Hotelul Beyfin**** a fost inaugurat n septembrie 2012 i este situat n inima oraului Cluj-Napoca, la doar caiva pai deprtare de centrul istoric. Hotelul ndeplinete cerine de nalt calitate la standarte europene i dispune de de 31 de camere i apartamente care vin n ntmpinarea cerinelor de comfort i lux ale clienilor. Pentru oaspeii hotelului care doresc s ia masa n cadrul hotelului, acesta dispune de restaurantul cu specific italian Firenze care dispune de aisprezece mese i de o teras situat pe acoperiul hotelului, care ofer o frumoas privelite asupra oraului. Pentru un sejur mai plcut, clienii pot opta pentru pachetul mic dejun inlus care are loc n fiecare dimine ntre orele 07:00 i 10:00 i conine bufet suedez. Hotelul dispunde de o sal de conferine, spaioas, cu o capacitate de pn la 90 persoane, dotat cu toate tipurile de echipamente, de la serviciul de hosteress pn la cel de interprei pentru videoconferine, de la table luminoase la videoproiectoare pentru expuneri i prezentri multimedia.Spaioase i elegante, camerele (Standard, Deluxe i Executive si 3 apartamente) sunt concepute n special oamenilor de afaceri care au nevoie de tehnologie, comfort i confidenialitate. Toate camerele sunt dotate cu internet wi-fi cu band larg, televizoare LCD cu ecran plat, serviciu multilingv 24 de ore pe zi, fierbtor pentru ceai sau cafea, acces la canale TV prin satelit,birou, dulap spaios cu seif, baie cu du sau van, minibar i set gratuit cu produse cosmetice de nalt calitate. De asemenea, majoritatea camerelor sunt cu vedere la maiestoasa i impunt Elemente componente ale serviciilor prestate:1. Echipamente i cldiri: Hotelul care cuprinde sal de ateptare, sal de conferin, ascensoare, restaurant, teras, parcare subteran gratuit supravegheat video 24 h. Locaia: hotelul este situat la civa pai de centrul istoric, iar din punct de vedere al transportului se afl ntr-o poziie favorizat, este situat la doar 2,6 km distan de gar, respectiv 7,8 km de aeroport. Decoraiuni interioare: hotelul este decorat ntr-o combinaie de lux clasic italian i elegan. Echipamente: programul de operare Medallion Bms, cuptoare, echipamentele din buctrie, camer video, televizoare cu ecran plat LCD, echipamentele din spltorie, cruciorul bellhopului. Arhitectura: designul hotelului i a restaurantului, respectiv terasei, lifturi, decoraiunile elegante n stil italienesc al camerelor.2. Bunuri materiale: Preparatele culinare achiziionate n cadrul restaurantului , terasei sau a serviciului de room-service i produse cosmetice. Calitate: toate produsele sunt de o calitate superioar. Cantitatea: bunurile materiale sunt oferite ntr-o cantitate mare. Selecia: restaurantul este cu specific italienesc. Oferta de produse cosmetice este mic.3. Informaia: Clienilor i pot fi furnizate informaii prin intermediul siteurilor web www.bookings.com, www.hrs.com, www.expedia.com, telefonic sau la recepie.4: Servicii explicite: Serviciile explicite sunt constituite din: fax, consiliere multilingv, copiator, imprimant, internet wi-fi, apel de trezire, servicii de comision (pot, curierat, livrare flori), servicii rent-a-car i limousine, transfer aeroport, informaii i organizare de tururi ale oraului, respectiv a monumentelor istorice, rezervri de bilete de teatru, concerte, evenimente sportive. Personal: hotelul Beyfin dispune de personal calificat la nivel internaional. Aria de complexitate: hotelul se ridic la standarde ridicate internaionale. Consistena: timpul de ateptare pentru servicii este unul redus. Disponibilitatea: personalul de la recepie este disponibil 24 de ore, restaurantul i terasa sunt deschise ntre orele 07:00 i 22:00, iar serviciile de room-service sunt disponibile ntre ore 07:00 i 22:00.

5.Servicii implicite: Ambiana, muzica din sala de ateptare, atitudinea primitoarea a personalului, confidenialitate, linitea din hotel, securitate, statutul ridicat al hotelului.

Metode de reducere a timpului de ateptare:Pentru a reduce timpul de ateptare a clienilor, conducerea hotelului a decis s amenajeze un hol elegant n care se afl cteva fotolii i canapele. De asemenea n incinta holului este poziionat un televizor cu ecran plat LCD de ultima generaie. Restaurantul hotelului se afl n imediata apropiere, unde se poate lua masa, sau servi butura preferat ntr-un mediu relaxant. Pentru cei care nu doresc s fac aceste lucruri, pot opta oricnd pentru o plimbare n centrul Clujului, sau servirea unei cafele n apropierea hotelului.