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메이크샵 부운영자 권한설정 매뉴얼

본 문서는 메이크샵을 이용하시는 고객님의 이해를 돕기 위하여 작성 된 문서로서작성일 이후 업데이트 된 내용과 상이한 부분이 있을 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

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부운영자 신규등록

* 메뉴위치 : 쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 운영기능 설정 > 운영자/부운영자 관리

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① ID/비밀번호를 입력하여 새로운 부운영자 계정을 등록하실 수 있습니다.안전한 계정관리를 위해 비밀번호는 영문/숫자/특수문자를 혼용하여 8자 이상, 영문/숫자를 혼용하여 10자 이상으로 생성하셔야 합니다.

② 부운영자 계정의 접근을 허용할 IP를 설정하실 수 있습니다. 접근이 허용 된 IP에서만 해당 계정으로 접속이 가능하여 보안을 강화할 수 있습니다.

③ 메인 접근권한을 부여하면 관리자 페이지의 메인화면에 접근할 수 있는 SUPER 부운영자로 등록됩니다.부운영자 중에서 2명에게만 적용할 수 있으며, 메인화면에서 쇼핑몰의 전체 통계 등을 조회할 수 있습니다.

권한 설정에 유의하시기 바랍니다!

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부운영자 권한 설정 - 접근권한

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① 관리자 화면 상단의 대분류 메뉴에 대한 접근권한을 설정하실 수 있습니다.체크박스를 선택하여 접근권한을 부여할 수 있으며, 체크를 하지 않은 메뉴는 접근이 차단됩니다.단, 상세한 관리권한 설정에 따라서 접근이 허용된 메뉴 내에서도 일부 기능은 접근이 차단될 수 있습니다.

② 접근권한이 없는 대분류 메뉴는 예시와 같이 보여지며, 클릭 시 안내메시지가 노출됩니다.부운영자의 업무 구분에 따라서 해당하는 접근 권한을 부여하시기 바랍니다.

접근권한 설정에 따라서 대분류 메뉴에 접근이 가능합니다.

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접근권한 - 쇼핑몰 구축

[주요기능]

① 쇼핑몰 기본정보 설정 : 쇼핑몰명, IP접속제한, 비밀번호 변경 등 쇼핑몰의 기본정보 설정② 쇼핑몰 결제서비스 설정 : 통합결제(PG), 휴대폰결제, 해외결제의 신청 및 관리③ 쇼핑몰 관리기능 설정 : 적립금, 회원가입, 휴대폰/아이핀 본인인증 등 쇼핑몰 관리기능 설정

결제 및 배송조건, 회원관련 설정, 법령 필수사항 등 쇼핑몰의 운영을 위한 기본 설정을 할 수 있습니다.회원가입 및 본인인증, 이용약관 등 법적으로 반드시 준수해야 하는 설정이 포함되어 있습니다.

권한 설정에 유의하시기 바랍니다!

* 연관된 관리권한

① 아이핀 사용설정, 휴대폰인증 사용설정 : 회원가입 시 본인인증 수단을 설정(쇼핑몰 구축 > 쇼핑몰 관리기능 설정 > 휴대폰기능 사용설정/아이핀 기능 사용설정)

② 약관 관리 권한 : 쇼핑몰 이용약관 및 개인정보취급방침을 설정(쇼핑몰 구축 > 약관/개인정보취급방침 관리)

③ 발신번호 등록/관리 : 발신번호 사전등록제 준수를 위한 SMS 발신번호 등록(쇼핑몰 구축 > 쇼핑몰 기본정보 설정 > 발신번호 사전등록)

④ 포인트 권한 : 회원에게 쇼핑몰 전용 포인트를 지급하고 관리 가능(쇼핑몰 구축 > 쇼핑몰 관리기능 설정 > 닫힌 포인트 설정)

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접근권한 - 상품관리

[주요기능]

① 판매상품 기본관리 : 판매할 상품을 등록/수정하고 상품별 재고, 진열, 할인 등을 설정② 고객사은품 : 구매고객에게 지급할 사은품 기능을 설정③ 등록상품 일괄관리 : 여러 상품의 판매수량, 옵션, 재고 및 상품정보를 엑셀파일을 이용하여 일괄관리 가능

상품의 진열위치 설정 및 판매여부에 따른 재고관리 뿐만 아니라 상품별 옵션, 할인 등을 설정 가능합니다.

* 연관된 관리권한

① 분류/상품삭제 : 상품 및 상품분류를 삭제 가능(상품관리 > 판매상품 기본관리)

② 상품 다운로드 : 상품정보를 엑셀 파일로 다운로드 가능(상품관리 > 등록상품 일괄관리 > 판매상품 엑셀다운로드)

③ 구입 원가 관리 : 부운영자에게 보안상 구입원가 노출을 제한시켜야 할 경우(상품관리 > 전체상품 통합관리)

④ 공급자 직배송: 공급자(MD)의 상품 및 배송정책, 주문내역을 관리(상품관리 > 공급자 직배송 시스템 2.0)

⑤ 사입/도매 관리 : 사입업체 또는 도매업체를 등록/관리 가능(상품관리 > 상품관리 부가기능 > 상품 사입/도매업체 관리)

권한 설정에 유의하시기 바랍니다!

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접근권한 - 주문관리

[주요기능]

① 통합주문리스트 : 주문상태/주문일자/회원별로 주문내역을 조회하고 주문/배송상태를 관리② 통계 : 기간별/회원별/상품별 등 판매내역에 대한 주요 데이터를 조회③ 세금계산서 관리 : 고객의 요청에 따라 세금계산서를 발행하고 발행내역을 관리

주문내역을 조회하고 입금, 배송 및 취소/교환/반품 등 주문과 관련된 모든 설정을 할 수 있습니다.

권한 설정에 유의하시기 바랍니다!

* 연관된 관리권한

① 주문관련삭제(주문서 삭제제외) : 주문관련 삭제 권한

② 매출내역 확인 : 쇼핑몰의 매출내역을 조회 가능

③ 입금, 재결제 입금확인, 카드취소, 주문서 취소/복구, 주문서 다운로드 : 무통장 입금확인 및 카드취소 승인 등 주문상태를 관리

④ BEEBANK 내역, BEEBANK 매칭, BEEBANK 엑셀다운로드BEEBANK 입금(제한), BEEBANK 출금(제한) : BEEBANK 관련 권한은BEEBANK 내역이 우선 허용되어야 선택 가능(주문관리 > BEE BANK(자동입금확인))

⑤ 환불 완료 권한 : 모든 환불수단에 대하여 환불할 수 있는 권한

⑥ 무통장 환불완료 권한 : [환불 완료 권한]이 허용되어야만 선택 가능

⑦ 적립금 환불완료, 예치금 환불완료 권한 : 적립금 및 예치금으로 환불

⑧ 취소/교환/반품 보기 : 주문관리 상단에서 빠른 취소/교환/반품 정보를 확인 가능

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접근권한 - 회원 프로모션

[주요기능]

① 회원관리 프로모션 : 예치금/적립금/포인트 내역을 조회하고 지급을 요청하거나 직접 지급② 문자(SMS) 발송/관리 : SMS를 충전하여 고객에게 프로모션용 SMS 발송 가능③ 왕대박 쿠폰 발행 서비스 : 할인/적립/배송비 등 고객에게 지급할 쿠폰을 신규 등록

회원에게 SMS를 발송하거나 장바구니 상품의 결제를 유도하고, 할인쿠폰을 발급하여 다양한 혜택을 지급할 수 있습니다.

권한 설정에 유의하시기 바랍니다!

* 연관된 관리권한

① 적립금 지급/관리, 적립금 지급/요청 : 적립금을 지급하거나 운영자에게 지급 요청(회원관리 > 회원관리 프로모션 > 적립금 지급요청 관리)

② 예치금 지급/관리, 예치금 지급/요청 : 예치금을 지급하거나 운영자에게 지급 요청(회원관리 > 회원관리 프로모션 > 예치금 지급요청 관리)

③ 쿠폰지급(수기) : 발급된 쿠폰을 회원에게 지급(회원관리 > 왕대박 쿠폰 발행 서비스 > 만든 쿠폰, 즉시 발급)

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접근권한 - 회원관리

[주요기능]

① 회원/CRM관리 : 쇼핑몰 회원에 대한 모든 정보를 조회하고 적립금 지급 및 회원그룹 관리 가능② 휴면고객 관리 : 휴면회원을 별도로 관리 가능③ 회원 엑셀파일 관리 : 회원의 이름, 연락처, 휴대폰, 이메일 등 개인정보를 포함한 회원정보를 엑셀로 다운로드 가능

쇼핑몰 회원의 모든 정보를 관리할 수 있으며 회원정보를 안전하게 관리하기 위해 관리권한이 세분화 되어 있습니다.* 회원관리 접근권한을 선택하면 CRM센터 권한이 함께 부여됩니다.* CTI관리자접속 권한은 CTI를 전체 관리하는 부운영자에게만 설정해 주세요.

권한 설정에 유의하시기 바랍니다!

* 연관된 관리권한

① 회원 삭제, 회원 정보 수정 : 회원정보를 수정/삭제 가능(회원관리 > 회원관리 > 회원/CRM 관리하기)

② 회원정보 다운로드 : 회원정보를 엑셀 파일로 다운로드 가능(회원관리 > 회원관리 > 회원 엑셀파일 관리)

③ 휴면고객 관리 : 휴면회원의 정보를 별도로 관리 가능(회원관리 > 회원관리 > 휴면고객 관리)

④ 쪽지 쓰기/삭제 : 회원에게 쪽지를 발송하고 관리 가능(회원관리 > 회원 쪽지 보내기 > 회원 쪽지내역 관리)

⑤ CTI관리자접속 : 통합콜센터 CTI/CRM 관리 가능(회원관리 > 통합콜센터(CTI))

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접근권한 - 디자인관리

[주요기능]

① 디자인 스킨 관리 : 기본으로 제공되는 템플릿을 선택하거나 직접 편집하여 쇼핑몰의 스킨을 설정② 디자인 부가 설정 : 쇼핑몰 하단 프로모션 영역 및 배송/AS/환불 등 상품상세 공통정보를 설정③ 스크립트 기능 설정 : 쇼핑몰 메인화면에 노출될 메인 배너를 설정 가능

기본 제공되는 디자인 템플릿을 적용하거나 쇼핑몰의 개성에 따라 개별디자인을 하여 디자인 스킨을 자유롭게 설정하실 수 있습니다.

D4 디자인 기준

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접근권한 - 프로모션

[주요기능]

① 쇼핑몰 프로모션 기능 선택 : 공지사항 및 쇼핑몰 컨텐츠, 설문조사를 관리 가능② 페이스북 뉴스피드 : 쇼핑몰에 운영중인 페이스북 페이지를 연결하여 노출 가능③ INSDOT (인스타그램 플러그인) : 인스타그램의 해시태그를 쇼핑몰에 연동하여 노출 가능

페이스북, 인스타그램 등의 SNS 서비스와 연동하여 쇼핑몰의 프로모션을 다양하게 진행할 수 있습니다.

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접근권한 - 고객이벤트

[주요기능]

① OK캐쉬백 포인트 : 쇼핑몰에서 캐쉬백 포인트를 사용할 수 있도록 서비스 연동 가능② 프리미엄 비콘 : 바탕화면 아이콘 프리미엄 비콘을 설정하여 고객에게 다양한 혜택 지원③ 기획전2.0 : 신규 기획전 페이지를 생성하여 쇼핑몰 프로모션 진행 가능

OK 캐쉬백 연동 및 프리미엄 비콘, 실시간 메신저 비콜 등 다양한 이벤트와 혜택을 설정하실 수 있습니다.

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접근권한 – 로그2

[주요기능]

① 애널리언스 : PV 제한없이 실시간 접속통계 및 매출 종합분석 지원② 로그카운터 : CPC 부정접속 체크를 통한 광고비 환급으로 효율적인 광고집행 가능③ 히트맵 서비스 : 방문자의 클릭을 실시간으로 추적하여 비주얼 데이터를 통해 확인 가능

다양한 접속통계 서비스와 히트맵을 활용하여 데이터에 기반한 예측 및 분석을 통해 쇼핑몰의 운영전략을 수립할 수 있습니다.

권한 설정에 유의하시기 바랍니다!

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접근권한 – 게시판/메일

[주요기능]

① 게시판 관리 : 게시판의 디자인 및 기능을 설정하고 고객이 작성한 게시글 관리 가능② 파워리뷰 : PC/모바일에서 간편하게 리뷰를 작성하고 통합관리 가능③ 소리뷰 : 페이스북, 트위터 등 다양한 SNS를 연동하여 리뷰와 쇼핑몰의 정보를 노출 가능

고객의 문의사항 답변 등 게시글을 관리하고 상품 리뷰를 블로그와 SNS에 연동하는 등 프로모션을 진행할 수 있습니다.

* 연관된 관리권한

① 게시판 기능설정 : 게시판별로 세부기능을 설정(게시판/메일 > 게시판 관리 > 등록한 게시판 관리)

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접근권한 – 마케팅센터

[주요기능]

① 검색광고 : 검색엔진 등록, 네이버 키워드광고, 네오클릭 등 검색광고 등록② 포탈광고 : 네이버, 다음, 네이트, 줌, 페이스북 등 다양한 포탈광고 등록③ 기타광고 : 리얼클릭, 카카오톡, PPL광고 등 다양한 기타광고 등록

네이버, 다음, 네이트, 줌 등 다양한 포탈광고와 검색광고를 통해 최저 비용으로 홍보효과를 최대로 높일 수 있습니다.

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접근권한 – 전체메일발송

[주요기능]

① 전체고객 메일 발송하기 : 쇼핑몰의 전체 고객 및 그룹별 회원을 대상으로 메일을 발송 가능② 플러스 메일 발송하기 : 쇼핑몰의 전체 고객 및 그룹별 회원을 대상으로 플러스 메일을 발송 가능③ 플러스 메일 내역관리 : 고객에게 발송한 플러스 메일을 내역 및 발송여부를 조회 가능

쇼핑몰 회원을 대상으로 다양한 형태의 메일을 발송하여 프로모션을 진행할 수 있습니다.

※ [전체메일발송] 접근권한은 [게시판/메일] 접근권한을 함께 부여해야만 사용하실 수 있습니다.

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접근권한 – 게시판답변권한

[주요기능]

① 게시글 통합관리 : 생성된 게시판별로 답변 등록 가능

게시판 별로 담당자를 지정하여 답변을 등록할 수 있으며 등록되어 있는 게시판 중에서 권한을 허용할 게시판을 선택해야 합니다.

※ [게시판 답변권한]은 답변이 가능한 일반 및 갤러리 게시판만 권한 설정이 가능합니다.※ 게시판 기능 및 디자인 설정 등 게시판 관리를 위해서는 [게시판/메일] 접근권한을 부여해야 합니다.

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접근권한 – CRM센터

[주요기능]

① CRM센터 : 회원의 모든 정보를 관리할 수 있는 CRM센터 접근 가능

회원정보를 CRM센터에서 관리할 수 있으며 상품관리/주문관리/게시판 등에서 CRM 확인이 가능합니다.

※ CRM센터 권한으로 접근이 가능한 메뉴 리스트를 확인해 주세요.

* 연관된 관리권한

① 고객상담내역 처리권한 : 등록된 고객상담 내역의 처리여부를 변경 가능(회원관리 > 회원관리 > 회원/CRM 관리하기)

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접근권한 – 파워리뷰

[주요기능]

① 파워리뷰 : 리뷰효율 분석, 적립금 지급 기능, 리뷰통계 및 결과 리포트 제공

쇼핑몰 리뷰관리 시스템으로 고객의 리뷰를 관리하고 정확한 통계 및 결과리포트를 통해 마케팅 수단으로 활용하실 수 있습니다.파워리뷰 전용 게시판을 설정하신 후 이용하실 수 있습니다.

※ 파워리뷰 권한은 [게시판/메일] 접근권한을 함께 허용해야만 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

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접근권한 – 파워앱통계

[주요기능]

① 파워앱통계 : 파워앱 설치/삭제 회수 및 회원, 매출현황 통계 조회 가능

파워앱을 통한 푸시 발송 및 앱다운로드 전용 혜택 등 다양한 프로모션을 진행하고 회원, 주문, 매출 등 상세한 통계를 확인할 수 있습니다.

※ 운영자 및 슈퍼부운영자는 파워앱통계 권한이 기본으로 허용되어 있으며, 체크를 해제하면 통계 메뉴 접근이 불가능하오니 참고해 주세요.

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접근권한 – 주문2.0통계

[주요기능]

① 장바구니 상품분석 : 고객이 장바구니에 담은 상품을 실시간으로 분석② 쿠폰별 매출 확인 : 쿠폰을 사용한 주문에 대한 매출분석 가능③ 회원별 매출 확인 : 회원의 기간별 주문 누적 매출분석 가능

쇼핑몰의 주문과 관련된 다양한 통계를 분석하여 매출향상을 위한 운영전략을 수립할 수 있습니다.

권한 설정에 유의하시기 바랍니다!