Etudes: 1ere année BAC Pro Commerce(nombreux stages en

entreprises)Experiences professionnelles:

6 mois dans l’Armée de Terre Insertion dans la vie active

Objectif: Concilier ma passion à la vente

Jimmy BOULANGER

Parcours professionnel

DAFY MOTO Lieu-dit « Pons »

47550 BOE

Présentation Pourquoi DAFY MOTO ? DAFY MOTO France DAFY MOTO Agen Atouts et axes de progression Concurrence Clientèle Moyens de communication Synthèse des missions Mise en application du processus de vente Conclusions Remerciements

Jimmy BOULANGER

Plan

Passionné

HumainProfessionnel

Familial

Evolutif

Jimmy BOULANGER

Pourquoi DAFY MOTO ?

Création du premier magasin DAFY MOTO en France le 2 Janvier 1974

DAFY MOTO c’est : 78 Magasins 30 Succursales 48 Franchises 1 M€ HT de CA moyen par magasin

Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO France

Centrale d’achats de 4000m2 basée à Clermont-Ferrand comprenant 10 magasiniers.

Avantages:

Prix Choix

Réactivité

Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO France

DAFY MOTO Agen est une SARL franchisée au capital de 8000€. Le magasin a ouvert ses portes le 6 octobre 2007.Effectif:

Fabienne DEUDON: co-gérante Bruno DEUDON: co-gérant Frédéric FOUGERAY: adjoint Nicolas STEUX LIGNER: mécanicien

Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO Agen

DAFY MOTO Commercialisation de l’équipement

de la moto et du motard Réparation et de l’entretien des

motos Dépôt-vente de véhicule d’occasions Conseil dans la convivialité Prix attractifs

Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO Agen

Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO Agen

+• Equipe compétente et dynamique• Prix attractifs• Choix important• Mise à disposition d’un espace détente (café)• Réactivité• Organisation structurelle du réseau Dafy Moto• Commercialisation de marques de conception et fabrication Dafy Moto : All One, DMP, Travel Bags.

Jimmy BOULANGER

DAFY MOTOAtouts / Axes de

progrès -• Emplacement du magasin• Dispatching des activités • Notoriété insuffisante • Espace « Tout-Terrain » à développer • Moyens de surveillance limités contre le vol• Communication: mise en place de mailing• Service de dépannage assistance

Les principaux concurrents:

Jimmy BOULANGER

Concurrence

Zone de chalandise: Lot et Garonne et départements limitrophes.

Tranche d’âge:

16-25 ans 50% 26-50 ans 40% 51-70 ans 10%

Jimmy BOULANGER

Clientèle

Les choix pour la fidélisation de notre clientèle :

Conseils

Carte de fidélité

Mailing (SMS et courriels)

Jimmy BOULANGER

Objectif DAFY MOTO:Fidélisation

Nombreux passages radios locales (Virgin radio, 47FM)

Parution dans les journaux (le 47, Paru-Vendu) et presse spécialisée (Moto Magasine...)

Journées évenementielles (portes ouvertes, animations...)

Jimmy BOULANGER

Moyens de communication

1ere mission: Réaménagement du magasin

2eme mission: Réception commande

3eme mission: Journée Portes Ouvertes

4eme mission: Accueil, conseil & vente

Jimmy BOULANGER

Synthèse des missions

Jimmy BOULANGER

ACCUEIL: Réception du client Mise en empathie Recherche des besoins

CONSEIL: Cibler les besoins exprimés Appropriation des besoins du client Connaissance des produits par le vendeur Argumentaire technique sur les produits Proposition d’essais des produits

VENTE: Accompagnement du client dans ses choix

Conforter le client dans ses choix Faire valider le client Concrétisation de la vente

FIDELISATION: Proposition de la carte de fidélité Demande des coordonnées du client pour

mailing

Mise en application du processus de vente

Jimmy BOULANGER

Objectif

Le but du processus de vente est de satisfaire au mieux les attentes du client et de le fidéliser à notre

enseigne.

Mise en application du processus de vente

Jimmy BOULANGER

Méthodologie et Moyens utilisés

Application des méthodes utilisées lors des simulations de négociation

Connaissances techniques des produits Langage adapté aux clients Utilisation des techniques de vente

Mise en application du processus de vente

Difficultés rencontrées:

Intégration dans l’équipe de vente Acquérir l’assurance nécessaire à la vente Appropriation de l’ensemble des produits

du magasin Application méthodique du processus de

vente

Jimmy BOULANGER

Mise en application du processus de vente

Résultats: Très bonne intégration dans l’équipe de vente Gain d’assurance personnelle & professionnelle Connaissance des produits du magasin Reconnaissance des clients Réussite dans l’application du processus de

vente

Jimmy BOULANGER

Mise en application du processus de vente

Embauche au sein de l’équipe du magasin grâce à la formation IFV

DAFY MOTO

Sud Management

Dafy Moto

Personnelle

Jimmy BOULANGER

Conclusions

Sud Management m’a formé au métier de la vente, grâce à un enseignement théorique et un enseignement pratique.

Les différents modules enseignés tels que Négociation, Marketing, Communication, Anglais, Informatique, Droit, Comptabilité ainsi que les mises en situations m’ont permis d’assimiler un ensemble de connaissances des rudiments nécessaires aux métiers de la vente.

Cette formation m’a enseigné l’ensemble du déroulement du processus de vente ainsi que les techniques de vente qui vont me servir dans ma vie professionnelle.

Jimmy BOULANGER

ConclusionSud Management

Dafy Moto m’a donné l’opportunité d’une première expérience professionnelle dans le domaine de la vente.

Ce stage, qui débouche sur un CDI, cela va me demander du professionnalisme: connaissance permanent du milieu de la moto et spécificités techniques.

L’organisation du personnel dans le magasin n’est, à ce jour, pas complètement aboutie, et nous avons conscience qu’un travail d’importance doit être mis en oeuvre.

Le magasin, en pleine croissance, doit encore progresser dans le domaine de la communication externe et dans la mise en place du service dépannage.

Je remercie toute l’équipe, Fabienne, Bruno, Frédéric, Nicolas.

Jimmy BOULANGER

Dafy MotoConclusion

A titre personnel, cette expérience a été pour moi bénéfique dans beaucoup de domaines, notamment dans le gain d’assurance et d’énergie requis dans les métiers de la vente.

Cette formation m’a permis d’acquérir les techniques fondamentales de la vente et cela m’a permis d’acquérir de réelles compétences commerciales.

L’aboutissement de cette formation débouche dans mon cas sur un réel avenir professionnel.

Jimmy BOULANGER

ConclusionPersonnelle

Une pensée particulière pour Laure DOUZENS qui m’a recommandé cette formation.

Je tiens remercier chaleureusement toute l’équipe des formateurs de Sud Management. Leurs enseignements m’ont permis d’acquérir les connaissances de vente nécessaire me permettant d’être embauché à Dafy Moto.

Jimmy BOULANGER

Remerciements