Devoir de 3 ème année Initial

2006/2007

IntroductionLe commerce électronique (e-commerce, en anglais) désigne l'échange de biens ou/et de services entre deux acteurs sur les réseaux informatiques, notamment Internet. Il représente un marché de plus de 16 milliards d’euros de Chiffre d'Affaires rien qu'en France.

On peut distinguer plusieurs moyens de e-commerce :

L'échange entre entreprises, l’échange B to B (Business to business). Des échanges entre professionnels

L'échange entre entreprises, l’échange B to C (Business to consumer). Des échanges entre professionnels et consommateurs (ex : LDLC, Dell, Apple…)

Le commerce électronique entre particuliers C to C (Consumer-to-consumer). Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers (ex : ebay, aucland…).

L'échange électronique entre une entreprise et l’administration B to A (Business to Administration). Echanges entre les professionnels et les administrations.

Notre devoir se concentrera sur www.Rueducommerce.fr et www.Cdiscount.com, deux sites de e-commerce dont les principaux échanges sont du B to C.

L'année 2006 aura été un bon cru pour le e-commerce français avec près de 12 milliards de chiffre d'affaires réalisé. Nous pouvons à ce titre remarquer que la période de noël aura fortement contribué à l'engouement des achats en ligne. Apparition de 6600 nouveaux sites e-Commerce en 2006, soit 17500 actifs (+60% par rapport à 2005).

Identité visuelRue du commerce Cdiscount

HistoriqueRueducommerce Cdiscount

La Société est créée en avril 1999 par Patrick Jacquemin et Gauthier Picquart avec pour objet de distribuer des produits informatiques et électroniques grand public par Internet. Le site www.rueducommerce.fr est mis en ligne le 9 août 1999 avec environ 9.000 références, essentiellement informatiques. La Société compte un effectif de 5 personnes.

Confortée par le succès de ses ventes (en septembre 1999, un mois après sa mise en service, la Société a généré un chiffre d'affaires d'environ 122.000 euros) mais consciente que la concurrence est vive et qu'il faut faire connaître rapidement la marque et le site www.rueducommerce.fr, la Société lève des capitaux auprès de business angels et de sociétés de capital risque, s'engage dans une campagne de communication dynamique et procède à des recrutements significatifs, comptant un effectif de près de 30 personnes fin 1999.et une perte de 7,6 millions d'euros.

Cdiscount.com est un site de vente en ligne avec une offre hétérogène allant des produits culturels à l’équipement de maison en passant par les produits de haute technologie. Ce site a vu le jour le 4 Décembre 1998, sous l’impulsion de trois frères : Christophe, Herve Charle et Nicolas Charle.L’idée était très simple, mais personne n’y avait songé et elle reste d’actualité :‘’Faire ses achats sur Internet, mais à prix discount !’’Aujourd’hui Superfourmi, la mascotte du site, continue « d’atomiser les prix » et offre aux visiteurs et clients de bonnes affaires sur Internet.

Cdiscount.com est ainsi devenu un site incontournable visité 3 419 000 fois (visiteurs uniques) et s’affirme comme le site leader du E-commerce en France. Depuis février 2000, le Groupe Casino est entré dans le capital de Cdiscount.com à hauteur de 60%. Aujourd’hui 80 % des produits sont en stock pour 18 magasins en ligne.

CaractéristiquesRueducommerce Cdiscount

Nom : Rue du commerce Nom : CdicountAdresse : http://www.rueducommerce.fr/ Adresse : www. cdiscount .com/ Assortiment : Etroit et profond Assortiment : Large et profondFamilles d’assortiment identique : DVD, Jeux video, Informatique, Image et son, Téléphonie, GPS auto, Electro ménager, Mode, Déco maison.

Famille d’assortiment identique : DVD, Jeux vidéo, Informatique, Image et son, Téléphonie, GPS auto, Electro ménager, Mode, Déco maison.

Famille d’assortiment différent : Cadeaux loisirs, Beauté, Fournitures de bureau, Services hight-teck,

Famille d’assortiment différent : Musique, livres, Sport, Vins, Voyages

Référencement google : 6/10 Référencement google : 5/10Mots clé : RueDuCommerce, Rue du commerce, high tech, matériel informatique, pc, ordinateur, ordinateur portable, portable, téléphone portable, ordinateur de poche, pda, accessoire, périphérique, accessoire info

Mots clé : cdiscount, discount, c discount, achat prix discount, prix discount, achat discount, achat internet, cdiscount fr, discount destockage, vente sur internet, achat sur internet, code promo cdiscount,

Type de navigation : Onglets Type de navigation : OngletsCouleurs dominantes : Bleu et blanc Couleurs dominantes : Rouge et jauneBesoin de conseils : Téléphone (0,34€ min)Problème technique du site : Téléphone (0,34€ min)SAV : Téléphone (1,35€ l’appel + 0,34€ min)

Besoin de conseils : Téléphone (1,35€ l’appel + 0,34€ min)Problème technique du site : Page d’aide gratuiteSAV : Téléphone (1,35€ l’appel + 0,34€ min)

Groupe rattaché : Rue du commerce SA Groupe rattaché : Casino

Mapping

Prix +

Qualité - Qualité +

Prix -

En comparant les prix de vente, on remarque aisément que la plus part des prix de cdiscount sont plus compétitifs que rue du commerce.Cependant il suffit de taper le nom d’un processeur pour voir que rue du commerce propose des CPU en boite, tandis que cdiscount se borne à proposer des ordinateurs possédant ce procésseur.

Nous pouvons donc en conclure que grace à sa centrale d’achat CASINO, CDISCOUNT peut proposer des prix bas, cependant sa taille et sa spécialisation en alimentaire l’empèche de rivaliser au niveau de la qualité de service (possibilité de demander des conseils) et la profondeur de l’assortiment.

Tableau comparatif d’un produit (Haut de gamme)

Désignation SONY Ordinateur Portable Vaio VGN-AR41S Rue du commerce Cdiscount

Photo

Prix 2 349,90 € 2 359,00 €

Garantie 1 an pièces et main d’œuvres 1 an pièces et main d’œuvres

Possibilités Payable en 3 fois (+44,64€) Payable en 20 fois si carte

Expédition Livraison en 24h (+8,5€) Livraison en 48h à 72h

Disponibilité Dernière pièces En stock

Garantie + 1 an

125,90 € 62,00 €

Garantie vol et casse 1an

90,90€ Aucune

Caractéristiques

Ordinateur portable avec processeur Intel Core 2 Duo T7500 2 Go de DDR2 - Disque dur 320 Go - Ecran 17" X-Black LCD avec Caméra intégrée 1,3 Mpixels Lecteur graveur blu-ray - Nvidia GeForce® 8600M GT Tuner TV - Lecteur Memory Stick - Sortie HDMI - Gigabit ethernet - Bluetooth - Wifi 802.11 a/b/g Windows® Vista Edition

Tableau comparatif d’un produit (moyen de gamme)

Désignation Ordinateur Portable Vaio VGN-FZ11S Rue du commerce Cdiscount

Photo

Prix 1 189,90 € 1 029,00 €

Garantie 1 an pièces et main d’œuvres 1 an pièces et main d’œuvres

Possibilités Payable en 3 fois (+22,61€) Payable en 3 fois (+30,75€)

Expédition Livraison en 24h (+8,5€) Livraison en 48h à 72h

Disponibilité En stock Disponible 4 à 8 jours

Garantie + 1 an

110,90 € 39,50 €

Garantie vol et casse 1an

79,90 € Aucune

Caractéristiques

Processeur Intel Core 2 Duo T7100 (1,8 GHz) - Ecran 15,4" TFT WXGA X-black - Résolution de 1280 x 800 pixels - 2048 Mo - Disque dur de 160 Go - Carte graphique NVIDIA GeForce Go 8400M GT 128 Mo / 399 Mo de VRAM totale - Sortie HDMI - Graveur de DVD Dual Double Couche - Modem 56K - Réseau Ethernet - Réseau sans fil WiFi - Bluetooth 2.0 + EDR - Lecteur de cartes Memory Stick - Webcam intégrée - Poids de 2,65 Kg - Windows Vista Edition Familiale Premium

Tableau comparatif d’un produit (Bas de gamme)

Désignation Ordinateur Portable Lenovo 3000 C200 Rue du commerce Cdiscount

Photo

Prix 464,99 € 448,99 €

Garantie 1 an pièces et main d’œuvres 1 an pièces et main d’œuvres

Possibilités Payable en 3 fois (+8,83€) Payable en 3 fois (+13,43€)

Expédition Livraison en 24h (+8,5€) Livraison en 48h à 72h

Disponibilité En stock En stock

Garantie + 1 an

110,90 € 14,50 €

Garantie vol et casse 1an

60,90 € Aucune

Caractéristiques

Processeur Intel Celeron M 430 (1,73 GHz) - Ecran TFT 15'' XGA - Résolution de 1024 x 768 pixels - 512 Mo - Disque dur 80 Go - Chipset Intel Graphics Media Accelerator 950 128 Mo - Graveur de DVD Dual Double Couche - Modem 56k - Réseau Ethernet - Réseau sans fil WiFi - Lecteur de cartes 5 en 1 - Firewire -

Autonomie de 4h30 - Poids de 2,8 Kg - Microsoft Windows Vista Edition Familiale Basique

Tableau comparatifRue du commerce Cdiscount

Qualité QualitéMoyen Bon Excellent Moyen Bon Excellent

Prix √ √Service √ √Promo √ √

Temps de chargement √ √Visuel agréable √ √

Facilité de recherche √ √Choix au niveau informatique √ √Choix autre qu’informatique √ √

Politique de communicationRueducommerce Cdiscount

De toute évidence, rue du commerce communique principalement sur son grand nombre de références ainsi que sur la qualité de ses produits et services.Il suffit de voir les meta tags ainsi que les moyens de

Cdiscount par contre favorise son image de point de vente discount. La couleur dominante rouge du site, les produits d’appel en première page, sans oublier l’analyse de ses meta tags

contacts constamment visibles en haut du site pour s’en rendre compte.

Cela n’empêche pas rue du commerce de mettre en avant ses promotions, pour communiquer sur la motivation principale du client en ligne ; le prix.

qui incluent une utilisation intensive des synonymes de « bas prix » prouve que le site veut se donner l’image d’un hard discount, surement pour casser l’image « prix élevés » du groupe Casino.

CiblesRueducommerce Cdiscount

Après étude des différents éléments ci-dessus, il semblerait que la cible recherchée par rue du commerce soit : Un homme ou une femme, ayant des connaissances en informatique favorisant la qualité au prix.

Chez rue du commerce, l’informatique est la famille de produits que viennent chercher la majorité des clients.

De toute évidence, le client type attiré par Cdiscount est : Un homme ou une femme voulant acheter des produits à prix bas

Chez cdiscount, l’informatique est un produit comme un autre.

Conclusion Les deux sites rue du commerce et cdiscount sont des concurrents directs surtout dans l’informatique,

cependant les deux on choisi des techniques de marchandising bien différentes, alors que cdiscount communique sur des prix bas pour ses moyens et bas de gamme, rue du commerce développe une stratégie mettant en avant ses services clients (garantie vol, casse, pannes, livraison en 24h…).

De plus, en proposant des composants informatique comme des processeurs, rue du commerce montre

qu’il cible des clients plus « connaisseurs » en informatique que cdiscount qui reste relativement plus généraliste.