백서

네트워크 분석통신 산업

Bharti Airtel*, 인텔® 아키텍처 기반의 실시간 네트워크 분석을 통해 향상된 고객 경험 제공

강화된 지능형 네트워크 최적화

요약

오늘날의 고도로 연결된 세계에서 커넥티드 디바이스가 확산과 침투를 거듭하고 소비

모델이 변화함에 따라 통신 서비스 공급 업체(CoSP)들은 전례 없는 과제에 직면하고

있습니다. 이러한 과제는 모바일 네트워크 트래픽의 폭발적인 증가와 함께 서비스

제공업체의 네트워크 운영 및 구축 방식을 빠르고 역동적으로 변화시키고 있습니다.

Bharti Airtel은 세계적인 통신 기업이며, 가입자 수 측면에서 세계 3대 모바일 서비스

제공업체 중 한 곳입니다. 경쟁이 치열해지고 가입자 기반이 지속적으로 증가하면서

성공을 위해 일관되고 가치 있는 고객 경험을 제공해야 할 필요성이 대두되고 있습니다.

Bharti Airtel은 경쟁에서 앞서기 위한 끊임없는 노력의 일환으로 인텔® 아키텍처를

활용하여 네트워크 성능을 최적화하고 지속적으로 증가하는 고객 기반의 원활한 경험을

제공합니다.

고품질의 지속적인 고객 경험 필요성

오늘날 고객들은 어떤 장치, 채널 및 통신 서비스를 사용하든지 간에 일관되고 원활한

경험을 기대합니다. 기존 고객 기반을 유지하고 가입 해지를 줄이려면 서비스와 접점

전반에서 강력하고 안정적인 고객 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

Bharti Airtel은 경쟁 우위를 유지하면서 다음 두 가지 주요 목표를 달성하기 위해 업계

최고 수준의 솔루션을 개발하는 데 있어 핵심 협력업체로 인텔을 선택했습니다.

• 고객 경험 향상: 고객의 요구와 기대에 보다 밀접하게 부합하는 경험을 제공하고

효율적이고 원활한 맞춤형 경험 지원

• 네트워크 연결 최적화: 연결이 사용되는 방식을 이해하고 실시간 최적화를 제공하여

네트워크를 보다 효과적이고 비용 효율적으로 실행

Randeep SekhonCTO(최고기술책임자), Bharti Airtel

경쟁이 치열한 환경에서 앞서 나아가려면 미래를 대비한 네트워크 인프라를 구축해야 합니다. Bharti Airtel과 인텔은 긴밀하게 협업하여 비용 효율적인 방식으로 완벽한 고객 경험을 제공합니다.

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실시간 네트워크 분석네트워크 분석 워크로드를 위한 빠르고 강력한 프로세싱을 통해 인사이트 도출 시간을 단축합니다.

고성능 분석 플랫폼특정 사용자 요구 사항을 보다 잘 처리할 수 있도록 데이터 결과물에 대해 더욱 세분화된 맞춤식 결과를 제공합니다.

미래를 대비한 구축향후 개발과 투자를 지원하기 위해 유연성, 확장성 및 ROI를 제공합니다.

인텔® 제온® 플랫폼: BHARTI AIRTEL을 위한 이점 제공

네트워크 분석으로 향상된 고객 경험 제공

고객의 스마트폰 채택과 모바일 인터넷 사용량이 급증하면서

기업들은 전례 없는 속도로 진행되고 있는 데이터 폭발(Data

Explosion) 현장을 목격하고 있습니다.

Bharti Airtel은 데이터의 전략적 가치를 인식하면서 네트워크

분석 프로젝트를 시작했습니다. 이 프로젝트의 목표는 네트워크

사용과 성능에 대한 심도 깊은 고객 인사이트를 확보하기 위해

네트워크 상에서 데이터를 갭처하고 저장하며 고급 분석을 실행하는

것이었습니다. 궁극적으로 이러한 인사이트는 각각의 개별적인

필요에 따라 네트워크 및 연결성을 최적화하는 역할을 합니다.

네트워크 최적화를 위한 협업 및 가속화

Bharti Airtel은 대량의 정형 및 비정형 데이터를 처리하며, 이 모든

데이터를 효과적으로 최대한 활용하기 위해 확장성이 뛰어나고

민첩하며 성능 최적화된 IT 아키텍처가 필요했습니다. Bharti Airtel은

고객 경험을 혁신하고 향상시키기 위해 인텔과의 긴밀한 협업을

통해 실시간 네트워크 최적화를 구축하였으며 인텔의 전문 지식과

기술을 활용하여 기존의 네트워크 인프라에서 현대화되고 확장

가능한 네트워크 인프라로 원활하게 전환하였습니다.

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웹 서비스

서버 표준

빅 데이터 클러스터

UI 프레임워크 GIS BI

데이터 워크플로

데이터 액세스 운영

YARN : 리소스 관리*

Hadoop 분산 파일 시스템*MariaDB* 실시간 DB

모니터링

웹 차트

웹 편집기

웹 서비스 데이터베이스

Oracle 12c*

HTML5 Grid* Metatron*

Sqoop*

Ambari*

Zookeeper*

Oozie*

CDAP*

Acc

umul

o*

Hiv

e o

n T

EZ*

Sp

ark*

DR

UID

*

Elas

ttic

Sear

ch*

Sto

rm*

Red

is*

Kafka*

NiFI*

Telegraf* InfluxDB* Grafana*Jupyter*

High/Stock Chart amChart*

Dygraphs*

Dext5Editor*

Apache* Tomcat*

Dext5Upload*

D3 Chart*

HTML5 UI*

RedHat Enterprise Linux* Java Standard Edition* Python*

WebGIS Mgmt.*

오렌지 맵 서버

그림 1: 솔루션 소프트웨어 아키텍처

인텔® 제온® 프로세서 지원

지능형 네트워크 분석 실시

Bharti Airtel은 이 프로젝트를 위해 Apache Hadoop* 플랫폼을

활용하는 분산 플랫폼을 구축했습니다. CoSP는 많은 데이터를 저장,

처리, 관리 및 분석 구동하기 위해 이러한 플랫폼을 점차 더 많이

채택하고 있습니다. 이러한 프레임워크는 Bharti Airtel의 실시간

네트워크 최적화 및 예측 고객 분석을 통해 실행 가능한 인사이트를

확보하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

이 솔루션은 데이터를 스테이지할 필요 없이 서로 다른 정형, 비정형

및 반정형 데이터 소스를 온디맨드 방식으로 병합할 수 있습니다.

Hadoop은 유연한 스키마(schema-less) 구조로 모든 것을

저장하여 Bharti Airtel 인프라가 사용자가 제공하는 입력 조합으로

레코드 또는 출력을 유연하게 분할하여 온디맨드 방식으로 결과를

제공할 수 있도록 합니다.

인텔® 제온® 프로세서와 인텔® SSD로 구동되는 이러한 플랫폼은

광범위하게 구현된 비즈니스 인텔리전스 및 보고 도구와 통합되어

고객과 네트워크에 대한 인사이트를 제시합니다. 인텔® 제온®

프로세서와 인텔® SSD를 결합하면 Bharti Airtel을 위한 데이터

스토리지와 처리 인프라를 보다 빠르고 효율적이며 저렴하게

구축할 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 Bharti Airtel이 요구하는

강력한 보안, 거버넌스, 데이터 보호 및 관리 기능과 함께 다양한

방식으로 이러한 모든 데이터에 액세스할 수 있도록 합니다. 그 결과,

하나의 통합 플랫폼에서 데이터를 수집, 저장, 처리, 탐색, 모델링 및

제공하여 고객과 네트워크 성능을 전체적으로 파악할 수 있습니다.

인텔® 제온® 플랫폼은 지능적이고 최적화된 네트워크 인프라 구축에

필요한 성능, 확장성 및 민첩성을 갖추고 있습니다. 기존 시스템에서

인텔® 제온® 플랫폼을 기반으로 네트워크 인프라를 현대화함으로써

성능 면에서 사용자/데이터 영역 워크로드의 경우 최대 4.1배,

시그널링 영역 워크로드의 경우 최대 1.7배, 상관서버 워크로드의

경우 1.7배까지 향상되었습니다.1

민첩하고 확장 가능하며 최적화된 네트워크를 위한 인텔® 아키텍처

Bharti Airtel은 워크로드에 최적화된 인텔® 제온® 플랫폼을 통해

네트워크와 고객 환경을 실시간으로 완벽하게 모니터링할 수

있습니다. 이런 방식으로 문제가 확대되기 전에 시정 조치를 취하고

고객에게 해결 방법을 제공합니다. 실시간으로 문제를 해결할 수

있는 능력으로 고객 경험을 더욱 풍요롭고 만족스럽게 만듭니다.

또한 플랫폼에서 잠재적인 미래 결과에 대한 인사이트를 확보할 수

있도록 다양한 종류의 데이터를 사용하여 예측 분석을 제공합니다.

또한 Bharti Airtel의 경우, 네트워크 인프라가 높은 인프라 비용,

긴 하드웨어 설치 시간을 비롯하여 경쟁 우위에 영향을 미칠 수 있는

기타 과제를 해결할 수 있도록 미래에 대비하는 것이 중요합니다.

인텔® 제온® 프로세서는 미래에 대비할 수 있는 네트워크를 비롯하여

Bharti Airtel의 미래를 이끄는 데 중요한 역할을 할 수 있는 자가

최적화, 자율 치유 네트워크 및 자동 수정 기능과 같은 중요한 기능과

서비스를 제공하는 이상적인 플랫폼을 구축해줍니다.

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인텔® 기술의 특징과 이점은 시스템 구성에 따라 다르며 지원되는 하드웨어, 소프트웨어 또는 서비스 활성화가 필요할 수 있습니다. 성능은 시스템 구성에 따라 달라집니다. 어떠한 컴퓨터 시스템도 절대적으로 안전하지는 않습니다. 시스템 제조업체 또는 소매업체에 문의하거나 intel.co.kr에서 자세한 내용을 확인하십시오.

1Bharti Airtel의 내부 테스트 데이터 기반.

© 2019 Intel Corporation. 인텔, 인텔 로고 및 인텔 제온은 미국 내 인텔사 또는 미국 및/또는 기타 국가에서 그 자회사의 상표입니다.

* 기타 이름 및 브랜드는 해당 소유 업체의 자산입니다.

네트워크 분석 프로젝트는 고객 데이터 레이크(Customer Data Lake) 및 네트워크 데이터

레이크(Network Data Lake)라는 두 가지 데이터 소스로 구동됩니다. Bharti Airtel은

이미 전례 없는 양의 고객 데이터를 기반으로 구축된 강력한 데이터 레이크(Data Lake)

플랫폼을 보유하고 있습니다. 네트워크 데이터 레이크(Network Data Lake) 플랫폼은 신호

손실, 모바일 네트워크의 확산 예측과 같은 중요한 데이터 분석을 제공하여 부하에 더욱

효율적으로 대처하고 더 개선된 고객 경험을 구축하는 것을 목표로 합니다.

향상된 이점 제공

Bharti Airtel은 사용 가능한 고객 및 네트워크 데이터를 깊이 있고 폭넓게 활용하여 인텔®

아키텍처로 구동되는 이 솔루션을 통해 실시간으로 지속적인 고객 경험을 제공할 수

있습니다. 고객은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

• 최적화된 네트워크 및 향상된 경험: 이전보다 더 직관적이고 풍부하며 즉각적인 사용자

경험을 누리고 더욱 비용 효율적이고 효과적인 네트워크를 활용할 수 있습니다.

• 사전 장애 예방: 데이터 분석을 활용하는 Bharti Airtel은 비즈니스 인텔리전스 및 분석

도구를 통해 문제가 고객 경험에 영향을 미치기 전에 문제를 식별하고 해결함으로써

궁극적인 고객 만족도를 향상시킵니다.

향후 전망

네트워크 분석 프로젝트는 인텔이 지원하는 수백 대의 서버와 배포된 네트워크 프로브를

효율적으로 활용했습니다. Bharti Airtel은 인텔과의 보다 강력한 협업을 통해 가까운 시일

내에 이 프로젝트를 인도의 다른 지역에도 신속하게 적용하여 예측을 수행할 계획입니다.

Shashwat Kishore매니저, 디지털화팀, Bharti Airtel

인텔은 그들의 프로세서와 서버 전문 지식으로 프로젝트를 지원했고 우리는 그 덕분에 개발 시간을 크게 단축할 수 있었습니다. CFT(Cross Functional Team)는 많은 과제를 극복했으며 제품을 수직 확장하려는 노력으로 제품을 구축하고 또 재구축하면서 가치있는 경험을 쌓을 수 있었습니다.