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Brochure de servicios
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Cuando la Lealtad ya no es una cuestión de atender bien al cliente, usted necesita Easier Loyalty.
Nuestra Solución de Lealtad desde Internet que le permite gestionar todo el ciclo de Lealtad desde que un prospecto se convierte en cliente, el cliente de una sola compra se convierte en el cliente de compra repetitiva hasta llegar al punto en el que su marca está posicionada todo el tiempo en la mente del consumidor.
Easier Loyalty online
Our Loyalty Solution is Internet based and allows you to manage the Loyalty cycle from the point when a prospect becomes a customer, a customer makes a purchase, a customer provides repeat business, and to the point where your brand is positioned in the minds’ of the clients.
Qué ofrece la solución:
Crear un traje a la medida en base al com-portamiento de su cliente en el punto de venta, el sistema guarda un historial de los hábitos de compra y los pone disponibles para que usted pueda generar y dirigir mensajes personalizados a cada cliente en un esquema marketing uno-a-uno.
¿A qué campañas responden más mis clientes?
¿Cuánto invirtió el cliente en mi producto a partir de dichas campañas?
¿Qué porcentaje de mis clientes han retornado por dos, tres, cuatro o más ocasiones?
¿Cuál es el perfil de aquellos que retornan?
¿Mi cliente me está recomendando?
¿Con cuántas personas?
What does the solution mean to you:
Custom feedback based on the behaviors of your clients at the point of sale. The system not only keeps a history of buying habits, it also makes available the ability to manage the automated delivery of messages to each customer creating personalized marketing.
To which campaigns are my clients most responsive?
How much has the clients invested in my product as a result of these campaigns?
What percentages of my clients have returned: two, three, four or more times?
What is the profile of those who return?, What characteristics do these people share?
Is my client recommending me to other people?
How many people are receiving the recommendation?
Envíe a sus clientes de manera automatizada:
Cartas de bienvenida. Estados de cuenta al final de cada mes. Felicitaciones de cumpleaños.
Valor del cliente a lo largo del tiempo (CLTV)
Easier Loyalty online monitorea en lo general y en lo particular el com-portamiento de sus segmentos de clientes y genera estadísticos que permiten medir el sentido de pertenencia del cliente a su marca en conjunto con el valor que representa para su negocio (Customer- Life- Time- Value) combinando variables como:
Las compras realizadas. Valor de nuevos clientes provenientes de referencias. Valor de Puntos de vista e ideas. Posicionamiento de su marca en la mente del cliente (share of mind).
Valor de las compras Porcentaje de mis
clientes que me proveen ideas
Porcentaje de mis clientes que me refieren
Porcentaje de recomendados que compran
Tamaño de sus redes
Send your customers automated information:
Welcome letters. Statements at the end of each month. Birthday greetings.
Customer Life Time Value (CLTV)
Easier Loyalty features online monitoring, in general and in detail, the behavior of your customer segments, producing statistics to measure the ownership of your brand customer in conjunction with their value to your business (Customer Life Time Value) combining variables such as:
Value of purchases. Value of new customers from referrals. Value of insights. Brand positioning in the mind of your customer (share of mind).
Easier Loyalty online monitorea en lo general y en lo particular el comportamiento de sus segmentos de clientes y genera estadísticos
Nuestra Solución está preparada para manejar encuestas de servicio automáticas a partir de cada compra que su cliente haga
Encuestas de mercado en segundos.Nuestra Solución está preparada para manejar encuestas de servicio automáticas a partir de cada compra que su cliente haga o encuestas dirigidas por Ud. A segmentos específicos para conocer su opinión.
Evite que clientes insatisfechos salten a su competencia.
El sistema automatizado de calificaciones detrás de las encues-tas le permite especificar a ud. cuál es la calificación mínima que espera de parte de su cliente, si es detectado un cliente in-satisfecho el sistema lo marca de un color distinto y le avisa a ud. Para que le de la atención correspondiente.
Catálogo Virtual de Recompensas.Permita a su cliente elegir las recompensas que ha alcanzado desde un catálogo de productos vía Internet enlazado con las redes sociales para que otros clientes de su comunidad puedan acceder y generar más beneficios en conjunto.
Market surveys in secondsOur solution is ready to handle automatic creation and delivery of service surveys, based on customer purchases or targeted to specific segments of interest.
Avoid abandonment by unhappy customers.
Track the minimum satisfaction level you expect from your client, based on criteria the automated survey ratings system lets you specify. If a customer is detected as dissatisfied, the system will mark them a different color and notify you. This will allow you to provide the care they require before they seek alternate products and services.
Virtual Catalogue of Rewards. Allow your customers to choose the rewards they want from a catalog of products via the Internet; linked to social networks so that other customers in your community generate interest and more profits as a whole.
Hay 325 millones de celulares que están preparados para conectarse a Internet y esta cifra se encuentra en crecimiento constante. Hemos aprovechado dicha estadística creando un equipo de desarrollo espe-cializado en crear su nueva realidad móvil donde su teléfono celular potencializará su marca y reforzará la lealtad de sus clientes.
Easier Mobile
Our Mobile Solution takes into consideration that 325 million People currently have mobile phones with Internet access. We are leveraging this by dedi-cating a mobile solutions team –whose purpose is to create your brand’s new mobile reality. Where our smart phone and mobility solution empowers your brand and reinforces customer loyalty.
Podemos potencializar su marca desarrollando aplicaciones para la misma que puedan ser visualizadas por sus clientes desde su celular.
Gadgets que pueden ser descargados desde Internet y que operan en el celular.
Sistema de encuesta para que su cliente pueda calificar sus productos actuales o darle retroalimentación sobre nuevos lanzamientos de productos. Aplicaciones para potencializar las recomendaciones de su cliente hacia otros conocidos mediante el mismo celular. Enlace de las opiniones de sus clientes con el Blog de su empresa así como Redes Sociales como Face Book y Twitter.
Gadgets Applications and widgets that can be downloaded from the Internet and that operate in mobile devices.
Survey system for your customers to rate their current purchases or give feedback on new product launches. Applications to potentiate customer recommendations to friends using their mobile device. Liaison with customer feedback on your business blog and in social networks like Face Book and Twitter.
Acérquese en tiempo real a sus clientes.
Sistemas de detección de clientes cu-ando se acercan a su establecimiento para enviarles promociones a su ce-lular personalizadas de acuerdo a su perfil.
Get close to your customers in Real Time.
Client detection systems that track when they come to your facility and send them promotions that are cus-tomized according to their profile.
Sofía Herrera
MujerSoltera32 añosCompra: zapatos y productos de belleza
Las redes sociales están modificando la manera en que se están posicionando las marcas en las mentes de los consumidores.
Si Ud. Tiene una marca debe estar bajo alerta. Sus clientes siempre han tenido una idea de lo que significa su marca, una idea que puede variar de la que Ud. Quiere transmitirles. Ahora están hablando entre ellos acerca de esa idea, están redefiniendo por si solos esa marca en la que ud. Ha gastado millones y millones en crear.
Easier Social Networks
Social networks have changed the way we position brands in the minds’ of consumers.
Your brand must be on alert. Customers have al-ways had an idea of what your brand means to them, and it can be very different from the one you want to convey. The social media conversation is happening, are you listening? Your customers are constantly redefining for themselves, your brand’s meaning. Is it the message you want? Is it the mes-sage that you have already invested in?.
Aprovechamos el poder de las redes sociales para: Posicionar su marca en la mente no solo de sus consumidores actuales si no de una comunidad de seguidores en crecimiento.
Enlazamos todos los frentes de la comunidad con distintas aplicaciones para desarrollar y potencial-izar las referencias positivas de los clientes sobre su marca o producto.
Monitoreamos permanentemente los comentarios de la comunidad de seguidores de su marca y a través de un sistema de detección de palabras clave generamos áreas de oportunidad para su negocio.
We harness the power of social networks:
Position your brand in the minds of both your existing and growing fan community.
We link all fronts of the community with various applications to develop and empower the positive references generated by your customers about your brand or product.
Continuously monitor the feedback from the com-munity of people following your brand and then watch how keywords automatically generate areas of opportunity for your business using our proprietary detection system.
A través de nuestro producto estrella para análisis Ud. Podrá dar respuesta a preguntas asociadas al comportamiento de sus clientes en todos los frentes de la nueva economía digital.
Una vez que contamos con la información de las distintas fuentes, la consolidamos con procesos de extracción automáticos y la enviamos a nuestra her-ramienta estrella para análisis de información, hábi-tos y conductas del consumidor.
Easier Analytics es una solución de Inteligencia de Negocios que permite analizar información desde distintas perspectivas bajo un modelo multidimen-sional que permite cruzar cualquier variable y com-pararla contra los Indicadores Claves de Desempeño (KPI’s).
Easier Analytics
Easier Analytics es una solución de Inteligencia de Negocios que permite analizar información desde distintas perspectivas bajo un modelo multidimensional
Using our flagship analysis product you are able to answer questions related to customer behavior in all fronts of the new digital economy.
Once information is generated from different sourc-es, it is consolidated with an automatic extraction process and sent to our star tool for complete analy-sis of consumer habits and behaviors
Easier Analytics is a business intelligence solu-tion designed to analyze information from different perspectives on a multidimensional model that can connect any variable and compare them against Key Performance Indicators (KPI’s).
Data Warehouse
Score Card de análisis y Minería de datos
A través de estos cruces el motor de análisis permite determinar tendencias y patrones en los comportamien-tos del cliente así como encontrar las relaciones “Causa – efecto” detrás de los hábitos de compra.Conteste preguntas como:
¿Cuál es mi segmento más rentable?
¿Cuáles de mis iniciativas están teniendo un impacto en la Lealtad de mis clientes?
¿Cuál es la tendencia en mis indicadores críticos de desempeño (KPI’s) asociados a Lealtad?
¿Qué áreas de oportunidad tengo a partir de la infor-mación que proviene de mis clientes en redes sociales, mi programa de Lealtad y la retroalimentación que recibo en dispositivos móviles?
Through these connections the analysis engine will determine trends and patterns in customer behavior as well as find “cause—effect” relationships behind purchasing habits:
What is my most profitable segment?
Which of my efforts are having an impact on the loyalty of my clients?
What is the trend in my critical performance indica-tors (KPI’s) related to loyalty?
What areas of opportunity do I have based on the information coming from my customers on social net-works, my loyalty system and the feedback I receive on mobile devices?
Estrategia + Comunidades + Procesos + Tecnología: ¡En conjunto con Usted, lo hacemos posible!
Solicite un [email protected]
www.easierloyalty.com
Oficinas en Estados Unidos659 Cary Towne BlvdSuite 254Cary, NC 27511Phone: [email protected]
Oficinas MexicoSan Felipe Neri 585 Col. Camino RealZapopan, Jalisco CP 45040Tels: +52 (33) 3125 6832 +52 (33) 1057 [email protected]
