Dvd hypotheek OHA 1 8

DDiieennsstteennwwiijjzzeerr && DDiieennssttvveerrlleenniinnggssddooccuummeenntt

Ik regel mijn hypotheek via WWW.ONLINEHYPOTHEEKAFSLUITEN.NU

Dienstenwijzer & Dienstverleningsdocument Hypotheken “versie1.8” Inleiding www.OnlineHypotheekAfsluiten.nu is een initiatief van Hauzer & Partners. Via OnlineHypotheekAfsluiten.nu is het mogelijk om via uw luie stoel een hypotheek aan te vragen. Dit gebeurt volledig op afstand en o.b.v. Execution Only, dit betekend dat wij op geen enkele wijze advies mogen verstrekken. U bepaalt zelf de invulling van uw hypotheek. Mocht u gedurende het "execution only" traject toch advies wensen dan zullen wij de dienstverlening wijzigen naar "dienstverlening op maat". De dienstverlening van OnlineHypotheekAfsluiten.nu valt onder de vergunning van Hauzer & Partners B.V.. Al meer dan 40 jaar verstrekken wij, Hauzer & Partners B.V., volledig onafhankelijk adviezen en diensten op het gebied van hypotheken, verzekeringen, pensioenen, sparen/beleggen, financiële planning en consumptieve kredieten. Hauzer & Partners B.V. hecht veel waarde aan duidelijkheid van onze adviezen, maar ook duidelijkheid met betrekking tot onze dienstverlening, werkwijze en beloning. Onze werkwijze wordt gekenmerkt door een persoonlijke benadering en is gericht op het opbouwen van een langdurige adviesrelatie met u als klant. Een hoge mate van vakbekwaamheid, betrokkenheid en kwaliteit geldt als uitgangspunt. Op de activiteiten van ons kantoor is de Wet op het financieel toezicht ( in het vervolg Wft ) van toepassing en de toezichthouder Autoriteit Financiële Markten ( in het vervolg AFM ) voert toezicht uit op grond van deze wet. De verplichting van de AFM om klanten tijdig te informeren over de aard van de dienstverlening sluit perfect aan bij onze wens u te informeren over de werkwijze van ons kantoor. De AFM heeft daarvoor een tweetal documenten benoemd: de dienstenwijzer en het dienstverleningsdocument. Voor uw gemak hebben we dit samengevoegd tot één document. Sinds 1 juli 2013 geldt dat elk financieel intermediair hun dienstverleningsdocument volgens een standaard indeling maakt, zodat u deze makkelijker onderling kunt vergelijken. Wij zijn hier voorstander van. Naast het verplichte deel (als bijlage bijgevoegd) informeren wij u via onze dienstenwijzer ook graag wat breder. Dit document bindt u niet juridisch. Wel vragen wij u het document te ondertekenen. Dit omdat de wet ons verplicht te bewijzen dat wij u de dienstenwijzer en de algemene voorwaarden hebben aangereikt en dat u kennis heeft genomen van ons dienstverleningsdocument en de diverse beloningsmodellen. Door ondertekening verklaren ondergetekende: - de dienstenwijzer en algemene voorwaarden te hebben ontvangen: - kennis te hebben genomen van het dienstverleningsdocument Plaats: Datum: _ ___ __________________________________ Naam client: Naam partner:


Onze dienstverlening Wij beschikken over de kennis en de vergunningen om te adviseren en te bemiddelen op het gebied van: - Schadeverzekeringen - Hypotheken - Financiële Planning - Levensverzekeringen - Betaal- en Spaarrekeningen - Consumptieve kredieten - Beleggingen “conform Nationaal Regime Mifid” - Pensioenen Advies- en ondernemingsvrijheid Ons kantoor werkt met door ons zorgvuldig geselecteerde financiële instellingen (banken, verzekeringsmaatschappijen, pensioenfondsen) voor het afsluiten van hypotheken, verzekeringen, kredieten enz. Wij baseren onze advisering en bemiddeling op onze ervaringen met deze aanbieders en op een gedegen analyse van de ruime keus aan producten. Wij vinden het belangrijk u te informeren over het feit dat wij i.v.m. de advisering v.w.b. hypotheken en verzekeringen met geen enkele financiële instelling (bank, verzekeraar of vermogensbeheerder) contractuele verplichtingen hebben om hun producten in ons advies te betrekken. Tevens is er geen enkele financiële instelling in het bezit van aandelen in ons kantoor of beschikt over een andersoortige deelneming. Ook hebben wij geen deelneming in een bepaalde aanbieder. Op het gebied van sparen en betalen adviseren wij alleen producten van RegioBank. In dit kader willen wij uitdrukkelijk vermelden dat geen van onze adviseurs een beloning ontvangt welke gerelateerd is aan de geadviseerde producten of aan de bijbehorende te ontvangen provisie. Dit garandeert een 100% objectieve werkwijze. Omdat wij een analyse kunnen maken van een toereikend aantal op de markt verkrijgbare financiële producten zijn wij hiermee volgens de AFM als financiële dienstverlener werkzaam op basis van objectieve analyse. Bemiddeling met verkort adviestraject of zonder advies De hoofdregel bij Hauzer & Partners is dat wij alleen bemiddelen op basis van een door ons uitgebracht advies. Ons advies is dan gebaseerd op een uitgebreide analyse. Echter er kunnen situaties zijn waarbij ons advies minder diepgang behoeft. Wij kunnen dan adviseren op basis van een verkort adviestraject. Soms weet u exact weet welk financieel product u wenst af te nemen, zelfs zonder dat u wordt geadviseerd. Deze vorm van dienstverlening heet “execution only”. Via Onlinehypotheekafsluiten.nu bieden wij bemiddeling op basis van een verkort advies en bemiddeling op basis van execution only. Bij de zogenaamde execution only diensten is dus geen sprake van advies; alleen van een zorgvuldige aanbieding van het product of zorgvuldige bemiddeling bij de totstandkoming van de overeenkomst. U bent in dat geval zelf verantwoordelijk voor de beoordeling welk product bij zijn situatie past. Wij fungeren bij execution Only als bemiddelingskantoor die alleen uitvoert wat gewenst wordt. Dit uitgangspunt wordt ook schriftelijk en expliciet vastgelegd. Wij verlenen geen nazorg zoals bedoeld in de wet. Uiteraard proberen wij - samen met de aanbieder van deze verzekeringen en producten - ervoor te zorgen u van zoveel mogelijk informatie te voorzien over deze producten. De zorgplicht ligt hier dan ook volledig bij u als klant zelf. Doordat wij bij deze vorm van dienstverlening veel tijd besparen, vertaalt zich dat onze kosten lager zijn dan bij een volledige adviesklant. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor mogelijke schade als later mocht blijken dat het af te sluiten financieel product of verzekering niet aansluit bij uw persoonlijke situatie. Ook kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als achteraf blijkt dat er betere alternatieven mogelijk waren, aangezien wij u hieromtrent niet hebben geadviseerd. Een onderdeel van onze dienstverlening is het Persoonlijk Financieel Plan,


Opdracht tot dienstverlening Indien u gebruik wenst te maken van onze dienstverlening worden de gemaakte afspraken, ten aanzien van onze dienstverlening en de vergoeding, vastgelegd in een opdracht tot dienstverlening. U weet dus vooraf exact waar u aan toe bent. Hoe worden wij beloond Wij ontvangen wij bij de bemiddeling van complexe producten geen vergoeding van de aanbieder. Onze tarieven zijn van te voren met u duidelijk besproken. Voorafgaand aan het advies of bemiddeling ontvangt u van ons een factuur. Deze factuur kan geheel of gedeeltelijk fiscaal aftrekbaar zijn. Feitelijke gegevens van ons kantoor Hauzer & Partners kan bouwen op 40 jaar ervaring en is uitgegroeid tot een vooraanstaand kantoor op het gebied van makelaardij, hypotheken, verzekeringen en financiële planning. Hieronder treft u de belangrijkste gegevens aan van ons kantoor waar wordt geadviseerd en bemiddeld in: hypotheken, assurantiën, levenpolissen e.d. Handelsnaam Hauzer & Partners Statutaire naam Hauzer & Partners B.V. Kantoor adres Noorderpoort 11a 5916 PJ Venlo Postadres Postbus 493 5900 AL Venlo Telefoon 077-3219110 Fax 077-3219111 E-mail [email protected] Website www.hauzerenpartners.com Inschrijving AFM-register 12006062 onder de naam: Hauzer & Partners B.V. Inschrijving Handelsregister 12040541 Openingstijden: ma t/m vrij: 8:30 t/m 12:30 – 13:30 t/m 17:30

Uiteraard zijn afspraken buiten kantoortijden mogelijk. Deskundigheid en kwaliteit Onze adviseurs en binnendienst voldoen aan de door de wetgever gestelde eisen omtrent deskundigheid en betrouwbaarheid. U kunt dus altijd vertrouwen op een passend advies en een correct antwoord op uw vragen. Hauzer & Partners is bij de volgende instellingen verplicht of vrijwillig aangemeld: Autoriteit Financiële Markten (AFM) reg.nr. 12006062 www.afm.nl Stichting Financiële Dienstverlening www.stfd.nl Adfiz voorheen NVA www.adfiz.nl Klachtinstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) reg.nr. 300.003.268 www.kifid.nl Beroepsaansprakelijkheidsverzekering BAVAM / Schouten insurance College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) reg.nr. 1067321 www.cbpweb.nl Vastgoedcert www.vastgoedcert.nl NVM www.nvm.nl NWWI www.nwwi.nl

Daarnaast zijn meerdere van onze adviseurs ingeschreven in de volgende registers: Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs (SEH) 5 adviseurs www.seh.nl Vereniging Federatie Financieel Planners (VFFP) 2 adviseurs www.ffp.nl


mailto:[email protected]

http://www.hauzerenpartners.com/

http://www.afm.nl/

http://www.stfd.nl/

http://www.adfiz.nl/

http://www.kifid.nl/

http://www.cbpweb.nl/

http://http/www.vastgoedcert.nl/

http://www.nvm.nl/

http://www.nwwi.nl/

http://www.seh.nl/

http://www.ffp.nl/

Wat verwachten wij van u U mag aan onze adviezen en dienstverlening zeer hoge eisen stellen; maar wij verwachten ook een paar dingen van u. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden. Wij vragen u ook de gegevens van de stukken die u van ons ontvangt te controleren en eventuele onjuistheden zo snel mogelijk aan ons door te geven. Persoonsgegevens Ten behoeve van onze advisering en bemiddeling over financiële producten zullen wij gegevens van u als klant opslaan. Deze zullen worden behandeld conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De verwerking van persoonsgegevens door ons is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Beëindiging relatie Indien er omstandigheden zijn waardoor u niet meer van de diensten van ons kantoor gebruik kunt of wilt maken, dan heeft u het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt de betreffende financiële instelling verzoeken lopende financiële producten over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande financiële producten in stand blijven. Bij het beëindigen van de relatie zullen beiderzijds de gemaakte afspraken en gesloten overeenkomsten correct dienen te worden afgewikkeld. Klachten Wij behartigen uw belangen op het gebied van financiële diensten zo goed mogelijk. Maar ook wij kunnen fouten maken en dat kan ertoe leiden dat u een klacht heeft. Als u een klacht heeft over een specifiek geval, onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, dan verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op. Alle klachten worden door de directie behandeld. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij het onafhankelijke Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, ( KIFID ) U kunt zich desgewenst ook tot de burgerlijke rechter wenden. Op onze dienstverlening is het Nederlands recht van toepassing. Wij hebben de wettelijk vereiste beroepsaansprakelijkheids- verzekeringen afgesloten. Tot slot De informatie in dit document is met de grootste zorg samengesteld. Genoemde bedragen, provisies en percentages zijn geldig bij de opmaak van deze versie, maar kunnen wijzigen. Wij hopen u op deze wijze duidelijk en naar tevredenheid te hebben geïnformeerd over onze werkwijze en zien u graag voor lange tijd als relatie aan ons kantoor verbonden.


Bijlage) Standaard DVD verplicht gesteld vanuit de AFM





Bijlage) Hoe worden wij beloond Tarieven voor advies en of bemiddeling Met behulp van onderstaande tabel geven wij u inzicht in de kosten van onze dienstverlening

Tarieven obv Execution Only

Starter in loondienst € 995,- Starter in loondienst met starterslening € 1.145,- Starter - zelfstandig € 1.145,- Doorstromer in loondienst

€ 995,- Doorstromer - zelfstandig € 1.145,- Oversluiting € 1.145,-

Tarieven obv uurdeclaratie ( o.a. voor advies op maat ) Uurtarief Hypotheekadvies, vermogensopbouw, afdekken risico

€ 125,-

Tarieven obv vast tarief advies en bemiddeling "uitgesplitst naar type klant"

Starter in loondienst € 2.175,- Starter in loondienst met starterslening € 2.350,- Starter - zelfstandig € 2.475,- Doorstromer in loondienst

€ 2.475,- Doorstromer - zelfstandig € 2.775,- Oversluiting € 2.475,-

Uw Persoonlijk Financieel Plan is een vast onderdeel van de hypotheekbemiddeling * Bovenstaande tarieven zijn basistarieven, in incidentele gevallen of in geval van een verkort adviestraject kan er worden afgeweken en kan het tarief worden verlaagd cq. verhoogd of een vast tarief worden afgesproken, uiteraard wordt dit van te voren duidelijk besproken en vastgelegd in de opdracht tot dienstverlenging. ** BTW. Bovengenoemde tarieven zijn excl. BTW. Wanneer de intentie van het advies gericht is op het tot stand komen van een hypotheek, levensverzekering of schadeverzekering, mogen wij een nota vrij van BTW aan u versturen. Als er geen intentie bestaat tot bemiddeling zijn wij verplicht om BTW in rekening te brengen.

Wij hebben met de meeste geldverstrekkers een rechtstreekse aanstelling, helaas kan dit niet bij alle geldverstrekkers. Als u een hypotheekofferte wenst van één van deze geldverstrekkers dienen we deze aan te vragen via een "inkooporganisatie". Deze "inkooporganisatie" zal administratiekosten in rekening brengen tot maximaal € 350,-. Uiteraard zullen wij u voor het uitbrengen van de offerte informeren over de hoogte van deze kosten.



Documents

Dvd hypotheek OHA 1 8