Državne smjernice zdravstvenog turizma

Državne smjernice zdravstvenog turizma

Josip Brusić, dr.med.dent.

23.3.2012. 2

Pojam turizam

Turizam je skup odnosa i pojava koje proizlaze iz putovanja i boravka posjetitelja nekog mjesta, ako se tim boravkom ne zasniva stalno prebivalište i ako s takvim boravkom nije povezana nikakva njihova gospodarska djelatnost.definicija AIEST-a iz 1954 (International Association of Scientific Experts in

Tourism)


23.3.2012. 3

Pojam turist

Turist je svaka osoba koja u mjestu svog prebivališta provede najmanje jednu noć u ugostiteljskom ili drugom objektu za smještaj gostiju, radi odmora ili rekreacije, zdravlja, studija, sporta, religije, obitelji, poslova, javnih misija i skupova.

Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske


23.3.2012. 4

Pojam zdravstveni turizam

Zdravstveni turizam jedan je od najstarijih specifičnih oblika turizma u okviru kojeg se stručno i kontrolirano koriste prirodni ljekoviti činitelji i postupci fizikalne terapije u cilju očuvanja i unapređenja zdravlja, te poboljšanja kvalitete života.


23.3.2012. 5

Pojam zdravstveni turizam

Osnovu zdravstvenog turizma čini korištenje prirodnih ljekovitih činitelja koji mogu biti morski, toplički i klimatski.


23.3.2012. 6

Ponuda zdravstvenog turizma

S obzirom na konstantno opadajuću kvalitetu suvremenog života uzrokovanu stresom i zagađenjem, zdravstveni turizam poprima sve značajniju ulogu u revitalizaciji psiho-fizičkih sposobnosti čovjeka.


23.3.2012. 7

Ponuda zdravstvenog turizma

U lječilištima se nudi uravnotežena prehrana, isključenost od buke i zagađenja zraka, tjelovježbe, društveni i duhovni programi.


23.3.2012. 8

Turizam u Republici Hrvatskoj

Promjene u širem okružju Republike Hrvatske, novi turistički trendovi i sve brži rast turizma u svijetu, nalažu da se istraže prepoznatljivi problemi nacionalnog turizma.


23.3.2012. 9

Povijesni razvoj turizma u svijetu

Povijesno razdoblje

Moderni turizam


23.3.2012. 10

Razvoj zdravstvenog turizma u Hrvatskoj

POČECI zapaženiji razvoj

mjesta s ljekovitim čimbenicima krajem 19. i početkom 20. stoljeća


23.3.2012. 11


POČECI zdravstveni turizam se

razvio u mjestima s ljekovitim čimbenicima gdje se ubrajaju: kupališna mjesta s

ljekovitom vodom, mjesta s naročito

povoljnom klimom (klimatska lječilišta),

morske zone s razvijenom talasoterapijom,

mjesta s ljekovitim blatom itd.


23.3.2012. 12


najprije su se razvijala lječilišta i lječilišni turizam u kojem se provodi liječenje (kurativa) i rehabilitacija u okviru zdravstvene zaštite – na trošak zdravstvenog osiguranja (plaćeno liječenje)

ponajprije su to lječilišta u Opatiji, Lošinju, Crikvenici, Lipiku, Varaždinskim toplicama, Topuskom, Daruvaru itd.

pojavljuje se segment stalnih gostiju s područja tadašnje Austro-Ugarske, tijekom cijele godine

u lječilištima je bio organiziran intenzivan društveni život za goste


23.3.2012. 13

Nakon drugog svjetskog rata

sve su toplice postale tzv. “društveno vlasništvo”, a većina lječilišta pretvorena je u specijalne bolnice (za medicinsku rehabilitaciju)

klijenti su bile osobe koje su dolazile preko zdravstvenog osiguranja

lječilišta nisu pridavala pažnju stvaranju i oblikovanju kompleksne turističko-zdravstvene ponude

1977. – ukidanje širokog korištenja lječilišta od strane socijalnog osiguranja


23.3.2012. 14

Nakon drugog svjetskog rata

država smanjuje zakup kapaciteta za zdravstvene osiguranike

naglo se smanjuje udio plaćenih liječenja i povećava udio privatnih klijenata

povećana briga za vlastito zdravlje omogućava lječilištima okretanje klijentima koji sami plaćaju usluge

privatni klijenti (turisti) dolaze u vrijeme odmora te koriste i preventivne programe

pojedina lječilišta djelomično prilagođavaju ponudu svojih programa novim trendovima i pretvaraju se u zdravstveno-turističke centre

ukazuje se potreba stvaranja dodatne ponude u destinaciji, a ne više samo u lječilištima


23.3.2012. 15

Doba novije hrvatske povijesti

HZZO značajno smanjuje kapacitete u zakupu, a MZ vrši sve veći pritisak na lječilišta da prijeđu na tržišno poslovanje

od lječilišta se traži da se orijentiraju prema zdravstveno-rekreacijskim sadržajima, odnosno prema zdravstvenom turizmu

destinacije potaknute konkurentskim okruženjem ponudu prilagođavaju suvremenim trendovima –ponuda sve više sadržava usluge od čisto medicinskih do sve do potpuno turističkih usluga

razvijaju se surogati –zabavni vodeni parkovi i wellness centri


23.3.2012. 16

Doba novije hrvatske povijesti

glavni poticaji za daljnji razvoj zdravstvenog turizma u Hrvatskoj: kvaliteta raspoloživih termalnih voda duga tradicija u korištenju resursa dobar geoprometni položaj blizina emitivnih tržišta ekološka očuvanost prostora raznolikost komplementarne turističke ponude razvijeni medicinski standardi, kao i sustav

obrazovanja medicinske i kineziološke struke


23.3.2012. 17

Ograničenja razvoja zdravstvenog turizma u hrvatskoj

razvojna orijentacija turizma prema moru i priobalnom području

nespremnost ustanova odnosno njihovih zaposlenika na prelazak na tržišno poslovanje

potreba velikih ulaganja i nedostatak izvora financiranja objektima pogodnim za razvoj zdravstvenog turizma

upravljaju liječnici, a ne ekonomisti nerazvijen segment turističke ponude komplementarne

zdravstvenom turizmu nedostatna zakonska regulativa (pitanje reguliranja

pružanja pojedinih vrsta usluga)


23.3.2012. 18

Uvjeti za pružanje usluga u zdravstvenom turizmu

opće pretpostavke za priznavanje lječilišta i odmarališta: opći zahtjevi za infrastrukturu osnove za provođenje terapije zadaci lječilišnih mjesta smještaj i prehrana briga o slobodnom vremenu osiguranje kvalitete i dr.

specijalni zahtjevi pojedinih segmenata – razina prilagodbe medicinsko-terapijske i turističke ponude


23.3.2012. 19

Uvjeti za pružanje usluga u zdravstvenom turizmu

zaštita okoliša: cestovni promet, zaštita od buke, opća zaštita voda, zaštita ljekovitih izvora, ostale preporuke,

pristojba znanstvene ocjene terapijske djelotvornosti:

opći podaci (smještaj, ustanova koja je obavila analizu, dokumentacija na temelju koje je analiza obavljena, rezultati analize i dr.)

mogućnosti terapijske primjene indikacije i kontraindikacije


23.3.2012. 20

Vodeće destinacije zdravstvenog turizma

Njemačka: Baden-Baden, Brenner's Park-Hotel & SPA, Crowne Plaza Heidelberg

Italija: Abano, Montecatini, Riminiterme, Siena Francuska: Vichy, Evian, Divonnes-les-Bains Švicarska: Drei Konige am Rhein, Luzern Austrija: Loipersdorf, Park terme, Burgenland Češka: Karlovy Vary, Marianske Lazne Mađarska: Balaton –Heviz, Zalakaros, Siofok Slovenija: terme Čatež, Rogaška, Radenci,

Maribor, Laško, Podčetrtek, Zreče


23.3.2012. 21

Terapije u zdravstvenom turizmu

talasoterapija terapija na bazi tople morske vode u krajevima s

blagom klimom –u specijaliziranim ustanovama ili slobodno

temelji se na ljekovitom učinku blage primorske klime, zračenju sunčevih zraka i kupanja u mlakoj morskoj vodi

čini osnovu zdravstvenog turizma na moru termalizam

skup metoda liječenja pomodu prirodnih termalnih i mineralnih voda (djelovanje je mehaničko, termičko i kemijsko)


23.3.2012. 22

Terapije u zdravstvenom turizmu

balneoterapija sastavni dio je termalizma, a terapija je bazirana na

ljekovitom blatu

medicinski programirani aktivni odmor (MPAO) programirana tjelesna aktivnost namijenjena odraslim

i starijim osobama s ciljem podizanja opdih psihofizičkih sposobnosti organizma

temelji se na aktualnom zdravstvenom i funkcionalnom statusu čovjeka te primjeni odgovarajudih kinezioloških stimulansa u cilju podizanja zdravstvenih i funkcionalnih sposobnosti


23.3.2012. 23

Wellness

wellness = well being + fitness

u okviru turističkih kretanja spominje se tek sredinom 1990-ih godina

razvio se iz niza terapija koje nalazimo i u zdravstvenom turizmu (hidroterapije, talasoterapije, balneoterapije)

integrira velik broj različitih komponenti (holistički pristup zdravlju) koje utječu na poboljšanje kvalitete života


23.3.2012. 24

Wellness

wellness – cjelokupna koncepcija očuvanja i unapređenja zdravlja koja obuhvaća sva područja od zdravog kretanja, tjelesnog vježbanja, uravnotežene prehrane, opuštanja i nadvladavanja stresa do osjećaja ugode i zadovoljstva


23.3.2012. 25

Wellness

wellness turizam – putovanje kojem je motiv ostvarivanje ravnoteže i harmonije mentalnih, emocionalnih, fizičkih i duhovnih vrijednosti čovjeka


23.3.2012. 26

Odnos wellnessa i zdravstvenog turizma

zdravstveni turizam = unapređenje zdravlja wellness = unapređenje kvalitete života wellness je novi trend u zdravstvenom turizmu i

suvremenom turizmu uopće wellness ponuda obogaćuje ponudu ostalih oblika

turizma, ali se razvija prvenstveno u okviru zdravstvenog turizma

minimalni tim stručnjaka u wellnessu: liječnici wellness instruktori sportski treneri


23.3.2012. 27

Aktivnosti u wellnesu

Emocionalni wellness –pozitivni osjećaji, optimizam, konstruktivna rješenja problema

Intelektualni wellness –želja za učenjem i primjenom informacija radi boljeg funkcioniranja organizma u funkciji kvalitete života

Fizički wellness –efikasnost u poslu i kvalitetno korištenje slobodnog vremena, fitnes i optimalna razina tjelesnih sposobnosti

Socijalni wellness –sposobnost kvalitetne komunikacije Duhovni wellness –bogatstvo duhovnog života koje čini

osnovu zadovoljstva samim sobom i osobnim vrijednostima


23.3.2012. 28

Programi wellnessa u turizmu

područja wellness programa prevencija bolesti ili zaštita zdravlja tjelesno vježbanje i fitness programi ljepote

osnovni elementi wellnessa prirodni agensi: voda more, zrak, sunce, aromatično

bilje vježbanje: jutarnja gimnastika, ciljano vježbanje,

korektivno vježbanje, aerobno vježbanje antistresni programi: autogeni trening, masaže,

kupke, joga, sauna


23.3.2012. 29

Programi wellnessa u turizmu

terapija: dijagnostika, terapijski tretmani, postoperativni programi, rehabilitacija, psihoterapije, zdrava prehrana, ostalo

programi ljepote: kozmetički tretman, pedikura, manikura, anticelulitni tretman i ostali programi


23.3.2012. 30

Zajednica zdravstvenog turizma Hrvatske

Zajednica zdravstvenog turizma Hrvatske interesno udružuje ustanove koje se bave zdravstvenim turizmom.


23.3.2012. 31

Cilj Zajednice zdravstvenog turizma Hrvatske

rješavanje pitanja stručne problematike, profiliranje zdravstvenog turističkog proizvoda oblikovanje njegove promocije na domaćem i stranom

tržištu. Do sada je ova Zajednica izdala promotivnu brošuru

zdravstvenog turizma pod sloganom “U Hrvatsku po snagu i zdravlje” na hrvatskom, engleskom, njemačkom i talijanskom jeziku, te Cjenik medicinskih i smještajnih usluga na njemačkom i hrvatskom jeziku. Članovi Zajednice aktivno su uključeni u donošenje zakonskih propisa za područje djelatnosti zdravstvenog turizma.


23.3.2012. 32

Zajednica zdravstvenog turizma Hrvatske

Do sada je ova Zajednica izdala promotivnu brošuru zdravstvenog turizma pod sloganom “U Hrvatsku po snagu i zdravlje” na hrvatskom, engleskom, njemačkom i talijanskom jeziku, te Cjenik medicinskih i smještajnih usluga na njemačkom i hrvatskom jeziku. Članovi Zajednice aktivno su uključeni u donošenje zakonskih propisa za područje djelatnosti zdravstvenog turizma.


23.3.2012. 33

Zdravstveni turizam u Hrvatskoj

Zdravstveni turizam pruža vrlo raznoliku ponudu u morskim (talasoterapijskim) i topličkim lječilištima. Ponuda zdravstvenog turizma temelji se na prirodnim lječilišnim činiteljima koji su poveznica različitih oblika medicinskih, preventivnih i wellness programa, prilagođenih potrebama pojedinih skupina turista.

U ovom segmentu turističke ponude Hrvatska nudi 6000 postelja u 18 lječilišnih ustanova, od toga 2100 kreveta pod ugovorom sa Hrvatskim zavodom za zdravstveno osiguranje.


23.3.2012. 34


U dosadašnjem razvoju, kao i u procjenama budućeg razvoja lječilišnog turizma Hrvatske, glavni potencijali i oslonci su raznolikost prirodnog bogatstva, ekološke kvalitete prostora Hrvatske, ljekovite vode, more, blagotvorno podneblje i zdrava hrana, što su komparativne prednosti koje su razvile novi hrvatski proizvod, Wellness turizam.


23.3.2012. 35


Wellness je stanje ravnoteže energije tijela, uma i duha, a bazira se na različitim aromaterapijama. Potencijali Hrvatskog wellnessa su aromaterapije, morski ekstrakti, autohtona esencijalna ulja i ekstrakti autohtonih lijekovitih bilja, ljekovite vode, autohtona zdrava hrana, u kombinaciji s jedinstvenim wellness terapijama inspiriranim egzotičnim kulturama.

Wellness turizam, kao trend inozemne turističke ponude i potražnje, prepoznat je i u Hrvatskoj, kroz rastuću ponudu wellness usluga, kao dio hotelskih sadržaja, a u okviru samostalnih wellness centara pri hotelima ili samostalno organiziranih wellnessa.


23.3.2012. 36

… turizam …

Zdravstveniturizam

Medicinskiturizam

Lječilišniturizam

Dentalniturizam

Wellness


23.3.2012. 37

Održivi turizam 1970. - 2012.

nekadašnji krčki div turizma

sedamdesetih godina zabavljao se svjetski jet-set

perspektiva održivog turizma

sramotno izdanje neiskorištenosti

danas je stjecište beskućnika, mjesto opijanja i opasnih tuluma

privatno vlasništvo bez vidljive vizije


23.3.2012. 38

Održivi turizam


23.3.2012. 39

Trendovi na međunarodnom turističkom tržištu

Svjesno plaćanje dodane vrijednosti Češći godišnji odmori Usmjerenje na stariju klijentelu


23.3.2012. 40

Trendovi na međunarodnom turističkom tržištu

Sezonska putovanja izgubiti će na značaju Cijene u turističkoj ponudi biti će elastičnije


23.3.2012. 41

Novi čimbenici turizma

Kreativni vid turizma Zdravstveni i kulturni turizam / aktivni odmor i avantura Klimatske promjene Nove turističke destinacije


23.3.2012. 42

Novi čimbenici turizma

Strana radna snaga Sigurnost Prometna dostupnost


23.3.2012. 43

Koji smjer?


23.3.2012. 44

Općina traži nižu kategoriju turizma

jedan hotel sa 10 smještajnih jedinica u privatnom smještaju imamo 153 smještajnih jedinica u 419 osnovnih i 115 pomoćnih kreveta nema javne kanalizacije gotovo nikakva povezanost mjesta javnim prijevozom s ostalim mjestima, postoje radnički autobusi

(pon-pet) i školski autobusi (samo u vrijeme nastave) povezanost sa željezničkim kolodvorom, zračnom lukom ili pomorskom lukom također je teže

izvodiva nema interpretacijskih ploča kulturne baštine, tabela dobrodošlice nogometno i dječje igralište je samo u sklopu škole kulturna baština nije valorizirana na zadovoljavajući način nedostaju koševi za smeće nedostaju kante za otpad, posebno u staroj gradskoj jezgri i naročito tijekom ljetne sezone javni WC nalazi se samo na autobusnom parkiralištu, izvan centra mjesta na javnoj plaži nema sportskih i zabavnih sadržaja nije organizirana spasilačka služba nedovoljan broj kulturnih događanja, a u slučaju kiše nema adekvatnih prostora nema noćnih sadržaja ni prostora za zabavu mladih ( noćni bar, disco ) nema trgovina sa tehnikom i modom, nema kozmetičkog salona nema banke, benzinske postaje, ljekarne ponuda turističkih usluga u ostalim oblicima turističke ponude nedovoljna ili uopće ne postoji

( kulturno-zabavne, športsko-rekreativne, pustolovne, … )


23.3.2012. 45

Visina koncesijske naknade za turističko zemljište


23.3.2012. 46

Broj noćenja u Republici Hrvatskoj


23.3.2012. 47

Dentalni turizam

Mnogi građani Europe danas prepoznaju priliku i interes u rješavanju zahvata oko fiksne protetike, oralne kirurgije, ortodoncije itd. izvan vlastite zemlje. Iskusni profesionalci u moderno opremljenim ustanovama nude kompletne tretmane u rokovima i po cijenama koje će vam vratiti osmjeh.


23.3.2012. 48

Dentalni turizam

Britanci u Hrvatskoj popravljaju zube tri puta jeftinije

Kompletna sanacija zubala u Hrvatskoj se naplaćuje od 15.000 do 18.000 eura, dok ona u Britaniji stoji vrtoglavih 35.000-54.000 eura.


23.3.2012. 49

Udio zdravstvenog turizma

zdravstveni turizam u Hrvatskoj u ukupnim turističkim kapacitetima sudjeluje sa 0,5 posto, a u noćenjima sa 6 posto

u strukturi gostiju dominiraju domaći sa 84 posto, a slijede Talijani, građani Bosne i Hercegovine i Austrijanci


23.3.2012. 50

Biograd…


23.3.2012. 51

Turska…


23.3.2012. 52

Udio zdravstvenog turizma

Zdravstveni turizam nije prepoznat kao kapitalna investicija ulaganja u Hrvatskoj


23.3.2012. 53

Medicinski turizam - neiskorišteni rudnik zlata

Kada je riječ o turizmu nova nada za Hrvatsku je medicinski turizam.

Gosti punijih novčanika diljem svijeta godišnje za to plaćaju vrtoglavih 100 milijardi dolara.

Imamo svoje ljude i ovdje se ne može sad pojavit neki “stranac” pa nam uzeti biznis ili možda…


23.3.2012. 54

EU – zdravstveni djelatnici

Ulaskom hrvatske u EU stvara se novo tržište

Rad zdravstvenih djelatnika iz EU u Hrvatskoj

Rad zdravstvenih djelatnika iz Hrvatske u EU


23.3.2012. 55

Zaključak

problemi nacionalnog turizma ograničavajući su čimbenici budućeg razvoja zdravstvenog turizma.


23.3.2012. 56

Naš doprinos

Stručnost Profesionalni

pristup Izgraditi pozitivnu

osobnost


Documents

Državne smjernice zdravstvenog turizma