课程概要 The Profile of Courses
22A 个人发展系列
22A01 企业员工职业化训练整体解决方案Total solution for employee professionalism
training
23A04 高层经理人的8项修炼Eight disciplines for senior managers
24A05 职业经理十项管理技能训练Ten managerial techniques for professional
managers
25A06 时间管理：高效职业人士必备技能The requisite skills for highly efficient
professionals
26A07 有效沟通技巧Effective communication skills
27A08 双赢谈判Win-win negotiation
28A09 高效会议管理技巧 Efficient meeting management skills
29A10 职业经理人常犯的11种错误11 mistakes that professional managers always
make
30A11 如何成为一个成功的职业经理人How to become a successful professional
manager
31A12 店面营业人员职业化训练Shop assistants’ professionalism training
32A13 如何做一名优秀的部门经理How to become a great department manager
33A14 跨国公司职员的八个行为习惯Eight behavioral habits of MNC employees
34A15 商务礼仪Business etiquette
35A16 电话应对礼仪Telephone etiquette
36A17 会议礼仪Meeting etiquette
37A18 访客接待拜访礼仪Reception etiquette
38A19 专业秘书训练教程Professional secretarial training
39A20 百货服务人员服务礼仪Etiquette of Department Store staff
40A20_A 中国式管理系列课程--管理VS领导Chinese-style management series --
managing VS leading
41A21 策略性商务谈判技术Strategic business negotiation skills
42A21_A 中国式管理系列课程—分层授权VS分层负责Top-down delegation VS Bottom-up
responsbility
43A22 跨国公司如何选拔和培养职业经理人How MNCs select and train professional
managers
44A23 管理者如何做好角色定位How a manager positions himself?
45A24 成功一定有办法All roads lead to Rome
46A25 职业生涯规划与自我管理Career planning and self-management
47A26 直线经理人的四项修炼Four disciplines for line manager
48A27 中国式管理系列课程—成功总裁的三大法宝China-style management: three magic
keys for successful CEOs
49A28 管理思维Management thinking
50A29 中国式管理China-style management
51A30 从专业人才走向管理From professional to management
52A31 高绩效经理的12个执行习惯12 habits on execution of top-performer
managers
53A32 管理者如何提升语言表达艺术How managers improve communication
skills?
54A33 管理者如何进行沟通与激励How managers communicate and motivate?
55A34 管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师How to be a successful in-house
trainer
56A35 如何塑造与提升职业竞争力How to build-up and enhance professional
competency?
57A36 问题分析与决策教程Problem-solving and decision-making
58A37 赢家制胜十大策略Ten strategies to be a winner
59A38 NLP水性领导力的八项修炼8 principles of NLP Leadership
60A39 提升人际交往能力的五把钥匙Five keys to improving interpersonal
skills
61A40 让下属100%执行的领导艺术The art of leadership to make sure
subordinates fully implements
62A41 管理者财商Manager’s Financial Quotient(FQ)
63A42 第五代时间管理Fifth Time Management Generation
64A43 策略性商务谈判中的谋略运用Strategies in strategic business
negotiations
65A44 创新中国-从“中国制造”走向“中国创造”From “Made in China” to “Created in
China”
66A45 圆通的人际关系Flexible interpersonal relationship
67A46 中国式团队管理 China-style Team Management
68A47 高阶主管的商务谈判兵法
69A48 现代职业人的必备谈判技能Professional men’s essential negotiating
ability
70A49 领导者心智模式建设之道Leaders build up themselves mental models
71A50 赢在性格 Win with character
72A51 个人形象管理之道 Personal image management
73A52 走向成功—如何提升智商与情商Road to success—improving IQ&EQ
74A53 超级说服力Super persuasion
75A54 卓越领导力的六项修练Practising 6 items of prominent leadership
76A55 公众演说技巧 Public speech skills
77A56 如何成为职场赢家 How to achieve career success?
78A57 如何提高员工EQ与团队EQ
79A58 如何成为一个成功的下属 How to become a successful employee?
80A59 商务文书写作教程 Guide to Businee Writing Instruments
81A60 如何成为职业化员工 How to become a professional employee?
82A61 时间管理 Time Management
83A62 如何有效授权 How to Delegate Effectively
84A63 如何委派工作 How to arrange job responsibilities?
85A64 计划制定与管控 Planning and control
86A67 职场幽默风趣技巧 Workplace humor skills
87A69 卓越的职场工作方法 Principles for achieving excellence in
workplace
88A72 如何成为上司的左右手
89A73 初级经理人角色认知
90A74 中层经理人的角色认知与时间分配管理
92A77 新领导力
94A80 像军人一样完成任务
95A81 总裁统驭之道
96A82_A PPT之一 演-表达能力训练
97A82_B PPT之二 组织与教学能力训练
98A82_C PPT之三 课程设计与开发能力训练
99A83 乐在工作
100A84 有效沟通
101A85 职业精神
102A86 自动自发
103A89 情绪管理
104A90_A 做最具有价值的经理人
105A90_B 做最受欢迎的老板
105A501 职场沟通技能
106A502 职业礼仪
108A503 电子文件管理
108A504 应用文写作实务知识
109A505 自我职业规划基础
110QA01 如何开发员工潜能Dig out staff’s potential
111QA02 职场幽默风趣技巧Working humour skills
112QA03 职场女性减压技巧Professional women relief pressure
113QA04 开发幽默感 笑着做管理Smile management
114QA05 创造快乐双赢的人际关系Create happiness win-win relationship
115QA06 连锁经营金牌店长管理方略Chain-store managers’ management skills
116QA07 中层干部如何承上启下达成目标Middle level managers link senior and
junior level to achieve goals
117QA08 卓越经理人的压力管理Excellent managers’ stress management
118WA01 职业女性如何吃出健康Professional women keeping fit
119WA02 职场男士解压技巧Professional men relief pressure
120WA03 商务沟通—说服的艺术（上）Business communication--persuade skill
I
121WA04 商务沟通—说服的艺术（下）Business communication--persuade skill
II
122WA05 如何追求工作的乐趣与成功Go after fun and success of job
123WA06 如何轻松愉快改善工作Easy and delight improving work
124WA07 管理一点通Easy understanding management
125WA08 人人都是管理者Everyone is manager
126WA09 企业有效经营重要性及衡量方法Importance of effective management and
evaluation methods
127WA10 企业有效经营因果关系及塑造方法Cause-effect relationship and creating
effective business management
128WA11 最高主管的处世哲学To be a person of top level managers
129WA12 企业管理科学矩阵图Business management matrix chart
130WA13 企业管理灵魂与决策Soul and decision of business management
131WA14 企业经营管理系统观Systemic concept of business management
132WA15 管理系统之系统关系Systematic relationship of management
system
133WA16 总经理营销管理GM’s marketing management
134WA17 总经理生产管理GM’s producing management
135WA18 总经理研发管理GM’s R&D management
136WA19 总经理人事财务管理GM’s human resource &finance management
137WA20 企业优秀将帅之定大计Excellent managers make big decisions
138WA21 企业优秀将帅之设组织Excellent managers set up department
139WA22 企业优秀将帅之懂指导与控大局Excellent managers understand guidance and
control
140P01 黄金心态 Gold mentality
141R03 如何巧妙预防与化解职场冲突How to prevent and resolve conflict in
working place
142AH01 职场健康生活
143AH02 职场营养饮食
144AH03 职场饮食防病
145AH04 职场健身防病
146AH05 职场压力解决方案
147B 综合管理系列
147B01 现代企业规范化管理整体解决方案Total solution of modern enterprises’
standardized management
148B02 如何打造高绩效团队How to build an effective team
149B03 成功的项目管理Successful project management
150B04 管理流程设计与管理流程再造Business process design and
reengineering
151B05 如何以绩效考核促进企业成长How to develop a company by performance
management
152B06 追求卓越-美国八大品牌企业成功秘诀Secrets of Success of eight renowned
enterprises in America
153B09 如何提升执行力How to improve execution skills?
154B10 如何避免执行力的12个陷阱How to avoid twelve traps of execution
155B11 如何打造坚实的基层团队How to build a strong junior management
team
156B12 赢在中层--打造中国企业新中层Building mew middle management in Chinese
companies
157B12_A 新赢在中层
158B13 企业规范化管理Business management standardization
159B14 如何当好一线主管How to be an effective first-line manager
160B15 全面企业绩效管理CPM Comprehensive Performance Management
(CPM)
161B16 中小企业的发展瓶颈与竞争力提升The bottleneck of development of SMEs and
competitiveness
162B17 组织管理与变革-提升组织执行能力improving execution capability
163B18 成就卓越-总经理如何经营团队To achieve excellence ---How GM manage
teams
164B19 如何提升企业战略执行力How to improve strategic execution capability
of enterprise
165B20 中层主管核心管理技能训练教程Core management skills training courses for
middle-level managers
166B21 如何当好中层管理者How to be a successful middle-level manager
167B22 如何搞好企业培训管理How to develop corporate training?
168B23 中国式执行-海尔高绩效的OEC管理方法Efficient OEC management of Haier
169B24 如何打造企业极速供应链How to build an effecient supply chain
170B25 危机管理中的媒体应对办法How to communicate with media in crisis
management
171B26 中层管理者完成目标的五步十九法Five steps and nineteen methods for manger
to achieve goals
172B27 如何进行人才供应链建设How to build talent supply chain
173B28 中国式融资Chinese style financing
174B29 家族企业治理、传承与可持续发展方略Family business management succession
and persistent developing
175B30 OJT宝典-部属培育与工作教导方法OJT—training and coaching
176B32 中道管理—M理论及其运用Chinese management--M theory and using
177B33 中道管理—安人之道篇Chinese management—reassuring staffs
178B34 中道管理—经权之道篇Chinese management—power management
179B35 中道管理—絜矩之道篇Chinese management—rule purified
180B36 团队精神 Team spirit
181B37 变革管理 Change Management
182B38 冲突管理
183B40 企业行政管理教程
184B41 孙子兵法与现代商战
185B43 利润中心规划与实务运作 Profit Planning and management
186B47 跨部门沟通技巧
187B48 成功源于创新
188B49 成功投资者修炼
189B50 企业心理管理
190B51 结果至上
191B53 管理流程设计与流程再造
192B54_A乔家大院与现代商道(上)
193B54_B乔家大院与现代商道(下)
194B55 乔家大院与现代商道(下)
195B56 名家商道—中外名商经营之道
196B57 个人理财技巧
197B58 蒙牛之道
199B59 中小企业创业的五大法则
200B60_A 破解民企管理结点的九大方略（上）
201B60_B 破解民企管理结点的九大方略（下）
202B62A 家族企业：伟大的中国式管理
203B62B 企业心理管理
204B62C 企业家的自我管理
205B63 家族企业的管理制度
206B65 中层主管如何提升领导效能
207B66 民营企业老板易犯的十大错误
208B67 企业理财之道
209QB01 团队管理的五大障碍及解决方案5 obstacles of team management and
solution
210WB01 中国家族企业现状与问题Chinese family business status and
question
211WB02 中国家族企业传承问题解决之道Question&answer of Chinese family
business succession
212WB03 中国家族企业文化和管理体系的建立Set up corporate culture and management
system of Chinese family business
213WB04 中国古今家族成功传承经典案例Family business successful story
throughout history
214WB05 国外优秀家族企业经营之道Management of foreign excellent family
business
215WB06 如何打造团队凝聚力Build up team cohesion
216WB07 如何打造持续高效的团队Build up a persistent effective team
217WB08 团队沟通与冲突管理Team communication and conflict management
218WB09 优秀项目经理应备技能Excellent project managers necessary
skills
219WB11 领导力概述与领导者作用模型Leadership introduction and leaders
model
220WB12 领导力表现的五个层次5 levels of leadship
221WB13 领导者如何处理上下级关系Leaders balance managing and being managed
relationship
222WB14 领导者如何激励员工Leaders motivate staffs
223Q01 企业制度的法律误区与操作实务
224C战略系列 Strategic Management
224C01 企业发展战略设计与实施要务Corporate development strategy design and
practices
225C02 如何创建学习型组织How to develop a learning organization
226C03 企业如何培育、提升核心竞争力How to build up and improve core
competitiveness
227C04 如何打造百年企业How to build an ever-lasting enterprise
228C05 企业核心竞争力的培育方法和误区分析The methods and myth of cultivating core
competitiveness
229C06 培育核心竞争力的成功模式The success model of developing core
competitiveness
230C07 零缺陷--现代质量经营新思维Zero defects---New ideas of modern quality
management
231C08 企业战略规划Strategic Planning
232C09 企业文化建设Corporate culture development
233C10 战略管理创新与执行Innovation and implementation of strategic
management
234C11 如何让您的企业基业常青-领袖企业的核心竞争力解析How to keep your enterprise
everlasting
235C12 如何快速提升组织智商How to improve organization’s IQ
236C13 战略决定成败Strategy leads to success
237C14 小企业如何做大做强How to grow a small enterprise
238C15 民营企业快速崛起密码
239C50 突破人才培养瓶颈- E-learning应用研讨会
240C501 金融危机与中国经济
241D人力资源系列Human Resources Management
241D01 如何选、育、用、留人才Selection, development, placement and
retention of talents
242D02 现代企业薪资福利设计与操作Modern enterprise compensation &
benefits design and practice
243D03 绩效管理实务Performance Management practices
244D04 招聘与面试技巧Recruitment & Interview techniques
245D05 目标管理Objective management
246D06 非人力资源经理的人力资源管理R management for non-HR managers
247D06_A 新非人力资源经理的人力资源管理
248D07 企业组织结构设计与部门职能划分Organizational structure design and
function defining
249D08 岗位说明书的编写与应用Job description design and application
250D09 企业如何有效激励员工How to motivate employees effectively
251D10 辞退员工管理与辞退面谈技巧Dismissing employees management and exit
interviews skills
252D11 职责管理Accountability management
253D12 员工关系管理Employee relations management
254D13 问题员工管理Problem employees management
255D14 中国式管理系列课程--人力资源管理VS组织人员发展Human resource management VS
organizatio development
256D15 企业选人方法与心理测量技术—传统鉴人之术与心理测量实践应用Traditional talent selection
and psychology test
257D16 基于胜任力的面试技术Competency-based interview
258D17 目标与绩效管理Objective and performance management
259D18 薪酬管理Compensation management
260D19 以业绩为导向的人力资源管理Performance-oriented human resources
management
261D20 “8+1”绩效量化模式The “8+1” model of Performance Measurement
262D21 如何选拔顶尖销售人才Top sales selection
263D22 如何成为高效人力资源管理者How to become an efficient HR manager
264D23 知识员工的激励与管理方法Motivation and management of knowledge
workers
265D24 绩效管理实用工具与方法Tools and methods of performance
management
266D25 组织优化与岗位分析 Organization optimization & position
Analysis
267D26 员工激励十大工程The ten fundamentals of employee motivation
268D27 如何进行高效的绩效管理Efficient performance management
269D28 优秀员工的选育用留方法 Selection, development, placement and
retention of employees
270D29 员工离职原因及解决方案Termination reason and solution
271D30 如何制定更具有激励性的薪酬方案How to develop more motivative
compensation system
272D31 企业劳动关系处理实务 How to deal with deal with labor relation
issues
273D32 劳动争议的预防与应对方法 Dispute Prevention and Settlement
274D33 新劳动合同法操作指南
275D34 如何快速选对人
277D35 人力资源风险管理 Human resources and risk management
278D36 招聘面试六问 6 interview questions
279D37 培训需求分析与年度培训规划 Training needs analysis and annual training
plan
280D42 如何提高绩效考评的实效 how to improve the effectiveness of
performance evaluation?
281D44 绩效面谈改进技巧 Develop skills to improve performance
282D46 非货币激励九大方略
283D47 人力成本分析与控制方法
284D48 企业应对新《劳动合同法》的12个策略
285D50 总经理怎样考核与激励部属
286D54 薪酬设计七步法
287D501 绩效管理的体系与设计
287QD01 如何建立培训体系与制定年度培训计划Set up training system and annual
plan
288QD03 如何运用股权奖励员工Using shares of the business to encourage
staffs
290E财务系列Finance Management
290E01 赊销与风险控制Credit sale and risk control
291E02 职业经理人财务素养训练—非财务经理的财务管理课程Financial training for
non-finance managers
292E03 企业如何进行纳税筹划Corporate tax planning
293E04 有效收款策略与呆账处理实务Effective bad-debt collection strategy &
practices
294E05 企业纳税筹划实务Tax planning practices
295E06 最新会计准则解读与应用 Interpretation and Application of Accounting
Standards
296E07 企业赚钱的第三种渠道Tax planning: The third channel of corporate
profit
297E08 如何降低营销环节的纳税成本How to reduce tax cost of sales &
marketing activities
298E09 全面预算管理教程 Overall budget management
299E09A 新全面预算管理教程
300E10 成本分析与费用控制技巧 Cost analysis and cost control techniques
301E11 如何当好财务经理 How to be a good financial manager
302E12 现金流量与营运资本管理 Cash flow and working capital Management
303E13 企业财经公关教程 Enterprise Financial Relations
304E14 企业内部控制与风险管理 Enterprise Internal Control and Risk
Management
305E15 企业投融资之道Enterprise Investment way
306E16 聚焦财务总监8大难题
307E501 企业信用管理
308E502 新财务报表分析
309E503 如何编制预算
310QE01 新税制体系下的企业应对策略Business strategy target new tax law
311F生产系列 Production Management
311F01 卓越的现场管理：5S推行实务Excellent workshop management: 5S
Practice
312F02 生产主管职业化训练教程Production manager professionalism
training
313F03 企业供应链物流管理Supply chain management
314F04 企业采购与供应商管理七大实战技能Seven Skills of Procurement and Supplier
Management
315F05 六西格玛在中国企业的实施——质量与流程能力的双重提升Implementation of 6Sigma in
Chinese Enterprise
316F06 如何当好班组长How to be a good team leader
317F07 生产问题分析与解决Production issues analysis and solution
318F08 改善生产管理的利器--5S与TPM实务Keys to improving production
management-5S and TPM
319F09 高效的制造业物料与仓储管理Efficient materials and warehouse
management
320F10 精益生产之JIT实务Lean Production-JIT practice
321F11 全面质量管理TQMTQMTQM Total Quality Management
322F12 6S管理实战6S management practice
323F13 精益生产之JIT管理实战
324F14 工厂全面改善:TPM实战
325F15 如何做好生产计划与物料控制How to make production planning and
materials control
326F16 物料管理和库存控制教程Materials management and inventory control
327F17 如何发现与解决生产问题How to find and solve production problem
328F18 现场七大效率损失改善法Seven improving methods of floor efficiency
loss
329F19 班组建设与班组长管理实战Practice of team building and team leaders
management
330F20 工厂全面改善:TPM实战Delivery management and operation
practice
331F21 生产主管优质管理实务Quality management practice for production
managers
332F22 生产一线成本管控教程production scene cost control
333F23 生产性物流筹划与管控Production logistic plan and control
334F24 生产主管必备管理思路与工具Management ideas and tools of production
supervisor
335F25 如何彻底排除现场7大浪费Cutting 7 wasting of production scene
336F26 制造性企业如何快速大幅提升竞争力Production enterprise fast improving
competitive
337F27 质量管理小组活动的管理●工具●创新Management tool and creation of quality
control circle
338F28 车间主任管理技能训练教程Managing skill of workshop director
339F29 安全生产监管实务Production Security and Supervision practice
340F30 仓储管理必修的九堂课 Stockroom Management
341F31 实用电气安全技术培训教程Practical Guide to Electrical Safety
training
342F32 班组安全生产管理实务 Management of Team production safety
343F33 企业招投标与采购管理实务Enterprise bidding and procurement
practices
344F34生产计划管理控制实务 production plan management and control
345F35 如何进行质量成本管理 Quality Cost Management
346F36 现代制造技术 Modern Manufacturing Technology
347F37 工业工程IE管理 Industrial Engineering Management
348F38 现场4M变更管理-如何防止品质异常的发生4 M scene change management - how to
prevent the occurrence of unusual quality
349F39 制造型企业精细化管理 Intensive management of manufacturing
enterprised
350F40 并行开发工程-市场驱动的快速产品开发Concurrent Engineering--Rapid
development of market-driven product development
351F41 中国制造业低成本运营战略The strategy to operate manufacturing with
low-cost in China
352F42 制造业管理者必备的七项管理技能7 necessary management skills of
Manufacturing managers
353F43 制造业项目管理Manufacturing project management
354F44产品实现中的费用成本控制方法Products cost control methods
355F45 工业品营销策略与项目管理Industrial Marketing Strategy and Project
Management
356F46 少量多批的精益生产模式lean production model
357F48 敏捷供应链下的物流管理The logistics management under supply
chain
358F51 质量主管培训教程
359F55 制造业新产品研发项目管理实务
360F64 实用防火与防爆技术培训
361F66 制造型企业人心再造
362F67 事故应急救援预案编制与实施
363F68 企业安全营运管控
364F69 重大危险源辨识及监控
365F70 PDCA循环在工厂管理中的应用
366QF01 精细物流与企业供应链优化技巧Logistic refinement and supply-chain
optimization
367QF02 供应商递进式管理与采购成本降低技巧Supplier propelling management and
purchasing cost cutting skills
368QF03 采购成本分析与议价谈判技巧Purchasing cost analysis and cost
negotiation skills
369QF04 如何有效降低物流成本Cutting down the cost of logistic
effectively
370WF01 现场问题发掘与分析解决技巧Production scene question and
settlement
371WF02 现场品质问题分析与解决技巧Production scene quality and settlement
372WF03 进度交期问题的原因分析与解决analysis and settlement of
schedule&delivery
373WF04 现场成品问题分析与解决技巧Production scene producing and
settlement
374WF05 现场人均产量效率问题的分析与解决Efficency of per person output analysis
and settlement
375WF06 如何快速提升营销业绩Make sales grow fast
376WF07 如何有效管理研发工作R&D effective management
377WF08 如何做好库存管理Inventory management
378WF09 如何实现产能效率翻倍升Double production efficiency
379WF10 如何做到品质管理零缺陷ZD quality control
380WF11 如何维护和保养生产设备Production equipment maintenance
381WF12 如何做好采购管理Purchasing management
382WF13 如何合理降低成本Reasonable cutting cost
383WF14 如何做好薪资激励Wage incitement
384WF15 如何塑造全方位的人才Training comprehensive personnel
385WF16 如何协调产销计划Balancing production-sale
386WF17 企业如何建构信息化管理Build up informatization management
387G营销系列
387G01 销售人员专业技能训练整体解决方案Total solutions on professional skills
for sales
388G02 卓越的客户服务与管理Excellent customer service and management
389G03 专业销售技巧Professional sales techniques
390G04 如何建设与管理销售网络How to build and manage sales network
391G05 如何建设与管理销售队伍How to build and manage sales team
392G06 成功销售的八种武器--大客户销售策略Eight keys to successful sales -- key
account strategies
393G07 顾问式销售技术Consultative selling skills
394G08 市场竞争策略分析与最佳策略选择Competition strategy analysis and optimal
strategy selection
395G09 柜台销售技巧Counter sales skills
396G10 专业销售表达技巧Professional sales presentation skills
397G11 有效的分销管理Effective distribution management
398G12 客户至尊－金牌客户服务技巧Customer centricity - The best of customer
service skills
399G13 电话销售技巧Telephone selling skills
400G14 促销员职业化训练Professional training for promotion sales
401G15 门市销售服务技巧Store sales skills
402G16 如何做好产品解说How to introduce products to customers
403G17 强势推销--倍增销售业绩技巧Powerful Marketing –Techniques on improving
sales performance
404G18 动作分解打造销售执行力Developing sales execution capabilities—Step
by step
405G19 产品推广与品牌推广策略Product and brand promotion strategies
406G19_A 如何成为一个顶尖的销售人员How to be a top sales
407G20 企业广告操作实务Advertisements Operation Practice
408G21 以顾客为中心的价值营销教程Customer-oriented Selling Skills
409G22 顾客满意与贴心服务Customer satisfaction and excellent services
410G23 区域市场管理难题破解方法Solutions for regional market management
411G24 如何创造七种动力进行整合营销How to create seven wheels for integrated
marketing
412G26 深度营销与客户关系管理Jn-depth marketing and customer relation
management
413G27 平和营销模式Mild marketing model
414G28 销售渠道有效管理与创新Marketing channel management and
innovation
415G29 区域市场管理动作分解培训Regional Market Management Step-by-step
Training
416G30 打造销售执行力动作分解培训Sales Execution Capability Step-by-step
Training
417G31 如何成为营销高手How to be a top sales
418G32 卓越的服务营销Excellet service marketing
419G33 营销思维突破与实践Marketing thinking innovation and practice
420G34 营销工作中的心理战术应用Psychological tactics applied in
marketing
421G35 如何做好大客户的战略营销Key account strategic marketing
management
422G36 打造高绩效销售团队How to build an effective sales team
423G37 销量考核绝招动作分解Sales performance appraisal
skills—step-by-step
424G38 解决卖场价格冲突动作分解Store price conflict resolution – step by
step
425G39 打击冲货砸价动作分解Attacking low price —step by step
426G40 经销商政策制定技巧动作分解istributor policy design –step by step
427G41 特权客户治理动作分解VIP customer management – step by step
428G42 逼经销商做超市动作分解Push distributors to supermarket - step by
step
429G43 提高终端表现动作分解Improving terminal performance – step by
step
430G44 开发销售机会动作分解Find out sales opportunity
431G45 管理者思维方式动作分解Management thinking – step by step
432G46 员工监控技巧动作分解Employee monitoring skills – step by step
433G47 导购管理--培训动作分解Promotion management -----step by step
434G48 命令和奖罚技巧动作分解Reward and penalty skills – step by step
435G49 赢得客户忠诚的5个要诀Five keys to winning customer loyalty
436G50 如何构建市场导向下的优势营销体系How to build a market-oriented marketing
system
437G51 如何制定与管理策略性营销计划How to design and manage strategic
marketing plan
438G52 CRM大客户关系管理教程CRM Guidelines of KA relation management
439G53 如何构建成功的市场营销战略How to build a successful marketing
strategy
440G54 如何成为卓越的销售经理How to be a successful sales manager
441G55 鹰计划—杰出销售人员成长教程Eagle plan— outstanding salesman growth
plan
442G56 顶尖销售六步曲Six steps for top sales
443G57 营销通路创新与连锁经营方略Sales channel innovation and franchise
operation strategies
444G58 如何进行低成本营销Low-cost marketing
445G59 消费者心理破解方法Mastery of customer psychology
446G60 “恋爱式”营销方法“Love Approach” Marketing
447G61 销售人员情绪管理方法Sales people’s emotion management
448G62 新策略行销教程New guidelines of strategic marketing
449G63 新品上市三大锦囊 Three good ideas for new products being on
sale
450G64 如何进行有效的市场调研How to conduct effective market research
451G65 获得大订单的三部曲Three steps to getting large orders
452G66 专业销售实战技能Skills of Professional sales practice
453G67 营销制胜的五种能力Five capabilities to success by marketing
454G68 年度营销计划的制定与执行Annual marketing plan design &
implementation
455G69 销售过程中的客户说服技巧Salesmanship when doing business
456G70 现代直销技术
457G73 网络营销技巧
458G74 营销突破之道-F营销模式Marketing breakthrough- F Marketing Model
459G75 如何构建卓越的客户服务体系 How to establish excellent customer service
system
460G76 建立品牌倍增利润的十项修炼
461G77 中小企业营销竞争策略Competitive marketing strategy for SMEs
462G78 如何创建销售系统
463G79 呼叫中心的运营与管理
464G80 构建客户忠诚度的六大途径6 methods to build customer loyalty
465G83 企划实战方法与技巧Planning skills and tips
466G86 直复营销技巧Direct-marketing skills
467G88 如何提升品牌附加值
468G89 中小企业如何做好营销
470G91 中小企业品牌突破之路
471G92 三四级市场的有效运作
472G93 跳出低谷
473G94 品牌管理与年度营销规划方略
474G95 3T公共关系营销教程
475G96 如何提升呼叫中心客户满意度
476G97 顾问式销售-让客户说“是”
477G98 赢在终端-打造优秀终端干将
478G501 国际营销策略
479QG01 客户抱怨与投诉处理实务Complaint and deal with it
480QG02 区域市场开拓实战技能Practical skill of exploring regional
market
481S01 外贸营销实战教程Foreign Trade Marketing
482H案例系列
482H01 海尔模式 Haier model
483H02 韦尔奇领导艺术与GE成功之道Leadership success of Welch and the GE
484I MBA全景教程系列
484I01 企业战略管理（MBA全景教程之一） Corporate Strategy Management
485I02 管理经济学（MBA全景教程之二）Management Economics
486I03 人力资源管理（MBA全景教程之三）Human Resources Management
487I04 管理学（MBA全景教程之四）Management
488I05 公司理论与实务（MBA全景教程之五）Company Theory and Practice
489I06 公司理财（MBA全景教程之六） Corporate Finance
490I07 企业国际化经营（MBA全景教程之七）International Enterprise Management
491I08 市场营销（MBA全景教程之八） Marketing
492I09 现代企业组织设计（MBA全景教程之九）Modern enterprise organizational
design
493I10 管理信息系统（MBA全景教程之十）Management Information System
494J领导艺术系列
494J01 共赢领导力-提升领导力五种技术 Win-win leadership
495J01_A 新共赢领导力 Win-win leadership
497J02 成功领导的六种思维方法 The successful leadership with six ways of
thinking
498J03 曾国藩从政为官方略 Zeng Guofan strategy
500J06 带人带心的领导艺术
501J07 领导智慧
502J08 亮剑蓝海
504K欧洲商学院系列
504k01 企业全球化战略 Corporate globalization strategy
505k02 企业的收购与兼并 Corporate mergers and acquisitions
506k03 创新管理 Innovation Management
507k04 领导能力的挑战 Leadership challenge
508k05 项目管理 Project Management
509k06 服务的价值与管理要素 The value of services and management
elements
510k07 企业整合管理 Integrated management of enterprises
511k08 企业竞争分析与管理战略 Competitive analysis and management
strategy
512k09 企业定位与目标管理 Enterprise Orientation and objective
management
513K10 企业的持续发展力建设 Enterprise sustainable development
building
514K11 双赢管理模式 Win-win management model
515K12 跨文化管理 Cross-cultural management
516K13 服务制胜 Winning service
517K14 网络化的商务与管理 Network of Business and Management
518K15 信息化与业务流程再造 Information technology and business process
rebuilding
519K16 企业营销战略 Marketing strategies
520K17 如何制定营销计划 How to develop marketing plan
521K18 客户关系管理 Customer Relationship Management
522K19 价格谈判 Price negotiations
523K20 企业经营与客户定位 Business and customer orientation
524K21 赢利性定价 Profitable pricing
525K22 企业销售管理 Enterprise sales management
526K23 欧洲市场的变化 The European market changes
527K24 亚洲市场的变化 Asian market changes
528K25 现代雇佣关系 Modern employment relationship
529K26 员工管理 Staff management
530K27 压力管理 Stress Management
531K28 欧洲市场的变化 Quality management
532K29 供应链管理 Supply Chain Management
533K30 业绩评估与控制Performance assessment and control
534K31 股东权益管理 Management of Shareholder rights and interests
535K32 战略成本管理 Strategic Cost Management
536K33 财务报表分析Analysis of financial statements
537L 生活类
537L01 好习惯是健康的银行
537L02 定期检查是健康的侦察兵
538L03 科学膳食新主张
538L04 家庭小药箱与健康
539L05 运动是健康的手段
539L06 心理健康与生活质量
540L07 青少年心理健康与和谐家庭建设
540L08 儿童青少年情绪障碍与心理疏导
541L09 多动症、学习困难儿童的治疗与教育
541L10 四季食疗养生之道
542L11 常见中药材与养生功效
542L12 优生优育
543L13 和谐家庭十要素
543L14 遗产纠纷
544L15 购买二手房的风险防范——审查
544L16 怎样签订二手房买卖合同
545L17 怎样签订租赁合同
545L18 家居装饰
546L19 服饰搭配
546L20 茶叶品鉴与饮茶
547L21 中国饮食文化与八大菜系
547L22 数码摄影技术
548L23 基金投资操作基础
548L24 埃及旅游
549L25 欧洲文化游
549L26 西藏旅游景点与宗教文化
550L27 老上海名街名店
551L28 解说吴语
552L29 学讲上海话
553L30 寻访中华名窑
554M营销情景系列
554MG01 电话销售情景剧--疯狂电话对对碰Phone sales
555MG02 以客户为中心的销售 Customer-oriented sales
556MG03 跨国公司销售人员在职训练教程 On-the-job Training of International
Enterprises Sales
557N行业课程系列
557N0101 系统招商在医药市场的成功运作Successful operation of systematic
investment promotion
558N0102 OTC产品的通路行销OTC marketing
559N0103 医药专业销售技巧Professional medicine sales skills
560N0104 如何提升医药商务主管的销售技能How to enhance pharmaceutical commerce
managers’ sales skills
561N0105 医药销售经理的管理能力提升How to enhance pharmaceutical sales
manager’s management capacity
562N0106 医院微观市场的深度开发与专业化管理In-depth development and professional
management
563N0107 如何做好医药企业培训管理工作How to manage training in pharmaceutical
companies
564N0108_1 重塑医药企业竞争力
565N0108_2 医药企业年度营销计划的制定与执行
566N0108_3 如何高效发挥医药企业市场部功能
567N0108_4 营销模式－OTC产品营销－决胜终端
568N0108_5 营销模式－OTC产品营销－决胜终端
569N0108_6 营销模式－普药销售渠道设计与深度分销
570N0108_7 医药企业招商
571N0108_8 营销财务管理－寻求医药企业最优经营的结合点
572N0201 金融行业服务礼仪Service etiquette of financial industry
573N0202 金融产品销售技术Financial product sales skills
574N0203 银行行销竞争策略Bank's marketing competition strategy
575N0301 4S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用Sales process and application
576N0302 4S店必修课之售后服务篇-汽车维修接待员培训Training for maintenance
receptionist
577N0303 4S店必修课之售后服务篇-汽车维修管理Requisite courses for 4s shop ——
Maintenance management
578N0304 汽车4S品牌服务营销4s brand service marketing of autos
579N0401 酒店职业经理人管理实务Hotel manager management practice
580N0402 餐饮业现场管理方法Workshop management in restaurants
581N0403 餐饮酒店如何创新经营 Operate Hotels and catering innovatively
582N0404 现代饭店房务管理技巧Modern hotel management skills
583N0405 酒店经理管理职责与领导艺术Hotel manager responsibilities and the art
of leadership
584N0406 宾馆关系管理与投诉处理技巧Hotel relationship management skills and
handling of complaints
585N0407 餐饮酒店人力资源管理的四份契约4 principles of human resource
management in hotel
586N0408 酒店督导管理方法Management methods to hotel supervisors
587N0409 餐饮饭店发展走势与经营策略The trend of Catering and hotel
development and business strategy
588N0410 酒店餐饮服务质量管理方法Hotels catering service quality
management
589N0411 饭店管理者应具备的12种观念与意识Hotel managers should have the 12
kinds of concepts and awareness
590N0412 酒店餐饮服务礼仪Hotels catering services etiquette
591N0413 餐饮酒店企业文化建设教程How to establish hotal culture
592N0414 餐饮企业如何进行品牌营销Brand marketing of Catering Enterprises
593N0415 餐饮企业经营的六大死穴 Six traps in catering business
594N0416 餐饮酒店营销策略与创新Marketing Strategics and innovation in
catering industry
595N0417 餐饮酒店人力资源管理教程Human resources management in catering
industry
596N0418 如何做一名成功的店长How to be a successful manager
597N0419 如何培养优秀的服务员How to train good waiters
598N0421A 经济型酒店概论
599N0421B 经济型酒店管理模式
600N0421C 经济型酒店与服务
601N0421D 经济型酒店人力资源管理
602N0421E 经济型酒店前厅管理
603N0421F 经济型酒店的销售与市场营销管理
604N0421G 经济型酒店的财务管理
605N0421H 经济型酒店的客房管理
606N0421I 经济型酒店的餐饮与会议管理
607N0421J 经济型酒店的工程管理
608N0422 餐饮企业五力管理模式Five models of catering business
management
609N0423 餐饮菜品创新技巧Food dishes innovative techniques
610N0424 餐饮企业管理问题诊断issues of catering enterprises
611N0425 点菜师技巧培训Training order dishes skills
612N0426 酒店餐饮成本控制
613N0429 餐饮营销管理
614N0430 酒店餐饮企业持续盈利秘诀
615N0431 餐饮企业新晋基层主管五项训练
616N0432 餐饮企业法律风险与危机管理
617N0501 房地产经营管理的七大误区Seven myths in real estate management
618N0502 如何打造房地产行销快速反应部队How to build a quick responsive real
estate marketing team
619N0503 房地产行销术-客户特征分析及销售实战技巧Customer feature analysis and sales
techniques
620N0601 营业厅现场管理技巧Business Site Management skills
621N0701 模式－揭示服装品牌成功奥秘
622N0702系统化运作——服装企业成功运作宝典
623N0703突围——服装加盟商如何做大做强
624N0704 服装加盟商督导5项修炼
625N0705 服装店精细化管理
626N0706 服装店精细化管理（下）
627PL 党政类课程系列
627PL01 深入贯彻落实科学发展观
628PL02 科学发展观的历史地位和重大意义
629PL03 科学发展观的历史地位和重大意义
630PL04 在科学发展观指导下发展经济
631PL05 科学发展观指导下的宏观经济调控
632PL06 科学发展观与环境保护
633PL07 构建社会主义和谐社会的几个重大问题
634PL08 构建社会主义和谐社会的立论依据和基本思路
635PL09 全面提高党构建社会主义和谐社会能力
636PL10 促进社会公平和正义
637PL11 马克思主义的社会和谐思想
638PL12 建立和健全利益协调机制，正确处理人民内部矛盾
639PL13 创新思维与领导决策艺术
640PL14 管理中的沟通与协调
641PL15 突发公共事件与公共危机管理
642PL16 行政机关公务员处分条例
643PL17 认真学习领会胡锦涛总书记讲话的精神实质和重要意义
644PL18 深入理解和思考四个坚定不移
645PL19 十一届三中全会以来党对中国特色社会主义道路的探索
646PL20 中国共产党的性质
647PL21 中国共产党的指导思想
648PL22 党的最高理想和现阶段奋斗目标
649PL23 共产党员的条件
650PL24 以实际行动争取做一名合格的共产党员
651PL25 认真贯彻十七大精神推进基层党建工作创新
652PL26 如何以改革创新精神建设党支部
653PL27 十七大后党支部书记的使命及如何做好党支部书记工作
654PL28 贯彻十七大精神 加强反腐倡廉建设
655PL29 建立健全惩治和预防腐败体系
656PL30 以改革创新精神推进反腐败制度建设
657PL31 十七大修改党章的背景、根据和成果
658PL32 十七大修改党章的主要内容和重点
659PL33 学习十七大新党章的重要意义
660PL34 高举中国特色社会主义伟大旗帜---深入解读十七大报告文件精神
661PL35 改革开放29年的历史进程和基本经验
662PL36 历史的新起点与发展的新要求---深入贯彻落实科学发展观
663PL37 深化经济体制改革、促进国民经济又好又快发展
664PL38 以改革创新精神推进党的建设新的伟大工程
665PL39 推动科学发展、促进社会和谐
666PL40 2007年经济形势、主要问题及宏观调控
667PL41 解读两会、关注民生
668PL42 构建社会主义和谐社会关键在党
669PL43 实践六项要求、构建社会主义和谐社会
670PL44 构建社会主义和谐社会必须切实维护和促进社会公平正义
671PL45 全面贯彻十七大精神，坚持改革创新，推动科学发展
672PL46 看两会热点、解析政府公共政策
673PL47 2008年中国宏观经济发展的新趋势及政策
674PL48 更加注重社会建设，着力保障和改善民生
675PL49 “大部制”改革和政府管理创新
676PL50 物权法的基本知识和基本原则
677PL51 完善担保制度，促进经济发展
678PL52 用益物权的基本问题和土地承包经营权、宅基地使用权
679PL53 明确所有权归属，保护国家、集体和私人所有权
680PL54 相邻关系、共有和所有权取得的特别方式
681PL55 建设用地使用权、地益权等用益物权
682PL56 物权设立、变更、转让、消灭和业主的建筑物区分所有权
683PL57 认真学习领会胡锦涛总书记“七一”讲话主要内容精神实质和重大意义
684PL58 中国共产党八十五年的光辉历程
685PL59 紧密围绕党的历史使命和中心任务，进一步推进党的先进性建设
686PL60 依法行政与我国行政法律制度
687PL61 贯彻实施《全面推进依法行政实施纲要》努力建设法治政府
688PL62 《行政许可法》
689PL63 行政诉讼和国家赔偿法律制度
690PL64 学习《中国共产党党内监督条例（试行）》的几个问题
691PL65 认真学习贯彻 《中国共产党纪律处分条例》
693PL66 如何扩内需，保增长，促进经济平稳较快发展
694PL67 2009两会后的中国经济走向分析
695PL68 调整经济结构，转变增长方式，规避发展风险
696PL69 坚持将促进就业放在经济社会发展的突出位置
697PL70 高度关注民生问题，预防社会危机，加快推进社会保障工作
698PL71 开展深入学习实践科学发展观活动的重大意义、指导思想、基本原则和方法步骤
699PL72 科学发展观的形成与历史地位
700PL73 深入学习实践科学发展观必须坚持以人为本
701PL74 深入贯彻落实科学发展观，推进国民经济又好又快的发展
702PL75 科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想
703PL76 深化行政管理体制改革的重要性和紧迫性
704PL77 国外公共行政改革的理论与实践
705PL78全面推进依法行政 加快建设法治政府
706PL79 深化行政管理体制改革 建设服务型政府
707PL80 企业国有资产法
708PL81 中国经济转型与结构调整的深度解读
709PL82 收入分配制度改革与房价问题
710PL83 建立利益协调机制 化解社会高风险
711PL84 着力改善民生的政策重点分析
712PQ 个人修养类
712PQ01 公民道德教育
713PQ02 英国戏剧《罗密欧与朱丽叶》赏析
714PQ03 法国喜剧《吝啬鬼》赏析
715PQ04 歌剧《江姐》与《红岩》
716PQ05 中国民间歌曲的发展与鉴赏
717PQ06 中国民族器乐的发展与分类
718PQ07 合唱知识与《黄河大合唱》
719PQ08 交响乐基础知识与赏析
720PQ09 永远的神童——莫扎特
721PQ10 梦幻音乐诗人——舒曼
722PQ11 维也纳之声
723PQ12 钢琴诗人——肖邦曲赏析
724PQ13 中国书法和书法家
725PQ14 硬笔书法
726PQ15 印章的篆刻和精品解读
727PQ16 神话故事解析
728PQ17 第二次世界大战
729PQ18 围棋入门教程
730PQ19 京剧入门常识
731PQ20 “移步不换形”的当代演绎——京剧《大唐贵妃》
732PQ21 庄子的形神观
733IT类课程
733IT201 巧学妙用学Excel_财务篇
734IT202 巧学妙用学Excel_人事篇
735IT203 巧学妙用学Excel_营销篇
736IT301 我行我速学Excel（1）
737IT7101 商务办公Office2007降龙十八掌《Word篇》
738IT7201 商务办公Office2007降龙十八掌《Execel篇》
739IT7301 商务办公Office2007降龙十八掌《PowerPoint篇》
741IT DW01 Dreamweaver入门·Dreamweaver安装及界面布局
741IT DW02 Dreamweaver入门·站前相关知识运用
742IT DW03 Dreamweaver入门·精彩网页效果制作
742IT DW04 Dreamweaver进阶·基础特效网页制作
743IT DW05 Dreamweaver进阶·基础特效网页制作
743IT DW06 Dreamweaver进阶·表单制作与层的运用实例
744IT DW07 Dreamweaver进阶·信息功能与Flash动感网页应用
744IT DW08 Dreamweaver案例·个体宣传网站开发
745IT DW09 Dreamweaver案例·动感企业网站开发
745IT DW10 Dreamweaver案例·构建ASP动态网页开发环境
746IT DW11 Dreamweaver案例·在线会员中心
746IT DW12 Dreamweaver案例·数据的定义与绑定
747IT DW13 Dreamweaver案例·用户密码找回系统
747IT DW14 Dreamweaver案例·信息管理网站开发
748IT DW15 Dreamweaver案例·企业网站留言板开发
748IT DW16 Dreamweaver案例·企业在线调查系统开发
749IT DW17 Dreamweaver案例·企业网站搜索引擎制作
749IT DW18 Dreamweaver案例·企业在线论坛系统开发
750IT DW19 Dreamweaver案例·企业电子商务网站开发
750IT DW20 Dreamweaver案例·个性Blog博客网站开发
751IT DW21 Dreamweaver案例·在线新闻网站的制作
751IT DW22 Dreamweaver案例·构建ASP.NET动态网页开发环境
752IT DW23 Dreamweaver案例·初探ASP.NET
752IT DW24 Dreamweaver案例·在线搜索引擎
753IT DW25 Dreamweaver案例·ASP.NET信息检测功能网页
753IT DW26 Dreamweaver案例·JavaScript+CSS网页开发
754IT DW27 Dreamweaver案例·XML网页开发
754IT_FL01 Flash入门·卡通绘制
755IT_FL02 Flash入门·简单动画制作
755IT_FL03 Flash入门·基础特效与插件动画
756IT_FL04 Flash进阶·AS编程动画
756IT_FL05 Flash进阶·文本应用
757IT_FL06 Flash进阶·图像特效应用
757IT_FL07 Flash进阶·鼠标特效
758IT_FL08 Flash进阶·视频特效
758IT_FL09 Flash案例·网站动画设计
759IT_FL10 Flash案例·电子贺卡动画设计
759IT_FL11 Flash案例·MV与短片制作
760IT_FL12 Flash案例·教学课件开发
760IT_FL13 Flash案例·趣味益智游戏开发
761IT_FL14 Flash案例·应用程序开发
761IT_XP01 Windows XP入门篇
762IT_XP02 Windows XP初级篇
762IT_XP03 Windows XP中级篇
763IT_XP04 Windows XP入高级篇
763IT_TL01 压缩工具
764IT_TL02 图形图像工具
764IT_TL03 多媒体工具
765IT_TL04 虚拟光驱
765IT_TL05 系统测试与维护工具
766IT_TL06 常用磁盘工具
766IT_TL07 计算机安全
767IT_TL08 多操作系统与桌面美化
767IT_OF04 Outlook
768IT_OF05 Access
768IT_ME01 绘声绘影11入门篇
769IT_ME02 绘声绘影11进阶篇
769IT_PS01 Photoshop案例·标志与字体设计篇
770IT_PS02 Photoshop案例·纹理特效篇
770IT_PS03 Photoshop案例·设计素材调整篇
771IT_PS04 Photoshop案例·海报与广告设计篇
771IT_PS05 Photoshop案例·书籍装帧与卡片设计篇
772IT_PS06 Photoshop案例·包装设计篇
772IT_PS07 Photoshop案例·网页设计篇
773IT_PS08 Photoshop案例·手绘特效与3D建筑后期篇
773IT_PK01 商业包装设计·泡罩式包装设计
774IT_PK02 商业包装设计·金属软件式包装设计
774IT_PK03 商业包装设计·罐（桶）式包装设计
775IT_PK04 商业包装设计·片状式包装设计
775IT_PK05 商业包装设计·玻璃瓶包装设计
776IT_PK06 商业包装设计·胶瓶式结构包装
776IT_PK07 商业包装设计·袋式结构包装
777IT_PK08 商业包装设计·膜袋包装设计
777IT_PK09 商业包装设计·盒（箱）式包装设计
课 程 概 要
A 个人发展系列
A01 企业员工职业化训练整体解决方案Total solution for employee professionalism
training
23课时 12学分
1、讲师介绍
胡斌
曾任新华信管理顾问公司合伙人/副总经理；科宝·博洛尼人力资源总监；中科大洋人力资源总监；金山公司人力资源经理；中国远大人力资源本部培训经理；顶新国际集团营销经理等职。中央电视台《对话》栏目职业顾问、湖南卫视《新青年》栏目人力资源顾问、《中国前沿管理论坛》主讲嘉宾。《人力资本》、《职业》等多家人力资源专业期刊及专栏撰稿人，全国IT行业管理培训师资讲师团成员，清华大学工商管理总裁班特约人力资源管理讲师，北大光华管理学院MBA职业发展辅导师。
2、课程目标
★了解职业化的涵义和需要具备的技能与素质
★了解职业人应有的心态
★运用职业思考力，以科学的方式进行工作
★掌握改善职场人际关系的技巧
★掌握职业化地接受与完成指派工作的方法
★掌握沟通、谈判、展示以及会议管理技巧
★熟悉商务礼仪和商务写作方法
★运用时间管理、信息管理以及个人质量管理技巧，提高工作绩效
★掌握缓解压力的技巧
★学会客户满意的实战技巧
★掌握项目管理的主要内容与工作方法
3、课程意义
在中国企业搞人力资源管理，我们不得不面对一个现实——中国企业的员工职业化素质普遍较差。对于广大国内企业来说，面对来自国外企业强大的竞争压力，首先在人才方面就存在很大的差距，员工职业化的工作技巧、营销技能、项目管理和企业管理等方面都需要通过不断地培训来提高。本课程旨在帮助企业全方位地培养员工职业化素质，提高企业员工的团队精神、合作能力、学习能力、职业道德修养以及员工在工作中必备的沟通、展示、商务礼仪等诸多技能。
4、课程大纲
第1讲 什么是职业化（上） 第16讲 人际关系（下） 第31讲 商务写作（上）
第2讲 什么是职业化(下) 第17讲 团队建设（上） 第32讲 商务写作（下）
第3讲 挑战(上) 第18讲 团队建设（下） 第33讲 谈判技巧（上）
第4讲 挑战 (下) 第19讲 知识管理与学习型组织（上） 第34讲 谈判技巧（下）
第5讲 职业心态 第20讲 知识管理与学习型组织（下） 第35讲 压力管理（上）
第6讲 调整心态的技巧 第21讲 职业道德 第36讲 压力管理 （下）
第7讲 态度 第22讲 个人质量管理 第37讲 简报技巧
第8讲 请打开你的改变之门 第23讲 商务礼仪（上） 第38讲 信息管理
第9讲 企业与你（一） 第24讲 商务礼仪（下） 第39讲 客户满意（上）
第10讲 企业与你（下） 第25讲 时间管理（上） 第40讲 客户满意（下）
第11讲 职业思考力（上） 第26讲 时间管理（下） 第41讲 项目管理概要（上）
第12讲 职业思考力（下） 第27讲 沟通技巧（上） 第42讲 项目管理概要（中）
第13讲 职业地完成指派的工作（上 第28讲 沟通技巧(下) 第43讲 项目管理概要（下）
第14讲 职业地完成指派的工作（下）第29讲 高效的会议管理技巧（上） 第44讲 追求成功的路上
第15讲 人际关系（上） 第30讲 高效的会议管理技巧（下） 体味成功
5、目标学员
★企业中、高层管理者 ★企业一般员工 ★人力资源管理人员
课 程 概 要
A 个人发展系列
A04 高层经理人的8项修炼Eight disciplines for senior managers
9课时 9学分
1、讲师介绍
林正大
著名国际战略管理专家，北京圣吉企管顾问公司总经理，林正大管理研究中心创办人，Smart Leader Group
首席顾问，亚太地区企业家协会高级顾问，《中外管理》、《中国企业家》杂志专栏作家，《中国经营报》企业战略与管理版专栏作者，北大EMBA客座教授，曾为世界500强中的50
多家企业进行过咨询与培训服务。
2、课程目标
★ 了解现代企业的挑战与对策；
★ 认识企业运营各个环节的关系；
★ 了解企业高层经营者的角色与定位；
★ 掌握高层经营者必备的八大技能；
★ 掌握建立个人的自信心与影响力的方法；
★ 掌握提高企业竞争力的主要方法；
★ 掌握企业竞争力的管理方法。
3、课程意义
现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争，尤其是高层经理人素质的竞争，因此，任何企业要想在竞争中取得优势，形成核心竞争力，提高员工的整体素质，尤其是提高高层经理人的职业化能力，便成为不容回避的必然选择。
本课程以帮助现代企业高层经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标，从企业经营战略、核心竞争力、高效管理体系、人力资源开发、领导力、科学决策，组织变革，建立学习型组织8个方面、3个纬度深入系统地讲授和分析了高层经理人必备的知识和技能。
4、课程大纲
第1讲 商业奥运的挑战 第10讲 竞争力的关键——如何提升人力资本
第2讲 生命周期 第11讲 领导力便是影响力
——企业诊断的必备工具
第3讲 认识企业经营战略 第12讲 高层经理的领导秘诀
第4讲 经营战略实战技巧 第13讲 踏出正确的第一步——决策
——核心竞争力的威力 第14讲 决策的工具
第5讲 从第一到唯一 第15讲 唯变不变——变革管理的必要性
第6讲 核心竞争力的管理 第16讲 踏上变革之路
第7讲 致胜的基础 ——成功变革的十一个步骤
——管理体系的建立程序 第17讲 创建学习型组织（一）
第8讲 致胜的步骤 第18讲 创建学习型组织（二）
——高效的管理体系
第9讲 竞争力的关键
——如何积累人力资本
5、目标学员
★国有企业高层管理者 ★民营企业高层管理者
★国家机关及事业单位的领导者
课 程 概 要
A 个人发展系列
A05 职业经理十项管理技能训练Ten managerial techniques for professional
managers
17课时 17学分
1、讲师介绍
章哲
著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。曾担任股份制企业总经理六年，并历任清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家等职，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。
2、课程目标
★提高对职业经理角色的认知能力；
★掌握时间管理和目标管理的要领；
★掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧；
★学会根据人格类型激励员工；
★掌握正确的绩效评估方法；
★掌握适度授权的要领；
★了解提升自身领导能力的途径；
★掌握做教练式经理的八个要点；
★掌握建设高绩效团队的技能与方法。
3、课程意义
任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能，要想具备这些基本管理技能，炼就从事管理工作的基本功，除了在工作中加强学习外，最佳途径是接受相应的培训，并学以致用于实际工作中。
本课程通过卡通实战模拟等生动活泼的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项管理技能。经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”，掌握十项实用的管理技能，提升其管理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效的目的。
4、课程大纲
第1讲 培育经理人的管理素养 第2讲 作为下属的职业经理 第3讲 作为同事的职业经理
第4讲 作为上司的职业经理 第5讲 对时间的分析 第6讲 第二象限工作法
第7讲 养成好习惯 第8讲 为什么沟而不通 第9讲 沟通的对象和渠道
第10讲 沟通是倾听的艺术 第11讲 反馈的技巧 第12讲 如何向上司汇报
第13讲 水平沟通 第14讲 如何向下属推销建议 第15讲 目标管理
第16讲 好目标的特征 第17讲 设定目标的七个步骤 第18讲 如何为下属制定目标
第19讲 激励的分析 第20讲 中层经理的激励菜谱 第21讲 认可与赞美
第22讲 根据人格类型进行激励 第23讲 中层经理在绩效考核中的角色和作用
第24讲 如何为下属设定绩效标准 第25讲 不恰当评分的原因及其消除办法
第26讲 绩效面谈 第27讲 对权力的分析 第28讲 领导风格(一)
第29讲 领导风格(二) 第30讲 做教练式的经理 第31讲 授权的涵义
第32讲 授权的四种类型 第33讲 适度授权 第34讲 什么是好团队
第35讲 老化团队的发展 第36讲 如何处理团队冲突（一）
第37讲 如何处理团队冲突（二） 第38讲 团队角色 第39讲 组织角色与团队角色
第40讲 经理人如何学习
5、目标学员
★国有企业高层管理者 ★国有企业中层管理者
★民营企业高层管理者 ★民营企业中层管理者
★人力资源部、培训部经理 ★国家机关及事业单位的领导者与中层干部
课 程 概 要
A 个人发展系列
A06 时间管理：高效职业人士必备技能The requisite skills for highly efficient
professionals
11课时 8学分
1、讲师介绍
刘敏兴
著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。曾担任股份制企业总经理六年，并历任清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家等职，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。
2、课程目标
★ 了解时间的真谛；
★ 掌握第四代时间管理法；
★ 熟练运用目标设定与时间规划的方法；
★ 了解时间浪费的外在因素与内在因素并掌握相应的解决方法；
★ 掌握授权的原则与方法；
★ 掌握会议组织与管理方法；
★ 配合时间管理工具的运用，达到自我发展与提升。
3、课程意义
时间是世界上最充分的资源,每个人都拥有24小时的一天,然而时间又是世界上最稀缺的资源，每个人只能拥有24小时的一天。高效的职业人士有一个共同特点,他们都是管理时间的高手,而低效率的工作人员则无一例外地都不擅于管理时间。时间就是财富，时间就是生命。管理时间是有技巧的，如何用最少的时间与精力完成更多的事？
本课程将传授您时间的管理技巧，将使您的事业与个人生活获得更为妥善的安排。
4、课程大纲
第1讲 时间的真谛
第2讲 对时间管理的认识
第3讲 第四代时间管理
第4讲 时间管理的心态
第5讲 目标设定与时间管理
第6讲 时间管理规划
第7讲 时间管理 80/20规则
第8讲 浪费时间的外在因素之解决方法（一）
第9讲 浪费时间的外在因素的解决方法（一）
第10讲 浪费时间的外在因素的解决方法（二）
第11讲 浪费时间的内在因素的解决方法（一）
第12讲 浪费时间的内在因素的解决方法（二）
第13讲 依靠高科技竞争的时间管理
第14讲 管理时间 = 管理自己
第15讲 妨碍时间管理的四种观念与时间管理的策略
第16讲 培养管理时间的好习惯
第17讲 个人成就篇——高效的秘诀---授权之道
第18讲 如何有效地组织会议
第19讲 时间规划系统
第20讲 运用时间的规划
5、目标学员
★ 企业高层管理者 ★ 企业中层管理者
★ 政府机关以及事业单位的领导者 ★ 人力资源部、培训部经理及员工
★ 希望妥善安排事业与个人生活的其他人士
课 程 概 要
A 个人发展系列
A07 有效沟通技巧Effective communication skills
6课时 6学分
1、讲师介绍
柳青
中国第一代专职培训师。1995年接受英国训机构TACK首次中国培训师认证，拥有多年培训经验，深刻了解国际培训方法和中国的实际情况。曾任DHL中国销售培训经理、伊莱克斯中国北方区培训经理、中新人才专业培训顾问、吉百利中国培训经理，现任eNet硅谷动力网络公司培训经理、Nokia中国学院培训讲师、人民大学MBA特邀讲师。
蓝天
香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,工
商管理硕士,四川信息工程学院讲师,平安保险公司培训讲师,可口可乐公司培训讲师,北京航天深蓝网络科技有限公司董事副经理。
2、课程目标
★ 了解沟通的基本结构；
★ 有效利用肢体语言，提高沟通能力；
★ 熟悉高效沟通的步骤；
★ 掌握人际风格沟通技巧；
★ 提高与上司的沟通质量；
★ 改善与下属的沟通方法；
★ 通过沟通改善与其它部门的工作关系；
★ 通过高效沟通赢得客户；
★ 掌握会议沟通技巧。
3、课程意义
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！
一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
4、课程大纲
第一讲 高效沟通概述 第二讲 有效沟通技巧
第三讲 有效的肢体语言 第四讲 高效沟通的基本步骤
第五讲 人际风格沟通技巧 第六讲 电话沟通技巧
第七讲 怎样与领导进行沟通 第八讲 怎样与部下进行沟通
第九讲 接近客户的技巧 第十讲 会议沟通技巧
5、目标学员
★ 企业各阶层管理者
★ 公共管理机构的管理者
★ 普通员工
课 程 概 要
A 个人发展系列
A08 双赢谈判Win-win negotiation
6课时 6学分
1、讲师介绍
刘凡
金蝶软件北方区总经理，实战派销售专家、培训专家，金蝶国际软件集团有限公司一级培训师，金蝶软件（中国）有限公司北方区总经理。曾任职于美国系统软件联合公司（SSA）中国分公司，期间创造了该公司全球最快签单记录和中国单笔最大项目记录。
2、课程目标
★ 了解双赢谈判的基本要领
★ 把握谈判策略制定的要领
★ 掌握设定谈判底线的技巧
★ 了解应对谈判对手的战术
★ 把握建立谈判优势的方法
★ 掌握成功谈判的技巧
3、课程意义
你想做一个谈判高手吗？你想创造不凡业绩吗？在风云变幻的谈判桌上，如何把握时局、赢得主动，做到进退自如，攻守得当？唇枪舌战，你来我往，如何在关键时刻亮出自己的底牌？为了使谈判成功，需要采取何种策略？谈判是双方智慧的较量，怎样抓住对方的弱点，最大限度地发挥自己的优势，让对手心悦诚服？
本课程将带您进入谈判的艺术殿堂，帮助您掌握谈判的技巧。学习本课程，您将在谈判中挥洒自如、走向成功，在谈判中获得双赢，达成双方最理想的结果。
4、课程大纲
第一讲 谈判要领 第二讲 谈判的准备阶段(一)
第三讲 谈判的准备阶段（二） 第四讲 谈判的开始阶段（一）
第五讲 谈判的开始阶段（二） 第六讲 谈判的展开阶段（一）
第七讲 谈判的展开阶段（二） 第八讲 谈判的评估调整阶段
第九讲 谈判的达成协议阶段 第十讲 成功谈判技巧（一）
第十一讲 成功谈判技巧（二） 第十二讲 如何判别谈判者的风格
5、目标学员
★ 销售经理、主管
★ 销售人员、商务代表
★ 企业各层管理者
★ 政府机关、事业单位各级管理者、工作人员
课 程 概 要
A 个人发展系列
A09 高效会议管理技巧 Efficient meeting management skills
5课时 5学分
1、讲师介绍
张晓彤
著名人力资源管理专家、培训专家，北京大学心理学硕士，国家二级心理咨询师。张晓彤女士曾长期任诺基亚中国公司人力资源经理、诺基亚学院非技术课课程经理等职务，后任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，现为专业培训顾问及管理咨询顾问。
2、课程目标
★ 了解会议的目的、种类和体系
★ 了解会议效率不高的原因及对策
★ 掌握有效为会议做准备的要领
★ 掌握会议中的沟通和反馈技巧
★ 掌握会议主持人的会议管理技巧
★ 学会提高会议效率和质量的技巧
3、课程意义
您是否每天包裹于无数会议之中，常常分身乏术？您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？
《高效会议管理技巧》课程秉承时代精神，带领您快速掌握会议管理技巧，这些技巧将是您开启高效会议的金钥匙！把握时机，共同进步，相信您必然会收获累累硕果！
4、课程大纲
第一讲 当今会议面面观 第二讲 会议效率不高的原因及解决方案
第三讲 开会前的准备工作 第四讲 成功会议的五种策略
第五讲 会议中的沟通与反馈技巧 第六讲 主持人的会议管理技巧
第七讲 如何对待会议中的意外情况 第八讲 主持人与参会者的守则与责任
第九讲 会议记录 第十讲 会后跟进
5、目标学员
★ 企业高层管理者
★ 企业中层管理者
★ 企业基层管理者
课 程 概 要
A 个人发展系列
A10 职业经理人常犯的11种错误11 mistakes that professional managers always
make
5课时 8学分
1、讲师介绍
余世维
香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士，曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。
2、课程目标
★ 了解传统经理人常见的工作误区
★ 掌握常见问题的解决方法和技巧
★ 掌握有效管理下属的方法和技巧
★ 掌握提高工作绩效的方法和技巧
★ 掌握提高管理能力的途径和方法
3、课程意义
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者——职业经理人面对的是更加严酷的挑战。无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高生产力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
《职业经理人常犯的11种错误》这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程！
4、课程大纲
第一讲 拒绝承担个人责任 第二讲 未能启发工作人员
第三讲 只重结果 忽视思想 第四讲 在公司内部形成对立
第五讲 一视同仁的管理方式 第六讲 忘了公司的命脉：利润
第七讲 只见问题 不看目标 第八讲 不当老板 只做哥们
第九讲 未能设定标准 第十讲 纵容能力不足的人
第十一讲 眼中只有超级巨星
5、目标学员
★ 企业高层管理者
★ 企业中层管理者及基层主管
★ 培训部经理及员工
课 程 概 要
A 个人发展系列
A11 如何成为一个成功的职业经理人How to become a successful professional
manager
5课时 8学分
1、讲师介绍
余世维
香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士，曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。
2、课程目标
★ 掌握有效管理下属的技巧
★ 了解塑造经理人权威的方法
★ 掌握带领和管理团队的要领
★ 学会科学决策的方法和步骤
★ 掌握营造优秀企业文化的要领
★ 学会增强逆境抵抗力的方法
★ 掌握在逆境中自我解压的方法
3、课程意义
在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，职业经理人应如何应对？
本课程讲师余世维先生具有丰富的企业管理经验，课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。
4、课程大纲
第一部分 员工管理与权威塑造
第一讲 如何管理下属 第二讲 如何塑造经理人的权威
第二部分 如何带好团队
第三讲 强化团队意识 第四讲 培养团队精神
第三部分 如何提升思考力 决策力和执行力
第五讲 思考顾客在哪里 第六讲 学会如何决策
第七讲 选好接班人 落实执行力
第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围
第八讲 企业文化是看不见的软件 第九讲 企业文化测评与主次文化
第五部分 如何提升经理人的逆境商数
第十讲 成功指标:IQ/EQ/AQ 第十一讲 逆境的程度与压力现象
第十二讲 增强逆境抵抗力的自我减压方法
5、目标学员
★ 企业高层管理者
★ 企业中层管理者及基层主管
★ 培训部经理及员工
课 程 概 要
A 个人发展系列
A12 店面营业人员职业化训练Shop assistants’ professionalism training
4课时 4学分
1、讲师介绍
卢岱元
台湾商业经营训练专家，现任美商 TSC. Inc.
Corporation常驻亚州区代表、上海聚将企业管理公司副总经理、台湾庄周顾问公司商业经营顾问。
2、课程目标
★ 明了店面销售的重要意义
★ 掌握提高销售利润的要领
★ 学到增加顾客忠诚度的方法
★ 掌握商品陈列与展示的技巧骤
★ 掌握店面色彩与照明的技巧
3、课程意义
商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；有的店面却如昙花一现，淹没在市场竞争中。其中一个非常重要的原因就在于店面营业人员的服务态度和销售能力是否能使广大顾客确实感到非常满意。
本课程通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和店面管理等技能，从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。
4、课程大纲
第一讲 店面销售的意义与顾客心理
第二讲 门店销售的态度与基本技术
第三讲 店面销售技术实务之一
第四讲 店面销售技术实务之二
第五讲 店面销售技术实务之三
第六讲 店面布局安排和商品组合互动
第七讲 店面色彩、照明与商品展示和情境活泼化
5、目标学员
★ 流通零售业店长
★ 营业单位的主管
★ 营业员
课 程 概 要
A 个人发展系列
A13 如何做一名优秀的部门经理How to become a great department manager
6课时 6学分
1、讲师介绍
刘凡
金蝶软件北方区总经理，实战派销售专家、培训专家，金蝶国际软件集团有限公司一级培训师，金蝶软件（中国）有限公司北方区总经理。曾任职于美国系统软件联合公司（SSA）中国分公司，期间创造了该公司全球最快签单记录和中国单笔最大项目记录。
2、课程目标
★ 了解作为部门经理应具备的品质
★ 掌握评价自身长处和不足的要领
★ 明晰与上司和下属共事的方法和技巧
★ 学会树立威信以及有效授权的方法
3、课程意义
职场的激烈竞争，商场的风云变幻，对职业经理人的素质提出了更高的要求。对职业经理人个人来说，充分掌握专业的知识与技能，了解沟通协调的相关技巧，是在职场取得成功的重要前提。
本课程针对现代社会对部门经理的要求，通过深入浅出的讲解和大量生动的案例，详细地讲授了部门经理的职�
