Dominique THÉVENEAU, Président Directeur Général d’A-SC, Accueil Service ClientsJean-Louis WOOD, Directeur Général Délégué

Seront heureux de vous accueillir à l’occasion d’un petit déjeuner thématique des Ateliers

Le Jeudi 8 Janvier 2009 à 08H30Au Cercle de l’Union Interalliée

33, Faubourg Saint Honoré75008 Paris

- Pourquoi et comment utiliser les normes Qualité : Accueil Téléphonique, Accueil Physique et Services, Sophie GRZEGOREK, Responsable Pôle Services AFNOR CERTIFICATION

Fin de la matinée vers 10H30 Renseignements au + 33 (0)1 75 00 17 01 Accueil à partir de 08H00Costume et cravate obligatoires www.a-sc.fr Parking : Concorde

COMMENT DYNAMISER L’ACCUEIL EN ENTREPRISE ET LA RELATION CLIENTS

- Présentation de QUALISATIS, web customer quality & satisfaction system, créé pour les Entreprises et les Prestataires

- Témoignage et point de vue d’un utilisateur : Joël MARIAS, Directeur Immobilier et Moyens Généraux PHILIPS France

- Témoignage de l’équipe A-SC - Développements prévus et conclusion

COUPON REPONSEA nous retourner avant le 29 Décembre 2008

Petit Déjeuner thématique

JEUDI 8 JANVIER 2009

Réponse électronique :(en cliquant sur le lien) je_confirme_ma_venue@a-sc.fr

(préciser vos coordonnées sur l’email)

je_serai_represente@a-sc.fr(préciser les coordonnées de votre représentant sur l’email)

je_ne_pourrai_pas_venir@a-sc.fr