e 2016...Les mots et les attitudes pour mettre en confiance dès le 1er contact. L’écoute du client et l’identification de ses besoins. Les évolutions des comportements d’achat

Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Finistère2ème semestre 2016

> FORMATIONS DIPLÔMANTES

> DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

ET MANAGEMENT DES ÉQUIPES

> EFFICACITÉ COMMERCIALE

> ENVIRONNEMENT JURIDIQUE

> COMPTABILITÉ-GESTION

> INFORMATIQUE DE GESTION

> BUREAUTIQUE

> INTERNET ET MULTIMÉDIA

www.cma29.bzh

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SOMMAIRE

||||| Formations diplômantes................................3

||||| Développement personnel et management des équipes........................4

||||| Efficacité commerciale.................................5

||||| Environnement juridique..............................8

||||| Comptabilité-gestion....................................9

||||| Informatique de gestion..............................10

||||| Bureautique.................................................12

||||| Internet et multimédia.................................13

||||| Divers...........................................................17

CONTACTS ET RENSEIGNEMENTS SUR LES LIEUX DE FORMATION

QUIMPERCarole PAGGI - Nicole LE BARONSERVICE FORMATION CONTINUE24 Route de cuzon 29196 QUIMPER CEDEXTél : 02 98 76 46 60 FAX : 02 98 76 46 69Courriel : [email protected]

BRESTCarine CLOASTRE 5 Rue J Daguerre ZAC de Kergaradec 29850 GOUESNOUTél : 02 98 02 73 55 FAX : 02 98 41 46 06Courriel : [email protected]

MORLAIXMartine BOUTAéroport CS50908 29679 MORLAIX CEDEXTél : 02 98 88 13 60 FAX : 02 98 63 45 32Courriel : [email protected]

Responsable du service formation continueOlivier HERRYTél : 02 98 76 46 50Courriel : [email protected]

Site Internet : www.cma29.bzh

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Formations diplômantes

||||| Assistant(e) de Dirigeant(e) d’Entreprise Artisanale : ADEA Diplôme de niveau IV

Public visé : ConjointObjectif : Permettre au conjoint ou au collaborateur du chef d’entreprise d’acquérir l’ensemble des compétences nécessaires pour assumer les tâches administratives, commerciales et de gestion de l’entreprise artisanale.Formation modulaire : - Communication et relations humaines (70 heures) - Secrétariat Bureautique (112 heures) - Gestion de l’entreprise artisanale (203 heures) - Stratégies et techniques commerciales (98 heures) 483 heures

1 jour par semaine le lundi ou mardi

Module Communication||||| Quimper à partir d’octobre 2016Module bureautique||||| Quimper à partir de février 2017Module Gestion Comptabilité||||| Brest à partir de septembre 2016

||||| Encadrant d’Entreprise Artisanale : EEA Diplôme de niveau IV

Public visé : Chef d’entreprise et salarié(e)Objectif : Permettre au chef d’entreprise artisanale de se perfectionner ou a ses collaborateurs (trices) d’acquérir les compétences nécessaires pour encadrer une équipe et/ou créer - reprendre une entreprise.Formation modulaire : - Gestion de l’entreprise artisanale (84 heures)- Maître d’Apprentissage (42 heures) - Gestion des ressources humaines (56 heures) - Commercial Marketing (56 heures) 238 heures

1 jour par semaine le lundi Modules Gestion de l’entreprise||||| Quimper et Brest à partir de janvier 2017Module Maître d’apprentissage||||| Quimper et Brest à partir de février 2017

Modules Commerce||||| Quimper à partir de septembre 2016Module Ressources humaines||||| Quimper à partir de septembre 2016

||||| Brevet de Maîtrise Diplôme de niveau III

Public visé : Chef d’entreprise et salarié(e)Objectif : Acquérir des compétences de professionnel hautement qualifié dans son métier et des compétences de « manager » d’entreprise artisanale.Formation modulaire : - Fonction Entrepreneuriale (49 heures) - Fonction Commerciale (56 heures) - Fonction Économique et Financière (84 heures) - Gestion des Ressources Humaines (42 heures) - Fonction Maître d’Apprentissage (56 heures) - Anglais (42 heures)- Module Professionnel Coiffure (120 heures) et fleuristerie ( 273 heures)

1 jour par semaine le lundi

Modules Gestion et Maître d’apprentissage ||||| Quimper à partir de janvier 2017

Modules Fonction entrepreneuriale et Anglais ||||| Quimper à partir de septembre 2016

Stages gratuits pour les CRÉATEURS - REPRENEURS signalés par

Le Brevet de Maîtrise est également proposé en contrat de professionnalisation pour les métiers de la coiffure (Contrat de 24 mois pour 728 heures de formation).Prochaine promotion à partir de septembre 2016.

Pour les formations qualifiantes les modules peuvent être suivis séparément.

||||| Quimper le 17/10 1 jour

||||| Quimper à partir de septembre 5 jours + 1 jour


||||| Conduire les entretiens professionnels d’évaluation

Objectif : Acquérir méthodes et outils nécessaires à la mise en œuvre des entretiens.Les enjeux de l’entretien pour tous les acteurs de l’entreprise. Les différentes étapes de l’entretien, la préparation, l’évaluation des compétences et des performances, les perspectives.Évaluer objectivement et fixer des objectifs. Exercices pratiques de mise en situation, observations et analyse des pratiques.

||||| Quimper les 21/11 et 05/12 2 jours + 1/2 journée

||||| Gérer et motiver son équipe

Objectif : Renforcer ses capacités à piloter ses collaborateurs et à les faire progresser. Étude des différents styles de management. Développer et reconnaître la motivation, fixer des challenges et des objectifs, encourager l’initiative personnelle. Prendre les décisions, gérer les conflits, favoriser la critique positive. Études de cas pratiques en situation d’encadrement.

4

Développement personnel Management des équipes

||||| Parcours RH : Mobiliser les ressources humaines dans son entreprise

Objectif : Améliorer ses pratiques en matière de gestion des ressources humaines. Introduction à la gestion des ressources humaines dans les entreprises artisanales. Le recrutement, les entretiens d’évaluation, la gestion des relations difficiles, les leviers de la motivation, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, la politique de rémunération, le management au quotidien.

||||| Accompagner et transmettre son savoir faire – le rôle du tuteurObjectif : Développer les compétences utiles à l’encadrement du jeune.Les enjeux et les contraintes du tutorat. L’accueil et l’intégration du stagiaire au sein de l’équipe. La relation de confiance et l’accompagnement. Le choix des situations de travail en lien avec la formation. Formaliser ses savoir faire et identifier les façons d’apprendre. Les relations avec l’organisme de formation.

||||| Brest les 04 et 11/10 2 jours

||||| Développer sa mémoire ça s’apprend !

Objectif : Améliorer ses capacités de mémorisation pour être plus concentré et efficace.Les types de mémoires et leur fonctionnement. Les origines des troubles de la mémoire. Les outils et techniques pour améliorer sa mémoire : imagerie mentale, visualisation, associations d’idées. Exercices pratiques de concentration et de mémorisation.

5


||||| La communication non verbale

Objectif : Décoder les gestes et attitudes non verbales les plus courants pour améliorer sa communication.L’importance et l’impact de la communication non verbale, interprétation des mouvements,auto diagnostic. Exercices pratiques et mises en situation.

||||| Quimper les 15 et 22/09 2 jours

||||| S’exprimer devant les autresObjectif : Maîtriser les techniques de prise de parole pour mieux s’affirmerLes fondamentaux de la communication. Gérer les aspects physiologiques (respiration, voix, intonation) et psychologiques (anxiété, stress, confiance en soi). Maîtriser le fond et la forme de l’intervention : préparer son argumentaire, maîtriser son temps de parole, créer une dynamique. Adapter son discours au public, faire face aux situations déstabilisantes.


||||| Stimuler sa créativité par l’improvisation théatrâle !Objectif : Stimuler son imagination et enrichir ses idées par l’improvisation !Apprentissage des techniques de l’improvisation. Explorer l’imaginaire, être à l’écoute, donner du crédit à ses idées et à celles des autres. Considérer l’imprévu comme un défi amusant. Se mettre dans la posture du facilitateur. Gérer son stress, communiquer, anticiper, oser, agir.

Efficacité commerciale

||||| Trouver de nouveaux clients et les fidéliser

||||| Quimper les 15 et 22/09 ou les 22 et 29/11 ||||| Brest les 20/09 et 04/10 ou les 01 et 08/12

2 jours +1/2 journée

Objectif : Positionner son offre « produits/services » et développer sa clientèle.Les nouvelles tendances de votre marché et des comportements d’achat.Le positionnement de son offre commerciale (produits/services). La mise en place d’un plan d’action commerciale. Les outils de prospection : bouche à oreille organisé, démarchage téléphonique, réseaux sociaux, presse, fichiers clients… Les techniques pour fidéliser sa clientèle.


||||| Gérer son stress

Objectif : Savoir définir ses priorités et adopter des moyens pour réguler son stress.Intégrer le concept de stress, identifier les agents stressants, comprendre le processus biologique. Réguler son stress, acquérir des techniques de relaxation. Décoder les comportements, développer son adaptabilité. Mettre en place des actions correctrices pour répondre aux situations stressantes. Réflexion collective et mise en situation par jeux de rôles.


6

||||| Savoir vendre en face à face

Objectif : Adopter une attitude commerciale positive pour mieux vendre.Les mots et les attitudes pour mettre en confiance dès le 1er contact. L’écoute du client et l’identification de ses besoins. Les évolutions des comportements d’achat. La préparation des arguments, le déroulé d’un entretien de vente, la réponse aux objections, la présentation et la défense du prix ou du devis. Les outils pour développer les ventes complémentaires et fidéliser sa clientèle. Exercices de mises en situation

||||| Quimper les 14 et 21/09 ou les 03 et 10/11||||| Brest les 12 et 19/10 ou les 06 et 13/12

2 jours + 1/2 journée

1 jour

||||| Réaliser son étude de marché

Objectif : Étudier son marché pour valider son projet de création ou de diversification d’activité.L’analyse du marché : besoins et profil des clients, la concurrence, la zone de chalandise, les tendances. Les méthodes à disposition : enquêtes terrain, veille sur Internet. L’exploitation des résultats. La définition d’une stratégie commerciale.

||||| Quimper le 19/10 ||||| Brest le 05/12

1 jour

||||| Réaliser et vendre ses devis

Objectif : Développer un argumentaire commercial pour augmenter le taux de retour de ses devis.La rédaction des documents contractuels intégrant les clauses légales: conditions générales de vente, délais de validité, paiement, TVA etc. Le devis, outil de communication reflet de l’entreprise. L’écoute des besoins du client. La présentation au client et l’argumentation : exercices pratiques. Les techniques de relance du devis.

||||| Quimper le 23/09, 04/11 ou le 16/12||||| Brest le 21/10 ou le 09/12

2 jours

||||| Faire connaître son activité à moindre coût

Objectif : Choisir les bons outils de communication pour se faire connaître avec un budget limité.L’intérêt d’une communication adaptée à ses différents types de clients. L’importance d’une identité visuelle : logo, couleurs, typographie…Le choix du support en fonction du message : cartes de visite, flyers, réseaux sociaux…La mise en place d’un plan de communication au meilleur budget. L’option pour faire soi-même ou faire réaliser par un prestataire. Travaux pratiques à partir des documents apportés par les stagiaires.

||||| Quimper les 02 et 16/09 ou les 24/11 et 02/12||||| Brest les 06 et 20/10 ou les 30/11 et 07/12

2 jours

||||| Réaliser ses supports de communication

Objectif : créer ses supports de communication sur informatiqueLa création de son message, son argumentaire et son logo. La mise en forme du document : format, couleur, police de caractère, illustrations. Travaux sur le logiciel de création graphique : affiches, cartes de visite, flyers, banderoles etc. Les formats d’impression, les supports de diffusion et le budget.

||||| Brest les 24/11 et 08/12

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||||| Relooker et agencer son point de vente

Objectif : Relooker son point de vente pour le rendre plus attractif. Les tendances actuelles : couleurs, éclairage, achalandage, signalétique… Les techniques d’aménagement de l’espace de vente sédentaire ou ambulant. Les conseils personnalisés à partir de photos apportées par les stagiaires. L’organisation de son espace de vente selon les saisons ou les événements

||||| Quimper les 14 et 21/11

2 jours + 1/2 journée

||||| Redéfinir sa stratégie pour booster son chiffre d’affaires

Objectif : réaliser son diagnostic et son plan d’action commerciale.Analyse de sa situation, mes produits et mes clients. Mon positionnement, la concurrence. Les nouvelles attentes et l’évolution du marché. Proposer de nouveaux produits ou services. Mettre en avant sa différence. Travailler son argumentation. Mettre en place un plan d’action, revoir les outils de communication. Suivre son activité commerciale.



||||| Réussir son salon professionnel

Objectif : faire de son salon une opportunité commerciale.La préparation du salon. Le comportement du visiteur. L’emplacement et l’aménagement du stand. Organiser la présence et l’animation. Présenter son offre de produits et services et attirer l’attention. Atelier de mise en situation : disposition du stand et mise en avant des produits. Comportement du vendeur : simulations et jeux de rôles. Gérer l’après salon.


30 heures (1/2 journée/ sem)

||||| Anglais professionnel

Objectif : acquérir des notions de base ou consolider ses acquis en anglais professionnel.Tests de positionnement et constitution de groupes de niveaux.

||||| Quimper et Brest à partir du 26 septembre

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||||| Répondre aux marchés publics

||||| Quimper les 11 et 18/10 2 jours +1/2 journée

Objectif : Appliquer les procédures pour répondre à un marché public, gérer les risques juridiques et financiers.Savoir rechercher l’information. Le code des marchés publics. La passation des marchés publics, l’avis public dans la presse, les pièces constitutives, la commission d’appel d’offres. L’exécution des marchés publics, la notification du marché, le déroulement et la réception du chantier. Travaux à partir d’exemples apportés par le formateur et les stagiaires. Nouvelle règlementation depuis avril 2016.

Environnement juridique

||||| Gérer son patrimoine immobilier La Société civile immobilière (SCI)

||||| Brest le 18/11 1 jour

Objectif : Optimiser la gestion de son patrimoine immobilier.A quel moment créer une SCI, la constitution d’une SCI, son coût et son objet. Les critères de choix, les structures d’accueil de la SCI, la location meublée, la location de locaux aménagés. Les options de TVA, les revenus fonciers, les points clés en matière juridique et fiscale, la dissolution.

||||| Répondre aux marchés publics par Internet


Objectif : Répondre aux marchés publics via une plate-forme de dématérialisation.Rappel sur le code des marchés publics, la dématérialisation ou utilisation de la voie électronique pour répondre aux marchés. Bases juridiques, création de comptes, recherche en ligne des documents, envoi des offres en ligne, sécurité des échanges, signature électronique.

||||| Devis et factures : réduire le risque d’impayés

||||| Brest le 19/09 ||||| Quimper le 28/11

1 jour

Objectif : La rédaction des documents contractuels intégrant les clauses légales: conditions générales de vente, délais de validité, paiement, TVA etc…Le mode de paiement et la gestion des acomptesL’organisation des relances et les procédures de recouvrement (amiable, judiciaire) éviter les risques de non-paiement et organiser les relances clients.

||||| Réussir la vente de son entreprise

||||| Quimper le 28/11 et 05/12

Objectif : Valoriser son entreprise, trouver un repreneur et réussir la transmissionLes différentes étapes de la cession, les éléments du patrimoine à transmettre, le calcul du prix de cession. Les solutions pour trouver un repreneur, les conditions de la reprise et la négociation.


9


Comptabilité - gestion

||||| Gérer son entreprise au micro-social « spécial auto-entrepreneurs » Objectif : Organiser le suivi de sa micro entreprise avec des outils simples.Principes du régime, obligations comptables, calcul des charges et de son prix de vente. La déclaration de chiffre d’affaires, des cotisations et des revenus. La sortie du régime et ses incidences.

||||| Quimper le 20/09, 20/10 ou le 13/12||||| Brest le 07/10 ou le 02/12

1 jour

||||| La comptabilité au réel – Niveau 1

Objectif : Connaître les notions de base de la comptabilité et organiser sa gestion administrative. Le cadre réglementaire de la comptabilité, les écritures courantes. Les documents de synthèse : le bilan et le compte de résultat. Les partenaires de l’entreprise et leur rôle (expert-comptable, banquier, RSI, …)

||||| Quimper le 25/10 ou le 14/12||||| Brest le 24/10 ou le 08/12 1 jour

||||| Gérer sa trésorerie

||||| Quimper le 04/10 ou le 29/11 ||||| Brest le 18/10 ou le 06/12 1 jour

Objectif : Maîtriser la gestion de sa trésorerie. Les enjeux du suivi de la trésorerie, la réalisation de son plan de trésorerie. Les investissements : financement bancaire ou autofinancement. Les solutions pour financer sa trésorerie à court terme : avantages et inconvénients.

||||| Quimper les 07-14 et 21/11 3 jours( 2+1j )

Objectif : Effectuer les opérations courantes de comptabilité en toute autonomie.La tenue des livres comptables de base et l’enregistrement des opérations courantes. Les principes de la déclaration de TVA et des déclarations sociales.La réalisation du bilan et du compte de résultat. L’archivage légal, les missions à confier au comptable. Introduction aux logiciels de comptabilité.

||||| Pratiquer sa comptabilité au réel en autonomie - Niveau 2

||||| Bilan et compte de résultat : s’y retrouver pour mieux gérer

||||| Brest les 28/11 et 05/12 2 jours

Objectif : Comprendre et évaluer la santé financière de son entreprise.Les principaux postes du bilan et du compte de résultat. Les notions de base : investissement, endettement, fonds de roulement, trésorerie. L’analyse des indicateurs importants : soldes intermédiaires de gestion et ratios financiers. La détection des problèmes et solutions pour améliorer sa rentabilité.

||||| Calculer ses coûts de revient et ses prix de vente (tous métiers)

||||| Quimper les 06 et 13/09 ou les 25/11 et 02/12||||| Brest les 27/10 et 03/11

Objectif : Comprendre la notion de prix de revient, savoir le calculer et déterminer son prix de vente.Les éléments constitutifs du coût de revient : charges fixes et variables, heures improductives… La répartition des charges directes et indirectes. Les méthodes de calcul du prix de vente. Étude de cas et exercices sur informatique. Le positionnement vis à vis de la concurrence.


10

||||| Etablir un bulletin de paie

||||| Brest les 23 et 30/11

Objectif : Elaborer une fiche de paie en respectant les obligations légales.Les différentes parties du bulletin en lien avec le contrat de travail. Les composantes de la rémunération, les conventions collectives, les heures supplémentaires. Le calcul des cotisations sociales. La gestion des absences : congés, maladie, maternité, accidents du travail.

2 jours

||||| Maîtriser les principes de la déclaration de TVA


Objectif : Déclarer sa TVA en autonomie.La règlementation et les principes de la TVA. Les modalités de calcul sur TVA à encaisser et à décaisser. Les types de déclaration de TVA : papier, logiciel de comptabilité, télé déclaration. Les erreurs fréquentes à éviter.

2 jours

||||| Piloter son activité avec des tableaux de bord


Objectif : Assurer un suivi de l’activité et établir une prévision fiable à l’aide d’un outil adapté.Le rôle du tableau de bord et ses différents composants. La personnalisation du tableau en fonction des spécificités de l’entreprise. Identifier ses objectifs et mettre en place des indicateurs stratégiques, financiers et non financiers. Collecte d’information entre les deux séances. Construction d’un outil sur informatique le deuxième jour.


||||| Passer du micro social au réel simplifié « spécial auto entrepreneurs »

||||| Quimper le 08/11

Objectif : Valider la pertinence d’un changement de régime pour son entreprise.Les caractéristiques de chaque régime, les raisons pour passer au régime du réel simplifié, les démarches et formalités administratives. Les nouvelles obligations comptables, sociales et fiscales.

1 jour

||||| Réaliser ses devis et factures avec EBP bâtiment

||||| Quimper les 18-19/10 2 jours

Objectif : Effectuer l’informatisation de la saisie des devis, factures et règlements clients.La présentation et le paramétrage du logiciel. La mise en place du fichier clients. L’import des tarifs fournisseurs et des bibliothèques d’ouvrages. Le suivi du chantier et les factures d’avancement de travaux. Le transfert des écritures en comptabilité.

||||| Réaliser ses devis et factures avec EBP

||||| Quimper les 29-30/09 2 jours

Objectif : Informatiser la saisie des devis, factures et règlements clients.Présentation et paramétrage du logiciel, mise en place des fichiers clients et articles, saisie des pièces commerciales. Utilisation de la gestion commerciale sur EBP. Transfert des écritures en comptabilité.

Informatique de gestion

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||||| Réaliser sa comptabilité avec QUADRATUS

Objectif : Paramétrer et utiliser Quadratus comptabilitéMise en place des comptes, édition des différents documents comptables, déclaration de TVA, création des règlements clients, fournisseurs, lettrage, rapprochement bancaire, comptabilité analytique, éditions de fin d’exercice et statistiques.

||||| Quimper le 17/11||||| Brest le 24/11

1 jour

||||| Réaliser ses devis et factures avec EBP Spécial Auto entrepreneur

Objectif : Gérer l’activité de sa micro entreprise avec EBP. La présentation et le paramétrage du logiciel. La mise en place des fichiers clients et articles. La saisie des devis et des factures. L’enregistrement des dépenses et des recettes. Le calcul des charges sociales et fiscales. Le suivi du chiffre d’affaires et de la marge.

||||| Réaliser sa paie avec EBP

||||| Brest les 14-15/12 2 jours

Objectif : Automatiser la gestion de la paie avec EBPLe rappel des obligations légales sur la paie. La création du dossier entreprise et la mise en place des paramètres. La saisie des bulletins. Etude d’un cas pratique: du paramétrage à l’édition des bulletins et des documents annexes. Le transfert en comptabilité.

||||| Réaliser sa comptabilité avec EBP


Objectif : Paramétrer et utiliser le logiciel EBP comptabilité.Le rappel des principes de base de la comptabilité. La présentation et le paramétrage du logiciel. La création d’un dossier, les écritures, la déclaration de TVA, le rapprochement bancaire. Le transfert à l’expert-comptable.


||||| Réaliser sa comptabilité avec EBP perfectionnement

Objectif : Utiliser les fonctions avancées du logiciel et résoudre les difficultés rencontrées. Paramétrage et automatisation des saisies. La gestion de la trésorerie, de la comptabilité analytique et du budget. La clôture de la comptabilité, du bilan au compte de résultat. Questions/réponses sur les problèmes rencontrés.

||||| Réaliser ses devis et factures avec EBP perfectionnement

||||| Brest le 05/12 1 jour

Objectif : Utiliser les fonctions avancées du logiciel et résoudre les difficultés rencontrées.Le paramétrage et l’automatisation des saisies. Les fonctions avancées : gestion des stocks, des achats, analyse de la rentabilité, lettres de relances…Questions/réponses sur les problèmes rencontrés.

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||||| Sauvegarder ses données

Objectif : stocker et sécuriser ses données informatiques. Les outils de sauvegarde les plus courants : disque dur interne, externe. Les avantages et inconvénients du Cloud computing : Dropbox, Picasa. La navigation sécurisée : antivirus, téléchargements, certificats électroniques. Les transactions bancaires en ligne.


1 jour

||||| Trucs et astuces pour aller plus vite avec son ordinateur

Objectif : Prévenir et dysfonctionnements les plus courants de son ordinateur.L’inventaire des problèmes et les blocages rencontrés : lenteur, publicité intempestive. Les solutions de dépannage rapide : nettoyage du disque, défragmentation. La sécurisation de son ordinateur et la sauvegarde des données.

Bureautique

||||| L’informatique pour débutant

||||| Quimper les 26/09 et 03/10 2 jours

Objectifs: Utiliser son outil informatique en autonomie. Le fonctionnement de l’ordinateur et le système d’exploitation (Windows 7 et 8). La découverte des outils de bureautique et des logiciels utiles à l’entreprise. La création, le classement et l’enregistrement des fichiers. L’installation et la suppression d’un programme ou d’un périphérique : imprimante, clé USB, logiciel. La navigation sur Internet : moteurs de recherche, messagerie, Wi-Fi, anti-virus…

||||| Outlook : un outil de gestion de son temps et de son planning


Objectif : Gagner du temps en utilisant les fonctions de sa messagerie.La signature de mail. La rédaction et les options d’envoi du message, la recherche rapide de mail, la gestion des spams. L’organisation des contacts. Le classement et l’archivage des mails.Les fonctions complémentaires : agenda, tâches, notes.

||||| Word– initiation


Objectif : Maîtriser les fonctions de base du logiciel. La présentation du logiciel. Les raccourcis clavier et la barre des tâches. La création de documents simples : courriers, notes, flyers, affiches. La mise en forme des textes et paragraphes, les outils de correction. Le format PDF et l’impression.

2 jours

||||| Word – perfectionnement

Objectif : Maîtriser les fonctions avancées du logiciel.La conception de documents structurés: dossiers, contrats, dépliants, étiquettes, invitations. L’insertion d’images, la création de tableaux. La pagination, la création de tables de matière, d’index. Le publipostage : envoi de mailings.

||||| Brest les 29 et 30/11

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Internet et multimédia

1 jour

||||| Quelle stratégie pour communiquer sur le web ?

Objectif : Identifier les différents moyens de communiquer par le web et choisir le plus adapté.Les possibilités d’Internet, sites, réseaux sociaux, blogs, quelle solution pour mon entreprise ? Définir le contexte de son projet, les erreurs à éviter, les critères de réussite. L’environnement technique d’un site. Solutions et coûts. Quels contenus pour son site ? Animation, référencement et évolution d’un site. Exemple de sites d’artisans.

||||| Quimper le 23/09, 28/10 ou le 16/12 ||||| Brest le 21/10 ou le 09/12 ||||| Morlaix le 04/10


||||| Faire des présentations PowerPoint

Objectif : Réaliser des présentations visuelles et animées.Les usages de Powerpoint en entreprise : présentation de l’entreprise, de l’offre de produits/services, des résultats financiers etc…La création et la mise en forme d’une diapositive. L’incorporation d’images, de vidéos, de liens vers Internet, d’ organigrammes, de tableaux, de graphiques… Le diaporama : créer des effets de transition, animer le texte dans le diaporama, insérer du son.

||||| Excel – perfectionnement

2 jours

Objectif : Maîtriser les fonctions avancées du logiciel. Personnaliser Excel, mettre en place des formules complexes permettant d’automatiser les tableaux de calculs. Lier les feuilles de calcul pour rapatrier les données d’un tableau sur l’autre, exploiter une base de données, gérer des grands tableaux, créer et modifier un tableau croisé.


||||| Excel – initiation

2 jours

Objectif : Maîtriser les fonctions de base du logiciel.Se repérer dans Excel, concevoir des tableaux, les présenter, les imprimer, gérer ses classeurs. Utiliser des formules de calcul simples, mettre en œuvre les fonctions de mise en forme (colonne, lignes, cellule, texte). Modifier les caractères, créer et modifier un graphique simple.


1 jour

||||| Se faire connaître par les réseaux sociaux

Objectif : Faire connaître son entreprise via les réseaux sociaux.La présentation des différents réseaux sociaux et de leurs spécificités : Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, Google +, Youtube….Les avantages et inconvénients des réseaux sociaux.Le choix du réseau en fonction de sa stratégie de communication. La création d’un compte et les bonnes pratiques : mise à jour, contenu, recrutement de fans, sécurisation de son profil. Exemples d’utilisation par des entreprises artisanales.


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1 jour

||||| Prospecter grâce à l’e-mailing

Objectif : Concevoir une campagne e-mailing pertinente pour son entreprise.Les facteurs favorisant la réussite de la campagne, qualité du fichier, suivi des envois et des retours. La constitution du fichier, la cible, le respect de la loi. La préparation des messages, les composantes du message, les newsletters, les séquences de relance. L’envoi de SMS.

||||| Créer une page Google My Business et une vidéo sur YouTube

1 jour

Objectifs : Utiliser les outils Google pour sa communication et son référencement local.Présentation de Google. Créer une page Google My business et une vidéo sur YouTube. Exemples d’utilisation par les entreprises.


||||| Brest le 26/09

||||| Développer son réseau et ses ventes avec Pinterest

1 jour

Objectifs : Utiliser le potentiel de Pinterest pour son entreprise.Comprendre le potentiel de Pinterest pour son activité. Mettre en place une stratégie de marketing par l’image. Savoir construire des tableaux inspirants, optimiser le référencement social, renvoyer du trafic vers son site pour vendre.


||||| Animer sa communauté sur les réseaux sociaux

1 jour

Objectifs : Faire vivre sa communication sur les réseaux sociaux.Étendre sa communauté. Écouter : comprendre et mettre en place une logique de veille, trouver du contenu à partager. Parler : la conception, la diffusion et la promotion de votre contenu. Répondre : tenir des conversations et animer sa communauté


1 jour

||||| Créer sa page facebook pour son entreprise

Objectif : Créer sa page Facebook et en assurer le suivi.Définir sa stratégie et établir ses objectifs. Les points de vigilance à connaître. Créer son profil et sa page professionnelle, la paramétrer. Personnaliser les onglets d’accueil, générer du trafic.


||||| Créer son site internet avec WordPress

4 jours ( 4x1j )

Objectif : Concevoir un site simple et le mettre en ligne.La présentation de WordPress et de son fonctionnement. La stratégie et le positionnement de son entreprise sur le Web. Les étapes clés de la conception d’un site : hébergement, nom de domaine, référencement et contenu. La création du contenu : texte, photo, liens hypertexte, formulaires de contact. La sécurité et la maintenance du site. Conseils pour une présentation attractive: mise en page, graphisme, animation, argumentaire. Accompagnement individualisé et assistance à l’issue du stage.

||||| Quimper les 03-10-17-24/10||||| Brest les 07-14-21-28/11

1 jour

||||| Améliorer son site WordPress

Objectif : Enrichir son site en ajoutant des modules complémentaires.Les plugins ou extensions, insertion de vidéos, d’images ou de galeries d’images, optimisation de WordPress pour Google et les autres moteurs de recherche. Migration et sécurité. Traitement des demandes en fonction des besoins du groupe.

||||| Brest le 18/10

15


4 jours ( 2x2j )

||||| Créer une boutique en ligne pour son site joomla

Objectif : Créer une boutique en ligne permettant la vente directe sur son site Internet.Travaux sur une maquette de boutique en ligne. Transfert vers un site avec hébergement et nom de domaine. Création des articles, gestion des moyens de paiement et des offres logistiques.

||||| Quimper les 06-07 et 13-14/10

1 jour

||||| Résolution de problèmes pour son site Joomla

Objectif : Traiter les éléments à améliorer et rappeler les procédures liées à la création de site.Traitement des questions du groupe par thèmes. Point sur les sites existants, améliorations et propositions en fonction des nouvelles attentes en matière de communication. Individualisation et aide à l’autonomie dans la gestion de son site.


1 jour

||||| Améliorer le référencement de son site sur Internet

Objectif : Optimiser le référencement, clé du succès de son site.Les principaux moteurs de recherche. Travaux sur le contenu du site, intégration des mots-clés, gestion des liens hypertextes. Démonstrations à partir de différents exemples. Suivi individualisé.


||||| Créer une boutique en ligne pour son site WordPress

3 jours

Objectif : L’environnement du e-commerce : tarif, affiliation, promotions, partenariatL’organisation de son catalogue de produits. Le paramétrage de sa boutique. L’animation et la personnalisation de sa boutique. Les solutions de paiement sécurisé. Les conditions de vente et de livraison.

||||| Quimper les 17-24/11 et 01/12 1 jour

||||| Personnaliser le modèle (Template) de son site Joomla

Objectif : Changer l’aspect graphique de son site Internet.Traitement des questions liées au modèle (Template ou gabarit graphique) et classement par thème. Travail individualisé sur l’adaptation de chaque Template. Mise en place d’un nouveau modèle à l’issue de la formation.


1 jour

||||| Créer un diaporama pour son site WordPress ou Joomla

Objectif : Créer des diaporamas avec animation.Création d’un diaporama avec Smart Slider et l’adapter à ses besoins.Compléter le diaporama avec des images, vidéos...


2 jours

||||| Mise à jour du site et de la boutique en ligne JOOMLA

Objectif : Migrer son site JOOMLA et sa boutique en ligne vers les nouvelles versions.Sauvegarde et mise en place du processus de migration de JOOMLA 1.5 ou 2.5 vers 3.x et boutique en ligne Virtuemart de 1.x ou 2.x. vers 3.x.

||||| Quimper les 20-21/10

16

2 jours

||||| Traitement de l’image : retouche et classement de photos numériques

Objectif : Retoucher ses photos, préparer des fichiers destinés à la photogravure, à l’imprimerie ou aux sites web.Les logiciels gratuits, paint.net, gimp. Connaître et manipuler les différents formats de fichiers. Maîtriser les manipulations les plus courantes pour retoucher ses photos. Supprimer les objets non désirés, utiliser les techniques avancées. Créer une bannière pour son site et ses pages de réseaux sociaux.

||||| Quimper les 19-20/09||||| Brest les 15-16/11

1 jour

||||| Tablettes et smartphones : des applications utiles pour l’entreprise

Objectif : Utiliser les fonctions de ces outils à des fins professionnellesLes usages utiles à l’entreprise : messagerie, GPS, agenda, book, logiciel de gestion. Le téléchargement en ligne d’applications et le paramétrage. La synchronisation des données avec son ordinateur. Le choix d’un produit adapté à son besoin.

||||| Brest le 03/11

1 jour

||||| Sécuriser son Informatique dans l’entreprise

Objectif : Optimiser la sécurité de l’environnement informatique de l’entrepriseParamétrage ou configuration de sécurité dans l’infrastructure de l’entreprise, mise à jour des postes, droits d’accès aux données, spams, virus, wifi). Gestion des droits et traçabilité des actions. Modification de l’architecture informatique de l’entreprise (installation d’un pare feu, utilisation d’un proxy).

||||| Brest le 04/11

1 jour

||||| Rédiger mon contenu pour mon site internet

Objectif : Adapter le contenu de mon message aux supports utilisés, site internet ou réseaux sociaux. Enjeux et objectifs de la rédaction pour le web. Choix des contenus en fonction du type de support, site marchand, blog, communiqué. Les règles de base de l’écriture journalistique, le vocabulaire, les mots clés. La hiérarchie de l’information, titre, accroche, texte, slogan.


1 jour

||||| Sécuriser son site internet

Objectif : Appréhender les concepts de sécurité sur internet et les solutions pour limiter l’impact des attaques.Présentation des principales attaques actuelles (SQL injection, Cross-site scripting, faille d’authentification, fuite d’information). Analyse des failles de sécurité et correction.


2 jours

||||| Créer une vidéo pour son site internetObjectif : Créer un clip vidéo pour animer son site.Connaissance de l’image de la vidéo et du son. Prise de vue, prise en main d’un logiciel de montage, finalisation de la vidéo.

||||| Quimper les 27/10 et 10/11

17

||||| Sensibilisation à l’hygiène et à la sécurité alimentaire Objectif : Acquérir les règles de base en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire pour une activité de manipulation et/ou de transformation des denrées alimentaires. La qualité et la sécurité alimentaire, généralités sur le monde microbien. La maîtrise pratique de l’hygiène au poste de travail. La durée de vie des produits, les germes responsables des intoxications alimentaires. Public visé : collaborateurs ou chefs d’entreprise n’ayant pas été formés à l’hygiène et à la sécurité alimentaire. Obligation de formation à l’hygiène : règlement européen 852/2004.

||||| Plan de maîtrise sanitaire Tous métiersObjectif : Etablir un plan de maîtrise sanitaire propre à son activité, conformément aux exigences réglementaires.Le contexte réglementaire, le plan de maîtrise sanitaire, les bonnes pratiques d’hygiène et l’application des guides, l’HACCP, la traçabilité, la gestion des non-conformités, la surveillance et la vérification de la maîtrise sanitaire, l’inspection des services de contrôle. Public visé : chefs d’entreprise ayant des connaissances de base en hygiène et sécurité alimentaire. Obligation de formation à l’hygiène : règlement européen 852/2004.

||||| Hygiène en restauration commerciale Objectif : Se mettre en conformité avec le décret n°201-731 du 24/06/2011 relatif à l’obligation de formation à l’hygiène alimentaire.Aliments et risques pour le consommateur. La réglementation communautaire et nationale applicable aux activités de restauration commerciale. Le plan de maîtrise sanitaire et les principes de l’HACCP.

||||| La prévention des risques et la mise en œuvre du document unique Objectif : Respecter ses obligations en matière d’évaluation des risques professionnels et créer son document unique.Les sources d’informations réglementaires, les formations obligatoires à la sécurité, les fiches du médecin du travail, les fiches de données de sécurité. La mise en danger d’autrui, le recours des victimes, la faute inexcusable, les assurances. L’évaluation des risques courants et accidentels. Programmation des actions correctives et obligations de mise à jour.

||||| Journée professionnelle du bâtimentObjectif : Connaître les étapes, les opérateurs et la règlementation propres au marché de la construction.Les intervenants au marché : maître d’ouvrage, maître d’œuvre et entreprise, différents types de contrats, et différentes formes d’interventions. Les documents du marché : les autorisations administratives, les cahiers des charges et les devis. L’exécution du marché : les règles professionnelles, les responsabilités et assurances en cours d’exécution, le traitement des litiges. La fin du chantier : décompte et réception de chantier, garanties, risques d’impayés.


1 jour||||| Quimper le 17/10||||| Brest le 07/11

1 jour||||| Quimper le 05/12

2 jours||||| Quimper les 21 et 28/11 ||||| Brest les 17 et 24/10

1 jour||||| Quimper le 24/10

1 jour||||| Quimper le 07/10 ou le 02/12||||| Brest le 09/12

1 jour

DIVERS

Hygiène alimentaire

Sécurité

Bâtiment

18

Conditions d’inscription aux formations

Gratuité pour les Artisans et conjoints Formations gratuites financées par le Conseil de la formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat de Bretagne. L’inscription est définitive à réception du bulletin d’inscription ci-joint. Les auto entrepreneurs doivent fournir un justificatif de cotisation à la formation professionnelle dans les 12 derniers mois précédant la formation (déclaration de CA ou attestation de versement au RSI téléchargeable sur www.rsi.fr).

Salariés de l’artisanat et autres catégoriesA réception du bulletin d’inscription, une convention de formation est adressée à l’entreprise afin de faire la demande de prise en charge auprès de l’OPCA concerné. L’inscription n’est définitive qu’à réception de l’accord de prise en charge de l’OPCA ou du règlement du coût du stage.Tarif salariés de l’artisanat: 105€/jour Tarif autres catégories : 175€/jour et 210€/jour pour les stages hygiène alimentaire.

Créateurs d’entreprise non encore immatriculés au Répertoire des MétiersLes créateurs d’entreprise non encore immatriculés au Répertoire des Métiers peuvent s’inscrire gratuitement aux stages « Accompagnement des nouveaux artisans » dans un délai de 3 mois à l’issue du stage de préparation à l’installation (SPI) ou après la date de dispense de celui-ci. Si dans un délai de 3 mois à compter du suivi du Stage de préparation à l’installation (SPI), le stagiaire n’est pas immatriculé au Répertoire des Métiers, la tarification prévue pour les autres catégories de stagiaires s’appliquera. Formations qualifiantes Se renseigner auprès du Service Formation continue pour connaître les conditions financières.

Convocation et annulationUne convocation vous sera expédiée vous précisant les dates, les horaires et le lieu du stage 10 jours avant le début de la formation (horaire indicatif : 9h-12h30 et 13h30-17h).En cas d’annulation du fait de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Finistère les personnes inscrites en seront avisées. Financement de la formationCes formations sont financées par les fonds d’assurance formation des travailleurs non salariés et les organismes paritaires collecteurs agréé. Nos actions peuvent également bénéficier de cofinancements du Conseil Régional de Bretagne et du Fonds social Européen.

DISPOSITIONS EN FAVEUR DE LA FORMATION CONTINUE

La réforme de la formation et le CPF : Compte Personnel de FormationPour en savoir plus sur la réforme de la formation professionnelle vous pouvez consulter le site :www.travail-emploi.gouv.frPossibilité pour le salarié de cumuler jusqu’à 150 heures pour suivre une formation.Informations complètes et consultation du compte personnel sur : www.moncompteformation.gouv.fr

Le crédit d’impôt pour la formation des chefs d’entrepriseConcerne les entreprises individuelles imposées au régime réel et les sociétés. Le crédit d’impôt correspond au nombre d’heures de formation suivies par les dirigeants multiplié par le SMIC horaire et plafonné à 40 heures par année civile. (Déclaration Cerfa n°12635*01) sur www.impot.gouv.fr

La VAE : Validation des Acquis de l’ExpérienceToute personne engagée dans la vie active depuis plus de 3 ans, peut acquérir un diplôme, un titre professionnel ou une certification par la validation des acquis de l’expérience. Les titres de l’artisanat sont accessibles par la VAE.

Le plan de formationIl est constitué par l’ensemble des actions de formation décidé par l’employeur à destination de ses salariés pour faciliter : l’adaptation au poste de travail et le développement des compétences. Le plan de formation peut être financé par l’OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) auquel cotise l’entreprise.

Le CIF : Congé Individuel de FormationPossibilité pour le salarié de suivre une formation en vue d’obtenir une qualification ou un titre reconnu pendant ou en dehors du temps de travail.La formation peut être financée par l’OPCA CIF auquel cotise l’entreprise.

Le contrat de ProfessionnalisationDestiné aux jeunes de 16 à 25 ans et aux demandeurs d’emploi de 26 ans et plus, il permet d’acquérir une qualification reconnue par les branches professionnelles.Basé sur le principe de l’alternance, il s’inscrit dans le cadre d’un CDD de 6 à 12 mois pouvant être étendu à 24 mois en fonction des accords de branche, ou d’un CDI.

Pour tout renseignement concernant ces dispositions n’hésitez pas à solliciter notre service formation continue au 02 98 76 46 60 ou [email protected].

Signature du chef d’entreprise et cachet,

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Bulletin d’inscriptionDocument à photocopier

ENTREPRISE :ACTIVITE PRINCIPALE :NOM ET PRENOM DE L’EMPLOYEUR :ADRESSE DE L’ENTREPRISE :

CODE POSTAL : VILLE :TÉL : FAX : MOBILE :COURRIEL :NOMBRE DE SALARIÉS :

À REMPLIR IMPÉRATIVEMENT

N° SIRET :N° d’inscription au répertoire des métiers :CODE NAFA ou APE :

Nom et prénom du stagiaire Intitulé du stage DateStatut *Né(e) le

* 1 Chef d’entreprise non salarié(e) *2 Chef d’entreprise salarié(e) *3 Conjoint d’artisan non salarié(e) *4 Conjoint d’artisan salarié(e) *5 Salarié(e) *6 Auto-entrepreneur (voir conditions d’inscription p.18) *7 Autres ( à préciser)

J’atteste sur l’honneur être à jour de mes côtisations fiscales et sociales.Je certifie l’exactitude des informations ci-dessus et déclare être informé(e)

des risques encourus en cas de fraude.

Fait le............................................à............................................................

à retourner le plus tôt possible à l’adresse suivante :[email protected] ou Chambre de Métiers et de l’Artisanat24 Route de Cuzon - CS 21037 - 29196 QUIMPER CEDEX

tél.: 02 98 76 46 60 - fax : 02 98 76 46 69Ou directement aux antennes (coordonnées en page 2)

Service Formation Continue dela Chambre de Métiers et de l’Artisanat

24 Route de Cuzon29196 QUIMPER CEDEX

[email protected]

Consultez notre programme sur www.cma29.bzh rubrique «vos services en un clic»- «formation continue» en page d’accueil - C

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Documents

e 2016...Les mots et les attitudes pour mettre en confiance dès le 1er contact. L’écoute du client et l’identification de ses besoins. Les évolutions des comportements d’achat