運営会社：株式会社カカクコム - 食べログ運営会社：株式会社カカクコム - 食べログ ... した。

運営会社：株式会社カカクコム

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レストランインターネット予約サービス運用ガイド

－お問い合わせ先－株式会社カカクコム

〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコDGビル12FTEL 03-6625-4670 （平日9:00～21:00 ／土日祝日10:00～17:00）

E-mail：[email protected]



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店舗管理画面(予約）

「食べログ」と「予約サービス」の店舗管理画面はログイン後別ページとなっております。予約に関する各種操作はおもに「予約管理画面」よりおこないます。 ※予約するコースの設定・実績確認は「店舗管理画面（食べログ）」よりおこないます。

店舗管理画面(食べログ）ログインページ

☑お申込み終了後、ＩＤとパスワードを入力し、店舗管理画面へログインしてください

☑ログイン後の青い画面は「食べログ」の店舗管理画面です

☑ 管理画面右上のネット予約管理画面を押してください

※食べログの店舗管理画面からも、予約状況をご覧いただけます

☑画面左上に「本日の予約」と表示されている画面が予約サービス管理画面です

☑予約情報の確認、在庫管理、ネット予約席登録は、店舗管理画面（予約）よりおこないます。

☑コースの登録は、店舗管理画面（食べログ）よりおこないます。

☑実績確認は、店舗管理画面（食べログ）よりおこないます。

URL:https://ssl.tabelog.com/owner_account/login/

お申込み完了後 / 予約サービス管理画面のご案内



１．初期設定

１．予約情報連絡用メール設定２．ネット予約営業時間／休業日の設定３．ネット予約席設定４．コース設定５．ネット予約通知サービス設定



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１－１－１．予約情報連絡用メール設定／初期設定書に記載のメールアドレスの認証

【ポイントとなる確認項目】

初期設定書に「予約情報連絡用メールアドレス」として記載いただいたメールアドレス宛に認証メールが届きます。認証用メールに記載されたURLをクリックすると認証が完了し、ネット予約の受付が開始されます。

point1 :認証が完了するまで、登録されたメールアドレスには「認証待ち」のステータスが表示されます。

認証済のメールが1件も登録されていない場合、ネット予約の受付が開始されません。

必ず認証をお願いいたします。

初期設定書に記載いただいたメールアドレスの認証を行ってください。

Point1



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１－１－２．予約情報連絡用メール設定／メールアドレスの削除


不要になったメールアドレスを削除することができます。

point1:ネット予約受付設定画面の「予約通知の設定」より、メール通知の設定の「設定」をクリックします。設定画面が開きます。

point2:メールアドレスの列にある「削除」をクリックすると、対象のメールアドレスを削除することができます。

なお、以下のケースにおいてはメールアドレスの削除を実行できません。①登録メールアドレスが1つしかない場合

⇒削除をされる時は、新たにメールアドレスを追加した後に実行してください。

② 「予約通知」と「食べログからのお知らせ通知」が受信設定されたメールアドレスが各1つ以上ない場合

⇒受信設定を変更の上、削除を実行してください。

「ネット予約受付設定」ページより、ご登録いただいている予約情報連絡用メールアドレスを削除できます。

Point1

Point2



5

１－１－３．予約情報連絡用メール設定／メールアドレスの追加


追加したメールアドレスを利用するには、認証が必要です。

point1:「新規メールアドレスを追加」を押すと、メールアドレス登録フォームが表示されます。※登録メールアドレスの上限3件まで登録されている場合は、ボタンは押せない状態になります。

point2 :登録フォームにメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押すと、入力されたメールアドレスに認証用メールが送信されます。認証用メールに記載されたURLをクリックすると認証が完了し、登録完了です。

point3 :認証が完了するまで、登録されたメールアドレスには「認証待ち」のステータスが表示されます。

認証待ちのメールアドレスは予約通知やc食べログからのお知らせを受信することができません。必ず認証をお願いいたします。

新たにメールアドレスを追加する場合は、メールアドレスの認証を行っていただく必要があります。

Point1

Point2

Point3



ネット予約を受け付ける曜日・時間（＝ネット予約営業時間、と呼びます）を設定してください。ここで設定したネット予約営業時間の範囲内で、ネット予約を受け付けます。


定休日および、曜日ごとにランチ・ディナーの営業時間を設定します。

point１:各曜日ごとのネット予約営業時間を確認します。編集する場合は「設定」をクリックし、設定画面を開きます。

Point2：各曜日ごとにランチ・ディナーのネット予約営業時間を設定します。営業していない場合は、各時間帯の設定において「ネット予約不可」のチェックを入れます。

Point3：祝日・祝前日の設定について定休日にしない場合、いずれかの設定が必要です。・各曜日に従う

祝日・祝前日でも通常どおり営業する場合は、こちらを選択ください

・個別に設定する祝日・祝前日専用の営業時間がある場合は、こちらを選択ください

Point4：一括設定営業時間を入力後「全ての曜日に反映」をクリックすると、一括で時間を設定できます。

Point5：「日別の設定を確認する」をクリックします。定休日と営業時間が反映され、日別の休業日・営業時間の設定画面が開きます。設定内容を確認します。

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１－２－１．ネット予約営業時間・休業日の設定／定常設定

point2

point4

point3

point5

point1



年末年始など、臨時休業・臨時営業する日、通常とは異なる時間でネット予約を受け付ける場合、こちらより設定できます。


point１:個別に設定する日付の「設定する」をクリックします。

Point2：臨時休業・臨時営業するときに、営業日・休業日の設定を切り替えます。

Point3：営業日に設定した場合、受け付ける時間を設定します。・個別に設定

個別に設定した受付時間が反映されます。・通常営業時間で設定

各曜日に設定されているネット予約営業時間が反映されます。

Point4：「個別に設定」を選択すると入力できます。該当の日付でネット予約を受け付ける時間を設定します。

Point5：反映するボタンをクリックします。設定内容が、即時反映されます。

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１－２－２．ネット予約営業時間・休業日の設定／個別設定

point2

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point5

point1



初期設定書に記載いただいた「席情報」「定員人数」をもとに「ネット予約席」を生成しています。登録されているネット予約席の情報を編集することができます。


ネット予約席管理画面から各種情報の編集をすることができます。

Point1:ネット予約席の情報を編集するときは「編集」をクリックしてください。

Point２：席の種類に対して、ネット予約席を追加できます。

Point３：受付条件が同じネット予約席は、「複製」をクリックすると、簡単に作成できます。

１－３－１－１．ネット予約席設定／ネット予約席の編集

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Point2

Point3



登録されているネット予約席の情報を編集することができます。


ネット予約席の更新編集画面で登録されているネット予約席の情報を編集することができます。

Point1:ネット予約席の情報を編集することができます。

Point2：ネット予約席情報の修正が完了しましたら「この内容で登録する」ボタンを押してください。

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１－３－１－２．ネット予約席設定／ネット予約席の編集

Point1

Point2



初期設定書に記載いただいた「席情報」「定員人数」をもとに、席在庫を生成しています。登録されている在庫情報を更新できます。


登録されているネット予約席の在庫情報を更新できます。

Point1:更新する日付の残卓数を入力してください。

Point2：この日付の予約受付を停止する場合は販売受付のチェックを外してください。販売停止になります。

Point3：ネット予約席の在庫は、月初に自動更新されます。更新する卓数を変更したい場合は、こちらより登録してください。

Point4：入力が完了したら「在庫を確定する」ボタンを押してください。

ボタンを押すと在庫数／販売状況の設定が更新されます。

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１－３－２．ネット予約席設定／席在庫の設定

Point1

Point4

Point2

Point3



通常のネット予約席では、席の種類や定員が同じ席しかコネクトできません。いろいろな席をつなげてネット予約席を受け付ける場合、こちらの設定をご利用ください。


ネット予約管理画面の「席設定」のタブより設定を追加できます。

Point1:「複数の席をつなげる設定をする」をクリックしてください。

Point2：「新しい設定を追加」をクリックしてください。

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１－３－３－１．席の種類や定員の異なるネット予約席をつなげて予約を受け付ける設定

Point1

Point2




Point1:つなげて予約を取りたい席を選びます。利用する卓数を調整することもできます。

Point2:上記で選んだ席で予約を受け付ける人数を設定します。

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１－３－３－２．席の種類や定員の異なるネット予約席をつなげて予約を受け付ける設定

Point2





Point1:通常のネット予約席を登録する際と同じように、喫煙禁煙情報・個室料等・利用時間などを設定します。設定した内容は、予約フォームにおける席選択画面に反映されます。

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１－３－３－３．席の種類や定員の異なるネット予約席をつなげて予約を受け付ける設定


設定内容を確認いただき、問題なければ登録完了です。



登録しているコースの情報は「店舗管理画面（食べログ）」より編集することができます。


店舗ページ編集画面から各種情報の編集をすることができます。

Point1:コースの情報を編集するときは編集ボタンをクリックしてください。（編集の方法は３-2-2で解説）

Point2：コースを新規で作成する際は「コースを新規登録する」をクリックして作成してください。

Point2

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１－４－１－１．コース設定／コースの編集

Point1



登録しているコースの情報を編集することができます。


コースの編集画面で登録されているコースの情報を編集することができます。

Point1:コースの情報を編集することができます。

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１－４－１－２．コース設定／コースの編集

Point1



（続き）登録しているコースの情報を編集することができます。


コースの編集画面で登録されているコースの情報を編集することができます。

Point2:登録されたコースは、すべてネット予約を受付けるようになります。受付にあたり、時間や人数に制限をかけたい場合は、左記にて設定してください。

Point3:コース情報の編集が完了しましたら「この内容でコースを更新する」ボタンを押してください。

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１－４－１－３．コース設定／コースの編集

各項目で「設定する」を選択すると、入力欄が表示されます。Point2

Point3



１－５－１．ネット予約通知サービス設定／ネット予約通知サービスとは

ユーザーが食べログからネット予約をすると、店舗の電話またはFAX宛に予約情報が通知されます。予約確認のサポートとして、ぜひご利用ください。

①ネット予約する ②予約情報を通知

ユーザー

FAX

食べログ・店舗管理画面

TEL

メール

※予約まとめ情報とはネット予約通知サービスは、通常リアルタイムで通知されます。電話通知サービスに限り、その特性上から深夜24:00～翌朝11:00は通知されません。その間に入った予約情報は翌朝11:00にまとめて通知いたします。

通知

通知

いずれかに通知

※要設定

リアルタイム通知※予約まとめ情報

リアルタイム通知



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１－５－２．ネット予約通知サービス設定／通知内容について

ネット予約が入ると以下のような通知が届きます。

新規予約予約変更予約キャンセル未確認予約通知

電話通知3月29日18：00～サトウ様4名様にてご予約いただきました。（3回繰り返し）

3月31日19:00～サトウ様5名様のご予約が変更されました。（3回繰り返し）

3月31日19:00～サトウ様4名様のご予約がキャンセルされました。（3回繰り返し）

確認されていないネット予約の通知があります。（3回繰り返し）

FAX通知

【食べログネット予約】新しい予約が入りました。

レストラン食べログ様いつも大変お世話になっております。食べログ本部予約サービス担当です。食べログのインターネット予約サービスに新しい予約が入りました。

お名前：さとうたろう（佐藤太郎）様電話番号：090XXXXXXXX日付：03/29（水）来店時刻：19:30滞在可能時間：2時間人数：4名コース：お席のみコースクーポン：【期間限定】コース後利用で

お会計から10%OFF!!ネット予約席テーブル席ご要望：バースデープレートをご用

意頂けますか。

【食べログネット予約】予約内容が変更されました。

レストラン食べログ様いつも大変お世話になっております。食べログ本部予約サービス担当です。お客様により下記予約内容が変更されました。

お名前：さとうたろう（佐藤太郎）様電話番号：090XXXXXXXX日付：03/29（水）来店時刻：19:30滞在可能時間：2時間人数：4名 ⇒ 5名コース：お席のみコースクーポン：【期間限定】コース後利用で

お会計から10%OFF!!ネット予約席：テーブル席変更時の追加メッセージ：日程変更をお願いできますでしょうか。

【食べログネット予約】予約がキャンセルされました。

レストラン食べログ様いつも大変お世話になっております。食べログ本部予約サービス担当です。お客様により下記予約内容がキャンセルされました。

お名前：さとうたろう（佐藤太郎）様電話番号：090XXXXXXXX日付：03/29（水）来店時刻：19:30人数：5名コース：お席のみコースネット予約席：テーブル席キャンセル理由：都合が合わなくなったため

-

※予約まとめ情報については1-4-1をご確認ください。

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１－５－３．ネット予約通知サービス設定／電話通知の設定

point1:「ネット予約受付設定」をクリックし、予約通知の設定部分に移動します。

point2 :「電話／FAX通知の設定」の列の設定ボタンをクリックします。

point3 :「電話通知を利用する」を選択します。

point4 :「当日の予約のみ」または「すべての予約」を選択します。

point5 :通知する時間帯を指定します。

point6 :緑のボタンをクリックします。電話通知サービスが開始されます。

電話通知サービスは「ネット予約受付設定」より設定できます。

Point1

Point2

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Point3

Point5

Point6



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１－５－４－１．ネット予約通知サービス設定／FAX通知の設定

FAX通知サービスは「ネット予約管理画面」より設定することができます。

point1:「ネット予約受付設定」をクリックし、予約通知の設定部分に移動します。

Point2：「電話／FAX通知の設定」の列の設定ボタンをクリックします。

Point3：「FAX番号を登録して、FAX通知サービスを利用する」をクリックします。サービス説明のページが開きます。

Point4：内容をご確認いただき、FAX番号・認証用電話番号を入力します。※ 認証用電話番号欄には店舗電話番号が自動入力されています。この番号から電話をかけることができない場合は、発信可能な番号に変更してください。

Point5：緑のボタンをクリックします。食べログより認証用FAXが送信されます。

Point6：FAXの受信をご確認ください。

Point7：FAXに記載された電話番号に、Point4で設定した認証用電話番号から電話をかけます。音声ガイダンスが確認できれば認証完了です。FAX通知サービスが開始されます。

※認証に失敗した場合は、FAX番号を1度削除いただき、再度設定をやり直してください。

Point1

Point2

Point3

Point4

Point5



２．予約受付

０．予約受付開始後は１．新規予約受付２．予約キャンセル３．予約変更４．在庫設定５．受付停止６．席回転の設定７．キャンセルポリシーの設定８．オンライン上での予約変更・キャンセル受付締切時間の設定９．当日メモ



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２－０．予約受付／予約受付開始後は・・・・

日々の運用のポイントは３つだけです！！携帯電話（スマートフォン）で運用可能！

スマートフォンに加えパソコンの店舗管理画面をご活用いただきますと【顧客台帳】機能でリピーター販促も可能です！

Ⅰ 予約メールが届いたら予約内容を確認！ Ⅱ 在庫を調整

①お客様が予約ボタンを押すと、すぐにメールが届きます※メールは携帯アドレス含め最大3か所に送付可能

②日時＆人数＆お名前（名字ふりがな）を今お使いの予約台帳に転記ください

※連絡先等の詳細は店舗管理画面で確認し追記ください

【予約受付】新しい予約が入りました。 (予約Ｎｏ：JP45AYLD8E 3月18日(日) 17:30- 2名様【cena（食べログネット予約）】

cena（チェーナに新しい予約が入りました。予約No：JP45AYLD8E日付：3月18日(日)来店時間：17:30名前：たなか様人数：2名コース：お席のみ予約ネット予約席：テーブル席（1名～2名様）ご要望：BIRTHDAY プレートをおねがいします

①予約カレンダーで【予約数】と【受付中】を見ながら在庫を調整してください

※最初に設定いただいた内容で毎月自動的に空席カレンダーは作成されます。在庫調整は「この日増やしたい・減らしたい」という日をスマートフォン等で操作するだけです

Ⅲ お客様の来店がなかった場合、人数変更があった場合は必ずキャンセル処理/変更処理を行ってください

変更/キャンセル処理はご予約日を含む当月内に必ず管理画面で行ってください※レストラン様が処理を行うと、処理内容はユーザーにメール送付されます。

日にちが経ってからユーザーに確認メールが飛ぶと誤解等を与えてしまいますので、店舗様が変更/キャンセル処理ができるのは来店日の当月末までにしております。

※スマートフォン版管理画面が便利です



予約が入りましたらお申し込み時に登録いただくご連絡用メールアドレス（携帯可）と管理画面で内容をご確認ください。

【ポイントとなる確認項目】point1:新しい予約が入ると、お申し込み時にご登

録いただくメールアドレス(携帯可)に予約情報をお送りいたします

※メールでご連絡できる内容は個人情報を除く必要情報のみです。詳細は店舗管理画面でご確認ください

Point2:クーポンの利用がある場合には、クーポン名と有効期限が表示されます。

point3:店舗管理画面では日別に予約状況をご確認いただけます

※予約情報を押すとご連絡先等の詳細確認及び、キャンセル/人数変更処理が可能です

件名：【【新規予約】新しい予約が入りました。（4月20日18時30分～ 4名様）【食べログネット予約】食べログのインターネット予約サービスに新しい予約が入りました。

お名前：食べログ太郎様電話番号： 000-0000-0000日付： 4月20日来店時刻： 18時30分人数： 4名コース：テストコースクーポン：【期間限定】コース利用でお会計から10%off (有効期限：2017/7/30）ネット予約席：完全個室（2～4名）ご要望：

mail

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point1

２－１－１－１．予約受付／新規予約受付（メール/PC版）

point3

point3

Point2



予約詳細は予約管理画面よりご確認いただけます。


point1:ご予約いただいたお客様ごとに、予約情報の詳細をご確認していただけます

※メールアドレスは、ご予約いだいたお客様が「店舗に通知する」ことに承諾していない場合は表示されません

Point2:クーポンの利用がある場合には、利用されたクーポン名と有効期限が表示されます

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２－１－１－２．予約受付／新規予約受付（PC版予約詳細）

point2

省略・・・・・・・

point1



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スマートフォン用の管理画面でも予約状況をご確認いただけます。

【ポイントとなる確認項目】point1:ご予約が入っている日はオレンジ色で表示

されます

point2:オレンジ色の日付を押していただけると、その日の予約状況をご確認いただけます

point3:ご予約いただいたお客様ごとに、予約情報の詳細をご確認していただけます

※メールアドレスは、ご予約いだいたお客様が「店舗に通知する」ことに承諾していない場合は表示されません

Point4:クーポンの利用がある場合には、利用されたクーポン名と有効期限が表示されます

２－１－２．予約受付／新規予約受付（スマホ版）

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予約キャンセルが入りましたらお申し込み時に登録いただくご連絡用メールアドレス（携帯可）と管理画面でご確認ください。

【ポイントとなる確認項目】☑ご予約されたお客様がご自身で予約をキャンセ

ルすると、お申し込み時にご登録いただくメールアドレス(携帯可)にキャンセル情報をお送りいたします

☑キャンセル内容をお使いの台帳へ転記ください

point1:メールでもキャンセル内容をご確認いただけます

point2:予約状況がキャンセルになっていることをご確認ください

point3:ご予約日時、人数を再度ご確認ください

point4:ご予約のお名前を再度ご確認ください

※キャンセルされた席は、自動的に空席の在庫に戻ります

件名：【予約キャンセル】予約内容がキャンセルされました。（予約Ｎｏ：2014年 4月10 日 11時30分～お客様により下記予約内容がキャンセルされました。予約No：XXXXXXXXXXお名前(ふりがな)：食べログ太郎（たべろぐたろう様）来店日： 10月10日(金)来店時間： 11:30滞在時間： 2.5時間予約人数：3名予約コース：【食べログ限定】海を眺めながらの全7品フルコースプラン！（通常15,000

円⇒10,000円）

ご要望：お誕生日の方が1人いるのですがケーキを追加できますか？詳細はこちら xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxスマートフォンの方はこちら xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

mail point1

point4

２－２．予約受付／予約キャンセル

point3

point2

省略・・・・・・・



件名：【予約変更】予約内容が変更されました。（予約Ｎｏ：WWWWWWWW 10月10日 11時30分～ 2名様）【食べログネット予約】(予約Ｎｏ：2017年10月10日(金) 11:30- 2名様) 【cena（食べログネット予約）】日付：10月10日(金) 来店時間：11:30人数：2名 → 4名

詳細はこちら xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxスマートフォンの方はこちら xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

mail

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予約内容の変更が入りましたらお申し込み時に登録いただくご連絡用メールアドレス（携帯可）と管理画面でご確認ください。

【ポイントとなる確認項目】☑ご予約されたお客様がご自身で予約内容を変更

すると、お申し込み時にご登録いただくメールアドレス(携帯可)に変更情報をお送りいたします

☑変更内容を、お使いの台帳へ転記してください

point1:メールでも予約内容の変更をご確認いただけます

point2:ご予約内容(来店日・来店時間・人数)をご確認ください

point3:ご予約のお名前を再度ご確認ください

point4:予約詳細のページ下に履歴が表示されますのでご確認ください

変更ができる情報は、人数・時間帯・来店日のみとなります

point1

２－３－１．予約受付／予約情報の変更

point2

point4

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省略・・・・・・・

point2

point2



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ご予約されたお客様からお電話で予約キャンセルをいただいた場合店舗管理画面でご予約情報をキャンセルしてください。

【ポイントとなる確認項目】☑日別の予約一覧から予約のキャンセル処理をし

ていただけます

point1:お電話いただいたお客様の予約詳細を再度ご確認ください

point2:予約内容の変更・キャンセルボタンを押してください

※ご予約時にお客様からご入力いただいたメールアドレスに、キャンセル通知のメールが送信されます

point3:日別の予約一覧の、ご予約状況のステータスが「キャンセル」になります予約台帳の「リスト表示」からご確認いただけます

※店舗側で予約キャンセルをおこなった場合、「レストラン処理」と表示されます

※キャンセルされた席は、自動的に空席の在庫に戻ります

お使いの予約台帳もキャンセルにしてください

point1

２－３－２－１．予約受付／予約キャンセル(電話受付)

省略・・・・・・・

point1

point2

point2



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ご予約いただいたお客様から直接お電話でご予約内容の変更をいただいた場合店舗管理画面でご予約内容を編集してください。

point2

【ポイントとなる確認項目】☑日別の予約一覧よりご予約内容の変更をしていただけます

point1:お電話をいただいたお客様の予約詳細を再度ご確認ください

point2:ご予約内容(来店日・来店時間・人数)を修正してください

point3:予約内容を変更するボタンを押してください※ご予約時にお客様からご入力いただいたメールアドレスに、ご予約情報の変更メールが送信されます

point4:予約詳細のページ下に履歴が表示されますのでご確認ください

Point5:クーポンを利用した予約に関して、来店日を有効期限以降へ変更した場合には、予約時に指定したクーポンの利用ができなくなります。変更前にその旨をお客様へ必ずご確認ください。

お使いの予約台帳の内容も変更してください

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２－３－２－２．予約受付／予約情報の変更(電話受付)

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省略・・・・・・・

省略・・・・・・・

point5

はいいいえ

※このケースに該当する場合、下記のようなポップアップが表示されます。



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ご予約いただいたお客様から直接お電話で席の変更をいただいた場合店舗管理画面でネット予約席の変更をしてください。

【ポイントとなる確認項目】☑日別の予約一覧よりネット予約席の変更をしていただけ

ます

point1:選択されているネット予約席をご確認ください

お客様が席を指定しないを選択している場合席が自動で割り当てられます。必要に応じて他のネット予約席に変更をしてください。

お客様が席を指定している場合お客様からのお電話で席の変更を依頼された場合のみ他のネット予約席に変更をしてください。

point2:卓を変更するボタンを押してくださいタイムテーブルが卓変更モードになります

point3:やや濃い緑色が現在の卓です

Point4:選択可能な卓が点線で表示されます。変更先の卓を選択すると濃い緑色に変わります

Point5:卓を変更するボタンを押すと変更が完了します

※席の種類、喫煙・禁煙、チャージ料が異なるネット予約席への変更にはご注意ください。

特にお客様が席を指定している場合、無断で変更をするとトラブルの原因になりますので十分にご注意ください。

２－３－２－３．予約受付／ネット予約席の変更(電話受付)

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省略・・・・・・・

省略・・・・・・・

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ご予約のお客様が連絡なく来店されなかった場合は店舗管理画面で「連絡なしキャンセル処理」をしてください。

【ポイントとなる確認項目】☑「連絡なしキャンセル」ボタンは、来店時間経過

後、当月末までしか表示されません

Point1:お客様の予約詳細を再度ご確認ください

point2:連絡なしキャンセルボタンを押して下さい

※ご予約時にお客様からご入力いただいたメールアドレスに、連絡なしキャンセルメールが送信されます

※連絡なしキャンセル＝無断キャンセル回数は、予約サイト全体で①電話番号バージョン、②メールアドレスバージョン、それぞれカウントしています

Point3:他店舗で連絡なしキャンセルを行った回数も含んだ回数が表示されます（予約サイト経由のお客様のみ）

お使いの予約台帳の内容も変更してください

point1

省略・・・・・・・

point1

２－３－３．予約受付／連絡なしキャンセル

省略・・・・・・・

point3

point2

point2



既にサイト上で予約が開始しているコース/席も簡単に空席在庫を修正できます。

【ポイントとなる確認項目】席在庫修正は1ネット予約席ごとに行います

point1：席在庫を修正し、確認ボタンを押すと確認画面が表示されるので、確定するとすぐにサイトに反映されます

※他の予約窓口経由で急に席が埋まってしまった場合も、こちらの画面で簡単に在庫を減らしたり、あるいは、増やすことが可能です

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２－４．予約受付／販売中席在庫の修正

point1



【ポイントとなる確認項目】☑卓ごと、または一括で予約受付を停止することが

できます

☑貸切やお電話予約で急に席が埋まってしまった場合でも、簡単に予約の受付を停止することができます

point1：予約受付を停止したい卓の「受付中」を押します

※すでに停止していると「停止中」となっています

Point2:「停止中」を選択してください

Point3：指定日の予約受付を一括で停止する場合は「○月○日のネット予約受付を停止」を押して下さい。

※「受付中」が「停止中」に変わったことをご確認下さい

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PC版の店舗管理画面では、指定日の予約受付を卓ごとに停止、すべての席を一括で停止することができます

２－５－１．予約受付／予約停止（PC版）

point1

point2

point3



【ポイントとなる確認項目】☑席在庫の修正は日付ごとに行います

☑貸切やお電話予約で急に席が埋まってしまった場合でも、こちらの画面で簡単に予約の受付を停止することができます

point1：予約受付を停止したい日付を選択します

※ご予約の入っている日はオレンジ色に表示されます

Point2:予約を停止にする時間帯を選択してください

※すべて：一日全ての予約が停止になります※ランチのみ：ランチの予約が停止になります※ディナーのみ：ディナー分の予約が停止になり

ます

Point3：受付中が「0卓」に変更されたことをご確認ください

席在庫を追加したい場合は、パソコン版の管理画面で行ってください

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スマートフォン版の店舗管理画面では、指定日の予約を一括で「停止」にすることができます

point1

point2

point3

２－５－２．予約受付／予約停止（スマートフォン版）



２－６－１．予約受付／【席回転の設定】とは？

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同じ卓で１日2組以上のネット予約を受け付けるかどうかを設定できる機能です。

【ネット予約の「席回転する」のイメージ】

予約１組目18:00-20:30

17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 24:00

来店受付時間

テーブルA

同じテーブルAでこの時間も予約が取れる設定です。

【席回転する】とは？

Point1：早い時間（または遅い時間）に予約が入った時に、卓が空いている時間であれば予約が可能になる設定です。

Point2：予約枠と予約枠の間には必ず自動で３０分のインターバル（準備時間）が入るようになっています。準備時間なく予約が入ることはあ

りません。Point2

point1

※初期設定ではネット予約の予約数制限は「回転なし（１卓につき１予約まで）」になっております。

在庫管理やインターネット予約管理に慣れてから「回転あり」でのご利用をお薦めいたします。



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「席回転する」にすると販売卓数分の予約が入っていても、さらに予約が入る可能性があります。

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1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

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例：2018年8月1日コネクト可 1-2名席 6卓食べログで2組の予約が入っている場合

17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00

6 1 1 1 1 1

この2卓には19:30以降予約が入る可能性があります

食べログで予約を受け付けられない時この2卓の在庫を0にしても

電話予約など食べログ以外の予約で席が埋まってしまった場合はダブルブッキングしてしまう可能性がありますので

必ずタイムテーブル上で、電話予約として登録をしてください。

「席回転する」に設定を変更すると、在庫設定の運用方法が変わります

A組4人

B組4人

×在庫を減らしても予約受付できるのでカレンダーの表記は「×」「-」には変わりません

２－６－２．予約受付／【席を回転する】の注意点



２－６－３．予約受付／【席回転する】の設定

ネット予約の【席回転する】でネット予約を受け付けるには下記の設定が必要です。

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point2


Point1：ネット予約受付設定の「その他のネット予約受付設定」の設定ボタンをクリックします。

Point2:「回転する」を選択し、画面下部の「更新する」ボタンをクリックします。



２－７．予約受付／キャンセルポリシーの設定

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ネット予約では、キャンセルポリシーを設定することができます。ドタキャン・無断キャンセルの防止が期待できます。


Point1：ネット予約受付設定の「その他のネット予約受付設定」の設定ボタンをクリックします。

Point2: 「かんたんフォーム」と「自由記述フォーム」のどちらかを選択してください。

Point3: キャンセルポリシー適用の人数条件を設定したい場合は、「設定する」を選択し、人数を選択してください

Point4: コース予約のキャンセル料を入力してください。

Point5: コース指定なしの予約のキャンセル料を入力してください。なお、キャンセル料は「1名あたり」「1予約あたり」のいずれかで設定できます。

「自由記述フォーム」を選択すると、以下の入力欄が表示されます。

point2

point3

point5

point4



２－８．予約受付／オンライン上での予約変更・キャンセル受付締切時間の設定

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ユーザーがオンライン上で予約変更・キャンセルができる締切時間を設定できます。

来店予定時刻の直前にオンライン上でキャンセルされた場合に、営業時間中などでキャンセルに気付くことができない可能性がある場合は、こちらを設定いただければキャンセルの連絡が電話で入るようになるので、キャンセルの確認漏れを防ぐことができます。


☑ 来店予定時刻の1時間前～24時間前までの範囲で設定することができます。



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２－９．予約受付／当日メモ

予約台帳では日毎に当日メモを保存できます。予約台帳を利用する際の共有事項や備忘録としてお使いください。

【ポイントとなる確認項目】☑日毎にメモを残すことができます。

Point1:当日メモボタンを押して下さい

point2:「当日メモを編集」を押すと入力欄が表示されます

Point3:メモを入力して、保存ボタンを押して下さい

point1

point2

point3



３．集計

１．実績確認２．請求額確認



実績確認では、日別の実績数をご確認いただくことができます。※実績確認の画面は、店舗管理画面（食べログ）にありますので、ご注意ください。


店舗ページ編集タブ>>予約実績の確認より、日別のご予約実績を確認できます。

Point１：既に来店日を過ぎている場合は「確認する」リンクを押すと、該当日の予約台帳にリンクします

Point２:来店日が過ぎていない場合は、「キャンセル/変更する」リンクが表示され、押すと該当日の予約台帳にリンクします

Point３予約のキャンセル/変更は、来店月の翌月2日の23時59分までとなっております。それ以降については、キャンセルできませんので、ご注意ください。

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３－１．集計／実績確認

Point1

Point2

Point3



実績確認では、毎月第4営業日前後に前月請求金額をご確認いただけます。※請求額確認の画面は、店舗管理画面（食べログ）にありますので、ご注意ください。


店舗ページ編集タブ >> 予約実績の確認 >> ご請求金額のタブをクリックしてください。

店舗管理画面にてご請求金額をご確認いただけます

point1:請求金額が表示されます

point2:印刷ページもご用意しております

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３－２．集計／請求額確認

本画面は、ネット予約を従量課金でご契約いただいている場合のみ、店舗管理画面（食べログ）に表示されます。

Point1

Point2

クリック



４．応用編

１．予約台帳２．顧客台帳３．ネット予約無断キャンセル保証４．受付設定



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４－１－１．応用編／サイト経由以外の予約受付/予約登録

予約台帳には、「電話予約」や「他サイト経由の予約」登録を行っていただくことができます。

【ポイントとなる確認項目】予約が入っていない卓に手動で予約情報を入力することができます（コネクト可の卓については、卓のコネクトも可能です）

point１:予約入力したい卓の時間をクリックします

point2：予約人数、滞在時間を選択します

※既に予約が入っている卓には予約登録できません

※在庫が登録されていないと、予約を手動で登録することはできません

Point3：1卓では席数が足りず、複数卓を選択する必要が有る場合は、予約を受け付ける卓を選択します

※手動入力予約はグリーン

※サイト経由予約はオレンジ

Point1

Point2

Point3

たべろぐたろう / 4名

たべろぐたろう / 4名



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４－１－２．応用編／サイト経由以外の予約受付/予約登録

予約台帳には、「電話予約」や「他サイト経由の予約」登録を行っていただくことができます。


point１:「受付窓口」を選んでください

point2：姓（ふりがな）や名（ふりがな）、電話番号を入力すると、自動で顧客台帳内のデータを検索結果が表示されます。表示された顧客情報から該当する情報を選びます※同姓同名の場合、電話番号も表示され

ますので区別可能です

※顧客台帳に登録されている情報と予約情報を紐づけることで、「来店回数」や「お客様メモ」などの確認/管理が便利です

Point1

Point2



予約在庫は定期的に自動で作成・更新されます。任意のタイミングで更新したい場合は手動更新で対応することができます。


「ネット予約管理画面」より設定します。

point1：「ネット予約受付設定」をクリックします。

point2：現時点の在庫の更新設定を確認します。自動更新：在庫が自動で更新される設定手動更新：在庫を手動で更新が必要な設定

point3：「その他のネット予約受付設定」の設定ボタンをクリックします。設定画面が開きます。

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４－１－３－１．応用編／予約在庫の自動更新解除

C

Point1

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Point3



連携している予約台帳により表示が異なります。該当する方をご確認ください。

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４－１－３－２．応用編／予約在庫の自動更新解除

ヨヤクノート（予約台帳アプリ）をご利用の場合

ネット予約管理画面をご利用の場合【ポイントとなる確認項目】

※現在操作しているネットネット予約管理画面にて予約管理を行なっている場合は、毎月1日に3ヵ月後の販売予定の在庫1ヶ月分が自動で作成されます。

※手動更新にすると予約在庫は「停止中」の状態で更新され、ネット予約は受付けされません。

point4:「手動更新」にチェックを入れます。

Point5:「更新する」をクリックします。


※iPadアプリ「ヨヤクノート」にて予約管理を行なっている場合は、毎日90日目以降の在庫１日分が自動で作成されます。

※手動更新にすると予約在庫は「停止中」の状態で更新され、ネット予約は受付けされません。

point4:「手動更新」にチェックを入れます。

Point5:「更新する」をクリックします。

Point4

Point5

Point5

Point4



BBQコースなど、特定の席のみで予約を受け付ける場合は、下記より設定することで対応できます。

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４－１－４．応用編／コースを特定の席みで予約を受け付ける場合


point1:「ネット予約席変更」を押してください。

point2:該当のコースの予約を受け付けたいネット予約席を選んでください。

Point1

Point2



顧客台帳では、蓄積されている顧客情報の検索を行っていただくことができます。

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４－２－１．応用編／顧客情報の検索

【ポイントとなる確認項目】予約サイト経由のお客様情報は自動で顧客台帳に蓄積されています

※手動入力した予約情報内のお客様情報は、自動で蓄積されません

point1:お名前、アドレス、電話番号で検索できます

point2：「来店回数」や「広告メール配信OK」、「記念日」検索をすると、「販促メールを送りたいお客様」の絞り込みが可能です

point3：検索条件に該当する顧客情報が表示されます

※電話番号やメールアドレスは、通常全て表示されます

※メールアドレスの後ろには、広告メール配信OK/NGが表示されています

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４－２－２－１．応用編／顧客台帳からのメール送信


point1：ネット予約受付設定画面の「その他のネット予約受付設定」の設定ボタンをクリックします。設定画面が開きます。

point2：現状の設定を確認します。

Point3：同意ボタンの表示有無を設定します。そのうえで、画面下部の更新ボタンをクリックします。表示する、を選択した場合、下記の文言が予約フォームに表示されます。□このレストランからのメール配信（サービスに関する広告メール等）を希望する

顧客台帳では、「広告メール配信OK」のお客様に対してメールを送付できます。「広告メール配信OK/NG」は、お客様が予約する際に「広告メール配信の同意」ボタンを表示し確認を取る必要があります。「広告メール配信の同意」ボタンの表示設定は、「ネット予約受付設定」から行うことができます。※手動入力（予約/顧客）は同意をとっていないため、メールアドレス登録はできません。

C

Point2

C Point3

Point1



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４－２－２－２．応用編／顧客台帳からのメール送信


point4:広告メール配信OKの顧客情報詳細ページには、「このお客様にメールを送付」ボタンが表示されているので、押します

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Point4



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４－２－２－３．応用編／顧客台帳からのメール送信


point5:メール送付時のタイトルを入力します。※タイトルのみ履歴が残り、本文は残りませんのでご注意ください

point6:メール本文を入力します。

point7:「広告メール受信解除連絡用アドレス」とは、ユーザーが広告メールの受信を止めたい際に連絡をするアドレスです。

point8:「メール内容を確認する」ボタンをクリックします。

Point1

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Point7

Point8

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４－２－２－４．応用編／顧客台帳からのメール送信


point9:内容を確認します。

point10:メール送信するボタンをクリックします。

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Point10

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４－２－２－５．応用編／顧客台帳からのメール送信


point11:メール送信をしたことのあるお客様詳細ページには、「メール送信履歴を見る」ボタンが表示されます。

point12:メール送信履歴を確認ください。

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Point12

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「広告メール配信OK」のお客様から「メール配信を止めてください」という連絡があった場合は、下記の手順で必ずＮＧ処理をして下さい。

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４－２－３．応用編／ユーザーからメール送信ＮＧ連絡があった場合

【ポイントとなる確認項目】※一度ＮＧ処理をすると広告メールが送れない状

態になりますので、ご注意ください

point1:「広告メール送付ＮＧにする」ボタンをクリックします。

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Point1



顧客台帳では、新たに顧客情報を新規登録いただくことができます。


point1:「顧客情報の新規登録」ボタンを押します

point2：「姓（ふりがな）」「名（ふりがな）」「電話番号」の3項目のみ必須項目になります

point3：記念日や誕生日も登録いただけます

point4：お客様メモはフリーフォーマットになっているので、お客様の情報を自由に記録していただけます

point5：「確認画面へ」ボタンを押し、次ページで完了ボタンを押すと登録完了です

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４－２－４－１．応用編／顧客情報の新規登録

Point1

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４－２－４－２．応用編／顧客情報の新規登録（予約台帳から）


手動で入力した予約情報からは自動的に顧客台帳登録はされませんが、簡単に新規登録いただくことが可能です

point1:予約詳細の「顧客台帳に登録する」ボタンをクリックします。

point2：顧客情報新規登録ページに移動します。

point3：既に予約時に入力した情報は入力されているので、記念日やお客様メモ等を追加で入力します。

point4：「確認画面へ」ボタンをクリックし、次ページで完了ボタンをクリックすると登録完了です。

Point1

Point2

Point3

Point4

手動で入力した予約情報を元に、新たに顧客情報を新規登録いただくことができます。



ネット予約無断キャンセル保証サービスの利用申請を行うことができます。

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４－３－１－１．応用編／ネット予約無断キャンセル保証の利用申請


・新プランのご契約をいただいている店舗様は、利用料無料でお申し込みいただけます。・現時点の利用ステータスが表示されます。・お客様へのキャンセル料通知を行う際のご担当者様情報を登録・編集できます。

point1:上部ナビゲーションの「アカウント情報」をクリックします。

point2：サイドバーの「無断キャンセル保証利用管理」をクリックします。

point3：無断キャンセル保証サービスの利用ステータスが表示されます。（ご利用中の場合は、「利用中」ステータスと、登録いただいたご担当者情報が表示されます）

本機能は、ネット予約を新プランでご契約いただいている場合のみ、店舗管理画面（食べログ）よりご利用いただけます。

Point3

山田太郎

090-1111-2222

[email protected]



ネット予約無断キャンセル保証サービスの利用申請を行うことができます。

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４－３－１－２．応用編／ネット予約無断キャンセル保証の利用申請


point1:「サービスの利用を申請する」をクリックします。

point2：ご担当者情報を入力します。

point3：「次の画面へ進む」をクリックします。

point4：保証サービス知用規約をチェックします。

point5：「申請する」をクリックします。


山田太郎

090-1111-2222

[email protected]

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Point2

山田太郎

090-1111-2222

[email protected]



ネット予約無断キャンセル保証サービスの申請対象確認、キャンセル料通知、保証の申請・取り下げができます。

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４－３－２－１．応用編／ネット予約無断キャンセル保証：申請対象を確認する


Point2

Point4

【ポイントとなる確認項目】※条件を満たす予約のうち、無断キャンセルが発生した後「連絡なしキャンセル」処理を行った予約が表示されます。※操作ができる予約に対してのみ、操作ボタンが表示されます。

point1:ネット予約管理画面の「無断キャンセル保証申請」をクリックします。

point2：キャンセル料通知のメールが送付できます。

point3：キャンセル料通知のメール送付2週間後（もしくは来店月翌月2日以降）に保証の申請ができます。

point4：保証申請を行った予約の取り下げができます。※不要な取り下げはご遠慮ください。

Point3



キャンセル料が発生したことを、予約者へメールで通知します。

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４－３－２－２．応用編／ネット予約無断キャンセル保証：キャンセル料の通知

【ポイントとなる確認項目】※メール文面の編集はできません。

point1:サービス利用申請時にご登録いただいたご担当者情報が自動で入力されます。

point2：「この内容で送付する」をクリックします。

point3：メールを送付した旨が表示されます。


Point3

2018年8月26日の 15:00にご予約をいただいておりましたが、ご予定時刻までにご来店いただけず、キャンセルのご連絡も確認できておりません。

我々のキャンセルポリシーとしては、ご連絡のない当日キャンセルに関しましては、キャンセル料が発生するため、お支払いをお願いしております。

つきましては、キャンセル料金のお支払いに関するご案内をさせていただきますので2018年9月9日のお支払い期日までに、以下の連絡先まで、早急にご連絡くださいますようお願いいたします。

電話：080-1111-2222メール：[email protected]

本メールと行き違いでご連絡いただいている場合は、何卒、ご容赦ください。

また、本メールにお心あたりがない場合は、大変申し訳ございませんが、その旨、ご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

タベログレストラン山田

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Point1



保証会社への保証申請を行います。

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４－３－２－３．応用編／ネット予約無断キャンセル保証：保証の申請

【ポイントとなる確認項目】※予約情報は自動で入力されます。※予約者からご連絡があった場合は、連絡状況の入力は必須です。

point1:予約者からの連絡状況を選択します。

point2：保証金の振込口座情報を入力します。

point3：「この内容で確認する」をクリックします。


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3,000円

090-1111-2222

Point1



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４－４－１．応用編／受付設定：大人数の予約受付締切

貸切や団体など大人数（10名以上）の予約においては、通常より早めの受付締切を設定できます。


point１:ネット予約管理画面＞ネット予約受付設定の「その他のネット予約受付設定」より、設定できます。

point2：大人数の予約受付締切設定がされている場合、ここに設定内容が表示されます。

Point1

Point2



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４－４－２．応用編／受付設定：大人数の予約受付締切

貸切や団体など大人数（10名以上）の予約においては、通常より早めの受付締切を設定できます。


point１:何名以上の予約について、通常より早めの受付締切を設定するか決めます。

point2：何日前締切にするか決めます。最大7日前まで設定できます。

※コースで設定している予約受付締切が、大人数の予約受付締切より早い場合、コースの設定が優先されます。

例）大人数の予約受付締切＝10人以上2日前23:59コースAの受付締切＝3日前の17:00この場合、コースAの予約は人数に関わらず、3日前の17:00が受付締切となります。



５．よくあるご質問



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Ｑ．【席・コース設定】入力した内容を変更することはできないのですか？

Ａ. 席の変更は店舗管理画面(予約）のネット予約席管理、コースの変更は店舗管理画面（食べログ）のコース編集から変更可能です。ご登録頂いている席・コースの情報（席名称や利用可能人数等）の変更を行うことができます。

（変更方法は３－１－１ネット予約席の更新、３－２－１．コースの更新をご参照ください）席・コースの設定変更にご不明点ございましたら、お手数ですが予約コンサルタント（予約サポートチーム）にご連絡ください。■メールでの問い合わせ受付 [email protected]■お電話での問い合わせ受付 03-6625-4670（平日9:00～21:00 ／土日祝日10:00～17:00）

Ｑ．【席設定】席のコネクトとはなんですか？

Ａ. 席のコネクトとは、「席をつなげる＝ネット予約席の定員人数以上の予約をとる」ことです。ただし、つなげることができる席は、同じネット予約席の在庫のみになりますので、下記具体例でご確認ください。

（例）■ネット予約席：テーブル席1-2名様用席在庫：3席⇒コネクト可にしますと、1-2名様席×3席分つなげるので → 6名様の予約まで取ることができます

■ネット予約席：テーブル席1-2名様用席在庫：1席コネクト可ネット予約席：ソファー席1-2名様用席在庫：1席コネクト可⇒テーブル席とソファー席は同じネット予約席ではないので、どちらもコネクト可ですが → 2名様までしか予約を取ることができません。

Ｑ．【席設定】席の利用時間とはなんですか？

Ａ. 予約受付可能な時間を決める設定です。「利用開始時刻（来店受付の最初の時刻）」と「利用終了時刻（最終退店時刻）」を設定いただきます。（予約受付可能時間は「利用終了時刻」 - 「お客様の滞在時間」＝最終入店時刻となります。）（例）17時～21時まで来店できる設定にしたい場合は下記のように設定

席の利用時間「利用開始時刻」17時～「利用終了時刻」23：30 コース「お客様の滞在時間」2時間30分

30分刻みで登録いただくことも可能ですが、短い時間で設定いただく場合、こまめに在庫管理をしていただく必要がございます。ダブルブッキングが発生する可能性がございますのでお気を付けください。

Ｑ．【コース設定】コースはださないといけないのですか？

Ａ. インターネット予約サービスでは、ユーザーがコースを指定してお店を予約する仕組になっておりますので、コースを設定いただく必要がございます。コースには①コース料理提供、②席のみの2パターンございますので、お料理を指定されない場合は、コース設定時に「席のみ」をお選びください。

５－１．よくあるご質問



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Ｑ．【在庫設定】土日のみ在庫を増やす等曜日ごとに入力することはできますか？

Ａ. 「曜日ごとの一括反映」は機能としてご用意しておりません。お手数ですが、日別で設定をお願いいたします。

Ｑ．【コース設定】曜日限定のコースを出したいのですが。

Ａ. コース設定項目に「予約可能曜日」という項目がございますのでご予約不可の曜日はチェックをはずしてください。不明点ありましたらお手数ですが予約コンサルタント（予約サポートチーム）にご連絡ください。

■メールでの問い合わせ受付 [email protected]■お電話での問い合わせ受付 03-6625-4670（平日9:00～21:00 ／土日祝日10:00～17:00）

５－２．よくあるご質問

Ｑ．【休業日設定】休業日はどこから変更すればよいのですか？

Ａ. 休業日はネット予約管理画面＞ネット予約受付設定画面＞休業日／ネット予約営業時間の個別設定、で変更可能です。



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Ｑ．【予約確認】電話で来た予約人数の変更やキャンセルはどうのように処理すればよいですか？連絡なしキャンセルは記録できますか？

Ａ. ＜店舗様によるキャンセル/変更＞・ [弊社インターネット予約サイト経由で予約を行ったユーザー]から

◆人数変更 ※テーブルの定員以内であれば人数変更が可能です。◆来店時間変更◆来店日変更◆キャンセルをお電話等で受付けられた場合は、必ず該当する予約の詳細ページにて変更処理/キャンセル処理を行ってください。※ご来店日の翌月2日23:59までしか処理はできません。※処理後はユーザーに変更メール/キャンセルメールが送信されます。

また、【連絡なしキャンセル処理】も行うことができます。キャンセルの連絡がなかった場合は、「連絡なしキャンセルボタン」を使用してください。

＜ユーザーによるキャンセル/変更＞・ユーザーは店舗様が指定した時間までオンラインで予約変更/キャンセルができます。・予約変更やキャンセルが行われると、予約受付同様メールでご連絡させていただきます。

Ｑ．【予約変更】当月分の予約変更/キャンセルはいつまでに処理したらよいですか？

Ａ. 店舗様が予約の変更/キャンセル処理ができる期限は、来店日の翌月2日23：59までとなっております。期限を過ぎますと変更できなくなりますので、ご了承ください。

なお、インターネット予約の人数変更やキャンセル処理を店舗様が行う際には、必ずユーザーに確認メールが送信されますので、日にちが経ってからユーザーに確認メールが飛ぶと誤解等を与えてしまいます。事前に変更/キャンセルのご連絡があった場合は、来店日を待たず、事前に処理をしてください。

５－３．よくあるご質問

Documents

運営会社：株式会社カカクコム - 食べログ運営会社：株式会社カカクコム - 食べログ ... した。