Registro de Propiedad Intelectual en trámite.Mercado Fitness es una publicación bimestral. Las colaboraciones firmadas no reflejan necesariamente la opinión de la revista, y el editorno se hace responsable de los conceptos vertidos por los entrevistados ni del contenido de las notas promocionales y mensajes publicitarios.

Director Comercial: Ing. Leandro DeltrozzoDirector Editorial: Guillermo VélezDirectora de Arte: DG. Silvina MaceratesiImpreso por: Solprint S.A., solprint@ciudad.com.arAdministración y Redacción: Jean Jaures 355 piso 3º D (C1215ACE) Bs. As. Argentina. Tel.: (54 11) 4865-7892info@mercadofitness.com / www.mercadofitness.com

EditorialSumario

Noviembre no es un mes más paraninguno de los que día a día, conmucho esfuerzo, hacemos MercadoFitness. Hace apenas doce mesesasistíamos incrédulos pero esperanzadosal nacimiento de una revista que hoy,casi en un abrir y cerrar de ojos, celebraorgullosa su primer año de vida.

La tarea no ha sido nada fácil y comoera de esperar no faltaron momentosde angustia y desconcierto, plagadosde dudas ensañadas en desalentarnuevos sueños. Pero seguimos adelanteempecinados en no bajar los brazospara continuar construyendo a diarioel futuro de un presente que hoynos sonríe.

Con plena seguridad nada de estohubiera sido posible sin el aporte denuestros anunciantes, sin la aceptaciónde nuestros lectores pero, sobre todo,sin el apoyo de familiares y amigosque hicieron las veces de empleados,jefes, socios y críticos, regalandodesinteresada y generosamente el amorque nos tienen.

Por eso gracias a todos. Muchas graciaspor darnos ese espacio para serquienes somos, para crecer y apostaraún a riesgo de equivocarnos, haciendolo que más nos gusta cada mañanacuando nos levantamos.

Gracias por acompañarnos,

Muchas gracias

Guillermo VélezDirector Editorial

Desde España:Contacto Uno, empresa española especializada en el montaje de gimnasios,clubes y centros polideportivos, anuncia su llegada a Argentina.

Ley de Gimnasios Porteños: 44

“Como norma primera, la “Ley 139“ reglamentada en el mes de octubre, esaceptable aunque requerirá enmiendas“, opina la CGA.

16

Argentina... casi como San Pablo:A pesar de tener una cantidad similar de gimnasios, el mercado paulista factura poraño más del doble que el argentino.

37

Espejos, ¡fuera!:Investigadores de la Universidad McMaster (Canadá) afirman que la presencia deespejos en gimnasios puede influir negativamente en las mujeres.

24

En la mira:Dos de las cadenas de gimnasios más importantes del mundo y otras de la regiónrevelaron sus intenciones de desembarcar en Argentina.

26

Acuerdo con Bumeran:A partir de diciembre, Mercado Fitness tendrá su canal Empleos on-line por el cuallos gimnasios podrán realizar búsquedas de personal.

23

Morosidad - Tolerancia Cero:De la cobranza de las mensualidades depende la salud financiera del gimnasio.Por eso es recomendable ser inflexibles con los morosos.

20

“Pueden copiar la técnica, pero no la filosofía“: 30

En un reportaje exclusivo, Johnny G., creador del Spinning, habla sobre losfundamentos de su programa.

El consultor brasileño Luis Amoroso explica por qué el mercado en su conjuntopierde con la guerra de precios entre los gimnasios.

Crecer, pero sin bajar los precios:

10

Nos apoyan:Foto de tapa gentileza de Star Trac

6 / Breves

Management del negocio deportivoEl Centro de Managers Deportivos (CeMaDe) ofreceasistencia y cursos de capacitación a clubes, gimnasios yfederaciones para el desarrollo del deporte. Esta instituciónestá conformada por profesionales especializados enMarketing e Imagen, Prensa y Comunicación, RecursosHumanos, Derecho, Administración y Finanzas, Eventos,Educación Física, Coaching y Psicología aplicada al deporte.Los interesados en obtener más información puedenllamar al (011) 6317-2313 o escribir a la siguientedirección de correo electrónico info@cemade.com

Nuevo Centro Pilates & ShowroomP & P Equipamientos, empresa fabricante de aparatos parala técnica creada por Joseph Pilates, anunció la próximainauguración, a partir del 1 de diciembre, de su nuevoCentro Pilates y Showroom, ubicados en el barrio de Núñez,en la Ciudad de Buenos Aires. “De esta manera quedamosa disposición de nuestros actuales y futuros clientes paraoptimizar la confiabilidad de aquellos que nos eligieron ynos elegirán”, apunta Mirta Romero, gerente comercial dela firma. Los interesados en obtener más información sobreesta empresa pueden visitar www.pypequipamientos.com.ar

Inauguran local de ventasLa red de tiendas deportivas Fitness Market abrió las puertasde un nuevo local en Lima 645 (Ciudad de Buenos Aires).Ya cuenta con 4 puntos de venta propios y nueve franqui-ciados. Esta firma vende, en forma mayorista y minorista,suplementos nutricionales, ropa deportiva y accesorios paranatación, ciclismo, pesas, boxeo, artes marciales y aerobics.“Ésta será nuestra casa central y distribuidora. Desde aquíesperamos potenciar la venta de franquicias”, aseguraFernando Castelo, titular de la empresa. Informes:(011) 4384-5756 / consultas@fitnessmarket.com.ar

Comercio ExteriorTras dos años de gestiones, la firma rosarina Kip Machines,fabricante de equipos cardiovasculares, concretó el envíode la primer partida de máquinas a Egipto. Su distribuidoraallí es la empresa Mido Training. Por otra parte, realizótambién su primera exportación de Rotadores ElípticosKIPROT KT-950 a Estados Unidos. Ab-Solute Fitness,mayorista de California, adquirió esta primera partida conel objetivo de desarrollar la distribución de ese productoen el mercado norteamericano.Informes: hmoavro@kipmachines.com / (011) 4327-2963.

Financiación para gimnasiosGerbo Sport lanzó un servicio financiero para gimnasiosque quieran renovar sus equipamientos. “Se trata delíneas de créditos para gimnasios chicos y medianos queno califican en el sistema bancario“, explica Germán

Borrego, titular de la empresa. Los montos de los préstamosvan de $3.000 a $ 15.000 a pagar semanal, quincenal omensualmente en 3, 6, 10, 12 y 18 cuotas, con una tasade interés del 3 por ciento mensual. “El requisito principales tener garantía propietaria“ , explica. Informes:1932@arnet.com.ar / (011) 4581-3065.

LanzamientoMervick Lab anuncia el lanzamiento al mercado decuatro nuevos productos que pasan a formar parte de sulínea de Nutrición Deportiva: Glutamina, Carbo Complex,Fat Burner Premium y BCAA (Aminoácidos de CadenaRamificada). Esta empresa se dedica a la investigación ydesarrollo en el ámbito de los suplementos dietarios. Susproductos se comercializan únicamente en gimnasios.Los in teresados pueden sol ic i tar la v is i ta de unrepresentante de ventas al 02320-401400 o por e-mail ainfo@mervick-lab.com.ar

8 / Gestión

Por Ana Laura Castro (*)

Hacer o dejar hacer. Concentrar actividades o aprender aconfiar en los subordinados. El concepto de empowerment,es decir, el menor o mayor grado de decisión otorgado alos empleados de una empresa, sea o no un gimnasio,para que cumplan con sus responsabilidades, llenómuchas páginas de libros sobre gestión.

Quienes hace tiempo se dedican a la gestión de empresas

saben que su propio éxito se mide según el éxito de otras

personas. Su capacidad para hacer el trabajo en forma

personal ya no es el medio para crecer profesionalmente,

en realidad, es el factor limitante.

(Primera Parte)

A esta altura casi nadie duda de sus beneficios, pero loque hace un tiempo se presentaba como la última teoríade moda es ahora un imperativo de orden práctico. Eltiempo no alcanza y aunque lo intenten, los gerentes nopueden absorber todo. La realidad demuestra que la únicaalternativa viable es saber delegar con eficacia.

Esto supone confiar una tarea a una persona sin dejar deasumir la responsabilidad que esa tarea implica. Puedeser la dirección de un equipo que desarrollará un nuevoproyecto, hasta cualquiera de las tareas menores de lavida cotidiana de un gimnasio, como organizar un evento,o entrevistar a los candidatos para un puesto.

Para delegar con eficacia tenemos que pensar en lo quenecesitamos que se logre y saber cuáles son los resultadosque queremos obtener. Aunque en la teoría delegar parecesimple, nos resulta difícil pronunciar la frase: ¿Podríahacerme esto? Por alguna razón es más sencillo -o almenos más familiar- hacer el trabajo y luego quejarse conamargura de lo sobrecargados que estamos.

Tipos de gerentesPodríamos agrupar a los gerentes o directores en trescategorías bien delimitadas. Por un lado están aquellosque piensan que están cediendo control y poder, cuandoen realidad lo están incrementando. Cuando se delegase aumenta el nivel de control a través del esfuerzo delos empleados.

Por otro lado están los que piensan que pueden hacermejor el trabajo, y sin duda con mayor rapidez quecualquiera de los empleados. Esto puede llegar a ser cierto,pero piense en el tipo de trabajo que se está delegando…¿Esa tarea debe hacerse siempre rápido y a la perfección?Decida el nivel aceptable de desempeño, encuentre aalguien que pueda alcanzar ese nivel y luego delegue. Puedellevarse una buena sorpresa.

Por último están los gerentes que sufren de ”paranoia delpuesto”. Creen que sus subordinados quieren alcanzarlosy que si delegan las tareas importantes sus empleados lle-garán a estar mejor preparados, a tener más experienciay, en consecuencia, con el tiempo, estarán en condicionesde robarles el trabajo o el negocio.

Saber delegar

Gestión / 9

Desarrollar nuestra genteComo gerentes tenemos dos posibilidades: realizar eltrabajo o desarrollar a nuestra gente. La única forma depreparar a nuestras organizaciones para enfrentar losdesafíos que hoy nos plantea el mercado actual y ocuparnosde la competencia nacional e internacional es hacercrecer y desarrollar a nuestra gente.

A largo plazo, los gerentes que tratan de retener todo elpoder y el control van a terminar matando a sus organiza-ciones porque no han preparado a los empleados paraaceptar nuevos desafíos.

Delegar puede generar un altísimo grado de motivación.Delegando los gerentes evitan crear personas indispensables,que por ese motivo no pueden ser ascendidas. Además, siusted no delega, la primera persona indispensable quehabrá creado es usted mismo, y eso anula sus posibilidadesde crecimiento.

Del cuello para arribaFinalmente, y si todavía le quedan dudas, deberíamosdelegar como resultado de nuestras propias limitacionesfísicas. Hay un límite a lo que se puede hacer en un día

(*) Licenciada. Directora de Fitmental y Escuelas NEF

Especialista en Marketing y Gestión en Gimnasios.

www.fitmental.com.ar / anacastro@fibertel.com.ar

Bibliografía recomendada:1.Figueiredo, Rubén. Dirigiendo personas. Editorial Temas. 20042.Probst, Gilbert. Administre el conocimiento. Los pilares para el éxito. Prentice Hall. 20033.Heller, Robert. Saber Delegar. Biblioteca Esencial del Ejecutivo. Ed. Grijalbo 20024.Dick Lohr. How to Delegate Work and Ensure it’s Done Right. Career Track Publications, Boulder, Colorado.

”del cuello para abajo”. En cambio, ”del cuello para arriba”no hay límites. Esto amplía los horizontes. Porque cuandotratamos de hacer todo solos estamos trabajando ”del cuellopara abajo”.

Estamos físicamente limitados en lo que podemos hacer.En consecuencia, si para abrir su propio futuro y abrirtambién el futuro de su gente, es necesario que aprenda adelegar, y esto es trabajar ”del cuello para arriba”. Delegartiene que ver con generar el éxito. Si usted reconoce losobstáculos que le impiden delegar con eficacia ya habrárecorrido la mitad del camino. En el próximo número veremosqué pasos seguir para delegar sin temores.

10 / Lanzamiento

Con 13 años de vida en el mercado español, la firmaContacto Uno, especializada en el montaje integral decentros deportivos, desembarca en Argentina con la ideade avanzar luego sobre otros países de Sudamérica.

En este reportaje, Enrique Bernet, gerente de la empresa,comenta brevemente su experiencia en España y adelantasus planes futuros en Argentina.

MF: ¿Qué objetivo tienen en Argentina?

EB: Nuestra intención es encontrar un distribuidor queconozca el mercado, que se quiera encargar de la distri-bución y la formación de una red comercial que abarquetodo el territorio argentino.

MF: ¿Qué los hizo mirar el mercado argentino?

EB: Pensamos que a pesar del bache económico queatravesó Argentina, su gente encierra un enorme potencialde crecimiento. Además, en la actualidad ya existenempresas importantes españolas operando allí.

MF: ¿Tienen intención de introducirse en algún otro

país de la región?

EB: Dependiendo de los resultados que tengamos en supaís, nuestra intención sería que Argentina sirva como puntade lanza y base de operaciones en este continente. Somosuna empresa joven, con muchos proyectos, que necesitade gente capacitada, con confianza en si misma y en elplan que desarrollamos.

Contacto Uno, empresa española especializada en el

montaje de gimnasios, clubes y centros polideportivos,

anuncia su llegada a Argentina.

Desde EspañaDesde EspañaDesde EspañaDesde EspañaDesde España

Enrique Bernet

12 / Coaching

Por Guido H. Samelnik (*)

En el gimnasio, dentro de los equipos

de trabajo, siempre habrá situaciones y

circunstancias en las que alguien cruce

alguna frontera personal y haga estallar

respuestas emocionales intensas. ¿Cuál

es el mejor camino para superarlas?

Distinguir Observación y EvaluaciónDefinir qué pasó en vez de concentrarnos en nuestra inter-pretación de lo que sucedió. Hay que ser lo más objetivosposible y preguntarnos contra qué estamos reaccionando.¿Qué ocurrió realmente? ¿Qué vimos y escuchamos?

Imaginemos que estamos en una reunión de equipopensando qué necesitamos para la cena de esa noche. Uncompañero nota nuestro silencio y pregunta: ¿Por quéestás molesto? A lo que contestamos: ”No estoy molestopor nada, sólo pensaba en la cena”. Ese compañerorespondió a nuestro silencio con una evaluación, no conuna observación.

Siempre que se le atribuya un significado a una acción,estamos haciendo una interpretación o evaluación.Las observaciones son poderosas, porque nos permitenreconocer qué tanto de nuestra respuesta se basa enla interpretación.

Definir sentimientosAhora hay que pensar en los sentimientos que surgieroncomo resultado de la situación. ¿Qué sentimos? Al describirlo que nos pasa debemos utilizar un lenguaje que reflejesólo aquello de lo que somos responsables. Podemossentirnos satisfechos, enojados, ansiosos, asustados,confiados, alegres, etc.

Debemos evitar palabras que nos conviertan en víctimas oque impliquen que otra persona ”nos hace sentir” de ciertamanera. No podemos sentirnos ”atacados” por nosotrosmismos, porque esa emoción surge de nuestra respuestaa las acciones de otros. Hay que evitar palabras como:abandonado, abusado, traicionado, menospreciado,manipulado.

Cuando usamos esos términos para identificar sentimientos,es porque les estamos dando a los demás demasiadopoder sobre nuestras emociones. Si es así, tendemos aatraer personas que provocan estos sentimientos y quedamosatrapados en un círculo vicioso.

En cualquier ámbito, cuando alguien nos saca de quicio,resulta tentador responder con una re-acción similar. Sinembargo esta respuesta no es la óptima, ni es productiva.Malgastar energía personal valiosa genera más turbulencia.Pensemos en una situación reciente en la que algo noshaya molestado. Con esto en mente, analicemos estascuatros variables:

Cómo

Coaching / 13

Establecer necesidades¿Qué necesito en esta situación? Si todas nuestras necesi-

dades estuviesen satisfechas, no estaríamos experimentando

sentimientos intensos. Por eso debemos identificar la

necesidad de la manera más concreta que podamos. Hay

que comenzar con nuestra reacción visceral, y seguir la

cadena de deseos hasta encontrar ejemplos específicos.

”Necesito sentirme acompañado” ¿Por qué? ”Me siento

solo. Necesito encontrar algunos amigos”. Esta línea de

pensamientos nos llevará finalmente a algo que podemos

pedirle a nuestro compañero. O sea, no podemos pedirle

que nos haga sentir acompañados, pero sí que nos

acompañe en alguna tarea.

Pedir, no exigirEs menos probable que se cumplan las exigencias porque

las personas suelen responder mal a ellas. No obstante,

a la mayoría le satisface cumplir una petición. Lo más

(*) Director General de GL Health & Coaching Consulting,

Life & Executive Coach.

guidosamelnik@glcoaching.com / www.glcoaching.com

conveniente es pedir un comportamiento específico. En vez

de decir ”necesito estar más acompañado”, podemos

preguntar ”¿Podés estar conmigo mientras doy la clase de

step?”; ”¿Podés pasar la tarde conmigo estudiando este

nuevo servicio para el gimnasio?

Estos pasos son útiles en todas las situaciones, pero

especialmente en las conflictivas. Siempre que participemos

en una situación tensa, debemos separarnos de nuestras

emociones del momento y elegir la comunicación

consciente. ¿Qué observamos? ¿Cómo nos hace sentir

eso? Tenemos que determinar nuestra necesidad. Hacer

un pedido. Esto nos permitirá no sólo resolver situaciones

conflictivas, sino disolverlas.

enfrentar conflictos

14 / Internet

¿De qué manera puede un gimnasio potenciar su sitio web como

canal comercial y de comunicación, siendo coherente y consistente

con las otras herramientas de su estrategia general?

Por Lucio Mauro (*)

Internet es una poderosa herramienta de comunicación,

por este motivo es necesario para un gimnasio encarar el

desarrollo de su sitio web con tanta atención como la

brindada a otros elementos de su imagen.

Existen aspectos básicos a tener en cuenta como los desti-

natarios y sus particularidades, los contenidos mínimos y

su adecuación al estilo del gimnasio. Además el dominio

(es decir la dirección o denominación) debe ser fácil de

recordar, de pronunciar y de escribir.

Textos en pantallaTambién es importante considerar que los escritos sean

breves para reducir la necesidad de desplazamientos

verticales que dificultan la retención de la información.

Asimismo hay que diferenciar bien los títulos y subtítulos y

a su vez estos deben indicar claramente el contenido de

los párrafos.

Otro tema a tener en cuenta es la longitud de las páginas.

Las mismas deberán hacerse lo más cortas y concisas

posible, ya que está demostrado que a la gente no le gusta

leer en la pantalla, porque especialmente los adultos estamos

más acostumbrados a la lectura de piezas en papel.

Por ello, el hecho de tener que desplegar mucha cantidad

de texto y/o imágenes en la pantalla, puede producir

desorientación en el lector, ya que pierde las referencias

de la cabecera y las ayudas de la navegación.

Colores, enlaces y navegaciónAsimismo es importante definir la paleta de colores que se

usará y que debe estar relacionada con la que ya usamos

en otras piezas de comunicación. Esto incluye la imagen

que se utilizará como fondo (en el caso que la hubiese),

los colores del fondo, de los textos que servirán de

enlaces, etc. Hay que asegurarse un muy buen contraste

entre frentes y fondos para facilitar la lectura de los usuarios

con déficit visual.

Los enlaces (links) deben contener algunas palabras que

permitan identificar rápidamente en qué consiste el lugar

de destino. Una palabra sola como ”aquí” o ”clic” o

”cliquee” o ”pulse” no contiene información relevante

sobre el destino, para que el usuario pueda optar por

seguirlo o no. En su lugar es preferible indicar ”más

información”, ”otros trabajos”, ”más opciones”, etc.

En cuanto a la navegación, el sitio debe utilizar un método

intuitivo para que el usuario pueda predecir qué ocurrirá

al utilizar algún elemento del menú. Asimismo los íconos,

fotos, imágenes o terminología especial para representar

acciones deben ser intuitivas, normalizadas o correspon-

derse con un estándar.

Imágenes y tipografíaLa inclusión de imágenes en el sitio debe valorarse con

detalle a fin de que la carga de la página sea lo más rápida

posible. Suelen considerarse páginas rápidas, aquellas de

un tamaño no superior a unos 40 o 50 Kb. Un recurso

válido es jugar con el tamaño de las imágenes a la hora

de quitar peso a la página.

Los formatos de imágenes más extendidos son: GIF y JPG

(o JPEG). En el caso de que se emplee una imagen como

fondo debe optarse por texturas simples y tenues para

facilitar la lectura y su impresión.

Otro factor importante a tener en cuenta es la tipografía.

Es conveniente usar tipos de letras que sean casi universales

(Arial o Times), ya que el usuario sólo podrá ver los tipos

de letras que tiene instalados en su computadora. Por otra

parte, el excesivo uso de mayúsculas dificulta la lectura

por lo que no deben emplearse para titulares largos y aún

menos para bloques de texto.

Lo mismo puede decirse del uso de las negritas, cursivas o

del empleo del color: son recursos utilizados sólo para

resaltar palabras o partes del texto. Además, no se debe

usar el subrayado para destacar un texto ya que el usuario

está acostumbrado a que las partes subrayadas sean

enlaces. Por último, lo que nunca debe faltar en cada

página del sitio es el botón ”volver”.

(*) Director de Mauro & Estomba Consultores en Comunicación.

lmauro@myeconsultores.com.ar

Webs efectivas y accesibles

16 / Especialista

En la actualidad, uno de los puntos más críticos del mercado de fitness en Argentina

es el bajo valor de las mensualidades en gimnasios. Por tal motivo, en este

momento, la prioridad pasa por identificar las mejores estrategias y alternativas

para la recuperación en los niveles de las cuotas.

La respuesta, que casi siempre termina siendo una ”guerra de precios”, puede

ser encontrada en otros nichos de mercado. Cobrar menos, simplemente,

acostumbra ser la actitud más cómoda del empresario, ya que no requiere

esfuerzo ni inversión directa en la búsqueda de un diferencial frente a un mercado

cada vez más competitivo.

Sin embargo, sus efectos a largo plazo pueden perjudicar no sólo su propia salud

financiera, sino también al mercado en su conjunto:

- El cliente pierde, porque el gimnasio deja de invertir en sus instalaciones,

equipamientos y servicios al optar por una política de ”menos por menos”

para garantizar su superviviencia.

- Los empleados pierden, porque las oportunidades de crecimiento

desaparecen y la moral decae.

- El gimnasio pierde, porque su negocio deja de ser lucrativo.

- El mercado pierde, porque el cliente asocia el precio a la calidad.

Como en cualquier compra, el consumidor ve el precio como símbolo de la

calidad. Pagar caro, para él, representa un compromiso: cuanto más se está

dispuesto a pagar, más profundo es el compromiso con la compra que realiza.

Tal vez ese razonamiento explique en parte la baja percepción de la población

respecto al valor de los gimnasios.

Cobrar menos es la actitud más cómoda

del empresario del fitness, ya que no

requiere esfuerzo ni inversión directa en

la búsqueda de un diferencial frente a la

competencia. Sus efectos, no obstante,

perjudican no sólo la salud financiera de

su gimnasio, sino al mercado en general.

Por Luís Amoroso (*)

Crecer, pero sin

La industria del fitness, con su ”guerra de precios”, está

enviando a los clientes un mensaje claro: el servicio que

prestan los gimnasios no tiene gran valor.

Además de eso, es muy peligroso optar por operar un

gimnasio con margen negativo aspontando apenas a que

el crecimiento en el número de clientes hará que el negocio

sea rentable. Las reservas pueden agotarse mucho antes

de que ese aumento real ocurra y, si eso sucede, habrá

que cerrar las puertas.

Dónde invertir sus esfuerzosEl fitness, en Argentina, no puede ser considerado un pro-

ducto de lujo. Si comparamos su tasa de penetración en el

país (cerca del 4,2%) con países como Brasil (cerca de

1,4%) o con naciones desarrolladas como Alemania (6,5%),

podemos constatar que, aún empobrecida, la clase media

puede invertir en salud y en bienestar. La cuestión básica

es entender lo que el 95,4% de los habitantes que no practica

actividad física desea y no consigue en los gimnasios.

Tal análisis lleva a creer que el motivo por el cual los

gimnasios argentinos enfrentan dificultades está en fallas

estructurales y no en la escaces de demanda. Investigaciones

señalan que, en mercados estables, el porcentaje de la

renta media familiar (no solamente la renta aislada del jefe

de familia, sino la de todo el grupo familiar) destinado a la

práctica de ejercicios gira en torno al 4%. Al igual que en

Brasil, podríamos considerar que la clase media argentina

está dispuesta a gastar más, pero siempre que la inversión

sea valorada.

Se sabe hoy que la actividad física es una de las mejores

opciones para la lucha contra el stress: cuanto mayores

las presiones sociales, más valor gana el fitness. Para tener

una idea, el atentado del 11 de Septiembre hizo que los

gimnasios en Estados Unidos vivenciaran uno de los mayores

períodos de crecimiento, justamente por el hecho de que

la población pasó a prestar mucha más atención al bienestar.

Al evaluar directamente la situación que viven sus poten-

ciales clientes, abarcando desde macroelementos como

la coyuntura económica del país hasta microelementos

como las condiciones de tránsito que enfrentan en su

ciudad, los empresarios del fitness de Argentina tendrán

las condiciones para reestructurar sus servicios de modo

que puedan atender mejor los deseos y necesidades

del consumidor.

bajar los precios

Entonces, el éxito dejará de estar relancionado con el balan-

ce de ingresos y gastos a final de mes para comprometerse

con metas de largo plazo. Dentro de ese escenario de

reestructuración, hasta el mismo valor de la mensualidad

debe ser establecido en base a una planificación,

garantizando que el negocio operará en forma rentable.

Ahora que ya está en tema, acompañe las próximas

ediciones de Mercado Fitness, en las que abordaresmos

las siguientes temáticas: ”Cómo calcular el precio de la

cuota para garantizar ganancias»;

”En la guerra de precios, todos

pierden”; y ”Cómo recuperar el

valor de las mensulidades sin

perder clientes”.

(*) Sócio-consultor de FitBiz. Ha dictado más de 30 seminarios des-

de 1998 y ha desarrollado 20 proyectos de consultoria

desde 2001 en todo Brasil. luis@fitbiz.com.br

Especialista / 17

18 / Internacionales

La inexistencia de información certera es una de las mayores falencias de la industria del fitness en América latina. A fin de

recolectar datos para salvar dicha deficiencia, IHRSA lleva a cabo una encuesta inédita en la región. Por este motivo solicita

a los dueños de gimnasios que respondan al cuestionario que encontrarán en http://www.ihrsa.org/encuesta_club.

Tras el análisis de la información recabada esta institución compartirá los resultados finales en un informe que distribuirá

gratuitamente a aquellos que participen en el proceso. Los datos deben enviarse antes del 31 de diciembre. IHRSA garantiza

que se respetará la confidencialidad de las informaciones individuales. Informes: Jacqueline Antunes ja@ihrsa.org

Tendrá lugar del 16 al 19 de marzo de 2005 en el Moscone Center South de San Francisco (Estados

Unidos). Se trata de uno de los eventos más importantes y esperados de la industria del fitness en todo

el mundo. En esta oportunidad los disertantes principales serán: el general Tommy Franks (retirado de

la Armada de EEUU); la leyenda del fútbol americano Joe Theismann; y el autor y especialista en salud

preventiva Dean Ornish. Además, se realizarán casi 100 seminarios y se desarrollará una exposición

con más de 200 empresas exhibiendo sus productos y servicios. Para obtener más información visitar

www.ihrsa.org/meetings o llamar al +001 (617) 951-0055.

Encuesta de IHRSA

IHRSA 2005International Convention & Trade Show

Información provista por

20 / Opinión

Aunque la morosidad en el pago de las cuotas es uno de

los mayores problemas que enfrenta el común de los

gimnasios en Argentina, esto no tiene por qué ser así. Como

administradores, tenemos la ventaja de verles diariamente

las caras a nuestros clientes y de llevar un registro detallado

de quiénes están al día y quiénes no.

De la cobranza de las mensualidades depende la salud

financiera del gimnasio y así deben entenderlo tanto

el personal de recepción como los socios. Por eso es

recomendable ser inflexibles con los morosos.

Por Edgardo Piangatelli (*)

En función de esa información, podemos ”reclamar” a través

del personal asignado a esa tarea el pago y hasta impedir

a los morosos el acceso al gimnasio. Recordemos que

de la cobranza depende la salud financiera de nuestra

empresa y así deben entenderlo los clientes, si quieren

seguir recibiendo un buen servicio.

En este sentido es fundamental ser lo más justos posible

con aquellos socios que sí pagan puntualmente sus

cuotas. ¿De qué manera? Siendo inflexibles con los que

dicen ser nuestros ”amigos” y dejan correr los meses sin

abonar sus cuotas, sacando provecho de la relación que

tienen con nosotros.

Este tema no es menor ya que puede generar una ola de

comentarios en el gimnasio, que derive en el reclamo

de aquellos clientes que sí pagan y que pueden llegar a

demandar los mismos beneficios que reciben ”nuestros

amigos”, situación que seguramente nos llevará a un

callejón sin salida.

Por esta causa, recomiendo delegar esa tarea en un tercero

que juegue el papel de malo y sea ”duro” a la hora de

cobrar la cuota. En todo caso, si fuera necesario hacer

una prórroga o un descuento, podemos otorgarlo dejando

registrado el compromiso de pago por parte del cliente. Y

si éste no puede pagar, lo más sano es becarlo para usar

el gimnasio, por ejemplo, en horarios de banda negativa.

Personal de recepciónEn este contexto es importante el trabajo que realiza el

personal de recepción. Aquellos abocados a esa tarea

deben estar bien capacitados, comprometidos con su

labor y, sobretodo, respaldados por nosotros. Porque es

normal que ante problemas de cobranzas, el cliente

”amigo” pida hablar con los dueños.

Frente a ese escenario, debemos evitar el desautorizar a

nuestro personal permitiendo algo que el responsable del

área había previamente negado, ya que de esa manera lo

estaríamos poniendo en ridículo frente al cliente. De modo

que las respuestas a cada consulta sobre este tema deberían

siempre canalizarse a través de la misma persona.

Por último, es sumamente importante contar con el soporte

de un buen sistema informático que nos permita realizar

un seguimiento del historial de cada cliente, así como un

sistema de control de acceso al gimnasio que esté directa-

mente vinculado al primer sistema mencionado.

Tolerancia Cero

(*) Administrador de Uno Bahía Club (Bahía Blanca)

Edgardo Piangatelli

Morosidad

22 / Recursos Humanos

El reclutamiento on-lineSi una PyME emplea los métodos tradicionales de selección de personal, el proceso

involucrará entre el 40% y el 70% de las horas de trabajo de un departamento de

recursos humanos. Con Internet, ese tiempo y el costo se reducen a la tercera parte.

Por Mariano Gorodisch (*)

(*) Gerente de Contenido de Bumeran /ventas-ar@bumeran.com

”Lo que importa no es lo que nos pase,

sino lo que hacemos con lo que nos

pase”, escribió Viktor Frankl en su

libro ”El hombre en busca de sentido”.

Este psiquiatra austriaco logró sobrevivir

a cuatro campos de concentración

nazis, incluyendo el de Auschwitz, desde

1942 a 1945.

Frankl estudió la actitud de quienes se

dejaban vencer y quienes no, junto con

las razones de cada comportamiento.

Al ver quién sobrevivía y quién no (a

quién se le daba la oportunidad de

vivir), concluyó que el filósofo Friederich

Nietszche estaba en lo cierto: ”Aquellos

que tienen un por qué para vivir, pese

a la adversidad, resistirán, pues serán

capaces de soportar cualquier cómo”.

En menor escala, y sin el dramatismo

del Holocausto de por medio, esta

misma situación se vive a diario en las

pequeñas y medianas empresas argen-

tinas, que cometen errores de todo tipo,

al no tener en claro un objetivo en

concreto. Uno de los más graves es la

pérdida de tiempo y de dinero cuando

necesitan contratar personal. Gastan

muchos billetes en avisos en el diario y

luego consumen mucho más tiempo to-

davía en leer currículum por currículum,

cuando muchos de ellos son candidatos

que no cumplen con los requisitos

pedidos.

Por eso, hay una nueva tendencia en el

mercado laboral, y cada vez son más

las PyMEs que se suben a esta ola:

utilizan la web como herramienta de

selección y búsqueda de personal. Los

portales de empleo ofrecen a precios

muy razonables la opción de insertar

ofertas de trabajo y de acceder a los

currículum que optan por dicha plaza.

Además del ahorro de tiempo y costos,

mediante la captación on-line se puede

ampliar el radio geográfico de búsqueda

de candidatos, sin aumentar el gasto

publicitario. También permite alcanzar

un conocimiento más exhaustivo de

los demandantes, establecer filtros en

la selección y obtener informes de

efectividad del proceso.

Internet es un canal idóneo no sólo para

dar con buscadores activos de empleo

-frente a aquellos que sólo hojean

las ofertas que aparecen en prensa-,

también para llegar a quienes tantean

el terreno, pero que estarían dispuestos

a cambiar de trabajo.

A la hora de insertar una oferta en una

web de empleo es conveniente que la

definición del perfil del candidato sea

lo más concreta posible. Antes de las

entrevistas -el paso que consume más

tiempo y esfuerzo- es preferible filtrar

el número de referencias recibidas por

medio de gestores de CVs que los

organizan en aceptados, descartados

y pendientes.

Alianza / 23

Desde diciembre próximo los usuarios del sitio web de

Mercado Fitness podrán buscar y ofrecer empleos ingre-

sando a www.mercadofitness.com/empleos. Este nuevo

servicio es posible gracias al acuerdo al que la revista

arribó con Bumeran, la empresa líder en Latinoamérica

en soluciones tecnológicas para Recursos Humanos.

”La alianza estratégica con Mercado Fitness nos permite

ingresar al segmento de gimnasios que cada año crece en

nuestro país y en toda la región. Si bien es un nicho poco

aprovechado por otras empresas que brindan servicios

similares al nuestro, pienso que cuenta con un potencial

muy grande”, asegura Hernán Torres, gerente de

Marketing de Bumeran.

En la misma línea agrega: ”Bumeran encuentra en Mercado

Fitness el medio ideal para llegar con sus servicios de

selección de personal a través de Internet ya que su amplio

alcance nos permite cubrir este segmento a nivel nacional”.

En otro orden Torres afirma: ”Esperamos que los gimnasios

entiendan que el crecimiento de sus negocios va de la mano

de la profesionalización de procesos, sobre todo cuando

se trata de capital humano”.

Esta empresa cuenta con 2.2 millones de profesionales

calificados registrados en su base y ya son más de 60.000

las personas en América latina que han encontrado

empleo a través de los servicios de Bumeran. Actualmente,

70 por ciento de las empresas de Argentina que buscan

personal en Internet, lo hacen utilizando a Bumeran.

tendrá su canal EmpleosMercado Fitness

El servicio estará disponible en el sitio web de la revista

desde diciembre próximo. A través del canal Empleos, los

gimnasios y demás empresas de la industria del fitness

podrán realizar búsquedas de personal y los profesionales

del medio podrán postularse para encontrar trabajo.

Acuerdo con BumeranHernán Torres

Un trabajo de investigación publicado en Health Psycho-

logy señala que para las mujeres que comienzan a hacer

actividad física en gimnasios, ver su imagen reflejada en

los espejos no produce un efecto favorable.

El estudio descubrió que las mujeres que se ejercitan frente

a un espejo se sienten, generalmente, peor que las que

hacen gimnasia sin ver su imagen. Según concluyó la

investigación, ”posiblemente haya que reconsiderar la idea

de poner espejos en los gimnasios, sobre todo en los que

tratan de captar a principiantes”.

El trabajo, realizado por investigadores de la Universidad

McMaster, de Hamilton, Ontario (Canadá), incluyó el

análisis de 58 mujeres sedentarias, con una edad media

de 21 años.

Las jóvenes utilizaron la bicicleta dos veces, con una

intensidad moderada, durante 20 minutos, en semanas

alternas. La primera vez estuvieron en un gimnasio con

espejos; la siguiente, los cristales estaban tapados por

cortinas. Al terminar ambas sesiones, las mujeres respondie-

ron a las mismas preguntas que se les habían formulado al

inicio del estudio.

Según las respuestas, cuando las jóvenes se observaban

en el espejo mientras se ejercitaban en las bicicletas se

sentían peor que cuando no podían verse. Por ejemplo,

cuando tenían espejos, estaban más cansadas e intranquilas.

Kathleen Martin, profesora de Salud y Psicología del

Ejercicio en la universidad canadiense, apuntó que ”la razón

no puede ser simplemente que las chicas que se miran al

espejo mientras practican ejercicio tengan una opinión peor

de sus cuerpos”. Además, el promedio de estas mujeres

no tenía exceso de peso e incluso las que estaban delgadas

y tenían un buen cuerpo ”se sintieron peor al hacer deporte

frente a un espejo”.

Por otro lado, Martin señaló que ”hay otros estudios que

afirman que las personas que se miran en un espejo tienden

a sentirse peor”. En esta línea agregó: ”Por lo tanto, no se

trata sólo del cuerpo, sino que ocurre algo muy parecido

con el rostro. Aún sin hacer gimnasia, mirarse al espejo

hace que las personas piensen sobre sus imperfecciones.

Por lo general, somos bastante críticos”.

Aunque esta investigación no contempló el comportamiento

de los hombres, Martin reconoció que sospechan que los

varones pueden tener reacciones similares, aunque menos

fuertes, ”ya que tienden a ser menos autocríticos que

las mujeres”.

Investigadores de la Universidad McMaster, de Hamilton,

Ontario (Canadá) afirman que la presencia de espejos en

gimnasios puede influir negativamente en las mujeres que

se inician en la práctica deportiva. El estudio fue publicado

en Health Psychology.

Espejos, ¡fuera!

Foto: gentileza de Vitnik

24 / Investigación

Wellness / 25

En las últimas décadas, la tecnología

evolucionó a tal punto que la necesidad

de realizar esfuerzos físicos en tareas

cotidianas fue prácticamente suprimida.

Paralelamente, la oferta de alimentos

con alto contenido calórico y poco

nutritivos creció exponencialmente.

Como resultado las enfermedades

crónicas relacionas a la obesidad y

al sedentarismo se convirtieron en el

problema más grave de salud pública

en la mayoría de los países.

En 1982, de acuerdo con la US Health

Care Financing Administration -entidad

que reúne las aseguradoras de salud

norteamericanas- las enfermedades le

costaron a Estados Unidos 247 mil

millones de dólares. Dos décadas

después, esos gastos se quintuplicaron

alcanzando una cifra equivalente al

14% del PBI del citado país.

Cuando se habla de Calidad de Vida,

o Wellness, la prioridad es prevenir

enfermedades. Y eso se logra con

actividad física bien orientada y nutrición

equilibrada. Todavía existen en el mundo

oportunidades ilimitadas de crecimiento

para empresas y profesionales que se

propongan llevar a la población hacia

el objetivo de vivir bien.

Hoy se sabe que 70 por ciento de todas

las enfermedades están ligadas al estilo

de vida de las personas y que 50 por

ciento del dinero es invertido en la lucha

contra enfermedades que podrían haber

sido evitadas con tan sólo cambiar

algunos malos hábitos cotidianos.

Calidad de Vida

Fuente: Fitness Brasil www.fitnessbrasil.com.br

Fotos: gentileza de Polar

26 / Central

Dos de las cadenas de gimnasios más importantes del mundo

y otras de la región revelaron sus intenciones de desembarcar en

Argentina. Bally Total Fitness (EEUU), Gold’s Gym (EEUU), Bio Ritmo (Brasil),

Pacific Club (Chile), Balthus (Chile) y Corpore (Brasil) se sumaron a los anuncios ya hechos

por BodyTech, Companhia Athlética y Curves.

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Central / 27

Buscarán socios locales”Argentina está en nuestros planes y sería parte de nuestra

estrategia general de desarrollo en Sudamérica”, asegura

Ben Amante, vicepresidente mundial de franquicias de Bally

Total Fitness. Esta red norteamericana de gimnasios tiene

aproximadamente 4 millones de socios en 420 clubes

localizados en Estados Unidos, Canadá, Asia y el Caribe.

El principal objetivo de esta firma para los próximos meses

es encontrar master franchisers en Brasil, Argentina, Perú y

Chile. ”A comienzos de 2005 comenzaremos a promocionar

las oportunidades internacionales de negocios para iniciar

la búsqueda”, explica Amante.

En este sentido destaca: ”El proceso de selección es suma-

mente importante ya que el éxito o fracaso de este negocio

dependerá en gran parte del compromiso y capacidad de

los elegidos. Nos gustaría haber terminado la selección

el próximo año, pero vamos a esperar tanto como sea

necesario hasta encontrar los socios adecuados”.

Según Amante, el lugar donde Bally Total Fitness dé

sus primeros pasos dependerá de los resultados de esta

búsqueda. ”Nuestra prioridad es encontrar la gente apro-

piada y todo está sujeto a cuándo y dónde encontremos a

cada candidato”, señala.

El ejecutivo norteamericano considera que ”el principal

obstáculo, como con cualquier oportunidad internacional,

sería equivocar el camino para introducirnos en el mercado”.

Aunque asegura que ese inconveniente puede sortearse

”eligiendo el anclaje local indicado”.

En este marco afirma: ”Conocemos el mercado de fitness

y el sistema de franquicias mejor que nadie en la industria.

A través de un master franchiser de Argentina vamos a

conocer el mercado de ese país muy bien y nuestro negocio

florecerá allí”.

Expansión de Gold’s GymEsta red norteamericana de gimnasios nació en Venice, California, en 1965. Hoy es una de las cadenas de

gimnasios más importantes del mundo. Tiene 550 sedes, en 43 estados y 25 países, y cuenta con 2,5 millones

de socios.

En declaraciones a Mercado Fitness, Jaime Rivera, master franchiser de esta firma para Argentina y Chile,

adelantó: ”Después su exitosa experiencia en el Perú, Gold’s Gym tiene planes de expansión en la región. Para

el 2005 se ponen en marcha los proyectos en Chile y Brasil; y más adelante vamos a incursionar en otros

países como Argentina y Colombia”.

Ben A

mante

28 / Central

Un mercado interesante”La idea es ir a Argentina en el primer semestre de 2005

para buscar socios locales”, asegura Edgard Corona,

titular de Bio Ritmo una de las mayores redes de gimnasios

de San Pablo (Brasil) con 12 unidades y 22 mil socios.

Bio Ritmo nació en 1997, emplea a 400 personas y factura

anualmente 10 millones de dólares. Cuando termine el

corriente año contará con dos nuevas unidades y en los

próximos dos años proyecta expandirse a otras ciudades

de Brasil, abrir 5 sedes nuevas en San Pablo y hacer pie en

Buenos Aires.

Para Corona ”el mercado argentino es muy interesante,

por lo que estamos finalizando nuestros procesos geren-

ciales para incursionar allí”. En esta línea agrega: ”La carga

tributaria en Argentina es mucho menor que en Brasil lo

que nos alienta a invertir allí de la mano de un socio local”.

”Este socio –prosigue- podría ser una red de gimnasios ya

existente a la que implantaríamos nuestra tecnología o un

inversor que quiera, o no, trabajar en este negocio siguiendo

nuestro formato. Cualquiera sea el caso, con seguridad

crearíamos una empresa bien competitiva”.

Por otro lado, a este empresario brasileño también le atrae

la idea de formar una red de gimnasios del MERCOSUR.

En este sentido explica: ”Otra posibilidad sería por ejemplo

realizar una fusión con un operador local creando una

empresa de gran porte en el Conosur”.

Salto hacia Argentina”Después de haber consolidado Balthus en Chile el salto

para crecer es Buenos Aires”, apunta Manel Martínez,

gerente general Balthus Vitacura S.A., un selecto centro

chileno de acondicionamiento físico que cuenta con 2700

socios que pagan mensualmente una cuota promedio de

100 dólares.

”En Chile hemos llegado al objetivo de socios previsto y el

club está marchando según las expectativas del proyecto

inicial”, dice Martínez. Balthus tiene 6.500m2 construidos

en un terreno de 40.000m2, nació hace tres años en Chile

y demandó una inversión inicial de 14 millones de dólares.

Su incursión en Argentina todavía está en una fase

incipiente. ”Sin embargo -señala el ejecutivo- puedo

adelantar que Buenos Aires se merece un gran centro de

wellness, similar o más grande que el que tenemos en

Chile”. En esta línea añade: ”Aún estamos en la búsqueda

de terrenos y socios locales. Esperamos en un período de

9 a 12 meses empezar a construir e inaugurar en 2 años”.

¿Por qué Argentina? ”Debido a su gran cultura de wellness

que incluye la actividad física y el equilibrio integral mente-

cuerpo. Además, Buenos Aires es un mercado potencial

enorme debido a su gran población y a su capacidad

económica”, responde Martínez.

En su opinión, la gran dificultad hoy por hoy sigue siendo

la situación socioeconómica de Argentina. Sin embargo

manifiesta estar seguro de que ”esta coyuntura se va a

superar, Argentina va a volver a ser una gran potencia y

nosotros queremos estar cuando eso suceda”.

Manel M

artín

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Edgard

Coro

na

Buenos Aires en 2006”A principios del 2006 debiera estar construido Pacific

Buenos Aires”, asegura Fritz Bartsch, gerente general de

Pacific Club, una red chilena de 20 gimnasios, que emplea

a 320 personas y alberga a 23 mil socios que pagan una

mensualidad promedio de 35 dólares.

Esta empresa concretará hasta abril del próximo año la

apertura 30 gimnasios en Chile. ”Vamos a construir 42 mil

metros cuadrados, con una inversión de 27 millones de

dólares. Y desde mayo comenzaremos la construcción de

un gimnasio en todas las capitales de Centro y Sudamérica”,

explica Bartsch.

”Estos gimnasios –prosigue- serán la punta de lanza para

los proyectos de franquicia en todo el continente, a excepción

de Ecuador y Bolivia, donde los clubes serán desarrollados

por nuestra empresa”. En el caso de Argentina, revela

Bartsch, Pacific debiera estar abriendo sus puertas en los

primeros meses de 2006.

En esta línea añade: ”Si decidimos penetrar el mercado

argentino será comprando gimnasios u otra cadena”. ¿Por

qué? ”Es más fácil y económico adquirir una empresa con

un nivel interesante de participación de mercado que

empezar a pelear con las ya consolidadas. Como dicen,

las guerras siempre son caras”, responde.

Sin embargo, Bartsch no ha tenido aún contacto con

empresarios argentinos ya que por el momento sus ojos

están puestos en Ecuador y Bolivia.

Central / 29

Anuncios previosEn ediciones anteriores de Mercado Fitness se publicó información

sobre la reciente llegada a Buenos Aires de Curves, la franquicia

de fitness especializada en mujeres más grande del mundo, y

la posible próxima incursión en Argentina de BodyTech, la red

de gimnasios más importante de Colombia, y de Companhia

Athlética, una de las mayores cadenas de San Pablo (Brasil).

En el plan de negocios”Nuestro plan de negocios prevé la apertura de unidades

en Argentina, Uruguay y Chile en 2006. En cada caso

incluiremos un socio local (inversor o técnico)”, apunta

Henrique Feraz, director ejecutivo de Clínica Corpore.

Este centro de entrenamiento individualizado de Brasil na-

cido hace casi 7 años cuenta con unidades en Ribeirão

Preto, São José do Rio Preto, Bauru, Araraquara y en 2005

va a inaugurar dos sedes más en la ciudad de San Pablo.

Su staff técnico y operativo está conformado por 60

entrenadores personales, 15 fisioterapeutas y 35 profesiona-

les actuando en las áreas de recursos humanos, atención,

seguridad y mantenimiento.

En lo que a su plan de expansión internacional se refiere,

Feraz señala que a comienzos del año 2006 comenzarán

con los estudios de mercado en Buenos Aires, Montevideo

y Santiago.

”Es lo que hacemos siempre antes de lanzar un nuevo

proyecto. Y luego vamos a adoptar el mismo sistema que

aplicamos en Brasil, incorporando un nuevo socio local

por cada unidad abierta”, explica.

Fritz

Bartsc

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Hern

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30 / Reportaje

El programa de Spinning fue desarrollado en California

a finales de los ’80 por un ciclista sudafricano llamado

Jonathan Goldberg, hoy conocido por todos como

Johnny G. Recién en la segunda mitad de los ‘90 ganó

popularidad fuera de Estados Unidos y hoy lo disfrutan

millones de personas en gimnasios de más de 100 países

distintos.

Desde entonces aparecieron muchos otros programas

de ciclismo estacionario para entrenamiento grupal que

Johnny G. considera ”malas copias”. En un reportaje

exclusivo con Mercado Fitness, este reconocido personaje

habla sobre los fundamentos del Spinning y el impacto de

este programa en la vida de las personas.

MF: ¿Por qué el Spinning ha ganado tanta reputación?

JG: El programa ha cambiado la vida de mucha gente.

El movimiento es muy eficiente. A diferencia de las otras

bicicletas fijas, las de Spinning te permiten pararte, ir rápido,

moverte al ritmo de la música. El programa alienta la

socialización, es divertido y fácil, no como otras clases

aeróbicas.

Además, no hay competencia. Personas de diferentes

edades, sexos y niveles de estado físico pueden entrenar

juntas sin problemas. Cada una regula la intensidad de su

pedaleo, sin necesidad de seguir a nadie ya que están

siempre en el mismo lugar. Así comienzan a desarrollar

una cadencia natural y reconstruyen la confianza en si mismas.

Creo que la gente lo ve como una forma de potenciarse.

MF: ¿Esa era la idea cuando desarrollaste el programa?

JG: Desde el comienzo mi objetivo fue ayudar a que otros

se sintieran más fuertes y saludables. Para lograrlo, a lo

largo de los años, usé muchas herramientas distintas y la

bicicleta fija es sólo una de ellas.

MF: ¿Cómo describirías la filosofía del Spinning?

JG: Hacer ejercicios en una bicicleta fija es muy simple.

Tres posiciones de agarre, cinco movimientos y 40 minutos

de entrenamiento. Puedes pararte o sentarte, no hay compe-

tencia y se practica con música bajo la tutela de un instructor.

Pero lo importante en verdad es entrar en contacto con

vos y el Spinning te da esa posibilidad. Sin computadoras

ni gráficos, puedes sentir tu cuerpo y encontrar tu propio

camino respetando tu nivel de estado físico.

Asegura Johnny G., creador del Spinning. En la misma línea remarca: ”Cuando

alguien dice que enseña Spinning, sin estar capacitado para hacerlo, se pierde la

esencia de lo que he creado y en realidad sólo está copiando algunos movimientos

y principios técnicos de mi programa”.

”Pueden copiar la técnica, Johnny G.

Reportaje / 31

MF: ¿Qué papel juega el instructor?

JG: Si el instructor está haciendo un buen trabajo y entiende

el verdadero significado del Spinning, no sólo corregirá la

técnica para sudar más y quemar calorías, sino que sabrá

inspirar a las personas para que encuentren el campeón

que llevan dentro, para que sean el mejor ser humano que

pueden llegar a ser.

MF: ¿Ese es el objetivo del programa?

JG: La mayoría de la gente que decide hacer actividad

física llega al gimnasio con diferentes ideas en su cabeza.

Para algunos se trata sólo de mejorar su cuerpo, para otros

disminuir sus niveles de stress. Cada uno se focaliza en

diferentes aspectos. Para mí entrenar sirve para potenciar

al ser humano y cambiar su vida.

La idea es que empiecen a comer mejor y amar un estilo

de vida saludable, dejando de lado hábitos negativos. El

objetivo es que la gente desarrolle, arriba de la bicicleta,

confianza en sí misma pero no sólo durante los 40 minutos

que dura la clase, sino para toda su vida.

MF: ¿Crees que los instructores en general han

comprendido esto?

JG: Definitivamente no. Hay instructores que no son todavía

lo suficientemente maduros, aunque existen otros que

sí son muy entusiastas. Pero en general toma tiempo

desarrollar un buen profesor. Y es imposible lograrlo con

work shops de ocho horas.

MF: ¿Cuál es el perfil de un buen instructor de Spinning?

JG: Hay que mirar al ser humano como un todo. Si

alguien viene a dar una clase de actividad física y luego

sale a fumar cigarrillos o tomar en exceso por ahí, no

está comprometido con un estilo de vida saludable ni ha

encontrado un equilibrio aún.

Por el contrario, un buen instructor es aquel que ha

estructurado su vida de un modo que le permita enseñar y

ayudar a otros a desarrollar habilidades para superar los

desafíos que enfrentan.

MF: ¿Cuál seria tu mejor consejo para ellos?

JG: Que realmente crean en la salud y en el fitness como

un estilo de vida y que no lo vean solamente como un

trabajo. Tienen que comprometerse con la gente que ne-

cesita apoyo no sólo porque ésta es una manera de

ganarse la vida, sino porque tienen la posibilidad de ayudar

a otros. Esto se trata de gente ayudando a otra gente.

pero no la filosofía”

32 / Novedades

Se trata de monitores de ritmo cardíaco equipados con Fitness Test (mide la

condición aeróbica/cardiovascular en descanso), y las nuevas funciones Faster

OwnZone (determina en 5 minutos los límites personales de ritmo cardíaco) y

OwnCode (previene interferencias de otros Monitores de Ritmo Cardíaco).

Esta marca es comercializada en Argentina por la empresa Fitnet S.A. Aquellos

interesados en obtener más información sobre estos productos, pueden visitar

www.infopolar.com.ar, escribir a polar@fitnet.com.ar o llamar al teléfono

(011) 4292-3000.

Esta firma presentó los nuevos productos de su línea Natural: L-Glutamina 100% (Pura Glutamina en polvo), Malto Pulver

Drink (Polímero de Dextrosa), BCAA Pulver (Aminoácidos encadenados), Vitaminas y Minerales Pulver Sport. Pulver

cuenta con tres líneas de productos dedicadas a la nutrición natural; la deportiva, la clínica y la línea Pulver Sport, destinada

a las necesidades propias de cada deporte. Más información: www.pulver.com.ar / (011) 4306-0821

JBH Equip presenta su cinta de trote JBH 3000. Este equipo cuenta con: motor 3hp

corriente alterna uso industrial 24hs; velocidad de 0,8 a 16 km/h programable hasta

20km/h; banda de doble tela antideslizante y antiestática con carbono; rodillos de

acero indeformable de 3" montados sobre rulemanes blindados y balanceados

electrónicamente; banda de uso de 1500mm x 450mm; suspensión; computa-

dora de cristal líquido con cinco funciones; lubricación manual; parada de emer-

gencia; y garantía de un año. Informes: (011) 4228-6141 / gusjbh1@aol.com

Polar presentó modelos M61/M62

Lanzamientos de Pulver

Cinta Profesional JBH 3000

34 / Novedades

Este producto fue presentado el año pasado por la compañía norteamerica-

na Cybex y recibió el prestigioso premio Nova 7 Award, que lo declaró el

mejor producto de 2003. El mismo combina elementos de un escalador, de

un cross-trainer y de un esquiador de fondo. ”Está diseñado para ejercitar

el cuerpo con un movimiento biomecánicamente correcto que minimiza el

riesgo para las articulaciones”, aseguran desde la empresa. Los interesados

en obtener más información, pueden ingresar a www.cybexintl.com.ar o llamar

al (011) 4777-9239.

Se trata de una tarjeta de descuentos y beneficios exclusivos para profesionales

y fanáticos del fitness. Con ella se podrá acceder a importantes descuentos en

indumentaria, música, videos, eventos, accesorios, libros, suplementos nutricionales,

matrículas y cuotas de capacitación, gimnasios y muchos otros beneficios. Para

adquirirla on-line u obtener más información ingresar a www.fitness360.com/360card.

Si posee una empresa o comercio y le interesa obtener más detalles de como ser

parte de 360CARD, escribir a tarjeta360card@fitness360.com ó llamar al

(011)4636-2827.

Llegó 360CARD

Arc Trainer de Cybex

Este evento tuvo lugar el 14 de noviembre pasado en el Teatro Coliseo Podestá

de la ciudad de La Plata (Buenos Aires). Se trató de uno de los mayores encuentros

de fitness y danzas del país. Compitieron grupos en diferentes categorías como

aeróbica, axe, jazz, cardio funk, hip-hop, danzas árabes, flamenco etc. Se hicieron

entregas de trofeos a los mejores deportistas de cada modalidad. El evento fue

organizado por la profesora Lorena Gallardo.

La Plata Fitness& Dance 2004

Novedades / 35

El pelotaris Javier Nicosia

ganó la medalla de oro

de la Copa del Mundo de

Trinquete que se disputó en

Bayona, Francia, en sep-

tiembre de este año.

Nicosia se encuentra entre

los 10 mejores jugadores

del mundo en su especialidad.

Fue medalla de oro en

Pelota Paleta en los Juegos

Panamericanos de Santo

Domingo en 2003. Su en-

trenador Augusto Alonso

subrayó la importancia del consumo de suplementos

nutricionales para el alto rendimiento del deportista.

”Agradecemos el apoyo de los suplementos nutricionales

Vitalil-K, en la obtención de estos logros deportivos”, señaló.

Los días 27 y 28 de noviembre se llevará

a cabo en el Club Atlético River Plate

la tercera edición de la Convención

Internacional de Fitness que organiza

Ulises Puiggrós.

Durante dos jornadas se realizarán

28 clases y 8 cursos sobre diferentes

técnicas: Step, Latin Dance, Pilates Mat,

Local, Ritmix Fun, Afro, Fight-Do, X-55,

Arabian Hip Hop, y Pop Dance, entre

otras. Estarán Natanhiel y Gabriela Leivas,

Romina Samelnik, Ulises Puiggrós, Adrián

Andreani, Mauricio Freccia, Gabi Pardo,

Mauro Monastra, Michi Ciaburri, Diana

Bustamante, Mile Moreno, Karina Armen-

daris, Claudio Sapienza, Yolly de la Rosa,

Fernando Gorini, Anabela Ciancia,

Marita Amendola, Luis Salinas, Staff BTS,

Rubén Parlagreco, Laura Martino y

Susie Welly.

Informes: ventas@fitnessbeat.com.ar

(011) 4964-5676/80.

Ulises Monumental

del mundoJunto al campeón

2004

La visión del marketing de las 4Ps o del mix de marketing

no abarca la total satisfacción de cliente. Es necesario que

la empresa y los administradores no miren solamente el

producto, sino que entiendan también la real necesidad

del consumidor, promoviendo la excelencia en la atención.

Para que el éxito empresarial sea alcanzado y sostenido a

largo plazo, la empresa deberá entender y aplicar las 4 Rs

de la Retención: Retención, Relaciones, Referencias y

Recuperación. De este modo se estará aumentando el valor

agregado para el cliente. Vamos a abordar cada punto

por separado.

Retención, Relaciones, Referencias y Recuperación. Estos cuatro aspectos son clave

para alcanzar el éxito empresarial sostenido a largo plazo.

Retención: Conlleva el mantener a los clientes de nuestra

empresa satisfechos y encantados con nuestros servicios,

superando sus expectativas. Retener clientes es más

económico que prospectear (buscar nuevos). Debemos

aumentar la percepción del cliente con relación a los ser-

vicios prestados, mejorando los punto de contacto que el

cliente tiene con la organización y sin convivir con los errores.

Relaciones: Significa aproximarse a los clientes en el intento

de servirlos con más calidad y de manera más específica.

Las relaciones, por su naturaleza, exigen confianza,

compromiso, comunicación y comprensión. Atribuya toda

la importancia al cliente, igual que con otros aspectos de

la vida empresarial. Recuerde que las relaciones no nacen

con los contratos sino superando las expectativas de

sus clientes.

Referencias: Tienen que ver con el marketing boca a boca,

el más barato y eficaz. Cuando los clientes se sienten

completamente satisfechos con un servicio, tienden a

propagar sus experiencias. Las personas tienen mayor

probabilidad de experimentar algo nuevo, cuando existe

una buena recomendación. Transforme su cliente en un

vendedor activo.

Recuperación: Los errores suceden y son hechos naturales

en la vida profesional y personal. Debemos entonces

aumentar la tolerancia de nuestro cliente a las fallas,

proporcionando siempre un servicio eficaz y de excelente

calidad. La recuperación de un error puede reafirmar el

compromiso de un cliente fiel. No deje a su socio espe-

rando una respuesta. Sea rápido, transforme problemas

en oportunidades.

A través de estas 4 Rs, la empresa podrá mejorar su

sistema de retención, reduciendo sus gastos y aumentando

la lucratividad del negocio, con un cliente satisfecho

y fidelizado.

Por Gil de Paula (*)

Las 4 Rs del éxito

(*) Consultor de Diretta Consultoria y autor del libro Fitness Business /

gil.paula@terra.com.br

36 / Claves

El mercado brasileño de fitness es tanto más grande que

el argentino, que para realizar una comparación más

equitativa habría que tomar en cuenta tan sólo un estado

del vecino país: San Pablo. Su población supera los 37

millones de habitantes y tiene

una superficie un poco más

grande que la de la provincia

de Chubut.

En el estado de San Pablo existen

actualmente 3200 gimnasios,

mientras que en nuestro país la

cifra supera a apenas los 2900.

Tanto en San Pablo como en Argentina, alrededor de

1.600.000 personas concurren a gimnasios, pero los

paulistas pagan aproximadamente 70 reales por mes (el

tipo de cambio con relación al dólar es similar al del peso),

o sea, más del doble de lo que pagan los argentinos.

De estos datos se puede inferir que el mercado de fitness

paulista debe facturar este año, según Fitness Brasil,

alrededor de 1.500 millones de reales, lo que significará

un crecimiento del 8 por ciento con relación a 2003.

En tanto la facturación de todo el mercado argentino de

gimnasios en 2004 no alcanzará los 600 millones de pesos.

Pero a no desalentarse porque ”el mercado paulista es el

número uno en Brasil con 45 por ciento de los gimnasios

de todo el país instalados allí”, explica Waldyr Soares,

presidente de Fitness Brasil. Entre los gimnasios más

destacados de este estado se encuentran Companhia

Athlética, Runner, Bio Ritmo, Competition, Reebok Sports

Club y Fórmula Academia.

Argentina... casi como San PabloEn su conjunto el mercado brasileño facturará este año

cerca de 3.250 millones de reales. En Brasil hay en total

unos 7000 gimnasios que albergan alrededor de 3,5

millones de personas, o sea, 2 por ciento de los 170 millones

de habitantes de Brasil. En tanto

en Argentina, el porcentaje de la

población que concurre a gimnasios

es significativamente mayor: 4,2

por ciento.

En la actualidad, Brasil ocupa el

4º lugar en el mercado mundial

de f i tness detrás de Es tados

Unidos (con 39 millones de socios en 17.800 gimnasios),

Inglaterra (con 5,1 millones de socios en 3.700 gimnasios)

y Alemania (con 4,6 millones de socios en 6.000 gimnasios).

Mercados / 37

A pesar de tener una cantidad similar de gimnasios y

de personas que realizan actividades allí, el mercado

paulista de fitness factura por año más del doble que

el mercado argentino.

38 / Marketing

El número de gimnasios existentes viene creciendo en los

últimos tiempos. Las personas toman cada vez mayor

conciencia sobre la necesidad de hacer actividad física en

un ámbito seguro y profesional. Diversos son los factores

que las llevan a buscar este servicio: indicación médica,

estética, calidad de vida, socialización, etc.

En ese marco, el telemarketing puede ser una herramienta

muy poderosa no sólo para captar hacia el gimnasio la

mayor cantidad posible de estas personas sino también

para retener a aquellos clientes que ya se tiene. Para que

este servicio tenga éxito, es necesaria una mano de obra

calificada y con experiencia en atención al público.

El telemarketing puede funcionar a través de diferentes

tipos de llamadas telefónicas:

01 - Llamada de vencimiento: Su principal objetivo es

renovar el plan contratado, antes de que el mismo venza.

Puede ser hecha de 5 a 7 días antes del vencimiento.

02 - Llamada de posventa a corto plazo: Se realizan

para saber el nivel de satisfacción del cliente. Puede ser

hecha de 15 a 21 días después del inicio de actividades

del socio.

03 - Llamada de prospección y agendamiento: Son

hechas por indicación de socios ya existentes, que colaboran

al referir algún amigo o conocido.

Llamadas de vencimiento, de posventa, de prospección o por ausencia. Personal calificado, con

experiencia en atención al público, puede a través del teléfono captar nuevos clientes y mejorar los

niveles de retención del gimnasio.

04 - Llamada a visitantes: Sirven para contactar a las

personas que visitaron el gimnasio y aún no regresaron

para contratar algún plan. Se hacen aproximadamente 72

horas después de la visita.

05 - Llamada de posventa a mediano plazo: Se realiza

60 días después de que el socio comienza a asistir al gimnasio.

06 - Llamada por ausencia: Sirve para evaluar el moti-

vo por el cual el socio está faltando al gimnasio. Puede ser

hecha semanalmente o diariamente en casos de grupos

infantiles.

Todos estos tipo de llamadas deben ser seriamente

organizados, para no contactar al mismo cliente varias

veces y por motivos diferentes. Se deben también formular y

presentar informes, con los resultados de los mismos, a la

gerencia del gimnasio para que se tenga control de la

situación y del nivel de satisfacción de los clientes.

Es recomendable además tener cuidado con los horarios

en que se realizan estos llamados, ya que no todas las

personas se despiertan a la misma hora y no queremos

ser inoportunos.

(*) Profesor de educación física con posgrado en administración

deportiva. Consultor de gimnasios y director de Clip Fit.

clip@clipacademia.com.br

Por Ernesto Gregório (*)

El poder del telemarketing

40 / Crítica

¡Nada de quedarte navegando en la oficina después de hora!

Ahora vas a poder aprovechar el tiempo libre a full. Salís del

trabajo, llegás a tu casa y tenés la mejor conexión de banda

ancha. Te podés hacer adicto a Internet por una bicoca... Ya

no tenés por qué andar paseando por ahí con lo peligrosa

que está la calle.

Se masificó Internet y la telefonía celular. Con la televisión

argentina sucedió lo mismo en los ‘70. Antes, los chicos nos

entreteníamos jugando en la calle a la escondida, a la pelota,

a la mancha, o al vigilante y ladrón, mientras las chicas saltaban

la soga, jugaban en la vereda al elástico y a la rayuela ...

La vieja nos metía un ratito adentro para tomar la leche

escuchando a Tarzán y después a seguir jugando con las

energías renovadas por el ”Tody”.

Pero cambiaron las costumbres. La caja boba generó el

entretenimiento ”gratuito” y pasivo. Ahora, Internet mediante,

no se ve a un pibe en la calle ni por casualidad. Los automóviles

se comieron el pastito que crecía despreocupado entre

los adoquines... los chicos ya no se sientan a charlar en el

cordón de la vereda.

El control remoto reemplazó a la ”gomera”, los potreros y las

mariposas que cazábamos con una rama, desaparecieron.

Después vino el miedo como instrumento mediático mani-

pulado para el control social. ”Por algo será” muchos vecinos

murmuraban detrás de la mirilla de sus puertas, recluidos mientras

las sucesivas dictaduras se chupaban a los luchadores que se

oponían a la destrucción y rifa de nuestra querida patria.

El antiguo voluntariado de los clubes y sociedades de fomento

fue desapareciendo. La cultura del ”sálvese quien pueda” hizo

su parte. La urgencia por el mango, otra. La cuestión es que

los grandes clubes se comieron los recursos societarios en la

promoción del deporte espectáculo incentivado por la TV, y

muchos clubes chicos se quedaron en el tiempo. El Estado

desapareció y los ”polideportivos” quedaron en situación

desastrosa. En ese ambiente nacieron y se desarrollaron

los gimnasios.

Tímidamente, comprendiendo tal vez que el sedentarismo

enferma, cada vez se ve a más personas yendo al trabajo con

el bolso, con ropa de gimnasia y botellita de agua, presurosas...

van al gimnasio animadas por el propósito urgente de poner

su figura en sintonía con la demanda de la temporada estival.

El invierno dejó sus secuelas de ”salvavidas”, panzas y colas

flácidas que urge corregir. Algunos han incorporado la actividad

física como hábito saludable de todo el año, pero muchos

otros motivados por la urgencia estética desaparecerán de los

gimnasios en cuanto se vayan de vacaciones. Será entonces

tarea de los profesores, instructores e incluso recepcionistas

convencer a estos participantes ”golondrinas” que la condición

física alcanzada se revierte y es necesario mantenerla ejercitada

durante todo el año.

En el XXXI Congreso Argentino de Cardiología, el médico

holandés Jacques Barth presentó los resultados de una inno-

vadora técnica por imágenes. El estudio realizado en nuestro

país, puede predecir el riesgo que tiene una persona de sufrir

un ataque al corazón en los próximos 6 años y arrojó un

resultado alarmante: ocho de cada diez personas asintomáticas

(el 86%) tienen un riesgo mayor que el normal para su edad

de padecer enfermedades cardiovasculares. Estos pésimos

resultados, según Barth, obedecen fundamentalmente a los

malos hábitos alimentarios y a la vida excesivamente sedentaria.

En vísperas del Congreso de Cardiología del 2003 fue publicado

otro estudio denominado St. James Take Heart Project (WTH).

Ahí, la Asociación Norteamericana del Corazón (American

Heart Association) afirma que con respecto a las mujeres se

confirman otros hallazgos similares verificados en hombres:

el nivel de aptitud física es el indicador más importante para

detectar el riesgo de enfermedades cardíacas en personas sanas.

Los investigadores señalaron que este es uno de los temas de

salud pública más importantes ya que encontraron una baja

del 17 por ciento en el riesgo de muerte por cada aumento

de 1 MET en la aptitud física (el MET o equivalente metabólico

es una unidad de consumo de oxígeno que mide la aptitud

física).

Con este panorama, resulta insólita la normativa aprobada

en octubre pasado por el Ejecutivo Porteño en la que se indica:

”Todo gimnasio deberá exigir a sus usuarios un certificado de

aptitud física extendido por profesional médico con título y

matricula habilitada, el cual poseerá una validez de un año a

partir de la fecha de su otorgamiento”. Dicho certificado debe

renovarse obligatoriamente todos los años para todos los

participantes de un programa de ejercicios ”no permitiendo la

práctica de actividades físicas a las personas que no cuenten

con el certificado vigente”.

Visitando los gimnasios se puede observar distintas calidades

en sus instalaciones y servicios. Unos apuntan a cultivar

la cultura de la careta, clases de alta intensidad a las que se

concurre sin ningún control, artes marciales en las que se

”Es recomendable visitar al médico si se tiene alguna duda sobre la salud propia, pero hay menos riesgo en la actividad

física que en la inactividad continuada. Sería mucho más aconsejable hacernos una revisión médica detallada en el caso de

que tengamos la intención de llevar una vida sedentaria para saber si nuestra salud es lo suficientemente buena para

aguantar la inactividad”, dijo Olof Astrand, fisiólogo sueco.

¿Es peligroso ir al gimnasio?

Por Jorge Navarro (*)

Un paso en falso

Crítica / 41

enseña dónde y cómo pegar para matar a un individuo, des-

conocimiento de los factores de riesgo de los participantes

que realizan ejercicio sin evaluaciones.

También hay otros dirigidos por profesionales del fitness que

educan para la salud, prescribiendo ejercicios progresivos de

baja o moderada intensidad que pueden hacer la mayoría de

las personas. Y por último, existen gimnasios -muy pocos, hay

que reconocer- en donde el potencial participante debe llenar

un cuestionario de salud y pasar obligatoriamente por una

evaluación médica de su condición física.

Sin embargo, si visitamos las salas de terapia intensiva y las

unidades coronarias de los hospitales de Buenos Aires no

vamos a encontrar a individuos activos que hacen ejercicio

con regularidad sino a personas sedentarias abatidas por los

malos hábitos de vida. Por lo tanto, poner barreras de ingreso

al sedentarismo y no a la actividad física, además de asegurar

la calidad del servicio, debe ser el criterio prevalente en los

poderes públicos.

Me pregunto entonces:

- ¿Qué hace el Gobierno de la Ciudad para asegurar que los

chicos de las escuelas tengan una educación que les enseñe

nutrición saludable, educación física (la que hay es de pésima

calidad), los riesgos del sedentarismo y las adicciones?

- ¿Hay gimnasios equipados y natatorios en las escuelas

públicas?

- ¿Los usuarios de los centros deportivos estatales tendrán las

mismas obligaciones que los concurrentes a un gimnasio?

- ¿Cuántos médicos conocen de actividad física o han

estudiado la prescripción del ejercicio para comprometerse

con la extensión de un certificado de aptitud?

- En el alto rendimiento deportivo, donde la intensidad, el

volumen y la frecuencia de ejercicio (más el riesgo inherente a

cada disciplina) son muy altos, ¿se pondrá en vigencia un

protocolo de evaluación médica obligatorio?

- ¿Todos los señores que juegan al fútbol en Parque Sarmiento

o en Parque Avellaneda -por ejemplo- a las dos de la tarde,

muchos excedidos de peso, que fuman un cigarrillo y toman

cerveza en el entretiempo, tendrán un certificado médico?

- Los hospitales colapsados de pacientes con enfermedades

declaradas, ¿dejarán de atender a estos necesitados para

otorgarle un certificado a una niña rebosante de salud que

quiere hacer aerobics o yoga tres veces por semana?

Temo, por desgracia, que no pueden responder a estos

interrogantes. Con la autoridad de tener muchos años de

experiencia, afirmo que es rarísimo ver un problema serio o

una muerte en un gimnasio. Se puede hacer mucho por la

mejora de la calidad de los gimnasios como instituciones,

estimulándolos, ayudándolos, promoviéndolos como parte de

la lucha intensa contra el sedentarismo. Los gimnasios fueron

y son un bastión de salud en la inmensa mayoría de los

casos. Sólo el prejuicio y el desconocimiento del rol que

juegan pudieron hacer dar este paso en falso al Gobierno de

la Ciudad de Buenos Aires.

(*) Presidente de SALCES (Sociedad Argentina de Lucha Contra el

Sedentarismo) y Director Docente del Curso de Ejercicio Salud y

Fitness (UBA y SALCES). sedentarismo@salces.com.ar

En la dirección correctaPara que esta crítica no quede en la mera declaración, sugiero

al Gobierno de la Ciudad la implementación de las siguientes

medidas:

1. Compensar con desgravaciones en el impuesto inmobiliario

a los gimnasios que ofrezcan clases gratuitas regulares y abiertas

a la comunidad.

2. Poner en vigencia -en reemplazo del certificado de aptitud

física obligatorio- el Physical Activity Readiness Questionnaire

(PAR-Q) que ha demostrado que es de gran utilidad para

quienes necesitan un reconocimiento médico adicional y

no excluye a la mayor parte de la gente que puede obtener

beneficios participando con regularidad en un programa de

ejercicios de baja intensidad.

del Gobierno de la Ciudad

44 / CGA

Hasta hace muy poco tiempo la actividad de gimnasios se

desarrollaba en un vacío legal en el ámbito de la Ciudad

de Buenos Aires, como aún lo hace en el resto del país.

Los gimnasios no podían considerarse clubes ya que a

diferencia de estos, tienen fines de lucro, ni mercantiles

porque no son comercios tradicionales.

Esto traía aparejados problemas legales a aquellos gim-

nasios que querían trabajar dentro de un marco adecuado

y les generaba inseguridad jurídica. Afortunadamente, en

octubre de este año, el Decreto 1821 que reglamenta la

Ley 139 dio el puntapié inicial para subsanar esa falencia.

Sin embargo, es lamentable que no se haya consultado

previamente a la Cámara de Gimnasios de Argentina

(CGA) ya que la misma venía trabajando en el desarrollo

de marcos jurídicos adecuados para nuestra actividad. Este

olvido se ve claramente en artículos que trasparentan la

falta de conocimiento acerca de la industria.

Artículos como el 4, que obliga a que el responsable del

establecimiento sea un profesor de educación física con

título reconocido por el Gobierno de la Ciudad, son de

una lógica irrefutable. Lo mismo sucede con el artículo

que establece la obligatoriedad de contar con un botiquín

de primeros auxilios, aunque la norma no explicita que

sería fundamental también capacitar al personal para que

sepa utilizarlo.

Por otro lado, el artículo 8 dice que no se podrán vender

ni suministrar medicamentos, drogas o sustancias que

accionen sobre el organismo. Está claro que la intención

es impedir la venta de drogas prohibidas, pero tal como

está redactada la norma podría interpretarse como la pro-

hibición de comercializar alimentos en general, tales como

bebidas energéticas e hidratantes o barras de cereales.

El artículo 6 de la reglamentación dice que todo gimnasio

debe exigir a sus socios un certificado de aptitud física,

con validez por un año, que especifique qué tipo de actividad

puede realizar. Aquí se ve claramente la falta de conoci-

miento de quienes redactaron la norma. Si para conducir

un automóvil, acción que afecta a la persona y a terceros,

se requiere un permiso renovable cada cinco años, ¿por

qué para realizar actividad física el apto médico debería

ser renovable anualmente?

Este artículo es muy polémico ya que si bien es cierto que

toda persona que realiza actividad física en forma regular

Por Daniel Cirio (*)

Ciudad de Buenos Aires

Como norma primera, la ”Ley 139” reglamentada en el mes de octubre, es aceptable aunque requerirá enmiendas. Sin

embargo, lo más importante es el reconocimiento de nuestra actividad y la intención de darle un marco jurídico adecuado

a la misma.

Ley de Gimnasios

debería estar controlada, ¿por qué hacerlo sólo en los

gimnasios? Cuando se realizan deportes, como un partido

de fútbol, una maratón o cualquier actividad al aire libre,

como las que regularmente organiza el Gobierno de la

Ciudad, no se solicita ningún certificado. Y son actividades

francamente riesgosas.

Esto no significa que deban prohibirse estas actividades.

El riesgo implícito es mucho menor que el que se asume

al no realizar este tipo de eventos ya que una población

sedentaria provocaría otro tipo de trastornos. Un aporte

aplicable sería establecer claramente la responsabilidad

del gimnasio sobre la salud de sus clientes, de manera que

los profesores a cargo los induzcan a realizar actividades

de bajo riesgo cuando se inician y, progresivamente, avanzar

hacia ejercicios más intensos.

Eventualmente, se les puede solicitar un certificado e,

inclusive, introducirlos al control deportológico y nutricional.

Además el riesgo de la actividad física sobre la salud es

diferente según la edad de quien la practique. Una persona

de 70 años debe estar controlada y sus actividades, pro-

bablemente, restringidas. Exigirle el mismo tipo de controles

a un joven de 20 años es, de alguna manera, expulsarlo

del gimnasio.

El Anexo 2 trata sobre la obligatoriedad de contar con un

servicio de emergencias lo cual nos parece perfecto. Sin

embargo, la Ley no hace mención sobre los seguros, que

a nuestro entender deberían ser obligatorios. El seguro de

responsabilidad civil, al igual que en los vehículos, protege

los intereses del cliente y los del gimnasio, mucho más que

un certificado médico de aptitud física.

Nota: La CGA ha establecido una comisión especialmente

dedicada a discutir estos temas entre los distintos operadores

y las autoridades. Esperamos que con el tiempo el Gobierno

de la Ciudad de Buenos Aires se muestre más permeable al

debate de ideas entre quienes se encuentran involucrados

con la operación de gimnasios.

(*) Secretario de la CGA

Ingresando a www.mercadofitness.com

podés descargar a tu PC la Ley 139 y el

Decreto 1821 que la reglamentó.

46 / Producto

Elípticos

Capacitación / 47

El domingo 19 de diciembre desde las

12.00 se llevará a cabo 1er Seminario

Sobre Sedentarismo, en el Centro de

Interpretación de la Reserva Ecológica

Costanera Sur, en la Ciudad de Bue-

nos Aires.

El evento cuenta con el auspicio de la

Reserva Ecológica y SALCES y abordará

la problemática del sedentarismo y su

impacto sobre la calidad de vida de

la comunidad. En la oportunidad se

1er Seminario sobre Sedentarismo

Curso anualLa Sociedad Argentina de Lucha Contra El Sedentarismo (SALCES) dicta un curso anual gratuito sobre Ejercicio Físico, Salud y

Fitness destinado a docentes en general, instructores y entrenadores personales, de deportes y de otras actividades físicas,

profesores y licenciados en Educación Física, trabajadores de la salud, paramédicos, estudiantes de estas disciplinas.

Este curso se propone capacitar personas que desempeñen el rol de ”habitólogos”, agentes comunitarios que puedan trasmitir

masivamente técnicas, herramientas metodológicas y conceptos básicos para la modificación de hábitos de vida insalubres y que

permitan la promoción de la salud por medio de la evaluación y la prescripción de la actividad física, el deporte, la alimentación

saludable; el impulso al cuidado del medio ambiente y la lucha contra las adicciones.

entregarán certificados a los egresados

del Curso gratuito anual de Ejercicio

Físico, Salud y Fitness (ver recuadro) que

organizan estas entidades y se abrirá la

inscripción del ciclo 2005.

Por último, el seminario dará comienzo

a la articulación de una red de organi-

zaciones que impulsarán, por Iniciativa

Popular, la ”Ley de defensa del ciclista

urbano”. Informes: (011) 4611-7769

/ sedentarismo@salces.com.ar

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Por Dr. Luis Cicco (*)

48 / Salud

El ABC de la resucitación ¿Sabías que la enfermedad cardiovascular es la principal

causa de muerte en sociedades industrializadas como la

nuestra? ¿Y sabías que a los pocos minutos de ocurrido un

paro cardiorrespiratorio se produce daño cerebral irreparable?

Generalmente, en una situación de emergencia, frente a

alguien que está sufriendo un paro cardiorrespiratorio,

somos presa del pánico y nos vemos imposibilitados de

actuar. No obstante es mucho lo que podemos hacer,

aunque no seamos médicos, si sabemos aplicar la técnica

de Resucitación Cardiopulmonar (RCP).

Para comprender la importancia de instrumentar esta

técnica en forma adecuada, es necesario saber que du-

rante los primeros 4 minutos de paro cardiorrespiratorio,

la posibilidad de recuperación sin daño neurológico es muy

alta. Pero ya entre los 4 a 10 minutos, el daño cerebral es

posible y pasados los 10 minutos, en la mayoría de los

casos está presente, lo que empobrece el pronóstico de

recuperación.

La RCP es una técnica que permite, a través de maniobras

externas, reinstaurar en una víctima su actividad cardio-

rrespiratoria. De ese modo se hace circular la sangre, que

transporta oxígeno y nutrientes, por órganos vitales, como

el cerebro y el corazón, permitiendo recuperar sus funciones

después de haber sufrido una detención.

¿Qué es el ABC?Esta es una regla nemotécnica universalmente conocida,

que representa los pasos a seguir en una RCP, sin descuidar

ningún aspecto de la técnica y con un orden adecuado

para obtener los mejores resultados.

A: Abra la Vía Aérea

B: Breathing (Respiración en inglés. Sugerimos

asociar la B con Bronquios)

¿Respira o no respira?

C: Circulación ¿Le late el corazón?

A) Abra la Vía Aérea: Cuando la víctima se encuentra

inconsciente la lengua y la epiglotis obstruyen la vía aérea

impidiendo el paso del aire a los pulmones.

1) Extienda la cabeza con la mano izquierda en la frente.

2) Eleve el mentón de la víctima con el dedo índice y medio

de la mano derecha (evitando obstruir la vía aérea con la

presión en el piso de la boca).

En primera instancia, valore la falta de respuesta de la víctima

sacudiéndola suavemente para estimularla, preguntándole:

”¿Me escucha? ¿Está Ud. bien?”. Si no responde llame al

sistema de emergencia médica y abóquese a la víctima,

mientras espera la llegada de los especialistas.

Posicione la víctima para iniciar RCP. Si se sospecha lesión

cervical traumática, se recomienda la protección de la

columna para dichas maniobras (movimiento del cuerpo

en bloque evitando la rotación helicoidal del eje longitudinal

de la columna).

Salud / 49

Te recomendamos fotocopiar este artículo, pegarlo en la cartelera de tu gimnasio y/o repartirlo a tus socios.

Revista Mercado Fitness

(*) Medico Cardiólogo – Director de NEV Health Programs / www.nevsalud.com.ar / ciccolh@ciudad.com.ar

cardiopulmonarB) Bronquios (Breathing): Valorar la respiración de la víctima

mirando el tórax, acercando la mejilla a la boca y nariz

sintiendo el roce del aire y escuchando el sonido del aire

espirado.

Una vez determinada la falta de respiración instaure

respiración Boca-Boca.

1) Con la cabeza extendida (posición de Vía Aérea abierta),

rodear los labios de la víctima con los del rescatador,

evitando la fuga de aire.

2) Comprimir la nariz con el dedo índice y el pulgar

impidiendo la fuga del aire por la misma.

3) Iniciar la maniobra con dos insuflaciones iniciales,

observando la efectividad de la maniobra a través de la

expansión del tórax.

C) Circulación: Para valorar la actividad circulatoria es

necesario palpar algún pulso arterial. El más simple, seguro

y último en desaparecer es el carotídeo, asociado a su

fácil acceso y su mayor amplitud. Para palparlo es necesario

colocar los dedos índice y medio entre la Nuez de Adan y

el músculo grande que se encuentra al lado y atrás del

cuello (esternocleidomastoideo). Para practicar la maniobra,

realizarla con uno mismo y con familiares, lo que aumentará

la sensibilidad al tacto.

De no constatarse pulso, o tener duda de estar palpándolo

y de no existir signos de vida (respiración, tos o movimiento),

iniciar maniobras de compresión torácicas:

1) Localizar el apéndice xifoides del esternón para evitar

apoyar las manos sobre él.

2) Apoyar el talón de la mano en la región medio-inferior

del esternón (sin tocar la zona señalada del apéndice xifoides).

3) Mantener los brazos sin flexionar (rígidos)

4) Utilizar como fuerza de compresión el peso del tronco

descargado sobre los brazos sin flexionar.

5) Seguir el ritmo mental o verbal de 101, 102, 103… etc.

Esto ajusta las compresiones a 80 a 100 por minuto.

La cadencia compresiones/respiraciones deben ser: 15

compresiones x 2 insuflaciones.

Chequeé la efectividad de la maniobra palpando el pulso

mientras se realizan las compresiones.

6) Cada 4 ciclos respiración-compresión, testee si la víctima

recupera pulso o respiración.

Nota: Es indudable que todas estas técnicas necesitan el

aprendizaje con muñecos de entrenamiento como se dan

en distintos cursos.

Los gráficos fueron extraídos del manual de ”Apoyo Vital

Básico para Profesionales de la Salud del American Heart

Association. Edición 1999”.

Pegá el logo de tu gimnasio aquí

Empresa: Muscle Factory

Dirección: Lima 645

(1073) Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4384-5756

E-Mail: musclefactory@arnet.com.ar

Nota: también vende 5.

Empresa: NBS

Dirección: Segovia 93.

San Rafael - Mendoza

Tel.: (02627) 431658

E-Mail: ventasnbs@yahoo.com.ar

Empresa: Righetto

Dirección: Rua Itacuruçá 568

Jd. Aeroporto - Campinas/SP - Brasil

CEP 13056-094

Tel/Fax: 55 (19) 3766-7600

E-Mail: export@righetto.com.br

2 CardiovascularEmpresa: Bici Mundo

Dirección: Rivadavia 301

(5000) - Córdoba - Córdoba.

Tel/Fax: (0351) 422-1665

E-Mail: bicimundo@arnet.com.ar

Empresa: Bike Machine

Dirección: Tucumán 1304

(2000) - Rosario - Santa. Fe.

Tel/Fax: (0341) 447-6228

E-Mail: bmachine@arnet.com.ar

Empresa: Fitnet S.A.

Dirección: Estocolmo 50

Lomas de Zamora - GBA.

Tel/Fax: 0810 999 3486

E-Mail: info@fitnet.com.ar

Empresa: Impact Fitness

Dirección: Humbolt 127

(1414) - Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4855-8574/155 307-4455

E-Mail: adillen@impas.com.ar

Nota: también vende 1.

Empresa: Kip Machines

Dirección: Pte. Roque Sáenz Peña 615

Of. 518 - Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4327-2963

E-Mail: hmoavro@kipmachines.com

Empresa: Kromax

Dirección: Avda. Ricardo Balbín 2834

San Martín - GBA

Tel/Fax: (011) 4755-3179 / 4767-6024

E-Mail: info@kromax.com.ar

Empresa: Magtonic

Dirección: San Martín 645

Ciudad de Buenos Aires.

Tel: (15) 5503-3618

E-Mail: magtonic@fibertel.com.ar

Empresa: Randers

Dirección: Calle 514 nº 2050

(1901) - Ringuelet - Pcia. de Bs As

Tel/Fax: (0221) 471-2323

E-Mail: info@randers.com.ar

50 / Guía de Proveedores

1 MusculaciónEmpresa: Bard International S.A.

Dirección: Galván 3450

(1431) - Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4545-7700

E-Mail: bardfitness@infovia.com.ar

Nota: también vende 2,3 y 8.

Empresa: Cybex

Dirección: Valentín Alsina 1450

Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4777-9239

E-Mail: info@cybexintl.com.ar

Nota: también vende 2.

Empresa: Contacto Uno

Dirección: Ctra. Puebla Famals al Puig s/n.

Nave 1 - 46540 El Puig (Valencia) España.

Tel/Fax: (0034) 96 147 26 57

E-Mail: contactouno@terra.es

Nota: también vende 2, 3, 8, 9, 10 y 11.

Empresa: Corpus Machines

Dirección: San Pedro - Pcia. de Bs As

Tel/Fax: (03329) 42 30 40

E-Mail: corpus@nova1.com.ar

Empresa: Fitness Company

Dirección: Av. San Martín 640,

(1672) San Martín - GBA.

Tel/Fax: (011) 4713-5090

E-Mail: info@fitness-company.com.ar

Nota: también vende 2,3 y 4.

Empresa: Fitness Machine

Dirección: Hipólito Irigoyen 2989

Lanús Oeste - GBA.

Tel/Fax: (011) 4241-6096

E-Mail: ventas@fitnessmachine.com.ar

Nota: también vende 2 y 3.

Empresa: Gerbo Sport

Dirección: Av. Nazca 1932

(1416) Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4581-3065

E-Mail: 1932@arnet.com.ar

Empresa: High Training

Dirección: A. Rojas 63

Monte Grande - GBA

Tel/Fax: (011) 4281-6552

E-Mail: info@high-training.com

Empresa: JBH Equip

Dirección: Jean Jaures 1285

(1824) - Lanús Oeste - GBA.

Tel/Fax: (011) 4228-6141/4228-3182

E-Mail: gusjbh1@aol.com

Nota: también vende 2 y 3.

Empresa: JC Máquinas

Dirección: Santa Rosa 205

(X5802BVA) Río Cuarto - Córdoba

Tel/Fax: (0358) 462-8009

E-Mail: jcmaquinas@infovia.com.ar

Empresa: Máquinas Sanmartino

Dirección: Las Heras 978

(5800) - Río Cuarto - Córdoba.

Tel/Fax: (0358) 464-8213/464-0414

maquinassanmartino@arnet.com.ar

Nota: también vende 2.

Empresa: Spinning

Dirección: Humbolt 127

(1414) - Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4855-8574/155 307-4455

E-Mail: info@impas.com.ar

Empresa: Surex Argentina

Dirección: Av. Hipólito Irigoyen 2175

(1870) - Avellaneda - GBA.

Tel/Fax: (011) 4208-1285/5427

E-Mail: ventas@semikon.com.ar

3 Accesorios & Peso LibreEmpresa: West Gym

Dirección: Maipú 4143

Ciudadela - GBA

Tel.: (011) 4488-1575

E-Mail: westgymcenter@infovia.com.ar

4 Repuestos & InsumosEmpresa: Fenix Machines

Dirección: F. Amoedo 2515

(1878) Quilmes - GBA.

Tel/Fax: (011) 4200-1444

fenixmachines01@speedy.com.ar

Nota: también vende 3.

5 SuplementosEmpresa: All Protein

Dirección: Zeballos 592

(2000) Rosario - Santa Fe

Tel/Fax: (0341) 447-2735

E-Mail: info@allprotein.com.ar

Empresa: Mervick

Tel.: (02320) 401400

E-Mail: info@mervick-lab.com.ar

Empresa: Pulver

Dirección: Av. Vélez Sársfield 299

Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4306-0821 / 4304-3578

E-Mail: info@pulver.com.ar

Empresa: Vitalil

Dirección: Rafael Nuñez 3921,

Cerro - Córdoba.

Tel/Fax: (0351) 4815120

E-Mail: info@vitalil.com.ar

6 SoftwareEmpresa: Control Gym

Tel/Fax: (011)155117-6328 / 4304-6243

E-Mail: info@controlgym.com.ar

Empresa: Identifycard

Dirección: Av. Chorroarín 723

(C1427CQX) - Ciudad de Buenos Aires

Tel.: (011) 4523-7158/4522-7889

E-Mail: identificard@arnet.com.ar

Empresa: Informática & Deportes

Tel/Fax: (0341) 4932606

E-Mail: info@entrenar.com.ar

7 PilatesEmpresa: Contrology

Tel.: (011) 15 4176-5964 / 15 5062-4399

E-Mail: info@contrology.com.ar

Empresa: Mirta de Fussi

Dirección: Pte. Roca 2176

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Tel/Fax: (0341) 481-5321 / 413-9320

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Empresa: Quantum

Tel/Fax: (011) 4797-5174

E-Mail: info@quantumar.com.ar

Empresa: Salud & Estética

Tel.: (011) 4812-5181

E-Mail: metodopilates@fibertel.com.ar

8 Pisos DeportivosEmpresa: Flash

Dirección: Bonifacini 3837 (1676)

Santos Lugares - Pcia. de Bs. As.

Tel/Fax: (011) 4859-6494/6476

E-Mail: ventas@flassh.com

Empresa: Indelval

Dirección: Av. del Libertador 13154,

(B1640AOP) - Ciudad de Buenos Aires.

Tel/Fax: (011) 4733-6661 LR

E-Mail: info@indelval.com.ar

Empresa: Par-ke-gom

Dirección: G. Fructuoso Rivera 2847,

(1437) Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4918-9556/4987

E-Mail: info@parkegom.com.ar

9 LockersEmpresa: Cia. Argentina de Lockers

Dirección: Casafoust 642

(1416) - Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4777-7555

lockers@argentinadelockers.com.ar

10 CalderasEmpresa: Calderas Santero

Dirección: Constitución 3227/29

Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4931-0183/0294

E-Mail: info@calderassantero.com

11 Camas Solares / SaunasEmpresa: Ergoline

Dirección: Castex 3427 1ºP

(1425) Ciudad de Buenos Aires

Tel/Fax: (011) 4804-6630 / 4804-7942

E-Mail: catro@arnet.com.ar

12 PurificadoresEmpresa: Tecmesi

Dirección: Pje. Dr. R. Rivarola 146,

Ciudad de Buenos Aires.

Tel/Fax: (011) 4372-4472

E-Mail: tecmesi@infovia.com.ar