EBay España Diego Mosquera Director de Desarrollo de Negocio eBay Spain

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  • eBay EspaaDiego MosqueraDirector de Desarrollo de NegocioeBay Spain

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  • AgendaLos mercados son conversacioneseBay y el DNI electrnicoEl ecosistema de eBay

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  • Los mercados son conversaciones

    La oferta y la demanda era exacta, y las transacciones comerciales se cerraban con un apretn de manosLas marcas eran los apellidos de los vendedoresCompradores y vendedores hablan de forma directaLos primeros mercadosLa interrupcin industrialLos mercados onlineProduccin en serieLa oferta estimulaba el consumoAdopcin de economas de escala y tcnicas de mktg masivoEl poder radicaba en la oferta

    Internet se convierte en un LUGAR de destinoLa experiencia de los usuarios es crticaLos usuarios buscan la toma de contacto, el control, la participacin y la diversinEl poder lo tiene el consumidorLA CONVERSACIN CON EL CLIENTE ES EL PULSO DEL MERCADO, DONDE VENDEDORES Y COMPRADORES ENTABLAN UNA RELACION DIRECTALA CONFIANZA Y SEGURIDAD ES PRIMORDIAL PARA QUE EXISTAN LOS MERCADOS ELECTRONICOS

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  • Los mercados son conversacionesConversaciones personales entre comprador y vendedorLa seguridad juega un rol predominante en esta relacin.

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  • Confianza y seguridad en eBayEl sistema de votaciones construye la confianzaMs de 2.000 empleados contribuyen a la seguridad en la plataformaPrograma gratuito de proteccin contra fraudesPrograma de verificacin de derechos de propiedad (VeRO) para las empresas titulares de los derechosVigilancia de la comunidad. Nuestros 248 millones de usuarios nos ayudan reportando anuncios con problemas.Estrecha colaboracin con las fuerzas del orden en todo el mundoTenemos sofisticada tecnologa que nos permite remover automticamente anuncios que son ilegales o falsos.

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  • AgendaLos mercados son conversacioneseBay y el DNI electrnicoEl ecosistema de eBay

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  • DNI electrnico es un mtodo de verificacin fuerte11010PPv (Bank)AuthSMLow StrongVerification MethodsBankvPPv (cc)eDNIMediumLow Ease of UseMediumHighVerification Strength

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  • DNI electrnico en eBayLanzaremos la verificacin va DNI electrnico en breveVerificaramos al usuario en los siguientes casos:Verificacin inicial durante el registroUsuario que desee tener su Identidad Verificada DigitalmenteCuando el sistema lo determineNos permitir dar mayor confianza en el comercio dentro de eBay EspaaNos permitir remover el anonimato que existe en Internet sin poner en riesgo los datos de los usuarios

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  • AgendaLos mercados son conversacioneseBay y el DNI electrnicoEl ecosistema de eBay

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  • Comunidad global con presencia en 37 pasesAsia/PacificAustralia Corea Nueva ZelandaTaiwanChinaSingapurHong KongIndiaMalasiaEuropaAustria BlgicaFrancia AlemaniaIrlandaItaliaHolanda EspaaTurquaSuizaSueciaReino UnidoPoloniaeBay o participacin mayoritariaAmericaEEUUCanadaArgentina*Brasil*Chile*Colombia*Ecuador*Mjico*Uruguay*Venezuela*

    * MercadoLibreParticipacin minoritariaUsuarios de mas de 150 pases

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  • eBay en cifrasUna comunidad de 248 millones de personasCerca del 50% de los usuarios de comercio electrnico en Espaa estn registrados en eBayMs de 100 millones de artculos en venta en todo el mundo

    Ms de 50.000 categorasPresencia fsica en 36 pases

    1er portal de Comercio Electrnico del mundo y de Espaa:1,3 millones de personas en el mundo y ms de 4500 personas en Espaa viven total o parcialmente de sus ventas en eBayMs del 90% del volumen de ventas proviene de individuos y pequeas empresasMs de 600.000 artculos en venta

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  • Velocidad de transacciones En Espaa 1 cada 4 minutosEn el resto del mundo 1 cada minuto en Francia 1 cada minuto en Australia 1 cada minuto en EEUU

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  • GRACIAS!

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    Y el gasto en comercio electrnico contina acelerando su crecimiento Y el gasto en comercio electrnico contina acelerando su crecimiento eBay es una plataforma segura en el que los usuarios pueden estar confiados de que van a tener una experiancia buena y divertida.

    Quisiera aprovechar esta oportunidad para mencionar que en eBay no deseamos ni permitimos que se publiquen anuncios falsos. Eso no solamente afecta a nuestros compradores pero a la vez daa nuestra marca.

    El 75% de los articulos illegales o falsos son removidos inmediatamente y nunca llegan a nuestras paginas. El 25% son removidos el mismo dia que son listados.

    Colaboramos con otras companias para velar por nuestros usuarios. Por ejemplo estamos usando una tecnologia llamada Domain Keys que permite identificar los emails enviados por eBay. Todos nuestros emails contienen esta identificacion. Con Yahoo hemos llegado a un acuerdo en el que cualquier email que pretenda pasarse por ser mandado por eBay y no incluya esta tecnologia, va a ser bloqueado. De esta manera vamos a significativamente disminuir physhing potencial que afectan a nuestros usuarios que usan Yahoo. Estamos en conversaciones con otros proveedores de email para que tengamos mas cobertura.

    Otra manera que prevenimos physhing es a travez de nuestro toolbar que le informa a nuestros usuarios de sitios que eBay a identificado como sitios falsos. Compartimos esta informacion con Microsoft y