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Jamef News | Edição 67 1
NEWSNEWSEdição 67 | 2019 • Set • Out • Nov
Semana doPromovemos
em julho, a Semana do Motorista para
comemorar o dia desse profissional com atividades
em todas as filiais.
Jamef News | Edição 67 2
Prezados clientes e colaboradores,“Sucesso é fazer daqueles que acreditam em você pessoas brilhantes” – Dharmesh Shah
Seguindo a premissa de inspirar e despertar o melhor de todos, a edição 67ª do Jamef News está cheia de boas notícias. Aqui você acompanhará as novidades que implementamos nesse período visando evoluir cada vez mais os processos internos para que refletisse positivamente em nossos clientes.
Entre diversos projetos, vocês também vão ler sobre mais uma conquista: nossa premiação pelo 13º ano consecutivo no Top do Transporte 2019. Tal reconhecimento reforçou a certeza de estarmos no caminho certo. Agradecemos aos clientes e ao time da Jamef, sempre empenhado com o compromisso de levar o melhor para todos os nossos clientes.
Em julho, recebemos uma visita muito especial na unidade de Barueri-SP dos representantes da Interroll, líder mundial de fornecimento de componentes, módulos e sistemas, que conheceram as instalações do nosso Sorter, com o objetivo de produzirem uma matéria
exclusiva sobre a tecnologia, sua performance e funcionalidade.
Também em julho, preparamos a Semana do Motorista com uma série de atividades e homenagens para celebrarmos o Dia do Motorista com esse time que exerce a função. Além disso, para comemorar o Dia dos Pais, realizamos um concurso cultural interno que elegeu as melhores fotos dos pais que dividiram conosco momentos especiais ao lado dos filhos. Também, em agosto reunimos todo o time de liderança no “Encontro de Líderes” para integração e interação sobre temas relevantes, projetos e melhorias.
Para garantir o nível de satisfação dos nossos clientes e colaboradores, no que tange, a qualidade da prestação dos serviços, ampliamos as ações desenvolvidas para as equipes da Jamef e, nesta edição, compartilhamos com vocês o TeamSHIFT, que é um projeto inovador e tecnológico, destinado aos líderes; o Leadcast, uma ação de educação corporativa também destinada a liderança; o Projeto Venda Mais e as ações em vendas direcionadas à nossa equipe comercial.
Ainda tem muito mais, vocês conhecerão a nossa política de Compliance, na qual reforçamos o nosso compromisso de entregar o melhor serviço com transparência e seriedade, seguindo fielmente os nossos valores e reforçando, cada vez mais, a nossa marca como referência no setor de transporte de encomendas urgentes no Brasil.
Por hora, quero deixá-los à vontade! Conheçam as últimas conquistas e novidades, por meio dessa edição. Todos os temas são inspiradores e é por isso que temos o prazer e muito orgulho de compartilhá-los.
Aproveitem e boa leitura!
Ricardo BotelhoDiretor-presidente
Expediente
• Conteúdo Editorial:Oficina da Comunicação Integrada
• Supervisão:Marketing e Comunicação
• Diagramação:Gabriela Molinaro
• Dúvidas e Sugestões:[email protected]
Na Mídia Caminhões e CarretasLogwebSetcesp
EDITORIAL
Jamef News | Edição 67 3
Dia dos Pais na Jamef
Convidamos os colaboradores de todas as filiais que representam o papel da paternidade para nos enviar uma foto criativa com seus filhos.
Semana do Motorista na JamefPromovemos a Semana do Motorista para comemorar o dia desse profissional com atividades em todas as filiais.
Dia do Cliente
Entre os dias 10 e 13 de setembro, realizamos uma manhã especial com o Café do Cliente para celebrarmos juntos.
Parcerias que dão certo
A nossa unidade de Barueri-SP recebeu em julho uma visita especial e de grande valor para a empresa.
Parceria, otimização e resultado
Para a Multicoisas, a parceria com a Jamef trouxe ganhos significativos.
Clientes Jamef na rádio TransaméricaDe julho a agosto, os nossos clientes: Multicoisas e Chilli Beans, foram temas dos testemunhais na programação.
Projeto Direção Certa
Em julho, lançamos o Projeto Direção Certa no LinkedIn. Confira o que o nosso time têm a oferecer!
Equipe Jamef 4.0: qualificação sempre!
Estamos ampliando o leque de treinamentos com todo o time.
Comissão de Compliance e Gestão de Riscos
Lançamos na segunda quinzena de agosto o programa “Compliance - Fazer do jeito certo”.
Projeto Família
Foi pensando no bem-estar de nossos colaboradores que nasceu o Projeto Família, que visa interagir com as famílias dos carreteiros.
SIPAT 2019: Se proteger é seu deverEntre os meses de setembro e outubro, realizaremos a Semana Interna de Prevenção a Acidentes de Trabalho.
Gente nova no time!
O nosso novo executivo teve uma importante trajetória pela Jamef há alguns anos e é com muita satisfação que anunciamos a sua reintegração.
Campanha Parceiros de Ouro
Essa campanha é desenvolvida com o objetivo de melhorar cada vez mais os indicadores de entrega de nossos parceiros.
Encontro de Líderes 2019
Nosso time de liderança esteve reunido no Bristol Internacional Airport Hotel, em Guarulhos, para participar do Encontro de Líderes.
ÍNDICE
Somos Top do Transporte pelo 13º ano consecutivoSeguimos com entusiasmo e dedicação para aumentar cada vez mais a eficiência e a qualidade dos nossos serviços.
Jamef News | Edição 67 4
PARCEIROS DE OURO
Já estamos na segunda edição da campanha “Parceiros de Ouro”, que ano passado foi um sucesso e para 2019, não tem sido diferente. Essa campanha é desenvolvida para empresas de
transporte de carga de menor porte e que nos atendem, em geral, no interior de cada Estado e tem o objetivo de melhorar cada vez mais os indicadores de entrega, além de ajustar as melhores
práticas e procedimentos na informação de todo o processo.
“Mais uma vez, a Jamef se empenhou para realizar essa ação nacional, ‘Parceiros de Ouro’, tão importante. Com essa iniciativa, conseguimos adotar um posicionamento amigável que fortaleceu ainda mais as nossas
alianças e, a partir disso, conquistamos parcerias que atendem às necessidades da nossa empresa. Nesse ano, 79 parceiros de todo o Brasil estão envolvidos na campanha e, em relação ao ano passado, já tivemos
aumentos significativos no desempenho geral de entregas, algo em torno de 6% de melhoria”, explica Alex Augusto Santos, gerente corporativo de parceiros.
A ação é dividia em 4 grupos, cada um deles possui um ranking de ouro, prata e bronze. Os ganhadores do primeiro lugar, são comtemplados com um troféu personalizado, os demais recebem um certificado de agradecimento. Além disso, o parceiro que obtiver o maior resultado a nível nacional, também é premiado com um cheque de 3 mil reais. O primeiro turno, que contemplou três meses do primeiro semestre, já foi concluído e os ganhadores foram apresentados. No segundo turno, realizamos a divulgação mensal do ranking e, em outubro, publicaremos os novos ganhadores.
Promover a participação de todos neste projeto foi fundamental, pois o resultado positivo refletiu diretamente na satisfação de nossos clientes. Assim, parabenizamos os nossos parceiros e todo o time envolvidos nessa campanha de muito sucesso na Jamef!
Vencedor NacionalExpresso Morais Cargas e Encomendas - BHZ
Jamef News | Edição 67 5
PROJETO DIREÇÃO CERTA
Em julho, lançamos o Projeto Direção Certa, no LinkedIn. O objetivo principal desta ação é gerar engajamento nessa rede social por meio do compartilhamento de experiências e
conteúdos relevantes produzidos por quem trabalha conosco.
Com esse projeto, encontramos uma maneira de ressaltar a qualidade de nossos profissionais, além de ajudar outras pessoas a aperfeiçoarem habilidades e competências, sempre propondo ao
leitor a pergunta: “Como você dirige a sua carreira? ”.
Mensalmente, são publicados três conteúdos divididos entre os temas:
DANDO APARTIDA
CONDUZINDO
Artigos voltados às pessoas que estão ingressando ou buscando recolocação no mercado de trabalho. Aqui, falamos sobre dicas de comportamento em processos seletivos, novas áreas a serem exploradas no mercado, cursos, conselhos para amenizar ansiedade na procura por emprego etc.
Na Jamef temos muitos colaboradores que cresceram profissionalmente na empresa, portanto, este segundo tópico foi pensado para que eles possam contar como foi a experiência nessa trajetória e quais ações os levaram à promoção e reconhecimento.
Desenvolver importantes habilidades requer manter no time grandes líderes! Os artigos publicados nesta seção falam sobre a importância de uma boa liderança, dicas que os líderes podem oferecer para determinados assuntos e o que a Jamef faz para desenvolvê-los cada vez mais.
Gabriela Molinaro, que atua na área de marketing da Jamef, ressalta os resultados positivos que alcançamos com o lançamento desse projeto. “Desde que iniciamos as postagens dos conteúdos, conquistamos aproximadamente 3 mil novos seguidores, cerca de 58,5% a mais, comparado ao período de 30 dias que antecedeu ao lançamento da ação”.
Queremos oferecer conteúdos cada vez mais relevantes para o nosso público e mostrar que a Jamef é feita de pessoas, acima de tudo. Para que seja possível levar sempre o melhor para os nossos clientes, é preciso ter um time motivado e disposto a crescer cada vez mais conosco. Juntos somos mais fortes!
Clique aqui e confira os artigos já publicados!
Jamef News | Edição 67 6
PARCERIA, OTIMIZAÇÃO E RESULTADO
PARCERIA, OTIMIZAÇÃO E RESULTADO
Fidelizar um cliente requer oferecer diferenciais como prazos, inovação e tecnologia, no entanto, compromisso, transparência e o bom relacionamento são fatores fundamentais. Para a Multicoisas, a parceria com a Jamef trouxe ainda ganhos significativos.
A Multicoisas é uma rede sul-mato-grossensse que oferece soluções, reparos, acessórios e utilidades do cotidiano, há mais de 40 anos, e atua no modelo de franquia desde 1990. A necessidade de ter uma empresa que transportasse seus produtos de forma ágil e segura resultou na parceria conosco que se solidifica cada vez mais com o passar dos anos.
A nossa abrangência nacional e a excelência na qualidade dos serviços de entregas foram essenciais para que a rede de varejo, com mais de 200 lojas em 21 estados do país, nos escolhesse para transportar todos os seus produtos. “O atendimento cordial e a agilidade na solução das ocorrências também estão entre os diferenciais da empresa. Nossa parceria trouxe enorme satisfação dos nossos franqueados”, comenta Marcelo Ninomiya, diretor de logística na Multicoisas.
“Entender a necessidade do nosso cliente é de extrema importância porque nos possibilita criar uma relação sólida e com ainda mais confiança. Realizamos um atendimento personalizado com a Multicoisas para que tenham os melhores feedbacks de seus franqueados e clientes. Além da transparência ao tratar das particularidades, segurança e cuidados com a integridade dos materiais, conseguimos atendê-los na principal necessidade que é a de urgência e agilidade em suas entregas”, explica Paulo Nogueirão, diretor comercial & marketing na Jamef.
A otimização dos serviços e do tempo, interferindo direta e positivamente nos resultados da Multicoisas, é uma das maiores vantagens da parceria que se fortalece a cada ano. “Além da redução da área de expedição, o nosso fluxo de carregamento melhorou
muito em razão de a Jamef disponibilizar cerca de duas carretas nas docas. Conseguimos reduzir aproximadamente 20% no tempo de carregamento, o que para nós, representa um ganho significativo”, completa Marcelo Ninomiya.
“Para a Jamef, é uma honra manter a parceria com a Multicoisas, uma relação profissional saudável, amigável e próspera. Agradecemos a oportunidade de poder atendê-los e por proporcionar melhorias em suas entregas. Somos movidos pelo sucesso dos nossos clientes”, conclui Nogueirão.
Jamef News | Edição 67 7
EQUIPE JAMEF 4.0
equipe jamef
4.0Investimos cada vez mais na capacitação dos
nossos colaboradores, independentemente da área em que atuam. Como uma forma de oferecer a eles o
suporte necessário para que possam se desenvolver, estamos ampliando o leque de treinamentos com todo o time. A seguir,
apresentaremos algumas ações desenvolvidas para a nossa equipe:
team shift
O TeamSHIFT é um projeto voltado ao time de líderes da Jamef, composto por diretores, gerentes de filiais, regionais e corporativos. A partir de um conjunto de atividades presenciais e online, essa ação visa auxiliar os nossos líderes, tornando-os melhores facilitadores, além de fortalecer o elo entre os grupos e fazer com que compreendam as diferentes perspectivas uns dos outros. Para auxiliar nesse processo, implantamos uma plataforma que disponibiliza o programa TeamSHIFT com mapeamento de perfil, atividades online e conteúdos de treinamentos exclusivos para os colaboradores que lideram na Jamef.
O TeamSHIFT promove aos líderes uma experiência dividida em 5 etapas:
A jornada começou no dia 10 de junho, quando 60 colaboradores foram divididos em 15 grupos, e tem previsão de ser concluída até o final de outubro.
1.CONHECER A SI MESMO:
Na primeira fase do projeto, o colaborador responde a um questionário de personalidade. O relatório gerado após o preenchimento aponta os pontos fortes e os de atenção que serão trabalhados posteriormente, na própria plataforma.
2. ENTENDER OS COLEGAS: Nesse momento, os profissionais têm acesso aos relatórios dos colegas e podem fazer comparações e considerações.
3. DESCOBRIR O PERFIL DA EQUIPE: Partimos para a fase em que o líder busca entender o perfil da equipe. Essa etapa do projeto permite que o colaborador descubra formas de trabalhar em grupo, estratégias para resolução de conflitos, entre outros aspectos relacionados à tomada de decisões.
4. ENCONTRO PRESENCIAL: As três primeiras fases são realizadas por meio da plataforma online e, a partir desta etapa, as equipes se reúnem presencialmente. O encontro visa estimular a interação entre as equipes.
5. FAZER ACONTECER: Nessa etapa, os líderes apresentam um plano de ação com os principais aprendizados. Trata-se da construção do manifesto da equipe que deverá ser aplicado no cotidiano dentro da Jamef.
“Acreditamos que as diferenças entre os times são importantes e com o TeamSHIFT é possível mensurar essa diversidade e entender que quanto mais diversificado o time for, mais ganho teremos, pois, além de termos olhares diferentes, uma equipe completa a outra explica Juliana Sampaio, analista DHO.
Jamef News | Edição 67 8
EQUIPE JAMEF 4.0
Todas as funções dentro da Jamef são fundamentais para gerar bons resultados e sabemos que uma empresa com líderes dispostos, que abraçam a equipe e os processos do trabalho é fundamental para que esse propósito seja cumprido com êxito.
Para auxiliar nesse processo, implantamos o Leadcast, uma ação de educação corporativa que disponibiliza conteúdos que auxiliam nos desafios diários dos líderes, por meio de um aplicativo que pode ser acessado por smartphones e computadores.
Nessa ferramenta, inserimos mensalmente playlists que abordam temas como gestão de pessoas, feedback, inovação, diversidade, entre outras temáticas relacionadas aos desafios da liderança.
A equipe de vendas da Jamef também participa de diversas ações de desenvolvimento, pesquisas, estudos de vendas e do mercado de trabalho, além de compartilhar os estudos com toda a equipe.
As ações são realizadas de acordo com as necessidades que surgem no cotidiano. Recentemente, os vendedores internos da filial São Paulo-SP apresentaram os diferenciais da Jamef, a partir de pesquisas de mercado, site, cliente oculto e depoimento de clientes. Já os auxiliares tiveram a oportunidade de falar sobre como vender em tempos de crise. “As apresentações foram excelentes tanto pelo conteúdo como também no posicionamento”, conta Mara Martins, supervisora comercial da unidade de São Paulo.
Os resultados desse trabalho são nítidos, a equipe de vendas da Jamef tem mostrado grande potencial dia após dia.
Idealizado pela diretoria comercial e apoiado pelo DHO, o projeto Venda Mais é uma iniciativa de treinamento que tem como premissa auxiliar a empresa a potencializar ainda mais os seus negócios, com o jeito Jamef de vender.
As etapas estão compreendidas em:
leadcast
projeto venda maise acoes de venda
“Iniciamos essa ação no dia 17 de junho e, para tornar o projeto ainda mais dinâmico, criamos encontros presenciais para a troca de experiência entre nossos gestores. Os resultados já estão surgindo, tanto no que diz respeito à integração entre os times quanto em relação ao desenvolvimento da equipe como um todo”, explica Erika Damaso, analista DHO na Jamef.
• ENTENDER o processo Jamef;
• DESENHAR uma nova proposta compatível às nossas intenções;
• COMPARTILHAR a nova proposta por meio de treinamentos presenciais e online;
• SUSTENTAR AÇÕES que garantirão a perpetuação dos novos processos absorvidos.
“Os argumentos da equipe se fortalecem, falam com mais propriedade e, com isso, o cliente percebe que está falando com um vendedor especialista, que conhece o produto e o mercado em que atua. Também, por meio dessas ações tão importantes para nós, a equipe de auxiliares tem a oportunidade de ser reconhecida, afinal, todos querem crescer e encontram nesse projeto o espaço que precisam para demonstrar tal capacidade. Estamos ansiosos pelos próximos trabalhos”, conclui Mara.
Jamef News | Edição 67 9
PARCERIAS QUE DÃO CERTO
Parcerias que dão CERTO
No dia 5 de julho, a nossa unidade de Barueri-SP recebeu uma visita especial e de grande valor para a empresa: a Interroll, líder mundial de fornecimento de componentes, módulos e sistemas, representada por Meredith Ransom, gerente de marketing para as Américas; e Emanuel Aguiar, supervisor de vendas Brasil; além de Augusto Ghiraldello, vice-presidente de vendas da Invent, integrador logístico.
O objetivo da visita da equipe Interroll à nossa filial foi conhecer a instalação do Sorter, na filial de Barueri-SP, o sistema automatizado de distribuição de encomendas que traz mais agilidade, pontualidade e segurança durante todo o processo operacional.
“Fomos recebidos com muita amabilidade por todo o time da Jamef que nos levou para conhecer as instalações do Sorter, sistema responsável por movimentar 500 mil volumes ao mês, atualmente, e nos explicou os aspectos técnicos dessa tecnologia, detalhando a sua importância para a operação da empresa, bem
como as estratégias que levaram à implantação do sistema automatizado e, ainda, os planos de expansão das operações na empresa” conta Emanuel Aguiar, supervisor de vendas Brasil, da Interroll.
Estamos crescendo em ritmo acelerado em termos de produção, resultado e qualidade dos serviços prestados e os investimentos em tecnologias de ponta para acompanhar e dar o suporte necessário para que esse avanço seja constante tem sido essencial, principalmente por garantir a qualidade na prestação de nossos serviços e também, reforçar cada vez mais a nossa marca no setor de entregas urgentes no Brasil.
Agradecemos novamente a presença da equipe Interroll à nossa filial. Foi uma honra recebê-los e compartilhar um pouco sobre esse grandioso projeto, a instalação do Sorter, um grande marco na nossa história.
Jamef News | Edição 67 10
PROJETO FAMÍLIA
Um incentivo da Jamef ao apoio familiar que faz toda a diferença na vida dos nossos motoristas carreteiros.
Buscamos sempre entender e atender as necessidades de todos os nossos colaboradores distribuídos nas 30 unidades do Brasil, independentemente, do setor em que atuam. E foi pensando no bem-estar de nossos motoristas de transferência que nasceu o Projeto Família, uma ação desenvolvida dentro do Programa Acidente Zero (PAZ), que visa interagir com as famílias dos carreteiros.
“O grande propósito desse projeto é envolver e conscientizar as famílias dos motoristas de transferência com relação aos cuidados que elas podem ter com os colaboradores durante os dias de folga, ressaltando a importância de manter uma alimentação saudável e do descanso em casa”, explica Rogério Farias dos Santos, coordenador de segurança do trabalho na Jamef.
A ação tem sido desenvolvida pelo comitê do PAZ em conjunto com as diretorias de gestão de pessoas e de operações, as gerências de frota e de RH, além de alguns integrantes do SESMET (Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho) e da nossa psicóloga Maristela Inidarcis. “Desde que entrei na Jamef, em 2008, passei a visitar as famílias (mães, esposas e filhos) dos motoristas e, com o passar do tempo, senti a necessidade trazê-las para conhecerem as dependências da Jamef.”, conta Maristela.
O primeiro evento do Projeto Família foi realizado em julho deste ano, em nossa unidade de São Paulo, e foi um sucesso! As famílias participaram de um café preparado com muito carinho pela nossa equipe e interagiram nas atividades que abordaram a importância
do apoio familiar na rotina e, principalmente, no descanso do carreteiro.
“Iniciamos esta ação tão importante na unidade de São Paulo, e vamos integrá-la em todas as filiais que possuam motoristas de transferência”, conclui Maristela.
Clique aqui e confira como foi o eventoem São Paulo
Jamef News | Edição 67 11
SEMANA DO MOTORISTA
Semana do
Rogério Costa AmaralMotorista na filial Rio de Janeiro-RJ
Entre os dias 22 e 26 de julho, promovemos a Semana do Motorista para comemorar o dia desse profissional, celebrado em 25 de julho. Por ser uma das datas mais importantes do calendário da Jamef, preparamos diversas ações para celebrarmos o Dia do Motorista com esse time que exerce a função em nossas filiais.
Nossos condutores foram recebidos com um café especial, participaram de atividades voltadas à saúde e ao bem-estar, como o dia da beleza, exame de vista, ginástica laboral, aferição de pressão e glicemia.
“Na filial de Belo Horizonte, os motoristas tiveram palestras sobre educação no trânsito e alimentação saudável, além do café e da vacinação contra tríplice, hepatite, tétano e febre amarela”, conta Josélia Amorim, gerente de RH.
Com o intuito de conscientizar os profissionais sobre a segurança no trânsito, por meio do simulador de direção, alguns de nossos motoristas vivenciaram a experiência de dirigir com sono ou sob o efeito do álcool.
“A gente faz questão de celebrar essa data e nos preparamos muito para esse momento, afinal nossos condutores têm um papel essencial na Jamef. Eles conduzem nossas frotas com habilidade, profissionalismo e muita competência”, declara Josélia.
Clique aqui e assista o vídeo comemorativo
Jamef News | Edição 67 12
DIA DOS PAIS
SER PAIÉ SER
OMELHOR!
Envolvidos pelo significado de uma data tão emblemática e, considerando que grande parte de nossos colaboradores são pais, neste ano promovemos um concurso cultural que recebeu o nome de “Ser pai é ser O melhor”.
Entre os dias 1 e 9 de agosto, convidamos os colaboradores de todas as filiais da Jamef que representam o papel da paternidade para nos enviar uma foto criativa com seus filhos em momentos de lazer, diversão e alegria.
“A ideia era estimular o tempo de qualidade dos pais com os filhos, já que sabemos que eles normalmente trabalham bastante e estão fora de casa a maior parte do dia e, com certeza, essa foi a nossa melhor campanha, em termos de adesão. Os papais participaram compartilhando muitos momentos especiais com os seus filhos”, conta Lígia Colacique, analista de Comunicação Interna na Jamef.
As fotos podiam ser enviadas via e-mail ou WhatsApp e uma banca julgadora, composta pela direção, selecionou as mais criativas para serem premiadas. Ao final do concurso, nove fotos foram eleitas vencedoras e os pais vibraram com a divulgação, no dia 14 de agosto. Para nós o maior prêmio foi poder ver as ligações entre pais e filhos e irradiar ainda mais a energia que essa comemoração proporciona.
Parabenizamos a todos os pais envolvidos em mais uma campanha muito especial, principalmente porque para nós, “Ser pai é ser O melhor”.
1Gilberto José da Silva
Filial Recife - PE
Alyson Silveira Filial Rio de Janeiro - RJ 2 3Fabrício José de Morais
Filial Belo Horizonte - MG
Clique aqui e assista o vídeo comemorativo
Jamef News | Edição 67 13
TOP DO TRANSPORTE 2019
Somos Top do Transporte pelo 13° ano consecutivo
1º lugar nas categoriasBrinquedos e Metalúrgica
Fomos reconhecidos em 8 categorias e ainda ganhamos prêmios nos segmentos Brinquedos e Metalurgia
Há 56 anos priorizamos o sucesso de nossos clientes e, no mês de agosto, tivemos um grande motivo para celebrar junto a eles e a todo o nosso time. Fomos eleitos como Top do Transporte pelo 13º ano consecutivo, em oito categorias, e premiados em primeiro lugar nos segmentos de Metalurgia e Brinquedos, o que aumenta ainda mais a nossa responsabilidade e nos enche de orgulho.
O coordenador comercial da unidade de São Paulo, Marcos Matsumoto, traduz a satisfação de toda a família Jamef ao celebrar essa conquista. “Receber esse prêmio é uma honra não somente por ser reconhecida pela dedicação da Jamef para manter uma entrega de qualidade, mas também por saber que esse reconhecimento parte daqueles que utilizam os nossos serviços, os nossos clientes. Dessa forma, agradecemos a todos os clientes pela parceria e ao nosso time de colaboradores, pelo comprometimento de oferecer sempre o melhor”.
“Ser Top do Transporte, por mais um ano, nos traz a certeza de estarmos alinhados à missão, visão e valores da empresa, além das estratégias para atender as expectativas de cada um de nossos clientes”, conta Roberto Motta, executivo de contas na Jamef.
Seguimos com entusiasmo e dedicação para aumentar cada vez mais a eficiência e a qualidade dos nossos serviços conforme as tendências do mercado, mas firmada em nossos valores, contribuindo com o nosso segmento, fundamental para o desenvolvimento do Brasil.
O evento foi realizado no dia 15 de agosto e reuniu representantes de empresas de transporte de todo o país na sede do Setcesp (Sindicato das Empresas de Transportes de Cargas de São Paulo e região).
“A premiação Top do Transporte é uma referência no que tange valorizar o setor e quando os avaliadores são àqueles que nos prestigiam durante todo o ano, receber a premiação é sempre uma honra. O compromisso de prosseguir com ética e excelência continua”, comemora Paulo Nogueirão, diretor comercial & marketing.
Marcos Matsumoto e Roberto Motta
Jamef News | Edição 67 14
ENCONTRO DE LÍDERES
Encontro de Líderes2 0 1 9
Entre os dias 13 e 15 de agosto, o nosso time de liderança esteve reunido no Bristol Internacional Airport Hotel, em Guarulhos, para participar do Encontro de Líderes, realizado anualmente.
Durante os três dias, todos presentes na convenção, inclusive os diretores, além de apresentarem assuntos pertinentes às suas áreas, receberam treinamentos e participaram de palestras.
Neste ano, o time também contou com um pate-papo sobre diversidade e, nele tivemos a presença de um jovem deficiente visual que compartilhou muitas experiências. Foi abordando também, a lei de cotas para a contratação de PCD’s e a representatividade desses profissionais no mercado de trabalho.
“O encontro foi excelente, produtivo e organizado. Tenho certeza de que todos saíram inspirados, motivados e direcionados para entregar resultados ainda melhores”, conta Dayana Alencar, coordenadora de DHO.
Dayana destaca também a ação do RH durante todo o evento. “Foi maravilhoso ver o RH se apropriando das atividades, treinando, encorajando, engajando e direcionando as pessoas. E mais, ampliando o olhar, a consciência, trazendo o conceito de colaboração, inclusão, diversidade e cultura. Parabéns, vocês fizeram um trabalho sensacional! ”.
A busca constante pela excelência em todos os processos fundamenta esse encontro de grande importância para Jamef.
Jamef News | Edição 67 15
COMPLIANCE
Lançamos no ‘Encontro de Líderes’, na segunda quinzena de agosto e demos início ao programa “Compliance - Fazer do jeito certo”. Essa política empresarial significa estar em conformidade com as normas, Leis e regulamentos e, acima de tudo, agindo com ética, confirmando os valores da organização.
Nosso Comitê de Ética foi transformado em Comissão de Compliance e Gestão de Riscos, em que os envolvidos são: líder da comissão, diretor presidente; assessor estratégico jurídico, gerente jurídico; e o coordenador, gerente de compliance e gestão de riscos.
Para a Jamef, um programa de compliance efetivo possui o envolvimento de todos e deve estar integrados ao negócio para minimizar os riscos e apoiar o cumprimento dos objetivos, proporcionando vantagens dentro da empresa, sendo elas:
Ajudar a organização a atingir seu planejamento estratégico;
Preservar a imagem isolando ações individuais inadequadas;
Reduzir perdas, multas, bem como retrabalhos e falhas;
Aumentar a longevidade da empresa;
Fortalecer a missão e os valores da organização, tornando-os evidentes como um traço característicos de todos;
Pessoas treinadas e engajadas, conscientes das suas responsabilidades e direitos;
Aumentar o valor de mercado já que grandes clientes exigem o cumprimento de programas de compliance.
“Trata-se do implemento da cultura em fazer as coisas do jeito certo. Assim, a política de compliance é um direcionador, que norteia qual o comportamento esperado dos seus colaboradores e parceiros. Nesse sentido, todos somos responsáveis por conhecer e cumprir o Manual de Ética e Conduta, as Políticas e
Diretrizes da Jamef e a legislação, buscando sempre a melhoria contínua dos processos e transparência nas relações”, explica Eduardo Antonio Silva, gerente comissão de compliance e gestão de riscos.
Esse conjunto de políticas tem um processo evolutivo na Jamef. Iniciado com o lançamento do Canal de Ética em julho de 2017, que obteve um avanço no dia 15 de agosto de 2019, com o fortalecimento da governança. Ao aprofundarmos o “Compliance - Fazer do jeito certo”, na Jamef, garantimos a todos, o alinhamento da nossa visão, missão e valores, sempre baseados na ética e na transparência do nosso negócio.
Jamef News | Edição 67 16
GENTE NOVA NO TIME
GENTENOVANO TIMEUma nova etapa de ampla expansão
Neste mês de setembro/2019, o executivo Pedro Maniscalco, assume a diretoria de operações da Jamef Encomendas Urgentes, com o compromisso de elevar ainda mais o nível de satisfação de todos os nossos clientes.
Com um admirável conhecimento do mercado de transporte com ênfase nas áreas operacional e logística, Pedro traz uma grande experiência em inovação, desenvolvimento, implementação de sistemas e processos operacionais, além de muita habilidade em lidar com grandes times, visando sempre a excelência operacional que os nossos clientes precisam.
Detemos a responsabilidade de propor as melhores soluções em transporte de encomendas urgentes, e termos o Pedro em nosso time trará aos nossos clientes a certeza de maior eficiência nas suas entregas.
Juntos trilharemos para o progresso com
rotas cada vez mais próximas do futuro!
Pedro ManiscalcoDiretor de Operações
Jamef News | Edição 67 17
DIA DO CLIENTE
Dia do clienteAqui na empresa, todo dia
é Dia do Cliente!
O Dia do Cliente é comemorado no dia 15 de setembro, mas para nós, essa data é celebrada diariamente e por isso, agradecemos a todos pela confiança e parceria.
“O cliente é o nosso maior patrimônio e quem nos motiva a cada dia a entregar o melhor, sempre. Oferecer o melhor atendimento vai além de prestarmos um serviço de qualidade e entender a necessidade do cliente, é preciso fortalecer laços, aproximar-se e relacionar-se e a data nos dá a oportunidade de desenvolver ações que demonstrem esse respeito, essa cumplicidade e esse carinho. É isso, quando o cliente se sente especial e, para nós, ele realmente é, ele retribui sendo compreensivo, fiel e principalmente, parceiro”, celebra Douglas Ricardo, key account.
Além de registrar nossa homenagem, resumimos a nossa gratidão trabalhando cada vez mais para garantir um serviços de qualidade e a satisfação de todos os nossos clientes.
Entre os dias 10 e 13 de setembro, realizamos nas filiais de Barueri, Belo Horizonte, Caxia do Sul, Feira de Santana, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, Joinville, Londrina, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, Vitória, entre outras, uma manhã especial com o Café do Cliente para celebrarmos essa data tão importante para a Jamef.
É sempre uma honra recebê-los e celebrar momentos especiais como este com vocês, nossos clientes! Nosso muito obrigado sempre!
Porto Alegre - RS
Salvador - BA
Belo Horizonte - MG
Barueri-SP
Clique aqui e confiracomo foi o evento em Barueri-SP
Jamef News | Edição 67 18
SIPAT 2019
SIPAT 2019Entre os meses de setembro e outubro, realizaremos a Semana Interna de Prevenção a Acidentes de Trabalho, a SIPAT. Neste ano, vamos trabalhar o tema “Se proteger é seu dever” em 15 filiais da Jamef, a fim de conscientizar os colaboradores sobre a importância da proteção e cuidado com a saúde, o desempenho e o bem-estar.
Vivemos em tempos nos quais as pessoas passaram a viver
em função da pressão do cotidiano, das obrigações, do trabalho
e, muitas das vezes, deixam de se cuidar. A ideia de trabalhar
o tema ‘se proteger é seu dever’ é plantar uma semente
relacionada à proteção não só no ambiente de trabalho, mas
também queremos destacar que manter as vacinas em dia,
ter uma alimentação saudável, dormir bem, além de curtir um
tempo de lazer e diversão com a família também estão alinhados à
proteção e são fundamentais para melhorar a nossa qualidade de vida”
Explica Rogério Farias dos Santos, coordenador de saúde e segurança do trabalho na Jamef.
“
A princípio, a SIPAT será realizada nas filiais de Campinas, São Paulo, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Curitiba, Goiânia e Recife, entre os dias 23 e 27 de setembro. Já as unidades de Belo Horizonte, Barueri, Florianópolis, Joinville, Vitória, Blumenal, Salvador e Feira de Santana, receberão a ação entre os dias 7 e 11 de outubro.
Cinema com direito a pipoca, tenda para tirar dúvidas em relação à carteirinha de vacinação, game show sobre trânsito disputado em duplas, dinâmicas e jogos, circuito com óculos simulador de embriaguez e sono, além de um concurso cultural de frases de para-choque de caminhão, sorteio de brindes e feira saudável são algumas das atividades propostas na programação com as filiais. “Com a proposta de fazermos uma feira saudável, com a distribuição de frutas para todos, os conscientizamos sobre os benefícios de uma alimentação rica em nutrientes e vitaminas”, conclui Rogério.
Jamef News | Edição 67 19
RÁDIO TRANSAMÉRICA
Clientes Jamef na Rádio Transamérica
Em nosso País, nenhum outro esporte mobiliza tanto as pessoas como o futebol. Esse esporte, que se tornou paixão nacional reúne as mais variadas torcidas, famílias e amigos, seja para jogarem uma partida, assistirem ao jogo ou para ouví-lo de algum lugar do país.
Para acompanhar o melhor do futebol, 60 mil ouvintes por minuto estão ligados na programação Papo de Craque 2ª edição, que vai ao ar das 17h às 19h, de segunda sexta-feira na rádio Transamérica. Nesta programação assim como no programa Debate Bola, transmitido aos domingos das 18h às 19h, somos pauta nas chamadas.
“Falar da Jamef, que é uma das maiores empresas de transportes do país, tem agregado muito em nossa programação”, destaca Edson Alves, executivo na rádio Transamérica.
Nas chamadas, o nosso jingle propaga de forma divertida, o que fazemos de melhor: um transporte ágil, responsável, com atendimento individualizado e total segurança da carga desde a coleta até a entrega.
Além disso, compartilhamos esse espaço com nossos clientes. De julho a agosto, os nossos clientes: Multicoisas e Chilli Beans, foram temas dos testemunhais na programação. Na oportunidade, Tom Lima, gerente em logística e transporte na Chilli Beans ressaltou os diferenciais que fortalecem a parceria da empresa com a Jamef. “Temos 840 pontos de venda em todo o país e realizamos lançamentos semanais, e a Jamef atende às nossas necessidades sempre com excelente qualidade e um atendimento muito personalizado”.
“Ter a oportunidade de participar deste espaço cedido pela Jamef foi muito importante para reforçar nossa parceria e firmar este relacionamento. Ficamos muito felizes com esta ação e esperamos manter nossa parceria por longos anos”, comenta David Santos Neves, gerente de logística da Multicoisas.
Nossa presença na programação de esporte da Transamérica é um verdadeiro golaço!
Visita da Jamef e Chilli Beans à Rádio Transamérica
