100% 100% ..Schlussfolgerung – die telefonische Erreichbarkeit ist ausgezeichnet! Findet sich eine Kontakt E-Mail Adresse im Netz? 54.60% 95.10% ..aller CH Gemeinden/Schulen publizieren ihre E-Mail im Internet. Davon.. ..der E-Mails funktionieren. Hingegen.. ..der E-Mails funktionieren nicht. Der Empfänger kann nicht erreicht werden. (Gründe: Spamfilter, zu restriktiv eingestellter SPF Record, veraltete E-Mail Adressen, falsche Firewall-Rules, kein Redirect...) Von allen gesendeten E-Mail Anfragen werden.. 11.10% 6.80% ..kompetent auf Anhieb beantwortet. Weitere.. 10.10% ..werden dann aktiv, bzw. bemühen sich eine Antwort schriftlich oder per E-Mail zu formulieren, wenn der Kunde ein zweites Mal nachfragt. Resümee – es sind.. 88.90% 83.10% ..der abgeschickten E-Mails, die den Empfänger zwar erreichen. Darauf wird der Kunde dennoch nie eine Antwort erhalten, bzw. alle diese Anfragen werden sich im Nirwana verlieren. Letzte Änderung, 25. Mai 2011 (v1.0) Source: scr.bi/inMM1K (en), scr.bi/jzvZsh (de), scr.bi/iZsyph (pt) Weiterempfehlen_____ Übersetzungen – Deutsch > Portugiesisch: Onlinetranslator.ch | Deutsch > Englisch: Stefan Rovetto Fazit – das Ergebnis der Auswertung der Daten lässt keinen Zweifel offen, dass die Informationskompetenz in der Nutzung elektronischer Medien dieser Institutionen unzureichend ist. Sie sehen sich ausserstande, die nötige Qualität aufzubringen, die Wichtigkeit und der Bedeutung im Umgang mit diesem Medium Rechnung zu tragen. Wie steht es mit einer Anfrage per E-Mail ? Telefonische Anfragen bei Gemeinden/Schulen.. 87.70% 12.30% In Prozenten 100% = ALLE Schweizer Schulgemeinden 100% = ALLE Schweizer Gemeinden (pol.) Eine aussagekräftige Studie über die elektronische Erreichbarkeit von Gemeinden und Schulen in der Schweiz Erhebungszeitraum: 2009-2010 Herausgeberin: X-Event (Designosophie), Bern im Mai 2011 | Projektmanagement: Stefan Rovetto Die Daten konnten im Zusammenhang mit der Fundraisingarbeit innerhalb des Projekts OLPC / Ondalivre gewonnen werden © X-Event (Designosophie)

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Eine aussagekräftige Studie über die elektronische Erreichbarkeit von Gemeinden und Schulen in der Schweiz

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100% 100% ..Schlussfolgerung – die telefonische Erreichbarkeit ist ausgezeichnet!

Findet sich eine Kontakt E-Mail Adresse im Netz? 54.60% 95.10% ..aller CH Gemeinden/Schulen publizieren ihre E-Mail im Internet.

Davon.. ..der E-Mails funktionieren.

Hingegen.. ..der E-Mails funktionieren nicht. Der Empfänger kann nicht erreicht werden. (Gründe: Spamfilter, zu restriktiv eingestellter SPF Record,

veraltete E-Mail Adressen, falsche Firewall-Rules, kein Redirect...)

Von allen gesendeten E-Mail Anfragen werden.. 11.10% 6.80% ..kompetent auf Anhieb beantwortet.

Weitere..

10.10% ..werden dann aktiv, bzw. bemühen sich eine Antwort schriftlich oder per E-Mail zu formulieren, wenn der Kunde ein zweites Mal nachfragt.

Resümee – es sind..

88.90% 83.10%

..der abgeschickten E-Mails, die den Empfänger zwar erreichen. Darauf wird der Kunde dennoch nie eine Antwort erhalten, bzw. alle diese Anfragen werden sich im Nirwana verlieren.

Letzte Änderung, 25. Mai 2011 (v1.0)

Source: scr.bi/inMM1K (en), scr.bi/jzvZsh (de), scr.bi/iZsyph (pt)

Weiterempfehlen_____

Übersetzungen – Deutsch > Portugiesisch: Onlinetranslator.ch | Deutsch > Englisch: Stefan Rovetto

Fazit – das Ergebnis der Auswertung der Daten lässt keinen Zweifel offen, dass die Informationskompetenz in der Nutzung elektronischer Medien dieser Institutionen unzureichend ist. Sie sehen sich ausserstande, die nötige Qualität aufzubringen, die Wichtigkeit und der Bedeutung im Umgang mit diesem Medium Rechnung zu tragen.

Wie steht es mit einer Anfrage per E-Mail ?

Telefonische Anfragen bei Gemeinden/Schulen..

87.70%

12.30%

In Prozenten

100% = ALLE Schweizer Schulgemeinden100% = ALLE Schweizer Gemeinden (pol.)

Eine aussagekräftige Studie über die elektronische Erreichbarkeitvon Gemeinden und Schulen in der SchweizErhebungszeitraum: 2009-2010Herausgeberin: X-Event (Designosophie), Bern im Mai 2011 | Projektmanagement: Stefan RovettoDie Daten konnten im Zusammenhang mit der Fundraisingarbeit innerhalb des Projekts OLPC / Ondalivre gewonnen werden