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CAP EVS EMPLOYE DE VENTE SPECIALISE Option B GUIDE DE L’EVALUATION Logo établissement Adresse établissement

eco-gestion.dis.ac-guyane.fr · Web viewMise en avant d’arguments secondaires en majorité I Association d’arguments secondaires et pertinents S Utilisation d’arguments majeurs

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GUIDE DE LEVALUATION

(CAP EVSEMPLOYE DE VENTE SPECIALISEOption B)

Ces livrets sont le fruit d'un groupe de travail dans lequel chaque tablissement concern par les formations tait reprsent par deux collgues

Nous avons voulu fournir un outil simple afin que chacun puisse mettre en uvre les contrles en cours de formation dans le respect du rglement d'examen et commun l'ensemble de l'acadmie de Guyane.

Les recommandations doivent permettre d'aider les collgues en particulier dbutant cette formation de mettre en place le processus de certification. Ces recommandations sont souvent le fruit d'une exprience de terrain et, si elles sont suivies, permettent d'viter les cueils que nous avons parfois rencontrs.

Ainsi nous disposons aujourd'hui d'un outil commun l'ensemble des tablissements de Guyane qui dispensent cette formation et souhaitons qu'il puisse vous apporter une aide dans votre travail et contribuer la russite de nos lves.

Bonne lecture, bon courage.

Didier Kern

PLP co-gestion / commerce vente

Coordonnateur acadmique co-gestion en LP

SOMMAIRE

Informations gnrales4

Dure et organisation des PFMP4

Rpartition des tches6

Lieux de stage7

Codification et nature des preuves professionnelles7

Recommandations EP1 S1 Prestation orale de vente8

Recommandations EP1 S1 Partie fiche produit10

Recommandations EP1 S1 Partie EEJS15

Recommandations EP1 S2 Pratique de la vente et des services lis19

Recommandations EP2 Pratique de la gestion d'assortiment21

Absences, accident du travail....que faire?22

INFORMATIONS GENERALES

La formation CAP EVS implique 3 carnets et 1 dossier lve

Le prsent carnet, guide dvaluation ( lattention des enseignants).

Le carnet de liaison remis llve en dbut de priode de stage et rcupr par le professeur principal en fin de priode.

Il comporte la grille de ngociation des objectifs de stage, les conventions, les comptes rendus de visites, l'tat de prsence.

Le carnet dvaluation (confidentiel) qui regroupe les grilles de ngociation dobjectifs, les grilles dvaluation, les attestations de formation professionnelle.

Le dossier lve rassemble les travaux des lves (Fiches produit, fiches EEJS et les 3 situations d'valuation EP2). Un exemplaire est conserv dans l'tablissement.

DUREE ET ORGANISATION DES PFMP

16 semaines sur les 2 ans.

8 semaines la 1re anne (modulable en 3 priodes) ne pouvant excder 4 semaines.

Les priodes de stage sont incompressibles, les lves doivent rattraper les jours dabsence. Seul le motif de maternit et dhospitalisation, sur prsentation dun certificat mdical, peuvent faire lobjet dune demande de drogation auprs du rectorat.

Tous les C.C.F. des matires professionnelles sont raliser en 2me anne.

En revanche il est recommand de prparer les lves aux valuations ds la 1re anne (fiche produit, conomique etc.).

Les PFMP de premire anne peuvent faire lobjet dvaluations sur les attitudes professionnelles et certaines comptences professionnelles slectionner parmi celles proposes dont les notes compteront dans la moyenne trimestrielle. La grille dvaluation se trouve dans le carnet de liaison.

La premire visite de stage est effectue par un enseignant de vente. Elle permet de ngocier les objectifs de la PFMP avec le tuteur laide des grilles qui se trouvent dans les deux carnets (liaison et valuation). Il est souhaitable de le faire en prsence de llve afin quil soit bien inform des comptences acqurir pendant son stage.

La deuxime visite est effectue par un enseignant de matire gnrale.

La troisime visite est effectue par un enseignant de vente.

Il est ncessaire de positionner un rendez-vous avec le tuteur et llve afin que les deux soient prsents lors de la visite.

Les CCF en tablissement de formation doivent faire lobjet dune information crite remise llve. Une liste d'margement sera conserve par l'tablissement afin d'attester de la communication de l'information l'lve.

Les enseignants de vente organiseront les CCF suivant un planning transmis aux lves et ladministration. La tenue Professionnelle est souhaitable pour les lves.

Lenseignant qui effectue la dernire visite doit faire complter et faire signer lattestation de formation en entreprise qui se trouve dans le carnet dvaluation (une attestation par PFMP, sans oublier le cachet de l'entreprise).

Pour les ventuels rattrapages en cas dabsence en stage, une attestation de rattrapage devra tre insre dans le dossier dvaluation.

Les professeurs de vente ont la charge du choix, de lvaluation des C.C.F., et de la validation des P.F.M.P. (attestation de formation en entreprise).

Les autres professeurs peuvent assumer les autres tchesaffrentes au stage (comme le dcrit le tableau ci dessous).

Rpartition des tches au sein de lquipe pdagogique

LIEUX DE STAGE

Llve doit effectuer ses PFMP dans des lieux de stage qui correspondent au Rfrentiel des Activits Professionnelles; Il doit donc sagir de Commerces de gros ou dtail ds lors qu'une relation client-vendeur existe (magasin de proximit sdentaire ou non, de dtail spcialis, GMS, lots de vente en grande surface) spcialis dans la vente de produits d'quipement courant.

Il revient aux professeurs de la discipline de vente de vrifier la conformit du lieu de stage.

Codification des preuves professionnelles CAP Employ de vente spcialis

EP1

Pratique de la vente et des services lis.

EP1 S1 en tablissement de formation

Prestation orale de vente :

Prsentation de 5 fiches :

2 Fiches produit

3 Fiches du domaine conomique juridique et social

EP1 S2 en point de vente

Comptences/Attitudes

EP2

Pratique de la gestion d'un assortiment.

3 situations crites d'valuation

Recommandations EP1 S1

Prestation orale de vente

Le jury choisit une des 2 fiches prsentes par le candidat et donne un ou 2 mobiles lis la fiche prsente.

Le candidat prsente brivement le magasin dans lequel il a effectu ses fiches puis prsente et argumente ce produit en tenant compte des mobiles.

Le jury ne pose pas dobjection mais peut poser des questions dexplicitation sur un argument prsent par le candidat.

La tenue professionnelle est de rigueur. Le jury est compos d'un professeur de vente et d'un professionnel (qui n'a pas t le tuteur de l'lve) dfaut d'un second professeur de vente.

En aucun cas il ne s'agit de simuler une vente complte.

La prestation a lieu l'issue de la 2 PFMP, l'lve n'est pas tenu d'avoir ses fiches au net, seule la prestation orale est value.

La notation se fait sur un profil et non sur des points attribus par colonne (TI, I, etc.)

Les indicateurs d'valuation ci aprs apportent une aide l'valuation.

Dure de la prestation: 5 10 mn maximum.

EP1 PRATIQUE DE LA VENTE ET DES SERVICES LIS

PRESTATION ORALE DE VENTE

Les indicateurs prsents ci-dessous permettent au professeur (ou au formateur) de vente de tracer le profil du candidat en ce qui concerne sa capacit communiquer oralement.

INDICATEURS DVALUATION

valuation

Communication verbale

Langage et paralangage inadapts (niveau, articulation, ton, rythme)

TI

Langage ou paralangage inadapt

I

Langage et paralangage corrects

S

Expression claire et agrable

TS

Communication non-verbale (regard, tenue, gestes, mimiques)

Non-verbal inadapt

TI

Non-verbal partiellement inadapt

I

Gestuelle adapte

S

Gestuelle parfaitement adapte tout au long de lentretien

TS

Aptitude convaincre

Attitude morne et dsabuse

TI

Difficult pour capter lattention de linterlocuteur

I

Souci de convaincre

S

Attitude ouverte, enthousiasme et dynamisme

TS

Utilisation du vocabulaire professionnel

Aucune utilisation du vocabulaire professionnel

TI

Vocabulaire professionnel utilis sur sollicitation de linterlocuteur

I

Vocabulaire professionnel utilis partiellement

S

Vocabulaire professionnel utilis bon escient

TS

Indpendance par rapport largumentaire

Recours systmatique

TI

Recours frquent ou quasi-lecture

I

Recours limit

S

Indpendance complte

TS

VENTE

Les indicateurs prsents ci-dessous permettent au professeur (ou au formateur) de vente de tracer le profil du candidat lors de lentretien.

INDICATEURS DVALUATION

valuation

Construction des arguments utiliss

Description simple du produit (aucun avantage)

TI

Traduction superficielle des caractristiques en avantages

I

Avantages client cits mais insuffisamment dvelopps

S

Avantages client clairs, dvelopps et justifis

TS

Adaptation des arguments au client

Aucun argument utilis

TI

Arguments inadapts en totalit aux besoins du client

I

Arguments partiellement adapts

S

Argumentation en adquation avec les besoins identifis

TS

Pertinence des arguments exposs

Aucun argument pertinent

TI

Mise en avant darguments secondaires en majorit

I

Association darguments secondaires et pertinents

S

Utilisation darguments majeurs et dterminants du produit

TS

EP1 S1 - Trame des Fiches Produits

Chaque fiche ne doit pas dpasser 2 pages + ventuellement un visuel.

Les fiches sont corriges une seule fois avant dtre values l'crit : Le professeur propose des amliorations, corrige l'orthographe et remet l'lve la fiche pour correction. La fiche doit rester un travail d'lve.

Il est recommand de commencer la rdaction de fiches produit ds la deuxime PMFP de la premire anne.

Le contenu des fiches doit-tre adapt au produit.

Les produits doivent tre de familles diffrentes et prsents dans l'assortiment du magasin.

CAP Employ de Vente Option B(INDIQUEZ VOTRE NOM ET PRENOM)

FICHE PRODUIT n

(INDIQUER LE NOM DU PRODUIT)

(Insrer uneImage du produit)

IDENTIFICATION DU PRODUIT

Identification

- Dsignation:

- Famille de produits:

- Marque :

- Modle et/ou rfrence:

- Canal de distribution:

Environnement

- Profil de la clientle :

CARACTERISTIQUES DU PRODUIT

Caractristiques techniques

- Description :

- Matires :

- Dimensions :

- Poids :

- Performances :

- Coloris disponibles :

- Tailles disponibles :

- Conseil d'entretien :

- Conseil d'utilisation :

Caractristiques

Avantages client

Caractristiques commerciales

- Label :

- Prix de vente clientle :

- Publicit

- Garanties, SAV et autres services

associs au produit :

- Ventes complmentaires :

- Articles de remplacement :

Caractristiques

Avantages client

Place du produit dans l'assortiment du point de vente

Rgles de marchandisage appliques au produit :

-Emplacement dans le magasin :

-Meuble de prsentation utilis :

-Niveau de prsentation :

-Frontale et capacit de stockage :

(3)

PRSENTATION CRITE DE 2 FICHES ANALYTIQUES PRODUIT

Les deux documents du dossier du candidat sont valus laide des indicateurs prciss ci-dessous. Il est rappel que les masques de saisie informatiques peuvent tre fournis.

INDICATEURS DVALUATION

valuation

Contenu

lments incontournables du document absents

TI

lments incontournables du document partiellement renseigns

I

Des lments mineurs absents

S

Fond parfaitement matris

TS

Rdaction (style, orthographe, ponctuation)

Document inacceptable

TI

Prsence de nombreuses fautes de style et dorthographe (> cinq fautes)

I

Prsence de cinq fautes dorthographe, ou de style, ou de ponctuation

S

Document sans faute

TS

Vocabulaire professionnel

Vocabulaire professionnel insuffisamment utilis

TI

Vocabulaire professionnel utilis mais inadapt

I

Vocabulaire professionnel prsent

S

Vocabulaire professionnel prsent et utilis bon escient

TS

Prsentation (informatise ou non)

Aucun soin (document ratur, froiss ou tach)

TI

Manque de soin, soin insuffisant et irrgulier

I

Prsentation correcte du document

S

Recherche dans la prsentation

TS

Recommandations EP1 S1 en tablissement de formation

partie EEJS

Le choix du support est linitiative de llve. Les documents ne peuvent tre communs plusieurs lves

Les documents dentreprise seront mis en annexe

Le vocabulaire dfinir (entre 8 et 10 termes) doit tre issu du vocabulaire conomique, juridique et social

Les ides fortes au nombre de 3 5 (rglement dexamen) doivent tre rdiges

Les fiches sont corriges une fois par le professeur sur le fond et la forme et remises aprs corrections par llve lenseignant. Les fiches doivent rester un travail dlves.

Il est recommand de raliser la premire fiche en 1re anne.

LISTE INDICATIVE DE THMES DOCUMENTAIRES

ET DE SOURCES DINFORMATION

THMES

Exemples

FICHE N 1

THME JURIDIQUE ET SOCIAL

Sources dinformation :

documents dentreprise, lieu de stage, Chambre de commerce, Inspection du travail, Greffe du tribunal de commerce, Conseil des prudhommes, CAF, Scurit sociale.

Statut et forme juridique de lentreprise (extrait du registre du commerce)

Les contrats (transport, vente, travail)

Les salaires

Les conditions de travail (extrait de convention collective,

CHSCT)

La dure de travail (annualisation, plannings, emplois temps partiel, temps complet, contrat)

Les syndicats (compte rendu, affichage, lection)

La reprsentation du personnel (affichage)

Les conventions collectives

Les prudhommes

Lorganisation judiciaire

Le rglement intrieur

La rmunration (bulletin de salaire, contrat de travail...)

Systme de protection et dindemnisation des risques sociaux (accidents du travail)

Compte rendu dune visite au tribunal

FICHE N 2

THME CONOMICO-COMMERCIAL

Sources dinformation :

documents dentreprise, lentreprise lieu de stage, Ple Emploi, Chambre de commerce et dindustrie, presse nationale et rgionale,

magazines spcialiss.

Schma du circuit conomique entre lentreprise et ses partenaires

La classification des biens (catalogue de lentreprise, bon de commande)

Le march de lentreprise (extrait du fichier client)

Analyse de la concurrence (pages jaunes, prospectus, publicit, relevs de prix)

Le rle de lentreprise (son environnement : fermeture, embauche, partenariat, cologie, aide sociale)

Lapprovisionnement (schma du circuit dapprovisionnement, facture, bon de commande, extrait dappels doffres, tableaux comparatifs de fournisseurs)

Les prix (facture, bon de commande, listing de produits avec prix, marge, devis)

Les circuits de distribution

La dfense des consommateurs (chartes qualit, chartes engagement de lentreprise)

FICHE N 3

LE POINTPRESSE

Sources dinformation :

Les cls de lactualit, Rebondir, Le Monde, Capital, France Guyane

La monnaie

Les besoins

Les revenus des mnages

La consommation

Lpargne

Le chmage

L'volution et organisation du travail

La protection sociale

Le temps de travail

La fiscalit

Les prlvements obligatoires

Les emplois jeunes

Linsertion dans lunion europenne

Les mtiers de la vente (place du travailleur)

Linformation et la dfense des consommateurs

Fiche thmes et point presse ( reproduire)

|_| CAP Employ de Vente

Session:

CCF

CANDIDAT

NOM:

Prnom:

EP1: Environnement conomique, juridique et social des activits professionnelles

Thme juridique et social |_|

Thme conomico-commercial |_|

Point presse |_|

Titre du (des) document(s) ou de la situation rencontre

Source du (des) document(s)et date(s) du (des) document(s) ou de la situation rencontre

|_| Presse (revue, titre, date, auteur)

|_| Entreprise (nature du document)

|_| Autre(s) (prciser)

Lien avec le rfrentiel

Prsentation des ides force

(ce quil faut retenir)

Lexique des termes conomiques ou juridiques cls, identifis dans le(s) texte(s)

Termes slectionns

Dfinitions

EP1 S1 - INDICATEURS DEVALUATION - FICHES EEJS

Pertinence des relevs dinformation

Choix du support ou de la situation

Aucune recherche

TI

Document(s) ou situation inadapt(s) et/ou non actualis(s) par rapport au thme choisi

I

Document(s) ou situation abordant superficiellement le thme choisi

S

Document(s) ou situation conforme(s) au thme choisi

TS

Datation des sources

Aucune information

TI

Information(s) fausse(s)

I

Information(s) partielle(s)

S

Renseignements corrects sur lidentification du document et de la datation des sources

TS

Utilisation adapte des termes

Choix des termes rencontrs

Aucun terme repr

TI

Reprage de termes non adapts au thme choisi

I

Reprage de quelques termes

S

Reprage complet

TS

Explicitation des termes importants

Aucune explicitation ou dfinition inexacte de tous les termes

TI

Dfinition inexacte de quelques termes

I

Dfinition correcte mais incomplte de quelques termes

S

Dfinition correcte de tous les termes

TS

Exploitation pertinente des informations

Prsentation des ide-force

Moins de trois ides force prsentes ou trois ides force sans lien avec le(s) document(s) support(s)

TI

Une seule ide-force exprime correctement

I

Deux ides-forces exprimes correctement

S

Au moins trois ides-forces exprimes correctement

TS

Lien avec le ple EEJS

Rubrique non complte

TI

Aucun lien avec le ple

I

Rubrique complte partiellement

S

Rubrique complte correctement

TS

Qualit de la communication crite

Prsentation du travail

Manque de soin (ratures, surcharges, criture illisible)

TI

Rgles de prsentation non respectes (manque de clart de lensemble du document)

I

Prsentation correcte et ensemble lisible

S

Prsentation excellente qui accroche lattention du lecteur

TS

Rdaction

Rgles de grammaire et de syntaxe non respectes

TI

Orthographe non vrifie

I

Prsence de quelques phrases correctement rdiges

S

Rgles de grammaire, de syntaxe et dorthographe respectes

TS

EP1 S2 - Pratique de la vente et des services lis

Recommandations d'valuation des PFMP

Les comptences ne sont values quune seule fois et en totalit

PFMP 1: Vendre

PFMP 2: Accompagner la vente

OU

inversement

L'valuation se fait sur un profil et non sur des points attribus chacune des activits. Seule l'valuation finale est chiffre.

Les attitudes sont values 2 fois, la note finale prend en compte leurs volutions.

Signature et cachet de lentreprise 2 fois

Le tuteur participe la notation finale

Lors de la premire visite de stage (1 semaine), le professeur dtermine avec llve quelques produits dune mme famille sur lesquels portera lvaluation.

Lors de la dernire visite (4semaine), le professeur value llve lors dun sketch de vente. Cette simulation porte sur l'un des produits choisi en dbut de stage.

Lentretien avec le tuteur en entreprise permet de rajuster lvaluation en fonction du travail ralis lors du stage.

A - Comptences professionnelles (une squence dvaluation)

Les indicateurs prsents ci-dessous permettent au tuteur en entreprise et au professeur (ou au formateur) de vente de tracer le profil du candidat, tant au niveau des comptences professionnelles que sur le plan des attitudes professionnelles manifestes tout au long de la formation en entreprise.

INDICATEURS DVALUATION

valuation

Est incapable de .

TI

Est capable de avec des conseils permanents

I

Est capable de avec des conseils ponctuels

S

Est capable de

TS

B - Attitudes professionnelles

Adopter une tenue adapte

1. Tenue nglige

1. Tenue correcte irrgulire

1. Tenue correcte

1. Tenue adapte en permanence lactivit du point de vente

TI

I

S

TS

Adopter un comportement adapt

1. Aucun intrt au point de vente

1. Peu dintrt au point de vente

1. Comportement adapt

1. Recherche permanente du meilleur comportement

TI

I

S

TS

Respecter les horaires

1. Retards trs frquents

1. Retards nombreux

1. Ponctualit aprs quelques remarques

1. Ponctualit constante

TI

I

S

TS

Appliquer les consignes

1. Consignes trop souvent oublies

1. Consignes frquemment oublies et/ou mal appliques

1. Consignes respectes la plupart du temps

1. Consignes parfaitement respectes

TI

I

S

TS

Simpliquer dans son travail

1. Aucun engagement personnel

1. Activit sous surveillance stricte

1. Activit correcte

1. Participation active ( la progression de lentreprise)

TI

I

S

TS

Sintgrer lquipe

1. Communication uniquement sur sollicitation du responsable ou des membres de lquipe

1. Effort dintgration et de communication perceptible

1. Intgration complte ou communication aise

1. Intgration complte et communication aise

TI

I

S

TS

Prendre des initiatives

1. Aucune initiative particulire

1. Initiatives rares et inadaptes

1. Initiatives pertinentes

1. Recherche permanente damliorations

TI

I

S

TS

Sorganiser et sadapter aux mthodes de travail

1. Aucune organisation malgr les consignes

1. Organisation sous surveillance constante

1. Organisation correcte avec consignes ponctuelles

1. Organisation rflchie en fonction des intrts du point de vente

TI

I

S

TS

Recommandations EP2

Pratique de la gestion d'un assortiment

3 situations d'valuation construire par le professeur. Les situations doivent tre conformes aux grilles (voir livret d'valuation).

Il est conseill de les rpartir sur l'anne :1 avant les vacances de Nol au plus tard

1 en fvrier au plus tard

1 en mars avril au plus tard

Les valuations doivent tre conserves dans le dossier de l'lve. Les notes ne sont pas communiques au candidat et ne peuvent servir dans la moyenne trimestrielle ou semestrielle.

ABSENCES EN STAGE, AUX CCF, ACCIDENT,

CAS PARTICULIERS LORS DUNE ACTIVITE EN ENTREPRISE

INFORMATION: Le stagiaire demeure sous statut scolaire durant la formation en entreprise. Il reste sous lautorit du chef dtablissement.

EN CAS DABSENCE:

Pour les absences prvisibles:

Llve doit imprativement demander une autorisation dabsence au tuteur ou au chef dentreprise et en informer immdiatement ltablissement scolaire.

Pour les absences imprvisibles:

Llve doit avertir le plus rapidement possible

1- Lentreprise

2- Ltablissement scolaire

En cas dabsence non signale par llve, lentreprise en informe au plus tt le chef dtablissement scolaire.

EN CAS DACCIDENT DU TRAVAIL

Lentreprise avise immdiatement le proviseur de ltablissement scolaire (tlphone; fax;

e-mail), puis sous 24 heures envoie ltablissement scolaire un rapport sur les circonstances exactes de laccident par une lettre recommande avec AR. Ces renseignements permettent au chef dtablissement deffectuer la dclaration lgale daccident du travail.

Ltablissement prvient le plus rapidement possible la famille de llve.

Est considr comme accident du travail, quelle quen soit la cause, laccident survenu par le fait ou loccasion du travail toute personne salarie ou travaillant, quelque titre que ce soit, pour un ou plusieurs chefs dentreprise (art L411-1Code de la scurit sociale).

Est galement considr comme accident du travail, laccident survenu un travailleur pendant le trajet daller et de retour entre:

La rsidence principale, une rsidence secondaire ou tout autre lieu o le travailleur se rend de faon habituelle pour des motifs dordre familial et le lieu du travail.

Le lieu de travail et le restaurant, la cantine ou, dune manire plus gnrale le lieu o la travailleur prend habituellement ses repas.

EN CAS DEVENEMENT OU DE COMPORTEMENT PORTANT ATTEINTE A LA BONNE MARCHE DE LENTREPRISE

Lentreprise avise immdiatement le proviseur et le professeur principal des faits portant prjudice afin que ltablissement puisse convoquer llve dans les plus brefs dlais et, le cas chant trouver des solutions afin de poursuivre le stage. Dans le cas de faits amenant le chef dentreprise rompre le stage, et aprs une tentative de mdiation, llve devra trouver un autre lieu de stage. Pour rappel, les dures des PFMP sont incompressibles et de ce fait, llve peut tre amen effectuer ses PFMP en dehors des priodes scolaires afin de rpondre aux obligations du diplme.

Absence aux CCF

Consulter le site Eduscol qui fixe les rgles appliquer :

http://eduscol.education.fr/cid47722/controle-en-cours-de-formation.html

Extraits :

Quelles informations faut-il donner aux candidats ?

Les candidats en formation sont obligatoirement informs sur les principes du CCF, sur la dfinition et le coefficient des preuves, sur le statut et les objectifs de chaque situation d'valuation, sur les performances attendues et les conditions de droulement, sur les modalits de notation, sur l'incidence d'une absence une situation d'valuation. Lorsque les formateurs jugent que le moment est venu, le candidat en formation est clairement inform de la date de l'valuation certificative et de ce qui est attendu de lui pour cette situation.

Faut-il convoquer les candidats aux situations d'valuation ?

Pour chacune des situations d'valuation, l'information orale, concernant la semaine dans laquelle se droulera l'valuation, est confirme par une inscription dans le carnet de correspondance pour les lves ou dans le livret d'apprentissage pour les apprentis. Cette confirmation crite vaut convocation.

Que faire en cas d'absence d'un candidat une situation d'valuation ?

L'absence d'un candidat une ou plusieurs situations d'valuation constitutives d'une preuve ou unit donne lieu l'attribution de la note zro chaque situation d'valuation manque. Le calcul de la note l'preuve ou unit s'effectue alors en fonction, le cas chant, des notes obtenues.

Deux cas peuvent se prsenter : l'absence est justifie ou n'est pas justifie. La mise en uvre du CCF relevant de la comptence du chef d'tablissement, il lui appartient d'apprcier le motif de l'absence.

a) Absence non justifie

- L'unit (ou preuve) comprend plusieurs situations d'valuation :

En cas d'absence non justifie d'un candidat une situation d'valuation, les valuateurs indiquent " absent " sur le document d'valuation de la situation d'valuation et lui attribuent la note zro. Le candidat peut ventuellement amliorer son score par les notes obtenues aux autres situations d'valuation.

En cas d'absence non justifie d'un candidat l'ensemble des situations d'valuation de cette mme unit, les valuateurs indiquent "absent " pour l'unit (ou preuve) value par contrle en cours de formation. Le diplme ne peut lui tre dlivr.

- L'unit ou preuve comprend une seule situation d'valuation :

En cas d'absence non justifie d'un candidat cette unique situation d'valuation, les valuateurs indiquent "absent " pour l'unit value par contrle en cours de formation. Le diplme ne peut tre dlivr.

b) Absence justifie

- L'unit (ou preuve) comprend une ou plusieurs situations d'valuation :

Lorsqu'un candidat est absent pour un motif dment justifi une ou plusieurs situations d'valuation, une autre date doit lui tre propose pour la ou les situation(s) manque(s).

En cas d'impossibilit (ex. arrt de longue dure du candidat), la note zro lui est attribue:

pour la ou les situation(s) manque(s)

pour la ou les preuve(s) manque(s) quand l'absence couvre l'ensemble des situations d'valuation d'une mme preuve :

Le diplme peut lui tre attribu s'il obtient par compensation la note moyenne requise pour l'obtention du diplme.

Dans le cas o le diplme ne peut lui tre dlivr, le candidat peut, sur autorisation du recteur, se prsenter des preuves de remplacement lorsque cette modalit est prvue par le rglement gnral du diplme et selon les conditions fixes par ce rglement.

L'autorisation peut tre accorde pour une ou plusieurs preuves mais en aucun cas pour des parties d'preuve.

Dans certaines circonstances, laisses l'apprciation du recteur, le candidat absent une ou plusieurs situations d'valuation - (ex. : candidat hospitalis qui a suivi les cours par correspondance) - mais qui rintgre l'tablissement avant la date des preuves ponctuelles, peut se prsenter aux preuves en la forme ponctuelle.

Les propositions de notes de l'quipe pdagogique sont-elles dfinitives ?

Les rsultats aux situations d'valuation donnent lieu une proposition de note par unit (ou preuve) qui est faite par l'quipe pdagogique au jury qui reste seul comptent pour arrter la note finale. La proposition de note prsente au jury est argumente, notamment au moyen des documents ayant servi laborer cette proposition (ex : grille d'valuation en tablissement et en entreprise, documents ayant servi laborer le contrat d'valuation entre l'tablissement et l'entreprise).

Les notes dfinitives sont arrtes par le jury qui aura communication des documents prcits.

Faut-il communiquer les notes aux candidats ?

La note attribue au candidat pour une situation d'valuation n'est pas dfinitive, la note dfinitive de l'unit (ou preuve) tant arrte par le jury :

Si la note est communique au candidat, il convient d'insister sur son caractre provisoire.

Si la note n'est pas communique, le candidat doit tre inform du degr d'acquisition des comptences values.

Ainsi dans tous les cas, le candidat pourra se positionner.

En entreprise, la note tant attribue conjointement avec le(s) professionnel(s), la prsence du candidat est conseille au moment de la synthse, mais proscrite au moment de l'attribution de la proposition de note finale.

La prsence des professionnels aux situations d'valuation est elle obligatoire ?

Les textes prcisent que les professionnels sont associs aux diffrentes situations d'valuation par CCF des preuves du domaine professionnel organises en tablissement de formation (Lyce, CFA, GRETA) ou en entreprise.

Le principe "d'association" signifie t-il une prsence imprative des professionnels aux situations d'valuation en tablissement ?

Leur participation ne consiste pas ncessairement en la surveillance des preuves ; l'talement des situations d'valuation conduirait une mobilisation et une organisation contraignante et excessive leur gard. La notion d'association implique qu'il y ait collaboration, mais pas obligatoirement une prsence physique lors des valuations en tablissement de formation. Cette collaboration consiste principalement recueillir leur avis en amont sur ce qui caractrise les situations d'valuation envisages (caractristiques de la situation, type d'activit, donnes, caractre professionnel du travail demand, poids relatif accorder certaines comptences) puis en final l'valuation des candidatsElle peut prendre diverses formes (rencontre ponctuelle, courrier, ml., fax, tlphone).

La mobilisation des professionnels s'appuie notamment sur le rseau des conseillers de l'enseignement technologique, les professionnels dsigns par les branches et les entreprises partenaires, les professionnels membres des jurys, des tuteurs (professionnels qui, en entreprise, accueillent et forment des candidats scolaires ou de la formation continue), ou des matres d'apprentissage (professionnels qui, en entreprise, accueillent et forment des apprentis). Les inspecteurs territoriaux et notamment les IEN-ET chargs de mission auprs des IA-DSDEN peuvent contribuer l'information et la mise en rseau des conseillers de l'enseignement technologique et des tablissements.

En ce qui concerne l'valuation en entreprise, ce sont les tuteurs et matres d'apprentissage qui ont accueilli les apprenants en entreprise qui participent la notation conjointe des candidats.

Quels documents probants faut-il transmettre au jury ?

Les documents probants, relatifs au CCF, se limitent au strict ncessaire :

Les fiches descriptives du travail demand aux candidats, pour chaque situation d'valuation,

Les grilles d'valuation des situations d'valuation en tablissement et en entreprise de chaque candidat,

La fiche de synthse des notes par preuve pour chaque candidat.

Les inspecteurs peuvent-ils participer au jury ?

Les inspecteurs veillent l'organisation et au bon droulement des examens, qu'il s'agisse des preuves ponctuelles ou des preuves values par contrle en cours de formation.

Le rglement gnral de chaque diplme professionnel prcise la composition du jury. Lorsque le rglement ne prvoit pas que l'inspecteur responsable de l'examen puisse prsider ou assister ce jury, cet inspecteur peut nanmoins, pralablement sa tenue, apporter toutes informations utiles ou ncessaires la dlibration du jury.

Comment rguler le CCF par la prise en compte des observations du jury ?

La rgulation du CCF est acadmique ou inter-acadmique. Le jury et l'inspecteur territorial garant du bon droulement de l'examen veillent la coordination du dispositif dans le secteur professionnel considr.

Le jury rdige, si ncessaire, un relev de conclusion destination de l'inspecteur charg du bon droulement de l'examen. Le jury et notamment son prsident et/ou l'inspecteur territorial de la spcialit doivent, en dbut d'anne, porter la connaissance de l'ensemble des acteurs concerns les rgles du CCF et/ou les ajustements ncessaires pour prendre en compte les observations du jury.

Paralllement, des instructions ou observations devront, si ncessaire, tre transmises aux concepteurs des sujets des preuves prvues pour les candidats ne pouvant tre valus par CCF, afin que les preuves ponctuelles s'insrent bien dans le mme cadrage.

Mis jour le 3 Janvier 2012

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