Edessä haastava kehitys- keskustelu? OP-Tulevaisuus on sijoitusvakuutus, joka sopii erityisen hyvin eläkesäästämiseen. Pienikin summa kuussa kasvattaa ajan myötä kunnon potin

myynti & markkinointi

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset SMKJ:n julkaisema ammattilehti 6|2014

Johanna Maasola syttyyspinningistä

Keinoja saada autokulut hallintaan

Mindfulness tuli työelämään

Millainen on myynnin tulevaisuus?

Uusia innovaatioita työn tehostamiseksi

Jäsensivut | Jäsenedut | Kevään koulutukset | Vakuutusyhtiö vaihtuu | Jäsentietokortti | Lakipalsta | Liitonmies |

Edessä haastava kehitys-keskustelu?

OP-Tulevaisuus on sijoitusvakuutus, joka sopii erityisen hyvin eläkesäästämiseen. Pienikin summa kuussa kasvattaa ajan myötä kunnon potin. Säästöt sijoitetaan valmiiksi valittuun, ammattilaisen hoitamaan sijoituskoriin, jossa on mukana myös kiinteistösijoituksia. Lisäksi sinulle voi kertyä OP-bonuksia.* Tutustu tuotteeseen osoitteessa op.fi/tulevaisuus

OP-Tulevaisuus-sijoitusvakuutuksen myöntää OP-Henkivakuutus Oy, jonka asiamiehenä pankki toimii. *OP-bonuksia kertyy Osuuspankin asiakasomistajille ja Helsingin OP Pankin asiakkaille, joiden oma tai perheen yhteinen pankki- ja/tai vakuutusasiointi on vähintään 5 000 euroa kuukaudessa.

myynti & markkinointi 6/2014 | 3

Ei kiirettä yhteen keskusjärjestöön

JulkaisijaMyynnin ja markkinoinnin ammattilaiset SMKJ.myynti & markkinointi on myynnin ja markkinoinnin ammattilehti.

PäätoimittajaJuha Häkkinen

ToimituspäällikköAnni Karppanen (vanhempainvapaalla)Piia Kunnas

Ulkoasu, taittoMari Niemi

ToimitusneuvostoJarmo Hyvärinen, Jaana Immanen-Peuha,Rauno Lindroos

Toimituksen osoitePL 1100,00101 Helsinki(Töölönkatu 11 A, 5. krs.)puhelin 0201 224 [email protected]

Tilaushinta54 €/vuosi, kestotilauksena 37 €/vuosi.Kuusi numeroa vuodessa. Tilaukset: [email protected]

Osoitteenmuutokset saamme suoraan muuttoilmoituksesta. Jos olet kieltänyt osoitteesi luovuttamisen, ilmoita uusi osoite suoraan liittoon.

IlmoitusmyyntiAlma 360

Myyntipäällikkö Kari Salkopuhelin 0400 604 [email protected]

Myyntipäällikkö Veli-Pekka Jaatinenpuhelin 0400 684 [email protected]

Ilmoitushinnat 2/1 8 200 € 1/1 4 200 € 1/2 2 820 € 1/4 2 100 € Määräpaikkakorotus +10%. Liitteet sopimuksen mukaan.+alv 24%. Mainostoimistoalennus 15%.

Levikki26 408 LT 3/2012Aikakauslehtien Liiton jäsenISSN 1458-5162. 82. vuosikerta

PainatusForssa PrintLehti on painettu ympäristö- ystävälliselle paperille.

Kansikuva: gettyimage

myynti & markkinointi

Juha Häkkinen, [email protected]

PEFC/02-31-162441 428PAINOTUOTE

SERTIFIOITUORGANISAATIO

ISO 14001

pääkirjoitus

JUHAN VALINTA: Sekä esimiehen että työntekijän kannattaa ottaa kehityskeskustelusta kaikki irti. Sen haasteista enemmän sivuilla 26–28.

Marraskuun viimeisen viikon työelämän uutinen oli tieto neuvotteluis-ta yhden ja yhteisen palkansaajien keskusjärjestön luomiseksi. ”Salai-set neuvottelut” oli vuodettu lehtiin.

Meille näissä töissä oleville ei ole juurikaan salaista siinä, että nykyisen kolmen palkansaajien keskusjärjestön suhteet muuttuvat koko ajan ja neuvotteluja käy-dään. Esimerkiksi julkisuudessa esitetyt jäsenmääräluonnehdinnat eri järjestöistä ovat menneet vanhoiksi jo ajat sitten. Palkansaajakeskusjärjestö STTK:n jäsen-määrä tosiasiassa pienenee ja Akavan kasvaa. ”Yli miljoonan jäsenen SAK:sta” työelämässä on ehkä 60 prosenttia jäsenistä. STTK jää SAK:n ja Akavan väliin. Maailma muuttuu.

Pyrkimys yhteen keskusjärjestöön on kohteliaisuutta ja savuverho sille, että SAK ja STTK ovat alkaneet ottaa rohkeasti etunojaa yhdistymiseensä. Akavaa tässä tuskin tarvitaan, mutta osa STTK:n liitoista valinnee loppujen lopuksi sen uudeksi keskusjärjestökseen. Uutisen kanssa samoilla aikahehtaareilla SAK:n eläköityvä puheenjohtaja on ilmoittanut vakavasti harkitsevansa eduskuntavaa-liehdokkuutta ensi keväänä. Jää siis ehkä tilaa valita uusi puheenjohtaja ja laittaa järjestöjä yhteen. Ja tuskin sekään oli sattumaa, että asia tuli julkisuuteen samalla viikolla kun Akavalla on oma liittokokouksensa.

Meidän Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten tilanne on vakaa. Olemme tehneet päätöksemme jo kuusi vuotta sitten. Meillä on tilaa ja raikasta ilmaa hen-gittää. Uskon, että on helpompaa tarjota yksilöllistä edunvalvontaa lähempänä kasvavaa ja uudistuvaa aatemaailmaa kuin hakea turvaa liittoutumalla yhä isom-maksi, mutta vanhaan aikaan ja vaatteisiin käpertyväksi joukoksi.

Kansakunnan kasvavan ja nuoren polven linjaus nimittäin – ja osin valitetta-vastikin – näkyy: Yksi vaihtoehdon tarjoava työttömyyskassa kasvaa koko ajan haastaen perinteisten ammattiliittojen toimintaa. Tuo kassa alkaa olla jo tosiasi-allisen tämän päivän STTK:n kokoinen.

Yhden järjestön synnytyksen lopputulos tuleekin olemaan kaksi keskusjär-jestöä ja mikäpä siinä. Mekin toivomme kahta keskusjärjestöä ja samalla toivo-tamme kahta asiaa: Hyvää joulua ja hyvää uutta vuotta! |

OP-Tulevaisuus on sijoitusvakuutus, joka sopii erityisen hyvin eläkesäästämiseen. Pienikin summa kuussa kasvattaa ajan myötä kunnon potin. Säästöt sijoitetaan valmiiksi valittuun, ammattilaisen hoitamaan sijoituskoriin, jossa on mukana myös kiinteistösijoituksia. Lisäksi sinulle voi kertyä OP-bonuksia.* Tutustu tuotteeseen osoitteessa op.fi/tulevaisuus

OP-Tulevaisuus-sijoitusvakuutuksen myöntää OP-Henkivakuutus Oy, jonka asiamiehenä pankki toimii. *OP-bonuksia kertyy Osuuspankin asiakasomistajille ja Helsingin OP Pankin asiakkaille, joiden oma tai perheen yhteinen pankki- ja/tai vakuutusasiointi on vähintään 5 000 euroa kuukaudessa.

4 | myynti & markkinointi 6/2014

myynti & markkinointi 6|2014

VAKIO & VARMA

6 ideaa & ilmiöitä

9 Toimittajalta

12 tässä & nyt: Tuhansien tarinoiden hotelli

14 Vaihtoaskel

15 Kolumni: Botoxia hallituksiin

34 auto & liikenne: Skoda Octavia RS

36 Cruisaillen

TYÖ & URA

10 Seija Finsk: Reppurista myyntityön opettajaksi

16 Millainen on myyntityön tulevaisuus?

22 Myyntitapaamisella on monta roolia

24 Tehoa työhön uusilla sovelluksilla

26 Edessä haastava kehityskeskustelu

31 MOT Top6: Kiistaa kilometrikorvauksista

32 Autokulut hallintaan

10reppurista myyntityön opettajaksi

Seija Finsk päätyi


LIFE & STYLE

38 Mindfulness tuli työelämään

42 Kirjaesittelyjä

43 Vapaalla: Spinningtunnilla tulee voittajafiilis

44 tyyli & tavat: Millainen tyyli puree videolla?

10JÄSEN & TIETO

47 Puhetta johtavalta

51 Vakuutusyhtiö vaihtuu – mikä muuttuu?

52 Työttömyys aiheuttaa maksupaineita. Vuoden 2015 jäsenmaksut.

54 Alkuvuoden tuhti koulutuspaketti: juhlavuoden koulutusten teemana on myynnin tulevaisuus

58 Lakipalsta: Irtisanominen laiminlyöntien takia

60 SMKJ:n toimiston yhteystiedot

62 Liitonmies: Erkki Koivunen, Rauman mma

38 Mindfulness tuli työelämään

32Mikko Jarva työskentelee

monikulttuurisessaMalesiassa

”Ennen myyjä oli asiantuntija, mutta nykyisin asiakas on asiantuntija, joka odottaa myyjässä tapaavansa itseään paremman asiantuntijan.”

16 Millainen onmyynnin tulevaisuus?

Ostaa vai liisata? Vaihtoehtoja autokulujen hallintaan


KOSTEUTTA IHOLLEEucerin Dry Skin Karbamid-tuot-

teet kosteuttavat kuivaa ja erittäin kuivaa ihoa. Karbamidi palauttaa iholle sen luontaisen kosteuden

sitomalla vettä. Tuotteet sisältävät karbamidin lisäksi maitohappoa, jotka yhdessä sitovat kosteutta ihon ylimmässä kerroksessa ja

ehkäisevät hilseilyä.Lisätietoja: www.eucerin.fi

HIUSLEIKKURI KOTIKÄYTTÖÖN

Virtually Indestructible Hair Clip-per on Remingtonin kaikkien aiko-

jen tehokkain hiusleikkuri. Leik-kurin leikkuuteho (350 mm/s) on

osoitus leikkurin ammattimaisesta suorituskyvystä. 3,8 millimetriä

paksu terä takaa paremman läm-mönkestävyyden ja mahdollistaa paremman leikkuutuloksen. Lait-teessa on 11 kampaosaa ja työka-

lupakkimainen säilytyslaukku.Lisätietoja:

www.remington-europe.com

Palkat maksuun Palkkaus.fi on kotitalouksille suunnattu palkanmaksupal-velu verkossa. Sen kautta palkkaamiseen liittyvät asiat voi hoitaa yhdestä paikasta.

Palvelu auttaa työsopimuksen laatimisessa ja lakisääteiset vakuutukset saa suoraan palvelun kautta. Palkan maksaminen onnistuu yhdellä verkkopankkimaksulla. Palkkaus.fi-palvelun palvelumaksu on 1 % maksetuista palkoista, vähintään 4 euroa, mutta korkeintaan 10 euroa (sis. alv 24 %) palkanmak-sua kohti. Työntekijälle palvelu on maksuton.

Palvelu tekee automaattisesti työnantajalta vaadittavat ilmoitukset, tilitykset ja maksut eri tahoille oikea-aikaisesti, esimerkiksi Verohallinnolle, työeläkeyhtiöille ja vakuutus-yhtiöille.

Työntekijöille palvelu tarjoaa mahdollisuuden mainostaa osaamistaan. Palveluun voi avata oman profiilin, jossa kertoo osaamisestaan ja töistään.

SMKJ:n jäsenet maksavat loppuvuoden 2014 aikana tehdyistä palkanmaksuista yhteensä vain yhden euron (sis. alv 24 %). Kun teet palvelussa uuden tunnuksen, voit lunastaa edun käyttämällä alennuskoodia SMKJ2014.Lisätietoja: www.palkkaus.fi

Kiinnitysjärjestelmä tabletille Vogel’s RingO -kiinnitysjärjestelmien ansiosta tablettilaitteita voidaan helposti käyttää vaikkapa keittiössä, kylpyhuonees-sa, kotitoimistossa tai autossa. Vogel’s-kiin-nitysjärjestelmät eivät ole merkki- tai mal-liriippuvaisia, ja ne ovatkin yhteensopivia kaikkien 7–12 tuuman kokoluokan tablet-tilaitteiden kanssa. Yhteensopivia tabletti-laitteita löytyy markkinoilta yli 150 erilaista.Lisätietoja: www.vogels.com


Koonnut: Piia Kunnas

TUOTTEESI TAI PALVELUSI TÄLLE PALSTALLE?Tällä palstalla esittelemme tuotteita ja palveluja, joista on hyötyä ja iloa myynnin ja

markkinoinnin ammattilaisille heidän työssään ja vapaa-ajallaan. Suosimme erityisesti omien jäsentemme edustamia tuotteita. Lähetä juttuehdotuksesi kuvituksineen

osoitteella [email protected]

MAGLITE VAATIVAAN

KÄYTTÖÖNMagliten uusin luomus Mag-

Tac Rechargeable on ladattava valaisin vaativimpaan käyttöön. Valaisinta säilytetään lataustela-

kassa, jonka saa pöydälle, seinälle tai ajoneuvoon. Lataustelakan

ansiosta MagTac Rechargeable on aina valmiina käyttöön.

Materiaali on erittäin kestävää lentokone-alumiinia, joka on

anodisoitu sisäpuolelta ja kova-anodisoitu ulkopuolelta. MagTac kestää toistuvan pudottamisen betonilattiaan 2 metrin korkeu-

desta, mikä tekee siitä tähän asti iskunkestävimmän Magliten.

Mag-Tacin kannassa on QuickClick-kytkin, jota painamalla voi valita neljän valaisutilan välillä. Litium-rautafosfaatti-akku kestää merkittävästi perinteisiä litium-

ioni-akkuja pidempään.Lisätietoja: www.vandernet.com

HPV-TESTI KOTIKÄYTTÖÖN

Genleven Oy:n HPV-testillä voidaan selvittää kohdunkaula-

syöpäriski jo varhaisessa vai-heessa. Testin voi tehdä kotona

ilman gynekologisia tutkimuksia ja tuloksen saa verkkopalvelusta. Otettu näyte analysoidaan labo-ratoriossa ja vastaa luotettavuu-

dellaan julkisen terveydenhuollon tekemää testiä.

Testi löytyy osoitteesta www.testaaitse.fi

ideaa & ilmiöitämyma

Vedensuodatin pientaloihin

SorbOx-vedenkäsittelylaitetta on tutkittu ja kehitetty 40 vuoden ajan, erityisesti lämmitysjärjestelmien vesitekniikkaa hyväksi käyttäen.

Laite on suunniteltu sekä vanhojen että uusien omakotitalojen lämmitysjärjestelmien kunnossapitoon. Laite poistaa vanhoista lämmitysverkostoista pysyvästi kalkin, ruosteen ja kaasut sekä takaa optimaalisen lämmönsiirron. Uudet lattialämmitysverkostot toimivat virheettömästi ja energiatehokkaasti. Maalämmön kanssa SorbOx on jopa suositeltava hankinta.

SorbOxin toiminta perustuu katodiseen suojaukseen ja samalla yksinkertaiseen suodatukseen. Laite on helppokäyttöinen, pitkäikäi-nen eikä tarvitse ulkopuolista energiaa.Lisätietoja: www.kevox.fi

Taulut seinälle ilman reikiä

Pisla Easy on joustava taulujen ripustusjärjestelmä, jolla seinien sisustaminen on vaivatonta ja nopeaa. Taulut, kuvat, piirustukset löytävät paikkansa kätevän kiskosetin ja erilaisten kiinnityssarjojen avulla eikä seiniin tarvitse tehdä reikiä tai asentaa taulukoukkuja.

Kiskosetti sisältää kiskon, kiskon kiinnitystarvikkeet, kaksi ripustuskoukkua vaijerilla sekä kiskon päätytul-pat. Valittavana on joko seinään tai kattoon kiinnitettävä kisko. Vaijerit liu’utetaan kiskoissa haluttuun kohtaan.

Seinäkisko voidaan kiinnittää mihin tahansa seinälle. Kattokisko voidaan kiinnittää esimerkiksi kattolistan tilalle ja se on katonrajassa lähes huomaamaton.Lisätietoa: www.pisla.fi


/ LukijakilpailuValitse kolme mielenkiintoisinta

juttua tästä lehdestä ja voit voittaa

heijastavan repun. Lisäksi arvomme

kaksi yllätyspalkintoa.

Heijastimen käyttö unohtuu helposti ja paras heijastin onkin sellainen, jota ei erik-seen tarvitse muistaa ottaa mukaan. Mastermarkin heijastavassa repussa on heijas-tavaa kangasta edessä, takana olkahihnoissa ja sivuilla, joten se tekee käyttäjästään näkyvän joka suuntaan. Se on markkinoiden ainoa reppu, jossa on näin paljon hei-jastavaa pinta-alaa.

Reppu lisää turvallisuuttasi tekemällä sinusta näkyvän huonosti valaistuilla teillä ja parkkipaikoilla. Reppu soveltuu erinomaisesti harrastuksiin, työmatkapyöräilyyn, kauppareissuille ja koulumatkoille.

Repun koko on 15 litraa. Samaa heijastavaa materiaalia käytetään turvaliiveissä (täyttää EU -standardin EN 471).

Heijastava reppu sponsoroi myös www.oleloistava.fi-sivustoa, jossa voit käydä merkitsemässä paikkakuntasi vaaranpaikat, olivatpa ne sitten koulumatkan, työmatkan tai harrastusmatkan varrella.

Osallistu lukijakilpailuun osoitteessa www.smkj.fi > Edut ja palvelut > myynti ja markkinointi tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] (laita aihekenttään otsikko Lukijakilpailu 6/14). Osallistumisaikaa on 6.1.2015 saakka.

Edellisen lehden 5/14 mielenkiintoisim-maksi jutuksi äänestettiin Myyntityö Aasiassa vaatii paljon. Maxell Bluetooth -kuulokkeet voitti Vesa Turunen ja Super Slim -kuulokkeet Johan Snickars. Onnea voittajille!

Lukijoilta

”Työn hektisyyden kanssa samaa vauh-tia saisi kasvaa henkisyys. Siis yhteisön kyky toimia yhdessä ja hyvällä fiiliksel-lä. Toivon lehdeltä paneutumista aihee-seen kaikkialla yleistyvän kiusaamisil-miön kautta.”

Palautetta edellisestä lehdestä:

”Ideaa & ilmiöitä yllättää joka kerta. Uskomatonta. Kiitos tästä.”

”Aluejärjestöjen tekemiset kiinnos-tavat, sekä se, mitä palveluja ikään-tyville olisi tarjolla työhön liittyen ja työn ohella.”

Keksi meille slogan tai myyntipuhe – voita aktiivisuusranneke

Liitto menee eteen-päin, uudistuu il-meeltään ja juhlii ensi vuonna 120. toiminta-vuottaan. Tarvitsemme siis uusia sloganeita ja ytimekästä myynti-puhetta liitollemme. Pyydämmekin nyt si-

nun, myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen, apua. Kaiken, minkä ympärilläsi näet, on joku myy-

nyt. Vuosisadan kaupat. Siinä viime vuosina käyt-tämiämme, liittoamme ja sen jäsenkuntaa kuvaavia tunnuslauseita.

Miten sinä kuvailisit myynnin ja markkinoinnin ammattilaista ja liittoamme? Mitä me olemme, mitä me teemme, miksi meidän kannattaa pitää yhtä, mikä on verkostomme juju?

Keksi meille vetävä slogan tai lyhyt, mutta oival-tava myyntipuhe. Tunnuslause, slogan on maksimis-saan yksi virke. Liiton myynti- tai hissipuhe voi olla enintään kolmen virkkeen mittainen. Jo käytössä olleisiin sloganeihin voit tutustua osoitteessa smkj.fi -> Ajankohtaista.

Palkitsemme 1–5 parasta slogania ja / tai myynti-puhetta aktiivisuusrannekkeella. Pidätämme oikeu-den hienosäätää ehdotusta, mikäli otamme sen käyt-töön. Kaikkien osallistujien kesken arvomme kolme Töölö-pussilakanasettiä.

Lähetä meille ehdotuksesi 12. tammikuuta 2015 mennessä osoitteella [email protected] ja kirjoita viestisi otsikoksi Tunnuslause. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä Sirkku Rytköseen.


Toimittajalta

BusinessTOUHULAT

Tehokkuutta läsnäololla

A siakkaalla ei ole aikaa kuunnella turhia jorinoita, hän haluaa löytää rusinan pullasta heti. Kynä alkaa naputtaa pöytää herkästi, jos myyntipuhe on kuin lasillinen laimeaa mehua.

Yrityksen nettisivujen kävijät eivät halua lukea sivutolkulla tekstiä. He halua-vat, että kohtaat heidät ja kerrot alle minuutissa mitä voit tehdä heidän hyväkseen.

Elämän pitäisi olla kuin mehutiiviste. Täyttä tavaraa joka pisara.Samaan aikaan myyntitapaamisia tarkastelleessa tutkimuksessa kävi ilmi, että

tapaamisesta voi olla hyötyä, vaikka kauppoja ei sillä kertaa syntyisikään. Myyntita-paaminen voi auttaa asiakasta myymään tuotteen omassa organisaatiossaan. Kyky auttaa asiakasta puolestaan lisää myyjän työtyytyväisyyttä.

Tässä lehdessä kerrotaan mindfulnessista eli tietoisuustaitojen kehittämisestä. Sen hyödyistä on lukuisia tutkimustuloksia ja tunnetut yritykset ovat ottaneet sen osaksi henkilöstön kehittämiseen liittyviä ohjelmiaan.

Mindfulness asettaa haasteen olla läsnä tässä hetkessä, vaikka vastapuolen jokai-nen sana ei tihku Oy Minä Ab:ssä hyödynnettäviä mahdollisuuksia. Vaelteleva mieli pitää taluttaa kärsivällisesti takaisin meneillään olevan tehtävän tai vuorovaikutusti-lanteen pariin, kuin koiranpentu. Mindfulness haastaa hyväksymään sen, että välillä täytyy vain malttaa.

Sanovat, että siitä kumpuaa aivan uudenlainen tehokkuus. |

Kirjoittaja Piia Kunnas on myynti & markkinointi -lehden toimituspäällikkö, joka on huomannut, että yksi askel sivuun voi viedä kaksi askelta eteenpäin.


Teksti: Tiina Åhlgren | Kuva: Juha Tanhua

Reppurista myyntityön opettajaksi


Teksti: Tiina Åhlgren | Kuva: Juha Tanhua

Vuorovaikutustaidot, toisten kunnioitus ja arvostus, taito herättää vastapuolessa oikeanlaisia tunteita. Ne ovat ominai-

suuksia, jotka toistuvat Koulutuskeskus Sal-pauksen aikuispuolen opettajan Seija Fins-kin puheessa, oli kyse sitten myyjän tai opet-tajan ammatista. Seija Finskillä on kokemus-ta molemmista.

Hänen mielestään myynti ja asiakaspalvelu eivät ole mitään sivujuonteita eri aloilla, vaan merkittäviä osaamisalueita koko liiketoimin-nassa. Hän puhuu mielellään lahjakkuuksien eri lajeista ja tunneälytaidoista.

– Olen tehnyt B-to-B-myyntiä lähes 9 vuotta, ja sinä aikana tutustuin aivan upeisiin ihmisiin, joilla erinomaiset myynti- ja vuoro-vaikutustaidot olivat hyvin hallussa. On taito rakentaa välittömästi se oikea silta kahden ihmisen välille.

Tunneälytaitoihin kuuluu muun muassa se, että osaa säädellä oikealla tavalla sekä omia että toisen tunteita. Asiakkaalle pitää heti syn-nyttää tunne, että häntä ymmärretään. Tämä pätee niin B-to-B kuin B-to-C-puolella. Fins-kin mukaan näiden taitojen hiominen on ihmiselle pitkä prosessi. Usein puhutaan elä-män pituisesta opiskelusta.

– Hyvä asiakaspalvelija on loistava näyt-telijä ja taitava psykologi, hän tiivistää pilke silmäkulmassa.

Finsk sanoo, ettei osaa erottaa myyntityötä ja asiakaspalvelua toisistaan. Myynti tehdään aina hyvillä vuorovaikutustaidoilla. Tietenkin täytyy hallita perustiedot tuotteesta, mutta tunnetasolla ratkaistaan, miten saa ihmi-sen puolelleen. Se ei ole manipulointia, vaan pelisilmää, intuitiivista havainnointia, kykyä asettua asiakkaan asemaan.

Finskin mukaan jokainen voi oppia myyn-nin ja asiakaspalvelun perustaidot, kunhan motivaatio ja asenne ovat kohdallaan. Kaikki lähtee omien asenteiden muokkaamisesta ja siitä, että tunnistaa, missä itsellään on tiedoissa ja taidoissa vajetta.

Reppurihuumoria huoltoasemallaSeija Finskillä on lähes 30 vuoden työkoke-mus sekä kuluttaja- että yrityskaupan puolelta.

Hän on työskennellyt muun muassa myyjänä, myyntiedustajana ja kauppiaana.

Finsk työskenteli 1980- ja 1990-lukujen taitteessa kolme vuotta myyntiedustajana Pouttu Oy:llä. Hän oli toiminut aikaisem-min kauppiaana ja lihamestarina, joten liho-jen ja lihajalosteiden myynti oli luonnollinen jatkumo uralle.

– Kauppiaan ja myyntiedustajan tehtävät ovat olleet haastavimmat ammattini kaupan alalla niiden tuloksentekotavoitteiden ja vas-tuun takia. Poutulla olin lanseeraamassa Pou-tun tuotteita K-kauppoihin ja minulla oli vas-tuu siitä, että kauppaa syntyy.

Myyntiedustajan työ jatkui Poutun jälkeen yli viiden vuoden pestinä Oy Halva Ab:llä. Finsk muistelee myyntiedustaja-aikoja edel-leen lämmöllä. Sitä, miten tutun reppuri-ryhmän kanssa käytiin aamukahvilla tietyllä huoltoasemalla. Joku myi auton osia, toinen tavaraa parturiliikkeisiin, kolmas kiersi vähit-täiskauppoja.

– Reppurit ovat oma heimonsa ja jokai-nen heistä on toiselle reppurille tärkeä kon-takti yksinäisellä matkalla asiakkaan luota toiselle. Yhdet parhaimmat muistot B-to-B-ammattini varrelta liittyvät leppoisiin, huu-morintäyteisiin kahvihetkiin eri alojen kol-legoiden kanssa.

Opettaminen on tulen sytyttämistäVuonna 2002 Finsk aloitti Koulutuskeskus Sal-pauksessa myynnin ammattitutkinnon kou-luttajana. Nykyään hän opettaa myös merko-nomiopiskelijoille kaupan alaan liittyviä ai-heita, kuten asiakaspalvelua, kaupan toimin-taympäristöjä ja kaupan logistiikkaa, sekä te-kee jonkin verran asiakaspalvelu- ja vuorovai-kutustaitojen koulutusta yrityksille.

Opettajan työssä Finsk pitää tärkeänä innostavaa asennetta. Sama näkyy myös opis-kelijoiden palautteessa.

– Opettaminen ei ole astian täyttämistä vaan tulen sytyttämistä, hän siteeraa filosofi Herakleitosta.

Toinen tärkeä ominaisuus on adaptiivi-suus. Se on taitoa muokata toimintaansa ryh-

män mukaan, kun etukäteen tehty käsikirjoi-tus ei toimikaan.

– Samaa muuntautumiskykyä tarvitaan myyntityössä. Se on sekä työn haastavuus että rikkaus, hän kiteyttää.

Finsk sanoo, että myyjän työtä leimaa jonkin verran heikko arvostus, vaikka työ on haastavaa.

– Olen pyrkinyt vaikuttamaan tähän asen-teeseen mahdollisimman paljon opetukseni sisällöissä ja sanonut, että kukaan ei ole vain myyjä, vaan ammatti on erittäin vaativa.

Arvosta kohtaamisiaLaaja kokemus kaupan alalta ja sen tuoma suhdeverkosto on ollut opetustyössä tärkeä tiedon ja yhteistoiminnan lähde. Yhteydet eri sidosryhmiin ja osallistuminen näiden järjes-tämiin tilaisuuksiin ovat edelleenkin tärkeitä ammattitaidon ylläpitämiseksi.

Finsk on hyödyntänyt vanhoja suhteita myyntiedustajiin myös opetustyössään.

‒ B-to-B-myynnin koulutuksissa ja muis-sakin yhteyksissä on ollut reppureita puhu-massa omasta työstään.

Verkostojen lisäksi Finsk korostaa jokai-sen kohtaamisen merkitystä.

– Koskaan et voi tietää, kenen kanssa jou-dut yllättäen tekemisiin. Voit tavata entisen kollegan tai asiakkaan aivan toisessa roolissa, vaikka esimiehenä tai opiskelijana.

Finsk on opiskellut itse aikuisena muun muassa ammatillisessa opettajakoulutuk-sessa ja hyödyntänyt ahkerasti SMKJ:n tar-joamia kursseja.

‒ Myyntialan koulutuksista on ollut hyö-tyä myös opettajan työssä.

Tällä hetkellä Finsk osallistuu tunnetai-tojen koulutukseen. Työn ja opintojen vas-tapainoksi hän sienestää ja kalastaa. Luon-nossa liikkuminen antaa voimia vaativalle henkiselle työlle. |

Myynnin ammattitutkinnon kouluttajana pitkään toimineen Seija Finskin mielestä markkinoinnillinen ajattelu pitäisi ymmärtää joka alalla ja joka kohtaamisessa. Hän korostaa erityisesti tunneälytaitojen ja asenteiden merkitystä.

”Myynti tehdään hyvillä vuorovaikutustaidoilla.”

Teksti: Piia Kunnas | Kuva: AkiRask/Akifoto Oy

tässä & nytmyma

Tuhansien tarinoiden hotelli Yritykset hakevat tapoja hyödyntää brändinsä tai tuotteidensa markkinoinnissa tarinoita. Sokos Hotels -ketjussa tarinallisuus näkyy erityisesti Solo-hotelleissa. Ket-jun uusimmassa tulokkaassa, tamperelaisessa Solo Sokos Hotel Tornissa tarinoiden hyödyntäminen on viety entistä pitemmälle.

Peräti 88 metriä korkea ja 25 kerrosta käsittävä hotelli on paitsi kaupungin näkyvä maamerkki, myös tarinoiden aarreaitta. Hotelli koostuu vuonna 1874 rakennetusta ja kunnostetusta vanhasta veturitallista sekä uudemmasta osasta. Siellä missä sepät takoivat ennen osia vetureihin, nautitaan nyt ravintolan herkkuja ja järjestetään kokouksia ja tilaisuuksia. Entisestä käyttötarkoituksesta muistuttavat mm. lattiaan sisustuselementiksi jätetyt ratakiskot.

Hotellista tihkuu myös tamperelaisuus. Se näkyy seinien sisustuselementeissä ja lukemattomissa yksityiskohdissa, mutta myös Manserockin esiinmarssissa. Popedan ja Pate Mustajärven, Yön, Eppu Normaalin ja Juice Leskisen tarinat näkyvät kaikkialla Seurusteluravintola Paja Barissa: seinillä olevissa esiintymisasuissa ja soittimissa, levyn kannelta näyttävissä ruokalistoissa, ruokien nimissä, lasinalusissa. Jopa servieteissä on legendaaristen artistien käsin kirjoittamia laulujen sanoja ja pöydän tablettiin painettuihin lauluihin on jätetty muutaman sanan aukkoja, joita voi täydentää mielessään ruokaa odotellessaan.

Tarinat jatkuvat käytävillä ja hotellihuoneiden seinillä, sillä hotellissa olevista tauluista ja niiden vieressä olevista selitysteksteistä muodostuu Tampereen Taiteilijaseuran galleria ja samalla myyntinäyttely. Jokaisen taulun voi ostaa omaksi.

Mielenkiintoinen uusi konsepti on 17. kerroksen Visio klubi, jonka tilat ovat vapaasti käytössä ylempien huoneluokkien asukkaille. Tilassa voi järjestää pienimuotoisia asiakastapaamisia, sinne voi tulla työskentelemään tai lukemaan tamperelaiskirjailijoiden tuotantoa. Hotellin ylimmässä kerroksessa on huikeilla näköaloilla varustettu Moro Sky Bar, jossa tamperelaisia tarinoita kertovat seinillä olevat kuvat paikallisista urheilijoista.|


sak

myma

ittua

saksi


Mobiili lisää kivijalkakaupan myyntiä. Tiedot katsotaan ver-kosta, mutta asiakas haluaa koh-data asiantuntevan myyjän.Suomen Clas Ohlsonin toimitusjoh-taja Sampo Päällysaho, Kauppalehti 13.10.2014

Myyntitaidot ratkaisevia aloittaville yrityksille Aalto-yliopiston tutkimuksen mukaan yrityksen perustajaryhmän myyntikykyjen puutetta ei voida korvata markkinoinnilla tai muulla tuotekehitysosaamisella. Yrityksen ensimmäinen merkittävä kauppa vaikuttaa huomattavasti myynnin kasvuun tulevaisuudessa sekä ohjaa yrityksen kehittämistä pitkällä aikavälillä.

– Ne yritysten perustajat, joilla on vahvaa kaupallista sekä yrittäjyyteen liittyvää osaamista, käyttävät huomattavasti enemmän proaktiivisia myyntikäytäntöjä. Tulokset poikkeavat selvästi niistä perustajista, joiden osaaminen on yksipuolista, kertoo Aalto-yliopiston tutkija Ilona Pitkänen.

– Proaktiivinen ja arvoperustainen myynti tuottavat tuloksia pitkällä aikavälillä ja ne vaikuttavat ensimmäisen merkittävän kaupan syntymiseen, Pitkänen jatkaa.

Aivan yrityksen alkuvaiheessa perustajien tulisikin keskittyä kehittämään omia myyntitaitojaan, ei vain kehittää tuotteita tai yritystä. Myös palkkaamalla kokeneempia myyjiä ja hyödyntämällä kokeneiden yrittäjien osaamista voidaan proaktiivista myyntiä lisätä.

Työhyvinvoinnista on tulossa osa johtamista Suomalaiset yritykset ovat jatkaneet kaikissa kokoluokissa hyvää kehitystä työhyvinvoinnin johtami-sessa, selviää Strategisen hyvinvoinnin johtaminen Suomessa 2014 -tutkimuksesta. Työhyvinvointi on otettu yhä useammin mukaan johdon ja henkilöstöhallinnon prosesseihin, kuten strategiatyöhön, esi-mieskoulutuksiin ja kehityskeskusteluihin.

Strateginen hyvinvointi koostuu neljästä osa-alueesta: hyvinvoinnin strateginen perusta, hyvinvointi johdon toiminnoissa, esimiestyö ja HR:n toiminnot sekä työhyvinvoinnin tukitoiminnot.

– Työhyvinvoinnin tukitoiminnoissa hyvää kehitystä on tapahtunut työterveyshuollossa, sen sijaan työsuojelun toiminnat ovat pysyneet entisellä, tosin hyvällä tasolla, kertoo työhyvinvoinnin tutkimus- ja kehitysjohtaja Ossi Aura Terveystalosta.

– Hyvää kehitystä hankaloittavat kuitenkin heikentyneet resurssit. Talouden haasteelliset ajat näkyvät sekä organisaatioiden rahallisessa että esimiesten ajallisessa panostamisessa, kertoo toiminta-alueen johtaja Guy Ahonen Työterveyslaitoksesta.

Hieman yli puolet vastaajista arvioi, että esimiesten motivaatio työhyvinvoinnin johtamisessa oli hyvä tai erinomainen. Sen sijaan esimiesten osaamisen arvioi hyväksi enää neljännes vastaajista ja vain 12 prosenttia oli sitä mieltä, että esimiehillä on riittävästi aikaa työhyvinvoinnin johtamiseen.

Digitalisaatio uudistaa liiketoimintaa Kaupanteko yritysten välisillä markkinoilla muuttuu radikaalisti digi-talisaation myötä. Kuluttajina opitut tavat hyödyntää verkkoa ovat siirty-neet myös B-to-B-liiketoimintaan. On arvioitu, että yritysostaja on 60–80 prosenttisesti tehnyt ostopäätöksen jo ennen kuin kohtaa myyntiorga-nisaation ensimmäisen kerran.

Myyntiorganisaation tuleekin panostaa arvoa muodostavaan läsnäoloon verkossa. Vain sellaiset yritykset menestyvät digitaalisessa liiketoiminnassa, jotka integroivat myynti- ja markkinointitoimintonsa tukemaan yritysasiakkaan uudenlaisen ostokäyttäytymisen jokaista vaihetta.

Tekes on myöntänyt 875 000 euroa Haaga-Helian koordinoimalle digitaalista myyntiä ja markkinointia selvittävälle tutkimushankkeelle. Diva-tutkimushankkeen kautta saadaan uutta tietoa siitä, miten yritys voi tuottaa uutta arvoa B-to-B-asiakkaille digitaalisissa kanavissa ja sitä seuraavissa asiakaskohtaamisissa. Uuden tiedon pohjalta kehitetään työkaluja tukemaan yritysasiakkaan ostomatkaa digitaalisissa kanavissa.

Liikesuunnitelmat ovat täyttä pas-kaa. En enää tee niitä. Liiketoimin-tasuunnitelman voi tehdä oman ajattelun jäsentämiseksi, mutta sitten ne pitää siirtää fiktiohyllyyn.Sarjayrittäjä Taneli Tikka Yrittäjäsano-missa 10/2014

Autot ajavat ja parkkeeraavat ilman ohjaajaa, koneet huoltavat itse itsensä, kodin energiankulutus puo-littuu – ja uskollinen terveysranne-ke soittaa ambulanssin lähestyvän sydänkohtauksen vuoksi. Näin toi-mii maailma, kun kaikki asiat muut-tuvat älykkäiksi ja ne on kytketty asioiden internetiin.Kauppalehti 29.10.2014

Koko stoori yhteistyön välttämättö-myydestä kietoutuu napakasti asi-akkaan muuttuneen ostoprosessin ympärille. Miten erotella myynnin ja markkinoinnin toimet toisistaan, kun asiakkaamme hortoilee itänaa-purimme tapaan osapuolten tiluk-silla sen kummemmin rajapyykke-jä vilkuilematta?Lasse Ylinen Markkinointi & Mainonta -lehden blogissa 20.11.2014


Esittelemme SMKJ:laisen, joka on vastikään ottanut uuden askeleen urallaan. vaihtoaskel

Manun urastepit:

1996–2000 henkilöstökonsultti Turun työvoimatoimistossa

2000–2002 yhteyspäällikkö Eilakaisla Oy:ssä

2003–2010 toimitusjohtajana ensin Yläneen Luontokapinetti Oy:ssä ja sen jälkeen Legioona Oy:ssä

2011–2013 myynti- ja markkinointialan projektitehtäviä

11/2014 kouluttajana Työelämän Infopiste Oy:ssä

Teksti: Piia Kunnas

UUSIEN HAASTEIDEN KIMPUSSA

Julkaisemme tässä jäsentemme nimitysuutisia. Tiedot nimityksistä ja valo-kuvan voi lähettää sähkö-

postilla osoitteeseen [email protected].

Töissä työnetsijänä

Manu Lonka etsi uutta työpaikkaa ja päätti kilauttaa Työelämän Infopiste Oy:ssä työskentelevälle tuttavalle vinkkien toivossa. Turussa toimiva Työelämän Infopis-te on yksityinen yritys, jolle TE-toimisto on ulkoistanut palveluitaan. Infopistee-

seen ohjataan työttömiä työnhakijoita, jotka saavat sitä kautta valmennusta työnhakuun ja joita kouluttajat auttavat etsimään työpaikkoja.

Työelämän Infopisteen tuttava soitti takaisin jo samana päivänä. Heillä olisi kouluttajan paikka vapaana Turun kaupungin työnetsijä-projektissa.

Lonka on toiminut vuosia rekrytointialalla muun muassa henkilöstökonsulttina, joten tehtävä sopi hänelle mainiosti. Henkilöstönvuokrausyrityksessä vietetyt vuodet ovat tuo-neet näkemystä siitä, miten henkilöstönvuokrauksen kautta voi rakentaa uraa.

‒ Monella hakijalla on se käsitys, että henkilöstönvuokrausyrityksen kautta voi hakea vain lyhytaikaista keikkatyötä. Joillakin aloilla kuitenkin jopa 20‒25 prosenttia työnteki-jöistä päätyy vakituiseen työsuhteeseen, Lonka sanoo.

Työelämän Infopisteen kouluttajana Manu Lonka valmentaa niin yksittäisiä työnteki-jöitä kuin ryhmiä. Hakijat haastatellaan, ansioluettelo viilataan mielenkiintoiseksi ja omassa pienessä studiossa kuvataan kaikki hakijat. Kuvien persoonallisuuteen kiinnitetään huomi-ota. Kokki voi poseerata kokkitakissa ja esimerkiksi lempiveitsensä tai -kattilansa kanssa.

Lonka korostaa verkostojen ja oman aktiivisuuden merkitystä työnhaussa ja kehottaa työnhakijoita pyrkimään aktiivisesti tapaamaan työnantajia, eikä tyytymään pelkkään puhe-linsoittoon. Hän elää niin kuin opettaa.

‒ Hyödynnän myös omia verkostojani etsiessäni töitä työnhakijoille. Olen mukana monissa aktiviteeteissa, kuten Lions-toiminnassa. Sieltä on tullut monia yhteistyökumppa-neita, joille olen vinkannut hyvistä työntekijöistä. Itse haen töitä aina hyvin intensiivisesti ja kerron työnhaustani kaikille tutuille ja puolitutuille. |

Urapalveluita ja CV-sparraustaAmmatillinen koulutus ja aktiivinen urasuunnittelu ovat keskeisiä keinoja varmistaa

oma osaaminen työmarkkinoilla. SMKJ antaa siihen erinomaiset eväät, sillä uraneu-

vontamme ja koulutustarjontamme ovat laajat.

Target Headhunting tarjoaa SMKJ:n jäsenille suorahaun työpaikkoja ja CV-sparrausta. Tietoa suorahaun työpaikoista ja CV-sparrausten ajankohdista välitetään uutiskirjeiden kautta. Huolehdithan, että sinusta on SMKJ:n jäsenrekisterissä oikeat tiedot, ettet jää paitsi tärkeää tietoa! Pääset päivittämään tietojasi kirjautumalla jäsentietokortille (www.smkj.fi > Omat tiedot)

Voit myös lähettää tietosi Target Headhuntingin cv-pankkiin, sillä kaikki työpaikat eivät tule julkiseen hakuun. Lisätietoja: Simo Österman, 044 343 4417 ja Kari Lilja, 0400 311 675, www. targetheadhunting.fi

Manu Lonka50 vuotta

kouluttaja, Työelämän Infopiste Oy

merkonomi, MKT


tätä mieltäEsittelemme SMKJ:laisen, joka on vastikään ottanut uuden askeleen urallaan. Oili Valkila

Botoxia hallituksiin

Taloustaantuma tekee työelämäkosketuksen löy-tämisen entistä haastavammaksi opiskelijalle, vaikka ammattikorkeakoulut tekevätkin jo pal-

jon yritysyhteistyötä. Kun taantuman kanssa yhtä aikaa rytisevät perintei-

nen työsuhde, työntekotapa, myynti ja yritystoiminta, olisi sopiva aika unohtaa muukin muotoihin tuijotta-minen ja hakea ennakkoluulottomasti uusia sisältöjä.

Opiskelija valitaan yleensä projekteihin, joissa epä-onnistuminen ei ole katastrofi. Saapahan kokeilla työelä-mää, kuin kylmää vettä varpaalla. Hyvä niinkin, mutta löytyisikö enemmän panosta, jos toimittaisiin rohkeam-min? Otettaisiin oikeasti hiukan hallittua riskiä?

Mikä rohkea yritys nimittäisi opiskelevan nuoren peräti hallitukseensa? Ei tietenkään ketä tahansa, vaan tarkasti valitun. Edes päätösvallattomaksi? Paikka olisi haastava, mutta vas-tuuttava ja palkitseva. Moni kangistuva yritys saisi kaivattua kyseen-alaistamista jo tavoite-

ja strategiapohdiskeluunsa. Samalla nuori saisi tarvitsemaansa, uskottavuutta lisäävää CV:n täytettä. Jos valinta taas osoittautuisi pommiksi, ei yksi jäsen pysty pilaamaan koko hallitustyötä.

Hallituksiin haetaan yleensä pitkää kokemusta toimialalta tai peräti kyseisestä yrityksestä. Jos rajussa muutostilanteessa tuijotetaan vain pitkään kokemukseen, saadaan samaa, mitä tähänkin asti.

Kaupanteon muodot ovat muuttumassa rytisten, mikä todetaan tässäkin lehdessä monin paikoin. Miksi yritykset eivät etsisi uutta näkemystä sieltä, missä ajattelu- ja toimintatavat eivät vielä ole ehtineet rustottua?

Tämänkertainen taantuma on aivan erilainen kuin 1990-luvun alussa. Se on yleismaailmal-linen epidemia. Se tarvitsee myös uusia parannuskeinoja, joita pitää testata pienellä riskilläkin, kuten ebola-lääkkeitä. |

Kirjoittaja ja Will & Way:n omistaja Oili Valkila auttaa yrityksiä ja yhteisöjä menestymään paremmin viestinnän keinoin.

Mikä rohkea yritys nimittäisi opiskelevan nuoren hallitukseensa?


Millainen on myynnin tulevaisuus?

Asiakkaan bisnestä täytyy ymmärtää syvällisesti, oman tuotteen

hyvä tuntemus on vasta lähtötaso. Henkilökohtaiset tapaamiset

ovat arvossaan, mutta enää ei lähdetä haaleiden liidien perään.

Inhouse-myynti lisääntyy ja tekniikka tarjoaa uusia vaihtoehtoja

myyntitapaamiselle.

Teksti: Oili Valkila | Piirrokset: Anna Polkutie



Jo kahden vuosikymmenen ta-kaisesta lamasta asti on puhuttu myynnin muuttumisesta konsul-

toivammaksi ja vaativammaksi. Myy-jän on pitänyt tulla asiakkaan liiketoi-minnan taitavaksi sparraajaksi ja mo-niosaajaksi. Muutos on käytännössä kuitenkin ollut hidasta ja paikoittaista.

– Nyt on aidosti tapahtumassa iso murros B-to-B-myynnissä, vakuuttaa seniorikonsultti Alpo Arasmo Mercuri Finlandista.

– Rahoituskriisi kiihdyttää muu-tosta, jossa teknologia on yksi kes-keinen draiveri. Syntyy myös erilaisia uusia liiketoimintamalleja. Netin val-tava tietomäärä tekee palvelumyyn-nistä haastavampaa kuin ennen, Arasmo sanoo.

Uudet liiketoimintamallit voivat yllättää. Esimerkiksi jotkin koulu-tuspalvelut eivät hinnoittele lainkaan kursseja, vaan ainoastaan tutkinto maksaa. Ostamisen sijaan ohjelmia yhä useammin vuokrataan pilvipalveluista aikaperusteisesti.

SMKJ:n koulutus- ja tutkimuspääl-likkö Jouni Röksä sanoo, että tuotteen muuttaminen palveluksi on yksi voi-makas trendi.

‒ Ohjelmistoteollisuuden muu-tos on tästä tunnetuin esimerkki: ennen ostimme ohjelmistotuotteita, nyt entistä useammin vuokraamme ne maksamalla kuukausivuokraa.

Tunne asiakkaan bisnesSMKJ, Mercuri ja Taloustutkimus teki-vät syyskuussa tutkimuksen myynnin tulevaisuudesta. Sen tarkoituksena oli selvittää, miten suomalaiset pk-yrityk-set näkevät suomalaisen myyntityön tulevaisuuden. Tutkimukseen vastasi yli 600 henkilöä.

Tutkimuksen mukaan myyjältä odotetaan erityisesti asiantuntemusta myytävästä tuotteesta tai palvelusta sekä liiketoimintaosaamista. Netistä löytyvän tiedon valtava määrä nostaa myyjän osaamiseen ja tietoon kohdis-tuvia vaatimuksia.

– Ennen myyjä oli asiantuntija, mutta verkon tarjoaman tiedon vuoksi asiakas on nykyään asiantuntija, joka odottaa myyjässä tapaavansa itseään paremman asiantuntijan, Arasmo sanoo.

Niinpä asiakkaan bisnes on ymmärrettävä aivan eri tasolla kuin aiemmin. Oman tuotteen hyvä tunte-mus sinänsä on vasta lähtötaso. Myy-jän on kyettävä yhdistämään oma tuote ja sen tuottama lisäarvo asiak-kaan bisnekselle. Pitää voida osoittaa ROI (return on investment) ja on hal-littava kannattavuusargumentointi. Se edellyttää, että myyjä ymmärtää asi-akkaan bisneksen hyvin.

Asiakas hankkii nykyään vaikutta-van tietomäärän tietoverkosta ennen kuin tekee hankintoja. Hakukonei-den merkitys on noussut huomatta-

Alpo Arasmo, Mercuri Finland Jouni Röksä, SMKJ

Myyntityön roolit, kanavat, käytettävät teknologiat ja liiketoimintamallit muuttuvat ja lisääntyvät, ja tuota muutosta kiihdyttää rahoituskriisi.

Kuva

: Mer

curi

Finl

and


vasti suuremmaksi kuin esimerkiksi mainonnan. Luonnollisesti hankin-nan kohteen tutkiminen netistä antaa tietoa, jonka varassa voi paljon asian-tuntevammin suunnitella hankintaa ja kysyä oikeita kysymyksiä.

Tutkimuksen mukaan henkilökoh-taista myyntikontaktia pidetään edel-leen hyödyllisimpänä tiedonlähteenä, ja ostaja arvostaa vuorovaikutusta ja mahdollisuutta esittää lisäkysymyksiä.

Liiketuttavat ovat tutkimuksen mukaan toiseksi tärkein tietolähde: asiakas voi kilauttaa kaverille tai kes-kustella seminaaritauolla. Lähes yhtä tärkeä on kuitenkin tuotetta myyvän yrityksen tai tuotteen kotisivu.

Verkko-ostaminen ei näytä vähen-tävän henkilökohtaisen myyntityön merkitystä, se on pikemminkin tul-lut täydentäjäksi myyntityön rinnalle kuin korvaamaan sitä. Henkilökoh-taisten kontaktien merkitys on vuo-rovaikutuksessa, joka voi olla monen muotoista.

– Tiedonhankinta- ja myyntipro-sessi on kuitenkin aivan erilainen riip-puen siitä, myydäänkö kevyttä palve-lutuotetta vai suurta investointihyödy-kettä, Arasmo muistuttaa.

Myynti levittäytyy organisaatioonTutkimuksen mukaan ne yritykset, joissa henkilökohtaista myyntyötä pi-detään tärkeänä, ovat kasvattamas-sa myyntiorganisaatioidensa kokoa. Koon kasvattaminen ei kuitenkaan välttämättä tarkoita vain uusien myy-jien rekrytointia vaan pikemminkin

roolien muotoutumista uudelleen ko-ko organisaation sisällä.

– Myyntitehtävä leviää myynti-organisaation siilosta organisaation muihinkin rooleihin. Sen sijaan että organisaatiossa työskentelee sata hen-keä, joista yksi myy, saadaan varmasti parempi tulos sillä, että 70 henkeä myy, Alpo Arasmo vertaa.

Monelle asiantuntijalle tulee ole-maan haastavaa hyväksyä, että työ-hön kuuluu myös myyntiä. Myynti-tehtävän yleistyessä saattaa kuitenkin liiketoiminnan ymmärtäminen levitä useampiin tehtäviin, sinnekin, missä sitä ei ole tarvinnut aiemmin ajatella.

Arasmon mukaan suurin syy muu-toksiin on B-to-B-myynnin viime vuo-sina laskenut tehokkuus. Myynnin kus-tannuksia arvioidaan tällä hetkellä tar-kemmin kuin koskaan.

– Hyviä avainasiakaspäälliköitä rek-rytoitaisiin heti, kun heitä vain löy-tyisi, mutta löytäminen ja pitäminen on todella vaikeaa, hän sanoo.

Myös seinät myynnin, markkinoin-nin ja viestinnän väliltä organisaati-oissa kaatuvat päästäen nuo tehtävät yhdistymään yhdeksi kaupalliseksi toiminnoksi. Tuo synkronointi auttaa asiakasta saamaan yhä enemmän tie-toa netistä hakiessaan. Myös SMKJ on toteuttanut aiheesta monivuotisen tut-kimushankkeen yhteistyössä Haaga-Helia ammattikorkeakoulun kanssa.

‒ Yksi keskeinen tulos oli, että pai-neita raja-aitojen madaltamiseen on sekä asiakkaan että yrityksen taholta, Röksä sanoo.

Miten huolehdit liiketoiminta-osaamisestasi?

TANJA HAUSSALOPäivittäistavarakaupan edustaja, Henkel NordenOlen pitkälti netti-ihminen; surf-

faan ja etsin tietoa luettavakseni verkosta. Seuraan uutisia ja tutkimuk-

sia työyhteisön kanssa asioita jakamalla ja asiak-kaitten kanssa keskustellen.

Organisaatiomme on aika pieni, mutta spar-raava. Käyn kursseilla vähän, mutta pidän tärkeänä oppimiselle sitä, että voimme vapaasti kokeilla uusia asioita. Tuo innostus on varmasti kullan-arvoista, kun toisen asiakkaan kanssa koeteltuja käytäntöjä voi kokeilla toisellekin

EMILIA MÄKIToimitusjohtaja, Manage-ment Events StudioMietimme tarkasti kuinka asiak-

kaamme tavoittavat tapahtumil-laan omat asiakkaansa. Seuraan aktii-

visesti mitä alallamme tapahtuu, millaisia kotimaisia ja ulkomaisia tapahtumatuotantoja tehdään, niin artikkeleista kuin netistä videolta. Myynnillistä näkökulmaa unohtamatta.

Osallistun SMKJ:n koulutuksiin, tein muun muassa JET-MBA:n. Luen myös paljon ammattikir-jallisuutta kuten Christian Grönroosin palvelujoh-tamiskirjoja sekä Jim Collinsin tuotantoa.

MATTI PURSIAINENKey account manager, Canon OyYrityskulttuurimme perustuu tree-

naamiseen ja tiedon jakamiseen. Kollegojen ja yhteistyökumppani-

en kanssa verkostoituminen on oppimis-mielessäkin oleellinen asia. Yhtiömme oma kirjas-to on todella hyvä, mutta sitäkin tärkeämpi tie-don lähteeni on intranet. Sieltä löytyvät bisnes-koulutukset, mutta myös tutkimustietoa mega-trendeistä ym.

Myös asiakkuudenhoitomallimme on sen luonteinen, että se tuo selkeät toimintatavat asiakasrajapinnassa työskentelyyn.

Toki uutisia ja erilaisia talousasiantuntijoiden mielipiteitä tulee seurattua eri lähteistä, myös lehdistä.


Lämpimämpiä liidejäPerinteisen myynnin ensimmäisestä asiakaskontaktista kaupan klousaa-miseen kuluvaa aikaa voidaan lyhen-tää tehostamalla myyntiä. Erityises-ti tehostusta haetaan uusasiakashan-kinnan puolelta.

Käytännössä siihen suuntaan pääs-tään käyttämällä enemmän myynnin ja markkinoinnin teknologioita eli asia-kashallinnan järjestelmiä sekä verkko-

analytiikkaa: Kun asiakas esimerkiksi käy toistamiseen yrityksen sivuilla, hänet tunnistetaan jo liidiksi. Myyjiä ei jalkauteta haaleiden liidien perään, vaan liidit pyritään kehittämään läm-pimämmiksi, mikä lisää kaupan syn-tymisen todennäköisyyttä.

– Liidien laatuun lisätään paljon huomiota. Esimerkiksi Canon haki vastikään liidienhallinnan asiantun-tijaa. Tuolla nimikkeellä toimiva hen-

Gylling Accounting Oy:ssä on puo-li vuotta kokeiltu etämyyntiä verkon yli vaihtoehtona tapaamisille. Gylling on 2,5 miljoonan liikevaihtoa pyörittävä tampe-relainen taloushallinnon yritys.

– Käytännössä olemme asiakkaan kanssa puhelinneuvottelussa samalla jakaen tietokoneen ruudun, kertoo kehitysjohtaja Johanna Saari.

Asiakkaalle yhteys on helppo: myyjä antaa hänelle verkko-osoitteen sekä numerokoodin tapaamiseen. Myyjän ruutu jaetaan asiakkaan kanssa ja esittely voi alkaa.

Ruudulla voidaan jakaa mitä tahansa, mitä sillä yleensäkin voi näyttää. Kasvokuvaa järjestelmä ei välitä, mutta senkin saisi haluttaessa näkyviin kuvapuhelulla. Järjestelmässä voi olla yhteydessä useampikin henkilö yhtä aikaa.

Saaren mukaan ”etätapaamisen” ei tarvitse olla vain kylmien liidien lämmittelyä, vaan sitä voidaan yhtä hyvin käyttää vaikkapa tarjousten purkutyökaluna. Se helpottaa myös lisämyyntiä ja jatkoyhteydenpitoa asiakkaiden kanssa.

Gyllingin asiakkaita etämyynti on miellyttänyt. Myönteisintä heistä on ollut tapaamisten nopeus.– Tähdennämme asiakkaillemme, että kyseessä on ”vartin juttu”. Siinä ajassa selvitämme heidän kanssaan, onko meillä

mahdollisesti yhteistyöintressejä, Saari sanoo.Hän uskoo, että kiireisestä asiakkaasta on paljon helpompaa suostua verkkotapaamiseen. Tiedossahan on, että aikaa kuluu

vain 15 minuuttia. Tapaamista on myös helpompi siirtää osapuolten pahemmin kärsimättä.Etäyhteydellä yksi myyjä voi hoitaa 5–8 tapaamista päivässä. Paitsi työaikaa, säästyy myös polttoaine- ja muita matkakuluja.

Paljon useammat soitot johtavat etätapaamisiin kuin perinteisessä myynnissä kasvokkain tapahtuviin tapaamisiin.Etämyyntitapa on vielä uusi ja viestii myönteistä edelläkävijämielikuvaa myös käyttäjästään. Gyllingin järjestelmän kehitti tamperelainen JULMA consulting, joka optimoi yritysten B-to-B-myyntiputkia, myyntityön

tuottavuutta sekä yhteydenpitoa asiakkaisiinsa.

kilö analysoi liidejä, kehittää niiden laatua ja tuo ne myynnille vasta läm-mitettyinä. Tämä on Suomessa hyvin edistyksellistä.

Inhouse-myynti kasvaa Inhouse-myynti tarkoittaa myyntiä toi-mistolta uutta teknologiaa hyödyntä-en. Sitä tehdään jalkautuvien myyjien rinnalla, vähän heitä aiemmin myyn-tiprosessissa.

Inhouse-myynti on Yhdysvalloissa nopeimmin kasvava myynnin rooli. Merkkejä siitä ovat esimerkiksi nope-asti yleistyvät chattipalvelut yritys-

Itsekin myyntityöhön osallistuva kehitysjohtaja Johanna Saari jakaa etä-tapaamisessa koneensa ruudun asiakkaansa kanssa samalla kun juttu luistaa.

Hyviä kokemuksia etämyynnistä

Myynnin ”yksinäisen ratsastajan” aika on ohi.

Teksti: Oili Valkila | Kuva: Gylling


Lyhyemmän tähtäimen muutoksista alan työmarkkinoilla saa tietoa ensi vuonna järjestettävissä Myynnin tulevaisuus -seminaareissa, jotka SMKJ toteuttaa yhdessä Mercuri Internationalin kanssa. Katso lisää sivulta 54. Ilmoittaudu mukaan !

ten sivuilla. Asiakas pyritään samaan juttusille jo hänen tullessaan sivuille, ja mahdollisesti lämmittämään liidiä pidemmälle.

Toisin kuin leipääntynyt puhe-linmyyjä, inhouse-myyjä voi par-haimmillaan olla arvostettu myynnin moniosaaja ja kehittäjä.

– Se on hurjan tärkeä rooli, joka yhdistää viestintää, verkkoa ja markki-nointia myynnin teknologiaan!

Yhdysvalloissa monet organisaa-tiot ovat luoneet urapolkuja niin, että inhouse-myynti on myynnin sisääntu-loväylä. Siihen saadaan rekrytoiduksi uusia, nuoria myynnin lupauksia kehit-tymään. Kun asiakkuudet ja tuotteet ovat hallussa, roolista voi edetä B-to-B-jalkatyötä tekeväksi myyjäksi. Sikä-läisen kokemuksen mukaan urapolun eteenpäin täytyy kuitenkin olla selke-ästi olemassa, sillä muuten parhaita ei saada töihin tai ainakaan pysymään tehtävässä.

– Yhden jalkamyyjän hinnalla voi saada palkattua kaksikin inhouse-myy-jää. Ongelma voi kuitenkin syntyä, jos organisaation liidit ovat tyypillisesti hyvin arvokkaita, esimerkiksi mil-joonien arvoisia. Silloin nuori, tuore inhouse-myyjä voi olla liian kokema-ton tehtävään, Arasmo pohtii.

Selvää kuitenkin on, että asia ja asia-kas tutkitaan ja kehitellään yhä pidem-mälle ennen kuin hypätään Saabiin ja karautetaan asiakkaan pihaan. Myyn-nin ”yksinäisen ratsastajan” aika on ohi.

Myynnin on uusiuduttavaMyynnin johtamiselle meneillään ole-va muutos on suuri haaste. Alpo Aras-mon mukaan myynnin uusiutuminen

on johdettava, muuten se on kaaos. Asennemuutos tiedetään kuitenkin haastavaksi tuottaa.

– Kyllä myyjä asennettaan ja toi-mintatapaansa muuttaa, jos siitä on hyötyä. Pitää olla vahvat perustelut ja insentiivit, ja mittarit pitää kohdistaa oikein. Asia pitää myös lanseerata huo-lellisesti sisäisesti. Jos sitä ei suunnitella ja viestitä hyvin, tullaan harjoitelleeksi tuloksentekokoneella, mikä ei ole hyvä juttu, Arasmo sanoo.

Teknologian kehitys vaikuttaa jat-kuvasti lähes kaikkiin ammatteihin ja töihin, ja muutos on vähittäistä ja por-taatonta. Kehittyvän ammattilaisen on syytä jatkuvasti skannata toimintaym-päristöään, teknologioita, kilpailijoi-taan ja kollegoitaan.

SMKJ:n Jouni Röksä sanoo, että tietoteknisten taitojen rapautuminen on tänä päivänä suuri uhka työpai-kan säilymiselle, kun myyjältä vaadi-taan entistä enemmän raportointia, erilaisten tietojärjestelmien hallintaa, jatkuvaa uusien ohjelmien oppimista.

– Jos pitää kiinni tiukasti vanhasta ja vieroksuu uutta tekniikkaa, joutuu helposti työmarkkinoiden heittopus-siksi, Röksä toteaa.

Viime vuodet ovat osoittaneet, että jäsenistä tehokkaimmin urallaan nou-sevat ne, jotka hallitsevat uudet tieto-tekniset välineet sekä verkon ja somen.

Arasmo korostaa, että tulevaisuu-den näkymiä silmäiltäessä paljon riip-puu aikajänteestä. Jos tässä puhutun muutaman lähivuoden sijaan suunna-taan katse kymmenen vuoden päähän, näkymä voi olla toinen.

Tulevaisuudentutkija Elina Hiltu-nen miettii, miten B-to-B-myynnin

SMKJ:n 120. juhlavuonna pohditaan myynnin tulevaisuutta

Mihin myynti menee?

käy tulevaisuudessa: ”Tietokoneiden kapasiteetti kasvaa, tietoa kerätään paljon ja big dataa analysoidaan nope-asti. Korvautuuko B-to-B-myyjä sof-taroboteilla, jotka esimerkiksi analy-soivat ulkoapäin yrityksen toimintaa ja ehdottavat tämän perusteella ostet-tavaksi uusia tuotteita tai palveluita, jotka kehittävät asiakkaan toimintaa?”

Verkkokauppa Amazon kerää tark-kaa dataa asiakkaidensa käyttäytymi-sestä ja tarjoaa asiakkailleen sen perus-teella melko osuviakin hankintaehdo-tuksia. Pian kädessä oleva älykello tun-tee makusi ja tarpeesi ja pysäyttää sinut kadulla, koska viereisessä kaupassa on juuri tarjouksessa salkku, jollaista olet katsellut netistäkin. |

Lue lisääMinkä tuotteiden ja palveluiden myyjiä verkkokauppa uhkaa kaikkein nopeimmin?

Minkä tavaran tai palvelun hankinnassa ostajat pitävät myyjän tapaamista erittäin tärkeänä?

SMKJ:n jäsenenä voi lukea lisää SMKJ:n, Mercurin ja Taloustutkimuksen Myynnin tulevaisuus -tutkimuksen tuloksia netistä.

• Kirjaudu sähköiselle jäsentietokortillesi osoitteessa smkj.fi.

• Kirjautumisen löydät SMKJ:n sivujen oikeasta yläkulmasta kohdasta Omat tiedot

• Mene jäsentietokorttisi palvelut-välilehdelle, mistä löydät tutkimuksen tulokset

M yynnin perimmäisenä tar-koituksena on myydä, saada lisää kauppaa ja kassavirtaa.

Toisaalta valtaosa myyntitapaamisista ei johda kauppoihin. Tämä ei vielä tar-koita, että tapaaminen olisi ollut tur-ha. Myyntitapaamisella voi olla myös muuta arvoa.

Joskus asiakkaita tavataan ilman selvää tavoitetta lisämyynnistä. Keskus-telu voi olla epämuodollista kuulumis-ten vaihtoa. Näiden tapaamisten arvoa on vaikea mitata perinteisessä mielessä.

‒ Vuorovaikutukseen pohjautuva arvo tarkoittaa kahden tai useamman henkilön välisessä kanssakäymisessä syntyvää hyvää, jota yksilö syystä tai toisesta arvostaa, sanoo myyntita-paamisia väitöksessään tutkinut Sini Jokiniemi.

Teksti: Juha Europaeus | Piirros: Anna Polkutie

Myyntitapaamisella on monta rooliaNäennäisesti hyödytön myyntitapaami-

nen voi hyödyttää sekä myyjää että osta-

jaa muilla tavoin. Tulevaisuuden myyjä

sparraa asiakasta myymään idean sisäisille

asiakkailleen. Kyky kehittää asiakkaan

liiketoimintaa voi olla jatkossa osa myyjän

kannustinjärjestelmää.

‒ Haluan laajentaa ulkopuolelta tapahtuvaa, yksilöistä riippumatonta arvon määrittämistä, joka alleviivaa arvoa määrällisenä käsitteenä. Tällaista arvoa mitataan useimmiten kaupan-teon jälkeisessä ajassa.

Arvoa mitataan tavallisesti nume-roina, myyntivolyymina, prosentteina ja liikevaihtona. Jokiniemi väittää, että myyntitapaamiset tarjoavat arvoa, jota osapuolet voivat hyödyntää jo ennen kauppaa tai myyntiprosessin aikana. Tämä arvo on vahvasti laadullista ja yksilöllistä.

Tapaaminen ei ole pelkkä kulueräMyyntityö ja myyntiprosessi jaetaan ta-vallisesti eri vaiheisiin liidistä kaupan päättämiseen. Myyntitapaamiset ovat myyntiprosessin punainen lanka. Ta-paamisissa pyritään kartoittamaan asi-akkaan tarpeet ja myymään tuotetta tai palvelua, mutta tapaaminen ilman kauppaa ei ole välttämättä arvoton.

Riippumatta siitä, johtavatko myyn-titapaamiset kauppaan vai ei, ne hyö-dyttävät sekä ostajaa että myyjää. Tapaamisista voi olla henkilökohtaista tai ammatillista hyötyä, ne voivat hyö-dyttää yritystä sisäisesti tai yrityksen asiakaskuntaa ja verkostoja.

Jokiniemen väitöstutkimus haastaa nykykäsityksen myyntitapaamisista lähinnä kuluerinä. Tutkijan mukaan yritysten tulisi ymmärtää tapaamis-

ten arvo paremmin, sillä niiden hyö-dyt leviävät kumpaankin yritykseen ja edelleen yhteistyöhön muiden asiakas-yritysten ja verkostojen kanssa.

‒ Yritykset voisivat johtaa myyn-titapaamisia pääomana, joka tarjoaa arvoa usealle eri hyödynsaajalle, Joki-niemi sanoo.

Erityisesti B-to-B-liiketoiminnassa myyntitapaaminen koostuu useista myyntikäynneistä. Tällöin myyjä tie-tää itsekin, että myyntiprosessi vaatii aikansa ennen kuin kauppa on valmis.

Joissakin tapaamisissa tavoitteena on kauempana tulevaisuudessa siintävä kauppa, johon asiakas ei ole vielä valmis sitoutumaan. Tällöin tapaaminen on pikemmin markkinointia kuin myyntiä.

Myyjä on asiakkaan sparraajaJokiniemen väitöstutkimuksen aineis-tossa myyjät ja ostavan yrityksen edus-tajat kuvailivat seikkaperäisesti, miten moninaisin tavoin yksittäinen myynti-tapaaminen myötävaikutti heidän toi-mintaansa sekä myyntitapaamisen ai-kana että sen jälkeen. Mukaan mahtui yllättäviäkin näkökulmia. Ostajat ar-vostavat esimerkiksi sitä, että keskus-telut myyjän kanssa selkeyttävät heidän suunnitelmiaan ja valintakriteereitään.

‒ Keskustelut kasvattavat ostajan patteristoa, jolla perustella asian toteu-tusta eteenpäin omille sisäisille asiak-kaille, Jokiniemi kuvaa.


Teksti: Juha Europaeus | Piirros: Anna Polkutie

Myyntitapaamisella on monta roolia

Tutkimuksen tausta: Sini Jokiniemen tutkimuk-seen osallistui viisi HR-kehittämispalvelua. Myyjäyritysten kautta tutkija sai kytkettyä tutkimukseen kahdeksan autent-tista myyntitapaamista.

Myyjä äänitti myyntitapaamiset. Lisäksi Jokiniemi haastatteli kaikki myyntitapaamisiin osallistuneet henkilöt viikon sisällä tapaamisesta. Yhteensä hän haastatteli 11 myyjää ja yhdeksän ostajaa.

Yksikään henkilö ei osallistunut kuin yhteen tapaamiseen eikä kukaan tiennyt etukäteen tarkasti, mitä Jokiniemi oli tutkimassa. Myyjäyritykset myivät kaikki HR-kehittämispalveluja ja olivat kooltaan 1–500 henkilön yrityksiä. Ostavat yritykset toimivat useilla eri toimialoilla ja niiden henkilöstömäärä vaihteli.

”Sen sijaan, että myyjät olisivat korostaneet rahan ansaitsemista, heidän puheissaan painottui auttamisen halu.”

‒ Kun ostaja kohtaa esimerkiksi oman yrityksensä johtoryhmän, osta-jasta tuleekin sisäinen myyjä, jonka menestys on osin kiinni ulkoisen myy-jän antamasta sparrauksesta.

Myyjät puolestaan arvostavat muun muassa sitä, että pystyvät tavalla tai toi-sella aidosti auttamaan ostajaa tämän haasteiden ratkomisessa. Sen sijaan, että myyjät olisivat korostaneet rahan ansaitsemista, heidän puheissaan pai-nottui auttamisen halu.

‒ Tämä antaa myyntijohdolle poh-dittavaa erityisesti myyjien kannusta-misen ja työhyvinvoinnin näkökul-mista, Jokiniemi sanoo.

Perinteisesti työntekijöitä palki-taan bonuksilla ja rahalla. Jokiniemi ehdottaa myyjän ammattitaidon mit-tariksi mieluummin sitä, miten pal-jon myyjä on pystynyt haastamaan ja kehittämään asiakkaan liiketoimintaa edustamallaan alalla.

Tällainen asiakkaan tuntemiseen perustuva myynti on pitkäjänteistä. Se tuo arvoa pitkällä tähtäimellä ja kyt-keytyy osaksi asiakkaan strategiaan. Myyjät siis edesauttavat sitä, että myyn-tiyrityksestä voi luontevasti tulla asia-kasyrityksen strateginen kumppani.

Samalla myyjät edistävät myyjäyrityk-sen strategian toteutumista.

Sisäinen motivaatio kantaa taantuman yliJos katsotaan pelkästään myyntiluku-ja, niin hyvät luvut ovat voineet syntyä harjoittamalla ei-toivottavaa myyntiä. Yritys saattaa kohdistaa myyntipanok-set esimerkiksi sellaisiin tuotteisiin ja asiakkaisiin, jotka eivät tue myyntiyri-tyksen strategiaa ja tavoitteita.

‒ On myös voitu myydä kertaluon-teisesti asiakassuhdetta rakentamatta ja antamalla liian avokätisesti hinnan-alennuksia jo ennestään alhaisen kat-teen palveluihin ja tuotteisiin, Joki-niemi sanoo.

Myyjiä ei Jokiniemen mukaan kan-nata palkita pelkästään myyntiluku-jen perusteella. Ihmiset motivoituvat eri asioista.

Toisia vievät eteenpäin ulkoiset motivaatiotekijät, kuten palkkiot ja työyhteisön antama tunnustus. Joille-kin sisäiset tekijät, esimerkiksi kehitty-misen tunne työssä, ovat tärkeämpiä. Monille sekä ulkoiset että sisäiset teki-jät tiettynä yhdistelmänä ovat työssä motivoiva tekijä.

Kun esimiehet korostavat myös myyntitapaamisten sisäisiä motivaa-tionäkökulmia, saattavat myyjät panos-taa työhönsä vaikeasta taloudellisesta tilanteesta huolimatta. Myyjät voi-vat havahtua arvostamaan sparraavia keskusteluja hyvinkin erilaisten osta-jien kanssa.

‒ Tässä talouden taantumassa jo pelkästään myyntikäynnin saaminen on juhlistamisen arvoinen asia. Eten-kin nyt, kun haastattelemani asiakkaat kertoivat pyrkivänsä aktiivisesti vältte-lemään myyjien yhteydenottoja, Joki-niemi sanoo.

Myyntijohdon tulisi nähdä myyn-titapaamisten arvo uudesta näkökul-masta osana laajempaa liiketoimin-taympäristöä. |


Teksti: Piia Kunnas

Tehoa työhönUudenlaiset työkalut ja innovaatiot voivat auttaa myös myynti- ja markkinointialan

ammattilaista saamaan lisää hyötyä liiketoimintaan. Esittelemme älykkään sovituskopin,

kerromme miten kartalle sijoitettu asiakasdata voi hyödyttää myyntitiimiä ja kuinka

materiaalipankin ja datalaskurit saa helposti mukaan myyntikäynnille.

Älysovituskoppi lähettää dataa myyntijohdolle Vaatekaupan myyntipäälliköllä on jatkossa uudenlaista tietoa käy-tössään, jos tänä syksynä esitelty Avanaden, Accenturen ja Microsof-tin yhteistyössä kehittämä digitaalinen sovituskoppi yleistyy Suomes-sa. Samalla innovaatio tarjoaa kaupalle mahdollisuuden nostaa asia-kaskokemus aivan uudelle tasolle.

Asiakas voi selata vaatevalikoimaa sovituskoppiin asennetulta kos-ketusnäytöltä ja lähettää myyjälle pyynnön tuoda sovitettavaksi uusia vaatteita. Myyjä saa pyynnön älypuhelinsovellukseen ja toimittaa vaat-teet sovituskoppiin.

Sovituskopissa on palvelin, joka kerää tietoa sovitetuista vaatteista niiden RFID-tunnisteiden perusteella. Tietoa saadaan myös mm. sovi-tuksen kestosta, sovitettujen vaatteiden ja myyjälle lähetettyjen pyyn-töjen määrästä sekä myyjän palvelunopeudesta.

‒ Nyt kauppa ei tiedä mitä tuotteita on sovitettu tai jos ei ole tul-lut kauppaa, mistä se johtuu. Tietoa voidaan käyttää valikoiman opti-moimiseen, johtaja ja vähittäiskaupan ja innovaatioiden asiantuntija Janne Lautanala Avanadelta sanoo.

Pilvipalvelun ansiosta tiedot eri sovituskopeista ja myymälöistä on helppo kerätä yhteen analysointia ja raportointia varten. Pilvessä sijait-seva järjestelmä mahdollistaa myös skaalaamisen ja etähallinnan. Esi-merkiksi myyntipäällikkö voi tarkastella ja vertailla tietoja omalta tietokoneeltaan tai tabletiltaan.

Sovellus myös suosittelee asiakkaalle eri vaihtoehtoja tämän mieltymysten mukaan, aivan kuten verkkokau-passa. Lautanala näkee tässä kaupalle mahdollisuuden lisämyyntiin.

Kaupan ja markkinoinnin digitalisoituminen on Lau-tanalan mukaan mahdollisuus myös perinteiselle kivijal-kakaupalle.

‒ Fyysisen ja digitaalisen maailman raja hämärtyy kaik-kialla. Älysovituskoppi on mahdollisuus vaatekaupoille, jotka kilpailevat asiakkaista globaalien verkkokauppajät-tien kanssa.

Suomessa esiteltiin syksyllä digitaa-linen sovituskoppi, jota käyttää jo Yhdysvalloissa Kohl’s-tavarataloketju.


Kartalla on monta käyttökohdetta Kun tietoa on paljon, se on saatava helposti hahmotettavaan muo-toon. Jos sijainti on keskeinen osa tietokokonaisuutta, kartta on paras väline tiedon esittämiseen.

Kartalla voi kertoa oman liikkeen sijainnin tai jälleenmyyntipaikat helposti omaksuttavassa muodossa. Karttaa voi hyödyntää kuitenkin myös sisäisiin tarkoituksiin. Sen avulla voi suunnitella myyntiä, mark-kinointia ja asiakkaisiin suuntautuvaa toimintaa.

Internet-karttoihin erikoistunut Maplet on kehittänyt alustan, jolla voidaan tehdä yksilöllisiä karttoja. Kun asiakkuudenhallintajärjestelmä kytketään sijaintitietoihin, kartalla voidaan näyttää esimerkiksi punai-sella värillä ne yritykset, jotka vaativat kontaktointia.

‒ Organisaatio voi hyödyntää karttaa sisäisesti myös niin, että esi-merkiksi jälleenmyyjien myyntimäärät näkyvät kartalla. Tällöin voi-daan nähdä vaikkapa se, että jollakin alueella jälleenmyyjät kaipaavat lisää koulutusta tai resursseja. Kartan avulla on mahdollista huomata yllättäviä trendejä ja lainalaisuuksia, joita on huomattavasti hanka-lampi osoittaa ilman karttaa, Mika Hämäläinen Maplet Oy:stä kertoo.

Kartalle saadaan näkyviin liikevaihto tai vain tietyn tuoteryhmän myynti. Ikonin avulla voidaan kuvata kuinka potenti-aalinen asiakas on.

‒ Myös yrityksen myyntialueet voidaan tuoda taustalle, jolloin nähdään kenen alueeseen asiakas kuuluu, Hämäläi-nen sanoo.

Jos yrityksellä on paljon referens-sejä, niiden näyttäminen kartalla havainnollistaa asian eri tavalla kuin numeroin ilmoitettu asiakasmäärä. Tieto muista asiakkaista ja omaan vertaisryhmään samaistuminen vakuuttaa enemmän kuin tut-kimustulokset.

Materiaalipankki myyntikäynnille Hartwallin myyntiedustajat myyvät tuotteita hyvin erilaisille ra-vintoloille. Ruokaravintolat ovat kiinnostuneita erilaisista juomista kuin esimerkiksi pubit. Silti myyntikäynnillä on hyvä olla mukana materiaalia myös muista tuotteista. Tämä oli lähtökohta, kun Hart-wall alkoi miettiä, miten tehostaa myyntitapaamisia.

‒ Meillä on ravintolamyynnissä 15 erilaista asiakaslajia ja kai-killa on erilaiset tarpeet. Powerpointien määrä alkoi olla mittava ja myyjien oli vaikea löytää tapaamisessa oikeita materiaaleja, Hart-wallin asiakaskehityspäällikkö Toni Rounas sanoo.

Hartwall otti käyttöön myyntitapaamisiin tarkoitetun Sales-frame-työkalun, jonne on mahdollista tallentaa markkinointima-

teriaalia, erilaisia laskureita ja esimerkiksi myyjän käyttöön tarkoi-tettu vasta-argumenttipankki. Myyjäyrityksellä voi olla työkalussa tietoa eri toimialoista, niiden haasteista ja ratkaisuista haasteisiin.

‒ Työkalu voi sisältää hyötylaskureita ja datamallinnuksia, joi-den avulla voidaan luoda laskelmia asiakkaan omilla luvuilla. Se tuo myyjälle välineitä herättää asiakkaan kiinnostus, Sales Director Lauri Ruhala Salesframe Oy:stä kertoo.

Suurenkin organisaation kaikilla myyjillä on aina yhtenäiset, orga-nisaation brändin mukaiset materiaalit. Myyjän aikaa säästyy, sillä Salesfremen mukaan myyjällä kuluu keskimäärin 30 tuntia kuukau-dessa myyntimateriaalien valmisteluun.

Joskus asiakas haluaa tietoa juuri niistä tuotteista tai palveluista, jotka eivät ole myyntikäynnillä olevan myyjän vahvinta osaamisalu-etta. Myyjä pystyy käymään asiakkaan kanssa keskustelua hieman pidemmälle työkaluun tallennetun materiaalin avulla.

Työkaluun voidaan tallentaa asiakaskohtaista tietoa ja seurata, mitä materiaaleja myyntikäynneillä on näytetty eniten. Hartwall on määri-tellyt kullekin asiakkaalle sopivat tuotteet ja kerää tietoa siitä, kuinka paljon erilaisia tuotteita tilataan.

‒ Lisäksi meillä on esimerkkikampanjoita, joita asiakas voi hyö-dyntää omassa liiketoiminnassaan. Yksi syy työkalun käyttöönotolle oli meillä myös se, että se toimii myös offline-tilassa, Rounas sanoo.

Future Retail tuo maahan eri tuotemerkkejä. Niiden jälleenmyyjät on esitetty tuotteittain ulkoiseen käyttöön tarkoitetulla kartalla. Sisäiseen käyttöön tarkoitetulla kartalla voisi sijainnin lisäksi näkyä esi-merkiksi tuotteen jälleenmyyjäkohtainen myynti.

Hartwallille rää-tälöidyn näkymän aloitussivu Salesframe-työkalussa.


Alaisen välinpitämättömyys, terapeutiksi joutuminen ja aina samaa kaavaa noudattava keskustelu ovat tilanteita, jotka saattavat jumittaa kehityskeskustelun. Lue asiantuntijan vinkit eri tilanteisiin.

Teksti: Tiina Åhlgren | Kuva: gettyimages

Edessä haastava kehityskeskustelu?


Esimies panostaa kovasti kehitys-keskusteluprosessin kehittämi-seen, koska hänellä ei yleensä

ole aikaa arjen kanssakäymiseen. Kii-reen takia palaverien pito ja muu vuo-rovaikutus on vähäistä. Kehityskeskus-telun jälkeen hän kokee olevansa tur-hautunut, kun dialogia ei syntynyt. Esi-mies puhui ja alainen lähinnä kuunteli.

Esimerkki kertoo siitä, ettei kehi-tyskeskustelua voi irrottaa erilliseksi esimiehen täsmäiskuksi, jolloin asiat saadaan kerralla kuntoon.

– Kehityskeskustelu pitäisi nähdä osana johtamisprosessia ja yhtenä esi-miehen työkaluna. Ei irrallisena osana, joka ikään kuin määrätään tehtäväksi, työyhteisövalmentaja, konsultti ja tie-tokirjailija Henrietta Aarnikoivu sanoo.

Se miten esimies-alaissuhde yleen-säkin voi, heijastuu kehityskeskuste-luun. Jos arjen vuorovaikutus puut-

tuu, dialogia ei synny. Organisaation todellisuus ja johtaminen heijastuvat kehityskeskusteluun.

Kun vuoropuhelu ei eteneKehityskeskustelussa on tärkeintä saa-da työntekijä oivaltamaan ja löytämään oikeilla kysymyksillä vastauksia. Jos alainen ei lähde vuoropuheluun mu-kaan, esimies voi miettiä, onko hän antanut alaiselle tilaa esittää omia aja-tuksiaan. Kuuntelun ohella keskeistä on kysymisen taito, ja nimenomaan avoimien kysymysten, joihin ei voi vas-tata vain kyllä tai ei.

Myös alainen voi viedä omalla panoksellaan keskustelua oikeaan suuntaan. Kehityskeskustelu on aina kahden kauppa. Kumpikin osapuoli vaikuttaa sen onnistumiseen.

Esimiehen täytyy myös olla aidosti kiinnostunut ja keskittynyt. Jos keskit-

tyminen herpaantuu, se heijastuu väis-tämättä keskustelun kulkuun.

– Aito kiinnostus synnyttää luot-tamusta ja luottamus avointa keskus-telua. Tarkoitus on mennä asioissa syvemmälle kuin päivittäisessä arki-johtamisessa ja löytää yhteisymmärrys työntekijän osaamisen vahvuuksista ja kehityskohteista, Aarnikoivu painottaa.

Lomaketta vai ihmistä varten?Esimies ja alainen ovat päässeet kes-kustelussa hyvään vauhtiin, mutta kes-ken kaiken esimies keskeyttää alaisen puhetulvan ja sanoo: ”Ei mennä vielä siihen, sen vuoro tulee vasta kohdassa seitsemän”.

Tässä esimerkissä avoimen vuo-rovaikutuksen sijaan pääosassa on lomakkeen täyttäminen.

– Aidosti hyödyllinen ja tuloksia tuottava kehityskeskustelu edellyttää,


Esimiehen kyvyillä on iso rooli siinä, miten alainen voi antaa palautetta.

että esimiehellä on aito ymmärrys siitä, mikä on keskustelun tarkoitus. Näin hän myös ymmärtää lomakkeen keskustelun tueksi, ei itseisarvoksi, ja uskaltaa irrottautua siitä. Kehityskes-kustelu ei saa olla vain rutiini, joka toteutetaan ilman merkitystä.

Olennaista on, että lomakkeella nostetaan esiin kehityskeskustelun pääteemat ja siihen dokumentoidaan yhteisesti sovitut asiat.

Sama keskustelu vuodesta toiseenJos kehityskeskustelun sisältö on aina samanlainen, se turhauttaa osapuolia. Kun toimintaympäristö muuttuu, myös keskustelun täytyy muuttua, vaikka ky-symykset olisivat samat. Keskustelun sisällön pitää reagoida aikaansa.

Esimiehellä on oma vastuunsa hyvän kehityskeskustelun rakentami-sessa. Uudistamista ei voi ulkoistaa esi-merkiksi henkilöstöhallinnolle.

– Esimies voi käyttää omaa luovuut-taan saadakseen keskusteluihin vaih-telua. Yksi vaihtoehto voi olla alaisille annettavat ennakkotehtävät tai tietyn teeman valitseminen erityiskäsittelyyn vuosittain. Tärkeää on, että keskustelu on organisaation näköinen.

Alaista ei kiinnostaJos alaisella ei ole mitään puhutta-vaa eikä keskustelu tunnu kiinnosta-van häntä, on syytä paneutua sen syi-hin. Taustalla voi olla asenneongelma, luottamuspula tai historian painolasti; huonoja kokemuksia, jotka ovat teh-neet työntekijästä turhautuneen, kyy-nisen ja pettyneen.

Välinpitämättömyyden tuntee-seen liittyy usein kokemus siitä, ettei ketään kiinnosta. Kehityskeskustelu on nimenomaan foorumi, jossa osoi-tetaan kiinnostusta ja arvostusta työn-tekijää kohtaan.

– Jos alainen kokee kehityskeskus-telut turhina, esimies voi käydä ensin erillisen keskustelun, jossa nostetaan kissa pöydälle ja selvittää syitä asentee-seen. Sen voi tehdä arvostavasti, Aar-nikoivu sanoo.

Taustalla olevat negatiiviset tunteet pitää ensin käsitellä, jotta jälleenraken-nus voi alkaa. Usein jo se, että esimies haluaa keskustella alaisen kanssa rau-

hallisessa tilassa, henkii alaiselle arvos-tusta. Kehityskeskustelusta luopumi-nen voidaan puolestaan tulkita arvos-tuksen ja kiinnostuksen puutteena, joka ruokkii osaltaan välinpitämättö-myyden tunnetta.

Joskus alainen voi myös aidosti pelätä, jos keskustelussa on tapana listata vain vikoja ja ongelmakohtia. Keskustelun tarkoitus on voimaan-nuuttaa, niin että työntekijä on tietoi-nen vahvuuksistaan. Tärkeää on antaa palautetta onnistumisista ja huolehtia, ettei keskustele mene liian ongelma-keskeiseksi.

Mutta myös korjaava palaute on tärkeää, jotta työntekijä voi kehittyä.

– Kehityskeskustelu pitäisikin nähdä mahdollisuutena, jonka avulla voi kohottaa omaa markkina-arvoaan, Aarnikoivu sanoo.

Palautetta esimiehelleMonelle on vaikeaa antaa esimiehelle korjaavaa palautetta. Esimiehen kehit-tymisen kannalta on kuitenkin tärke-ää, että hän saa myös kriittisiä arvioita toiminnastaan. Hyvä esimies voi hel-pottaa alaisen asemaa avaamalla oven tällaiselle keskustelulle. Hän voi esi-merkiksi kertoa, että on saanut palau-tetta tietyistä piirteistään ja kysyä alai-sen mielipidettä asiasta. Esimiehen ky-vyillä on iso rooli siinä, miten alainen voi antaa palautetta.

– Alaisen pitää myös ottaa riski ja laittaa itsensä likoon. Joskus hän saat-taa virheellisesti kuvitella, että esimies ei halua korjaavaa palautetta, vaikka tämä todellisuudessa haluaisi kuulla rehellisen mielipiteen.

Hyvään esimies-alaissuhteeseen kuuluu, että palautetta annetaan ja vas-taanotetaan puolin ja toisin. Oleellista on palautteen antamistapa, jossa tulee huomioida yksilöllisyys ja arvostava ote.

Hankalat elämäntilanteetEsimies kertoo, kuinka vaikeaa on olla esimies. Johdolla on omat vaatimuksen-sa ja työntekijöillä omansa, ja niiden

välissä on vaikea tasapainoilla. Lisäksi hän kertoo omasta vaikeasta elämänti-lanteestaan. Alaisen ei enää tehnyt pa-hemmin mieli puhua omista asioistaan, kun esimiehellä on niin vaikeaa.

Joskus kehityskeskusteluissa käy niin, että esimies ajautuu terapeutin rooliin suhteessa alaiseen. Harvinaista ei ole myöskään se, että alainen joutuu esimiehensä terapeutiksi.

Hankalissa tilanteissa esimies ei kuitenkaan voi alkaa purkaa omia vaikeuksiaan. Hänen ei pidä keskittyä puolustautumaan, sillä se voi pilata luottamuksen. Alaiset eivät halua enää rasittaa.

– Esimieskin voi olla väsynyt. Mutta pitää muistaa, mitä tarkoittaa olla töissä. Työrooli ja oma sisäinen maa-ilma täytyy pitää erillään ja pysyä asial-lisella tasolla, Aarnikoivu huomauttaa.

Myös alaisen tilanne voi joskus osoittautua niin ongelmalliseksi, että on järkevää varata kehityskeskuste-lulle uusi aika ja hyväksyä se, että siinä tilanteessa käytävä keskustelu on jokin muu kuin kehityskeskustelu.

– On äärimmäistä viisautta siir-tää kehityskeskustelu, jos esimerkiksi henkilökohtaiset huolet kuormitta-vat liikaa.

Aarnikoivun mukaan kehityskes-kustelujen heikoin lenkki on seuranta.

– Jos ei seurata, vaikuttavuus ei toteudu, ja se vaikuttaa motivaatioon. On tärkeää saada keskustelun hyödyt konkretisoitumaan. Tässä on kuitenkin herätty nykyään ja tehty panostuksia.

Seuranta voidaan toteuttaa minike-hityskeskusteluissa tai jollain muulla yhteisesti sovitulla tavalla. Pääasia on, että seuranta toimii ja sovitut asiat toteutuvat. |

Esimerkit ovat Henrietta Aar-nikoivu kirjasta Aidosti hyödylli-nen kehityskes-kustelu (Kauppa-kamari, 2011)

Kun toimintaympäristö muuttuu, myös keskustelun täytyy muuttua, vaikka kysymykset olisivat samat.

Visioi viisaasti Helsingistä

Viking XPRS Turku–Tukholma, Viking Grace alk. 36 €/hlö alk. 59 €/hlö

Gabriella/Mariella Turku–Tukholma, Amorella/Viking Gracealk. 119,50 €/hlö alk. 41 €/hlö

Hyvän tuulen kokousmatkatMerikokous tarjoaa tiimillesi tai työyhteisöllesi huvin ja hyödyn samassa paketissa.

Laivalla on niin kokous-, ravintola-, majoitus- kuin viihdepalvelutkin saman katon alla. Mahdollisuus edullisiin tuliaisostoksiin sekä inspiroiva merinäköala sisältyvät hintaan.

Kerro meille toiveesi, me hoidamme loput.

Sydämellisesti tervetuloa!

Saaristosynergiaa Turusta

Kokouspaketit sisältävät hytin, aterioita ja kokoustilan. Päiväkokouspaketti ilman hyttiä.

Varaukset: Helsinki 09 123 571, [email protected] 02 333 1332, [email protected]

Tampere 02 333 1200, [email protected]

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Helsinki–Tukholma-kokous Piknik-päiväkokous

Helsinki–Tallinna-päiväkokous Vuorokauden merikokous


member gets membersuosittele smKJ:n jäsenyyttä

Suosittelusi kautta liittyneestä uudesta jäsenestä saat 40€ arvoisen Superlahjakortin.

Sinut palkitaan!

Olet tehnyt hyvät kaupat liittyessäsi SMKJ:n jäseneksi. Auta kollegaasikin tekemään yhtä hyvät kaupat ja suosittele hänelle SMKJ:n jäsenyyttä.

40€

Suosittelu on helppoa. Mene osoitteeseen

mgm.smkj.fi ja lähetä kollegallesi suositteluviesti.

SMKJ_mgmilmoA4.indd 1 2.10.2014 15:48:31


MOTTOP6Teksti: Jyrki Järvinen, MOT

Tällä palstalla käsittelemme vuoden 2014 aikana Myynnin ja markkinoinnin

Oikeusturva MOTin TOP 6 asiat: 1) Kielletty kilpaileva toiminta 2) Työsuhteen

päättyminen ja päättämissopimukset 3) Yhteistoimintaneuvottelut 4) Palkkaus

5) Rikosasiat 6) Autoasiat

Kiistaa kilometrikorvauksista

”Työsuhdeautoon siirtymisessä on tärkeää olla tarkkana miten tuo siirtyminen toteutetaan.”

Ei liene suuri yllätys, että autoasiat ovat hyvin edustettuna MOT:lle tulevissa kysymyksissä ja

avunpyynnöissä. Näitä autoiluun liittyviä asioita ovat muun muassa kilometrikorvausten määräytyminen ja maksami-nen, siirtyminen ja siirtäminen omasta autosta työsuhde-autoon tai päinvastoin ja yleisemminkin kustannusten ja-ko työsuhdeautoilussa.

Kilometrikorvausten osalta eniten keskustelua viime aikoina on aiheuttanut kilometrikorvauksen suuruus. Tilannehan on se, että verottaja määrittelee vain sen, miten suurena kilometrikorvaus voidaan verottomasti maksaa ja millaisilta työmatkoilta. Kilometrikorvaus on siis mahdollista maksaa korkeampanakin kuin verottajan antama määrä (tänä vuonna 43 snt) mutta ylimenevä osa on veronalaista palkkaa.

Ongelmana on kuitenkin se, että jotkut työnantajat haluavat maksaa kilometrikorvauksen pienempänä. Näissä tilanteissa joudutaan arvioimaan työehtosopimusten sito-vuutta, yrityksen käytäntöä ja työsopimuksen sisältöä, jotta voidaan selvittää, onko työnantajan menettely luvallista. Liikkuvassa myyntityössä joudutaan myös tekemään vai-keaa rajanvetoa siitä, onko yhtiön konttori myyntimiehen työpaikka vai ei. Mikäli konttorilla käydään säännöllisesti ja usein, saattaa verottaja katsoa, että konttori on myyn-timiehen työpaikka eikä kodin ja konttorin väliseltä mat-kalta voida näin maksaa kilometrikorvauksia.

Yksi ongelmaryhmä on palkkausmuoto, jossa kilomet-rikorvausten maksaminen on kytketty palkkaan. Joko niin, että km-korvaukset tavalla tai toisella vähennetään pal-kasta tai että palkan/myynnin määrä ratkaisee, paljonko kilometrikorvauksia voi saada. Näissä joudutaan tapaus-kohtaisesti arvioimaan, onko malli verottajan hyväksymä ja muutoin lain ja sopimusten mukainen.

Oma vai työsuhdeauto?Liiton tutkimuksen mukaan voidaan hyvin karkeasti sanoa, että puolet jäsenistä ajaa omalla autolla. Toisaalta puolet

jäsenistä haluaa ajaa omalla autolla työajot. Valitettavasti nämä puolikkaat eivät täysin osu yksiin. Suuntaus tuntuu olevan selkeästi työsuhdeautoilun suuntaan. Osin siten, että työntekijä haluaa tai hyväksyy työsuhdeauton, mutta valitettavasti usein myös siten, että työntekijä painostetaan siirtymään työsuhdeautoon. Tilanteita on erilaisia, mutta mikäli työsopimuksessa on sovittu oman auton käytöstä, ei työnantaja voi ilman painavia perusteita siirtää työnte-kijää työsuhdeautoon.

Työsuhdeautoon siirtymisessä on tärkeää olla tark-kana sen suhteen miten tuo siirtyminen toteutetaan. Läh-tökohtana tulee pitää vähintäänkin sitä, että rahapalkka pysyy ennallaan, sillä on myös palkkamal-leja, joissa autoedun verotusarvo vähen-netään rahapalkasta. Hyvä tavoite on kui-tenkin saada raha-palkka jopa nouse-maan kompensoi-maan autoedun myötä kiristyvää verotusta. Myös riit-tävän pitkä siirtymäaika on monasti tarpeen, jotta mah-dollisesti lähiaikoina tehdyn oman auton hankinnan saa kuoletettua.

Vaikka täyden tai vapaan autoedun nimi antaa ymmär-tää, että kaikki autoiluun liittyvät kustannukset kuulu-vat työnantajalle, niin aivan näin yksinkertaista se ei ole. Vapaassakin autoedussa voi olla rajoituksia.

Jos työnantaja on vuokrannut kyseisen auton, on vuok-rasopimuksessa kilometrirajoja ja mahdollisesti muitakin käyttörajoituksia, joita tulisi noudattaa. Tällaiset rajoitukset eivät saa kuitenkaan estää tavanomaista vapaa-ajan käyt-töä. Esimerkiksi kiellolle lähteä työsuhdeautolla lomalle ulkomaille on vaikea löytää hyväksyttäviä perusteita. Sen sijaan työnantaja voi määrittää esimerkiksi sen, miten usein autoa voi pesettää firman piikkiin. |


P itäisikö autot ostaa vai liisata? Huoltoleasing vai rahoitusleasing? Ajetaanko mieluummin työsuh-deautoilla vai omilla autoilla kilometrikorvausta

nostaen? Hallinnoidaanko autokanta itse vai annetaan-ko se ulkopuoliselle konsultille?

Kysymyksiä riittää ja vastaukset eivät useimmiten ole yksiselitteisiä. Hankinnan helpottamiseen ja kulujen ennakoimiseen tuovat apua alalle tulleet toimijat, jotka konsultoivat ja rahoittavat yritysten autokantaa myös uusilla ideoilla.

Taloustilanteiden ja rahahanojen tiukkuuden vaih-telut vaikuttavat siihen, miten yritysten autot hankitaan. Samoin tietenkin myös yrityksen toimiala.

Tuotantoon ja varastoihin investoivat yhtiöt tar-vitsevat runsaasti toimintapääomaa ja silloin auton

Autokulut hallintaan

Maailman suurin leasing-yhtiö Lease-Plan toi Suomeen vuonna 1997 uudentyyppi-

sen leasing-konseptin, jolle annettiin nimi Avoin Huoltoleasing. Siinä on ideana avata kaikki sopi-muksen kustannukset asiakkaalle jo kaupanteko-vaiheessa ja koko sopimuskauden ajan aina siihen hetkeen, kun sopimuskohteena oleva auto myy-dään sopimuksen päättyessä.

Tämän ansiosta myös asiakas voi itse vaikuttaa kokonaiskuluihin pitämällä autonsa siistinä ja hyvässä

kunnossa ja valitsemalla mahdollisimman hyvän, alhai-sempiin kustannuksiin vaikuttavan automallin.

‒ Kun teemme sopimuksen, asiakas saa tietää kaikki leasing-vuokraan vaikuttavat tekijät. Suurin niistä on ehdot-

tomasti auton arvon alenema sen käytön aikana. Yleensä normaalissa leasingissä asiakas ei tiedä mitä autosta myytäessä saatiin, tuliko voittoa vai tappiota. Avoimessa Leasingissä auton oletettu jälleenmyyntiarvo kerrotaan jo sopimuksen alkuvaiheessa. Mikäli esimerkiksi kolmen vuoden sopimuksessa autosta saadaan ennakkoon määriteltyä korke-ampi hinta, erotus maksetaan asiakkaalle toteutuneen hinnan ja arvio-hinnan erotuksena. Mikäli tulee tappiota, sitä ei veloiteta asiakkaalta, LeasePlanin toimitusjohtaja Petteri Pihlas kertoo.

Sama periaate pätee myös, jos sopimus päätetään kesken kauden. Jos autosta saadaan sen hetken laskennallista arvoa parempi hinta, ei lisä-veloituksia tule. Esimerkiksi viime vuonna 80 prosenttia sopimuksista

AVOIN HUOLTOLEASING: Vaikuta itse kokonaiskuluihin

voitiin keskeyttää ilman lisäveloitusta. Mikäli sopimusehtoja muute-taan kesken kauden, ne tehdään uusiksi siten kuin sopimus olisi tehty jo alun perin muutoksen vaatimilla ehdoilla autoa uutena hankittaessa.

Sopimuksen päätyttyä autot myydään yksittäin nettihuutokau-passa parhaan tarjouksen tehneelle. Ostajina on noin 153 rekisteröi-tynyttä autoliikettä.

Myös huoltokustannukset arvioidaan ennakkoon ja jos niissä tulee säästöä, erotus palautetaan käyttäjälle. Tämä palkitsee hyvin autostaan huolehtineet käyttäjät sekä auton paremman jälleenmyyntihinnan että huoltokustannusten kautta.

Kokonaiskustannuksissa auton merkin ja mallin valinnalla on suuri merkitys kuukausivuokraan. Tämän asiakas voi helposti todeta jo tarjousvaiheessa.

Suositteleeko LeasPlan jotain automallia erityisesti sen paremman myytävyyden tai alhaisten huoltokulujen takia?

‒ Se ei ole meidän tehtävämme, koska asiakkaalla voi olla muita-kin valintakriteereitä. Autamme kuitenkin asiakasta tarvittaessa las-kemaan, mitä automerkin ja -mallin valinta vaikuttaa leasingkustan-nuksiin. Tähän meillä on paljon taustadataa sekä käytettyjen autojen toteutuneiden jälleenmyyntihintojen että huoltokulujen kohdalla. Nykyisin asiakkaat ovat hyvinkin valveutuneita ja tekevät valintoja taloudellisin perustein, Petteri Pihlas toteaa.

LeasPlan hoitaa myös autojen kokonaishallinnoinnin hankinta-muodosta riippumatta.

vuokraaminen on järkevää. Palvelualan yritykset voivat puolestaan investoida helpommin osto-autoihin. Autoja ostetaan ja liisataan moniin eri käyttötarkoituksiin, siksi räätälöityä autoasioiden suunnittelua ja hoitamista tarvitaan.

Leasing tuli Suomeen voimakkaammin jo 1980-luvulla. Tarvetta olikin, sillä monet isot, nousuvauhdissa olevat yritykset halusivat siirtää autoilun hallinnoinnin ja rahoituksen oman toimintansa ulkopuolelle. Syntyi perinteinen huoltoleasing, jonka rinnalle on myöhemmin tullut

avoin leasing ja yrityksen ulkopuoliset autokaluston hallinnointiyritykset, jotka hankintamuodosta riip-

pumatta palvelevat kaikissa yrityksen autoasioihin liittyvissä asioissa.

Autoilun kustannukset ja autojen hankintatavat

ovat yritysten ja autoa ammatissaan tarvitse-

vien yksityishenkilöiden päänsärky. Esittelemme

tapaa auton hankintaan.

3Te

ksti

: Jyr

ki Ja

ala

Autokulut hallintaan

Huoltoleasing on ollut ostoautojen jälkeen perinteisin tapa hank-kia yritykselle autokalustoa. Samalla se on kuitenkin ollut jäykkä muu-toksille. Perinteisessä leasingissä asiakkaan on tiedettävä ja sovittava autokohtaisesti ennakolta vuotuiset ajokilometrit. Sopimusmuutos-tarpeessa uudet kustannukset ovat perustuneet vuokralleantajan te-kemiin muutoshetken uusiin laskelmiin, joiden taustoja asiakas ei ole aina ymmärtänyt.

Sopimuksen purkutilanteissa on yleensä kaavamaisesti sovellettu leasing-sopimukseen kirjattua pykälää, jossa purku edellyttää esimer-kiksi kolmen kuukauden vuokria vastaavan purkumaksun maksamista.

Perinteisen leasingin kansainvälinen suuryritys ja Suomen huolto-leasingin markkinajohtaja ALD Automotive on helpottanut muutok-sien tekemistä avaamalla sopimuksia ja antamalla sopimuksen teko-vaiheessa taulukot, joiden mukaan mahdollisten muutosten vaikutuk-set ovat ennakolta asiakkaan tiedossa.

‒ Teimme asiakaskyselyn, jossa suurin osa vastaajista arvioi, että leasingauton sopimus on monissa tapauksissa perustunut allekirjoi-tushetken olettamuksiin. Jopa sata prosenttia yrityksistä on sitä mieltä, että sopimusta on tarpeen muuttaa sopimuskauden aikana. Puolet totesi, että sitä pitäisi muuttaa jopa kolme tai neljä kertaa. Syynä on yritysmaailman nopeat muutokset ja autojen käyttötarpeiden muut-tuminen, ALD Automotiven myynti- ja markkinointijohtaja Kari Kauppinen sanoo.

‒ Pohdimme muutosmahdollisuuksia asiakkaan kannalta ja pää-dyimme malliin, jota kutsumme nimellä Matrix. Siinä asiakkaalle jo

Fleet Innovation Oy poikkeaa leasing-yhtiöistä siten, että se hoitaa asiakkaan tarpeiden mukaan kaikilla rahoitusmuodoilla hankittavia autoja. Tähän kuuluu muun muassa hankinnan kartoittaminen, tar-jousten kilpailuttaminen, kulujen seuranta, laskujen maksaminen ja raportointi yksilöidysti ja kokonaisuutena. Tavoitteena on helpottaa ja alentaa yrityksen hallinnollisia kuluja ja auttaa löytämään edulli-simmat ratkaisut yrityksen määrittelemän autopolitiikan perusteella.

‒ Asiakas voi tietysti valita ne kanavat ja tavat, joita se haluaa käyt-tää autohankinnoissaan. Meidän laajalla tietokannallamme ja koke-muksellamme voimme kuitenkin auttaa tekemään hankinnat ja auto-politiikan mahdollisimman kustannustehokkaasti, Fleet Innovationin toimitusjohtaja Pekka Piipponen sanoo.

Fleet Innovationille ei ole merkitystä sillä, haluaako yritys hankkia leasing-autoja vai ostaa ne.

‒ Monilla yrityksillä voi olla käytössään molemmat tavat. Esimer-kiksi tuotantoautoissa osto saattaa olla parempi vaihtoehto kuin leasing ja työsuhdeautoissa taas päinvastoin. Me kokoamme kaikki yrityksen autot saman sateenkaaren alle, raportoimme kulut ja toteutamme seu-rannan ja muun konsultoinnin ilman, että yritys joutuu käyttämään aikaa ja rahaa hallinnointiin ja suunnitteluun.

On ymmärrettävää, että yritykset, joiden työsarka ei ole autoala, joutuvat miettimään monia asioita autopolitiikassaan ja kaikkia sen

HUOLTOLEASING: Lisää mahdollisuuksia rahoitukseen

sopimuksen allekirjoitusvai-heessa toimitetaan taulukko, joka pitää sisällään sopimuski-lometrien ja mahdollisten sopi-musaikamuutosten ja purkujen hintavaikutukset. Vuokrahintaris-tikossa on noin 600 vaihtoehtoa heti valmiina. Tämä helpottaa asiakkaan päätöksiä. Eikä tule riitaa tai epäilyk-siä muutosehtojen taustoista.

‒ Meille tämä on tietenkin omalla tavallaan riskitoimintaa. Tässä suurin muuttuja, eli sopimuksen kohteena olevan auton arvo esimer-kiksi kolmen vuoden käytön jälkeen, lyödään ennakolta lukkoon eri kilometrivaihtoehtojen kohdalla. Nykymaailmassahan on vaikeaa ennustaa autojen jälleenmyyntiarvoja edes muutaman kuukauden mittaisina, saati sitten esimerkiksi kolmen vuoden päähän. Toisaalta kyseessä on volyymibisnes ja se kestää mahdolliset yksittäisten auto-jen tuomat jälleenmyynnin hintaongelmat.

ALD räätälöi jokaisen asiakkaan kanssa juuri heille sopivan leasing-paketin. Myös sopimusten kokonaishallinnointi ja raportointi kuulu-vat tarvittaessa palveluumme.

‒ Tämä uusittu toimintatapamme on otettu asiakkaidemme kes-kuudessa erittäin hyvin vastaan. Lähes jokainen arvioi toimintamme parantuneen Matrixin avulla huomattavasti. Tarvetta siis on ollut, Kari Kauppinen toteaa.

TÄYSI ULKOISTUS: Koko autosalkku hoitoonosatekijöitä on vaikea hahmottaa. Esimerkkinä monisäikeisyydestä on Fleet Innvationin autoi-lun kustannusten rakenneselvitys. Autoilun kustannuksista suurin osa (45 %) muodostuu pääomakuluista. Polttoaineiden osuus kustan-nuksista on 12 %, huoltojen ja renkaiden 9 %, korkokulujen 8 %, vakuutusten sekä vuotuisien verojen ja maksujen 8 %. Autopolitiikassa näi-den ymmärtäminen ja vertaaminen auttaa kulu-rakenteen hallinnassa. Tässä Fleet Innovation konsultoi asiakasta ja pystyy näyttämään suuren tietokannan avulla mikä kannattaa ja mikä ei.

‒ Kun teemme palvelusopimuksen, sovimme samalla mitä palvelumme asiakkaalle maksaa. Se ei nouse todellakaan kynnyskysymykseksi. Voimme näyttää mitä asiakas säästää oikeiden ratkaisujen ja hallinnointikulujen vähenemi-sen kautta. Ne on helppo todeta vuosittain, kun vedetään yhteen mitä autoasioissa on tapahtu-nut ja miten.



Teksti ja kuvat: Jyrki Jaala auto & liikennemyma

Teksti ja kuvat:Jyrki Jaala

Tässä autossa suurimman vaikutuksen tekee moottori. Koeajoauton nokalla jyrähteli 220-heppainen kahden litran

bensiinimoottori, joka yhdistettynä DSG-kak-soisautomaattikytkin-automaattivaihteistoon antoi mahtavan kiihdytystehon, väännön ja vaivattoman kulun. Huippunopeutta luva-taan 245 km/h ja kiihdytysarvoa nollasta sa-taan 6,9 sekuntia.

Näitä arvoja pohdiskellessa tulee tietenkin mieleen, että missä niitä tarvitaan. Totta on, että ajokortin saa hyllylle jo ihan perusmal-lillakin. Mutta paljon ajavalle suuren tehon

antamat lyhyet ohitusmatkat ja vahva vääntö lisäävät osaltaan mukavuutta ja turvallisuutta.

RS:llä voi kyllä ajaa hitaastikin ilman ongel-mia. Ajotietokoneesta voidaan valita neljä erilaista ajomoodia: taloudellinen, normaali, urheilullinen ja itse säädettävä. Näillä säädel-lään mm. vaihtamisajankohtaa, alustan jäyk-kyyttä ja tehojen käyttöä erilaisissa ajo-olosuh-teissa. Taloudellinen ajovalinta on menoltaan ja ääniltään normaaliauton tasoa.

Urheilullisella versiolla täydet tehot saa-daan hetkessä käyttöön ja samalla äänikin muuttuu urheilulliseksi. Ainakin pikkupo-

Koeajoautossa Skoda Octavia 2,0 TSI RS DSG Automaatti

Myyntitykin tykkiSkoda Octavia RS on susi lammasten vaatteissa. Ulkoasultaan se ei anna liioitellun urheilullista

kuvaa. Silti monissa yksityiskohdissa on otettu huomioon lisätehon vaatima turvallisuus ja

perusmallia paremmat ajo-ominaisuudet.

jat ihastuivat oitis tähän urheilumoodiversi-oon. Sähkömagneettinen nopeuden mukaan säätyvä ohjaustehostin on hyvä. Auto kulkee vakaasti maantiellä ohjauksen muuttuessa jäykemmäksi ja kaupungissa ohjaus keve-nee sopivasti.

Perusmalliin verrattuna hyvää on myös alustarakenne. RS:ssä on nivelletty taka-akse-listo, kallistuksenvaimentimet ja tasauspyöräs-tön elektroninen lukko. Maavara on 12 milli-metriä perusmallia matalampi. Kaikki tämä tuo tukevuutta. Kallistelu on minimaalista ja sivutuuli ei autoa heittele.

Myyntitykin tykki

Kun tähän vielä lisätään 19 tuuman näyttävät aluvanteet ja 225x35 renkaat, on myyntitykin tykki valmis reissuun. RS:n kohdalla matalaprofiiliset isot renkaat eivät vie mukavuustasoa alaspäin, rengaskoko on otettu huomioon jo suunnitteluvaiheessa. Ääntä tulee tietenkin jonkin verran enemmän, kun renkaiden pitää kestää suuria nopeuksia. Isoja nopeuksia täytyy tosin mennä harrastamaan vaikkapa Saksaan.

Sisustus on myös urheilullinen korkeiden etuselkänojien ja puna-mustaväritteisten penkkien ja muiden pikku yksityiskohtien ansiosta. Hyvänä puolena on myös mahtava tavaratila ja taksikelpoiset takatilat. Varustelu edustaa jo perustasosta lähtien lähes kaikkea, mitä nykyautoihin järkevästi ajatellen on saatavissa. Lisääkin voi tilata pitkältä lisävarustelistalta.

Lisätekniikasta täytyy tietenkin maksaa. RS:n kohdalla hintaero on kuitenkin laatusuh-teeseensa nähden varsin kohtuullinen, malli-versiosta riippuen 2 500‒3 000 euroa. Keski-kulutusta ärhäkkä moottori nostaa noin 1,5 litraa sadalla kilometrillä verrattuna perus-

malleihin. Päästöt ovat tehoon nähden koh-tuulliset, 149 g/km. Se ei vielä nosta autove-roa liikaa. Myös jälleenmyyntiarvon voi olet-taa olevan hyvällä tasolla. Sen takaa yleen-säkin Octavian suosio markkinajohdossa ja RS:n kohdalla sen monet houkuttelevat yksi-tyiskohdat.

Tällä hetkellä RS:n tilausmäärät ovat tehtaan tuotantoon nähden yli kapasiteetin. Autoa joutuu tilaushetken jälkeen odottelemaan pahimmillaan reilusti yli puoli vuotta. Mutta moni odottaa. |

Koeajoauto: Skoda Octavia 2,0 TSI RS DSG Automaatti• Suurin teho: 162 kW/ (220 hp)• Suurin vääntö: 350 Nm / 1500‒4400 rpm• Kiihtyvyys 0–100: 6.9 s.• Polttoaineen kulutus: (ilmoitettu) - Kaupunki: 8,1 l/100 km - Maantie : 5,4 l/100 km - Yhdistetty: 6,4 l/100 km

• Testiajon keskikulutus n. 7,5 l/100 km.• Hinta ilman lisävarusteita: 35 912 €, josta

autoveron osuus 8 747 €.

www.adria.fiAdria-autojen jälleenmyyjät• Espoo Best-Caravan Oy (09) 854 1055 www.bestcaravan.fi • Hyvinkää Best-Caravan Oy 010 832 4500 www.bestcaravan.fi • Kokkola Caravan Shop Oy (06) 830 1310 www.caravan-shop.fi• Kuopio Best-Caravan Oy 010 832 4527 www.bestcaravan.fi • Lahti J. Rinta-Jouppi Oy 020 788 1310 www.rintajouppi.fi

Adria – valmis matkantekoon!

3600

panoraamaesittelykaikista malleista

www.adria.fi

UUDET UPEAT ADRIA-MALLISTOT 2015Uusi Matrix – avarampi ja sutjakkaampi

• Lappeenranta J. Rinta-Jouppi Oy 020 788 1340 www.rintajouppi.fi • Oulu/Kempele JP-Caravan (010) 387 5000 www.jpcaravan.fi• Rovaniemi Caravankeskus Reatalo (016) 315 440 www.reatalo.net • Salo Auto Simelius Oy (02) 733 1550 www.auto-simelius.fi • Seinäjoki J. Rinta-Jouppi Oy (06) 420 1800 www.rintajouppi.fi

• Tampere Caravan Erälaukko Oy 020 755 9960 www.eralaukko.fi • Turku Turun Länsi-Vankkurit Oy (02) 274 9880 www.lansivankkurit.com • Vantaa J. Rinta-Jouppi Oy (09) 2525 7500 www.rintajouppi.fi

Matrix Axess Matrix SupremeMatrix Axess

Adria_Myynti&Markkinointi_2014_210x148.indd 1 3.10.2014 9.22



uutta henkilöautoa. Valmistaudu joulun automatkoille Tarkista nämä ennen matkalle lähtöä:

Akun kunto Rengaspaineet (täydellä kuormalla painetta pitää olla normaalia enemmän)

Turvallinen kuormaus (painavat tavarat alimmaiseksi) Varoituskolmio helposti saataville Lämpimät vaatteet helposti saataville Heijastinliivit jokaiselle matkustajalle Tuulilasinpesunesteen pakkasenkestävyys Jäähdytysnesteen määrä ja pakkasenkestävyys Taskulamppu ja uudet paristot mukaan Matkapuhelin, jossa on virtaa ja tiepalvelun numero Ajo- ja takavalojen kunto ja puhtaus, puhdistus myös matkan aikana

Pyyhkijänsulkien kunto Öljyn määrä

Autoliiton Operaatio Lumihiutale auttaa pulaan joutuneita autoilijoita 13.12.2014 – 4.1.2015.

Cruisai

llen

Uusi autoportaali vaihtoautoille Autotie.fi-palvelu tarjoaa kuluttajille tavan etsiä ja vertailla itselleen sopivia auto-ja sekä sähköisen myyntityökalun automyyjien käyttöön. Autotie on auton vaihta-misen palvelu, jonka tavoitteena on tehostaa vaihtoautokauppaa sekä ostajan että myyjän kannalta.

Pikayhteydenotto-palvelu ja live-chat tarjoavat uudenlaisia, interaktiivisia yhteydenpitotapoja ostajan ja myyjän välille. Tulossa on myös toiminnallisuuksia, joilla asiakas voi halutessaan jättää palvelun kautta autonsa hiljaiseen myyntiin tai arvioida automyyjiltä saamaansa palvelua.

Autotie korvaa Sanoman omistaman Oikotie Autot -palvelun. Autotie.fi-palvelusta vastaa Netwheels Oy, joka on Sanoma Media Finland Oy:n ja autoalan yhdessä omistama IT-palvelutalo.

– Tavoitteenamme on kasvattaa Autotiestä pitkällä tähtäimellä Suomen johtava täyden palvelun autoportaali yhteistyössä autoliikkeiden kanssa. Toimimme tiiviissä yhteistyössä muiden Sanoman medioiden kanssa ja maksimoimme Autotie-palvelun näkyvyyttä hyödyntämällä Sanoman laajaa mediaverkostoa, Sanoma Digital – Fin-landin liiketoimintajohtaja Marja-Leena Tuomola sanoo.

Romutuspalkkio nuorentaisi autokantaa Hallitus esittää määräaikaista romutuspalkkiokokeilua, joka alkaisi vuoden 2015 heinäkuun alussa ja päättyisi joulukuun lopussa. Esityksellä halutaan edistää autokannan uusiutumista ja samalla lisätä viral-lisiin kierrätyspisteisiin vietävien vanhojen autojen määrää.

Lisäksi romutuspalkkio tukee kasvua ja työllisyyttä sekä lisää valtion autoverosta saatavia verotuloja. Romutuspalkkion käyttöönoton arvioidaan lisäävän uusien autojen myyntiä noin 3 000 autolla.

Uuden, vähäpäästöisen henkilöauton ostajalle maksettaisiin palkkio hänen omistamansa, vähintään 10 vuotta vanhan auton romuttamisesta.

Palkkio olisi alennus uuden auton kauppahinnasta. Palkkio koostuisi 1 000 euron valtionosuudesta ja autoalan osuudesta, joka olisi vapaaehtoinen. Romutettavan auton ei edellytetä olevan liikennekelpoinen, ja myös katsastamaton auto voitaisiin toimittaa romutettavaksi.

Espanjassa autokauppa kääntyi kesällä 2013 ensimmäistä kertaa kasvuun sitten vuoden 2007, kun romutuspalkkiokampanja

astui voimaan. Vuonna 2014 kauppa on pysynyt 17 %:n nousussa.

Lokakuussa 2014 rekisteröitiin

Autotie korvaa Sanoman omista-man Oikotie Autot -palvelun.

cruisaillen

Moni luottaa onneensa, eikä siksi hanki henkivakuutusta. Kuinka sinä pärjäisit, jos jou-tuisit yksin pitämään huolta perheestäsi? Tiesithän, että sinäkin olet oikeutettu Suomen edullisimpaan henkivakuutukseen*. Tee laskelma osoitteessa henkivakuutuskuntoon.fi.

Summat voivat yllättää. Katso hinta ja osta vakuutus verkkokaupasta vaikka heti.

Vakuutuksen myöntää Keskinäinen Vakuutusyhtiö Kaleva. *Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEn tekemä hintavertailu 11/2013

KETÄ VARTEN HENKIVAKUUTUS HANKITAAN.Mietipä hetki,

henkivakuutuskuntoon.fi

if.fi 010 19 19 19

SUOMEN EDULLISIN*

K-PLUSSAA IFIN VAKUUTUKSISTA


Mindfulness tuli työelämään

Tietoisuustaitojen kehittämisestä on tullut osa monen yrityksen

johtamisohjelmaa, sillä menetelmän hyödyistä alkaa olla

paljon tutkittua näyttöä. Mindfulness-valmentaja Antti-Juhani

Wihuria taidot ovat auttaneet onnistumaan vaativassa B-to-B-

myyntityössä.

Teksti: Piia Kunnas


Yhdysvaltain merijalkaväen soti-laat lähetetään maailman kriisi-pesäkkeisiin, joissa he ovat jat-

kuvan uhan alla. Heillä on rynnäkkö-kiväärit, helikopterit ja Hornet-hävit-täjät, mutta silti heidän tärkein työvä-lineensä on tasapainoinen ja tiukoista tilanteista nopeasti palautuva mieli.

Mielen treenaaminen on noussut kuitenkin tärkeäksi muillekin kuin sotilaille. Moni johtamis- tai asian-tuntijatason tehtävissä toimiva käy joka päivä omaa taisteluaan kiirettä, keskittymiskykyä nakertavia häiri-öitä ja haastavia vuorovaikutustilan-teita vastaan.

Mindfulness tarjoaa apua kuormit-tavista tilanteista selviämiseen. Sen vuoksi sitä hyödyntävät muun muassa Intelin insinöörit, New Yorkin asianaja-jat, Deutsche Bank, Facebook, Carls-berg, vakuutusyhtiö If ja Google.

Google lanseerasi keväällä 2012 työntekijöilleen suunnatun mindful-ness-ohjelman. Googlen mindful-ness-koulutuksista vastaava johtaja Chade-Meng Tan sanoo, että heillä hyvä työntekijä ei pidä huolta vain fyy-sisestä kunnostaan, vaan myös mie-lensä kunnosta.

Sattumaa tai ei, bisneslehti Fortu-nen Best Companies to Work for -tut-kimuksen mukaan Google on ollut viimeiset kolme vuotta USA:n paras työpaikka.

Tutkittu juttuMindfulness tarkoittaa tarkkaavaisuu-den ja keskittymiskyvyn harjoittamis-ta, huomion suuntaamista tähän het-keen avoimin ja vastaanottavaisin mie-lin. Emme arvostele tai vastusta koke-mustamme tästä hetkestä, ei edes sitä kielteistä ajatusta. Sen sijaan asetumme puolueettoman havainnoijan rooliin.

Tavoitteena ei ole rentoutuminen vaan tietoisuuden lisääminen tästä het-kestä. Jos yrittämällä yrittää rentoutua, todennäköisesti epäonnistuu. Tietoisen läsnäolon harjoitus sen sijaan on aina onnistunut, koska silloin ei pyritä tiet-tyyn mielentilaan. Kun löytää uuden suhtautumistavan esimerkiksi stressiin, rentous tulee kaupan päälle.

Mihin mindfulnessia voi hyödyntää työelämässä?• johtamisen laadun tai tunneälyn kehittämiseen

• keskittymiskyvyn, parhaiden työkäytäntöjen ja tieto-työn tuottavuuden lisäämiseen

• muutostaitojen tukemiseen

• ongelmanratkaisutaitojen kehittämiseen

• neuvottelutaidon ja päätöksenteon parantamiseen

• itsensä johtamiseen

• stressin käsittelemiseen ja siitä palautumiseen

• heikentyneen työkyvyn palauttamisen tukena

Lisätietoja: www.mindatwork.fi

Mindfulness työssä -kirjan kirjoit-tanut johdon ja työyhteisöjen valmen-taja Antti-Juhani Wihuri on mind-fulnessin työssä hyödyntämisen pio-neereja Suomessa. Entinen lakimies aloitti mielen harjoittamisen 22 vuotta sitten. Melko pian Wihuri alkoi huo-mata hyötyjä.

‒ Unen laatu parani ja tulin parem-min toimeen stressaavissa tilanteissa. Merkillisintä oli se, että alkoi löytyä uusia tapoja tehdä asioita. Enää ei tar-vittu niin paljon vääntämistä ja kier-roksia, vaan asiat tapahtuivat helpom-min, Wihuri kertoo.

‒ Päivistä tuli erilaisia sen mukaan olinko tehnyt harjoituksen jo aamulla. Ikään kuin olisin ollut hieman enem-män hereillä niinä päivinä, kun aloitin aamun harjoituksella. Näin helpom-min tilanteet sellaisena kuin ne olivat ja vuorovaikutustilanteissa onnistuin paremmin.

Se minkä Wihuri ja eri organisaati-oissa työskentelevät ihmiset ovat huo-manneet oman kokemuksensa kautta, on nyt myös tieteellisissä tutkimuk-sissa todettu. Mindfulnessiin liitty-viä tutkimuksia julkaistiin pelkästään vuonna 2013 jo 549 kappaletta eri puo-lilla maailmaa.

Mitä tutkimukset sitten sanovat mindfulnessistä?

Keskittymiskykyä ja stressinhallintaaAivokuvauksissa on havaittu, että jo 20 minuuttia tietoisen läsnäolon har-joittelua neljänä päivänä vahvistaa ai-vojen keskittymiskykyä sääteleviä ra-kenteita. Muutaman viikon harjoitte-lu vahvistaa huomion suuntaamiseen liittyviä alueita, mikä kertoo myös tai-dosta sulkea häiritseviä virikkeitä huo-mion ulkopuolelle.

‒ Yksittäiset harjoitteet voivat vai-kuttaa myönteisesti keskittymisky-kyyn, mutta säännöllinen harjoittelu rakentaa keskittymiskyvyn lihasta, Wihuri sanoo.

Ajatusten harhaileminen on yleinen ilmiö erityisesti pitkästyttävissä koko-uksissa. Kuinka paljon tehokkaammin työyhteisö toimisi, jos jokainen pys-

tyisi keskittymään meneillään olevaan asiaan?

Tietoisessa läs-näolossa suhtau-dutaan sallivasti myös ajatusten har-hailemiseen. Aja-tuksen tai tunteen voi antaa tulla ja mennä. Wihuri neuvoo kirjas-saan nimeämään niitä mielessään: ”kas, ajatus kollegan uudesta katumaasturista”. Wihuri ker-too myös kollegasta, joka tulee toimeen häiritsevien ajatusten kanssa jakamalla niille jonotusnumeroita.

Kun ajatus tai tunne tulee huomi-oiduksi, se ei häiritse enää niin pal-jon. Tutkimusten mukaan mindful-ness-harjoittelun myötä mielen vael-telu tehtävän aikana vähenee.

Myös muistin osalta on saatu hyviä tuloksia. Harjoittelu on tutkimuksissa lisännyt aivojen harmaata ainetta alu-eilla, jotka liittyvät oppimiseen ja muis-tiin. Harjoittelu parantaa näin aivojen tiedonkäsittelykapasiteettia.

Joskus on ihannoitu ihmisiä, jotka tuntuvat tekevän monta asiaa yhtä aikaa. Wihuri sanoo kuitenkin, että monen asian tekeminen yhtä aikaa harjaannuttaa meitä vain heikkoon keskittymiskykyyn.

Teksti: Piia Kunnas

Antti-Juhani Wihuri


Kiinnostuin mindfulnes-sista, koska se tuntui tarjo-avan keinoja pärjätä hekti-sessä arjessa, jossa koin toisi-naan lyhytpinnaisuutta, asi-oista märehtimistä ja keskit-tymiskyvyn puutetta. Muuta-man ystävän positiiviset koke-mukset ja julkinen hehkutus sysäsivät minut ilmoittautu-maan mindfulness-kurssille, jossa ryhmä (noin 20 henki-löä) kokoontuu kuusi kertaa kahden tunnin jaksoissa joka toinen viikko. Kurssi päättyy kuuden tunnin sessioon jou-lukuussa.

Pidin kurssille mennessäni mielen harjoittamista hyvin yksityisenä asiana ja halusinkin kurssin alussa vetäytyä omaan soppeeni takariviin enkä olla erityisen sosiaa-linen. Ryhmän kokoontuessa osa ajasta menee kuitenkin läsnäolevan kuuntelun ja puhumisen harjoituksiin. Aluksi koin nämä tilanteet hieman kiusallisina, mutta muutaman harjoituksen jälkeen aloin oivaltaa niiden jujun. Varsinkin oman puheen aikana opin kertomaan asioista rauhallisemmin, pitämään taukoja ja keskittymään sanottavaani.

Omatoimiset harjoitteet tehdään pääosin äänitteitä kuunnellen. Niitä kuunnellessa mieleni on välillä laukannut ihan muilla laitumilla, mutta se on aivan tavallista ja sallittua. Tavoitteena on huomata asia ja ajatus, joka puskee mieleen, mutta palata aina päättäväisesti ja rauhallisesti itse harjoitukseen. Joskus asiassa onnistuu hyvin, joskus ei.

Mindfulnessista pääsee pienin askelin jyvälle vain ja ainoastaan harjoittelemalla. Ja harjoitella pitää paljon. Harjoituksia olisi hyvä tehdä vähintään viitenä päivänä viikossa, 20–30 minuutin ajan. Tämä vaatii sinnikkyyttä ja itsekuria. Ja ihan sama kuin muussakin treenaamisessa; jos sen lopettaa tai tulee pitkä tauko, vaikutukset häviävät. Harjoitteisiin voi kuitenkin aina palata, ne eivät ole vaikeita.

Viiden minuutin harjoitus on helppo tehdä kesken työpäivän. Se on suosikkini. Tämän lisäksi mindfulnessin harjoituksiin kuuluu herätä huomaamaan hetki tai ajatus ja mielellään kirjaamaan ne ylös. Oman kehon huomioiminen on vahvasti läsnä harjoitteissa ja vahvistaa entisestään aiempaa käsitystäni, että keho ja mielen hyvinvointi peilaavat tiiviisti toisiansa.

Keskittymiskykyni lihas ei ole vielä kovin suuri, mutta pienikin edistys ilahduttaa ja motivoi jatkamaan harjoittelua.

Käymällä kurssin ei saa mitään mindfulness-sertifikaattia tai löydä oikotietä seestyneeseen elämään. Lukemalla kirjallisuutta, hankkimalla ja tekemällä ääniharjoituksia säännöllisesti voi ja kannattaa perehtyä mindfulnessiin myös itsenäisesti, ilman kurssiakin. |

Miten tietoista läsnäoloa harjoitellaan?Kehomeditaatio: Huomio suunnataan yhdelle kehon alueelle kerrallaan. Harjoitus kehittää kykyä tiedostaa oman kehon tun-temuksia ja suunnata tarkkaavaisuutta.

Istumameditaatio: Havainnoidaan hengitystä. Hengitys toimii ankkurina, johon huomio suunnataan.

Kävelymeditaatio ja tietoinen liike: Tietoista ja tarkkaavaista liikkumista, jonka aikana havainnoidaan kehon tuntemuksia.

Lempeän ja myötätuntoisen asenteen harjoittaminen.

Vapaamuotoisia harjoituksia arjen keskellä. Tietoisuustai-toja voi harjoitella esimerkiksi hampaidenpesun, koiralenkin tai autolla ajon aikana.

Tietoisen läsnäolon harjoittami-sen on todettu vähentävän stressiä. Tutkimuksen mukaan jo 20 minuutin harjoittelu viiden päivän ajan alentaa stressihormoni kortisolin tasoa veressä. Stressiperäiset oireet, kuten unihäiriöt ja kohonnut verenpaine, vähenevät.

Myös sairauspäivien määrä vähe-nee. Transport for Londonin työnteki-jöillä tehdyssä tutkimuksessa stressistä ja masennuksesta johtuvien sairauspäi-vien määrä laski 71 prosenttia ja kaik-kien sairauspäivien määrä puolittui. Syynä oli parantunut immuniteetti ja kyky palautua stressistä nopeammin. Läsnäoleva ihminen tunnistaa kehonsa tuntemukset ja stressiä aiheuttavat toi-mintatapansa helpommin. Myös kyky tulla oireiden kanssa toimeen paranee.

Valppaana asiakastapaamisissaMindfulnessia voisi kuvata mielenti-laksi, jossa huomio pidetään nykyhet-kessä. Tällöin ympärillä tai itsessä ta-pahtuvia asioita huomaa paremmin. Tämä heijastuu myös työtilanteisiin.

‒ Tutkimuksissa on todettu, että tietoisuustaitoja harjoittaneet pystyvät havaitsemaan toisen tunnetilan kasvo-jen ilmeistä todella nopeasti. Heillä on myös kyky viivästää oman mielipiteen ilmaisemista ja kuunnella toista. Vuo-rovaikutukseen liittyvät konfliktit eivät vaikuta niin vahvasti vuorovaikutuksen laatuun, kun on kyky käsitellä konflik-teja rakentavasti, Wihuri kertoo.

Toimitus testaa

Luomupuuvillasta ommeltu, luo-muspeltillä täytetty istumatyyny sekä lampaanvillamatto tekevät mindfulness-kurssihetkestä miellyttävän.

Mieli on työläs treenattava

Teksti ja kuva: Mari Niemi

Tietoisuustaitoja harjoitellut pystyy palaamaan keskeytyksen jälkeen nope-ammin kesken jääneen tehtävän pariin. Projekti- tai tuotepäällikkö tulee hel-pommin toimeen työhön liittyvän tie-totulvan kanssa. Esimies kykenee ole-maan enemmän läsnä käydessään kes-kusteluja tiimin jäsenten kanssa, vaikka tuhannet muut asiat vaativat huomiota.

Taidoista on konkreettista hyötyä myös asiakastapaamisissa.

‒ Myyjä voi huomata paremmin missä kohtaa asiakas epäröi. Hän voi myös löytää sivulauseesta sen tärkeän asian ja ymmärtää, mihin suuntaan viedä keskustelua. Taidot ovat autta-neet itseäni vaativassa B-to-B-myyn-nissä, Wihuri sanoo.

Tietoisen läsnäolon taidot helpot-tavat myös organisaation muutosti-lanteissa.

‒ Tietoista läsnäoloa harjoittaneet löysivät tutkimuksessa esineille enem-män luovia käyttötarkoituksia. Tietoi-

nen läsnäolo vähentää aikaisemman tiedon merkitystä, jolloin ihminen voi vapautua vanhoista toimintamalleista ja löytää onnistumisen vireen muuttu-neessa tilanteessa.

Läsnäoloa esimiehelleTietoisuustaitoja on siis tutkittu pal-jon. Tutkimustulokset vakuuttivat myös Orionin, joka alkoi hyödyntää mindfulnessia esimiesvalmennuksis-saan tänä vuonna.

‒ Yritämme koko ajan löytää tapoja valmentaa ihmisiä ja helpottaa työelä-mää. Seuraan myös ulkomaisia lähteitä ja Yhdysvalloissa ollaan paljon pidem-mällä näissä asioissa. Mindfulness näyttää olevan asia, josta on oikeasti hyötyä, HR Business Partner Annu Vitikka-Lahtinen Orionilta sanoo.

Organisaatiot voivat valita mind-fulness-ohjelman keskeiseksi sisäl-löksi esimerkiksi keskittymiskyvyn tai tunneälyn. Orionilla tietoisuustai-

tojen kehittäminen tuli osaksi uusien esimiesten valmennusohjelmaa. Puo-len päivän valmennuksessa on keski-tytty itsensä ja oman mielen johtami-seen mindfulness-taitojen kehittämi-sen avulla.

‒ Esimiehet joutuvat elämään kovan kiireen alla. Maailma muuttuu nope-asti, mutta heidän tulee hallita tilan-netta, pystyä olemaan läsnä ja osata tuoda koko potentiaalinsa tilanteeseen. Olemme halunneet antaa valmiuksia näihin, Vitikka-Lahtinen sanoo.

Orionin mindfulness-taival on vasta alussa. Tähän mennessä uudet esimiehet ovat kertoneet läsnäolonsa eri tilanteissa lisääntyneen.

‒ He pystyvät kuuntelemaan parem-min ja keskittymään tilanteeseen, eivätkä edes yritä tehdä monta asiaa yhtä aikaa.

Ensi vuonna menetelmää aletaan hyödyntää myös talossa pidempään olleiden esimiesten valmennuksessa. |


Esittelemme kirjoja, joista saa buustia bisnekseen. Teksti: Piia Kunnas

kirjat

Vaurastumisen reseptitMikko Sjögren & Ilkka HikipääKauppakamari, 2014

Kesytä pomo Talous haltuun Vaurastumisen lähtökohta on se, että oma talous on saatava kuntoon. Olennaista on aloittaa jo nyt, eikä odottaa, kunnes ylimääräistä rahaa jää jäljelle. Sitä hetkeä ei nimittäin ehkä koskaan tule.

Kirjassa kehotetaan myös katsomaan tar-kasti, keneen vertaa itseään ja kenen neuvoja kuuntelee. Vauraus näkyy harvemmin ulospäin, sillä vaurastujat eivät prameile ulkoisilla status-merkeillä. Sen sijaan he katsovat tarkkaan, mihin energiaansa käyttävät.

Kirja selittää mitä rahasta pitäisi tietää ennen kuin sijoittaa ja esittelee eri omaisuuslajit ja sijoit-tamisen perusteet. Oman talouden hallinnointiin liittyvä osio on mielenkiintoinen: pitäisi muistaa myös kuluttaa, jotta matkanteko pysyy mielen-kiintoisena ja käyttää rahaa hyväntekeväisyyteen. Jos on tiukasti kiinni jokaisessa eurossa, raha ei myöskään tule kohti.

Mervi Rauhala & Tarja Vikström:Storytelling työkalunaTalentum, 2014

Pomon tehtävä ei ole helppo: pitää olla sekä asia- että ihmisjohtaja ja vastata niin kollegoiden, työntekijöiden kuin omien esimiesten vaatimuk-siin. Tarvitaan itsetuntemus- ja ihmissuhdetaito-ja ja niiden kehittämistä.

Kirjassa valotetaan eri tavalla toimivien temperamenttien piirteitä ja toimintatyylejä. Oman ja kollegan temperamenttityylin tiedos-taminen on tärkeää, sillä niin pystyy paremmin ymmärtämään toisen toimintaa erilaissa vuoro-vaikutustilanteissa. Kirjasta löytävät itsensä niin kiltti pomo, kontrolloiva pomo, räyhäävä pomo kuin myös asiantuntijapomo, innostunut pomo ja patologinen pomo.

Kirjassa on oma lukunsa myös pomonkesytyk-seen. Keinot liittyvät hyvään yhteistyöhön, johon avaimia ovat konkreettisuus, kuunteleminen, jämäkkyys, positiivisuus ja tavoitteet.

Tony Dunderfelt:Hyvä paha pomoKauppakamari, 2014

Vaikuta tarinallaTarinankerronnasta puhutaan paljon, mutta miten sitä voisi hyödyntää myös bis-

neksessä? Storytelling-kirjan kirjoittajat opastavat sen hyödyntämiseen ideointi-palavereissa, brändinrakentamisessa, sisältömarkkinoinnissa, sijoittajien vakuut-

tamisessa, kouluttamisessa ja tuotekehityksessä.Kirja avaa tehokkaasti tarinan mahdollisuuksia ja laajentaa tarinan käsitettä lukijan

mielessä. Tarinan ei tarvitse olla aina itse kerrottu, vaan on tärkeä huomata, milloin on aika saada muut kertomaan tarinoita. Niiden avulla voi päästä käsiksi hiljaiseen tietoon tai saada ihmiset tuottamaan luovia ratkaisuja ongelmaan.

Suomalaistutkijat huomasivat esimerkiksi, että kun asiakas saa yhdistää todellisesta palvelukokemuksesta kertovaan tarinaan metaforan, asiakas antaa radikaalimpia innovaatioideoita.

Jos olet esimerkiksi myyntitiimin vetäjä ja haluat jakaa myyjien onnistuneita käytäntöjä, harrasta tarinabongausta: kun kuulet tarinan, kirjoita se ja sen viesti ja teema muistiin. Jos haluat kehittää asiakaspalvelua, älä laadi listaa uusista toimintatavoista, vaan simuloi erilaisia tapauksia ja kerro tarinoita. Jos työskentelet markkinoinnissa, muista että tarinalla höystetty mainos koetaan vakuuttavimmaksi.

Loogisesti perusteltu fakta ei tavoita tiedostamatonta, mutta tarina tavoittaa. Se tuo mukana usein myös tunne-elementin. Tutkijoiden mukaan tarinan fysiologiset vaikutukset aivoissa olivat mitattavissa vielä useita päiviä tarinan lukemisen jälkeen.

Kirja perehdyttää tarinoiden rakenteeseen, antaa vinkkejä tarinankerronnan hyödyntämiseen eri kanavissa ja yrityksen eri toimintojen tukena. Hissipuhe on jo tuttu juttu, mutta miten se tehdään tarinan muodossa? Tähänkin löytyy kirjasta sapluuna.

Bisnestarinankerronnassa syy tarinan kertomiseen on yleensä jokin muu kuin yleisön viihdyttäminen. Yleisö halutaan ehkä saada toimimaan tai miettimään jotakin asiaa uudelta kantilta. Bisnestarinan ei tule loppua siihen, mihin tarina päättyy. Tarinan loppu kannattaa rakentaa niin, että yleisölle jää syy ja mahdollisuus toimia. |


Sarjassa esitellään harrastuksia, joilla SMKJ:laiset irtautuvat työstään.Teksti ja kuva: Heli Leppä vapaalla

Johanna Maasola, 40, työskentelee yritysmyynnin asiakkuuspäällik-könä kylpylähotelli Peurungassa. Lisäksi hän hoitaa oman toimensa ohella markkinointipäällikön äitiys-loman sijaisuutta. Kuva on otettu Peurungan spinningstudiosta.

Spinningtunnilla tulee voittajafiilis

Spinning on sisäpyöräilylaji, jossa poljetaan kun-topyörää musiikin tahtiin ohjaajan kannusta-mana. Välillä poljetaan nopeatahtisia kiihdy-

tyksiä pienellä vastuksella kuin Singer-ompelukone ja välillä hitaammin raskaalla vastuksella.

Spinning on minulle nivelystävällisyyden takia hyvä aerobisen liikunnan muoto. Polveni eivät kestä juoksemista tai pomppimista. Spinningtunnilla ei myöskään haittaa, vaikka ei aina pysyisi rytmissä. Jollain muulla ryhmäliikuntatunnilla sellainen voisi aiheuttaa kolarin. Spinningissä jokainen tekee omaa suoritustaan ja pystyy itse säätelemään kuinka ras-kas tunnista tulee.

Spinning on kulkenut mukanani luotettavana, tuttuna ja turvallisena lajina. Se on minulle rospuut-tokauden laji, eli harrastan spinningiä silloin, kun ulkona alkaa olla koleaa, pimeää ja märkää, eikä siellä liikkuminen innosta.

Hyvä spinningtunti on sellainen, missä soi mieli-musiikkiani. Musiikki on minulle ihan tärkein asia, koska se saa käyntiin ja syttymään. Pidän vähän ras-kaammasta musiikista: kasari- ja suomirockista. Nii-den aikana tunnin tempo on usein hitaampi ja pol-jetaan hyvin raskaalla vastuksella.

Olen harrastanut spinningiä noin kymmenen vuotta. Koska olen myyntityössä ja välillä reissun päällä, myös harrastaminen on epäsäännöllistä. Spin-ningtunnilla ajatukset irtautuvat töistä. Tunnin alussa saattaa ensimmäisen kappaleen aikana vielä heit-tää jotain juttua naapuripyörän tutun kanssa, mutta tunnin edetessä syke nousee ja puhe lakkaa kaikilla salissa. Pääkin alkaa tyhjentyä. Jos näin ei tapahdu, ei mielestäni ole tehnyt kunnon treeniäkään.

Spinningtunnin aikana tulee hetki, ettei enää jaksaisi polkea, mutta juuri silloin ohjaaja kannus-taa: Vielä pystyy! Tuntuu kuin hän sanoisi sen juuri minulle. Sitten käännetään lisää vastusta ja tsempa-taan loppuun saakka. Tunnin päätteeksi soi loppu-jäähdyttelybiisi, jolloin poljetaan kevyellä vastuksella palautellen lihaksia suorituksesta. Olo on silloin tosi hyvä niin korvien välissä kuin fyysisestikin. Spinning-tunnin jälkeen on ihan voittajafiilis. |


tyyli & tavatTeksti: Piia Kunnas

Millainen tyyli puree videolla?

V ideon käyttö lisääntyy edelleen monella sektorilla, myös ulkoisessa markkinoinnissa. Yritys- tai tuotevideon tyy-lin määrittäminen on hienovaraista hommaa.

Videon viisi ensimmäistä sekuntia ovat tärkeät. Sen vuoksi alussa ei kannata näyttää pelkästään yrityksen logoa, vaan herättää katsojan kiinnostus. Mieti mitä haluat viestiä ja tee se viihdyttävällä tavalla.

– Vaikka sisältö on kuinka virallista tai tärkeää tahansa, sen on oltava myös viihdyttävää. Viihdyttävä ei tarkoita välttämättä hauskaa. Ihmisillä on sisäänrakennettu taipumus pitää sisällöstä, joka saa nauramaan, itkemään, säpsähtämään tai yllättymään, videostrategi Sasu Sorkio Smile Audiovisual Oy:stä sanoo.

Tunteiden ja faktojen tasapainon pitää olla kunnossa. – Syötä sekaan jonkin verran tunteita, koska silloin viesti

menee paremmin läpi. Faktojen ja lukujen luetteleminen ja graafien näyttäminen harvoin kiinnostaa ketään. Tarinat sen sijaan liikuttavat ja jäävät mieleen, Sorkio opastaa.

Katsojaan vetoaa yksinkertaisuus ja selkeys, joka syntyy esimerkiksi siitä, että yhdellä videolla ei yritetä viestiä liian monta asiaa. Muista huomioida kohderyhmä ja se, mitä haluat yleisösi tuntevan ja tekevän videon päätteeksi.

– Ole aito, sillä se näkyy. Kaikkia ei kannata yrittää miel-lyttää. Liian suuren yleisön tavoittelu tekee videosta helposti niin yleisen, että se ei uppoa kehenkään. Varo puhuvan pään ongelmaa, sillä puhuva pää pitkästyttää helposti katsojan.

– Jos videolla näytetään puhuvaa ihmistä, jo kahden kameran käyttäminen elävöittää tarinaa. Kiinnostavuutta lisää, jos puhuva henkilö on rento, puhuu myös käsillään ja on sopivan ilmeikäs.

Sorkio muistuttaa, että sisältö on tärkein. Huonoa sisältöä ei saa kiinnostavaksi vaikka kuinka satsaisi visuaalisuuteen. |

Sasu Sorkio puhui videon hyödyntämisestä Mainostajien Lii-ton Sisältömarkkinointi videolla -seminaarissa 28.10.2014.

tyyli & tavat


Hotelli Hiittenharju, HarjavaltaFinlandia-hotelleihin kuuluva Hotelli Hiittenharju on

kodikas levähdyspaikka valtatie 2:n varrella.

Kysymyksiimme vastaa toimitusjohtaja Tuomas Tyrjy.

Mitä asiakkaat arvostavat eniten hotellissanne?Kotoisaa viihtyisyyttä ja kotiruokaa. Olemme hotelli, joka pyrkii palvelemaan ja joustamaan pienissä asioissa. Jos asiakas tarvitsee esimerkiksi aikaisen aami-aisen, pyrimme järjestämään sen. Sijaitsemme valtatie 2:n varrella ja meillä on paljon parkkitilaa. Auton voi ajaa katoksen alle aivan rivitalomaisen huoneis-ton eteen, missä autolle on myös lämmityspistoke.

Miten erottaudutte muista?Meillä on naistentassit joka tiistai ja talo on silloin täynnä porukkaa. Työmat-kalla moni majoittuu meille ja tulee tanssimaan, niin on jotain ohjelmaa illaksi.

Miten teillä voi rentoutua työpäivän jälkeen?Meillä on asiakassauna joka ilta ja lähialue tarjoaa mahdollisuuden harrastaa vaikkapa lenkkeilyä tai hiihtoa. Ryhmille on mahdollista luoda paketteja, jot-ka sisältävät esimerkiksi curlingia, keilailua, laserammuntaa tai mönkijäsafarin.

Mikä on listan paras ruoka?Pippuripihvi. Ravintola Castellossa on kotiruokaa tarjoava päivällisbuffet ja a la carte -lista.

Puh: 018-14130, fax: 018-17130Norra Esplanadgatan 3, 22100 Mariehamn

E-mail:[email protected]/parkalandiahotel

Hotelli on hyvä lähtökohta useisiin tapahtumiin esim. museot,golf, luonto, kaupat. Kesällä on ulkoterassi pubin yhteydessä.

� Canal + � laajakaistayhteys 33:ssa huoneessa� näyttelytilat ilmaiseksi � ilmaiset parkkipaikat

� majoitus viihtyisässä 1-hengen huoneessa � runsas aamiainen � maittava päivällinen � myyntimiessauna ja uinti

Park Alandia Hotell Maarianhaminassaaivan keskustassa 79 huonetta, suosittu ravintola, pubi sekä kokoustilat.

70 euroa

Myyntimies-paketti

Terve-

tuloa!

81C More kanavat Ilmainen Wi fi

Puh: 018-14130, fax: 018-17130Norra Esplanadgatan 3, 22100 Mariehamn

E-mail:[email protected]/parkalandiahotel

Hotelli on hyvä lähtökohta useisiin tapahtumiin esim. museot,golf, luonto, kaupat. Kesällä on ulkoterassi pubin yhteydessä.

� Canal + � laajakaistayhteys 33:ssa huoneessa� näyttelytilat ilmaiseksi � ilmaiset parkkipaikat

� majoitus viihtyisässä 1-hengen huoneessa � runsas aamiainen � maittava päivällinen � myyntimiessauna ja uinti

Park Alandia Hotell Maarianhaminassaaivan keskustassa 79 huonetta, suosittu ravintola, pubi sekä kokoustilat.

70 euroa

Myyntimies-paketti

Terve-

tuloa!

E-mail: [email protected]

Puh. hinta: Lankap. 0,032 e/min. + 0,0835 e/puh. Matkap. 0,19 e/min.

Tarjous SMKJ:njäsenille 99 e / vrkHintaan sisältyy 1-hengen huone tai32 m² huoneisto huoneistohotellissa,aamiainen, päivällinen, kylpylä, kunto-sali, tanssit, savusauna ti perinneillassa.

Katiskaniementie 8 70700 KUOPIO www.rauhalahti.fi puh. 030 608 30

Katso ravintolan ohjelma oheisen QR-koodin kautta.

Viihdy RauhalahdessaUUDISTETUT HOTELLIHUONEET JA KOKOUSTILAT. TULE TUTUSTUMAAN!

Graafinen ohjeistusLaatua

Simpsiönvuoren laella

vrk/hlö

vrk/2 hlöä

80€100€

Majoitu mukavasti uudessa huoneisto-hotellissa Lapuan Simpsiönvuoren laella, keskellä Pohjanmaata. Huoneistoissa olo-/mh, kph, keittiö, sauna + parveke. Varaa netissä! Kokous-, koulutus-,Tyky- ja virkistyspäivät. Kysy tarjous!

POHJANMAAN HUIPULLA!

www.simpsionkullas.fi [email protected]

Puh. 06 433 8560

Kylpylä • Spa

Lankapuhelimesta 8,35 snt/puhelu + 7,02 snt/min, matkapuhelimesta 8,35 snt/puhelu + 17,17 snt/min. Sis. alv 24%

Perinteinen jouluIMATRAN KYLPYLÄSSÄ!

Myyntipalvelu puh. 020 7100 502www.imatrankylpyla.fi

Tarjoa perheellesi stressitön, perinteinen, suomalainen Joulu Imatran Kylpylässä!

Muista virkistävät kokoukset ensi vuoden puolella!


Hotelli AVA, HelsinkiMutkaton Hotelli AVA tarjoaa ihanteellisen hinta-laatu-

suhteen hyvällä sijainnilla. Kysymyksiimme vastaa hotelli-

päällikkö Juha Laine.

Mitä asiakkaat arvostavat eniten hotellissanne?Hotelliimme on helppo tulla ja täällä on helppo olla. Jos menee hienoon ravinto-laan syömään, ihmiset yrittävät olla sen mukaan: istuvat siellä selkä suorana ja niin edelleen. Meille asiakas voi tulla omana itsenään. Jos on ollut koko päivän messuil-la asiakkaiden kanssa kontaktissa, tänne on kiva tulla rentoutumaan.

Miten erottaudutte muista?Sijaintimme on hyvä ja olemme kohtuuhintainen vaihtoehto esimerkiksi koulu-tusten yöpymispaikaksi. Monet messujen näytteilleasettajat yöpyvät meillä, sillä tästä on lyhyt matka Messukeskukseen. Erillisellä sisäänkäynnillä oleva 17 hen-gen koulutustila soveltuu esimerkiksi messujen jälkeisen myyntinäyttelyn järjes-tämiseen. Meillä on myös ilmaiset parkkipaikat ja 4‒6 vuoteen huoneistoja esi-merkiksi perheille.

Miten teillä voi rentoutua työpäivän jälkeen?Vallilan laaksoalue vihreine jalkapallokenttineen ja siirtolapuutarha-alue tarjoa-vat hyvät puitteet kävelylenkeille. Meillä on myös oma walking seightseeing -kä-velykartta omatoimisen kävelykierroksen tueksi. Mäkelänrinteen uimahalli on ki-venheiton päässä. Muutaman pysäkin päässä olevassa Messukeskuksessa on pal-jon tapahtumia.

Mikä on listan paras ruoka?Tarjoamme lounasta ja illallista tilauksesta ryhmille. Huoneen hintaan voi ottaa aamupalan. Sen voi jättää myös pois, jolloin ei maksa turhaan, jos esimerkiksi lähistöllä oleva koulutus alkaa aamupalalla.

Etelä-Karjalan myynnin ja markkinoinnin ammatti-

laiset teki tutkimuksen, jonka tavoitteena oli löytää

keinoja ja kehitysideoita, joilla vahvistetaan asiakas-

suhteita ja kehitetään tarjottavia jäsenpalveluja.

Tutkimus toteutettiin opinnäytetyönä ja vastaajia oli 144 kappaletta.Tavoitteena oli löytää keinoja, joilla jäsenet saataisiin osallistu-

maan toimintaan. Tutkimuksen mukaan kaksi kolmasosaa jäsenistä ei ollut osallistunut toimintaan. Syiksi mainitaan kiire, tapahtuman ajankohta ja toiminnan merkityksettömyys itselle. Toisaalta suuri osa ei ottanut kantaa syihin.

Toiminnan toivottiin painottuvan liikuntaan (noin 56 % vastaa-jista). Myös musiikkitapahtumat (43 %) ja teatteritapahtumat (35 %) saivat kannatusta. Aktiivijäsenet toivoivat eniten ATK-koulutusta ja myyntikoulusta sekä esiintymisvalmennusta. Eduista kiinnostivat eni-ten ravintolapalveluihin liittyvät alennukset.

Etelä-Karjalan mma:n puheenjohtajan Veli-Matti Ahosen mukaan suurin yllätys oli se, että osa pelkää verkostoitumista mahdollisesti syntyvän kilpailuasetelman vuoksi. Hän korostaa, että 27 000 jäsenen

Etelä-Karjalassa kehitetään uusia toimintatapoja

myyntiammattilaisen verkosto on voimavara, jota kannattaisi hyödyn-tää enemmän. Etelä-Karjalan mma avaa jat-kossa nettisivuilleen osion, jossa jäsenet saa-vat esitellä palveluitaan maksutta.

‒ Toivottavasti sitä kautta heräisimme toimimaan enemmän myös keskenämme.

Etelä-Karjalassa on tarkoitus verkostoitua jatkossa myös muiden alueella toimivien tahojen kanssa. Tällaisia tahoja ovat muun muassa paikalliset nuorkauppakamarit ja Etelä-Karjalan Yrittäjät.

‒ Suunnitelmissa on järjestää tapahtumia yhdessä, jolloin jäse-nemme saavat myös uusia kontakteja, Ahonen kertoo.

Ahonen sanoo, että yhdistyksen tulisi tarjota palveluita, joista on konkreettista hyötyä jäsenille.

‒ Yrityksissä uuden henkilön koulutus on useimmiten tuotekoulu-tusta. Puhtaalle myyntikoulutukselle olisi selkeä tilaus. |

”27 000 jäsenen myyntiammattilaisen verkosto on voimavara, jota kannattaa hyödyntää.” Veli-Matti Ahonen, Etelä-Karjalan mma

hotellit

Neljä pointtia neljän suoralle

”YT-neuvottelut päällä – sen yli kun päästään niin pääsee rauhassa tekemään taas työtään!”

SMKJ:n YTN-tutkimuksen mukaan työn haasteet ovat kovenemassa. Sivu 51.

-

puhetta johtavaltaJarmo Hyvärinen, [email protected]

jäsensivut >


Vuodenvaihteessa on tapana toivottaa onnea ja menestystä seuraavalle vuodelle. Myynti- ja markkinointialalla menestys ja uuden vuoden odotukset ovat riippu-vaisia oman osaamisen lisäksi myös suhdanteista. Oikeilla poliittisilla päätöksillä

ja hyvillä työmarkkinaratkaisuilla taantumaa voidaan hillitä. Myynnin ja markkinoin-nin ammattilaisten neljä pointtia vuodelle 2015 ovat:

SENIORITAKUU. Liiton jäsenten pitkäaikaistyöttömyys kohdistuu etenkin yli 50-vuo-tiaisiin. Senioritakuu voisi olla niin asennemuutokseen tähtääviä toimia yhteiskunnassa kuin myös konkreettisempaa tukea ikääntyneempien työllistymiseen. Työnantajaa voisi tukea eläkemaksujen alennuksina tai mahdollisuutena teettää työtä myös osa-aikatyönä järkevällä ja kannustavalla tavalla.

KANNUSTAVA VEROPOLITIIKKA. Verotuksen kiristäminen tappaisi vähäisetkin kas-vunäkymät ja suuret palkankorotukset eivät auttaisi vientiteollisuutta nousuun. Veropo-litiikan tulee olla kannustavaa ja palkitsevaa, eikä vain pienimmille tuloluokille. Myyn-tialalla kahdella kolmesta on kannustava palkkarakenne, ja tällöin kiinteän pohjapalkan lisäksi maksetaan joko yrityksen tulokseen sidottua bonusta tai henkilökohtaista provisi-ota. Kannustava palkka- ja veropolitiikka lisää myös yritysten tuottavuutta ja sitä kautta myös verotuloja valtiolle.

KULUKORVAUKSET. Kulukorvausjärjestelmä tulee säilyttää ennallaan. Jos on perus-teltuja syitä järjestelmän muuttamiseen, tulee muutokset tehdä maltillisesti ja oikeassa suhteessa mahdollisiin ongelmiin. Palkansaajalla ja yrittäjällä on oikeus korvaukseen kilometreistä ja muistakin työn kuluista.

LIIKENNEPOLITIIKKA. Liikennepolitiikan tulee perustua selkeisiin pitkäjänteisiin päätöksiin, jotka eivät rajoitu budjettivuoteen eivätkä hallituskauteen. Väylät ja liikku-minen eivät ole itsetarkoitus, vaan muiden toimintojen perusta. Tienpidon rahoituksen nykytaso on ollut jo pitkään liian alhainen. Tieliikenteeltä perittävistä veroista ja mak-suista käytetään tienpitoon vain noin kahdeksasosa, mikä ei ole riittävä taso.

Odotan ensi kevään eduskuntavaaleilta ennen kaikkea sitä, että voittajista ja häviäjistä syntyy yhteistyökykyinen kärkijoukko maatamme vetämään. ”Sixpackin” sijasta parem-min taitaisi toimia jonkinlainen neljän suora. Ja viisautta olisi, jos se ottaisi huomioon nuo neljä pointtiakin. Tarjoamme joululahjana siis mallin hallituspohjaksi ja osviittaa ohjelman tekoon. |

Omasta sekä Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten puolesta toivon rauhallista ja levollista joulua läheistenne parissa. Onnea ja menestystä vuodelle 2015!

Vuonna 2015 Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset täyttää 120 vuotta. Juhlavuoden aikana liitossa tapahtuu muutoksia, joista kerrotaan sivulta 50 alkaen.


Kaikista ei ole tekemään kauppaa. Eikä kaikista ole valvomaan business-

ammattilaisten etuja. Palkkasi, etusi ja bonuksesi ovat kiinni omasta

sopimuksestasi. Juuri siksi Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset SMKJ

tarjoaa tietoa, turvaa ja yksilöllistä edunvalvontaa avuksesi.

Liity sinäkin mukaan aitojen ammattilaisten joukkoon – liity.smkj.fi


SMKJ:n jäsenedut ovat kokonaisuudessaan päivitettyinä verkkosivulla www.smkj.fi

urapalvelutwww.smkj.fi > Työ ja ura

SMKJ:n palvelut jäsenelleOikeusturva ja lakimiehetMaksuton neuvonta työ- ja edustussopimusasioissa Myynnin ja markkinoinnin oikeusturva MOT Oy:stä, (03) 6484 240, www.mot.fi. Oikeusturvavakuutus kattaa jäsenyysaikana syntyneestä riidasta aiheutuneet työ- tai edustussuhdeoikeuden-käyntikulut MOT:n hoitamana 17 000 euroon saakka. Oikeusturvan käyttäminen edellyttää liiton etukäteispäätöstä.

TyöttömyysturvaAnsiopäivärahan saannin edellytyksenä on mm., että olet ollut työttömyyskassan työssä oleva jäsen vähintään 34 viikkoa 28 kuukauden aikana. Lisätietoa: www.smkj.fi > Edut ja palvelut > Työttömyyskassa. Yrittäjäjäsen voi liittyä AYT-työttömyyskassaan, www.ayt.fi

Rekrytointipalvelut ja edustusvälitysTarget Headhunting Oy on henkilöstöpalveluihin erikoistunut yritys, joka tarjoaa SMKJ:n jäsenille suorahaun työtehtäviä ja nostetta työuralle sekä yrittäjäjäsenille edustusvälitystä. Kun haluat tietoa Targetin suorahaun työpaikoista, ota yhteyttä: www.targetheadhunting.fi

Koulutusta ja kehittymistäAsiantuntevaa ammatillista koulutusta. Koulutustukea ja -neuvontaa.

myynti & markkinointi -ammattilehti6 kertaa vuodessa ilmestyvä ammatillinen aikakauslehti. Nuorille tehdään young-sales.print -liite kerran vuodessa. eNews sähköpostikirje 8–10 kertaa vuodessa. Lehden näköisversiota voi lukea www.smkj.fi-sivulla olevan linkin kautta.

Edulliset lomat, www.levirakka.fiJoka vuosi yli 2 100 lomaviikkoa Levillä, Rukalla, Ylläksellä ja Tahkolla sekä Meri-teijossa. Haku lomaosakkeisiin syksyisin m&m-lehdessä olevalla lomakkeella tai netissä. Kysy vapaita viikkoja Sanna Saikkoselta, 020 122 4412, www.levirakka.fi

SMKJ:n kalenteri

Pohjolan vakuutukset SMKJ on vakuuttanut enintään 68-vuotiaat jäsenensä. Vapaa-ajan tapaturmava-kuutus korvaa tapaturman aiheuttamia hoitokuluja enintään 2 500 €. Vapaa-ajan matkustajavakuutus on voimassa enintään 45 vuorokautta yhtäjaksoi-sesti kestävillä vapaa-ajan matkoilla. Vakuutettuina ovat myös mukana matkusta-vat alle 20-vuotiaat perheenjäsenet sekä alle 20-vuotiaat lapsenlapset.

Hoitokorvaukseen sisältyy korvaus matkan peruuntumisesta tai keskeytymi-sestä sekä vainajan kotiinkuljetuksesta. Lisäksi sisältyy korvaus matkalta myö-hästymisestä ja matkan odottamisesta sekä pahoinpitelyrikoksen aiheuttamasta henkilövahingosta.

Suomessa matkustajavakuutus on voimassa matkoilla, jotka tehdään vähin-tään 50 kilometrin etäisyydelle asunnosta, työpaikasta, opiskelupaikasta tai vapaa-ajan asunnosta. Jäsenkorttisi on myös matkustajavakuutuskortti.

SMKJ:n ottamaa perusturvaa voi täydentää edullisesti yksilöllisillä vakuu-tuksilla. Jäsenetujen lisäksi jäsen saa Pohjolan keskittämisedut. Mittaturvan vakuutuksissa saa hyviä jäsenalennuksia. Yksityiskäytössä olevan auton Super- ja Isokaskoon jäsen saa heti 60 % lähtöbonusta ja 1. vuoden alennusta 20 %.

Lisätietoja sivulta www.smkj.fi, OP-Pohjolan konttorista tai Pohjolan palvelunu-merosta 0303 0303.

Eduksesi neuvotellut jäsenedutShellin, St1:n ja Nesteen edutUusia euroShell-yksityiskortteja ei enää myönnetä, nykyiset euroShell-kortit toimivat. St1 Focus -yrityskortilla alennusta 2,5 snt/l. Jäsenkortilla päivän käteis-alennus St1:ltä tankatessa käteisellä tai pankkikortilla. St1 Visa-kortilla prosentti-alennusta. Neste Oil Yksityiskortilla alennusta 2,5 snt/l. Neste Info 0800 196 196. Ei alennusta Neste Oil Express -asemilta. Katso tarkemmin www.smkj.fi.

Talentum-lehtitarjouksetTekniikka&Talous, Markkinointi&Mainonta ja Talouselämä jäsenetuhintaan. Katso www.smkj.fi

HotelliedutVaraa Cumulus-, Rantasipi- ja Holiday Inn-hotellit OnLine-varausjärjestelmästä www.hotellimaailma.fi

Viking Line -edutErikoishintaisia (koko hytti 2–4 henkilölle) Helsinki–Tukholma–Helsinki -risteilyjä (tuotetunnus FKKRY) Helsingistä Tallinnaan sekä miniristeilyjä Turusta su–pe aamu sekä pe-ilta ja la. Varaukset www.vikingline.fi/risteilyvaraukset tai matkatoi-mistostasi.

Fonecta Finderin etuSaat 100 Fonecta Finder -hakua (mm. puhelinnumerot, osoitteet, kartat) mak-sutta kuukausittain smkj.fi-palvelun banneria klikkaamalla tai pikalinkeistä. Kirjaudu osioon jäsennumerollasi.

Sanakirja.net-banneri SMKJ:n sivullaMonikielinen sanakirja on ilmaiseksi käytössäsi, kun haluat.

Yritysten maksuhäiriöt puhelinpalvelusta ilmaiseksiIntellia Oy tarjoaa SMKJ:n jäsenille ilmaiseksi suomalaisten yritysten julkiset maksuhäiriömerkintätiedot. Maksuhäiriömerkinnän tarkistaminen on helppoa ja vaivatonta: soita numeroon 09 6159 3341 ja saat tiedot. Ilmoita jäsennumerosi ja nimesi soittaessasi. Intellia tarjoaa lisäksi maksullista palvelua numerossa 0600 555 444, josta voi tarkistaa tarkemmin suomalaisten yritysten luottoluokitukset. Maksullisen palvelunumeron hinta on 1,90 € min+ppm/mpm.www.intellia.fi

Jäsenedut.fi: Lukuisia rahanarvoisia jäsenetuja akavalaisille

Rekisteröidy käyttäjäksi ja hyödynnä etusi! Esimerkiksi nämä tarjoukset jäsenedut.fi-palvelun kautta:

Vuoden Luontokirja Aarresaaret – Helsingin saariston uskomaton luonto. Kirja sisältää kirjoittaja Jarmo Niemisen signeerauksen. Kir-jan hinta on postikuluineen 36,90 euroa. Itselle, joululahjaksi tai lii-kelahjaksi!

Hobby Hall -verkkokauppa antaa 15 %:n alennuksen normaalihintai-sista tuotteista, myös kodinkoneista (ei elektroniikka-tuotteista) alen-nuskoodilla HHAKAVA2. Tarjous on voimassa 18.12.2014 asti.

Unna Koru -verkkokaupasta avainkoruihin ja kulkukorttikoruihin ym. koruihin 20 %:n alennus kaikista kaulanauhoista ennen joulua. Tilauskoodi joulunauha20, tilauskoodi lisätään ostoskorin kuponki-sarakkeeseen. Kaikki yli 40 €:n tilaukset ilman postikuluja.

Marja Entrich Oy -verkkokaupasta ja Jäsenedut.fi-palvelusta löyty-viltä jälleenmyyjiltä Ihana ihonhoitosetti päivittäiseen käyttöön. Setti sisältää kasvoveden, puhdistusemulsion ja Eco-Arganvoiteen. Jäsen-hinta: 114,80 € (norm. 127,60€). Tarjous on voimassa 31.12.2014 asti. Alennuskoodi: etu14.

Kaikista ei ole tekemään kauppaa. Eikä kaikista ole valvomaan business-

ammattilaisten etuja. Palkkasi, etusi ja bonuksesi ovat kiinni omasta

sopimuksestasi. Juuri siksi Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset SMKJ

tarjoaa tietoa, turvaa ja yksilöllistä edunvalvontaa avuksesi.

Liity sinäkin mukaan aitojen ammattilaisten joukkoon – liity.smkj.fi


Jäsentietokortti helpottaa asiointia Sähköinen jäsentietokortti otettiin käyttöön marras-kuussa 2014, mutta sitä kehitetään edelleen. Jäsentieto-kortti on käytännössä sähköinen palvelu, jonne pääsee kirjautumaan omalla jäsennumerolla ja syntymäajalla. Kirjautuminen tapahtuu liiton nettisivujen oikeassa ylä-kulmassa olevasta Omat tiedot -kohdasta.

Jäsentietokortilla voi muun muassa muuttaa omia yhteystietoja, tarkistaa onko jäsenmaksu maksettu

tai tilata seuraavan vuoden kalenterin. Vuoden 2016 paperikalenteria ei jatkossa enää postiteta automaattisesti jäsenille, vaan sen voi tilata merkitsemällä ruksin jäsentietokortilla kyseessä olevaan kohtaan. Jäsentietokortin kautta voi myös perua myynti & markkinointi -lehden, esimerkiksi jos taloudessa on kaksi SMKJ:n jäsentä.

Jäsentietokortilla näkyy kurssit, joille olet ilmoittautunut liiton verkkosivujen kautta. Siellä pääsee myös tilaamaan Talentumin ammattilehtiä alennettuun hintaan. Palvelut-välilehdeltä pääset muun muassa Sanakirja.netin palveluihin sekä ruotsin- ja englanninkielen verkkokursseihin.

Oletko ehdolla eduskuntavaaleissa? SMKJ tukee eduskuntavaaleissa ehdolla olevia omia jäseniään julkaisemalla heidän tietonsa myynti & mark-kinointi -lehdessä. Lähetä meille tietosi sekä julkaisukel-poinen kuva. Kerro meille nimesi, ikäsi vaalien aikana, asuinpaikkakuntasi, puolueesi, mitä teet työksesi sekä lyhyesti (max. 300 merkillä) se, mitä asioita haluat edis-tää, jos sinut valitaan.

Lähetä tiedot 28.2.2015 mennessä osoitteeseen [email protected]. Esittelyt julkaistaan 9.4.2015 ilmestyvässä lehdessä.

Huomioitavaa e-laskusopimusta tehdessä Olemme saaneet muutamia yksittäisiä ilmoituksia e-laskutuksessa ilmenneistä ongelmista, joi-den vuoksi jäsenmaksu on saattanut jäädä maksamatta. Huomioithan e-laskusopimusta tehdessä-si seuraavat asiat:

• e-laskutussopimuksen tekeminen eli uuden laskuttajan lisääminen verkkopankkiin ei vielä tarkoita, että laskut menevät automaattisesti maksuun. Kun lasku saapuu verkkopankkiin, se pitää lähtökohtaisesti käydä hyväksymässä erikseen.

• Jos haluat, että lasku veloitetaan automaattisesti tililtäsi, ota käyttöön pankkisi tarjoama automaattinen maksaminen -lisäpalvelu.

Työmarkkinatutkimus tammikuussa Juhlavuoden kunniaksi vuosittain toteutettava työmarkkinatutkimus lähetetään jokaiselle työ-suhteiselle jäsenelle tammikuussa 2015. Vastaathan kyselyyn, jotta sen painoarvo kasvaa. Tutkimuk-sen toteuttaa Taloustutkimus Oy.

Maksa jäsenmaksusi! Niin varmistat, että työttömyysturvasi pysyy voimassa.

Palkat nousevat – varmista itsellesi korotus Keskusjärjestöjen syksyllä 2013 solmima työllisyys- ja kasvusopimus ja liittojen neu-vottelemat alakohtaiset työehtosopimukset korottavat peruspalkkoja 0,4 % vuoden 2015 aikana. Kannustinosia nämä yleiskorotukset eivät suoraan korota. Mikäli työsopimukse-si taustalla on työnantajaasi sitova toimiala-kohtainen työehtosopimus, saat korotuksen. Korotusajankohta vaihtelee työehtosopimuk-sittain. Pääosin korotukset kuitenkin astuvat voimaan ensi kevään aikana. Tutki siis tark-kaan palkkakuittisi.

Suuri osa SMKJ:n jäsenistä työskentelee yrityksessä ja asemassa, jotka eivät ole työeh-tosopimusten piirissä. Sellaisessa tilanteessa edellä mainittu korotus tulee neuvotella itse peruspalkkaan. Suosittelemme siis lähesty-mään esimiestä, mikäli peruspalkka ei näytä automaattisesti korottuvan kevään aikana.


Juhlavuoden tapahtumia Juhlavuosi näkyy panostuksina jäsenkoulutuksiin. Keväällä järjeste-tään myös useita juhlavuoteen liittyviä kiertueita, kuten Myynnin tule-vaisuus -seminaarisarja yhteistyössä Mercuri Internationalin kanssa sekä aamiaiskiertue helmikuussa valmistuvasta työmarkkinatutkimuksesta teemalla Myyntityö nyt. Valmennuksia on kevään aikana yli 80.

Lauantaina 6. kesäkuuta 2015 järjestetään jäsenistölle ja heidän perheilleen suunnattu tapahtuma Linnanmäellä. Seuraa ilmoitteluamme, niin pysyt kärryillä tulevista tapahtumista!

SMKJ on ottanut jäsenilleen entiseen tapaan vakuutusyhtiö Tur-vasta matkustajavakuutuksen. Se korvaa matkalla alkavan sairauden tai sattuvan tapaturman hoitokuluja ilman euromääräistä ylärajaa. Vakuutuksesta korvataan myös matkan peruuntumisesta, keskeyty-misestä tai matkalta myöhästymisestä aiheutuvia kuluja vakuutuseh-tojen mukaisesti.

Vuonna 2015 tapahtuneet vahingot korvataan Turvan vakuutuk-sesta ja vuonna 2014 tapahtuneet OP-Pohjolan vakuutuksesta. Jos olet matkalla, joka jatkuu yli vuodenvaihteen, mukaan kannattaa siis ottaa sekä uusi että vanha liiton jäsenkortti. Niiden avulla voi todistaa vakuu-tusturvan voimassaolon. Vakuutus on matkalla voimassa ilman kort-tiakin, joten korvausta vakuutustapahtumasta – vaikka lääkärikäyn-nistä – voit hakea kotimaahan palattuasikin.

Viisumia varten tarvittavat vakuutustodistukset saat OP-Pohjo-lasta 31.12.2014 saakka. Jos matka kestää yli vuodenvaihteen tai alkaa 1.1.2015 jälkeen, voit pyytää viisumitodistuksen Turvasta.

Aikaisemmasta poiketen lapsenlapset eivät enää kuulu vapaa-ajan matkustajavakuutukseen. Vakuutukseen kuuluvat vakuutetun mukana matkustavat alle 20-vuotiaat omat lapset sekä mukana matkustavat vakuutetun kanssa samassa taloudessa asuvat alle 20-vuotiaat lapset, mutta eivät siis enää lapsenlapset.

Liiton nimi ja ilme uudistuvat Toimintaympäristön muutos on aiheuttanut tarpeen uudistua. Tavoit-teena on yhtenäistää sekä nykyaikaistaa liiton viestintää uuden ilmeen alle. Liiton nimi muuttuu ja sen yhteydessä tunnus ja muu visuaalinen ilme, verkkoviestintä ja myynti & markkinointi -lehti uudistuvat. Uutta on luvasssa kevään aikana. Seuraava lehti, jonka saat 5.2., on jo uudessa kuosissa. Voit auttaa meitä uudistuksessa keksimällä meille sloganeita ja myyntipuheen, katso sivu 8.

Vakuutusyhtiö vaihtuu – mikä muuttuu?Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset aloittaa 1.1.2015 yhteistyön vakuutusyhtiö Turvan

kanssa. Tuolloin OP-Pohjolasta jäsenille otetut vakuutukset poistuvat ja samat vakuutukset

tulevat voimaan Turvan kautta. Muutokset eivät vaadi toimenpiteitä jäseniltä. Vain

vuodenvaihteen yli matkaavien ja lastenlasten kanssa reissaavien kannattaa olla tarkkana.

Toinen muutos aikaisempaan on, että vapaa-ajan matkustajava-kuutus on voimassa sen vuoden loppuun, jonka aikana jäsen täyttää 69 vuotta, kun se aikaisemmin oli voimassa sen vuoden loppuun, kun jäsen täyttää 68 vuotta.

Kaikille työ- ja edustajasuhteisille sekä opiskelijajäsenille on otettu myös oikeusturvavakuutus. Uusilla jäsenillä vakuutus astuu voimaan 6 kk:n jäsenyyden jälkeen. Tästä huolimatta lakimiesapumme ja neu-vontamme on uusienkin jäsenten käytettävissä useimmissa tapauksissa heti, sillä vakuutusta ei useimmissa tapauksissa tarvita. Jo myönnetyt oikeusturvavakuutukset ovat käytössä edelleen ja uusien tarpeen kar-toittavat lakimiehemme jäsenten yhteydenottojen perusteella.

SMKJ:n jäsenilleen ottaman matkavakuutuksen ehdot ja tuoteseloste löytyvät liiton jäsenille räätälöidyiltä internetsivuilta www.turva.fi/mma. Lisätietoa kaikista vakuutuksista saa Turvasta. Palvelunumerot löytyvät Turvan internetsivuilta www.turva.fi.

Vakuutusyhtiömme on 1.1.2015 alkaen Turva. Vapaa-ajan matkustajavakuutus on nyt voimassa 69 ikävuoteen saakka.


Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisista työttömänä on 7,4 prosent-tia. Työttömyys- ja koulutusajan etuuksia maksettiin 21,2 prosenttia enem-män kuin viime vuonna vastaavaan aikaan. SMKJ:n toiminnanjohtaja Juha Häkkinen toteaa, että lokakuussa maksettujen etuuksien summa lienee suuruudeltaan kassamme kaikkien aikojen kuukausikohtainen ennätys.

– Tilanne on sama tai samansuuntainen muuallakin. Vientimme huono veto ja Suomen taloudellinen huonovointisuus hiipii työttömyytenä ja maksujen korotuspaineena ammattijärjestöjenkin talouteen. Monien pal-kansaajien hyväksi kokema vuorotteluvapaajärjestelmä säilyi tänä vuonna tehdyissä uudistuksissa ja kassamaksulla katetaan myös vuorotteluvapaan korvauksia, Häkkinen sanoo.

Palvelunsa turvatakseen useimmat liitot joutuvat myös viemään työttömyyskassan jäsenmaksujen ja osin muidenkin palveluiden hintojen korotukset kokonaan tai suurelta osin jäsenmaksuihin.

– SMKJ:n jäsenten osalta näin ei tapahdu täysimääräisesti, vaan osa työttömyysturvan rahoitusosuuden noususta katetaan edellisvuosien tapaan SMKJ:n puskurivaroilla, Häkkinen sanoo.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten jäsenmaksu on edelleen edul-lisempi kuin monen muun ammattiliiton jäsenmaksu. SMKJ:n työsuhteisen jäsenen maksu on ensi vuonna kuukaudessa 30,75 euroa. Keskimääräisellä myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen kuukausitulolla se tarkoittaa 0,66 prosentin maksua. Prosenttiperustaista jäsenmaksua keräävissä liitoissa jäsenmaksuprosentti on tyypillisesti 1 tai enemmän.

Jäsenmaksut vuodelle 2015SMKJ:n valtuusto on päättänyt liiton vuosijäsenmaksuista vuodelle 2015:

• Työsuhteinen jäsen 369 euroa. Vuosijäsenmaksun voi maksaa neljässä erässä.

• Yrittäjäjäsen 249 euroa. Vuosijäsenmaksun voi maksaa kahdessa erässä.

• Eläkeläisjäsen 55 euroa.

• Opiskelijajäsenyys on maksuton.

• Opiskelijan työelämäjäsenyys 99 euroa. Jäsenmaksun voi maksaa kahdessa erässä.

Maksuton opiskelijajäsenyys on tarkoitettu jäsenyyden ja toimintamme sekä toimialamme markkinointiin ja jäsenhankinnan välineeksi. Opis-kelijan työelämäjäsenyys sisältää opiskelijajäsenyyden SMKJ:ssä ja jäse-nyyden MMA-työttömyyskassassa sekä voi sisältää muita pelkästä opis-kelijajäsenyydestä poikkeavia etuja.

Työttömyys aiheuttaa maksupainetta

Jäsennumero: 12345

MAINIO KAUPANTEKIJÄ

Yhdistys mma

St1: 987654654321987654

Jäsenkortit postissa Jäsenkortit vuodelle 2015 tulevat joulukuussa niille, jotka ovat hoita-neet jäsenmaksunsa marraskuun loppuun mennessä.

Jäsenkortti toimii matkavakuutuskorttinasi. Jäsenyyteen sisältyy Turvan vapaa-ajan matkustaja- ja tapaturmavakuutus. Etuus koskee kaikkia alle 69-vuotiaita jäseniä (kalenterivuoden loppuun, jonka aikana ikäraja täyttyy).

Kortti on myös St1 Käteisalennuskortti. Alennusta saat kaikilta St1-asemilta ja miehitetyiltä Shell-asemilta (ainoastaan Shell express -automaattiasemilta et saa alennusta). Alennus on asemakohtainen ja voi vaihdella päivittäin. Lähimmät asemat löytyvät puhelimesta osoitteesta m.st1.fi. Jäsenkortin alareunassa on St1 Käteisalennuskorttisi numero, jota tarvitset hyödyntäessäsi muita St1:n tarjoamia etuja. Esimerkiksi nyt kannattaa ostaa talven lämmitysöljyt ja säästää, sillä lämmitysöljyn vero nousee 1.1.2015. SMKJ:n jäsenenä saat alennusta, kun maksat tilauksesi yhdessä erässä.

SMKJ:n jäsenistön työttömyys on noussut viimeisten kahden vuoden aikana merkittävästi. Yhdistettynä työttömyyden rakenteeseen, työttömyysetuuksien parantumiseen ja työttömyyskassoille asetettuihin vakavaraisuusvaatimuksiin tämä johtaa työttömyyskassan maksun ja samalla SMKJ:n jäsenmaksun nousuun vuodelle 2015.

Osoitteet joulukortteihin numerosta

Hintatiedot: fonecta.fi

MYMA_A4_020202_joulu_2014.indd 1 1.12.2014 16.00

KOUL

UTUK

SET

| KEV

ÄT 2

015

Juhlavuoden koulutusten teemana myynnin tulevaisuusJuhlavuoden koulutustarjonta sisältää kolme eri teemoihin keskittyvää

kiertuetta sekä mielenkiintoisia koulutuksia ja webinaareja liittyen esimerkiksi

myyntitaitoihin, sosiaaliseen mediaan ja Office-ohjelmiin.

Vuosi 2015 on SMKJ:n 120-vuotisjuhlavuosi. Juhlavuoden koulutusten teemaksi on valittu myynnin tulevaisuus ja aihetta käsitellään monipuolisesti eri paikkakunnille jalkautuvan kiertueen muodossa. Myynnin ja markki-noinnin ammattilaiset järjestää Myynnin tulevaisuus -kiertueen lisäksi kaksi muutakin kiertuetta, joiden tee-

moina on työmarkkinatilanne ja palkat sekä bisnespukeutuminen.Lisäksi SMKJ toteuttaa älypuhelinvalmennuksena turvallisen ajon kurssin sekä myyntitaitoihin, ajanhallintaan,

Office-ohjelmiin ja sosiaaliseen mediaan liittyviä valmennuksia niin fyysisinä koulutuksina kuin webinaareina. Työsuhteinen ja yrittäjäjäsen voi osallistua vuodessa neljään valmennukseen, opiskelija yhteen. Lisäksi jäsen voi

kuunnella edullisesti webinaarinauhoitteita ja opiskella verkossa veloituksetta englantia ja ruotsia.

JUHLASEMINAARI MYYNNIN TULEVAISUUDESTA

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset ja Mercuri Interna-tional toteuttavat juhlavuoden seminaarin teemalla Myyn-nin tulevaisuus. Seminaari sisältää perinteisen paikkakunnil-le jalkautuvan kierroksen, jota vetää Mercuri Internationalin seniorikonsultti Arto Kuuluvainen. Lisäksi SMKJ:n jäsenillä on mahdollisuus osallistua seminaarin verkkototeutukseen.

Myynnin tulevaisuus -juhlaseminaari keskittyy analysoi-maan myynnin ammattilaista muutoksessa. Seminaarissa pohditaan, mitä muutos tarkoittaa myyntipanoksissa, kompetensseissa, suuntauksessa ja myynnin johtamisessa.

Internet on mullistanut ostoprosessit ja tavan ostaa. Entistä enemmän asiakas luo itse tarpeen, hankkii tietoa ja vertailee omatoimisesti tuotteita ja palveluita ennen kuin on yhteydessä myyjään.

– Myyjän tulee tulevaisuudessa ostata tunnistaa asi-akkaan toiminnan ja ostamisen muutokset. Hänen on päästävä neuvottelemaan todellisten päätöksentekijöiden kanssa, ymmärrettävä asiakkaan liiketoimintaa ja pystyttävä auttamaan liiketoiminnan ongelmien ratkaisemisessa kilpailijoita taitavammin, seniorikonsultti Arto Kuuluvainen Mercuri Internationalista sanoo.

– Asiakaspinnassa on oltava uskottavuutta, luottamusta ja toimialaosaamista, jotta yhteistyö rakentuu pitkäkestoi-seksi. Myyjän on osattava neuvotella liiketoimintajohdon kanssa, Kuuluvainen korostaa.

Kiertueeseen liittyen toteutetaan jäsenkysely, joka pureutuu jäsenten työn arkeen, haasteisiin ja tulevaisuuden näkymiin.

Teema jatkuu syksyllä Rastorin kanssa toteutettavalla Myynnin huipulle 2 -seminaarikiertueella.

Tule järjestämiimme aamiais-tilaisuuksiin! Tarjoamme aamupalan lisäksi tuhdin paketin asiaa ja mahdollisuuden kysyä ja keskustella ajan hermolla olevista asioista.


MYYNTITYÖ NYT -AAMIAISTILAISUUDET

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset toteutti laajan aamutilaisuuskiertueen vuosi sitten kilometrikorvauskäy-tännön heikentämisen torjumiseksi. Kiertue oli menestys ja jatkamme tätä perinnettä juhlavuonna heti helmikuussa uuden työmarkkinatutkimuksen valmistuttua. Kiertue kes-kittyy arvioimaan myynnin tulevaisuutta, kertomaan tuo-reen tutkimuksen tulokset palkoista, valottamaan SMKJ:n jäsenpalveluita sekä antamaan jäsenelle eväitä palkkan-sa arviointiin.

– Juhlavuoden kunniaksi palkkatutkimus lähetetään Taloustutkimuksen toimesta jokaiselle työsuhteiselle jäse-nelle heti tammikuun alussa. Tavoittelemme kaikkien aikojen ennätystä vastaajamäärässä, koulutus- ja tutkimuspäällikkö Jouni Röksä kertoo.

Toimistosta kentälle jalkautuvat Jouni Röksän lisäksi SMKJ:n puheenjohtaja Jarmo Hyvärinen, toiminnanjohtaja Juha Häkkinen ja yhteyspäällikkö Samuli Myllyharju. Kiertue alkaa ma 9.2.2015 Helsingistä ja kiertää 14 jäsenpaikkakun-taa. Anti on kiertueen jälkeen tarjolla myös webinaarina.


BISNESPUKEUTUMISTA JÄSENMALLIEN AVULLA

Toteutamme omia jäseniä malleina käyttäen huhtikuussa bisnespukeutumisen juhlakiertueen, jossa Tuija Kauppinen (Tuija K Designing People) kouluttaa bisnespukeutumiseen ja etikettiin liittyvissä aiheissa.

Paikalla on myös Turo Tailorin asiantuntija neuvomassa, miten valitaan hyvä puku miehelle ja hyvä jakku- tai hou-supuku naiselle. Omat mittasi saat mukaan helpottamaan vaatteiden ostamista. Fenno-Optiikka neuvoo puolestaan silmälasien valinnassa.

Iltakoulutuksessa on mahdollisuus aloittaa konkreettinen työ oman brändin rakentamisessa.

LUO VAHVA BRÄNDI

Minä-brändi myynti- ja markkinointityössä on Jouni Rök-sän kehittämä pitkä valmennus, josta on tehty neljän tun-nin tiivis paketti juhlavuoden tarjontaan. Koulutus kiertää juhlavuoden aikana kaikki jäsenpaikkakunnat aloittaen tammikuussa Varsinais-Suomesta ja päätyen syksyllä Poh-jois- ja Itä-Suomeen.

Valmennuksessa osallistujat tekevät testin ”olenko uraohjus vai ajopuu”. Testi auttaa konkretisoimaan oman tilanteen työmarkkinoilla nopeasti ja yksinkertaisesti. Arvion avuksi rakennetaan oma brändiarvo yrityksen, sosiaalisen median ja internetin sekä oman uran ja osaamisen avulla. Lisäksi osallistuja oppii helpon tavan tehdä yrityksen ja oman itsensä verkkoanalyysi. Lopuksi esitetään Minä-brändin kehittämispolku.

– On upeaa päästä tarjoamaan tätä valmennusta myös SMKJ:n jäsenille. Jo pilottikurssit ovat osoittaneet, että teema on ajankohtainen, kiinnostava ja jäsenen uraa tukeva, Jouni Röksä kertoo.

MYYNTITAITO VAATII HUOLTOA

Koulutuskalenteri sisältää paljon myös myyntivalmen-nuksia. Tarjonnassa jatkaa ProArten Yrjö Koskisen Asian-tuntijaratkaisujen myynti, joka on saanut paljon kiitosta osallistujilta.

Logotiimin Jukka Heikkilän Persoona peliin – auta asiakastasi ostamaan jatkuu fyysisen kurssin lisäksi autossa kuunneltavan rompun avulla. Se, miten erottaudut omalla persoonallasi kilpailijoistasi myyntitilanteessa, voi ratkaista saatko kaupan vai saako sen joku muu. Tämä valmennus antaa rakennuspalikoita parempaan persoonan hyödyntä-miseen asiakastilanteissa.

Vuosittain tarjonnassa on ollut myös erilaisia toiminta-tapavalmennuksia. Juhlavuonna alkaa Opiframen Jaana Valkolan vetämänä Disc-valmennus.

Suositut Tom Laineen sosiaalisen median valmennukset jatkuvat myös juhlavuonna. Verkotu tai kuole saa myös jatkokurssin, jossa keskitytään LinkedIn-palveluun. Jatko-kurssi on tarkoitettu perusteet jo hyvin osaavalle, joka on päässyt verkottumisessaan yli 50 henkilöön. Aloittelijoille kurssi ei sovi.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilainen liikkuu paljon. Tyypillisesti jäsen ajaa työajoja yli 20 000 km vuodessa, mutta joka kymmenes yli 50 000 km. Siksi juhlavuonna panostetaan myös liikenneturvallisuuteen. Exceliorin Safe Drive -ajoturvallisuusvalmennus toteutetaan mobiilikurssina.

Safe Drive -mobiilivalmennuksen paras puoli on se, että kyse on pitkäjaksoisesta, vuoden mittaisesta valmennusohjelmasta. Jatkuvuuden ja pitkäkestoisuuden kautta on tunnetusti todennäköisempää päästä pysyviin tuloksiin, verrattuna esim. lyhyeen intensiivikurssiin. Lisäksi mobiilivalmennus tukee sopivasti kaikkia muita yrityksessä tehtäviä turvallisuustoimenpiteitä.

Tervetuloa kurssille!t. Jouni

Siirrämme valmennusten painopistettä verkkoon jäsenten toi-vomuksesta. Asutpa suuressa kaupungissa tai pienessä kylässä, voit kuitata jäsenmaksusi moninkertaisesti osallistumalla verk-kovalmennuksiin.

Oman ammattitaidon kehittäminen on yksi parhaista keinoista varmistaa oma työmarkkinakunto. Kouluttautumattomuus on vaikeassa työllisyystilanteessa työantajalle viesti haluttomuudesta pysyä ajan tasalla maailmassa, jonka muutosvauhti vain kiihtyy. Muista myös, että omasta työmarkkinakunnostasi voit pyytää arvion lähettämällä minulle kommentoivaksi ansioluettelosi.

Jouni Röksä, koulutus- ja tutkimuspäällikkö

KOUL

UTUK

SET

| KEV

ÄT 2

015

Ilmoittaudu heti! www.smkj.fi HELSINKIto 22.1. klo 9-16 Työnhaun sparraus Target Headhunting ti 27.1. klo 9-16 Myynnin tulevaisuus Mercuri International la 31.1. klo 9-13 Nuoren yrittäjän haasteet NiceMark ja Ohjain ti 3.2. klo 9-16 Myynnin tulevaisuus Mercuri International to 5.2. klo 17-21 Persoona peliin - auta asiakastasi ostamaan Jukka Heikkilä, Logotiimii ma 9.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jarmo Hyvärinen, SMKJ la 14.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jouni Röksä, SMKJ to 5.3. klo 8-10 Olenko huippumyyjä? Jouni Röksä, SMKJ +webinaari ti 17.3. klo 9-16 Tuotteistus Yrjö Koskinen, ProArte to 16.4. klo 17-21 Bisnespukeutuminen Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People la 18.4. klo 9-13 Integroitu markkinointiviestintä Lena Halén, Contenta pe 8.5. klo 9-16 Myyntitulos kuntoon Reijo Mylläri, Rementor

HÄMEENLINNA to 15.1. klo 16-20 Minä-brändi Jouni Röksä, SMKJ

JOENSUUpe 22.5. klo 17-21 Minä-brändi Jouni Röksä, SMKJ la 23.5. klo 9-12 Paranna ajanhallintaa Jouni Röksä, SMKJ

JYVÄSKYLÄma 9.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Juha Häkkinen, SMKJ to 12.3. klo 9-12 Paranna ajanhallintaa Jouni Röksä, SMKJ ma 15.5. klo 9-13 Minä-brändi Jouni Röksä, SMKJ

KOKKOLAto 12.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jouni Röksä, SMKJ la 23.5. klo 9-13 Disc – käyttäytymistyylit ja myyntityö Jaana Valkola, Opiframe

KOUVOLA ti 10.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jarmo Hyvärinen, SMKJ

KUOPIO ti 10.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Juha Häkkinen, SMKJ pe 13.3. klo 9-12 Paranna ajanhallintaa Jouni Röksä, SMKJ ti 17.3. klo 9-16 Työnhaun sparraus Target Headhunting to 26.3. klo 9-16 Tuotteistus Yrjö Koskinen, ProArte to 23.4. klo 17-21 Bisnespukeutuminen Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People ti 28.4. klo 9-16 Myynnin tulevaisuus Mercuri International ti 16.5. klo 9-13 Minä-brändi Jouni Röksä, SMKJ

LAHTI ti 10.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Samuli Myllyharju, SMKJ ti 24.3. klo 9-13 Persoona peliin – auta asiakastasi ostamaan Jukka Heikkilä, Logotiimi

LAPPEENRANTAke 11.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Samuli Myllyharju, SMKJ

MIKKELIke 11.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Juha Häkkinen, SMKJ

OULUla 7.2. klo 9-13 Persoona peliin – auta asiakastasi ostamaan Jukka Heikkilä, Logotiimi pe 13.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jouni Röksä, SMKJ la 28.2. klo 9-13 Disc – käyttäytymistyylit ja myyntityö Jaana Valkola, Opiframe ti 10.3. klo 9-16 Työnhaun sparraus Target Headhunting la 14.3. klo 8-10 Olenko huippumyyjä? Jouni Röksä, SMKJ +webinaari ti 21.4. klo 17-21 Bisnespukeutuminen Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People

PORI ma 12.1. klo 9-13 Minä-brändi Jouni Röksä, SMKJ ti 10.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jouni Röksä, SMKJ la 7.3. klo 8-10 Olenko huippumyyjä? Jouni Röksä, SMKJ +webinaari


Verkkokoulutukset Opiskele verkossa paikkakunnasta riippumatta!

WEBINAARITma 19.1. klo 9-12 Excelin perusteet Salcom Learning ti 20.1. klo 9-12 Wordin perusteet Salcom Learning la 24.1. klo 9-11 Mitä headhunter odottaa työnhakijalta? Target Headhunting ma 26.1. klo 9-12 PowerPointin perusteet Salcom Learning to 19.2. klo 8-10 Edustajayrittäjän tulevaisuus Jouni Röksä ja MMYpe 20.2. klo 8-10 Edustajayrittäjän tulevaisuus Jouni Röksä ja MMYma 9.3. klo 9-12 Myynnin ammattilaisen mobiilit työkalut Salcom Learning ke 11.3. klo 9-11 Mitä headhunter odottaa työnhakijalta? Target Headhunting to 19.3. klo 17-19 Nuorille: sometu oikein Noora Toivo, Tuumacreative pe 20.3. klo 8-10 Nuorille: sometu oikein Noora Toivo, Tuumacreative ma 30.3. klo 9-12 Some-jatkokurssi Tom Laine, Somehowti 31.3. klo 9-12 Some-jatkokurssi Tom Laine, Somehow ma 20.4. klo 9-12 Myynnin ammattilaisen mobiilit työkalut Salcom Learning

VERKKOKOULUTUKSET (ITSEOPISKELU) ke 21.1. Ruotsin verkkokurssi Lingonet ke 28.1. Office-ohjelmat EDUtv ke 4.2. Englannin verkkokurssi Lingonet ke 18.3. Office-ohjelmat EDUtv ke 15.4. Office-ohjelmat EDUtv ti 5.5. Ruotsin verkkokurssi Lingonet ke 6.5. Englannin verkkokurssi Lingonet

Ilmoittaudu koulutuksiin www.smkj.fi > Edut ja palvelut > Koulutukset > Koulutuskalenteri

HELSINKIto 22.1. klo 9-16 Työnhaun sparraus Target Headhunting ti 27.1. klo 9-16 Myynnin tulevaisuus Mercuri International la 31.1. klo 9-13 Nuoren yrittäjän haasteet NiceMark ja Ohjain ti 3.2. klo 9-16 Myynnin tulevaisuus Mercuri International to 5.2. klo 17-21 Persoona peliin - auta asiakastasi ostamaan Jukka Heikkilä, Logotiimii ma 9.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jarmo Hyvärinen, SMKJ la 14.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jouni Röksä, SMKJ to 5.3. klo 8-10 Olenko huippumyyjä? Jouni Röksä, SMKJ +webinaari ti 17.3. klo 9-16 Tuotteistus Yrjö Koskinen, ProArte to 16.4. klo 17-21 Bisnespukeutuminen Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People la 18.4. klo 9-13 Integroitu markkinointiviestintä Lena Halén, Contenta pe 8.5. klo 9-16 Myyntitulos kuntoon Reijo Mylläri, Rementor

HÄMEENLINNA to 15.1. klo 16-20 Minä-brändi Jouni Röksä, SMKJ

JOENSUUpe 22.5. klo 17-21 Minä-brändi Jouni Röksä, SMKJ la 23.5. klo 9-12 Paranna ajanhallintaa Jouni Röksä, SMKJ

JYVÄSKYLÄma 9.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Juha Häkkinen, SMKJ to 12.3. klo 9-12 Paranna ajanhallintaa Jouni Röksä, SMKJ ma 15.5. klo 9-13 Minä-brändi Jouni Röksä, SMKJ

KOKKOLAto 12.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jouni Röksä, SMKJ la 23.5. klo 9-13 Disc – käyttäytymistyylit ja myyntityö Jaana Valkola, Opiframe

KOUVOLA ti 10.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jarmo Hyvärinen, SMKJ

KUOPIO ti 10.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Juha Häkkinen, SMKJ pe 13.3. klo 9-12 Paranna ajanhallintaa Jouni Röksä, SMKJ ti 17.3. klo 9-16 Työnhaun sparraus Target Headhunting to 26.3. klo 9-16 Tuotteistus Yrjö Koskinen, ProArte to 23.4. klo 17-21 Bisnespukeutuminen Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People ti 28.4. klo 9-16 Myynnin tulevaisuus Mercuri International ti 16.5. klo 9-13 Minä-brändi Jouni Röksä, SMKJ

LAHTI ti 10.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Samuli Myllyharju, SMKJ ti 24.3. klo 9-13 Persoona peliin – auta asiakastasi ostamaan Jukka Heikkilä, Logotiimi

LAPPEENRANTAke 11.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Samuli Myllyharju, SMKJ

MIKKELIke 11.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Juha Häkkinen, SMKJ

OULUla 7.2. klo 9-13 Persoona peliin – auta asiakastasi ostamaan Jukka Heikkilä, Logotiimi pe 13.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jouni Röksä, SMKJ la 28.2. klo 9-13 Disc – käyttäytymistyylit ja myyntityö Jaana Valkola, Opiframe ti 10.3. klo 9-16 Työnhaun sparraus Target Headhunting la 14.3. klo 8-10 Olenko huippumyyjä? Jouni Röksä, SMKJ +webinaari ti 21.4. klo 17-21 Bisnespukeutuminen Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People

PORI ma 12.1. klo 9-13 Minä-brändi Jouni Röksä, SMKJ ti 10.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jouni Röksä, SMKJ la 7.3. klo 8-10 Olenko huippumyyjä? Jouni Röksä, SMKJ +webinaari

ROVANIEMIDisc – käyttäytymistyylit ja myyntityö Jaana Valkola, Opiframe

RAUMA ti 13.1. klo 14-17 Paranna ajanhallintaa Jouni Röksä, SMKJ

SEINÄJOKIke 11.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jouni Röksä, SMKJ

TAMPEREke 14.1. klo 9-13 Minä-brändi Jouni Röksä, SMKJ pe 23.1. klo 9-16 Työnhaun sparraus Target Headhunting to 29.1. klo 9-16 Myynnin tulevaisuus Mercuri International ke 11.2. klo 9-13 Persoona peliin - auta asiakastasi ostamaan Jukka Heikkilä, Logotiimi ma 9.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Samuli Myllyharju, SMKJti 3.3. klo 9-16 Myynnin tulevaisuus Mercuri International pe 6.3. klo 8-10 Olenko huippumyyjä? Jouni Röksä, SMKJ +webinaari ma 23.3. klo 9-16 Myyntitulos kuntoon Reijo Mylläri, Rementor ti 14.4. klo 17-21 Bisnespukeutuminen Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People

TURKUma 9.2. klo 8-10 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jouni Röksä, SMKJ ke 25.3. klo 9-13 Persoona peliin - auta asiakastasi ostamaan Jukka Heikkilä, Logotiimi pe 27.3. klo 9-16 Myynnin tulevaisuus Mercuri International ma 13.4. klo 17-21 Bisnespukeutuminen Tuija Kauppinen

VAASA to 12.2. klo 16-18 Myyntityö nyt -aamiaistilaisuus Jouni Röksä, SMKJ

AJOTURVALLISUUDEN MOBIILIKURSSIT, JÄRJESTÄJÄNÄ EXCELIOR• ma 2.2. • ma 23.2. • ma 16.3.



Jaana Liimatainen, MOT Oy

Jäsenet voivat kääntyä Myynnin ja markkinoinnin oikeusturva MOT Oy:n puoleen työ- ja edustus- suhteeseen liittyvissä oikeus-asioissa.

Lakipalsta

SMKJ:n jäsen A oli toiminut Työnanta-ja B:n palveluksessa myyntipäällikkönä vuodesta 2010. Työ oli itsenäistä, liikku-

vaa myyntityötä. Oman myyntialueensa hoita-misen lisäksi A teki säännöllisesti työmatkoja pääkaupunkiseudulle. B irtisanoi A:n työsopi-muksen ilmoittaen irtisanomisen perusteeksi A:n laiminlyöneen vakavasti työsopimuksesta tai laista johtuvia, työsuhteeseen olennaisesti vaikuttavia velvoitteitaan. B:n mukaan A oli va-roituksen saatuaan mm. jättänyt osallistumatta työtehtäviin olennaisesti liittyvään kokoukseen.

Osapuolet olivat erimielisiä siitä, oliko A laiminlyönyt velvoitteitaan. A riitautti irtisa-nomisen perusteet ja vaati B:ltä korvausta työ-sopimuksen perusteettomasta päättämisestä. Koska B ei halunnut edes neuvotella sovin-nollisesta ratkaisusta, A vei asian MOT:n laki-miehen avustamana Etelä-Savon käräjäoikeu-den ratkaistavaksi.

KO:ssa kuultiin asianosaisia ja todistajia. Henkilötodistelussa ilmeni, että työnantaja oli määrännyt myyntihenkilöstön viikon ajaksi toimipaikalleen tekemään yhdessä myynti- ja markkinointisuunnitelmaa, yhtiön joh-don ollessa itse ulkomailla. A oli ollut ennen kyseistä viikkoa sairauslomalla ja hänen työnsä olivat ymmärrettävästi rästiytyneet. Kun myyntihenkilöstö sai jo torstaina myynti- ja markkinointisuunnitelman valmiiksi, he päättivät yhdessä jäädä perjantaina kotiin hoi-tamaan viikon aikana kertyneitä töitä sekä val-mistelemaan seuraavan viikon töitään. Perjan-tai oli yleensäkin heidän kotikonttoripäivänsä. Kun työnantaja sitten perjantaina soitti toimi-paikalle, myyntihenkilöstö, A mukaan lukien, olikin kotona tekemässä etätöitä. Työntekijät kutsuttiin takaisin toimipaikalle ja he saapui-vat sinne niin nopeasti kuin pystyivät.

Kuultuaan henkilöstöä perjantain poissa-olosta, B irtisanoi A:n työsopimuksen ja antoi hänen kollegoilleen kirjalliset varoitukset. A:lle oli annettu kirjallinen varoitus jo kuu-kautta ennen irtisanomista.

KO katsoi todistajien kertomusten perus-teella näytetyn, että A on tahallaan rikkonut

Irtisanominen laiminlyöntien takia

”Lain mukaan työntekijälle on annettava varoituksella mahdollisuus korjata menettelynsä.”

työnantajan hänelle työnjohto-oikeutensa nojalla antamaa määräystä. KO kuitenkin kat-soi rikkeen moitittavuutta lieventäväksi sei-kaksi sen, että A oli toimipaikalta poissaolonsa aikana kotonaan tekemässä etätyönä sairaus-lomansa ajalta ja kuluvalta viikolta tekemättä jääneitä tehtäviään. Menettelyn moitittavuutta lieventäväksi katsottiin myös se, että A oli heti esimiehensä määräyksen saatuaan saapunut toimipaikalle. KO:n mukaan merkitystä oli myös sillä, ettei B edes väittänyt, että suunni-telma olisi jäänyt puutteelliseksi. KO katsoi, ettei tämä poissaolo riittänyt perusteeksi A:n irtisanomiselle ellei moitittava menettely ole ollut toistuvaa.

Varoitus ennen irtisanomistaLain mukaan työntekijälle on siis annettava varoituksella mahdollisuus korjata menet-telynsä. A oli saanut kuukautta ennen irtisa-nomista varoituksen. KO katsoi A:n saaman varoituksen olleen osittain aiheellisen, mutta kysymyksessä olleen kuitenkin niin vähäiset rikkeet, että varoitus oli ollut niiden laatuun nähden ankara seuraamus. Koska varoitus on myös ollut aiheellinen erilaisen menettelyn osalta kuin irtisanomisen perusteeksi ilmoi-tettu A:n menettely, menettelyn ei ollut osoi-tettu olevan toistuvaa.

B väitti myös A:n vaihtaneen tuotenäytteitä muiden yhtiöiden myyntiedustajien kanssa. Koska tämä peruste oli B:n mukaan tullut työnantajan tietoon vasta irtisanomisen jäl-keen, KO katsoi, että B voi vedota myös tähän seikkaan irtisanomisen perusteena. KO katsoi kuitenkin jääneen näyttämättä, että A olisi B:n väittämin tavoin vaihtanut tuotteita.

Kokonaisharkinnassa käräjäoikeus kiinnitti huomiota siihen, ettei A:n ollut näytetty lai-minlyöneen työtehtäviään, vaan päinvastoin hän oli hoitanut työnsä hyvin. Hänen menet-telystään ei ollut myöskään osoitettu aiheutu-neen vahinkoa työnantajalle tai työyhteisölle. B velvoitettiin maksamaan A:lle korvausta laittomasta irtisanomisesta sekä korvaamaan hänen oikeudenkäyntikulunsa. |


I lmoittaudu työnhakijaksi asuinpaikkakuntasi työ- ja elinkeinotoimistoon (TE-toimisto) viimeistään ensim-mäisenä työttömyys- tai lomautuspäivänä. Mikäli

ilmoittaudut sähköisesti, noudata TE-toimiston antamia ohjeita henkilökohtaisesta käynnistä ja asiakirjojen toi-mittamisesta.

Jos olet saanut työnantajaltasi työsuhteen päät-tymiseen liittyvän tukipaketin, erokorvauksen tms., ilmoittaudu siitä huolimatta TE-toimistoon työttömäksi työnhakijaksi heti työsuhteesi päätyttyä. Pidä työn-hakemuksesi voimassa TE-toimistolta saamasi ohjeen mukaisesti säilyttääksesi oikeutesi työttömyyspäivärahaan tukipaketin jälkeen.

Voit lähettää ensimmäisen ansiopäivärahahake-muksen liitteineen työttömyyskassaan kahden viikon työttömyyden tai lomautuksen jälkeen. Jos työttömyys- tai lomautusaika alkaa keskellä kalenteriviikkoa (ma–su), hakemus täytetään ensimmäisestä työttömyyspäivästä kahden viikon päähän sunnuntaihin.

Ansiopäivärahahakemuksen saat TE-toimistosta tai esimerkiksi tulostamalla sen kassan kotisivujen www.smkj.fi/fi/jasenedut/tyottomyyskassa kohdasta Ajankohtaista – Lomakkeet.

Tiesithän, että Myynnin ja markkinoinnin ammattilais-ten työttömyyskassan jäsenenä sinulla on mahdollisuus lähettää kassalle hakemuksesi ja siihen kuuluvat liitteet myös sähköisen asioinnin avulla (eMMA). Kirjaudu tällöin palveluun kassan kotisivuilta.

LIITÄ HAKEMUKSEESI• alkuperäinen palkkatodistus välittömästi työttömyyttä edeltäneeltä vähintään 34

palkalliselta kalenteriviikolta (tai vähintään 26 kalenteriviikolta, mikäli työsuhteesi päättyy 1.1.2014 jälkeen) työttömyyttä/lomautusta edeltävään päivään asti. Työttö-myyskassa ei saa ottaa päivärahan perusteena olevan palkan määrittelyyn aikaa, jol-loin henkilö ei ole ollut työttömyyskassan jäsen, joten palkkatodistuskin tulee olla maksimissaan jäsenyysajalta. Voit tulostaa palkkatodistuslomakemallin työnanta-jaasi varten kassan kotisivuilta www.smkj.fi/fi/jasenedut/tyottomyyskassa kohdas-ta Ajankohtaista – Lomakkeet

• kopio irtisanomisilmoituksesta tai irtisanoutumistodistuksesta tai lomautustilan-teessa lomautusilmoitus

• kopio työtodistuksesta ja työsopimuksesta• jos työsuhteen päättymisestä tai päättämisestä on tehty erillinen sopimus, muista

toimittaa kopio siitä työttömyyskassalle• virkatodistusta ei nykyisin normaalitilanteessa enää tarvitse lähettää, sillä työttömyys-

kassa saa tarkistettua lapsitiedot suoraan väestörekisterikeskukselta edellyttäen, että hakija on päivittänyt tietonsa sinne

• kopio viimeisimmästä päätöksestä, jos saat sosiaalietuuksia• mahdolliseen maatalous- tai yritystuloon liittyen kopio verotuspäätöksestä erittely-

osineen (viimeksi vahvistettu verotus) sekä selvitys yrityksestä (kopio kaupparekis-teriotteesta). Ilmoita näistä aina myös TE-toimistoon

• palkkatodistus ja työsopimus mahdollisesta sivu- tai osa-aikatyöstä• jos saat kassalta tiedustelun tai lisäselvityspyynnön, toimita pyydetty selvitys mah-

dollisimman pian, ettei käsittely viivästy

Muista hakea päivärahaasi ajoissa. Hakemus vanhenee 3 kuukaudessa. Vanhe-neminen koskee myös jatkohakemusta ja lapsikorotusten hakemista. Etuutta ei voida maksaa sellaiselta ajalta, jonka osalta hakemus on vanhentunut.

Muista pitää työnhakusi voimassa työ- ja elinkeinotoimistossa!

NÄIN HAET ANSIOPÄIVÄRAHAA

‒ Erityisesti ilahdutti se, että olimme kaikissa mitatuissa osioissa vertailu-kassojen keskiarvon yläpuolella, kassanjohtaja Jaana Apell Myynnin ja mark-kinoinnin ammattilaisten työttömyyskassasta sanoo.

Erityisen selvät erot muihin nähden olivat hakemusten käsittelynopeu-dessa, jäsenistön ajan tasalla pitämisessä ja sähköisen asioinnin helppoudessa.

Työttömien määrän lisääntyminen on näkynyt myös Myynnin ja mark-kinoinnin ammattilaisten työttömyyskassassa. Palveluaikana puhelin soi tauotta. Tammi-lokakuussa kassaan tuli etuushakemuksia 14 prosenttia vii-mevuotista enemmän. Samalla maksettujen etuuksien määrä kasvoi 20 pro-senttia. Siitä huolimatta palvelun taso on onnistuttu pitämään hyvänä toi-mistolla työskentelevän kahdeksan henkilön voimin.

‒ Näemme erittäin tärkeänä, että päivärahat menevät nopeasti maksuun. Olemme täällä jäsentä varten, Apell sanoo.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten

työttömyyskassa osallistui laajaan asiakas-

tyytyväisyystutkimukseen alkusyksystä.

Samassa yhteydessä tutkittiin myös useiden

muiden työttömyyskassojen asiakkaiden

kokemuksia omien työttömyyskassojensa

asiakaspalvelusta. Myynnin ja markkinoin-

nin työttömyyskassassa kaikkien vastausten

keskiarvo oli erinomainen eli 4,83, kun se

vertailukassoissa oli 4,48.

Työttömyyskassan palvelu kerää kiitosta

PalveluksessanneSMKJ:N TOIMISTO | Järjestöasiat, jäsenedut, jäsenpalvelut | Koulutus | Tutkimus | myynti & markkinointi -lehti | talous ja hallintoOsoite: PL 1100, 00101 Helsinki (käynti Töölönkatu 11 A, 5.krs) | Puhelin: 020 122 4400 | Sähköpostit: [email protected] tai [email protected] | faksit: (09) 4780 7730, (09) 4780 7750 | www.smkj.fi

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN OIKEUSTURVA MOT OYTyö- ja edustussopimuksiin liittyvät neuvonta- ja lakipalvelut, Myynnin ja markkinoinnin yrittäjät: yhdistyksen asiatsähköposti [email protected] tai [email protected], www.mot.fiToimisto avoinna ma–pe 8.30–16.15Raatihuoneenkatu 13 B 13, 13100 Hämeenlinnapuhelin (020 122 4450) faksi (03) 616 6750. Suorat numerot:Jyrki Järvinen, toimitusjohtaja, lakimies 020 122 4457Jaana Liimatainen, johtava lakimies 020 122 4456Mika Honkanen, lakimies 020 122 4454Sanna Honkanen, lakimies 020 122 4455Tuuli Lahikainen, lakimies 020 122 4453Minna Takala, toimistopäällikkö 020 122 4451Sanna Saikkonen, yhteyspäällikkö 020 122 4412

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN YRITTÄJÄT MMY www.mmy.fi • Tietoa mm. yrityksen perustamisesta, provision laskemisesta, yrit-

täjän osa-aikaeläkkeestä ja kuntoutuksesta.• Voit ilmoittaa oman kotisivusi linkin yritysesittelyihin. • Yhteyshenkilö: Sanna Saikkonen, puhelin 020 122 4412,

[email protected]

PuheenjohtajaJarmo Hyvärinen020 122 4415040 596 9143

Toiminnanjohtaja Juha Häkkinen020 122 4408

Johdon assistentti Gunilla Plutén020 122 4405

TalouspäällikköHeli Vesterinen 020 122 4406

Koulutus- ja tutkimuspäällikköJouni Röksä020 122 4404

Yhteyspäällikkö Samuli Myllyharju020 122 4409

JulkaisusuunnittelijaMari Niemi020 122 4411

ViestintäsuunnittelijaSirkku Rytkönen020 122 4429

KirjanpitoLea Lehtonen020 122 4413

KirjanpitoElina Järvinen020 122 4414

Järjestösihteeri Heidi Sarén020 122 4403

JäsenrekisteriSari Kanervo020 122 4402

Jäsenedut, kurssitEija Kuitunen020 122 4401

LomaosakkeetSanna Saikkonen020 122 4412

JOHTO: VIESTINTÄ:

TALOUS:

JÄSENPALVELU:

MMA TYÖTTÖMYYSKASSAPL 720, 00101 Helsinki (käynti Töölönkatu 11 A, 5. krs.), sähköposti [email protected] ma–to klo 9–11, maksuton puhelin 0800 554 322, faksi (09) 4780 7740. Toimisto avoinna ma–pe 9.00–15.00

Kassanjohtaja Jaana ApellKassan toimihenkilöt: Seija Aarnio, Tarja Heiskanen, Tytti Jolkkonen, Laura Laakso, Sari Meling, Pete Mäkelä, Heimo Vuorinen, Maria Vuorinen. Ammatinharjoittajien ja yrittäjien työttömyyskassan AYT:n maksuton palve-lunumero 0800 9 0888, www.ayt.fi

OSOITTEENMUUTOSTIEDOT saamme suoraan postin osoitteenmuutosil-moituksesta. Jos tässä yhteydessä kiellät uuden osoitteen luovuttamisen, ilmoi-ta uusi osoitteesi suoraan liittoon. Jos muutat ulkomaille, ota yhteys liittoon.Jäsenrekisterin tiedot on koottu jäsenhakemuksesta saatujen tietojen perusteel-la. Jäsentietoja käsitellään 1.6.1999 voimaan tulleen henkilötietolain mukaisesti.

Verkostoitumaan!

www.facebook.com/smkj.fi | SMKJ:lla oma ryhmä LinkedInissä


ToimituspäällikköPiia Kunnas020 122 4428(Anni Karppanen perhevapaalla)


Verkostoitumaan!

€

SMKJ:n keilamestaruuksista kisattiin Oulussa

SMKJ:n keilailun SM-kisat pidettiin Oulussa Pelixir-hallissa. Mukana oli kaikkiaan 43 keilaajaa. Joukkuekilpailun nelihenkisten joukkueiden sar-jan voitti Oulun ykkösjoukkue yhteistuloksella 4670. Toiseksi sijoittui Kan-ta-Hämeen kakkosjoukkue yhteistuloksella 4516 ja pronssia sai Helsingin joukkue yhteistuloksella 4398.

Parikilpailun voitti Keski-Suomen myyntimiesten joukkue tuloksella 2502, hopeaa keilasi Oulun joukkue tuloksella 2501 ja pronssia sai Helsingin ykkösjoukkue tuloksella 2375.

Henkilökohtaisessa kilpailussa MA-luokassa voiton vei Mikko Salminen, B-luokassa Juhani Ryynänen ja CD-luokassa Leo Mustonen. Naisten sarjan voittoon keilasi Tuula Karhu.

Kaikki tulokset osoitteessa oulu.smkj.fi > uutiset

Vauhdikas perhetapahtuma Oulussa Oulun yhdistys järjesti

lauantaina 15.11. jäsenil-leen ja heidän perheilleen riehakkaan tapahtuman Oulun uudessa Super Par-kissa. Tapahtumaan osal-listui lähes 100 henkilöä.

LSE-seminaarissa pohdittiin muutosta Marraskuun jo perinteinen seminaari lääke- ja sairaalatarvike-alalla toimiville jäsenillemme käsitteli lääke- ja sairaalatarvikealaa muutoksen näkökulmasta. Korkeatasoiset ja asiantuntevat luen-noitsijat pitivät yllä yleisön mielenkiintoa. Kysyvässä ja keskustele-vassa ilmapiirissä käytiin läpi hankintoja sekä lääketeollisuuden ja terveydenhuollon yhteistyötä.

SEMINAARISSA KUULTUA:

Kuva

: Juh

o Ta

uria

inen

, Stu

dio

Sala

ma

Hyvää Joulua & Onnea vuodelle 2015!Toivottaa Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset SMKJ:n toimiston väki

Olemme lahjoittaneet joululahjoihin tarkoitettuja varoja tänä vuonnaLastenklinikan sydänosaston K4:lle.

”Neljäkymmentä vuotta sit-ten Hesarissa oli kuukaudessa useita kymmeniä lääke-esittelijän paikkoja, ala alkoi kehittyä ja kasvaa.”

”Oli Volvo 242L ensin, mutta sitten kun lääke-esittelijä-kurssi oli käyty, sen sai neliovi-sena. Oli hirveä ajettava. Siinä ei ollut esimerkiksi kelloa, mutta ei siinä ollut mitään muutakaan. Ensimmäisenä vuonna tuli 120 000 kilomet-riä mittariin.”

”Julkisella sektorilla 80 % sairaalalääkemarkkinoista kilpailutetaan julkisen hankin-talain alaisena. Hankintalain tuntemus ja tulkitseminen on tärkeää!”

”Kaikilla asiantuntijoilla on sidonnaisuuksia, koska asian-tuntemus syntyy juuri muun muassa toimimalla monen-laisissa yhteistyö- ja muissa suhteissa.”

”Illallinen viineineen saa maksaa satkun ja lounas 45 euroa.”

”Jos jätät avatun konvehtira-sian jouluna kaikkien syötä-väksi, niin ok. Jos annat kon-vehtirasian suoraan lääkärille vaikka joulutervehdyksenä, niin ei käy.”

Seminaariaineistoon pääset tutustumaan osoitteessa www.lse.smkj.fi


LiitonmiesHei,

Teksti: Piia Kunnas | Kuva: Juha Sinisalo

Erkki Koivunen, Rauman myynnin ja markkinoinnin ammattilais-ten puheenjohtaja sekä SMKJ:n valtuuston jäsen

Mitä teet työksesi?Titteli on Account Manager eli työskentelen asiakasvastuullisena myyjänä Parker Hannifin Oy:ssä Mobile-tiimissä. Tarjoamme järjestelmiämme alan teollisuuden tarpeisiin. Kun aloitin yrityksessä yli 25 vuotta sitten, toimin ajoittain ainoana myyjänä. Nyt meillä on yli 20 myyjää ja työ on muuttunut suuntautuen enemmän komponenttimyynnistä järjestelmien myyntiin.

Mitä kaikkea teet aktiivina SMKJ:ssa?Olen toiminut Rauman myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten hallituk-sessa eri tehtävissä ja puheenjohtajanakin lähes kymmenen vuotta. Olen myös SMKJ:n valtuustossa toista kautta.

Mitkä asiat ovat jäsenyhdistyksessäsi hyvin, ja mitä haluaisit parantaa?Meillä on innostunut hallitus ja hyvä henki. Ihmiset ovat kiireisiä, mutta toivon, että toiminnassa mukana olevat ihmiset ja jäsenet löytäisivät aikaa myös tälle toiminnalle ja tapahtumille.

Millaista tukea haluaisit SMKJ:n toimistolta?Olemme saaneet tarvittaessa haluamaamme tukea.

Mikä sinua motivoi tällä hetkellä aktiivitoiminnassa?Liityin aikoinaan paikallisyhdistykseen, koska halusin verkostoitua alan ammattilaisten kanssa. Tätä verkostoa voi hyödyntää myyntityössä. Kommu-nikoin hiljattain esimerkiksi Kajaanissa asuvan kollegan kanssa. Olen koke-nut, että jos tarvitsen paikallistuntemusta, voin soittaa paikalliselle myyn-timieskollegalle ja kysyä lisätietoa esimerkiksi alueella toimivasta yritykses-tä. Näin saa paikallistuntemusta tuntematta aluetta. Eri paikkakunnilla on kuitenkin erilainen kulttuuri, josta on hyvä tietää.

Mitä palveluita kaipaisit ammattiliitolta jäsenenä?Palvelut ovat jo nyt kattavat. Haluaisin säilyttää ne palvelut, jotka ovat jäse-nistölle tärkeitä ja kuunnella jäsenten ääntä, kun kehitetään uutta.

Mihin ammattiliittoa tarvitaan vuonna 2014?Ammattiyhdistyksen jäsenyys myytiin minulle 25 vuotta sitten sillä, että tar-vitaan tapoja viedä asioita eteenpäin positiivisessa hengessä, koota kaupan-käynnin ammattilaiset yhdeksi tiimiksi ja kehittää menetelmiä suotuisaan suuntaan. Yhdistys järjestää koulutusta, pitää huolta jäsenen työkunnosta, auttaa rekrytoinnissa, sopimusten tekemisessä ja pahimmassa tapaukses-sa työttömyyden kohdatessa.

Miten nuoret saadaan kiinnostumaan?Pitäisi mennä nuorten tasolle. Esiintymällä riittävän houkuttelevasti esimer-kiksi sosiaalisessa mediassa ja kuuntelemalla nuorten omaa ääntä.

Missä asut ja keitä kuuluu perheeseesi?Asun omakotitalossa Raumalla. Uusioperheeseemme kuuluu yksi kotona asuva ja viisi omillaan asuvaa nuorta aikuista sekä yksi kissa. Lapsenlap-sia on kolme.

Mitä harrastat?Olen soittanut tuubaa 60-luvulta saakka paikallisessa puhallinorkesterissa. Metsästän, moottoripyöräilen, hiihdän sekä lenkkeilen ja puuhailen koti- ja mökkiaskareita vaimon kanssa. Kevättalvella harrastuksiin kuuluu myös metsänhoito.

Furtther information:

Siru Nori

PR Manager

+358 204 39 5611

[email protected]

Distribution:

www.iittala.com

see: Stores

or: Contact => Sales Units

Iittala’s Christmas

Has a New Pattern

As autumn’s dark evenings give way to warm light, peaceful

togetherness and seasonal delicacies, Iittala invites you to celebrate

every moment of the Christmas season. Anticipation to Christmas and

candlelit evenings are almost tangible, and the season heralds a new

collection, Kulku.

Press release

May 2011

SUPERLAHJAKORTTISopii yrityksen erilaisiin tarpeisiin

- myös Skandinaviassa ja Puolassawww.presentcard.fi 020 752 8020 [email protected]

Presentcard.fi -lahjakorttiportaalista löydät n. 100 eri lahjakorttivaihtoehtoa sekä meidän oman SuperLahjakorttimme, joka antaa vastaanottajalle mahdollisuuden valita vapaasti kaikista edustamistamme lahjakorteista.

Liitä mukaan ilmainen tervehdys yrityksen logolla! Toimitukset postitse, sähköpostitse ja tekstiviestinä.

Yhteistä hyvää

Asioilla on tapana järjestyä. Tolkku, ahkeruus ja usko tulevaan vievät elä-mässä pitkälle. Silti maailma voi olla kova ja yllättävä. Näin oli myös 104 vuotta sitten, kun tavalliset työssä-käyvät ihmiset turvautuivat luotetta-vimpaan mahdolliseen tahoon: toi-siinsa. Vakuuttaakseen kotinsa he perustivat yhdessä keskinäisen va- kuutusyhtiön nimeltä Turva.

Tuotot asiakkaiden hyväksi

Keskinäisyys merkitsee edelleen sitä, että asiakkaat – eli vakuutuksen- ottajat – omistavat Tur-van. Ja jokaisen yrityksen tehtävä on hyödyttää omistajiaan. Meidänkin. Siksi käytämme kertyneet tuotot asiakkaidemme hyväksi. Tämä periaate näkyy kilpailukykyisinä hintoi-na, alennuksina, omistaja-asiakas-etuina ja paranevina palveluina.

Avoin ja avokätinen hinnoittelu

Uudistamme nyt omistaja-asiakkaan edut entistä avoimemmiksi ja avo-kätisemmiksi. Meillä sinun ei tarvitse pelata pinsseillä, pisteillä, bonuksil-la tai kupongeilla. Emmekä pako-ta sinua liittymään kerhoihin, kan-ta-asiakasjärjestelmiin tai sullomaan lompakkoosi lisää täytettä. Pelkkä omistaja-asiakkuus ja ammattiliiton jäsenyys riittää.

Ammattiliiton kortti – paras etukortti

Ammattiliiton jäsen- kortti onkin mitä parhain etukortti. Säästät heti selvää rahaa jopa 17% vapaaehtoisten vakuutusten mak-suista, kun kuulut liittoon ja keskität meille vakuutuksesi. Uudet edut ovat ulottuvillasi 1.1.2015 alkaen.

Tyytyväisimmät asiakkaat

Ja homma toimii. Tyytyväiset asiakkaat ovat todiste siitä. EPSI Rating tutkii vuosittain suomalaisten vakuutusyhti-öiden asiakastyytyväisyyttä. Olemme olleet jo neljä kertaa peräkkäin sijal-la 1*. Emme aio kuitenkaan ylpistyä, vaan aiomme olla luottamuksen arvoi-sia huomennakin. Jatkamme rehdillä ja reilulla linjallamme. Tervetuloa Turvaan. Meiltä saat hen-kilökohtaista palvelua. Palvelemme sinua 50 toimipaikassa ympäri Suo-men. Tavoitat meidät myös numerossa 01019 5110 ma–pe 8–18 sekä verkos-sa osoitteessa turva.fi

Uudet edut 1.1.2015 alkaen

Hymyile, olet Turvassa

* 2011, 2012, 2013, 2014

Etu jopa-17%

Documents

Edessä haastava kehitys- keskustelu? OP-Tulevaisuus on sijoitusvakuutus, joka sopii erityisen hyvin eläkesäästämiseen. Pienikin summa kuussa kasvattaa ajan myötä kunnon potin