EASY-Aset med usability-konsulentens briller

6. september 2007

Hvad er brugbarhed - Collage

Hvad er brugbarhed ?

• En usynlig størrelse- man opdager det først, når det ikke er der

• Brugbarhed og brugervenlighed er ikke synonymer

brugbarhed = brugervenlighed + relevans

Brugbarhed - et relativt begreb

Brugbarhed er ikke et universelt begreb

For at lave et godt produkt, må man kende den kontekst, det skal bruges i

Et eksempel: Steltontermokanden

Jakob Nielsen: Usability Engineering 1993

Hvilke parametre kigger man på?

• Er systemet let at lære• Kan man arbejde effektivt med systemet,

når man har lært det at kende• Er det nemt at huske, hvordan systemet

betjenes• Forhindres brugeren i at lave fejl• Er det tilfredsstillende at bruge systemet

Standarder hindrer ikke kreativitet!

Hvorfor betyder brugbarhed noget?

• Kan højne effektiviteten

• Øger tilfredsheden blandt brugere

• Kan øge kvaliteten af brugerens slutprodukt

Er systemet let at lære?

1. Tales brugerens sprog?

Er systemet let at lære?

2. Handlemuligheder forekommer skjulte

Er systemet let at lære?

3. Funktioner skal udføres i en bestemt rækkefølge

Citat fra EASY-A kursusmateriale:

”Hvis en elev har en anden ÅE-rekvirent end UVM, er det vigtigt at bliver ændret i dette vindue i kolonnen ÅE-rekvirent. […] Men for at det fungerer rigtigt skal man huske at rette feltet på A580 – Elev på Fultidsuddannelser samt på A850c – (højre mus) at opretholde holdidenten.

Kan man arbejde effektivt?

Formentlig!

Er det nemt at huske?

• Overholdes standarder?

… Ctrl + G = Gem… Ctrl + Q = Fortryd forespørgsel

• Mangel på konsistens?

• Systemet tilbyder valgmuligheder … men ikke synligt

Tilbyd valgmuligheder - eksempel

Mangel på konsistens?Citater:

”Med hensyn til vis skema, kan jeg ikke forstå, hvorfor alle billederne ikke er ens opbygget. Ved vis skema person f.eks.er der gult og j default ved de to felter med 1. lektion og mandag, men de øvrige ikke er gule og skal ej heller være det, og de sidste to felter ikke er udfyldt default - det ville da være dejligt, om det var ens! I protokol-delen synes jeg også, at det er en smule upraktisk, at man skal skrive uge og årstal på forskellige måder alt efter, hvilket billede man er inde på”.

”Der er ikke god nok data disciplin. Eks. nogen steder skal man skrive uge 17 2006 andre steder 1706”

Tilbyd valgmuligheder - eksempel

Forhindres brugeren i at lave fejl?

• Ingen forklaringer i selve skærmbilledet om forventet input

• Respons fra systemet virker ikke handlingsanvisende

• Skrappe krav til inddatering

Forhindres brugeren i at lave fejl?Citater:

”Har man ikke cprnr. på studerende er det rigtig svært at søge på dem, navnet skal indtastes helt korrekt og med stort startbogstav..... Uhensigtsmæssigt. Ved batchjobs skelner systemet også mellem

store og små bogstaver!!!”

”Det er træls at hvis man skal søge efter elever, at man skal skrive det

hele 120% korrekt”

”Det virker også meget 'træls' ved fremsøgning af en person, så skal

der tages højde for store og små bogstaver, det forsinker arbejdet.”

Tilfredsstillende at bruge?

• 95% tilfredse eller overvejende tilfredse med systemet generelt

• 89% synes det er let at finde vinduer• 94% synes at vinduerne er hensigtsmæssigt

opbygget

Eksempler på ændringer

Case: Praktik+

• 91% tilfredse eller overvejende tilfredse med systemet generelt

• 90% synes det er let at finde vinduer• 94% synes at vinduerne er hensigtsmæssigt

opbygget

Søgning i Praktik+ (før)

Forside i Praktik+ (før)

Søgning i Praktik+ (efter)

Søgning i Praktik+ (efter)

Søgning i Praktik+ (efter)

Hvordan kommer I videre?

• Vær sikker på, at 1. prioritet fremgår klart på hvert skærmbillede

• Lav papirprototyper• Afprøv med brugere – det er ikke svært, og I

kan selv gøre det!