Edelman Trust Barometer 2012 - Resultados Portugal

  • View
    212

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Apresentao dos Resultados para Portugal do Edelman Trust Barometer 2012.

Transcript

  • 2012 EDELMAN TRUST BAROMETER RESULTADOS PORTUGAL

  • 2 Edelman, 2012. All rights reserved.

    *Este ano, o pblico informado foi entrevistado on-line, em detrimento das entrevistas telefnicas

    PBLICO GERAL

    PBLICO INFORMADO

    25-64

    PBLICO INFORMADO

    35-64

    Amostra em Portugal:

    1,000 respondentes pertencentes ao Pblico Geral & sobre-amostra de 200 respondentes pertencentes ao Pblico Informado

    Indica os Resultados Globais

    Indica os Resultados em Portugal

    ** Enquanto estudo afiliado, Portugal no foi includo no total global do Trust Barometer

    2012 Edelman Trust Barometer Resultados Portugal METODOLOGIA

    12 Estudo anual 3 em Portugal

    Questionrios Online em 25 pases

    mais de 30 000 respondentes

    Pblico Geral - 1,000 respondentes pertencentes populao geral por pas

    Maiores de 18 anos

    Sobre-amostra de Pblico Informado*

    500 respondentes nos E.U.A. e na China & 200 nos restantes pases

    Idades entre os 25-64 anos

    (Dados de tendncia nas idades entre os 35-64 anos)

    Com nvel de educao superior

    No quartil superior de rendimento familiar, por escalo etrio em cada pas

    Acompanha ativamente notcias de economia/negcios e de polticas pblicas

  • 3 Edelman, 2012. All rights reserved.

    Edelman Trust Barometer em retrospetiva

    Crescente influncia das ONGs 2001

    Queda do CEO celebridade 2002

    Media mais credveis que a publicidade 2003

    Empresas americanas sofrem quedas de confiana na Europa 2004

    A confiana transfere-se das autoridades para os pares 2005

    Algum como eu emerge na credibilidade enquanto porta-voz 2006

    Empresas mais confiadas do que os governos ou os media 2007

    Jovens influenciadores confiam mais nas empresas 2008

    Empresas devem colaborar com os governos para recuperar a confiana 2009

    Confiana agora uma linha essencial dos negcios 2010

    Ascenso das figuras de autoridade 2011

  • 4 Edelman, 2012. All rights reserved.

  • 5 Edelman, 2012. All rights reserved.

    CONFIANTES

    NEUTRAIS

    DESCONFIADOS

    GLOBAL 51 China 76

    EAU 68 Singapura 67

    ndia 65

    Indonsia 63

    Mxico 63

    Holanda 61 Canad 58

    Itlia 56 Argentina 54

    Austrlia 53

    Brasil 51

    Sucia 49 E.U.A. 49

    Coreia do Sul 44

    Polnia 44

    R.U. 41

    Irlanda 41

    Frana 40

    Alemanha 39

    Espanha 37 Japo 34

    Rssia 32

    GLOBAL 55 Brasil 80

    EAU 78 Indonsia 74

    China 73

    Holanda 73 Mxico 69

    Singapura 67

    Argentina 62

    ndia 56

    Itlia 56 Canad 55

    Coreia do Sul 53

    Sucia 52 Japo 51

    Austrlia 51

    Espanha 51

    Frana 50

    Polnia 49

    Alemanha 44 E.U.A. 42

    R.U. 40

    Rssia 40

    Irlanda 39

    2012 2011 >

    >

    >

    <

    <

    <

    2012 : 49

    Portugal classificado como Desconfiado. Encontra-se, no entanto, muito prximo da fronteira com os pases Neutros

    Resultado composto pela mdia da confiana do pas nas quatro instituies. Pblico informado com idades entre os 25 -64 anos num total global de 20 pases (exclui Argentina, Hong Kong, Malsia, Singapura e EAU) e dos 23 pases includos e Portugal.

  • 6 Edelman, 2012. All rights reserved.

    2012 CONFIANA NAS INSTITUIES PORTUGAL

    Governo a instituio menos confiada em Portugal, ONGs so a mais confiada

    63%

    54% 51%

    29%

    ONGs Empresas Media Governo

    Q11-14. Segue-se uma lista de instituies. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituio faz o que est certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que no confia nada e nove significa que confia bastante. (TOP BOX 4, Confiana) Pblico informado com idades entre os 25-64 anos em Portugal

  • 7 Edelman, 2012. All rights reserved.

    CONFIANA NAS INSTITUIES PORTUGAL

    Q11-14. Segue-se uma lista de instituies. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituio faz o que est certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que no confia nada e nove significa que confia bastante. (TOP BOX 4, Confiana) Pblico Geral e Pblico informado com idades entre os 25-64 anos em Portugal | Comparao entre valores de 2010, 2011 e 2012

    Contrariando as mdias europeia e global, verifica-se um acentuado aumento da confiana no Governo em Portugal. Aumento de confiana tambm para os Media e Empresas. ONGs sofrem ligeiro declnio mantendo-se, no entanto, enquanto instituio mais confiada.

    52%

    32% 34%

    27%

    69%

    39%

    47%

    9%

    63%

    51% 54%

    29%

    ONGs Media Empresas Governo

    2010

    2011

    2012

    + 20

    - 6

  • 8 Edelman, 2012. All rights reserved.

    47% 51% 50%

    63%

    ONGs

    CONFIANA NAS INSTITUIES PORTUGAL

    Media

    2012 Pblico Informado

    2012 Pblico Geral

    20%

    29%

    Governo

    40%

    54%

    Empresas

    Baixa confiana no governo em Portugal; Pblico geral confia menos no governo, empresas e ONGs comparativamente com o pblico informado

    Q11-14. Segue-se uma lista de instituies. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituio faz o que est certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que no confia nada e nove significa que confia bastante. (TOP BOX 4, Confiana) Pblico Geral e Pblico informado com idades entre os 25-64 anos em Portugal

  • 9 Edelman, 2012. All rights reserved.

    2012 CONFIANA NAS INSTITUIES

    Portugal muito prximo das mdias globais de confiana nas Empresas e nos Media. Confiana no Governo bastante abaixo das mdias Europeia e Global

    Q11-14. Segue-se uma lista de instituies. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituio faz o que est certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que no confia nada e nove significa que confia bastante. (TOP BOX 4, Confiana) Pblico informado com idades entre os 25-64 anos Global, em Portugal e na regio da U.E.

    43%

    53% 52%

    58%

    38%

    45% 45%

    55%

    29%

    54% 51%

    63%

    Governo Empresas Media ONGs

    Global

    U.E.

    Portugal

    - 14 - 9

    + 1 + 9 - 1

    + 6

    + 5 + 8

  • 10 Edelman, 2012. All rights reserved.

    Confiana nas Empresas sofre quedas superiores a 10% em vrios mercados; Com um aumento de 7 p.p, Portugal passa a ser um pas Confiante.

    CONFIANA NAS EMPRESAS

    Q11-14. [Empresas em Geral]Segue-se uma lista de instituies. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituio faz o que est certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que no confia nada e nove significa que confia bastante. (TOP BOX 4, Confiana) Pblico informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 pases (Exclui Argentina, Hong Kong, Malsia, Singapura, EAU e Portugal) e nos 26 pases.

    N/A N/A

    Confiana Confiana Confiana Constante

    50%

    2011 Pblico Informado

    2012 Pblico Informado

    56%

    61%

    47% 50%

    46%

    54%

    44%

    52%

    41%

    70% 67%

    64%

    80%

    46%

    81%

    44%

    63%

    53%

    74%

    78%

    46%

    52%

    81%

    48%

    53% 53%

    71%

    54% 56%

    50%

    57%

    46%

    54%

    41%

    69% 66%

    62%

    78%

    43%

    77%

    38%

    57%

    47%

    65% 67%

    31% 34%

    63%

    28%

    32%

    65%

    47%

  • 11 Edelman, 2012. All rights reserved.

    45%

    47%

    51%

    53%

    56%

    59%

    60%

    62%

    64%

    66%

    79% Tecnologia

    Automvel

    Alimentao e bebidas

    Bens de consumo no durveis

    Telecomunicaes

    Ind. Cervejas e Bebidas Espirituosas

    Frmacos

    Energia

    Media

    Banca

    Servios financeiros 48%

    50%

    52%

    57%

    57%

    60%

    61%

    64%

    67%

    67%

    80%

    2012 2011

    Q16-26. Por favor, indique o quanto confia que as empresas inseridas em cada um dos setores seguintes faz o que est certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que no confia nada e nove significa que confia bastante. (TOP BOX 4, Confiana) Pblico informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 pases(Exclui Argentina, Hong Kong, Malsia, Singapura, EAU e Portugal) e pblico informado 34-64 em 18 pases .

    CONFIANA NOS SETORES GLOBAL

    Tecnologia

    Telecomunicaes

    Automvel

    Alimentao e bebidas

    Frmacos

    Energia

    Bens de consumo no durveis

    Ind. Cerveja e Bebidas Espirituosas

    Media

    Banca

    Servios Financeiros

    A nvel global, o setor das tecnologias o mais confiado. Setor financeiro mantm-se como o menos confiado

    2008 Confiana na Banca: 56% 2012 Confiana na Banca: 40% -16

    2009: 58%

  • 12 Edelman, 2012. All rights reserved.

    2012

    Q16-26. Por favor, indique o quanto confia que as empresas inseridas em cada um dos setores seguintes faz o que est certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que no confia nada e nove significa que confia bastante. (TOP BOX 4, Confiana) Pblico informado com idades entre os 25-64 anos em Portugal

    CONFIANA NOS SETORES PORTUGAL

    81%

    71%

    64%

    64%

    60%

    53%

    50%

    50%

    44%

    35%

    29%

    Tecnologia

    Ali