E-ON EPI

Portal

Ένα Portal σημείο αναφοράς

Ενσωματωμένη Επιχειρησιακή Λογική

Best Business Practices

Ευέλικτο περιβάλλον εργασίας

Άμεση ανταπόκριση στον Πελάτη

Στην e-On Integration πιστεύουμε ότι η επιτυχία μας

συνδέεται άμεσα με την επιτυχία των πελατών μας.

Έτσι ακούμε τις ανάγκες τους και αναπτύσσουμε

προϊόντα και λύσεις web για την αυτοματοποίηση των

επιχειρησιακών διαδικασιών τους που τους βοηθούν να

αξιοποιήσουν με τον καλύτερο τρόπο τις προκλήσεις

των καιρών. Ταυτόχρονα τους καθοδηγούμε με

ασφάλεια σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο και πολλές

φορές αντιφατικό τεχνολογικό περιβάλλον.

Αυτά τα επιτυγχάνουμε συνδυάζοντας την

επαγγελματική μας εμπειρία με την τεχνολογία, τη

συνεχή ανάπτυξη των ανθρώπων μας και των

ειδικοτήτων τους και την δέσμευσή μας μέσα από την

προσπάθεια να γινόμαστε συνεχώς καλύτεροι.

Το e-On EPI Portal, αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση επικοινωνεί,

συνεργάζεται και αλληλεπιδρά με τα στελέχη της , τους συνεργάτες της, τους

προμηθευτές της και τους πελάτες της.

Eίναι ένα πλήρως παραμετρικό εργαλείο που επιτρέπει τη γρήγορη ανάπτυξη ενός

Internet ή Intranet Portal για πρόσβαση στη γνώση, στις πληροφορίες και στις

εφαρμογές ενώ συνδέει τις διαδικασίες front office και back office με τα Κεντρικά

Συστήματα της Eπιχείρησης.

Web Enabled

Αποτελεσματική πρόσβαση σε

περιεχόμενο και εφαρμογές από ένα

μόνο σημείο με συνέπεια την αύξηση

της παραγωγικότητας.

Virtual Company

Σαυτόχρονη πρόσβαση σε

πληροφορίες από πολλούς χρήστες

και φιλικό περιβάλλον συνεργασίας

μέσω μιας ενιαίας πλατφόρμας με

ασφαλή υποδομή.

Process Automation

Οργάνωση των επιχειρησιακών

διαδικασιών και μείωση του

κόστους μέσω της μείωσης των

χειρόγραφων διαδικασιών και των

διαδικασιών που βασίζονται στη

διακίνηση χαρτιών.

CRM

Καλύτερη Διαχείριση και

υντονισμός των Πωλήσεων, μέσω

ολοκληρωμένης γνώσης των

Δραστηριοτήτων και υναλλαγών

των Πελατών σε όλο το πλάτος και

σε όλα τα κανάλια της Επιχείρησης

και των υνεργατών της.

Η π

πό

ηαζ

η ηη

ρ e

-On

Inte

gra

tion

Είναι ένα σύστημα front-end και

back office που καλύπτει

εξειδικευμένες επιχειρησιακές

λειτουργίες που δεν καλύπτουν τα

κεντρικά συστήματα.

Είναι ένα πακέτο workflow

εφαρμογών, που σημαίνει ότι

λειτουργεί και προσαρμόζεται

ανάλογα με την ροή εργασιών

κάθε εταιρίας.

Είναι σύστημα διαχείρισης

ηλεκτρονικών εγγράφων

(document management) και

στοχεύει στην δημιουργία

πλήρους ηλεκτρονικού φακέλου

με έγγραφα ανά πελάτη,

προμηθευτή, συνεργάτη, κλπ

Είναι ένα σύστημα CRM για τη

διαχείριση των πληροφοριών

σχετικά με τα πρόσωπα με τα

οποία συναλλάσσεται η

επιχείρηση.

Το e-On EPI Portal εξυπηρετεί πολλές

ομάδες δικτυωμένων χρηστών για

λειτουργίες που εκτελούνται από τις

διάφορες λειτουργικές μονάδες ή

σημεία πώλησης μιας επιχείρησης,

από συνεργάτες της , από

προμηθευτές και από πελάτες της.

Επ

ισειπ

ηζ

ιακ

ή Λ

ογ

ική

κα

ι B

es

t P

rac

tic

es

Η εγκατάσταση του e-On EPI Portal

γίνεται αφού προηγηθεί σύντομη

μελέτη και προσδιορισθούν οι

ανάγκες της κάθε επιχείρησης.

Οι εφαρμογές υποδομής και

διαχείρισης είναι έτοιμες,

εγκαθίστανται άμεσα και

προσαρμόζονται παραμετρικά στις

ανάγκες του πελάτη.

Η διαφορά του e-On EPI Portal

από άλλα παρεμφερή εργαλεία

τύπου workflow management είναι

ότι έχει ενσωματωμένη λογική

και best business practices για

ορισμένες έτοιμες ροές εργασίας

που έχουν γενική εφαρμογή σε

επιχειρήσεις διαφόρων κλάδων.

Αυτές οι ροές εργασίας μπορούν

να εγκατασταθούν άμεσα .

Best Practices

• Σεχνικές διαχείρισης ροών και αποφάσεων,

ευέλικτες και προσαρμοζόμενες εγκριτικές

διαδικασίες.

• Ρουτίνες επικοινωνίας με κεντρικά

συστήματα ή εξωτερικές βάσεις δεδομένων

για συλλογή πληροφοριών.

• Μεγάλος αριθμός εντύπων με ευελιξία

μορφοποίησης, για χρήση στα διάφορα

στάδια των ροών, (προσφορές, αιτήσεις,

συμβόλαια, ειδοποιητήρια, κα.).

• Προκατασκευασμένα reports (διοικητικά,

πληροφοριακά, κα.) με τη χρήση γεννήτριας

καταστάσεων (report generator),

• Κανόνες, έντυπα και λειτουργίες διαχείρισης

σχέσεων με τρίτους (relationships

management)

• Ενσωματωμένη τεκμηρίωση χρηστών και

συστήματος. Εκτύπωση εγχειριδίου χρήσης

και βοηθητικά κείμενα πάνω στις οθόνες.

• Δυνατότητα εισαγωγής από τον χρήστη

κατά την κρίση του περισσότερων σχολίων

πάνω σε κάθε οθόνη.

Portal - News

Σο e-On EPI Portal παρέχει έναν

«εικονικό χώρο» όπου

εξουσιοδοτημένοι χρήστες

καταχωρούν ανακοινώσεις,

εγκυκλίους, διαφημιστικό και άλλο

υλικό και τα διαθέτουν στους

υπόλοιπους χρήστες του συστήματος.

Έτσι εκμηδενίζεται ό το κόστος και ο

χρόνος διακίνησης αυτού του υλικού .

Η ανάπτυξη άλλων εφαρμογών /

ροών εργασιών γίνεται ανάλογα

με τις ιδιαιτερότητες της κάθε

επιχείρησης με τα εργαλεία και τη

μεθοδολογία της e-On Integration

σε σύντομο χρονικό διάστημα.

RSS-Feeds

Σο e-On EPI Portal παρέχει

δυνατότητα για σύνδεση με άλλα

sites ειδησεογραφικού ή ειδικού

περιεχομένου.

Παράμετροι

Η ραχοκοκαλιά του συστήματος είναι το

σύστημα παραμέτρων του.

Η παραμετροποίηση έχει αναπτυχθεί σε

μεγάλο βαθμό, έτσι ώστε να διασφαλιστεί

ότι οι κανόνες και η επιχειρησιακή λογική

δεν ορίζονται με κώδικα εντός του

συστήματος.

Όλη η γνώση που έχει αναπτυχθεί /

υλοποιηθεί στο σύστημα, κωδικοποιείται

με τη μορφή παραμέτρων, έτσι ώστε

μελλοντικές επεκτάσεις ή και αλλαγές

επί υπαρχουσών διαδικασιών να είναι

εύκολα υλοποιήσιμες.

Οι παράμετροι του συστήματος

χωρίζονται βασικά σε δύο μεγάλες

κατηγορίες:

Παράμετροι του περιβάλλοντος (π.χ.

εταιρίες, λειτουργικές μονάδες, χρήστες,

κλπ.),

Παράμετροι Business Rules (workflows,

Τύποι Αιτήσεων, κλπ.)

Πρόσωπα

Όλο το σύστημα βασίζεται στην

«προσωποκεντρική» αντίληψη, ότι κάθε

φυσικό ή νομικό πρόσωπο μπορεί να

έχει κάθε είδους δραστηριότητα ή

συναλλαγή με την Επιχείρηση και – σε

κάθε περίπτωση – όλες αυτές οι

συναλλαγές απεικονίζονται κάτω από

έναν ενιαίο «κωδικό» ή «καρτέλα».

Η μοναδικότητα του Προσώπου

διασφαλίζεται από τον έλεγχο του ΑΦΜ

ή/και του ΑΔΤ.

Όλα τα πρόσωπα οργανώνονται σε

Τύπους και Κατηγορίες, με μια δενδρική

μορφή. Για κάθε συνδυασμό Τύπου και

Κατηγορίας, όλα τα διαθέσιμα πεδία της

Βάσης Δεδομένων ορίζονται (ένα προς

ένα) ως:

• Προαιρετικά

• Υποχρεωτικά

• Μόνο Εμφάνιση ή

• Κρυφά.

Αυτό δίνει τη δυνατότητα στην

επιχείρηση να διαμορφώσει τις καρτέλες

Προσώπων όπως αυτή επιθυμεί, χωρίς

να είναι απαραίτητη καμία αλλαγή επί

του Λογισμικού.

Έντυπα

Υπάρχει μία ολόκληρη σειρά από ηλεκτρονικά έντυπα που διευκολύνουν

διαχειριστικές συναλλαγές. Τα έντυπα αυτά είναι τυποποιημένα ώστε κανείς να μην

μπορεί να τα τροποποιεί αλλά ταυτόχρονα να βοηθούν τους υπαλλήλους να

διεκπεραιώνουν την δουλειά τους.

Πάνω σε κάθε έντυπο υπάρχουν έλεγχοι ορθότητας ώστε να αποφεύγονται τα λάθη,

ενώ ένας οποιοσδήποτε υπάλληλος «καθοδηγείται» από το έντυπο για να κάνει σωστά

μια εργασία.

Με τις συναλλαγές – έντυπα αυτού του είδους, είναι δυνατόν ανά πάσα στιγμή η

πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες.

Επ

ισειπ

ηζ

ιακ

ή Λ

ογ

ική

κα

ι Be

st P

rac

tice

s

Επ

ισειπ

ηζ

ιακέρ

Αξί

ερ

Ένα σημείο Αναφοράς για όλους

To e-On EPI Portal εξυπηρετεί πολλές

ομάδες δικτυωμένων χρηστών για

λειτουργίες που εκτελούνται μέσω

Internet από τις διάφορες λειτουργικές

μονάδες μιας Επιχείρησης, από

συνεργάτες της ή και από πελάτες της.

Στη δυναμική αυτή πλατφόρμα εντάσσεται

ένα σύνολο εφαρμογών και ροών εργασίας.

Μέσω αυτής επιτρέπεται η ασφαλής

πρόσβαση σε πληροφορίες, η on-line

συνεργασία και η αυτοματοποίηση των

διαδικασιών.

Το όλο σύστημα καλύπτει τόσο διαδικασίες

«γκισέ» (αιτήσεις, εργαλεία υπολογισμού,

έντυπα, προσφορές, κλπ.) όσο και

διαδικασίες υποστήριξης – back office

(εγκρίσεις, αξιολόγηση πελατών,

αποδοτικότητα στελεχών, δείκτες

παραγωγικότητας κα. )

Ευέλικτο και Παραμετρικό

Ο τρόπος που στήνεται και ο τρόπος που

συμπεριφέρεται το σύστημα καθορίζεται

μόνο παραμετρικά σε όλο το εύρος των

λειτουργιών του συστήματος.

Οι χρήστες που μπορούν να έχουν

πρόσβαση και οι διάφορες

λειτουργίες και εφαρμογές

ελέγχονται μέσω μιας σειράς

παραμέτρων.

Σαυτόχρονη εκτέλεση λειτουργιών

Λόγω του λειτουργικού συστήματος το

οποίο χρησιμοποιείται (Windows), ο

χρήστης έχει τη δυνατότητα της

παράλληλης εκτέλεσης πολλαπλών

λειτουργιών απλώς ανοίγοντας διάφορα

παράθυρα στον browser και

μετακινούμενος ελεύθερα από το ένα στο

άλλο.

Το γεγονός αυτό πολλαπλασιάζει την

ταχύτητα εκτέλεσης μιας διαδικασίας

αρκεί ο χρήστης να λειτουργεί με

ορθολογιστικό και έξυπνο τρόπο.

Αυτού του είδους η παράλληλη εκτέλεση

διαδικασιών μπορεί να εξοικονομήσει

διαθέσιμο χρόνο στον τελικό χρήστη από

10% έως 50%, ώστε να επιταχυνθεί η

ολοκλήρωση της ροής εργασίας και να

αυξηθεί η παραγωγικότητα.

Διαχείριση Περιεχομένου – Content Management

Το e-On EPI Portal εμπεριέχει δυνατότητες Διαχείρισης Περιεχομένου (Content

Management) είτε μέσω Client είτε μέσω Browser. Η περιοχή αυτή, συνήθως ανατίθεται σε

κεντρικούς διαχειριστές περιεχομένου.

Ο διαχειριστής μπορεί να προσθέτει, να τροποποιεί ή να διαγράφει περιεχόμενο από το

portal, και την ίδια στιγμή οι αλλαγές του να είναι διαθέσιμες σε όλους τους επισκέπτες. Οι

δυνατότητες διαχείρισης περιλαμβάνουν την προσθήκη εικόνων και γραφικών, αρχείων

ήχου και video, επισύναψη αρχείων και εγγράφων (pdf, doc, excel, κα). Τα παραπάνω είναι

διαθέσιμα για download από τους ενδιαφερόμενους.

Η διαχείριση περιεχομένου δεν απαιτεί κανενός είδους εξειδικευμένες γνώσεις εκτός από

στοιχειώδεις γνώσεις χρήσης Η/Υ.

Ευκολία υντήρησης και

Επέκτασης

Το e-On EPI Portal προσφέρει ένα φιλικό

χώρο εργασίας και διεπαφής με τον

χρήστη. Είναι εύκολο στη χρήση και

χρειάζονται μερικές απλές κινήσεις για

να εκτελεστούν εργασίες συντήρησης

ή επεκτάσεων που σε άλλα συστήματα

απαιτούν τη δημιουργία νέων έργων.

Για παράδειγμα η προσθήκη νέων

χρηστών ή λειτουργικών μονάδων ή

συνεργατών απαιτεί εργασία μερικών

μόνο λεπτών.

Μελλοντικές επεκτάσεις των

εφαρμογών μπορούν επίσης εύκολα να

ενταχθούν στο σύστημα.

Δυναμικές Αναζητήσεις

Όλες οι αναζητήσεις στο e-On EPI Portal

έχουν σχεδιαστεί ώστε να επιτρέπουν

στο χρήστη να καθορίζει μόνος του τα

κριτήρια επιλογής με βάση τα οποία το

σύστημα θα παράγει Καταστάσεις ή θα

αντλεί σχετικά στοιχεία ή συναλλαγές.

Ο χρήστης φιλτράρει μόνος του την

πληροφορία που ζητά από το σύστημα.

Το χαρακτηριστικό αυτό προσφέρει στο

χρήστη ευελιξία στην άντληση

πληροφοριών και ταχύτητα για την

πρόσβαση στις βάσεις δεδομένων.

“Walk Around” Ανοικτό ύστημα

Όλες οι οθόνες του συστήματος έχουν

σχεδιαστεί με ιδιαίτερη προσοχή και

εργονομία.

Υπάρχει πλήρης διασύνδεση και

δυνατότητες πλοήγησής από την μια

οθόνη στη άλλη μέσω Hyperlinks. Αυτό

το χαρακτηριστικό κάνει δυνατή την

προσομοίωση με τη φυσική διεργασία

ενός ατόμου που προσπαθεί να βρει τον

πιο γρήγορο και αποδοτικό δρόμο για

να προσπελάσει μια πληροφορία που

του χρειάζεται από το σύστημα. Ακόμη

και οι λιγότερο έμπειροι χρήστες

χρειάζονται μερικά λεπτά για να γίνουν

πλήρως παραγωγικοί.

Οι χρήστες του e-On EPI Portal

μπορούν:

• Να δημιουργήσουν μια αίτηση

• Μέσα από αυτή να

προσπελάσουν την καρτέλα του

πελάτη,

• Να δουν τις «κινήσεις» του

• Να εισέλθουν σε μια «κίνηση»

π.χ. παραστατικό συναλλαγής

• Να δουν αναλυτικά στοιχεία

• Από τα στοιχεία αυτά να

διαλέξουν άλλο έγγραφο

• κ.ο.κ.

Αδιάλειπτη Λειτουργία

Σο e-On EPI Portal λειτουργεί σε

περιβάλλον internet 24 ώρες την ημέρα,

επτά ημέρες την εβδομάδα. Οι χρήστες

χρησιμοποιούν όλη τη λειτουργικότητα

του συστήματος χωρίς να περιορίζονται

από την ώρα ή τον γεωγραφικό χώρο.

Επ

ισειπ

ηζ

ιακέρ

Αξίε

ρ

Τεσ

νο

λο

γικ

ήΥ

πεπ

οσ

ήΠολυεπίπεδο Ενιαίο Περιβάλλον

Το e-On EPI Portal προσφέρει, ομοιογενή

βάση δεδομένων, ομοιογενή δημιουργία

και διαχείριση της πληροφορίας, ενιαίο

περιβάλλον εργασίας (users interfaces), με

ελαχιστοποίηση της προσπάθειας για

τη δημιουργία interfaces και την

ενημέρωση πολλών ανομοιογενών

εφαρμογών είτε online real time είτε σε

μεταγενέστερο χρόνο (batch).

Δοκιμασμένες Σεχνολογίες

Το e-On EPI Portal είναι αναπτυγμένο σε

δοκιμασμένες τεχνολογίες ΙΒΜ.

Ειδικότερα το web workflow περιβάλλον

είναι ανεπτυγμένο σε τεχνολογίες Lotus

Domino.

Πλήρης αξιοποίηση Νέων

Σεχνολογιών

Το e-On EPI Portal αξιοποιεί πλήρως τις

τεχνολογίες του Internet.

Δεν απαιτείται καμία απολύτως

εργασία, πέρα από τη δημιουργία ενός

κωδικού πρόσβασης προκειμένου ένας

νέος χρήστης, να μπορέσει να

χρησιμοποιήσει την εφαρμογή, αφού στο

περιβάλλον του (χώρο εργασίας,

υπολογιστή) δεν απαιτείται η

εγκατάσταση κανενός είδους λογισμικού,

ούτε τηρούνται κανενός είδους τοπικά

αρχεία.

Σο μόνο λογισμικό που απαιτείται είναι

η ύπαρξη στον υπολογιστή του χρήστη,

ενός browser (κατά προτίμηση του

Internet Explorer), που αποτελεί πλέον

standard σε κάθε σύγχρονο PC.

Έτσι εξαλείφεται το κόστος για αμοιβές

τρίτων που σχετίζονται με υπηρεσίες

εγκατάστασης εφαρμογών και

υποστήριξης σε απομακρυσμένους

χρήστες.

Το e-On EPI Portal λαμβάνει υπόψη του

ότι ολοένα και περισσότερο οι διάφορες

τεχνολογίες συγκλίνουν. Πρακτικά έχει

δοθεί η δυνατότητα να λειτουργούν οι

εφαρμογές μέσω Browser και να κάνουν

χρήση των δυνατοτήτων που δίνονται

κάθε φορά από την πληροφορική, τα

πολυμέσα, τις έξυπνες συσκευές κλπ.

Π.χ. αυτόματη αποστολή SMS.

Ανοικτή Αρχιτεκτονική

Το e-On EPI Portal σχεδιάστηκε έτσι

ώστε όλες οι εφαρμογές να

επικοινωνούν συνεχώς μεταξύ τους

αλλά και με άλλα συστήματα της

κάθε επιχείρησης για ανταλλαγή

δεδομένων και πληροφοριών. Επίσης

με τη χρήση ειδικών εργαλείων

επιτυγχάνεται αυτοματοποιημένη και

ελεγχόμενη επικοινωνία με συστήματα

τρίτων για την άντληση πληροφοριών.

Αυτές οι δυνατότητες του e-On EPI

Portal του δίνουν ένα σημαντικό

πλεονέκτημα σε σχέση με άλλες

πλατφόρμες που είτε δε συνδέονται με

άλλα συστήματα είτε είναι πολύ ακριβή

και χρονοβόρα η διαδικασία σύνδεσής

τους.

Αζ

θα

λή

ρ Υ

πο

δο

μή

Ασφαλής Πρόσβαση

Μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες που

καθορίζονται από την κεντρική διαχείριση

των παραμέτρων έχουν πρόσβαση στο e-On

EPI Portal. Η είσοδος τους στις διάφορες

εφαρμογές και ροές εργασιών είναι επίσης

ελεγχόμενη. Κάθε χρήστης έχει ένα

μοναδικό User Name και Password, με τη

βοήθεια του οποίου εισέρχεται στην κάθε

λειτουργία και αποκτά αυτόματα τα

δικαιώματα, τα οποία εκ των προτέρων του

έχουν καθοριστεί.

Προβλέπονται διάφορα επίπεδα χρηστών.

Συνήθως το πρώτο επίπεδο έχει τη

δυνατότητα πρόσβασης χωρίς τη χρήση

συγκεκριμένου username και password σε

πληροφορίες / έγγραφα που είναι δημοσίως

διαθέσιμα. Τα επόμενα επίπεδα

διαβαθμίζονται ανάλογα με τις ανάγκες και

ιδιαιτερότητες της κάθε Εταιρίας και

περιλαμβάνουν από διαχείριση

πληροφοριών / εγγράφων, πρόσβαση σε

εφαρμογές και ροές εργασιών, διαχείριση

του περιεχομένου μέχρι και τη διαχείριση

του όλου συστήματος.

Επιπλέον, η εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε

οποιοδήποτε στοιχείο της εφαρμογής

δύναται να επιβεβαιώνεται με ειδικούς

μηχανισμούς ισχυρής ταυτοποίησης (Strong

Authentication). Κάθε χρήστης μπορεί να

κατέχει εκτός του user name και password,

πρόσθετο διαπιστευτήριο προκειμένου να

του επιτραπεί η πρόσβαση στην εφαρμογή e-

On EPI Portal . Το στοιχείο αυτό είναι το

ψηφιακό πιστοποιητικό (digital certificate) το

οποίο έχει εκδοθεί από εσωτερικά

ελεγχόμενο μηχανισμό και εγκαθίσταται

στον Υπολογιστή του τελικού χρήστη.

Αυτό είναι ένα ενσωματωμένο

χαρακτηριστικό του συστήματος και δεν

απαιτείται πρόσθετο κόστος για αγορά από

τρίτους προμηθευτές.

Ασφαλής Αρχιτεκτονική

To e-On EPI Portal υλοποιεί υψηλού

επιπέδου τεχνικές ασφαλείας.

Οι εφαρμογές εγκαθίστανται σε

κεντρικό υπολογιστή με όλες τις

συνθήκες ασφαλείας και είναι

προσβάσιμες από εσωτερικούς ή

εξωτερικούς χρήστες από όλο τον

κόσμο μέσω ασφαλών συνδέσεων

internet.

Η διακίνηση πάσης φύσεως δεδομένων

μέσω Internet κατά την διάρκεια

οποιασδήποτε συναλλαγής,

προστατεύεται από μεθόδους

κρυπτογράφησης.

Τποβολή Ηλεκτρονικών Αιτήσεων

Χαρακτηριστικά

Application Configurator: εργαλείο

που ρυθμίζει την μορφή μιας

φόρμας αίτησης και τους

υπολογισμούς που εκτελούνται επί

αυτής.

Επισύναψη Δικαιολογητικών –

Attachments σε μορφή αρχείων.

Ηλεκτρονική αποστολή στην

Επιχείρηση – «Κλείδωμα» της

Αίτησης ανά δημιουργό της.

Εκτυπώσεις Αιτήσεων

Αναζητήσεις Αιτήσεων με βάση

ένα ή περισσότερα «κλειδιά» ανά

status, αριθμό αίτησης, αιτούντα

κλπ.

Εμφάνιση των διαφόρων

σταδίων (status) της Αίτησης προς

τους ενδιαφερόμενους εντός ή

εκτός της επιχείρησης.

Η εφαρμογή καταγράφει και αναπαράγει σε ένα ψηφιακό περιβάλλον όλα τα βήματα της

διαδικασίας διαφόρων τύπων αιτήσεων και την εμφανίζει σαν μια λογική ροή από

γεγονότα. Με τη μέθοδο των «status» καθορίζεται επακριβώς κάθε λειτουργία / βήμα.

Οι αιτήσεις παρακολουθούνται σε τρία διακριτά στάδια: α) καταγραφή και υποβολή

αιτήματος, β) αξιολόγηση, εκτίμηση και έγκριση αιτήματος και γ) εκτέλεση αιτήματος. Σε

κάθε στάδιο μπορούν να οριστούν πολλαπλά status προκειμένου να επιτευχθεί η

καλύτερη δυνατή προσομοίωση της εκάστοτε πραγματικής διαδικασίας εξυπηρέτησης

μιας αίτησης.

Τα διάφορα βήματα και λειτουργίες μπορούν να εκτελεστούν από τα αρμόδια στελέχη

σύμφωνα με τα προκαθορισμένα στο σύστημα προφίλ, ρόλους και εξουσιοδοτήσεις τους

και ανάλογα με το επίπεδο ιεραρχίας τους στην επιχείρηση. Με αυτόν τον τρόπο

επιτυγχάνεται μείωση των διαφόρων τύπων κινδύνων και αύξηση της παραγωγικότητας.

Τυχόν συνοδευτικά έγγραφα και άλλα στοιχεία που απαιτούνται, αναφέρονται στην

ηλεκτρονική αίτηση ώστε να διευκολυνθεί αυτός που τη συντάσσει.

Τα έγγραφα αυτά μπορούν να καταχωρηθούν ηλεκτρονικά στην αίτηση με την μορφή

συνημμένων (attachments).

H αίτηση μπορεί να καταχωρηθεί από

οπουδήποτε και οποιονδήποτε χρήστη

εντός ή εκτός της επιχείρησης, αρκεί

αυτός να έχει μία σύνδεση Internet.

Η αίτηση, όπως και κάθε άλλο έντυπο

και φόρμα του συστήματος, είναι στη

συνέχεια επεξεργάσιμη (εισαγωγή

στοιχείων, επισκόπηση, αλλαγές,

εκτυπώσεις κλπ) ή διαχειρίσιμη από

οποιονδήποτε χρήστη εντός ή εκτός της

επιχείρησης

Λειη

ος

πγ

ικό

ηηηα

πο

ς ε

γκα

θίζ

ηαηα

ι ά

μεζ

α

Λειηο

ςπ

γικ

όηη

ηα π

ος

εγ

κα

θίζ

ηαηα

ι άμ

εζ

α

Χαρακτηριστικά

Παρακολούθηση της σύμβασης

τόσο ψηφιακά με τα στοιχεία και

τις παραμέτρους που τη

συνιστούν, όσο και φυσικά, με το

σώμα της σύμβασης επί της

οποίας τέθηκαν οι υπογραφές.

Παραμετρικό κείμενο ώστε να

χρησιμοποιούνται οι διευθύνσεις

των συναλλασσόμενων, οι όροι

και τα παραρτήματα που

χρειάζονται κάθε φορά.

Το κείμενο της σύμβασης δεν

μπορεί να τροποποιηθεί από

κάθε χρήστη, αλλά μόνο με

κεντρικά ελεγχόμενο τρόπο.

Εκτύπωση της σύμβασης από

οποιοδήποτε εκτυπωτή σε απλό

χαρτί Α4.

Το υποσύστημα υποστηρίζει τη ροή της

διαδικασίας που ακολουθεί την υπογραφή

μιας Σύμβασης.

Δίνεται η δυνατότητα να συμπεριληφθούν

διάφορα στοιχεία όπως για παράδειγμα

χρονοδιάγραμμα πληρωμών.

Ειδικά Χαρακτηριστικά

Product Configurator εργαλείο

που ρυθμίζει την μορφή μιας

σύμβασης, τους ελέγχους και

τους υπολογισμούς που

εκτελούνται επί αυτής.

Παραμετρικά οριζόμενο

workflow ανά Τύπο Σύμβασης.

Παραμετρικά οριζόμενα

Συνοδευτικά Έντυπα (επιστολές

κλπ.). Η ενσωμάτωσή τους εντός

των ροών, καθορίζεται από την

ίδια την Επιχείρηση.

Λειτουργία «To-Do» για

καταχώρηση και ηλεκτρονική

παρακολούθηση εκκρεμοτήτων,

που σχετίζονται με

συγκεκριμένη σύμβαση (π.χ.

τηλέφωνα, ελλιπή

δικαιολογητικά, ενέργειες , κα.).

Διαχείριση Διαφόρων Τύπων Συμβάσεων / Συμβολαίων

Διαχείριση Γνώσης

Είναι το κεντρικό αποθηκευτικό σημείο στο οποίο μπορούν

να εισαχθούν όλων των ειδών Πληροφορίες και Γνώση, που

ζητούνται από διάφορα τμήματα της επιχείρησης. Για

παράδειγμα αναφέρονται τεχνικά εγχειρίδια, οδηγίες

εγκατάστασης και συντήρησης, πρότυπα επιστολών και

συμβάσεων, προγράμματα εγκατάστασης, τιμοκατάλογοι,

αρχεία εικόνας και ήχου, οικονομικές αναλύσεις και

γενικότερα οποιοδήποτε υλικό μπορεί να φανεί χρήσιμο και

το οποίο σήμερα αποθηκεύεται σε διάφορους

«αποθηκευτικούς χώρους», μη προσπελάσιμους και μη

γνωστούς από την πλειονότητα των ενδιαφερόμενων

χρηστών.

Επίσης χρησιμοποιείται και ως σύστημα διακίνησης

πληροφοριών (εγγράφων, αρχείων, κλπ.), αντικαθιστώντας

λειτουργίες εσωτερικής αλληλογραφίας ή courier.

Διαχείριση Ερωτηματολογίων

Χρησιμοποιείται για τη σύνταξη, ενεργοποίηση και

διεξαγωγή διαφόρων τύπων «έρευνας αγοράς» και

«συλλογής στατιστικών στοιχείων».

Η δημιουργία ενός ερωτηματολογίου βασίζεται σε

παραμέτρους οι οποίες καθορίζουν τον τύπο της κάθε

ερώτησης/απάντησης που θα περιλαμβάνεται (π.χ. απλό

κείμενο, μία επιλογή από πολλές, πολλές επιλογές από

πολλές, κλπ.).

Μετά ή και κατά τη διάρκεια διεξαγωγής της έρευνας,

δίνεται η δυνατότητα ανάλυσης των απαντήσεων, η οποία

μπορεί να εμφανιστεί σε μορφή excel ή ακόμη και να

αποθηκευτεί σε μορφή excel, προκειμένου στη συνέχεια να

υποστεί εκτενέστερες αναλύσεις και να υπάρχει η

δυνατότητα και γραφικών απεικονίσεων των

αποτελεσμάτων .

Λειη

ος

πγ

ικό

ηηηα

πο

ς ε

γκα

θίζ

ηαηα

ι ά

μεζ

α

Διαχείριση Έργων

Εξυπηρετεί την καταχώρηση,

ταξινόμηση και διαχείριση,

διαφόρων πληροφοριών για διάφορα

είδη έργων της επιχείρησης όπως

έργα κατασκευών, συμβουλευτικά,

πληροφορικής κα.

Ειδικότερα το σύστημα συμβάλλει

στη:

• Διαχείριση Κόστους

• Διαχείριση Εσόδων

• Διαχείριση Ανθρωπίνων

Πόρων

• Διαχείριση Αιτήσεων

Υποστήριξης.

Με τον τρόπο αυτό, δημιουργείται

ένας πλήρης ηλεκτρονικός φάκελος

έργου και, δίνεται η δυνατότητα

καθορισμού πολλαπλών

παραμετρικών τύπων Συνοδευτικών

Εντύπων, όπως δελτία χρεώσεων,

αναλώσεων, τιμολόγια

προμηθευτών κα.

Διαχείριση Εκκρεμοτήτων

Εξυπηρετεί την καταχώρηση και

παρακολούθηση των προσωπικών

εκκρεμοτήτων του κάθε υπαλλήλου,

είτε τα αιτήματα αυτά αφορούν

μεμονωμένες εργασίες (π.χ. το

απόγευμα να τηλεφωνήσω στον

προμηθευτή για να του ζητήσω

συντήρηση του φωτοτυπικού), είτε

αποτελούν το φυσικό επακόλουθο

του συστήματος Διαχείρισης

Αιτημάτων (π.χ. αύριο πρέπει να

επισκευάσω τον εκτυπωτή της

Διεύθυνσης Προμηθειών – αίτημα

Νο 12).

Μπορούμε να ορίσουμε πολλαπλούς

τύπους εκκρεμοτήτων και σε κάθε

έναν από αυτούς, μπορούμε να

ορίσουμε μία σειρά από λογικά

status στα οποία μπορεί να περιέλθει

η εκκρεμότητά μας.

Διαχείριση Προσωπικού / Οργανόγραμμα

Το υποσύστημα εξυπηρετεί τη διαχείριση κάθε είδους αιτημάτων προσωπικού όπως

υποβολή αιτήσεων χορήγησης διαφόρων τύπων αδειών, υπερωριών, κλπ.

Με τη χρήση των κατάλληλων status και τη λογική διασύνδεσή τους (ροή), επιτυγχάνεται

η πλήρης προσομοίωση των διαφόρων εγκριτικών διαδικασιών, οι οποίες μπορούν να

επιτευχθούν από έναν ή περισσότερους ρόλους χρηστών (οργανικές θέσεις χρηστών).

Λειηο

ςπ

γικ

όηη

ηα π

ος

εγ

κα

θίζ

ηαηα

ι άμ

εζ

α

Διαχείριση Αποθηκών

Υποστηρίζει τον καθορισμό και την

τήρηση στοιχείων φυσικών αποθηκών,

ειδών. Τα οριζόμενα είδη μπορούν να

ανήκουν σε ποικίλες κατηγορίες όπως,

έντυπα, αναλώσιμα, χαρτιά, κλπ.

Σε επίπεδο είδους μπορούμε να

ορίσουμε πολλαπλούς τιμοκαταλόγους

όπως: αγοράς, χονδρικής πώλησης,

λιανικής πώλησης, κλπ. Μπορούμε να

τηρούμε πολλαπλούς τύπους

αποθεμάτων όπως, διαθέσιμο απόθεμα,

απόθεμα τρίτων, απόθεμα σε τρίτους,

κλπ. Μπορούμε να έχουμε ξεχωριστές

μονάδες μέτρησης, τόσο για την αγορά,

όσο για την αποθήκευση και τη διάθεση

των ειδών.

Δίνεται η δυνατότητα ορισμού

περιοδικών πλάνων προώθησης με τα

οποία επιτυγχάνονται ειδικές

προσφορές, ανεξάρτητα από τους

χρησιμοποιούμενους τιμοκαταλόγους

και τα οποία έχουν σκοπό την

αποτελεσματικότερη προώθηση των

ειδών.

Διαχείριση Παραγγελιών

Υποστηρίζει την αποστολή διαχείριση

και εκτέλεση πολλαπλών τύπων

παραγγελιών όπως, προς την κεντρική

αποθήκη της επιχείρησης (παραγγελίες

εσωτερικού δικτύου), προς τον

προμηθευτή (εξωτερικές παραγγελίες),

κλπ.

Με τη βοήθεια status μπορούμε να

προσομοιώσουμε κάθε ελεγκτική ή

εγκριτική διαδικασία, καθώς επίσης να

μετρήσουμε τους χρόνους που

μεσολαβούν ανάμεσα στα διάφορα

στάδια «εξυπηρέτησης» της

παραγγελίας, προκειμένου να έχουμε

πλήρη εικόνα της διαδικασίας στο

σύνολό της.

Λειη

ος

πγ

ικό

ηηηα

πο

ς ε

γκα

θίζ

ηαηα

ι ά

μεζ

α

Διαχείριση Παγίων

Χρησιμοποιείται για την καταχώρηση

όλων των περιουσιακών στοιχείων της

επιχείρησης, που κατηγοριοποιούνται

σε πολλαπλούς τύπους, κατηγορίες και

υποκατηγορίες, για κάθε μία από τις

οποίες ορίζονται τα βασικά στοιχεία

απόσβεσης του παγίου. Δίνεται η

δυνατότητα καταχώρησης Κύριων

Παγίων, καθώς επίσης και Βελτιώσεων

και Επεκτάσεων αυτών, τα οποία με τη

σειρά τους αποτελούν αυτόνομα πάγια

με τη δική τους «ιστορία».

Με παραμετρικό τρόπο ορίζονται

πολλαπλοί τύποι κινήσεων όπως,

μετακίνηση, πώληση, καταστροφή, κλπ.

κάθε μία εκ των οποίων φέρει τα δικά

της χαρακτηριστικά, τα οποία

επηρεάζουν αντιστοίχως το πάγιο.

Διαχείριση Παραστατικών

Χρησιμοποιείται για την καταχώρηση

όλων των τύπων παραστατικών όπως,

αγορών, πωλήσεων, διακινήσεων,

ταμειακών, κλπ.

Το σύστημα υποστηρίζει πλήρη

εκτύπωση των παραστατικών, σε

«λευκή κόλα χαρτί», τυπώνοντας τόσο

τα ουσιαστικά στοιχεία του

παραστατικού (κωδικός, περιγραφή,

Μ/Μ, ποσότητα, αξία, κλπ.), όσο και τα

περιφερειακά στοιχεία αυτού όπως,

logos, τίτλοι, στοιχεία διεύθυνσης

υποκαταστήματος, κλπ.

Πλ

εο

νεκηή

μα

ηα ζ

ηη σ

πή

ζη

Έλεγχοι του συστήματος

Το σύστημα διενεργεί σε διάφορα στάδια αυτόματους ελέγχους για να εξασφαλιστεί η

ορθή χρήση και λειτουργία του. Ενδεικτικά αναφέρονται:

• Καταγραφή κάθε απόπειρας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης .

• Έλεγχοι συμπλήρωσης υποχρεωτικών πεδίων με τις σωστές τιμές που

λαμβάνονται από αρχεία παραμέτρων

• Έλεγχοι επισύναψης απαραίτητων δικαιολογητικών

Βοήθεια στο χρήστη

Views

Οι επιμέρους εφαρμογές κάνουν πολύ καλή χρήση των δυνατοτήτων άντλησης πληροφοριών

που προσφέρει το σύστημα.

Η χρήση των “views” είναι εκτεταμένη και ενσωματωμένη στις βασικές επιλογές του χρήστη,

ανάλογα με τις εξουσιοδοτήσεις που του έχουν δοθεί προκειμένου να βλέπει ή να μην βλέπει

ορισμένες ή όλες τις πληροφορίες του συστήματος. (Π.χ. Προσφορές, εκκρεμείς ή

ολοκληρωμένες Αιτήσεις ανά Status, Στέλεχος, Αριθμό Αίτησης, Πελάτη, Πωλητή κλπ.)

• Εκτεταμένο κείμενο για βοήθεια και οδηγίες online σε κάθε φόρμα του συστήματος

• Εκτεταμένη ενημέρωση του χρήστη με πλήρως επεξηγηματικά κείμενα και μηνύματα

λαθών.

Χαρακτηριστικά

• Κατασκευή reports τύπου line report ή

spreadsheet.

• Προγραμματισμός αυτόματης εκτέλεσης

(εκτός από on-line).

• Εξαγωγή δεδομένων σε HTML, MSWord,

MSExcel, MSPowerpoint, text file (delimited) και

text file (fixed length).

• Αποθήκευση αποτελεσμάτων κατάστασης

για μελλοντική επεξεργασία.

• Αντιγραφή / «κλωνοποίηση» επιλεγμένου

report.

• Ανάθεση κάθε μιας κατάστασης μόνο σε

επιλεγμένους Ρόλους Χρηστών. Κατά

συνέπεια και ανάθεση συγκεκριμένων reports

σε υνεργάτες ή Πελάτες της εταιρίας.

Πληροφοριακές Καταστάσεις

Εκτός των ενσωματωμένων

δυνατοτήτων του Lotus Domino

για παραγωγή “views” το e-On

EPI – Leasing περιλαμβάνει μια

εφαρμογή παραγωγής

καταστάσεων (Report Generator)

η οποία δίνει τη δυνατότητα για

την άντληση στοιχείων και

παραγωγή καταστάσεων κατά

την κρίση και το σχεδιασμό του

χρήστη.

e-On EPI Portal

e-On Integration A.E.

Γούναπη 3, 153 43 Αγία Παπαζκεςή

Τηλ: 210 60 18 700 Fax: 210 60 18 709

E-mail: prelations@e-on.gr

Μάθετε περισσότερα

Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες και παρουσίαση του e-On EPI Portal