Embed Size (px)
Citation preview
Sürekli değişen beklentiler ve teknoloji merakı
26 ülkede toplam 26.000 tüketici ile yapılan 2017 Accenture Dijital Tüketici Araştırması'nın Türkiye sonuçları ortaya çıktı...
YAPAY ZEKA (AI) tüketicilerin hayatlarında merkezi bir rol üstleniyor.
Yapay zekanın insan danışmanlarına göre algılanan faydaları
36 %akıllı telefonlarda sesli dijital asistan kullanımı ile ilgileniyor
87%yapay zeka ile iletişim kurmanın daha kolay olduğunu düşünüyor
70%sorgularına yanıt veren bir yapay zeka uygulamasıyla rahat
25%Sağlık asistanı
18%Smart trip assistant
23%Kişisel asistan
Önümüzdeki 12 ay içinde KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ HİZMETLER için SATIN ALMA oranları
95% online finans işlemleriningüvenliğinden endişe ediyor
84% kişisel online verilerini gözdengeçirmek ve kontrol etmek konusunun onlar için önemli olduğunu söylüyor
Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklikte (VR) tüketicilerin ilgisini çeken sebepler
Önümüzdeki 12 ay içinde bir akıllı telefon satın almanın EN ÖNEMLİ NEDENLERİ
Geliştirilmiş fonksiyonellik
Yeni özellikler
İLGİ ÇEKİCİ DENEYİMLER akıllı telefonlardaki talebi artırıyor.Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR) akıllı telefon SATIN ALMAYA YÖNELTİYOR
YENİ ERİŞİM MODELLERİ ortaya çıkıyor
83%eSIM'li cihazlara ilgi duyuyorlar.
45%En büyük nedeni
"servis sağlayıcılarını
daha kolay değiştirme"
özelliği olarak gösteriyor.
88% Yeni bir akıllı telefon satın
almayı planlayanlar telefonlarını
kiralamaya veya kullanılmış bir
modeli satın almaya açık
Tüketiciler VERİLERİNİ YÖNETMEK konusunda daha etkili olmak istiyorlar
Günümüzün DİNAMİK DİJİTAL TÜKETİCİLERİ'ni yakalamak.
1Doğru
kişiselleştirme oyunlarını yapmak için yapay zekadan
yararlanın
2Yeni erişim modellerini benimseyin
3Tüketicilerin
verilerini yönetmesine yardımcı olun
73% daha iyi kullanma talimatları istiyor
35% 2017
54% 2017
52% 2017
Detaylı bilgi: accenture.com/digitalconsumersİletişim: Erdal Güner, Accenture Digital Ülke Lideri
Kaynak: 2017 Accenture CMT Digital Consumer Survey
Copyright © 2017 Accenture Tüm hakları saklıdır.
Accenture logosu ve High Performance Delivered sloganı Accenture' a aittir.
81% “her zaman erişilebilir” diyor
76% “daha hızlı etkileşim“ diyor
75% “daha kibar iletişim kuruluyor” diyor
38%Yeni Beceriler
ÖĞRENMEK
45%Sanal
BULUŞMA
34%YEREL
BİLGİYE ULAŞMAK
34%Giymeden Giysilerin
içinde nasıl durduğunuGÖRMEK
kişisel verilerinin güvenliği konusunda en çok telekom servis sağlayacılarına güveniyorlar
Daha büyük bir ekrana sahip olmak
32% 2017
45%
