모바일 애플리케이션 개발 활성화를 위한 탐색적 연구...모바일 애플리케이션 개발 활성화를 위한 탐색적 연구 김 동 우*6)Dong Woo Kim 손 정

모바일 애플리케이션 개발 활성화를 위한 탐색적 연구

김 동 우*6)Dong Woo Kim ․ 손 정 은**7)Jung Eun Son ․ 김 희 웅***8)Hee Woong Kim9)

초 록본 연구는 스마트폰 시대의 양질의 애플리케이션이 활발히 제공될 수 있게 실질적으로 애플리케이션

개발자를 지원하는 방안을 찾는 것을 목표로 한다. 양질의 애플리케이션을 생산하기에는 현재의

지원방안이 충분하지 않다는 점에 기인하여 본 연구가 시작되었다. 연구를 위해 국내에서 애플,

안드로이드 기반의 애플리케이션을 등록해본 경험이 있거나 현재 개발 중에 있는 1인 개발자 및

개발사 대표 43명을 대상으로 인터뷰를 진행하였다. 인터뷰 데이터는 3개의 대분류(마케팅지원,

개발지원, 사업지원)로 나누어 분석하였다. 비록 몇몇 개발자들을 위한 지원방안은 이미 시행되고

있으나, 연구에서 보여준 마케팅 및 사업영역 지원방안은 유용하고 실질적이라는 점에서 중요한

시사점을 제공한다.

키워드 : 모바일 애플리케이션, 지원방안, 애플리케이션 개발자(사)

An Exploratory Study on the Facilitation of Mobile Application Development

ABSTRACT

This paper is aimed at practical application developer support ways to vitalize

providing a good quality application under smart phone environment. Our research

motive was application developer’s VOC(Voice Of Customer) that only physical

support ways are not enough to produce good quality app. For the purpose of finding

practical support ways, we interview 43 developers(person, company) who has

experience to develop application(Apple or Android) or has plan to develop application

in the future. Interview data has been categorized into 3 sectors that are marketing

support area, development support area and business support area. Although some of

our finding support ways are already available for developers, we find marketing area

and business area support ways are considerably useful and practical.

Keywords : Mobile Application, Support Way, Application Developer

*6)KT 모바일 그룹([email protected]), 제1저자 **7)연세대학교 정보대학원([email protected]) ***8)연세대학교 정보대학원 교수([email protected]), 교신저자 9)본 연구는 산학협동재단 학술연구비 지원을 받아서 수행되었음. 논문 투고일 : 2011.10.10 수정 완료일 : 2011.11.28 게재 확정일 : 2012.1.17

88 POSRI경영경제연구 제12권 제1호 2012

Ⅰ. 서 론

우리 삶의 필수요소가 된 인터넷은 생활 전반에 영향을 끼쳤다. 특히, 이동 중에도 인터넷을 사용하고 싶은 욕구는 고도화된 무선통신 인프라와 스마트폰의 출현 그리고 다양한 모바일 콘텐츠를 기반으로 현실화 되고 있다. 스마트폰 시대로의 진입은 유무선 통합서비스와 더불어 콘텐츠 기반의 통신산업의 거대한 패러다임이 변화하고 있음을 의미하므로, 기존 네트워크사업자는 새로운 경쟁자들과 살아남기 위한 생존전략을 구사해야 한다. 아울러 애플과 구글의 모바일 콘텐츠 플랫폼을 중심으로 모바일 생태계의 가치사슬의 변화는 기존의 네트워크 사업자들의 가치사슬의 붕괴와 더불어 콘텐츠 및 무선인터넷 업체로의 변화를 꾀하고 있다. 국내에 아이폰을 도입한 KT의 경우, 아이폰 도입 전과 비교하여 6개월 만에 3G 트래픽이 3배 가까이 증가하였다1). 이는 애플스토어의 다양하고 유용한 애플리케이션과 아이폰의 직관적인 단말 UI를 통해 아이폰 사용자들의 무선인터넷 사용을 주도해 왔다고 할 수 있다.

플랫폼 비즈니스는 기업이 구축한 인프라를 중심으로 서비스를 제 3의 업체(개인 또는 기업)들이 마치 플랫폼처럼 이용/참여하면서 그 위에서 영리 추구를 가능하게 하는 새로운 형태의 비즈니스다. 예를 들어, 애플이 구축한 앱스토어에 개발자(개인 또는 기업)로 등록한 대상은 누구나 애플이 제조하여 공급하고 있는 아이팟, 아이폰, 아이패드 등의 기기에서 활용할 수 있는 애플리케이션(e.g.게임, SNS, eBook, 유틸리티 등)을 직접 개발하여 등록 및 판매함으로써 영리 또는 홍보 등의 목적을 달성할 수 있다2). 애플의 앱스토어의 경우, 최근 42만 5000여개의 애플리케이션이 제공되고 있으며, 다운로드 건수는 150억건을 돌파하였다3). 구글의 안드로이드 마켓의 경우, 20만여개 이상의 콘텐츠가 등록되었고4), 다운로드 건수는 60억건을 돌파하였다5). 안드로이드 OS의 오픈소스 기반의 친 개발자 정책으로 인해 많은 개발자들이 안드로이드 애플리케이션 제작에 참여하고 있다.

하지만 이러한 앱스토어의 성장과 많은 개발자들의 참여에도 불구하고 대부분의 개발자는 앱스토어에서 많은 수익을 거두지 못하고 있는 실정이다. 안드로이드 개발자의 1) 조연아, 정영조, 허정욱(2010).2) 송민정(2010).3) 김동훈(2011).4) 권명관(2011).5) 박현선(2011).

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경우 전체 앱 중 40%는 50회 이하의 다운로드만 발생하였고, 0.7%만이 25만회 이상 다운로드 되었다6). 일반적으로 대다수의 유료 애플리케이션이 $0.99임을 감안할 때 상위 0.7%의 개발자는 약 $25만(약3억원)의 수익을 거두고 있다. 이러한 사실은 대다수의 개발자들이 애플리케이션 개발 및 판매를 통한 수익성이 좋지 않음을 시사한다.

아울러 국내 애플리케이션 제작 환경이 대기업을 중심으로 수직적인 생태계가 형성됨에 따라, 속도 경쟁에만 집중한 물량 채우기에 급급한 나머지 양질의 애플리케이션 개발이 부진한 결과를 초래했다. 이는 구글 · 애플 등 글로벌 기업들이 외부 소프트웨어 업체들과 수평적으로 소통하면서 이윤을 함께 나누는 선순환 생태계와는 다른 행보를 보이고 있는 것이다7). 문제는 소프트웨어 업계의 낮은 경쟁력이 한국의 강점인 하드웨어 시장에서의 역량 약화로 이어지고 있다는 점이다8). 최근 애플의 아이폰을 계기로 삼성과 LG 전자가 곤욕을 치르고 있는 사례가 대표적이다. 해외 콘텐츠 플랫폼의 국내시장 잠식으로 인한 국내 모바일 콘텐츠 소프트웨어의 경쟁력 약화, 나아가 우리나라 IT산업 전반에 있어서 소프트웨어 산업의 근본이 흔들릴 수 있다는 관점에서 개발자들에 대한 개선의 노력은 반드시 필요하다.

이와 같은 치열하고 열악한 환경 속에서 국내 애플리케이션 개발자 지원방안에 대한 실증 연구는 제대로 이루어지고 있지 않는 실정이다. 따라서 본 연구의 주요 목적은 모바일 애플리케이션 개발 활성화를 위해 국내 개발자 지원방안에 대한 현황을 살펴보고, 다양한 분야의 애플리케이션 개발자를 대상으로 인터뷰를 통해 현재 지원방안에 대한 문제점을 도출하고, 양질의 애플리케이션 개발 활성화가 이루어질 수 있는 개발자 우호적인 환경 조성을 위한 시사점을 제안하는 탐색적 연구를 하는 것이다. 이를 통해 개발자가 자립할 수 있는 스마트폰 생태계를 조성하여 국가적 차원의 소프트웨어 경쟁력을 높이는 것을 목표로 본 연구를 진행하고자 한다. 본 연구의 주요 질문은 다음과 같다.

첫째, 현재 개발자 지원정책의 현황과 문제점은 무엇인가?둘째, 스마트폰 애플리케이션 개발 활성화에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?셋째, 애플리케이션 개발 활성화를 위해 어떤 실행방안이 적절한가?

6) 김석기(2010).7) 김상훈, 김현수(2011).8) 강홍열, 권지인(2009).


Ⅱ. 개념적 배경

1. 관련 기존 연구

스마트폰이 확산되기 시작하면서부터 관련 연구도 활발히 진행되고 있지만 아직은 산업이 육성단계에 있음으로 기존 연구가 많지 않다. 단말기 및 애플리케이션 시장분석 연구나, 애플리케이션 기술 및 이용자 중심의 콘텐츠 발전 방향을 제시하는 연구가 주로 수행되어 왔으나, 콘텐츠와 그 콘텐츠를 생산하는 앱개발자와 관련된 연구는 많지 않다.

앱개발자의 관점에서 Kim, H. J. 외는 앱스토어에서 판매중인 개발자들을 인터뷰 하여 그들이 중요하게 생각하는 요소들을 7가지 선정하여 Dual Model을 적용하여 각 요인들의 역할 검증을 하였다. 개발자들의 금전적 이익 측면의 데디케이션(Dedication)에서는 판매금 분배 정책의 매력도, 애플리케이션 수요, 개발툴의 중요성, 심사의 공정성이 개발자 만족도에 영향을 미치는 것으로 파악되었으며, 비용 측면의 컨스트레인트(Constraint)에서는 교육과 초기비용이 거래관계를 적용하는데 제약을 가하는 요소로 검증되었다. 따라서 양 측면의 요인들을 고려한 플랫폼 비즈니스 운영의 중요성을 강조하고 있다.

Adrian H. 외는 모바일 애플리케이션 시장과 트렌드 그리고 메커니즘을 분석을 통해 모바일 애플리케이션 개발자를 위한 8가지 제안사항 도출하였다. Portal Concentration은 고객의 접근성이 쉽고, 낮은 비용이 들게 하지만 개발자의 자유가 제한되는 측면이 있다. Open Technology는 앱개발 비용을 낮추면서 개발자들에게 더 많은 일자리 기회를 제공한다. Device Variety는 개발자들에게 자유로운 환경이 허용되는 반면에 Customization 비용은 증가한다. Platform Centralization은 유통 과정이 용이하도록 한다.

<표 1>은 모바일 애플리케이션 관련 기존 연구의 대상이 된 주체를 기준으로 현재까지 진행된 연구를 살펴본 것이다. 주로 애플리케이션 이용자 또는 기술 관련 연구가 수행되어왔고, 이동통신사업자와 애플리케이션 개발자 관점에서 진행된 연구는 그에 비해 많지 않은 편이다. 따라서 애플리케이션 개발의 중요한 주체인 개발자 관점에서 이들을 육성하고 실질적인 도움을 주는 지원방안에 대한 연구는 향후 모바일 산업 관련 실증 연구와 산업의 발전을 위해 필요하다.


연구 대상 선행 연구 연구 내용

애플리케이션 개발자

KIM H.J. 외 (2010)9)

외부 개발자 확보를 통한 플랫폼 비즈니스 활성화를 위해 Dual Model을 이론적 틀로 하여 개발자 관점에서 중요한 요인 도출 및 각 역할을 실증적으로 검증

Adrian H. 외(2011)10)

모바일 애플리케이션 개발 시장에 iOS, Adroid 개발 환경의 영향력이 어느 정도인지 개발자의 관점에서 탐색적 연구

애플리케이션 기술

백종혁 외(2010)11)

모바일 애플리케이션 시장의 활성화 방안으로 인증 중개를 통해 신뢰도를 향상시키는 방법 제시

이환용 (2010)12)

다양한 종류의 스마트폰 응용 프로그램 개발을 위한 미디어 플랫폼들의 하드웨어, 소프트웨어 특징을 살펴보고, 관련된 시장과 기술개발 관련 그리고 표준화 동향에 대한 연구

박대식 외(2010)13)

스마트폰 애플리케이션 보안 취약점을 분석하고 이를 기반으로 사전 검증 방식을 활용한 애플리케이션 콘텐츠 관리기법 연구

김형찬 외(2011)14)

다양한 형태의 모바일 애플리케이션이 동일한 서비스를 제공하는 테스트 애플리케이션을 통해 전송하는 데이터량에 따라 응답 시간을 비교 분석하여 애플리케이션 유형의 선택 가이드 라인 제시한 연구

애플리케이션 이용자

이재범 (2010)15)

기업 모바일 애플리케이션 형태를 분류하여 어떤 성과를 내고 있는지 탐색적 연구

Verkasalo H. 외

(2010)16)

기술수용모델(TAM)을 적용하여 모바일 애플리케이션의 사용자들과 비사용자들을 비교하여 애플리케이션 사용 의도를 파악한 실증연구

송재기 외(2010)17)

쾌락적 관점에서 모바일 애플리케이션 스토어 사용자 중심 서비스에서 사용자 만족의 핵심 강화 요인 연구

김성수 외 (2011)18)

스마트폰 애플리케이션 사용자 행태를 파악하고, 이용의도 분석을 통해 애플리케이션 마케팅 활성화 방안 제안

김철현 외(2011)19)

모바일 애플리케이션 서비스의 고객평가 점수에 기반한 컨조인트 분석을 적용하여 새로운 모바일 애플리케이션 서비스 개념의 매력도를 평가한 연구

윤영배 외 (2011)20)

스마트폰 애플리케이션 사용시 전송되는 정보의 유형에 따라 4가지로 구분하여 각 유형별로 이용자가 인식하고 있는 보안 위협 수준이 애플리케이션 수용에 미치는 영향을 분석한 연구

박현선 외 (2011)21)

스마트폰 사용자들이 애플리케이션 추천의도에 영향을 미치는 요인들을 검증하여 애플리케이션 개발자 및 관련 기업들이 수익 창출을 위해 고려해야 하는 서비스 특성을 제시한 연구

<표 1> 모바일 애플리케이션 관련 연구


이동통신사업자

박진현(2009)22)

애플이케이션 스토어의 콘텐츠 제공 현황과 중요성을 AT&T의 애플 아이폰 사례를 들어 살펴보고, 이동통신 사업자의 애플리케이션 스토어 등장에 따른 이동통신사의 대응 전략 분석한 연구

박춘식 외(2011)23)

미래예측방법론을 적용하여 모바일 애플리케이션 시장에서 트렌드를 포착하고, 시나리오 플래닝 기벌을 통해 모바일 애플리케이션 시장에서 경쟁 주체별 향후 시나리오를 제시하고 비즈니스의 전략적 방향 설정을 제시한 연구

2. 국내 애플리케이션 개발자 지원정책 현황

스마트 모바일 앱 개발 지원센터(SMAC: Smart Mobile Application Center)」는 국내 모바일 응용서비스의 글로벌 경쟁력을 확보하고, 무선인터넷 산업 활성화를 지원하기 위하여 방송통신위원회, 이동통신사(KT, SKT, LGT), 포털사(네이버, 다음) 등 국내 민 · 관 · 연의 총 13개 무선인터넷 관련 핵심 사업자 · 기관이 한 자리에 모여 만든 애플리케이션 개발 지원 체계이다24). 이들은 안드로이드, 블랙베리, 윈도우 등의 모바일 운영체제에서 작동하는 네이티브 애플리케이션 개발을 지원한다. 네이티브 애플리케이션뿐만 아니라, 스마트 모바일 웹의 성장에도 주목하여 웹 기반의 애플리케이션 개발도 종합적으로 집중 지원을 하고 있다. 온라인상에서는 Open API, S/W모듈, 기술 및 정책동향 정보 등을 제공하며, 오프라인 상에서는 교육, 테스트 베드 및 회의 9) Kim H.J., Kim I.C., Lee H.G.(2010).10) Adrian H., Jan O.(2011).11) 백종혁, 신민수(2010).12) 이환용(2010).13) 박대식, 곽진(2010). 14) 김형찬, 홍승표, 주신홍(2011).15) 이재범(2010).16) Verkasalo H., Lopez-Nicolas C., Molina-Castillo, F.J., and Bouwman H.(2010).17) 송재기, 박용, 신선진(2010).18) 김성수, 한경석, 김병수, 박수경, 안상근(2011).19) 김철현, 전정환(2011).20) 윤영배, 박건철, 안수미, 이지용, 이봉규(2011).21) 김상현, 박현선(2011).22) 박진현(2009).23) 박춘식, 김혜영, 한재민(2011).24) 정현정(2011).


구분 주력OS 개발지원SMAC 애플,

안드로이드민, 관, 연의 13개기관 합동 개발자 지원기관Open API, S/W모듈, 전문가협력채널, 커뮤니티 운영

SKT 안드로이드 T아카데미 무료교육, 안드로이드 공모전T스토어 펀드운영, T스토어 강화전략

KT 애플, 안드로이드

에코노베이션사업(앱개발, 등록, 검수, 판매, 교육, 인프라 제공)모바일앱 펀드운영, 앱개발 공모전, WAC 해외판매 지원, 단말확대(TV, Tablet)

LGU+ 안드로이드, MS

오즈스토어 등록, 검수 무료, 펀드운영, CP테스트룸 제공‘LTE 오픈 이노베이션 센터’ 개관

삼성전자 바다 바다 개발센터(오션), 바다 앱개발, 등록, 판매 지원바다개발자데이(공모전)

공간, 상생협력 논의의 장 등을 제공하고 있다25).

<표 2> 국내 애플리케이션 개발자 지원정책

주 : 각사 홈페이지 및 정책발표 재구성.

모바일 애플리케이션 개발이 통신업계의 최대 관심사로 부각되는 가운데, KT는 개방형 모바일 개발자 지원정책인 ‘에코노베이션(Econovation)’을 선보였다26). 에코노베이션 센터에서는 교육, 개발 공간 지원, 경진대회 개최 및 해외 진출 지원 등 애플리케이션 개발자들을 위해 힘쓰고 있으며, 다양한 운영체제의 스마트폰과 노트북 및 테스트서버 등을 사용할 수 있도록 여러 가지 장비도 지원하고 있다. 이를 통해 실제 개발자들이 기획과 마케팅에 필요한 주요 시장정보와 통계 정보를 제공받음은 물론, 테스트 환경 개선을 위한 해외 주요 스마트폰 단말기의 국내 개통도 함께 지원받고 있다.

SK텔레콤은 ‘T아카데미’를 설립해 연간 5000명 규모의 글로벌 모바일 IT 전문 인력 양성에 나서고 있다. 또한 T스토어를 통해 T아카데미, OIC(오픈 이노베이션 센터) 등을 통한 개발자 육성/지원, 개발자 친화적 정책에 바탕을 둔 운영 시스템 및 해외로의 서비스 확장 노력을 통해 선순환적 모바일 생태계를 구축했다. T스토어는 중국, 대만에도 진출하는 등 해외에서도 성공한 비즈니스 모델로 인정받고 있다27).

25) 허재두, 성정식, 손종무, 이현정, 정영식, 백의현(2010).26) 이지성(2011).27) 강희종(2011).


LGU+는 오즈 2.0 정책발표를 통해 앱개발자 등록 및 검수비용 무료, 앱개발 펀드조성 운영 해왔으며, 4세대 LTE(롱텀에볼루션) 단말기 및 응용프로그램(앱) 개발 · 사업화를 지원하는 ‘LTE 오픈 이노베이션 센터’를 개관했다. 이곳에서는 소프트웨어는 물론 하드웨어까지 개발자를 위한 모든 장비를 무상으로 제공하고, 개발된 앱에 대한 테스트는 물론, 공동 마케팅 및 판촉활동도 지원한다28).

삼성전자의 경우, 자체 플랫폼인 ‘바다’에 대한 지원을 위해 앱개발 지원센터인 ‘오션’을 개관하여 스마트폰 · 태블릿 · 스마트TV 등 스마트 제품의 애플리케이션을 개발하는 중소기업과 1인 개발자들을 다각도로 지원 시행하고 있다29).

3. 국내 개발자 지원정책의 한계

소프트웨어 개발자, 특히 1인 개발자의 성공사례가 소개되며 정부, 통신사, 인터넷 포털까지 스마트폰 개발자 양성에 많은 노력을 기울이고 있다. 아이디어만 있으면 전 세계 스마트폰 사용자를 대상으로 개발자로서 많은 돈을 벌 수 있는 기회가 있다고 말하고 있지만, 한편으로는 전 세계 개발자들과 우리나라 개발자들 간의 무한 경쟁이 시작되었음을 의미한다.

아직까지는 애플리케이션 개발에 대한 수요가 개발자 공급을 앞서는 상황이 지속 되고 있지만, 산학 연계와 다양한 개발자 양성 프로그램을 통해 지속적으로 개발자가 늘어남에 따라 앞으로 그 상황은 역전될 수 있다. 최근 국내에서 개발되는 애플리케이션은 주로 애플리케이션 개발을 필요로 하는 수요에 의해 전문 개발자가 개발비를 받고 개발하는 형태로서 개발자의 수익이 고정적으로 확보된 경우가 많다. 이러한 환경에서 전 세계 개발자들과 경쟁해서 생존해야 하는 것이 향후 국내 개발자들과 국내 개발자 지원방안에 대한 선결조건이다. 국내 개발자 현황을 보여주는 코리안앱 개발자사이트(appstore.connect.kr)에 따르면, 생태계 조성을 위한 다양한 지원에도 불구하고 개발자 수는 647명으로 2009년 말 260명 대비 387명 증가하였다. 이는 개발자 양성에 많은 시간과 노력이 소요된다는 것을 의미한다.

아이폰으로 촉발된 스마트폰의 혁명은 정부, 이동통신사, 포털 등을 중심으로 애플리케이션 개발 생태계의 활성화에 대한 필요성을 느끼게 하였다. 국가차원의 일자리 28) 안석현(2011).29) 한지운(2011).


창출, 소프트웨어 산업의 활성화를 통한 콘텐츠 수출 등 두 마리 토끼를 잡기 위해 다양한 기관에서 개발자 생태계를 강화하기 위한 개발자 지원방안들에 대해 발표 및 지원하고 있지만 아직까지도 체계적인 개발자 로드맵 제시, 경쟁력 있는 콘텐츠 제작에 필요한 자원 확보, 고급 개발자 양성, 대형화된 개발사, 콘텐츠 BM기반의 수익구조 확립 등 해결해야 할 개발자 지원은 보완해야 할 점이 많이 있다.

이러한 관점에서 개발자 우호적인 생태계 조성을 위해 실질적이고 실효성있는 지원 방안에 대한 연구가 필요한 시점이다. 본 연구에서는 애플, 안드로이드 애플리케이션을 개발하여 앱스토어에 1개 이상의 애플리케이션을 등록해 본 경험이 있거나 등록 예정인 국내 스마트폰 개발자 43명을 대상으로 인터뷰를 진행하여 양질의 애플리케이션 개발 활성화에 영향을 미치는 요인을 도출, 바람직한 개발자 지원방안에 대한 방향성을 정립하고자 한다.

Ⅲ. 연구방법

본 연구에서는 다양한 계층(1인개발자, 소형, 중형, 대형개발사)의 인터뷰를 시행 하여 보다 실질적이고 실효성 있는 지원방안에 대한 방향성을 정립하고자 한다. 이를 위해 질적 연구방법으로서 인터뷰 기반의 탐색적 연구방법을 도입하였다.

1. 데이터 수집 대상

연구를 위해 국내에서 애플, 안드로이드 기반의 애플리케이션을 등록해 본 경험이 있거나, 개발자 지원정책의 혜택을 받은 개발자를 대상으로 하였다. 또한 KT개발자 지원센터인 에코노베이션센터를 1회 이상 사용한 경험이 있거나, 개발자들을 대표할 수 있는 1인 개발자 및 개발사 대표를 선정하여 43명을 대상으로 인터뷰를 시행하였다. 인터뷰 대상 개발자 중 개인개발자는 13명, 개발사는 30명으로 구성되어 있으며 개인 개발자는 0~4(평균 1.8개)개의 애플리케이션을 개발했으며, 개발사는 0~100개(평균 4.1개)의 애플리케이션을 개발한 경험이 있었다. 모바일 애플리케이션 개발자는 개인개발자, 법인개발사, 인터넷서비스 업체와 기타업체(콘텐츠 보유사)로 포괄적으로 정의하여 인터뷰를 진행하였다.


유형 개발 분야 개발한App갯수

개발 중App갯수

App개발소요시간

개인 - 0 2 3개월개인 교통, 라이프 2 2 3개월개인 SNS 1 2 6개월개인 증강현실, 생산성, 금융, 사진 4 3 1개월개인 증강현실, 생산성, 금융, 사진 4 3 1개월개인 엔터테인먼트, SNS 1 2 1.5개월개인 SNS 1 3 3개월개인 Life 1 3 3개월개인 Life, 그룹웨어 4 7 1개월개인 - 0 4 3개월개인 Life, 그룹웨어 4 7 1개월

-개인개발자 : 주로 IT업계 종사하는 소프트웨어 개발자들이 앱스토어의 낮은 진입장벽을 활용해 모바일 애플리케이션 개발

-법인개발사 : 기존 모바일 콘텐츠, 게임 개발업체들이 스마트폰용 애플리케이션 개발

-인터넷서비스 업체 : 포털, 메신저, SNS 업체들이 스마트폰용 서비스 제공-기타업체 : 은행, 언론사, 방송사, 잡지, 출판사 등 콘텐츠를 보유한 기업이 새로운

-기타업체: 서비스 매체로 모바일 애플리케이션 활용개발사의 규모는 종업원수, 개발역량, 자본금, 인터뷰 내용 등을 근거로 대형, 중형,

소형 개발사로 구분하였다.

인터뷰 질문지는 KT 에코노베이션을 통해 개발자에게 기술지원을 제공하고 있는 포럼운영위원회 전문 개발자들의 의견 수렴을 통해 개발자에게 필요한 개발 지원정책을 중심으로 만들었다. 각각의 인터뷰는 10~20분간 진행하였으며, 앱개발에 있어서 중요한 판단기준, 애플리케이션 개발을 더욱 원활하게 할 수 있는 방안(개발업체 내 · 외부 이슈, 기술적 이슈, 고객이슈, 경쟁사 이슈, 벤치마킹 이슈)에 대한 심층질문을 통해 개발자 지원방안의 핵심 변수를 도출하였다.

<표 3> 인터뷰 참여 개발자 프로파일


개인 - 0 1 3개월개인 - 1 1 3개월소형 솔루션 0 1 3개월소형 마케팅 0 1 3개월소형 게임 1 1 3개월소형 솔루션 3 3 3개월소형 솔루션(브로셔) 3 1 3개월소형 게임(뮤직 SNS게임) 1 1 6개월소형 사주풀이 0 1 6개월소형 보안솔루션 2 2 6개월소형 마케팅 솔루션 2 2 6개월소형 택배솔루션 1 1 3개월소형 포털, 이러닝 3 1 6개월소형 생체인식솔루션 0 1 6개월소형 음악 DIY App 0 1 6개월중형 교육, 엔터테인먼트 0 8 2개월중형 교육, 엔터테인먼트 0 8 2개월중형 교육, 엔터테인먼트 0 8 2개월중형 엔터테인먼트, 음악, 유틸, 게임 100 10 3개월중형 미디어 0 1 2개월중형 미디어 0 1 2개월중형 미디어 0 1 2개월중형 미디어 0 1 2개월중형 미디어 0 1 2개월중형 언론, 미디어 0 1 2개월중형 언론, 미디어 0 1 2개월중형 인프라솔루션 1 1 3개월대형 교육 5 10 1개월대형 교육, 엔터테인먼트 0 8 2개월대형 교육, 엔터테인먼트 0 8 2개월대형 교육 0 1 3개월대형 미디어 0 1 2개월


유형 합계(n=43) 비율 개발완료(Avg) 개발중(Avg) 시간(Avg)개인개발자 13 30% 1.8개 3.1개 2.5개월소형개발사 13 30% 1.2개 1.2개 4.6개월중형개발사 12 28% 8.4개 3.6개 2.2개월대형개발사 5 12% 1개 5.6개 2개월

2. 응답자 특성

인터뷰에 참여한 43명의 개발자 중 개인개발자와 소형개발사의 비율은 각각 30%이고 중형개발사 28%, 대형개발사는 12%의 비율로 구성되어 있다. 애플리케이션 개발경험과 관련된 분야에서는 중형개발사가 평균 8.4개로 가장 많았고 개인, 소형, 대형 개발사 순으로 나타났다. 대형 개발사의 개발경험이 적은 이유는 콘텐츠를 보유하고 있지만 기존 BM을 유지하려는 목적으로 애플리케이션 개발을 보류해오며 최근에 개발에 동참한 기업이 많기 때문이다. 이는 개발 중인 평균 애플리케이션 숫자가 평균 5.6개로 가장 많은 것을 통해 알 수 있다. 아울러 개발에 소요되는 평균시간은 대형, 중형, 개인, 소형 개발사 순으로 나타났는데 개발 역량 또는 규모에 따라 시간이 단축될 수 있음을 시사한다.

<표 4> 인터뷰 참여 개발자 특성 요약

3. 데이터 분석

인터뷰 결과는 Open, Axial, and Selective Coding방법으로 분석되었다30), 31). 코딩은 질적 데이터 분석 경험이 있는 연구원에 의해 코딩 되었다. 다만 본 연구의 개발자 인터뷰 결과를 객관적으로 분석하기 위해 인터뷰 과정에 참여하지 않은 연구원이 코딩작업을 주관하였다. 코딩은 개발자에게 필요한 지원방안과 관련된 주요 변수를 도출하기 위해 각각의 인터뷰 내용 중 개발자 지원방안을 설명할 수 있는 내용을 발췌하여 변수화하였다. 초기 변수는 현재 국내(방송통신위원회, 통신사, 포털 등)에서 시행중인 주요 개발자 지원방안을 근거로 명칭을 부여하였다. 초기 코딩작업 이후에는 30) Strauss A., Corbin J.(1990).31) Strauss A., Corbin J.(1998).


유사한 개념의 내용들을 포괄적이고 객관적인 상위 개념으로 카테고리화 하는 작업을 통해 이론적인 모형을 제시하고자 하였다. 이러한 카테고리화 작업은 인터뷰 내용에 포함되어 있는 많은 개념들의 개수를 줄여줌으로써 개발자 지원방안에 영향을 미치는 요인들의 패턴을 파악하는데 도움을 주었다. 아울러 인터뷰 대상의 개발역량 특성(규모, 개발경험 등)을 파악하여 개발자 규모에 따른 차별화된 지원방안 관련 시사점을 도출할 수 있었다. 또한 각각의 개념에 대해 정의하였고, 인터뷰 응답자들의 개념을 언급한 횟수를 더함으로써 중요하게 생각하는 개념을 순서대로 정리하였다32).

두 번째 단계는 Axial Coding을 통해 애플리케이션개발 활성화에 영향을 미치는 성향이 비슷한 변수들을 상위 개념의 지원방안으로 정의하여 개발자 지원방안을 제공하는 주체와의 관계에 어떠한 특성이 있는지 살펴보았다.

세 번째 단계는 Selective Coding을 통해 각각의 개발자 지원방안과 전체이론에 입각한 지원방안의 관계에 대해 통합하려는 시도를 하였다. 여기서 제안하는 개발자 지원방안의 이론적 모형에서 카테고리화된 변수들로 애플리케이션 활성화에 영향을 미치는 인과관계를 표현하고자 하였다. 지원방안의 관계에 대한 통합을 위해 각각의 카테고리와 양질의 애플리케이션 활성화의 관계를 그림으로 표현하는 도형화 기술을 적용하였다.

Ⅳ. 분석 결과

1. 애플리케이션 개발 활성화에 영향을 미치는 요인

인터뷰 결과는 Open Coding의 방법에 의해 3개의 대분류, 15개의 중분류, 39개의 소분류로 정리하였다. 인터뷰 내용 중 비슷한 개념의 지원방안은 39개의 소분류 항목에 포함하여 언급된 빈도수를 기록하였다. 마케팅지원은 개발자가 개발한 애플리케이션의 지속적인 다운로드 및 활용도 증가를 위한 다양한 마케팅 지원방안으로 정의하고 기존의 마케팅 방법과 더불어 최근에 많이 활용되고 있는 SNS마케팅, 온 · 오프라인 홍보채널, 유통망 등을 포함하였다. 개발지원은 개발자가 애플리케이션 개발에 있어서 물리적 · 기술적 제약사항에 대한 한계를 극복하기 위해 지원하는 다양한 지원방안으로 32) Anol B., Song J., Park J.(2010).


중분류 정의온라인

마케팅 지원기업이 보유하고 있는 홈페이지, 상품판매 웹, 블로그 등 다양한 온라인 기반의 마케팅 채널

해외 마케팅 지원

언어 및 문화 장벽의 문제, 완전경쟁시장에서의 애플리케이션 마케팅을 위해 기획, 제작, 번역의 단계에서부터 글로벌 시장을 대상으로 지원하는 활동

QR코드 활용

애플리케이션에 대한 정보 또는 다운로드 경로를 QR 코드로 요약하여 마케팅에 활용, 소비자들이 쉽게 접근할 수 있도록 활용되는 마케팅 수단

언론홍보 지원

전통적인 홍보채널로 기업이 보유하고 있는 홍보채널을 활용하여 기획기사, 스토리텔링 형태의 기사를 통해 자연스러운 홍보할 수 있는 수단

유통망 활용

네트워크사업자가 가지고 있는 대리점에 방문한 고객을 대상으로 필요 애플리케이션을 소개하고 추천하며 관련 정보를 제공하며 대면 마케팅 수단

SNS 활용 트위터, 페이스북, 파워블로그 등을 활용하여 홍보하는 방법사업방향

공유개발자 대상으로 투자계획이 있는 기업이 미래의 투자방향, 투자규모, 투자분야 등에 대한 정보를 사전에 제공함으로써 개발자가 사업에 참여할 기회를 충분히 보장해 주는 지원방안

기획지원

사업기획, 서비스기획, 콘텐츠 기획, UI/UX기획 등에 대한 해외의 우수사례 정보 및 적용기술 등에 대한 교육지원, 기획자 양성프로그램 등을 제공하는 형태의 지원방안

물리적 인프라 지원

개발과 관련된 개발공간, 개발에 필요한 장비, 개발Tool 지원 등 물리적 환경 지원을 통해 개발자가 애플리케이션개발에 몰두할 수 있는 환경조성 및 필요 인력을 조달할 수 있는 환경조성의 지원방안

콘텐츠 지원

API관련정보제공 및 애플리케이션 개발에 활용 가능한 콘텐츠 정보를 DB Pool로 제공하는 형태의 지원방안

기술 지원

애플리케이션 개발관련 에러, 기술적 한계 등을 해결하기 위한 온 · 오프라인의 전문가 기술지원, 디자인 및 해외번역지원 등 개발자에게 실질적으로 필요한 기술적 지원의 집합

교육 지원

기술동향, 개발관련 일련의 프로세스를 동영상자료, 오프라인 교육, 세미나, 컨퍼런스 등 온 · 오프라인 채널을 통해 개발자의 기량향상에 도움을 주는 지원

이벤트 개최

애플리케이션 개발공모전 및 아이디어 공모전 등 애플리케이션 개발을 통해 개발자들의 등용문으로 활용될 수 있는 기회

개발비 지원

개발자의 사업성 또는 발전가능성을 바탕으로 직간접 투자 또는 관련펀드를 조성하여 개발비지원의 기회를 확대하는 방안

협력모델 제시

개발자의 콘텐츠, 기술력, 자금력과 투자기관의 자금력, 마케팅, 유통망 활용방안 등 상호 도움을 줄 수 있는 상생모델

사업제안 채널 제공

사업제안을 할 수 있는 온 오프라인 채널을 제공하여 누구나 사업제안을 통해 투자유치, 공동투자, 공동마케팅, BM의 강화 등의 기회 제공

가이드라인 제시

개발자 대상으로 개발하고자 하는 애플리케이션의 형태, 규격, 특성 등을 명확히 제시하여 개발과정의 불명확한 커뮤니케이션으로 인한 개발인력의 낭비를 최소화 하는 지원방안

<표 5> 애플리케이션 개발 활성화 영향요인 : 중분류 정의


대분류 중분류 소분류 빈도(개인)

빈도(기업) Total

마케팅 지원

온라인마케팅지원 홈페이지 및 보유 웹사이트 4 20 24해외마케팅 해외시장 App홍보 20 20

QR코드 QR코드 활용마케팅(App다운로드) 4 19 23

언론언론보도기사 4 20 24사내방송 홍보 20 20

광고 2 20 22

유통망리플랫 제작 4 20 24선장품 지원 3 4 7

주요 App설치 3 20 23주요 App활용법 설명 3 20 23

SNS 트위터 20 20파워블로그(제휴사이트) 20 20

개발지원

사업방향 공유

투자계획 공지 5 5신사업 추진방향 공유 5 5신기술 도입계획 공유 2 2

기획지원

사업기획 7 18 25서비스기획 7 22 29콘텐츠기획 6 16 22UI/UX기획 7 19 26

물리적인프라지원

개발공간지원 3 3개발관련 스마트 디바이스 지원 3 3

개발인력 확보 1 15 16서비스 인프라(서버 및 회선) 지원 7 7

App개발 Tool 지원 3 3

정의하고 물리적 환경, 기술, 교육, 사업방향 공유 등을 포함하였다. 사업지원은 개발자의 수익구조 개선을 위해 공동사업제안 및 개발비 지원 등으로 정의하였다.

<표 6> Open Coding: 애플리케이션 개발 활성화 영향요인 카테고리 및 세부내용


개발지원

콘텐츠지원

API 지원 8 12 20활용가능 콘텐츠 Pool 지원 5 16 21

기술지원

트러블 슈팅 지원 6 6통계시스템 지원 6 6

App개발 프로세스체크리스트 지원 6 6디자인 기술 지원 4 4

해외번역 및 해외스토어 등록 지원 4 4 8

교육지원

해외 개발관련 동영상 강의 지원 2 2정기 세미나 2 2

컨퍼런스(TED포함) 2 2이벤트 App 개발관련 경진대회 6 6

사업지원

개발비지원

직간접투자 2 23 25펀드조성 2 2

협력모델제시

공동투자 2 13 15프로젝트모델 1 3 4

공동마케팅모델 제시 1 15 16사업제안

채널사업제안 채널 OPEN 1 14 15

제안사업 심사프로세스 개선 5 5가이드라인

제시App표준규격 제시 5 5

세부 콘텐츠 형태 제시 5 5

분석과정을 통해 3개의 대분류 지원방안(마케팅지원, 개발지원, 사업지원)이 애플리케이션 개발자와 지원방안을 제공하는 기관간의 파트너십에 긍정적인 영향을 미치고 파트너십은 애플리케이션 개발 활성화에 직간접적인 영향을 준다는 사실을 발견했다.

개발자 규모에 관계없이 애플리케이션 개발 활성화 영향요인을 종합한 결과 기획 지원, 마케팅지원, 홍보지원, 콘텐츠 지원, 협력모델 등의 주요 요인이 도출되었다. 특히 기획지원은 개인개발자, 기업형 개발자 모두 지원이 필요한 공통영역으로 나타났으며, 유통점을 활용한 마케팅 또한 높은 빈도수를 나타냈다. 따라서 애플리케이션 제작에 있어서 기술적 문제뿐 아니라 초기기획단계와 어떠한 콘텐츠를 기술적으로 구현하느냐에 따라 양질의 애플리케이션이 생산될 수 있음을 알 수 있다.


중분류 소분류 Total

기획지원서비스기획 29UI/UX기획 26사업기획 25

개발비지원 직간접투자 25온라인마케팅지원 홈페이지 및 보유 웹사이트 24

언론 언론보도기사 24유통망 리플랫 제작 24QR코드 QR코드 활용 마케팅(App다운로드) 23유통망 주요 App설치 23유통망 주요 App활용법 설명 23언론 광고 22

기획지원 콘텐츠기획 22콘텐츠지원 활용가능 콘텐츠 Pool지원 21해외마케팅 해외시장 App홍보 20

언론 사내방송 홍보 20SNS 트위터 20

파워블로그(제휴사이트) 20콘텐츠지원 API지원 20

협력모델제시 공동마케팅모델 제시 16공동투자 16

<표 7> Top20 애플리케이션 개발 활성화 영향요인 우선순위(Total)

이는 개발자 규모에 관계없이 지원방안을 제공하고 있는 정부관련부서, 이동통신사, 단말기 제조사의 지원방안의 방향성을 제고하는데 많은 시사점을 제공하고 있다. 앞에서도 언급했듯이 전체 응답자의 50%이상이 기획지원(서비스, 사업, UI/UX, 콘텐츠)에 대한 어려움을 공통적으로 표현하고 있었다. 애플리케이션 개발 전 기획의 중요성은 이미 수십 만개의 애플리케이션이 등록되어 있는 무한경쟁 시장에서 차별화된 서비스 제공을 통해 경쟁우위 요소 확보를 위한 필수단계라 할 수 있다. 아울러 아이패드, 갤럭시탭과 같은 새로운 모바일 기기의 출현에 따라 단말기 별로 상이한 해상도, UI/UX


직간접투자서비스기획

홈페이지 및 보유 웹사이트언론보도기사리플렛 제작

주요 App활용법 설명주요 App 설치

광고해외시장 App 홍보

파워블로그(제휴사이트)트위터

사내방송 홍보UI/UX기획

QR코드 활용 마케팅(App다운로드)사업기획

콘텐츠 기획활용가능 콘텐츠 Pool지원

공동마케팅모델 제시사업제안 채널 OPEN

공동투자API지원

서비스 인프라(서버 및 회선)지원투자계획 공지

제안사업 심사프로세스 개선신사업 추진방향 공유

세부 콘텐츠 형태 제시App 표준규격 제시

해외번역 및 해외스토어 등록지원선장품 지원

프로젝트모델펀드조성

신기술 도입계획 공유트러블 슈팅 지원통계시스템 지원

App개발 프로세스 체크리스트 지원App개발관련 경진대회

디자인 기술지원개발관련 스마트 디바이스 지원

개발공간 지원App개발 Tool 지원

해외 개발관련 동영상 강의지원컨퍼런스(TED포함)

정기세미나개발인력 확보

카운트(기업)카운트(개인)

0 5 10 15 20 25

기획, 킬러 콘텐츠의 변화 등에 적절히 대응하는데 많은 어려움이 있음을 반증하고 있다. 개인 개발자의 경우 API지원, 기획지원(사업, 서비스, 콘텐츠, UI/UX), 기술지원, 마케팅지원 등 전 영역에 걸쳐 고른 분포를 나타내었고, 상대적으로 기획지원, 마케팅 지원, 기술지원, 콘텐츠 지원에 대한 빈도수는 높게 나왔다.

<그림 4> 기업 및 개인 개발자 애플리케이션 개발 활성화 영향요인 우선순위<그림 4>는 개발자의 유형에 따라 개인개발자, 기업형 개발사를 별개로 구분하여

개인개발자 13명, 기업형 개발사 31명을 각각의 모수로 하여 언급된 변수들의 횟수를 백분율로 환원하여 비교 분석한 결과로 다음과 같은 특징이 도출되었다.


개인 개발자의 경우, API활용과 관련된 다양한 사례, 적용기술, 트러블 슈팅에 대한 관심이 높았고 양질의 애플리케이션 개발을 위해 기획에 대한 지원도 핵심영역으로 언급되었다. 아울러 기업형 개발사와는 달리 기본적 개발환경의 한계로 인해 기본 인프라지원에 대한 필요성이 상존하고 있음을 알 수 있다. 특히 기술지원의 경우 개발환경 특성상 기술지원을 받기 위해서 개발자 동호회, 온라인 포럼, 통신사 제공 기술지원 등에 의존해야 하는 특성 때문에 일반화 되지 않은 문제점을 해결하기 위해 여전히 어려움을 겪고 있음을 알 수 있다. 애플리케이션 개발관련 공모전 등 이벤트 행사 역시 자신이 개발한 애플리케이션을 홍보하고 아울러 상금을 획득할 수 있는 기회이기 때문에 많은 필요성을 느끼고 있다.

기업형 개발사의 경우, 개발지원에 대한 필요성은 많이 없었으나 직간접투자, 기획지원, 마케팅지원, 홍보지원 등 개발한 애플리케이션을 홍보하고 수익화 하는데 전반적인 지원이 필요한 것으로 나타났다. 이는 개발관련 기본 인프라는 대부분 준비되어 있지만 양질의 기획과 국내외 오픈 마켓에서의 판매에 대한 고민을 하고 있음을 시사한다. 또한 개발초기 단계에서 사업성에 대한 비전과 확신이 없는 상태에서 개발비 투자에 대한 부담이 전반적으로 나타났기에 이를 개발비 지원 또는 공동사업모델을 통해 위험부담을 최소화 하고 수익은 배분하는 방안을 선호하는 것으로 나타났다. 끝으로 공동사업을 추진하기 위한 사업제안채널의 활성화 역시 중요한 지원방안 중 하나로 도출되었다.

2. 개발자 지원방안의 개념적 모형

마케팅 지원, 개발지원, 사업지원은 개발자(개인 또는 기업)의 특성에 따라 기업형 개발사와 개인 개발자 지원방안을 각각 구분하여 이론적 모형을 구체화하였다. 여기서 제시한 개념적 모형은 단순히 단편적인 개발자 지원정책이 아닌 경쟁력 있는 애플리케이션 개발에 미치는 요인을 마케팅, 개발, 사업적 측면에서 제시하였고, 개발자의 애플리케이션 개발역량에 따라 지원영역은 유기적으로 제시되어야 함을 의미한다. 아울러 양질의 애플리케이션을 개발하기 위해서는 기획, 콘텐츠, 개발역량, 판매(수익성) 등의 요소가 중요하다는 사실을 도출할 수 있다.

제시된 이론적 모형을 통해서도 알 수 있듯이 개발자의 역량에 따라 양질의 애플리케이션 개발 활성화를 위한 각기 다른 지원방안이 필요함을 알 수 있다. 이는 현재의


기업 개발사애플리케이션

개발활성화

개인 개발자애플리케이션

개발활성화

사업 지원∙ 개발비지원∙ 협력모델 제시 ∙ 사업제안 채널 제공∙ 가이드라인 제시

개발 지원∙ 사업방향 공유∙ 기획 지원∙ 콘텐츠 지원

마케팅 지원∙ 온라인 마케팅 지원∙ 해외 마케팅 지원∙ OR코드 활용∙ 언론홍보 지원∙ 유통망 활용∙ SNS 활용

개발 지원∙ 기획 지원∙ 물리적 인프라 지원∙ 콘텐츠 지원∙ 기술 지원∙ 교육지원∙ 이벤트 개최

마케팅 지원∙ 온라인 마케팅 지원∙ OR코드 활용∙ 언론홍보 지원∙ 유통망 활용

사업 지원∙ 개발비 지원∙ 협력모델 제시

개발자 지원방안이 개발자 규모 및 역량에 관계없이 일괄적으로 제공되고 있어 효과적이지 못함을 의미한다. 아울러 개발자에게 맞는 맞춤형 지원방안이 제공된다면 이를 제공하기 위해 투입되는 자원 대비 효과는 극대화할 수 있음을 시사하고 있다.

<그림 5> 애플리케이션 개발 활성화를 위한 개념적 모형 <표 8>은 기업형 개발사에 영향을 미치는 주요 변수를 중요도에 따라 차례로 정리

하였으며 각각의 가정에 대한 구체적인 실행 아이디어를 제시하였다. 예를 들어 기획지원을 개발사에 제공하기 위한 방법으로 무료의 컨설팅 서비스를 제공하는 개발자 지원 포털을 고려할 수 있지만 현실적으로 사이트 운영 비용의 문제로 인해 뛰어난 기획자를 구인, 구직할 수 있는 투명하고 공정한 인력거래소를 조성하여 활성화 시키는 방안이 좀더 현실적인 방안이라고 할 수 있다. 아울러 최근 새로운 마케팅수단으로 부각되고 있는 QR코드, SNS서비스(트위터, 페이스북)등을 활용한 홍보채널은 기존의 마케팅 수단과는 많은 차이가 있다. QR코드는 바코드와 비슷하지만 보다 많은 정보를 함축적으로 포함하여 장문의 홍보물에 쉽게 지루함을 느끼는 신세대에게 QR코드로 호기심을 촉발하여 핵심 정보(앱소개, 활용방법, 다운로드)를 제공하여 즉흥적인 애플리케이션 구매욕구를 바로 충족시킬 수 있는 채널로 활용할 수 있다. 또한 기업의 SNS계정을 통해 실시간으로 홍보하고자 하는 콘텐츠에 대한 반응, 호응도, 문제점, 개선점 등을 모니터링 함으로써 양질의 앱 개발에 도움을 줄 수 있다.


구분 주요 변수 실행방안P1 개발비지원은 기업개발사 양질

의 앱개발에 정의 영향을 준다.콘텐츠 펀드조성을 통해 일정수준의 투자기준을 충족하는 개발사에 일정지분 투자 후 수익발생시 투자금 회수

P2 기획지원은 기업개발사 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

기획전문가 Pool을 구성하여 인력수급장터를 통해 저렴한 비용 또는 무상으로 필요한 지원을 제공

P3온라인마케팅지원은 기업개발사 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

통신사등이 보유하고 있는 홈페이지, 고객센터, 상품홍보사이트, 유튜브, 전자책형태의 출판물 등을 통해 유용한 애플리케이션 활용법, 특장점을 설명홍보

P4언론홍보 지원은 기업개발사 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

통신사등이 보유하고 있는 주요 언론매체의 홍보지면을 활용하여 기획기사(예: 해외출장 필수앱)형태의 홍보기사를 통한 마케팅 지원

P5QR코드 활용 마케팅 지원은 기업개발사 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

온라인 홍보채널의 한정된 지면에 QR코드를 삽입하여 애플리케이션에 대한 설명, 활용팁, 앱스토어 연동을 통해 많은 고객이 다운로드 할 수 있도록 지원

P6유통망활용 마케팅지원은 기업개발사 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

전국규모의 대리점, 협력사 채널을 통해 고객 대면시 필수앱 홍보물 제공, 고객 맞춤형 서비스 제안, 구매유도, 설치대행까지 지원

P7 콘텐츠 지원은 기업개발사 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

무료 API 정보를 종합적으로 제공하는 온라인 채널 구축 및 주요 콘텐츠 보유사 콘텐츠를 활용할 수 있는 방법, 가격정보 및 다양한 제휴정보의 제공

P8해외 마케팅지원은 기업개발사 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

앱소개자료 영문번역지원 전용 채널을 온라인 사이트에 구축하여 한글소개자료를 번역 지원, 제2외국어 지원이 가능한 홈페이지 고객접점 채널 활용 주요앱 소개

P9SNS활용 마케팅지원은 기업개발사 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

영향력이 높은 트위터, 페이스북의 Power user의 채널을 통해 앱에대한 홍보, 피드백, 개선등을 통해 점진적으로 양질의 앱 개발 지원

P10협력모델 제시는 기업개발사 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

개발사가 재무적으로 독립할 수 있는 기회를 제공하는 방법으로 제휴(5:5투자), 프로젝트모델(솔루션 개발을 통해 일정수 이상의 단말판매 보장시 대리점 코드 부여)등의 형태로 지원

P11 사업방향공유는 기업개발사 양질 의 앱개발에 정의 영향을 준다.

향후 전략적인 투자가 집중될 서비스 영역, 기술영역에 대한 로드맵을 제공하여 다양한 사업협력기회의 제공

P12사업제안채널 제공은 기업개발사 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

사업제안채널을 CP중심의 관점으로 개선하여 사업 협력 기회를 최대한 보장, 일정기준 충족시 오프라인 PT제안시행

P13 가이드라인 제시는 기업개발사 양 질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

개발자지원 포털에 개발 이외의 영역(행정, 마케팅 등)에 대한 체크리스트 형태의 가이드라인 제시

<표 8> 기업개발사 양질의 앱개발에 미치는 주요 지원방안 및 실행방안


구분 주요 변수 실행방안

P1콘텐츠 지원은 개인개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

무료 API 정보를 종합적으로 제공하는 온라인 채널구축 및 주요 콘텐츠 보유사 콘텐츠를 활용할 수 있는 방법, 가격정보 및 다양한 제휴정보의 제공

P2 기획지원은 개인개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

기획전문가 Pool을 구성하여 인력수급장터를 통해 저렴한 비용 또는 무상으로 필요한 지원을 제공

P3기술지원은 개인 개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

개발자 지원 온라인 사이트를 통해 주요 트러블슈팅에 대한 기본 Q&A 리스트제공, 돌발 트러블슈팅 요청 등록시 신속한 전문가 답변유도(인센티브제공) 및 주요앱에 대한 통계 현황자료 제공 등 기술적 노하우 중심의 신속한 피드백 제공

P4온라인마케팅지원은 개인 개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

통신사등이 보유하고 있는 홈페이지, 고객센터, 상품 홍보사이트, 유튜브, 전자책형태의 출판물 등을 통해 유용한 애플리케이션 활용법, 특장점을 설명홍보

P5언론홍보지원은 개인개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

통신사 등이 보유하고 있는 주요 언론매체의 홍보 지면을 활용하여 기획기사(예: 해외출장 필수앱)형태의 홍보기사를 통한 마케팅 지원

P6유통망 활용 마케팅 지원은 개인개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

전국규모의 대리점, 협력사 채널을 통해 고객 대면시 필수앱 홍보물 제공, 고객 맞춤형 서비스 제안, 구매유도, 설치대행까지 지원

P7QR코드활용 마케팅지원은 개인개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

온라인 홍보채널의 한정된 지면에 QR코드를 삽입하여 애플리케이션에 대한 설명, 활용팁, 앱스토어 연동을 통해 많은 고객이 다운로드 할 수 있도록 지원

P8물리적 인프라 지원은 개인개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

개발자들이 모여 협업할 수 있는 공간제공(이통사 개발자 센터), 개발에 필요한 단말, 개발프로그램, 도구 등을 무상으로 지원하는 센터 공간을 온라인예약시스템을 통해 제공

P9 교육 지원은 개인개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

해외의 정규화된 개발자 동영상 한글화 작업, 각 분야 개발 전문가 초빙 오프라인 세미나 개최 및 정보교류 지원

P10이벤트 지원은 개인개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

앱개발 경진대회등을 통해 개발자의 앱개발자의 등용문 기회를 지속적으로 제공하여 개발에 대한 동기부여

P11개발비 지원은 개인개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

콘텐츠 펀드조성을 통해 일정수준의 투자기준을 충족하는 개발사에 일정지분 투자 후 수익발생시 투자금 회수

P12협력모델제시 지원은 개인개발자 양질의 앱개발에 정의 영향을 준다.

개발자가 재무적으로 독립할 수 있는 기회를 제공하는 방법으로 제휴(5:5투자), 프로젝트모델(솔루션 개발을 통해 일정수 이상의 단말판매 보장시 대리점 코드 부여) 등의 형태로 지원

<표 9> 개인개발자 양질의 앱개발에 미치는 주요 지원방안 및 실행방안


기업형 개발사와 달리 개인개발자는 상대적으로 개발관련 기술지원, 기본 인프라, 마케팅에 대한 노하우 및 역량의 부족 등 전반적으로 기업형 개발사에 비해 열위에 있으며 기본적인 환경 중심의 지원이 필요한 것으로 나타났다. 개발에 필요한 컴퓨터, 전용소프트웨어, 테스트 단말 등 물리적 지원에서부터 개발도중 발생하는 기술적 이슈사항을 신속하게 해결할 수 있는 트러블슈팅 전문 온라인 채널을 운영하여 실시간으로 개발자들의 문의사항을 해결할 수 있는 방법을 고려해야 한다. 이를 실행하기 위해 트러블슈팅 답변에 참여하는 전문가 집단의 확보가 필요하며, 온라인 활동에 대한 지속적인 인센티브 제공을 통해 활동을 독려해야 한다. 또한 축적된 트러블슈팅 데이터베이스를 체계적으로 분류하여 개발자들이 쉽게 검색하여 활용할 수 있도록 정보의 분류작업도 중요하다.

Ⅴ. 토 의

1. 시사점

본 연구는 스마트폰 시장 활성화의 핵심요소인 양질의 애플리케이션 개발이 활성화 되기 위한 촉매의 역할로서 개발자(개인 및 기업) 지원방안에 대한 방향성 정립을 통해 효과적인 개발자 지원방안을 제시하고자 노력하였다.

단편적인 지원방안을 통해 개발자뿐만 아니라 지원방안을 제공하는 기관에서도 이에 대한 효용성에 대한 논란은 계속되고 있으나, 이번 연구를 통해 마케팅 지원, 개발지원, 사업지원의 영역에서 기존의 지원방안들보다 진화되고 구체화된 방법을 통해 양질의 애플리케이션 개발이 활성화 되는데 긍정적인 영향을 준다는 사실을 알 수 있었다. 결국 양질의 애플리케이션이 많이 개발되어 오픈 마켓에 등록되는 과정에서 애플리케이션 개발 초기단계(기획, 콘텐츠), 기술적으로 구현하는 단계, 마지막으로 개발된 양질의 애플리케이션을 수익성으로 연계하기 위한 다양한 마케팅 및 공동개발형태의 개발비용 분담 등 애플리케이션 개발 프로세스 관점에서의 개발자 지원방안이 핵심 방향이라고 할 수 있다. 특히 기존의 개발자 지원방안에서 상대적으로 지원이 미흡했던 기획(사업기획, 서비스기획, 콘텐츠기획, UI/UX기획)지원, 콘텐츠(OPEN API, 개발활용 가능 콘텐츠 Pool제공)지원 영역에 있어서 체계적인 교육지원과, 해외의 우수사례에 대한 정보제공, 기술적 정보제공 등에 대한 지원이 추가되어야 할 영역으로 도출되었다.


마케팅 지원에 있어서는 온라인 마케팅 수단의 진화에 따라 SNS채널을 활용한 마케팅 활용의 증대, 기업 또는 정부가 보유하고 있는 홍보채널(홈페이지, 블로그, 블로거 등)을 활용한 마케팅 역시 기존의 마케팅 수단과는 차별화된 방법으로 도출되었다.

기술지원에 있어서는 애플리케이션에 적용하는 기술과 도구들이 지속적으로 업데이트됨에 따라 다양하고 복잡한 형태의 문제는 더욱 증가할 것으로 예상한다. 따라서 기술지원을 받을 수 있는 기존의 온. 오프라인 채널과 병행하여 보다 많은 전문가 집단이 기술지원을 자발적으로 제공할 수 있는 형태의 기술지원 채널의 활성화가 필요하다. 아울러 해외 개발자와는 달리 OPEN API에 대한 지원부족은 개발자에게 새로운 형태의 융합 소프트웨어나 서비스 개발기회의 제한적인 측면에서 지속적인 확대와 효과적인 API활용 채널제공이 필요하다고 할 수 있다. 최근 API 에 대한 중요성을 인지하고 방송통신위원회와 일부 통신사에서 API정보를 한곳에서 사용할 수 있는 채널을 확대하고 있지만 단순한 정보 제공을 넘어서 API를 활용한 애플리케이션 개발 사례, 노하우 공유 등의 방법제시도 병행되어야 한다.

사업지원 영역에서는 기존의 펀드지원, 개발비 지원방안들의 한계를 넘어서는 협력모델제시, 사업제안채널 활성화 등이 새로운 지원방법으로 도출되었다. 동반자 관계가 되어 개발위험부담을 최소화 하며 이익을 배분하는 형태의 관계구축이 핵심요소로 파악되었다. 아이디어 제안채널, 신사업 제안채널 등에 대한 신뢰성 있는 채널을 활성화 하여 아이디어 제안사의 지적재산권을 보호함과 동시에 신속한 피드백을 통해 많은 사업기회 제공을 위해 적극적인 관심과 노력을 기울여야 한다.

아울러 콘텐츠 소비 및 보유패턴에 따라 개인개발자, 기업형 개발자의 서비스 전문영역의 구분이 모호해짐에 따라 콘텐츠 Pool정보에 대한 활용도 증가, 개발자간의 연대를 통한 프로젝트 형태의 대형 애플리케이션 개발, 새로운 모바일 기기 출현에 따른 개발자 인력시장에 대한 투명하고 공정한 인력마켓 제공, 콘텐츠 정보 제공의 채널 확보 역시 중요한 요인 중 하나로 도출되었다.

마지막으로 개발자는 대형 개발사를 제외하고는 애플리케이션 개발에 있어서 모든 영역에 전문성을 갖추기에는 많은 시간과 비용이 소요되어 양질의 애플리케이션 개발을 자체적으로 제작하기는 현실적으로 어렵다. 이러한 개발자에게 애플리케이션 개발의 프로세스관점의 총체적 지원방안을 제공함으로써 개발자의 전문성을 극대화시키며 경쟁력 있는 애플리케이션 개발의 환경을 조성하는 것이 기업, 관련산업 나아가 소프트웨어 국가경쟁력 확보의 시작이라고 할 수 있다.


2. 연구의 한계

본 연구는 탐색적 연구에서 주로 발생하는 다음과 같은 한계점을 갖고 있다. 첫 째로, 인터뷰 대상인 개발자 선정에 있어서 샘플사이즈가 43명으로 한정되어 있다는 점에서 국내의 모든 개발자가 동의할 수 있는 일반화된 지원방안 도출에 일부 표현 하지 못한 영역이 존재할 수 있다. 따라서 향후 연구에서는 본 연구에서 제시한 애플리케이션 개발 활성화 요인들에 대해 이론적 모형을 통한 설문조사를 통해 일반화된 모형 도출을 위한 실증 연구를 제안한다. 둘째로, 인터뷰 분석과정에 있어 객관성 확보에 많은 노력을 했음에도 불구하고 인터뷰 대상자들과 인터뷰 수행자의 주관성이 반영될 수 있다는 한계가 있다는 점이다. 향후 연구에서는 지금보다 더 달라져 있을 개발 환경을 반영하여 다양한 개발자 및 정책기관을 대상으로 한 샘플 수집을 통해 본 연구에서 발견한 요인들에 대한 객관성 확보를 위한 연구가 진행되어야 할 것이다. 셋째로, 수집된 데이터를 활용해 도출된 소분류 지원방안들에 대한 세부 실행방법에 대한 제시가 부족하다는 점이다. 향후 연구에서 세부 실행방안에 대한 공감대 형성과 이를 통한 효용성에 대한 검증이 필요할 것이다. 마지막으로, 애플리케이션 개발자의 성과에 따른 지원의 차이 여부가 드러나지 못했다는 점이다. 향후 연구에서는 개발한 애플리케이션의 매출액 정도를 비교하여 그 성과에 따라 개발자가 필요로 하는 지원 내역의 차이 여부를 파악하는 연구도 필요할 것이다.

Ⅵ. 결 론

개발자(개인 및 기업)의 규모에 따라 개발자 지원의 영역은 다르게 도출되었다. 이는 개인개발자, 기업형 개발자에게 적합한 지원시스템이 필요함을 의미한다. 개인개발자에게는 문제가 발생했을 때 해결을 돕는 전문가 집단의 기술지원 시스템을 제공하고, 지속적인 애플리케이션개발 경진대회 등을 통해 새로운 개발자들의 등용문을 제시해야 한다. 아울러 개인개발자들이 팀을 구성, 협업하여 개발할 수 있는 투명한 오픈 인력 마켓이 필요하다.

기업형 개발자에게는 기업과의 상생채널의 강화가 필요하다. 무엇보다 파트너의 관계를 무형적 지원이 아닌 현실적으로 협업을 통해 서로에게 이익이 되는 공동투자, 공


동마케팅 등의 공동사업의 기회를 개발자에게 확대 개방해야 한다. 이를 위해서 사업제안 채널을 개발자 친화적인 환경으로 구축하고, 완벽한 사업모델 보다는 제안모델의 가능성을 가늠할 수 있는 유연한 사고방식과 신속한 피드백을 통해 개발자의 부담을 덜어줄 필요가 있다. 이러한 파트너 관계구축을 통해 기존의 개발자와 발주 사업자의 동반자 관계를 더욱 강화해야 한다.

공통적으로 중요하게 도출된 기획지원, 마케팅지원, 콘텐츠지원 등의 영역을 지원하기 위해 포털 형태의 지원을 기반으로 향후 새로운 형태의 융합 소프트웨어나 서비스의 지속적 등장과 새로운 개발기술의 등장에 따라 애플리케이션 개발의 협업 방식에 있어서 새로운 모델의 등장도 기대할 수 있다.

우리나라의 공공 API, 통신사 API, 인터넷기업 API등 OPEN API 활성화를 위해 국내에 제공되고 있는 API정보와 더불어 해외의 핵심 API 정보를 개발자들이 API정보를 다양하게 활용할 수 있는 국내외 사례교육 및 기술지원을 통해 새로운 매쉬업 서비스 개발의 역량확보에 힘써야 한다. 또한 국가, 기업이 보유하고 있는 공공 데이터베이스, 공개형 데이터베이스를 지속적으로 확대 제공함으로써 자발적인 참여를 통해 생성될 수 있는 환경조성이 필요하다.

아울러 애플리케이션을 홍보하기 위해 보유하고 있는 온 · 오프라인 홍보채널과 더불어 정형화된 온라인 마케팅 서비스를 제공하는 업체를 활용하는 방법은 더 이상 수십만 개 이상의 애플리케이션이 등록된 오픈 마켓에서의 차별화 된 홍보를 하기에는 많이 부족하다. 효율적 마케팅을 위해 타겟 고객정보를 활용하는 부분에 있어서 개인정보활용의 동의가 필요하지만, 영국과 같은 개인정보수집 중간상 제도가 국내에서 허용될 경우 이를 활용한 타겟 고객 마케팅도 향후 기대할 수 있다.

지속적으로 새로운 모바일 기기의 출현에 따라 새로운 기기에 적합한 콘텐츠 제작과정에서 기획지원(사업기획, 서비스기획, 콘텐츠기획, UI/UX기획)과 콘텐츠지원(API지원, 활용가능 콘텐츠 Pool지원)의 영역은 점차 중요해 질 것이다. 새로운 기기는 새로운 콘텐츠의 출현을 의미하고 이는 기존의 개발과는 차별화되는 요소가 필요함을 의미한다. 이는 이미 아이폰 애플리케이션과 아이패드 애플리케이션의 차이(아이폰: 모바일 중심의 소형화면에 적합한 콘텐츠 / 아이패드: 멀티미디어, 이북 등 대형화면에 적합한 콘텐츠)를 통해서도 애플리케이션의 특성이 전혀 다르다는 것을 알 수 있다. 일부에서는 아이폰 애플리케이션도 아이패드에서 구동이 가능하다고 주장하지만 UI/UX최적화 측면에서 동일한 콘텐츠를 아이패드에서 사용할 경우 콘텐츠의 품질은


낮아지게 된다. 따라서 애플리케이션 개발을 위한 기획, 활용될 콘텐츠 선정을 바탕으로 양질의 애플리케이션 개발을 통해 차별적인 콘텐츠가 생산될 것이다. 이러한 환경 조성을 위해 개인 개발자간의 활발한 인력거래를 통해 프로젝트의 활성화, 개인과 기업간의 협업을 통해 상호 보완적인 개발환경조성이 필수요소라 할 수 있다. 이를 위해 투명하고 공정한 인력거래 시장조성은 선결조건이다.

애플 앱스토어, 안드로이드 스토어에 비해 SK텔레콤의 T스토어와 KT의 올레마켓 등 통신사의 플랫폼 사업이 현재는 개발자에 대한 지원보다는 개발비용을 제공하고 개발자가 개발하는 형태의 관계로 개발되고 있다. 하지만 양질의 애플리케이션이 스토어에 자발적으로 공급되는 선순환구조가 정착되기 위해서는 국내형 앱스토어에 맞는 한국형 개발관련 지원방안에 대해 깊이 있는 연구를 통해 개발자가 환호하는 지원방안을 지속적으로 확대해야 할 것이다.

기술의 혁신과 발전에 따라 향후 지속적으로 새로운 모바일 기기가 출현할 것으로 예상된다. 이에 따라 개발자 지원방안 역시 개발자의 특성뿐 아니라 새로운 기기에 따라 달라져야 할 것으로 예상되며 핵심 단말기별 개발자 지원방안에 대한 향후 연구도 가능할 것이다. 또한 최근 웹 기반의 애플리케이션이 다시 주목을 받고 있으며, 애플리케이션 중심이 아닌 웹 기반 애플리케이션 개발자들의 요구사항을 파악하여 개발자 지원방안의 정책에 반영할 수 있는 연구도 향후 중요한 연구분야가 될 것이다.

본 연구를 통해 정부, 통신사, 인터넷기업의 종합적인 개발자 지원정책을 추진하는 초기단계에서 개발자 유형별 실질적이고 실효성 있는 지원방안을 도출하여 바람직한 지원방안의 방향성을 정립하고 단기적으로는 개발자들이 양질의 애플리케이션 개발 활성화로 인해 국내 소프트웨어 산업의 성장에 기여하고 지원방안을 제공하는 민간기업에게는 콘텐츠 사업의 선순환구조의 정착에 도움이 될 것이다. 개발자에 대한 지원방안이 단기적으로 비용이 발생하는 부분이 있지만 장기적으로는 국가 소프트웨어 경쟁력 향상, 나아가 IT강국의 국가비전달성에 기여한다는 사실을 잊지 말아야 한다.


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