20
Duvidas Frequentes 09/01/2009

Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Duvidas Frequentes

09/01/2009

Page 2: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Atualizando o SISMOURA

Page 3: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Atualizando o SISMOURA• Ao atualizar o sistema:

– Antes de Atualizar fazer o backup do BANCO DE DADOS e dos EXECUTAVEIS– Atualizar TODOS OS EXECUTAVEIS !!– Verificar se as configurações estão ok e se os equipamentos do cliente estão

funcionando

Page 4: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais

Page 5: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais• Existem 2 alternativas

– Criar o atalho direto do servidor– Copiar os EXEs para o terminal

Page 6: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais• Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais

– Criar um arquivo Atualiza.bat na pasta BANCO do Servidor– Para criar clique com o botão direito na pasta em qualquer lugar, vá em Novo >

Arquivo de texto, e dar o nome de Atualiza.bat

Page 7: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais• Clique com o botão direito no atualiza.bat e clique em Editar. Adicione os

comandos abaixo

Page 8: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais• Arraste o arquivo atualizar.bat com o CTRL+SHIFT apertado para a pasta

Iniciar > Programas > Inicializar

Page 9: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais• Explicar para o cliente:

– Toda atualização que tiver no sistema os outros micros devem ser Reiniciados– Pedir para não fechar a tela enquanto o micro é iniciado– Pedir para o cliente conferir a versão do sistema se está igual a versão

atualizada no servidor.

Page 10: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Como testar a rede

Page 11: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Como testar a rede• Existem várias formas para isso, as mais usadas são

– Vá em Iniciar > Executar e digite o \\ + o nome da maquina ou IP que você deseja se conectar

– Caso Apareça essa mensagem os computadores não estão se comunicando

Page 12: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Como testar a rede• Outra forma é:

– Usar o Prompt de Comando (MS-DOS)– Clique no iniciar, clique no executar e digite CMD

– Caso apareça essa mensagem quer dizer que não há comunicação

Page 13: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Como testar a rede• Isso já basta para mostrar para o cliente que a rede não está funcionando• Mas pedir para ele mesmo testar

– Se Houver INTERNET peça para ele abrir o algum site.– Peça para ele tentar acessar algum local da rede.

• Depois de ter mostrado para o cliente que a rede está fora, pedir para ele chamar um técnico de confiança, ou indicar o Armando para o cliente.

Armando: (16) 3331-4712 / 9783.2008

Page 14: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Equipamentos

Page 15: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Equipamentos• Sempre verificar:

– As DLLs das impressoras estão OK– Testar os arquivos da NFP– SEMPRE CONFIGURAR AS DLLs PARA GERAR OS ARQUIVOS

AUTOMATICAMENTE !– Verificar se as impressoras matricial e fiscal estão imprimindo– Verificar se os outros recursos usados pelo cliente estão Ok.

Page 16: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Arquivos da NFP

Page 17: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Equipamentos• Explicar para o cliente:

– Se os arquivos da NFP estiverem sendo gerados automaticamente, não existe a necessidade de cadastrar a Redução Z

– Testar os arquivos da NFP– SEMPRE CONFIGURAR AS DLLs PARA GERAR OS ARQUIVOS

AUTOMATICAMENTE !– Mostrar para o cliente como Exportar os arquivos da NFP

Page 18: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Equipamentos• Explicar para o cliente:

– Selecionar o período, a ECF ou PDV, clicar em gerar.– Clicar em Salvar destino para gravar no PenDrive ou em alguma outra pasta.– Enviar por email para enviar no email do contador (Deve estar cadastrado no

cadastro de Empresa).

Page 19: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Backup SQL

Page 20: Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA

Equipamentos• Explicar para o cliente:

– Mesmo se o backup automático estiver funcionando, o cliente deve fazer o primeiro backup do dia. ELE DEVE !