경기도 사회복지기관종사자 · 2017-05-30 · 매우 높았으며, 특히 사례관리, 개별상담기법, 프로그램 기획, 모금 및 후원 자관리와 홍보에서

경기도 사회복지기관종사자

교육현황 및 수요조사

경기복지미래재단 2008-연구-12

연구책임 : 이용복 (정책연구 선임연구원)

배지연 (정책연구 연구원)

연구보조 : 정세희 (정책연구 연구원)

연 구 진

목 차

<목 차>

요 약 ⅰ

Ⅰ. 서 론 ···················································································································1

1. 연구배경 목 ·····························································································3

2. 연구방법 ··············································································································5

Ⅱ. 이론 배경 ········································································································7

1. 사회복지종사자 교육의 개념 목 ·······························································9

2. 사회복지종사자 교육의 필요성 ········································································12

3. 사회복지종사자 교육의 유형과 방법 ·······························································14

4. 사회복지종사자 교육의 교육내용 ····································································16

Ⅲ. 도내 사회복지종사자 교육실태 ···································································19

1. 도내 사회복지종사자 일반 황 ······································································21

2. 도내 사회복지종사자 교육 실태 ······································································22

3. 도내 사회복지종사자 교육의 문제 ·······························································33

Ⅳ. 도내 사회복지종사자 교육수요 조사 ·························································37

1. 조사개요 ············································································································39

2. 조사결과 ············································································································42

Ⅴ. 결과요약 제언 ····························································································73

1. 결과요약 ············································································································75

2. 제 언 ·················································································································80

참고문헌 ·····················································································································86

[부록 1] 설문지 ·········································································································89

<표 목차>

<표 Ⅱ-1> 사회복지종사자 교육 내용 ·······································································18

<표 Ⅲ-1> 도내 사회복지시설 종사자 황 ························································21

<표 Ⅲ-2> 경기도사회복지 의회 교육 황 ······························································23

<표 Ⅲ-3> 경기도사회복지사 회 교육 황 ······························································24

<표 Ⅲ-4> 경기도인재개발원 교육 황 ·····································································25

<표 Ⅲ-5> 경기도노인상담실 교육 황 ···································································26

<표 Ⅲ-6> 경기도노인복지 회 교육 황 ····························································27

<표 Ⅲ-7> 경기도장애인복지시설 회 교육 황 ·····················································28

<표 Ⅲ-8> 경기도장애인종합복지 교육과정(2008) ················································31

<표 Ⅲ-9> 경기도아동복지연합회 교육과정(2008) ····················································32

<표 Ⅲ-10> 사회복지 종사인력의 직무교육 황(2008) ·············································34

<표 Ⅳ-1> 설문조사 상 기 표본수 ·······································································40

<표 Ⅳ-2> 설문지 문항구성 ·······················································································41

<표 Ⅳ-3> 조사 상자 일반 특성 ··········································································43

<표 Ⅳ-4> 2008년 사회복지 련교육 참여 경험 ·····················································44

<표 Ⅳ-5> 사회복지 련교육 연평균 교육 참여 횟수 시간 ·····························46

<표 Ⅳ-6> 사회복지 련교육 참여 비용 교육비 부담 ······································47

<표 Ⅳ-7> 참여 교육 로그램 내용(복수응답) ························································49

<표 Ⅳ-8> 교육의 도움정도 ·······················································································50

<표 Ⅳ-9> 교육을 통한 효과 ·····················································································51

<표 Ⅳ-10> 교육 참여시 불편사항(복수응답) ···························································53

<표 Ⅳ-11> 교육에 한 만족도 ················································································54

<표 Ⅳ-12> 선호하는 교육형태 ·················································································55

<표 Ⅳ-13> 기 유형별 선호하는 교육형태1순 ·····················································57

<표 Ⅳ-14> 교육을 통한 기 효과 ··········································································58

<표 Ⅳ-15> 기 유형별 교육기 효과 ·······································································59

<표 Ⅳ-16> 연간 필요 교육시간 ················································································60

<표 Ⅳ-17> 연간 한 교육기간 ············································································61

<표 Ⅳ-18> 한 1회 교육시간 ··············································································62

<표 Ⅳ-19> 한 교육운 방법 ··············································································63

<표 Ⅳ-20> 교육 선호도 ····························································································65

<표 Ⅳ-21> 시설유형별 교육선호도 ··········································································66

<표 Ⅳ-22> 기 유형별 교육선호도 ··········································································68

<표 Ⅳ-23> 직무별 교육선호도 ·················································································70

<표 Ⅳ-24> 직 별 교육선호도 ·················································································72

<그림 목차>

<그림 Ⅰ-1> 연구 진행 과정 ·····················································································6

<그림 Ⅱ-1> 사회복지실천에 필요한 지식과 기술모델 ············································17

<그림 Ⅳ-1> 사회복지 련 교육 참여 여부 ····························································45

<그림 Ⅳ-2> 사회복지 련 교육 불참 이유 ····························································45

<그림 Ⅳ-3> 사회복지 련 교육 참여 횟수 ····························································46

<그림 Ⅳ-4> 사회복지 련 연평균 교육시간 ··························································47

<그림 Ⅳ-5> 사회복지 련 교육 참여 비용 ····························································48

<그림 Ⅳ-6> 사회복지 련 교육비 부담 ·································································48

<그림 Ⅳ-7> 참여 교육 로그램 내용(복수응답) ··················································50

<그림 Ⅳ-8> 교육의 도움정도 ·················································································51

<그림 Ⅳ-9> 교육을 통한 효과 ················································································52

<그림 Ⅳ-10> 교육 참여시 불편사항(복수응답) ························································53

<그림 Ⅳ-11> 선호하는 교육형태 1순 ···································································56

<그림 Ⅳ-12> 교육을 통한 기 효과 ·······································································58

<그림 Ⅳ-13> 연간 필요 교육시간 ··········································································60

<그림 Ⅳ-14> 연간 한 교육기간 ·······································································61

<그림 Ⅳ-15> 한 1회 교육시간 ········································································62

<그림 Ⅳ-16> 한 교육운 방법 ··········································································63

- i -

연 구 요 약

Ⅰ. 연구배경 및 목적

□ 격한 사회․경제 변화를 겪고 있는 21세기 사회에서 다양한 사회

문제를 해결하는 문분야로써 사회복지는 그 요성이 더욱 부각되고 있

음. 변하는 시 의 최일선에 치하고 있는 사회복지사들은 이러한 변화

에 민감하게 응하여 문제를 해결해 나갈 수 있는 문성이 요구되며, 이

러한 문성은 체계 인 지식과 기술을 습득하는 재교육을 통해 유지해 나

갈 수 있음.

□ 한편, 사회복지사의 보수교육을 의무화하는 「사회복지사업법」이 개정

(2007년12월14일)됨에 따라, 2009년부터 사회복지사를 상으로 한 보수교

육이 실시될 정임. 사회복지 보수교육의 의무화는 사회복지복지사의

문성 유지 리와 서비스 수 의 향상을 가져올 망임.

□ 도내 사회복지기 은 사회복지사를 비롯하여 간호사, 생활지도원, 행정직

등 다양한 구성원으로 조직되어 있으며, 이들에 한 재교육 시스템은 상

으로 취약한 편임. 도내 사회복지종사자는 2008년 재 12,000여명에

이르며, 이들에 한 재교육은 분야별로 련 회 단체에서 산발 ․

비체계 으로 이루어지고 있음.

□ 이러한 교육의 양상은 교육 상 내용의 복 등으로 그 효과성이 하

- ii -

될 수 있음. 한 도의 경우 복지시설 간 격차가 커 이용자들에게 평균

인 서비스 제공이 어려우므로, 재교육을 통해 시설종사자의 서비스 제공능

력을 향상시켜 시설간 격차를 이고 서비스의 질 표 화 서비스 수

의 향상이 필요한 상황임.

□ 따라서 본 보고서의 목 은 경기도내 사회복지종사자의 재교육 한 실태

수요를 악하고 재 실시되는 재교육에 한 문제 을 찾아 이를 근

거로 기 종사자의 자질과 문성을 높일 수 있는 한 재교육 로그램

개발의 기 자료를 제시하는데 있음.

Ⅱ. 도내 사회복지종사자 교육 실태 및 문제점

□ 재 도내 사회복지종사자 재교육은 경기도내 분야별 회 단체에서 교

육, 연찬회, 포럼, 세미나, 는 자체내 직원교육 등으로 실시되고 있음.

회나 기 차원에서 산발 , 단기 으로 이루어지고 있으며, 교육 상자

교육내용의 복 등 교육의 체계성이 미흡함.

□ 한 교육 상자 내용 등의 복으로 인해 자칫 산의 낭비를 래할

수 있으며, 교육 상에게도 혼란을 주어 오히려 교육의 참가율을 낮추는

요인이 되고 있음. 부분의 교육은 강의 달식 교육으로 교육방법이 다양

하지 못하고, 교육내용이나 강사 등 교육의 질 등도 제고할 필요가 있음.

한 서비스 련 인력양성 기 로그램의 난립으로 인한 교육 내용

품질의 편차가 심화되고 있는 경향이 있음.

□ 사회복지 분야의 특성상 공공부문과 민간부문의 연계강화가 요함에도 불

구하고, 종사 인력에 한 직무교육에서 교육기 간 상호 연계가 부족함.

- iii -

공무원인재개발원의 직무교육의 경우 몇 개의 교육과정을 개설하는데 국한

되어 해당 지자체의 욕구에 부합하는 교육훈련은 미흡한 편임.

□ 2008년 사회복지사 보수교육이 사회복지법 개정에 의해 의무화되면서 사회

복지사 보수(재)교육에 한 제도 장치가 갖추어짐에 따라 사회복지사에

한 교육은 어느 정도 보장되어 있음. 그러나 사회복지기 종사자들의

재교육은 상 으로 취약함. 장기 으로 시설 내 종사자들의 격차를 이

고, 문성을 향상시킬 수 있는 여건을 조성하기 해서 이들을 한 교육

을 진행해야 할 것임.

Ⅲ. 도내 사회복지종사자 교육수요 조사

□ 설문조사는 2008년 11월에 경기도 소재 사회복지시설 550개에 종사하는 기

종사자 1,000여명을 주 상으로 우편 이메일 설문 조사를 진행하

음. 설문지 회수율은 54.5% 으며, 최종 510부를 최종 분석에 사용하 음.

설문지의 주요 문항구성은 인구학 특성, 교육이수 황, 교육이수후 변

화, 교육 련 수요, 교육내용 선호도 등 5개 역의 총 59문항으로 구성하

여 측정함. 주요분석은 SPSS 12.0을 이용하여, 응답자의 반 인 경향과

교육 실태를 악하기 해 빈도분석, t-검증, ANOVA 분석을 실시하 음.

□ 복지기 종사자들의 복지 련 재교육의 참여 황에 한 응답결과를 살펴

보면, 지난 1년간 사회복지 련 교육에 참여한 응답자의 참여횟수는 연간

3-4회가 가장 많았고, 연평균 교육시간은 5-8시간이 가장 많았음. 1회 평균

교육비는 4-5만원이 가장 많았으며, 교육비의 부담은 소속 시설에서의 부담

이 부분이었음. 가장 많이 참여했던 교육은 로그램 련 평가 인사

으며, 참여한 교육은 업무향상에 도움이 되었다는 응답이 높았음.

- iv -

□ 참여한 교육의 효과는 ‘업무에 한 이론 지식 습득’이 가장 높았으며,

교육참여시 불편사항은 교육장소의 부 성이 가장 높았으며, 교육 업

무부재로 인한 부담, 교육내용의 부실 순으로 나타남. 참여한 교육에 한

만족도는 부분 높았음.

□ 선호하는 교육형태는 세미나 워크샵, 사례발표 연구, 강의 강연

순으로 나타남. 장실무자들은 기존의 달식 강의 보다는 세미나 워

크샵, 사례발표 등의 참여형 교육을 선호하는 것으로 나타남. 연간 필요하

다고 생각하는 교육시간으로는 21-40시간이 가장 많았으며, 교육시간 역시

2-3일이 당하는 응답이 가장 높게 나타남. 한 1회 교육시간은 5-6시

간이 하다고 답한 비율이 높았음. 교육운 방법에 해서는 통합하여

통일된 운 기 에서 실시하는 것이 합하다는 의견이 가장 많았으며,

문분야는 기존 회나 단체에서 실시하는 것이 합하다는 의견도 많았음.

□ 교육내용 선호도 조사 결과, 교육내용은 장실무자 심의 필요한 교육의

선호도 경향이 매우 높았음. 모든 교육내용에 한 선호도가 체 으로

매우 높았으며, 특히 사례 리, 개별상담기법, 로그램 기획, 모 후원

자 리와 홍보에서 특히 높은 선호도를 나타내었음.

Ⅳ. 제언

□ 재 이루어지고 있는 교육은 주로 집체 교육 방식으로 이루어지고 있음.

경기도의 특성상 지역 제한으로 인한 어려움과, 특히 부분의 교육이

경기도 남부 지역을 심으로 이루어지기 때문에 균등한 교육기회의 제공

이 어려움. 이를 보완할 수 있는 방법으로 온라인 교육과 찾아가는 교육

등이 제시될 수 있을 것임.

- v -

□ 도의 경우 사회복지종사자에 한 체계 인 교육을 통합 으로 진행할 수

있는 기 은 무한 상태임. 따라서 사회복지종사자를 한 체계 이고 통

합 인 교육시스템을 갖춘 교육기 의 정립이 필요함.

□ 교육비의 경우 실제 으로 필요한 교육비용은 기 본인이 부담하는 형

태를 하되 내실있는 교육을 해 한 교육비 책정이 필요함. 한 인력

부족 등으로 교육 참여가 어려운 시설의 종사자들을 해 체근무인력 지

원 등의 안이 필요함.

□ 교육내용에 해서는 장 심 체제의 수요자 욕구에 맞는 재교육 로그

램의 개발이 필요함. 구체 인 재교육 로그램 개발과 체계 인 교육과정

구축에 한 심화 연구가 필요하며, 시설유형별, 직 별, 직종별 선호도 결

과를 바탕으로 제언하고자 함. 교육내용은 사회복지조직에 필요한 리더쉽,

수퍼비 등의 내용을 포함하되, 효과 갈등 리 코칭기술과 같은 인

사조직, 고객만족 실행과 상담서비스 향상 등 고객만족, 마 기획 서

비스 마 등에 한 교육을 구성할 필요가 있음.

□ 생활시설 재교육의 경우 직무별로 교육을 실시하는 것이 필요하며, 이용시

설은 직무 뿐만아니라 직 를 구분하여 교육을 구성하는 것이 효과 일 것

임. 재교육은 심화․심층 이고 장 심 이고 실습에 기반한 교육을 정

기 ․지속 으로 실시하여 참여기회를 확 하고, 평생학습 성인학습의

원칙을 용하여 실시할 필요가 있음. 강사인력풀제도, 재교육에 한 리

운 시스템구축, 다양한 교육 로그램의 개발 등이 필요함.

□ 한 통합된 상 교육기 에서 상설교육 커리큘럼 등을 진행하고, 기

별 복 커리큘럼 악 기 별 특화교육 개발해야 함. 교육방식과 련

하여 기본 인 소양교육 기 분야를 사이버교육으로 환하고, 문

- vi -

이고 장성 있는 교육을 offline에서 집 교육 함으로써 교육의 효과를 극

화 할 수 있을 것임.

□ 사회복지재교육은 인 계 문가로서 사회복지사의 효과 인 업무수행을

해 필요한 지식과 기술을 제공하는데 을 두고 있음. 사회복지시설

종사자, 넓은 의미로 사회복지가 사회환경 변화에 히 처하기 해서

는 교과내용 교육방법의 개발 등 지속 인 노력을 통한 사회복지 재교

육의 한 제공이 필요할 것임.

Ⅰ. 서 론

Gyeonggi Welfare Foundation ∥ 3

Ⅰ. 서 론

1. 연구배경 목

□ 21세기 사회는 격한 사회․경제 변화를 겪고 있으며, 다양한 사회

문제를 해결하는 문분야로서 사회복지는 그 요성이 더욱 부각되는 상

황임. 변하는 시 에 따른 다양한 문제해결의 최일선에 치하고 있는

사회복지사들은 이러한 변화에 해 민감해야 하며 사회 이슈 문제들

을 해결할 수 있는 문성이 요청됨.

○ 문성은 서비스 상자에게 양질의 서비스를 제공할 수 있어야 함을 의

미하며, 문직의 상을 확립해 나가는 방법 의 하나가 체계 인 지

식과 기술을 습득하는 재교육에 있음. 지속 인 교육을 통해 사회복지종

사자들은 변하는 경제 ㆍ정치 ㆍ사회 ㆍ기술 ㆍ법 상황에서 민

감하게 응하여 클라이언트에게 보다 효율 ․효과 인 서비스를 제공

할 수 있어야 함. 즉 재교육은 문직업인으로서의 정체성, 문가로서의

성장과 발 , 서비스의 질 향상에 반드시 필요함.

□ 우리나라의 경우 사회복지환경의 변화를 가져오는 다양한 여건들이 형성되

어 사회복지실천 상이 다양해지는 등 복지활동 역이 계속해서 증가하

고 있음. 이에 사회복지실천의 목표수 도 증가하고 있으며, 기 의 서비스

에 한 책임성도 높아지고 있고, 사회복지사 스스로의 교육에 한 자성

의 목소리가 높아지고 있음.

4 ∥ Gyeonggi Welfare Foundation

○ 사회복지사들의 문성 유지와 자질 향상 즉, 사회복지서비스 수 의 향

상을 도모하고자 사회복지사의 보수교육을 의무화하는 「사회복지사업

법」이 개정(2007년12월14일)되었으며, 2009년부터 사회복지사 보수교육

이 실시될 정임. 이러한 사회복지사업법의 개정에 따라 시행될 사회복

지사 보수교육은 사회복지복지사의 문성 유지 리와 서비스 수

의 향상을 가져올 망임.

□ 한편, 도내 사회복지시설은 사회복지사 이외에도 간호사, 생활지도원, 행정

직 등 다양한 구성원으로 조직되어 있으나, 이들에 한 재교육 시스템이

취약한 편임.

○ 도내 사회복지종사자는 2008년 재 12,000여명에 이르며, 이들에 한

재교육은 분야별로 련 회 단체에서 산발 ․비체계 으로 이루어

지고 있음. 이러한 교육의 양상은 교육 상 내용의 복성 등으로 효

과성이 하될 수 있음.

○ 한 도의 경우 복지시설 간 격차가 크므로 이용자들에게 평균 인 서비

스 제공이 어려우므로 재교육을 통해 시설종사자의 서비스 제공능력을

향상시켜 시설 간 격차를 이고 서비스의 질 표 화 서비스 수

의 향상이 필요한 상황임.

○ 이처럼 도내 사회복지시설 종사자를 상으로 재교육의 필요성이 요구됨

에 따라 재교육에 한 교육체계마련을 해 각종 회 기 에서 실

시 인 교육 황을 악하고 문제 을 진단할 필요가 있음. 지속 이고

체계 인 재교육의 실시는 경기도 복지기 종사자들의 문성을 향상시

키고 수요자들의 서비스의 질 수 을 향상시키는 기 가 될 수 있음.


□ 따라서 본 조사의 주요 목 은 경기도내 사회복지종사자의 재교육 한 실

태 수요를 악하고 재 실시되는 재교육에 한 문제 을 찾고 이를

근거로 기 종사자의 자질과 문성을 높일 수 있는 한 재교육 로그

램 개발의 기 자료를 제시하는데 있음.

○ 이러한 연구목 을 해 첫째, 재 각종 회 기 에서 실시 인 재

교육의 유형 내용을 악함. 둘째, 사회복지기 종사자들이 받고 싶은

재교육의 유형, 내용, 방법 등을 포함한 재교육 수요조사를 실시함. 셋째,

이러한 자료를 기 로 재교육 로그램을 한 안을 모색함.

2. 연구방법

□ 주요 연구추진 차를 살펴보면 다음과 같음. 1차 으로 문헌연구검토

련 실무 문가와의 간담회를 통해 도내 사회복지종사자 교육의 황을

악하고 문제 을 진단하고자 함. 2차 으로 도내 분야별 사회복지기

종사자를 상으로 재교육수요 조사를 실시하고 이를 바탕으로 한 교

육운 안을 제시하고자 함.

○ 구체 으로 문헌연구의 경우, 국내외 사회복지기 종사자의 재교육, 보

수교육에 한 문헌 연구를 검토함. 한 도내 련 회 단체의 교육

담당 실무자와의 간담회를 통해 교육실태 문제 을 악하고 교육운

에 한 의견을 수렴함.


○ 도내 사회복지종사자 재교육 수요조사는 도내 복지시설 종사자 1,000여명

을 상으로 우편설문조사를 실시한 후 결과를 분석하고자 함. 반 인

연구의 진행과정은 다음과 같음.

연구 진행 과정

전체계획

실태 및 수요조사

문헌연구 및 실태조사

․ 선행연구검토

․ 전문가 간담회개최

․ 유관기관 교육실태

재교육수요조사

․ 조사대상 선정

․ 설문자료 수집

․ 조사 결과분석

결과논의

보고서작성

<그림 Ⅰ-1> 연구 진행 과정

Ⅱ. 이론적 배경


Ⅱ. 이론 배경

1. 사회복지종사자 교육의 개념 목

□ 사회복지종사자의 재교육1)의 개념은 다음과 같음.

○ 사회복지종사자 재교육은 범 한 의미로 학생시 에 정규교육을 받은

후 장에 종사하고 있는 상에게 행해지는 교육으로 학 는 다른

조직이나 기 에서 제공되는 모든 직업교육 주의 교육으로 구성되는

제반활동임. 재교육은 계속교육(Continuing Education), 보수교육과 같은

의미로서 고등교육 이후의 문직 교육 혹은 반복교육을 통틀어 말함(성

규탁외, 1988).

○ 보수교육이란 “어떤 분야에 진입하기 한 공식 인 교육요소를 이미 완

수한 사회복지사나 다른 문가들이 받는 훈련”으로서(Barker, 1991),

문 인 학 와는 상 없이 사회복지사의 문 인 능력을 향상시키는 것

을 목 으로 하는 문 학 취득 이후의 활동을 의미함(CSWE, 1980).

○ 보수교육은 직원의 지식과 기술을 보충하기 한 세미나나 서비스 련

교육, 새로운 변화에 주의를 기울이게 하는 자격 로그램, 공인된 교육과

정, 는 워크샵과 회의를 의미할 수 있으며, 자기학습, 개별 인 학 ,

그리고 소집단을 의미할 수도 있음(김만두외, 1998).

1) 본 고에서는 재교육의 개념을 보수교육과 같은 의미로 사용하나, 사회복지사 뿐만 아니라 모든 사

회복지기관종사자를 포함하는 개념으로 사용하고자 함.


○ 사회복지분야의 재교육이란 학교교육이 끝난 사회복지조직의 직원들을

상으로 그들의 문성을 유지하고 향상시키기 해 계속 으로 필요에

맞게 교육하는 것으로 정의됨. 재교육은 학교교육 과정이 거의 고정 인

데 비해 변화하는 사회의 욕구, 지역사회의 필요 개인의 욕구에 따라

융통성 있게 실시할 수 있고 피교육자들의 특성에 따라 교육 로그램이

만들어질 수 있으며 심분야에 따라 학습 역을 넓힐 수 있다는 장 이

있음. 그러나 지속 이고 세부 인 계획이 마련되어 있지 않다면 일시

으로 그치기 쉽고 교육실시 주체와 사회복지조직간에 조가 긴 하지

않다면 실효를 거두기가 어려움(문성호, 1991).

○ 본 연구에서는 재교육이란 사회복지기 의 종사자들이 직무를 보다

효과 으로 수행하고 기 의 목 을 달성하기 해서 사업지식과 기술을

향상시키며 소양과 능력을 개발하고, 문직으로 성장하기 해서 지식

과 기능을 습득하기 해 받는 교육이라 정의내릴 수 있음.

□ 사회복지종사자의 재교육 목 은 다음과 같음.

○ 재교육은 사회복지종사자의 직무 련 지식과 기술을 향상시키는 것을 주

목 으로 하고 있으며, 이와 함께 인력개발 소양 개발, 그리고 가치

과 태도의 올바른 정립을 해 실시되는 일련의 교육활동을 의미함.

한 재교육은 사회복지사의 문 능력을 고취함으로써 사회복지 기 의

서비스 자원을 개발하고 성공 인 로그램을 실행할 수 있도록 유도함

(성규탁, 1992).


○ 사회복지사의 재교육 목 은 첫째, 직원들의 지식과 기술을 향상시켜 사

회복지 조직의 운 ․ 리를 원활하게 하며, 궁극 으로 제공하는 서비

스의 효과성을 높이는데 그 목 이 있음.

○ 둘째, 임상, 이스 리 행정의 역에 있어 의사소통의 개선 업무

진의 결속력을 높이기 함임.

○ 셋째, 사회복지조직체의 추 역할을 하는 직원들을 교육하여 조직체의

침체를 방지하고 개 을 가져오도록 하는 수단으로서 이용됨.

○ 넷째, 재교육․훈련을 받은 직원들이 확보된다면 인력의 결손이 있더라도

어느 정도 조직체의 안정성과 융통성도 확보될 수 있음.

○ 궁극 으로 재교육의 목 은 조직목표를 달성하기 한 수단으로 문성

을 갖춘 인재를 육성하는 교육인 동시에 종사자 각 개인의 욕구 악을

통해 장기계발을 진시키고 조직 속에서의 역할을 인식시킴으로써 조직

활성화와 종사자의 사기 증진에 기여할 수 있음.


2. 사회복지종사자 교육의 필요성

□ 교육․훈련은 문성과 능력을 배양하는데 요한 요소이며, 실천성을 시

하고 장에서 일어나는 과제의 구체 해결에 한 지식과 기술을 습득시

키는데 목 이 있음. 재교육은 크게 개인의 문 자질 향상 능력개발,

클라이언트 사회에 한 책임 권리 보호, 질 서비스 제공, 기 의

경쟁력 확보 사회 인정 등을 주목 으로 하고 있음.

○ 재교육을 통한 기 효과는 첫째, 종사자의 자기효능감을 향상시켜 사회복

지직에 한 자존감을 높이고 업무에 한 자신감으로 업무수행에 있어

정 효과를 가져옴.

○ 둘째, 클라이언트들은 교육을 통해 문성을 갖춘 사회복지 종사자에게

질 으로 보다 향상된 서비스를 제공받을 수 있음.

○ 셋째, 교육을 통해 문성을 회복함으로써 사회복지에 한 사회 인식

의 개선과 종사자의 처우 개선의 효과를 가져 올 수 있음.

○ 넷째, 도내 시설 간 인 자원의 서비스 질과 업무 능력의 균형화는 보다

많은 서비스 이용자에게 질 으로 향상된 서비스 제공으로 이용자의 만

족도의 향상을 가져옴.

□ 사회복지가 문직으로 확고한 자리를 잡고 있는 미국의 경우, NASW는

재교육을 클라이언트를 해서 사회사업서비스의 질을 강화시키기 한 필

수 인 활동으로 보았음.


○ 사회복지사가 계속교육에 념해야 하는 근거를 “사회사업가는 문 인

실천과 문가 기능의 실행에 능숙하도록 노력해야 한다”, “사회복지사

는 문 인 실천을 해 지식을 동일시하고, 개발하며, 완 히 이용하는

것에 책임감을 가져야 한다.”는 윤리강령에 기 를 두고 있음. 뿐만 아니

라 재교육을 한 9가지의 기 을 설정하고 각 기 의 목표를 제시하고

있음.2)

□ 사회복지사의 자질과 련하여 국내 사회복지사 자격제도는 2003년 1월 1

일부터 국가시험제로 명시되어, 2003년 제1회 사회복지자격시험제도가 시

행되었음. 이러한 자격제도의 변화는 사회복지사가 문직으로서 자리를

굳히는데 한 몫을 하 으며, 문가의 자질을 유지․강화하고 서비스의 질

을 강화하기 한 사회복지사보수교육 법안이 통과되어 2009년부터 실행될

정임.

○ 이처럼 사회복지사의 문성교육에 한 법 인 체제가 강화됨에 따라

복지시설종사자들 반에 한 재교육 역시 요한 과제로 부각됨. 의무

화된 보수교육 이외의 다양한 분야의 필요에 부응한 도내 사회복지기

종사자들 재교육의 체계 마련이 필요함.

2) 기준의 목표는 다음과 같다. 1. 사회사업가들이 제공하는 서비스의 질을 유지하고 개선

한다. 2. 사회사업가들이 그들이 계속교육을 청취하며, 책임지며, 평가하고 개선할 수 있도

록 직업의 기대를 확립한다. 3. 질적으로 보장된 계속교육 제공에 대한 그들의 선택에 대해

사회사업가들을 돕는다. 4. 사회사업가들에게 계속교육에 참가할 기회를 촉진한다.


3. 사회복지종사자 교육의 유형과 방법

□ 사회복지종사자 재교육의 유형에는 신규직원교육, 일반직원교육, 리자 교

육 등이 있음(성규탁, 1992).

○ 신규직원교육은 신규임용자로서 갖추어야 할 소양 직무수행에 필요한

기 지식을 습득시키고 조직체에의 응능력을 배양시키는 훈련임.

일반직원교육은 직무수행의 개선을 한 교육훈련으로 일선 직원들에게

필요한 새로운 기법을 습득하게 하는 등의 직무수행능력을 향상시키는

것을 목 함. 리자 교육은 지도․감독․ 로그램 개발․조정 등의 능

력을 향상시키기 한 훈련을 말하는 것으로 , 고 리직

원의 훈련을 포함함3).

□ 사회복지종사자 재교육의 방법은 다양하게 구분될 수 있으나 주로 강의, 회

의, 세미나, 지도감독, 사례연구 등을 들 수 있음.

○ 강의는 일정한 장소에 피교육자들을 모아놓고 정보를 달하는 방법임.

강의는 통 이고 가장 일반 인 훈련방법이며, 체계 이고 조직 으로

정 한 내용의 주제를 달할 수 있는 장 이 있음. 한 상자의 수를

늘릴 수 있고 비용이 게 든다는 장 이 있음. 하지만 일방 인 커뮤니

이션이 되기 쉽고 수강자들의 지식의 수 이 비슷한 경우에만 교육의

효과를 기 할 수 있으며, 실무에의 용을 구체화시킬 수 없다는 단

이 있음.

3) 일반적으로 초급은 일선 감독자 또는 계장, 중급은 과장, 고급관리자는 부장, 기관장급 이상을 의

미함.


○ 회의는 어떤 주제에 한 논의 내지 토의가 이루어지는 공식 모임임.

토의과정을 통해서 피교육자들은 그들의 생각을 정리하고, 평가를 받고,

수정을 받음. 회의에서는 정보의 상호교환이 강조되며, 일반 인 지식의

달이 아니라 서로간의 의견교환을 통해서 배우게 됨. 상호간의 토의가

강조되므로 토의 주제에 한 사 지식이 있어야하며, 패 , 심포지엄,

포럼 등의 형태도 있음.

○ 지도감독은 경험과 능력있는 상 자로부터 문 인 감독을 받아 잠재력

을 키우는 것으로 감독자는 행정 차원에서 직원들이 정책방향에 맞게

업무를 수행하고 있는지를 악하는 것뿐만 아니라, 직 서비스를 달

하는 직원들에게 문 인 지식을 보완해 주고, 기술을 연마시키는 교사

로서의 역할도 동시에 수행할 수 있음.

○ 사례연구는 직원들 스스로가 특정사례에 기술된 상황을 분석․연구하고

이에 한 질문․비 제안을 받으면서 그 사례 속에 제기된 문제

들에 한 최선의 해결책을 모색해 나가는 방법임. 사례연구는 문제에

한 통찰력을 증 시켜 합리 인 문제해결능력을 키울 수 있음.

○ 최근 들어 온라인교육이 다양한 교육 분야에서 도입되고 있음. 온라인 교

육은 시간, 공간의 제약을 덜 수 있으며 반복학습이 가능하고 비용이

렴한 것이 특징임.


4. 사회복지종사자 교육의 교육내용

□ 사회복지종사자 재교육의 내용에는 다음과 같은 유형이 있음.

○ <그림 Ⅱ-1>는 Fortune(1994)이 제시한 사회복지실천을 한 지식과 기술

의 모형임. 사회복지의 실천을 해서는 주로 사회과학(특히, 심리학과

사회학)에서 차용했으며, 인류학, 정치학, 경제학, 경 학, 행정학, 역사

등의 도움을 받았을 뿐만 아니라 생물학 생리학 같은 자연과학 분야

의 이론도 활용됨. 사회복지실천을 한 지식의 기 는 다학문 인 특성

을 가지고 있으며, 실험 이고 복잡하며 주 인 특성을 지님.

○ 사회복지사들이 활용하는 지식의 원천은 범 하며 다양하며, 다양한 지

식기반을 기 로 함(Johnson, 1995). 첫째 범 한 인 분야 학문의 지

식에 기 에 한 지식, 둘째 인간에 한 이해, 상호작용, 그들이 기능

하고 있는 사회 상황에 한 지식, 셋째, 돕는 과정과 상호작용, 다양

한 체계 상황에 합한 다양한 개입 략에 련된 실천이론, 넷째 특

수한 상황에서 특수한 클라이언트 집단과 일하는데 필요한 특수한 지식,

다섯째, 여러 출처로부터 얻은 지식을 활용함에 있어 반응을 보이고 상

상력을 동원하며, 창조 이기 한 능력 등임.


<그림 Ⅱ-1> 사회복지실천에 필요한 지식과 기술모델


□ 본 조사에서의 재교육 교육내용은 를 바탕으로 첫째, 종사자 역량강화,

둘째, 클라이언트에 한 직 인 개입이론과 기술, 셋째, 로그램 기획

과 행사, 넷째, 행정 재정, 다섯째, 지역복지활동, 여섯째, 조사 통계

분석 역으로 나 어 다루었음.

<표 Ⅱ-1> 사회복지종사자 교육 내용

구 분 교 육 내 용

역량강화 사회복지의 기본 인 가치와 신념 등의 교육

시설종사자 정체감 형성

클라이언트에 한

직 인

개입이론과 기술

사례 리

개별상담기법

가족상담 치료

집단 로그램 운 치료

취업 고용 계

로그램 기획과

행사

로그램 기획

로그램 평가

행사(event) 기획

홍보 략

행정 재정

인사/직원 리

재무/회계 리

시설경

지역복지활동

모 후원자 리(자원동원)

자원 사 교육 리

지역사회 주민교육

지역사회 자생조직 력체계망

외활동 사회행동

정책 제도(사회보장, 최근동향 등)

실무 련 직무교육(OA, 홈페이지 리 등)

조사통계 분석 사회조사, 연구사례, 연구방법 등

통계 로그램 교육

Ⅲ. 도내 사회복지종사자 교육실태


Ⅲ. 도내 사회복지종사자 교육실태

1. 도내 사회복지종사자 일반 황

□ 경기도의 사회복지시설은 1,151개소이며, 사회복지종사자 수는 12,306명으로

국의 27.6%가 도에 집 해 있음. 노인․장애인․외국인․취약계층의 지

속 인 증가로 복지수요가 증가추세이며 이에 따라 복지시설들도 증가될

정임.

<표 Ⅲ-1> 도내 사회복지시설 종사자 황

(단 : 개소, 명)

복지시설유형 시설수 종사자수

노인이용시설 199 3,275

생활시설 136 1,031

장애인이용시설 52 3,452

생활시설 229 1,449

아동이용시설 28 572

생활시설 382 1,336

소득 련이용시설 4 49

생활시설 42 230

정신보건이용시설 16 196

생활시설 9 44

사회복지 이용시설 54 756

합 계 1,151 12,306

자료: 경기도. 내부자료(2008).


2. 도내 사회복지종사자 교육 실태

1) 도내 유 기 의 종사자교육 황

(1) 경기도사회복지 의회

□ 경기도사회복지 의회에서 실시하는 교육사업에는 문교육훈련사업, 사회

정보센터사업, 의회육성사업 등이 있음. 문교육훈련사업에서는 신입직

원, 간 리자, 실무자를 상으로 업무역량강화, 회계 련 교육, 조사통

계, 인권 련 교육, 슈퍼바이 교육 등을 실시하 음.

○ 사회정보센터사업의 일환으로 인증센터요원에 한 인증 자원 사교

육도 이루어지고 있으며, 총 13개의 교육과정에 참여한 인원은 1,406명으

로 나타났음.

○ 경기도사회복지 의회의 주요 교육 상은 사회복지시설 종사자이며, 교

육과정은 주로 실무자들에 필요한 장 심의 교육 주로 실시되는 장

이 있음. 1회 교육 상이 많고, 직 별 과정이 없어 다소 비체계 이라

고 할 수 있음.


<표 Ⅲ-2> 경기도사회복지 의회 교육 황

과 정 세 부 내 용

문교육

훈련사업

신입직원 기본역량강화 실무교육 ․ 상 : 사회복지시설 종사자 81명(2회)

간 리자 업무역량교육 ․ 상 : 사회복지시설 간 리자 72명(2회)

워포인트를 이용한

젠테이션 디자인 교육․ 상 : 사회복지시설 종사자 40명(2회)

사회조사통계 실무교육 ․ 상 : 사회복지시설 종사자 50명(2회)

회계정보시스템 활용기술교육 ․ 상 : 사회복지시설 종사자 91명(4회)

슈퍼비 의 이해와 실천 략 ․ 상 : 사회복지시설 종사자 25명(1회)

행정실무자교육 ․ 상 : 사회복지시설 종사자 94명(1회)

사회복지분야 인권실 을 한

핵심 리자 교육․ 상 : 사회복지시설 종사자 122명(2회)

사회정보

센터사업

인증센터 인증요원 양성교육 ․ 상 : 사회복지시설 종사자 453명(16회)

인증센터 인증요원 보수교육 ․ 상 : 사회복지시설 종사자 75명(1회)

청소년 사회보장 자원 사교육 ․ 상 : 사회복지시설 종사자 107명(4회)

의회

육성사업

경기도사회복지특강 ․ 상 : 경기도 사회복지사 89명(1회)

시․군사회복지 의회 활성화를

한 간담회 개최․ 상 : 사회복지시설 종사자 107명(4회)

자료 : 경기도사회복지 의회(2007), 내부자료.


(2) 경기도사회복지사 회

□ 경기도사회복지사 회에서는 경기도 사회복지 종사자 연수교육, 사회복지

종사자 민 합동 워크샵 등의 교육형태로 총 450명의 사회복지 종사

자 계 공무원을 상으로 실시하 음. 향후 보수교육의 실시로 사회

복지사 회의 교육사업의 변동이 있을 것으로 보임.

<표 Ⅲ-3> 경기도사회복지사 회 교육 황


경기도 사회복지

종사자 연수교육

․ 상 : 경기도내 사회복지 종사자 공무원 350명

․내용 : 지역사회복지환경과 네트워크, 사회복지 유공자 표창

사회복지 종사자

민․ 합동 워크샵

․ 상 : 경기도내 사회복지 종사자 경기도청 공무원 100명

․내용 : 사회복지 달체계의 변화에 따른 복지 의 역할

자료 : 경기도사회복지사 회(2007), 내부자료.

(3) 경기도인재개발원

□ 경기도인재개발원은 경기도 공무원 상의 교육기 으로 사회복지 련 공

무원을 상으로 사회복지사업기획과정, 노인복지실무과정, 복지서비스 리

과정, 다문화사회지원과정, 장애인복지과정, NEW-인생설계과정, 장묘문화

과정 등 총 9개의 사회복지분야 교육을 실시하고 있음.

○ 주요 상은 6 이하 공무원들이며, 교육 커리큘럼 역시 상황에 따라 변

동이 있기 때문에 체계 인 교육을 하기에 어려움이 있음.


<표 Ⅲ-4> 경기도인재개발원 교육 황


사회복지사업기획과정․ 상 : 경기도 내 공무원(6 이하 업무담당자) 180명

․내용 : 사회복지사업기획 련 과정

노인복지실무과정․ 상 : 경기도 내 공무원(6 이하 업무담당자) 135명

․내용 : 노인복지실무과정

복지서비스 리과정․ 상 : 경기도 내 공무원(6 이하 업무담당자) 135명

․내용 : 복지서비스 리과정

다문화사회지원과정․ 상 : 경기도 내 공무원(6 이하 업무담당자) 45명

․내용 : 다문화사회지원과정

장애인복지과정․ 상 : 경기도 내 공무원(6 이하 업무담당자) 40명

․내용 : 장애인복지과정

NEW-인생설계과정․ 상 : 경기도 내 공무원(6 이하 업무담당자) 40명

․내용 : 노인인생설계과정

장묘문화․ 상 : 경기도 내 공무원(6 이하 업무담당자) 40명

․내용 : 장묘문화 련교육

자료 : 경기도인재개발원(2008). 내부자료.

(4) 경기도노인복지시설연 회

□ 경기도노인복지시설연합회는 부설기 인 경기도노인상담실을 통해 노인상

담과정에 한 문화된 교육을 진행주임. 교육과정에는 노인상담 기 교

육 과정, 노인집단상담, 노인 문상담사 양성과정, 자살 방과정 등으로 구

성되어 있으며, 교육의 수 에 따라 기 심화과정으로 나 어 실시

임. 교육 참여 총 1,275명을 상으로 교육을 실시하 음.


○ ‘노인상담’, ‘노인자살’이라는 주제를 가지고 지속 인 교육사업을 실시하

므로 비교 특성화된 교육을 실시하고 있다고 보여짐.

<표 Ⅲ-5> 경기도노인상담실 교육 황


교육사업

노인상담기 교육 과정

․ 상 : 노인시설 상담원 280명

․내용 : 노인복지, 노인상담, 노인용 심리검사

노인집단상담워크샵


․내용 : 노인 집단상담 사례발표 강의

노인 문상담사양성 과정

․ 상 : 일반인 노인시설 계자 50명(5회)

․내용 : 노인복지상담사 과정, 노인진로상담사 과정,

노인심리상담사 과정

실무자 상 노인상담교육지원

노인상담기 교육 과정

․ 상 : 노인시설 실무자 100명(5회)

․내용 : 노인복지, 노인상담, 노인용 심리검사

노인집단상담워크샵

․ 상 : 노인시설 실무자 20명(1회)

․내용 : 노인집단상담 사례발표 강의

노인집단상담사업

노인집단상담원 양성 과정

․ 상 : 노인시설 상담원 15명(1회)

․내용 : 노인 집단상담의 실제, 노인개인상담의 실제,

집단상담 진행 슈퍼비

노인자살방사업

토론회 포럼․인원 : 40명(1회)

․내용 : 노인자살 방정책

노인자살 방을 한 특강

․ 상 : 노인 노인가족, 노인복지기 실무자 450명

(15회)

․내용 : 노인자살 방 련 강의

자살 문상담자원 사자 교육 재교육


․내용 : 노인 집단상담의 실제, 노인개인상담의 실제,

집단상담 진행 슈퍼비

자료 : 경기도노인복지시설 회 부설 경기도노인상담실(2007), 내부자료.


(5) 경기도노인복지 회

□ 경기도 노인복지 회에서는 간 리자 직무교육, 직원 세미나, 경기도

사회복지 종사자 연수교육, 사회복지 종사자 민․ 합동 워크샵의 직

무교육 등을 내용으로 총 850명을 상으로 교육을 실시하 음. 회의 이

러한 교육은 1회 이며, 단기 이어서 교육의 효과성을 보기 어려운 단

이 있음.

<표 Ⅲ-6> 경기도노인복지 회 교육 황


간 리자 직무교육

․ 상 : 노인복지 간 리자

․내용 : 사회복지분야의 품질, 복지분야의 ISO와 품질경 , 복지분

야의 청정지역

직원 세미나

․ 상 : 회 종사자 300명(각 기 당 10명)

․내용 : 선진 복지사업 수행의 과제, 사회복지 환경변화와 응

략, 지역복지 의 윤리경 의 필요성, 기 별 사업

발표 공유

경기도 사회복지

종사자 연수교육

․ 상 : 경기도사회복지 종사자 공무원 350명

․내용 : 지역사회복지환경과 네트워크

사회복지 종사자

민․ 합동 워크샵

․ 상 : 경기도사회복지 종사자 경기도청 공무원 100명

․내용 : 사회복지 달체계의 변화에 따른 복지 의 역할

자료 : 경기도노인복지 회(2007), 내부자료.



역량강화사업

장애인복지시설장 직무능력 향상 CEO과정

․ 상 : 장애인복지 시설장(생활시설, 장애인복지 , 직업재활시설) 85명․내용 : 최근 장애인복지 환경의 변화와 응 략, 장애인차별 지 권리구제

등에 한 법률과 장애인복지시설운 , 주 40시간 근무제에 따른 사례 심의 효율 인 노무 리

․ 상 : 장애인복지 시설장(생활시설, 장애인복지 , 직업재활시설) 85명․내용 : 지 장애인에 한 후견인제도의 시사 과 한계 , 비 리조직의 경 과

펴블릭팩터 리더십, 2010년 장애인복지정책의 방향

시설장애인의 인권 확보를

한 직원 인권교육

기본교육

․ 상 : 장애인복지시설 직원 400명(4회)․내용 : 인간권리의 개념과 특성의 이해, 인간권리의 발달역사의 이해,

장애인차별 지 권리구제 등에 한 법률, 장애인복지 장에서의 인권의 요성 인식, 장에서의 시설장애인의 인권

황과 권리구제

심화교육

․ 상 : 장애인복지시설 직원 200명(2회)․내용 : 시설장애인의 유형별 인권 인권보장에 한 이해, 시설장

애인의 인권 침해 사례 심의 심화교육, 우수사례 발표 토론, 장에서 용 가능한 인권강화 로그램 개발교육

(6) 경기도 장애인복지시설 회

□ 경기도 장애인복지시설 회에서는 장애인복지시설장 직무능력 향상 CEO과

정, 시설장애인의 인권확보를 한 직원교육과정을 총 3,280명의 장애인복

지시설 종사자 회 계자에게 실시하 음.

○ 장애인복지시설 회에는 비교 장애인과 련된 문 인 교육을 실시

하는 편임. 직 별로 CEO과정과 실무직원과정을 두었으며, 문화과정을

개설하여 서비스 교육과, 응 처치 교육 등을 실시하 음.

○ 한 직무교육을 해 신입직원, 사무국장, 실무자들을 상으로 교육을

구분하 으며, 기본교육과 심화교육으로 나 어 교육의 질을 향상시키고

자 노력하고 있음.

<표 Ⅲ-7> 경기도장애인복지시설 회 교육 황


문

사회복지

서비스

향상교육

(1)

서비스

교육

서비스

심화과정

․ 상 : 장애인복지시설 간 리자 60명

․내용 : 서비스의 새로운 각도의 이해 고객감동의 의미, 고객감동

을 한 4가지 기회(반응-선행-확장-창조)

서비스

리더십

기본과정

․ 상 : 장애인복지시설 간 리자 60명(3회)

․내용 : 리더의 역할인식 서비스리더십의 기본변화, 서비스리더가

갖추어야 할 조건(신념, 태도, 능력)

안 사고 방을

한

응 처치교육

응 처치

기본과정

․ 상 : 장애인복지시설 직원 200명(2회)

․내용 : 어린이 안 사고의 황과 사고 유형 변화, 기도폐쇄 시 응

처치 사고 방의 요성, 심폐소생술 원리

응 처치

고 과정


․내용 : 응 처치의 원리, 구조호흡, 심폐소생술, 기도폐쇄, 열과 냉에

의한 손상 처치(화상, 동상), 운반법

심폐소생술

과정


․내용 : 응 처치법의 원리, 구조호흡, 심폐소생술, 기도폐쇄

문

사회복지

서비스

향상교육

(2)

장애인복지시설재활 로그램사업

․ 상 : 장애인복지시설 직원 공무원(생활시설, 복지 , 시․군 공무원 등) 200

명

․내용 : 서면․면 ․ 장심사, 간워크 , 최종평가

장애인시설직원직무능력개발교육

․ 상 : 장애인복지시설 직원 400명

․내용 : 시설장 간 리자 상의 주 40시간 근무제 사례 심 교육, 생활․사

회재활교사 상의 로그램 개발과 기획, 사례 리, 후원 모 , 서비스

, 응 처치 분야 기 심화교육, 사무원 상의 행정․회계실무

교육, 물리치료사․ 양사․간호사 상의 보수교육

장애인복지사업안내 소방교육


․내용 : 2008년 장애인복지사업 반사항 안내, 소방안 교육

장애인복지시설신입직원 교육


․내용 : 장애복지패러다임의 변화와 모색, 사례 리, 사업계획 산서, 회계

실 업무(매뉴얼 활용방법), 사회복지사(장애인복지시설 직원으로써)의 역

할, 종합토의

장애인복지시설 사무국장 교육


․내용 : 노무 리, 사회복지의 임 워먼트 교육

자료 : 경기도장애인복지시설 회(2008), 내부자료.


(7) 경기도장애인종합복지

□ 경기도 장애인종합복지 에서는 장애인복지시설장 직무능력 향상 CEO과

정, 시설장애인의 인권확보를 한 직원교육과정 등 총 1,179명의 장애인

복지시설 종사자에게 교육을 실시하 음.

○ 경기도장애인종합복지 은 2008년부터 교육사업을 특화하고 있으며, 이에

직능별 교육, 활동보조인 교육 사업을 특화하고 있음. 비교 장애인과

련된 문 인 교육을 실시하는 편임. 직 별로 CEO과정, 간 리자,

실무자 으로 나 어 교육 상자를 세분화하여 문화된 교육을 실시하

고 있음.

○ 한 직무교육을 해 신입직원, 사무국장, 실무자들을 상으로 한 교육

을 구분하 으며, 기본교육과 심화교육으로 나 어 교육의 질을 향상시

키고자 노력하고 있음. 한편, 경기도장애인복지시설 회와 상 내용

에 있어 복되는 교육사업이 있어 향후 개선이 필요함.


<표 Ⅲ-8> 경기도장애인종합복지 교육과정(2008)


직능별교육

신입직원교육

․ 상 : 장애인복지 경력 1년 미만 종사자80명(40명×2회)

․내용 : 각 기 신입직원 황 교육 욕구 조사 실시, 공통주제, 분

야별 교육으로 진행, 경기 남부/북부 지역으로 구분하여 총

2회 교육

경력직 종사자교육


․내용 : 주제토론 강의, 타지역 장애인복지시설 견학, 크 이션, 생

활시설/이용시설 종사자 각 1회씩, 1박 2일간 교육 진행

간 리자교육

․ 상 : 장애인복지시설 간 리100명(2회)

․내용 : 조직 리 리더십교육, 장애인복지 련 이슈 강의 토의,

경기 남부/북부 지역으로 구분하여 총 2회 교육

최고 리자교육

․ 상 : 장애인복지시설 기 장 19명

․내용 : 장애인복지 환경변화와 그 응방안에 한 주제토론 진행, 장애

인복지 련 분야 심 분야 문가의 강의 실시

교육아카데미1기

․ 상 : 장애인복지시설 종사자(장애인복지 ) 80명

․내용 : 기획/회계/상담/직업, 각 모임 구성원간 토의․과업 수행 주제

선정 강사 추천, 격주로 총 6회기씩 모임을 가져 선정된 주제

의 토의를 지원하고, 추천강사 섭외, 토의 결과물 발표 슈퍼비

(supervision) 실시

교육아카데미2기

․ 상 : 장애인복지시설 종사자(기타 장애인복지생활시설) 40명

․내용 : 기획․홍보․생활지도, 1기와 동일

장애인복지종사자 의무교육 지원사업

․ 상 : 장애인복지시설 30개소 장애인복지 19개소 직원

․내용 : 성희롱 방교육, 친 교육

치료지원사업문가 양성교육

․ 상 : 지역사회 신서비스(치료바우처) 담당치료사 80명(2회)

․내용 : ‘발달장애 ADHD 아동 문가 양성교육 로그램 교재 개발’

과 연계한 교육방안 계획, 경기 남부/북부로 나 어 5일간 총2회

교육 실시

장애인활동보조인교육

활동보조인 기 교육

․ 상 : 경기 남부지역 신규 활동보조인 480명(6회)

․내용 : 60시간(10일간, 6시간)의 기 교육 진행

활동보조인 보수교육

․ 상 : 경기 남부지역 경력 1년 이상 활동보조인 200명(3회)

․내용 : 20시간(3일간, 6~7시간)의 보수교육 진행

자료 : 경기도장애인종합복지 회(2008), 내부자료.


(8) 경기도 아동복지연합회

□ 경기도 아동복지연합회에서는 연찬회, 교육훈련과정, 워크샵 등의 13개 교

육 과정을 아동복지시설 종사자 계자들에게 실시하고 있음. 2008년에

약 700명을 상으로 계획하고 있음.

<표 Ⅲ-9> 경기도아동복지연합회 교육과정(2008)


업무연찬회 ․ 상 : 아동복지 계자(원장, 담당공무원) 98명

종사자업무연찬회 ․ 상 : 아동복지 계자(원장, 담당공무원) 63명

we start 경기도마을 연찬회 ․ 상 : we start 마을 계 공무원 수행자 90명

입양 계자 연찬회 ․ 상 : we start 마을 계 공무원 수행자 150명

해외연수 ․ 상 : 아동복지 계자(시설장, 담당공무원) 31명

세계역사탐방(제7회) ․ 상 : 아동복지시설 모범아동 40명

아동상담자 교육훈련 로그램 ․ 상 : 아동.청소년 상담 심자, 활동 희망자 20명

생활지도원 부모교육 ․ 상 : 생활지도원(신입생활지도원 우선) 72명

성공 인 부모역할훈련 ․ 상 : 일반부모ㆍ시설부모 10명

하자 로젝트 月 워크샵 ․ 상 : 총 17개 시설 (본청 9/ 2청 8)

하자 로젝트 워크샵Ⅰ․ 상 : 2008하자 로젝트 사업 상시설 담당자 담당

공무원 40명

하자 로젝트 워크샵Ⅱ ․ 상 : 2008하자 로젝트 사업 상시설 담당자 83명

자립 담요원 워크샵 ․ 상 : 시설자립 담요원 6명

자료 : 경기도아동복지연합회(2008). 내부자료.


3. 도내 사회복지종사자 교육의 문제

□ 재 도내 사회복지종사자 교육은 다양한 분야별 회 단체에서 실시되

고 있으며, 형식은 종사자교육, 연찬회, 포럼, 세미나 등의 이름으로 실시되

고 있음. 이처럼 도내 사회복지시설 종사자 교육은 회나 기 차원에서

산발 , 단기 으로 이루어지고 있으며, 교육 상자 교육내용의 복 등

교육의 체계성이 미흡함.

○ 각 시설 회 단체에서 실시하는 교육은 부분 3일 이내의 단기교육

으로 구성되어 있으며, 교육 상자 내용 등의 복으로 인해 자칫

산의 낭비와 교육 상에게도 혼란을 주어 오히려 교육의 참가율을 낮추

는 요인이 될 수 있음. 한 부분의 교육형식은 강의, 연찬회 등의

달식 교육으로 교육의 효과성 효율성에 한 담보가 어려울 수 있음.

○ 도내 종사자 교육의 경우 교육장소, 교육내용, 강사 등 교육과정의 반

에 한 체계가 미흡하며 기 간 교육정보가 원활하지 않은 편임. 이와

같은 경우, 복지서비스 련 인력양성 기 로그램의 난립으로 인

한 교육 내용 품질의 편차가 심화될 수 있음.

□ 경기도의 경우 사회복지공무원이 2,000여명에 이르는데, 경기도인재개발원

의 복지 련 교육이수자는 연간 600여명 수 임. 공무원의 경우 종사자 연

찬회 토론회 때 기 종사자와 함께 교육을 이수하게 되는 경우가 있으

나 문성 향상에는 크게 도움이 되지 못함. 정홍원의 ‘사회복지인력의

문성 제고방안’에 따르면, 2006년 사회복지 담공무원을 포함하여 사회복

지 업무를 담당하는 공무원 27.7%, 민간 종사자 38.8%만이 직무교육

에 참가하는 것으로 나타났음. 공무원 사회복지 련 종사자의 교육참여


도가 만족할 만한 수 까지 이르기 해서는 많은 제도 장치와 노력들이

필요할 것임.

<표 Ⅲ-10> 사회복지 종사인력의 직무교육 황(2006)

구분 인력 황(A) 직무교육 황(B) B / A

공무원 22,108명 6,129명 27.72%

민간 종사자 66,561명 25,211명 38.33%

자료 : 정홍원(2007).

□ 한편, 사회복지 분야의 특성상 공공부문과 민간부문의 연계강화가 요함에

도 불구하고, 종사 인력에 한 직무교육에서 교육기 간 상호 연계가 부

족함.

○ 공무원인재개발원의 직무교육의 경우 몇 개의 교육과정을 개설하는데 국

한되어 해당 지자체의 사회복지 욕구에 부합하는 장성 있는 교육훈련

은 미흡하다고 할 수 있음. 한 복지시설 종사자에 한 직무교육 역시

개별 단체나 회의 교육은 실무에 필요한 단편 인 교육훈련과 회원

리 차원에서 이루어지는 경우가 부분이어서 공공부문과의 긴 한 연계

를 통한 통합 장 심 교육으로 발 할 필요가 있음.

□ 한편, 사회복지사의 문성 유지 자격을 계속 유지시키기 한 제도

장치가 2009년부터 이루어져 타 문직의 경우처럼 사회복지사도 보수교육

을 의무화하도록 하 음. 사회복지사 보수교육 상은 사회복지사에 한해

용되어짐.


○ 도내 사회복지시설의 사회복지사 자격증 소지자 미소지자인 종사자들

의 교육은 상 으로 취약한 여건임. 장기 으로 시설 내 종사자들의

격차를 이고 문성을 향상시킬 수 있는 여건을 조성해야 함.

Ⅳ. 도내 사회복지종사자교육 수요 조사


Ⅳ. 도내 사회복지종사자 교육 수요 조사

1. 조사개요

1) 조사 상

□ 조사 상자는 경기도 소재 사회복지시설에 근무하는 종사자 1,000여명임.

설문 상자는 노인, 아동, 장애인 등 분야별 사회복지시설 550개소를 무작

로 표집하여, 각 기 에 총 1,000부의 설문지를 우편 이메일로 발송하

음.

○ 분야별 조사 상기 에는 노인복지시설 175개소, 장애인복지시설 135개

소, 아동․청소년복지시설 128개소, 사회복지 련 회 등 117개소

가 포함됨.

□ 조사기간은 2008년 11월 5일부터 11월 21일까지 3주간 이었으며, 우편설문

발송 후 확인 화를 실시함. 반송우편 도착 후에는 응답률을 높이기 해

미도착 기 에 재확인 화를 통해 설문지 회수율을 높이는 작업을 실시하

음.

○ 설문지 회수율은 54.5%로 비교 높았으며, 본 재단에 반송된 설문지

불성실한 응답지 45부를 제외한 총 510부를 최종 분석에 사용하 음.


<표 Ⅳ-1> 설문조사 상 기 표본수

복 지 시 설 유 형 시설수(개소) 조사표본수(개)

노인이용시설 199 100

생활시설 136 70

장애인이용시설 52 25

생활시설 229 110

아동이용시설 28 28

생활시설 382 100

소득 련이용시설 4 4

생활시설 42 38

정신보건이용시설 16 16

생활시설 9 9

사회복지 등 이용시설 54 50

합 계 1,151 550

2) 조사내용

□ 설문지의 주요 문항구성은 인구학 특성, 교육이수 황, 교육이수후 변

화, 교육 련 수요, 교육내용 선호도 등 5개 역의 총 59문항으로 구성하

여 측정함.

○ 인구학 특성으로 성별, 연령, 학력, 자격증유무, 기 유형, 직 , 직무,

근무년수, 평균근무시간 등 10문항으로 구성되었음. 교육이수 황에는

교육경험유무, 참여횟수, 교육시간, 비용, 교육비부담, 교육 로그램 내용

등 총 7문항으로 구성하 음. 교육이수 후 변화에 한 문항에는 업무향

상도, 교육만족도 등 총 20문항을 구성하 으며, 교육 련 수요조사에서


는 교육형태․필요성․필요시간 등 총 6문항을 구성하 음. 교육내용 선

호도에서는 교육내용에 필요성에 해 4 리커트식 척도를 활용하 으

며 총 23문항을 구성하여 측정함.

<표 Ⅳ-2> 설문지 문항구성

구 분 문 항 내 용 문항수

인구학 특성성별, 연령, 학력, 자격증 유무, 기 유형(1, 2), 직

, 직무, 근무년수, 평균근무시간10

교육이수 황교육경험유무, 참여횟수, 교육시간, 비용, 교육비,

교육 로그램 내용7

교육이수 후 변화 업무향상도, 도움된 , 불편한 , 만족도 20

교육 련 수요교육형태, 교육필요성, 필요시간, 교육기간, 1회 교

육시간, 교육운 형태6

교육내용 선호도

교육내용 필요도 측정

( 문성 역량강화교육, 클라이언트 개입이론과 기

술, 로그램 기획 행사, 행정 재정, 지역복

지활동 조사통계분석)

23

3) 분석방법

□ 주요분석은 SPSS WIN 12.0을 이용하여, 빈도분석, 기술통계분석, 교차분석,

t-검증, ANOVA 분석 등을 실시함. 응답자의 반 인 경향과 교육 실태를

악하기 해 빈도분석을 실시하 으며, 교육수요 교육내용 선호도 수

을 악하기 해서 교차분석, t-검증 ANOVA 분석을 실시하 음.


2. 조사결과

1) 일반 특성

□ 총 응답자 510명 여성이 350명(70.0%), 남성이 150명(30.0%)로 나타남.

연령은 30 가 40.0%로 가장 많았으며, 20 가 36.5%, 40 가 18.2%의 순

으로 나타남. 최종학력은 졸자가 59.4%로 가장 많았으며, 고졸이 2.6%,

문 졸이 19.9%, 학원졸 이상이 18.1%로 나타남.

□ 사회복지사 자격증 소지자는 체 응답자 93.5%로 나타났으며, 이 1

자격증 소지자는 57.6%, 2 자격증 소지자는 35.9%로 나타났음. 평균근

무시간은 41~45시간이 36.2%로 가장 많았으며, 40시간 이하가 17.3%,

46~50시간이 25.2%, 51~55시간이 7.9%, 51~55시간이 7.9%, 56~60시간이

6.1%로 나타남.

□ 응답자의 시설 유형은 생활시설이 48.1%, 이용시설 46.4%로 나타났으며, 분

야별로 노인복지시설은 33.7%, 장애인 정신보건시설은 30.5%, 아동복지

시설은 10.1%, 복지 자활기 등 지역주민 이용시설은 18.6%로 나타

남.

□ 응답자 직 의 경우 실무 이 48.5%로 가장 많았으며, 간 리자 이

29.1%, 기 장을 포함한 상 리 이 18.8%로 나타남. 직무 유형으로는 사

회복지사가 69.6%로 가장 높았으며, 행정직이 13.1%, 생활지도원이 8.0%,

간호사가 2.9%로 나타남. 응답자의 근무년수를 보면, 3년 미만이 36.0%로

가장 많았으며, 3년~5년 미만이 26.0%, 5년~10년 미만이 23.4%, 10년~15년

미만이 10.0%로 나타남.


<표 Ⅳ-3> 조사 상자 일반 특성

구 분빈도

(명)

비율

(%)구 분

빈도

(명)

비율

(%)

성 별남 150 30.0

시설유형

생활시설 236 48.1

여 350 70.0 이용시설 228 46.4

연 령

20~29세 178 36.5 기타 27 5.5

30~39세 195 40.0

분야별

기 유형

노인 련기 /시설 등 167 33.7

40~49세 89 18.2 장애인/정신보건 련기 /시설 등 151 30.5

50세이상 22 4.5 아동 련기 /시설 등 50 10.1

최종학력

고졸 13 2.6 지역주민/복지 /자활기 등 92 18.6

기타 10 2.0문 졸 99 19.9

직

상 리 (원장/부장/국장 등) 94 18.8졸 296 59.4

간 리 (과장/ 장 등) 145 29.1학원졸 이상 90 18.1

실무 ( 리/복지사/지도사 등) 242 48.5

사회복지사

자격증

1 287 57.6기타 18 3.6

2 179 35.9

직 무

사회복지사 341 69.6

간호사 14 2.9없음 32 6.4

생활지도원 39 8.0

평균

근무시간

(주당)

40시간 이하 85 17.3행정직(총무, 회계 등) 64 13.1

41~45시간 178 36.2 기타 32 6.5

근무년수

3년 미만 180 36.046~50시간 124 25.2

3년~5년 미만 130 26.051~55시간 39 7.9

5년~10년 미만 117 23.456~60시간 30 6.1

10년~15년 미만 50 10.0

61시간 이상 83 16.8 15년 이상 23 4.6


2) 교육 참여 황

□ 지난 1년간 재교육의 참여경험에 한 응답에서 체 응답자의 89.8%가 사

회복지 련 교육에 참여한 경험이 있다고 응답했으며, 한 번도 참석하지

않았다고 응답한 비율은 10.2%로 나타났음. 사회복지 련 교육에 참석하

지 않은 이유로는 교육정보의 부족이 18.2%로 가장 많았으며, 시간의 부족

이 29.5%, 교육비용 부담이 11.4%등으로 나타났음.

○ 교육에 참여할 수 없었던 그 밖의 이유로는 교육을 받고 싶으나 소속기

과의 의가 이루어지지 않아서 참석하지 못했다는 응답이 있었음.

향후 종사자들의 교육활성화를 해서는 교육정보의 확 , 교육비용, 업

무부담 등의 요인을 고려할 필요가 있음.

<표 Ⅳ-4> 2008년 사회복지 련교육 참여 경험

구 분빈도(명)

비율(%)

교육

참여여부

1회 이상 참석 451 89.8

참석하지 않았음 51 10.2

교육 불참

이유

무 심 1 2.3

교육비용 부담 5 11.4

교육정보 부족 8 18.2

도움되지 않음 4 9.1

시간 부족 13 29.5

근성 문제 2 4.5

업무량 과다 4 9.1

기타 7 15.9


1회이상참석함(89.8%)

참석하지않았음(10.2%)

<그림 Ⅳ-1> 사회복지 련 교육 참여 여부

기타(15.9%)

업무량 과다(4명, 9.1%)

접근성문제(4.5%)

시간부족(29.5%)

도움되지않아서(9.1%)

교육정보부족(18.2%)

교육비용부담(11.4%)

관심없음(2.3%)

<그림 Ⅳ-2> 사회복지 련 교육 불참 이유


□ 사회복지 련교육의 연평균 참여 횟수를 살펴보면, 년 3-4회가 41.7%로 가

장 많았으며, 1-2회가 37.5%의 순으로 나타남. 연평균 교육시간은 5-8시간

이 26.7%로 가장 많았으며, 9-16시간이 23.6%, 17-24시간이 16.5%로 나타났

음.

<표 Ⅳ-5> 사회복지 련교육 연평균 교육 참여 횟수 시간

구 분빈도(명)

비율(%)

구 분빈도(명)

비율(%)

교육참여

횟수

1-2회 170 37.5

연평균

교육시간

4시간이하 53 11.7

3-4회 189 41.75-8시간이하 121 26.7

5-6회 53 11.7

9-16시간이하 107 23.6

7-8회 15 3.3

17-24시간이하 75 16.59-10회 8 1.8

25시간이상 98 21.611회 이상 18 4.0

1-2회(37.5%)

3-4회(41.7%)

5-6회(11.7%)

7-8회(3.3%)

9-10회(1.8%) 11회이상

(4%)

<그림 Ⅳ-3> 사회복지 련 교육 참여 횟수


9-16시간이하(23.6%)

5-8시간이하

(26.7%)

4시간이하(11.7%)

25시간이상(21.6%)

17-24시간이하(16.5%)

<그림 Ⅳ-4> 사회복지 련 연평균 교육시간

□ 평균 교육비는 1회비용이 4-5만원이 23.9%로 가장 많았으며, 1-3만원이

23.1%, 6-10만원이 23.7%, 무료교육비용은 19.3%로 나타남. 교육비의 부담

은 시설부담이 75.6%, 회가 3.5%, 본인 교육기 에서 부담하는 경우가

7.5%로 나타났음.

<표 Ⅳ-6> 사회복지 련교육 참여 비용 교육비 부담

구 분빈도(명)

비율(%)

구 분빈도(명)

비율(%)

교육참여

비용

무료 87 19.3

교육비

부담

정부 7 1.6

시․군․구 14 3.31-3만원 104 23.1

시설 323 75.6

4-5만원 108 23.9 회 15 3.5

본인 10 2.36-10만원 107 23.7

본인 교육기 32 7.5

11만원 이상 45 10.0 기타 26 6.1


무료(19.3%)

1-3만원(23.1%)

11만원이상(10%)

6-10만원(23.7%)

4-5만원( 23.9%)

<그림 Ⅳ-5> 사회복지 련 교육 참여 비용

시군구(3.3%)

정부(1.6%)

기타(6.1%)

본인 및교육기관(7.5%)

협회(3.5%)

본인(2.3%)

시설(75.6%)

<그림 Ⅳ-6> 사회복지 련 교육비 부담


□ 참여한 교육의 내용을 살펴보면, 가장 많이 참여했던 교육은 로그램

련 평가 인사 리, 재무 리 등의 내용으로 체의 22.3%가 참여했다고

응답했고 그 다음으로 클라이언트에 한 직 인 개입이론과 기술이

18.4%, 행정 재정 련 교육이 16.1%, 지역복지활동 련 교육이 16.1%

로 나타났음.

<표 Ⅳ-7> 참여 교육 로그램 내용(복수응답)

참여한 교육 로그램빈도(명)

비율(%)

사회복지의 기본 인 가치와 신념 련 교육 119 13.5

직 인 개입이론과 기술(사례 리, 상담기법, 집단 로그램 운 등) 162 18.4

로그램 련( 로그램 평가, 인사, 재무 리, 홍보․행사기획 등) 197 22.3

행정 재정(공문서작성, 산편성 집행, 회계, 업무조정 분담 등) 142 16.1

지역복지활동(모 후원자 리, 자원 사, 지역주민교육 등) 142 16.1

조사연구(사회조사 연구사례, 통계 로그램의 사용 등) 70 7.9

기 타 50 5.7

합 계 882 100.0

○ 그 밖에 참여했던 교육내용으로는 국가복지정보시스템 련교육, 노무

교육, 독거노인 리사 견 련 교육, 상단 련 교육, 자원 사교육, 장

기요양보험도입에 따른 교육, 인권 련 교육, 정신보건 련교육, 정책

황 교육, 친 교육 등에 응답하 음. 사회복지 분야의 변화에 따라 사회

복지 교육의 범 도 다분화되고 다양해짐을 알 수 있으며, 이에 따른

교육 내용의 개발이 요구됨.


기타(5.7%)

사회복지 기본적인가치와 신념관련

교육(13.5%)

직접적인개입이론과 기술

(18.4%)

프로그램 관련(22.3%)

행정 및 재정(16.1%)

지역복지활동(16.1%)

조사연구(7.9%)

<그림 Ⅳ-7> 참여 교육 로그램 내용(복수응답)

□ 참여했었던 교육이 업무향상에 얼마나 도움이 되었는지에 한 질문에서

‘매우 도움이 되었다’는 응답이 26.2%, ‘약간 도움이 되었다’는 응답이

68.1%로 나타남. 장 종사자들은 부분 교육이 업무향상에 도움을 다

고 인식하는 것으로 나타났음.

<표 Ⅳ-8> 교육의 도움정도

교육도움정도빈도(명)

비율(%)

매우 도움됨 118 26.2

약간 도움됨 308 68.1

도움이 되지 않음 24 5.3

도움이 되지 않음 2 0.4

합 계 452 100.0


매우 도움됨(26.2%)

약간 도움됨(68.1%)

도움이되지않음(5.3%)

전혀 도움이되지않음(0.4%)

<그림 Ⅳ-8> 교육의 도움정도

□ 참여하 던 교육을 통한 효과에 한 응답에서는 ‘업무에 한 이론 지

식 습득’이 40.6%로 가장 많았으며, ‘행정업무 처리 방법 기술 습득’이

23.3%, ‘기 운 의 경험 방법 기술 습득’이 16.1%의 순으로 나타남.

<표 Ⅳ-9> 교육을 통한 효과

교육의 효과빈도(명)

비율(%)

기 운 방법 기술 68 16.1

업무에 한 이론 지식 171 40.6

행정업무처리 방법 기술습득 98 23.3

지역사회보호사업이해 35 8.3

타 기 정보수집 29 6.9

기타 20 4.8

합 계 421 100.0


기관운영방법및 기술(16.1%)

업무에 대한이론적 지식

(40.6%)

행정업무처리방법 및 기술습득

(23.3%)

지역사회보호사업이해

(8.3%)

타기관정보수집(6.9%)

기타(4.8%)

<그림 Ⅳ-9> 교육을 통한 효과

□ 교육에 참여하면서 불편했던 으로, 교육장소의 부 성(장거리 치 등)

이 25.9%로 가장 높은 많았으며, 교육 의 업무부재로 인한 부담이 24.6%,

교육내용의 부실이 20.7%, 강사의 역량 부족이 10.0%의 순으로 나타남. 경

기도의 경우 남북간 격차가 커서 교육장소까지 가야하는 불편함이 상

으로 컸던 것으로 보이며, 교육비용의 부담은 다소 은 것으로 나타났음.

○ 기타 의견으로는 교육장의 환경이 열악했었던 , 주거시설의 경우 근무

자 교 가 어려워 교육 참여가 어려웠다는 , 교육내용이 체계 이지

못하고 단발 이었다는 등의 응답이 나타났음.


<표 Ⅳ-10> 교육 참여시 불편사항 (복수응답)

구 분빈도(명)

비율(%)

교육내용의 부실(복지실천 장과 이론의 괴리감 등) 147 20.7

강사 역량의 부족 71 10.0

교육비용의 부담 61 8.6

강의 시간 일정이 길어짐 49 6.9

교육 의 업무부재로 인한 부담 175 24.6

교육장소 부 성(장거리 치 등) 184 25.9

교육운 주체의 부 합성 8 1.1

기타 16 2.2

합 계 711 100.0

교육내용의 부실(20.7%)

강사역량의부족

(10%)

교육비용의 부담(8.6%)강의시간 및

일정이 길어짐(6.9%)

교육중업무부재로인한 부담(24.6%)

교육장소부적절성(25.9%)

교육운영주체의부적합성(1.1%)

기타(2.2%)

<그림 Ⅳ-10> 교육 참여시 불편사항 (복수응답)


□ 참여한 교육에 한 만족도는 기 내 자체교육, 련 회 지자체 교육,

학 등의 문교육 등에서 부분 높은 만족도를 나타냄. 다만, 련 회

나 정부 지자체에서 실시한 교육에 해서는 기 자체교육보다 상

으로 불만족이 약간 높음을 알 수 있음.

<표 Ⅳ-11> 교육에 한 만족도

구 분매우 만족 약간 만족

약간 불만족

매우 불만족

빈도(명)

비율(%)

빈도(명)

비율(%)

빈도(명)

비율(%)

빈도(명)

비율(%)

기 내자체교육

기 직원에 의한 강의 등 54 15.9 243 71.7 36 10.6 6 1.8

외부 강사 빙 강의 등 97 27.6 219 62.2 27 7.7 9 2.6

세미나, 워크 등 85 25.8 212 64.4 29 8.8 3 0.9

사례연구, 역할학습 등 52 17.9 182 62.8 51 17.6 5 1.7

련 회 단체

강의, 강연 52 14.0 259 69.6 57 15.3 4 1.1

세미나, 워크 등 65 16.2 261 65.1 74 18.5 1 0.2

사례연구, 역할학습 등 40 14.1 172 60.8 66 23.3 5 1.8

정부 지자체(도․시․군)

강의, 강연 23 7.7 178 59.9 87 29.3 9 3.0

세미나, 워크 등 27 8.9 195 64.6 72 23.8 8 2.6

사례연구, 역할학습 등 18 7.6 138 58.2 72 30.4 9 3.8

학 는 문교육

기

강의, 강연 35 14.5 168 69.7 34 14.1 4 1.7

세미나, 워크 등 35 14.6 170 70.8 30 12.5 5 2.1

사례연구, 역할학습 등 32 15.2 135 64.0 39 18.5 5 2.4

기 타

개인 인 소규모 그룹학습 41 24.3 89 52.7 32 18.9 7 4.1

온라인 교육 14 7.8 93 51.7 55 30.6 18 10.0

해외연수 57 41.6 53 38.7 18 13.1 9 6.6

기 타 0 0.0 2 40.0 2 40.0 1 20.0


3) 교육내용 선호도

□ 선호하는 교육의 형태 1순 는 ‘세미나 워크샵’이 34.5%로 가장 높았으

며, ‘사례발표 연구’가 26.6%, ‘강의 강연 형태’가 14.9%의 순으로 나

타남.

○ 2순 역시 ‘세미나 워크샵’이 28.7%로 가장 높았으며, ‘사례발표

연구’가 24.4%, ‘강의 강연형태’가 16.9%의 순으로 나타남. ‘강의

강연’에 한 교육선호도는 낮은 반면, ‘세미나 워크샵’, ‘사례발표’ 등

의 형태에 한 선호도는 상 으로 높았음.

<표 Ⅳ-12> 선호하는 교육형태

구 분1순 2순 3순

빈도(명)

비율(%)

빈도(명)

비율(%)

빈도(명)

비율(%)

강의․강연 74 14.9 83 16.9 90 18.5

세미나․워크샵 171 34.5 141 28.7 69 14.2

사례발표․연구 132 26.6 120 24.4 96 19.8

견학시찰 51 10.3 69 14.0 80 16.5

개인 소그룹 모임 31 6.3 45 9.1 56 11.5

사이버교육 7 1.4 10 2.0 21 4.3

해외연수 30 6.0 24 4.9 73 15.0

합계 496 100.0 492 100.0 485 100.0


강의 및 강연(14.9%)

세미나 및 워크샵(34.5%)

사례발표 및 연구(26.6%)

견학시찰(10.3%)

개인소그룹 모임(6.3%)

사이버교육(1.4%)

해외연수(6.0%)

<그림 Ⅳ-11> 선호하는 교육형태 1순

□ 기 유형별로 선호하는 교육형태를 살펴본 결과 이용시설은 주로 ‘세미나

워크샵’의 선호도가 높았으며, 생활시설은 ‘강의․강연 견학시찰’의

교육형태를 약간 더 선호하는 것으로 나타남.


<표 Ⅳ-13> 기 유형별 선호하는 교육형태1순

교육형태

기 유형

체 생활시설 이용시설 기타

빈도(%) 빈도(%) 빈도(%)

강의․강연40 29 1 70

(17.2) (12.8) (3.8) (14.4)

세미나․워크샵79 80 11 170

(33.9) (35.4) (42.3) (35.1)

사례발표․연구59 60 8 127

(25.3) (26.5) (30.8) (26.2)

견학시찰31 16 3 50

(13.3) (7.1) (11.5) (10.3)

개인소그룹모임11 20 0 31

(4.7) (8.8) (0.0) (6.4)

사이버교육1 5 1 7

(0.4) (2.2) (3.8) (1.4)

해외연수12 16 2 30

(5.2) (7.1) (7.7) (6.2)

체233 226 26 485

(100.0) (100.0) (100.0) (100.0)

x2=17.985, 0.116

□ 교육을 통해 얻고자 하는 것으로 ‘개인의 자질 업무능력 향상’이 48.1%

로 가장 높았으며, 그 다음으로 ‘ 문성 고취‘가 24.6%, ‘새로운 지식 방

법습득‘이 18.4%, ‘타기 과의 계형성‘이 0.2%의 순으로 나타남.


<표 Ⅳ-14> 교육을 통한 기 효과

구 분빈도(명)

비율(%)

개인의 자질 업무능력 향상 209 48.1

보다 나은 서비스 제공 35 8.0

문성 고취 107 24.6

새로운 지식 습득 80 18.4

타기 과의 계형성 3 0.7

기 타 1 0.2

합 계 435 100

개인의 자질 및업무능력 향사

(48%)

보다나은서비스제공

(8%)

전문성 고취(24.6%)

새로운 지식습득(18.4%)

기타(0.7%)

<그림 Ⅳ-12> 교육을 통한 기 효과


□ 기 유형별로는 교육을 통해 얻고자 하는 것에서 약간의 차이가 있었음.

‘개인자질 업무능력 향상’ ‘새로운 지식 습득’은 비슷한 비율로 나타

났으나, 가령 이용시설의 경우 ‘ 문성 고취’의 비율이 생활시설보다 약간

높은 반면, 생활시설은 ‘보다 나은 서비스 제공’의 비 이 이용시설보다 상

으로 높은 비율로 나타났음.

<표 Ⅳ-15> 기 유형별 교육기 효과

교육을 통해얻고자 하는 것

기 유형

체생활시설 이용시설 기타

빈도(%) 빈도(%) 빈도(%)

개인자질 업무능력향상98 100 8 206

(48.5) (48.8) (40.0) (48.2)

보다 나은 서비스제공24 9 0 33

(11.9) (4.4) (0.0) (7.7)

문성고취41 58 7 106

(20.3) (28.3) (35.0) (24.8)

새로운 지식습득37 36 5 78

(18.3) (17.6) (25.0) (18.3)

타 기 과의 네트워킹2 1 0 3

(1.0) (0.5) (0.0) (0.7)

기 타0 1 0 1

(0.0) (0.5) (0.0) (0.2)

체202 205 20 427

(100.0) (100.0) (100.0) (100.0)

x2= 14.3950, 0.134

□ 연간 필요하다고 생각하는 교육시간으로는, 21~40시간 미만이 32.3%로 가

장 높게 나타났으며, 10~20시간 미만이 30.5%, 41-60시간 미만이 15.0%로

나타남.


<표 Ⅳ-16> 연간 필요 교육시간

연간 필요 교육시간 빈도(명) 비율(%)

4시간 이하 12 2.4

5-10시간 77 15.4

10-20시간 153 30.5

20-40시간 162 32.3

40-60시간 75 15.0

60시간 이상 22 4.4

합 계 501 100

4시간이하(2.4%)

5-10시간(15.4%)

10-20시간(30.5%)

21-40시간(32.3%)

41-60시간(15%)

61시간 이상(4.4%)

<그림 Ⅳ-13> 연간 필요 교육시간

□ 연간 한 교육기간으로는 2-3일간이 53.9%로 가장 높게 나타났으며, 1일

간이 41.7%, 4-5일간이 1.8%, 1주일간이 1.0%로 나타남. 이는 연간필요시간

을 40시간미만(3~4일)과 비슷한 수 으로 보여짐.


<표 Ⅳ-17> 연간 한 교육기간

연간 한 교육시간 빈도(명) 비율(%)

1일간 208 41.7

2-3일간 269 53.9

4-5일간 9 1.8

1주일간 5 1.0

기 타 8 1.6

합 계 486 100

2-3일간(53.9%)

1주일간(1%)

기타(1.6%)

4-5일간(1.8%)

1일간(41.7%)

<그림 Ⅳ-14> 연간 한 교육기간


□ 하다고 생각하는 1회 교육시간으로는 5-6시간이 45.5%로 가장 많았으

며, 3-4시간이 34.7%, 7~8시간이 12.8%의 순으로 나타남.

<표 Ⅳ-18> 한 1회 교육시간

1회 교육시간 빈도(명) 비율(%)

1-2시간 25 5.0

3-4시간 173 34.7

5-6시간 227 45.5

7-8시간 64 12.8

9시간 이상 10 2.0

합 계 499 100

1-2시간(5%) 3-4시간

(34.7%)

5-6시간(45.5%)

7-8시간(12.8%)

9시간이상(2%)

<그림 Ⅳ-15> 한 1회 교육시간


□ 교육운 방법에 해서는 문분야는 기존 회나 단체에서 실시하는 것이

합하다는 의견은 46.7%로 가장 많았으며, 통합하여 통일된 운 기 에서

실시하는 것이 합하다는 의견은 41.3%로 나타남. 기타 의견으로는 교육

만 문 으로 등록하는 홈페이지의 필요와 문성이 확보된 교육주체가

필요하다는 응답 등이 있었음.

<표 Ⅳ-19> 한 교육운 방법

교육운 방법 빈도(명) 비율(%)

기존 체계 로 54 11.0

통일된 기 에서 203 41.3

문분야는 회 단체에서 230 46.7

기타 5 1.0

합 계 492 100

기존 체계대로(11.0%)

통합하여 통일된운영기관에서

(41.3%)

전문분야는기존협회 및단체에서(46.7%)

기타(1.0%)

<그림 Ⅳ-16> 한 교육운 방법


□ 각 교육내용의 선호도 조사결과, 반 으로 모든 내용에 한 선호도가

매우 높았으며, 특히 ‘사례 리’, ‘개별상담기법’, ‘ 로그램 기획’, ‘모

후원자 리’와 홍보 등의 교육내용에서 특히 높은 선호도를 나타내었음. 이

러한 결과는 실무자의 업무와 직 으로 련된 교육내용에 한 선호가

높기 때문으로 보이며, 실무자 심의 교육에 한 개발이 필요할 것임.

○ 세부 역별로 살펴보면, 역량강화 역에서는 ‘종사자를 한 정체성 형

성’ 교육에 해 매우 필요하다고 답한 비율이 62.0%로 높았음.

○ 개입이론과 기술 역에서는 ‘사례 리’, ‘개별상담기법’교육에 해 매

우 필요하다고 답한 비율이 각각 75.3%, 68.0%로 높았음.

○ 로그램 역에서는 ‘ 로그램 기획’, ‘ 로그램 평가’, ‘홍보 략’ 등에

서 각각 75.1%, 73.7%, 65.1%의 높은 선호도를 보임.

○ 행정 재정 역에서는 ‘인사직원 리’, ‘재무회계 리’의 역이 각각

50.2%, 58.6%로 높게 나타났음.

○ 지역복지활동 역에서는 ‘모 후원자 리’, ‘자원 사교육 리’, ‘정

책 제도’, ‘실무 련 직무교육’이 각각 62.2%, 55.6%, 50.7%, 51.7%로

높게 나타남. 사회조사분석은 51.6%를 나타냄.


<표 Ⅳ-20> 교육 선호도

구 분매우 필요 약간 필요 약간

필요없음

필요없음

빈도(명)

비율(%)

빈도(명)

비율(%)

빈도(명)

비율(%)

빈도(명)

비율(%)

역량강화기본 인 가치와 신념 등의 교육 248 51.0 210 43.2 27 5.6 1 0.2

시설종사자 정체감 형성 302 62.0 166 34.1 18 3.7 1 0.2

개입이론과 기술

사례 리 369 75.3 111 22.7 9 1.8 1 0.2

개별상담기법 330 68.0 148 30.5 6 1.2 1 0.2

가족상담 치료 269 56.4 182 38.2 25 5.2 1 0.2

집단 로그램 운 치료 278 58.2 182 38.1 17 3.6 1 0.2

취업 고용 계 165 35.6 222 47.8 71 15.3 6 1.3

로그램 기획 행사

로그램 기획 370 75.1 114 23.1 9 1.8 0 0.0

로그램 평가 358 73.7 117 24.1 9 1.9 2 0.4

행사(event) 기획 288 59.1 179 36.8 18 3.7 2 0.4

홍보 략 315 65.1 150 31.0 18 3.7 1 0.2

행정 재정

인사/직원 리 240 50.2 218 45.6 16 3.3 4 0.8

재무/회계 리 286 58.6 185 37.9 14 2.9 3 0.6

시설경 216 45.3 226 47.4 32 6.7 3 0.6

지역복지활동

모 후원자 리(자원동원) 303 62.2 165 33.9 13 2.7 6 1.2

자원 사 교육 리 270 55.6 186 38.3 30 6.2 0 0.0

지역사회 주민교육 213 44.5 206 43.0 60 12.5 0 0.0

지역사회 자생조직 력체계망 236 49.2 197 41.0 47 9.8 0 0.0

외활동 사회행동 195 41.2 234 49.5 41 8.7 3 0.6

정책 제도(사회보장/최근동향 등) 241 50.7 200 42.1 32 6.7 2 0.4

실무 련 직무교육(OA/홈페이지 등) 247 51.9 198 41.6 29 6.1 2 0.4

조사 통계분석

사회조사, 연구사례, 연구방법 등 248 51.6 187 38.9 42 8.7 4 0.8

통계 로그램 교육 225 46.7 202 41.9 52 10.8 3 0.6


□ 시설유형에 따른 교육선호도의 차이검증 결과, 일부내용에서 생활시설과

이용시설간의 유의미한 차이가 있었음. 생활시설의 경우, 시설종사자의 정

체성 형성 한 교육에서 선호도가 높은 반면, 이용시설은 가족상담 치

료, 로그램 평가, 지역사회 조직 력망 구축 등의 세부내용의 선호도

가 높은 것으로 나타남.

<표 Ⅳ-21> 시설유형별 교육선호도

구 분시설유형

t값생활시설 이용시설

평균(SD) 평균(SD)

역량강화기본 인 가치와 신념 등의 교육 3.58(0.56) 3.33(0.63) 4.341

시설종사자 정체감 형성 3.67(0.54) 3.50(0.59) 3.167**

클라이언트에 한

직 인 개입이론과 기술

사례 리 3.74(0.49) 3.70(0.542) .782

개별상담기법 3.65(0.51) 3.67(0.52) -.398

가족상담 치료 3.44(0.64) 3.55(0.58) -1.822*

집단 로그램 운 치료 3.57(0.56) 3.50(0.61) 1.359

취업 고용 계 3.15(0.75) 3.18(0.70) -.333


로그램 기획 3.73(0.47) 3.74(0.49) -.229

로그램 평가 3.66(0.55) 3.76(0.49) -1.915**

행사(event) 기획 3.57(0.61) 3.51(0.58) .947

홍보 략 3.61(0.57) 3.60(0.58) .362

행정 재정

인사/직원 리 3.50(0.58) 3.41(0.63) 1.327

재무/회계 리 3.53(0.60) 3.55(0.58) -.374

시설경 3.38(0.62) 3.37(0.66) .251

지역복지활동

모 후원자 리(자원동원) 3.62(0.59) 3.58(0.61) .914

자원 사 교육 리 3.55(0.59) 3.45(0.63) 1.810

지역사회 주민교육 3.20(0.71) 3.44(0.64) -3.600

지역사회 자생조직 력체계망 3.29(0.66) 3.52(0.60) -3.756*

외활동 사회행동 3.29(0.66) 3.34(0.63) -.846

정책 제도(사회보장/최근동향 등) 3.34(0.65) 3.51(0.62) -2.823

실무 련 직무교육(OA/홈페이지 등) 3.50(0.61) 3.40(0.65) 1.690

조사 통계분석

사회조사, 연구사례, 연구방법 등 3.32(0.71) 3.52(0.65) -3.099

통계 로그램 교육 3.21(0.73) 3.49(0.63) -4.269

*p<0.05, **p<0.01


□ 기 유형에 따른 교육선호도 차이검증 결과, 노인․장애인․아동 련 시설

은 역량강화 교육의 선호도가 상 으로 높은 반면, 지역사회복지 등에

서는 지역복지활동, 조사통계분석 등의 교육에 한 선호도가 상 으로

높은 것을 알 수 있음. 아동 련 시설에서는 집단 로그램 운 치료

교육선호도가 상 으로 높게 나타났음.

○ 세부 역별로 살펴보면, 역량강화 역에서는 장애인과 아동시설의 경

우 ‘정체감 형성’, ‘가치에 한 신념교육’에서 타 분야에 비해 선호도가

상 으로 높았음.

○ 개입이론과 기술 역에서는 장애인과 아동기 의 경우 ‘집단 로그램

운 치료’에서 타 분야에 비해 선호도가 상 으로 높았음.

○ 로그램 역에서는 분야별 선호도의 차이는 없었지만, 체 으로

로그램의 기획 평가교육에 한 선호도가 높은 편이었음.

○ 행정 재정 역에서는 ‘인사직원 리’ 문항에서 아동과 지역사회복지

등의 선호도가 타 분야에 비해 선호도가 높은 편으로 나타남.

○ 지역복지활동 역에서는 ‘지역사회주민교육’, ‘지역사회자생조직 력

체계망’ 련 교육에서 사회복지 자활 련 기 들의 선호도가 타

분야에 비해 상 으로 높게 나타났음. 조사통계분석의 경우도 사회복

지 자활 련 기 들의 선호도가 상 으로 높았음.


<표 Ⅳ-22> 기 유형별 교육선호도

구 분

기 구분

F값노인 장애인 아동 복지 등 기타

평균(SD) 평균(SD) 평균(SD) 평균(SD) 평균(SD)

역량강화기본 인 가치와 신념 등의 교육 3.48(0.58) 3.52(0.58) 3.50(0.62) 3.29(0.70) 3.35(0.54) 2.493*

시설종사자 정체감 형성 3.54(0.58) 3.63(0.53) 3.76(0.48) 3.50(0.66) 3.45(0.62) 2.427*

클라이언트에 한 직 인 개입이론과 기술

사례 리 3.66(0.56) 3.77(0.46) 3.75(0.44) 3.77(0.49) 3.72(0.45) 1.191

개별상담기법 3.58(0.54) 3.67(0.50) 3.80(0.40) 3.68(0.53) 3.73(0.45) 2.142

가족상담 치료 3.45(0.64) 3.49(0.58) 3.60(0.58) 3.53(0.62) 3.69(0.54) 1.421

집단 로그램 운 치료 3.46(0.60) 3.55(0.57) 3.76(0.43) 3.50(0.62) 3.70(0.47) 3.160*

취업 고용 계 3.09(0.76) 3.24(0.70) 3.33(0.60) 3.13(0.76) 3.22(0.75) 1.462

로그램 기획

행사

로그램 기획 3.71(0.50) 3.79(0.46) 3.68(0.47) 3.73(0.52) 3.70(0.46) .745

로그램 평가 3.65(0.58) 3.77(0.48) 3.67(0.47) 3.77(0.47) 3.56(0.50) 2.106

행사(event) 기획 3.55(0.62) 3.54(0.59) 3.63(0.57) 3.55(0.56) 3.41(0.56) .667

홍보 략 3.64(0.57) 3.64(0.56) 3.54(0.50) 3.63(0.55) 3.36(0.74) 1.929

행정 재정

인사/직원 리 3.51(0.63) 3.38(0.65) 3.54(0.50) 3.52(0.52) 3.22(0.55) 2.617*

재무/회계 리 3.61(0.61) 3.45(0.62) 3.55(0.50) 3.59(0.52) 3.45(0.56) 1.864

시설경 3.47(0.62) 3.32(0.67) 3.32(0.56) 3.36(0.64) 3.18(0.64) 1.897

지역복지활동

모 후원자 리(자원동원) 3.51(0.70) 3.63(0.58) 3.69(0.47) 3.58(0.56) 3.42(0.56) 1.621

자원 사 교육 리 3.46(0.63) 3.56(0.57) 3.55(0.58) 3.42(0.67) 3.44(0.56) 1.029

지역사회 주민교육 3.23(0.69) 3.33(0.64) 3.17(0.82) 3.54(0.60) 3.27(0.76) 3.650**

지역사회 자생조직 력체계망 3.31(0.68) 3.44(0.60) 3.21(0.75) 3.58(0.58) 3.27(0.76) 3.902**

외활동 사회행동 3.30(0.68) 3.37(0.60) 3.11(0.78) 3.40(0.62) 3.16(0.68) 2.166

정책 제도(사회보장/최근동향 등) 3.38(0.68) 3.44(0.62) 3.44(0.65) 3.52(0.57) 3.30(0.68) .950

실무 련 직무교육(OA/홈페이지 등) 3.49(0.62) 3.49(0.60) 3.43(0.65) 3.35(0.69) 3.35(0.60) 1.072

조사 통계분석

사회조사, 연구사례, 연구방법 등 3.30(0.73) 3.50(0.65) 3.34(0.73) 3.54(0.58) 3.21(0.73) 3.353*

통계 로그램 교육 3.25(0.73) 3.42(0.70) 3.23(0.67) 3.50(0.60) 3.18(0.68) 3.083*

*p<0.05, **p<0.01

주) 기타는 청소년, 여성 가족 련, 자원 사센터, 회 의회 등의 기 을 통틀어 의미함.


□ 직무에 따른 교육선호도 차이검증 결과, 사회복지사들은 사례 리, 로그

램 기획․평가의 선호도가 높았으며, 생활지도원은 시설종사자 정체감 형

성, 사례 리, 개별상담기법, 모 후원자 리 교육 등의 선호도가 높

게 나타남. 지역복지활동 역교육에서는 모 후원자 리(자원동원)교

육이 생활지도원 사회복지사의 선호도가 높았음. 조사 통계분석 교육

역 에서는 사회복지사의 선호도가 가장 높게 나타났음.

○ 세부 역별로 살펴보면, 역량강화 역에서는 생활지도원의 경우, ‘정체

감 형성’ 교육에 한 선호도가 높은 편임.

○ 개입이론과 기술 역에서는 생활지도원의 경우, ‘개별상담’, ‘집단 로

그램 운 치료’에서 타 직무에 비해 수요가 상 으로 높았음.

○ 로그램 역과 행정 재정 역에서는 직무별 수요의 차이는 없었지

만, 체 으로 로그램의 기획 평가교육에 한 선호도가 높은 편

이었음.

○ 지역복지활동 역에서는 ‘모 후원 리’에 있어서는 생활지도원의

수요가 높은 반면, ‘사회복지의 제도 정책’에 해서는 간호사의 수

요가 상 으로 높았음.

○ 조사통계분석의 역에서는 사회복지사들이 타 직무에 비해 교육수요가

높은 것으로 나타남.


<표 Ⅳ-23> 직무유형별 교육선호도

구 분

직 무 유 형

F값사회복지사 생활지도원 간호사 행정직 기 타

평균(SD) 평균(SD) 평균(SD) 평균(SD) 평균(SD)

역량강화기본 인 가치와 신념 등의 교육 3.40(0.63) 3.54(0.64) 3.75(0.45) 3.57(0.55) 3.50(0.49) 2.237

시설종사자 정체감 형성 3.53(0.61) 3.79(0.41) 3.64(0.50) 3.69(0.50) 3.58(0.50) 2.720*

클라이언트에

한 직 인 개입이론과 기술

사례 리 3.75(0.48) 3.77(0.43) 3.62(0.51) 3.60(0.58) 3.71(0.53) 1.470

개별상담기법 3.69(0.49) 3.79(0.41) 3.50(0.65) 3.53(0.56) 3.48(0.63) 3.193*

가족상담 치료 3.53(0.59) 3.50(0.62) 3.46(0.52) 3.33(0.66) 3.57(0.63) 1.448

집단 로그램 운 치료 3.58(0.57) 3.66(0.48) 3.46(0.66) 3.36(0.55) 3.40(0.62) 2.593*

취업 고용 계 3.17(0.72) 3.41(0.61) 3.42(0.69) 3.07(0.76) 3.14(0.80) 1.461

로그램 기획

행사

로그램 기획 3.77(0.47) 3.70(0.52) 3.75(0.45) 3.61(0.49) 3.68(0.54) 1.602

로그램 평가 3.75(0.51) 3.58(0.55) 3.75(0.45) 3.59(0.56) 3.65(0.49) 1.956

행사(event) 기획 3.59(0.59) 3.42(0.60) 3.50(0.52) 3.48(0.57) 3.42(0.56) 1.508

홍보 략 3.65(0.56) 3.43(0.56) 3.54(0.52) 3.54(0.59) 3.50(0.63) 1.905

행정 재정

인사/직원 리 3.44(0.59) 3.46(0.56) 3.67(0.49) 3.59(0.62) 3.28(0.80) 1.865

재무/회계 리 3.52(0.58) 3.46(0.61) 3.67(0.49) 3.70(0.58) 3.48(0.63) 1.670

시설경 3.36(0.64) 3.26(0.57) 2.67(0.49) 3.46(0.65) 3.33(0.71) 1.238

지역복지활동

모 후원자 리(자원동원) 3.61(0.58) 3.75(0.44) 3.43(0.65) 3.48(0.67) 3.23(0.82) 4.117**

자원 사 교육 리 3.51(0.61) 3.64(0.54) 3.46(0.52) 3.44(0.62) 3.30(0.70) 1.449

지역사회 주민교육 3.37(0.66) 3.15(0.76) 3.25(0.87) 3.21(0.73) 3.28(0.65) 1.334

지역사회 자생조직 력체계망 3.45(0.65) 3.26(0.69) 3.46(0.66) 3.30(0.69) 3.20(0.71) 1990

외활동 사회행동 3.34(0.65) 3.21(0.70) 3.36(0.63) 3.26(0.66) 3.28(0.59) .466

정책 제도(사회보장/최근동향 등) 3.48(0.63) 3.18(0.72) 3.67(0.49) 3.36(0.58) 3.24(0.69) 3.162*

실무 련 직무교육(OA/홈페이지 등) 3.44(0.63) 3.57(0.65) 3.69(0.48) 3.41(0.65) 3.45(0.63) .925

조사 통계분석

사회조사, 연구사례, 연구방법 3.47(0.66) 3.37(0.70) 3.33(0.78) 3.17(0.72) 3.13(0.73) 3.891**

통계 로그램 교육 3.43(0.66) 3.29(0.72) 3.25(0.75) 3.30(0.71) 3.13(0.76) 6.052***

*p<0.05, **p<0.01, ***p<0.001

주) 기타는 기술직, 요양보호사 기타 직무를 의미함.


□ 직 에 따른 교육선호도 차이검증 결과, 상 리자 은 ‘인사 직원

리’, ‘시설경 ’ 등 행정 재정 련 교육에 한 선호도가 높았으며, 실

무자 에서는 ‘ 로그램 행사기획’ 교육과 ‘지역사회 주민교육’ ‘실무

련 직무교육’에서 선호도가 높게 나타남.

○ 세부 역인, 역량강화 역과 개입이론과 기술 역에서는 직 에 따른

수요도 차이는 나타나지 않았음.

○ 로그램 기획 행정 역에서는 실무자들의 경우 ‘행사의 기획’에

한 교육수요가 간 리자들보다 높았음.

○ 행정 재정 역에서는 상 리자 의 ‘인사 리’, ‘시설경 ’에

한 수요가 실무자보다 높았음.

○ 지역복지활동 역에서는 ‘지역사회주민교육’, ‘실무 련 직무교육’에 있

어 실무자들의 교육수요가 상 으로 높았음.


<표 Ⅳ-24> 직 별 교육선호도

구 분

직 구 분

F값상 리 간 리 실무 계약직

평균(SD) 평균(SD) 평균(SD) 평균(SD)

역량강화기본 인 가치와 신념 등의 교육 3.58(0.56) 3.38(0.64) 3.43(0.61) 3.47(0.51) 2.065

시설종사자 정체감 형성 3.66(0.62) 3.56(0.58) 3.55(0.60) 3.61(0.50) .763


사례 리 3.70(0.51) 3.73(0.48) 3.74(0.51) 3.73(0.46) .197

개별상담기법 3.57(0.60) 3.63(0.51) 3.64(0.50) 3.67(0.49) 1.034

가족상담 치료 3.40(0.63) 3.46(0.60) 3.55(0.61) 3.79(0.43) 2.627

집단 로그램 운 치료 3.41(0.60) 3.53(0.59) 3.58(0.55) 3.69(0.60) 2.275

취업 고용 계 3.06(0.78) 3.16(0.74) 3.22(0.68) 3.36(0.93) 1.327

로그램 기획

행사

로그램 기획 3.65(0.48) 3.73(0.46) 3.75(0.50) 3.88(0.34) 1.549

로그램 평가 3.64(0.57) 3.77(0.42) 3.70(0.55) 3.75(0.45) 1.214

행사(event) 기획 3.36(0.64) 3.56(0.57) 3.60(0.58) 3.65(0.50) 4.038**

홍보 략 3.52(0.62) 3.62(0.57) 3.63(0.56) 3.63(0.50) .824

행정 재정

인사/직원 리 3.59(0.54) 3.54(0.62) 3.35(0.60) 3.38(0.72) 5.027**

재무/회계 리 3.64(0.57) 3.60(0.60) 3.47(0.59) 3.53(0.51) 2.573

시설경 3.53(0.54) 3.47(0.68) 3.25(0.63) 3.38(0.62) 5.675**

지역복지활동

모 후원자 리(자원동원) 3.43(0.69) 3.60(0.57) 3.59(0.61) 3.76(0.44) 2.393

자원 사 교육 리 3.36(0.64) 3.49(0.58) 3.54(0.62) 3.63(0.50) 2.097

지역사회 주민교육 3.12(0.71) 3.34(0.67) 3.38(0.67) 3.50(0.73) 3.499*

지역사회 자생조직 력체계망 3.27(0.68) 3.35(0.68) 3.45(0.64) 3.63(0.50) 2.581

외활동 사회행동 3.19(0.69) 3.27(0.68) 3.36(0.62) 3.56(0.51) 2.323

정책 제도(사회보장/최근동향 등) 3.38(0.61) 3.44(0.68) 3.43(0.61) 3.56(0.73) .412

실무 련 직무교육(OA/홈페이지 등) 3.35(0.64) 3.35(0.67) 3.53(0.59) 3.73(0.46) 4.145**

조사 통계분석

사회조사, 연구사례, 연구방법 등 3.32(0.63) 3.45(0.67) 3.41(0.72) 3.63(0.50) 1.223

통계 로그램 교육 3.26(0.64) 3.35(0.69) 3.35(0.72) 3.59(0.51) 1.168

*p<0.05, **p<0.01

Ⅴ. 결과요약 및 제언


Ⅴ. 결과요약 제언

1. 결과요약

□ 재 도내 사회복지종사자 재교육은 다양한 분야에서 실시되고 있음. 가령

경기도내 분야별 회 단체에서 교육, 연찬회, 포럼, 세미나, 는 자체

내 직원교육 등으로 실시되고 있음. 지속 이고 세부 인 교육이 이루어지

기 해서는 교육실시주체가 요함. 가령, 경기도인재개발원과 같은 재교

육의 주체로서 심역할을 수행할 수 있는 기 이 필요함.

□ 도내 사회복지시설 종사자 교육은 회나 기 차원에서 산발 , 단기 으

로 이루어지고 있으며, 교육 상자 교육내용의 복 등 교육의 체계성

이 미흡함.

○ 각 시설 회 단체에서 실시하는 교육은 부분 3일 이내의 단기교육

으로 구성되어 있으며, 직무의 문성을 향상시키는데 부족할 수 있음.

한 교육 상자 내용 등의 복으로 인해 자칫 산의 낭비와 교육

상에게도 혼란을 주어 오히려 교육의 참가율을 낮추는 요인이 되고 있

음.

○ 부분의 교육은 강의, 연찬회 등의 강의 달식 교육이 부분으로 교육

방법이 다양하지 못한 편임. 한 교육내용, 강사 등 교육의 만족도를 제

고할 필요가 있으며, 서비스 련 인력양성 기 로그램의 난립으

로 인한 교육 내용의 편차를 완화시킬 필요가 있음.


□ 한편, 사회복지사의 자격 유지 문성 향상을 한 제도 장치가 2009

년부터 이루어져, 사회복지사로서의 문성 향상을 한 보수교육에 심

이 모아지고 있으며, 타 문직의 경우처럼 보수교육을 의무화하도록 하

음.

○ 2008년 사회복지사 보수교육이 사회복지법 개정에 의해 의무화되면서 사

회복지사 보수(재)교육에 한 제도 장치가 갖추어짐에 따라 사회복지

사에 한 교육은 어느 정도 보장되어 질 것으로 상되어지는 것과

조하여, 사회복지사 자격증 미소지자인 종사자들의 교육은 여 히 상

으로 취약함. 장기 으로 시설 내 종사자들의 격차를 이고, 문성을

향상시킬 수 있는 여건을 조성하기 해서 이들을 한 교육을 진행해야

할 것임. 가령, 소규모 생활시설의 경우, 직 찾아가 교육을 진행하는

방법 등 교육 상자의 상황을 고려한 차별화된 교육이 필요함.

□ 경기도 사회복지시설 종사자 교육수요조사 응답자들의 일반 사항에 한

주요결과는 다음과 같음.

○ 총 응답자 341명 여성이 350명(70.0%), 남성이 150명(30.0%)로 나타

남. 연령은 30 가 40.0%로 가장 많았으며, 20 가 36.5%, 40 가 18.2%

로 나타남. 최종학력은 졸자가 59.4%로 가장 많았으며, 사회복지사 자

격증은 1 이 57.6%, 2 이 35.9%임. 체응답자 생활시설은 48.1%,

이용시설 46.4%로 나타났으며, 분야별로 노인복지시설은 33.7%, 장애인

정신보건시설은 30.5%, 아동복지시설은 10.1%, 복지 자활기

등 지역주민 이용시설은 18.6%로 나타남.


○ 직 의 경우 실무 이 48.5%로 가장 많았으며, 간 리자 이 29.1%,

기 장을 포함한 상 리 이 18.8%로 나타남. 직무 유형으로는 사회

복지사가 69.6%로 가장 높았으며, 행정직이 13.1%, 생활지도원이 8.0%,

간호사가 2.9%로 나타남. 응답자의 근무년수를 보면, 3년 미만이 36.0%

로 가장 많았으며, 3년~5년 미만이 26.0%, 5년~10년 미만이 23.4%, 10

년~15년 미만이 10.0%로 나타남.

□ 경기도 사회복지시설 종사자들의 복지 련 재교육의 참여실태에 한 주요

결과는 다음과 같음.

○ 지난 1년간 재교육의 참여경험은 체 89.8%가 사회복지 련 교육에 참

여한 경험이 있다고 응답했으며, 참여 횟수는 년간 3-4회가 41.7%로 가

장 많았으며, 연평균 교육시간은 5-8시간이 26.7%로 가장 많았으며, 9-16

시간 23.6%, 17-24시간 16.5%로 나타남. 1회 평균 교육비는 4-5만원이

23.9%로 가장 많았으며, 무료교육비용은 19.3%로 나타남. 교육비의 부담

은 시설부담이 75.6%, 회가 3.5%, 본인 교육기 에서 부담하는 경

우가 7.5%로 나타남.

○ 가장 많이 참여했던 교육은 ‘ 로그램 련 평가 인사’ 등의 내용으

로 체의 22.3%, ‘클라이언트에 한 직 인 개입이론과 기술’이

18.4%, ‘행정 재정 련 교육’이 16.1%, ‘지역복지활동 련 교육’이

16.1%로 나타났음. 참여한 교육이 업무향상에 도움이 되었는지에 해

서는 ‘약간 도움이 되었다’는 응답이 68.1%로 나타남. 참여하 던 교육

의 효과로는 ‘업무에 한 이론 지식 습득’으로 40.6%, ‘행정업무 처리

방법 기술 습득’으로 23.3%, ‘기 운 의 경험 방법 기술 습득’

을 16.1%의 순으로 나타남.


○ 교육 참여시 불편사항으로는 교육장소의 부 성이 25.9%로 가장 높았

으며, 교육 업무부재로 인한 부담이 24.6%, 교육내용의 부실이 20.7%

로 나타남. 참여한 교육에 한 만족도는 기 내 자체교육, 련 회

지자체 교육, 학 등의 문교육 등에서 부분 높은 만족도를 나타냄.

다만, 련 회나 정부 지자체에서 실시한 교육에 해서는 기 자

체교육보다 상 으로 덜 만족하는 것을 알 수 있음.

□ 복지기 종사자들의 교육방법과 내용 등에 한 수요조사결과 요약은 다

음과 같음.

○ 선호하는 교육의 형태 1순 는 세미나 워크샵이 34.5%로 가장 높았

으며, 사례발표 연구가 26.6%, 강의 강연 형태가 14.9%의 순으로

나타남. 교육을 통해 얻고자 하는 것으로 개인의 자질 업무능력 향

상이 48.0%로 가장 높았으며, 그 다음으로 문성 고취가 24.6%, 새로운

지식 방법습득이 18.4%의 순으로 나타남.

○ 연간 필요교육시간으로는 21-40시간이 32.3%로 가장 높았으며, 10-20시

간이 30.5%, 41-60시간이 15.0%로 나타남. 한 교육기간으로는 2-3일

간이 53.9%으로 가장 많았음. 1회 교육시간으로는 5-6시간이 45.5%로 가

장 많았으며, 3-4시간이 34.7%로 나타남. 교육운 방법에 해서는 문

분야는 기존 회나 단체에서 실시하는 것이 합하다는 의견은 46.7%

로 가장 많았으며, 통합하여 통일된 운 기 에서 실시하는 것이 합

하다는 의견은 41.3%로 나타났음.

○ 교육내용의 선호도 조사결과, 반 으로 모든 내용에 한 선호도가 매

우 높았으며, 특히 사례 리, 개별상담기법, 로그램 기획, 모 후

원자 리와 홍보에서 특히 높은 선호도를 나타내었음. 이러한 결과는


실무자의 업무와 직 으로 련된 내용이므로 이에 한 실무자 심

의 재교육이 필요한 것으로 사료됨.

○ 시설유형에 따른 교육선호도의 세부내용을 살펴보면, 일부내용에서 생

활시설과 이용시설간의 유의미한 차이가 있었음. 생활시설의 경우, 시설

종사자의 정체성 형성 한 교육에서 선호도가 높은 반면, 이용시설은

가족상담 치료, 로그램 평가, 지역사회 조직 력망 구축 등의

세부내용의 선호도가 높은 것으로 나타남.

○ 기 유형별로 교육선호도 차이검증 결과, 노인․장애인․아동 련 시설

은 역량강화 교육의 선호도가 상 으로 높은 반면, 지역사회복지

등에서는 지역복지활동, 조사통계분석 등의 교육에 한 선호도가 상

으로 높은 것을 알 수 있음. 아동 련 시설에서는 집단 로그램 운

치료 교육선호도가 상 으로 높게 나타났음.

○ 직무에 따른 교육선호도 차이검증 결과, 사회복지사들은 사례 리, 로

그램 기획․평가의 선호도가 높았으며, 생활지도원은 시설종사자 정체

감 형성, 사례 리, 개별상담기법, 모 후원자 리 교육 등의 선호

도가 높게 나타남. 지역복지활동 역교육에서는 모 후원자 리

(자원동원)교육이 생활지도원 사회복지사의 선호도가 높았음. 조사

통계분석 교육 역 에서는 사회복지사의 선호도가 가장 높게 나타났

음.

○ 직 에 따른 교육선호도 차이검증 결과, 상 리자 은 인사 직원

리, 시설경 등 행정 재정 련 교육에 한 선호도가 높았으며, 실

무자 에서는 로그램 행사기획 교육과 지역사회 주민교육 실무

련 직무교육에서 선호도가 높게 나타남.


2. 제 언

□ 교육방법

○ 선호하는 교육의 형태 1순 는 세미나 워크샵이 가장 높았으며, 사례

발표 연구, 강의 강연 형태 순으로 나타남. 재교육의 경우 경험

있는 장실무자들은 기존의 달식 강의 보다는 세미나 워크샵, 사

례발표 등의 참여형 교육을 선호하는 것으로 나타남.

○ 최근엔 사회복지종사자의 학력이 증진됨에 따라 워크샵, 토론과 실습을

통한 심층, 심화 교육을 선호하는 경향이 큰 것으로 보임. 따라서 문

성에 한 욕구를 반 하여, 장의 요구에 부응하는 재교육 방법을 선

택할 필요가 있음.

○ 온라인 교육의 도입이 필요함. 재 이루어지고 있는 교육은 주로 세미

나, 워크샵, 심포지엄 등의 집체 교육 방식이 이루어지고 있음. 이러한

교육 방식은 지역 으로 멀리 떨어져 있는 사람들의 참여를 어렵게 함.

특히 부분의 교육이 경기도 남부 지역을 심으로 이루어지기 때문에

균등한 교육기회의 제공이 어려움. 각자의 편리한 시간에 편리한 장소

에서 언제든지 학습할 수 있는 온라인 교육의 활성화가 필요함.

□ 교육운 주체

○ 교육운 방법에 해서는 통합하여 통일된 운 기 에서 실시하는 것이

합하다는 의견이 가장 많았으며, 문분야는 기존 회나 단체에서


실시하는 것이 합하다는 의견이 다음으로 나타났음. 도의 경우 사회

복지기 에 근무하는 사회복지종사자에 한 체계 인 교육 통합 으로

실시할 수 있는 기 은 무한 상태임. 따라서 사회복지종사자를 한

체계 이고 통합 인 교육시스템을 갖춘 교육기 의 정립이 필요함.

○ 교육장소의 확보를 해서는 찾아가는 교육 등을 통하여 교육의 근성

을 높이는 노력이 필요함. 경기도에서 상 으로 소수가 근무하는 시

설이나 지역 으로 근성이 제한된 시설에 한 지원이 필요함. 가령,

소규모 생활시설의 경우, 교육에 참여할 수 있는 여건이 열악하므로 생

활시설로 직 찾아가 교육을 진행하는 방법 등 교육 상자의 상황을

고려한 교육이 필요함. 이러한 다양한 형태의 교육을 진행하기 해서

는 충분한 산을 확보하여 교육을 총 할 수 있는 기 이 필요함.

□ 교육시간과 비용

○ 연간 필요하다고 생각하는 교육시간으로는, 21-40시간이 가장 많았으며,

10-20시간이 다음으로 나타남. 이는 연간 2~3일 정도의 교육기간을 가장

선호하는 것으로 해석되며, 교육시간 역시 2-3일이 당하다는 응답이

높은 비율로 나타남. 한 1회 교육시간은 5-6시간이 가장 많았으며,

3-4시간이 다음으로 나타남. 따라서 교육의 효과성을 높이기 해서는 1

회(1일) 교육시간은 6시간 이상을 넘지 않는 것이 좋을 것으로 보임.

○ 연간 교육비의 부담은 시설부담이 가장 높았으며, 회, 본인 교육기

에서 부담하는 경우의 순으로 나타났음. 사회복지기 의 열악한 처우

개선으로 인하여 사회복지사들은 무료교육을 선호하는 경향이 있으나,

본 조사결과, 교육비용의 경우 1회 평균 교육비는 4-5만원이 가장 많았


으며, 무료교육비용이 다음으로 나타났음. 실제 으로 필요한 교육비용

은 기 본인이 부담하는 형태를 하되 내실있는 교육을 해 한

교육비 책정이 필요함.

○ 한 상 으로 열악한 환경에 처해 있거나, 인력부족으로 재교육 참여

가 어려운 생활시설 종사자가 극 으로 참여할 수 있도록 체근무인

력의 지원이 필요함. 평상시 과도한 업무와 추가근무 등으로 재교육에

참여하기 어려운 경우 이를 극 으로 도와 수 있는 안이 필요함.

□ 수요자 심의 교육 로그램 개발

○ 교육내용에 해서는 장 심 체제의 수요자 욕구에 맞는 재교육

로그램의 개발이 필요함. 구체 인 재교육 로그램 개발과 체계 인

교육과정 구축에 한 심화 연구가 필요하며, 본 조사 결과 시설유형별,

직 별, 직종별 선호도 결과를 바탕으로 제언하면 다음과 같음.

○ 첫째, 교육내용은 장실무자 심의 필요한 의한 교육의 선호도 경향이

매우 높았음. 교육내용 선호도 결과, 모든 교육내용에 한 선호도가 매

우 높았으며, 특히 사례 리, 개별상담기법, 로그램 기획, 모 후

원자 리와 홍보에서 특히 높은 선호도를 나타내었음.

○ 시설유형별로 살펴보면, 생활시설은 직원의 역량강화 교육에 있어 선호

도가 높은 반면, 이용시설은 지역복지활동 조사통계분석 등의 교육

선호도가 높은 것으로 나타남. 아동 시설의 경우는 타 기 보다 사례

리, 개별상담기법 등의 선호도가 높았으며, 사회복지 등에서는 지역복

지활동에 한 교육의 선호도가 높았음.


○ 직종별로 살펴보면, 사회복지사들은 가족상담 치료, 로그램 평가,

조사통계 등의 선호도가 높았으며, 생활지도원은 개별상담기법, 집단

로그램, 모 후원자 리 등의 선호도가 높게 나타남.

○ 직 별로 살펴보면, 상 리자 에서는 인사와 직원 리, 시설경 등

의 교육에 한 선호도가 상 으로 높게 나타났음. 한편, 최근 사회복

지조직에 필요한 리더쉽, 수퍼비 등의 내용을 포함하되, 효과 갈등

리 코칭기술과 같은 인사조직, 고객만족 실행과 상담서비스 향상

등 고객만족, 마 기획 서비스 마 등에 한 선호도 교육을

구성할 필요가 있음.

□ 재교육의 활성화 방안

○ 사회복지종사자의 문성에 한 요구와 재교육 필요성에 한 인식에

따라 재교육을 지속 으로 유지할 필요가 있음. 재교육은 심화․심층

이고 장 심 이고 실습에 기반한 교육을 정기 이고 지속 으로 실

시하여 종사자들의 참여기회를 확 하는 노력이 필요함. 이를 해 재

단, 련 회 등을 포함하여 사회복지 법인 시설장과 사회복지종사

자들의 극 인 심과 참여가 필요함. 한편 사회복지종사자 재교육은

평생학습의 원칙을 용하여 실시할 필요가 있음.

○ 즉, 문성 향상을 한 재교육은 실무경력이 있고, 성인인 교육 상자

의 특성과 장의 근무상황을 고려하여 성인학습의 원칙(adult learning)

에 따른 학습을 실시하는 것이 좋음. 성인학습의 특징으로는 ① 즉각

인 유용성이 시되어야 함. ② 학습자의 심을 반 하여야 함. ③ 단


순해야 함. ④ 자기 능력에 한 존 감을 지지해 주어야 함. ⑤ 문제해

결방식을 활용함. ⑥ 참여의 자발성이 존 되어야 함. ⑦ 학습자의 페이

스에 맞추어야 함. ⑧ 경험에 기 해야 함. ⑨ 학습자의 스타일에 맞는

매체를 활용해야 함. ⑩ 다양한 학습방법을 사용해야 함. ⑪ 물리 환

경을 조성해야 함. ⑫조직의 분 기를 창출해야 함. ⑬ 학습자에게 집

이고 즉각 인 피드백이 제공되어야 함. ⑭ 학습과정은 개인의 학습

경험을 반 하고 개선할 수 있는 방향으로 제공되어야 함(Brennan &

Memmott, 1982)

○ 기타 원활한 교육운 을 해서는 강사인력풀제도, 재교육에 한 리

운 시스템구축, 다양한 교육 로그램의 개발 등이 필요함. 가령, 도

차원에서 상설교육 커리큘럼 마련이 필요함. 필요에 따라서는 기

별 복 커리큘럼 악 기 별 특화교육을 개발해야 함.

□ 최종결론

○ 세계화의 큰 흐름 속에서 서구사회의 앙정부의 복지기능이 축소되고

복지 산도 삭감되면서 사회복지제도 자체가 축되고 있음. 이러한

상은 통 인 교육기 에서 제공되는 사회복지교육을 축시키는 신

장의 사회복지사를 심으로 한 교육의 계기를 마련하 음.

○ 우리나라의 경우 사회복지환경의 변화를 가져오는 다양한 여건들이 생

성되어 사회복지 실천 상이 매우 다양해지고 있으며, 사회복지실천에

서 달성해야 할 목표수 도 높아지면서 사회복지기 서비스의 책임성

에 한 심이 높아지고 있음. 그러나 사회복지기 의 서비스는 어떠

한 인력에 의해서 서비스가 제공되고, 그 인력의 문 능력이 어떠하


냐에 따라 질 수 이 달라짐. 따라서 이러한 사회복지환경의 변화는

필연 으로 사회복지 문가들의 양성을 한 교육체계의 변화를 요구하

고 있고, 장 실무자들의 재교육의 방향에도 커다란 향을 주고 있음.

○ 사회복지사의 문가로서의 능력은 능동 인 사고과정을 통해 지식을

클라이언트의 요구에 합한 서비스로 환하는 정도에 달려 있음. 따

라서 사회복지사가 보유한 지식을 어떻게 잘 발휘할 것인가 하는 것도

매우 요한 이슈임. 따라서 사회복지재교육은 인 계 문가로서 사

회복지사의 효과 인 업무수행을 해 필요한 지식과 기술을 제공하는

데 을 두고 있음. 재교육을 통해 개별 사회복지사들의 생산성을 높

일 수 있고, 사회복지사들의 직무성과를 높일 수 있음. 사회복지시설 종

사자가 변화하는 사회환경에 따른 여러 가지 문제에 히 처하기

해서는 교과내용 교육방법의 개발 등 지속 인 노력을 통한 사회

복지 재교육의 한 제공이 필요할 것임.


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〔부록 1〕 설문지

경기도 사회복지기 종사자 교육수요조사

안녕하십니까! 귀 기관의 무궁한 발전을 기원합니다.

본 재단에서는 『도내 사회복지기관 종사자 교육수요 조사』를

실시하게 되었습니다. 본 설문조사는 사회복지종사자의 전문성 향상

을 위한 교육프로그램 개발을 위해 활용할 예정이오니 성실히 응답

해 주시면 감사하겠습니다.

설문조사 결과는 통계분석 목적 이외에는 사용되지 않으며, 무기

명으로 실시되어 개인적인 응답사항은 외부로 유출되지 않습니다(통

계법제33조).

응답하신 설문지는 보내드린 수취인부담우편으로 11월 25일까지

반송해 주시면되며, 문의사항은 담당자에게 연락주십시요.

바쁘신 중에도 설문에 참여해 주셔서 감사합니다.

2008년 11월

경기복지미래재단 대표이사 김 경 한

담 당: TEL.898-5934~5/Fax.898-5937/


■ 지난 1년간(’08년) 귀하가 참여한 사회복지교육에 관한 질

문입니다. 해당하는 곳에 √표를 해 주십시오.

1. 귀하는 지난 1년 동안 사회복지 련 교육(직무교육, 승 교육, 업무 련 교

육)에 참여하신 경험이 있습니까?

① ＿ 1회 이상 참석함 (☞ 문항 2번으로 가신후 계속 응답하십시오)

② ＿ 참석하지 않았음 (☞ 문항 1-2번으로 가신후, 10번으로 가십시오)

1-2. 교육에 참여하지 않았다면 어떠한 이유 습니까?

① ＿ 심이 없어서

③ ＿ 교육정보를 몰라서

⑤ ＿ 시간이 없어서

⑦ ＿ 업무량이 무 많아서

② ＿ 교육 비용이 부담스러워서

④ ＿ 교육이 별 도움이 되지 않는다고 생각해서

⑥ ＿ 교육기 과의 거리가 무 멀어서

⑧ ＿ 기타( )

2. 연 평균 교육 참여 회수는 얼마입니까?

① ＿ 1~2회 ② ＿ 3~4회 ③ ＿ 5~6회 ④ ＿ 7~8회

⑤ ＿ 9~10회 ⑥ ＿ 11회 이상

3. 연 평균 교육 시간은 어느 정도입니까?

① ＿ 4시간 이하 ② ＿ 5~8시간 이하 ③ ＿ 9~16시간 이하

④ ＿ 17~24시간 이하 ⑤ ＿ 25시간 이상


구 분선택

(√)

1) 사회복지의 기본 인 가치와 신념 련 교육

2)클라이언트에 한 직 인 개입이론과 기술

(사례 리, 상담기법, 집단 로그램 운 등)

3)로그램 련

( 로그램 평가, 인사, 재무 리, 홍보․행사기획, 수퍼비 등)

4)행정 재정

(공문서작성, 산편성 집행, 회계, 업무조정 분담, 구성 등)

5)지역복지활동

(모 후원자 리, 자원 사, 지역사회주민교육, 지역사회조직 리 등)

6)조사연구

(사회조사 연구사례, 통계 로그램의 사용 등)

7) 기타( )

4. 교육 참여 비용은 평균 얼마수 이었습니까?

① ＿ 무료

④ ＿ 6~10만원 이하

② ＿ 1~3만원 이하

⑤ ＿ 11만원 이상

③ ＿ 4~5만원 이하

5. 교육 비용은 주로 어디에서 부담하 습니까?

① ＿ 정부 부담

③ ＿ 시설 부담

⑤ ＿ 본인 부담

⑦ __ 기타( )

② ＿ 시․군․구 부담

④ ＿ 회 부담

⑥ ＿ 본인 + 교육기 부담

6. 주로 참여했던 교육 로그램의 내용은 무엇이었는지 해당하는 곳에 √표를

해주십시오.(복수응답가능)


7. 교육 이수 후 귀하의 업무향상에 도움이 되셨습니까?

① ＿ 매우 도움이 되었음

③ ＿ 별로 도움이 되지 않았음

② ＿ 약간 도움이 되었음

④ ＿ 도움이 되지 않았음

8. 교육을 통해 가장 도움이 되었던 은 무엇입니까?

① ＿ 기 운 의 경험 방법 기술 습득

② ＿ 업무에 한 이론 지식 습득

③ ＿ 행정업무 처리 방법 기술 습득

④ ＿ 지역사회보호사업 방향에 한 반 인 이해

⑤ ＿ 타 기 에 한 정보수집 ⑥ ＿ 기타 ( )

9. 교육을 받을 때 불편했던 은 무엇이었습니까?(복수응답 가능)

① ＿ 교육내용의 부실( , 복지실천 장과 이론의 괴리감 등)

② ＿ 강사 역량의 부족 ③ ＿ 교육비용의 부담

④ ＿ 강의 시간 일정이 길어짐 ⑤ ＿ 교육 의 업무부재로 인한 부담

⑥ ＿ 교육장소 부 성(장거리 치 등) ⑦ ＿ 교육운 주체의 부 합성

⑧ ＿ 기타 ( )


■ 다음은 지난 1년간 받으셨던 교육에 대한 만족도 조사입니

다. 해당하는 곳에 √표를 해 주십시오.

10. 해당하는 곳에 √표를 해 주십시오.

구 분

만족도

매우 만족

약간 만족

약간 불만족

매우 불만족

기 내

자체교육

1) 기 직원에 의한 강의 등

2) 외부 강사 빙 강의 등

3) 세미나, 워크 등

4) 사례연구, 역할학습 등

련 회

단체

5) 강의, 강연



정부

지자체

(도․시․군)

8) 강의, 강연



학 는

문교육

기

11) 강의, 강연



14) 개인 인 소규모 그룹학습

15) 온라인 교육

16) 해외연수

17) 기 타 ( )


① ＿ 개인의 자질 업무능력 향상

③ ＿ 문성 고취

⑤ ＿ 타기 직원과의 계형성 개선

② ＿ 보다 나은 서비스 제공

④ ＿ 새로운 지식 방법습득

⑥ ＿ 기타 ( )

① ＿ 4시간 이하

④ ＿ 21~40시간

⑦ ＿ 101시간 이상

② ＿ 5~10시간

⑤ ＿ 41~60시간

③ ＿ 10~20시간

⑥ ＿ 61~100시간

■ 다음은 종사자 교육에 관한 의견수렴입니다.

해당하는 곳에 √표를 해 주십시오.

11. 귀하가 가장 하다고 생각하는 교육 형태에 해 우선순 로 기입해 주

세요.

1순 ( ) 2순 ( ) 3순 ( )

① 강의․강연 ② 세미나․워크샵

③ 사례발표․연구 ④ 견학시찰

⑤ 개인 소그룹 모임 ⑥ 사이버교육

⑦ 해외연수 ⑧ 기타 ( )

12. 귀하가 교육을 통해 얻고자 하는 것은 무엇입니까?

13. 연간 몇 시간( 체)의 교육이 필요하다고 생각하십니까?

14. 1회 교육기간은 어느 정도가 당하다고 생각하십니까?

① ＿ 1일간

④ ＿ 1주일간

② ＿ 2~3일간

⑤ ＿ 2주일간

③ ＿ 4~5일간

⑥ ＿기타( )


15. 1회 교육시간은 어느 정도가 당하다고 생각하십니까?

① ＿ 1~2시간

④ ＿ 7~8시간

② ＿ 3~4시간

⑤ ＿ 9시간 이상

③ ＿ 5~6시간

16. 재 도내 종사자교육은 회 단체, 재단 등에서 운 입니다. 도내 교

육운 체계화를 하여 교육운 방법으로 합하다고 생각하는 것은 무엇입니

까?

① ＿ 기존 체계 로 교육 실시

③ ＿ 통합하여 통일된 운 기 에서 실시

② ＿ 문분야는 기존 회나 단체에서 실시

④ ＿ 기 타( )


■ 다음은 사회복지관련 교육내용의 필요에 관한 질문입니다.


17. 해당하는 곳에 √표를 해 주십시오.

구 분매우

필요

약간

필요

약간

필요없음

필요없음

역량강화

1) 사회복지의 기본 인 가치와 신념 등의 교육

2) 시설종사자 정체감 형성


3) 사례 리

4) 개별상담기법

5) 가족상담 치료

6) 집단 로그램 운 치료

7) 취업 고용 계


8) 로그램 기획

9) 로그램 평가

10) 행사(event) 기획

11) 홍보 략

행정 재정

12) 인사/직원 리

13) 재무/회계 리

14) 시설경

지역복지활동

15) 모 후원자 리(자원동원)

16) 자원 사 교육 리

17) 지역사회 주민교육

18) 지역사회 자생조직 력체계망

19) 외활동 사회행동

20) 정책 제도(사회보장/최근동향 등)

21) 실무 련 직무교육(OA/홈페이지 리 등)

조사 통계분석

22) 사회조사, 연구사례, 연구방법 등

23) 통계 로그램 교육


■ 인구사회학적 특성


구 분 내 용

성 별 ① ＿ 남 ② ＿ 여

연 령 만 __________ 세

최종학력① ＿ 졸이하 ② ＿ 고졸

③ ＿ 문 졸 ④ ＿ 졸 ⑤ ＿ 학원졸 이상

자격증 ① ＿ 1 ② ＿ 2 ③ ＿ 3 ④ ＿ 없음

기 유형 ① ＿ 생활시설 ② ＿ 이용시설 ③ ＿ 기타

기 /시설

① ＿ 노인 련기 등 ② ＿ 장애인/정신보건 련기 등

③ ＿ 아동 련기 등 ④ ＿ 지역주민/복지 /자활기 등

⑤ ＿ 청소년 련기 등 ⑥ ＿ 여성/가족 련 기 /시설 등

⑦ ＿ 자원 사센터 ⑧ ＿ 복지단체/ 회/ 의체 등

⑨ ＿ 기타( )

재 직

① ＿ 기 장 ( 장/시설장 등) ② ＿ 상 리 (부장/국장 등)

③ ＿ 간 리 (과장/ 장 등) ④ ＿ 실무 ( 리/복지사 등)

⑤ ＿ 계약직(임시직 등) ⑥ ＿ 기타 ( )

직무분야

① ＿ 사회복지사 ② ＿ 간호사(물리치료사 등)

③ ＿ 생활지도원 ④ ＿ 행정직(총무, 회계 등)

⑤ ＿ 기술직 ⑥ ＿ 요양보호사

⑦ ＿ 기타( )

근무년수

① ＿ 1년 미만 ② ＿ 1년~2년 미만 ③ ＿ 2년~3년 미만

④ ＿ 3년~5년 미만 ⑤ ＿ 6년~10년미만 ⑥ ＿ 11년~15년 미만

⑦ ＿ 16년~20년미만 ⑧ ＿ 21년 이상

평균 근무

시간(주당)

① ＿ 40시간 이하 ② ＿ 41~45시간 ③ ＿ 46~50시간

④ ＿ 51~55시간 ⑤ ＿ 56~60시간 ⑥ ＿ 61~70시간

⑧ ＿ 71~80시간 ⑨ ＿ 80시간 이상

※ 사회복지기 종사자의 교육환경개선 필요한 정책 안에 해 자유로운

의견을 어주십시요.

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발간일 : 2008. 12.

발행인 : 김경한

발행처 : (재) 경기복지미래재단

경기도 수원시 팔달구 인계동 1116-1 (우:442-835)

화 : 031-898-5933 / 팩스 : 031-898-5937

홈페이지 : www.ggwf.or.kr

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경기도 사회복지기관종사자 · 2017-05-30 · 매우 높았으며, 특히 사례관리, 개별상담기법, 프로그램 기획, 모금 및 후원 자관리와 홍보에서