EFEKTIVITAS KOMUNIKASI HUMAS PEMKOT TANGERANG · PDF filelain adalah proses komunikasi yang dilakukan Humas dan Kominfo Pemkot ... tingkat kepadatan yang tinggi menjadi suatu hambatan

  • View
    226

  • Download
    1

Embed Size (px)

Text of EFEKTIVITAS KOMUNIKASI HUMAS PEMKOT TANGERANG · PDF filelain adalah proses komunikasi yang...

EFEKTIVITAS KOMUNIKASI HUMAS PEMKOT TANGERANG DALAM

IMPLEMENTASI APLIKASI TANGERANG LIVE

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Untuk Memenuhi Persyaratan Gelar Sarjana Sosial (S. Sos)

Oleh:

Ibtisamah Nur Rosyidah

NIM. 11130510002019

JURUSAN KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2017 M / 1438 H

i

ABSTRAK

Ibtisamah Nur Rosyidah

NIM. 1113051000209

Efektivitas Komunikasi Humas Pemkot Tangerang dalam Implementasi

Aplikasi Tangerang LIVE

Dalam menerapkan konsep kota yang berbasis teknologi saat ini (e-city).

Pemerintah Kota Tangerang berinovasi ikut serta dalam membangun smart city

dengan menciptakan sebuah aplikasi pelayanan berbasis online yang diberi nama

Sesuai dengan tag line Kota Tangerang sendiri, yaitu Tangerag LIVE. Proyek

smart city berdampak pada kualitas hidup warga dengan tujuan menjadikan

masyarakatnya menjadi lebih cerdas, sehat dan efisien dalam memperoleh

informasi dan pelayann dari pemerintahnya. Maka dari itu, masyarakat juga

dituntut untuk ikut berpartisipasi dalam pengelolaan dan penyelenggaraan

kota, serta menjadi pengguna kota yang aktif.

Dengan banyaknya tumpang tindih peran dan fungsi antara Humas dan

Kominfo di instansi dan lembaga lainnya, Humas dan Kominfo di Pemkot

Tangerang justru bisa bekerjasama dan jalan beriringan. Dalam implementasi

sebuah program pemerintahyang dirancang untuk masyarakat dibutuhkan pola

komunikasi yang baik untuk menciptakan komunikasi yang efektif dan efisien

demi mencapai tujuan organisasi.Hasil yang semakin mendekati sasaran atau

tujuan berarti semakin tinggi tingkat efektivitasnya.

Dalam penelitian ini, timbul beberapa masalah yang diangkat oleh penulis.

Pertama, Bagaimana kegiatan komunikasi dan publikasi aplikasi Tangerang LIVE

oleh Humas Pemkot Tangerang, kedua, Bagaimana respon masyarakat kota

Tangerang mengenai aplikasi Tangerang LIVE?

Dalam peneltian ini, peneliti menggunakan teori Model komunikasi PR

Two Way Asymmetrical Communication. Grunig menjelaskan bahwa model in

merupakan cara PR untuk mengubah sikap publik dengan tujuan atau sasaran

organisasi. Persuasi dalam teori ini dianggap sebagai tujuan utama dan dijalankan

melalui komunikasi dua arah dengan efek yang tidak seimbang (imbalanced

effect). Dalam model ini memiliki tujuan untuk mengajak dan mendapatkan

dukungan dari publik.

Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif,

yaitu menggambarkan dan memberikan pemaparan serta memberi penjelasan

mengenai yang diteliti berdasarkan wawancara mendalam serta analisis yang

diperoleh dalam penelitian terhadap aktivitas Humas Pemkot Tangerang dalam

mengomunikasikan aplikasi Tangerang LIVE.

Dari data yang ditemukan, peneliti menemukan beberapa temuan, antara

lain adalah proses komunikasi yang dilakukan Humas dan Kominfo Pemkot

Tangerang dalam menyebarluaskan terkait program pemerintah tersebut, lalu

respon masyarakat kota Tangerang mengenai aplikasi Tangerang LIVE, sehingga

dapat diambil kesimpulan bahwa proses komunikasi yang dilakukan selama ini

dinilai efisien tetapi kurang efektif.

Kata kunci: Humas, Aplikasi Tangerang LIVE, Komunikasi, Efektif.

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim,

Syukur Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT atas segala limpahan

rahmat dan karunia-Nya, shalawat beserta salam semoga selalu dilimpahkan

kepada Nabi Muhammad SAW yang telah membawa umatNya dari jaman

jahiliyyah menuju jaman kepintaran.

Begitu banyak kesan dan manfaat yang dirasakan oleh penulis saat

menyelesaikan skripsi ini, yang berjudul Efektivitas Komunikasi Humas Pemkot

Tangerang dalam implementasi aplikasi Tangerang LIVE.Dalam menyelesaikan

skripsi ini peneliti tidak hanya mendapatkan ilmu tetapi juga mendapatkan

pelajaran bahwa tidak ada kesuksesan tanpa adaya usaha dan kerja keras.

Selama proses penelitian skripsi ini, peneliti mendapatkan banyak bantuan,

bimbingan dan dukungan baik secara moril maupun akademis dari berbagai pihak.

Oleh karena itu pada kesempatan kali ini, peneliti ingin mengucapkan terimakasih

kepada:

1. Dr. H. Arief Subhan, MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan

Ilmu Komunikasi

2. Dr, Suparto, M.Ed, Ph.D selaku Wakil Dekan I, Dr. Roudhonah

M.A. selaku Wakil Dekan II, dan Dr. Suhaimi M.Si selaku Wakil

Dekan III, Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi.

3. Drs. Masran, M.A. selaku Ketua Jurusan Komunikasi dan

Penyiaran Islam, Fita Fathurokhmah, M.Si selaku Sekertaris

iii

Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam Fakultas Ilmu Dakwah

dan Ilmu Komunikasi.

4. Bu Nunung Khairiyah, MA selaku dosen pembimbing skripsi yang

telah bersedia membimbing dan telah memberi banyak member

masukan serta saran selama penulisan skripsi ini.

5. Bu Naschiha, MA selaku dosen pembimbing akademik.

6. Segenap Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi yang

telah berjasa dalam memberikan ilmunya kepada penulis selama

empat tahun duduk dibangku perkuliahan.

7. Seluruh staf dan karyawan yang ada di Fakultas Ilmu Dakwah dan

Ilmu Komunikasi Perpustakaan Utama dan juga Akademik

Mahasiswa yang telah melayani prosedur penggunaan pelayanan

fasilitas belajar dengan baik.

8. Papa dan Mama tercinta, M.Saifudin Zuhri dan Muksaromah Saleh

yang sangat luar biasa mendampingi penulis untuk bisa meraih

pendidikan setinggi-tingginya, untuk doa, cinta, dukungan, kasih

sayang yang tidak henti-hentinya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

9. Kakak dan Adik yang amat penulis sayangi, Dianita Nur Fadhillah

dan Muhammad Akmal Zuhri yang banyak memberikan semangat,

dan dukungan yang tiada henti.

10. Ibu Yunita Virdianti Prasetya selaku Kepala Sub.Bagian Humas

Pelayanan Informasi Publik Pemkot Tangerang yang telah

mengizinkan peneliti untuk melakukan penelitian langsung di

iv

bagian Humas pemkot Tangerang dan telah banyak membantu

peneliti dalam memperoleh data penelitian dan sekaligus sebagai

narasumber kunci dalam penelitian ini.

11. Bapak Adi Dzukifli selaku Kepala Bidang Pengembangan Aplikasi

Manajemen Pemerintahan, Dinas Kominfo Pemerintah Kota

Tangerang yang telah memberikan data berupa hasil wawancara

dan dokumentasi seputar aplikasi Tangerrang LIVE.

12. Seluruh staff bagian Humas Pemkot Tangerang dan teman-teman

magang di bagian Humas Pemkot Tangerang.

13. Seluruh narasumber pendukung dalam penelitian ini.

14. Keluarga besar Ikatan Mahasiswa Ilmu Komunikasi Indonesia

(IMKI) PPT UIN Jakarta, Ikatan Remaja Masjid Fathulah

(IRMAFA), dan PMII komfakda terimakasih atas pengalaman

organisasi yang tak terlupakan.

15. Sahabat tercinta yang banyak membantu, mendukung dan memberi

semangat kepada peneliti. Kepada Farha Attaqia, Winarni, Siti

Farhatul Uyun, serta teman-teman Lets Trip: Ka Defri, Ka Fazri

dan Ka Andi. See u on top!

16. Kawan-kawan seperjuangan Jurusan Komunikasi dan Penyiaran

Islam angkatan 2013 khususnya kelas KPI E yang telah

memberikan dukungan dan semangat dalam proses penyelesaian

skripsi ini.

v

17. Kawan-kawan KKN Securah UIN Jakarta 2016, yang telah sama-

sama mengukir sejuta cerita kuliah kerja nyata di Kp. Kalongdagul

dan Garisul, Kecamatan Jasinga Kabupaten Bogor.

18. Dan semua pihak yang terlibat namun tidak dapat disebutkan satu

persatu, terimakasih banyak dan semoga amal dan kebaikan dibalas

oleh Allah SWT. Amiin

Akhir kata, semoga karya tulis skripsi ini dapat bermanfaat baik dari segi

akademis maupun dari segi praktis.Mohon maaf jika terdapat kekurangan, oleh

karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangat peneliti harapkan.

Jakarta, 25 Oktober 2017

Ibtisamah Nur Roosyidah

vi

DAFTAR ISI

ABSTRAK .......................................................................................................................... i

KATA PENGANTAR ........................................................................................................ ii

DAFTAR ISI...................................................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ........................................................................................................... viii

BAB I .................................................................................................................................. 1

PENDAHULUAN ............................................................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah.......................................................................................... 1

B. Pembatasan Masalah dan Perumus