1

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

“Over horen, zien en gezien worden”

2

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

“Good communication is as stimulating as black coffee, and just as hard to sleep after.” Anne Morrow Lindbergh“De wijze spreekt omdat hij iets te zeggen heeft, de domme spreekt alleen om iets te zeggen te hebben.” Plato Soms heeft reclame iets van een arrogant soort bedelaar.” Toon HermansSmall opportunities are often the beginning of great enterprises.” Demosthenes “Selling to people who actu-ally want to hear from you is more effective than interrupting strangers who don’t.” Seth Godin “Het doel van marketing is om de klant zo goed te kennen en te begrijpen dat het produkt of de dienst bij hem past en zichzelf verkoopt.” Peter F. Drucker “It’s much easier to sell paint to a person in a hardware store than it is to a person lounging on their couch with a laptop” Leah Kane “Te veel tekst is te veel tekst. Communiceer met beelden.” Keith Kelsen

2

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

3

C ommuniceren is uw vak. Een vlag die heel veel ladingen dekt. U communiceert met klanten, burgers, prospects, personeelsleden, bezoekers, toevallige voorbijgangers, geïnteresseerden, … Steeds wil u maar een ding: dat uw

boodschap zo goed mogelijk doordringt bij de juiste ontvangers.

Communiceren is nooit vrijblijvend, het is steeds doelgericht. U wil iets gedaan krijgen. Het probleem is dat steeds meer zenders steeds meer willen gedaan krijgen bij steeds meer ontvangers. Uw doelgroep wordt bestookt met boodschappen van allerlei aard. Uw boodschap dreigt te verzinken in een mist van gewenning en overaanbod.

De traditionele aanpak pleitte voor steeds opvallendere en steeds meer boodschappen. Maar deze “ram-het-ze-door-de-keel”-strategie boet snel aan effect in. Mensen selecteren steeds strenger in de boodschappen die ze aandacht geven. Goede communicatie wordt meer en meer een kwestie van Targeting en Timing. De juiste boodschap op de juiste plaats aan de juiste persoon. Weg met Rambo, hallo scherpschutter. Dat stelt hele nieuwe eisen aan strategieën, campagnes, media en hardware.

Ook DOBIT Heeft in de laatste 25 jaar een hele weg afgelegd. Gestart als een elektronicaspecialist, heeft ons bedrijf zich stilaan ontpopt tot een van de toonaangevende ondernemingen op vlak van elektronische communicatie in de BeNeLux. Dat doen we met uitstekende producten op vlak van touchbediening, digitale signage, narrowcasting en directionele geluidstoepassingen. Als verdeler, integrator, ontwikkelaar, …

Kortom, DOBIT is er volledig op gericht om oplossingen te bieden, hoe klein, groot, voor de hand liggend of complex uw vraagstukken ook zijn. Dat willen wij met deze publicatie communiceren.

“Good communication is as stimulating as black coffee, and just as hard to sleep after.” Anne Morrow Lindbergh“De wijze spreekt omdat hij iets te zeggen heeft, de domme spreekt alleen om iets te zeggen te hebben.” Plato Soms heeft reclame iets van een arrogant soort bedelaar.” Toon HermansSmall opportunities are often the beginning of great enterprises.” Demosthenes “Selling to people who actu-ally want to hear from you is more effective than interrupting strangers who don’t.” Seth Godin “Het doel van marketing is om de klant zo goed te kennen en te begrijpen dat het produkt of de dienst bij hem past en zichzelf verkoopt.” Peter F. Drucker “It’s much easier to sell paint to a person in a hardware store than it is to a person lounging on their couch with a laptop” Leah Kane “Te veel tekst is te veel tekst. Communiceer met beelden.” Keith Kelsen

ColofonLayout: Phobos

Beelden: ShutterstockDruk: Impressa?Oplage: xxxx ex.

5

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

6

Hoe maakt u van uw boodschap een baken in de mist?

Ken uw boodschapWat precies wil u gedaan krijgen? Wil u dat uw toeschouwers iets te weten komen of wenst u dat ze actie ondernemen? Wilt u overtuigen of waarschuwen, verkopen of uitdagen... Een goede campagne begint steeds bij een goede analyse.

Ken uw doelgroepWie wilt u bereiken? Wat zijn de kenmerken van de doelgroep? Moet er eventueel gesegmenteerd worden? Want een ‘babyboomer’ heeft een heel andere perceptie dan een 15-jarige. Jongens zijn op veel vlakken anders dan meisjes. Bezoekers van een cultureel centrum hebben een ander profiel dan koopjesjagers in een shoppingcenter. Uw doelpubliek... Wie zijn ze? Wat willen ze? En vooral, wat drijft ze om te doen wat ze doen ...

Relevantie De vorm en de inhoud van uw communicatie moet afgestemd zijn op de doelgroep. Logisch. Maar dat heeft meer verregaande gevolgen dan de meeste communicatieverantwoordelijken beseffen. U moet iets bijdragen aan uw publiek. Om iets terug te krijgen, moet u eerst geven. Dat kan op het intellectuele vlak, maar evengoed esthetisch, emotioneel, ethisch, … Wat er vooral toe doet, is dat uw boodschap er toe doet voor uw specifieke groep toeschouwers.

Wat houdt ze bezig?De beste boodschappen versterken net datgene wat de toeschouwer al bezighoudt. Een promotiefilmpje over een damesschoenenmerk heeft veel meer impact als het bij die schoenen getoond wordt, dan wanneer het bij de herenschoenen loopt. De locatie, het tijdstip van vertoning en de duur van de boodschap moeten goed op elkaar én op de inhoud én het doelpubliek afgestemd zijn.

1

2

3

4

Ken uw boodschapWat precies wil u gedaan krijgen? Wil u dat uw toeschouwers iets te weten komen of wenst u dat ze actie ondernemen? Wilt u overtuigen of waarschuwen, verkopen of uitdagen... Een goede campagne begint steeds bij een goede analyse.

Ken uw doelgroepWie wilt u bereiken? Wat zijn de kenmerken van de doelgroep? Moet er eventueel gesegmenteerd worden? Want een ‘babyboomer’ heeft een heel andere perceptie dan een 15-jarige. Jongens zijn op veel vlakken anders dan meisjes. Bezoekers van een cultureel centrum hebben een ander profiel dan koopjesjagers in een shoppingcenter. Uw doelpubliek... Wie zijn ze? Wat willen ze? En vooral, wat drijft ze om te doen wat ze doen ...

Relevantie De vorm en de inhoud van uw communicatie moet afgestemd zijn op de doelgroep. Logisch. Maar dat heeft meer verregaande gevolgen dan de meeste communicatieverantwoordelijken beseffen. U moet iets bijdragen aan uw publiek. Om iets terug te krijgen, moet u eerst geven. Dat kan op het intellectuele vlak, maar evengoed esthetisch, emotioneel, ethisch, … Wat er vooral toe doet, is dat uw boodschap er toe doet voor uw specifieke groep toeschouwers.

Wat houdt ze bezig?De beste boodschappen versterken net datgene wat de toeschouwer al bezighoudt. Een promotiefilmpje over een damesschoenenmerk heeft veel meer impact als het bij die schoenen getoond wordt, dan wanneer het bij de herenschoenen loopt. De locatie, het tijdstip van vertoning en de duur van de boodschap moeten goed op elkaar én op de inhoud én het doelpubliek afgestemd zijn.

1

2

3

4

6

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

Val goed opEen gemiddelde Europeaan krijgt per dag zo’n 3000 à 5000 bood-schappen te verwerken. Dat geeft een soort blindheid. Mensen filteren onbewust het grootste deel weg. Opgemerkt worden, is dus de eerste opdracht. Nu is opvallen niet zo moeilijk. Maar goed opvallen, zonder te irriteren, zonder pedant of betweterig over te komen, is dat wél.

De truc? Herlees punt 1, 2 en 3. Als u precies weet wat u aan wie wil tonen, en u heeft uw boodschap goed uitgekiend zodat ze overeenkomt met het verwachtingspatroon van de ontvanger in een specifieke situatie, kan u opgemerkt worden, zonder hard te moeten roepen. De volgende stap is de keuze van de meest aangepaste technologie.

Herhaling is goed. Te veel herhaling is irritant.U loopt door de supermarkt. U hoort een vriendelijke vrouwenstem aankondigen dat u – enkel vandaag- product x kan aankopen aan uitzonderlijk interessante condities. Halfweg uw winkelbezoek kan u de drie zinnen al netjes mee-lippen. Trop is te veel en werkt contraproductief.

Niemand voelt zich graag dom ... Of koopt graag domme producten ...Er loopt een fijne lijn tussen té complex en té eenvoudig. Hier is het weer de kennis over uw doelgroep die het verschil maakt. Boodschappen hebben het meeste effect als ze de ontvanger lichtjes uitdagen. Zie het als een raam dat u opengooit. De ontvanger kijkt vanuit zijn vertrouwde, veilige omgeving naar een grotere wereld vol verlokkingen.

Eén blok, één boodschapIn een poging om zo efficiënt mogelijk te werken, trappen veel marketeers en communicatieverantwoordelijken is dezelfde val. Ze stoppen één filmpje of geluidsfragment vol met verschillende boodschappen. Het is een betere strategie om verschillende blokken te maken met telkens één centraal onderwerp.

5

6

7

8

7

1+2+3+4= …?Het is niet omdat u steeds voorzetten geeft, dat de ontvanger ook scoort. Meer nog, in heel wat gevallen weet de ontvanger niet eens dat hij kán scoren... De “Call-to-action“ wordt veel te vaak vergeten. Wat wilt u dat de ontvanger doet? Wel, zeg het hem! Maak het mensen gemakkelijk en doe het denkwerk voor hen. Veel boodschappen bevatten de optelsom en verwachten dat de ontvangers de uitkomst wel zullen berekenen. Onze tip... Zeg het ze voor ...!

Techniek moet werken Heel wat communicatieprojecten lopen spaak op technologische beperkingen of complicaties. Ingewikkelde serverconfiguraties voor uw digital signagenetwerk. Beveiligingsproblemen. Winkelbediendes die het geluid afzetten. Kiosken die telkens weer gekalibreerd moeten worden.

Maar het kan anders...Op de volgende pagina’s tonen we u enkele voorbeelden van technologische oplossingen die DOBIT in huis heeft op het vlak van communicatie, digital signage en publieksgerichte touch-toepassingen. Onze basisinstelling is dat we het u graag gemakkelijk maken. Onze producten zijn krachtig maar toch gebruiksvriendelijk. Ze maken het u mogelijk om uw boodschappen bij de ontvanger te krijgen, met zo min mogelijk technische ingrepen en maximale impact.

Als u kiest voor DOBIT, kiest u voor superieure technologie, duurzame toestellen en een uitermate sterke know-how. DOBIT doet niet alles, we doen enkel wat we écht goed doen. Maar bovenal kiest u voor een partner die samen met u op weg gaat. Onze ondertitel bestaat uit één woord: ‘Solutions’. Dobit zorgt voor oplossingen, en dat is veel meer dan enkel verkopen en leveren.

9

10

8

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

Narrowcasting of Digital Signage is een betrekkelijk nieuw fenomeen. Dat maakt dat de mogelijkheden lang nog niet volledig benut worden. Want met de juiste technologie en de correcte toepassing kan u uw commerciële en marketingboodschappen veel meer kracht bijzetten.

Marketingonderzoek heeft aangetoond dan bewegende beelden tot 15 x meer effect geven op aankoopbeslissingen dan een klassieke poster, met een meerverkoop tussen 15 en 25%.

Digital signage: Poster 2.0 of nieuwe communicatievorm?

9

Wat? Wie? Waar? Hoe?Narrowcasting kan (bijna) overal. Publiek, inhoud, stroom en netwerk. Meer heeft u écht niet nodig. En de mogelijkheden beperken zich vooral door uw inventiviteit. Enkele voorbeelden?

• Digitale affiche: U past à la minute dag uw promoties of menu’s aan. • Digitale krant op wachtplaatsen • Filmpjes met bedrijfsinformatie • Geanimeerde productvoorstelling • Handleidingen in woord en beeld • Productwijzers • Interne bedrijfscommunicatie naar personeelsleden toe • Specifieke acties per rayon • …

Digital signage zoals het vaak is ...U kent het. “We hangen flatscreens.” Snel gezegd. En dan. Een server voorzien. Firewall. Netwerkkabels leggen. Configureren. Players voorzien. En dan kunnen we eens gaan nadenken over de inhoud, de content. Heel wat narrowcastingprojecten geraken, omwille van de complexiteit, niet verder dan de brainstormsessie.

Digital signage zoals het zou moeten zijnDobit is de exclusieve partner van Mediatile in de Benelux. Met hun “Digital-sign-in-a-box”-oplossingen wordt narrowcasting wel héél eenvoudig. Uitpakken. Ophangen. Stroom geven. Uitzenden. Geen netwerk of servers. Geen veiligheidsproblemen. Geen dure installatiekosten.

Het geheim? Mediatile werkt met een GPRS-verbinding. U beheert al uw schermen via een webtoepassing die erg intuïtief in elkaar steekt. Een enkele toepassing voor verschillende schermen. Of er dat nu een, twee, tien of honderd zijn. U kan schermen groeperen of juist verschillende boodschappen op verschillende schermen weergeven. U upload beelden, tekst, geluidsfragmenten of video. En tussen het moment van beheren en de uitzending ligt maximaal 15 minuten.

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

10

Gericht geluid: Panphonics

Van Kakafonie tot gerichte boodschappenBij verlichting kan u kiezen tussen breedstralers en spots. Elk met hun specifieke inzetbaarheid. Op het vlak van geluid was tot voor kort enkel het equivalent van een breedstraler beschikbaar. Tot voor kort, want DOBIT is ondertussen de exclusieve verdeler voor de BeNeLux van Panphonics.

De PanPhonics SoundShower® directionele luidsprekers markeren een nieuwe era in de audiotechnologie. Ze zijn ultradun (3 cm), lichtgewicht en eenvoudig te installeren. De PanPhonics SoundShower® produceert een sterk gerichte bundel van hoogkwalitatief geluid. Staat u in de bundel, dan hoort u alles. Klaar en duidelijk. Staat u buiten de bundel, dan hoort u … niets! De bundel is zo sterk gericht dat u met uw linker- en rechteroor in een verschillende bundel kan luisteren. Zelfs wanneer de SoundShower® op enkele meters hoogte gemonteerd is.

10

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

11

De specifieke eigenschappen van de PanPhonics-luidsprekers maakt dat ze in zeer verschillende situaties kunnen toegepast worden. Zo kan u bijvoorbeeld een SoundShower® hangen in een winkelrayon bij uw specifieke producten. De consumenten horen uw boodschappen enkel op de gespecificeerde plaatsen. Gedaan met tegen elkaar oproepen.

Andere voorbeelden van het gebruik van de Panphonics SoundShower® zijn: • Luisterzones in de bibliotheek, zonder andere bezoekers te storen. • Gerichte geluidsboodschappen in wachtrijen. • Geluidstoepassingen in openbare plaatsen, eventueel in combinatie met digital signage. • Specifieke communicatie in een fabriekshal • Informatie bij museale opstellingen en tentoonstellingen • ...

11

12

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

Communicatie op mensenmaatMet touchschermen kan u met uw doelpubliek communiceren in twee richtingen. U geeft een boodschap en de ontvanger kan daar via een touchscreen iets mee doen.

Touch heeft spraak overleefd als grote belofte voor de toekomst. Het is een uiterst intuïtieve manier om apparaten te bedienen. Rechtstreeks, zonder hulpmiddelen. Dat maakt het eenvoudig in gebruik, uitnodigend en laagdrempelig. De laatste jaren is de technologie volledig uitgerijpt en zijn de nadelen uit de beginjaren volledig verdwenen.

Close encounters of the third kind: touch

13

Voordelen, voordelen, voordelen!Het wordt stilaan duidelijk dat touchscreens in een snel tempo de klassieke muis/toetsenbordcombinatie grotendeels zullen vervangen. Want touch biedt een aantal grote voordelen:

• U heeft veel minder ruimte voor toestellen nodig • Minder bewegende delen, dus minder kans op stukken • Eenvoudig, dus weinig opleiding nodig • Lage gebruiksdrempel, dus snelle adaptatie door personeel & klanten • Sterk visueel ingestelde, duidelijke interface • Lage foutenmarge in gebruik • Eenvoudig aanpasbare interface • In de juiste configuratie is het erg robuust en ‘hufterproof’

Sterke PartnersDobit is de exclusieve verdeler van Elo touchscreens in de Benelux. En daarmee hebben we de wereldwijde expert én marktleider in huis. De Elo-touchscreens en touchcomputers blinken uit in robuustheid en bedieningsmogelijkheden. We hebben 9 verschillende touchtechnologieën waaruit we voor u de optimale keuze maken. Met de combinatie van Elo-technologie en Dobit-advies staat uw project snel en stevig op de poten!

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

14

15

Kiosken

U wilt gericht communiceren op een openbare plaats? U wilt interactief in contact treden met het publiek? U wilt dat uw prospecten meer kunnen dan enkel die ene boodschap op dat ene scherm zien? Dan is een kiosk vaak een uitstekend alternatief.

Met de term “kiosk” bedoelen we een alleenstaande unit met een beeldscherm en eventuele perifere apparaten zoals een kaartlezer, printer, luidsprekers, … Kiosken kunnen gebruikt worden in alle situaties waarbij u een intensief contact wenst met een enkele persoon of een klein groepje.

De mogelijke toepassingen van kiosken zijn ontelbaar en enorm divers. Met de snel veranderende technologische mogelijkheden, breiden die toepassingen steeds uit. Het kan gaan van het enkel afspelen van gerichte informatie tot een volledige self-service-terminal. De combinatie van een kiosk met een geschikt aanraakscherm kan de basis zijn van een heel krachtig communicatiekanaal.

16

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

17

Voorbeelden van kiosken:

• Automatische ticketbalie voor filmzalen of cultureel centrum • Viraal spel in een winkelcentrum • Downloadkiosk voor software en liedjes • Informatiestand voor toeristische toepassingen • Medewerkers vragen hun vakantie aan via een kiosk in de kantine • Betaalterminals • Informatiestands in wachtruimten • Self-service informatiebalie • Printer voor gepersonaliseerde kortingbonnen • …

Dobit ontwerpt, bouwt en verdeelt verschillende types kiosken. Waar gewenst passen we aan voor specifieke situaties of wordt zelfs volledig maatwerk afgeleverd. De DOBIT-kiosken blinken uit in bedrijfszekerheid. Ze zijn sterk weer- en vandalismebestendig en erg onderhoudsvriendelijk. Dat maakt het u gemakkelijk om u op de inhoud van uw boodschap te concentreren.

18

“Ove

r hor

en, z

ien

en g

ezie

n w

orde

n”

Over Dobit

“Wie is Dobit?“Een korte vraag waar veel antwoorden op mogelijk zijn. In de eerste plaats is Dobit Solutions (want zo luidt onze volledige naam) al meer dan 25 jaar een aanbieder van oplossingen voor onze klanten. Onze meer dan 20 medewerkers zijn volledig doordrongen van die service-gedachte. Elk project wordt serieus genomen, en we zorgen er voor dat de verwachtingen overtroffen worden. Geen loze woorden.

Touchtechnologie voor innovatieve communicatie!Dobit is zeker en vast een voorloper op vlak van touchtechnologie voor POS- en POI-toepassingen. Van gemeentelijke infokiosk tot horeca-kasregister. Allemaal gericht op efficiëntie, duurzaamheid en een snelle ROI. Met een breed gamma aan producten en technologieën, maar ook de kennis om maatwerk af te leveren.

De eenvoudigste weg naar Digital signageMaar Dobit is ook een specialist op vlak van gebruiksvriendelijke digitale signage en narrowcasting. Zowel voor overheden, musea, bedrijven, kleinhandel, … Met de Mediatile digitale signage-producten en -diensten gaan we een grote sprong verder dan de klassieke netwerkgebonden flatscreens. De PanPhonics-directionele luidsprekers zijn daarbij een perfecte sonore aanvulling. We vertellen u ook perfect hoe u met de inhoud van uw boodschappen moet omgaan

19

Dobit maakt het u graag gemakkelijkOp alle vlakken is Dobit in de eerste plaats een professionele partner voor zijn klanten. Wij gaan verder dan enkel ‘verkopen’ of ‘produceren’. We luisteren, denken mee, zoeken alternatieven en brengen oplossingen aan die een échte meerwaarde betekenen. Samenwerken met Dobit is geen kost, maar een investering!

U komt met een vraag, wij zoeken een antwoord. U heeft een probleem, wij zoeken een oplossing. En dat doen we niet met grote woorden, maar met zo elegant mogelijke technologie. Daarbij gaan we verder dan enkel hardware en toestellen. We zorgen er voor dat uw project goed werkt. Want onze naam is niet voor niets Dobit Solutions.

DOBIT nvIndustrielaan 6B - 2250 OlenBelgiumtel. +32 (0)14 285 785fax. +32 (0)14 219 811info@dobit.com

DOBIT bvSteenovenweg 55708 HN HelmondThe Netherlandstel. +31 (0)492 472 638fax. +31 (0)492 472 668info@dobit.com