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Apresentação de Wallace Baldo, gerente da Ketchum Digital, durante o IX Encontro de Relações Públicas da USP.

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@wallacebaldogerente – Ketchum Digital

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os caminhos para o sucesso existem...

transparênciafundamentos

estratégia

políticas conteúdo relevância

público

rapidez engajamento

autenticidade

treinamentoatualização

rapidezmétricas contexto

ROE

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...mas está difícil encontrar

87% de ações #FAIL

4 em 5 marcas apostam na Web 2.0

bsi.ag

7% agências = 89% dos hits

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sucesso em gestão de imagem

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caminhos para a gestão de

imagem nas mídias sociais

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é preciso respeitar a internet!

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#1 a internet não é o meio,as pessoas são

busca por audiência x interesses genuínos

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#2

comunicadores+transparência= traição?

as empresas querem ter lucro, as pessoas...

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#3

não é marketing, é conversa

falta de assunto= silêncio!

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#4

desculpe-se!

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#5

anonimato não é escolha

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#6

vamos criar um movimento!?

deixe suas próprias mensagens de lado

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#7

propostas e valores da sua marca se encaixam?

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#8engajamento rápido ≠relacionamento

tempo para absorver as mensagens

métricas de longo prazo

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#9

influência > tamanho

engajamento > like

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#10 encontre seu mix digital

há web além do Twitter e Facebook

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mas isso não acontece...

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79% dos projetos não têmpolíticas de moderação

4% compartilham as melhores práticas

erros de estrutura e falta de treinamento

agências

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19% têm estratégia clara

16% têm direção para toda a organização – maior, menor integração

19% sabem trabalhar com agências especializadas

91% dos orçamentos são alocados de forma equivocada

1 em cada 50 iniciativas de mídias sociais é escalável

70% não definem objetivos de negócios em suas ações

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integração e escala

empresas e agências / melhores práticas P&D / design /marketing / vendas / RH / suporte

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2008 monitoramento

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2009 projetos-piloto

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2010planejamento anual

monitoramento + SAC

gestão de perfissite + ecommerce

profissionais + agências

especializadas

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2011

Orkut dá lugar ao Facebook

novo Twitter

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os caminhos existem...

diversas áreas = integração

alcance cada vez maior = escalabilidade

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@wallacebaldo