專案規劃與創新知識管理

Who am I & Why am I here

60’s 70’s 80’s 90’s Millennium

What is a Project

人

事

時

地

物

WhatWhoWhenWhereWhyHow

?

What is a Project

• 一個商業答案(A business solution)• 一個商業投資(A business investment)• 一個一次性的任務(A one-time undertaking)• …• 具體來說，計畫就是(Specific)

– 目標(Objective)– 完成事物(Deliverable)– 時間跟成本指標(Time and cost targets)

What is a Project

• 通常由任務編組(ad-hoc team) 的跨單位團隊來執行

• 由一堆相互關連的交付事項(deliverable) 、工作(task)和里程碑(milestone)組成

• 使用資源的團隊(A user of resource)• 在變遷環境下的本質探討作業

(An entity operation within a changing environment)

Who is Involved

• 利害關係人(Stakeholder)– 客戶、代理人(Customer & Agent)

– 終端用戶、使用者(End-User)

– 贊助者、經理、上階管理人(Sponsor)

– 計劃經理(Project Manager)

– 團隊成員(Team Member)

– 其他(Others)

Running Cycle of a ProjectReality

GapAct

Resource

Desired State

規劃

專案

延遲

檢討

Skill

Project Process Architecture

前置Pre Launch

起始Launch

執行Execute

實現Implement

Pre-Launch Steps• 計畫說明(Project

Description)• 計畫內部優先順序分析

(Intra-Project Priority Analysis)

• 利害關係人分析(Stakeholder Analysis)

• 複雜性評估(Complexity Assessment)

• 策略方針，標準與程序(Policies, Standards and Procedures)

• 衝擊評估(Impact Assessment)

• 限制與障礙(Constraints and Obstacles)

• 穩定性評估(Stability Assessment)

• 問題點(Issues)• 風險評估(Risk

Assessment)• 領域範圍，規模(Scope,

Size)• 授權範圍(Charter)

Launch Steps

• 工作計畫(Task Plan)– 原型開發計畫(Prototyping Plan)– 範圍管理計畫(Scope Management Plan)

• 組織計劃(Organization Plan)– 人員配備與訓練計畫(Staffing and Training

Plan)– 資訊溝通計畫(Communication Plan)– 計畫筆記本(Project Notebook)

• 評判(Estimates)

雙向與有效溝通之重要

Key Project Elements

• 工作分類結構(work breakdown structure, WBS)– 階段(Phase)– 交付事項(Deliverable)– 任務(Task)– 延遲(Lag)– 里程碑(Milestone)– 問題點(Issue)

• 網路圖(Network diagram)• 責任(Responsibility)

Work Breakdown Structure, WBSProject

Phase 1. Phase 2.

Deliverable A Deliverable B Deliverable C

Task A1

Task A2

Task B1

Lag

Task B2

Task C1

Task C2

: Milestone

: Issue

Network Diagram• 說明交付事項的邏輯順序及任務之前後關連性• 加上任務起訖時間，可轉換成PERT Chart or Gantt Chart• 加上I/O資訊，可轉換成Flow Chart

TaskA1

TaskA2

TaskB1

TaskB2

TaskC1

Lag

TaskC2

Deliverable A Deliverable B Deliverable C

PM Success Competencies

• 領導(Leadership)• 魅力(Charisma)• 溝通(Communication)• 協商(Negotiation) • 判斷(Judgment)• 授權(Delegation)• 常識(Common Sense!!!)

Team Member Responsibilities• 詳細地計畫受指派之任務(Plan assigned tasks in detail)• 完成被指派的任務(Complete assigned tasks)

– 配合時間表、範圍、預算和品質(On schedule, scope, budget, and quality)

• 通知計畫經理執行狀況(Inform PM regarding status)– 完整和準確地(Comprehensively and accurately)

• 報告問題和延誤(Report problems, delays)– 迅速和明白無誤地(promptly and forthright)

• 積極地貢獻來使計畫成功(Contribute actively to project’s success)

Know Yourself

• 星座、血型、八字• Myers-Briggs Type Identifier (MBTI)心理測驗

• DISC assessment– 了解真正的自己– 知道我們為什麼對事情有那樣的反應– 知道我們的優點及如何運用– 知道我們的缺點及如何克服

DISC assessment

• Dominance 掌握型。(擅長開發)– 擅於管理、尋求實際的解決方法

• Influence 影響型。(擅長組織)– 擅於激勵、能鼓勵他人參與

• Steadiness 穩定型。(擅長支援)– 擅於調解、尋求容易的解決方法

• Conscientiousness 謹慎型。(擅長管考)– 擅於分析、提出創造性的解決方法

To Do the Right Thing Right

• Do the Right Thing• Do the Thing Right

Reality

GapAct

Resource

Desired State

規劃

專案

延遲

檢討

Skill

創新研發體系

Reality

GapAct

Resource

組織願景發展目標

規劃

專案

延遲

檢討

Skill

Result

difference Act

Resource規劃

專題

延遲

探討

Knowledge

知識探索研究動機

目標導向計畫學術研究計畫產學合作

何謂知識管理

知識管理是透過「資訊管理」和「組織學習」來改進組織知識之使用

Bowman 知識管理系統內部資訊

政策、程序產品計畫書專案管理方法客戶建議行銷計畫競爭者分析財務模型訓練影帶工程圖示知識指南

外部資訊

行銷研究報告政府法規財務報告新聞網站

產生知識儲存與管理工具

文件輸入關鍵字管理知識地圖管理安全性管理原資料指南管理績效管理

知識庫知識基礎

原始資料

知識檢索工具

使用者介面設計關鍵字搜尋引擎知識地圖協同訊息閘道

閘道介面

企業性的應用

資料倉儲、挖掘、粹取工具

自動化的應用形式

網頁與任何網際網路形式

內為力 外為功

隱則獨 顯則通

創新知 善利用

內隱知識

外顯知識

外部知識

保存

移轉

流通

新知識

發展

整合

粹取

內化程序

外化程序

創新知識的基本操作

技術移轉(內隱=>外顯)

合作發展(外顯=>外顯)

課堂教學

(外顯=>內隱)師徒相傳

(內隱=>內隱)

內 隱 知 識

外 顯 知 識

外顯知識

內隱知識

知識擁有者

同化

外化

內化

結合

人才培育

產業發展

創新知識移轉模式

專題研究計畫

外部知識

國科會經費補助 研究成果研究日誌、實驗記錄成果報告專利申請…

技術移轉

學術論文、專書

專題學習研究計畫專題學習研究計畫

科技人才培育

產學合作研究計畫產學合作研究計畫

自由型學術研究計畫自由型學術研究計畫

保存

移轉

流通

新知識

發展

整合

萃取

創新知識過程 與 專題計畫類型

台灣競爭力排名之變動

2007年台、韓競爭力比較

敬請指教