溝通美學 說出感動力

講者 / 朱家綺

自我介紹

大家好，我是__________

希望自己在這演講中得到甚麼收穫

我覺得我的聲音是____顏色、____形狀

或像是_________(具體物品)

資歷：

現任中央廣播電台節目製作主持人

藝文活動現場主持

溝通美學課程講師

證照：

中華語文研習所(TLI) 華語師資認證

NLP(Neuro-Linguistic Programming)專業執行師認證

NGH國際催眠治療師證照

廣播經歷：

桃園鄉親廣播電台節目製作主持

全民廣播電台節目製作主持

中央廣播電台節目製作主持

澳洲國家廣播電台(ABC)交流單元製作

香港電台(RTHK)交流單元製作

獎項紀錄

2005 以「Bravo Taiwan」入圍廣播金鐘獎「藝術文化節目獎」

2006 以「Bravo Taiwan」榮獲廣播金鐘獎「藝術文化節目獎」

2012 以「自由風」入圍廣播金鐘獎「社區節目主持人獎」

2013 以「自由風」入圍廣播金鐘獎「社區節目獎」暨

「社區節目主持人獎」

2013 以「我的綺想世界」榮獲廣播金鐘獎「藝術文化節目主持人獎」

2015 以「我的綺想世界」榮獲廣播金鐘獎「藝術文化節目主持人獎」

2016以「我的綺想世界」榮獲廣播金鐘獎「藝術文化節目獎」暨

「藝術文化節目主持人獎」

第一階段自我介紹

大家好，我是__________

希望自己在這演講中得到甚麼收穫

我覺得我的聲音是____顏色、____形狀

或像是_________(具體物品)

第二階段自我介紹

擺出指定姿勢

大家好，我是______________

希望自己在演講中得到甚麼收穫

溝通7 / 38 / 55定律

聲音表情

非語言訊息

內容

38%

55%

7%

非語言訊息

站姿

僅是想像自己在有權力的姿勢，就能賦予人們那種有權力之感。

<姿勢決定你是誰>哈佛心理學家 / 艾美柯蒂

溝通7 / 38 / 55定律

聲音表情

非語言訊息

內容

38%

55%

7%

聲音能量場

如何形塑你的聲音能量

構成聲音能量的元素

具體—呼吸、音質、速度、咬字、抑揚頓挫、音量

抽象--內容、精神、起心動念

和他人對話營造出的能量場

該如何創造及補充你的能量

呼吸

有自覺的呼吸

調整姿勢(放鬆/抬頭挺胸/頭擺正)

把呼吸速度調慢

練習腹式呼吸

平穩送氣

發聲

共鳴--將原音響亮化

顱腔—正式大會

鼻腔—撒嬌感性

口腔—專業理性

喉腔—真心誠懇

胸腔—專業權威

練習

知識要用心體會，才能變成自己的智慧。

好事要提得起，是非要放得下，

成就別人即是成就自己。

有心就有福，有願就有力，

自造福田，自得福緣。 <靜思語>

構音—話語

咬字練習

ㄓㄔㄕ—ㄗㄘㄙ對照組

自序—秩序 / 市場—四場 / 掃一次—少一次

ㄖ—ㄌ對照組

讓人—浪人 / 好熱—好樂 / 快熱鍋—快樂歌

ㄈ—ㄏ對照組

花生—發生 / 飯錢—換錢

構音—話語

咬字練習

ㄧ—ㄩ對照組

移民—愚民 / 遺傳—漁船 / 前面—全面

ㄣ—ㄥ對照組

禁止—靜止 / 人蔘—人生 / 金魚—鯨魚

美化聲音(讓話語更有張力)

語調—抑揚頓挫、斷句、情感

節拍速度

音量大小

許願~蔣勳

我願是滿山的杜鵑 只為一次無憾的春天

我願是繁星 捨給一個夏天的夜晚

我願是千萬條江河 流向唯一的海洋

我願是那月 為你 再一次圓滿

如果你是島嶼 我願是環抱你的海洋

如果你張起了船帆 我願是輕輕吹動的風浪

如果你遠行 我願是那路

準備了平坦 隨你去到遠方

當你走累了 我願是夜晚

是路旁的客棧 有乾淨的枕席 供你睡眠

眠中有夢 我就是你枕上的淚痕

我願是手臂 讓你依靠

雖然白髮蒼蒼 我仍願是你腳邊的爐火

與你共話回憶的老年

你是笑 我是應和你的歌聲

你是淚 我是陪伴你的星光

當你埋葬土中 我願是依伴你的青草

你成灰 我便成塵

如果 如果你對此生還有眷戀

我就再許一願 與你結來世的姻緣

溝通7 / 38 / 55定律

聲音表情

非語言訊息

內容

38%

55%

7%

遊戲時間：筆手劃腳

耳朵是通向心靈的路。

——伏爾泰

主題一：學說話前先學不說話

主題二：YES…AND…

接受夥伴的點子

創造自己新想法

讓我們共創美好回憶

A:先開啟一個回憶場景

B:對對對…而且……

C:對呀…而且……

(盡量在同一個點上更為深入)

主題三：提問力

提問，就是引導對方往目標邁進

確認目標

搭起人際之間的橋樑

協助聚焦

激發靈感

開放性問題—促進理解、終結句點王

封閉性問題—促使對方行動、確認

甚麼問題不要提？

提問練習

透過提問確認線索

<無線索>

從5W1H開始認識新事物

開放式問題讓對方完整表達

暫停留白是為了更準確的對話

<有線索>

從線索中延伸提問(可寬廣可深入)

以對方的線索作為聊天主題

從現有的線索和產品做連結

提問過程建立同理心

遊戲時間：故事接龍

A：從前從前……(在)……(有)

B：每天……

C：直到有一天……

D：因此……

E：因此……

F：最後……

G：從此以後……

H：這個故事告訴我們……

主題四：鍛鍊故事力

親身、真實故事最感人

使用適合自己的方式記錄生活

真實感受生活

善用起承轉合鋪陳故事

豐富的語言表達能力和字彙

平日練習

調整聲音能量—唸報紙

培養傾聽力—多找人聊天

增強提問力—常問自己問題

鍛鍊故事力—紀錄生活

課程參與

Q&A時間

分享與回饋

要多關注思考 因為那會變成語言

要多關注語言 因為那會變成行動

要多關注行動 因為那會變成習慣

要多關注習慣 因為那會變成性格

要多關注性格 因為那會變成命運