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Dossier Marketing Uriage
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LEau
Thermale
dUriage
Karine Strippoli - janvier 2008
DOSSIER MARKETING
I- LE THERMALISME
II- LES RAPPELS SUR LEAU THERMALE
III- LA NOUVELLE COMMUNICATION
IV- LA STRATEGIE FRANCE EN 2008
V- LES OUTILS
LE SOMMAIRE
Le Thermalisme : Une valeur essentielle pour la marque
Uriage
I.1
Quest ce que le Thermalisme en France ?
Science de lutilisation des eaux de sources thermales des fins
thrapeutiques.
Les soins sont dlivrs sur le lieu dmergence des eaux thermales.
LES PRINCIPAUX BNFICES RETIRS DUNE CURE THERMALE EN France*
Diminution des douleurs physiques 71%
- Baisse de la prise mdicaments 50%
- Plus dtendu 44%
UNE AMELIORATION SUR LE LONG TERME
6 curistes sur 10 considrent les traitements naturels et complmentaires la
mdecine traditionnelle.
DOMAINE DINFORMATION SOUHAIT LORS DE LA CURE EN France*
- mal de dos 60%
- forme et activit physique 49%
- nutrition 38%
- maladies cardiovasculaires 35%
-problmes dermatologiques 13%
* Enqute 112 000 curistes par lInstitut de sondage TNS- Healthcare (Sofrs). Dc. 2006
Attnuation des douleurs et amlioration de la qualit de vie
Le Thermalisme :
Quelques donnes gnrales en France
On peut parler dune vritable habitude historique des franais depuis
le XVIe sicle jusquau second empire et encore aujourdhui
Il existe 1200 sources classes en 102 stations thermales
La France dtient 20% du capital thermal europen
Pourtant seul 1% des franais vont en cure alors que 2,5% des allemands
+ italiens
I.2
Quel avenir
en France ?
DE NOUVELLES MISSIONS DE SANT
- la prvention des maladies par linformation sur la sant et la qualit de vie
Au del de sa fonction curative traditionnelle qui a fait ses preuves, le
thermalisme apportera demain sa dimension prventive des maladies,
complmentaire des autres thrapeutiques mdicales.
La station thermale au sens large qui possde tout un environnement
climatique et mdical optimal jouera un rle essentiel dans lducation la
sant et la prservation de la qualit de vie individuelle.
- la diminution de la prise de mdicaments
Le thermalisme peut diminuer la consommation de mdicament, en se
substituant la prise rptes et agressives de mdicaments notamment en
ORL. La cure thermale peut aussi agir sur la dsaccoutumance certains
mdicaments.
LES PRINCIPALES PATHOLOGIES TRAITES DANS LE CADRE
DUNE CURE THERMALE EN FRANCE
Rhumatologie 83%
Voies respiratoires 17%
Phlbologie 13%
* Enqute 112 000 curistes par lInstitut de sondage TNS- Healthcare (Sofrs).
Dcembre 2006
Chez les moins de 15 ans
N1- Voies respiratoires
N2- Dermatologie
Chez les plus de 60 ans
N1- Rhumatologie
N2- Phlbologie
Les bienfaits des Cures ThermalesI.3
Dfinition de l Eau ThermaleI.4
Une eau thermale ou minrale est une eau de source naturelle avec
une composition chimique spcifique.
Elle doit tre dlivre dans ltat o elle se trouve son mergence.
Elle ne doit pas subir de traitement modifiant sa composition.
Elle est soumise des normes microbiologiques.
Composition chimique
Degr de minralisation dfini pour chaque source
Thermalit
Fait rfrence la temprature dmergence :
froide (8 15 C) ; msothermale (25 34 C) ;
thermale (35 50 C) hyperthermale (> 70 C)
Caractristiques
physico-chimiques
LEAU THERMALE DURIAGE
EST
UNIQUE AU MONDE !
LEau Thermale dUriage, une tonnante histoire deau
II.1
Dans la Rome Antique Il y a 20 sicles, pendant linvasion de la Gaulle
par les romains.
Un soldat romain de retour Rome russit cicatriser ses blessures grce aux bains de cette eau miraculeuse Uriage-les-bains
Sicles aprs sicles, les hommes et les animaux ont soign leur maladies
en se baignant dans cette Eau Thermale
En 1823
Cration de lEtablissement Thermal dUriage
La notorit des bienfaits des bains dEau Thermale dUriage stend de plus
en plus. Depuis 1880, les diligenges affluent la gare dUriage pour soigner
diffrentes pathologies : eczma, herps, acn, psoriasis, bronchite chronique,
rhumatisme etc.
On pouvait dj bnficier de traitements et dinstallations spcifiques
modernes tels que des salles de pulvrisation, des douches massages.
LEau Thermale dUriage, une tonnante histoire deau
(suite)II.1
La ville dUriage devient un ple dattraction de toutes
les clbrits en Europe. Elles viennent pour se divertir avec les
concours hippiques, de tennis, pour profiter du luxueux Grand Htel et du
parc de lEtablissement Thermal et pour se cultiver en coutant de la
musique
Des grands de ce monde ont sjourn
lEtablissement Thermal. On peut retenir Colette, Edmond Rostand,
Mistinguett, Coco Chanel, Katia Yourevski, pouse dAlexandre II,
Doumergue
Coco ChanelEdmond RostandColetteMistinguett
LEau Thermale dUriage, une tonnante histoire deau
(suite)II.1
En 1992,Un laboratoire pharmaceutique, spcialis en Dermatologie, dcide
dexploiter lEau dun tablissement thermal situ au pied du massif de
Belledonne, 8 kms de Grenoble puis de dvelopper toute une gamme de
produits dermo-cosmtiques formuls partir de cette Eau aux qualits
exceptionnelles. Les Laboratoires Dermatologiques dUriage sont ns.
LEtablissement Thermale dUriage,
aujourdhui, 3me station thermale en dermatologie, accueille des
milliers de curistes (prs de 7000 par an). Cest un havre de bien tre qui
conjugue lefficacit dune cure thermale, un site exceptionnel et la possibilit
de profiter dun restaurant gastronomique fier de ses 2 toiles attribues par
le guide Michelin.
Cest une eau active au cur de
l Etablissement ThermalII.2
Outre les indications en Rhumatologie et en ORL,
ltablissement est reconnu dans la prise en charge de
tous les types de dermatoses inflammatoires et
prurigineuses de ladulte et de lenfant : psoriasis,
eczma, prurit, DS, cicatrices.
Dermatologie
Rhumatologie
O.R.L.
Les 3 indications principales de
l Etablissement ThermalII.2
Ne au cur des ALPES FRANCAISES
lEau Thermale traverse pendant des annes les profondeurs minrales des
montagnes alpines, vritable filtre naturel. Au fur et mesure de ce long
chemin, elle senrichit doligo-lments et de sels minraux .
LA SOURCE
Elle jaillit labri de la lumire et de toute pollution pour prserver ses
proprits et alimente directement le centre de production
Des caractristiques SPECIFIQUES
Rsidu sec 11000 mg/l
Bactriologiquement pure
pH physiologique
composition constante
Temprature dmergence 27
LEau Thermale dUriage :
Une Eau filtre et enrichie par la natureII.3
Apaisante
Rparatrice
Anti-radicalaire
Filmogne
Hydratante
Anti-prurigineuse
LEau Thermale bnficie dune teneur exceptionnellement leve en sels
minraux et en oligo-lments, parmi les eaux thermales utilises en
dermatologie (soit 11 000 mg/ l).
Ces sels minraux et oligo-lments ont un rle biologique essentiel qui
explique ses multiples bienfaits pour la peau dmontrs et reconnus
LEau Thermale dUriage (suite) :
Une Eau exceptionnellement richeII.3
La PLUS riche
en oligo-lments
La PLUS riche
en sels minraux
LEAU THERMALE
Si (mg)Cu
(g)
Mn-Se
(g)
Zn
(g)
SO4
(mg)
Ca
(mg)
145Se : 5 201340210 mgAVENE
-----78309 mgEVIAN
47-Mn :
172--151
5 120
mgVICHY
305Se : 6022-140440 mgROCHE-
POSAY
---306202841 mgVITTEL
4275Mn :
1541602 860600
11 000
mgURIAGE
Oligo-lmentsSels minraux
Rsidusec
LEau Thermale dUriage (suite) :
Une minralit remarquableII.3
LEau Thermale est en parfait quilibre avec les cellules de la
peau. Elle respecte lintgrit des cellules et nen altre ni la taille, ni le
volume. Elle respecte galement la pression osmotique intracellulaire.
Trs bien tolre, elle est particulirement recommande pour les peaux
sensibles.
Elle est non desschante. Cest pourquoi il nest pas ncessaire de
tamponner, ni dessuyer.
On conseille ainsi de "pulvriser et laisser agir"
LEau Thermale dUriage (suite) :
Une Eau naturellement isotoniqueII.3
Une proprit exceptionnelle qui mrite
dtre expliqu simplement
Mesures au
travers de tests
d'objectivation
Taux
d'hydratation/RMN
Effet anti-
inflammatoire
Effet anti-radicalaire
Effet anti-prurigineux
Explores par des
tudes fondamentales
Etude sur la libration d'histamine Etude sur l'hyperosinophilie Potentiel cicatrisant sur fibroblastes Etude sur l'inflammation neurogne
Observes
cliniquement
Psoriasis, Visages rouges ...
La PLUS riche
en oligo-lments
La PLUS riche
en sels minraux
LEAU THERMALE
LEau Thermale dUriage :
Des proprits dmontresII.4
Par sa composition en sels minraux proche de celle des NMF du stratum
corneum et de la sueur du film hydrolipidique
hydratation ds la 1re heure, maximale 3h
(Etude en RMN Transforme de Fourier - Dermscan, 1993)
LEau Thermale dUriage :
Tests dobjectivationII.4.1
LEAU THERMALE EST HYDRATANTE
LEAU THERMALE EST ANTI-RADICALAIRE
Du fait de sa concentration en manganse
protection des membranes cellulaires vis--vis de la peroxydation
lipidique
activit de type "SOD LIKE"
protection cellulaire face un stress UVA
(Etude sur fibroblastes humains en culture - Pr Favier, 1993 ; Pr Dubertret, 2002)
face une stimulation du prurit dclench par stimulus thermique
diminution de la dure
diminution de l'intensit
(Etudes Dermscan, 1992-2006)
LEAU THERMALE EST ANTI-PRURIGINEUSE
LEau Thermale dUriage :
Etudes fondamentalesII.4.2
LEAU THERMALE EST ANTI-INFLAMMATOIRE
LEAU THERMALE EST CICATRISANTE
du fait de sa concentration en Ca++
inhibition de la libration d'histamine par des mastocytes cutans
humains stimuls par des peptides
diminution de l'hyperosinophilie
(Etude Mousli, 1996)
(Etude sur l'apoptose des osinophiles humains, Beauvais, 1998)
sur fibroblastes humains sains et issus de fond d'ulcre chronique de
jambe
diffrenciation des fibroblastes
augmentation de l'activit contractile
stimulation de la synthse du collagne
(Etude Pr Humbert, 2006)
LEAU THERMALE DIMINUE LA REACTIVITE CUTANEE
Cet effet est dmontr sur une co-culture neurones sensitifs -
kratinocytes stimule par capsacine
l'ETU diffrentes concentrations diminue la libration de substance
P et ce de manire prventive et curative
potentiel d'efficacit sur l'inflammation neurogne
(Etude Pr L. Misery, 2006)
242 patients en cure thermale (21j)Evaluation clinique / score PASI
diminution de 51,4% entre J0 et J21rsultats individuels hautement significatifs
232 patients (couperose, rosace, rougeurs post-laser, DS, ...)utilisant l'ETU seule (49%) ou en complment de traitement
amlioration rapide et significative des signesfonctionnels et d'examenpeau hydrate, apaisetolrance bonne excellente
ETU et
PSORIASIS(Dr Bourgeois, 1992)
ETU et
DERMATOSE
Au visage
LEau Thermale dUriage :
Etudes CliniquesII.4.3
Le Spray Eau Thermale dUriage :
Une Source de Soins domicile II.5
DES PROPRIETES MULTIPLESHydratante
Anti-radicalaire
Anti-prurigineuse
Cicatrisante
Anti-inflammatoire
Diminue la ractivit cutane
Conditionn
DIRECTEMENT A LA SOURCE
en atmosphre STERILE, sans ajout de parfum
ni de conservateur
- En association aux traitements dermatologiques
- Au quotidien
Quand le conseiller ?
Le Spray Eau Thermale dUriage (suite) :
Ses Indications II.5
En pdiatrie et en Dermatologie
Dermatoses Inflammatoires et/ou Prurigineuses
Psoriasis, Eczmas, Dermite sborrhique
Peaux agresses
Calme les rythmes solaires, les brlures superficielles
Aprs un traitement au laser, aprs des actes chirurgicaux
Peau fragile du bb
rythme fessier
Dermite des paupires
Peaux sensibles et ractives
1er geste soin du matin dcongestionnant, tonifiant
Irritations, rougeurs, ractions cutanes, post-pilation, post-rasage
Pour viter le rinage leau lors du dmaquillage
Toutes les peaux
Geste beaut & soin : donne de lclat, fixe le maquillage, hydrate,
aprs un masque
Geste fracheur : en t, en voyage, aprs le sport
Pour les bbs tout moment
Toilette quotidienne du bb (visage, mains, sige)
Soin fracheur rhydratant en t
Au quotidien pour toute la famille
LES POINTS FORTS
Le Thermalisme est un ATOUT
considrable
Notre EAU est Unique au monde.
Elle est multi-active.
Notre image vhicule
lAUTHENTICITE, la NATURALITE,
lefficacit, la scurit
La COULEUR est un atout qui
vhicule la gaiet
URIAGE, cest la parole et le
conseil de lEXPERT. Cest dire la
caution du Dermatologue, la
crdibilit scientifique
LES POINTS FAIBLES
MECONNAISSANCE de notre
Thermalisme et des qualits de notre Eau
par rapport aux concurrents
MANQUE dune IDENTITE FORTE, et
unique commune lensemble des
produits
Pas de CIRCULATION dune gamme
une autre
PAS DE RECONNAISSANCE dUriage en
tant que marque ombrelle
Bilan dimage UriageIII.1
Facteur dclenchant pour une nouvelle communication
institutionnelle autour de lEAU THERMALE
Toute la communication de la marque va tre AXEE SUR LEAU THERMALE car
cest le produit emblmatique de la marque, capable de vhiculer toutes ses
valeurs
Dsormais la communication Segments doit toujours tre CAUTIONNEE PAR
URIAGE et LEAU THERMALE
La marque URIAGE DOIT LEMPORTER SUR LE SEGMENT ou le produit
Pour chaque produit il faut retrouver lEau Thermale en tant que principe
actif essentiel
Le conseil de lexpert en dermatologie doit tre valoris
Les rsolutions 2008III.2
- Le Thermalisme travers lEau et notre tablissement Thermal
- Son exceptionnelle richesse en oligo-lments et sels minraux
- Ses multiples proprits
- Sa puret, sa Naturalit
- La Sduction et la Fminit
La nouvelle communicationmet en scne LEau Thermale dUriage
III.3
Pour vhiculer des valeurs fortes
- Forte prsence produit
- Vague dynamique
- Marque ombrelle caution
= LEAU THERMALE ACTIVE
Installer lEau Thermale en produit Star III.3.1
Un produit visible et actif
- du Bleu => EAU -THERMALISME
- de la transparence => PURETE
- des galets => MINERALITE
- du mouvement => DYNAMISME
- du vert => NATURALITE
Marquer le territoire de la marqueIII.3.2
Une atmosphre gaie
- Communiquer sur le fait que LEau Thermale
dUriage est une Eau unique au monde par ses
proprits exceptionnelles.
- Situer gographiquement la source. Cest
dire dans les Alpes franaises, prs de
Grenoble. Cela donne plus de vie lhistoire de
notre Eau.
- LEau Thermale dUriage est le concept
fdrateur de la marque car cest un principe
actif essentiel prsent dans les soins.
Marquer le territoire de la marque (suite)III.3.2
Avec 3 messages cls:
- Zoom sur la peau
- Regard cristallin
- Cheveux mouills
- Attitude sereine
Affirmer son
identification la
beaut fminine
Marquer le
territoire de la
marque
(suite)
III.3.2
- Une structure en 3 parties
ORIGINALE
MODERNE
DIFFERENCIANTE
III.3.3 Voici la communication Eau Thermaledans son ensemble
- Une double prsence de la marque:
1 logo de communication institutionnelle
1 logo signature
- Communiquer sur les multiples bienfaits de lEau Thermale dUriage
- Fdrer les produits de la marque autour de lEau Thermale dUriage.
- Faire connatre la marque auprs des consommatrices
La stratgie France Eau Thermale
dUriage en 2008 Les objectifs de la campagne
IV.1
IL FAUT PRENDRE LE TEMPS DEN PARLER MAIS
DIFFEREMENT SELON NOS CIBLES
Vers les consommatrices
via les PLV vitrine, le merchandising dans lofficine,
les brochures
Vers les pharmaciens
via les ADV, les outils de conseil
Vers les mdecins
via les ADV, les fiches poso
Stratgie 1er
cycle 2008
Janv- Avril
Stratgie
2me cycle
2008
Mai-Aot
Des messages et un vocabulaire adapts selon les cibles
IV. 2
Pour valoriser limage et la notorit de la
marque
Vers les consommatrices Vers les pharmaciens
Augmenter la notorit par une
prsence forte en officine
Sduire avec des bnfices clairs
et simples et des visuels attractifs
Crer des rflexes de conseilsavec situations concrtes
Valoriser notre Eau et rester
prsent lesprit du
prescripteur
viter de restreindre lEau
Thermale un simple spray
rafrachissant
Une stratgie OTC pour le 1er cycle France
IV.3
Prsence vitrine trs forte
- panneau diptyque
- panneau vertical
- jeu de cubes
Prsence dans lofficine
-Totem
Outils spcifiques destin aux pharmaciens
- ADV OTC
- Disque conseil pharmacien
Les outils disponibles Des outils entirement revisits
V.1
Format Diptyque
100 x 136
Format Portrait 80 x 120
Les panneaux vitrinesV.1.1
Les panneaux vitrines en situation
Panneau Diptyque Panneau Portrait
V.1.1
2 cubes qui valorisent
la marque et lEau Thermale dUriage
Un cube qui cre le
lien avec les autres
produits Uriage
Les cubes gnriquesV.1.2
Les cubes gnriques en situationV.1.2
Toujours +
Haut !!
156 cm
pour + de
visibilit
Le TotemV.1.3
Laide de visite OTCV.1.4
1- Aux PROPRIETES RECONNUES depuis
plus de 20 sicles tmoignage dun
soldat romain guri de ses blessures
2- Utilise dans notre ETABLISSEMENT
THERMAL Uriage-Les-Bains
3- Devenue un PRINCIPE ACTIF
ESSENTIEL dans les produits des
Laboratoires Dermatologiques dUriage
Cest lhistoire de notre Eau Thermale
Uriage cest dabord
lhistoire de notre Eau
Thermale
V.1.4
Pourquoi lEau Thermale dUriage est
UNIQUE?V.1.4
- NATURALITE AU CUR DES ALPES
Bactriologiquement PURE
conditionne A LA SOURCE
- MINERALITE SUPERIEURE AUX
CONCURRENTS
La plus riche en oligo-lments et
en sels minraux qui lui offre des
proprits multiples
Par sa Naturalit et sa MinralitV.1.4
Quest-ce que LISOTONICITE ?
3 illustrations de kratinocytes pour MIEUX
VISUALIER les effets sur les cellules
en milieu hypertonique, isotonique et
hypotonique
Quelles sont les AVANTAGES pour la peau ?
RESPECT des cellules
EQUILIBRE HYDRIQUE des cellules
CONFORT dutilisation
Par son IsotonicitV.1.4
LEau Thermale cest aussi un produit
en SPRAY pour toute la familleV.1.4
1- Des PROPRIETES MULTIPLES
2- Des AVANTAGES valoriser
auprs des consommatrices
3- LEau Thermale, cest la fois UN
PRINCIPE ACTIF ET UN PRODUIT EN
SPRAY
La source de soin domicile aux
multiples propritsV.1.4
3 situations particulires
- En association des prescriptions
dermatologiques
- Au quotidien pour toute la famille,
pour toutes peaux mme les plus
sensibles
- Pour le bb chaque instant
Un produit facile conseiller.
Il faut avoir le rflexe Eau Thermale
V.1.4
Une campagne 2008 jamais gale en
terme de prsenceV.1.4
2 formats de panneaux adapts aux
besoins de chaque pharmacie
100 x 136
ou
80 x 120
Une campagne vitrine sur-mesureV.1.4
Plusieurs outils diffrents
pour renforcer encore la
prsence
Des lments PLV pour lespace
venteV.1.4
(Prsentoir de sol non disponible linternational)
2 types de conseils:
En dermatologie et au quotidien
Le Disque Conseil
RECTO VERSO
V.1.5
Le page presse professionnelleV.1.6
Les lments dj existants: lADV VMV.2.1
LADV VMV.2.1
La fiche posoV.2.2
Le retour aux Sources
pour URIAGE
LANNEE 2008