対日投資促進に向けた関西の魅力向上方策に関する事例集 - METI · 2018. 1. 10. · 対日投資促進に向けた関西の魅力向上方策に関する事例集

対日投資促進に向けた関西の魅力向上方策に関する事例集

（平成 2８年６月３０日）

※各事例における写真については転載・複写はできません。

①関西一体となった広域的な魅力の情報発信・体制構築

②対日投資促進体制の整備

③無料 Wi-Fi

④外国語対応の医療機関

⑤外貨交換・クレジットカード

⑥ムスリム対応

⑦防災情報

⑧観光情報の発信・案内

⑨公共交通

⑩宿泊

⑪食事・買い物

⑫エンターテイメント

⑬観光商品

⑭文化体験

⑮住居

⑯子供の就学サポート

⑰国際バカロレアプログラムの導入促進

⑱留学生への情報提供

⑲アルバイト

⑳就職サポート

㉑国際交流

㉒地域コミュニティ

㉓外国人社員の積極登用・支援

㉔海外資本を活用した事業展開の推進

㉕関西のポテンシャルを活かした事業展開の推進

事例一覧


No 概要実施主体

1 関西観光web‐Welcome to Kansai - 関西広域連合（観光事務局：

京都府）

2 関西情報サイト‐Kansai Window‐ 関西地域振興財団

3 訪日外国人誘致を目指す民主導型DMO (一社)近江ツーリズムボード



１英国企業等の対日投資プロジェクトのサポート KAHMジャパン㈱

２関西の広域機関一体となった対日投資サポート INVEST関西会議

３各自治体等によるワンストップ・サポート

大阪外国企業誘致センター（O-BIC）、IBPC 大阪、京都外国企業誘致連絡会（KIC）、ひょうご・神戸投資サポートセンター（HKIS）

４知的創造拠点ナレッジキャピタルにおける「大阪イノベーションハブ」の開設大阪市

③無料 Wi-Fi


１観光情報ウェブサイト「OSAKA ENJOY RALLY」大阪観光局

２全館で無料Wi-Fiに接続可能なサービスを提供新関西国際空港㈱

３全駅に無料Wi-Fiを設置阪急阪神ホールディングス㈱

４奈良県中部の４つの寺院（長谷寺、室生寺、岡寺、安倍文殊院）が独自に連携して、無料の Wi-Fi を設置奈良大和四寺巡礼の会



１適切価格による医療通訳の推進 NPO法人多言語センター

FACIL

２国際診療科の設置 (独)りんくう総合医療センタ

ー

３病院への医療通訳者派遣制度京都市・大阪府・多文化共生セ

ンターきょうと



１現金による外貨両替対応（ショップ・ATM）㈱池田泉州銀行

２海外で発行されたクレジットカード・デビットカードなどでの現金引

出（全国展開）㈱セブン銀行

３カードリーダー＆レジ機能アプリによる決済サービス（全国展開） Square㈱



１フードピクト（絵文字）の開発・普及 (特活)インターナショクナ

ル

２鰹削り節製造工場のハラル認証取得福島鰹㈱

３ムスリム対象のレストラン等案内「ムスリムフレンドリー関西」関西広域連合（観光事務

局：京都府）

４ハラル＆ムスリムフレンドリーマップ／アプリ㈱シーズ

⑦防災情報


１災害時拠点に対応した無料公共Wi-Fi環境の整備㈱Local24

２ 5カ国語対応の119番通報京都市／堺市／神戸市／和歌山県田辺市・白浜町・新宮市・上富田町・すさみ町

３多言語による防災カード作成 (公財)神戸国際協力交流センター

４在住外国人向け防災ガイドブック作成・防災教室の開催 (公財)兵庫県国際交流協会



１関西在住外国人向け英語フリーペーパー発行関西シーン

２多言語対応QRコードの整備㈱PIJIN

３タイ現地メディア・パワーブロガーを活用したタイ人向け観光商品の企画・発信

神姫バス㈱

４訪日旅行に特化し、様々なニーズに応じて旅程を提案する旅行会社㈱フリープラス

５「音声翻訳アプリ‘VoiceTra’」（29言語に対応）の開発・普及

国立研究開発法人情報通信機構（NICT）ユニバーサルコミュニケーション研究所

６「しゃべって翻訳」の開発・普及㈱ATR-Trek

７「関西の見学可能な産業施設ガイド」の紹介近畿経済産業局

８地図から繋がる人の縁～ウラなんば～ (有)リンクコーポレーション

９人気ブロガーと作る外国人向け大阪観光ガイド「BATTERA」㈱イロドリ

10 訪日外国人に梅田エリアをスムーズにご案内「Umeda i（ウメダアイ）」阪急電鉄㈱

11 訪日外国人向け家族でも楽しめる夜の大阪情報誌「OSAKA NIGHT

LIFE」大阪観光局

⑨公共交通


１英語で対応できるタクシー予約システム (公財)大阪タクシーセンター

２指差し外国語シート（京都・大阪・兵庫）、コミュニケーション・シート（和歌山）タクシー業界（関西地域）

３通訳オペーレーターシステム（5カ国語対応）さくらタクシーグループ

４海外から直接予約できるシステム MK タクシー（大阪、京都、神戸）

５訪日外国人専用案内所の設置、宅配サービス、多言語タッチパネル案内表示西日本旅客鉄道㈱

６翻訳機能付きタブレット（45カ国語対応）を主要3駅に導入京都市交通局地下鉄

７リアルタイムアナウンス翻訳システム「おもてなしガイド」実証実験ヤマハ㈱

８交通機関利用の不便さ解消！関西統一IC型乗車券「KANSAI ONE

PASS」

鉄道 9 社局、関西エアポート㈱、(公社)関西経済連合会

９ OSAKA WONDER LOOP～乗り降り自由・大阪市内13カ所を巡る観

光バス～ (一社)One Osaka ループバス推進機構

10 フォーリンフレンドリータクシー（訪日外国人向けタクシー認定制度実

証実験）

京都市域訪日外国人向けタクシー認定制度実証実験実行委員会（京都市・近畿運輸局・タクシー事業者団体等）

⑩宿泊


１訪日外国人向け「おもてなしホテル」（多言語対応や日本文化無料体験

サービス等）㈱王宮道頓堀ホテル

２古民家を宿泊施設等にコンバージョン (一社)ノオト

３バックパッカー向けの格安ホテルホテル中央グループ

４関西空港エアロプラザ内に深夜到着者向けの無料「仮設仮眠・休憩スペ

ース」新関西国際空港㈱

５「大阪府国家戦略特別区域外国人滞在施設経営事業」（2016.4～実施

予定）大阪府



１写真付き外国語メニュー、外国人も注文しやすいセットメニューがんこフードサービス㈱

寿司・道頓堀店２外国人観光客の受入環境整備黒門市場商店街振興組合

３「インバウンドによる買い物消費拡大」事業の展開大阪商工会議所



１「ノンバーバルパフォーマンス」常設劇場でロングラン公演ギア-GEAR-

２「食品サンプルづくり体験」3カ国語対応の解説パネルを利用㈱デザインポケット

３地元商店街ツアーを開催～難波ファンを増やそう～スイスホテル大阪南海㈱

⑬観光商品


１外国人観光客に対応した着地型旅行会社 (一社)田辺市熊野ツーリズムビューロー

２地域の魅力を伝える案内ガイドいえしまコンシェルジュ合同会社

３メディカル・ツーリズム事業の展開グランソール奈良

４多言語通訳・メディカルキャッシュレスサービスの大阪での展開㈱プレステージ・インターナショナル

⑭文化体験


１茶道・華道・家庭料理・着物着付け体験などの日本の伝統的な文化体験プログラム提供

㈲ワックジャパン

２京町家における「外国人向け和文化体験プログラム」の提供㈱みたて３買い物・観光の途中で気楽に文化体験㈱宇治園

⑮住居


１外国人向け住宅物件検索サイト運営 (公財)京都市国際交流協会

２おうみの多文化共生地域づくり推進事業～住居関連多言語資料の作成～

(公財)滋賀県国際協会



１外国人住民支援事業／進路支援事業（多言語の進路ガイダンス・学校

支援サイト） (公財)滋賀県国際協会

２帰国･渡日の子どもと保護者に対する就学等、学校生活へのサポート大阪府

３学力・生活力につながる日本語指導のシステムづくりと教室運営大阪府豊中市

４母国語教育支援のための教材づくり事業 (公財)兵庫県国際交流協会



１国家戦略特区における国際バカロレア認定を受ける公設民営学校の設置提案

大阪市（予定）



１京都留学生情報サイトの開設京都市・(公財)京都市国際交流協会

２国際観光振興組織「Kansai Tourism Supporters」 (公財)都市活力研究所

⑲アルバイト


１企業とタイアップした良質なアルバイト先を留学生に提供学校法人エール学園



１講義とインターンシップによる100％の就職率を確保学校法人エール学園

２「完全英語」によるキャリアフェアなどを介したグローバル人材採用への支援

㈱ジェイケイ・ブランディング

３就職情報サイト「LANDS NAVI」の運営㈱ロジックアンドサプライズ

４国際人材育成研究プロジェクト (一財)アジア太平洋研究所

５留学生ビジネス・インターンシップの実施大阪外国人雇用サービスセンター

６留学生が関西で学び、関西で就職できる仕組みの構築グローバル人材活用運営協議会

７留学生の就職支援サイト「就職じゃぱん」の共同運営・管理大阪商工会議所

８中国人留学生の就職サポート㈱世代継承活学社グローバル就職塾

９産学協同で、新たな国際交流のあり方を関西から発信関西留学生国際交流支援連絡会

㉑国際交流


１多文化交流による外国人受入 NPO法人国際交流の会とよ

なか２留学生交流ファミリー制度の設置 (公財)京都市国際交流協会



１８カ国語の三者通話用電話の利用等 (公財)大阪府国際交流財団

２スペイン語情報誌Latin-a発行ひょうごラテンコミュニテ

ィ

３外国人向け情報提供、行政・医療相談、日本語講座の提供、子育て支援、

イベント開催の実施

(公財 )京都市国際交流協

会・(公財)神戸国際協力交流

センター



１従業員間の相互理解とコミュニケーションを深め、海外取引業務拡大に

活躍エバオン㈱

２現地法人を任せた元留学生社員が、母国から周辺国へ多国籍展開㈱をくだ屋技研３本社採用後に海外現地法人の各部門に駐在員として派遣アクロナイネン㈱４「アジア人財育成事業」を活用することで優秀な留学生を獲得大和化学工業㈱

５国籍不問で公募するも、優秀な留学生が集中㈱ナガオカ６大阪工場の7割以上が外国人社員㈱STG ７外国人をエンジニアリングの現場に投入して国際的な目線から刺激㈱プロアシスト８外国人社員による｢語学講座｣開催による相互の文化理解㈱中央電機計器製作所９製造業務向けに「日中音声翻訳システム」を開発㈱ATR-Trek 10 外国人雇用でインバウンド対応㈱宇治園



１海外大手製薬会社との投資提携により、売上高を7年間で3倍化共和薬品工業㈱

２製品領域の異なる両社が相互補完関係を構築することで海外展開体制

を整備㈱デジタル

３商社の仲介により、非中核事業を世界有数のプレイヤーに委譲スイスポートジャパン㈱



１神戸大学留学経験を活かした人脈を活用し、旧 P＆G 本社ビルに「中国

企業200社の日本拠点」を開設予定剣豪集団㈱

２日本のポップカルチャーのコンテンツをローカライズして輸出㈱アクティブゲーミングメ

ディア３次世代燃料電池メーカーの海外初の拠点として京都に進出セレスパワー

取組事例



①－1 関西観光 web‐Welcome to Kansai‐

実施主体関西広域連合（観光事務局：京都府）所在地京都市上京区

ｏ関西広域連合では、関西の観光に役立つ情報集約サイト

「関西観光 web‐Welcome to Kansai」を開設。

ｏ「広域観光ルート」「食文化」「マンガ・アニメ」「世界

遺産」「関西観光大使の部屋」「新発見！関西百景」「ムス

リムフレンドリー」として、関西各地域の情報やイベントな

どを掲載している。

ｏ日本語・英語・簡体字中文・繁体字中文・韓国語で発信。

URL：http://www.kouiki-kansai.jp/tourist_info/


①－2 関西情報サイト‐Kansai Window‐

実施主体関西地域振興財団所在地大阪市北区

ｏ関西地域振興財団では、関西の総合情報ポータルサイト「Kansai Window」を運営。

ｏ関西 2 府 8 県 4 政令市（福井県、三重県、

鳥取県及び徳島県を含む）が世界に向けて

発信したい、観光・文化から技術革新・研

究開発に至る、様々な情報を多言語（日本

語・英語・中国簡体字・中国繁体字・韓国

語）で掲出。

ｏ主要コンテンツは、最新のイベント情報

満載の「関西各地のお知らせ」、関西の観

光情報と関西旅行向けフェイスブック等へ

のリンクが有用な「観光ようこそ！関西」、

関西在住の外国人が地元の魅力を母国語で

熱く紹介する動画「Kansai Window TV」、

関西の重要ニュースを記事を集めた

「KANSAI Close-up」。

URL：http://www.kansai.gr.jp/ja/

関西観光 web ‐Welcome to Kansai‐

関西情報のポータルサイト -Kansai Window-


①－3 訪日外国人誘致を目指す民主導型 DMO

実施主体 (一社)近江ツーリズムボード所在地滋賀県彦根市

ｏ行政機関を含まない日本初のＤＭＯとして、彦根市や近江八幡市など湖東・湖北地域の商工会

議所、商工会及び企業・事業所が約 100 機関・社で組織。事務局は彦根商工会議所。2015 年

９月に近江インバウンド推進協議会として設立。観光地づくりを進める法人（通称ＤＭＯ）の認

可を受け、2016 年４月に「（一社）近江ツーリズムボード」となる。

ｏ訪日外国人旅行者向けに、湖東・湖北地域にある歴史的遺産など数多くの資源を観光振興と結

びつけ、来訪者拡大による観光消費額の増加、農業、工業、商業の発展・拡大、新たな起業促進

と投資拡大などにつなげ地域の活性化を図っている。

ｏ今後の取組として、「行こうよ（発地）型」から「おいでよ（着地）型」観光まちづくりを目

指し、観光周遊ルートの研究・開発、海外 JNTO 事務所との連携による市場開発、集客イベント、

体験型観光の研究、広報パンフレットの発行、HP の制作、各会員向け研修会の開催などを行う予

定。

参加団体対象エリア図協議会連携図

設立総会の様子

（シンボルマークの披露）

提供：同団体



②－１英国企業等の対日投資プロジェクトのサポート

実施主体 KAHM ジャパン㈱所在地大阪市北区

ｏ在大阪英国総領事館 OB が創業、英国等の海外人脈を生かして、関西を中心に海外の大学や企業

を結びつける事業に取り組んでいる。

ｏ日本国内の情報収集や営業代行等を通して、日本におけ

る英国企業の事業化や進出支援を担うベンチャー企業で

ある。取扱分野は、自動車、情報通信、生命科学など幅広

く、オックスフォード大学・産学官連携機関アイシスイノ

ベーション、英国自動車技術総合研究所・ホリバ MIRA 社、

列車向けオープンネットワークソリューションの

Nomad Digital 社の日本代表を務めるなど、日英両国の

ビシネスの橋渡しを担っている。

o 上記支援のほか、エネルギー分野としては Dearman

社の液体窒素発動機器や冷却システム機器に係る調査

やビシネス開発支援、㈱さくらコンピュータと連携で

の進出企業のネットワーク技術支援なども実施してい

る。

o 今後とも、経験豊かなシニアをネットワーク化することで、海外から関西への投資を呼び込む計

画。経済産業省近畿経済産業局、大阪商工会議所、公益財団法人都市活力研究所、独立行政法人中

小企業基盤整備機構、国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構、一般財団法人アジ

ア太平洋研究所、京都リサーチパーク、大学等の学術機関など、関西の産学官のネットワークを活

かして事業展開を進める。

KAHMジャパンの

グローバルネットワーク

英国貿易投資総省主催の

セミナーや商談の様子

提供：同社


②－２関西の広域機関一体となった対日投資サポート

実施主体 INVEST 関西会議所在地大阪市中央区

ｏ関西に対する対日投資促進のため、関西経済連合会、ジェトロ大阪本部、関西商工会議所連合会

（大阪商工会議所）、近畿経済産業局が連携して｢INVEST 関西会議｣を組織。

ｏ同会議では、ジェトロ対日投資・ビジネスサポートセンター（IBSC）を「ワン・ウィンドウ」と

位置づけて、関西への進出を検討している外国企業に対して各種支援を実施。

ｏ投資インセンティブや工場立地等の情報提供、ビジネスパートナー探しの支援などは、地方自治

体や関西経済界、各種専門家とも連携して取り組んでいる。

URL：http://www.kansai.meti.go.jp/3-1toukou/invest_kansai/index.html

関西の対日投資推進体制

提供：Welcome to 関西！（近畿経済産業局）

http://www.kansai.meti.go.jp/3-1toukou/invest_kansai/index.html


②－３各自治体等によるワンストップ・サポート

実施主体

大阪外国企業誘致センター

（O-BIC）、IBPC 大阪、

京都外国企業誘致連絡会（KIC）、

ひょうご・神戸投資サポートセンタ

ー（HKIS）

所在地

大阪市中央区

大阪市住之江区

京都市上京区

神戸市中央区

ｏ関西では自治体等による対日投資サポートの各機関において、様々なワンストップ・サポートサービスを提供している。

大阪外国企業誘致センター（O-BIC）

；大阪に進出希望の外国企業、外国公館・経済団体、又は大阪に二次進

出希望の在日外資系企業に対して、インセンティブや不動産の情報提供、諸

手続き代行依頼先の紹介、通訳･翻訳･市場調査･法律･税務･会計の専門家・企

業等の紹介、PR 協力を実施。

IBPC 大阪

；大阪市内への進出希望企業に対して、投資インセンティブ情報の提供、

不動産情報の提供、短期の事務所スペースの提供、商談先の紹介、広報協力

など、企業ニーズに応じたきめ細かいサービスで大阪進出を支援。

京都外国企業誘致連絡会（KIC）

；外国企業、外国人企業家、研究者などの京都進出の窓口として、京都

に関する情報発信やサポート。

ひょうご・神戸投資サポートセンター（HKIS）

；兵庫県内の産業団地、工場適地や遊休地、賃貸オフィス等の情報、進

出時に必要な行政手続き、雇用・住宅・生活面まで、さまざまな現地情報を

提供。


②－４知的創造拠点ナレッジキャピタルにおける「大阪イノベーションハブ」の開設

実施主体大阪市所在地大阪市北区

ｏ世界から人材・情報・資金を誘引しグローバルにイノベーション創出をめざす取組の拠点として、うめきた・グランフロント大阪タワーC ナレッジキャピタル 7 階に「大阪イノベーションハブ」を 2013 年に開設。 o 同拠点では、大阪・関西のポテンシャルを最大限に活用しながら、新製品・新サービスに繋がるプロジェクトの創出・支援を行う「場」と「仕組み」づくりに向けて、次のような事業に取り組んでいる。

国際展開・人材発掘；世界からイノベーション人材を集め、グローバルなビジネスネットワークを構築するため、国際イノベーション会議の開催や英語での情報発信などの国際プロモーション、人材交流や海外ワークショップによる若手人材の起業家マインド醸成を推進。

イノベーション支援事業；将来成長するニーズをつかみ、世界中から適切な技術・アイデア等を目利きできる人材（スーパープロデューサー）を中核に、イノベーション創出のためのプラットフォームをつくり、産学連携プロジェクト支援プログラムなどを推進。 URL：http://www.innovation-osaka.jp/ja/

各実施主体

提供：Welcome to 関西！（近畿経済産業局）

大阪イノベーションハブ HP

③無料 Wi-Fi

③無料 Wi-Fi

③－１観光情報ウェブサイト「OSAKA ENJOY RALLY」

実施主体大阪観光局所在地大阪市中央区

ｏ大阪観光局が運営する観光情報ウェブサイト

「OSAKA ENJOY RALLY」では、府内の無料 Wi－Fi スポッ

ト（Osaka Free Wi-Fi /Osaka Free Wi-Fi Lite）を検索でき、

接続者は加盟店から特典・サービスが受けられる。

ｏ日本語のほか５カ国語（英語、中国語（繁・簡）、韓国語、タ

イ語）に対応。

URL：https://www.osaka-info.jp/jp/wifi/rally.html

③無料 Wi-Fi

③－２全館で無料 Wi-Fi に接続可能なサービスを提供

実施主体新関西国際空港㈱所在地大阪府泉佐野市

ｏ関西国際空港では、従来の無線ＬＡＮアクセスポイント（合計 35

カ所）を、約 100 カ所に増設し、2014 年 4 月より、第 1 ターミナ

ルビル館内全エリア（一部国際線到着動線を除く）、エアロプラザ館

内全エリア、第 2 ターミナルビル館内全エリアで無料 Wi-Fi への接続

を可能にしている。

OSAKA ENJOY RALLY HP

出典：同社 HP

FreeWiFi ロゴ

③無料 Wi-Fi

③－３全駅に無料 Wi-Fi を設置

実施主体阪急阪神ホールディングス㈱所在地大阪市北区

ｏ2013 年から全駅で、海外からの訪日旅行者向けの無料公

衆無線 LAN サービス「HANKYU-HANSHIN WELCOME

WiFi」を開始。

ｏ阪急三番街やＨＥＰファイブ等の関連施設でも利用可能。

③無料 Wi-Fi

③－４奈良県中部の４つの寺院（長谷寺、室生寺、岡寺、安倍文殊院）が独自に連携して、

無料の Wi-Fi を設置

実施主体奈良大和四寺巡礼の会所在地奈良県桜井市

ｏ奈良県中部の４つの寺院（長谷寺、室生寺、岡寺、安

倍文殊院）が独自に連携して、外国人観光客への対応の

一環として無料の Wi-Fi を設置。

ｏ境内に複数設置された QR コードから、スマートフォ

ンで閲覧できるパンフレットや、寺院の案内･説明画面

が閲覧可能。日本語・英語・フランス語・韓国語・中国

語（簡体語）・（繁体語）に対応している。

ｏその他、外国人観光客のみクレジットカード支払いを

可能にするなどのインバウンド対応を実施している。

URL：http://www.nara-yamato.com/

奈良大和四寺巡礼 HP

サービス提供スポットを

示すステッカー

出典：阪急阪神ホールディングス㈱プレスリリース 2013/12/17



④－１適切価格による医療通訳の推進

実施主体 NPO 法人多言語センターFACIL 所在地神戸市長田区

ｏ地域住民である外国人が必要とする情報の翻訳、生活現場で必要な通訳者の派遣など、地域

の多言語環境を促進し、また外国人を含む地域の住民や行政機関、医療機関、地域の企業などか

らの多言語・多文化な医療通訳等に取り組んでいる。900 名以上、51 言語の登録通訳・翻訳

者のネットワークを有している。

ｏ医療通訳は患者の自己負担と考えられている場合が多いが、

通常の翻訳者を患者が雇うにはあまりにも高額で、十分な地域

サービスが受けられない現状がある。

FACIL では、「兵庫県内の医療通訳システム構築モデル事業」

として、2003 年よりモデル事業に取り組んでいる。

その結果、2011 年から神戸市内 3 病院で、病院側が 3,500

円、患者が 1,500 円を負担して医療通訳を利用できる仕組み

を構築した。

ｏ2014 年度は 3 病院で 200 件以上の利用があり、2015

年からは新たに 3 病院で利用できるようになった。医療通訳のチラシ

提供:同団体

多言語センターFACILのビジネスモデル

出典：経済産業省「ソーシャルビジネス・ケースブック」(平成 27年 3月)

医療通訳派遣のしくみ出典：同団体 HP


④－２国際診療科の設置

実施主体 (独)りんくう総合医療センター所在地大阪府泉佐野市

ｏ関西国際空港からの救急医療を必要とする患者の搬送先病院にも指定されている当センターで

は、語学が堪能な医師を中心に平成 18 年に「国際外来」を開設。平成 24 年には常駐スタッフの

充実を図った上で「国際診療科」として再スタートした。

ｏ通訳サービスのみならず、海外から訪日された患者について、海外の旅行保険会社への対応、診

断書等の英訳（有料）他、国際医療に関連して院内で生じる様々な問題の窓口となっている。また、

米国で臨床経験のある医師による、英語での初診も行っている。

ｏ「国際診療科」には約 60 名のボランティア通訳者が「り

んくう国際医療通訳翻訳協会（IMEDIATA）」として活動。

来院時の受付から院内各科の外来診察、各種検査、薬の説明、

会計まで患者に付き添い通訳している。

ｏ毎月１回ネイティブスピーカーを講師に招き、研修医をは

じめとする全スタッフを対象に医療英語のレッスンを行って

いる。

ｏ2013 年に一般財団法人日本医療教育財団より外国人患者

受入れ医療機関認証制度「JMIP」（バージョン 1.0）の認証

を取得している。

○厚生労働省平成 27 年度補助金事業「医療機関における外

国人患者受入れ環境整備事業」医療通訳拠点病院として選定

されている。

外国人患者受入れ医療機関認証制度

「JMIP」

出典：同社 HP


④－３病院への医療通訳者派遣制度

実施主体京都市・大阪府・多文化共生センターきょうと

所在地京都市・大阪府

ｏ京都市では、日本語を母国語としない市民が安心して医療サービスを受け、京都で健康に暮らせ

るよう、京都市、公益財団法人京都市国際交流協会、特定非営利活動法人多文化共生センターきょ

うと、4 協定病院の協働で、医療通訳派遣事業を実施している。英語、中国語、韓国・朝鮮語に対

応しており、事前の予約が必要な場合がある。

ｏ特定非営利活動法人多文化共生セン

ターきょうとでは、専門医療通訳者を派

遣する「ことさぽ」事業を行っている。

ｏ大阪府では、大阪大学医学部附属病院

が有償による医療通訳を実施している。

また、大阪府立病院機構が運営する府立

5 病院では、ボランティア登録制度内で

の無償による医療通訳の実施している。

堺市立総合医療センターでは、無償によ

る医療通訳ボランティアを派遣してい

る。

ｏ大阪府枚方市では、枚方市医療通訳士

の養成に取り組み、市内 33 の対象医療

機関に医療通訳ボランティア（枚方市医

療通訳士）を無料で派遣している。対象

言語は、英語と中国語の２言語で、派遣

業務は、特定非営利活動法人多文化共生

センターきょうとに委託している。

枚方市医療通訳士登録派遣事業図

出典：枚方市 HP



⑤－１現金による外貨両替対応（ショップ・ATM）

実施主体㈱池田泉州銀行所在地大阪市北区

ｏ訪日外国人観光客の外貨両替に関する不満として、①両替

場所の少なさ、②レートの悪さ、③時間がかかる、の 3 点が

上位に挙がっている。こうした不満を解消するため、池田泉

州銀行ではキャッシュによる外貨両替を実施しており、外貨

両替のみを行う有人店舗の外貨両替ショップを４ヶ所（池田

泉州銀行梅田支店内、あべのハルカス、池田泉州銀行川西支

店内、関西国際空港）で展開している。さらにホテル、ター

ミナル駅等の公共性・利用頻度が高い場所への自動外貨両替

機の設置を進めている。

ｏ関西国際空港や大阪市内のホテルで、英語・中国語での割

引券を配布している。来日前の外国人に現地で割引券を提供

できるようなサービスも検討している。また、蘇州に池田泉

州銀行の駐在員事務所があり、蘇州市民限定の外貨両替割引

サービスの実施（割引券の配布）を予定している。

ｏクルーズ船の寄港地で出張両替を実施している。費用対効

果を高めるため、常設の両替所や自動外貨両替機の設置では

なく、簡易な両替所を寄港日に合わせて設置している。大阪

南港で実施した際には、300～400 人が利用した。

ｏフランス人団体旅行客への外貨両替予約サービスの実証実

験を実施した。フランス人旅行客が専用 IC カードを現地空港

のデジタルサイネージにタッチするだけで、所定の両替依頼

書に記入することなく、外貨両替を可能にする内容で、両替

依頼書を記入する手間が省けることから、時間短縮に繋がる

ことが期待される。

ｏ大阪観光局と提携し、訪日外国人が「OSAKA Free Wi-Fi」

にアクセスした際に、両替所情報や割引情報がトップ画面で

表示されるようになっている。

外貨両替ショップ

外国人向け外貨両替割引券

なんば自動外貨両替コーナー

大阪南港での出張外貨両替の様子フランス人団体旅行客への外貨両替予約サービス

提供：同社

出典：同社 HP

出典：同社 HP


⑤－２海外で発行されたクレジットカード・デビットカードなどでの現金引出（全国展開）

実施主体㈱セブン銀行所在地東京都千代田区

ｏ国内で22,000台以上のATMを設置、セブン－イレブン店舗以外にもホテルや交通ターミナル、

商業施設等にも設置している。JNTO の調査では、外国人観光客の不満の多い項目として、両替や

クレジットカード対応が挙げられていることから、「みんなの ATM」を目指しているセブン銀行

は、2007 年から海外で発行されたクレジットカード・デビットカードなどでの現金引出しを実施

している。

ｏ海外クレジットカードによる ATM 取引は年間 400 万件を超えており、近年更に利用件数が増

加している。セブン銀行では訪日外国人旅行者の利便性向上のため、平成 27 年 12 月より、対応

言語を５言語から 12 言語に拡大。

ｏ観光地への ATM 設置も進めており、平成 25 年には

岐阜県高山市への外国人観光客対策を受けて、十六銀行

高山駅前支店内にセブン銀行 ATM を設置した。また、

東日本大震災時には、ATM サービスを提供する移動

ATM 車両を 3 台派遣。現在は車両を新調のうえ、クル

ーズ船や MICE（企業会議・招待旅行・国際会議・イベ

ント）などで訪れる外国人の方に利用していただく運用

も行っている。

ｏ海外で発行されたクレジットカード・デビットカードなどが使用可能であることを周知するた

め、首都圏における鉄道車内や駅構内、各空港における広告展開を実施するなど、プロモーショ

ンに力を入れている。

海外発行カード利用件数の推移海外発行カードを入れた際の言語選択画面表示（12言語）

提供：同社

成田空港に設置された ATM

新移動 ATM車両

関西国際空港での広告展開


⑤－３カードリーダー＆レジ機能アプリによる決済サービス（全国展開）

実施主体 Square㈱所在地東京都港区

ｏSquare（スクエア）はスマホやタブレットなどのモバイル端末

のイヤフォンジャックにカードリーダーを差して、クレジットカ

ードの決済を可能にするサービス。詳しくは square.co.jp

ｏ2009 年にアメリカでスタートし、日本では 2013 年に三井住

友カードと資本・業務提携し、サービスの提供を開始。

ｏモバイル端末があれば、必要なのは 4,980 円（税込）の IC カ

ード対応 Square リーダーと無料の Square レジアプリだけ。決

済手数料は 3.25%、最短で翌営業日入金、月額固定費や解約料な

ども不要なので、安心して導入することができる。また使われて

いるカード処理システムも業界基準に準拠しており、安全性も高

い。

Squareリーダーの使用例

提供：同社



⑥－１フードピクト（絵文字）の開発・普及

実施主体 (特活)インターナショクナル所在地神戸市中央区

ｏアレルギーのある人や宗教による食戒律、ベジタリアン

など、食に制約がある人が安心して食事を楽しむため、フ

ードピクト（食材の絵文字）を開発。フードピクトは食物

アレルギーの特定原材料 7 品目と、宗教による食戒律とベ

ジタリアンに対応した 7 品目の合計 14 品目で構成されて

おり、月 500 円のライセンス料により利用できる。

ｏフードピクトの開発過程において、ISO（国際標準化機構）

のピクトグラム制作規則を参考に、世界 1,500 名への理解

度・視認性・必要品目に関する国際調査を実施。ピクトグ

ラムの第一人者である株式会社 NDC グラフィックスの協

力のもと開発した。

ｏ2014 年度までに全国 1,300 店舗に採用されており、関

西空港、成田空港、東京ビッグサイトの他、国内外のコン

ベンション（ミラノ万博等）、ホテルでも利用されている。

2020年までに全国50,000店舗へフードピクトの導入が

目標。

ｏインターナショクナルのフードピクトは、あくまで基本

情報を提供する材料であり、判断はお客様に委ねている。

また、アレルギーなどは命に直結する可能性があることか

ら、管理体制が整っている飲食店・ホテル等での利用を基

本としているため、積極的な営業活動は実施せず、空港や

ホテル、コンベンション等での導入事例をショールームと

して活用している。また、個人会員や法人会員からの紹介

により導入先を拡大している。

フードピクトの使用例

出典：同団体 HP

フードピクトの一例

国際調査時のアンケートシート


⑥－２鰹削り節製造工場のハラル認証取得

実施主体福島鰹㈱所在地京都市中京区

ｏ大正 11 年創業（昭和 25 年法人設立）、業務

用の削鰹節を製造、飲食店を中心に販売してい

る。2012 年頃から海外展示会に出展し始め、現

在は東南アジアを中心とした海外販売も行って

いる。

ｏ2014 年、南丹市に新工場が竣工、マレーシア

政府の認証機関「JAKIM（ジャキム）」から承認

を受けている NPO 法人「日本ハラール協会」（大

阪市）からハラル認証を取得した。お客様に安心

して商品を購入してもらうための取組のひとつ

として実施している。

ｏハラル認証とはイスラム教が禁じている豚やアルコールなどを使わずに製造された食品などを認

証する制度。世界各国に認証機関があり、取得の条件や手続きなどはそれぞれ異なる。製造・生産

過程に加工が施されるものには全ての原材料がハラル性が確認できる物のみを使用すること（サプ

ライチェーン全体がハラルであること）や、社内にイスラム教徒、もしくはハラル管理者が就労し

ていること、荷物昇降、製造ライン、品質管理、倉庫、配送に至る一連を HACCP 等の基準に基づ

きクリアしていることなどが求められる。

ｏ福島鰹では本社（旧工場）で過去に HACCP（Hazard Analysis Critical Control Point）を取

得した際のノウハウがある（HACCP は食品を製造する際に工程上の危害を起こす要因を分析し、

それを最も効率よく管理できる部分を連続的に管理して安全を確保する管理手法）。新工場の設計

段階からハラル認証を念頭において取り組むことができ、取得につながっている。

南丹市の新工場

出典：同社 HP

提供：同社

取扱商品イメージ


⑥－３ムスリム対象のレストラン等案内「ムスリムフレンドリー関西」

実施主体関西広域連合（観光事務局：京都府）所在地京都市上京区

ｏムスリム向けの祈祷室の整備や食材への配慮などに関

する情報を、関西広域連合のホームページ上で提供（関西

観光 web）。

ｏムスリム向けにある個別の情報媒体を集約する場にも

なっている。

URL：http://www.kouiki-kansai.jp/muslim/


⑥－４ハラル＆ムスリムフレンドリーマップ／アプリ

実施主体㈱シーズ所在地大阪市中央区

ｏ大阪および関西圏を訪れるムスリム旅行者に向けて、安

心してサービスを受けられるレストランや宿泊施設を案

内する「ハラル＆ムスリムフレンドリーマップ」を編集・

制作。大阪市内を中心とする旅行・観光関連施設で無料配

布。

ｏマップとアプリでは、独自の調査によりピックアップし

た約 130 カ所の施設を紹介。今後はさらに調査エリアを

関西圏全域へと拡大し、内容の充実を図る予定。

URL：http://www.ccc-inc.com/inbound/index.html

出典：同社 HP

ハラル＆ムスリムフレンドリーマップ

ムスリムフレンドリー関西

⑦防災情報

⑦防災情報

⑦－１災害時拠点に対応した無料公共 Wi-Fi 環境の整備

実施主体㈱Local24 所在地京都市中京区

ｏ無線網構築及び無線網を使った配信事業に取り組んでおり、業

務と公衆サービスを同時に提供できるシステム提供を行ってい

る。配信事業の導入例として、カンテレ扇町スクエアアトリウ

ム・インタラクティブエリアにて Wi-Fi サービスの提供にあたり、

導入支援及び、システムの保守管理を担当した。なお、アトリウ

ム・インタラクティブエリアでのコンテンツ配信を含む事業主体

は、関西テレビ放送㈱である

ｏ具体的には、自動販売機の天井部に Wi-Fi ルーターを取り付け

ることで、自動販売機 50m 四方であればキャリア（スマートフ

ォン・ノートパソコン・携帯ゲーム機等）を問わず、自動販売機

に記された SSID を選択、パスワードを入力することで簡単に使

用できるサービスを実施している。自動販売機設置場所を Wi-Fi

スポットとして開放することで、自動販売機設置者（エリアオー

ナー）の集客力向上に繋ぐことができ、各地の観光スポット、地

域の商店街、公共交通機関にサービスを提供。

ｏ公共施設・宿泊施設向けの Wi-Fi サービスの展開にも取り組ん

でいる。「無料無線 LAN 活用」だけでなく、非常時に「避難所」

として活用できるよう「建物の耐震強化」「非常食の常備」「通

信・電力の確保」（ソーラパワー等による自家発電装置の導入等）

をパッケージ化したサービス。これまで非常時における訪日外国

人観光客への情報は限られていたが、公共施設・宿泊施設にアク

セスすることで、一時的な避難ができる上、スマートフォン等か

ら各国大使館ウェブサイト等にアクセスでき、避難方法等を把握

可能になる。

ｏ2016 年初旬より全国旅館ホテル生

活衛生同業組合連合会（北原茂樹会長）

と連携し実証実験を行い、2016 年度中

にサービスを提供する予定。

導入事例（自動販売機）

導入事例（関西テレビアトリウム）

提供：同社

公共・宿泊施設向け Wi-Fi

⑦防災情報

⑦－２ 5 カ国語対応の 119 番通報

実施主体京都市／堺市／神戸市／和歌山県田辺市・白浜町・新宮市・上富田町・すさみ町

所在地京都市／堺市／神戸市／和歌山県田辺市・白浜町・新宮市・上富田町・すさみ町

ｏ京都市では、京都を訪れる多くの外国人観光客や留学生など、日本語

を介してのコミュニケーションが困難な方からの 119 番通報及び災害

現場の対応について、消防職員の語学力や消防局作成の冊子、救急現場

活動シート等を活用して対応している。こうした中、平成 25 年より民

間通訳業者による電話同時通訳サービス（3 者間通話機能等）を用いた、

365 日 24 時間の 5 ヵ国語通訳体制の運用を開始している（英語、中

国語、韓国・朝鮮語、スペイン語、ポルトガル語）。

ｏ同様のサービスについて、神戸市、和歌山県田辺市・白浜町・新宮市・

上富田町・すさみ町では平成 26 年から、堺市では平成 27 年から導入

している。

⑦防災情報

⑦－３多言語による防災カード作成

実施主体 (公財)神戸国際協力交流センター所在地神戸市中央区

ｏ(公財)神戸国際協力交流センターでは、災害時通訳ボランティアのシステムを構築し、ボランテ

ィアの募集、登録を開始するなど、災害発生時の外国人支援の取組みを進めている。こうした災害

への備えと実際に災害が起こったときの対応を分かりやすくまとめた携帯用カードを、多言語で作

成・配布している。

ｏ内容や配布先は、阪神・淡路大震災をはじめとする災害時の外

国人支援に実績のある特定非営利活動法人多言語センターFACIL

や、神戸市危機管理室等の市各部局と協議して決定した。防災カ

ードは言語表現だけでなく、絵やマークを多用し、携帯に適した

折りたたみ仕様としている。また、QR コードを記載し、スマー

トフォン等を使って詳しい情報を入手しやすくしている。

119番通報時（三者通話）

防災カード（一部）

出典：京都市消防局

出典：同社 HP

⑦防災情報

⑦－４在住外国人向け防災ガイドブック作成・防災教室の開催

実施主体 (公財)兵庫県国際交流協会所在地神戸市中央区

ｏ災害体験が少なく、日本語力や生活情報の不足などか

ら災害時に弱者となりやすい在住外国人の防災意識を

喚起するため、防災に役立つ情報を簡潔にまとめた「子

どもと親の防災ガイドブック」を日本語・外国語併記（9

言語：英語、中国語、韓国・朝鮮語、ポルトガル語、ベ

トナム語、スペイン語、フィリピン語、タイ語、インド

ネシア語）で作成・配布。また、兵庫県の広域防災拠点

である広域防災センターにおいて防災教室を開催した。

※防災教室は平成 25 年、平成 26 年度実施のみ

ｏガイドブックには外国人の視点を反映し、日本語と併

記の外国語を対比しながら、日本語に不慣れな親は日本

語を、母国語との接触が少ない子どもは母国語を学習で

きる教材としても活用できるようにしている。

子どもと親の防災ガイドブック




⑧－１関西在住外国人向け英語フリーペーパー発行

実施主体関西シーン所在地編集部：大阪市西区

ｏ平成 12 年創刊、主に日本語は話せるが、読むことが難しい関西在住外国人のための月刊英語

情報誌（フリーペーパー）。

ｏ毎月１日、約 15,000 部を発行、関西国際空港、関西のホテル、ゲストハウス、レストラン、

大型書店洋書コーナー、観光案内所等、外国人の集まる 600 カ所以上で配布（京阪神での配布が

９割）。

ｏ制作スタッフが在住外国人であるため、外国人の目線で関西を深く知ってもらう記事作りに力

を入れており、関西在住外国人の日本での活動や、日本の伝統・文化に関する情報を特集記事と

している。関西のイベント・飲食店・外国語の通じる病院情報等を掲載、クラブ・ライブ情報等

のナイトエンターテイメントや、求人情報まで充実。

ｏコミュニティ雑誌として、イベント（クリスマス、ハロウィーン等）やパーティーを開催。企

画に反映させるべく、読者からの声を聞く他、外国人と日本人が交流する場にもなっている。

ｏ関西シーンは、関西在住外国人を主なターゲットとした月刊誌であるが、今後の展開として、

訪日外国人観光客をターゲットにした冊子の作成について検討中。

ｏオンライン配信も行っており、すべての記事をウェブサイトで読むことが可能である。

URL：https://www.kansaiscene.com/

『関西シーン』2015年 2月号

特集記事

提供：同社


⑧－２多言語対応 QR コードの整備

実施主体㈱PIJIN 所在地大阪市中央区

ｏ訪日外国人が訪日中に抱く一番の不満の言語問題を解消すべく、外国語表記サービスの QR トラ

ンスレーターサービスを運営。

ｏ発行・掲載された QR コードをスマートフォン等で読み取ることで、最大 15 言語の翻訳文を表

示させることができ、事業者は年間 6,000 円から１コードを使用できる。QR コード 1 つですべ

てが解決できるため、省スペース化につながり、看板等の設置費用も少なく済むことが評価されて

いる。

ｏQR コードは世界的に普及しており、専用のアプリケーションを必要としないため、利便性が高

い。翻訳は機械によるものだけでなく、クラウドソーシングで専門家による翻訳を選択できる。当

サービスの管理画面ではいつでも掲載文の更新が可能で、他にも音声のアップロードや、アクセス

数の分析も行うことができる。

ｏ現在、関西国際空港や近鉄百貨店あべのハルカス本店、京都伏見稲荷大社、セブン-イレブン（免

税店）店舗等、外国人観光客が多い場所で採用されている。

関西国際空港における使用例京都伏見稲荷大社における使用例

近鉄百貨店あべのハルカス本店における使用例日本酒商品紹介イベントにおける使用例

出典：同社 HP


⑧－３タイ現地メディア・パワーブロガーを活用したタイ人向け観光商品の企画・発信

実施主体神姫バス㈱所在地兵庫県姫路市

ｏ神姫バス㈱では、関空への LCC 便の増加、ビザの緩和

が進むなか、いち早く、タイ現地旅行社と MOU（覚書）

を締結。現地旅行社向けのタイ語対応の旅行受付サイトを

開設する等、インバウンド事業の積極展開を行っている。

ｏ訪日外国人旅行者の誘致について、ターゲット国をタイ

に絞ることで、集中的に効率よい情報発信を可能にし、姫

路においてのタイ人観光客増加につなげている。

ｏさらに、タイの雑誌社編集長など 10 名を対象とした 3

泊 4 日のモデルツアーを実施し、タイの有名旅行雑誌「ト

ラベル・アラウンド・ザ・ワールド」に記事が取り上げら

れる等、現地でのメディア戦略も実施している。

ｏまた、タイ人が海外旅行を行う際に、SNS からの口コ

ミを重視していることに着目し、タイ人のパワーブロガー

を招聘。個人旅行に移行しているタイ人観光客向けのツア

ー企画、Wi-Fi 対応のバスの整備等、外国人目線での商品

開発を行う。

ｏその他、タイの国際旅行フェア（FIT 向け）に、姫路市

等の自治体と連携した共同ブースを出展するなど、地域一

体となった魅力発信を展開している。

ｏASEAN 諸国からのインバウ

ンド獲得を目指し、2016 年にタ

イに「バンコクオフィス」を開設

予定。関西の情報発信拠点とし

て、SNS による発信やパンフレ

ットの設置を行う予定。

観光日帰りツアーバスの

外国語パンフレット

ITCにて事業提携文書締結の様子

提供：同社


⑧－４訪日旅行に特化し、様々なニーズに応じて旅程を提案する旅行会社

実施主体㈱フリープラス所在地大阪市北区

ｏ2007 年設立の訪日外国人旅行者に特化した旅行会社。

ｏ日本旅行を海外の旅行会社に提案し、日本国内の、各施

設の予約や旅程の管理などを行っている。現在 2２カ国の

旅行会社と取引を行っている。

ｏ従業員は約 11７名で、外国人従業員として中国、イン

ドネシア、ミャンマー、タイ等いろいろな国籍の人材を雇

用。ツアーを組む際には、言語や文化も理解している同じ

国の従業員がアテンドするのが特長。

ｏ訪日旅行手配は、昨年延べ 6 万人弱だったのが、2015 年度は 10 万人に達する見込み。全国ど

こでも手配可能。関空のＬＣＣの就航便数の増加の影響で 2014 年上期は東京が全体の約 4 割で、

大阪が約 2 割であったが 2015 年 2 月に初めて大阪が東京を上回った。

ｏＦＩＴ（個人旅行客）の比率は約 2 割程度と少なく、30～40 名程度の団体客がメインである。

日本への訪問の 1 回目は東京、大阪が多く、訪日回数の段階を経るたびにピンポイントで場所を指

定してくる傾向にある。このため、山梨、千葉、愛知、北海道なども人気スポット。

ｏ鉄道の一日パスなどのサービスの情報は海外に行き届いていれば、利用する訪日外国人旅行客は

多いと思われるが宣伝不足。特に JR パスは訪日外国人旅行客が来日してから利用することができ

ない。そのため、当社では事前に海外のエージェントを通して活用を促している。

多様な国籍の人材を雇用

出典：同社 HP


⑧－５「音声翻訳アプリ’VoiceTra’」（29 言語に対応）の開発・普及

実施主体国立研究開発法人情報通信機構（NICT）ユニバーサルコミュニケーション研究所

所在地京都府相楽郡精華町

ｏ’VoiceTra’は、話した音声を認識し、シンプルな操作で内容を翻訳してくれる音声翻訳アプリであり、アジア、ヨーロッパの 29 言語（方言を含めて 31 言語）に対応している。ｏ日本語や英語、韓国語、中国語、ポルトガル語など19 言語については音声入力に対応している。翻訳内容は基本的にテキスト表示されるが、15 言語については音声出力が可能であり、旅行会話などの翻訳に最適である。ｏ2015 年にリリースしたバージョンでは、旅行を会話を中心に精度の向上が図られているとともに、駅名、観光、医療や地震に関わる用語など、重要な分野の表現を充実させている。ｏ総務省が 2014 年に発表した「グローバルコミュニケーション計画」の遂行に向けて、訪日外国人が言葉で困らない社会の実現のため、社会実証が進められている。2020 年の東京オリンピック・パラリンピックの際には、競技場、駅、宿泊施設、主要観光案内所における使用を目指している。

VoiceTraの操作画面

出典：国立研究開発法人情報通信研究機構 HP

VoiceTraイメージ画像


⑧－６「しゃべって翻訳」の開発・普及

実施主体㈱ATR-Trek 所在地大阪市淀川区

ｏ㈱ATR-Trek は ATR(㈱国際電気通信基礎技術研究所)と㈱フュートレックが相互強弱補完及び

保有技術の実用化・事業化部隊として設立した、音声認識・翻訳技術及びサービスの提供を行う企

業。

ｏ携帯電話（現在は NTT ドコモの端末のみ）、スマートフォン向け音声翻訳サービスで、端末に

向かってしゃべるだけで日本語⇔中国語、英語の翻訳結果の読み上げがされるアプリである。

ｏ旅行会話を中心に作成されており、レストランや空港など様々な場面で円滑にストレス無く利用

できる。

翻訳結果画面

出典：株式会社フュートレック

プレスリリース 13/1/16


⑧－７「関西の見学可能な産業施設ガイド」の紹介

実施主体近畿経済産業局所在地大阪市中央区

ｏ関西地域（福井県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）の産業・企業につい

て学び、体験し、交流できるような産業関連施設（工場、工房、企業博物館、研究所等）約 500

施設をウェブ上に掲載。

ｏ外国人も訪問しやすいよう、英語での掲載はもちろん、各施設の外国語対応や資料の有無が一覧

でわかるのが特徴。

ｏさらに、個々の産業観光施設に地域性、そしてストーリー性も兼ね備えた産業観光モデルコース

を設定。より効果的に地域と産業のつながり・魅力を発信。

URL：http://www.kansai.meti.go.jp/2kokuji/tvlist/tvindex.htm

WEBサイト画面

モデルコースのパンフレット（滋賀県愛荘町）

出典：近畿経済産業局 HP


⑧－８地図から繋がる人の縁～ウラなんば～

実施主体 (有)リンクコーポレーション所在地大阪市中央区

ｏデザイン制作やイベント企画、翻訳等を手がける傍ら、中国への留学経験を活かしたインバウン

ド対策を通じて、「人」、「商店街」、「企業」を繋ぐコーディネーター。

ｏ「ウラなんば」（道頓堀から南、南海難波駅から東に広がるエリア）を舞台に、訪日外国人向け

MAP を自主制作。エリア内には、家電やサブカルチャーで有名な日本橋、プロが使う機材が揃う

道具屋筋、大阪の食を支える黒門市場と、個性的な場所が揃っており、個々の商店街、商店会、町

会などを面として繋げ、狭い路地裏の飲食店にスポットをあてた「ウラなんば」を一気に人気エリ

アとして表舞台に浮上させる。

ｏ地域で連携した自主制作の MAP に地元の大手ホテルや企業も賛同・参画、大幅増刷も可能とな

る。地図は企業、商店街、人を巻き込む街づくりのツール。紙として手元に残るので、お土産とし

ても最適。インバウンド対策 MAP を皮切りに、体験を発信する連携イベントを仕掛け、商店街に

賑わいと活力を創出。

出典：(有)リンクコーポレーション

ウラなんばマップ


⑧－９人気ブロガーと作る外国人向け大阪観光ガイド「BATTERA」

実施主体㈱イロドリ所在地大阪市北区

ｏ訪日外国人観光客向け大阪専門観光情報 Web サイト。

ｏ「近年急増中の外国人観光客に大阪の魅力をもっと届けたい！」という想いからスタートしたサ

イト。

関西の有名ブロガーとコラボし、彼らが「大阪に来たらぜひ訪れてほしい！」というオススメのロ

ーカルレストランの紹介を中心に、大阪の観光名所や文化、ハウツー、最新ニュースなどを配信し

ている。

ｏ現在は英語・中国語（簡体）・中国語（繁体）・タイ語・日本語の 5 言語で情報を配信中。

URL: https://battera.co/

提供：同社

⑧眼光情報の発信・案内

⑧－10 訪日外国人に梅田エリアをスムーズにご案内「Umeda i（ウメダアイ）」

実施主体阪急電鉄㈱所在地大阪市北区

ｏ阪急梅田駅周辺 4 ヶ所において、平成 28 年 3 月 31 日より運用開始。梅田エリアに集積するオ

フィス・商業施設・ホテルなど計 79 施設の情報を、5 言語（日本語・英語・韓国語・中国語（繁

体語・簡体語））対応できるデジタルサイネージ。画面をタッチして

操作することで、現在地付近から各施設への経路を表示し、スムーズ

な移動方法を案内することができる。

ｏトップ画面で言語を選択すると、地図の他に施設がカテゴリー別に

表示されるのが特長。施設一覧から目的地をタッチすると、現在地付

近から目的地までの経路とともに、画面右上に目的地の写真や距離、

おおよその時間が表示される。

ｏ設置場所

①JR 高架下通路壁面

②阪急ツーリストセンター大阪・梅田前

③BIGMAN 前

④阪急三番街 B1 階インフォメーション横

（写真提供・出典 : 同社）

⑧眼光情報の発信・案内

⑧－11 訪日外国人向け家族で楽しめる夜の大阪情報誌「OSAKA NIGHT LIFE」

実施主体大阪観光局所在地大阪市中央区

ｏ「OSAKA NIGHT LIFE」（フリーペーパー）は、訪日観光客のヒアリングを通じ、日中の観光

情報に比べ、夜の情報が少ないとの意見に応えた情報誌。

大阪は宿泊施設が多いことから、周辺の観光後、ホテルに戻った後、大阪の夜の街に繰り出し、楽

しめるスポットを満載。ナイトライフを楽しむ傾向の強い、豪欧米マーケットをターゲットとした。

ｏ個店を取り上げることとなることから観光局発行という形を取らず、観光局作成の仕様書を元に、

複数業者より提案を受け、訪日外国人向けに東京及び世界 11 カ国で日本の文化を発信するフリー

マガジン「WAttetion」を発行するなどのノウハウを持つ「和テンション株式会社」に製作を委託。

ターゲットである豪欧米マーケットを強く意識するため、同社の外国人記者に店舗を選定してもら

い、使用言語は英語のみとした。A5 サイズ・３２ページ・フルカラー仕様。

ｏ3 月に 16,000 部を発行。うち 10,000 部については、府内の観光案内所（梅田、難波、心斎

橋、関西空港）及び、希望のあった観光施設に配布すると共に、海外での旅行博にて配布。また 6,000

部については、オーストラリア・米国・英国の訪日観光を扱う旅行会社、JAL/ANA の現地支店、

JNTO などに配布。大阪観光局の HP「Osaka Info」においても掲載。

https://issuu.com/wattention/docs/osaka_night_life

ｏ安心・安全なナイトライフを提案するためにも、掲載店舗のリスク

チェックについて、大手広告代理店の事業も受託している広告代理店

に依頼すると共に、観光局スタッフも加わり、大阪での実際の評判を

考慮して掲載店舗を選定。

カップル・ファミリー・女性同士でも入れる店舗を紹介するために、

取材・編集は女性を中心に実施した。

また、コラムでは、訪日外国人が夜の街を楽しむために、立ち飲みや

の入り方、居酒屋などでの「お通し」、客引きに対する注意喚起など

の情報を提供。

出典：同局

⑨公共交通

⑨公共交通

⑨－１英語で対応できるタクシー予約システム

実施主体 (公財)大阪タクシーセンター所在地大阪市鶴見区

ｏ英語で対応できるタクシー予約システム。2015 年 7 月 30 日から運用開始。タクシー会社が単

独で取り組んでいる例はあるが、地域全体での取り組みは全国初。

ｏ2014 年 3 月に「大阪インターナショナルタ

クシー創設委員会」を設置。産学官による委員

会及び部会で検討し、ハード、ソフト両面での

取り組みを開始。

ｏドライバー試験は、2015 年度第１回を実施

し、英語について 32 名が合格。11 月下旬に第

２回を実施。2016 年度からは中国語も実施予

定。

ｏガイド料金等の特別料金は発生しない。

ｏ大阪タクシーセンター内に予約センターを設

置。平日 9 時～17 時が予約受付時間となって

おり、時間外では、各タクシー会社に直接連絡

し、配車を依頼することも可能。

ｏホテルや旅行会社、商社等、あるいは個人が、運転者のスキルメッセージを見て、得意分野等に

より指名できる仕組みにしている。ホテルにもパンフレットを配布。

インターナショナルビジターズタクシーHP

認定運転者１日研修の様子

出典：同団体

⑨公共交通

⑨－２指差し外国語シート（京都・大阪・兵庫）、コミュニケーション・シート（和歌山）

実施主体タクシー業界（関西地域）所在地京都、大阪、兵庫、和歌山

ｏ訪日外国人対象として、2014 年度、京都府、大阪府、

兵庫県のタクシー車両に「指差し外国語シート」の名称で

配備。乗車時、降車時をはじめ、料金の確認や到着時間な

ど、タクシーを利用する際の会話が英語・中国語・韓国語

で表記されている。

ｏ和歌山県では「コミュニケーション・シート」として、

2015 年に県タクシー協会、県ハイヤー・タクシー協会、

県個人タクシー協同組合に所属する 1,593 車両（県下タ

クシー車両の約 99％）に配備された。

⑨公共交通

⑨－３通訳オペーレーターシステム（5 カ国語対応）

実施主体さくらタクシーグループ所在地大阪市福島区

ｏ多言語翻訳サービスシステムを全車両（401 台）に搭載。

ｏ多言語翻訳サービスとは、「客」、「乗務員」、「オペ

レーター」の３者が、ハンズフリーで同時に会話できる「ヒ

ューマンサポート」通訳サービス。

ｏ英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語の５

カ国語に対応。

ｏ24 時間 365 日、ネイティブレベルのオペレーターが対

応。

指差しシート

出典：京都府タクシー協会 HP

出典：同グループ HP

⑨公共交通

⑨－４海外から直接予約できるシステム

実施主体 MK タクシー（大阪、京都、神戸）所在地大阪市北区、京都市南区、神戸市中央区

ｏ英語、中国語、韓国語でホームページを作成し、海外

からでも直接予約ができるシステムを導入。

ｏ事前に予約すれば、追加料金として１時間につき１,

０００円で英語が話せる運転手に変更できるサービス

も実施。中国語、韓国語については、30 分 1,500 円で

通訳が同行するサービスを実施している。

URL: http://www.mktaxi-japan.com/（英語）

URL: http://www.mk-group.co.jp/cn/kyoto/index.html（中国語）

URL: http://www.mk-group.co.jp/kr/index.html（韓国語）

⑨公共交通

⑨－５訪日外国人専用案内所の設置、宅配サービス、多言語タッチパネル案内表示

実施主体西日本旅客鉄道㈱所在地大阪市北区

ｏ訪日外国人客が増える中、2013 年 9 月に関西

空港駅、2014 年 4 月に京都駅、新大阪駅、天王

寺駅、2015 年 7 月に稲荷駅、ユニバーサルシテ

ィ駅、奈良駅に日本語、英語、中国語で案内でき

る外国籍の案内スタッフを配置。2015 年秋から

は、大阪駅、嵯峨嵐山駅、JR 難波駅、姫路駅に案

内スタッフを配置。

ｏ訪日外国人観光客とオペレーター、駅係員の 3

者間で通話ができる FACE touch me（iPad 通

訳サービス、英語・中国語・韓国語対応、24 時

間対応）を配備。

ｏ2015 年 10 月から、大阪ステーションシティ

（JR 大阪駅）に、多言語案内情報・荷物宅配サー

ビスなどを提供する訪日外国人向けサービスセン

ターを設置。

出典：同社 HP

Osaka Station City Tourist Service Center

提供：同社

http://www.mktaxi-japan.com/

⑨公共交通

⑨－６翻訳機能付きタブレット（45 カ国語対応）を主要 3 駅に導入

実施主体京都市交通局地下鉄所在地京都市右京区

ｏ地下鉄係員による外国人観光客へのコミュニケーションツールとして、45 カ国語対応の自動翻

訳アプリ、歩くまち京都アプリ、地図アプリなどを導入した「自動翻訳機能付きタブレット」を地

下鉄主要 3 駅（京都駅，四条駅，烏丸御池駅）に、2015 年 11 月から配置し、運用。

⑨公共交通

⑨－７リアルタイムアナウンス翻訳システム「おもてなしガイド」実証実験

実施主体ヤマハ㈱所在地浜松市中区

ｏ日本語による音声アナウンスの内容が理解できない外国人観光客、または音声が聞き取りづらい

日本人を対象に、対象エリアで流れるアナウンスの内容を、瞬時にスマートフォン等に多言語で表

示する「おもてなしガイド」を、ヤマハが情報通信研究機構と共同研究をしながら開発。インバウ

ンドの旅行者は、スマートフォンに「おもてなしガイド」アプリをインストールすることで、自国

の言語でアナウンス情報を受け取ることができる。

ｏ交通機関や施設内で使用されるアナウンス内容はパターン化されているため、既存の定型文をあ

らかじめ多言語でデータ登録。施設内のスピーカーから流れる日本語アナウンスを認識し、データ

ベースの中から最適な定型文を瞬時に検索、手元のスマートフォンに、選択した言語にてテキスト

情報を表示することができる。インターネット通信を必要としないため、放送設備を備えた施設な

ら、電波が届かないところでもどこでも対応可能。

ｏ現在、様々な施設にて実証実験中。

＜関西での主な実証実験導入施設＞

関西国際空港（第 1 ターミナル 4 階）、阪神電気鉄道（神戸三宮駅）、阪急電鉄（河原町駅／京

とれいん）、京阪電気鉄道（交野線または宇治線の車両）、近畿日本鉄道（大阪難波駅／伊勢志

摩ライナー）、南海電気鉄道（特急ラピート）、高島屋（京都店）

＜京都 Sound UD プロジェクト（平成 28 年 6 月 1 日～順次開始）＞

【鉄道】京都市交通局、近畿日本鉄道、京阪電気鉄道、京福電気鉄道、西日本旅客鉄道、

阪急電鉄、WILLER TRAINS（京都丹後鉄道）

【バス】京都市交通局、京阪バス

【商業施設】京都駅前商業施設（イオンモール、京都駅観光デパート、京都駅ビル開発、

髙島屋、ジェイアール西日本伊勢丹）

錦市場（京都府商店街振興組合連合会・京都商店連盟）

【文化観光】京都府立植物園、東映太秦映画村、元離宮二条城

ｏさらに、自動放送として用意されていないイレギュラーな事態が発生したときのアナウンスにつ

いても、音声認識と翻訳による多言語対応の精度を向上中。

京都 Sound UDプロジェクトイメージ

提供：同社

⑨公共交通

⑨－８交通機関利用の不便さ解消！関西統一 IC 型乗車券「KANSAI ONE PASS」

実施主体鉄道 9 社局、関西エアポート㈱、(公

社)関西経済連合会

所在地京都市・大阪市・泉佐野市・神

戸市

ｏ西日本旅客鉄道、阪神電気鉄道、阪急電鉄、京阪電気鉄道、

近畿日本鉄道、南海電気鉄道、大阪市交通局、神戸市交通局、

京都市交通局の鉄道９社局、関西エアポート、関西経済連合

会が、訪日外国人旅行者に向けた関西統一交通パス

「KANSAI ONE PASS」を、平成 28 年 4 月 8 日から各

社局主要駅等にて、3,000 円（うちデポジット 500 円）で

販売開始。

ｏ20,000 円までチャージ可能、「ICOCA」利用可能エリアの

鉄道・バスを 1 枚の IC カードで周遊できる。

購入時の鉄道路線マップ付き利用ガイドの配付に加え、専用のモバイルサイトにおいて、優待特典

情報や関西の観光情報が入手でき、優待付きスポットなら、カード提示で割引など様々な特典・サ

ービスを受けられる。

ｏ有効期限がないので、関西に何度訪れても利用できる。

関西にゆかりのある手塚治虫氏の「鉄腕アトム」と「はやなか関西」シンボルマークで、訪日外国

人旅行者に「KANSAI ブランド」を発信。

URL: http://kansaionepass.com

提供同社：関西国際観光推進本部

©Tezuka Productions

⑨公共交通

⑨－９ OSAKA WONDER LOOP～乗り降り自由・大阪市内 13 カ所を巡る観光バス～

実施主体 (一社)One Osaka ループバス推進

機構

所在地大阪市北区

ｏ大阪城、梅田、なんば、心斎橋、あべのなどの観光スポ

ットを巡る訪日外国人向け 2 階建てオープントップ・周遊

バス。

ｏチケットとなる「大阪ワンダーループガイドブック（日

本語・英語・中国語）」を 3,000 円で購入すれば、9:00

～21:00 運行（チケットの有効期間は乗車時から 24 時

間）、13 カ所のバス停での乗り降りが自由。

車内は無料 Wi-Fi が完備され、「ワンダーアプリ」を利用

すれば、バスの現在位置の確認や、リアルタイムのイベン

ト情報、バス停周辺エリアの歴史文化の紹介など、様々な

項目が検索できる。

また、電話通訳サービス「ワンダーコール」は、訪日外国

人と施設・店舗のスタッフの間に入り、24 時間 10 カ国

語で対応する。

ｏガイドブックには実質総額 10 万円相当のクーポンが付

いており、ガイドブックの提示で、80 施設以上の観光施

設やレストランやショップで、割引等の特典が受けられる。

大阪ワンダーループ

提供同社

⑨公共交通

⑨－１０フォーリンフレンドリータクシー（訪日外国人向けタクシー認定制度実証実験）

実施主体京都市域訪日外国人向けタクシー

認定制度実証実験実行委員会（京都

市・近畿運輸局・タクシー事業者団

体等）

所在地委員会事務局：京都市伏見区

ｏ平成 28 年 3 月 1 日より、京都市域におけるタクシーの外国人旅行者の受入れ環境の向上を図る

ため，語学力やマナー，クレジットカード決済機器等を搭載している運転者及び車両を「フォーリ

ンフレンドリータクシー」として認定し，専用乗り場を設置する実証実験を実施。

ｏ【実証実験内容】（平成 28 年 6 月 1 日現在）

・認定運転者（８５名）

外国語及び接遇研修を受講した運転者

・認定車両（６９台）

大型スーツケースが２個以上搭載でき，各種クレジットカード及び交通系 IC カードが利用可

能な車両

・専用乗り場

京都駅烏丸口乗り場：平成２８年３月１日（火）設置，運用時間午前９時～午後５時

京都駅八条口乗り場：平成２８年４月１８日（月）設置，運用時間２４時間

ｏ【期待できる効果】

・外国人旅行者とタクシーのミスマッチ解消による，外国人旅行者の満足度向上

・タクシー運転者の資質向上による，質の高いタクシーの増加

・外国人旅行者のタクシー利用の増加による，バスの混雑緩和

・タクシー業界と自治体の連携による，タクシー業界の活性化

・スーツケース等の大型荷物への対応車両拡大による，利用者の利便性向上

ｏ【実証実験経過】

・平成28年3月1日～3月23日の利用者向けアンケートにおいて、外国人利用者のうち97.7%

が「快適であった」，97.9%が「京都駅からタクシーに乗る際は専用乗り場を利用したい」と

回答されており，概ね好評であることがわかっている。

（出典：同委員会）

○語学研修のロールプレイング ○京都駅烏丸口乗り場

⑩宿泊

⑩宿泊

⑩－１訪日外国人向け「おもてなしホテル」（多言語対応や日本文化無料体験サービス等）

実施主体㈱王宮道頓堀ホテル所在地大阪市中央区

ｏ２０１０年より、一般のビジネスホテルから訪日外国

人に特化したホテルとして、方針転換。

海外のお客様に徹底的にサービスするホテルを目指し、

２０１５年現在では 95％が外国人宿泊客で占められて

いる。

ｏ主なターゲットを 20 代女性の個人客と定め、日本の

旅行会社を介さず、海外の旅行会社への直接販売により

広告宣伝費を押さえ、通年一定の宿泊料金で提供し続け

ている。

ｏ「部屋を売るだけではなく、心に残る思い出を作って

いただく」ことをモットーに、日本を好きになっていた

だけるようなサービスを展開。

従業員に一定の金額までの決裁権を持たせ、思い思いの

サービスを企画・実施する機会を与えることにより、従

業員のアイデアで、曜日別に異なるメニューの日本文化

体験イベントを毎日実施するなど、ホテル業界ではどこ

も行っていないことを率先して行う姿勢を大事してい

る。

ｏ多言語対応のため、従業員に中国語・韓国語・英語の

基本的な接客用語を録音した iPod を配布し、日々訓練

を怠らない。

＜主な「おもてなし」（例）＞

・多言語ガイドブックによる近隣飲食店等の紹介

・国際電話（インターネット電話）無料サービス

・日本文化体験（着付け、生け花、ネイル、たこ焼き等）

無料サービス

・30 カ国以上の 24 時間外貨両替サービス

・深夜便到着客向け、22 時半以降のラーメン、生ビー

ル無料サービス

・ムスリム対応（お祈りマットや方位磁石、ハラル対応

朝食セット）

・スーツケース用重量計の整備、超過分は配送手配

他多数

無料の日本文化体験サービス

ホテル外観

ロビーフリードリンク

出典：同社 HP

⑩宿泊

⑩－２古民家を宿泊施設等にコンバージョン

実施主体 (一社)ノオト所在地兵庫県篠山市

ｏ地域団体への支援をベースとしながら、農商工連携による新産業の創造クリエイティブツーリズ

ムの振興などの自主事業を展開。

ｏ内閣府の地域再生法に基づく指定を受け、古民家再生

プロジェクトを手がける。「関西圏」国家戦略特区認定。

ｏ篠山城を含む城下町の全体を「ひとつホテル」に見立

て、城下町に残されている築 100 年超の古民家を、建

物の持つ歴史性を尊重しながら客室やレストランなど

に再生。

ｏ同手法を活用して再生することにより、今後増加が見

込まれる訪日外国人等の地域への滞在人口が増え、地域

活性化への貢献が見込まれる。

古民家を改装した

篠山城下町ホテル Nipponia


⑩宿泊

⑩－３バックパッカー向けの格安ホテル

実施主体ホテル中央グループ所在地大阪市西成区

ｏ大阪市西成区のあいりん地区は、これまで労働者の街として 100 年以上の歴史を有してきたが、

今日、労働者を中心とした簡易宿泊所から海外からのバックパッカーが滞在する町へと大きく変貌

している。

ｏ当地区に６軒の宿泊施設等を経営するホテル中央グループでは、

2000年以降、日雇い労働者が泊まる施設から格安性を求める外国人

のバックパッカーにも活用できるホテルとして転換を図っている。

ｏ労働者向けホテルからの設備改善はもとより、英語による接客の充

実や旅人達がコミュニケーションをとる事が出来るスペース、ネット

予約の充実などにより、外国人のバックパッカーへのもてなしを図る

ホテルとして、多くのメディアに取り上げられるほどになっている。

ｏまた、大阪府簡易宿所生活衛生同業

組合（ＯＩＧ）のリーダーとして、阪

南大学等の連携支援をはじめ、外国人

の集客による地域の活性化に取り組ん

でいる。

⑩宿泊

⑩－４関西空港エアロプラザ内に深夜到着者向けの無料「仮設仮眠・休憩スペース」

実施主体新関西国際空港㈱所在地大阪府泉佐野市

ｏ関西国際空港エアロプラザ２階内（約 550 ㎡）

に、椅子約 300 席を配置し、仮眠や休憩を取れる

スペースを提供するとともに、シャワー５ブースを

設置。

ｏ担当スタッフが２４時間常駐し、深夜は毛布の無

料貸出しも行う。

１週間滞在のベルギーと

イギリスからの学生

新今宮 TICツーリスト

インフォメーションセンター

フランスとイングランド

からゲストインフォメーショ

ンセンター

提供：同社

出典：同グループ HP

仮説仮眠・休憩スペース

⑩宿泊

⑩－５「大阪府国家戦略特別区域外国人滞在施設経営事業」（2016.4～実施予定）

実施主体大阪府所在地大阪市中央区

ｏ旅館業法の特例として、マンションなどの空き部屋を滞在施設として賃貸することを認めた国家

戦略特別区域法に基づき、滞在期間の要件や自治体の立ち入り権限などを定めた条例（大阪府国家

戦略特別区域外国人滞在施設経営事業に関する条例）が 2015 年 10 月 27 日、全国で初めて大阪

府議会で可決。

ｏ国家戦略特別区域外国人滞在施設経営事業では、大阪府知事が、実施事業者について、施設の使

用期間を 7 日間以上とすること、所要の設備や外国語による情報提供を行うことなどの要件を満た

していることを認定すれば、旅館業法の適用を除外。2016 年 4 月に施行予定。（大阪府内の活用

希望のある 33 市町村が対象）



⑪－１写真付き外国語メニュー、外国人も注文しやすいセットメニュー

実施主体がんこフードサービス㈱寿司・道頓堀店

所在地大阪市中央区

ｏ大阪の観光地の中でも訪日外国人に人気の道頓堀に

立地する和食店。

ｏ大型バスの乗降ができるため、ツアー客をはじめ、21

時以降に到着するＬＣＣでの利用者等、平日の外国人客

は８割を占める。

ｏ個人客による口コミ評価も大きく、タイの有名女優に

よるＦＢで宣伝効果もアップ。

ｏ日本語や和食がわからない外国人が気軽に注文でき

るよう、「写真付き指差しメニュー」や「人気メニュー

ランキング」、「外国人向けセットメニュー」等を提供。

ｏ訪日外国人対応として、外国人従業員を雇用、日本人

従業員には決まった英語の応対フレーズを教育。接客に

かかる時間が大幅縮小し、回転率（日本人客の約３倍）

も上昇し、売上げが増加。

ｏ外国人観光客は、日本に友好的な人が多く、日本風のお

もてなしを日本人客と同様に行うことが重要であり、写真

を撮ってあげるなどのきめ細やかなサービスにより、多く

の日本ファン、がんこ寿司のファンを獲得。

道頓堀のメインストリート大勢の外国人観光客

人気セットメニューランキング

多言語対応メニュー

提供：同社

出典：ヒアリングの際撮影


⑪－２外国人観光客の受入環境整備

実施主体黒門市場商店街振興組合所在地大阪市中央区

ｏ卸売と小売の機能を持った江戸時代後期から続く老

舗市場。175 店舗を抱え、そのうち組合員は 149 店。

ｏ関空への LCC が続々就航し、特にアジアからの訪日

外国人が増加。2011 年の東日本大震災後、最初に客足

が戻ったのは日本人よりも外国人観光客。

ｏ外国人観光客から、その場で食べたいというニーズが

多く出され、先駆的な店がイートイン形式で店を改装

し、他の店も追随。

ｏ各店で英語等多言語の「ポップ」を作ったのが最初の

外国人向け対応。店主向けに外国語学校の講師による

「店先で使える実践的な英会話」教室を実施。

ｏ空店舗を無料休憩所に改修。トイレやフリーWi-Fi ス

ポットとして利用。

ｏ黒門市場を紹介するフリーペーパー「EXPLORER

OSAKA」（英語・中国語・日本語版）を毎年発行。ホ

テル、地下鉄の駅、観光施設、関西国際空港に配布。

ｏこれまでどおり、日本人買い物客相手の売り出しや販売

促進もしている中で、ガラポン（回転させて玉を一つずつ

排出する、商店街等でよく使われる道具）を使った福引は、

外国人から参加したいというニーズもあり、参加してもら

えるように対応。日本の売り出しの文化も伝えている。

外国人観光客で賑わう様子

食べ歩きが人気

黒門市場入口商店街組合設置の無料休憩所（FREE Wi-Fi SPOT）

提供：同団体



⑪－３「インバウンドによる買い物消費拡大」事業の展開

実施主体大阪商工会議所所在地大阪市中央区

ｏ外国人観光客の接遇ノウハウや外国人観光客受入れ事

例集、当事業に関連するイベント情報などを掲載した特設

ホームページを設置している。

ｏ大阪商工会議所の事業運営の基本となる「千客万来都市

OSAKA プラン」に基づき、観光振興に向けた「観光イ

ンバウンド促進プロジェクト」の一環として実施してい

る。

ｏ中国人やムスリム接遇のための出前セミナーや外国人

観光客の各個店での購売動向や接遇方法を調査するアン

ケートも実施しており、セミナーの開催状況やアンケート

結果も同ホームページで公開している。

URL：http://www.osaka.cci.or.jp/inbound/

当事業特設ホームページ

外国人観光客受入れ事例集




⑫－１「ノンバーバルパフォーマンス」常設劇場でロングラン公演

実施主体ギア -GEAR- 所在地京都市中京区

ｏ平成 22 年、「Cool Experience in Japan 事業」（経

済産業省）として、言語をまったく使用しないノンバー

バルパフォーマンス『ギア-GEAR-』を企画製作。

ｏ平成 24年４月から、京都の専用劇場「 ART

COMPLEX1928」（客席 100 席）において、『ギア

-GEAR-』の公演を開始し、平成 27 年 11 月時点で、

1,100 回を達成。

ｏオリジナルコンテンツでロングラン運営をしている

ノンバーバルパフォーマンスは、日本では『ギア

-GEAR-』以外は、ほとんどない。

ｏマイムやブレイクダンス、マジック、ジャグリングな

どの世界チャンピオンクラスのパフォーマーによって

ストーリーを紡ぐ、日本で初めてのノンバーバルパフォ

ーマンス。

ｏ観客のうち、外国人は多い時には約 3 割で、そのうち

のほとんどが欧米人。雨の日に観光名所に行かなかった

外国人観光客が当日券を購入して観に来るケースも多

い。

ｏ世界最大の旅行口コミサイト・トリップ・アドバイザ

ー「外国人に人気の観光スポット 2015」ランキングで

全国 19 位。外国人観光客の間で口コミにより人気。

ｏ平成 27 年 11 月 1 日からロシアでも公演を開始。

『ギア-GEAR-』の舞台

『ギア-GEAR-』のパフォーマー

ART COMPLEX1928


提供：同社


⑫－２「食品サンプルづくり体験」3 カ国語対応の解説パネルを利用

実施主体㈱デザインポケット所在地大阪市中央区

ｏ 2011 年に大阪・千日前道具屋筋商店街に開

業。

ｏ塩化ビニール樹脂で作られた食品サンプル

（寿司やエビフライ、餃子など）を販売。

ｏ来店客が食品サンプルを制作できる体験サー

ビスも提供している。外国人向けのサービスと

して、多言語での解説パネルなどを用い、実演

を交えて作り方を教えている。

また、タブレット端末のテレビビデオソフトウ

ェアを活用した英語・中国語・韓国語の 3 カ国

語のリアル通訳サービスも有る。

ｏ食品サンプルづくりを体験できるショップは

珍しいため、海外のさまざまな旅行ガイドブッ

クなどでも紹介され、それらをきっかけに現在

ではデザインポケットの売上の約 20％が外国

人観光客である。

ｏデザインポケットで食品サンプルづくりを体

験する客数は年間 1 万人を超え、そのうち 500

人以上が外国人客だ。今後は年間の体験者数を 2

万人に伸ばすことを目指している。

出典：中小機構「J-Net21」

食品サンプルづくり体験の様子


⑫－３地元商店街ツアーを開催～難波ファンを増やそう～

実施主体スイスホテル大阪南海㈱所在地大阪市中央区

ｏ毎週金曜日、スイスホテル南海大阪の宿泊客を対象に、ガイドブックに掲載されていないようなデ

ィープなお店を紹介する街歩きツアー「難波イブニングウォーク」を開催。参加費は無料。外国人宿

泊客からの、ホテル周辺で夜の時間帯に安心して楽しめるスポットを知りたいとのニーズに応える。

ｏツアーコースは、千日前道具屋筋商店街とウラなんばエリアのバラエティーに富んだ７つの店を中

心（包丁専門店・食品サンプル・うどん屋など）に実施。個性豊かな店が多く、外国人旅行客に人情

味あふれる大阪の魅力を自然に伝えることができ、好

評を博している。「難波で遊びたい」「難波に来たい」

という難波ファンを増やし、NAMBA の魅力を世界に

発信する。

ｏホテル、商店街の垣根を越えた、新しい形の地元で

の連携スタイルを構築。今後もリピーターに「進化し

ている」と言われるよう、包丁専門店で実際に玉ねぎ

を切ってみるなどの体験を取り入れていく等、ツアー

内容の充実を図っていく。

うらナンバ風景

ツアーの様子ツアーの様子

写真提供：(有)リンクコーポレーション

⑬観光商品

⑬観光商品

⑬－１外国人観光客に対応した着地型旅行会社

実施主体 (一社)田辺市熊野ツーリズムビューロー

所在地和歌山県田辺市

ｏ2006 年４月設立（2010 年５月法人化、７月

第２種旅行業取得）。旅行者に熊野の魅力を伝える

ことを主眼に、地元の受入体制の整備、熊野古道を

はじめとする着地型観光商品の開発などに取り組

んでいる。

ｏ田辺市は、市内に熊野本宮大社、熊野参詣道など

ユネスコ世界遺産を有している。

ｏ多言語案内看板やマップ、バス時刻表、指差しツ

ール等を整備している。また、ワンストップでの旅

行手配、地元ワークショップなどを通じて現地の受

け入れ体制整備を進めている。

ｏ旅行業の資格を取得、2010 年には着地型旅行会

社「熊野トラベル」を設立し、熊野古道、温泉、食

などの地域資源の活用、手荷物搬送、ガイドサービ

スなどを商品化している。

ｏ市内の 5 観光協会との役割分担により、プレスツ

アー、エージェントツアー、WEB サイトによるＰ

Ｒ等に取り組む。

ｏ総合特区法に基づく計画認定による特区通訳士

案内制度を活用し誕生した「高野・熊野特区通訳案

内士」と連携し、ガイドサービスを商品化している

（県内全体では 100 人以上の現地ガイドが活動）。

ｏ2012 年の世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）

主催の「明日へのツーリズム賞」では、日本で初め

てファイナリストとしてノミネートされた。

o 欧米やオーストラリアなど外国人個人客の獲得に

成功し、熊野トラベルの旅行業売り上げの 8 割を外

国人利用が占める。

英語版ホームページ

(写真提供)Ⓒ田辺市熊野ツーリズムビューロー

バス会社へのワークショップ

熊野古道を歩く外国人

宿泊事業者へのワークショップ

⑬観光商品

⑬－２地域の魅力を伝える案内ガイド

実施主体いえしまコンシェルジュ合同会社所在地兵庫県姫路市

ｏ瀬戸内海播磨灘に浮かぶ 44 の島からなる家島は、人口約 6,000 人。姫路港から定期船で２５

分、姫路沖 18ｋｍに位置する。

ｏかつて漁業、採石、海運業で栄えた島を、再度盛り上げようと地元有志が立ち上げたＮＰＯ法人

いえしまが 2009 年に実施した「いえしまコンシェルジュ養成講座」に、いえしまコンシェルジ

ュの代表である中西氏が参加したのを契機に、大阪から家

島に移住。2012 年からいえしまガイ

ドをスタート。

ｏ対岸にある年間 200 万人を超える入場者数を有する世

界文化遺産・国宝「姫路城」からの次の立ち寄り場所とし

て観光客を呼び込む戦略で、現在では年間約 1,000 人の

ガイドを行う。

ｏガイドコースは、「プロのインストラクターに教わるカ

ヌー体験」や「漁師町「宮」散策と家島特産『海苔工場』

の見学」など、島の水産資源・景観・文化・歴史・暮らし

等を伝えるものが中心で、観光ガイドを通じて、島民と地

域産業、観光客を繋ぐコーディネートを展開。普通通の観

光では味わえない家島全体の魅力発信に貢献している。

ｏ中播磨県民局ＨＰにおける英語での情報発信、姫路地域

にあるゲストハウスからの口コミ等により、島を訪れる外

国人観光客も増えており、ガイド開始時の約 3 倍に増加。

ｏ今後も島内の地域活動団体や一般社団法人せとうち観

光推進機構等との連携・協力を強化することで、さらなる

家島の魅力発信と、国内外からの観光客の受け入れ促進を

目指す。

島に向かう外国人観光客

体験の様子

提供：同社

⑬観光商品

⑬－３メディカル・ツーリズム事業の展開

実施主体グランソール奈良所在地奈良県宇陀市

ｏ「中国人の富裕層」を対象に、リゾートホテルのような施設で

CT（コンピューター断層撮影装置）や MRI（磁気共鳴画像装置）

などの最新機器を用いた全身の精密検査を受けられる事業を展

開。家族の同行・宿泊も可能である。

ｏ利用者のスケジュールは 4 泊 5 日から 5 泊 6 日が主流で、検

査費用は平均３０万円程度。加えてアンチエイジング点滴も好評

である。来日した日の夕方～翌午前中に検査を受け、午後から奈

良や京都を観光するのが一般的なコースである。生涯にわたり一

定金額で検査を受けられる会員制システムも用意している。

ｏ背景には、健康診断に１、２年待たされ、医療機関によっては

十分な検査が受けられないなどの中国の医療事情がある。日本の

医療技術への関心は高く、利用者の口コミによる集客効果も大き

い。がんの罹患率が高い現在、がん免疫細胞療法の注目度も高く、

行政の市長クラスや芸能人がサービスを利用したこともある。

個室

グランソール奈良

提供：同社

⑬観光商品

⑬－４多言語通訳・メディカルキャッシュレスサービスの大阪での展開

実施主体㈱プレステージ・インターナショナル

所在地東京都千代田区

ｏ外国人観光客向けに、緊急時の全国の提携医療機関への手配、医者患者間の通訳サポ―ト、メ

ディカルキャッシュレスサービス（一定額まで負担することなく治療を受けられるサービス）な

どを展開している。大阪市内のホテルや、旅行代理店の付帯サービスとして展開していく予定で

ある。

出典：

㈱プレステージ・インターナショナル

15/8/14 プレスリリース

サービスの流れ

⑭文化体験

⑭文化体験

⑭－１茶道・華道・家庭料理・着物着付け体験など日本の伝統的な文化体験プログラム提供

実施主体㈲ワックジャパン所在地京都市中京区

ｏ和装結婚式、武道体験、祇園お茶屋体験、

祇園で舞妓変身、非公開寺院訪問、生け花、

折り紙、書道、茶道、日舞など、外国人観

光客の様々な要望、目的に応じた文化体験

プログラムを提供している。単一の提供だ

けでなく、複数プログラムを組み合わせた

対応も可能である。

ｏ茶道や書道等の先生のお宅を訪問する

「ホームビジットプログラム」など、外国

人観光客には難しい個人家庭への訪問や地

元の人々との交流体験も可能であり、ハリ

ウッドスターも利用。

ｏ利用客の約９０％が訪日外国人（欧米人

が中心）であり、フランス、イギリス、ア

メリカの利用客が多い。

インドからの家族旅行

出典：同社 HP

アメリカからのご家族料理体験

アメリカからのご家族書道体験

提供：同社

ワックジャパンの事業の仕組み

⑭文化体験

⑭－２京町家における「外国人向け和文化体験プログラム」の提供

実施主体㈱みたて所在地京都市東山区

ｏ京都・東山にある築 80 年の町家

で、和文化（おばんざい料理、華道、

茶道、書道、利き酒）を英語で体験

するプログラムを企画・運営してい

る。

ｏMICE などにおける「出張型和文化

体験プログラム」も企画・運営して

いる。

⑭文化体験

⑭－３買い物・観光の途中で気楽に文化体験

実施主体㈱宇治園所在地大阪市中央区

ｏ心斎橋筋商店街にあるお茶や茶葉を使った和菓子などを扱う宇治園本店。近くに道頓堀や黒門市

場などの観光名所や買い物どころが多数存在し、言語対応もできる当店には多くの訪日外国人客が

訪れる。

ｏ商店街での買い物や観光で歩き疲れた客にとって、同店の喫茶は格好の休憩所。これからのイン

バウンドはモノ消費から「体験」のコト消費に移りつつあることから、お茶を自分で簡単にたてて

飲むことができる体験型のメニューを平成２８年６月より導入。

ｏ抹茶体験は、カジュアルさが売り。茶室等でお作法に則り、先生がたてたお茶をいただく本格的

なお茶体験ではなく、お茶をたてる自分の写真を撮ったりと、気楽に体験できるサービスを提供。

予約をしなくても大阪観光や買い物の間の少しの時間に立ち寄れる空間を提供することで、大阪観

光の盛り上がりに貢献したい。

出典：同社 HP

書道体験の様子

店舗外観

⑮住居

⑮住居

⑮－１外国人向け住宅物件検索サイト運営

実施主体 (公財)京都市国際交流協会所在地京都市左京区

ｏ外国人の住居の安定的な確保を図ることを目的に、

「住宅情報の提供」、「受入住宅の開拓」、「不動産

業界との連携」、「地域住民との共生」を促進・充実

させるためのシステム構築を行い、安心して暮らせる

環境作りをサポートしている。

ｏ具体的には、外国人向け住宅物件検索サイト

「HOUSE navi」を、日本賃貸住宅管理協会京都府

支部と共同で運営しており、物件情報及び多言語対応

可能な不動産業者の情報を提供している。

URL：https://housenavi-jpm.com/

⑮住居

⑮－２おうみの多文化共生地域づくり推進事業～住居関連多言語資料の作成～

実施主体 (公財)滋賀県国際協会所在地滋賀県大津市

ｏ(公財)滋賀県国際協会は外国人が住宅を探すにあたり、日本特有の住

宅制度や入居拒否などがあり、困難を伴う場合があるため、外国人住

民が住居探しの際に言葉や制度の壁が低くなるよう「民間賃貸住宅Ｑ

＆Ａ」を作成。外国人自らが通訳が居なくても住居探しの活動ができ

るようサポートすることや、不動産業者や大家が外国人顧客に対面し

た際に、日本人同様に対応できるよう、日本語併記の冊子を作成し、

広く周知している。

ｏなお、この冊子には多言語の用語一覧もあり現場での活用がよりし

やすい工夫をしている。

「HOUSE navi」ウェブサイト（トップページ）

民間賃貸住宅Ｑ＆Ａ




⑯－１外国人住民支援事業／進路支援事業（多言語の進路ガイダンス・学校支援サイト）

実施主体 (公財)滋賀県国際協会所在地滋賀県大津市

ｏ(公財)滋賀県国際協会では、多言語での進路ガイダンスを開催、資料も多言語対応で作成してい

る。また、外国にルーツをもつ子どもの日本語指導者養成講座の開催や情報提供にも積極的に取り

組んでいる。

ｏ学校現場においては、進学情報のみならず、就学の際の

多言語での情報提供が十分ではなく、日本語を母国語とし

ない保護者や子どもに対し、学校生活全般における細やか

な情報提供の必要性を感じ、学校生活の言葉のサポートが

できるサイト「多文化共生づくり学校支援サイト」を作成。

ｏ「多文化共生づくり学校支援サイト」は、６ヵ国語での

小・中学生向けの時間割作成、多言語校内標示、多言語一

覧表、外国にルーツをもつ子どものための学習支援サイト

からなっている。

URL：http://www.s-i-a.or.jp/tabunka/


⑯－２帰国・渡日の子どもと保護者に対する就学等、学校生活へのサポート

実施主体大阪府所在地大阪市中央区

ｏ日本語指導を必要とする帰国・渡日の児童生徒及びその保護者向けに、子どもたちの学校生活や

進路を支援するため、大きく次の３点を実施している。

①大阪府教育委員会のＷｅｂページに１０カ国語で進路や学校生活に関する様々な情報を提供。

ＷｅｂページＵＲＬ http://www.pref.osaka.lg.jp/shochugakko/kikoku/index.html

②日本の学校制度や学校生活について説明した「小学校入学

準備ガイドブック」（８言語）や、高校入試について説明し

た冊子「進路選択に向けて」（１０言語）を作成し、①の

Web ページにて提供。

③中学校卒業後の進路選択について説明したり、個別相談に

応じる「多言語進路ガイダンス」を、市町村等と連携し府内

７地区で実施。

多文化共生づくり学校支援サイト

小学校入学準備ガイドブック

出典：（一財）自治体国際化協会 HP


⑯－３学力・生活力につながる日本語指導のシステムづくりと教室運営

実施主体豊中市所在地大阪府豊中市

ｏ豊中市では、行政（教育委員会）とボランティア（「日本語指導者グループとよなか JSL」）、

国際交流協会が連携しながら在住外国人の子どもを対象とした日本語教室を運営している。

ｏ地域には、在住外国人を対象とした日本語指導について

の豊富な経験やノウハウを持つ人たちがいるが、「子ども

のための」日本語指導となるとその経験をもつ人は少なく

なる。子どもに対する指導は、大人に対する指導と異なっ

た方法で行わなければならないという認識のもと、ボラン

ティアグループ内でも日々指導法を研究しながら、子ども

の学校生活に必要な日本語を中心に、系統的な日本語指導

を実践している。


⑯－４母国語教育支援のための教材づくり事業

実施主体 (公財)兵庫県国際交流協会所在地神戸市中央区

ｏ兵庫県では、在住外国人児童生徒の母国語教育支援のため、ベ

トナム語、ポルトガル語及びスペイン語の母国語教材を作成。

ｏ在住外国人の子どもたちにとって、母国語を学ぶことは、単に

言葉を学ぶだけでなく、母国文化に触れることでアイデンティテ

ィーの確立や精神的安定が得られるなど、大きな効果があるとさ

れている。日本で暮らすにあたり、母国語と母国文化、あるいは

日本文化を学ぶために適した教材として、母国語教育関係者から

も評価を受け、県内各地の母国語教室や小中学校における多文化

共生サポーターによる母国語支援において使用されている。

子どもの日本語指導者養成講座の様子

出典：（一財）自治体国際化協会 HP

母国語教材(英語版)




⑰－１国家戦略特区における国際バカロレア認定を受ける公設民営学校の設置提案

実施主体大阪市（予定）所在地大阪市（予定）

ｏ「日本再興戦略」において２０１８年までに国際バカロレア認定校等を２００校へと大幅に増

加させることが示される中で、大阪府・市は、国家戦略特区で、「国際バカロレア認定を受ける

公設民営学校の設置」を含む「公立学校運営の民間への開放」を国に提案（２０１３年９月）。

ｏ２０１５年９月に国家戦略特区法が改正され、国家戦略特区内において、都道府県又は指定都

市が設置する、①中高一貫の併設型中学校、②高等学校、③中等教育学校のうち、国際理解教育

及び外国語教育を重点的に行うものその他の産業の国際競争力の強化及び国際的な経済活動の拠

点の形成に寄与する人材の育成の必要性に対応するための教育を行うものとして政令で定める基

準に適合するものについて、条例の定めるところにより、指定する非営利の法人（㋐学校法人、

準学校法人、㋑一般社団法人、一般財団法人、㋒特定非営利活動法人であって、その役員が管理

を行うために必要な知識又は経験を有するものから、都道府県又は指定都市が議会の議決を経て

指定したもの）に、その管理を行わせることができることとなった。

ｏ関西圏の国際バカロレア認定校（２校）は全て私立であり、帰国子女やインターナショナルス

クール出身の生徒が多く在籍しており、ほとんどの授業が英語で実施され、特別な英語力をもた

ない児童の入学は困難であることから、大阪市では、海外で対等にコミュニケーションできる人

材育成のため、通学至便な大阪市内に、英語によるコミュニケーション能力に重点を置いたグロ

ーバル人材育成のための国際バカロレア認定校を設置し、市内の小学校を卒業した児童に、保護

者の経済力によらず、日本語による授業を多く取り入れた国際バカロレアプログラムを提供する

ことを検討している。



⑱－１京都留学生情報サイトの開設

実施主体京都市・(公財)京都市国際交流協会所在地京都市左京区

ｏ留学生にとって役に立つ情報を一元的にとりまとめたホームページ「京都留学生情報サイト」を開設。ｏ本サイトは，生活に役立つ情報を集めた「留学生お得だねっと」、就職や社会参加のお手伝いをする「kokoka 留学生ねっと」、留学生関連ウェブサイトを集めた「留学生情報リンク集」の 3 つのページで構成されている。ｏ対応言語は、日本語、英語、中国語、韓国・朝鮮語の 4 言語。 URL：http://www.kcif.or.jp/ryusite/


⑱－２国際観光振興組織「Kansai Tourism Supporters」

実施主体 (公財)都市活力研究所所在地大阪市北区

ｏ留学生による国際観光サポートチーム「Kansai Tourism Supporters」を 2013 年 10 月に発足。

ｏ観光プロモーション事業やイベントなどに参画しながらその活動の様子を SNS 等を活用し母国に向けて情報発信。

ｏ現在、中国、韓国、マレーシア、ロシア等から約20 名がメンバーとして在籍。

ｏ今後、まちづくりの分野でも、外国人目線での提案ができるようなチームへ育っていくことを目標に活動を行う。

京都留学生情報サイト

「Kansai Tourism Supporters」メンバー


伝統産業等を体験し、その魅力をＳＮＳで情報発信

⑲アルバイト

⑲アルバイト

⑲－１企業とタイアップした良質なアルバイト先を留学生に提供

実施主体学校法人エール学園所在地大阪市浪速区

ｏアルバイトやインターンシップは、授業では学べない日本社会を知り、日本人との交流の中から

働くということへの意義、喜びを学ぶことに通じるものとして、企業とタイアップして良質なアル

バイト先を留学生に紹介している。

ｏ来日間もない留学生やアルバイトの経験がない留学生は、アルバイト経験のある留学生と必ずセ

ットでアルバイト先に行かせるように工夫している。



⑳－１講義とインターンシップによる 100％の就職率を確保

実施主体学校法人エール学園所在地大阪市浪速区

ｏエール学園では、一般的なインターンシップが夏季期間の２週間程度であり、受け入れ企業にも

負担がかかることから、受け入れ企業のニーズに合わせるとともに、インターンシップをカリキュ

ラムとして位置づけ、講義とインターンシップによる教育を行っている。

ｏ毎年 100 社以上の企業連携と地域社会の支援で留学生のニーズにより「採用選考型インターン

シップ」、「キャリアアップ型インターンシップ」、「地域貢献型インターンシップ」の３種類の

インターンシップが行われている。

ｏ４年前に開設した「デュアルビジネスコース」では、入学後３カ月間で座学を行ない、４カ月以

降は週３日のインターンシップが行われ、100％の就職率を確保している。

ｏ特に、日本での就職を希望する留学生を対象とした「デュアルビジネスコース」では、入学後の

１月から３月まで日本語の取得の座学、４月から６月まで貿易、経営等の座学、７月から 12 月ま

でが、座学と週３日のインターンシップを実施するカリキュラムとなっている。

ｏこの長期型インターンシップによ

り、インターンシップ先に７割が内

定。内定されない３割の留学生には、

インターンシップ先以外の企業への

就職斡旋により、100％の就職率を

確保している。

ｏまた、留学生と企業の交流の場「国

際人財活用ネットワーク交流会」活

動を推進しており、受け入れか

ら就職支援までの仕組みづくりを推進している。

ｏエール学園では、ハノイ貿易大学と単位互換制度を活用

した提携を行い、ハノイ貿易大学の学生が、エール学園で

約 1 年間の日本語教育及びインターシップ実施後、日本で

就職することとなり、関西への優秀な外国人材の誘引に寄

与していくことが期待される。

インターンシップ風景

左：観光案内所での社会経験右：企業での実務経験

ハノイ貿易大学との提携風景

出典：同社 HP

提供：同社


⑳－２「完全英語」によるキャリアフェアなどを介したグローバル人材採用への支援

実施主体㈱ジェイケイ・ブランディング所在地京都市上京区

ｏ(公財)京都市国際交流協会との提携により、2012 年より「完全英語」によるキャリアフェア

「English Career Fair」、京都を中心に関西圏の大学に在籍する外国人留学生や日本人バイリン

ガルの就職を支援するための「UNIVERSAL JOB FAIR & PARTY」の開催や、京滋地域に所在

する京都大学、同志社大学、立命館大学、京都工芸繊維大学でのオンキャンパスキャリアフェアを

実施している。

ｏ「English Career Fair」は、「完全英語」

による情報提供を行うものであるが、参加者は

日本語にも通じている。約 60 カ国から参加。

欧米等の英語圏での学生が多い。

ｏ世界を舞台に活躍する人（ユニバーサルタレ

ント）に、日本の大学（学ぶ）、企業（働く）

に来てもらうには、①プロモート（PR）をし

て、取り込むことと、②活かすための「人材育

成」と「ロールモデル創り」が重要である

との考えの下、「World Stage ～エンプロイヤー・ブランディング Web サイト」を開設し、世

界で活躍する企業のロールモデルを発信し、グローバル人材採用への支援を行っている。

URL：https://www.worldstage.jp/

「English Career Fair」の風景

ロールモデル情報

働く環境紹介

キャッチコピー

入社年、言語レベル、特技情報など

ロールモデル写真

サイトイメージ

1日のスケジュールタイプ論診断

同じ企業内の別ロールモデル情報

個人データPlease Login Your Account

Year/Country

University/Faculty

JK Branding Inc.

Language level

IT Skills

Hobby

言語レベル、ITスキル、趣味、座右の銘、目指す人、仕事の魅力と苦労、次世代を担う若者へのメッセージ、SNSリンク、タイプ論診断、ヒストリー（幼少期～）、将来ビジョン等ロールモデル集ならではの魅力的な設問が充実！

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提供：同社


⑳－３就職情報サイト「LANDS NAVI」の運営

実施主体㈱ロジックアンドサプライズ所在地兵庫県尼崎市

ｏ「外国人・留学生・グローバル人材のための就職情報サイト「LANDS NAVI」の運営をはじめ、

留学生の教育支援、採用支援、国際化支援事業を展開している。

ｏ「LANDS NAVI」に登録（無料）した外国人・留学生を対象に、「就職塾」、「キャリアカウ

ンセリング」、「少人数制の企業説明会・合同企業説明会」を無料で実施し、企業と日本で働きた

い外国人留学生との出会いの場を提供している。特に就職塾（150 名が参加）は日本語力向上に力

を注ぐなど、就職活動のみならず日本企業等で活躍する人材を育成している。

ｏ「LANDS NAVI」の登録留学生は、京都大

学、大阪大学、神戸大学等の国公立大学が

45％、関西大学、関西学院大学、同志社大学、

立命館大学の関西４大学が 40％である。

ｏ出身国は、中国 50％、韓国 10％、台湾 5％、

その他アジア 15％、北米、南米、ヨーロッパ、

中東・アフリカがともに５％で、日本語のレベ

ルは、日本語能力試験１級（N1）保持者が

80％、日本語能力試験 2 級（N2）保持者が

20%である。

URL：http://lands-navi.com

LANDS - NAVI 留学生企業

大学・学校関係者向け：就職活動支援サービス

全国の大学や専修学校に在籍している外国人留学生を対象に、就職活動研修を開催・就職活動研修・キャリアカウンセラー派遣

・応募書類添削

企業向け：外国人採用支援サービス

企業と日本企業で働きたいグローバル人材との出会いの機会を提供・『 LANDS NAVI 』求人情報掲載

・インターンシップ導入支援

・企業説明会の企画・開催

就職塾・就職活動準備セミナー・企業研究セミナー・就活交流会

登録求人情報掲載

少人数制の企業説明会合同企業説明会

キャリアカウンセリング

留学生の関西企業への就職

LANDS NAVI

「LANDS-NAVI 」Webサイト

「LANDS NAVI」によるマッチングの流れ


⑳－４国際人材育成研究プロジェクト

実施主体 (一財)アジア太平洋研究所所在地大阪市北区

ｏ(一財)アジア太平洋研究所（以下 APIR と略す）では、人材育成・交流というミッションの下、

グローバル人材を活用した関西の活性化を推進するため、高度外国人材の受入促進のための留学生

の就職支援に焦点をあて、これまであまり明らかにされていない具体的な課題を明らかにし、実践

的に推進するための提言活動を行っている。

ｏ関西には多くの優れた大学があり、外国人留学生の 18％が関西の大学で学んでいる。しかし、

外国人留学生が関西で就職する割合は１５％であり、関西以外の地域で就職をする学生も少なか

らず存在する。

ｏ留学生の日本での就職を困難にしている理由の１つは、日本の就職活動の特殊性である。海外

の企業のように、キャリアパスを重視し、ポストが空いたら採用する方式に対して、日本では、

新卒採用をして、入社後人材育成を行う。日本では、学生が一斉に就職活動を開始、入社試験を

経て内定を得たのち就職するが、留学生はこのような活動を想定していないため就職できない学

生が多い。

ｏ外国人留学生の就職に関する声として以下のものがある。

・情報：

①外国人採用に関する情報を教えて欲しい

②情報が多すぎて、必要な情報がわからなくなる

③企業が求めるもの、企業の魅力をはっきり伝えて欲し

い

・言語：

①留学生にとって SPI 試験や、日本語での面接は難しい

②ガイダンスなどの情報提供を英語でしてほしい

・不安感

①日本の企業が本当に外国人社員を求められているのかという不安がある

②就職活動に対応できるか不安である

・その他

①秋入学者への対応を考えて欲しい

②就職活動に対する経済的負担が大きい

ｏ国際人材育成研究プロジェクトは、留学生の就職支援とグローバル人材育成に焦点をあて、具

体的な課題を明らかにして実践的な方策の提言をおこなうもので、2014 年度の調査研究を発展

させ 2015 年度は、a)就職に関して留学生への情報伝達がうまくなされていないのは、伝達手段

などのどこに具体的な問題があるのか、b)企業側のニーズが大学教育の中で解消されていない現

状を打破するために具体的にどのような事をなすべきか、c)留学生の日本企業への就職促進のた

めの障害は何か等について明らかにすることを念頭に、①留学生の就活に資する就活支援サイト

等の支援方法、②グローバル人材育成に関する定性及び定量調査（戦略と組織、現場対応、外国

籍社員の現状から）の調査研究を実施している。

また、APIR では研究所自身が国際人材育成に取り組んでおり、外国人留学生のインターンが出身

国に関する調査等の研究活動を行うなど戦力となって活躍している。

研究会の様子

提供：同社


⑳－５留学生ビジネス・インターンシップの実施

実施主体大阪外国人雇用サービスセンター所在地大阪市北区

ｏ大阪外国人雇用サービスセンター（大阪労働局）では、留学生と企業の相互理解の促進や、卒業

後の本格就労に向けた実践的準備の機会の提供を通じ、企業における高度外国人材の活用促進を図

るため、留学生に対するインターンシップを実施。

ｏ管内の 7３の大学と連携し、インターンシップ実施計画書を留学生に発信。大学等の長期休校期

間中の夏期・春期に１～２週間のプログラムにより実施。


⑳－６留学生が関西で学び、関西で就職できる仕組みの構築

実施主体グローバル人材活用運営協議会所在地大阪市北区

ｏ関西経済連合会では、2013 年６月、留学生の就業支援に取り組んでいる経済団体等、大学、大

学コンソーシアム、行政機関とともに、産学官協働による「グローバル人材活用運営協議会」（会

長：小川克己淀川ヒューテック社長）を設立し、以下の事業を展開している。

・日本で就職し、働くことについての理解促進。

・留学生と企業との相互理解の促進。

・留学生と企業のマッチング支援。

・日本企業に就職した留学生の定着支援。

・フェイスブックによる事業周知と留学生と企業とのネットワークづくり。

＜facebook＞ https://www.facebook.com/global.kansai

留学生の入学から卒業、就職以後

にかけて提供する事業の流れ


提供：同社

インターンシップの仕組み


⑳－７留学生の就職支援サイト「就職じゃぱん」の共同運営・管理

実施主体大阪商工会議所所在地大阪市中央区

ｏ外国人留学生の求人サイト「就職じゃぱん」を東京商工会議所、JAFSA（国際教育交流協議会）、

㈱プロシーズと共同運営・管理。

ｏ大阪商工会議所では、外国人留

学生の採用について分かりやすく

解説するセミナーの開催やインタ

ーンシップ事業、留学生を対象と

した合同説明会の開催を行い、関

西の企業と外国人留学生の就職へ

の橋渡しを行っている。


⑳－８中国人留学生の就職サポート

実施主体㈱世代継承活学社グローバル就職塾

所在地京都市中京区

ｏ中国人人材に特化した職業紹介の会社として、現在 20,000 人を超える優秀な中国人留学経験者

人材バンクを構築しつつ、企業ニーズに合う中国人人材を中国から斡旋し、日本語教育やビジネス

マナーなどをトレーニングし、企業に紹介するシステムを構築している。

ｏまた、同時に留学生創業塾や専門家による女性起業塾を開設し、グローバル事業展開のサポート

も行っている。

「就職じゃぱん」の仕組み



⑳－９産学協同で、新たな国際交流のあり方を関西から発信

実施主体関西留学生国際交流支援連絡会所在地事務局：大阪市北区

ｏ同連絡会は、関西の企業・大学・学校法人

や各国領事館を中心に、産学国際交流懇親

会・産学国際交流研究会・留学生支援セミナ

ーや留学生文化交流体験等の活動プログラ

ムを通じ、企業と留学生が交流することを目

的とする。

例えば、留学生支援セミナーにおいて、留学

ビザから就労ビザ切り替え時の注意点を入

国管理局より講演してもらう等、日本での就

職に資する情報を留学生に発信している。

ｏ日本で学ぶ外国人留学生にとって、日本における就職、アルバイトのハードルは高く、企業との

接点もないため、多くの優秀な人材が帰国せざるを得ない状況にある。産学協同で大阪を中心とし

た外国人の活躍の場を広げ、大阪が発祥、先駆けとなる国際交流のあり方を確立するため、同連絡

会は 2016 年 2 月に設立。

今後、企業 230 社、大学 20 法人を目標に会員を募り、連絡会から協議会への拡大を目指す。

ｏ今後の取り組みとして、大学や学校法人、

領事館から推薦された常時 200～300 名ほ

どの人材登録者を有する人材供給機関とし

て「国際人材支援センター（仮称）」の設立

を計画中（現在、運営母体は連絡会事務局に

設置）。

海外とのビジネス交流に必要不可欠な国際

人材の社会参加、就労貢献を目的として

NPO 法人化を視野に入れ、独立した事業運

営を目指す。

URL: https://www.k-fis.jp/

（画像：同連絡会 HP より）

㉑国際交流

㉑国際交流

㉑－１多文化交流による外国人受入

実施主体 NPO 法人国際交流の会とよなか所在地大阪府豊中市

ｏ市民による身近な国際交流・国際協力を目的と

して、1985 年に豊中市で発足した。約 90 名の

正会員自身が活動を行い、事務局が活動を支援し

ている。

ｏ会員活動は 4 グループに分かれ活動している。

①在住外国人支援活動

・外国人親子の子育て支援

・通訳・翻訳サービス

・日本語サポート等

②国際理解活動

・国際子どもキャンプ

・グローバルサロン等

③国際交流活動

・TIFA キッチン

・ホストファミリー活動等

④国際協力活動

・ネパールでの女性や子どもの自立支援活動等

ｏTIFA カフェサパナでは、外国人の方が日替わ

りで料理を提供している。多文化交流につながる

だけでなく、日本における就労支援にもつながっ

ている。

ｏ2000年に豊中市役所5階に外国人向け市政案

内・相談窓口が設置され、国際交流の会とよなか

も運営に関わり、週 4 日は英語対応、週 1 日は中

国語対応をしている。 TIFAカフェ・サパナで提供される「母国の家庭料理」

国際理解プログラム

ヴァーモント州公立学校教員との交流プログラム

外国人親子のための子育てサロン

ネパールの女性と子どもの支援活動

出典：同社 HP

㉑国際交流

㉑－２留学生交流ファミリー制度の設置

実施主体 (公財)京都市国際交流協会所在地京都市左京区

ｏ協会登録ボランティアが、京都に住む留学生を家族の一員とし

て迎え、季節の行事や市民生活をともに楽しみ、日本で生活する

上での相談相手として精神的な支えとなるなど、普段の生活の中

で相互の理解と交流を深めることを目的に1992年以来続いてい

るボランティア活動。

ｏ年 2 回（春期・秋期）のマッチング会で留学生を紹介し、原則

として留学生 1 人と 1 家庭との密な交流を行うもの。

事業周知チラシ




㉒－１８カ国語の三者通話用電話の利用等

実施主体 (公財)大阪府国際交流財団所在地大阪市中央区

ｏ大阪府では、大阪在住の外国人が、外国語による情報提供や相談を受けることができるよう、「大

阪府外国人情報コーナー」を(公財)大阪府国際交流財団内に開設している。この情報コーナーでは

在留資格、労働、医療、福祉など様々な情報をトリオフォンによる電話で提供している。

ｏトリオフォンとは、外国人相談者がコーナーに電話をされた場合、自宅などに待機している対応

言語の登録相談員に同じ電話機を用いてつなぎ、相談者とコーナーの相談員そして登録相談員の３

者が同時に通話できるものである。

ｏ英語、中国語、韓国･朝鮮語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、フィリピン語、タイ語に

対応している。


㉒－２スペイン語情報誌 Latin-a 発行

実施主体ひょうごラテンコミュニティ所在地神戸市長田区

ｏひょうごラテンコミュニティは、日本に在住するスペイン語圏出身

者への支援を行っており、生活相談や通訳、子ども向けスペイン語教

室等を実施している。

ｏ情報誌「Latin-a」は、2005 年 6 月より発行しているスペイン語

情報誌である。日本語があまり理解できないスペイン語圏の方が日本

で生活していくうえで必要不可欠な情報を提供することを目的として

おり、様々な分野の専門家（外国人や日本人）が無償で記事を提供し

ている。現在、1 万 2 千部を 26 府県 400カ所以上へ無料発送してい

る。

ひょうごラテンコミュニティ HP：http://www.hlc-jp.com/

情報誌 Latin-a



㉒－３外国人向け情報提供、行政・医療相談、日本語講座の提供、子育て支援、イベント開

催の実施

実施主体 (公財)京都市国際交流協会・(公財)神戸国際協力交流センター

所在地京都市左京区、神戸市中央区

ｏ(公財)京都市国際交流協会では、①京都で暮らすために必要な情報の多言語による提供、②法律、

ビザ、医療等の相談における通訳、③日本語を学ぶとともに、京都での生活に役立つ情報を提供す

る日本語教室の実施、④京都生活に役立つ情報が満載の「京都市生活地図」の販売、⑤図書室・資

料室・展示室の運営（閲覧のみ）、⑥ホームステイやホームビジット受入支援、⑦京都案内倶楽部

や災害時通訳・翻訳等のボランティアの受入、⑧国際交流団体の活動支援、等を実施している。

ｏ(公財)神戸国際協力交流センターでは、①多言語による市政・生活情報の提供、生活相談、②外

国人のための入国在留相談・行政手続き相談、③区役所窓口等に来られた日本語が十分に理解出来

ない外国人の方に対する多言語での電話通訳サービスの実施や通訳ボランティア（6 言語対応）の

派遣、④市内の生活相談窓口の情報や、日本語教室・日本語学校などの情報を多言語で表記した「神

戸リビングガイド」の掲載、⑤日本語学習支援等を実施している。



㉓－１従業員間の相互理解とコミュニケーションを深め、海外取引業務拡大に活躍

実施主体エバオン㈱所在地大阪市中央区

ｏエバオン㈱はベアリングを中心とした機械部品の専門商社であり、22 年前に中国との輸出入を

スタートしている。中国展開に当たって、交渉などの重要なことは通訳を介するよりもネイティブ

同士で話す方が良いと考えて中国人留学生を採用したが、エリート意識が高く、数年で退職してし

まった。この失敗により暫くは外国人活用に躊躇していたが、現在では海外事業部の中心的な役割

を担っている中国人社員の採用を転機に外国人人材を活用できている。

ｏ2009 年以降は毎年、外国人留学生のインターンシップ生を受入れている。インターンシップな

どの活動がきっかけとなり、中国、ベトナム、インドネシア、タイからの元留学生９名が勤務して

いる。

ｏ現在は、中国人やインドネシア人、タイ人の社員が海外取引先との商談を担当している。貿易業

務は現在、売上高の１割を占めるまでに成長しており、外国人社員はブリッジ役として海外取引業

務拡大に活躍している。また、海外営業要員のみならず、国内メーカー向けの設計など、国内技術

者としても活躍するようになっている。

ｏ同社は「ダイバーシティとは、お互いを認め合うこと」としており、日本人と外国人の区別なく

ＯＪＴ主体の社員教育や研修を行なっている。土曜日には英語の勉強会を開催し、勉強会終了後に

は懇親会を行うなど、コミュニケーションを深めたり、精神面での理解を深めることを重視してい

る。

エバオン㈱の主な取扱商品(ベアリング)

出典：同社 HP


㉓－２現地法人を任せた元留学生社員が、母国から周辺国へ多国籍展開

実施主体㈱をくだ屋技研所在地堺市美原区

ｏ昭和９年創業の油圧運搬機器メーカー。マレーシア、中国に海外拠点を持つ。

「物を軽く、楽に、いかに安全に運ぶか」をモットーに、いかなる作業環境にもマッチする物流機

器を製作、国内シェアは５割に上る。

ｏマレーシアに法人を設立したのは１９９５年。以前から東南アジアを中心とした海外進出を検討

しており、特にマレーシアに注目していたが、具体的な手段を持っていなかった。

ｏ進出の機会となる外国人採用のきっかけは、たまたま大学の先生から「面白い人材」として、５

カ国後を話す優秀なマレー系中国人の学生を紹介してもらったのが始まり。コミュニケーションを

図るため寮生活を送り、公私ともに厚い信頼関係を構築した。

ｏ５年間の日本勤務の後、３０歳で現地の社長と

してマレーシアに赴任。現地に根付いたやり方、

風習がわかっている人がトップに立つことで、海

外事業展開が円滑に進められる。本社とコンセプ

トの共有がしっかりとしてさえいれば、意思決定

も現地の判断で行うことができ、マレーシア法人

の社長の手腕により、タイに販売拠点として子会

社を設立するに至るなど、独自展開を進めている。

ｏ同社は２００６年には中国法人も設立。立ち上

げ時には同社の日本人常務が現地に赴任、副社長

として財務・法務等を務めるが、将来の経営者候

補として、元留学生で日本の大手家電メーカーの

技術者だった人材をスカウト。現在は中国法人社

長を務めている。

ｏ同社は、外国人の採用にあたり、日本本社でず

っと働き続けてもらいたいと願い採用している

が、本人のキャリアや人生設計を最優先とする中

で、例えば母国に帰国しても、現地法人で就職し

てもらうなど、同社に触れ続けてもらえればベス

トだと考えている。今いる社員たちに、いかに教

育や経験の場を作っていけるかを常に意識し、現

場の生え抜き社員で経営陣を育て、会社そのもの

が成長していくプロセスを大切にしている。

をくだ屋技研㈱の主な取扱商品

出典：同社 HP


㉓－３本社採用後に海外現地法人の各部門に駐在員として派遣

実施主体アクロナイネン㈱所在地和歌山県和歌山市

ｏアクロナイネン㈱は、精密ダイカスト鋳造技術による小型エンジン用遠心クラッチで国内 90％

のシェアを誇り、特殊材を用いたダイカスト鋳造・焼入れ等の製法によるピストンの一貫製造に世

界唯一の生産技術を持つ。

中国、タイに海外拠点を持つ。

ｏ同社は、海外進出先である中国やタイの現地化を進めることを目的に、本社と現地法人のコミュ

ニケーションを取ることが出来る幹部候補生として、外国人の採用を推進している。本社で採用さ

れた外国人は、研修後に現地法人の各部門(経営、営業、経理・生産管理)の駐在員として派遣され

ている。

ｏ本社と現地法人の間で協議する場合、従来ならば管理部門の業務に通訳を介していたため意思疎

通に問題があったが、本社の事業内容や日本語に精通している外国人社員の派遣により、財務状況

を含めて現地事情の正確な把握と、本社からの意思伝達をスムーズにすることが可能となっている。

ｏ国内の社員も従来に比べて、海外における事業展開を身近に感じられるようになるなど、波及効

果も生まれている。また、中国人社員による中国語勉強会なども開催され、日本とアジアの生活ス

タイルや文化の違いを日常的に学ぶ機会を増やすことで、社内の国際化が進んでいる。

中国現地法人

出典：同社紹介映像


㉓－４「アジア人財育成事業」を活用することで優秀な留学生を獲得

実施主体大和化学工業㈱所在地大阪市大正区

ｏ大和化学工業㈱は、排水・排ガスや放射能を処理する環境保全機器メーカーであり、減圧脱水乾

燥装置「減」は同社の主力製品。2009 年以降、立て続けに 5 つの海外法人（合弁会社含む）を設

立しており、合計で 4 億円の売上を上げるまでに成長している。

ｏ海外展開では現地カウンターパートが重要であり、先方とのコミュニケーションを豊かにするた

め、こちらも単なる通訳ではなく「業務の架け橋」になれる人材が必要になる。社員数は 24 名だ

が、直近５年間で 7 名の外国人を採用、専門知識を身に付けてもらうことで非常に大きな戦力とな

っている。

ｏ近畿経済産業局の「アジア人財育成事業」を利用して中国人留学生を 2 名採用したのが、外国人

採用のスタートである。海外法人については、現地責任者は社長が採用するが、その他の従業員は

原則、現地責任者が採用を行っている。

ｏ基本方針として、外国人と日本人を区別しない。「日本で採用して経験を積ませて、いずれは海

外勤務」という考え方ではなく、高等教育を受けた留学生に対して日本人と変わらない教育を行い、

優秀な社員に育成していくスタンスである。

ｏ新入社員は全員が「ペンキ塗り」から始めて、溶接、旋盤、CAD など、必要な技術を一通り習

得させる。中国人や韓国人は製造現場には関心を示さないことが多いが、現場を見せることにより、

製造業の重要さを理解してくれる。

ｏ学部から留学している外国人は、日本の滞在期間が長いことから日本文化の理解が深く、ビジネ

スの現場でも頼りになるため、採用の際にも特に重視している。

大和化学工業㈱の海外拠点群

出典：同社 HP


㉓－５国籍不問で公募するも、優秀な留学生が集中

実施主体㈱ナガオカ所在地大阪府泉大津市

ｏ㈱ナガオカは、石油精製の装置に使用される主要部品である「インターナル」、取水用スクリー

ン「ナガオカスクリーン」、薬剤を使わないろ過装置である超高速無薬注生物処理装置「ケミレス」、

日立造船㈱と共同開発した高速海底浸透取水システム「ハイシス」などを製造・販売するメーカー

である。日本法人約 160 人、中国法人約 70 人の陣容である。

ｏ10 年ほど前から外国人採用を始めた。現在は特に外国人を意識せずに採用活動をしているが、

新卒採用を行うと優秀な外国人が集まる。新卒採用応募者 1200 人中 9 割が日本人だが、採用者

7 人のうち 5 人は外国人である。日本人と外国人で選考内容に差をつけている訳ではない。

ｏグローバル企業では、社員採用における日本人と外国人の垣根は不要。海外における事業展開の

比重が高く、日本人社員と外国人社員で役割に差は無い。既に、たくさんの中国人社員が勤務して

いる。

㈱ナガオカの製品が活用される生活シーン（イメージ）

出典：同社 HP


㉓－６大阪工場の 7 割以上が外国人社員

実施主体㈱STG 所在地大阪府八尾市

ｏ㈱STG は、5 年前に取引先の TOSEI と合併し、2015 年には旧社名「三輝ブラスト」から「Ｓ

ＴＧ」に社名変更。「マグネシウム部材」に特化してカメラや携帯電話等の筐体を設計・加工する

事業が中心である。

メーカーの新製品に係るデザインをもとに、TOSEI で加工図面を起こして成型し、㈱STG がバリ

取りを含む後工程を行って、大手カメラ会社を中心に納品している。

ｏ現在の売上高は海外も含めて約 30 億円である。事業部制を敷いているが、旧 TOSEI の静岡工

場、海外子会社のタイ工場、旧三輝ブラストの大阪工場、海外子会社の中国工場の 4 拠点。海外工

場は主に日系企業から仕事を請け負っている。

ｏ外国人社員の採用は 1980 年代後半、パート社員が高齢になり求人チラシを入れたが人が集まら

なかったところに、バングラディッシュ人 2 人が来たのが始まり。その後も外国人社員は増え続け、

大阪工場では社員 30 名のうち 20 名が外国人である。

ｏ八尾市はベトナム人難民を積極的に受容れた経緯があり、ベトナム人が多いために日常生活でも

困ることが少ないのが地域の強み。ベトナム人コミュニティの口コミで社員が集まるためか、大阪

工場の半数に上る 14 名がベトナム人である。

ｏ中小企業のものづくり現場で外国人は必要不可欠な戦力である。「言葉など判らずともボディラ

ンゲージだけで現場は出来る」との哲学をもち、ベテラン社員なら見ただけで「何に困っているの

か」判る。

ｏ日本人と外国人の待遇に一切の格差をつけないのが信条であり、「外国人の役割」など考えたこ

とがない。中小企業のものづくり現場に外国人は必要不可欠で当たり前の存在である。

ｏ外国人は日本人よりもハングリーで、残業や休日出勤も厭わないし勤勉と評価している。現在、

中国現地法人の総経理を務める人間は、かつて本社でアルバイトしていた中国人留学生である。見

込みがあるので徹底的に教育することで、今日では海外事業の貴重な戦力となっている。

㈱ＳＴＧの海外拠点群

出典：同社 HP


㉓－７外国人をエンジニアリングの現場に投入して国際的な目線から刺激

実施主体㈱プロアシスト所在地大阪市中央区

ｏ㈱プロアシストは、大企業の開発支援のための「システム開発」が主力事業であり、「自社開発

品が無ければ顧客をリードできない」との信念のもと、自社製品の開発・製造販売などにも取組ん

でいる。

ｏ会社設立直後から「グローバル・カンパニー｣を目指しており、早い段階から外国人を採用してい

る。20 年間で延べ十数人の外国人を採用、ほぼすべてがエンジニアである。クライアントが提示す

る仕様に基づき、日本人だけでプログラミングしていると気がつかないことも、外国人が入るとイ

ンターナショナルな目線で見ることができる。

ｏ日本語の不自由な人には国際交流センターの講座等を積極的に活用したり、日本語教師を目指し

ているような人にもアルバイトで教えてもらったりしている。生活面での支援も社をあげて取り組

んでいる。

ｏ近畿経済産業局主催の外国人向けセミナー、留学生インターンシップなどを積極的に活用して、

外国人採用の可能性を模索している。このため、関係機関や知人が外国人をたくさん紹介してくれ

る。日本人と同等の採用試験を実施して、良い人材を採用している。

ｏ社員が顧客と同行して、中国・ベトナム・タイ・マレーシアなどに出張する機会がますます増え

ており、国際化は避けられないと考えており、数年前にインド・タタグループと業務連携、将来的

には拡大の予定である。

㈱プロアシストの事業概念図

出典：同社 HP


㉓－８外国人社員による｢語学講座｣開催による相互の文化理解

実施主体㈱中央電機計器製作所所在地大阪市都島区

ｏカスタムメイドのテスト・計測・制御システムを開発・設計・製作するメーカーである。

ソフト・ハードはもちろん、機構部分に至るまでワンストップでモノづくりに対応し、不可能を可

能にする“ユニークな技術者集団”である。近年では、日本のモノづくりを支える、最先端の技術

・製品に関わる仕事や、国の研究開発プロジェクトに携わる機会も増え、日本の技術革新に貢献し、

日々新たな技術にも挑戦している。

ｏ同社は当初、中国市場の開拓を狙って外国人採用をスタートしたが、現在は東南アジア市場の開

拓へと目的をシフトしている。中国事業は独自の事務所を持つのではなく、日系商社と連携して事

業を継続する一方、タイには事務所を設け、東南アジアにおける装置の販売促進、現地オペレータ

への技術サポートやアフターフォロー等を強力に推進している。

ｏ全社員 48 名のうち、外国人社員は中国人 3 名であり、日本に帰化した中国人とタイ人を含めば

5 名になる。そのうち、4 名が女性だが、戦略的に女性を採用したのでなく、優秀な人材を採用し

た結果である。

ｏ外国人採用の当初は語学面のサポートが主な役割であったが、現在モノづくりやハードウェア設

計部署でも各々の長所を活かした技能を身につけて活躍している。外国人社員の中には有能な人材

が多いため、日本人社員にも良い刺激が与えられている。

ｏ社内的な語学力レベルアップの為、外国人社員が作成したメール文書を日本人社員が添削するな

ど、きめ細かなフォローを日常的に実施する一方、中国人社員による中国語講座なども週一回開催

している。それらを通じて、今では外国人と日本人の間で、相互理解が深まり、外国人という意識

すらなくなっているのが現状である。

香港展示会中国人社員と共に出展

提供：同社

忘年会記念写真


㉓－９製造業務向けに「日中音声翻訳システム」を開発

実施主体㈱ATR-Trek 所在地大阪市淀川区

ｏ㈱ATR-Trek は ATR(㈱国際電気通信基礎技術研究所)と㈱フュートレックが相互強弱補完及び

保有技術の実用化・事業化部隊として設立した、音声認識・翻訳技術及びサービスの提供を行う企

業。

ｏグローバル展開を図る日本メーカーにとって、海外進出工場での現地従業員と日本人社員との言

語コミュニケーションは大きな課題。ビジネス用途としての利用は難しいとされていた「音声翻訳

システム」を製造業者と共同開発。

ｏ新規の利用分野に向けて効率的にカスタマイズを行い、製造業務コミュニケーションに利用可能

な「日中音声翻訳システム」を実用化し、製造事業者の中国工場において本格利用を開始。今後は、

対象言語を広げる「多言語化」を進め、中国以外の海外工場でも音声翻訳システムを利用できるよ

うにする予定。


㉓-１０外国人雇用でインバウンド対応

実施主体㈱宇治園所在地大阪市中央区

ｏ心斎橋筋商店街にある宇治園本店。お茶や茶葉を使った和菓子などの商品を販売する傍ら、喫茶

店も営んでいる。また、上海での出店等、海外展開も手がけている。近くに道頓堀や黒門市場など

の観光名所や買い物どころが多く存在するため、訪日外国人が多数訪れる。

ｏ海外から団体旅行客が多く訪れるようになった８年前から、インバウンド対応の一環として、中

国語を話せる外国人を雇用し続けてきた。現在は、おもに台湾人を多く雇用。中国や台湾からの旅

行者だけでなく、英語での対応も可能なため、同店の言語対応に大きく貢献しており、売上向上に

は欠かせない存在となっている。当初は通訳としての採用だったが、日本人店員と同じ仕事を任せ

ることにより、彼らのモチベーションの向上に役立っている。

ｏSNS を通じての口コミや、ワーキング・ホリデーで来日している人、また、台湾での日本展に出

展した際に出会った優秀な通訳に声をかけるなどして、継続的に台湾人を積極雇用している。現在

同国からの雇用 8 人のうち、一人を契約社員として正規雇用、台湾人内のマネージメントを任せて

いる。また、職場は日本文化の縮図でもあり、日本人店員やお客様と触れ合う中で、日本の慣習や

文化を学ぶことができるため、彼らが日系の企業に就職した際には、その経験が活かされていると

いう。

ｏ訪日外国人客は、日本人に「いらっしゃいませ」と迎えられたいが、最終的には母国語で買い物

をしたいと思っている。母国語での言語対応は、満足度や安心感を与えるインフラであり、同時に

外国人客の生声を直接聞くことができる重要なツール。リターン・リピート率のアップにも繋がっ

ている。



㉔－１海外大手製薬会社との投資提携により、売上高を 7 年間で 3 倍化

実施主体共和薬品工業㈱所在地大阪市淀川区

o 共和薬品工業は、直近の売上高が約 240 億円、従業員数は 524 名を誇る、1954 年創業の在

阪のジェネリック医薬品会社である。近年 7 年間で売上高が約 3 倍に成長しているが、その成功

の背景に、インドのジェネリック医薬品大手・ルピン社との投資提携がある。

ｏ同社は 2000 年代に入った頃に、ジェネリック医薬品企業としての成長を展望して魅力的な市

場や提携先を模索する中、将来の「世界の医薬品製造拠点」として期待されるインドの同業であ

るルピン社と知己を得た。双方の経営陣が面談する中で「経営の価値観」を共有し、2005 年に

共同研究開発を開始、人材交流や実務レベルの信頼構築を進め、2007 年に投資提携、2008 年

に子会社化。

o 共和薬品側は「同社の経営方針の維持と雇用継続｣を主張、ルピン側も「現地の経営の自主性を

尊重｣する中で、社員のモチベーションが維持され投資提携を成功に結び付けた。

o ルピンの有する経営資源を最大限活用し、経営管理手法の導入、研究開発や設備の積極的な先行

投資、安定供給体制の確立とコスト削減、グローバルネットワークを活用した原材料の調達及び

ライセンスを推進するなど、「ルピン-共和モデル」による更なる成長戦略を描いている。

共和薬品工業の売上高グラフ

ルピン社のグローバル展開

上図：鳥取工場完成イメージ（2017年稼働予定）下図：同社三田工場

提供：同社


㉔－２製品領域の異なる両社が相互補完関係を構築することで海外展開体制を整備

実施主体㈱デジタル所在地大阪市中央区

ｏ㈱デジタルは、高品質なタッチパネル表示器を主力商品として、北米を中心に積極的な海外展開

を推進してきた社員 700 名を超える中堅企業である。更なる海外展開を加速することを目的にし

て、2002 年に世界的な大企業である仏・シュナイダー社との投資提携を実施した。

o 今回の投資提携に成功した要因は、シュナイダー社との投資提携に際して、同社が「国内経営の

意思決定を自社で行う」ことを重視して合意事項として盛りこむことでモチベーションの維持に成

功したことが挙げられる。また、制御装置関連では両社は同業であるが、製品領域が異なることか

ら、直接の競合関係に無いことも成功要因である。

O 同社にとって、今回の投資提携による最大のメリットは、研究開発投資額の増大である。シュナ

イダーグループ全体からの予算配分を得て、長期的かつ多額の資金調達が可能となった。この他、

未進出市場の情報収集、生産コストの削減、マーケティング力の向上等でも効果を上げている。

㈱デジタルの主な事業領域

出典：同社 HP


㉔－３商社の仲介により、非中核事業を世界有数のプレイヤーに委譲

実施主体スイスポートジャパン㈱所在地大阪府泉佐野市

ｏ産業機械メーカーの新明和工業が、自社の事業再構築に取り組む中で「非中核事業」に位置づけ

られるグランドハンドリング（航空機誘導・点検事業）を分離し、世界有数のスイスポート・イン

ターナショナルへの売却を 2006 年に実現して生まれたのが同社である。

ｏ新明和工業による同社の売却に際しては、従来から取引のあった商社（丸紅）を相談先として、

財務面や投資提携に係る助言を受けたが、結果、丸紅がスイスポート・インターナショナルと共同

で事業展開を図る計画を構築し、関係者の合意に結びつけた経緯を持つ。

ｏ同社の誕生後は、スイスポート・インターナショナルの有する実績とネットワークを活かして、

従来の顧客である関空から成田、中部の各国際空港にも進出し、売上拡大に成功している。

スイスポートジャパン㈱HP



㉕－１神戸大学留学経験を活かした人脈を活用し、旧 P＆G 本社ビルに「中国企業 200 社

の日本拠点」を開設予定

実施主体剣豪集団㈱所在地神戸市中央区

ｏ現会長が神戸大学に留学していた経験から、中国に帰国後、複数の企業を設立し、日中間の部品・

資材調達、コンサルティングなどの事業を展開。2001 年、業務の拡大及び貿易の便宜をはかるた

め、神戸に剣豪集団㈱を設立。中国から日本への機械部品調達から始まり、日本企業の中国への進

出熱が旺盛な頃には、中国に工業団地を整備し、日本の製造業等の中国進出へのコンサルティング

を行う。

ｏ現在は、中国企業と日本企業の投資提携、いわゆるＭ＆Ａのコンサルティング業を主な柱として

展開。日本の技術力やブランド力、また細かいノウハウや管理システムは、中国企業にとって大き

な魅力であり、多くの企業が日本企業と提携して、日本のブランドで東南アジアに展開していきた

いと考えている。また一方で、日本の企業の中には、日本の市場では限界という企業、後継者がい

ないという悩みを抱えている企業もあり、同社は M＆A 等により日中間企業のマッチングをサポー

トする。

ｏ多くの中国企業が海外進出を模索する中、日本に精通している同社は、多くの中国企業を呼び込

み、日本でのビジネス展開を応援すべく、2016 年に神戸の六甲アイランドの旧 P&G 本社ビルに、

日中間の貿易プラットフォームを設立予定。中国企業の日本ビジネス参入へのゲートウェイとして、

そして中国と日本を繋ぐプラットフォームとしての役割を果たしていく。

ｏ東京しか知らない中国人経営者が多いが、昔から華僑社会である神戸は、住居や子どもの教育

も充実しており、同文という 100 年以上の歴史を持つ中華学校や、インターナショナルスクール

もあり、ビジネスコストを含め、大変有利な都市であり、これから進出してくる中国企業を支援

する予定。

買収した旧 P&G本社ビル。2016年 6月を目途に同社を移転し、当ビルに中国やアジ

ア企業の集積を図り、日本とアジアを結ぶ一大拠点化を目指す。(同社 HPより)


㉕－２日本のポップカルチャーのコンテンツをローカライズして輸出

実施主体㈱アクティブゲーミングメディア所在地大阪市西区

ｏスペイン出身の同社社長が、日本のポップカルチャー（ゲーム、アニメ、マンガ）の価値に着目

をして海外展開をサポートする会社を東京で立ち上げたのが発端である。これら B2B ビジネスの

みならず、零細の制作会社からの買取型 B2C ビジネスの両輪で成長を続けている。

ｏ日本はコンテンツ天国だが、海外展開に消極的な企業が多いために商機を逃している。特に、違

法コピーのリスクの大きなアニメや漫画と異なり、ゲーム関連は比較的海外展開がし易いことから、

商材としてのビジネスチャンスも大きい。

ｏCAPCOM との縁で東京から大阪に移転してきたが、関西は住み心地も良く、関西の政府・銀行

は東京に比べて外国企業支援に積極的なので、ビジネス面では東京が便利だが、戻るつもりはない。

ｏ社員 78 名のうち、外国人社員は 50 名。外国人の多くは、日本における仕事探しでは苦労して

おり、同社の社員も外国人同士の口コミ中心で集まっている。関西に移転してきてから定着率も向

上するなど、非常に働きやすい地域であると評価している。

同社の事業事例。ジニアス・ソノリティ株式会社が開発した 3 DS のダウンロード専用ソフト『電波人間の RPG』『電波

人間の RPG2』のローカライズおよびクリエイティブ、海外マーケティング、PRサポート等を実施。 (同社 HPより)


㉕－３次世代燃料電池メーカーの海外初の拠点として京都に進出

実施主体セレスパワー所在地京都市下京区

ｏ次世代型燃料電池の英国企業。主に住宅・商業用燃料電池コ

ージェネレーションシステム（熱電併給）において、作動時の

温度を大幅に低下、低コストを実現させる高効率システムを開

発。

ｏ燃料電池の研究は世界各地で手がけられているが、日本の最

先端の技術に加え、家庭用コージェネレーションシステムが一

般家庭にまで普及している日本の市場は大変な魅力で進出を

決めた。

ｏとりわけ関西には優れた燃料電池や家電の大企業、その周辺の優秀なものづくり企業の集積があ

り、また、製品の材料の一部にセラミックを利用することから、窯業の関連企業が集積する関西や

中部地方との至近性からも、日本の中心に立地し、全国に移動しやすい関西を選んだ。

ｏ昨年日本の大手メーカーと業務提携、引き続き優れた燃料電池メーカー等と共同開発すべく、現

在の駐在員事務所から、法人設立や人員雇用に向けて計画中。

セレスパワー社製品

出典：同社 HP

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対日投資促進に向けた関西の魅力向上方策に関する事例集 - METI · 2018. 1. 10. · 対日投資促進に向けた関西の魅力向上方策に関する事例集