E-TAX

E-TAX=CARA CERDAS BAYAR PAJAKTHE TEAMSEskalator

1. ANDY T. TOMMY2. CINDY PATRICIA3. MUHAMMAD MIFTAHUL FIKRIEskalator Komunitas

@eskalatorcom

Perkembangan Kota Malang yangcukup pesat, berpotensi meningkatkanpertumbuhan ekonomi. Infrastruktur dan fasilitaspendukung berkembang pesat, terutamapertumbuhan hotel, restoran dan hiburan sertafasilitas parkir guna mengimbangi pertumbuhanpenduduk yang tinggi dan dinamika kunjunganwisata.

Berdasarkan Peraturan PemerintahNomor 91 Tahun 2010 tentang Jenis Pajak Daerahyang Dipungut Berdasarkan Penetapan KepalaDaerah atau Dibayar Sendiri oleh Wajib Pajakpajak, ada beberapa jenis pajak yang, yangsistemnya MPS (Menghitung Pajak Sendiri), danperlu penanganan khusus terutama untuk pajakhotel, restoran, hiburan dan parkir.

Untuk meningkatkan PendapatanAsli Daerah, maka pemerintah Kota Malangmeluncurkan program sistem pajak online atau e-Tax. Program tersebut pertama di Provinsi JawaTimur. Sistem pajak secara online itu,diberlakukan sebagai salah satu upayamengurangi adanya potensi kebocoran PendapatanAsli Daerah (PAD) dari sektor pajak restoran,hotel, dan tempat hiburan yang dikelola olehDinas Pendapatan (Dispenda) Kota Malang.

UU RI Nomor 28 Tahun 2009tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah sertaPerda Kota Malang Nomor 16 Tahun 2013 tentangPajak Daerah , Perwali Malang Nomor 32 Tahun2013 tentang Perubahan Peraturan WalikotaMalang Nomor 20 Tahun 2013 merupakan dasardari penyelenggran pembayaran pajak secaraonline (e-tax).

Walapun sistem pajak Online sangatbermanfaat bagi Wajib Pajak (WP) tetapi dalammelakukan sosialisasi kepada WP masih sangatkurang., pada akhirnya WP merasakan ketidaknyamanan menggunakan sistem baru ini,dikarenakan Masih banyak WP yang belum tahu danmengerti tentang E-Tax (Pajak Online).Perlu dilakukan suatu strategi publikasi yang baikdan efektif agar para WP mengetahui tentangkebijakan ini.

Background

AnalysisSituation

Dinas pendapatan daerah adalah naungan dari pemerintahan kotamalang, yang membantu mengurusi dalam bidang keuangan daerah Kota Malang.Tujuan adanya dispenda dan pengelola keuangan daerah adalah KAS daerah, bagianperlengkapan, bagian keuangan dan dinas pendapat.VISI : Pengertian Visi menurut Undang-Undang 25 tahun 2004 pasal 1 angka 12adalah rumusan umum mengenai keadaan yang diinginkan pada akhir periodeperencanaan.MISI 1 : mewujudkan dan mengembangakan pendidikan berkualitas.MISI 2 : mewujudkan peningkatan kesehatan masyarakat.MISI 3 : mewujudkan penyelenggaraan pembangunan penyelenggaraan pembangunanyang ramah lingkunganMISI 4 : mewujudkan pemerataan perekonomian dan pust pertumbuhan daerahsekitarnya, diantaranya : 1. Peningkatan investasi. 2.Peningkatan perekonomiandaerah dan sekitarnya. 3.Peningkatan kemandirian koperasi, Usaha Kecil Mikro danMenengah (UMKM);MISI 5 : mewujudkan dan mengembangkan pariwisata yang berbudaya.MISI 6 : Mewujudkan pelayanan publik yang prima.

Rancangan kebijakan Pajak Online (e-tax) sesuai dengan visi dan misisdari pemerintah Kota Malang (Misi 4, point 2)

Perkembangan Kota Malang yangcukup pesat, berpotensi meningkatkanpertumbuhan ekonomi. Infrastruktur dan fasilitaspendukung berkembang pesat, terutamapertumbuhan hotel, restoran dan hiburan sertafasilitas parkir guna mengimbangi pertumbuhanpenduduk yang tinggi dan dinamika kunjunganwisata.

Berdasarkan Peraturan PemerintahNomor 91 Tahun 2010 tentang Jenis Pajak Daerahyang Dipungut Berdasarkan Penetapan KepalaDaerah atau Dibayar Sendiri oleh Wajib Pajakpajak, ada beberapa jenis pajak yang, yangsistemnya MPS (Menghitung Pajak Sendiri), danperlu penanganan khusus terutama untuk pajakhotel, restoran, hiburan dan parkir.

Untuk meningkatkan PendapatanAsli Daerah, maka pemerintah Kota Malangmeluncurkan program sistem pajak online atau e-Tax. Program tersebut pertama di Provinsi JawaTimur. Sistem pajak secara online itu,diberlakukan sebagai salah satu upayamengurangi adanya potensi kebocoran PendapatanAsli Daerah (PAD) dari sektor pajak restoran,hotel, dan tempat hiburan yang dikelola olehDinas Pendapatan (Dispenda) Kota Malang.

UU RI Nomor 28 Tahun 2009tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah sertaPerda Kota Malang Nomor 16 Tahun 2013 tentangPajak Daerah , Perwali Malang Nomor 32 Tahun2013 tentang Perubahan Peraturan WalikotaMalang Nomor 20 Tahun 2013 merupakan dasardari penyelenggran pembayaran pajak secaraonline (e-tax).

Dinas pendapatan daerah adalah naungan dari pemerintahan kotamalang, yang membantu mengurusi dalam bidang keuangan daerah Kota Malang.Tujuan adanya dispenda dan pengelola keuangan daerah adalah KAS daerah, bagianperlengkapan, bagian keuangan dan dinas pendapat.VISI : Pengertian Visi menurut Undang-Undang 25 tahun 2004 pasal 1 angka 12adalah rumusan umum mengenai keadaan yang diinginkan pada akhir periodeperencanaan.MISI 1 : mewujudkan dan mengembangakan pendidikan berkualitas.MISI 2 : mewujudkan peningkatan kesehatan masyarakat.MISI 3 : mewujudkan penyelenggaraan pembangunan penyelenggaraan pembangunanyang ramah lingkunganMISI 4 : mewujudkan pemerataan perekonomian dan pust pertumbuhan daerahsekitarnya, diantaranya : 1. Peningkatan investasi. 2.Peningkatan perekonomiandaerah dan sekitarnya. 3.Peningkatan kemandirian koperasi, Usaha Kecil Mikro danMenengah (UMKM);MISI 5 : mewujudkan dan mengembangkan pariwisata yang berbudaya.MISI 6 : Mewujudkan pelayanan publik yang prima.

Rancangan kebijakan Pajak Online (e-tax) sesuai dengan visi dan misisdari pemerintah Kota Malang (Misi 4, point 2)

Perkantoran terpadu gedung A Lt.4jl.mayjensngkono , telp (0341) 751550

Saat ini E-Tax hanya diterapkan kepada4 jenis pajak daerah, yakni pajak hotel,restoran, hiburan dan parkir.

Pajak daerah kota Malang terdiri dari9 jenis pajak, yakni pajak hotel, restoran,hiburan, parkir, reklame,air tanah, penerangan jalan, PBB dan BPHTB.

Adanya pertemuan rutin yangdilakukan para perkumpulanpengusaha (Wajib Pajak) dari berbagaisektor

Wajib Pajak yangberpartisipasi dalam E-Taxhanya 26 WP dari target100 WP diakhir tahun 2013

E-Tax Kota Malang merupakanyang pertama di Jawa Timur

Lebih dari 70 % pendapatan aslidaerah Malang disumbang dari sektorpajak daerah.

Dalam pelaksanaan E-Taxpemerintah kota Malang bekerjasama dengan Bank BRI

Adanya pertemuan rutin yangdilakukan para perkumpulanpengusaha (Wajib Pajak) dari berbagaisektor

Selaian menggunakan BTL, sistempublikasi lebih yang lebih ditekankan padapublikasi Door To Door.

Media online yang digunakan adalahmedia center Kendedes (KominfoMalang) sebagai salah satu toolsuntuk publikasi Dispenda

Dispenda belum memiliki sendiri jejaringsosial, saat ini masih ikut media onlinepunya kendedes

FACT FINDING!Research

Sumber data riset :Dinas Pendapatan Daerah (Pak Haries selakuKepala Lapangan Pengadaan E-Tax Kota Malang)Radar malang,, Kompas, Antar News Jatim, Malangpost, Media Center Kendedes (Kominfo KotaMalang)

1.Sosialisasi e-Taxmasih sangat kurang.

1.Banyak media publikasiyang dapat digunakan (on-groud & online).

TOWSAnalysis

2.Masih minimnya alatpenerapane-Tax3.Merupakan sistem yangbaru sehingga masih banyakmasyarakat yang belummengerti dan cemas akansukarnya sistem E-tax.

1. 1.Kemungkinanbisa di bobolsistem ini oleh cracker2.Basyak cybercrime di dunia maya3.Banyak WP yang tidak menaatipembayaran pajak secara benar4.Masih banyak usaha yangmenggunakan sistem manual5.Menurut masyarakat Besarnyapajak yang ditentukan olehpemerintah terlalu besar

4.Sifat e-Tax bersifat transparan2.Masyarakat Malang sudahbanyak yang melek media3.Terdapat komunitas pengusaha-pengusaha yang bisa di gandenguntuk sosialisasi e-tax

2. para wajib pajak tidak akan bisamemanipulasi besaran pajak yang harusdibayarkan.3. Menghitung besaran pajak secaraotomatis

5.Pelaku wajib Pajak (WP) bisamemantau langsung pajakyang akan dikeluarkan /bln

1. Pajak Online (e-Tax) .E-Tax dapat meminimalisisrtindakan korupsi.

Treats OpportunitiesWeakness

Strenghts

2.Masyarakat Malang sudahbanyak yang melek media3.Terdapat komunitas pengusaha-pengusaha yang bisa di gandenguntuk sosialisasi e-tax

5.Pelaku wajib Pajak (WP) bisamemantau langsung pajakyang akan dikeluarkan /bln

6.Dispenda tidakperlu menghitungulang biaya yangdikenakan WP

AudiencePersonafi cation


Pengusahadengan omset

di atas 5juta/bulan

Pengusahadengan omset

di atas 5juta/bulan

Urban Living(Kota Malang)Urban Living(Kota Malang)

EkonomicstatusB-A

EkonomicstatusB-A

Profession

Group Region

Profile Target Audience

Sugeng 36 Tahun, bekerja di salah satuperusahaan ternama di Malang,penghasilan /bulan lebih dari 5 Juta.Pengguna sosial media. Hobi travelling

Intan Sukandi 40 Tahun, memiliki 5 oranganak. Mempunyai usaha perhotelan denganomset /tahun lebih dari 100 juta. Memilikijiwa sosial , Confindence.

Target Audience



Urban Living(Kota Malang)

Female/Male27-50 years

Old

Female/Male27-50 years

Old

Up todate,internet

user

Up todate,internet

user

Confidence,multitasking,social people.

Confidence,multitasking,social people.

EkonomicstatusB-A

Demography

Lifestyle

Charateristic

Andrew 30 tahun, seorang Eksekutif mudayang mandiri. Penghasilan /bulan lebih dari10 juta. Pengguna aktif sosial media,

Empathy MapThink & Feelkebijakan baru yang

dikeluarkan oleh pemerintahkota Malang,

Tetapi apakah benar bisamengurangi kejahatan

korupsi di tubuh pemerintahkota MalangHear

Jangan-jangan kebijakan inijuga akan seperti kebijakansebelum-sebelumnya yang

tidak berjalan denganefektif

Empathy map dibuat untukmengetahui insign dari targetaudience, apa yang merekapikirkan, dengar, ketakutan danharapan dari kebijakan e-Tax.

GainSemoga dengan adanya

kebijakan ini pendapatandaerah dari sektor pajakdapat lebih baik, kota

Malang dapat lebih majudalam hal teknologi, dan

dapat meminimalisir tingkatkorupsi

PainTakutnya kebijakan ini

bukannya malahmembantu tapi malahmemperparah tingkat

korupsi di sektor pajak

SeeMembuat kebijakan ini

seakan tidak niat.Sosialisasi tidak dilakukan

secara bertahap, hanya padaawal-awal pembentukan aja Say & Do

Kami akan mendukungkebijakan pemerintahasalakan itu baik bagi

masyarakat dan pemerintahserius dalam

menjalankannya

Objective

1. memberikan infomasi kepada para WajibPajak tentang kebijakan Pajak Online (e-Tax)

2. Membangun Awearness masyarakat tentangpentingnya membayar pajak serta caramembayar pajak melalui E-Tax

3. Memberikan edukasi kepada calon WajibPajak

4. Membuat viral communikasi tentangkebijakan E-Tax di sosial media

5. Membuat Website, Twitter dan Facebookuntuk Dispenda sebagai media publikasi

Key Message

Action Step Flow

HEAD

HEART

3-HMemberikan edukasi

kepada masyarakat (WajibPajak) tentang kebijakan

E-Tax secara bertahap danberkelanjutan

Timbul rasa Interestdari masyarakat

tentang kebijakan e-Tax yang dicangkan

oleh pemerintahdaerah

Knowledge

Feeling(Interest)

ONGROUND

Sistem Pajak Online lebih mudah dansangat aman di bandingkan dengansistem manual

HAND

Timbul rasa Interestdari masyarakat

tentang kebijakan e-Tax yang dicangkan

oleh pemerintahdaerah

Masyarakat mendukungdan menjalankan

kebijakan e-Tax secaramaksimal.

Feeling(Interest)

Behaviour(Action)

Semua Usaha Wajib Pajak di kota Malangmembayar pajak dengan menggunakan sisteme-tax dalam kurun waktu 1 tahun

MAIN GOAL

Sistem Pajak Online lebih mudah dansangat aman di bandingkan dengansistem manual

How To SayMemberikan Training tentang cara kerjae-tax yang benar kepada Customer BRI.Sehingga mereka mampu memberikaninformasi sejelas-jelasnya mengenaisistem e-tax melalui BRITujuan:agar tidak adanya kesimpang-siuraninformasi yang diterima oleh WP/nasabah

Satya Lencana PajakBentuk :Pihak pajak Membuat sertifikat yangbekerja sama dengan TOP BRAND. Adanyapenghargaan tahunan bagi WP yang memenuhikriteria : Ketepatan waktu, Kontinuitas dantertib administrasi.Nama piagam:Lencana Acalapati (paling taat),Lencana Adhigana (Pajak perbidang),Lencana Adhikari (Perseorangan)Tujuan:memberikan apresiasi kepada paraWP/perusahaan Menimbulkan rasa pengakuanmasyarakat atas ketaatan dan patuh padakebijakan daerah

Tim SKPD (satuan KerjaPerangkat Dinas)Bentuk :memaksimalkan kinerjadari tim SKPD untuk melakukanpengecekan ke tempat usaha WP.Tim ini akan melakukan dor-to-dor ke usaha/perusahaan yangdimiliki WP.Ujuannya: sebagai salah satupengevaluasian dari program e-tax

INTRADUS (Internal Education)Bentuk: Memberikan edukasi bagi para internalDispenda tentang cara kerja e-Tax, denganmelakukan gathering antar internaal.Tujuannya: agar segala staf dari Dispendamemahami tetang cara kerja sistem e-Tax yangakan di terapkan.

Both PajakMembuka pameran E-Tax berupa stand diacara HUT malang yang ke 100, menyediakancontoh peralatan (prototype) juga informasiseputar E-taxTujuan: memperkenalkan keseluruh rakyatentang program E-Tax

1

6

7

8

GOAL

How To SayMemberikan Training tentang cara kerjae-tax yang benar kepada Customer BRI.Sehingga mereka mampu memberikaninformasi sejelas-jelasnya mengenaisistem e-tax melalui BRITujuan:agar tidak adanya kesimpang-siuraninformasi yang diterima oleh WP/nasabah

FORUM PAK-JAKMengadakan Workshop danmengundang para Wajib Pajak (WP)Restoran, cafe Hotel, Hiburandan Parkir untuk mengsosialisasikantentang kebijakan e-Tax.Tujuannya:Pihak pajak mendapatkan data daripara WP sebagai data best.

Community DisscustionDengan cara pihak pajakmendatangi para komunitas, danasosiasi saat gathering yangdilakukan pihak WPTujuannya: mensosialisasikanE-tax kepada PW lebih mendalam

Pegadaan alatpengadaan peralatan e-tax yang akan di pasangdi tempat lokasi usaha Wajib Pajak dalamkegiatan

ini Dispenda bekerja sama dengan Bank BRI. TargetAlat yang akan di sediakan sebanyak 1000.Tujuannya:agar Dispenda memiliki kesiapan untukmenjalankan program ini baik dari sosialisasi danpengadaan alat.

Membuka pameran E-Tax berupa stand diacara HUT malang yang ke 100, menyediakancontoh peralatan (prototype) juga informasiseputar E-taxTujuan: memperkenalkan keseluruh rakyatentang program E-Tax2

3 4 5

GOAL

DINAS PENDAPATANDAERAH

WebsiteProfile Picture Cover Picture About:- Tugas dariDispenda- Program Kerja- Location- Preface Photo:- Events- Activities Notes:- Press Release inany media- Event invitation- Service centreaddress & contact Tab:- Lead to Dispendawebsite

Avatar Header BackgroundImage Bio-Link Website

Social Media Development

Option Name For Social Media

Dinas Pendapatan Daerah MalangDispenda Malang@DispendaMalang@DispendaMlg

Beranda-Profil-Kategori-PeduliKomunitas-Tautan Utama-Sejarah Berita-Program Kerja ProdukHukumVisi & Misi GallryArsipInformasiContak

INDUCE ENGAGEMENTINDUCE ENGAGEMENT

Action Step FlowONLINE

WEBSITEDinasPendapatanDaerahMalang.comDispendaMalang.com

Kami membuat media online sebagaistools dalam melakukan publikasiterkait kebijakan yang sedangdilaksanakan mapun yang akan dilaksanakan

Profile Picture Cover Picture About:- Tugas dariDispenda- Program Kerja- Location- Preface Photo:- Events- Activities Notes:- Press Release inany media- Event invitation- Service centreaddress & contact Tab:- Lead to Dispendawebsite

Avatar Header BackgroundImage Bio-Link Website

Beranda-Profil-Kategori-PeduliKomunitas-Tautan Utama-Sejarah Berita-Program Kerja ProdukHukumVisi & Misi GallryArsipInformasiContak on ground eventon ground event

BIG ACTIVITYBIG ACTIVITYSocial Gaming More Community Discussion

IDENTIFYINGIDENTIFYINGStory Angle Story Angle

INDUCE ENGAGEMENTINDUCE ENGAGEMENTDaily Updates Weekly Updates Monthly Update

Daily Updates Weekly Updates Monthly Updates1.Laporanperkembanganberjalannya sistem e-taxkepada Fans2.Diskusi dengan Fanstentang kebijakan e-TaxMonth Week Stories Idea

April M-1M-4

Events 100 tahun Kota MalangSistem Pajak Online

Mei M-1

M-3

Hari Kebangkitan NasionalPerkembangan Sistem Pajak darimanual ke Online

Juni M-1M-3

Kesaktian PancasilaPerkembangan sistem e-tax

Juli M-2

M-3

Testimonial dari para WP tentangmenggunakan E-TaxRamadhan

STORY ANGELStory Angel di buat untuk menentukan tema percakapan apa yangakan di lakukan di sosmed. Dalam memjalakan story Idea bekerjasama dengan akun-akun sperti @Infomalang, @eventmalang dllsebagai trigger Reetwit Viral.

1.Publikasi kegiatan On-Ground2.Post artikel tentangkebijakan E-tax3.Story Angel4.Replay komentar dari fans(Negatif/Posistif)5.Live post kegiatanonground6.Upload foto kegiatanonground7.Promo Upcoming Event8.memberikan9.Membuat game untukmengukur sejauh manapengetahuan fans tentangproduck (kebijakanpemerintah)

1.Live Updatestentang kegiatankeseharian dipemerintahan KotaMalang

Daily Updates Weekly Updates Monthly Updates

Juli M-2

M-3

Testimonial dari para WP tentangmenggunakan E-TaxRamadhan

Agustus M-2M-4

KemerdekaanPerkembangan Teknologi di bidangPajak

1.Laporanperkembanganberjalannya sistem e-tax kepada followers2.Diskusi denganfollowers tentangkebijakan e-Tax

1.Publikasi kegiatan On-Ground2.Kultwit tentangkebijakan E-tax3.Story Angel4.Replay komentar darifollowers(Negatif/Posistif)5.Live twitt kegiatanonground6.Twitpic kegiatanonground7.Promo Upcoming Event

1.Publikasi kegiatan On-Ground2.Post artikel tentangkebijakan E-tax3.Story Angel4.Replay komentar dari fans(Negatif/Posistif)5.Live post kegiatanonground6.Upload foto kegiatanonground7.Promo Upcoming Event8.memberikan9.Membuat game untukmengukur sejauh manapengetahuan fans tentangproduck (kebijakanpemerintah)

1.Live twitt tentangkegiatan keseharian dipemerintahan Kotamalang2.

NamaProgram

Crisis Deal with crisis

WarungPak_Jak

Noise antara pembicaradan audience sehinggamenimbulkan persepsiyang berbeda antaramaksud yang diinginkanPemerintah denganpemahaman audience(Wajib Pajak)

Adanya sesi pertanyaandan pembagian hand outyang berisi materi yangdisampaikan

CS BRI Noise saat sosialisasi yangdiberikan oleh CS BRIkepada Nasabah sehinggamenimbulkankesalahpahaman dalamproses pemahaman E-Tax

Calon nasabah diberikanbuku panduan wajib pajakdan buku panduan pajakonline

PAIDPublic Service Advertising

On some Mass Media (JawaPost, Radar Malang,Malang Post, & etc.)

PAIDPublic Service Advertising

On some Mass Media (JawaPost, Radar Malang,Malang Post, & etc.)

OWNEDPost artikel tentang

perkembanganberjalannya kebijakan

E-Tax ke websiteDispenda kemudianshare link ke akun

sosmed tentang kegiatanOnground.





PESO PublicationCrisis Preparedness

Noise saat sosialisasi yangdiberikan oleh CS BRIkepada Nasabah sehinggamenimbulkankesalahpahaman dalamproses pemahaman E-Tax

PenganugrahanSatyaLencanaPajak

Protes yang dilakukanpeserta (WP) atasterpilihnya pemenangkarena kriteria pemenangtidak jelas

Publikasi kriteria yangjelas meliputi : ketepatanwaktu pembayaran pajak,kontinuitas pembayaranpajak dan tertibadministrasi

PemberiansertifikatTopBrand

Protes WP atas klasifikasipemberian sertifikat yangtidak jelas

Publikasi kriteriapemberian sertifikat yaitu: tertib administrasi dankontinuitas pembayanpajak

TerasPajak

Cyber crime atau hackeryang membocorkandatabase wajib pajak

Sistem keamanansoftware ditingkatkan









BTL PromotionPemasangan 4 Billbord di daerah soekarnohatta, ramayana(alun-alun),dieng, letjet sutoyo tentang e-Tax dengan terlebih dahulu di designdengan sangat menarik

Pemasangan baliho di daerah betek,tlogomas, jl.bandung, sukun,matos,saifulanwar, belimbing, arjosari, mt.haryono

Pemasangan Banner, x-Banner dan Backdroup ketika acara tentang E-Tax kota Malang berlangsung

Pemerintah kotamalang menyediakansarana dan prasarana

untuk kebijakan PajakOnline (E-Tax

Pemerintah kotamalang menyediakansarana dan prasarana

untuk kebijakan PajakOnline (E-Tax

Sosialisasi E-Taxdilakukan kepada

Wajib PajakSosialisasi E-Taxdilakukan kepada

Wajib Pajak

WP mengertidan merasakankeunggulan

E-Tax

WP mengertidan merasakankeunggulan

E-Tax

Pendapatanekonomidaerah

meningkat

Pendapatanekonomidaerah

meningkat

GOAL

Domino Effect

TrafficQuantity

MessageQuality

InteractionQuality

InteractionQuantity

VOICE

NOISE

Question

Compliment

Complain

PositiveReview

NegativeReview

Complain

ResponseCenter &(Social MediaResponseCenter)

ToolsPR

CrisisPerperationTeams

Goverment1.ProgramsName,2.ProductName.Ex: E-TaxMalang,Kebijakan PajakOnline

Individual1.Nama WaliKotaEx: AbahAnton,Muh.Anton

LISTEN

UNDERSTAND

CLARIFY

IMPLEMENT

How To React ?Monitor Your..

FEEDBECKMO

NITOR

ING

1. Internal : Peserta Mengikuti kegiatan edukasi sebanyak 100% dari target yang di tentukan dan mampumengsosialisasikan kembali ke masyarakat/WP

2. Sosialisasi Eksternal : peserta wajib Pajak mengikuti kegiatan sosialisasi e-tax sebanyak 100% dariTarget yang di tentukan, dan kemudia dia mau mengikuti kebijakan ini.

3. Banyak media massa yang memberitakan secara positif tentang kebijakan ini4. Seluruh sektor usaha menggunakan sistem e-tax di kota Malang5. Pendapatan daerah menjadi meningkat

Indikator KeberhasilanR

espon

Tim

OngroundOnground

OnlineOnlinebasic level

intermediatelevel

advence level

Media ContentAnalysis

Social MediaMeasurement

PublikAwarness Index

ParticipationNumber

FacebookTwitter

AngketAbsensiTestimonial

Dokumentasi

Positif/NegatifPositif/Negatif

Media ContentAnalysis

http://tweriod.comhttp://tweeterspy.comhttp://hootsuite.comhttp://komfo.comhttp://simplymeasured.com

Portal News OnlinePortal NewsOnground



Evaluation

no program 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 121 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 edukasi internal2 CS BRI3 warung Pak-Jak4 Community disscustion5 pengadaan alat6 Satya Lencana Pajak7 tim observasi8 BTL promotion9 sosmed10 story angel11 peind12 earned13 owned14 evaluasi basic level15 evaluasi intermediate level16 evaluasi edvance level

Program Biaya QTY Total KeteranganIntradusSewa Tempat 5000000 1 5000000 1x pertemuanSewa Tempat 5000000 1 5000000 1x pertemuanCatering 30000 70 2100000 70 anggota dispendaHand out 10000 70 700000 70 anggota dispendaTotal Intradus 7800000How To SaySewa Tempat 5000000 1 5000000 1x pertemuanCatering 30000 50 1500000 50 CS BRIHand out 10000 50 500000 50 CS BRITotal How To Say 7000000Forum Pak_JakSewa Tempat 35000000 1 35000000 1x pertemuancatering 50000 150 7500000 150 pesertaBooklet Anggota 7500 150 1125000 150 lembar bookletHand out 10000 150 1500000 150 exemplar hand outTotal Forum Pak_Jak 45125000Community DisscustionTransportasi Petugas 1000000 3 3000000 1x pertemuanAkomodasi Petugas 1000000 3 3000000 1x pertemuanTotal Community Disscustion 6000000Pengadaan alat Support By BRISKPDTransportasi 250000 132 33000000 QTY = 44 mg (1 tahun) x 3 kali observasi (1x observasi, 8 lokasi)Akomodasi 250000 132 33000000 QTY = 44 mg (1 tahun) x 3 kali observasi (1x observasi, 8 lokasi)

Total SKPD 66000000

7

Both Pajaksewa tenda 2000000 1 20000001 hari pembukaan standcatering 20000 12 240000QTY = 3x makan x 4 SPGJasa SPG 500000 4 2000000penjaga stand (Finalis Kakang Mbakyu Kota Malang)Total Both Pajak 4240000

8

Penganugerahan Satya Lencana PajakSewa Tempat 50000000 1 500000001x pertemuanHiburan 30000000 1 30000000paket acaraPlakat 1000000 7 7000000tropi dan sertifikat untuk 7 pemenangHadiah Hiburan :

a. Paket Perjalanan Wisata Hongkong 18000000 1 18000000paket hadiah untuk 1 pemenangb. Paket Perjalanan Wisata Thailand 10000000 1 10000000paket hadiah untuk 1 pemenangc. Paket Perjalanan Wisata Singapura 5000000 5 25000000paket hadiah untuk 1 pemenangTotal Satya Lencana Pajak 140000000

9

BTLBaliho 10000000 4 400000004 lokasi strategis di Kota MalangBillboard 12000000 4 480000004 lokasi strategis di Kota MalangBanner 200000 30 6000000peralatan acaraX-Banner 200000 15 3000000peralatan acaraBack Drop 300000 15 4500000peralatan acara

Total BTL 101500000Total BTL 10150000010 Paid 3000000 25 750000005 koran x 5 minggu

Total Paid 75000000

11

Earned

Konsumsi 20000 40 800000Para Media datang 2x dalam 1 tahun 20 orang x 2x berkunjung dalam 1 tahunTransportasi 100000 40 4000000Para Media datang 2x dalam 1 tahun 20 orang x 2x berkunjung dalam 1 tahuncendramata 200000 40 8000000Para Media datang 2x dalam 1 tahun 20 orang x 2x berkunjung dalam 1 tahunTotal 12800000

12

EvaluasiBasic 1500000 60 900000005 SDM x 12 BulanBerkas dan Laporan 300000 12 3600000selama 1 tahun

Total Basic 93600000EntermedietKonsumsi 30000 60 180000020 peserta x 3x hadir dalam 1 tahunSewa Tempat 3000000 3 90000003 kali pertemuan dalam 1 tahun

Total Entermediet 10800000EdvenceKonsumsi 100000 30 3000000

Total 3000000

biaya keseluruhan 572865000 lima ratus tujuh puluh dua juta delapan ratus enam puluh lima ribu

Documents

E-TAX