e-marketing – web sjedišta

26/03/2014

1

prof.dr.sc. Drago Ružić | dr.sc. Antun Biloš | Ivan Kelić, univ.spec.oec.

EKONOMSKI FAKULTET U OSIJEKU

Web sjedišta

E-MARKETING

Jezične dvojbe

Web sjedište

= web site

= web mjesto

= web lokacija

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 2

Social media

3

Web sjedište i web stranica

› Web sjedište

– više međusobno povezanih i uklopljenih web stranica koje čine jednu cjelinu i vlasništvo su jednog subjekta

› Web stranica

– hipertekstualni dokument na Internetu


Podjela web siteova

› Organizacija prema funkcionalnosti: – Osobni (personal website)

– Komercijalni (commercial website)

– Vladin (government website)

– Neprofitnih organizacija (non-proft organisation website)


URL

› Uniform Resource Locator je Web adresa određenog resursa na Internetu.

› Resurs na koji pokazuje URL adresa može biti HTML dokument, slika ili bilo koja datoteka koja nalazi na određenom web poslužitelju

› URL je jedna od temeljnih inovacija u povijesti Interneta.


http://marketing.efos.hr/images/promobox_predstavljamo_1.gif

http://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE

26/03/2014

2

Content Management System - CMS

CMS - sustav za upravljanje sadržajem predstavlja programsko rješenje za upravljanje sadržajem web stranica novije generacije

WordPress

7

Obilježja dobrih CMS-ova

› web sučelje za administraciju

› online uređivanje sadržaja s vjernim pregledom

› upravljanje s raznim izvoznim formatima

› sustav predložaka

› upravljanje inačicama

› ugrađeno pretraživanje

› podrška za višejezičnost

› sustav prava pristupa zasnovan na ulogama

› upravljanje korisnicima

› sustav tijeka zadataka (workflow system)

› skalabilnost

› sigurnost


Funkcije web site-a (1)

Privlačenje posjetitelja

Zadržavanje posjetitelja

Ponovno privlačenje

Zaključivanje posla

Postprodajne usluge


Funkcije web site-a (2)

1. Privlačenje posjetitelja na web site

2. Zadržavanje posjetitelja na web

3. Privlačenje posjetitelja da ponovno dođu na web site koji su prethodno posjetili

4. Zaključivanje posla - kod prodaje

5. Postprodajne usluge i servis


Statičke web stranice

› Ručno su kreirane od strane Web dizajnera, pozicionirane na Web server-u i raspoložive za potencijalne posjetitelje

› Svaka promjena na tim stranicama mora biti ručno načinjena

Dinamičke web stranice

› Kreiraju se korištenjem skripti

› Skripte rade kao posrednici između korisničkih zahtjeva ili prijedloga, informacija na statičkom Web-u i baza podataka koji isporučuju ili obrađuju informacije


Dinamičnost


Namjensko računalo na kojem se nalaze web stranice

Pristup svakom računalu određen je portovima (ulazima) koji se određuju numerički

Svaki server ima IP adresu (npr. 98.34.65.243:80)

* * *

Web poslužitelj

http://dragoruzic.com/wp-login.php?redirect_to=http://dragoruzic.com/wp-admin/edit.php&reauth=1

26/03/2014

3

MARKETING I FIZIKA › Heisenbergovo načelo neodređenosti?

› U kvantnoj mehanici, Heisenbergovo načelo neodređenosti govori kako je načelno

nemoguće odrediti točan položaj i brzinu neke čestice. Da bismo promatranjem odredili položaj nekog tijela, moramo ga osvijetliti i primiti svjetlost koja se od njega reflektira. Međutim, zbog ogiba svjetlosti položaj tijela možemo odrediti najpreciznije na valnu duljinu svjetlosti pa tako možemo pisati da je neodređenost položaja tijela jednaka valnoj duljini svjetlosti (Δx≈λ). Smanjenjem valne duljine korištene svjetlosti možemo sve preciznije odrediti položaj tražene čestice, ali u tom slučaju povećavamo energiju zračenja (E=hf=hc/λ), odnosno čestična svojstva svjetlosti (elektromagnetskog vala) čiji foton u tom slučaju ima veću količinu gibanja (p=h/λ) pa tako u "sudaru" s promatranom česticom više mijenja njenu količinu gibanja (u odnosu na početnu) tako da je i nju nemoguće sasvim točno odrediti. Povećanjem čestičnih svojstava svjetlosti kojom osvjetljavamo (smanjenje valne duljine) gubi se na preciznosti mjerenja brzine (količine gibanja), a povećanjem valnih (povećanje valne duljine) gubi se na preciznosti određivanja položaja. Ovo nije posljedica nesavršenosti mjernih instrumenata, nego je kvantno svojstvo samog promatranog sustava i nemoguće ga je izbjeći i uporabom savršenih mjernih instrumenata. Što preciznije mjerimo položaj, manje precizno mjerimo brzinu i obrnuto. Ovo svojstvo otkrio je 1927. godine njemački fizičar Werner Heisenberg a obično se formulira ovako


Vidljivi i nevidljivi web

› Vidljivi web – Web stranice koje su javne i

raspoložive za svakog tko im pristupi

– indeksirane su od strane pretraživača i čine javni dostupni indeksirani Web prostor

› “Nevidljivi web” – Web stranice kojima se

pristupa samo sa autoriziranim zahtjevima i koje

– isključene su od indeksiranja i pretraživanja sadržajnih baza podataka


Home Page – Naslovnica (1)

› Home Page ili početna stranica (naslovna stranica) nekog site-a

› Prva stranica koja se pojavljuje na zaslonu.

› Ova stranica je povezana sa svim ostalim stranicama u računalu poslužitelju (najčešće)


http://www.efos.hr/index.php

Home Page – Naslovnica (2)


Naslovnica = izlog

Evolucija Web prostora

Statički web

Dinamički web

E-trgovina

Web 2.0


http://hr.wikipedia.org/wiki/%C4%8Cestica

http://hr.wikipedia.org/wiki/Ogib

http://hr.wikipedia.org/wiki/Svjetlost

http://hr.wikipedia.org/wiki/Valna_duljina

http://hr.wikipedia.org/wiki/Valna_duljina

http://hr.wikipedia.org/wiki/1927.

http://hr.wikipedia.org/wiki/Werner_Heisenberg

http://hr.wikipedia.org/wiki/Werner_Heisenberg

26/03/2014

4

Namjena web site-a (1)

Većina web site-ova predstavljaju istodobno i novi promocijski medij tvrtke

19 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Namjena web site-a (2)

› Izravne i neizravne promocijske funkcije web stranica neke tvrtke, mogu biti: – promocija tvrtke i/ili proizvoda/događaja,

– oglašavanje proizvoda/događaja,

– stvaranje korporacijskog image-a,

– unapređivanje prodaje (primjerice, podjela elektroničkih kupona),

– kontakti s kupcima (osobito postprodajna komunikacija)


Načela web sjedišta (1)

Jednostavnost prikaza

21


Jasna poruka

22


Ažurna informacija

23


Laka navigacija

24

http://www.apple.com/hr/

http://imaging.nikon.com/lineup/microsite/d3s_d3x/en/

http://www.ina.hr/

http://www.ina.hr/

http://www.ina.hr/

http://www.ina.hr/

https://www.pgesaver.com/

https://www.pgesaver.com/

http://support.google.com/adwords/?hl=en

26/03/2014

5


Zanimljiv sadržaj

25

1. Kreiranje zahtjeva poslovnog subjekta

› Tehnološki zahtjevi (CMS, operativni sustav, poslužitelj)

› Opća struktura web mjesta (vrsta izbornika, veze na mjesta, zaglavlja, podnožja itd.)

› Elementi glavnog izbornika (srž stranice)

› Podstranice

› Vijesti

› Aplikacije

› Održavanje


2. Slanje i ocjenjivanje ponuda

› Ponuda 1

› Pregovori: – Prebacivanje sadržaja

– Sigurnost

– Održavanje

– Nadogradnja

– Izrada aplikacija itd...


3. Izrada web sjedišta

› Kolaboracija sa projekt managerima


Google

• Što je svijet pretraživao

• Google Trends

• Google Analyitics

• Google kampanja AdWords


PORTALI

E-marketing


http://gaussdev.com/concept/efos/

http://office.poslovanje.hr/public/index.php?path_info=projects/efos/discussions/6304

http://www.google.com/trends/topcharts?zg=full

http://www.google.com/trends/






http://www.google.com/analytics/



https://www.google.hr/search?q=g+bowling&oq=g+bowling&aqs=chrome..69i57j0l5.2840j0j4&sourceid=chrome&espv=210&es_sm=122&ie=UTF-8#q=g%20bowling%20osijek




26/03/2014

6

Što je to portal?

“Vrata” u Internet

Web site koja predstavlja polazišnu točku prema drugim odredištima i aktivnostima na Internetu

Mjesto pristupa informacijama kojeg čini više različitih, logički povezanih aplikacija koje su zajedničke većem broju korisnika

31

Zašto Web portali?

› Jedno mjesto pristupa različitim sadržajima i informacijama

› Presonalizacija aplikacija

› Bolja komunikacija između korisnika


Povijest portala (1)

› 1993/94. g., neovisne jedna o drugoj, javljaju se ideje web browsera i katalogiziranja web sadržaja

› 1994. g. Tvrtka Netscape Communications razvija prvi komercijalni web browser Mosaic

› Slijedi ideja besplatne distribucije vlastitog web browsera i ideja da se za njegovu default stranicu postavi naslovna web stranica vlastite tvrtke

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 33 34

Povijest portala (2)

› Mnogi su počeli svoju web egzistenciju kao web direktoriji (Yahoo!) ili tražilice (AltaVista, HotBot, Exite)

› Natjecanje medijskih kompanija u portalskoj trci – “Portalsko ludilo” (portal craze) se smiruje zajedno sa izgaranjem

dot-com trenda, 2000-2001. godine

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 35 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 36

26/03/2014

7

37 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 38 E-marketing, Ekonomski fakultet u

Osijeku

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

39 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 40

Što portal može/treba sadržavati

› ažurne vijesti

› tražilica weba (npr. po ključnim riječima)

› katalog sadržaja

› korisnička prilagodba sučelja

› internet trgovina

› e-mail

› chat

› forum

› ankete

› raznovrsni zabavni sadržaji

› servisne informacije

› oglasnik

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 41 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 42

Net.hr

26/03/2014

8


Tportal.hr 24sata.hr

Ažurne vijesti

› Dinamičnost je jedna od glavnih karakteristika svakog portala

› Pružanje informacija u realnom vremenu što može biti od velike koristi za korisnika – Financijski izvještaji,

– Vremenska prognoza

– Praćenje nogometne utakmice


Personalizacija vs. prenatrpanost

› Glavni problem je prenatrpanost različitim sadržajima koji su tu radi širine ponude, ali to korisniku može biti vrlo zamorno

› Rješenje tog problema je u personalizaciji portala koja u današnjim portalima postaje sve više i više prisutna – Na taj način korisnik može odabrati koje sadržaje želi pregledavati,

a koje ne želi.



Sposobnost portalovog servera da na inteligentan način kreira korisnikovo iskustvo, uključujući sadržaj, funkcionalnost, navigaciju, i korisničko sučelje, na temelju identiteta korisnika

*

Personalizacija (1)

Podjela portala

› Horizontalni portali

› Vertikalni portali

› Transakcijski portali

› Korporativni

› Osobni

› Regionalni

› Vladini

› Akademski

› Zabavni

› Ekološki

› Investicijski

› Ostali


26/03/2014

9

Horizontalni portali (1)

› Horizontalni portali ili portali opće namjene – svojim servisima pokrivaju najrazličitija područja interesa.

› Najpopularniji hrvatski portali – www.index.hr, www.tportal.hr, www.iskon.hr, www.vip.hr,

http://www.croportal.net/

› Englesko govorno područje – wwww.yahoo.com, http://www.cnet.com/, http://www.msn.com/


Vertikalni portali (1)

› Niche portals

› Informacije i usluge za točno određenu grupaciju web korisnika koji su međusobno povezani zajedničkim interesima kao što su – dob, spol, profesija, vjera, etnička pripadnost i sl.



› Postižu izravnije i čvršće odnose s korisnicima kojima se obraćaju i u pravilu pružaju kvalitetniji sadržaj i bolji doživljaj svojim posjetiteljima. – Pokrivaju teme poput vijesti, sporta, vremena, gastronomije i sl., ili

su namijenjeni posebnim ciljnim skupinama pa dobivaju i dodatno obilježje, primjerice, dječji, ženski i sl.



http://www.skole.hr/

http://www.stomportal.com/

http://www.odlikasi.hr/



Posebnu podvrstu, sa naglom tendencijom razvoja, predstavljaju lokalni portali koji pokrivaju uže zemljopisno područje neke države

http://www.osijek031.com/

53

Korporacijski portali

› Pristup prema informacijama kompanije od strane zaposlenika, kupaca, poslovnih partnera i javnosti

› Odnose se na poslovne sustave golemih razmjera u kojima bi trebali zamijeniti intranet rješenja

› Ciljevi – smanjiti troškove manipuliranja informacijama,

– pojeftiniti razmjenu i ostalih korporacijskih resursa,

– informirati s jednog mjesta prema unutra i prema vanjskoj javnosti


http://www.index.hr/

http://www.tportal.hr/

http://www.iskon.hr/

http://www.vip.hr/

http://www.croportal.net/

http://www.cnet.com/

http://www.msn.com/

http://www.skole.hr/

http://www.stomportal.com/

http://www.odlikasi.hr/

http://www.osijek031.com/

26/03/2014

10

Zaključno o portalima

› Procjenjuje se da će u budućnosti portali još jače fokusirati svoje sadržaje prema točno određenim grupama korisnika informacija i usluga ili prema točno određenom segmentu tržišta

› Napretkom softwarea i mreža portale će u budućnosti zamijeniti ‘smart software’


(Bes)korisno i (ne)zanimljivo

Bored Panda

http://www.boredpanda.com/


Pitanja&odgovori

Korištena literatura

› Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D.: e-Marketing - II. izmjenjeno i prošireno izdanje, Ekonomski fakultet Osijek, Osijek, 2009.

› http://www.masternewmedia.org/news/2008/08/22/website_content_organizaton_and_planning/

› http://www.hotbanana.com/ › http://en.wikipedia.org/wiki/Website › http://www.faqs.org/rfcs/rfc1738.html › http://info.cern.ch/default.html › http://marketing.efos.hr/ › http://en.wikipedia.org/wiki/Index.html › http://en.wikipedia.org/wiki/Web_portal › http://www.dreamreport.com/en/dream-report/dream-report-web-portal.html › http://battellemedia.com/archives/2004_09.php › http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_information_portal › http://sharepointmagazine.net/ › http://newark1.com/portfolio/ › http://blog.debenhams.com/Henry/page/2/ › http://www.entrepreneur.com/article/160092


Hvala na pažnji


http://www.boredpanda.com/

http://www.masternewmedia.org/news/2008/08/22/website_content_organizaton_and_planning/












http://www.hotbanana.com/

http://en.wikipedia.org/wiki/Website




http://www.faqs.org/rfcs/rfc1738.html



http://info.cern.ch/default.html

http://info.cern.ch/default.html

http://marketing.efos.hr/

http://en.wikipedia.org/wiki/Index.html




http://en.wikipedia.org/wiki/Web_portal



http://www.dreamreport.com/en/dream-report/dream-report-web-portal.html














http://battellemedia.com/archives/2004_09.php

http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_information_portal





http://sharepointmagazine.net/

http://newark1.com/portfolio/



http://blog.debenhams.com/Henry/page/2/





Documents

e-marketing – web sjedišta