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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
“EFECTO DEL USO DE LA TECNOLOGÍA EN LAS
RELACIONES HUMANAS EN EL ÁMBITO
INSTITUCIONAL.”
Estudio a realizarse en el Hospital de Juana Koslay “Dr. Juan
Gregorio Vivas”, de la provincia de San Luis.
Agosto 2015- Enero 2016
AUTORES:
Ponce, Pamela Lucrecia - Salas, Lucia Belén.
Córdoba - Diciembre 2014.
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DATOS DE LAS AUTORAS
PONCE, Pamela Lucrecia: Enfermera Universitaria egresada de la
Universidad Nacional de San Luís, Facultad de Química, Bioquímica y
Farmacia, en el año 2009. Enfermera de Atención Primaria de la Salud, en
el Hospital de Día de Juana Koslay, San Luís, donde actualmente
desempeña sus funciones. Previamente desempeñó funciones de
Enfermería asistencial en la unidad de cuidados intensivos Pediátricos y
Neonatales de la Clínica Privada Italia durante el año 2009
SALAS, Lucia Belén: Enfermera Universitaria egresada de la Universidad
Nacional de San Luís, Facultad de Química, Bioquímica y Farmacia, en el
año 2009. Enfermera de Atención Primaria de la Salud, en el Hospital de
Día de Juana Koslay, San Luís, donde actualmente desempeña sus
funciones. Previamente desempeñó funciones de Enfermería asistencial en
la unidad de cuidados intensivos Pediátricos y Neonatales de la Clínica
Privada Italia durante el año 2009
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AGRADECIMIENTOS
Para la realización del presente proyecto de investigación debemos destacar a
quienes contribuyeron en su realización.
Por sobre todas las cosas a Dios, a la familia y amigos nuestro sustento
elemental
Lic. En Enfermería egresada de la UNC García Rita Lorena, Colega y amiga
por proporcionarnos su tiempo, experiencia y conocimientos sobre la
metodología de la Investigación.
Al grupo docente de la Cátedra de Taller de Trabajo Final, a nuestra tutora
profesora Lic. Estela Díaz de Coy. Quien apostó a la generación de este
proyecto de Investigación incluso antes de que comenzara a gestarse.
Queremos expresar nuestros sinceros agradecimientos a quienes realizaron
aportes y participaron de modo activo en el desarrollo del presente Proyecto de
investigación. Por su disponibilidad y paciencia que permitieron lograr que
nuestras inquietudes y dificultades reanudaran benéficamente tanto a nivel
científico como personal.
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PRÓLOGO
Sin lugar a duda es el siglo XXI es la era del desarrollo tecnológico. En muchos
ámbitos particularmente en el de la salud, forma parte de una “tendencia” que
continua arraigándose. Si bien los beneficios en cuanto a la comunicación y en el
terreno laboral son innegables, como lo es el acceso a las Tecnologías de la
información como instrumentos de trabajo, Pero además de una forma de
comunicación, de ocio y de obtención de información implica un cambio a todos en
todos los niveles individuales y sociales que supone una nueva forma de situarse
a las personas ante la realidad.
Con el desarrollo de la tecnología, la sociedad tiende a la despersonalización de
las relaciones humanas. Las relaciones interpersonales se van perdiendo, buena
parte del contacto personal entre los individuos pasan a estar virtualizadas
sustituyendo el contacto virtual al contacto humano directo en el ámbito laboral,
social y personal.
Cada vez más personas tienen que enfrentarse a un entorno laboral cambiante, en
el que se les exige mucho más conocimiento y mucha menos habilidad física. Es
aquí donde uso desvirtuado de la tecnología genera efectos indeseados sobre las
relaciones humanas.
Se habla del uso correcto o no que se da a internet en el trabajo para fines ajenos
a los laborales. Cada vez es más habitual que se plantee alguna problemática en
relación al uso inadecuado que se les da por parte de los trabajadores a las
herramientas de trabajo relacionadas con las TICs.
El presente proyecto de investigación consta de dos capítulos: Capitulo I se
encuentran descriptos el planteo y definición del problema, la justificación la
formulación del marco teórico y los objetivos que se persiguen; El capítulo II
incluye el diseño metodológico con el tipo de estudio, las variables, universo y
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muestra, fuente técnica e instrumento, plan de procesamiento y presentación de
datos, cronograma de actividades, presupuesto y anexo.
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INDICE
CAPITULO 1- EL PROBLEMA
Planteo y definición del problema………………………………6
Justificación…………………………………………………….....23
Marco Teórico……………………………………………………..25
Definición conceptual de la variable……………………………47
Objetivos…………………………………………………………...49
CAPITULO 2- DISEÑO METODÓLOGICO
Tipo de estudio…………………………………………………....50
Operacionalización de la variable………………………………51
Universo- Muestra……………………………………………......52
Fuente, Técnica e Instrumento de recolección de datos…….53
Plan de procesamiento de datos………………..………….......54
Plan de presentación de los datos…………………………......56
Análisis de los datos……………………………………………..63
Cronograma de actividades…………………………………….63
Presupuesto……………………………………………………...64
- Bibliografía……………………………………………………….65
- Anexos …………………………………………………………...68
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PLANTEO DEL PROBLEMA
Durante las últimas décadas, el extraordinario avance experimentado por las
diferentes tecnologías y su introducción en casi todos los sectores de la sociedad
ha revolucionado la mayor parte de las actividades, tanto a nivel macro como
micro-económico, lo que trae como consecuencia, la "Era del Conocimiento" -
sustento de un mundo globalizado- que exige de una alta preparación profesional,
una capacitación continua y vinculación entre los profesionales de diferentes
disciplinas. Por lo que es imprescindible situar el conocimiento, la ciencia y la
tecnología en lugares prominentes de la escala del saber y la inteligencia, en
todas las profesiones y oficios.
La tecnología existe en estrecho nexo con el hombre, es un producto creado por el
hombre y del hombre. Posibilita crear nuevos valores y modifica de manera
sustancial los existentes. Nació asociada con la actividad práctica del hombre.
Miles de años después, se separaron como ocurrió con la ciencia. Es una fuerza
poderosa en el desarrollo de la civilización, sobre todo, a partir del momento en
que fraguó su vínculo con la ciencia. La tecnología al igual que el lenguaje, los
valores, el comercio y las artes- es una parte intrínseca de un sistema cultural, que
forma y refleja los valores de un sistema.
En el sentido más amplio, posibilita transformar el mundo, según las necesidades
del hombre. Estas transformaciones pueden obedecer a requerimientos de
supervivencia como alimento, higiene, servicios médicos; refugio o defensa o
pueden relacionarse con aspiraciones humanas como el conocimiento, el arte o el
control. La tecnología es un medio importante para crear entornos físicos y
humanos nuevos. Sin embargo, los resultados de cambiar el mundo son
impredecibles con frecuencia. Anticiparse a los efectos de la tecnología es tan
importante como prever comprender sus potencialidades.
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Hoy, se la puede definir, como la aplicación del conocimiento científico a la
solución de problemas prácticos y la obtención de metas humanas; un cuerpo de
conocimientos desarrollados por una cultura que provee métodos o medios para
controlar el entorno, extraer las fuentes, producir bienes y servicios, así como
mejorar las condiciones de vida.
Debido a la acumulación del conocimiento y los avances tecnológicos ocurridos en
el sector de la salud, la asistencia médica ha cambiado profundamente en los
últimos años. Ello se debe, en gran medida, al impresionante desarrollo de la
tecnología médica. La aparición de algunas, han producido cambios muy
significativos en la configuración de los servicios de salud.
Las nuevas tecnologías en el sector de la salud permiten una información más
precisa para el diagnóstico. En este siglo que inicia tendrán un panorama
multidimensional de las ciencias médicas. El bienestar de todos en lo que se
refiere a salud se basará en una tecnología de avanzada.
La Tecnología sanitaria es una parte de la Tecnología de la salud que abarca una
amplia gama de productos para el cuidado de la salud y que, en una u otra forma,
se utilizan para diagnosticar, vigilar o tratar cada enfermedad o condición que
afecta a los seres humanos. Extiende y mejora la vida; alivia el dolor, lesiones y
discapacidad. Su papel es esencial en la asistencia sanitaria. La incesante
innovación en tecnología sanitaria mejora la calidad y la eficacia de la prestación
sanitarias. Miles de millones de pacientes en todo el mundo dependen de la
tecnología sanitaria.
Es por ello que el tema que preocupa y ocupa es el efecto del uso de la
tecnología en la práctica de salud, orientado hacia las relaciones humanas.
Al individuo siempre le ha sido imprescindible compartir con otros, ha constituido
una constante en su historia la necesidad de comunicación, la cual le lleva
además a estar en compañía. Las personas manifiestan sus deseos,
pensamientos o emociones para generar un efecto de acompañamiento. Este
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hecho puede no resultar novedoso en lo absoluto, no es ningún secreto que una
de las principales características del individuo es su inclinación por ser parte de un
grupo social.
El grupo social es indispensable en la conformación de la vida de todo individuo,
en cada sociedad se realiza de manera diferente, pero siempre a través de
acciones que hacen presente la colectividad.
En el presente, el contexto sociocultural bajo el cual se desarrolla el individuo le
hace complicada la interacción personal, es decir, física con otras personas que
pudieran ser representativas emocionalmente para él mismo, los tiempos para
compartir e intercambiar empiezan a ser escasos.
Internet revolucionó al mundo en muchos aspectos, pero sin duda la comunicación
interpersonal fue uno de los ámbitos en los que la red dió un paso más grande y
cualitativo.
Las personas establecen relaciones que se conocen como: relación interpersonal
que es una interacción recíproca entre dos o más personas. Se trata de relaciones
sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de
la interacción social.
En toda relación interpersonal interviene la comunicación, que es la capacidad de
las personas para obtener información respecto a su entorno y compartirla con el
resto de la gente. El proceso comunicativo está formado por la emisión de
señales (sonidos, gestos, señas) con el objetivo de dar a conocer un mensaje. La
comunicación exitosa requiere de un receptor con las habilidades que le permitan
decodificar el mensaje e interpretarlo. Si falla la comunicación, la relación
interpersonal será complicada.
Hay que tener en cuenta que las relaciones interpersonales funcionan tanto como
un medio para alcanzar ciertos objetivos como un fin en sí mismo.
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También están aquellas relaciones, vínculos, que se establecen en los ámbitos
laborales, estas son las relaciones laborales. Por lo general, hacen referencia a las
relaciones entre el trabajo y el capital en el marco del proceso productivo.
En las sociedades modernas, las relaciones laborales se encuentran reguladas
por un contrato de trabajo, que estipula los derechos y obligaciones de ambas
partes. Por otra parte, hay que tener en cuenta que las relaciones laborales
pueden ser individuales o colectivas. Las relaciones laborales individuales son las
que un trabajador aislado establece con su empleador o su representante de
forma directa. En cambio, las relaciones laborales colectivas son las que establece
un sindicato en representación de los trabajadores con una empresa u
organización patronal.
Sin lugar a duda es el siglo XXI es la era tecnología. En muchos ámbitos,
particularmente en el de la salud, forma parte de una “tendencia”. El personal
hace uso desvirtuado de lo a aparatos tecnológicos (celulares, computadoras,
tablets, mp3, etc.) antes, durante, y después de brindar sus prestaciones.
Es muy común observar en diferentes instituciones de salud que el uso de la
tecnología ejerce su efecto, entre los que se pueden mencionar:
- Acortamiento de la duración de la consulta con el paciente,
- Atención despersonalizada,
- Demoras y también, en ocasiones, quejas en la atención por parte de los
usuarios, se observa que entre el personal de salud se está produciendo
una baja en la comunicación entre los mismos lo que nos hace suponer que
lleva al acortamiento de las relaciones humanas.
- Las tecnologías como internet con herramientas como el correo electrónico,
el teléfono celular, las redes sociales sobre todo los teléfonos inteligentes,
forman parte de la vida de la mayoría de las personas. Sus beneficios en
materia de comunicación y en el terreno laboral son innegables, pues el
acceso a la información es inmediato y las distancias se acortan. Pero el
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uso inadecuado de la tecnología genera sobre ellos efectos que no son
deseables.
- En el ámbito de la salud se observa que provoca alteraciones tanto físicas
como psicológicas traducidas en estrés; la disminución de la atención
(cognitivo) más aun durante la prestación de la asistencia,
- Disminución de la comunicación entre los diferentes profesionales, Cambios
y/o alteraciones del estado de ánimo (afectivo).
- Uso desvirtuado de la tecnología, sedentarismo y Abandono de la vida en
grupo- Aislamiento. Además hacer abuso de la tecnología puede provocar
dolor de cabeza y espalda, depresión, irritabilidad, cambios de carácter.
Cuando el uso de aparatos tecnológicos y todos sus elementos se convierten en
una carga de la que no podamos desvincularnos podría provocar estrés laboral.
Estar al pendiente de las herramientas tecnológicas de manera repetitiva y
compulsiva nos enfrenta a un manejo inadecuado de adaptación, funcionalidad y
rendimiento laboral.
Esto se debe en gran medida al fácil acceso que se tiene a los aparatos
tecnológicos y a la inexistencia de normas que limiten su uso, lo que genera por
parte de los profesionales y de todo el personal de salud la informatización del
cuidado. Causando que este sea brindado de modo despersonalizado. Lo que
preocupa aun más es el acortamiento de las relaciones humanas, lo que lleva a
que la comunicación cara a cara sea cada vez menos.
Estas situaciones observadas muestran una realidad, lo que nos lleva a
plantearnos los siguientes interrogantes:
- ¿Qué impacto ejerce la tecnología en las relaciones humanas?
- ¿Las herramientas tecnológicas alejan o acercan a las personas entre sí?
- ¿Cómo se ven afectadas las relaciones humanas a través de la
digitalización del contacto humano?
- ¿Dejamos de comunicarnos cara a cara?
- ¿Qué efecto ejerce en el ámbito laboral?
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- ¿Cómo el uso de la tecnología impacta en el rendimiento psicofísico del
trabajador?
- ¿De qué modo la tecnología impacta en el ejercicio profesional?
En busca de respuestas a los interrogantes es que:
*Para saber qué impacto ejerce la tecnología en las relaciones humanas,
Romina Aquinati en su publicación “Redes sociales y su influencia en la sociedad”
(2010) expresa que se debe tener en cuenta que muchos espacios de
socialización físicos se han perdido, debido a diferentes razonesen los últimos
años. Frente a esto, la aparición de lugares de socialización virtuales es algo
positivo que fomenta el contacto y la interacción entre individuos.
El beneficio final que obtiene el usuario es la interacción social, utilizando el sitio
como medio. La interacción se da como en el mundo real. Lo que la distingue es
una determinada plataforma centralizada de relaciones cotidianas en el entorno
virtual. Las Comunidades Virtuales se reúnen en sitios de redes sociales. Estos
sitios brindan la tecnología que posibilita la interacción: el intercambio de
experiencias, contenidos, información, etc.
No son pocas las críticas que se escuchan con respecto a las nuevas formas de
relaciones humanas que surgen a partir de tecnologías como los chats o los blogs.
Sin embargo hay tantos promotores como detractores y cada vez más personas
se suman a la gran familia de Internet. A lo largo de la historia, los humanos se
fueron adaptando al avance de la técnica y la tecnología. Así la forma de
relacionarse también cambió.
La tecnología también incrementa el nivel emocional de muchas relaciones,
debido a la falta de normalización, la quiebra de la vigilancia ajena, la fantasía y la
fugacidad y brevedad de los encuentros. Al tiempo que nos aporta un mayor
conocimiento acerca del qué y el cómo de las relaciones humanas.
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*En cuanto a si las herramientas tecnológicas alejan o acercan a las personas
entre sí, según Ana Cecilia Zapien Trejo en su texto “La tecnología y las nuevas
formas de relaciones humanas: Comunicar es más que informar” (2010), la
necesidad de comunicación ha dado origen a la creación de nuevas herramientas,
las cuales permiten un mayor contacto social, dadas las exigencias contextuales, a
partir del uso de las tecnologías, dando como resultado la comunicación
mediática, estos recursos se conocen también como redes sociales.
Lo único que no se puede perder de vista en todo esto, y muy probablemente es la
parte más interesante, además de las polémicas políticas y los problemas de
seguridad que impliquen, es el propósito que buscan cumplir todos estos recursos
virtuales, satisfacer en el individuo su deseo de contacto humano. Así, el
aislamiento de manera física por falta de tiempo o las complicaciones planteadas
por las exigencias de los ambientes quedan siempre rebasadas por la condición
social, bajo la cual el ser humano requiere y busca la compañía de otros.
Hablar del fin de las relaciones inter-personales es hablar del fin de la humanidad,
ya que son indispensables para la reproducción, así que aunque más no sea por
instinto de supervivencia, hombres y mujeres seguiremos mirándonos a los ojos.
*Las relaciones humanas a través de la digitalización del contacto humano se
ven afectadas. En la actualidad, con el desarrollo de la tecnología, la sociedad
tiende a la despersonalización, con relaciones virtuales. En este sentido, las
relaciones interpersonales han perdido buena parte del contacto personal y han
pasado a estar mediatizadas. Las computadoras conectadas a Internet y los
teléfonos móviles, por ejemplo, han reemplazado a la comunicación interpersonal
presencial o cara a cara.
Según Rosario, Jimmy en su publicación, "La Tecnología de la Información y la
Comunicación (TIC). Su uso como Herramienta para el Fortalecimiento y el
Desarrollo de la Educación Virtual"(2006). La Tecnologías de la Información y
Comunicación (TICs) han permitido llevar la globalidad al mundo de la
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comunicación, facilitando la interconexión entre las personas e instituciones a nivel
mundial y eliminando barreras espaciales y temporales.
Este conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción,
almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de
informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de
naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las TICs incluyen la electrónica
como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la
informática y el audiovisual.
Una de las características que presenta es la Inmaterialidad (Posibilidad de
digitalización). Las TICs convierten la información, tradicionalmente sujeta a un
medio físico, en inmaterial. Mediante la digitalización es posible almacenar
grandes cantidades de información, en dispositivos físicos de pequeño tamaño
(discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los usuarios pueden acceder a
información ubicada en dispositivos electrónicos lejanos, que se transmite
utilizando las redes de comunicación, de una forma transparente e inmaterial.
Esta característica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad
virtual", esto es, realidad no real. Mediante el uso de las TICs se están creando
grupos de personas que interactúan según sus propios intereses, conformando
comunidades o grupos virtuales.
Las Relaciones virtualizadas tienen pros y contras:
Pros:
- Enfoque psicológico: Las redes sociales ayudan a la interacción de
personas con problemas de contacto social o gran timidez.
- Enfoque social: Gracias al progreso tecnológico se pueden mantener
comunicación entre personas que viven a grandes distancias.
- Enfoque tecnológico: Las distintas formas que adquiere la tecnología para
comunicarse representan siempre una manera de encuentro.
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- Enfoque político: Las redes sociales pueden funcionar como un modelo de
comunicación cercana y recíproca entre los funcionarios y las personas,
donde esta puede hacer sus pedidos y reclamos. A su vez estos identificar
mejor las mayores necesidades de sus gobernados.
Contras:
- Enfoque social: Se estima que el tiempo promedio que las personas están
en la red son 4 horas, lo que lleva a que las personas se sientan
conectadas cuando en realidad el encuentro no es real.
- Enfoque tecnológico: La computadora personal produce aislamiento y
distracción durante horas de soledad. Los modos de escribir y expresarse
van acotando el lenguaje y limitando la EXPRESIÓN.
*En cuanto a si dejamos de comunicarnos cara a cara, Romina Aquinati
(“Redes sociales y su influencia en la sociedad”- 2010) refiere que un tema que
siempre gira en torno a la socialización a través de las comunicaciones mediadas
por computadoras es su falta de interacción presencial, o sea, ese intercambio
cara a cara entre dos o más individuos. Sobre esto hay debates constantes entre
distintos grupos de sociólogos y/o antropólogos. Básicamente las posturas
encontradas son, por un lado, que las redes sociales virtuales aíslan a la persona
y la transforman en un ermitaño; por otro lado, que las mismas posibilitan un
espacio de contacto e interacción, aunque sea virtual, entre la gente que, por la
vorágine del mundo actual, ha perdido o ha visto disminuidos sus contextos de
socialización.
Las dos posiciones son subjetivas, ya que se pueden encontrar argumentos a
favor o en contra de ambas. Todo depende desde que perspectiva se utilice y de
cada situación.
Muchos sostienen que los vínculos a través del Chat llevan al aislamiento de las
personas que pasan horas y horas frente a su computadora, alejándolas de los
contactos y las relaciones más próximas y “reales”. Otros les contestan que
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aunque sea por medio de una pantalla, las relaciones no son menos reales y que
abren la posibilidad de conocer gente afín que está lejos o cerca pero de otra
forma no sería accesible.
Según Ana Cecilia Zapien Trejo (“La tecnología y las nuevas formas de relaciones
humanas: Comunicar es más que informar”- 2010), estas condiciones lo privan del
contacto humano y lo llevan a un plano solitario e impersonal, donde la tecnología
ha cobrado un significado preponderante siendo la herramienta principal y
compartida donde ahora el individuo se encuentra más inmerso, en los ámbitos
laborales o académicos.
En un estudio realizado por la Asociación de Usuarios de Internet, los cibernautas
afirmaron que el uso de la Red les había posibilitado mejorar sus relaciones
interpersonales habituales. Puede que esto tenga que ver con la auto-confianza
que se adquiere al crear, exponer y recibir la devolución de otras personas, cosa
que pasa constantemente en los foros, blogs, flogs, etc.
Puede ser que el exceso de Internet sea perjudicial, así como lo es cualquier tipo
de adicción, pero estos son casos extremos, patológicos y poco significativos a la
hora de analizar el fenómeno. Más acertado me parece analizar a la web como
una nueva y benéfica fuente de información, democratización y comunicación
entre seres humanos.
*En cuanto al efecto que la tecnología ejerce en el ámbito laboral, Eduardo
Rivero, Médico Cirujano en su artículo “El 25% de los mexicanos sufre estrés
tecnológico” (2012) manifiesta que la vida en general tiende a tornarse cada vez
más vertiginosa, más acelerada. La tecnología ofrece una manera más efectiva y
productiva de realizar las actividades, pero no es la respuesta por sí sola para
asegurar la productividad en la organización…
Las tecnologías como internet y los gadgets, sobre todo los teléfonos inteligentes,
forman parte de la vida de la mayoría de las personas a cualquier nivel. Sus
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beneficios en materia de comunicación y en el terreno laboral son innegables,
pues el acceso a la información es inmediato y las distancias se acortan, pero el
uso inadecuado de la tecnología puede provocar alteraciones tanto físicas como
psicológicas traducidas en estrés.
Según datos del Instituto Nacional de Psiquiatría (INP), México ocupa el segundo
lugar a nivel mundial en estrés laboral, después de China. Entre 30% y 40% de los
mexicanos sufren de este problema. Además, de acuerdo con un informe de la
Organización Mundial de la Salud (OMS), 121 millones en todo el planeta sufren
de depresión y se calcula que en 2020 la depresión sea la segunda causa de
discapacidad en las personas.
El doctor Edgar Antonio Tena Suck, director del departamento de psicología de la
Universidad Iberoamericana, dice: “Las herramientas como el correo electrónico,
el teléfono celular, las redes sociales son muy útiles, porque podemos mandar
información al momento y ser muy eficientes, pero podrían provocar estrés laboral
cuando se convierten en una carga de la que no podemos desvincularnos. Estar al
pendiente de las herramientas tecnológicas de manera repetitiva y compulsiva nos
enfrenta a un manejo inadecuado de adaptación, funcionalidad y rendimiento
laboral”.
En opinión de María Teresa Ramos, catedrática de la Facultad de Psicología de
Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), “limitar el uso de la
tecnología para lo estrictamente necesario, es decir, que si por cuestiones de
trabajo se está en contacto continuo con la computadora, no es aconsejable que
una vez que termine la jornada laboral, el individuo siga con dicho contacto en su
casa. Esto pues no sólo perjudicará las relaciones familiares, sino que generará
los efectos negativos en el estilo de vida”.
*En relación al impacto de la tecnología en el rendimiento psicofísico del
trabajador, Eduardo Rivero Médico Cirujano expresa en su publicación “Adictos a
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la web pueden sufrir trastornos mentales y del comportamiento” (2012). La web es
una de las formas de comunicación e información más usada, pero su capacidad
envolvente puede desencadenar un mal adictivo y cambios en su comportamiento.
Cuando se piensa en adicción se hace referencia al consumo de distintas
sustancias. En esta época marcada por el desarrollo de la tecnología ha traído
aparejado una serie de situaciones anómalas que podrían ser consideradas como
adicciones, tal es el caso de internet.
Esta dependencia trae consigo una serie de efectos negativos que trascienden a
los diferentes ámbitos.
Pero, ¿Qué genera la adicción a la red? Según el psicólogo David Greenfield, del
Centro de Estudios para Internet y la Asociación de Salud Psicológica, las
cualidades de internet que potencian la adicción están relacionadas con la
velocidad, accesibilidad e intensidad de la información a la que se tiene acceso.
Tanto el exceso en el uso de internet como la depresión son un tema contingente
y pareciera que ambos están vinculados directamente. De acuerdo con
investigadores de la Universidad de Missouri de Ciencia y Tecnología, el
comportamiento en internet se enlaza con el estado mental. Refieren los
académicos que, si se comparte una gran cantidad de archivos en línea, se
cambia frecuentemente entre aplicaciones, se ven una gran cantidad de videos o
se consulta el correo electrónico de una manera obsesiva, puede ser un signo
precoz de depresión.
Para llegar a estas conclusiones, estudiaron a 216 estudiantes universitarios y se
les pidió que llenaran cuestionarios para determinar si sufrían de depresión o
ansiedad. Los resultados mostraron que las personas que intercambian una gran
cantidad de archivos en línea fueron los que mostraron los rasgos más depresivos
y en segundo lugar, las personas que tenían un alto uso del correo electrónico.
Claro que esto no quiere decir que todas las personas con conductas parecidas
padezcan depresión. Lo interesante es que se puede utilizar estos datos para
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detectar y prevenir estados depresivos en las poblaciones o grupos con mayor
riesgo de padecer algún trastorno. Lo que parece estar claro es que existe una
estrecha relación entre adicción a internet y la depresión. Las Características de
los adictos a internet propensos a trastornos emocionales y del comportamiento
son:
- En la mayoría de los casos, internet se transforma en una herramienta para suplir
déficits en la personalidad de un individuo.
- Personalidad o estados emocionales que aumentan la vulnerabilidad psicológica
hacia la adicción a internet.
-Baja autoestima, extrema introversión y un alto nivel en la búsqueda de
sensaciones. A ello se suma un déficit en las relaciones interpersonales que
puede manifestarse en la timidez y fobia social.
- Déficit cognitivo que se refleja en fantasías descontroladas y tendencias a ser
distraído.
*En cuanto al modo que la tecnología impacta en el ejercicio profesional
Eduardo Rivero también refiere que el abuso de la tecnología puede provocar
dolor de cabeza y espalda, depresión, irritabilidad, cambios de carácter,
sedentarismo y aislamiento.
"Por obra de las tecnologías de este siglo, aumentan continuamente la
cantidad y variedad de las relaciones que entablamos, la frecuencia potencial de
nuestros contactos humanos, la intensidad expresada en dichas relaciones y su
duración. Y cuando este aumento se torna extremo, llegamos a un estado de
saturación social”.
A lo que ha obligado la tecnología es a replantearse la forma en la que se realiza
el trabajo: cada vez más personas tienen que enfrentarse a un entrono laboral
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cambiante, volátil, en el que se les exige mucho más conocimiento y mucha
menos habilidad física.
Otro de los cambios importantes generados por la tecnología es la posibilidad de
ejercer el propio trabajo desde el hogar de una forma mucho más amigable.
Aprender a utilizar estas nuevas herramientas podría ayudar a obtener el mejor
provecho de ellas sin salir perjudicados. La prevención del estrés según los
especialistas requiere de un enfoque extenso para crear un lugar sano para vivir y
trabajar. En este enfoque se requiere la participación de empresa, individuos y
familia para alcanzar el ambiente deseado de la talla del mundo exigente actual.
Es por esto que evaluar continuamente los hábitos y la manera como se hacen las
cosas permitirán finalmente aprovechar las bondades del uso de la tecnología,
conservando la salud procurando tener una buena organización de actividades
diarias para satisfacer sus necesidades diarias de descanso, trabajo, alimentación
y relaciones sociales. Esto te permitirá tener un equilibrio mental, físico y
emocional.
A modo de síntesis se puede decir que con el impacto que ejerce la tecnología
en las relaciones humanas, muchos espacios de socialización físicos se han
perdido, debido a diferentes razones. La aparición de lugares de socialización
virtuales se toma como algo positivo que fomenta el contacto y la interacción entre
individuos.
El beneficio que obtiene el usuario es la interacción social, donde la interacción se
da como en el mundo real, pero en un entorno virtual. Las Comunidades Virtuales
se reúnen en Sitios de redes sociales que brindan la tecnología que posibilita la
interacción: el intercambio de experiencias, contenidos, información.
Si bien no son pocas las críticas que se escuchan con respecto a las nuevas
formas de relaciones humanas que surgen a partir de tecnologías, hay tantos
promotores como detractores y cada vez más personas se suman a esto.
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La necesidad de comunicación ha dado origen a la creación de nuevas
herramientas, las cuales permiten un mayor contacto social, a partir del uso de las
tecnologías, dando como resultado la comunicación mediática (redes sociales). El
propósito que buscan cumplir todos estos recursos virtuales, es satisfacer en el
individuo su deseo de contacto humano. Así, el aislamiento de manera física por
falta de tiempo o las complicaciones planteadas por las exigencias de los
ambientes quedan siempre rebasadas por la condición social, bajo la cual el ser
humano requiere y busca la compañía de otros. Por lo que se puede decir que las
distintas herramientas que nos provee la tecnología permite el acercamiento de las
personas entre si, en un entorno virtual.
Con el desarrollo de la tecnología, la sociedad tiende a la despersonalización,
con relaciones virtuales. Las relaciones interpersonales han perdido buena parte
del contacto personal y han pasado a estar mediatizadas, y se ha dejado de lado
la comunicación interpersonal presencial o cara a cara.
Presenta una característica, la Inmaterialidad, donde se convierte la información,
tradicionalmente sujeta a un medio físico, en inmaterial. Creando una realidad
virtual, es decir una realidad no real.
Con la socialización a través de las comunicaciones mediadas por
computadoras existe una falta de interacción presencial, o sea, ese intercambio
cara a cara entre dos o más individuos. Con respecto a esto las posturas
encontradas son, por un lado, que las redes sociales virtuales aíslan a la persona
y la transforman en un ermitaño; por otro, que las mismas posibilitan un espacio
de contacto e interacción, aunque sea virtual, entre la gente.
Muchos sostienen que los vínculos a través del Chat llevan al aislamiento de las
personas, alejándolas de los contactos y las relaciones más próximas y “reales”.
Estas condiciones lo privan del contacto humano y lo llevan a un plano solitario e
impersonal, donde la tecnología ha cobrado un significado preponderante siendo
la herramienta, principal y compartida, de donde ahora el individuo se encuentra
más inmerso. Para otros, aunque sea por medio de una pantalla, las relaciones
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no son menos reales y abren la posibilidad de conocer gente afín que está lejos o
cerca pero que de otra forma no sería accesible.
Los beneficios en materia de comunicación y en el terreno laboral, de las
tecnologías como internet y los gadgets son innegables, ya que el acceso a la
información es inmediato y las distancias se acortan, pero el uso inadecuado de la
tecnología puede provocar alteraciones tanto físicas como psicológicas traducidas
en estrés.
Si bien las herramientas que proporciona la tecnología son muy útiles, pueden
provocar estrés laboral cuando se convierten en una carga de la que no podamos
desvincularnos.
Hay que limitar el uso de la tecnología para lo estrictamente necesario, es decir,
que si por cuestiones de trabajo se está en contacto continuo con la computadora,
es aconsejable que el individuo no siga con dicho contacto en su hogar. Esto
perjudicará las relaciones familiares, y generará efectos negativos en el estilo de
vida”.
En cuanto al impacto de la tecnología en el rendimiento psicofísico del trabajador,
la web con su capacidad envolvente puede desencadenar un mal adictivo y
cambios en su comportamiento. Este siglo marcado por la tecnología ha traído
consigo una serie de situaciones anómalas que podrían ser consideradas como
adicciones: tal es el caso de internet.
Los problemas de la dependencia traen consigo una serie de efectos negativos
que trascienden el ámbito intrapersonal afectando a la familia del individuo, su vida
académica, laboral y social.
Tal adicción se genera por la velocidad, accesibilidad e intensidad de la
información a la que se tiene acceso. Tanto el exceso en el uso de internet como
la depresión son un tema contingente y pareciera que ambos están vinculados
directamente. Según investigadores, el comportamiento en internet se enlaza con
el estado mental. Según un estudio realizado las personas que intercambian una
22
gran cantidad de archivos en línea fueron los que mostraron los rasgos más
depresivos y en segundo lugar, las personas que tenían un alto uso del correo
electrónico. Parece estar claro que existe una estrecha relación entre adicción a
internet y la depresión.
En el ejercicio profesional el abuso de la tecnología puede provocar dolor de
cabeza y espalda, depresión, irritabilidad, cambios de carácter, sedentarismo y
aislamiento.
A lo que ha obligado la tecnología es a replantearnos la forma en la que se
realiza el trabajo: cada vez más personas tienen que enfrentarse a un entrono
laboral cambiante, en el que se les exige mucho más conocimiento y mucha
menos habilidad física. Cambios importantes generados por la tecnología como la
posibilidad de ejercer el propio trabajo desde el hogar de una forma mucho más
amigable.
Para no salir perjudicados se debe aprender a utilizar las nuevas herramientas. La
prevención del estrés requiere crear un lugar sano para vivir y trabajar.
Habiendo analizado el estado actual de los conocimientos referidos al tema, y de
dar respuesta a los interrogantes, se plantea la siguiente pregunta, eje del
presente proyecto de investigación:
¿Cuáles son los efectos del uso de la tecnología en las relaciones
humanas en salud en el ámbito institucional en el hospital de Juana
Koslay “Dr. Juan Gregorio Vivas” de la provincia de San Luis en el
periodo Agosto 2015- Enero 2016?
23
JUSTIFICACIÓN
La importancia de la realización de este estudio radica en el modo en que el uso
de la tecnología ejerce su impacto en el ámbito laboral, generando: el
acortamiento de la duración de la consulta con el paciente, una atención
despersonalizada; demoras y también, en ocasiones, quejas en la atención por
parte de los usuarios; se observa que entre el personal de salud se esta
produciendo una baja en la comunicación entre los mismos lo que lleva a suponer
un acortamiento de las relaciones humanas. El uso de las tecnologías como
internet con herramientas como el correo electrónico, el teléfono celular, las redes
sociales, forman parte de la vida de la mayoría de las personas y son muy útiles;
con los beneficios en cuanto a la comunicación y en el terreno laboral son
innegables, pues el acceso a la información es inmediato, pero el uso inadecuado
de la tecnología genera sobre ellos efectos no deseados.
En el ámbito de la salud se observa que provoca alteraciones tanto físicas como
psicológicas traducidas en estrés; disminución de la atención (cognitivo) más aun
durante la prestación de la asistencia; cambios y/o alteraciones del estado de
ánimo (afectivo); también se ha evidenciado una disminución en la comunicación
entre los diferentes profesionales; se ha producido el uso desvirtuado de la
tecnología, sedentarismo y abandono de la vida en grupo- aislamiento. Además
hacer abuso de la tecnología puede provocar dolor de cabeza y espalda,
depresión, irritabilidad y cambios de carácter.
El punto de partida para la realización de este proyecto de investigación parte del
interés de cómo repercute del uso de la tecnología en la práctica de salud y en
las relaciones humanas.
En muchos ámbitos particularmente en el de la salud, forma parte de una
“tendencia”. El personal hace uso desvirtuado de lo a aparatos tecnológicos
24
(celulares, computadoras, tablets, mp3, etc.) antes, durante, y después de brindar
sus prestaciones.
Las consideraciones por las cuales se pretende realizar esta investigación, están
relacionadas con el impacto social, la contribución al campo de conocimiento, en
lo académico y disciplinario, en lo social y en lo laboral.
Se pretende el fortalecimiento las relaciones humanas a la hora de brindar
prestaciones en salud. Generando aportes que enriquezcan al campo disciplinario
y en beneficio del campo de la salud. Como también su contribución en la
formación disciplinaria de los responsables del proyecto.
La pertinencia del proyecto estará dada por el impacto social, la incidencia de sus
resultados en el entorno, por lo que será necesario que el objeto de estudio se
circunscriba explícitamente a un contexto próximo al investigador.
Se pretende realizar un trabajo de importancia significativa que no solo busque
producir un conocimiento que tendrá como puerto de llegada un campo
disciplinario si no que también pretende impactar en la sociedad.
Esta investigación será posible de realizar ya que los recursos materiales y
humanos son mínimos solo necesitan ser redistribuidas con una participación
multidisciplinaria para darle efectividad y respuesta a los diferentes interrogantes
de la situación problema presente en esta población en estudio.
25
MARCO TEÓRICO
La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los
resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue un movimiento de
reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
La teoría clásica pretendía desarrollar una civilización industrial en que la
tecnología y el método de trabajo constituyeran las más importantes
preocupaciones del administrador. Sus principios no siempre se aceptaron de
manera sosegada, sobre todo en un país democrático como Estados Unidos,
donde los trabajadores y sindicatos la describieron como un medio sofisticado de
explotación laboral a favor de los recursos patronales.
A consecuencia de lo anterior nace la Teoría de las Relaciones Humanas, para
contrarrestar a la deshumanización del trabajo.
Los ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS tiene cuatro
causas principales:
- Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de
los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica, la teoría de las
relaciones humanas fue un movimiento dirigido a la democratización de los
conceptos administrativos.
- El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y
la sociología, y sus primeros intentos de aplicarse a la organización
industrial. Las ciencias humanas demostraron gradualmente lo inadecuado
de los principios de la teoría clásica.
- Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología
dinámica de kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la
administración. Elton Mayo, considerado el fundador de la escuela; Dewey,
indirectamente, y Lewin de manera más directa, contribuyeron a su
concepción.
26
- Las conclusiones del experimento de Howthorne, llevado a cabo entre 1927
y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los
principales postulados de la teoría clásica de la administración.
A partir de 1924 la Academia Nacional de los Estados Unidos inició algunos
estudios para verificar la correlación entre la productividad e iluminación en el
área de trabajo, dentro de los presupuestos clásicos de Taylor y Gilbreth.
Un poco antes, en 1923, Mayo había dirigido una investigación en una fábrica
textil próxima a Filadelfia. Esta empresa, que presentaba problemas de producción
y de rotación anual de personal cercana al 250%, había intentado sin éxito poner
en marcha varios esquemas de incentivos. En principio, Mayo introdujo un periodo
de descanso, dejo a criterio de los obreros la decisión de cuándo deberían parar
las máquinas. Al poco tiempo surgió un espíritu de solidaridad en el grupo,
aumento la producción y disminuyo la rotación.
En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inició un experimento en una
fábrica de la Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio de
Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la
iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. Ese experimento, que
se volvería famoso, fue coordinado por Elton Mayo; luego se aplicó también el
estudio de la fatiga, de los accidentes en el trabajo, de la rotación de personal y
del efecto de las condiciones físicas del trabajo sobre la productividad de los
empleados. Los investigadores verificaron que los resultados del experimento
fueron afectados por variables psicológicas. Entonces, intentaron eliminar o
neutralizar el factor psicológico, extraño y no pertinente, lo cual obligó a prologar el
experimento (de Hawthorne) hasta 1932, cuándo fue suspendido por la crisis de
1929.
Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las
relaciones humanas. Entre las conclusiones principales pueden mencionarse las
siguientes:
27
El nivel de producción depende de la integración social: Se constató que el nivel
de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del
trabajador (como afirma la teoría clásica), sino por las normas sociales y las
expectativas que lo rodean. Es su capacidad social la que establece su nivel de
competencia y de eficiencia, y no su capacidad de ejecutar correctamente
movimientos eficientes en un tiempo previamente establecido.
El comportamiento social de los trabajadores: El experimento de Hawthorne
permitió comprobar que le comportamiento del individuo se apoya por completo en
el grupo. En general, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como
individuos, sino como miembros de grupos.
Las recompensas y sanciones sociales: Durante el experimento de Hawthorne se
comprobó que los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la
norma socialmente determinada, perdía el afecto y el respeto de los compañeros.
El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y estándares
sociales. Las recompensas y sanciones no económicas influyen significativamente
en el comportamiento de los trabajadores y limitan, en gran parte, el resultado de
los planes de incentivo económico. Aunque esas recompensas sociales y morales
son simbólicas y no materiales, inciden de manera decisiva en la motivación y la
felicidad del trabajador.
Los grupos informales: Mientras los clásicos se preocupaban exclusivamente por
los aspectos formales de la organización (autoridad, responsabilidad,
especialización, estudios de tiempos y movimientos, principios generales de la
administración, departamentalización, etc), en Hawthorne los investigadores se
concentraron caso por completo en los aspectos informales de la organización
(grupos informales, comportamiento social de los empleados, creencias, actitudes,
expectativas, etc). La empresa pasó a ser vista como una organización social
compuesta por diversos grupos sociales informales, cuya estructura no siempre
coincide con la organización formal, es decir, con los propósitos y la estructura
definidos por la empresa.
28
Las relaciones humanas: En la organización, los individuos participan en grupos
sociales y se mantienen en constante interacción social. Para explicar y justificar el
comportamiento humano en las organizaciones, la teoría de las relaciones
humanas estudió a fondo esa interacción social. Se entiende por relaciones
humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y
grupos. Cada individuo es una personalidad altamente diferenciada, que incide en
el comportamiento y las actitudes de las personas con quienes mantiene contacto
y, a la vez, recibe mucha influencia de sus semejantes.
La importancia del contenido del cargo: La forma más eficiente de división de
trabajo no es la mayor especialización de éste (y por lo tanto una mayor
fragmentación). A pesar de que no se preocuparon mucho por este aspecto, Mayo
y sus colaboradores verificaron que la especialización extrema no garantizaba
más eficiencia en la organización.
El énfasis en los aspectos emocionales: Los elementos emocionales inconscientes
del comportamiento humano atraen a casi todos los forjadores de la teoría de las
relaciones humanas. De ahí que algunos autores los denominen sociólogos de la
organización.
María Amanda Mendoza de Félix (2011) define las relaciones humanas como: "La
educación del individuo que le permite desarrollar la capacidad de relacionarse
con las demás".
Según Lester R. Bittel, relaciones humanas son: "Todas las angustias y
satisfacciones que ocurren entre las personas cuando comparten experiencias
comunes, sobre todo en el trabajo".
Las Relaciones Humanas están referidas de manera directa al proceso de
interrelación y de comunicación de un individuo con otros. Puede considerarse un
acto permanente desde la aparición del hombre sobre la tierra hasta nuestros
días.
29
Podemos decir, que implican la acción que emana de los individuos
constantemente; a través de ideas, pensamientos, sentimientos, emociones,
palabras, tono de voz, gestos y expresiones usadas para dar y recibir respuestas
ante hechos procedentes de su mundo interno y del mundo físico donde se
desenvuelven.
El primer medio de comunicación fue puramente visual, gestual y gutural; más
tarde, mediante la evolución surgió el complemento necesario: el hombre inventó
el lenguaje para expresar sus ideas, pensamientos y además su necesidad de
intercambio con otros individuos de su especie.
La comunicación ha sido considerada por el Dr. Lair Ribeiro1 “... la más básica y
vital de todas las necesidades, después de la supervivencia física”. Para lograr
incluso la satisfacción de las necesidades primarias, el hombre ejecuta un acto de
comunicación intrapersonal e interpersonal. La comunicación está íntimamente
ligada a todos los procesos mentales del individuo, se observa en el momento de
expresar las emociones, los sentimientos, las experiencias y otros actos
inteligentes.
Las relaciones humanas son de vital importancia, porque bien llevadas están
dirigidas a la convivencia armónica; esto es comprensible, pues la razón primera
del modo en que nos comunicamos, reside en nuestra actitud; sin embargo dentro
de la filosofía de esa actitud, están presentes factores de índole social, vale decir,
que esta tendencia o disposición a reaccionar de manera determinada ante
diferentes estímulos, no responde exclusivamente a factores psico-biológicos, sino
también sociales. La actitud que se asume ante un hecho cualquiera, define la
forma en que nos disponemos mentalmente a enfrentar ese hecho, es decir, nos
conduce a mantener un tipo de conducta, ante una experiencia cualquiera, ya sea
de aceptación o de rechazo y la causa de que así lo sea, nos inclinará a juzgar
1 Riveiro, Lair, “La comunicación eficaz”; 2005; p.11.
30
positiva o negativamente a una persona o experiencia, sin que ellas se ajusten
necesariamente a ese juicio de valor. Por ello, debemos tener presente que de esa
actitud derivan muchos de nuestros errores, de nuestra incomprensión e
incomunicación con los demás; en tal sentido es importante para nuestras
relaciones humanas, someter a análisis nuestras actitudes; porque el objetivo
fundamental del estudio de las Relaciones Humanas, es el de derribar las barreras
de comunicación que nuestras actitudes crean entre nosotros y el entorno.
En sentido general, el término Relaciones Humanas abarca todo tipo de
interacción entre la gente, sus conflictos, esfuerzos cooperativos y relaciones
grupales. Resulta de mucha importancia la habilidad de comunicarse a través de
la práctica de las relaciones humanas.
El término Relaciones Humanas se aplica a la interacción de las personas en todo
tipo de ámbitos. Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a través de una
comunicación eficaz y considerando las diferencias individuales. Disminuyen los
conflictos usando el entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de vistas
de los otros reduciendo las divergencias y conflictos. Crean un ambiente
armonioso con la comunicación, generando relaciones satisfactorias que permiten
a cada individuo lograr la satisfacción de sus necesidades y alcanzar la realización
y la felicidad.
Es importante tener en cuenta que las buenas relaciones humanas son un factor
importante para el éxito de las organizaciones modernas, no sólo con los clientes,
sino también internamente con su personal.
Si una compañía, que desde el proceso de reclutamiento y selección, toma en
cuenta tanto las habilidades técnicas y conceptuales como las humanas, podrá
contar con colaboradores más productivos, quienes pueden comunicarse mejor
con los clientes y entre sí, e inclusive existen menos conflictos y menos errores en
los productos o servicios.
31
Es primordial contar con empresas que reconozcan el valor de las relaciones
humanas y que procuren dar a sus colaboradores un trato justo y equitativo, un
buen clima laboral, compensaciones justas, reconocimientos, comunicación de
puertas abiertas, capacitación y desarrollo, etc, que permita a ambos conseguir
sus objetivos y metas. Aquellas que logran este reconocimiento, definitivamente
serán más competitivas que aquellas que no lo hacen y es allí donde el
departamento de recursos humanos entra en juego para garantizar que estas
condiciones se den.
Las relaciones humanas pueden clasificarse en: Relaciones Primarias: Se
establecen cuando las personas se relacionan entre sí, por ellas mismas; y
Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función que puede
prestar una persona a otra.
En un artículo publicado en el Diario las Américas “la tecnología y el debilitamiento
de las relaciones humanas” (2011) refiere que el cultivo de las relaciones
humanas, en muchos aspectos, se encuentra en crisis desde el punto de vista de
que se han reducido inmensamente las oportunidades del trato personal en el
campo social y aún en el mismo campo comercial. Las comunicaciones entre
amigos, entre miembros de la familia y entre vecinos, se han debilitado
inmensamente.
Se dispone de muy poco tiempo porque hay una gran cantidad de horas a la
semana, que aparte del trabajo están destinadas a distracciones que emanan de
las pantallas de televisión, de una computadora o del Internet. Donde se
mantienen relaciones no solamente invisibles sino con personas a las que no se
conoce y cuyo nombre no se sabe si es el legítimo. Además, ya casi ni siquiera se
habla por teléfono, sino que la mayoría de la gente “textea” desde su teléfono
celular y recibe respuesta de igual forma. La voz humana, con sus características
inflexiones que tanto contribuyen a trasmitir un mensaje, ya casi no se usa.
Muchos que tienen sensibilidad espiritual echan de menos esos tiempos en los
cuales las relaciones humanas eran más humanas, valga la expresión. A la
32
sombra de esas relaciones nacían o se fortalecían sentimientos de amistad y de
solidaridad que no solamente eran gratos al espíritu sino que también se
convertían en algo beneficioso en múltiples aspectos para que unos y otros
llegaran a serse útiles en cualquier circunstancia de la vida.
De alguna manera -sin incurrir en actitudes retrógradas- se debe encontrar la
forma de cómo se cultiva la amistad personal y de que los jóvenes conozcan a las
familias de sus padres en alguna forma que no sea a través del Internet usando la
red social “Facebook” u otras similares.
La cordialidad humana en general y las relaciones entre familias y amigos en
particular son factores gratos al espíritu y útiles para el desenvolvimiento normal
de la vida incluyendo, en muchos casos, los vínculos profesionales y comerciales.
Internet es, desde luego, un imprescindible instrumento de trabajo pero además
una forma de comunicación, de ocio, de obtención de información, que implica un
cambio a todos los niveles individuales y sociales y supone una nueva forma de
situarse de las personas ante la realidad. Existen hoy día más de 100 millones de
usuarios a Internet.
Muchos núcleos familiares se ven perjudicados por no saber cómo actuar o a
quién recurrir ante estas situaciones ya que hay muy poca información disponible
y porque hasta hace poco tiempo, era un tema del cuál “no se sabía mucho o no
se quería saber mucho”… “Los adictos a Internet, lamentablemente, son muy
rentables”…
Recientemente se ha definido un “Síndrome de Adicción a Internet”, y se calcula
que aproximadamente un 10% de los usuarios podrían estar implicados en este
problema.
Las nuevas tecnologías permiten a las personas encontrarse más allá de las
fronteras del espacio y de las propias culturas, inaugurando así un mundo nuevo
de amistades potenciales. Ésta es una gran oportunidad, pero supone también
prestar una mayor atención y una toma de conciencia sobre los posibles riesgos.
33
Es importante recordar siempre que el contacto virtual no puede y no debe
sustituir el contacto humano directo, en todos los aspectos de nuestra vida.
En cuanto a las Relaciones Interpersonales y el uso de la Tecnología se define a
una relación interpersonal como una interacción recíproca entre dos o más
personas. Se trata de relaciones sociales que como tales, se encuentran
reguladas por las leyes e instituciones de la interacción social.
En toda relación interpersonal interviene la comunicación, que es la capacidad de
las personas para obtener información respecto a su entorno y compartirla con el
resto de la gente.
Las relaciones interpersonales y la socialización favorecen a una autoestima y
una personalidad más fuerte ya que dá mayor independencia y brinda más
facilidad a la superación de fracasos, conflictos, frustraciones.
En la actualidad, con el desarrollo de la tecnología, la sociedad tiende a la
despersonalización con relaciones virtuales. En este sentido, las relaciones
interpersonales han perdido buena parte del contacto personal y han pasado a
estar mediatizadas. Las computadoras conectadas a internet y los teléfonos
móviles, han remplazado la comunicación interpersonal presencial o cara a cara.
La tecnología es algo que va muy apegado a la vida cotidiana, la mayoría de las
personas tienen un celular o una computadora.
El escenario de la comunicación ha variado mucho en los últimos tiempos debido
a la rápida proliferación de diversas “pantallas” como son el computador, Internet,
los videojuegos o el celular. En este panorama cobran especial protagonismo los
niños y los jóvenes como el público que mejor se adapta a estas novedades,
siendo el segmento de edad que más rápidamente descubre la funcionalidad de
este universo de nuevas pantallas. Dicho de otro modo, de forma muy precoz
tienen a su disposición toda una serie de posibilidades tecnológicas que
34
incorporan en sus vidas con total normalidad y con las que se relacionan de un
modo natural. Están rodeados de aquello que denominamos pantallas y que
incluyen desde Internet hasta el celular, los videojuegos y la televisión. Se
divierten, se informan, estudian, se entretienen y se comunican gracias a ellas. De
hecho, son ellos “el público que más rápidamente se ha adaptado al nuevo
escenario de la comunicación”
La denominada generación interactiva destaca, entre otras cosas, por su evidente
afinidad con Internet y los nuevos medios. Dicha afinidad se debe a que, según ha
señalado Bringué2, “ Las Tecnologías de la Información y la Comunicación
encuentran en niños y adolescentes un terreno especialmente abonado para su
rápida implantación”.
Vivimos pues, en un mundo en el que niños, adolescentes y jóvenes mantienen
relaciones de todo tipo a través de las pantallas. Esta nueva situación hace que
surjan nuevos retos desde el punto de vista de la investigación. Uno de los
principales quizá sea analizar las pautas de consumo, uso y valoración de esta
peculiar audiencia en lo relativo a las pantallas señaladas.
El Internet es eminentemente un instrumento de comunicación interpersonal, es
en este ámbito donde el mundo virtual puede convertirse en un sustituto de la vida
real para las personas con déficit en habilidades sociales, timidez o algún tipo de
complejo.
En su publicación "Redes Sociales y su influencia en la Sociedad" Romina
Aquinati3, dice que el entorno social de un sujeto está formado por sus
condiciones de vida y de trabajo, los estudios que ha cursado, su nivel de
ingresos y la comunidad de la que forma parte. Cada uno de estos factores influye
en la salud del individuo:por eso, a nivel global, las diferencias entre los entornos
sociales de los distintos países crean disparidades en materia de salud.
2 Bringué Xavier, “Relaciones Interpersonales y el Uso de la Tecnologia”; 2011.
3 Aquinati Romina, “Redes Sociales y su influencia en la sociedad”; 2010.
35
En la sociedad actual caracterizada por procesos de cambio permanente y por una
demanda cada vez mayor de conocimientos sobre nuevas tecnologías se hace
necesario cada vez más una mayor incorporación, integración y aprovechamiento
de las Tecnologías de la Información y Comunicación.
Gracias al nacimiento de Internet y su posterior desarrollo como medio de
comunicación de masas, ha posibilitado que las redes sociales puedan existir,
además de en el espacio físico, en el espacio virtual. Esto facilita su extensión a lo
largo de diferentes regiones y del mundo, superando para siempre el factor
geográfico que muchas veces las limitaba.
Las redes sociales son páginas que permiten a las personas conectarse con sus
amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos,
interactuar y crear comunidades sobre intereses similares.
Se debe tener en cuenta que muchos espacios de socialización físicos se han
perdido, debido a diferentes razones, en los últimos años. Frente a esto, la
aparición de lugares de socialización virtuales es algo positivo que fomenta el
contacto y la interacción entre individuos. El beneficio final que obtiene el usuario
es la interacción social.
La interacción se dá como en el mundo real. Lo que la distingue es una
determinada plataforma centralizada de relaciones cotidianas en el entorno virtual.
La tecnología esta agregando una poderosa fuerza al ambiente laboral. Tiene
ciertas características generales como son: la especialización, la integración, la
discontinuidad, y el cambio.
Se habla mucho del uso correcto o no que se da a internet en el trabajo para fines
ajenos a los laborales. Cada vez es más habitual que se plantee alguna
problemática en relación al uso inadecuado que se les da por parte de los
trabajadores a las herramientas de trabajo relacionadas con las TICs.
36
Para Chiavenato4, el clima organizacional constituye el medio interno de una
organización, la atmosfera psicológica característica que existe en cada una de
estas. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra
diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en diversos
grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas
operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); además de las
actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son
impulsadas o castigadas (factores sociales). El clima organizacional, es llamado
también clima laboral, ambiente laboral o ambiente organizacional.
En síntesis, podemos definir al clima organizacional como las percepciones
compartidas que tienen los miembros de una organización acerca de los procesos
organizacionales, tales como las políticas, el estilo de liderazgo, las relaciones
interpersonales, la remuneración, etc. Es importante recordar que la percepción de
cada trabajador es distinta y ésta determina su comportamiento en la organización
por lo que el clima organizacional varía de una organización a otra.
Si bien la tecnología provee distintas herramientas en el ámbito laboral, los cuales
son muy útiles, el uso inadecuado de ellas podría causar alteraciones en la
comunicación entre el personal, alteraciones en el rendimiento laboral,
aislamiento, incremento en el uso y cambios en el comportamiento.
El doctor Edgar Antonio Tena Suck, director del departamento de psicología de la
Universidad Iberoamericana, dice: “Las herramientas como el correo electrónico,
el teléfono celular, las redes sociales son muy útiles, porque podemos mandar
información al momento y ser muy eficientes, pero podrían provocar estrés laboral
cuando se convierten en una carga de la que no podamos desvincularnos. Estar al
pendiente de las herramientas tecnológicas de manera repetitiva y compulsiva nos
4 Chiavenato Idalberto, “Clima Organizacional y motivacion”; 1992.
37
enfrenta a un manejo inadecuado de adaptación, funcionalidad y rendimiento
laboral”.
Según Echeburúa5 y cols. la red permite cubrir dos tipos de necesidades básicas:
la estimulación solitaria (búsqueda de información, imágenes, sonido, juegos, etc.)
y la búsqueda de interacción social.
En cuanto a los efectos “de” y “con” la tecnología, el término efecto, lo vamos a
entender de acuerdo con Salomon (1990, p. 29) como: “… cambio cognitivo como
consecuencia de la exposición a, o interacción con algunos estímulos.”
Y en esta línea nos indica (Salomon, 1992) que cinco son los tipos fundamentales
de efectos que pueden producirse en las personas:
1) La creación de metáforas que viene a servir como instrumentos cognitivos para
examinar e interpretar los fenómenos.
2) La estimulación de nuevas distinciones y la consiguiente creación de nuevas
categorías cognitivas.
3) La potenciación de la actividad intelectual.
4) La potenciación de destrezas específicas particulares y la extensión parcial de
otras.
5) Y la internalización de usos simbólicos tecnológicos e instrumentos para servir
como herramientas cognitivas. (Salomon, 1992).
Realizada esta precisión, es importante tener en cuenta que a la hora de analizar y
comprender los posibles efectos cognitivos que tiene la exposición ante los
medios, no se desarrollan en una única línea como ha matizado Salomon en una
serie de trabajos (Salomon y otros, 1992; Salomon, 1992) es necesario diferenciar
entre efectos “con” y “de” la tecnología, ya que cada uno de ellos tendrá
5 Echeburúa, E., Amor, P. y Cenea, R. Adicción a Internet: ¿una nueva adicción psicológica?; 1998.
Monografías de psiquiatría, 2, 38-44.
38
repercusiones netamente diferenciadas, tanto en lo cognitivo como en el alcance y
la durabilidad del efecto. En síntesis, podemos decir que los efectos “con” la
tecnología son los efectos que se producen mientras interaccionamos con la
tecnología, son efectos fundamentalmente sobre el conocimiento, y tienden a
desaparecer progresivamente conforme desaparece nuestra exposición a las
tecnologías. Mientras que los efectos “de” las tecnologías, son los efectos que se
producen después de haber estado expuestos a las tecnologías, son efectos sobre
cogniciones relativamente específicas en destrezas y habilidades, y se mantienen
después de finalizar la exposición a las tecnologías.
Es de señalar que los efectos a los que fundamentalmente se referiere, son
aquellos que influyen de forma permanente en la cognición, y que por lo tanto
condicionan y determinan el procesamiento constante de la información por parte
del individuo, y lo llegan a caracterizar. Para una mejor comprensión de la
diferenciación y repercusión de los efectos, puede ser interesante contemplar los
siguientes comentarios realizados por Salomon: “Estos dos aspectos del efecto –
los que se producen con la tecnología y los que resultan de ellas- a menudo son
presentados como mutuamente exclusivos. Sin embargo, son dos facetas
complementarias de la misma cuestión. Los residuos cognitivos de cualquier
tecnología de la información (los efectos de) dependen generalmente de cómo se
usa, qué nuevas oportunidades proporciona, y cuáles de éstas son actualmente
cogidas (los efectos con)” (Salomon, 1990, p.30).
Los efectos de la tecnología pueden producirse cuando la colaboración con la
técnica deja un residuo cognitivo, dotando a las personas de habilidades, y de
estrategias del pensamiento que reorganizan y aumentan su rendimiento, incluso
cuando estén apartadas de la tecnología en cuestión.
Las tecnologías y los entornos culturales que fomentan la atención consciente
tienen más posibilidades de producir un residuo cognitivo que aquellas que
permiten al individuo la distracción (Salomon, Perkins y Globerson, 1992).
39
El termino Residuo Cognitivo corresponde al resultado en el acto de conocer de
las personas al haber interactuado con las TIC´s. Caracterizándose por la
profundización en los compromisos mentales que el individuo asume en su modo
de operar con ellas. En palabras de G. Salomón;… “La interacción produce dos
tipos de efectos cognitivos, unos que influye en lo que hacen los estudiantes, en la
calidad de lo que hacen y en cuándo lo hacen (efectos CON la tecnología). Otros,
efectos de la tecnología, que hace referencia a las transformaciones relativamente
duraderas que se observan en las capacidades cognitivas generales, los llamados
residuos cognitivos”.
Su origen se encuentra en la psicología cognitiva clásica, que a su vez soporta
dos teorías adicionales: la psicología de base computacional y la psicología
cognitiva evolutiva o estructural. Todas estas ponen su énfasis en la relación
cognición-acción. Las investigaciones desde esta perspectiva se plantean si la
tecnología puede hacernos cognitivamente más poderosos.
Autores como Salomon y Perkins entre otros sostienen que la interacción con las
TIC´s puede hacernos cognitivamente más poderosos. Consideran la posibilidad
de que la colaboración intelectual, sobre todo con las computadoras, deje residuos
cognitivos entendidos como nuevas capacidades y habilidades transferibles a
otras situaciones.
Su impacto no sólo reside en el acceso y conectividad sino en la transformación
del valor de la información en conocimiento para la toma de decisiones, así como
la posibilidad de incorporación de la novedad. Se basa en el principio de
transferencia, cuando puede aplicarse a múltiples situaciones y finalidades de la
vida cotidiana, sobre todo cuando el individuo se encuentra solo, en ausencia de la
tecnología inteligente.
40
Para McLuhan6 la tecnología, la innovación o el cambio tecnológico en general,
parecen conllevar lo que, a primera vista, vendría a ser una suerte de fatalidad, la
cual consistiría en generar una deficiencia en nuestra sensibilidad y, más en
general, en nuestra conciencia. Para entender en qué consiste esta deficiencia de
la conciencia, en una primera aproximación a ella hablaremos de una falla
perceptiva producida por la introducción de “cualquier” nueva tecnología.
La falla perceptiva narcisista y la tecnología precisamente, éste elemento de la
teoría mcluhaniana de la percepción se desarrolla hasta lo que podríamos llamar
la teoría de McLuhan sobre el autoengaño individual y colectivo en relación con
“los medios” o la “tecnología”. Este desarrollo de la teoría se da, entonces, ya con
el examen de las consecuencias de la tecnología sobre la sensibilidad, sobre su
“organización” (Ong). En efecto, se trata de la famosa teoría de McLuhan acerca
del “trancenarcisista” producido por la tecnología. Para entender esta teoría hace
falta únicamente un elemento conceptual mcluhaniano, a saber, la idea de que
“todos” los medios (artefactos) son “extensiones” de los “sentidos humanos”. Una
fórmula más general reza: “(…) todas las tecnologías son extensiones de nuestros
sistemas físicos y nerviosos (…)”. También tenemos la interesante fórmula de que
“(…) todos los artefactos son extensiones del hombre, (…) del cuerpo o la psique
humana, privada o corporativa.”. Dado que nuestra problemática general en este
trabajo refiere en primer lugar a la sensibilidad, conviene, por lo pronto, resaltar
aquí la idea de que cualquier “medio”, “cualquier invento o tecnología”, es una
extensión de “nuestros sentidos”. Esto nos lleva directamente a la concepción
mcluhaniana central de la sensibilidad como un “sensorium holístico” o bien, en
términos de Ong, como un “complejo operativo”, en el que los diversos sentidos
están en una ratio o proporción que supone la “acción recíproca” de todos ellos. La
idea básica es, ahora, que “cualquier invención o tecnología” altera la ratio entre
los sentidos, es decir, modifica la sensibilidad “como complejo operativo”. En
efecto, McLuhan nos dice que “(…) la extensión de nuestros cuerpos y sentidos en
6 McLuhan, Marshal: Media Research. Tehcnology, Art, Comunication (1980), Amsterdam, 1997.
41
un „nuevo invento‟ obliga al todo de nuestros cuerpos y sentidos a desplazarse a
nuevas posiciones con el objetivo de mantener el equilibrio.” Tal desplazamiento
“(…) es provocado en todos nuestros órganos y sentidos, tanto privados como
públicos, por cualquier invento nuevo. La vista y el oído asumen nuevas
posiciones, como lo hacen todas la otras facultades.” Se trata de un efecto, por así
decirlo, global sobre la sensibilidad y la conciencia en general: “Es el sistema
entero el que cambia. El efecto del radio es visual, el de la fotografía es auditivo.
Cada nuevo impacto desplaza las ratios entre todos los sentidos.” En general
tendríamos, pues, que “cualquier invento o tecnología es una extensión (…) de
nuestros cuerpos físicos y tal extensión, también demanda ratios nuevas o
equilibrios nuevos entre los otros órganos (…) del cuerpo.” Lo decisivo aquí es
que, al parecer, con una sola excepción, la alteración es, en principio, unilateral,
es decir, que se trata de un alejamiento de lo que según vimos arriba McLuhan
llama sensus communis, o sea, se trata de un alejamiento de la ratio equilibrada o
del “consenso” de los sentidos. En efecto, para el “nuevo invento”, en general, vale
lo que McLuhan afirma sobre la rueda, es decir, el invento en cuestión “(…)
produce una nueva intensidad de la acción gracias a la amplificación de una
función separada o aislada.” En general, McLuhan se refiere a “la selección de un
sentido aislado para ser estimulado intensamente (…) en la tecnología” y, según
vimos, el “impacto” unilateral altera el “todo” de la sensibilidad. Lo recién dicho
vale, sin restricción alguna, para lo que McLuhan llama “tecnologías mecánicas”,
ya que su impacto primario consiste, precisamente, en separar: “
Las “tecnologías mecánicas” implican una estructura “visual”, el “sesgo visual” de
la sensibilidad y, con ello, una captación o percepción deficiente, según la
discutimos arriba. Tal es el “trance narcisista” mencionado arriba, el cual sería
causado por la tecnología. En general, el trance narcisista consiste, para
McLuhan, en que no se percibe que las tecnologías, cualesquiera que estas sean,
no únicamente las mecánicas, son “extensiones del hombre”. Esto significa que no
se percibe claramente la alteración existencial que conllevan. Se trata de un
“ignorar el efecto de los desafíos de estas formas sobre la respuesta de nuestros
42
sentidos.” McLuhan se refiere a tal “ignorancia” de los efectos de la tecnología con
el término de “sonambulismo”.
Al no percibirse que cualquier invento o tecnología es una “extensión” del hombre,
no se percibe que dicho medio altera la totalidad de nuestra sensibilidad y, con
ello, de la existencia toda. Se parte del supuesto inocente, “sonámbulo”, de que el
hombre es el mismo antes que después de su “extensión” tecnológica. McLuhan
expresa esta idea de la alteración total del hombre por medio de su tecnología
diciendo que “(…) es el medio el que configura y controla la escala y la forma de la
asociación humana.” McLuhan también formula dicha concepción diciendo que
son los “efectos ocultos (…) los que verdaderamente configuran nuestro
comportamiento.” Pero los “efectos ocultos” no son otra cosa que un “fondo”, en
este caso el “fondo” de la situación producida por el medium o tecnología de que
se trate. Por ello también nos dice que “el fondo que envuelve al usuario de
cualquier nueva palabra tecnológica reconfigura (…) completamente tanto al
usuario como la cultura.”
Según Alfredo Macías Narro (2008), Uno de los avances tecnológicos más
espectaculares de nuestra época es, sin lugar a duda, la tecnología de las
comunicaciones. Esto vino a revolucionar la velocidad del intercambio de
información, dando la razón (finalmente) a Marshall McLuhan en su anticipado
concepto de la “Aldea global” aunque no gracias a la T.V. (como lo preveía), sino a
las “supercarreteras de la información” y las redes mundiales (Internet, por
ejemplo).
El constante cambio de las nuevas tecnologías, ha producido efectos significativos
en la forma de vida, el trabajo y el modo de entender el mundo, por parte de las
personas. Estas tecnologías, también están afectando a los procesos tradicionales
de enseñar y aprender, es decir, están modificando profundamente conductas
individuales, pautas de relación familiares y roles sociales.
El uso del Internet, además de proveer información, de agilizar la comunicación y
de prestar innegables servicios pedagógicos, se erige como un ente que modela el
43
comportamiento, afectivo e intelectual, de las personas y se arroga y usurpa, de
modo grosero, el papel de ordenador de la experiencia de la construcción de sí
mismo del ser humano, tal vez la experiencia (antes exclusivamente humana) por
excelencia.
En este sentido, se puede hablar de que la “realidad virtual” puede, quizá, allanar
el camino de la autogestión y autoformación de la persona, pero bien puede, por el
contrario, convertirse en un obstáculo infranqueable para nuestra formación
autonómica. La “realidad virtual”, nos permite acceder o conocer ciertas
representaciones de realidades ajenas y lejanas que, por nuestros medios o
nuestros sentidos, no podríamos jamás alcanzar, sin embargo, también nos puede
orillar a una pasividad constante, que nos evade de los avatares de la lucha
cotidiana por la construcción de sí y para sí, al mismo tiempo que sirve como
agente desactivador de la movilización colectiva.
Una parte importante de la visión que, del mundo nos impone la globalidad, es la
idea fija de que vivimos en una nueva era, la “era del conocimiento”, sin embargo
estamos viviendo en una era de tráfico vertiginoso de INFORMACIÓN. En
nuestras desiguales sociedades, existen personas de las clases dominantes, que
tienen más fácil acceso a los medios de información de alta tecnología que, sin
embargo, son solamente eso: medios de información, no de conocimiento y ahí
existe una enorme diferencia.
Por otra parte, la tecnología también ha modificado las formas de relacionarse. La
telefonía tradicional, por ejemplo, ha sido casi sustituida por los correos
electrónicos o por los mensajes de teléfonos celulares.
Según Eduardo Rivero7, la vida en general tiende a tornarse cada vez más
vertiginosa, más acelerada. La tecnología ofrece una manera más efectiva y
productiva de realizar las actividades, pero no es la respuesta por sí sola para
asegurar la productividad en la organización, ya que su abuso puede provocar
7 Rivero Eduardo, “El 25% de los mexicanos sufre estrés tecnologico”; 2012
44
dolor de cabeza y espalda, depresión, irritabilidad, cambios de carácter,
sedentarismo y aislamiento.
Las tecnologías como internet y los gadgets, sobre todo los teléfonos inteligentes,
forman parte de la vida de la mayoría de las personas a cualquier nivel. Sus
beneficios en materia de comunicación y en el terreno laboral son innegables,
pues el acceso a la información es inmediato y las distancias se acortan, pero el
uso inadecuado de la tecnología puede provocar alteraciones tanto físicas como
psicológicas traducidas en estrés.
Aprender a utilizar estas nuevas herramientas podría ayudar a obtener el mejor
provecho de ellas sin salir perjudicados.
La web es una de las formas de comunicación e información más usada, pero su
capacidad envolvente puede desencadenar un mal adictivo y cambios en su
comportamiento.
La mayoría de las veces cuando se piensa en adicción se hace referencia a
sustancias como las drogas, el tabaco o el alcohol. Sin embargo, este siglo
marcado por la tecnología ha traído consigo una serie de situaciones anómalas
que podrían ser consideradas como adicciones: tal es el caso de internet.
Los problemas de la dependencia traen consigo una serie de efectos negativos
que trascienden el ámbito intrapersonal afectando a la familia del individuo así
como también su vida académica, laboral y social.
A pesar de este problema, es un hecho que internet ha traído muchos beneficios
en el mundo, pero cabe preguntarse el por qué para algunas personas este
beneficio se ha vuelto una pesadilla.
María Teresa Ramos8, catedrática de la Facultad de Psicología de Universidad
Nacional Autónoma de México (UNAM) comenta que si no se limita el uso de
8 Maria Teresa Ramos, “La Tecnologia provoca estrés y ansiedad: UNAM”; 2011.
45
estos recursos a tiempos y circunstancias específicas, se puede caer en el
aislamiento, con las lógicas consecuencias negativas para la salud física y
emocional. Por ejemplo: dolores de cabeza, de espalda, atención dispersa; e
inclusive estados de ansiedad y depresión, los cuales tienen su origen no en el
uso, sino en el abuso de la tecnología como única opción para comunicarse.
La maestra Ma. Teresa Ramos (2011), propone algunas sugerencias para evitar el
Tecno-estrés: Limitar el uso de la tecnología para lo estrictamente necesario, es
decir, que si por cuestiones de trabajo, se está en contacto continuo con la
computadora, no es aconsejable que una vez que termine la jornada laboral, el
individuo siga con dicho contacto en su casa. Esto pues no sólo perjudicará las
relaciones familiares, sino que generará los efectos negativos antes expuestos.
Reservar un día sin tecnología para fomentar las relaciones humanas de contacto
directo, es otra opción para el descanso y la recreación; elementos muy
importantes y necesarios para conservar la salud.
La tecnología ha avanzado notablemente en los últimos 20 años, mutando
aspectos sociales, medicinales y educativos. Y sobre todo, alterando el estilo de
vida del hombre. Según la definición de Wikipedia, es el conjunto de
conocimientos que permiten construir objetos y máquinas para satisfacer las
necesidades del hombre, y optimizar la calidad de vida de éste.
La doctora María José Álvarez9, médica pediatra con especialidad en
adolescencia del Hospital Garrahan,(2009) considera que “la ciencia y la
tecnología en muchos aspectos avanzan día a día buscando facilidades,
comodidades, practicidad, sin contemplar los efectos que puedan despertar,
9 Dra. Maria Jose Alvarez, “Efectos de la Tecnologia en Salud: su abuso puede afectar gravemente el
bienestar biopsicosocial”; 2009
46
modificando así el estado de salud de los individuos, entendiéndose éste en su
amplia definición como bienestar bio-psico-social”.
El uso desmedido de los aparatos puede traer consecuencias serias en la salud
como tendinitis, fatiga, cefaleas, mareos, trastornos circulatorios, cansancio visual,
contracturas musculares o síndrome de túnel carpiano (STC), entre otras.
Existen señales que alertan de que se está abusando de la tecnología. Entre ellas
se pueden mencionar: obesidad a causa de la inactividad física, interferencias en
el sueño, dolores musculares, molestias en la espalda, dolor de cabeza, molestias
oculares, tensión en las manos por excesivo uso del teclado y el mouse,
irritabilidad, menor sociabilidad con los pares y aislamiento.
Para lo que es necesario recordar que la Salud para René Dubos (1956) “es un
estado físico y mental razonablemente libre de incomodidad y dolor, que permite a
la persona en cuestión funcionar efectivamente por el más largo tiempo posible en
el ambiente donde por elección está ubicado". En esta definición, Dubos
circunscribe a la salud entre dos dimensiones, una física y la otra mental.
La salud implica que todas las necesidades fundamentales de las personas estén
cubiertas: afectivas, sanitarias, nutricionales, sociales y culturales.
La disminución de la vida social, familiar, personal, y de las actividades físicas al
aire libre, es también un efecto importante a considerar.
“La tecnología hace que disminuyan las relaciones interpersonales y actividades
físicas requeridas para un buen desarrollo intelectual y corporal, y que aumente
también la violencia, al haber juegos que la incentivan en los niños en pleno
aprendizaje”, asegura la doctora Maria Álvarez.
Es relevante destacar la importancia de educar a la sociedad para que utilice estas
valiosas y útiles herramientas de forma correcta y eficiente, sin caer en una
obsesión que esfume los límites entre la pasión por la tecnología y la vida
personal.
47
Es necesario recordar finalmente que la ciencia y la tecnología, cuando se les da
un uso adecuado, permiten crecer y mejorar la calidad de vida.
DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LA VARIABLE
Adhiriendo a Elton Mayo y sus colaboradores, Mery Perker Follet, Abraham
Maslow y Douglas Mc Gregor, (1930) se entiende por relaciones humanas las
acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. Cada
individuo es una personalidad altamente diferenciada, que incide en el
comportamiento y las actitudes de las personas con quienes mantiene contacto y,
a la vez, recibe mucha influencia de sus semejantes.
En este trabajo se tomará la definición conceptual de la variable “Efecto de la
tecnología en las relaciones humanas” según Eduardo Rivero (2012) quien afirma
que la tecnología ofrece una manera más efectiva y productiva de realizar las
actividades. Los beneficios en materia de comunicación y en el terreno laboral son
innegables, pues el acceso a la información es inmediato y las distancias se
acortan, pero el uso inadecuado de la tecnología puede provocar alteraciones
tanto físicas como psicológicas traducidas en estrés.
El efecto de la web como una de las formas de comunicación e información mas
usada con su capacidad envolvente pueden desencadenar un mal adictivo y
cambios en el comportamiento. El abuso de la tecnología puede provocar dolor de
cabeza, espalda, depresión, irritabilidad, cambios de carácter, sedentarismo y
aislamiento.
Los problemas de la dependencia traen consigo una serie de efectos negativos
que trascienden el ámbito intrapersonal afectando a la familia del individuo como
así también su vida laboral y social.
La variable será estudiada a través de las dimensiones:
48
Efecto de la Tecnología Virtual en el Entorno Social y en el Contexto Laboral
- Entorno social: Adhiriendo a Romina Aquinati (2010) El entorno social de
un sujeto está formado por sus condiciones de vida y de trabajo, los
estudios, su nivel de ingresos y la comunidad de la que forma parte. Estos
factores influye en la salud del individuo. Las tecnologías de la información
constituyen el núcleo central de una transformación multidimensional que
experimenta la economía y la sociedad, de aquí lo importante que es el
estudio y dominio de las influencias que tal transformación impone al ser
humano como ente social, ya que tiende a modificar no sólo sus hábitos y
patrones de conducta, sino, incluso, su forma de pensar.
El Efecto de la Tecnología Virtual en el entorno social será estudiado según los
siguientes indicadores 1) El individuo puede aislarse, 2) Puede haber perdida de
los espacios de socialización físicos. 3) Puede existir accesos a lugares de
socialización virtual.
- Efecto de la Tecnología Virtual en el Contexto laboral o institucional:
Conjunto de propiedades del ambiente institucional, percibidas
directamente o indirectamente por los trabajadores como una fuerza que
influye en la conducta del trabajador.
El uso inadecuado de las herramientas tecnológicas en el ambiente laboral serán
estudiados según los siguientes indicadores 1) podrían causar alteraciones en la
comunicación entre el personal, 2) alteraciones en el rendimiento laboral, 3)
aumento del tiempo y frecuencia de uso de las mismas, 4) aislamiento 5)
cambios en el comportamiento.
49
OBJETIVOS
Objetivo general:
- Determinar los efectos del uso de la tecnología en las relaciones humanas
en el personal profesional y no profesional del Hospital de Juana Koslay
“Dr. Juan Gregorio Vivas” de la provincia de San Luis en el periodo Agosto
2015- Enero 2016.
Objetivos Específicos:
- Conocer cuáles son los accesos tecnológicos más comunes del personal
profesional y no profesional.
- Indagar sobre el tiempo invertido y la frecuencia en el uso tecnológico
dentro del ambiente institucional.
- Determinar como el uso la tecnología afecta el entorno social.
- Analizar como el uso de las tecnologías impacta en el contexto laboral e
institucional.
50
DISEÑO METODOLÓGICO
TIPO DE ESTUDIO
Será Descriptivo porque se pretenderá determinar cuales son los efectos del uso
de la tecnología en las relaciones humanas en el personal profesional y no
profesional. Describe la relación entre las variables.
Será Transversal porque se estudiará la variable en un determinado momento,
haciendo un corte en el tiempo que estará comprendido entre el 1° de Agosto de
2015 hasta el 30 de Enero de 2016; su propósito es describir la variable y analizar
su incidencia e interrelación en un momento dado.
51
OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
VARIABLE TEÓRICA DIMENSIONES INDICADORES
EFECTO DE LA TECNOLOGÍA
EN LAS RELACIONES
HUMANAS.
ENTORNO SOCIAL
EL INDIVIDUO SE PUEDE
AISLAR.
PUEDE HABER PERDIDA DE
LOS ESPACIOS DE
SOCIALIZACIÓN FÍSICA
ACCESOS A LUGARES DE
SOCIALIZACIÓN
VIRTUALES.
ENTORNO LABORAL O
INSTITUCIONAL
ALTERACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
ALTERACIÓN DEL
RENDIMIENTO LABORAL
AUMENTO DEL TIEMPO Y
FRECUENCIA DE USO DE LA
HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS
AISLAMIENTO
CAMBIOS DE
COMPORTAMIENTO
52
UNIVERSO Y MUESTRA
Para realizar esta investigación, se trabajará con un total de 80 miembros del
hospital de Juana Koslay tanto personal profesional como no profesional, de entre
24 a 58 años. En los meses de Agosto 2015 a Enero del año 2016.
No se tomará muestra ya que el universo es pequeño.
En el siguiente cuadro se detalla el personal profesional y no profesional en
número y por sexo.
PROFESIONALES N° MASC FEM NO PROFESIONALES N° MASC FEM
Médicos 12 5 7 Pers. Administrativo 16 5 11
Enfermeras/os 9 1 8 Choferes 6 6 -
Radiólogos 5 1 4 Mantenimiento 3 3 -
Bioquímicas 10 - 10 Pers. De Limpieza 7 - 7
Farmacéuticas 3 - 3
Odontólogos 3 2 1
Gineco- obstetras 3 2 1
Nutricionista 1 - 1
Asist social 1 - 1
Psicóloga 1 - 1
Kinesióloga 1 - 1
Fonoaudióloga 1 - 1
Asist. Dental 2 - 2
TOTALES 52 11 41 TOTALES 32 14 18
53
FUENTE - TÉCNICA E INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS.
Fuente: La recolección de datos es cualquier recurso del que se vale el
investigador para acercarse a los fenómenos y extraer información de ellos, en
esta investigación será a través de:
Fuente Primaria: La información se obtendrá directamente de la población en
estudio, de los propios sujetos investigados en la institución.
Técnica: Para obtener los datos y lograr los objetivos planteados se utilizará:
Encuesta: que es un método de recolección de datos. La recolección de
información será a través de una encuesta auto administrada, basada en
preguntas cerradas sobre los efectos de la tecnología.
Instrumento: Será un cuestionario, elaborado por los investigadores que constará
de presentación, datos personales, y preguntas que hacen al contenido de
objetivos y variables en estudio. Este instrumento permitirá obtener datos de
manera sistemática, permitiendo profundizar en temas de interés.
Se llevará a cabo en el Hospital de Juana Koslay durante el periodo Agosto 2015-
Enero 2016, a todo el personal de la institución.
Prueba Piloto del Instrumento: Con el objeto de demostrar si el instrumento de
recolección de datos es confiable, factible y válido, se realizó la prueba piloto del
instrumento, aplicada a 4 (cuatro) personas que forman parte del personal de la
institución de Salud.
Las personas que fueron encuestadas, se eligieron al azar y no formarán parte del
universo de estudio. Aplicar una prueba piloto del instrumento de medición
permitió modificar, ajustar, y mejorar el mismo después de la prueba.
La recolección de datos se realizará con previa autorización del director del
hospital, jefe Médico, jefa de enfermería y jefa de personal, la que se solicitará a
través de una nota escrita.
54
Los datos serán recolectados durante los días hábiles, en horarios de la mañana.
Se utilizará una encuesta que será entregada al personal, acompañada de una
explicación sencilla y clara del tema que se va a investigar y de los objetivos que
se desean lograr.
PLAN DE PROCESAMIENTO DE DATOS
Concluida la recolección de los datos, se elaborará la tabla matriz a fin de tener
una vista panorámica de los datos, luego se ingresarán en el programa, EXCEL
para ser procesados y presentar los resultados en gráficos para el análisis e
interpretación respectiva
a) Se ordenarán los instrumentos de recolección de datos (Encuesta- Anexo
I).
b) Se transcribirán los datos a una Tabla Matriz para su tabulación (Anexo II).
c) Categorización de datos.
DIMENSIONES INDICADORES CATEGORIAS
Efecto de la
tecnología en el
entorno social
Aislamiento Evita contacto con otros.
No se integra socialmente.
Se distancia de las demás
personas
No interactúa con otros.
Puede hacer perdida de
lugares físicos de
socialización
A través de la mediatización
Creación y disponibilidad de
nuevas herramientas
Por el inmediato acceso a la
información
Creación de espacios de
sociabilidad virtual
55
Por los beneficios que
encuentra el usuario para la
interacción social
Accesos a lugares de
socialización virtual
Internet (navegadores www)
Redes sociales
Correo electrónico
Efecto de la
tecnología en el
entorno laboral o
institucional
Teléfonos móviles
Blogs- foros
Alteración de la
comunicación
No participa en grupo.
No comparte ni difunde
información.
Tiene diferentes intereses.
Presenta excesiva emotividad:
situaciones de ira, impaciencia
Presenta escasa emotividad:
refleja poco interés,
entusiasmo
Alteración del
rendimiento laboral
Acortamiento de la consulta
Atención despersonalizada
Demoras de la atención
Agotamiento
Disminución de la eficacia
profesional
Distracción y disminución de la
atención
Cambios de
comportamiento
Alteración de la atención
Alteración del estado de animo
Es irritable- agresivo.
Muestra ansiedad
56
Es sedentario.
Muestra depresión.
Tiempo de uso de las
herramientas
tecnológicas
De 0 a 2 hs diarias.
De 2 a 4 hs diarias.
De 4 a 6 hs diarias.
Más de 6 hs.
Aumento de la
frecuencia de uso de las
herramientas
tecnológicas
Siempre
A veces
Nunca
- Se considerará que el uso de la tecnología afecta al entorno social si se
presentan dos de los tres indicadores para esta dimensión.
- Se considerará que el uso de la tecnología afecta al entorno laboral o
institucional cuando se presenten tres o más de los cinco indicadores de
esta dimensión.
PLAN DE PRESENTACIÓN DE DATOS
Los resultados serán presentados en tablas de doble entrada y en gráficos de
diagrama de línea, columnas y de barras, teniendo en cuenta la variable que se va
a presentar. Se obtendrá: frecuencias absolutas y relativas de los indicadores de
cada categoría.
A continuación se ilustran a modo de ejemplos datos en tablas con sus respectivos
gráficos:
57
Tabla A
Accesos tecnológicos a espacios de Socialización Virtual, del personal Profesional
y no Profesional del Hospital de Juana koslay 2015.
Acceso tecnológicos a espacios de
Socialización Virtual
Si
NO
F % F %
Internet (Navegadores www)
Correo Electrónico
Blogs
Redes Sociales
Telefonía Móvil
Foros
Total
Gráfico A:
Distribución porcentual de los Accesos Tecnológicos a espacios de socialización
virtual. Personal del Hospital de Juana Koslay, 2015.
Fuente: Tabla A.
58
Tabla B
Tiempo de uso de Herramientas Tecnológicas, del personal Profesional y no
Profesional del Hospital de Juana koslay 2015.
Gráfico B:
Distribución porcentual del Tiempo de uso de herramientas tecnológicas. Personal
del Hospital de Juana Koslay, 2015.
Fuente: Tabla B.
Tiempo de uso de Herramientas
Tecnológicas
Si
NO
F % F %
De 0-2 hs
De 2-4 hs
De 4-6 hs
De 6-8 hs
Total
59
Tabla C
Frecuencia de uso de las herramientas tecnológicas dentro del ámbito laboral, del
personal Profesional y no Profesional del Hospital de Juana koslay 2015.
Frecuencia de uso
Si
NO
F % F %
Siempre
A veces
Nunca
Total
Gráfico C:
Distribución Porcentual de Frecuencia de uso de las herramientas tecnológicas
dentro del ámbito laboral. Personal del Hospital de Juana koslay 2015.
Fuente: Tabla C.
60
Tabla D
Efecto del uso de Herramientas tecnológicas dentro del entorno social, en el
personal Profesional y no Profesional del Hospital de Juana Koslay 2015.
Efecto del uso de las tecnologías en el
entorno social
SI NO
F % F %
Aislamiento
Perdida de espacios de Socialización
Aparición de espacios de socialización
virtual
TOTAL
Gráfico D:
Distribución Porcentual del Efecto del uso de Herramientas tecnológicas dentro
del entorno social. Personal del Hospital de Juana Koslay 2015.
Fuente: Tabla D.
61
Tabla E: Efectos que ejerce el uso de herramientas tecnológicas dentro del ámbito
laboral o institucional, en el personal Profesional y no Profesional del Hospital de
Juana koslay 2015.
Efectos que ejerce el uso del herramientas
tecnológicas en el ámbito laboral
SI NO
F % F %
Alteración de la comunicación
Alteración del rendimiento laboral
Aumento de tiempo y frecuencia de uso
Aislamiento
Cambios de comportamiento
Total
Gráfico E: Distribución porcentual efectos que ejerce el uso de la tecnológicas
dentro del ámbito laboral. Personal del Hospital de Juana Koslay, 2015.
Fuente: Tabla E.
62
Tabla F
Ámbito en el que el uso de herramientas tecnologías ejerce su mayor impacto, en
el personal Profesional y no Profesional del Hospital de Juana Koslay 2015.
Ámbito en el que el uso de herramientas
tecnologías ejerce su mayor impacto.
SI NO
F % F %
Entorno Social
Contexto laboral e Institucional
TOTAL
Gráfico F:
Distribución Porcentual del Ámbito en el que el uso de herramientas tecnologías
ejerce su mayor impacto. Personal del Hospital de Juana Koslay 2015.
Fuente: Tabla F.
63
PLAN DE ANALISIS DE DATOS
El análisis de los datos obtenidos se realizará a través de técnicas cuantitativas
para el análisis de los mismos, se hará por medio de estadística descriptiva la que
servirá como método para organizar los datos y poner de manifiesto las
características esenciales, con el propósito de proporcionar información.
Se utilizará la distribución de frecuencias cuyas puntuaciones se ordenaran según
sus categorías, para describir los datos y los valores obtenidos, y se completará
con los porcentajes de cada categoría.
Se interpretarán los resultados para contrastar análisis y Marco Teórico para
arribar a las conclusiones.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO
Período: Agosto 2015- Enero 2016.
ACTIVIDAD/MESES AGOSTO SEPTIEMB. OCTUB. NOVIEM. DICIEM. ENERO
Recolección de datos
Procesamiento de datos
Presentación de resultados
Análisis de resultados
Redacción del informe
Referencia: Duración de las actividades
64
Presupuesto: Recursos humanos y material.
Recurso humano: los investigadores (2), los encuestados (80), Dr. Del
Hospital, Jefe Médico, de Personal y de Enfermería.
RUBRO ACTIVIDAD CANTIDAD P. UNITARIO P. TOTAL
Recolección
de datos
-Fotocopias de Consentimiento informado.(x2)
160 0,50 $80,00
-Fotocopia de instrumento (Encuesta-x5)
400 0,50 $200,00
-Resaltadores 4 10,00 $40,00
Procesamiento
de datos
-Impresión de instrumento (encuesta)
5 0,60 $3,00
-Impresión de consentimiento informado
2 0,60 1,20
-PC 2 - -
Varios Internet Wi-Fi - -
Transporte urbano
40 4,00 $160,00
Comunicación telefónicas
Según necesidad
TOTAL $484,20
65
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Vida, Internet, Noticias, Salud - 18 de junio de 2012. Consultado: 5 de junio
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- Rosario, Jimmy, 2005, "La Tecnología de la Información y la Comunicación
(TIC). Su uso como Herramienta para el Fortalecimiento y el Desarrollo de
la Educación Virtual". Consultado: 20 de junio de 2012. Disponible en el
ARCHIVO del Observatorio para la CiberSociedad en:
http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=218
- Tejera Concepción Juan Francisco. Las Tecnologías
en Salud en América Latina y el Caribe. [en línea]. 2008. Consultado
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67
http://www.monografias.com/trabajos56/tecnologia-para-la-salud/tecnologia-
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- Wikipedia: Tecnologías sanitarias. Enciclopedia libre [en línea]. Consultado:
5 de junio de 2012. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_sanitarias
- Zapien Trejo Ana Cecilia. La tecnología y las nuevas formas de las
relaciones humanas [en línea]. 01-jun-2010. Consultado: 5 de junio de
2012. Cultura by suite 101. Disponible en: http://suite101.net/article/la-
tecnologia-y-las-nuevas-formas-de-las-relaciones-humanas-a17963
68
ANEXO
69
Anexo N° I
ENCUESTA
El siguiente instrumento está dirigido al personal profesional y no profesional del
hospital de Juana Koslay, tiene por objetivo determinar el efecto que tiene el uso
de la tecnología en las relaciones humanas.
El cuestionario consta de 12 preguntas de respuestas cerradas, es anónimo con
una duración de aproximadamente 10 minutos.
Marque con una cruz la opción con que se identifica.
SEXO:
F M
EDAD: ______
1- ¿Cree que la tecnología ejerce algún efecto en las relaciones humanas?
SI NO
2- ¿Dónde cree Ud. que el uso de herramientas tecnológicas ejerce su mayor
impacto?
- En el entorno social
- En el contexto laboral o institucional
3- Si hablamos del efecto del uso de herramientas tecnológicas en dentro del
entorno social. ¿Qué cree que genera? (puede señalar más de una opción)
70
- Aislamiento
- Perdida de espacios físicos de Socialización.
- Nuevos accesos a lugares virtuales de Socialización
- Otros
4- A) ¿Considera UD que el uso desmedido de tecnología genera aislamiento
entre los individuos?
- Si
- No
- ¿Por qué? .......................................................................................................
B) ¿Cómo cree que se manifiesta el aislamiento de las personas con el uso
de las herramientas tecnológicas?
- Evita contacto con otros. -Se distancia de las demás personas.
- No se integra socialmente. - No interactúa con otros.
5- A) ¿Considera Ud. que el uso de herramientas tecnológicas puede generar
la perdida de espacios físicos de socialización?
- Si
- No
- ¿Por qué? …………………………………………………………………………..
B) ¿A través de que cree que puede haber pérdida de espacios físicos de
socialización por el uso de las herramientas tecnológicas?
- A través de la mediatización
- Creación y disponibilidad de nuevas herramientas
71
- Por el inmediato acceso a la información
- Creación de espacios de sociabilidad virtual
- Por los beneficios que encuentra el usuario para la interacción social
6- A) ¿Cree que existen accesos tecnológicos para la socialización virtual?
- Si
- No
- ¿Por qué? …………………………………………………………………………...
B) ¿Cuáles son los accesos tecnológicos más usados en los lugares de
socialización virtual?
- Internet (navegadores www) - Redes sociales
- Correo electrónico - Teléfonos móviles
- Blogs - Foros
7- Dentro de los efectos que ejerce el uso de herramientas tecnológicas en el
ámbito laboral o institucional. ¿Qué cree Ud. que genera?(puede señalar
más de una opción)
- Alteración de la comunicación entre el personal.
- Alteración del rendimiento laboral.
- Aumento del tiempo y la frecuencia de uso.
- Aislamiento.
- Cambios de comportamientos.
-Otros
72
8- A) ¿Cree que el uso de las herramientas tecnologías causa alteraciones en
la comunicación?
- Si
- No
- ¿Por qué? …………………………………………………………………………...
B) ¿Cómo cree que por el uso de las herramientas tecnológicas se altera la
comunicación entre el personal?
- No participa en grupo.
- No comparte ni difunde información.
- Tiene diferentes intereses
- Presenta excesiva emotividad: situaciones de ira, impaciencia
- Presenta escasa emotividad: refleja poco interés, entusiasmo
9- A) ¿Considera que por el uso de las tecnologías se altera el rendimiento
laboral?
- Si
- No
- ¿Por qué? …………………………………………………………………………
B) ¿Cómo cree que afecta el uso de la tecnología en el rendimiento laboral?
- Acortamiento de la consulta
- Atención despersonalizada
- Demoras de la atención
- Agotamiento
- Disminución de la eficacia profesional
- Distracción y disminución de la atención
73
10-A) Considera que el uso de las tecnologías genera cambios de
comportamientos?
- Si
- No
- ¿Por qué? ……………………………………………………………………...
B) ¿Cuál cree que es el cambio de comportamiento más común que se
produce por el uso de las herramientas tecnológicas?
- Alteración de la atención
- Alteración del estado de animo
- Irritabilidad- agresividad
- Ansiedad
- Sedentarismo
- Depresión
11-¿Cuánto tiempo (horas diarias) cree que hace uso de las herramientas
tecnológicas?
- De 0 a 2 hs - De 4 a 6 hs
- De 2 a 4 hs - 6 o más hs
12-¿Con que frecuencia hace uso de las herramientas tecnológicas en su
horario de trabajo?
SIEMPRE A VECES NUNCA
74
Anexo N° III
San Luis, … de ……….. de 2015.-
A la Sra. Directora
Del Hospital “Dr. Juan Gregorio Vivas”
De Juana Koslay, San Luis
Dra. Marcela Weiher.
S……………/…………….D
Tenemos el agrado de dirigirnos a usted a los efectos
de solicitarle autorización para llevar a cabo una investigación: “Efecto de la
tecnología en las relaciones humanas en salud en el ámbito institucional”
La ejecución de la misma estará a cargo de quienes
suscriben: Ponce, Pamela Lucrecia y Salas Lucia Belén, Enfermeras, estudiantes
de la Licenciatura en Enfermería de quinto año de la Escuela de Enfermería de la
Universidad Nacional de Córdoba, que Cursan la materia de Taller de Trabajo
Final.
Sin otro particular y a la espera de una respuesta
favorable saludamos a Usted muy atte.
Ponce, Pamela Lucrecia. Salas, Lucia Belén.
MP-P 3762 MP-P 3771
75
San Luis, … de ……….. de 2015.-
Al Sr. Jefe Medico
Del Hospital “Dr. Juan Gregorio Vivas”
De Juana Koslay, San Luis
Dr. Vasconi Fernando
S……………/…………….D
Tenemos el agrado de dirigirnos a usted a los efectos
de solicitarle autorización para llevar a cabo una investigación: “Efecto de la
tecnología en las relaciones humanas en salud en el ámbito institucional”
La ejecución de la misma estará a cargo de quienes
suscriben: Ponce, Pamela Lucrecia y Salas Lucia Belén, Enfermeras, estudiantes
de la Licenciatura en Enfermería de quinto año de la Escuela de Enfermería de la
Universidad Nacional de Córdoba, que Cursan la materia de Taller de Trabajo
Final.
Sin otro particular y a la espera de una respuesta
favorable saludamos a Usted muy atte.
Ponce, Pamela Lucrecia. Salas, Lucia Belén.
MP-P 3762 MP-P 3771
76
San Luis, … de ……….. de 2015.-
A la Sra. Jefa de Personal
Del Hospital “Dr. Juan Gregorio Vivas”
De Juana Koslay, San Luis
Sra. Pérez Adriana
S……………/…………….D
Tenemos el agrado de dirigirnos a usted a los efectos
de solicitarle autorización para llevar a cabo una investigación: “Efecto de la
tecnología en las relaciones humanas en salud en el ámbito institucional”
La ejecución de la misma estará a cargo de quienes
suscriben: Ponce, Pamela Lucrecia y Salas Lucia Belén, Enfermeras, estudiantes
de la Licenciatura en Enfermería de quinto año de la Escuela de Enfermería de la
Universidad Nacional de Córdoba, que Cursan la materia de Taller de Trabajo
Final.
Sin otro particular y a la espera de una respuesta
favorable saludamos a Usted muy atte.
Ponce, Pamela Lucrecia. Salas, Lucia Belén.
MP-P 3762 MP-P 3771
77
San Luis,…de………..de 2015.-
A la Sra. Jefa de Enfermería
Del Hospital “Dr. Juan Gregorio Vivas”
De Juana Koslay, San Luis
Enfermera Universitaria Martínez Elizabeth
S……………/…………….D
Tenemos el agrado de dirigirnos a usted a los efectos
de solicitarle autorización para llevar a cabo una investigación: “Efecto de la
tecnología en las relaciones humanas en salud en el ámbito institucional”
La ejecución de la misma estará a cargo de quienes
suscriben: Ponce, Pamela Lucrecia y Salas Lucia Belén, Enfermeras, estudiantes
de la Licenciatura en Enfermería de quinto año de la Escuela de Enfermería de la
Universidad Nacional de Córdoba, que Cursan la materia de Taller de Trabajo
Final.
Sin otro particular y a la espera de una respuesta
favorable saludamos a Usted muy atte.
Ponce, Pamela Lucrecia. Salas, Lucia Belén.
MP-P 3762 MP-P 3771
78
Anexo N° IV
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Nombre del Proyecto: “Efecto de la tecnología en las relaciones humanas en
salud en el ámbito institucional”
Investigadoras: Ponce, Pamela Lucrecia - Salas Lucia Belén.
Nombre del Participante:
Estimada/o:
Se le invita a que participe de una investigación, a realizarse por las personas
antes mencionadas como investigadores, Enfermeras, estudiantes de la
Licenciatura en Enfermería de la Universidad Nacional de Córdoba.
Lo que se pretende con este estudio es Determinar los efectos del uso de la
tecnología en las relaciones humanas en el personal profesional y no profesional
del Hospital de Juana Koslay “Dr. Juan Gregorio Vivas” de la provincia de San
Luis, el tiempo de estudio será de 6 meses, de los cuales 2 se dedicaran a la
recolección de datos.
La información que se le suministra es para ayudarle a comprender el estudio,
explicarle lo que se hará y lo que se requerirá que haga usted.
Es importante que tenga conocimiento de lo siguiente:
- Las encuestas realizadas son de carácter anónimo.
79
- Recibiré una copia de esa firmada para mi uso personal.
- Mi participación en este estudio es voluntaria. Tengo el derecho de
negarme a participar o a discontinuar mi participación en cualquier
momento, sin que esta decisión me afecte.
- Mi participación en este estudio es confidencial, los resultados podrían
aparecer en una publicación o ser divulgados en una reunión científica pero
de una manera anónima.
- No perderé ningún derecho legal por firmar este documento.
CONSENTIMIENTO
He leído o se me ha leído y explicado, y entiendo toda la información descrita. Se
me ha brindado la oportunidad de hacer preguntas y éstas han sido contestadas
en forma adecuada. Por lo tanto, voluntariamente accedo a participar como sujeto
de investigación en este estudio.
..……………… …..………………………… ………………….
Firma del sujeto investigado Aclaración DNI / Fecha
..……………….. ……………………………... ….….…………
Firma del investigador Aclaración DNI / Fecha
0
Variable/Sujetos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 …
1
Aislamiento
A
Entorno B
Social C
D
/
Perdida de A
lugares B
Físicos de C
socialización D
E
Accesos a A
Nuevos B
Espacios de
socialización C
Virtual E
2 Alteración A
De la B
1
Comunicación C
Entorno D
Laboral E
O
institucional Alteración del A
Rendimiento B
Laboral C
D
E
F
Cambios de
comportamiento
A
B
C
D
E
F
Tiempo de uso A
2
De herramienta B
tecnológicas C
D
Frecuencia uso A
herramientas B
tecnológicas C
