e-commerce

Pedro Vasconcelos e Oraci Pinheiro Jr.

Agenda

•Conceito

•História

•Categorias do e-commerce

•Vantagens

•Sistemas de Pagamento

•e-commerce no Brasil

•O Futuro

Conceito

•Comércio Eletrônico (e-commerce): refere-se ao uso da Internet ou da Web para realizar transações comercias digitalmente entre organizações ou indivíduos ou entre duas ou mais organizações.

Fluxo

História• Início: 1995 → primeiro anúncio de grandes

corporações no Netscape

• Internet como nova mídia – varejo eletrônico

•Crescimento muito rápido → bolha (2001)

•Em 2006, o faturamento do comércio eletrônico voltou a experimentar um sólido crescimento

•Atualmente movimenta mais de US$500 bilhões no mundo

História

Categorias do e-commerce• Diferentes maneiras de classificar o comércio eletrônico

▫ Empresa-consumidor (B2C):

▫ Empresa-empresa (B2B)

EDI – Eletronic data interchange

Extranet - Bolsa Privada Volkswagen

▫ Consumidor-consumidor (C2C)

Curiosidade: No Brasil, foi movimentado 67 bilhões de dólares no mercado eletrônico de 2005. Somente a Petrobrás foi responsável por 45 bi de dólares em B2B.

Vantagens

•Ubiqüidade : disponibilidade 24 horas / 7 dias por semana, em qualquer lugar

•Redução de Custos operacionais

•Facilidade no acesso a novos mercados e clientes, com reduzido esforço financeiro

•Conhecimento constante do perfil de clientes, seus hábitos e regularidade de consumos

•Rapidez na divulgação de novos produtos ou promoções

•Reduzida probabilidade de erros

Sistemas de Pagamentoe Segurança

• Ponto-chave para a criação do e-commerce

• Desenvolvimento de sistemas eletrônicos de pagamento → novas ferramentas

▫Sistemas digitais de pagamento por cartão de crédito – 80% dos pagamentos nos EUA e 50% em outros países

▫Sistemas peer to peer (P2P): envio de dinheiro a indivíduos ou vendedores que não aceita pagamento com cartão de crédito.

• SSL (Secure Socket Layer): permite que aplicativos cliente/servidor possam trocar informações em total segurança, protegendo a integridade e a veracidade do conteúdo que trafega na Internet.

e-commerce no Brasil

•Mais de 21 milhões de pessoas acessaram uma loja online em 2009

•No final de 2010: recorde na vendas de produtos online, mais de 35% de crescimento em relação ao ano anterior.

•Principal preocupação: segurança

•Principal player: B2W

▫50% do mercado brasileiro

Curiosidade: Qual o dia que mais se realiza compras na Internet no Brasil?

O Futuro

•M-Commerce - Mobile Commerce

•T-Commerce - Television Commerce

•SNO (Social Network Optimization)

•Compras coletivas

•Produtos Virtuais

•Lojas Virtuais Privadas – acesso restrito

Obrigado