EDUARDO A KUBLI - Bienvenido a Arbol Editorialarboleditorial.com.mx/pdf/Portada habilidades.pdf4 EDUARDO AGUILAR KUBLI to de sus actitudes y sólo 15 por ciento de sus conoci-mientos

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EDUARDO AGUILAR KUBLI

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Habilidades para la vida

Segunda edición

Coordinación editorial

Gilda Moreno Manzur

Todos los derechos reservadosconforme a la ley

© 2007 Árbol Editorial, S.A. de C.V.Ave. Cuauhtémoc 1430Col. Sta. Cruz AtoyacMéxico, D.F. CP 03310Tel.: 5605-7677 Fax: [email protected]

ISBN: 978-968-461-Impreso en México/Printed in Mexico

Servicio a escuelase instituciones en todo el país

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8365-8929Fax: (0181) 8349-9384

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Índice

Parte 1Programa modular de calidad humana,inteligencia emocional, valores yhabilidades para la vida en las diferentescomunidades: escuela, familia, empresa........ 1

Introducción ................................................... 3¿Evidencias? ......................................... 5Los valores se aprenden en casa, ala escuela se va a estudiar: modelo

obsoleto ............................................. 7Existen ya muchos elementos

modernos para la formación humana 8¿Por qué todos necesitamos aprender

calidad humana, inteligenciaemocional, actitudes positivas,valores y habilidades para la vida?.... 11Necesitamos prevenir y formar ......... 15


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Escuelas de padres y de individuos ...... 21El Programa modular de calidad

humana abarca actitudes, valores,inteligencia emocional, habilidadespara la vida ........................................ 23

En contra del “elitismo” en desarrollohumano, inteligencia emocional,valores, habilidades para la vida ....... 24Medición de resultados ..................... 26

1. La propuesta del programa ........................ 29Es un programa modular ....................... 29Es un programa integrado ..................... 32Es un programa secuenciado ................ 32Es un programa apropiado según

la edad ............................................... 33Es un programa con apoyos didácticos . 34Es un programa integrador.................... 34Es un programa accesible ..................... 35Es un programa práctico ....................... 36Es un programa flexible y adecuado

al tiempo ............................................ 37El programa puede evaluarse ................ 37El programa tiene apoyo ....................... 38El programa se mejora de manera

continua ............................................. 38Es un programa para todos ................... 39Modelo guía .......................................... 39El enfoque del programa....................... 42

VII

ÍNDICE

Todos podemos ser agentes de cambioy ayudar a la comunidad ................... 43

Resultados del programa a la fecha ...... 44

2. Resumen de fundamentos del programa.. 47

3. El concepto del programa y la organización que lo soporta................... 50

Parte 2Los temas elegidos y por qué lo son .............. 53

4. Optimismo = amor a la vida .................... 54

5. Autoestima: amor a mí mismo ya los demás ............................................ 61

6. Comunicación = dar y recibir amor ......... 68

7. Actitudes positivas ................................... 75

8. Misión, metas, tiempo y hábitos .............. 82

9. Valores ..................................................... 89

10. Manejo de conflictos ............................... 95

11. Manejo del estrés ..................................... 101

12. Amor, selección y comunicación con la pareja ......................................... 107

13. Salud integral ........................................... 110

14. Amor por el servicio ................................ 117

15. Calidad humana. Tu mejora comopersona .................................................. 124

VIII


Parte 3Las series ....................................................... 131

Despierta a la vida ...................................... 131Descubre..................................................... 134Elige ........................................................... 146Domina ....................................................... 155Trabajar ...................................................... 168Familias con… ........................................... 176

Parte 4Para muestra un botón ................................... 181

16. Resumen .................................................. 182

17. Introducción ............................................. 183

18. Análisis .................................................... 185Logros ................................................... 192

19. Conclusiones ............................................ 194

Referencias bibliográficas ............................. 197

Programa modular de calidadhumana, inteligencia emocional,

valores y habilidades para la vidaen las diferentes comunidades:

escuela, familia, empresa

Aprender activamente habilidades paramanejar la vida es una tarea fundamental

e impostergable para cualquiera.

JEKA

Parte 1

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PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO

Introducción

En mi escuela primaria y secundaria nos impartíanclase de moral, una hora a la semana, por lo generalel viernes ya para terminar (casi se confundía con la“hora feliz”); en ella veíamos un poco sobre valores,y digo un poco porque casi todo el tiempo lo que ha-cíamos era echar relajo. Moral no venía en la boletade calificaciones, o si venía estaba hasta abajo, en elúltimo lugar, incluso después de de dibujo y civismo.El mensaje para nosotros era claro: aprobar moral noera tan importante como aprobar matemáticas; no,moral era de relleno, aprobarla era lo de menos. Loindispensable era aprender las materias “fuertes” (ma-temáticas, español, física, etcétera).

Muchos años después me doy cuenta de las gravesconsecuencias de haber emprendido con tibieza elaprendizaje de una sólida moral, que, desde luego, esmucho más importante que cualquier otra materia. Laslecciones y retos principales que enfrentamos en la vidaradican en el campo de la moral, campo poco enten-dido, poco estudiado y terriblemente subestimado.

Los estudiosos afirman que el desarrollo exitosodel potencial de una persona depende en 85 por cien-

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to de sus actitudes y sólo 15 por ciento de sus conoci-mientos. Otros autores sostienen que somos 25 porciento genética y 75 por ciento el uso de nuestra li-bertad (en donde se dan las verdaderas batallas im-portantes). Por supuesto, se trata de una combinaciónno aislada de variables, pero lo que éstas nos indicanes la necesidad real de aprender sobre nosotros mis-mos. Muchas muertes ocurren antes de tiempo por lamala calidad de vida de la persona, y esta mala cali-dad es la suma de usos inadecuados de nuestra liber-tad que hacen que nos enfermemos e intoxiquemoscon cierta constancia y torpeza.

Hablamos entonces de la necesidad de tomar lamateria de aprender para la vida, o calidad humana, odesarrollo humano, o aun “valores”, como una tareafundamental, a la que todos debemos dedicarnos, noel viernes a última hora, sino como parte integral deuna forma de vida que se manifieste continua y sóli-damente. No podemos usar aspirinas para enfrentarel problema central del ser humano: cómo adquirir lasabiduría para usar su libertad de tal manera que flo-rezca, que logre destinar sus potencias para el bienpersonal y común.

El Programa Modular de Calidad Humana (valo-res, actitudes, competencias e inteligencia emocional)para las diferentes comunidades (educativa, familiar,empresarial y general) propone un plan de crecimien-to para todos en lo que respecta a este requerimiento.Porque ninguno de nosotros está exento de la imperio-

INTRODUCCIÓN

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sa necesidad de aprender a vivir mejor, ni puede ufa-narse de ser una especie de “producto terminado” quenada tiene que mejorar o aprender.

Por el contrario, como menciono enseguida, los dé-ficits de aprendizaje de habilidades para la vida sonenormes, la ignorancia sobre nuestro propio compor-tamiento es a veces alarmante y los excesos de con-ducta destructiva son evidentes.

¿Evidencias?

Basta estar sintonizado con la gran desproporción en-tre el peso que se asigna a la enseñanza técnica y la pocaimportancia prestada a lo más importante, la enseñan-za de las actitudes positivas, para observar día con díaseñales de fracasos sonoros en nosotros mismos y enlos demás, fallas de lo más costosas porque conllevanun sufrimiento humano que se extiende por dondepasamos.

Recientemente visité a un amigo, director de Re-cursos Humanos de una empresa, quien tomó una lla-mada interna; al colgar me comentó sobre un joven aquien la empresa mandó a realizar su maestría enHarvard: “Fíjate nada más, mandamos a este joven aestudiar a Harvard y llegó tan chocante y prepotenteque le vamos a dar un puesto ¡dos niveles abajo delo que le prometimos!”. Está claro que sería muy pro-vechoso que en los planes de estudio de la maestría

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añadieran algo así como “Introducción a la sencillez”o “Pasajes sobre hombres famosos distinguidos porsu sencillez”… El dolor y el “fracaso” de este joven yla pérdida de resultados en la empresa, pudieron ha-berse evitado con una sólida formación en esas habi-lidades para vivir.

Pero si seguimos observando a nuestro alrededor,encontramos que una chica dentista fue despedida delconsultorio porque se pone muy nerviosa al ayudar ala experta endodoncista. Ciertamente, es irónico quedespués de muchos años de estudio, la chica no hayaaprendido técnicas de relajación, respiración, manejode tensiones y seguridad en sí misma. Qué poco aportaun sistema académico meramente técnico cuando setrata de problemas de la vida.

Y así encontramos, entre muchos, los siguientescasos:

◗ El estudiante que, siendo una persona brillan-te, se bloquea al presentar exámenes y sale re-probado, no por falta de conocimientos sinopor el miedo que no sabe controlar.

◗ La chica que deja los estudios por un fracasoamoroso.

◗ El niño que concluye que su vida no vale nadaporque falló en la “jugada clave” del partidode futbol.

◗ La profesora que, a pesar de todo su entrena-miento y de que es parte de una escuela que se

INTRODUCCIÓN

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jacta de ser líder en el trato con los alumnos, ledice a su pupilo: “Mira qué letra tienes, es de unniño de kinder (el alumno es de sexto año)”.

◗ El jefe en una empresa que teniendo todas lascondiciones para delegar no lo hace por susmiedos irracionales.

◗ Los padres de familia que ponen a competir asus hijos para ver quién es el niño “bonito” quecome las verduras, sin pensar siquiera en queesa táctica podría tener alguna consecuencianegativa para el perdedor.

La lista podría ser interminable. Lo importante es quetodos nos vemos retratados en esta especie de défi-cits o desequilibrios entre la educación técnica y laformación o el desarrollo humano. Y todos tenemosmucho que aprender de esto último, sin importar enqué nivel nos encontremos. Además, es un camino que,si bien no tiene fin, sí plantea mejores alternativaspara emprenderlo.

Los valores se aprenden en casa,a la escuela se va a estudiar: modelo obsoleto

Por años creímos, simplistamente, que los padres de fa-milia eran los únicos depositarios de la formación devalores de sus hijos. De tal manera, la escuela, un tan-to libre de esa responsabilidad, debía preocuparse

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sobre todo por la formación en las “materias”. Laverdad es que en la actualidad esta creencia es insos-tenible. Muchas veces la deformación de valores pro-viene precisamente del hogar; los padres no tienennecesariamente las habilidades o los elementos salu-dables para garantizar un aprendizaje positivo porparte de sus hijos y la escuela, desde luego, es tam-bién una fábrica de formación de valores y aprendi-zajes de actitudes e inteligencia emocional, lo quieraaceptar o no, se dé cuenta de ello o no. Lo que en ver-dad urge es trabajar por consenso en la conformaciónde una comunidad educativa en la que se involucreny actúen con coherencia padres de familia, maestros,directivos y niños o alumnos. Es decir, todos los miem-bros de la mencionada comunidad. Es indispensableoptar por un nuevo modelo de educación integral parala vida, en el cual padres, maestros y adultos en gene-ral se comprometan a crecer en lo personal y a com-partir este desarrollo con los niños y adolescentes, enfamilia, en la escuela y en la comunidad, buscandoconsensos y congruencia. ¿Una tarea titánica?, sí, perotiene que hacerse, y cada vez más y mejor.

Existen ya muchos elementosmodernos para la formación humana

Otra razón de los desequilibrios entre la formacióntécnica y la formación humana es que, en realidad,

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hace apenas unos años había una patética ausencia deelementos prácticos para guiarnos en el desarrollohumano. Era muy poco probable que nuestros padresasistieran a una conferencia o curso sobre la educa-ción de los hijos, como sucede ahora. Por fortuna,hay ahora toda una explosión de conceptos, prácticasy metodologías para ayudarnos a responder ante losproblemas de la vida con mayor conocimiento de cau-sa y con habilidades de respuesta efectiva.

En la actualidad no existen obstáculos para elabo-rar y seguir planes y programas de estudio de la inte-ligencia emocional, que incluyan el desarrollo perso-nal y el desarrollo de actitudes positivas y valores queimpacten de modo favorable la interacción en el ho-gar y en la escuela. Planes poderosos que en realidadgaranticen la adquisición de tan importantes aprendi-zajes que no se han seguido simplemente por la esca-sa información con que se ha contado o por la faltade visión para lograr una educación más completa eintegral.

Desde el punto de vista de la psicología, las áreasde la psicología del bienestar, la psicología cognos-citiva y la psicología conductual tienen mucho queofrecer para que, de manera objetiva y práctica, cual-quier persona aprenda, desaprenda o reaprenda esti-los de comportamiento más efectivos y satisfactorios.La oportunidad de enseñanza no se circunscribe aestos campos, se ha generado un despertar de la con-ciencia y de los conocimientos para ponerlos al ser-

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vicio de la reflexión y la mejora de la persona y suconvivencia.

Psicología; ciencias de la salud; filosofía; sentidocomún; aprender de la sabiduría de los personajes delas obras literarias; la espiritualidad; el aspecto so-cial; una sencilla frase que nos hace pensar con posi-tivismo y nos permite crecer, son todos ellos camposfundamentales a los que es necesario asignar un or-den de práctica y aprendizaje.

La escuela y la empresa son de las pocas institu-ciones que la sociedad tiene para poder ofrecer unapráctica sistemática y un número suficiente de opor-tunidades para el aprendizaje de estos hábitos y actitu-des de comportamiento. Si no nos coordinamos enun esquema que satisfaga las necesidades de padres-maestros-alumnos, o empresa-empleado-familia, conprogramas de desarrollo humano adecuados, más tem-prano que tarde la situación nos exigirá toda nuestraatención.

Es algo en cierta medida similar a lo ocurrido conla enseñanza del idioma inglés. Hace unos años unaque otra escuela lo incorporaba a sus planes curricu-lares; ahora, la que no lo hace queda en desventajafrente a sus competidoras. Lo mismo está a punto desuceder con la formación de valores y de actitudes enlas escuelas.

Y encontramos más rezago en las empresas, quetodavía se resisten a capacitar en los aspectos huma-nos; dan prioridad a la formación en los aspectos téc-

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nicos, con el razonamiento de que cuando se inter-viene en el desarrollo de actitudes positivas de susempleados, los resultados no se ven con claridad.

Como veremos más adelante, esta posición re-fleja falta de visión para conectar lo que una perso-na tiene para dar con lo que hace en la organizaciónpara la que trabaja. No hay bases para afirmar que losproblemas de la persona como individuo se aíslanautomáticamente cuando entra al trabajo y viceversa,por más que se quisiera señalar una separación fría yartificial de influencias.

¿Por qué todos necesitamos aprender calidadhumana, inteligencia emocional, actitudespositivas, valores y habilidades para la vida?

En lo personal no me agradan las afirmaciones gene-ralizadoras, pero ésta casi es aplicable en su totali-dad; la razón es que la mayoría de nosotros:

◗ Hemos tenido muy escasas oportunidades derevisar nuestro comportamiento humano.

◗ No estudiamos para ser padres de familia, paracasarnos y comunicarnos bien con la pareja.

◗ No nos capacitamos para entendernos mejor anosotros mismos, ni para comprender mása fondo las relaciones humanas.

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◗ No estudiamos para manejar conflictos.Etcétera.

Y, claro, las consecuencias no se hacen esperar.

Aprendemos matemáticas pero, ¿quién nos aseguraun aprendizaje sólido en lo que se refiere a los valio-sos temas siguientes?

◗ Saber perdonar.◗ Mantener la sencillez.◗ Tener una sólida autoestima.◗ Guiarnos por un optimismo inteligente.◗ Gozar de la capacidad de admirar la vida.◗ Tener un sentido profundo de agradecimiento.◗ Saber escuchar.◗ Decir las cosas sin ofender.◗ Controlar nuestras emociones.◗ Tener la mente abierta.◗ Entender en verdad al sexo opuesto.◗ Tener un sentido profundo de la caridad.◗ Elegir los valores que llevan a un éxito perso-

nal real.

Al día de hoy, en las conferencias que imparto escu-cho todavía preguntas que me sorprenden porque re-flejan nuestra necesidad de aprender más sobre lapersona: “Al educar a los hijos, ¿es correcto darles

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algún golpe?”, “¿Cómo hacer para que una personanegativa no nos contagie?, “¿Qué es lo que en reali-dad necesita mi hijo adolescente?”, “¿Cómo puedo qui-tarme una preocupación?”. Así se evidencia que en elaspecto del desarrollo humano la mayoría estamos enniveles de aprendizaje que apenas llegan a la letra A.

Si estamos tan urgidos de aprender estos aspec-tos actitudinales y de inteligencia emocional, es por-que la mayoría no obtuvo este aprendizaje ni en casani en las escuelas; tal vez algunos lo hayamos ad-quirido en cierta medida en la “escuela de la vida”,o en seminarios aislados, o en libros de autoayudaque a título personal cada uno ha buscado, si cuentacon el tiempo y los recursos necesarios. Pero estamoshablando de sólo unos cuantos para los requerimien-tos de una gran población que no puede aspirar a laplenitud sin tener una “cultura del comportamientohumano”. ¿Cómo podemos esperar conseguir res-puestas humanas óptimas si los insumos para quese den son escasos y muy poca gente los aprende?¿Por qué hay cuadernos con muchos ejercicios dequebrados y no los hay con múltiples aprendizajesde entendimiento humano?

¿Por qué a la sociedad le preocupa que las nuevasgeneraciones accedan a una enseñanza básica ga-rantizada (por ejemplo, operaciones de suma, resta,quebrados, geografía, etc.) y no se compromete a queesos niños aprendan, con los mismos criterios de efi-ciencia, lo que son la seguridad en sí mismos, el op-

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timismo, la autoestima, la comunicación y las acti-tudes positivas? ¿Hay posibilidad de garantizar estesegundo tipo de aprendizajes de manera inequívocapara que todos los que pasan por años de escuela tam-bién salgan con este tipo de habilidades? La respues-ta es sí, como veremos más adelante en la propuestay sin alterar los tiempos que ya dedicamos; lo únicoque se necesita es un “cambio de enfoque”.

Si miles de mensajes a nuestro alrededor nos invi-tan a condenar a otro, ¿por qué cuando me toque juz-gar yo voy a ejercer la comprensión? La probabilidadaumentaría si por lo menos ejercitamos el mismo nú-mero de veces el entender que condenar. Lo mismo seaplica a cualquier otra habilidad del comportamiento.La probabilidad de ocurrencia de una actitud positivao un valor humanista está en función de la historiadel contacto ejercitado con dicho valor, y es precisa-mente esta práctica el gran déficit que padecemoscomo sociedad.

Los avances en la construcción de un corazónhumano justo y bondadoso son lentos, tristes y peno-sos; pareciera que damos un paso adelante y dos atrás.Una de las posibilidades de lograr cambios más fuer-tes y vertiginosos es que la sociedad en su conjuntose vuelque por completo en el ejercicio sistemáticode todo comportamiento que nos aporte un avancepersonal y social.

Albergo el anhelo de que esto ocurrirá tarde o tem-prano, pero bien podemos adelantarnos; ya se hacen

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intentos aunque éstos todavía pueden calificarse deaislados, tibios, o incipientes.

La prioridad del siglo XXI debe serla construcción

de la bondad del corazón.

E. AGUILAR K.

Necesitamosprevenir y formar

Hagamos que las nuevas generaciones nocometan los mismos errores.

JEKA

Formar un ABC de habilidades para la vida es indis-pensable para cualquier individuo, de forma tal quepueda reaccionar con positivismo y eficacia para so-lucionar sus problemas. Estas alternativas las ejerci-tará más en la medida en que las conozca y las pongaen práctica en ambientes adecuados de aprendizajedonde se hayan dado oportunidades para la generali-zación de sus respuestas.

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El niño que aprende que el mundo es algo desa-gradable y poco confiable, puede iniciar otro apren-dizaje que le permita también ver las puertas que enél puede abrir; que le muestre que sí puede confiar ylo que tiene por disfrutar. Aprender esta “segundahabilidad” le será indispensable para caminar en lavida contra la consolidación de un enfoque negativoque, si se queda permanentemente en su interior, lehará mucho daño.

¿Cuál es el valor preventivo de un aprendizajeoportuno de este tipo en la vida del niño? ¿Por qué nogarantizamos que tenga la oportunidad de aprenderlo¡ya!? ¿Cuántos niños dejamos pasar por nuestrasmanos sin que sepan o tengan la posibilidad de enten-der que el mundo no es nada más puertas cerradas?Lo mismo podríamos preguntarnos con respecto a mu-chas otras habilidades y oportunidades de las que to-dos debemos disponer para someterlas a una prácticaconstante, asegurándonos una gama mucho más am-plia de respuestas que las que solemos tener.

Como la mayoría de nosotros no aprendimos es-tas cosas, no está de más que aprovechemos esas opor-tunidades que debemos darle al niño para nuestro pro-pio beneficio.

El padre o la madre, la profesora o el directivoharían bien en revisar sus actitudes y observar si latendencia a ver puertas cerradas en lugar de abrirlaso movilizarse para ello forma parte de su repertorio,provocando con ello su crecimiento personal.

INTRODUCCIÓN

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Lo ideal sería que cada uno de nosotros alzara lamano y se dedicara a la tarea de formar las habilida-des de comportamiento que son necesarias para viviry relacionarse mejor, tomando las mejores decisio-nes para una adecuada calidad de vida. No hay seresperfectos, no hay quien no tenga que mejorar algunacaracterística, algún comportamiento. Las posibilida-des de desarrollo si activamos este concepto y nosponemos a trabajar lograrán una diferencia enormeen nuestra vida. Siempre habrá una manera de apren-der cosas mejores.

Estamos urgidos de programas de trabajo en laformación y el desarrollo humanos que sean:

◗ Prácticos.◗ Entendibles.◗ De fácil acceso por su costo y su lenguaje.◗ Formativos y no sólo informativos.

De nada sirve conocer tres o cuatro definiciones dealgún tema de inteligencia emocional si no garantiza-mos que se haga vida, que se practique de manera ade-cuada, que transforme en un antes y después la capaci-dad de respuesta del individuo.

Si no lo hacemos así nos limitaremos a removerlas cosas para caer en lo mismo.

Peor aún, todavía son muchos los programas in-formativos que sólo describen los problemas sin plan-tear la manera de lograr un cambio y ponerlo a prue-

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ba; causan la peligrosa impresión de que ya se cubrenlos temas y se satisface una necesidad, cuando en rea-lidad se perpetúan las mismas formas de proceder.

Aunque ya se esté informado, el cambio no se vepor ningún lado. Se trata de una alternativa peligrosaque, pese a que confunde en gran medida, se intentauna y otra vez en nuestro medio educativo y de capa-citación.

Algunas empresas o instituciones presumen suprograma de valores, pero es evidente que no hay unrespeto congruente hacia los mismos. Si profundiza-mos un poco, caemos en cuenta que el jefe sigue ha-ciendo llorar a su secretaria con su prepotencia o quela misma empresa hace hasta lo imposible para noreconocer en sus empleados los derechos básicos. Ah,pero ya están a la moda, ya están actualizados, es más,ya atienden el problema, ¡ya tienen su programa devalores!

Existen también escuelas que insisten en promo-ver “el valor del mes”, pero se olvidan de todos losvalores cuando se trata de subir las colegiaturas mu-cho más allá de la inflación, sin que el alza se reflejeen la calidad educativa o en el aumento de los suel-dos de los maestros. Lo único notorio son más y me-jores edificios… ah, pero eso sí… ¡tienen un muybuen programa de valores! Por fortuna, las personasson perceptivas y cualquier esfuerzo sobre el temaque se dé en el vacío de un respaldo de congruenciamínima, provoca un desgaste del tema y de su uso.

INTRODUCCIÓN

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Entonces, la pérdida es para todos, la moral y la mo-tivación para luchar bajan. ¿Quién gana en el largoplazo cuando la sociedad se acostumbra a escondersus verdaderos problemas?

Cuando hablamos de un programa de valores yactitudes o de inteligencia emocional podemos ha-cerlo buscando demostrar que seguimos los cánonesde la moda, o bien, buscando iniciar un programa deprofunda revisión de todos los involucrados, servi-dores y servidos, para lograr asestar un golpe real ysonoro en pro de la mejoría básica del amor y la cari-dad con que se actúe en esa comunidad. Por fortuna,algunos se atreven a realizar este cambio, y aunquesean una minoría, se convertirán en la verdadera luzque otros seguirán. Tenemos que ponernos de acuer-do primero sobre nuestro compromiso genuino parahacer de los valores vida o, dicho con sencillez, em-blema o logotipo. Los errores somos todos, lo quenos puede diferenciar es esa capacidad de volverlosuna feliz oportunidad.

Es satisfactorio y hermoso observar que una co-munidad educativa trabaja en esta formación en elABC de habilidades para la vida, todos al unísono:

◗ Los padres de familia que forman su propiaescuela de padres en coordinación con los di-rectivos del colegio que son los primeros endar el ejemplo de cambio de actitud.

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◗ Los maestros que se comprometen también acrecer como personas.

◗ Los alumnos que empiezan a tener una gama deseñales en casa y en la escuela que sistemá-ticamente les brindan oportunidades para vi-gilar y mejorar de manera continua sus pro-pias conductas.

¿Por qué parece tan difícil lograr un cambio tan com-pleto? En realidad no lo es; de hecho, ya está ocurriendoy tarde o temprano crecerá cada vez más en toda lasociedad.

Se empiezan a hacer realidad los sueños.Veamos un ejemplo. ¿Qué pasaría en una comu-

nidad en la que la autoestima personal de los padrescrece y empiezan a cuidar lo que le dicen a su hijo alcorregirlo, para no formarle conceptos negativos desí mismo que después le perjudiquen? ¿En la quemaestros y directivos aprovechan la oportunidad pararevisar los posibles huecos en su autoestima y ayu-dan a la formación sólida de la autoestima en sus alum-nos? ¿Que, al igual que los padres, cuidan la formaen que los corrigen y coadyuvan a que los alumnosaprendan, practiquen y realicen tareas sobre el temapara que adquieran las habilidades básicas tan nece-sarias? Pues, de repente, y como por arte de magia,sucedería algo maravilloso en esa comunidad: el in-tercambio de actos de amor y caridad se potenciaría,se haría enorme, habría una tremenda multiplicación

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de las oportunidades para todos de crecer y darse lomejor de sí mismos.

En efecto, no importan las pequeñas fallas contrael proceso arrollador de bendiciones mutuas, contra elalto valor de la prevención y la formación que arro-jan resultados invaluables de todo tipo, mismos queservirán para el resto de sus vidas. El ejemplo no esmera utopía, ya está referenciado en muchas escuelasy organizaciones que han emprendido este viaje dehumanización comprometida, en México y en otrospaíses como Guatemala, Honduras, Uruguay, Pana-má, El Salvador, etcétera.

Escuelas de padres y de individuos

Los padres, para ser mejores en ese rol crucial, tene-mos que crecer en dos sentidos: primero, en el perso-nal, procurando mejorar nuestro comportamientomediante la revisión de los excesos o los déficits deconducta que heredamos; segundo, buscando cum-plir con éxito la función de educadores efectivos denuestros hijos.

Es muy difícil enseñar algo que no se tiene o queno se vive; de ahí que los hijos sean nuestro segundomilagro. El primero fue tenerlos; este último es que,gracias a ellos y por ellos, encaramos una segundaoportunidad para crecer también nosotros. Pero eso

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no debe abrumarnos: hay materiales accesibles, fá-ciles de entender, que nos irán conduciendo en laforma de mejorar poco a poco actitudes básicas im-portantes. La tarea está al alcance de todos.

El mismo principio aplica a los maestros: no sepuede aislar por completo la tarea educativa de la per-sona, ni debe pretenderse hacerlo. Por el contrario, laaspiración es que fluya una continuidad de encuen-tros armónicos entre lo que el individuo hace en suvida personal, lo que trabaja en el ámbito de la ense-ñanza, y los recursos comprometidos de la institu-ción para que desempeñe una labor óptima. Un maes-tro con problemas emocionales inevitablemente se loscomunicará a sus alumnos.

No tenemos que esperar a que esto ocurra una yotra vez cuando podemos hacer algo para el benefi-cio de todos.

El programa de desarrollo humano que propongoya se ha utilizado en escuelas, escuelas de padres, gru-pos individuales, personas independientes, cárceles,clubes, Iglesias, congregaciones religiosas, asociacio-nes civiles, empresas, comercios, entidades de gobier-no. En muchos de ellos se han obtenido magníficosresultados. No pretendo declarar que sea la panaceao la única alternativa, pero sí encontramos que loserrores que antes se cometían van desapareciendo yson más sólidos y frecuentes los aciertos individua-les y de equipo.

INTRODUCCIÓN

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El Programa modular de calidad humanaabarca actitudes, valores, inteligencia emocional,habilidades para la vida

La persona cuenta con muchas áreas importantes parasu desarrollo:

◗ La espiritual.◗ La conductual.◗ La motora.◗ La social.◗ La emocional.◗ La física.◗ La cognoscitiva.

En todas ellas le quedan cosas muy importantes poraprender.

En el modelo que se trabaja en el programa nosespecializamos en comportamiento humano, y aun-que mi inclinación personal religiosa es de tradicióncatólica, no se mezclan conceptos religiosos por dosrazones principales: una, porque no es mi especiali-dad, aunque sí parte fundamental de mis creenciaspersonales, y la otra, porque si hablamos de psicolo-gía, inteligencia emocional y valores humanos, pa-ra servir a una comunidad de diferentes enfoquesreligiosos, cada uno deberá darle la orientación quedesee.

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No creo que el desarrollo de algunas habilidadesde comportamiento nos caricaturice como seres que, depronto, se vuelven todopoderosos; no, no debe en-tenderse así; tampoco habremos de confiar en que no-sotros solos ahuyentaremos toda posibilidad de vul-nerabilidad.

Esas creencias reflejan más sueños neuróticos querealidades humanas, en las que basta una gripa pararecordar la naturaleza frágil del hombre. Contra elesquema del súper poder personal, está el de lahumanización del hombre que aprende, dentro de sunaturaleza, mejores prácticas para el amor en el am-plio sentido del término.

En contra del “elitismo”en desarrollo humano, inteligencia emocional,valores, habilidades para la vida

Cuando hablo de “elitismo”, en mi campo que es lapsicología clínica comunitaria, me refiero a tres gran-des fallas que hemos cometido en el área y que re-percuten en forma directa en el servicio que debe-mos ofrecer.

Primero, existe un “elitismo conceptual”, que notoma en cuenta el lenguaje con el que se nos entien-de; no nos ha interesado llegar a la gente con unatransmisión adecuada de la información como ellosla necesitan para beneficiarse. Se adoptan términos,

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rebuscamientos, interpretaciones y análisis tan abs-tractos que necesariamente sólo los comprende unaminoría de la población. Esto ha sido lastimoso por-que las prácticas y los conceptos no llegan a la granpoblación que debería hacer uso de ellos. A veces ser-vimos más a un supuesto prestigio intelectual o de algo,que al espíritu dispuesto que deberíamos mostrar.

Tal situación tiene que cambiar y pronto, buscan-do la sencillez para comunicar y conocer en verdad ala población a quien decimos servir.

Segundo, existe un “elitismo económico”. Es muyescasa la población que ha tenido acceso a servicioso conceptos que ayuden a la superación personal enmi campo. Quien pretende asistir a cursos y semina-rios y continuar aprendiendo, debe disponer de unachequera abultada, sobre todo si pretende sometersea alguna terapia.

Por tanto, es urgente realizar programas de este ti-po de precio accesible, económicos, que lleguen a lamayoría.

Tercero, existe el “elitismo del gurú”. Si alguienempieza a destacar, se vuelve inaccesible, hay quepagar grandes sumas para que transmita sus conoci-mientos o para estar cerca de él, cuando en realidadlo importante es multiplicar por miles las oportuni-dades de crecimiento para la población y, en lugar degirar en torno a un “iluminado”, reaccionar cada unode nosotros con las mejores opciones en nuestrosmundos pequeños o más amplios.

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Por consiguiente, es necesario desalentar el mo-delo de los iluminados, los gurúes, los iniciados, ycambiarlo por el valor del trabajo diario de cada unoen su comunidad, en donde se den las herramientasque todos pueden utilizar para hacer con ellas algobenéfico en los ámbitos personal, familiar, de educa-ción de los hijos, relaciones de trabajo…

No hay que volverse para ver la luz, sino buscarlaen nosotros mismos y ofrecerla a otros, en el sentidoestricto de un compromiso de mejora personal. To-dos podemos ser elementos importantes de ayuda aotros con herramientas adecuadas y buena voluntad.La “habilidad” de una persona que no puede replicarsey conocerse con amplitud merece un cuestionamientosevero.

Medición de resultados

Necesitamos programas que contemplen una evalua-ción clara de resultados. Todavía se desdeña muchola necesidad de evaluación de cualquier proyecto oprograma que implantamos.

Podemos evaluar la información obtenida antes ydespués de nuestra aplicación, pero también podemosconocer los impactos formativos, los cambios realesque se presentan en la adquisición de habilidades derespuesta y la transferencia de éstas al mundo real(generalización). Podemos darnos cuenta del impac-

INTRODUCCIÓN

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to de nuestras intervenciones en la familia, la escuelay la sociedad.

No atendemos los problemas por sólo entender lostemas; cuando existe compromiso de cambio y for-mación humana, es imprescindible evaluar cómo nosacercamos a metas precisas y cuantificables.

El compromiso de nuestro programa es facilitar,gracias a los conceptos y habilidades prácticas que seproponen y la manera de aplicarlos, la evaluación deresultados. Entonces, así como podemos descubrir sise sabe o no un quebrado, podremos conocer si setiene o no la habilidad de respuesta a una problemáti-ca de vida.

Habilidades de identificación pre-post de papel ylápiz sobre la adquisición de conocimientos de inte-ligencia emocional; generalización y aplicación analó-gica de lo que se aprende; demostraciones simuladas;proyectos de aplicación de lo aprendido a problemasindividuales y de grupo; efectos directos e indirectosde este aprendizaje (por ejemplo, impacto en el apro-vechamiento académico, integración de grupo, cali-dad de relación, disminución de agresiones, etc.);extensión hacia la comunidad; impacto en familia ygrupos… todo puede conocerse sin dificultad utili-zando las herramientas adecuadas. Como educado-res de esta especialidad requerimos del uso de mode-los y prácticas que puedan resistir al subjetivismo ypermitan ver transformaciones reales, no sólo de apre-ciación cualitativa.

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Si se hacen proyectos de aplicación al final de cadamódulo de enseñanza, ayudamos al compromiso conel tema y a la ejecución de los nuevos aprendizajes sinmayor complicación y veremos cambios efectivos.

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1. La propuestadel programa

La misión del programa es: multiplicar por mileslas oportunidades para el desarrollo del poten-cial humano de los individuos, las comunidadesy la sociedad, en específico, en el área de la inte-ligencia emocional, el desarrollo humano, la afirma-ción de valores, actitudes positivas y la adquisiciónde habilidades de comportamiento para la vida.

Es un programa modular

Los participantes pasan de un módulo a otro, cadauno con objetivos definidos a la perfección, con unacarga de aprendizaje de información y formación; coninstrumentos de diagnóstico y guías didácticas parael que lo aplica; con textos para el participante y to-das las herramientas pedagógicas necesarias para lo-grar su asimilación en el repertorio del participante.Así se fomentan habilidades nuevas o refuerzan lasque ya se tienen.

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Los módulos contemplan doce temas básicos, cadauno importante en sí mismo, que conforman un ABC

de habilidades. 20 por ciento de su contenido consis-te en señalar la problemática y 80 por ciento en ejer-citar la manera de avanzar en las habilidades. Des-pués de estudiar los 12 módulos se habrán hecho al-rededor de 600 ejercicios de superación personal a lolargo de una duración máxima de tres años, aunquese puede hacer en menos tiempo.

No se trata de libros para leer, sino de libros parahacer; no sirven para memorizar sino para formar, pa-ra practicar, para hacer vida el aprendizaje y compar-tirlo con el grupo. Los temas, sin embargo, se enlazan,porque mucho tiene que ver el repaso de lo anterior ysu aplicación en conjunto con una nueva habilidad.Por ejemplo, el optimismo, si se suma a la autoes-tima, produce mayor capacidad de respuesta y enten-dimiento. Asimismo, al combinar el optimismo, laautoestima, la comunicación con los demás y así su-cesivamente, de manera integrada, la persona adquierehabilidades que se suman.

A veces la urgencia de aplicar un tema o las nece-sidades de un grupo en especial requieren la selec-ción particular de uno u otro módulo. En esos casos sejustifica romper la secuencia; pero, siempre que sea po-sible, recomendamos ampliamente el programa com-pleto que inyecta mucha más fuerza y estructuraal plan de aprendizaje y da tiempo para consolidar ha-bilidades que sólo se adquieren con mucha práctica.

LA PROPUESTA DEL PROGRAMA

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Cada módulo pretende ser un tema de gran signifi-cancia que merece ser estudiado y trabajado en sí mismo,y que resultará de enorme utilidad para quien lo tome.

Si llevamos años de practicar habilidades equi-vocadas, necesitamos un tiempo y una frecuencia derepaso de las nuevas o las sustitutas lo suficiente-mente amplios para que no nos ganen los esquemasnegativos aprendidos. Así lanzamos un contrabom-bardeo al bombardeo de esquemas nocivos al que dehecho ya estamos sometidos.

Todos los módulos revisten un interés básico yfundamental, como lo explicaré en detalle más ade-lante; por ahora sólo mencionaré los títulos de cada uno.

◗ Optimismo.◗ Autoestima.◗ Comunicación (relaciones humanas).◗ Actitudes positivas.◗ Metas, tiempo y hábitos.◗ Valores humanos.◗ Manejo de conflictos.◗ Manejo de tensiones.◗ Salud integral.◗ Comunicación y relación de pareja.

(Creatividad en niños.)(Trabajo en equipo y relaciónempresa-familia en empresas.)

◗ Actitud de servicio.◗ Calidad humana.

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Es un programa integrado

Uno de nuestros intereses primordiales es que el pro-grama conste de un todo armónico. Esto no sólo por-que precisamos definir un campo con principio y finpara el aprendizaje y la evaluación, sino por la impe-riosa necesidad de percatarnos de que como indivi-duos nos intrarrelacionamos e interrelacionamos demanera múltiple, por lo que muchas veces, al consi-derar tomar acciones de nuestra parte, debemos to-mar en cuenta más que un simple elemento. Parte delas claves de formación personal es entender que sonmuchos los factores en los que estamos inmersos yque al incluirlos tomaremos decisiones más definitivase inteligentes. El programa nos arma en ese sentido.

Por ejemplo, el manejo de un conflicto puede re-querir que cambie mi actitud pesimista infundada so-bre el resultado del mismo; y, al percibirlo, estaré enuna posición más propicia para emprender acciones efec-tivas. Los 12 temas se relacionan de cerca unos conotros y revisarlos con detenimiento es muy importante.

Es un programa secuenciado

Esta secuenciación se refleja sobre todo en el enlacey el repaso de algunos conceptos clave; por ejemplo,entre optimismo y autoestima se hace un reforza-


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miento doble o triple del concepto de amor por mímismo y perdón a los demás, los cuales forman partede un eje principal cognoscitivo que enfrentamos amenudo y que tiene implicaciones directas para mu-chas esferas de nuestra vida. El hecho de mencionaruna vez la autoestima o de aprender el concepto y lapráctica del perdón, no garantiza que dominemos esashabilidades integrándolas a nuestro repertorio; nece-sitamos practicarlas muchas veces si queremos quesean una parte natural de lo que hacemos.

La secuenciación es muy importante porque ga-rantiza un aprendizaje sólido y consolidado. En oca-siones digerimos los temas como un producto de con-sumo más, sin hacerlos propios; estamos a la caza denovedad tras novedad pero sin construir en realidadnuevas maneras de hacer las cosas. Enfoques de estetipo nos obligan a, una y otra vez, retomar los funda-mentos que desde un principio no se realizaron bien.Aquí se quiere hacer una diferencia importante.

Es un programa apropiado según la edad

Los módulos se usan con alumnos de kinder, prima-ria, secundaria, preparatoria; con maestros, padres defamilia y empleados de empresas. En cada caso seconsideran los ejemplos, las necesidades y las pro-blemáticas específicos que suelen vivirse según la

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edad y el ambiente. La columna vertebral del cómohacerlo es similar en términos de los principios de lapsicología cognoscitiva-conductual. Todos los módu-los parten de un problema que se define y diagnosticacon claridad y su mayor carga es trabajar las herra-mientas que nos mostrarán cómo formar esa habili-dad en nosotros. Se han piloteado los distintos textospara conocer su aplicabilidad a la población particu-lar, al definir y pulir los criterios del lector en los ni-veles correspondientes. Este proceso inició desde laaparición de los primeros módulos y es un procesode revisión permanente para nosotros.

Es un programa con apoyos didácticos

El programa requiere capacitación en sus primerasetapas y una rápida transición al modelo de autosu-peración. Se cuenta con textos-manuales de trabajo,guías didácticas, formatos para evaluación, casetes demúsica, libros para padres y textos de apoyo. Con cons-tancia diseñamos materiales de apoyo adicionales.

Es un programa integrador

La invitación formal que hacemos a las comunida-des es que todos, sin excepción, apliquen el progra-


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ma, en un plan de “crecimiento compartido” en elcual nadie pueda alzar la mano y nombrarse un serhumano completo, sino que aceptemos nuestra ne-cesidad permanente de hacer las cosas en mejoresmaneras, de descubrir áreas de mejora de actitud consencillez y apertura. Todo ello sin confrontar a los pa-dres con sus hijos o a la escuela con los padres; por elcontrario, haciendo por primera vez un verdaderoequipo de trabajo de la tan citada pero a veces tanlejana “comunidad educativa”.

Es un programa accesible

Una de nuestras principales inquietudes es que losmateriales sean entendibles, de fácil lenguaje y apli-cación, y accesibles a cualquier bolsillo. Hay ejem-plos concretos en los que se han hecho pedidos desde65 mil libros hasta 40 o 50 libros de acuerdo con lacapacidad de pago de las personas. Invito pública-mente a todos aquellos con capacidad de pago res-tringida a tener la confianza para pedir presupuestosespeciales y realizaremos esfuerzos para llevar el pro-grama a sus comunidades. Lo hemos hecho y lo se-guiremos haciendo.

No regalamos los materiales porque no tenemossubsidio alguno y porque creemos que lo regalado nose valora.

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Abatimos costos a partir del proceso de multipli-cación interna; así se elimina la dependencia de no-sotros en términos de que los instructores tomen cursotras curso, lo cual vuelve caro y lento el proceso deaprendizaje. En numerosas ocasiones hemos sido tes-tigos de lo que ya se sospechaba: la persona aprendemás al hacer que al asistir, ver o escuchar. Y en lascomunidades, nadie mejor que sus líderes naturalespara aplicar los programas; uno hasta sale sobrando ycomo visitante no se compromete ni se involucraigual.

La calidad de accesibilidad del programa nos hapermitido avanzar con rapidez y cumplir con caba-lidad la misión de multiplicar por miles los benefi-cios obtenidos.

Ayudamos con gusto a organizaciones de niñoshuérfanos, cárceles y asociaciones educativas en zo-nas marginadas.

Es un programa práctico

Es fácil de seguir, adaptado a los ciclos de enseñanzao al ambiente propio de los padres, de los maestros,etc. Su aplicación es inmediata; se requiere un mínimode capacitación ágil, práctica, divertida, dinámica, conejercicios que facilitan a plenitud el aprendizaje yla reflexión, siguiendo un modelo guía descrito másadelante.


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Es un programa flexible y adecuado al tiempo

Puede ajustarse para ser impartido una hora a la se-mana, con lo que se cubre en un ciclo escolar; o biendos horas a la semana, lo que cubre dos módulos enel mismo ciclo; o una hora diaria con un módulo pormes, como se hace en algunas empresas. Pueden efec-tuarse adaptaciones de todo tipo.

Cada módulo puede estudiarse en un mínimo deocho horas o en el doble o el triple de tiempo, segúnel grado de profundización que se desee y los moti-vos prácticos del ambiente propio. Cada módulo ynivel tienen sus tiempos sugeridos y adaptables a lapoblación particular.

El programa puede evaluarse

Al final del módulo usted podrá:

◗ Evaluar las habilidades adquiridas sobre eltema, con demostraciones en pre-post de pa-pel y lápiz o demostraciones de aplicacionessobre situaciones simuladas, o cuestionarioscualitativos.

◗ Solicitar la elaboración de proyectos de apli-cación del módulo a algún problema que seviva.

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◗ Preparar pruebas en las que el alumno analicecasos y aplique los criterios, o en las que seutilice la generalización de los criterios a ca-sos semejantes o diferentes pero en donde setienen que aplicar los criterios.

◗ Evaluar señales del impacto del programa enel rendimiento académico.

Etcétera

El programa tiene apoyo

El grupo formado por Kubli y Asociados, S. A. deC. V. y Árbol Editorial, brinda respaldo académicoy didáctico al programa. Nuestros especialistas, queen los niveles nacional e internacional son más de100, en su mayoría graduados en ciencias del com-portamiento o áreas afines, realizan visitas de se-guimiento y apoyan a la escuela con, entre otras co-sas, conferencias, asesoría, cursos, materiales, biblio-grafía y presentaciones del programa a los padres yen las empresas o distintas instituciones.

El programa se mejora de manera continua

Hemos establecido una red de contactos con el im-pacto del programa, lo que nos permite poner en mar-


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cha las mejoras que se nos sugieren y que, sin rompercon la filosofía y el enfoque pedagógico del progra-ma, conforman un mejor servicio para todos los par-ticipantes que han obtenido nuestra licencia de usodel plan.

Es un programa para todos

Todos pueden participar en la revisión de sus actitudesy aprender a mejorar: padres consigo mismos; parejas;hijos o alumnos; personal administrativo; empleados;maestros y todos. De hecho, los mejores resultadosse han obtenido en entornos donde no mandan a ungrupo a superarse sino donde el jefe pone el ejemploy, junto con todos, incluido el personal de seguridad,se proponen crecer. Ésa es nuestra invitación. Si sóloun grupo o sector lo hace, los resultados se diluyenbastante, aun cuando existan mejoras personales no-tables.

Modelo guía

En la página siguiente se presenta el modelo guía.Para explicarlo con brevedad, podemos decir que elindividuo debe alimentarse de elementos básicos quele permitan mantener patrones de pensamiento salu-

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dable. Eso le ayudará a que sus emociones sean sa-nas. Sin embargo, no puede trabajar sólo a través desu mente: puede promover sentimientos saludablesal mejorar:

◗ Su relación con los demás.◗ Su autoestima.◗ Su nutrición.◗ Su estado de relajación.◗ Su productividad.◗ Su logro de sus misiones y metas.

Al afectar con positivismo una de estas áreas inter-nas, promoverá un efecto positivo en todas las de-más. Cuantas más de ellas pueda impactar en formafavorable, mejores resultados obtendrá y conformaránuevos estilos de vida que le ofrezcan calidad, con loque aspirará a una mayor calidad de vida. ¡Todocuenta!

El programa se especializa en los aspectos de pen-samiento, conducta, emoción y relación con los de-más, aunados con los valores básicos como son elamor por sí mismo, el amor por los demás, el respeto,el amor a la vida, los derechos y valores humanos.

No pretende sustituir otras áreas importantes delhombre, como es la espiritual, sino que se alimentade modo profundo y esencial de ellas; pero incluirlasya trasciende el objetivo del plan.


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El enfoque del programa

El programa se basa en la psicología cognoscitivaconductual, una corriente científica muy respetada enel mundo académico de la psicología aplicada. Creocon firmeza en la formación de habilidades de com-portamiento que deben ser observables y mediblesvisiblemente, para así saber si las opciones de com-portamiento de un participante son más amplias des-pués del entrenamiento y si eso es de utilidad.

Tenemos mucho cuidado en afirmar dentro delprograma sólo aquellas cosas respaldadas por inves-tigaciones serias en este campo conductual. Nos apo-yamos en autores diversos, todos reconocidos en elámbito internacional como investigadores de alto ni-vel y comprometidos con sus respectivos campos; porejemplo:

◗ Martin Seligman y sus trabajos sobre el opti-mismo.

◗ Albert Ellis y sus investigaciones sobre elpensamiento y su relación con las emociones.

◗ Aaron Beck y sus trabajos sobre las relacioneshumanas y de pareja.

◗ Michael Mahoney y su labor sobre los aspec-tos cognitivos conductuales de muchas habili-dades y hábitos personales.

◗ Nathan Azrin y sus investigaciones sobre cam-bio conductual.


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◗ Albert Bandura y sus esquemas de aprendiza-je social.

◗ Carl Rogers y su enfoque humanista.◗ Diversos científicos de la salud.◗ Muchos otros que comparten el enfoque de

investigación seria y sólida dentro del campo.

Todos podemos ser agentesde cambio y ayudar a la comunidad

Si en lo personal crecemos en habilidades, de inme-diato éstas se pueden poner en manos de otras perso-nas que no las han adquirido. La vieja frase de: “Na-die da lo que no tiene” se aplica con exactitud en elárea de las habilidades de comportamiento.

Si tengo poca autoestima, no puedo, por más quequisiera, evitar juzgar con dureza a otros o buscar elmodelo fácil de desechar el esfuerzo de los demás,puesto que es lo que hago conmigo mismo. No séhacer otra cosa, mis patrones de pensamiento y ac-ción pueden ser cadenas que nunca he sometido a unproceso de análisis y contrastación.

Entonces, la oportunidad de hacerlo genera unainmediata luz de esperanza para esa persona y paraquienes la rodean, que pronto podrán recibir desdeun mejor trato hasta la transmisión fidedigna y senti-da de un nuevo pensamiento y acción que la personapuede intentar.

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Resultados del programa a la fecha

Se han evaluado distintos aspectos de efectividad delprograma:

◗ Permanencia en él por la satisfacción de nues-tros clientes: el índice de permanencia es de92 por ciento.

◗ Aumento de participantes deseosos de ingre-sar al programa por recomendación o conoci-miento del mismo: desde el arranque hemoscrecido 500 por ciento, a pesar de las dificul-tades económicas que enfrentamos.

◗ Efectos sobre el comportamiento de los alum-nos: en muchas escuelas se ha encontrado unclaro avance en aprovechamiento académico, dis-minución de acciones agresivas entre los alum-nos y aumento de la responsabilidad personal.

◗ Mejora en la tenacidad para el logro demetas.

◗ Mejora en el manejo de las relaciones hu-manas.

◗ Mejora en el clima familiar.◗ Aumento en comportamientos de cortesía y

respeto.

De nuevo, es necesario contemplar los resultadosobtenidos sin falsa vanagloria y con realismo pero, a


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la vez, es importante comentar que lo encontrado esclaramente congruente con los pronósticos mostra-dos por los mismos investigadores en sus reportes.Con la adquisición de los nuevos elementos cognitivosconductuales que el participante tiene disponibles yaplica se han podido observar en muchos los siguien-tes efectos:

◗ Persistencia en el logro de distintas metas.◗ Automotivación.◗ Autocontrol positivo y dirigido.◗ Comunicación interpersonal más efectiva.◗ Seguridad en uno mismo y autoconfianza.◗ Deseos de superación.◗ Empatía y diálogo constructivo.◗ Lucha contra la adversidad.◗ Capacidad de mayor disfrute.◗ Claridad de misión y metas.◗ Hábitos de disciplina reflexiva.◗ Interés por la propia salud en una vision más

amplia.◗ Conciencia sobre las consecuencias de los pro-

pios actos.◗ Responsabilidad.◗ Conciencia sobre la necesidad de dar servicio

con calidad.◗ Mentalidad positiva.◗ Autoestima y estima de los demás.

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◗ Búsqueda y aplicación de la defensa de dere-chos humanos y valores.

◗ Apertura y disposición al cambio.◗ Saber decir y escuchar.◗ Balances de observación justos de la realidad

y de las personas.◗ Manejo positivo del conflicto.◗ Capacidad de la propia elección vs sentido de

víctima.◗ Manejo positivo de los sentimientos frente a

la adversidad.◗ Amor a la vida en general.◗ Compromiso con la superación personal con-

tinua.◗ Tolerancia a la frustración.◗ Disminución de ausentismo en el trabajo.◗ Trabajo en equipo.

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2. Resumen defundamentos

del programa

1. Se basa en la psicología cognitiva conductual.

2. Se especializa en inteligencia emocional, de-sarrollo humano, valores, actitudes, formaciónde habilidades para la vida.

3. Es preventivo, formativo, más que simplemen-te informativo, y reconoce que es sólo un as-pecto del desarrollo personal que no sustituyeotras áreas cruciales, como la espiritual.

4. Dado que el individuo aprende, puede des-aprender aspectos negativos o inútiles para suvida, o puede reaprender cosas que estabanolvidadas y todavía le son de utilidad.

5. El individuo es un ser integral y mejorar encualquier área ayuda a las demás.

6. Nuestro sistema educativo debe garantizar queuna persona posea habilidades para la vida, asícomo comprometerse con la formación de in-

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dividuos no sólo más informados sino capacesde ejercer verdadera bondad en sus corazones,dicho de manera muy amplia.

7. Invita a todos a crecer en el aspecto personal ya los adultos en especial a llenar los rezagos ovacíos educativos en el área de la inteligenciaemocional y áreas afines.

8. Se apoya en libros y muchos otros instrumen-tos; sin embargo, no persigue la venta de un li-bro para leerse y dejarse en el buró, es un plande hacer, que plantea el cómo hacerlo.

9. La multiplicación de actitudes positivas puedeser rápida y transformadora de muchos indivi-duos y sociedades en mucho menos tiempo delo que suele pensarse. Para lograrla tenemosque acercar las herramientas de trabajo a cadapersona, sin generar dependencia, o cuellos debotella o líderes cuya presencia es indispensa-ble para iluminarnos un día, y mientras tantopermanecemos con los brazos cruzados. Unatransformación nacional y multinacional pue-de ocurrir en pocos años, si proporcionamos loselementos a quienes en verdad los ocupan y pue-den implantarlos. Los elementos ya existen.

10. Si garantizamos que en la escuela primaria to-dos los niños aprendan ciertas operaciones de

RESUMEN DE FUNDAMENTOS DEL PROGRAMA

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matemáticas, también podemos asegurar queal salir de los primeros grados escolares ten-gan garantizadas ciertas habilidades que sonbásicas para la vida.

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3. El concepto del programa y laorganización que lo soporta

Mi sueño era, por encima de todo, que los niños tuvie-sen muchos más elementos para enfrentar la vida quelos que yo tuve en primaria. Por ejemplo, recuerdo queante el abuso de un amigo, tus padres cuando mucho tedecían: “No le hagas caso”. Claro, lo entiendo. Y sesembró en mí la inquietud sobre la necesidad de que teexplicaran algo más y te dieran más herramientas parapoder enfrentar por ti mismo de una mejor manera losproblemas que encaras en la niñez y los cuales, no porser pequeño, son menos o de importancia relativa; seviven con tanta intensidad como cualquier otro.

Desde luego, esta semilla no estuvo así de clara alprincipio. Se gestó y creció en una suma de encuen-tros, primero en el entorno de mi profesión, la psico-logía, y luego en mis estudios en el extranjero, dondecomprobé la capacidad de aplicación de una psicolo-gía práctica que no había aprendido bien a bien en launiversidad. Todo eso, más la suma de oportunidadesde utilizar en la comunidad la psicología cognitivaconductual, me llevó a conformar la idea.

EL CONCEPTO DEL PROGRAMA Y LA ORGANIZACIÓN QUE LO SOPORTA

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Una vez cristalizada y convertida en un proyectoviable, Árbol Editorial, en la figura de Gerardo Gally,la acogió con beneplácito y estuvo muy dispuesto aemprender el viaje, apoyándolo con su producción.Así nació la organización Kubli y Asociados, S. A. deC. V. y su productor Árbol Editorial, cuyo objetivo escumplir la misión de multiplicar por miles… Des-pués se integraron otras personas al proyecto, contri-buyendo con sus habilidades como psicólogos o capa-citadores o incluso para la construcción de materiales.Destacan Guadalupe Aguilar Kubli en la serie de kindery primero y segundo grados de primaria; AlfonsoJáuregui Covarrubias en la serie de empresas y ElpidioCastro Monsiváis en el tema del servicio.

Esa organización ha crecido en México y en va-rios países que nos han apoyado y han hecho suyo elsueño-proyecto.

Los temas elegidosy por qué lo son

No tenemos los adultos por qué robarles a los niños la oportunidad de que vean

la vida con optimismo.

JEKA

Parte 2

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4. Optimismo = amor a la vida

El título de “optimismo” no ayuda mucho a imaginarlo trascendente del tema porque se asocia con unapersona que siempre sonríe y que puede llegar a verla vida un poco a la ligera. Si profundizamos en lasinvestigaciones realizadas sobre esta actitud, guiadasprincipalmente por el investigador científico MartinP. Seligman, veremos que nada hay más lejos de larealidad.

Al analizar los trabajos que ha publicado nos da-mos cuenta del rigor metodológico de sus estudios,la consistencia de sus hipótesis y la comprobación delas mismas. Es un trabajo notable que aporta muchaluz y validez.

Es poco afortunado el hecho de que directivos deescuelas o empresas elijan pensar que este tema es li-gero o que no necesariamente debe revisarse comouna habilidad que amerita aprenderse y dominarse,porque desconocen las implicaciones y las llaves deoro que el manejo de los patrones de pensamientooptimista abre a una persona.

Cuando alguien enfrenta una dificultad se encuen-tra con el dilema de pensar que ésta es para siempre

OPTIMISMO = AMOR A LA VIDA

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o que tiene un fin; que es en algo o en todo; que nosirve como persona por tener ese problema o que pue-de rescatar muchas de sus áreas a pesar de él.

Si piensa con pesimismo con seguridad el proble-ma real aumentará porque arrastrará emociones tor-pes propias que le dificultarán su capacidad de análi-sis y su motivación indispensable para luchar. El efec-to puede volverse devastador por las propias conclu-siones al grado de mermar la salud, la productividady la felicidad de maneras que causan desde un simpledolor hasta un daño.

Igualmente, cuando recibimos una buena noticia,podemos encarar el dilema de pensar que es sólo porun momento o que la vida nos ofrecerá más; que te-nemos posibilidad de multiplicar las buenas noticiaso no; que de alguna manera nosotros poseemos la “vir-tud” con la cual podemos sentirnos contentos con no-sotros mismos, o negarnos esa posibilidad al pensarque nada de nosotros es valioso. Si se piensa con pe-simismo podemos ir arrastrando nuestro mal humorincapaces de tomar de la vida lo que es disfrutable omultiplicarlo o, aún más, sublimar las instancias queno son tan naturalmente agradables.

No hay instancia en la que podamos pensar enamar la vida que no esté acompañada por una visión,una lectura, una redacción, un cuento de la realidadque nosotros nos contamos en donde cabe una ima-gen o pensamiento que al final es optimista, que abrepuertas, que implica esperanza de que algo cambie,

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que conlleva dignidad personal y valoración de al-go que sí vale la pena vivir.

Los patrones de pensamiento se transmiten mu-cho por medio de la influencia familiar-cultural y estonos crea una necesidad inequívoca de trabajar du-ro para fomentar las visiones de la realidad que sonobjetivas pero que movilizan a luchar a una persona(optimismo), y no la inducen a paralizarse (pesimis-mo). La correlación entre madres pesimistas e hijos pe-simistas es tan alta que de inmediato deberíamos ha-cer cruzadas, no en las escuelas sino en los paísesenteros, para vigilar, desmenuzar y garantizar paranuestros pequeños el dominio del optimismo.

No tenemos los adultos por qué robarles a losniños la posibilidad de ver sus problemas con opti-mismo. Cuando los cargamos de negatividad los man-tenemos de alguna manera ciegos a esta posibilidad.Y si estamos tan preocupados por dejarles un ambientesano y suficiente agua, ¿dónde está la preocupaciónpor garantizarles un buen ambiente psicológico-emo-cional? Se han arrancado ya esfuerzos, pero quedatodavía mucho por hacerse.

Volviendo a nuestro modelo integral, no es el op-timismo lo único que hay que aprender, pero es uncimiento fundamental dentro de las habilidades bási-cas que sí podemos garantizar en un aprendizaje tansólido como el conocimiento del alfabeto.

La elección del optimismo obedece a que, graciasa los trabajos de Seligman, ya conocemos resultados


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de la acción de pensar con pesimismo y optimismo.Pero también a que es un buen comienzo para darnoscuenta de que hacemos algo ante los problemas; nosomos simples receptores de información o de las on-das de un televisor, somos procesadores y creadoresde circunstancias y consecuencias, somos flexibles ycapaces de tomar una mala información o dificultady hacer algo bello con ella. Los patrones de pensa-miento son dirigibles por uno mismo y eso debeconocerse de manera amplia por todos. Al hablar deoptimismo, y trabajarlo día con día, damos un pasoimportante hacia la autorresponsabilidad, hacia elsentir que de nosotros depende hacer algo o mucho yque no somos víctimas implacables de circunstanciasdonde el modelo dominante es señalar sólo culpas fuerade nosotros, sintiéndonos falsamente impotentes parahacer algo.

El sentido de hacer algo mejor con nosotros mis-mos es parte de la filosofía básica que se trabaja entodo el programa en todos los niveles. Conocer unpoco al ser humano nos lleva enseguida a considerarlas múltiples opciones de actitud de que puede dispo-ner para enfrentar la vida con inteligencia emocional.

Existen posibilidades distintas para enfrentar unadificultad, ¿cuál de ellas debemos aceptar en nuestramente para beneficio propio y para aumentar la capa-cidad de respuesta efectiva?

Por ejemplo, pensamientos propios del pesimis-mo son los siguientes:

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◗ Mis males duran para siempre o será difícil quedesaparezcan (sin bases).

◗ Mis problemas en un área me eliminan todo ycancelan mi oportunidad en todas las áreas.

◗ Si yo fallo, automáticamente debo centrarmeen un autocastigo.

◗ Si me va bien, significa sólo un golpe de suer-te porque vienen más consecuencias negativaspara mí.

◗ Si hago algo bien sólo es en un área, en todaslas demás no soy capaz.

◗ Si tengo algún acierto sólo se lo debo a losdemás, no tengo méritos propios.

En cambio, pensamientos propios de los optimistasson los siguientes:

◗ La temporalidad de un mal y la fijación en estefactor de inmediato provocan esperanza y fe.

◗ Pensar que tenemos muchas oportunidades apesar de que una se haya cerrado dispara lamotivación.

◗ La sabiduría de aprender de los errores nos hacehumanos, vulnerables, humildes e inteligentespara dirigirnos a un compromiso de no volvera equivocarnos.

◗ Si nos va bien, podemos pensar que esto pue-de seguir.


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◗ Si hacemos algo bien en algún área, es posibleque podamos hacer bien muchas cosas más(autoconfianza).

◗ Si tenemos algún mérito por el uso de nuestralibertad, podremos seguir con la acumulaciónde aciertos…

Se trata de otro cuadro, otro panorama, otro matiz;vida de colores, no sólo de un tono.

Martin Seligman, de una manera detallada y bri-llante, nos presenta el panorama de una especie depizarrón gris para llevar la vida. El drama es que estematiz no es ni abarca todo y tenemos muchos colorespara ver mientras la vida siga.

Toda persona debe darse cuenta de que ella redac-ta la realidad, y puede aprender a redactarla diferen-te, más a tono con una basada en los hechos tal cualson. Yo pienso y puedo transformar mis pensamien-tos; desde este mismo momento puedo ganarle pe-queñas batallas al pesimismo, que después se con-viertan en mayores espacios de tiempo, en paz y rela-ción humana positiva.

La meta es ser optimista de corazón. Tal vez noexista diferencia entre pesimistas y optimistas conrespecto al dolor —a ambos les duele mucho una ex-periencia negativa—; lo que los distingue es la formade levantarse de la caída: el optimista, o el que haaprendido a serlo, se levanta más rápido, con más

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fuerza y con un sentido más amplio de aprendizajesobre que lo ha hecho caer.

Esta diferencia cualitativa entraña serias implica-ciones y nuestros niños deben conocer la diferencia ypracticar muchas instancias donde se practique eloptimismo.

No conviene albergar el pesimismo en nuestramente, no sólo porque las consecuencias de tenerlonos menoscaban en el aspecto emocional y nuestrorendimiento, sino porque el constructo empírico-ló-gico adolece de contenidos serios de verdad. El pesi-mismo es una construcción mentirosa de la realidad,es sostener en nuestra mente una base de mentirasque leen la realidad con inadecuacia. En momentosse confunde al pesimismo con el realismo, elaboran-do versiones sofisticadas de una “realidad” nega-tivizada que de hecho está cargada de mentiras o sebalancea al tono negativo y al ser desequilibrada yano contiene lecturas adecuadas de la realidad.

El pesimismo contiene mentiras sobre la realidad;el realismo auténtico es optimista porque dicha reali-dad nos da puertas para poder abrir, nos demuestraque los problemas no son eternos y nos permite apren-der de los errores.

De acuerdo con los parámetros definidos porSeligman, “pesimista-realista”, o se es pesimista enla descripción o se es realista y al serlo se es automáti-camente optimista. Ninguna dosis de pesimismo esbuena para la salud.

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5. Autoestima: amor a mímismo y a los demás

El dominio de la autoestima requiereuna cruzada personal y social para rehacer

los lenguajes con que nos referimos a nosotrosmismos y a los demás.

JEKA

Una vez que descubrimos los patrones de pensamientoy su influencia en los sentimientos y las acciones,podemos ver con claridad cuáles son tus patrones depensamiento sobre ti mismo, otra vez, aprendidose “importados” de las voces adultas que te educarony evaluaron desde pequeño.

Cuando tienes limitaciones o dificultades, esospatrones ya formados y repetidos hasta el cansanciose vuelven los primeros esquemas a los cuales recurrircuando se trata de tu persona. Identificar cuándo teestás leyendo mal a ti mismo a partir de tus dificulta-des es un paso fundamental en el ABC de tus habili-dades para la vida.

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Como el optimismo, la formación de una auto-estima sana debe darse como una cruzada personal,familiar y mundial.

La elección de esta importante habilidad se basaen rehacer nuestros lenguajes, deshacer todos aque-llos que juzgan en forma equivocada a las personas ycambiarlos por definiciones precisas, objetivas, acor-des con lo que es un ser humano y su naturaleza. Estorepresenta un reto para el dominio personal y para sutransmisión a los niños, responsabilidad que tenemoslos adultos.

No podemos, como en el caso del optimismo, ne-gar a los niños la oportunidad de verse a sí mismoscon amor y de manera tal que puedan, ante las dificul-tades, movilizarse en busca de soluciones inteligen-tes y capaces, en lugar de menospreciarse en ciclosirreparables de daño y desesperación.

La psicología cognoscitiva es muy clara al men-cionar estos patrones negativos de la lectura que hace-mos de nosotros mismos; no es difícil conocerlos, no serequiere gran ciencia para entenderlos, pero lo quese convierte en el verdadero reto es implantarlos en laactividad cotidiana, haciéndolos tan accesibles a la pro-pia persona como el acto de respirar.

Evaluarme correctamente cuando enfrento una di-ficultad es tan importante como hacerlo cuando tengoun éxito.

Muchos problemas de relación humana se originanpor una definición equivocada de nosotros mismos,

AUTOESTIMA: AMOR A MÍ MISMO Y A LOS DEMÁS

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cuando creemos que nuestro valor personal se eleva yrebasa al de los demás. De pronto y debido a la pocapreparación que hay para evitarlo, empezamos a creerque somos especiales, únicos y merecedores de unimperio propio; despreciamos, humillamos a los de-más, o dejamos de aprender de la experiencia que yano tiene “nada” que enseñarnos, o generamos intole-rancia que en el fondo implica la actitud de: “Yo estoybien y los demás no”.

La autoestima toca el núcleo de muchos proble-mas humanos como la agresión, los prejuicios, el ra-cismo, la doble moral, la violencia, la soberbia, laimposibilidad para escuchar, la imposición y el auto-ritarismo.

Cuando se trabaja en autoestima es necesario in-tentar en verdad aprender y garantizar que los reper-torios se entiendan y puedan manejarse de maneraadecuada, con facilidad, por lo menos con tanta faci-lidad como lo hacemos para juzgar y condenar, unpatrón de conducta repetido millones de veces y queno podemos vencer con unas cuantas invitaciones aautoestimarnos.

El impacto de tener o ir dominando la autoestimaes eminentemente social; no sólo nos invitamos a juz-garnos con verdad, sino que en automático empeza-mos a leer así a los demás.

Cuánta importancia reviste poder ver mi natura-leza humana, respetarla, entenderla con modelos in-teligentes y hacerlo así también con las personas que

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tienen que ver conmigo. Enseguida genero un motorde rápido andar, de buena comunicación, deslizándo-me en forma positiva por las relaciones humanas. Ellohace impostergable para todos el estudio de este tema,su incorporación genuina a la propia vida y dejar alos niños una herencia sólida en este sentido.

Si me evalúo con modelos de amor objetivo y teevalúo con los mismos modelos, la resultante inevi-table será: toneladas de actos de paz y entendimiento,manejo suave y positivo de los conflictos. Este sueñoes factible, al menos en nuestro entorno cercano.

La autoestima no es un proceso al que podamoscalificar de estático; nunca se acaba de aprender alrespecto.

Lograr el equilibrio entre nuestra capacidad de dis-frute, la conciencia y los valores personales y cómonos tratamos a nosotros mismos es un camino quetodos tenemos que recorrer; pero si se logra aprendercon sencillez y humildad de los propios errores, de losdemás, y mantenemos la mente abierta a descubrirlos límites personales, el avance es más notable.

En la autoestima resulta fundamental aprender co-sas como:

◗ Manejo de los propios errores.◗ Prevención responsable de nuestros errores

personales.


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◗ Aprendizaje y tolerancia de los errores o limi-taciones de los demás.

◗ Equilibrio entre las demandas personales y lasdemandas autoimpuestas que son francamen-te irracionales y desproporcionadas al gradode causar tensiones que en sí son evitables.

◗ El estricto sentido del deber, que se vuelve unaespecie de tirano y causa peores daños.

◗ La voz interna que descalifica de modo conti-nuo a la persona, minimizándola.

◗ La trampa de las comparaciones con las de-más personas.

◗ El miedo social al qué dirán y las opiniones deotros que devastan cuando la autoestima esdébil.

◗ El manejo del Yo, que adquiere una actitudsoberbia cuando se obtiene el éxito y se mini-miza cuando se falla.

Lo ideal en el campo de la autoestima es:

◗ Aprender de los errores con efectividad y sinautoagredirnos.

◗ Prevenir con responsabilidad su recurrencia.◗ Lograr una autoimagen positiva pero no con-

templar a los demás como menos que uno, omenos que otro, sino situarse en un plano deigualdad.

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◗ Lograr el balance de las demandas y juiciosinternos que equilibren la vida en todas susáreas.

◗ Relaciones humanas sanas que destilen enten-dimiento, perdón y rescaten la sensibilidadhumana.

◗ Eliminar el interés vano de las comparacionessin fin.

◗ Ser auténtico, creativo, uno mismo ante losdemás.

◗ Tener una filosofía que se una a los demás yque busque servir.

◗ Juzgar la manera de aprender, pero no la for-ma de ser mejor que otro.

◗ Conservar una sana humildad.◗ Dejar los comparativos a un lado en el sentido

de poner a los demás por encima o por aba-jo de uno.

◗ Centrarse en sí mismo en el sentido de ser másautocompetitivo, no disparado por lo que ha-cen los demás a manera de envidia. Esto últi-mo evita que las acciones que tomemos seanlas que responden en verdad a nuestras necesi-dades y no a lo que otros tienen, que ni siquie-ra es un asunto de interés profundo y personalpara nosotros.

Un niño con autoestima:


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• Se forma en una especie de nuevo mundo.• Se sabe valioso.• Es más seguro de sí mismo al intentar nuevos

retos.• Es mucho menos susceptible al rechazo (aun-

que le duela, se desliza hacia nuevas amista-des o relaciones sin estancarse en la idea deque ha sido rechazado con el consabido dolor).

• Da de su capacidad sin dudar si la tiene o no,esas ideas simplemente no pasan por su mente.

Todo ello le creará una visión sobre las circunstan-cias y su persona muy distinta de la de los niños conbaja autoestima. Además, lograrlo es del todo facti-ble, y si como padres hemos cometido errores fuertesque bajan su autoestima, éste es el momento para em-prender un nuevo estilo; sí, el día de hoy es y seguirásiendo oportuno.

No hay lugar para perder la esperanza.La conquista del optimismo y la autoestima favo-

rece en grado sumo el que nos comuniquemos biencon los demás, por lo que es el siguiente tema a tratar.

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6. Comunicación = dar y recibir amor

Cuando estamos bien situados en el amora nosotros mismos y a los demás,

la comunicación eficaz casi estará ganada.

JEKA

La clave de la comunicación eficaz no es el dominiode una técnica fría para decir las cosas, es la profun-dización en el amor y el respeto por uno mismo y porlos demás.

Esto no se logra sin autoestima, aunque no quieredecir que nada se logra. Crecer en ese tema nos faci-lita el enlace con los demás; ahora bien, amar a laperfección es imposible para un ser humano y en elcamino podemos ganar mucho si aprendemos no sóloel tema anterior sino elementos clave de nuestros pro-pios derechos (autorrespeto) y de los derechos de otraspersonas.

Por otro lado, es conveniente que, aunque mos-tremos la mejor consideración, también aprendamosformas de decir las cosas porque el lenguaje es unaespecie de semilla que queda e impacta. Debemos

COMUNICACIÓN = DAR Y RECIBIR AMOR

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hacernos responsables de que nuestra comunicacióndeje una buena huella, aunque no esté de acuerdo conalguien o sea incluso una expresión de defensa firmede un deseo, sentimiento o necesidad.

Todo se va conjugando: el patrón de pensamientoque evalúa y juzga debe estar sintonizado; la posturaempática y amorosa de uno mismo, el profundo res-peto y amor a otro ser humano a nuestra imagen ysemejanza, sumado al estudio de las formas de ex-presión que nos identifican y expresan mejor, resul-tan en una comunicación eficaz, tanto como en el sa-ber recibir los distintos tipos de mensajes.

Cuántos procesos de conflicto dejarían de sufrirsesi aprendiéramos a no leer con ánimo caprichoso loque el otro dice; a expresar lo que en realidad senti-mos y pensamos sin guardarlo ni ofender; a saber escu-char con mente abierta, y a señalar lo que queremoscon precisión. No hay problema humano que llegue amayores que no haya violado las reglas básicas de lacomunicación eficaz. A veces son las tres primeras,las más sencillas e importantes, pero cuya existenciani siquiera se conoce, y mucho menos se han llevadoa la práctica. No podemos ni debemos seguir así, enese nivel de desconocimiento; no es justificable con-tinuar de esa manera. Y, volviendo a las nuevas gene-raciones, hagamos que no perpetúen los mismos erro-res que nosotros hemos cometido justo en lo que a lacomunicación se refiere, con todas las consecuenciasen la salud mental, física y social que padecemos.

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La comunicación efectiva requiere práctica, mu-cha práctica. Qué mejor para impartir una buena en-señanza que los ambientes sistemáticos como son lasescuelas y las organizaciones. No deberíamos permitirque un alumno salga de secundaria sin una habilidadmuy amplia para expresarse, sin una comprensiónprecisa de lo que significa una habilidad interpersonaly de la manera de identificar sus necesidades al respec-to para seguirlas desarrollando toda su vida. ¿Cuántocuesta en la vida de un individuo ser estrecho paracomunicarse, tímido, inseguro, inexpresivo, débil pa-ra decir lo que quiere o agresivo? ¿De qué nos sirveun profesional que por miedo a relacionarse se refu-gia en la computadora? ¿Cuántos casos de adicción aInternet pueden contar como un refugio a la carenciade habilidades de relación?…

El aprendizaje de la comunicación interpersonalse facilita cuando se ha practicado la autoestima; poreso llevamos un orden en los temas. No tiene que seruno primero y otro después, siempre y cuando se lle-ven en forma simultánea, porque el miedo a la críticao al que dirán hace crecer mi nerviosismo cuando meexpreso en público y seré más efectivo si empiezo adominar ambos temas, por poner un ejemplo.

Cuando encontramos lo divino en lo humano,cuando nos sublimamos en el contexto de relación, yasea de amistad o de grupo o de pareja, rápidamen-te se abandonan los bloqueos y ganan la confianza yla sinceridad. Lo que duren estas condiciones confor-


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mará la temporalidad de lo sublime, pero difícilmen-te nos mantenemos en esa postura en el largo plazoporque nos abordan lecturas equivocadas, prejuicios,malas interpretaciones, temores no expresados o in-tenciones de agenda oculta que empiezan a contami-nar la belleza encontrada.

Los casos de frustración deberían llamar nuestraatención con campanadas de alerta y conducirnos aincorporar esquemas de superación, de análisis, diag-nóstico y trabajo formativo de nuevas maneras dedecir y hacer, incorporando los nuevos versos queaprendemos de la vida para dar una mejor opción encada una de nuestras siguientes relaciones o en lasque logramos mantener. Sin ese proceso de invo-lucramiento, sin esa “universidad” del desarrollo hu-mano autoguiada y compartida, nos quedamos una yotra vez en eso, eso que deja la amargura de tantasbatallas aparentemente perdidas, esa frustración deno poder mantener la belleza de una amistad que ini-ció bien.

En el campo cognitivo conductual se han hechotrabajos de investigación profundos y sistemáticos so-bre las habilidades interpersonales; se conocen elemen-tos para guiarnos y aprender, aprender, aprender conconstancia de cómo lo hacemos y cómo lo podemos ha-cer mejor, poniendo énfasis en comportamientos que sepueden observar, en habilidades que sabemos que ocu-rren o no, en dinámicas de precisión y ajuste que ensa-yadas nos llevan sin duda a la superación.

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Este dinamismo, posible en lo técnico, puede ydebe estar al alcance de todos.

En la comunicación somos todo lo que somos; esun campo hermoso porque nos pone a prueba en todo:valores, actitudes, moral, habilidades, historia de ex-periencias, percepciones, emociones, pensamientos ocreencias, lo que se vive en el momento. Es un cam-po rico de análisis y precioso para ir detectando loscomponentes que hacen de la relación humana unéxito, que si bien podemos conocerlos en una listadictada por alguien, lo importante es tenerlos cadauno de nosotros en ese fluir de la interacción huma-na que vivimos en casi cada instante. Necesitamosesquemas y prácticas sólidos para pasar del dicho alhecho y el dominio personal por lo menos de las habi-lidades básicas.

Y no lo estamos haciendo como debiéramos ni enla magnitud ni con la intensidad que los problemashumanos que vivimos y sufrimos, requieren.

Cómo aprender a dar mensajes directos sin ofen-der; ser honestos; abrirnos cuando es necesario; usarformas apropiadas; manejar lo verbal y lo no verbal;el respeto por uno mismo y por los demás; saber es-cuchar, y contar con métodos para mejorar cada unode estos aspectos adquiere enorme importancia en estemódulo.

La alternativa por eliminar es la agresión o la pa-sividad cuando no es oportuna.


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La comunicación interpersonal es un tema eternoy fundamental que debe incorporarse, de una vez portodas, a los sistemas de enseñanza, en cualquier insti-tución que se dedique a esa actividad. Ser tibios enesto es miopía; nunca pasará de moda la necesidadde comunicarnos ampliamente y de tener este recur-so óptimo a nuestro favor y a favor de la convivenciaamorosa con los demás. Habilidades sociales o inter-personales, formas de solución de problemas socia-les, prevención de conflictos interpersonales. A vecesdedicamos mucho tiempo a analizar por qué sucedenlas problemáticas entre las personas y tal vez nos ol-vidamos de profundizar en el análisis de qué es loque sucede cuando no ocurren. Tenemos que ser ex-pertos en la amistad, y conocer cómo ésta se acabapor los manejos de intercambio de dolor.

Definir las habilidades interpersonales que re-quiere un grupo o población estudiantil es clave enlos sistemas escolares. Definir, por ejemplo, qué re-pertorios de habilidad social requieren los niños detercero de primaria y ayudarlos a que los obtengan,así, por edades; coadyuvar a que los ejerciten y re-flexionen en ello, porque la comunicación conllevacogniciones importantes de inteligencia emocionalpara solución de problemas, creatividad, imagina-ción, amor, y muchas cosas que harán que la personapueda irse identificando consigo misma, en su cre-ciente identidad y en su capacidad de ser con el otro.Creo que esto es más importante que muchos conoci-

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mientos fríos de las materias a los que se les asignatanto peso y tiempo y cuya verdadera utilidad no es-taría mal revisar. Dejo la pregunta para el análisis.

El caso de un empleado de una empresa es, enesencia, el mismo, aunque la metodología cambia.Aquí el individuo se mezcla con su equipo de tra-bajo, su entorno laboral, y como los rezagos en co-municación los tenemos la gran mayoría, el impactode trabajar estas habilidades interpersonales reque-ridas y universales se vuelve una meta valiosa ensí misma que inevitablemente rendirá frutos en losnúmeros que hacen más eficiente la operación deuna empresa.

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7. Actitudes positivas

Las experiencias previas nos marcan peronosotros podemos marcar las nuevas.

JEKA

Al preguntarnos qué actitudes, aparte del pesimismoy la baja autoestima, contribuyen a que la personaentre en conflicto consigo misma y con los demás,podemos revisar los trabajos de poetas, expertos enla psicología del bienestar o en ciencias de la saludpara llegar con facilidad a nombrar algunas —queno todas— básicas e importantes. Si las señalamos noqueremos dar a entender que no las conocemos, almenos por su nombre, pero la raíz del problema no esque sepamos o no si una actitud positiva es deseableo no, sino que la hagamos vida, en el plano de poderevaluar cuánto de lo que deseamos, tenemos, y cuán-to hay que recorrer, y cómo, para que influya en lasdecisiones cotidianas que tomamos.

Por ejemplo, la importancia de pensar con unamente abierta; admitir nuestras fallas, vulnerabilida-des, limitaciones; la capacidad de pedir ayuda y per-mitirnos recibirla; admitir que se es débil; vivir el

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presente de verdad; tener capacidad para el buen hu-mor; jugar; sonreír; no tomar las cosas tan a pecho,son actitudes o posturas ante la vida que recomien-dan las personas longevas, científicos y poetas porigual, añadiendo a un buen grupo de cardiólogos yotras personas dedicadas a recuperar el bienestar y lasalud menoscabados.

Asumir con valor una posición ante la vida, enlugar de dejarse dominar por el temor o la ansiedado la queja, se dice fácil, pero requiere que tomemosdecisiones del todo distintas de las que hemos toma-do en el pasado. La buena noticia es que es muy posi-ble avanzar en la dirección correcta.

Cuando tenemos acceso a cosas positivas, es unaactitud sabia aprovechar las que podemos vivir, enlugar de detenernos en los conceptos de por qué mepasó tal o cual cosa. Es una verdadera bendiciónaprender que algo que nos ha sucedido y es una partetriste de nuestra vida, también nos ha planteado retosu oportunidades que son sobresalientes, como lo cuen-ta la vida de muchas personas y lo puede contar cual-quiera si se dispone a ver sus problemas de una nuevamanera. Si se decide a romper el esquema de víctimao de recurrir a su pasado gris, sin ver que en ocasio-nes gracias a eso ha ganado en humildad, sensibili-dad, vocación de servicio, o incluso en grandes reac-ciones que ahora le permiten cosechar triunfos… escuestión de elegir.

ACTITUDES POSITIVAS

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Y hablando de elegir, con constancia decidimospor nosotros mismos, tenemos opciones. Eso no sig-nifica que estamos exentos de condicionamientos ydeterminaciones; la psicología es clara al señalar quehay miles de circunstancias conscientes e inconscien-tes que nos hacen buscar con más probabilidad queotras lo que la historia de experiencias nos señala.Sin embargo, hay un rango en el que nos podemosmover y si hablamos del cambio en una persona, bas-ta observar cómo ella toma determinaciones que puedecambiar a menudo. Esto rompe la sensación de de-samparo y de ser víctima, la cual nos lleva a creerque estamos obligados a vivir sumergidos en situa-ciones en las que nada puede hacerse.

En este módulo se trabajan durante días las actitu-des y se presentan de tal manera que la persona en-cuadra una a una de acuerdo con sus deficiencias onecesidades para que, compartiendo con el grupo,vaya caminando en convertir su vida en una actitudpositiva. ¿Cuándo debe aprenderse esto? Cuanto an-tes mejor, sin importar la edad. Un niño de primariatiene acceso a la sabiduría básica y puede digerirla enforma positiva; ¿por qué, entonces, posponer su viajeo hacérselo difícil de conseguir por ignorancia?

La importancia de hacer un pequeño alto en elcamino, o uno más largo, es fundamental en estemódulo.

Las grandes decisiones de tu vida se dan en mo-mentos de reflexión que la paz favorece y si algo nos

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intoxica en momentos es la prisa por decidir, es eseaceleramiento en el que hasta nos escondemos. Cree-mos que la vida se va solucionando; sin embargo, nohay espacio para responder a las preguntas vitales, nisiquiera para detectar las propias señales corporalesy mentales como el miedo, la inseguridad o los senti-mientos profundos de incapacidad, real o imaginaria,pero que al no enfrentarse se acumula enormemente yse manifiesta en otras formas a las que llamamos estrés.

Preguntas como:

◗ ¿Cuál es el sentido de mi vida?◗ ¿Por qué se lo encuentro o no?◗ ¿Hacia dónde iré dentro de cinco años hacien-

do lo que hago ahora?◗ ¿Qué son para mí la felicidad o el éxito?◗ ¿En qué creo en verdad?◗ ¿Cómo me siento ahora?◗ ¿Soy una persona agradecida?

u otras que simplemente me gustaría formularme amí mismo, provocan un encuentro en el que debería-mos ser expertos.

No vivamos como fugitivos de nosotros mismos,ese encuentro con el propio ser es lo que define unacolumna vertebral de identidad y de equilibrio psico-lógico que en uno está conquistar, en nadie más y porel cual sólo uno tiene que velar, en el dinamismo pro-pio de vivir.

ACTITUDES POSITIVAS

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Cómo nos llevamos con los demás; cuáles sonnuestros ideales y cómo distan de la realidad; qué nosmotiva; en qué manera dependemos de los demás; sinosotros decidimos o estamos en función de lo queotros piensan y sienten y por qué; dónde está nuestraespiritualidad; cómo identificamos esa área de nues-tra vida y cómo se conecta con las demás…

Qué es el cambio personal; cómo se puede mejo-rar continuamente como persona; qué es mejorar; quéactitudes tenemos en el trabajo, si lo disfrutamos;qué impide o qué facilita cada una de estas cosas.

El módulo no sólo pregunta: sugiere de maneradirecta pensamientos guía que pueden ayudar a la per-sona que se cuestiona a dirigir las respuestas que en-contrará por sí misma, las cuales llenarán huecos queden calidad a su vida.

Las actitudes que asumimos en la vida están liga-das por completo a los resultados que obtenemos; aveces es difícil percibir cuál es la que nos rendiría unmejor resultado.

O bien, hasta después de que hemos enfrentado elproblema, dirigimos nuestra mente a pensar cuál pudo“haber sido” una mejor elección. Pero la concienciadel concepto de su existencia, la identificación más ágilde su importancia y la práctica de aquellas que sonpositivas y edificantes, aligeran el proceso de vivir enmuchas circunstancias en las que ni siquiera habíamossospechado neutralizar incomodidades o hasta disfru-tar en medio de la dificultad.

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Una actitud es una combinación de conceptos, in-formación y emociones, que resultan en una predis-posición para responder de modo favorable o desfa-vorable a ciertas personas, grupos, ideas, aconteci-mientos u objetos (Kanfer y Goldstein).

Esta predisposición se basa en la historia, perohemos de recordar que ésta puede estar distorsionadao no admitir posibilidad de esperanza alguna cuandoen realidad sí la hay. Y el juego en sentido simbólicoprecisó tener una actitud positiva cuando antes esta-ba llena de temores.

Es un auténtico cambio de lentes para ver la reali-dad y atrevernos o disponernos a jugar con ella y pro-vocar, por medio de nuestra libertad, nuevas circuns-tancias que la realidad nos puede o nos va a ofrecer silo hacemos. Es como vivir en un nuevo sorteo y ele-gir los números que aumenten la probabilidad de éxi-to, números que llevamos en la mano y en nuestropoder de decisión en el juego de la vida.

Todo ser humano, sea cual sea su edad, tiene lacapacidad de mejorar la conciencia de sí mismo, dereevaluar su ambiente, de lograr su autoliberación,de establecer formas novedosas y más satisfactorias derelación con la vida, de cambiar y disponerse a dis-frutar una felicidad más amplia. El módulo es ade-cuado para alumnos de primaria, secundaria y prepa-ratoria, para empresas y padres de familia; busca queestos últimos, en el entorno familiar, faciliten las ac-titudes positivas en casa, y de manera accesible y fá-

ACTITUDES POSITIVAS

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cil las lleven a la práctica en la vida diaria, donde estáel verdadero examen de aplicación para las actitudes.

En la tónica del programa podemos decir que loscuatro primeros módulos son un gran despertar delpensamiento. El optimismo, la autoestima, la comu-nicación y las actitudes positivas invitan a soñar másy mejor, sin bloqueos, desafiando las mentiras denuestro pensamiento dirigidas a nosotros mismos quenos llevan a desestimarnos; al conectar optimismo conautoestima y comunicación, las actitudes positivasenfrentan una nueva conexión que tiene que ver conel siguiente módulo de Misión, metas, tiempo y hábi-tos. El supuesto es que si ahora tenemos más disposi-ción mental al cambio, es momento de hacer, en elsiguiente módulo, alguna práctica aterrizada del cam-bio mismo.

No se empieza con el módulo de metas, no es elnúmero 1, porque si lo hacemos y la persona no tieneprimero estos cambios de actitud más sólidos se que-dará a la mitad de sus propósitos o ni siquiera soñaráun poco más. La misión, las metas y el ejercicio delogro que están previstos en el programa suponencapacidad de ilusión.

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8. Misión, metas,tiempo y hábitos

Sólo un consejo te doy… sueña, sueña,sueña, sueña, infinitamente.

JEKA

Si te atreves a pensar más en grande, a combatir pre-juicios e impedimentos que sólo están en la mentenegativa, podrás soñar más y mejor, podrás aspirar ala abundancia en tu imaginación y tu fantasía. En esemomento es adecuado pensar en tu Misión en estavida, las metas que en forma tangible puedes realizar(sueños hechos realidad) y en el plano de lo concretote enfrentarás entonces con otro tipo de momentospreciosos que la vida te regala, retos y problemas prác-ticos que requieren imaginación positiva. Este mó-dulo, como todos los demás, se hace indispensableporque necesitamos guías para enfrentar la creativi-dad en realizaciones prácticas.

La vida es un regalo que debe abrirse con gusto yverse como posibilidad; es un regalo con muchas di-mensiones, por momentos no se abre con facilidad;

MISIÓN, METAS, TIEMPO Y HÁBITOS

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ofrece retos y cambios, incertidumbre y valiosos des-cubrimientos. Es un presente que se vive día con día,y que sólo se va resolviendo de esa manera. Es unameta continua dentro de metas de más largo plazo;pero, ¿qué dirección le quieres dar? ¿Hacia dóndediriges el timón? En ocasiones ni sabemos que po-demos aspirar a ello, en otras simplemente lo solta-mos: misión, meta, misterio.

Mucho ayuda tener una visión amplia y plural dela vida, buscar un balance de áreas y fijarse metas opropósitos dibujados con claridad, de tal manera quepodamos avanzar con armonía. Desde luego, hay épo-cas en la vida que nos exigen priorizar, lo que nosconduce a la necesidad de manejar un orden y un tiem-po. Caminar con trazos que podemos de alguna ma-nera señalar, aunque sea con lápiz suave, reduce laansiedad y la incertidumbre y, aún más, nos hace des-cubrir a tiempo desviaciones que podrían acechar.

Es momento en este módulo de recordar con én-fasis que somos seres sociales, físicos, emocionales,mentales y espirituales y que sobreponer el ejerciciode un área en menoscabo de otra podría acarrearnosconsecuencias lamentables, por ejemplo, el descuidode la salud física en aras de un trabajo productivo oacadémico. Debemos ocuparnos en hacer algo al res-pecto y no dejar pasar más el tiempo.

Benjamín Mays dice algo muy bello con respectoal tema:

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Ten presente que la tragedia de la vida no se encuentra

en no alcanzar tu meta, sino en no tener una meta que

alcanzar. No es una calamidad morir sin realizar los

sueños, pero sí lo es no soñar. No es una desgracia no

alcanzar las estrellas, es una desgracia no tener estre-

llas que alcanzar.

Vale mucho la pena ejercitarnos en la proposición dedescubrir nuestra misión, elaborar una meta, sabercómo se hace, los ingredientes que conviene mante-ner visibles para hacer que se llegue a concretar.Muchas veces pasamos por la vida sin saber cuán pro-ductivos podríamos ser sólo porque no conocemosestos pasos.

El individuo se sabe motivar en muchas ocasio-nes, pero le falta sentido de autodirección y en estalínea el módulo, además de conectar con los anterio-res, se vuelve de importancia clave.

Una meta que plantea de forma positiva lo que que-remos alcanzar; que responde a lo que de verdad senti-mos; que imaginamos con gusto; que podemos vernosllegando a ella; que es concreta (sabemos que se lo-gró), realista y factible con esfuerzo y elementos dis-ponibles o por disponer; que se plantea en un tiempoque reta pero que a la vez ofrece el disfrute de cum-plirse de manera adecuada; que se inserta en nuestrosmás caros anhelos y considera el bien propio y ajeno,se vuelve un proceso delicioso de producir, es decirde vivir.

MISIÓN. METAS, TIEMPO Y HÁBITOS

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Las necesidades, sueños, ilusiones y deseos de lapersona se traducen en metas que deben saberse ela-borar para guiarnos mejor, y con ello planificar cómolo lograremos, los pasos que iremos enfrentando, losobstáculos internos y externos y cómo prevenir o re-solver con anticipación o con la inmediatez requeri-da. Todo ello hace que el autopropósito de direcciónse haga más sólido, lo mismo que las acciones quetomamos en el tiempo, para ver resultados y revisar-los. No necesariamente estamos diciendo cosas nue-vas, lo interesante es, como en los módulos anterio-res, hacer de tus metas, vida.

No está aislado del logro de metas el pesimismo uoptimismo que hasta la fecha hemos alcanzado, lomismo que la autoestima, la forma en que nos rela-cionamos con los demás y las actitudes positivas quese estudiaron antes; en otras palabras, las habilidadesy actitudes que nuestra “personalidad” va portandotienen una relación profunda con lo que hacemos ycómo nos organizamos.

Por ejemplo, el caso de una meta poco realistapuede ser nuestro patrón repetitivo con respecto a lascosas que queremos lograr o el caso de un perfeccio-nismo que sólo comprobará nuestros sentimientospara percibirnos y tacharnos de inadecuados. Es poreso que en el programa tejemos eslabón por eslabón.

Un proverbio irlandés señala con claridad la nece-sidad de ver la vida como actividades múltiples quecuentan de muchas maneras:

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Tómate tiempo para pensar, es la fuente de poder; tóma-

te tiempo para jugar, es el secreto de la eterna juventud;

tómate tiempo para leer, es la fuente de la sabiduría; tó-

mate tiempo para rezar, es el mayor poder sobre la Tierra;

tómate tiempo para amar y ser amado, es el privilegio

dado por Dios; tómate tiempo para ser amistoso, es el

camino de la felicidad. Tómate tiempo para reír, es la mú-

sica del alma. Tómate tiempo para dar, el día es demasia-

do corto para ser egoísta. Tómate tiempo para trabajar, es

el precio del éxito; tómate tiempo para ser caritativo, es la

llave del cielo.

Manejar adecuadamente el tiempo no requiere apren-der cosas muy sofisticadas y hacerlo otorga a nues-tros esfuerzos un poder significativo, distinguir y se-leccionar las actividades que en verdad son urgentese importantes de las que no lo son y cuál es el criteriopara distinguirlas… No es lo mismo urgente que im-portante… no urgente pero importante… (¿recuerdaesa visita al dentista?)… urgente pero no importan-te… ni urgente ni importante… ¿Cómo ocupamos eltiempo?

Necesitamos tener presentes las metas y los planes,elegir los mejores momentos, ordenar y organizar lascosas y el lugar de trabajo, concentrarnos en nuestraactividad presente, consolidar y ejecutar tareas simi-lares, proteger nuestro tiempo y estado de ánimo, sa-ber pedir ayuda y delegar, aprovechar el tiempo ensituaciones de grupo, buscar hacer las cosas de una

MISIÓN. METAS, TIEMPO Y HÁBITOS

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mejor manera, y cuidar nuestra energía, relajándonosy disfrutando lo que hacemos. Todos estos ideales tie-nen un cómo que puede, y debe, practicarse.

El logro de metas nos confronta con otra realidad:los hábitos deseables e indeseables que se nos hanformado. Es importante aprender un poco de ellos ytrabajarlos con tenacidad, con fe y optimismo, ya seaen el caso de deshacer los que son perjudiciales o es-tablecer nuevos que sustituyan a los anteriores o queno estaban incorporados en el estilo de vida. Un pri-mer paso para cambiar un hábito negativo es trabajarla fe, la esperanza, la certeza de que algo podemoshacer contra éste, aunque sea un poco. No hay lugarpara iniciar un proceso de cambio y mantener el de-samparo. Si los resultados no son deseados o sufri-mos recaídas, el esfuerzo de intentar e intentar nos vadejando aprendizajes que servirán en el futuro aun-que no lo sepamos en el momento.

La transformación de hábitos, tendencias o patro-nes negativos requiere una conciencia del estado realdel problema; la negación es un impedimento para elcambio. Trabajar en ese nivel es importante y aunquetodos tenemos áreas de “inconciencia” sobre cosasque debemos cambiar o que nos convendría hacer deuna manera diferente, la apertura de mente, la auto-estima y la capacidad de saber escuchar las señales,vengan de donde vengan, y que nos indiquen los erro-res pone a prueba nuestra sensibilidad humana paraadaptarnos a los retos y cambios.

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Por lo anterior en este tema encontramos tan im-portantes desafíos de implicaciones significativas parala vida de cada uno.

Abrirnos de capa a la realidad de cada uno de no-sotros requiere valor, pero la recompensa es inme-diata; es gracias a esta entereza de amar la verdadque nos disponemos a la humildad, a pedir ayuda, asentirnos frágiles, a elevar nuestras antenas de máxi-ma inteligencia para actuar, luchar, sobrevivir, amar.

Observar con claridad las consecuencias de nues-tros actos en nosotros mismos y los demás no nece-sariamente es fácil porque somos una especie de juezy parte y las personas suelen evitar decir lo negativoque ven y que hacemos.

Pero esta información es muy valiosa si se sabeprecisar y manejar. De hecho, en el programa, en elúltimo módulo, el número 12, proveemos de una me-todología para saber lo que los otros ven y que pien-san que podemos mejorar.

En el módulo de metas enfrentamos el tema de laformación de hábitos, que trabajamos en todos los nive-les, desde primaria, secundaria y preparatoria; así comocon adultos y en las escuelas de padres.

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9. Valores

Un programa de valores sólo se ve en laacción, no en el discurso.

JEKA

Con nuestras elecciones de todos los días y nuestraforma de vida demostramos los valores que nos guían.Este tema es otro ladrillo importante del edificio quees necesario insertar al desarrollo completo de la per-sona, porque lo que vamos haciendo tiene implicacio-nes en todas nuestras áreas (social-emocional, cog-nitiva, conductual, espiritual). El de los valores no esun tema que deba considerarse aislado del desarrollototal de la persona porque caeríamos en el error desólo enunciarlos y no pronunciarnos con esfuerzosen verdad transformadores; de nuevo incurriríamosen el error antes cometido, de quedarnos sólo en lasdeclaraciones y, lo que es peor, de creer que sólo por-que lo mencionamos ya hemos cubierto el tema o yaestamos cumpliendo con el programa.

Cualquier valor humano se conecta íntimamentecon todo lo que le sucede a la persona. Por ejemplo,

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si elegimos el valor de la honestidad, éste tiene quecontemplarse desde el punto de vista de la psicologíadel individuo, con más precisión, de la autoestima.Si en nuestra niñez aprendimos que cometer erroreses de tontos, habrá una reacción natural de defensacontra la confesión honesta: “Yo fui el que cometí elerror” y entonces el cumplimiento del valor se debili-tará. Así podríamos desmenuzar cada valor humanoo valores generales como la felicidad, la verdad, labondad, la belleza, encontrando que sólo adquierensignificado y se potencializan en el contexto de unaautorrealización individual y colectiva.

Reflexiones como qué es el hombre, sus propie-dades, los valores de la persona, la realización, cómoelegimos y realizamos nuestros valores, el origen dela identidad y fortaleza propias, los valores en pro de lacalidad humana y la productividad, son temas que sepueden ir haciendo vida y que junto con los demásmódulos nos llevan de la mano hacia un desarrollointegrado.

Cada uno de nosotros, más que saturarnos de lis-tas de valores, necesitamos entender el ABC de los mis-mos; cómo los impactamos en y para nuestra vida; suorigen, su formación y su concreción; no tiene nin-gún caso comprenderlos en abstracto, sino tomarloscomo la base de las decisiones diarias porque cons-tantemente nos vemos en la necesidad de elegir y,por tanto, recurrir a nuestros valores.

VALORES

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El optimismo, la autoestima, la comunicación, lasactitudes positivas, las metas y los módulos siguien-tes son valores del desarrollo de la persona. Podría-mos decir que el programa es un programa de valo-res; ésa es otra manera de enfocarlo, lo importantees lo que hacemos para desenvolvernos en armoníacon los anhelos y sueños más caros de lo que pode-mos llegar a ser.

En los niveles de primaria y secundaria aborda-mos el tema de los valores humanos y lo conectamoscon el desarrollo personal. Ya en los niveles de pre-paratoria, adulto, empresa y universidad, se les da untratamiento más amplificado, aunque sin dejar de in-sistir en la conexión entre cada valor y el todo de lapersona.

Como bien señala Alfonso Jáuregui, principal au-tor del tema para empresas:

Si bien es cierto que nacemos en contacto con valores

de diversa índole (materiales, humanos, espirituales)

y con la capacidad de “captarlos” de manera natural; y

si además desde pequeños somos solicitados e “impreg-

nados” por los valores que se practican en los distintos

grupos humanos donde vamos viviendo (familia, es-

cuela, empresa), esto no significa que la tradición o la

convivencia sean los únicos medios de acceder a ellos.

No estamos llamados sólo a aceptar y a reproducir enforma pasiva los valores que se practican en nuestra

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familia, empresa o sociedad. Si bien de alguna mane-ra somos portadores y transmisores de los valores quehemos recibido, aun de manera inconsciente, nuestratarea no se limita a ser eslabones de la tradición o dela herencia de valores.

En ese caso correríamos el riesgo de ser un “pro-ducto”, aunque valioso, de la cultura y la sociedad denuestro tiempo, nada más.

En consecuencia, practicar los valores no signifi-ca homogeneidad, uniformidad o excelencia estanda-rizada. Por el contrario, la opción por los valores esla mejor forma de realizarnos como personas, comoseres humanos con identidad propia, de dar un senti-do único y especial a nuestra vida. Por medio de nues-tros valores personales y de la elección consciente deellos, trascendemos la cultura, esto es, somos perso-nas con una virtud particular, con un sello caracterís-tico. Seres humanos singulares, conscientes de nues-tro propio valor y de nuestra estima moral.

Por su parte, Roberto Carrillo y Cesáreo Hernán-dez, autores del libro Domina los valores, hablan dela necesidad de identificarlos en un contexto de lapsicología humanista, subrayando:

◗ La autorrealización.◗ La expresión de la propia originalidad, única e

irrepetible, en la creatividad.◗ La responsabilidad.

VALORES

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◗ La libertad.◗ La apertura.◗ El compromiso interpersonal y social.◗ La experiencia cimera o la apertura religiosa.

El ser humano —señalan— en proceso de convertir-se en persona lucha por:

◗ La actualización de sus potenciales creativos.◗ Adquirir autocomprensión.◗ Ejercer una libertad interior (sabe que puede

tomar una actitud ante cualquier situación a laque se enfrenta).

◗ Permitirse ser su verdadero yo.◗ No sólo decidir cómo o con qué actitud o sen-

timiento desea responder a los demás, sino ele-gir la libertad de ser él mismo y no quien otrosesperan que sea.

Bien se trate de valores personales, como la autenti-cidad, la aceptación, la espontaneidad, la sencillez, laseguridad, la creatividad, la valentía, o de valoreshumanos, como son la honestidad, el respeto, la leal-tad, la justicia, la bondad, la belleza, el ser humanoenfrenta la necesidad no sólo de conocerlos o apuntarhacia algunos de su preferencia, sino de saber cómoconseguirlos, cómo se relacionan con su vida prácti-ca; asimismo, conocer cómo va ocurriendo su com-

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portamiento en su ejercicio individual y de la vida.De tal forma, los valores no son un tema aislado yesto es de vital importancia; tan sólo nombrarlos, sa-ber su constelación, su origen o su descripción abs-tracta o más operativa no nos exenta del programade cambio y transformación que todos necesitamosemprender y que requiere saber un poco más que va-lores. Hablamos, entonces, de ampliar los criteriosmás allá de un tópico, por importante que sea, y dever al individuo con todas las oportunidades de cono-cer y conocerse a las que tenga acceso. En ese senti-do no hay programa que agote o dé respuesta total altema.

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10. Manejo de conflictos

El conflicto es una oportunidad paramostrarte superior a éste.

JEKA

Otro elemento básico del comportamiento y la dispo-sición es el tema del manejo del conflicto humano.En el programa se le pone este énfasis y se aplica encualquier área, más que hablar de negocio o negocia-ción en ventas.

Si en realidad manejáramos con mayor destreza oespontaneidad algunos de los principios sencillos so-bre los problemas humanos la diferencia cualitativaen nuestras vidas sería enorme, como en el manejode los otros temas que hemos indicado. Pagamos muycaro la ignorancia de ello y la poca atención otorgadaa temas tan trascendentales, que deberían ser parte deuna “nueva espontaneidad” personal y grupal.

Necesitamos saber establecer tipos de relación enlos que se conozca que las diferencias son inevitablesy se pueden trabajar de modo positivo, al enfocarnosen la oportunidad que ofrecen, aceptar su costo rela-tivo y aprender las habilidades que nos abran más

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aprendizajes hacia el futuro. Este proceso ya se si-gue como una forma natural de supervivencia, peroel camino es sinuoso y lleno de piedras innecesa-rias, cuando no obstáculos que en un principio eransalvables. ¿Cuándo hay que aprender esto? ¡Cuantoantes, mejor!

Un buen manejo del conflicto humano requieredisponernos a mostrar una actitud diferente, darnoscuenta de que ante él podemos:

◗ Elegir.◗ Asumir el control.◗ Cooperar y actuar en formas positivas.◗ Obtener resultados sorprendentes, no en el sen-

tido de la manipulación, sino de la concordia yla paz.

◗ Entender y expandir nuestra conciencia.◗ Buscar alternativas.◗ Hacer algo bueno en casi todas las condicio-

nes, muchas más de las que a corto plazo pen-saríamos.

Los conflictos humanos se asumen con carácter plu-ral, por lo que sería muy beneficioso que a gran esca-la todos manejáramos los principios con un aprendi-zaje que lo garantice. Imagine a una pareja, una fa-milia o un grupo que asume los mismos postulados(variaciones más o menos) de que a todos correspon-de la responsabilidad de obtener un buen resultado,

MANEJO DE CONFLICTOS

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al saber balancear la razón y la emoción, buscar unasituación de ganar-ganar y tomar en cuenta las nece-sidades y derechos de todas las partes… Esto suenapoco probable y es lógico, porque no ocurrirá si no losembramos.

Hagamos la prueba, los efectos de no hacerlo ¡yalos conocemos!

Hemos de tener bien presente mediante ejerciciosadecuados qué pasa si… un conflicto se resuelve conacierto. Así como adelantamos con ansiedad las vici-situdes de un encuentro problemático con los demás,¿qué sucedería si cambiáramos de orientación imagi-nando las destrezas que debemos desarrollar, el for-talecimiento de nuestras relaciones humanas si lohacemos bien, la elevación de nuestra energía, autoes-tima y motivación, el sentido de control sobre algoque necesita sentirse y realizarse, las fuentes de in-formación ricas en aprendizaje que se sucederán…?

Otra parte fundamental del aprendizaje del mane-jo del conflicto humano es, además de cambiar ocorregir nuestra actitud ante el hecho de su existen-cia, captar bien que el ser humano es un individuo aquien le afectan a la vez muchas influencias que de-ben considerarse en cualquier análisis simple.

Solemos juzgar a las personas sin considerar comomínimo dos posibilidades, eligiendo sólo la incorrec-ta, la perversa, la mala intención, cuando hay muchasalternativas más. Ignorar esto nos lleva a descalificary a provocar mucho sufrimiento evitable.

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Observar nuestras reacciones ante los conflictoshumanos nos dice mucho de nosotros mismos; el aná-lisis descriptivo y algo más detallado de lo que hace-mos puede revelar patrones de reacción que vale lapena modificar, sin que sea muy difícil hacerlo. Peronecesitamos poner manos a la obra: esta adquisiciónde conciencia es deseable, sabia, noble y transforma-dora, sin duda alguna.

Ganar-ganar en un conflicto es:

◗ Impactar positivamente a todos los involu-crados.

◗ Definir con claridad lo que tú quieres y nece-sitas.

◗ Cooperar con la otra persona.◗ Identificar las necesidades y los deseos del otro.◗ Buscar compromisos aceptables para ambos

una vez que se identifican de manera adecuada.◗ Estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo

para llegar a las soluciones.◗ Mostrar disposición para colaborar y escuchar.◗ Tener una actitud óptima de comunicación y

cuidar los tonos y las palabras.◗ Saber escuchar.◗ Separar a las personas del problema.◗ Separar el conflicto personal sin confundirlo

con el de la relación, porque puede ser tan sen-cillo como sentirse abrumado por la otra per-

MANEJO DE CONFLICTOS

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sona cuando en realidad es la información en-viada ¡por un simple problema digestivo!

La capacidad analítica fina de lo que nos pasa comoindividuos sin mezclar ni culpar al otro antes de tiem-po es un ejercicio obligatorio para todos y avanzar enese proceso aporta un gran dividendo.

Podría parecer una lista enorme de “todo lo quedebemos hacer”, pero en realidad no lo es, ya que ladisposición nos involucra en una especie de respues-ta que se generaliza, haciendo las cosas más fácilesde lo que imaginamos. No se trata de ver si cumpli-mos o no con cada renglón de requisitos, sino nadamás de añadir a nuestro compromiso amoroso res-ponsable algo de conciencia e información para quelogremos respuestas maravillosas y muy distintas delas que hubiésemos jamás imaginado dada una pers-pectiva anterior.

Los conflictos se generan por necesidades no sa-tisfechas que debemos aprender a detectar, comuni-car, aclarar; es necesario definir el problema lo mejorque se pueda, escuchar activamente, clarificar, pro-poner, buscar alternativas. Es sorprendente cómo losniños de los grados superiores de primaria puedenhacer ya avances significativos en el manejo positivode conflictos y es esencial que les facilitemos la opor-tunidad de que empiecen a pensar en estos términosy logren cosas muy significativas en su vida inter-

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personal. Esto no puede posponerse ni dilatarse, nohay justificación alguna para ello, ni programa o po-lítica que lo sustituya.

Otra parte del conflicto es su prevención, ya seapor experiencias anteriores o por anticipación visio-naria. No escatimemos tampoco esta capacidad yusémosla con mucha mayor frecuencia que la actual.Esta viabilidad también está a nuestro alcance y nose dice como frase al vacío.

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11. Manejo del estrés

Enséñame el arte de tomar unas vacacionescortas, de reducir la velocidad y mirar una flor,

de conversar con un amigo, de dar una palmadaa mi mascota, de contestar una pregunta de unniño, de leer algunas líneas de un buen libro…la carrera no es siempre hacia la rapidez… la

vida es algo más que sólo aumentar la velocidad.

KENNETH GROOMS

En este módulo se abordan conceptos muy significa-tivos para niños, adolescentes y adultos que vale lapena conocer, como: saber respirar; entender bien quéson el miedo o la ansiedad y el estrés; cómo se pue-den adquirir habilidades para el manejo de ese tipo desentimientos, de las preocupaciones o las accionesque, si se llevan a cabo, reducen de inmediato estetipo de problemáticas.

El estrés, calificado como una enfermedad de nues-tra era, gradualmente ha venido a formar parte delquehacer cotidiano de muchos de nosotros, vivamosdonde vivamos y sea cual sea nuestra actividad. Por

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fortuna, muchos también estamos conscientes de que,si nos planteamos como objetivo central alcanzarnuestro bienestar personal, al aprender a manejar elestrés podremos aprovechar en forma óptima nuestropotencial y ponerlo al servicio de nuestra familia ycomunidad.

Como afirman Nathan, Staats y Rosch, especia-listas en el campo:

El estrés puede hacerte sentir miserable, puede con-

vertirte en una persona tan temerosa que todo te llegue

a parecer angustiante, puede hacerte sentir colérico

hasta dejarte incapaz de pensar con sensatez, puede

enfermarte tanto como para acabar en el hospital.

Todo cambio requiere un ajuste de tu comportamien-to, es decir, una movilización de tu energía que sedesgasta en absorberlo. El estrés definido como unareacción interna a las demandas que se nos imponeny que se manifiesta como ansiedad, preocupación oirritación, causa, precipita y agrava múltiples padeci-mientos:

◗ La depresión.◗ El alcoholismo.◗ El fracaso escolar.◗ Dolores de cabeza.◗ Tics nerviosos.◗ Drogadicción.

MANEJO DEL ESTRÉS

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◗ Obesidad.◗ Tensión muscular.◗ Presión sanguínea elevada.◗ Alteraciones del ritmo cardiaco.◗ Problemas de concentración.◗ Obsesiones.◗ Fobias.◗ Insomnio.◗ Vejez prematura.◗ Dolor.◗ Actitudes cínicas.◗ Promiscuidad.◗ Tabaquismo.

y muchas otras conductas autodestructivas.Existen múltiples métodos comprobados que con-

viene conocer y aplicar; entre los beneficios que nosofrecen se encuentran:

◗ El reestablecimiento y sostenimiento de la paz.◗ El equilibrio y la armonía personal en los as-

pectos físico, emocional y mental.

Las técnicas están a nuestro alcance; aprenderlas noes complicado ni cosa del otro mundo y puedes in-corporarlas en forma rápida o gradual a tu vida coti-diana, dándole calidad. Así, la búsqueda de bienestarpersonal se convierte no sólo en un bien deseable sinoen una responsabilidad que se cumple al prepararte

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cabalmente como una persona completa. No se tratade lo que haces sino de cómo lo haces.

Después de diagnosticar áreas de oportunidad demejora de diversa índole, el módulo se centra en ha-bilidades básicas para manejar las tensiones excesi-vas que a todos conviene aprender. No es un tratadopara casos especiales extremos en lo que puede reque-rirse el apoyo o tratamiento individual de un psicólo-go o un médico. Los ejercicios están diseñados paraque, sin ayuda del especialista, puedan realizarse confacilidad y obtener excelentes resultados, bien sea enprimaria, en los siguientes niveles educativos o en or-ganizaciones empresariales.

En el proceso de estudio del módulo se hace unaespecie de mapa para entender y atacar el estrés; paraidentificar cuál es su origen, sus estímulos provoca-dores que pueden provenir del ambiente, de la mente,de la propia conducta, del cuerpo y de aquello conque lo alimentas. Se buscan señales que uno puedapercibir y relacionar con alta probabilidad con unestrés perjudicial.

Desde hace siglos, el ser humano ha buscado mé-todos para relajarse, ha buscado una forma que seadistinta de lo cotidiano, de lo incompatible, y contra-ria, fisiológica y mentalmente hablando, a la reac-ción del estrés. Quien logra relajarse, en lugar detensionarse, ante determinadas situaciones y lo sabecontrolar a voluntad, tiene múltiples ventajas.

MANEJO DEL ESTRÉS

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Abordar el tema del estrés, sus causas y sínto-mas debe darnos también como respuesta la búsque-da de muchas alternativas para combatirlo. Éstasexisten y son eficaces, adaptándolas a la necesidad,las condiciones y las características de la persona.

Las soluciones consisten en que ésta genere am-bientes incompatibles, dé a su mente y a sus accionesotras características o patrones que sean consisten-tes con el combate a la tensión, provoque otras reac-ciones de su cuerpo y le proporcione a éste nutrimentosy condiciones también sanadoras.

Por ejemplo, dentro de las actitudes:

◗ Anticiparse a los cambios.◗ Tolerar la incertidumbre.◗ Definir un plan de desarrollo de habilidades

de manejo de situaciones.◗ Buscar el equilibrio en la satisfacción de las

necesidades.◗ Enfrentar casos y cerrar círculos.◗ Reducir demasiadas demandas del ambiente.◗ Asumir control de la situación.◗ Aprender a decir no.◗ Combatir ideas negativas.

Todas ellas tienen metodologías de fácil aplicaciónpara generar buenos resultados.

Con la práctica regular de la relajación lograrás:

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◗ Alcanzar un mayor nivel de energía y de pro-ductividad.

◗ Reducir el insomnio y la fatiga.◗ Prevenir y reducir desórdenes psicosomáticos.◗ Obtener una mayor conciencia de nuestros sen-

timientos.◗ Lograr una mayor capacidad para la comuni-

cación sincera y directa.◗ Vencer con mayor facilidad los temores como,

por ejemplo, de hablar en público.◗ Complementar diversos tratamientos tera-

péuticos.◗ Reducir el consumo excesivo de alimentos,

tabaco o alcohol.◗ Reducir o eliminar por completo los dolores

de cabeza por tensión.

Este módulo se integra a todos los demás, porque serelaciona mucho con los temas estudiados: optimis-mo, autoestima, comunicación, actitudes positivas,metas, valores, manejo de conflictos; no hay uno soloque esté desligado del estrés. El módulo está prepa-rado para niños, adolescentes y adultos, en las seriesDescubre, Elige y Domina. La serie Despierta, parajardín de niños, lo trata mediante los temas iniciales(optimismo, autoestima y comunicación).

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12. Amor, selección ycomunicación con la pareja

Prudencia, negociación, tolerancia, respeto,sensibilidad a las necesidades del otro,

escuchar y comunicarse, además de manejarexpectativas, son habilidades clave del buen

funcionamiento de una pareja.Por desgracia, nadie se preocupa

por garantizar que las tiene o las llevabien puestas a partir de la noche de bodas.

G. ANDI

En este libro y a la vez taller de parejas se pretendeatar muchas cosas que por lo general quedan en elaire. El amor no es un tema que no pueda estudiarsecon un acercamiento científico, como cualquier otro.Y, si bien tiene elementos grandiosos y emocionesque son difíciles de explicar, eso no elimina que alanalizarlo se tomen mejores decisiones de con quiéncompartir la vida en el largo plazo. En esta área esfundamental revisar los mitos que existen sobre elamor, lo que los estudiosos saben de las parejas que

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son exitosas y lo que se conoce que lleva al fracaso.Así las personas lograrán estar más equipadas en cuan-to a la información. No obstante, también se pretendeque las habilidades para la selección de pareja crez-can en percepción, visualización y sensibilidad conrespecto a lo que queremos y no queremos de la per-sona que vivirá con nosotros.

Está por demás repetir que el índice de divorciosse ha elevado, así como decir que lo que falla es lacomunicación. Al hablar del tema se nos bombardeacon argumentaciones de este tipo. Lo óptimo es ente-rarse de verdaderos aprendizajes en la capacidad delmanejo de conflicto entre las parejas, mediante ejer-cicios y prácticas profesionales; conocer las necesi-dades propias y de la pareja; saber escuchar con cla-ridad las señales del otro, comunicar en forma acer-tada la visión y expectativas mutuas de valores, inte-reses, expectativas en los roles que jugarían como pa-reja; conocerse a sí mismos en los enfoques masculi-no y femenino, sus diferencias, sus semejanzas y lacapacidad de acercamientos que se pueden tener sinos capacitamos para pensar más allá de que unos sonde Marte y otros de Júpiter.

No es recomendable que el acercamiento a los te-mas del amor lo sigan dominando las telenovelas ba-ratas que se nos ofrecen. Resulta increíble que grancantidad de nuestros jóvenes no desarrolle un pensa-miento más crítico y profundo sobre el tema, el cuales de enorme importancia porque a partir de los ma-

AMOR, SELECCIÓN Y COMUNICACIÓN CON LA PAREJA

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trimonios fracasados se arma el resquebrajamientosocial. No basta un cursito prematrimonial, tampocounas charlas para entrar en conciencia, necesitamosladrillos auténticos para colocar unos cimientos sóli-dos. Necesitamos que este tema se estudie a fondo ycon compromiso y dedicación. ¿Qué alumnos de quécarrera deberán estar exentos de estos estudios, prác-ticas y ejercicios? Dígamelo usted.

El programa cuenta con una formación base y a lolargo de los demás modulos que se complementan sebusca armar sólido en tierra firme. El tema de parejasestá vinculado con todos los módulos que lo antece-den y que siguen formando una unidad básica.

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13. Salud integral

Cuando te hayas dado cuenta de que desearel mal o el bien a otra persona logra cambios

en tu propio cuerpo y forma de ver la vidapara tu felicidad o infelicidad, habrás reconocido

el significado de salud integral.

G. CARDIMEL ANDAD

Uno de los aspectos que más urge incorporar en todoplan educativo sistemático que se precie de hacerhonor a un ser humano completo, es el de la salud,desde el punto de vista de cómo un sistema afecta aotro y viceversa. Un rencor tiene que ver con la di-gestión, como la cama que utilizas se relaciona contu productividad del siguiente día. En una visión delser humano que se parte como rebanadas de pastelcada una independiente de la otra, los esfuerzos porintegrar son importantísimos.

Miguel López Torres, principal autor de este módu-lo, acierta en darnos una visión integradora sencilla yaplicable para la vida cotidiana, como es la tónica detodo el programa, al unir los temas anteriores a éste.

SALUD INTEGRAL

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Es evidente que las personas pueden enfermarseo sufrir malestares físicos, emocionales o mentales,debido a una gran variedad de detonadores de distin-ta índole.

Desde accidentes, problemas físicos o psicológi-cos, hasta malas relaciones personales, falta de obje-tivos trascendentes o de control y responsabilidad enhábitos de comportamiento. Todos estos factores,aunque de muy diferente naturaleza, tienen como co-mún denominador el hecho de que afectan de modonegativo el estado de salud general de las personas.

La salud va de la mano con el cultivo de emocio-nes positivas y del bienestar personal y de grupo; cier-tas actitudes como la paz mental, la flexibilidad decarácter, la aceptación de uno mismo, la compren-sión y el perdón hacia nuestros semejantes puedencausar un efecto positivo y terapéutico.

En el módulo el término salud integral se refiere ala salud total de la persona, una que incluya el bie-nestar de sus dimensiones física, psicológica, ecoló-gica y espiritual, armónicamente integradas. Ahorasabemos que el individuo es una unidad y funcionacomo tal, que los aspectos físicos afectan a los men-tales y emocionales y que los mentales y emociona-les se afectan entre sí, repercutiendo en las relacioneslaborales, personales y así sucesivamente. No hayplanos aislados o separados, todos se integran y esjusto el logro consciente de la integración de planos

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y funcionamiento lo que determina el grado de saludtotal o integral.

Otro aspecto que debe corregirse es el modelo tra-dicional del “paciente”. El modelo actual requiereromper o cambiar de manera diametral el papel tradi-cional asumido por los pacientes quienes, haciendohonor a su nombre, esperan pasiva y pacientementeque se haga algo con respecto a su enfermedad, quela salud les sea impuesta o instalada desde afuera, através de distintos remedios.

Mientras tanto, dejan a un lado la prevención, algoque sí pueden realizar a diario para su salud activa ydinámica.

En el módulo se analizan diversos elementos yprincipios que permiten que cada persona trabaje conactitud activa por su estado de salud integral, al esta-blecer normas y hábitos de comportamiento que, demanera positiva, tangible, favorezcan su crecimientoy prevengan la aparición o el desarrollo de enferme-dades y problemas de salud en general.

Necesitamos cada vez más un ser humano que nose resigne a ser el paciente tradicional, sino que asu-ma un papel activo en la obtención y el mantenimientode un óptimo estado de salud. De tal manera gozará,en muchísima mayor proporción (y digo así por-que con pocos cambios se logran resultados extraor-dinarios), de una vida más prolongada y, sobre todo,satisfactoria.

SALUD INTEGRAL

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El propósito claro de este módulo es contribuir alestablecimiento de hábitos, actitudes y estilos de vidasaludables, que conduzcan a quienes los practiquen aobtener, valorar, conservar y compartir con sus se-mejantes un estado de salud integral a lo largo de suexistencia.

El logro en este camino facilitará el poder experi-mentar la vida de una manera más plena, vital, bri-llante, decorosa y floreciente.

Según Henrik Ibsen:

El dinero puede ser la envoltura de muchas cosas, pero

no la esencia. Con él consigues comida, pero no apeti-

to; medicina, pero no salud; consideraciones, pero no

amigos; sirvientes, pero no lealtad; días de alegría, pero

no de paz y felicidad.

Durante todas las épocas las personas han equiparadoel cuerpo con diferentes objetos e imágenes: un uni-verso, un templo de la vida, una máquina o una compu-tadora. Es indudable que el cuerpo es la evidencia másdirecta de nuestra existencia como seres humanos.

Además, si reflexionamos sobre su naturaleza,quedaremos maravillados de los extraordinarios pro-cesos que en él tienen lugar, y en los que se funda-mentan nuestras capacidades y potencialidades.

◗ La capacidad para mantener todas las funcio-nes básicas, como: la respiración; la circula-

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ción sanguínea; el funcionamiento de nuestrosórganos internos.

◗ La capacidad de percibir el ambiente.◗ La capacidad de sentir y reaccionar.

Las habilidades cognoscitivas y de autorreflexión ysu manejo son sólo algunas de las maravillas más tan-gibles que nuestro cuerpo realiza en cada instante dela vida. Estamos tan acostumbrados a ellas que es di-fícil valorarlas en toda su extensión; sin embargo,están ahí todo el tiempo y podemos reconocerlas enel momento en que lo decidamos.

Reconocer y sensibilizarte con respecto a las ma-ravillas de tu propio cuerpo es una condición impor-tante para desarrollar una salud integral, es una auto-motivación, un amor sano al propio cuerpo que partedel conocimiento y la profundización de uno mismoen ese nivel. Es necesario brindarle los cuidados y lasatenciones necesarias para que su funcionamiento seanormal y sano, ya que no fuimos o hemos sido edu-cados para considerar su valor.

Los ojos, la piel, las funciones, el movimiento, sehan menospreciado o ignorado procurándoles los ni-veles mínimos de mantenimiento.

Temas clave de análisis y de trabajo en este mó-dulo son: conocer qué es salud, enfermedad, preven-ción; cómo desarrollar nuestra salud integral; cómorespirar adecuadamente y relajarse; cómo conservarla mejor postura y condición física; cómo llevar un

SALUD INTEGRAL

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buen entrenamiento, una buena nutrición; cuáles sonlos compromisos personales que deben hacerse parallegar a incorporar a nuestra vida esos cambios pe-queños pero significativos.

Como sostiene Caraka Asmita (siglo VI a. C.):

Una persona que aspire al bienestar en este y el otro

mundo, debería oponerse a hacer el mal en pensamien-

to, palabra u obra. La envidia, la aflicción, el miedo, la

ira, la vanidad, la desvergüenza, el excesivo apego y el

deseo de apropiarse de las propiedades de otro son cosas

de las que deberá alejarse el sabio. Hay que rechazar la

siempre amenazante exigencia de, al hablar, ser rudo,

engañar, no decir la verdad y hacerlo a destiempo; lo

mismo respecto de todo lo que cause dolor a los de-

más: adulterio, robo, violencia…

Necesitamos preocuparnos por aprender cómo cuidarlo que se vende en la dulcería del colegio; hablamos dechatarra, de cómo afecta al cuerpo el exceso de azúcary en la misma institución que habla de ciencias y desalud se da el mal ejemplo. Aquí se anima a la congruen-cia con respecto al tema y es que puede ser positiva-mente aplastante para la persona y las mayorías si nosinclinamos a seguir pasos adecuados, cada uno en sunivel. Otro sueño que pareciera imposible porque lopulverizamos cada día en que actuamos con timidez,sin saber que ésta puede empezar a cambiar el día dehoy con sólo decidir lo que está a tu alcance hacer.

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Precisamente la misión del programa es poner atu alcance miles de oportunidades para ejercitar uncrecimiento personal en todos los niveles posibles detu comportamiento.

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14. Amor por el servicio

Venimos a dejar algo mejor de lo queencontramos. Algunos piensan que ésta es la

más poderosa razón de la vida.

S. TASELY

Este módulo se enlaza con los demás de manera es-trecha. La preocupación por el servicio va mucho másallá de un cliente que deseamos que repita la comprade un producto o servicio; impacta en el centro delcorazón de lo que somos y podemos llegar a ser. Cuan-do uno tiene algo es para darlo y ahí yace la razón deser de un individuo. Por tanto, preocuparnos y ocu-parnos en ese proceso de vaciarnos en los demás enel sentido de volver a llenar nuestros espíritus se vuel-ve un tema de enorme significado.

Si una persona no se valora, no ve lo que tienepara dar aun cuando sea mucho; eso no sólo mermarásu capacidad de hacer cosas útiles para los demás sinoque reducirá su potencial y bloqueará un sinnúmerode sentimientos positivos. De tal forma, pensar ennosotros es pensar en los demás y actuar en los de-más se vuelca hacia nosotros.

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Tomar el acto de servir como un proceso en símismo, separado y digno de análisis, es vital. Servira los demás con el corazón es un acto que se puedeconcretar, analizar, desmenuzar en bien de poderlohacer mejor, con más calidad, con más tino en cuantoa las necesidades que pretendemos cubrir, necesida-des que por cierto ni siquiera estamos preparados aver muchas veces.

Elpidio Castro Monsiváis, principal autor del mó-dulo, nos hace bien el señalamiento:

Vivimos para servir aunque ni siquiera nos demos cuen-

ta de ello y la oportunidad de servir mejor está latente

en todos nosotros, a partir de hoy.

El programa infunde este valor también en todos losniveles porque es un acto humano central del quenadie está exento. Un niño debe saber desde tempra-na edad que él también sirve, sin que esto se convier-ta en una obsesión más allá de sus responsabilidades;conocer el impacto de su sensibilidad en los demás leayudará a tener un corazón fuerte para amar ese actode darse a los demás, proporcionándose a sí mismolos ingredientes plenos de su desarrollo.

Una esposa sirve a su marido y viceversa, los pa-dres a sus hijos y viceversa, la familia a la comuni-dad, etc. Cuán importante es darnos cuenta de lasnecesidades de cada uno y ejercer un verdadero amorhacia ellas en familia y en la comunidad. Tenemos

AMOR POR EL SERVICIO

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que conocer cómo servir un poquito mejor de lo queahora lo hacemos; con sólo un pequeño cambio me-receremos ser de esas personas a quienes se precia debrindar un servicio extraordinario.

Un maestro sirve a su alumno y debe responsabi-lizarse al máximo por ello; pero el alumno tambiénsirve a su maestro y debemos enseñarle la misma ca-pacidad de respuesta. En la educación hemos sido muypasivos en cuanto a la enseñanza de esa interacciónalumno-maestro, activa, dinámica, que ocurre en dosvías, haciendo pensar que el maestro da y el alumnorecibe con actitud pasiva, casi haciéndonos el favor.Si profundizamos en el concepto de amor por el ser-vicio, muchos logros se darían si todos en conjuntoviéramos que pertenecemos a una “orquesta del co-razón”, en la que todos necesitamos prender el botónde querer, en vez de resistirnos unos a otros, fluir enun río de cauce ordenado que rápidamente nos llevaa las metas que anhelamos.

Necesitamos saber, y en el módulo se practican,aspectos elementales como qué es servir, y tener bienclaras las ventajas de hacerlo, porque muchas veces,con sólo visualizar las oportunidades tan grandes dedar un poquito más de lo que somos, nos entusiasma-mos en gran medida.

Tenemos que ver también por adelantado los fru-tos que obtendremos en el mediano y largo plazos, vi-sión perdida que nos hace perder el rumbo, el caminoy nos detiene en la fatiga o en los problemas que des-

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vían las metas de la persistencia. Autoestima y opti-mismo son esenciales en el servicio, como todos losmódulos previos, así el programa se va reforzando deuno a otro.

El servicio con amor que pretende dar un poquitomás de sí, para hacerse extraordinario, tiene sus ene-migos naturales y resulta fundamental conocerlos ycombatirlos.

En el módulo se revisan con detenimiento y setrabajan de manera práctica uno por uno. Existe unaamplia gama de atractivas posibilidades para dar cuan-do abrimos nuestro corazón y nuestra mente al análi-sis objetivo de lo que pasa cuando damos y recibi-mos, tan simple como eso.

Servir para vivir es vivir para servir, van de lamano. Hay una manera de abrirnos puertas para lavida, de ésas que son tan anchas como para que re-gresen las satisfacciones que de verdad son impor-tantes.

Lo afirman los grandes pensadores, los filósofosy la experiencia de cualquier persona que se enfocade esa manera; no hay duda sobre la meta o misión,no hay error; está probado y vuelto a comprobar: loque falta y ha faltado en gran medida es la “tradiciónde servicio”, como una especie de cultura que se tomeen serio, no para atraer turistas a un país, no para in-crementar las ventas de un determinado negocio, sinoporque es el nutriente número 1 y más poderoso delcorazón.


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B. F. Harris dice:

Muéstrame al hombre de negocios o la institución que

no son guiados por el sentimiento y el servicio, por la

idea de que lo más importante son los resultados, y

yo te mostraré a un hombre o a una compañía que

está muerta o en proceso de morir.

Amar el servicio, es decir, amar al prójimo, requierehabilidades que se trabajan en el módulo, como lassiguientes:

◗ Escuchar las necesidades, propias y ajenas.◗ Observar que uno impacta en lo que recibe por

su forma de dar.◗ Detectar el círculo virtuoso del servir con amor

en contra del círculo vicioso.◗ Dejar muchas veces el ego a un lado para no

afectar a terceros, como la pareja que se estádivorciando y tiene el valor de no involucrar asus hijos en sus desavenencias con tal de noafectarlos nocivamente, respetando sus dere-chos por encima de sus enojos o negociacio-nes de separación.

◗ Motivación y persistencia.◗ Habilidades para servir (no atropellar la bon-

dad del corazón que ya se tiene con prácticasinadecuadas).

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◗ Multiplicar lo que uno tiene como si fuera un“empresario del corazón”, conociendo las fuer-zas de cada uno y sus impactos.

◗ Valores ligados de cerca al servicio y su sanoejercicio.

Dice Vincent Peale:

El hombre que sólo vive para sí mismo es un fracaso.

Aun cuando haya alcanzado mucha riqueza, posición

o poder, sigue siendo un fracaso. El hombre que vive

para otros ha conquistado el verdadero éxito. Un hom-

bre rico que concentra su riqueza y su posición para el

beneficio de la humanidad es un éxito. Un hombre

pobre que da su simpatía a otros, ha logrado el verda-

dero éxito, aun cuando la prosperidad material o los

honores externos nunca estén con él.

En realidad, lo sepamos o no, nos demos cuenta o no,pasemos por la vida a ciegas o no, constantementeimpactamos a los demás. El amor por el servicio esuna forma inteligente, sabia, de lograr que esos en-cuentros con el otro cumplan la función tonificante yvivificadora para nuestras almas. La elección resideen nosotros, en las miles de oportunidades que la vidanos presentará. De quienes nos relacionamos con laeducación en la familia o en cualquier nivel y, porúltimo, en todo ser vivo, depende brindar elementospara que la sociedad disponga de esa conciencia a la


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que puede y tiene derecho a aspirar. Una acción enese camino, sí, sólo una, causa efectos de una reso-nancia tan amplia que se nos escapa de la vista cual-quier medición, por extraño, utópico o mágico queparezca.

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15. Calidad humana.Tu mejora como persona

Hoy descubrí que lo que mi mujer más deseade mí es un poco de atención y detalles de afecto,

los cuales casi siempre pospongo, para cumplircon mis urgencias y demandas de trabajo.

También me di cuenta de todo lo que puedecambiar mi situación en el clima

familiar si empiezo a dar un poquitode lo que ella anhela.

ANÓNIMO

El último módulo representa una orientación para queel participante dirija su propio cambio en busca demejorar en la medida de lo deseado. En él se proveela orientación para que podamos enamorarnos del de-sarrollo humano que tenemos a nuestro alcance a lolargo de la vida en todas las áreas de la persona;asimismo, conceptos base, metodologías de evalua-ción para darnos cuenta de la nueva etapa que em-prendemos y guías para que cada uno disponga deuna especie de autocompromiso para impulsarse.

CALIDAD HUMANA. TU MEJORA COMO PERSONA

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Alfonso Jáuregui Covarrubias, principal autor deeste módulo, expresa:

Las relaciones sociales, familiares y, en general, nues-

tro contacto diario con el mundo, también se benefi-

cian o se atrofian en la medida en que cultivemos nues-

tra mente y mejoremos la calidad de nuestras ideas,

actitudes y conocimientos.

Por su parte, Sydney Harris opina:

Noventa y cinco por ciento del sufrimiento del mundo

proviene del desconocimiento que la gente tiene de sí

misma, de sus habilidades, sus fragilidades y aun de

sus virtudes verdaderas. La mayoría de nosotros va-

mos en el camino hacia la vida como unos completos

extraños ante nosotros mismos. Entonces, ¿cómo po-

demos conocer a alguien más?

Estas dos dramáticas afirmaciones destacan la impor-tancia de la tarea de poner el dedo señalándonos anosotros mismos como el recipiente más valioso paraatenderse en la propia vida.

Cómo hacerlo, cómo ir caminando en direccióndel precioso encuentro con nosotros mismos, es moti-vo del módulo, que integra los avances conseguidosen los once módulos anteriores y nos ofrece la plata-forma para seguir por cuenta propia.

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Temas de este módulo final, que en realidad esuna bienvenida a un nuevo principio, son:

◗ El reto del logro de la calidad humana y la su-peración personal, visto como carrera para todala vida.

◗ Qué se entiende por autosuperación, cambiopersonal, renovación y equilibrio, cuando ha-blamos de conducta humana.

◗ Cómo podría utilizarse el concepto de calidadaplicado a la persona que no se vuelve un dis-tintivo o sello personal sino una disposición acrecer con la experiencia.

◗ Cómo avanzar, al vencer mitos y proponernosintegrar todas las fuerzas para ello.

La conciencia de la flexibilidad del cuerpo y de lapropia conducta debe infundirnos esperanza para lu-char. El cuerpo humano, más allá de la experiencia,la solidez e inmutabilidad, es un ejemplo dramático ypatente de la renovación en nivel biológico:

◗ Las células de la piel se renuevan cada mes.◗ Estrenamos un esqueleto nuevo cada tres meses.◗ El estómago tiene un nuevo recubrimiento cada

día y hay células que entran en contacto conlos jugos digestivos que se renuevan cada cin-co minutos.


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◗ Las células del cerebro y del sistema nerviosocentral (las neuronas) no son remplazadas almorir, pero algunos de sus componentes comoel carbón, el nitrógeno, el oxígeno y otros sereciclan como máximo en un año.

◗ En suma, al paso de un año, renovamos 98 porciento del total de nuestro cuerpo. Algunaspartes se renuevan varias veces en el mismolapso.

Si analizamos lo que sucede en el campo del compor-tamiento humano veremos que los signos son alenta-dores: una fobia puede desaparecer en su totalidad.El cambio personal está latente, a veces en grado ra-dical y sin importar desde qué esfera —cognitiva,conductual, emocional o espiritual—, se le invoque.El ser humano crea expectativas positivas que sí pue-de cumplir, por lo menos en parte, y eso moviliza cual-quier intento pasivo o de aletargamiento inútil.

Jáuregui, sin pretender usar una fórmula rígida,incursiona en definir la calidad para la persona alafirmar:

◗ La calidad para la persona aprovecha la posi-bilidad que todos tenemos de cambiar y mejo-rarnos a nosotros mismos.

◗ Su esencia es el perfeccionamiento dinámicode nuestro ser (que no perfeccionismo obsesi-vo y retardatario).

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◗ Es, por tanto, un proceso permanente más queun resultado, un producto final o un atributo oforma terminada o definitiva. (Cómo ha hechodaño creer que somos personas ya ubicadas enun punto fijo donde nada queda por aprender.)

◗ Siempre podemos ser mejores de lo que so-mos y hemos de rechazar las visiones etique-tantes como “persona de calidad” o “ser decalidad”, que implican estados absolutos o per-fectos o situaciones inmóviles. En el fondoéstas expresan deseos de ver en una escena, ysólo en una, toda la película que implica la vidahumana.

◗ Es una forma de actuar y de ser que está enbúsqueda de, y trata, una filosofía que se apli-ca a la vida, sostenida y alimentada por un prin-cipio eterno y universal: la mejora dinámica,la renovación.

◗ Es un proceso que engloba todo; calidad total,que intenta pulir y mejorar todas nuestras áreaspersonales y, en consecuencia, toda nuestravida; sus dimensiones físicas, intelectuales-emocionales, sociales y espirituales.

◗ Es un movimiento de adentro hacia afuera,automotivado, autoconvencido, voluntario.

◗ Es un proceso personal, individual; merecetodo el respeto propio y ajeno. Cada personaes diferente y determina en qué mejorar, cuán-do y cómo hacerlo. Para que sea factible ese


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proceso, se requiere tanto de la reflexión, delautoanálisis y del conocimiento propio, comode la información valiosa proveniente de losdemás y de nuestra interacción con el am-biente.

◗ Es un proceso de automejora inspirado y sos-tenido en principios correctos y en el ejerciciode valores, actitudes constructivas y hábitos deeficacia. El aspecto humano está por encimadel técnico o material.

El mejoramiento como un estilo de vida implica de-sarrollar con amplitud la habilidad para hacer cam-bios, para renovar y transformar lo que somos. Vivirde acuerdo con este principio supone la voluntad paraemprender de manera permanente un nuevo viaje, lacapacidad para trazar una nueva ruta personal quenos lleve de la situación actual a una situación de-seada o mejorada. Y así sucesiva y laboriosamente,pero al mismo tiempo entendiendo las asimilacio-nes, los ritmos, y los ciclos de la naturaleza que eshumana además de individual.

El grado de calidad alcanzado es sólo un punto enel camino; la meta es el proceso y representa el resul-tado de muchos pequeños y dinámicos esfuerzos demejoramiento.

El momento presente siempre es el nuevo esque-ma de donde se parte. Es una oportunidad que signi-

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fica plantearnos: “Aquí estoy, así está la situación,¿cómo puede superarse?”.

Como búsqueda personal, y debido a que vamosoptimizando nuestros recursos personales, en la vidadiaria se traduce en:

◗ Relaciones interpersonales de crecimiento.◗ Servicio a los demás.◗ Mejora en lo que el individuo logra.◗ Aprendizajes ampliados.◗ Salud, bienestar.◗ Calidad de vida compartida.◗ Logro y satisfacción.◗ Sabiduría.◗ Habilidades para enfrentar la vida.

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Las series

Parte 3

Despiertaa la vida

Me descubro

Me quieroMe comunico

Despierto feliz

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Que los alumnosdespiertena la vida con unenfoque positivodesde sus primerosaños, y logrenvencer losobstáculos que seles presenten.

Despierta a la vida 1 - Me descubro

Eduardo Aguilar Kubli Guadalupe Aguilar Kubli

Despierta a la vida con amorDESARROLL

O DE LA

INTELIGENCIA EMOCION

AL

Despierta a la vida con amor - Despierto feliz

Que los menoresdespierten a la vidacon un enfoquepositivo que lespermita adaptarseal medio que losrodea con cariño,respeto yresponsabilidad porsu entorno.

LAS SERIES

133

Que los alumnosdespierten a la vidacon un enfoquepositivo que lespermita sentiragrado por ellosmismos y aprenderde sus experienciassin menoscabo desu persona.

Que los alumnosdespiertena la vidaidentificando yaplicando losconceptos básicosde la comunicacióninterpersonal demanera eficaz ysatisfactoria.

Despierta a la vida 2 - Me quiero

Despierta a la vida 3 - Me comunico

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Descubre

La creatividad

Tus emociones

La inteligenciaemocional

El manejode conflictos

El optimismoEl manejo de

tus sentimientosy tensiones

Laautoestima

Los valores Lacomunicación

Tus metas La actitud positiva

LAS SERIES

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Descubre tus emociones

Que los alumnos identifiquensus emociones como partenormal y fundamental dela naturaleza humana, yapliquen conceptos y técnicasque les permitan manejary encauzar positivamenteuna importante gama de ellas.

Índice

1. Sentir es vivir

2. Sentir es actuar3. Descubriendo mis emociones

4. Descubriendo mis emociones: elamor

5. Descubriendo mis emociones: laira

6. Descubriendo mis emociones: lafelicidad

7. Descubriendo mis emociones:la tristeza y el disgusto

8. Descubriendo mis emociones:¡la sorpresa!

9. Descubriendo mis emociones:la envidia

10. Descubriendo mis emociones:el entusiasmo

11. Descubriendo mis emociones:la timidez

12. Descubriendo mis emociones:la comprensión

13. Descubriendo mis emociones:la vergüenza

14. Descubriendo mis emociones:el miedo

15. Conozco mis emociones

16. Respeto mis emociones y lasde los demás

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Descubre la inteligencia emocional

Que los alumnos aprendan aencauzar sus emociones ysacar de ellas el mayorprovecho; que eviten que lasemociones negativasprevalezcan y operen en su“contra”; y que descubrancómo la inteligenciaemocional puede ayudarles alograrlo.

Índice

Inicio de clases

Introducción1. ¿Qué es una actitud?

2. ¿Cómo pueden ser mis

actitudes?3. Iniciemos: ¡buenos días!

4. Rumbo a la escuela

5. En el salón de clases6. Mis compañeros y yo

7. Comiendo

8. Otras actividades

9. La tarea

10. Compartiendo con la familia11. Mi tiempo libre

12. ¡Buenas noches!

13. Descubriendo la “inteligenciaemocional”

14. Usando la inteligenciaemocional

Fin de curso

LAS SERIES

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Descubre el optimismo

Que los alumnos descubranque sus pensamientos puedenser una gran ayuda o unobstáculo para el logro demetas. Que sepan vencer alpesimismo cuando ésteamenace sus objetivos y sudesenvolvimiento personaly académico.

Índice

Introducción

1. ¡En sus puestos!2. ¡Arrancan! Formación de un

campeón

3. ¿Cómo llegarás a ser uncampeón?

4. Las siete mentiras delpesimismo

La primera mentira

5. Las siete verdades deloptimismo

La verdad número 1

6. La segunda mentira

7. La verdad número 2

8. La tercera mentira

9. La verdad número 310. La cuarta mentira


12. La quinta mentira13. La verdad número 5

14. La sexta mentira

15. La verdad número 616. La séptima mentira


18. Conquista del optimismo:método

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Descubre la autoestima

Índice

1. ¡Bienvenida, bienvenido a laautoestima!

2. Los campeones tienen una altaautoestima

3. Enemigos de la autoestima4. Enemigo número 1: el regaño

5. Enemigo número 2: tu

chismoso6. Enemigo número 3: el error

7. Enemigo número 4: la

indiferencia8. Enemigo número 5: la crítica y

la burla

9. Enemigo número 6: la acciónimproductiva o huida

10. Enemigo número 7: accionesagresivas o abusivas

11. Enemigo número 8: el

laboratorio de ideas negativas12. Enemigo número 9: don

Perfecto

13. Enemigo número 10: tacheXXX

14. Enemigo número 11: laetiqueta negativa

15. Llena tu mente de ideas deautoestima

Que los alumnos descubranel concepto de autoestima y suimportancia en la vidapráctica; que puedan ejerceracciones eficaces paraalentarla sanamente en ellosmismos. Que sepan dominarlas circunstancias que ladisminuyen y merman eldesarrollo del potencial.

LAS SERIES

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Descubre la comunicación

Que los alumnos conozcan,identifiquen y apliquen losconceptos básicos de lacomunicación interpersonaleficaz y satisfactoria.

Índice

1. ¡Hola!

2. En la comunicación pasanmuchas cosas

3. ¡Tienes muchas alternativas!

4. Regla número 1: no convieneser ratón ni dragón, lo mejor esser tú mismo(a)

5. Regla número 2: dí lo quequieras sin ofender y en elmomento adecuado

6. Regla número 3: tu expresiónno sólo son palabras

7. Regla número 4: ¡lacomunicación requiererespiración!

8. Regla número 5: las palabrasamables cuestan pocoy logran mucho

9. Regla número 6: saberescuchar, la mitad del éxito

10. Regla número 7: lacomunicación influye en

lo positivo

11. Regla número 8: la prácticahace al maestro

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Descubre la actitud positiva

Que los alumnos identifiquen,practiquen e incorporen a suvida diaria una amplia gamade actitudes positivas que lespermitan enfrentar con mayoréxito los problemascotidianos.

Índice

Introducción

1. La actitud positiva, tu llavemaestra

2. Actitud positiva número 1:¡viva la vida!

3. Actitud positiva número 2: ¡yopuedo!

4. Actitud positiva número 3: ¡soyamigable!

5. Actitud positiva número 4: ¡yopuedo entusiasmarme!

6. Actitud positiva número 5:aprende, aprende, aprende

7. Actitud positiva número 6: lascosas o las personas no siempreson como tú quieres

8. Actitud positiva número 7:¡sólida autoestima!

9. Actitud positiva número 8:¡tener hábitos deseables es laconquista principal!

10. Actitud positiva número 9:¡buen humor!

11. Actitud positiva número 10:¡elige el mejor alimento!

12. Actitud positiva número 11:¡para hoy!

13. Actitud positiva número 12:¡viva la verdad!

14. Actitud positiva número 13:reflexiona y pregúntate sobrealgo más

15. Actitudes positivas, tu armaeficaz

LAS SERIES

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Descubre tus metas

Índice

1. Sueños cumplidos

2. ¡Descubrimiento!: las metas sonestrellas que tú puedes alcanzar

3. ¡Descubrimiento!: es esencialun buen plan

4. ¡Descubrimiento!: supera losobstáculos externos

5. ¡Descubrimiento!: supera losobstáculos internos

6. ¡Descubrimiento!: encuentragente útil

7. ¡Prueba el sabor de alcanzaruna estrella hoy mismo!

8. Tu estrella para siempre9. La fórmula completa para

alcanzar estrellas

Que los participantesidentifiquen el logro de metascomo parte importante de subienestar personal,autoestima y optimismo.Que puedan elaborarlas yaplicarse con definicióny estrategia a su conquista yconsolidación.

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Descubre los valores

Índice

1. ¡Bienvenida, bienvenido!

2. La autodisciplina

3. La compasión4. La responsabilidad

5. La amistad

6. El trabajo

7. La valentía

8. La perseverancia

9. La honestidad10. La lealtad

11. La fe

Que los alumnos identifiquenuna amplia gama de valoreshumanos y descubran laimportancia de vivir deacuerdo con ellos; que seancapaces de definir lasacciones que los representan,y de incorporarlos a su vidadiaria de manera activa yentusiasta.

LAS SERIES

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Descubre el manejo de conflictos

Índice

1. ¡Bienvenida, bienvenido almanejo de conflictos!

2. “Todos tenemos conflictos”

3. El ABC del manejo de conflic-tos

4. Primer paso. Mantén unaactitud positiva ante losconflictos

5. Segundo paso. Descubre lanecesidad que está detrás de losconflictos

6. Tercer paso. Pensamientos,comportamientos y situaciones

7. Qué hacer cuando el conflicto escausado por la situación

8. Cuarto paso. ¿Qué propones?

Que los alumnos identifiquenel conflicto entre personascomo una realidad que puedeser manejada de maneraadecuada. Que desarrollenhabilidades y destrezas en elmanejo constructivo de losproblemas cotidianos, con unenfoque orientado asolucionesganar-ganar.

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Descubre el manejo de tus sentimientos y tensiones

Índice

1. ¡Bienvenido, bienvenida almódulo!

2. Manejo de los sentimientos

3. Emoción de miedo

4. Ansiedad

5. 20 formas de combatir el estréso la ansiedad

Que los alumnos identifiquenlos sentimientos o emocionescomo parte normal yfundamental de la naturalezahumana, y apliquen conceptosy técnicas que les permitanmanejar y encauzarpositivamente una importantegama de emociones, enespecial los miedos,ansiedades, tensionesy estrés.

LAS SERIES

145

Descubre la creatividad y la acción emprendedora

Índice

1. Dos tesoros

2. La creatividad somos todos

3. Regla # 1. ¡Captúralas!4. Regla # 2. Busca el reto

5. Regla # 3. ¡Amplía tus capaci-dades!

6. Regla # 4. ¡Creatividad a tualrededor!

7. Regla # 5. Identifica a losenemigos de la creatividad ycombátelos

8. Proyecto emprendedor

Que los alumnos conozcan yapliquen los conceptos y lasprácticas fundamentales de lacreatividad; que laidentifiquen como unahabilidad indispensable dedesarrollar en la vidacotidiana y la asocienampliamente con la acciónemprendedora ytransformadora.

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Elige

El optimismo

La autoestima

El manejode conflictos

El manejo demiedos

y tensiones

Lacomunicación

Los valores

Tus metas

La actitudpositiva

LAS SERIES

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Elige el optimismo

Índice

Introducción

¡Arranquemos!

1. Optimismo: ¿para qué es? ¿Paraqué sirve?

2. El optimismo debe serinteligente

3. Las siete mentiras delpesimismo

4. Otras distorsiones importantesde la mente que te creanproblemas

5. Herramienta clave paraconquistar el optimismo

Que los alumnos identifiqueny apliquen los conceptos quellevan a tener una actitudtenaz ante los problemas ypermiten generar energíapositiva en la vida.

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Elige la autoestima

Índice

Introducción

1. La autoestima es un círculovirtuoso

2. ¿Cómo andas en autoestima?3. Enemigos de la autoestima

4. El enemigo número 1 de laautoestima: la comparación conlos demás y la medición delvalor

5. El enemigo número 2 de laautoestima: el error

6. El enemigo número 3 de laautoestima: don tache XXX

7. El enemigo número 4 de laautoestima: el laboratorio deideas negativas en tu contra

8. El enemigo número 5 de laautoestima: el tirano debes

9. El enemigo número 6 de laautoestima: la acción

improductiva o la evasióno huida

10. El enemigo número 7 de laautoestima: la acción agresivay destructiva y la conductapasiva

11. El enemigo número 8 de laautoestima: la crítica, la burla,la indiferencia de los demás

12. Nutre tu mente con mensajesde autoestima y aceptación

Que los alumnos identifiquenqué es la autoestima, suimportancia para los distintosaspectos de la vida, cómodesarrollarla, cómo integrarlaa su personalidad y cómocombatir los factores queamenazan afectarla.

LAS SERIES

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Elige la comunicación

Índice

1. ¡Bienvenidos a la comunicacióninterpersonal!

2. ¿Qué es la comunicacióninterpersonal adecuada?

3. El arte de la buena comunicación:saber decir y saber escuchar

4. Regla número 1: respeto, respeto,respeto

5. Regla número 2: la opciónafirmativa

6. Regla número 3: si no sabescomportarte, no te preocupes,

sé tú mismo(a) y observa y siguelas reglas uno y dos

7. Regla número 4: la comunicaciónconsiste en palabras y todo lodemás

8. Regla número 5: la buenacomunicación se basa en labuena emoción

9. Regla número 6: siempre hayuna forma adecuada de decirlas cosas

10. Regla especial número 7:aprender a decir no

11. Regla número 8: la mitad deléxito en la comunicación essaber escuchar

12. Regla número 9: captura milveces lo positivo de los demásy dilo

13. Regla número 10: aplica todo loanterior de manera simultánea

Que los alumnos conozcan yapliquen conceptosfundamentales de lacomunicación interpersonaleficaz, que hace valer lospropios derechos conoportunidad y, al mismotiempo, respeta los derechosde los demás.

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Elige la actitud positiva

Que los alumnos identifiquen,practiquen e incorporen a suvida diaria una amplia gamade actitudes positivas que lespermitan enfrentar con mayoréxito los problemascotidianos.

Índice1. ¿Qué es una actitud?

2. Y tú ¿cómo andas en eso delas actitudes?

3. Actitudes de triunfadores,¿cuáles son?

4. Amo la vida en todas susdimensiones

5. Acepto, me equivoqué

6. Soy un ser social7. Yo soy mi motivación

principal

8. Aprovecho cada momento

9. No creo saberlo todo

10. Nadie sube o baja miautoestima

11. Mi cuerpo es maravilloso, deverdad

12. Tomo tiempo para calmarme ypensar

13. Yo decido, ésa es la diferencia

14. La alegría me da vida y salud15. Soy una persona agradecida

16. Tengo mucha fe y esperanza

17. Desarrollo mi espíritu

18. Es mi vida

LAS SERIES

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Elige tus metas

Que los participantesidentifiquen áreas personalesde mejora. Que, de acuerdocon ellas, y por medio demétodos y prácticas eficaces,aprendan a fijarse metasalcanzables y factibles deconsolidarse. Que aprendan aevaluar sus resultados.

Índice1. Querer ser

2. ¿Qué quieres ser? ¿Qué quieresllegar a ser? ¿Cómo tevisualizas?

3. Metas, metas, metas4. Planeación: submetas y pasos

5. Planeación: venciendoobstáculos internos, formandohabilidades

6. Planeación: venciendoobstáculos externos y creandoambientes propicios

7. Acción, medición y resultadosreales

8. Seguimiento, consolidación deéxitos y nuevas metas

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Elige los valores

Que los participantesidentifiquen e integren suconcepto de valores humanosa su vida cotidiana, quepuedan concientizar que estánpresentes en cada acción querealizan y buscar de maneraeficaz la congruencia entre elideal y el comportamientoreal.

Índice1. ¡Bienvenido, bienvenida a los

valores!

2. Ser personas3. Autodisciplina

4. Compasión

5. Responsabilidad6. Amistad

7. Trabajo

8. Determinación

9. Perseverancia10. Honestidad

11. Lealtad

12. Felicidad

LAS SERIES

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Elige el manejo de miedos y tensiones

Que los alumnos aprendan aidentificar sus fuentes detensión y a reaccionar demanera constructiva ante lassituaciones difíciles; quepractiquen diversasrecomendaciones que ayudana crear un estilo personal devida libre de estrés negativo yperjudicial.

ÍndicePrimera parte. Una introducción a la

tensión o el estrés1. Hablemos sobre la tensión o

estrés2. ¿Qué es la tensión y cómo

conducirla?3. Primera gran tarea: ganar en el

entendimiento de lo que provocaestrés

Segunda parte. Doceaplicaciones efectivas para unbuen estilo de vida, sin estrésnegativo

4. Buen estilo de vida número 1:aprender a respirar bien

5. Buen estilo de vida número 2:saber aflojar tu cuerpo y relajarte

6. Buen estilo de vida número 3:apoyos nutricionales para lasalud y la fortaleza

7. Buen estilo de vida número 4:hacer ejercicio

8. Buen estilo de vida número 5:tolera la incertidumbre

9. Buen estilo de vida número 6:anticípate a los cambios

10. Buen estilo de vida número 7:toma decisiones claras,inequívocas y valientes

11. Buen estilo de vida número 8:¡hazlo ahora!

12. Buen estilo de vida número 9:tolerancia a la frustración

13. Buen estilo de vida número10: cierra círculos abiertos

14. Buen estilo de vida número 11:tolera la presión social

15. Buen estilo de vida número12: la mejora de tu personasiempre es posible

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Elige el manejo de conflictos

Que los alumnos identifiquenqué son los conflictoshumanos, por qué se originany qué elementos positivosayudan a resolverlos demanera constructiva. Quedesarrollen habilidades ydestrezas en esta área de lavida, considerando al otroy a sí mismos en unaperspectiva de ganar-ganarque conduzca a solucionesde calidad humana.

Índice1. Bienvenido, bienvenida al

manejo de conflictos

2. Aprender a manejar el conflicto

3. Elemento número 1. Todocomienza con una actitudpositiva ante los problemas queenfrentas, ¿la tienes?

4. Elemento número 2. Losconflictos se forman pordiferentes necesidades y deseosentre las personas; es precisoconocerlos

5. Elemento número 3. ¡Cuidado!¡Tú puedes ser las 2/3 partes deun conflicto!

6. Elemento número 4. Prepáratepara proponer y negociar

LAS SERIES

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Domina

El amor porel servicio

El optimismo

La autoestima

La relaciónde pareja

Lacomunicación

La saludintegral

La actitudpositiva

El manejodel estrés

Tus metas

El manejo deconflictos

Los valores

Tu vida

156


Que los participantesidentifiquen y apliquen lasherramientas cognoscitivasque les ayuden a formarsepatrones de pensamientooptimistas-racionalesante las diversassituaciones de su vida.

Domina el optimismo

ÍndiceIntroducción

1. Optimismo inteligente, virtudprincipal

2. Desarrollo del optimismointeligente

3. Conocer al enemigo

4. Las siete mentiras pesimistas

5. Otras distorsiones peligrosasque tu mente puede realizar

6. Toma la decisión de vencer alenemigo

LAS SERIES

157

Domina la autoestima

Que los participantesconozcan y apliquen distintoscriterios de pensamiento yacción que les permitan sermás objetivos ante losproblemas y más hábiles parasolucionarlos. Quepromuevan la autoaceptación,más que el autorrechazo o laautodesvaloración.

ÍndiceEl hombre del vidrio

Parte 1. La autoestima y cómolograrla

1. ¡Bienvenido a la autoestima!2. La noción de sentir agrado por

ti mismo

3. Autoestima y valor de lapersona

4. El esquema para medir el valor:ruta equivocada

5. Cometer errores: ¿pérdida devalor?

Parte 2. Autoestima y trucos de lamente

6. Truco mental número 1 contrala autoestima



Parte 3. Tu mejor amigo eres tú

9. Compasión, empatía yautoestima

10. Empatía

11. La autoestima y los demás

12. Nutre tu mente con mensajesde autoestima

158


Domina la comunicación

Que los participantesconozcan y apliquen las basesde la comunicacióninterpersonal eficaz; quelogren, de esta manera,optimizar su satisfacciónpersonal e interpersonal yresolver con eficacia losproblemas humanos.


1. Respeto es la llave de oro

2. Comportamiento no afirmativo3. Comportamiento agresivo

4. Falta una opción: la conductaafirmativa

5. Respeto por ti mismo y respetopor los demás: fórmula vital

6. Ser directo, honesto y opor-tuno

7. El lenguaje no verbal8. Control emocional

9. Saber decir

10. Saber escuchar11. Mensajes positivos

LAS SERIES

159

Domina la actitud positiva

Que los participantesidentifiquen y apliquenconceptos y guías clave sobreactitudes que:

• Desarrollan la satisfacciónpersonal.

• Nos permiten enfrentar lavida con alta calidad.

• Propician una más plenarealización y un mayorpotencial de aprendizaje.


1. Piensa con mente abierta

2. Confiésate contigo mismo(a)3. Vive el presente, aquí y ahora

4. El valor del buen humor, deljuego, de la risa

5. La vida: ¿fácil o difícil? ¿justao injusta?

6. Hábitos de triunfadores: el artede repetir lo deseable

7. ¿Eliges o no?

8. Platica contigo9. ¿Eres una persona agradecida?

10. Encuentra sentido a tu vida

11. El éxito es el proceso12. Sé amigable

13. La honestidad es un caminoseguro

14. ¿Quién sube tu motivación?¿Quién eleva tu autoestima?

15. Desarrolla tu mente y tuespiritualidad

160


Domina tus metas

Que los participantesidentifiquen y apliquen lasherramientas conceptuales ylas técnicas específicas queles permitan adquirir lahabilidad de establecer,dirigir y alcanzar las metaspersonales, haciendo un usoapropiado e inteligente deltiempo y de suscomportamientos habituales.

ÍndicePrimera parte. Metas para vivir

mejor

1. El mejor de los regalos

2. Hacia una vida plena3. El ABC de las metas

4. ¿Cuál es tu meta?

Segunda parte. Es tiempo de vivir

5. El tiempo: mitos y verdades6. Necesitas un plan para lograr

tus metas

7. Empezar por lo primero: tumejor elección

8. Un elemento adicional para ellogro de metas

LAS SERIES

161

Domina los valores

Que los participantesidentifiquen, elijan,fortalezcan y practiquenvalores básicos de laexistencia humana que lespermitan ampliar y optimizarsus capacidades de elección,la calidad de su experienciacotidiana y su capacidad derealización de la excelenciapersonal.

Índice1. El valor de ser persona

2. El valor de la libertad

3. El valor de la verdad, labelleza y la bondad

4. El valor del servicio5. El valor de la felicidad

6. El valor de la vida

162


Domina el manejo de conflictos

Índice1. Introducción al manejo de

conflictos

2. Los conflictos humanos no sonlo que parecen

3. ¿Por qué se originan losconflictos y cómo se responde aellos?

4. Las emociones como obstáculo ala solución de conflictos

5. Consideraciones importantespara el manejo de conflictos

Que los participantesidentifiquen el conflicto entrepersonas como una realidad,como una oportunidad paraadquirir o mejorarhabilidades y destrezas queles permitan detectar mejorlas diferencias y necesidadesde los involucrados. Que lespermitan considerar al otro, ya sí mismos, con una fórmulade ganar-ganar conducente aalternativas creativas.

LAS SERIES

163

Domina el manejo del estrés

Que los participantesidentifiquen los síntomas yfuentes del estrés. Queapliquen diversas técnicasque les permitan evitar,prevenir y manejar de maneraóptima las circunstanciastensionantes, preservando yfomentando su salud ybienestar personal, el logrode sus metas y elaprovechamiento pleno de supotencial.

ÍndicePrólogo

1. Introducción

2. Un mapa para entender y atacarel estrés

3. La respiración, el mejor inicio

4. La relajación: beneficios a tualcance

5. Recomendaciones múltiplespara dominar el estrés

164


Domina la selección de pareja

Que los participantesconsideren la relación depareja un área fundamentalde la vida; que tomen encuenta información válida yejercicios útiles que lesayuden a elegir a la personaadecuada y, si ya tienen unarelación de pareja, acultivarla y fortalecerla conuna gama más amplia deopciones y habilidades derespuesta.

Índice1. ¿Por qué un libro sobre este

tema?

2. ¡Alto! ¡Un paso atrás!

3. Tu nivel de atractividad4. Amor y selección de pareja:

haciendo un diagnóstico ypronóstico

5. Amor: mitos, dificultades yoportunidades

6. Parejas exitosas vs las que no loson

7. Ejercicios especiales decomunicación entre parejas

8. Adicciones (capítulo dedicado aadictos al amor que hace daño)

LAS SERIES

165

Domina la salud integral

Que los participantesidentifiquen y apliquenconceptos básicos y modernosde salud integral quecontribuyen alestablecimiento de hábitos,actitudes y estilos de vida endonde cada persona tieneun papel activo y decididoen el logro, valoración yconservación de la saluden todas las dimensionesde su ser.

ÍndicePrólogo

Introducción

Primera parte. ¿Qué es la saludintegral?

1. Salud integral

2. Salud vs enfermedad

3. Salud integral para una vidamaravillosa

4. ¡Precaución! La vida puedeconvertirse en una pesadilla

Segunda parte. Programa prácticopara una salud integral

5. Cómo empezar a desarrollarnuestra salud integral

6. Respiración

7. Relajación

8. Postura corporal adecuada9. Hacer ejercicio

10. Nutrición

11. Un contrato personalApéndice 1. De la enfermedad a la

salud

Apéndice 2. El estudio de la salud

166


Domina el amor por el servicio

Que los participantesidentifiquen y apliquenconceptos y elementosprácticos que les permitanvisualizar el servicio como unvalor esencial para elcumplimiento de su misiónpersonal en la vida, ydesarrollar las actitudes yhabilidades necesarias parabrindar a los demás unservicio mutuamentesatisfactorio y de calidad.


1. El valor servir, tan frecuentecomo respirar

2. ¿Qué es servir?3. Los enemigos del valor servir

4. Ser útil y un poco más

5. El proceso de servir, guíaintegradora

Apéndice A Valor servir en familia

Apéndice B Casos, ejemplos yanálisis de servicios

extraordinarios en la vida diaria

LAS SERIES

167

Que los alumnos identifiqueny apliquen conceptos yherramientas de metodologíapara el cambio y mejoramientoindividual que les permitanrenovar sus propósitos,diseñar nuevos avances,lograr sus metas y consolidarsus progresos formandocírculos virtuosos y estilos devida orientados día con díahacia una mejor satisfaccióny calidad humana.

Domina tu vida

Índice1. El reto de la calidad humana y

la superación personal

2. Autosuperación, cambio,renovación y equilibrio

3. El concepto de calidad aplicadoa tu persona

4. Calidad humana vs mitos sobreel crecimiento personal

5. Cómo avanzar todos los díasque así lo desees

6. El cambio y avance personal

Apéndice 1 Combatiendo los mitosApéndice 2 El sentido del dolor y de

las crisis en el proceso decrecimiento humano

Apéndice 3 Hacia un crecimientopersonal que continúa

168


Trabajar

Con optimismointeligente

Con autoestima

Con buenacomunicación

Con actitudpositiva

Con metas clarasy buen manejo

del tiempo

Con valoreshumanos

compartidos

Con un manejoadecuado

del conflicto

LAS SERIES

169

Trabajar con optimismo inteligente

Que los participantesidentifiquen y apliquen lasherramientas cognoscitivasque ayudan a formar patronesde pensamiento optimistas-racionales ante lassituaciones de la vida.

ÍndicePrimera parte. El desarrollo del

optimismo inteligente1. El optimismo inteligente, clave

de la persistencia y del éxito2. El desafío: cómo vencer el

estilo explicativo pesimista3. Una premisa básica para la

conquista del optimismointeligente

Segunda parte. Cómo sortear conéxito las trampas del pesimismo

4. Trampa número 1. “Lasadversidades duran más tiempo”

5. Trampa número 2. “Laadversidad en un área afecta atodas las demás”

6. Trampa número 3. “¡No hayesperanza!”

7. Trampa número 4. “Si algo salemal, yo siempre tengo la culpa”

8. Trampa número 5. “Lo buenosucede sólo a veces”

9. Trampa número 6. “Lo bueno enun área sólo es bueno en esa área”

10. Trampa número 7. “Mis éxitos,o las cosas buenas que me pasan,son obra de los demás”

Tercera parte. Fortalece el hábito deloptimismo inteligente

11. Cómo superar los peligros delpensamiento demandante

12. Combate la distorsión de leermalas intenciones

13. Mejora tu liderazgo con eloptimismo inteligente

14. Mantén firme el hábito deloptimismo inteligente

170


Trabajar con autoestima

Que los participantesidentifiquen la importancia dela autoestima para sudesarrollo personal yapliquen distintos criterios depensamiento y acción que lespermitan ser más objetivos yeficaces en la solución deproblemas, promoviendo laaceptación, la confianza, elrespeto y la valoración de símismos.


El hombre del espejo

Cómo lograr una sólida autoestima1. ¡A trabajar por la autoestima!

2. Tú puedes recuperar el sentidode agrado por ti mismo

3. ¡Tú vales como persona!4. Cómo renovar tu esquema de

valor de la persona

5. Convierte al error en un buenmaestro

6. Trampa mental número 1: ¡Eljuez crítico!

7. Trampa mental número 2:¡Mente que interpreta en tucontra!

8. Trampa mental número 3: ¡Eltirano “debes”!

9. Sé tu mejor amigo: usa lacompasión, no la autocondena

10. Sé tu mejor amigo: usa laempatía y el perdón, no elrencor

11. Sé tu mejor amigo: aprende amanejar las críticas

12. Sé tu mejor amigo: nutre tumente con mensajes deautoestima

LAS SERIES

171

Trabajar con buena comunicación

Que los participantesidentifiquen y apliquen loselementos clave de lacomunicación afirmativa queles permitan optimizar susatisfacción personal einterpersonal y mejorar sucapacidad en el logro deresultados conjuntos y lasolución de problemas.

ÍndiceIntroducciónCalidad Humana en el TrabajoParte 1. Los fundamentos1. La comunicación, un proceso

vital para el ser humano2. Comunicación personal eficaz,

la clave3. El respeto, esencia de la

comunicación saludableParte 2. Tres opciones de

comunicación4. La opción no afirmativa: falta

de respeto por ti mismo5. La opción agresiva: falta de

respeto hacia los demás6. La opción afirmativa: respeto

por ti mismo y por los demásParte 3. Los elementos clave de la

comunicación afirmativa

7. Comunicación afirmativa:respeto a los derechos propios yajenos

8. Comunicación afirmativa: laimportancia de ser directo,honesto y oportuno

9. Comunicación afirmativa: el usoadecuado del lenguaje no verbal

10. Comunicación afirmativa: elmanejo adecuado de las emocio-nes

11. Comunicación afirmativa: el artede saber decir

12. Comunicación afirmativa: laimportancia de saber escuchar

13. Comunicación afirmativa: laexpresión de sentimientospositivos

Conclusión, una reflexión final

172


Trabajar con actitud positiva

Que los participantesidentifiquen y apliquenconceptos y guías clave sobreactitudes positivas que lespermitan enfrentar la vidacon alta calidad y desarrollaruna mayor satisfacciónpersonal, una realizaciónmás plena y un máximopotencial de aprendizaje.


Parte I. Actitud positiva ante ti mismo

Calidad en tu vida personal1. El valor de una mente abierta

2. Tu poder de elección

3. La importancia de vivir elpresente

4. Acepto mis problemas

5. Me doy tiempo para reflexionar

6. Yo me hago cargo de mimotivación

Parte II. Actitud positiva ante losdemás

Calidad en tus relaciones

7. El poder de una actitudamigable

8. ¡Todo con buen humor!9. Soy una persona agradecida

10. La honestidad, el mejorcamino

Parte III. Actitud positiva ante lavida, el trabajo y el éxito

Calidad en tus procesos y en tuslogros

11. Encuentra sentido a tu vida

12. Acepto la realidad tal cual es13. Actitud positiva ante el trabajo

14. ¿Qué significa tener éxito?

15. ¡La clave está en los hábitos!16. Cambio personal y

mejoramiento continuo

Conclusión

LAS SERIES

173

Trabajar con metas claras y buen manejo del tiempo

Que los participantesidentifiquen y apliquenconceptos, estrategias yherramientas prácticas queles permitan desarrollar unamayor habilidad paraestablecer, dirigir y alcanzarsus metas, haciendo un usoapropiado e inteligente deltiempo y adecuando sushábitos de manera congruentecon sus propósitos y deseos deeficacia personal.

ÍndicePrimera parte. Metas claras para una

vida de calidad

1. La vida, nuestra gran oportunidad

2. Calidad humana: una vida plenay en equilibrio

3. Dimensiones, roles y áreas:nuestros puntos de trabajo

4. La importancia vital de las metas

5. Cómo elaborar nuestras metas,insumos, procesos y resultados

6. Más allá de las metas: tu misiónen la vida

Segunda parte. Administra tu vida ytu tiempo con calidad

7. El tiempo: mitos y verdades8. La planeación personal, requisito

básico para el logro de metas

9. Saber elegir, punto crucial delaprovechamiento del tiempo

10. Estrategias para protegernuestro tiempo y aumentar laeficacia personal

Tercera parte. Elementos

adicionales para el logro demetas

11. Cómo lograr nuestras metas…a pesar de nosotros mismos

12. Cómo administrar nuestroshábitos en beneficio denuestras metas

13. La importancia de disfrutar loque hacemos

Una reflexión final

174


Trabajar con valores humanos compartidos

Que los participantesidentifiquen, practiquen yfortalezcan los valoreshumanos que más contribuyenal desarrollo de su propiaidentidad y excelencia, y alestablecimiento de un climade alta calidad humana yproductividad.

ÍndiceParte 1. El A, B, C de los valores: el

corazón de la excelenciapersonal y de las organizaciones

1. La vida humana y los valores

2. Cómo elegir y realizar nuestrosvalores

3. Valores humanos en el trabajo

Parte 2. Valores personales básicos:el origen de la propia identidady fortaleza

Introducción4. La responsabilidad

5. La autodisciplina

6. La perseverancia

7. El autodesarrolloParte 3. Valores que se comparten:

la clave de las relaciones decalidad y de la alta

productividad humana

Introducción8. El respeto

9. La amistad

10. La honestidad11. La justicia

12 La colaboración

13. La creatividad

LAS SERIES

175

Trabajar con un manejo adecuado del conflicto

Que los participantesidentifiquen el conflicto comouna oportunidad paraadquirir o mejorarhabilidades y destrezashumanas que les permitandetectar mejor las diferenciasy necesidades propias yajenas y, considerando al otroy a sí mismos en una fórmulade ganar-ganar, llegar asoluciones creativas y demejor calidad.

ÍndicePrimera parte. El conflicto y su

manejo, un reto importantepara la calidad de nuestras vidas

1. La realidad de los conflictos2. El conflicto, ¿bueno o malo?3. Una actitud positiva ante el

conflicto, el mejor comienzoSegunda parte. Cómo lograr un mayorentendimiento del conflicto y mejorarnuestras opciones de respuesta4. Cómo y por qué se originan los

conflictos5. Cómo respondemos ante el

conflicto: enfoques6. Un elemento inseparable del

conflicto: las emociones7. Del conflicto al acuerdo: pasos

básico para la solución eficaz denuestras diferencias

Tercera parte. Cinco estrategiasaltamente efectivas parasolucionar juntos el conflicto

8. Estrategia 1: establecer reglasclaras desde el inicio delproceso

9. Estrategia 2: comunicarse… ydefinir el problema lo mejorposible

10. Estrategia 3: centrarse en labúsqueda de las necesidades nosatisfactorias de ambas partes

11. Estrategia 4: mantenerseincondicionalmenteconstructivos a lo largo delproceso

12. Estrategia 5: generaralternativas y llegar a acuerdosde mutuo beneficio

176


Familiascon…

Optimismo

Autoestima

Comunicación sana

Actitudpositiva

LAS SERIES

177

Familias con optimismo

Que los participantes, padresde familia, identifiquen yapliquen los conceptos y lasherramientas prácticas queles ayuden a formar, en ellos yen sus hijos, patrones depensamiento y actitudesoptimistas ante las diversassituaciones de la vida.

ÍndiceIntroducciónParte 1. Formando el optimismo

1. El optimismo no es como lopintan

2. ¿Qué es el optimismo?3. Optimismo. Un modelo mental

inteligente

4. Formando hijos optimistas

Parte 2. Optimismo equilibrado enel hogar

7 secretos de la inteligenciaemocional que puedes descubriry compartir con tus hijos

5. Las dificultades no son parasiempre y si una puerta secierra, quedan muchas por abrir

6. Las experiencias son paracrecer, no para empequeñecer

7. Las cosas bellas de la vida seidentifican, se agradecen, seproducen, se pueden conservar

8. La aprobación de los demás esalgo que se desea, no la únicasalvación

9. La búsqueda de la perfecciónes un deseo, no tiene queconvertirse en obsesión

10. Que el mundo o los demássean como soñamos es undeseo. Los padres tenemos queconstruir partiendo de aceptarla realidad

11. Elegimos diariamente, ésa esnuestra oportunidad desalvación

178


Familias con autoestima

Que los participantes, padresde familia, identifiquen yapliquen conceptos yprácticas educativas que lesayuden a formar, en ellos y ensus hijos, una sólidaautoestima que sea garantíade un crecimiento pleno deconfianza en sí mismos, deamor y de satisfacciónpersonal.

ÍndiceParte 1. La autoestima ¿Qué es?

¡Bienvenidos a la casa de laautoestima!

Entendiendo la autoestima

¿Quieres conocer tus fuerzas ydebilidades en autoestima?

Parte 2. Los seis pilares de laautoestima: cómo aplicarlos enel hogar

Pilar número 1: lo más importantees ser

Pilar número 2: crecer con loserrores y limitaciones.Autoaceptación, autoconcepto,autoconfianza

Pilar número 3: ¡adiós a la tiranía!

Pilar número 4: manejo de lasdistorsiones del pensamiento

Pilar número 5: autoestima,comprensión y entendimiento

Pilar número 6: relación positivacon los demás

LAS SERIES

179

Familias con comunicación sana

Que los participantes, padresde familia, identifiquen yapliquen los propósitos,actitudes, valores y formasesenciales de la comunicaciónsana para que tanto elloscomo sus hijos compartan enfamilia los múltiplesbeneficios que se derivan deeste estilo de comunicaciónque ha demostrado ser laopción óptima.

ÍndicePrólogo

1. Falta de comunicación2. Cuando la lengua corta

3. Una luz que se enciende en tucasa ¡Comunicación sana!

4. Los valores de la comunicaciónsana

5. Valores hechos palabras en lacomunicación sana

6. Valores hechos sentimientosen la comunicación sana

7. Comunicación positiva

8. El músculo de la comunica-ción satisfactoria

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Que los participantes, padresde familia, identifiquen yapliquen conceptos yprácticas educativas que lesayuden a formar, en ellos y ensus hijos, actitudes positivasque les permitan desarrollarsey vivir en armonía consigomismo y con los demás.

Familias con actitud positiva


1. Tener una mentalidad queaprende en familia

2. Aceptar y aprender de laslimitaciones en la vida familiar

3. Vivir el regalo del presente aquíy ahora

4. La felicidad como una decisiónfamiliar

5. La actitud del buen humor encasa

6. El sentido del esfuerzo

7. Formación de hábitos saluda-bles en casa y establecimientode límites

8. Elegir lo mejor para mí mismoy para la familia

9. Darme mi tiempo para pensary calmarme

10. La admiración y el agradeci-miento en la vida, actitud detodos en el hogar

11. La vida en familia merecevivirse

12. El éxito es caminar en familiacada día

13. Padres amigables, actitudperdurable

14. La automotivación está encada miembro de la familia

15. Nutriendo la mente y elespíritu en el hogar

181

LAS SERIES

Para muestra un botón

Experiencia práctica de aplicaciónen el Instituto Tecnológico de Ciudad Madero,Tamaulipas, México

E. Velarde Retta*R. Cárdenas Collazo**

(invitados)

* Coordinadora de Orientación Educativa del ITCM.** Jefa de proyectos de Docencia del Departamento de Ingenie-

ría Química del ITCM.

Parte 4

182

16. Resumen

Con el fin de propiciar que los alumnos del InstitutoTecnológico de Ciudad Madero participaran en unproceso de revisión de sus valores, actitudes y habili-dades, se consideró conveniente implantar un progra-ma de Desarrollo Humano Integral que responda conatingencia a las necesidades detectadas. El propósitoes implantar prácticas metódicas que impriman a susactitudes una mentalidad de mejora y crecimiento con-tinuos, que fomenten la convivencia y la participaciónsocial, e impulsen sus objetivos vitales.

La propuesta se basó en el trabajo del licenciadoEduardo Aguilar Kubli, como una estructura teóricaensayada y aplicada en ambientes educativos, la cualadaptamos a nuestro ambiente y circunstancias. Ajus-tamos el modelo a nuestras necesidades, facilitandoasí a la comunidad de nuestro Tecnológico (estudian-tes y personal docente y administrativo), un espaciode reflexión en torno a su propio desarrollo.

183

17. Introducción

La estrategia general de desarrollo institucional delInstituto Tecnológico de Ciudad Madero está orien-tada a atender la problemática que enfrenta en susesfuerzos de desarrollo, mediante el reforzamiento delos elementos propiciadores de su transformación.Ubica a éstos en tres grandes ámbitos de su realidad:el humano, el ideológico y el funcional.

En el ámbito humano, dicha estrategia implica elreforzamiento de los principios, valores y actitudesque dan sentido y significado humano a los protago-nistas, directos e indirectos, del quehacer institucional.Esto significa, dentro del marco de los principios yvalores humanos universales, mejorar la calidad delas relaciones, de la integración y la participación de losestudiantes y trabajadores de la institución, mediantediversos programas orientados a reforzar su calidadhumana y su sentido de identidad, pertenencia, auto-estima, comunicación, responsabilidad y compromi-so. Significa, asimismo, favorecer su participaciónactiva y dinámica en el cumplimiento de la misión,los fines y los objetivos del instituto.

La alternativa se fundamenta en la psicología hu-manista y en el paradigma del sentimiento, pensa-miento y acción, aunados a la metodología de tallerde aprendizaje grupal.

Para posibilitar esta estrategia aplicada a los estu-diantes del Instituto Tecnológico de Ciudad Madero,

184


la primera medida fue analizar el currículum institu-cional. Este análisis arrojó que los planes de estudio delas diferentes especialidades de ingeniería están fuer-temente orientados al aprendizaje de tecnología y con-tenidos de ciencias exactas; en consecuencia, no pre-sentan suficientes espacios con “créditos” para aten-der de manera cabal los contenidos indispensables parala formación humanística de nuestros estudiantes.

En esta línea, se ofrecen asignaturas de las áreas deciencias sociales y humanidades a través del Departa-mento de Ciencias Económico Administrativas, como:Psicología Industrial y Derecho Laboral, en IngenieríaIndustrial; Historia de la Ingeniería, en Ingeniería Me-cánica; Desarrollo Profesional, en Ingeniería Eléctricay en Sistemas Computacionales (como parte del mó-dulo de la especialidad); Psicología Organizacional, enIngeniería Química y en la Licenciatura en Informáti-ca. En los Departamentos de Ingeniería Eléctrica y deIngeniería en Ciencias de la Tierra, no se impartenmaterias de contenido humanístico.

Dada la situación anterior se pensó en incursionaren un programa en el que los alumnos participaran enun proceso de revisión de los valores, actitudes y habili-dades que manejan en el campo del desarrollo humano.

El propósito, como ya mencionamos, es implan-tar prácticas metódicas que otorguen a sus actitudesuna mentalidad de mejora y crecimiento continuosque les permita lograr la convivencia y la participa-ción social, así como sus objetivos vitales.

185

LAS SERIES

18. Análisis

Al interior del plantel se han observado diferenteshechos que evidencian la agudeza del problema y laimportancia de atenderlo:

◗ El Departamento de Desarrollo Académico, pormedio de la oficina de Orientación Educativa,se orienta a atender y vigilar de cerca el proce-so académico del alumno, a apoyarlo y forta-lecer sus habilidades.

◗ Esta cercanía con el alumno nos permite co-nocer cuáles son sus fortalezas y debilidadespara responder al plan de estudios. Así, hemosdescubierto diversas carencias entre las cua-les se incluyen, además de las dificultades conlas materias curriculares, aspectos como: rela-ciones humanas, hablar en público, liderazgo,entrevista de trabajo, relación de pareja, pro-blemática relacionada con la sexualidad, ma-nejo de tensiones, etc. El trabajo docente en elaula hizo posible observar que se les dificultaintervenir en sus clases para exponer ideas, yaun para aclarar sus dudas; asimismo, su parti-cipación en equipos de trabajo es escasa y ele-mental debido a su falta de habilidad para co-municarse e integrarse con los demás.

186


◗ Otro indicador son los comentarios de los je-fes de los egresados, o los empresarios que hancontratado a los ingenieros que se formaronen este centro de estudios: aunque en lo gene-ral se desempeñan bien en el área técnica, esdeseable e importante que se atienda su desa-rrollo social y propositivo, como personas.

◗ Por otro lado, al privilegiarse el valor de loscontenidos técnicos haciendo a un lado los hu-manísticos, se olvida que las organizacionesestán constituidas por hombres y mujeres, yque los fines deben estar relacionados con ellos,incluyendo el aspecto ecológico.

◗ En los procesos organizacionales interactúan, ala par del aspecto técnico, otros aspectos: cul-turales, humanos, sociales, administrativos,educativos, económicos, psicológicos, jurídi-cos, políticos e históricos. Todos ellos reales,cualitativos y cuantitativos; los ingenieros nopueden soslayarlos dado que no son sólo téc-nicos, primero que nada son seres humanos connecesidades, ideales, sueños, aspiraciones; se-res sociales con conocimientos aplicables entodos los campos del saber humano. De ahí quela educación, para que sea integral, debe asu-mir más el compromiso con el campo del de-sarrollo humano.

◗ La Academia Mexicana de Ingeniería, a travésde su publicación Ingeniería en México y en el

ANÁLISIS

187

Mundo, Tomo II, mayo de 1993, menciona quealgunos de los aspectos en la formación de losingenieros que aún no han sido atendidos son:

• Capacidad de comunicación oral y es-crita.

• Formación social, económica y ecoló-gica.

• Proyección de sí mismos y de la profe-sión.

• Trabajo en equipo y visión interdisci-plinaria.

◗ Por lo anterior es fácil deducir que el perfil delingeniero, además de comprender la ingenie-ría desde el punto de vista estratégico, requiereconocimientos complementarios, sociales, hu-manos, además de los políticos y económicos.

◗ Un punto importante es que los estudiantes deingeniería realicen su clarificación de valorespara la toma de decisiones en la solución deproblemas teóricos y prácticos, para el controlde los recursos y procesos tecnológicos y latoma de retos de creación de lo no existente.

◗ Otro aspecto relevante es la actitud que los egre-sados asumen durante el proceso de contrata-ción: la seguridad al presentarse, la empatía, laaceptación de la propia realidad y el dinamis-mo reflejado, así como sus metas personales.

188


◗ Uno de los retos fuertes para la ingeniería enla actualidad son la transdisciplinaridad y lamultidisciplinaridad; es decir, no se puede seringeniero sin comprender algunos de los con-ceptos esenciales de otras profesiones (“Losingenieros más allá del 2000”, Revista de laC. F. E., Tecnolab núm. 61, 1995). Por ende,se considera medular que, además de desarro-llar un proceso de conocimiento de la ingenie-ría, el estudiante lo asuma en el campo del de-sarrollo humano, para facilitar su autoconoci-miento y sensibilizarse a la apertura del en-cuentro con otras personas que participan enlos diferentes escenarios de su profesión.

◗ En las empresas se habla de valores, desarro-llo del talento humano, sentimiento de familiay, al mismo tiempo, se trabaja con Internet,inteligencia artificial y globalización (“LaCiencia y el Humanismo en los Albores delTercer Milenio”, Revista del IMIQ núm. 3363-1999). Las empresas proporcionan los indi-cadores que es necesario atender en la educa-ción. La ingeniería no se circunscribe sólo alárea tecnológica y técnica, sino que también esimportante atender al ser humano para lograr lacalidad en el trabajo.

Después de analizar la situación antes descrita se con-sideró conveniente proponer un Programa de Desa-

ANÁLISIS

189

rrollo Humano Integral que responda con atingenciaa las necesidades aquí detectadas.

La propuesta se basó en el trabajo del licenciadoEduardo Aguilar Kubli, como una estructura teóricaensayada y aplicada en ambientes educativos, la cualadaptamos a nuestro ambiente y circunstancias. Con-figuramos los perfiles que identificamos para ajustarel modelo a nuestras necesidades, facilitando así a lacomunidad de nuestro Tecnológico (estudiantes ypersonal docente y administrativo), un espacio de re-flexión en torno a su propio desarrollo.

Para poner en práctica esta propuesta se eligieronnueve de doce módulos: Optimismo, Autoestima,Comunicación, Metas, Valores del ser, Manejo de ten-siones, Manejo de conflictos, Salud integral y Valordel servicio.

El proceso de enseñanza-aprendizaje del progra-ma se basa más en las actitudes del facilitador que ensus habilidades o sus conocimientos. Dichas actitu-des son:

◗ Interés positivo incondicional, esto es, la ac-titud cálida positiva y aceptante del facilitadorhacia lo que es y ya existe. Es la aceptacióndel otro como persona independiente, digna derespeto y confianza.

◗ Comprensión empática, la cual significa lacapacidad de sentir el mundo interno del otrocomo si fuera el propio.

190


◗ Congruencia, entendida como veracidad o au-tenticidad cuando el facilitador se relaciona conel que aprende sin revestirse de una fachada,dispuesto a un encuentro directo con el que apren-de, a quien se acerca de persona a persona.

Lo anterior posibilita un clima psicológico que ha deser percibido por el alumno para que se establezca laconfianza y, mediante una relación intragrupal, losparticipantes compartan experiencias de maneraempática, despertándose así la capacidad de escucha yexpresión personal en un ambiente de comprensióny aceptación.

Las sesiones se estructuraron buscando que losparticipantes:

◗ Pongan en práctica y desarrollen habilida-des personales.

◗ Incrementen el conocimiento de su compor-tamiento.

◗ Aumenten el conocimiento de su medioambiente.

◗ Desarrollen su capacidad de toma de con-ciencia y actitud reflexiva.

◗ Ajusten su comportamiento hacia la satis-facción de sus necesidades.

Así ejercitarán su discriminación sensorial, interpre-tativa, afectiva y autocrítica.

ANÁLISIS

191

La experiencia en la aplicación del modelo ha ad-quirido significado cuantitativo y sobre todo cualita-tivo, dado el interés mostrado por los docentes en vi-vir esta experiencia (han participado 300 de un totalde 400); actualmente 30 de ellos participan comofacilitadores, y 10 más se están preparando para ello.

Hasta el momento los esfuerzos se centran en losalumnos de nuevo ingreso, para que el taller sirvacomo apoyo al periodo de transición que viven desdeel momento en que se incorporan al nivel educativosuperior.

A partir del inicio del programa se ha atendido adicha población de la siguiente manera:

Año Estudiantes

1997 1,0001998 1,2001999 1,4002000 1,4002001 1,436

De ellos, cerca de 60 por ciento se reinscribe en for-ma voluntaria y selecciona con libertad el módulo quedesea cursar. Dos por ciento cursa dos módulos a lavez.

El enfoque de desarrollo humano es una tendenciaque se ha desarrollado desde el siglo pasado. Uno de

192


los pioneros de este enfoque es Abraham Maslow; élpropone que podemos aprender mucho del hombremediante el estudio de la gente excepcionalmente sa-ludable y madura, y sostiene que un estudio objetivode la conducta no es suficiente para lograr una com-prensión global; más bien, debe tomarse en considera-ción lo subjetivo; los sentimientos, deseos, esperanzasy aspiraciones de la gente deben ponderarse con el finde aprehender el comportamiento individual.

Maslow considera:

Durante muchos años los científicos han ignorado los

aspectos positivos de la conducta humana, como el bien-

estar, la solidaridad, la bondad, reenmarcando las limi-

taciones del ser humano y dando poca o ninguna consi-

deración a sus fuerzas y potencialidades. Actualmente

tiene lugar un cambio en la imagen del ser humano como

es el caso de la imagen humanista de la tercera fuerza,

lo cual es verdaderamente una revolución en términos

de sus consecuencias, pues el hecho de que el ser huma-

no tome conciencia tanto de sus limitaciones como de

sus potencialidades, le permite tener una imagen más

completa de su ser persona, lo cual puede llevarlo a una

mayor comprensión de sí mismo y de su entorno.

Logros

Los logros alcanzados con esta experiencia son:

ANÁLISIS

193

◗ Se ha propiciado el desarrollo por parte de losalumnos de las habilidades que les permitendesempeñarse con eficiencia y eficacia en elámbito laboral, entre ellas: mostrar una acti-tud positiva y seguridad en sí mismos; actuarcon honestidad; clarificar sus metas a media-no y largo plazos; mejorar la comunicación ymanejar los conflictos, como indicadores demadurez.

◗ Se ha despertado en los alumnos entusiasmopara reinscribirse en forma voluntaria y perse-verar en los módulos subsecuentes.

Sin embargo, los cambios mencionados no siemprese realizan de manera inmediata y por lo mismo aúnexisten muchos prejuicios y escepticismo por partede ciertos grupos estudiantiles, docentes y adminis-trativos, ante este programa y sus resultados.


194

19. Conclusiones

Resultados cualitativos en los alumnos

Vivir la experiencia de desarrollo humano permite alos alumnos:

◗ Tomar en consideración sus sentimientos, de-seos, esperanzas y aspiraciones y explicitarlosen el contexto de su formación académica in-tegral.

◗ Tomar conciencia de su experiencia de vida alidentificar sus recursos, potencialidades y li-mitaciones por superar, y encontrar alternati-vas de acción a sus diferentes problemas, tan-to en lo académico como en lo familiar y per-sonal.

◗ Integrarse a diversos grupos, dada su sensibi-lidad a la relación interpersonal.

◗ Al asistir a los talleres y sentirse atendidos, enconfianza, en un clima de respeto, desarrollar yfortalecer habilidades sociales que solían ma-nifestar de manera titubeante y débil.

La descripción anterior se recopiló con los comenta-rios de los propios estudiantes al finalizar los cursos,

195

CONCLUSIONES

y es reforzada por su participación abierta y compro-metida en los talleres siguientes, así como por opi-niones de egresados y empresarios.

Ahora se ha abierto ya la escuela para padres defamilia.

Resultados cualitativos en el personaldocente y administrativo

1. Mejoramiento de relaciones2. Confianza3. Desarrollo afectivo4. Seguridad en las relaciones5. Moral del grupo mejorada6. Comunicación efectiva

196


197

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. Descubre la autoestima. Árbol Editorial, México.

. Descubre la comunicación. Árbol Editorial, México.

. Descubre la actitud positiva. Árbol Editorial, México.

. Descubre tus metas. Árbol Editorial, México.

. Descubre los valores. Árbol Editorial, México.

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. Descubre el manejo de tus sentimientos y tensiones. ÁrbolEditorial, México.

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EDUARDO A KUBLI - Bienvenido a Arbol Editorialarboleditorial.com.mx/pdf/Portada habilidades.pdf4 EDUARDO AGUILAR KUBLI to de sus actitudes y sólo 15 por ciento de sus conoci-mientos