E-Administración 1 ¿Qué es la e-administración? El concepto de e-administración hace referencia a la incorporación de la tecnología de la información y las comunicaciones en las administraciones públicas en dos vertientes: desde un punto de vista intraorganizativo transforma las oficinas tradicionales, convirtiendo los procesos de papel en procesos electrónicos y el otro punto de vista mejorar la relación de la Administración Pública con el ciudadano y las empresas, creando una vía electrónica que permita realizar los trámites por medio de las oficinas virtuales y en formato digital.Para lograr los objetivos deseados, el Gobierno Español pretendió implantar los servicios de la e-Administración redactando unas leyes que obligaban tanto al Ministerio como a las Comunidades Autónomas y a los Ayuntamientos a adaptar sus instituciones para prestar sus servicios por medio de medios electrónicos (utilizando para ello las TIC).

2 ¿Qué aporta la e-administración a los ciudadanos?La e-Administración aporta muchas ventajas a los ciudadanos como la disponibilidad que ofrecen, ya que se puede acceder desde cualquier parte del mundo, con cualquier dispositivo las 24 horas del día en la mayoría de estas herramientas. Como podemos acceder desde cualquier lugar nos da la comodidad de evitar el desplazamiento y las largas colas; para las personas discapacitadas supone una gran ayuda por este mismo motivo. Además, al hacer todos los trámites online supone un importante ahorro en papel. Por una parte, algunas gestiones requieren unos costes, estos costes al hacerlos de forma presencial son más elevados que a través de la e-administración. Por otra parte, acerca las instituciones a la población y evita la traspapelación.

3. Completa la tabla:

Institución Mecanismo URL Grado de dificultad de

uso (del 1 al 5 www.1 poco y

5 mucho

Ventajas Limitaciones

Universidad de Murcia(UM)

La Universidad de Murcia utiliza las nuevas tecnologías en su administración desde hace años, con el fin de mejorar todos sus servicios públicos.Algunas de las herramientas que la Universidad utiliza son: portafirmas, carpeta ciudadana y sede electrónica.

www.um.es 3. A pesar de estar muy completa y ser muy frecuentada no es intuitiva, es decir, hay que buscar mucho para encontrar lo que necesitas.

-Conocimiento de los estados de los trámites iniciados en la sede electrónica.

-Acceder al contenido de los expedientes.

-Acceder a copias electrónicas de documentos administrativos autenticados por la UM

Aunque contenga información valiosa y útil, cuando nos disponemos a usar la página web por primera vez desconociendo su uso, nos puede resultar complicado.

CARM Uno de los mecanismos que utiliza es la interacción a través de varias oficinas que atienden al ciudadano y una sede electrónica.

www.carm.es 3. Cuenta con demasiada información que acaba complicando la búsqueda.

-Facilita la administración

-Presta atención directa al cliente.

-Flexibilidad.

La protección de datos tiene que modernizarse para que no circule información sin consentimiento y la gente no tenga miedo de usar la administración online.Aunque la página nos

La CARM trabaja con personas mayores, educación, trabajo, económica...

-Solicitud de citas previas.

puede resultar muy útil a la hora de buscar la información que queremos no está del todo adaptada a las nuevas tecnologías.

DGT Pago de tasasDirección. Electrónica VialTablón Edictal de sanciones de Tráfico.Consulta de puntosIdentificación del conductor por internet.Estado de tramitación de mi permiso de conducir.Verificación de documentos.Registro de apoderamientos.

www.dgt.es 2. Es sencilla porque cuenta con una buena distribución temática.

-Evita el desplazamiento hasta la institución.

-Ahorro de tiempo a la hora de realizar los trámites.

-Consulta inmediata de notas, multas, etc.

No todos los trámites que queremos hacer pueden ser realizados por la sede electrónica.

IMAS IMAS ofrece una sede electrónica que actúa socialmente con personas con discapacidad, personas mayores,

www.carm.es/imas 3. Porque las áreas temáticas, que son lo más importante, no tienen una visibilidad destacada.

-Disponibilidad las 24Hfacil acceso.

-Aumento de la seguridad de los datos sensibles.

A pesar de que pretende mantener un nivel de calidad suficiente en la prestación de servicios sociales en la Región de Murcia, no lo consigue en su totalidad porque es más

personas que padecen alguna enfermedad mental crónica, en riesgo de exclusión y muchas otras.

-Ventajas para las personas de movilidad reducida.

efectivo el contacto directo con las personas que a través de las redes.

Biblioteca Regional

Consultar tus préstamos activos y renovarlos en “ Mi biblioteca”, al menos, hasta un día antes de la fecha de vencimiento del préstamo.

Renovar documentos prestados, previa búsqueda en el catálogo de BRMU como usuario identificado.Se puede reservar en total 5 documentos, uno de ellos puede ser DVD.Eliminar y consultar reservas desde “ Mi biblioteca”, una vez conectado como

www.bibliotecaregional.carm.es

2. Cuenta con una buena distribución, aunque tiene sobrecarga de información.

-Permite ahorrar tiempo y desplazamientos.

-Mayor comodidad para realizar trámites bibliotecarios.

No tiene ejemplares en papel porque todo está en la web. No está del todo adaptada a los avances tecnológicos emergentes y es difícil de usar porque no se dan cursos para facilitar su uso.

usuario identificado.

Murcia Salud -Cita previa

-Consulta telemática al médico de cabecera.

-Notificaciones al ciudadano.

-Acceso a la Historia Clínica Regional.

-Acceso a información sobre devoluciones de aportación farmacéutica.

-Historia Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud.

www.murciasalud.es

2. Cuenta con una sencilla distribución.

-Opción de solicitar el alta por medio de la página.

-Acceso a la biblioteca virtual.

-Puedes pedir cita previa para el médico de familia y pediatra de lunes a domingo las 24H.

-Publicación de ofertas públicas de empleo de personal.

-Solicitud de documentación clínica.

En el caso de las personas mayores, que son las que tienen que utilizar más a menudo el servicio de cita previa para el médico pueden tener más dificultades a la hora de acceder a internet, usar las tecnologías y dar cierta información propia.

BIBLIOGRAFÍA:

www.ramonmillan.com/tutoriales/eadministracion.php

http://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/pae_Biblioteca/ pae_PlanesEstratégicos/pae_PE_ambito_Autonomico/pae_PE_CCAA_Region-de-Murcia.html#.VI834PI5Muc

http://youtube.com/whatch?v=yPqrkSUfdK8

https://sede.carm.es/web/pagina?idcontenido=3038&IDTIPO=11

http://www.gdt.es/es

www.asambleademurcia.es https://bibliotecaregional.carm.es/biblioteca/faces/indexp.jsp