豪州・旅行博覧会

（HOLIDAY & TRAVEL SHOW SYDNEY)

出展に伴う情報発信事業

報告書

平成２６年８月

東北運輸局 企画観光部

目次

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１．事業概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ３２．事業行程概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ４３．豪州・旅行博覧会へのブース出展に関して・・・・・・ Ｐ６４．ＪＮＴＯ主催の観光セミナーに関して・・・・・・・・・・・ Ｐ２４５．現地旅行会社等への表敬訪問・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ４４６．アンケート調査の実施・集計・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ５７７．東北の観光魅力をPR するための広告・・・・・・・・・ Ｐ６７８．まとめと今後の展望について・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ７４

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１．事業概要

（１）事業名称 豪州・旅行博覧会（2014 Snow Travel Expo SYDNEY） 出展に伴う情報発信事業

（２）事業目的 観光庁では、観光立国実現に向けたアクションプログラム及び日本再 興計画に掲げられた訪日外国人旅行者数2000万人の高みを目指したビジットジャパン事業を展開していくこととしており、この一環として、東北運輸局においては東北地域の関係者と連携した、東北への外国人旅行者を誘致するためのビジットジャパン地方連携事業を実施しているところである。 訪日外国人旅行者数は、日本全体としては2013年に史上初の1000 万人に到達して過去最高となっているものの、宿泊旅行統計調査（観光庁）によると東北地域に限っては依然として震災前水準への回復すら図られていないのが現状である。 この状況も踏まえ、東北運輸局では、震災からの復興を第一に考え、東北における外国人宿泊者数の震災前の実値を上回ることを目標に、「東北観光基本計画」を2013 年3 月に策定しており、官民、観光関係者、地域住民が一丸となり、東北地方の観光振興に取り組んでいくこととしている。 今般、豪州で開催される旅行博覧会(2014 Snow Travel Expo SYDNEY)に出展し、豪州のスキー関係者及び一般消費者に対して、東北の冬期観光資源等をPR することにより、東北の認知度向上を図ることを目的とする。

（３）事業主体 国土交通省 東北運輸局・東北観光推進機構

（４）実施期間 平成２６年５月２４日(土)～５月２８日(水)

（５）業務概要 ①豪州・旅行博覧会(2014 Snow Travel Expo SYDNEY）へのブース出展 開催時期：平成２６年５月２５日(日) 開催場所：White Bay Cruise Terminal, Rozelle ② JNTO 主催の観光セミナーへの参加 開催時期：平成２６年５月２６日(月) 開催場所：Grace Hotel Sydney ③ 現地旅行会社等への表敬訪問の実施 ④ 豪州・旅行博覧会(2014 Snow Travel Expo SYDNEY)ブース来場者 に対するアンケート調査の実施・集計 ⑤ 東北の観光魅力をＰＲするための広告

２．事業行程概要

（１）行程表

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日次 月　日（曜） 地　　　名 現地時間 交通機関 スケジュール

東 京 成 田 発 20:30 QF022 カンタス航空にて、空路シドニーへ

【機中泊】

シ ド ニ ー 着 7:10

空 港 発 午 前 ﾀ ｸ ｼ ｰ 等 到着後、ホテルへ

ホ テ ル 着

ホ テ ル 発 13:00 ﾀ ｸ ｼ ｰ 等 ホテルにてガイドと合流後、旅行博会場へ

14:00 出展者バッジ受取・ブース出展準備・設営

【シドニー(SEASONS HARBOUR PLAZA)泊】

ホ テ ル 発 7:30 ﾀ ｸ ｼ ｰ 等 ホテルから旅行博会場へ

8:00　機構、参加者、通訳ブースにて集合後、準備

終 日 2014 SNOW TRAVEL EXPO SYDNEY ブース出展

9:00～16:00　ブース一般公開

16:00～18:00　ブース撤去作業（18:00 完全撤退）

【シドニー(SEASONS HARBOUR PLAZA)泊】

シ ド ニ ー 市 内 午 前 各自セミナー準備等

午 後 JNTO主催　観光セミナー

（JAPAN Snow & Adventure Seminar 2014 in Sydney）

14:30　　機構・参加者、会場（Level2 Room Wiarra）集合

16:00～17:40　個別商談会（15分×6セッション）

18:00～18:15　日本側挨拶

18:15～20:20　プレゼンテーション・ネットワーキング

　　　　　　　　（東北のプレゼンは18:25～18:55）

20:20～20:55　情報交換会・軽食

20:55～21:10　抽選会・閉会挨拶

【シドニー(SEASONS HARBOUR PLAZA)泊】

ホ テ ル 発 9:30 徒 歩 ホテルロビーに参加者集合、現地旅行会社表敬訪問へ出発

シ ド ニ ー 市 内 終 日 現地旅行会社表敬訪問

○10:00～11:00　JTB Australia

○13:00～14:00　TRANS ORBIT

○15:00～16:00　KINTETSU INTERNATIONAL EXPRESS

【シドニー(SEASONS HARBOUR PLAZA)泊】

ホ テ ル 発 10:00 専 用 車 ホテルロビーに参加者集合、現地旅行会社表敬訪問へ出発

現地旅行会社表敬訪問

○11:00～12:00　Liquid Snow Tours

○14:00～15:00　AWL Pitt Australia

○15:30～16:30　Nippon Travel Agency

空 港 着 夜 ﾀ ｸ ｼ ｰ 等 表敬訪問終了後、空港へ

シ ド ニ ー 発 21:30 QF021 カンタス航空にて、帰路東京へ

【機中泊】

東 京 成 田 着 6:207 5月29日(木)

5 5月27日(火)

6 5月28日(水)

1 5月23日(金)

3 5月25日(日)

4 5月26日(月)

2 5月24日(土)

（２）事業参加者名簿

NO.地区Area

氏名Name

企業名・団体名Company / Organisation

所属・役職Job Title

菊池礼仁 青森県観光交流推進課

Reiji Kikuchi Aomori prefectural government

蝦名　正晴 八甲田ロープウエー　(株)

Masaharu Ebina Hakkoda Ropeway Co., Ltd.

清野　浩輝 青森県観光交流推進課

Hiroki　Seino Aomori prefectural government

大畠　孝志 安比高原リゾート

Ｔａｋａｓｈｉ　Ｏｂａｔａｋｅ Appi Resort

大隅　晃喜 安比高原リゾート

Osumi Akiyoshi Appi Resort

栃木　美穂 岩手県観光課

Miho Tochiki Iwate prefectural government

割船　活彦 盛岡市役所観光課

katsuhiko Warifune Morioka　Municipal Government

周　依靜 タカミヤホテルグループ

Chou I Ching Takamiya Hotel Group

阿部　綾 JTBＧＭＴ 国際旅行部

Aya Abe JTB　TOHOKU INC.

高荒　健一 東北観光推進機構

Kenichi Takaara Tohoku Tourism　Promotion　Organization

9 東北

10 東北

8 蔵王

6 岩手

7 岩手

5 安比

2 青森

4 安比

1 青森

3 青森

（３）訪問旅行エージェント一覧

No. 訪問エージェント名 住所 連絡先

1 JTB AustraliaLevel 18, 456 Kent Street,Sydney, NSW

TEL:+61-2-9510-0137

2 TRANS ORBITLevel 3, 143 York Street,Sydney, NSW

TEL:+61-2-8098-8604

3 KINTETSU INTERNATIONAL EXPRESSLevel 25, Citigroup Centre 2,Park Street, Sydney, NSW

TEL:+61-2-8251-3314　

4 Liquid Snow ToursUnit 2, 3 Grosvenor Place,Brookvale, NSW

TEL:+61-2-9905-1443

5 AWL Pitt AustraliaShop1.09 TGV 500 George Street,Sydney NSW

TEL:+61-2-9267-0010

6 Nippon Travel AgencyLevel 9, 22 Market St,Sydney NSW

TEL:+61-2-9275-9653

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３．豪州・旅行博覧会へのブース出展に関して

■名 称 2014 SNOW TRAVEL EXPO SYDNEY ■開催期間 平成２６年５月２５日（日） 9:00～16:00 ■開催会場 White Bay Cruise Terminal, Rozelle ■入場者数 約２，２００名（東北ブース）

（１）博覧会概要

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会場

（２）ブースアサイン

東北ブース 日本ブース

例年の会場が改装中であること等の事情により、やや市街地から離れた開催地となったため、来客数が心配されたが、東北は、今年は入口すぐ左と、日本ゾーンの中でも、かなりよい位置を抑えることができ、昨年並みの来場者を得ることができた。

日本ゾーンの位置は、入口のすぐ隣となってため日本ゾーンの重要性が増している印象を受けた。

【日本からの参加団体】

・長野（白馬・志賀高原） ・新潟（妙高高原・野沢温泉）

・北海道（富良野、旭川、上川、ニセコグランドヒラフ、ニセコアンヌプリ、ニセコビレッジリゾート、

留寿都、札幌手稲、札幌国際、キロロ、夕張、サホロリゾート）

・東北（八甲田、安比、蔵王、猪苗代）

・ＪＮＴＯ（ＪＴＢ） 他

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（３）出展参加団体一覧

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団体名 シドニー会場

Resort

Hotham/Falls Creek 39

Thredbo 23

Park City 74

Whistler 51

Colorado ski Country 68

Big White Resort 56

NZSki 82/83/87

NZ One pass/Chill 84/85/86

Sun Peaks 55

Vail Resorts 70

Telluride 76

Austrian National Tourist Ofice 80

Aspen/Snowmass 65

California/Tahoe/Mammoth 67

Revelstoke 49

Madarao Resort Japan 6

Sun Valley 75

Silver Star 60

Big Sky Resort 71

Jackson Hole Resort 62/63

Mt Buller ×

Banff/Lake Louise 53

Travel Operators

Niigata-Nagano/Ski Japan Holidays 1/2/3

Ski Max 61

Mogul Ski World 57

Travelplan 66

Sno'nSki 8

Club Med 79

Bill's trips 47

Blue Powder Tours 48

Australian Alpine Resorts 41/42

Snowcapped tours 54

Ski Travel Co 91

Skijapan.com 10

Whiteroom tours 12

SkiItaly.com.au 77

Mecca Travel 73

Liquid Snow Tours 14/15

JTB 9

Girls Love Snow ×

Asia Escape Holidays ×

Di5 Adventures n/a

Maer Snowboarding 93

数字は参加の場合のブース番号、「○」は参加（ブースなし）、 「×」は不参加を表す。 9

団体名 シドニー会場

Tourism Co

Hokkaido Ski Promotion Council 44

JNTO 7

Switzerland Tourism 95

Korea Tourism Organisation 45/46

Tohoku Tourism 4/5

Japan Local Government ×

Italian State Tourist Board 96

Airline

United Airlines 72

Air Canada 58

Wholesaler

Sportrade 37/38

Sportfactor ×

Burton Riglet Park ○

Helly Hansen 26/27

Amer Sports 31

Footpro ×

Jandys 18/19/18A/19A

GoPro ○

Snow-Stuff ×

2 Fat Bikes 20

Footwork Ski Australia 90

iFlow 94

Retail

Snowbiz 36

Auski ×

Coalition Brands ×

Snowbound Retail 34/35

Larry Adler 32/33/24

Ootz 92

Snowskiers Warehouse 29/30

Rhythm Snowsports 15a

Snow Angel 22

Misc

Mountainwatch.com 78

Holidays with kids 25

Disabled Winter Sport Australia 40

SafeWheels ×

Snow Action Magazine 13

The Ski Mag ×

Kieser Training ×

Snow Train (Baw Baw) ×

Instructor/Improvement/Heli ops

Snowskool Instructor 50

The Roaming Skier 43

Accomodation /Hotels

Bright Chalet ×

Wyndham Resorts 81

（４）ブース出展の様子

○スキーに特化した旅行博のため、次の冬休みの行く先＝スキー場と、来場者からの質問は明確であった。

○日本にスキーに行った経験を聞くと、多くが北海道、長野等の地名を挙げ、これらに続くデスティネーションとしての東北のプロモーションの重要性を感じる。

○東北について、「良質な雪質、パウダースノーが楽しめる」、「多くのスキー場がある」、「新幹線を利用すると東京から近い」、「樹氷を見られる」と説明し、 東北へ関心を引く説明を行った。

○来場者からの質問も、アクセス、規模等、具体的な質問のため、スキーパンフレット等で詳細に説明した。

○数人ではあるが、東北のことを調べた日本通の来場者から、「牡蠣の旬はいつ？」や、舞妓等の文化につての質問もあった。

○環境へ配慮する意識が高く、ブースにあるパンフレットをよく読み、取捨選択する傾向があり、手当たり次第にもらっていく」という人はいない。

○アンケートを依頼した来場者からは、「３枚にわたるアンケートは長すぎる」という意見を多く頂いた。来場者の回答のしやすさ等を考慮すると、Ａ４片面刷りで２枚程度に抑える必要があると感じた。

○震災、放射能に関する質問はなかった。

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（５）自立式バナーに関して

スキーリゾートとしての東北の魅力、東京からの新幹線を利用したアクセスの良さを発信するため、上記デザインで自立式バナーを作成した。従来のパンフレットデータを活用しての作成ではあったが、 ①新幹線の高速化による所要時間の訂正 ②国際化によって利用者数増加する羽田空港からのアクセスの記載 ③東北観光推進機構のFacebookページのURL、QRコードの記載 により、デザインの刷新を図った。

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（６）ブース来場者用チラシに関して

■規 格 Ａ４カラー 両面刷 ■配布枚数 ５００枚

デザイン（表面） 12

デザイン（裏面）

表面はバナー同様、東北でしか見ることのできない樹氷を用いたスキーリゾートの魅力や、アクセスに関するデザインとした。裏面はキャッチフレーズを用いた、各スキー場の特徴を記載し、それぞれの異なる魅力をわかりやすいように来場者に伝えた。

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（７）ブース来場者用アンケートに関して

「2014 Snow Travel Expo SYDNEY 日本・東北ブース」にお越しいただきありがとうございました。

今後の参考とさせていただきますので、以下のアンケートにご協力お願いします。

１． 日本の東北についてご存知でしたか？

ａ）知っていた ｂ）少し知っていた（名前だけ） ｃ）知らなかった

２． 日本の知っているスキー場はどこですか？（複数回答可）

ａ）キロロ ｂ）ニセコ ｃ）ルスツ ｄ）トマム ｅ）カムイ

ｆ）大雪山 ｇ）富良野 ｈ）サホロ ｉ）八甲田 ｊ）安比高原

ｋ）雫石 ｌ）八幡平 ｍ）田沢湖 ｎ）蔵王 ｏ）アルツ磐梯

ｐ）猪苗代 ｑ）リステル ｒ）草津 ｓ）志賀高原 ｔ）白馬

ｕ）ガーラ湯沢 ｖ）上越 ｗ）苗場 ｘ）妙高 ｙ）白山

ｚ）その他〔 〕

３． 日本に何回スキー旅行で来たことがありますか？

来たことがある方は、行ったことのあるスキー場を質問２から記号でお選び下さい。

ａ）０回 ｂ）１回 ｃ）２回 ｄ）３回 ｅ）４回以上

アンケート（英文翻訳前）

■対象人数 １００名 ■枚 数 Ａ４ ３枚

例年実施している、基本的な質問事項に加え、「スキーリゾートに求めるもの」に関する質問を、東北の代表的なスキー場とその特徴に置き換え、行ってみたいスキー場を選択する質問とした。具体的なスキー場を選択してもらうことで、回答者が求める特徴を持つ、東北のスキーリゾートに焦点を当ててＰＲすることができるとともに、アンケートからも、各スキー場の違った魅力が理解できるように意図した。 前述のように、各スキー場の特徴の説明を解読するために、回答に時間がかかり、回答者の負担となってしまったことから、次回以降は内容の絞り込みが必要である。 この他には、豪州の訪日スキー旅行市場における、情報発信事業の実施時期や方法を検証するための材料として、予約開始時期や、旅行情報を取得するための手段・情報媒体に関する質問項目も設けた。

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４．以下に東北の代表的なスキー場（エリア）と、特徴を挙げます。

どのスキー場に行ってみたいですか？（複数回答可）

ａ）八甲田

【東京駅からのアクセス：東北新幹線で新青森駅へ約３時間】

・手つかずの粉雪

・上級者向けのオフピステ（バックカントリー）コース

・多くの樹氷の間を滑れる大胆なコース

・５月中旬までという滑走可能期間の長さ

・温泉を備えた宿泊施設

ｂ）安比

【東京駅からのアクセス：東北新幹線で盛岡駅へ約２時間１５分】

・よく圧雪された「アスピリンスノー」（極めて水分の少ない雪）

・全２１コースの日本でも有数の規模を誇るゲレンデ

・様々なウィンタースポーツやイベントの開催

・スキーイン・アウトが可能

・レンタル用品の質の高さ

・充実した英語の案内や、英語の話せる従業員による対応

ｃ）田沢湖

【東京駅からのアクセス：秋田新幹線で田沢湖駅へ約３時間】

・コースから眺める絶景の田沢湖

・国体でも使われる上級者向けから、初級者向けまでの多彩なコース

・スキー場周辺にある温泉郷

・近隣にある神秘的な雰囲気を持ち、日本の伝統的な温泉を思わせる、乳頭温泉郷

ｄ）蔵王

【東京駅からのアクセス：山形新幹線で山形駅へ約２時間４５分】

・２６のコースを備えた、東北最大のスキー場

・樹氷ライトアップを鑑賞する、ナイトツアー

・温泉街を散策、お土産の買い物や、地元の食を楽しむことが可能

・都市観光のできる山形、仙台へのアクセスが良い

ｅ）猪苗代

【東京駅からのアクセス：東北新幹線で郡山駅へ約１時間３０分】

・アルツ磐梯、リステル、猪苗代、グランデコなどの、多くのスキー場が近接するエリア

・４つのスキー場を結ぶ無料シャトルバス

・【アルツ磐梯】アジア最大級のフリースタイルパークであり「スノーボーダーの聖地」と呼ばれる

・【リステル】ホテルからゲレンデまでは徒歩１分、緩やかなコースや子ども向けのスキースクールも充実

・会津若松、猪苗代湖といった、有名観光地が近隣に存在する

ｅ）苗場

【東京駅からのアクセス：上越新幹線で越後湯沢駅へ約１時間１５分】

・幅広いスタイルのコースのある、巨大リゾート

・新幹線駅からの無料シャトルバス

・スキーイン・アウトが可能

・託児室や子ども用の室内スキー場もあり、子ども連れの家族への対応も充実

・ホテルにある様々な種類のレストラン

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※これらスキー場を含めた東北のスキーリゾートをまとめたポケットガイドを、

当ブースでお配りしておりますので、是非お持ちください。

５．東北へスキー旅行をするために、今後必要なことは何ですか？（複数回答可） ａ）震災後の正確な情報 ｂ）各スキー場の魅力や施設の詳しい情報

ｃ）東北への国際線の運航 ｄ）交通アクセスの利便性向上

ｅ）リフト代や宿泊代のお得な料金設定 ｆ）観光・温泉・体験などスキー以外のメニューの充実

ｇ）交通機関のバゲージスペースの改善 ｈ）公衆無線ＬＡＮ環境の整備

ｉ）その他〔 〕

６．あなたが海外へスキー旅行をする際、いつから予約を始めますか？

ａ）１３ヶ月以上前 ｂ）１年前 ｃ）１１ヶ月から７ヶ月前

ｄ）半年前 ｅ）５か月から４か月前 ｆ）３ヶ月前

ｇ）２ヶ月前 ｈ）１ヶ月前 ｉ）１ヶ月前未満

７．あなたがスキー旅行をする際、どなたと行きますか？

ａ）おひとり ｂ）ご家族 ｃ）友人 ｄ）その他〔 〕

８．スキー旅行に行く際、どこから情報を得ていますか？

具体的なメディアの名前が分かれば、併せてご記載下さい。

ａ）インターネット〔 〕

ｂ）旅行会社〔 〕

ｃ）雑誌〔 〕

ｄ）新聞〔 〕

ｅ）その他〔 〕

９．スキー旅行への申込はどちらでされていますか？

ａ）旅行会社〔会社名： 〕

ｂ）インターネット〔サイト名： 〕

ｃ）航空会社や宿泊機関に直接申し込む

ｄ）その他〔 〕

１０．お住まいの地域はどちらですか？

ａ）ＮＳＷ ｂ）ＡＣＴ ｃ）ＷＡ ｄ）ＶＩＣ ｅ）ＱＬＤ

ｆ）ＳＡ ｇ）ＴＡＳ ｈ）ＮＴ ｇ）海外〔 〕

１１．年齢をお答え下さい。

ａ）１０代 ｂ）２０代 ｃ）３０代 ｄ）４０代 ｅ）５０代 ｆ）６０代以上

１２．職業をお答え下さい。

ａ）学生 ｂ）会社員 ｃ）公務員 ｄ）自営業 ｅ）無職 ｅ）その他〔 〕

１３．性別をお答え下さい。

ａ）男性 ｂ）女性

１４．その他、何か感想がございましたらご記入下さい。

ご協力ありがとうございました。

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Thank you for visiting “Snow Travel Expo SYDNEY 2014 Japan-Tohoku Booth”.

For your feedback to us, please answer the following questions, thank you.

１． Did you know about Tohoku?

ａ）Yes, very much ｂ）Yes, a little (only name) ｃ）Not at all

２． Please tell us about Japan ski resorts as you know.

Please choose from the below. (Multiple answers allowed)

ａ）Kiroro ｂ）Niseko ｃ）Rusutsu ｄ）Tomamu ｅ）Kamui

ｆ）Daisetsuzan ｇ）Furano ｈ）Sahoro ｉ）Hakkoda ｊ）Appi

ｋ）Shizukuishi ｌ）Hachimantai ｍ）Tazawako n)Zao o)Alts Bandai

p)Inawashiro q)Listel r)Kusatsu s)Shiga-Kogen t)Hakuba

u)GALA Yuzawa v)Joetsu w)Naeba x)Myoko y)Hakusan

z)Others〔Particularly 〕

３． How many times have you been to Japan for a ski trip?

ａ）None ｂ）Once ｃ）2times d)3times ｅ) 4 or more

If you've come, please tell us the ski resorts you have visited from the list on Question 2.

４．The following describes the characteristics of representative ski resorts in Tohoku.

Which ski resorts do you want to go? (Multiple answers allowed)

ａ）Hakkoda

【Access from Tokyo Station : 3h by Tohoku Shinkansen to Shin-Aomori Station】

・Non-stick powder snow

・Off piste (Back country) course for advanced

・Long daring forest course through many Ice Monsters(Frost-covered Trees)

・Open for 5 months, until the middle of May

・Hotel with hot spring

ｂ）Appi

【Access from Tokyo Station : 2h15min by Tohoku Shinkansen to Morioka Station】

・Well-maintained dry “aspirin snow”

・High scale resort with as many as 21 courses

・Various winter sports and events

・Ski in/out available (Hotel is located just in front of ski slope)

・High quality rental items

・Many guidance displays in English and staffs speaking English

アンケート（英文翻訳後）

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ｃ）Tazawako

【Access from Tokyo Station : 3h by Akita Shinkansen to Tazawako Station】

・Scenic view of Lake Tazawa from the course

・Many courses for both national skiing athletes and beginners

・Hot spring villages around the ski resort

・Nyuto Onsen, traditional Japanese hot spring with mysterious atmosphere is located around

ｄ）Zao

【Access from Tokyo Station : 2h45min by Yamagata Shinkansen to Yamagata Station】

・The largest ski resort in Tohoku with 26 courses

・Night tour for Ice Monsters(Frost-covered Trees) Light-up

・Enjoy walking hot spring village with souvenir shops or local restaurants

・Easy access for city area such as Yamagata or Sendai

ｅ）Inawashiro

【Access from Tokyo Station : 1h30min by Tohoku Shinkansen to Koriyama Station】

・An area with many ski resorts such as Alts, Listel, Inawashiro, Grandeco etc.

・Free shuttle bus service connecting 4 ski resorts

・【Aits】Called “Mecca for Snowboarders” with the biggest freestyle park in Asia

・【Listel】Only 1 minute walk from Listel Hotel, gentle slope and ski school for children

・Famous sightseeing areas, Aizu-Wakamasu or Lake Inawashiro are around

ｅ）Naeba

【Access from Tokyo Station : 1h15min by Joetsu Shinkansen to Echigo-Yuzawa Station】

・Huge resort with wide range of course styles

・Free shuttle bus service from Shinkansen station

・Ski in/out available (Hotel is located just in front of ski slope)

・Good for families with kids (Nursery rooms or indoor slope for kids are available)

・Various kinds of restaurants in the hotel

※In our booth, we provide a pocket guidebook,

which summarizes the ski resorts above and others in Tohoku.

Please take one!

５．What kind of amendment is needed for you to come to Tohoku for a ski trip?

Please choose from the below (Multiple answers allowed)

ａ）To send correct information after the earthquake

ｂ）To send more information for each ski resort such as its charms or facilities

ｃ）To establish international flights (Regular or Chartered)

ｄ）To improve the convenience of transportation

ｅ）To discount lift tickets or hotel rates

ｆ）To enrich the menu, such as sightseeing, hot springs or experience except for skiing

g) To widen the baggage space of transportation

ｈ）To improve public wireless LAN

ｉ）Others〔 〕

６．When do you start the reservation to go abroad for a ski trip?

ａ）Before 13 months or more ｂ）Before 12 months ｃ）Before 7～11 months

ｄ)Before 6 months ｅ）Before 4～5 months ｆ）Before 3 months

g)Before 2 months ｈ）Before a month ｉ）Before less than a month

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７．When you go for a ski trip, whom do you go with?

ａ）By yourself ｂ）Your Families ｃ）Your Friends ｄ）Others 〔 〕

８．When you go for a ski trip, how do you get the information?

Please tell us the name of media or travel agency additionally.

ａ）Internet〔 〕

ｂ）Travel agency〔 〕

ｃ）Magazine〔 〕

ｄ)Newspaper〔 〕

ｅ）Others〔 〕

９．Where do you make a resrevation for a ski trip?

ａ）Travel agency〔Company name: 〕

ｂ）Internet〔Site name: 〕

ｃ）Directly to the airlines or hotels

ｄ）Others〔 〕

Please tell us about your ・・・

１０．Area you live in?

ａ）NSW ｂ）ACT ｃ）WA ｄ）VIC ｅ）QLD ｆ）SA ｇ）TAS ｈ）NT

ｉ）Over seas 〔Country 〕

１１．Age?

ａ）10s ｂ）20s ｃ）30s ｄ）40s ｅ）50s ｆ）60s or older

１２．Occupation?

ａ）Student ｂ）Office worker ｃ）Public official ｄ）Self-employed ｅ）No occupation

ｆ）Others〔Particularly 〕

１３．Gender?

ａ）Male ｂ）Female

１４．Please give us any other feedback.

Thank you for your cooperation.

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（８）博覧会で商談をした旅行エージェント

①TRAVEL PLAN SKI （ANNE氏） 【HP添付】 新規商談、HPに安比の商品を掲載している。 新規作成の機構スキーパンフレット等、最新の情報の提供に喜んでいただいた。 ②JAPAN SNOW ACCOMODATION（キャメロン氏） 斑尾高原の取り扱いが中心のエージェント。 八甲田の売り上げが好調、安比も今年から取り扱いを開始している。 東北の情報を提供し、さらなる造成をお願いした。 ③MY SNOW .com AU ( MATT 氏) 東北の取り扱いはない。 安比は知っているエージェントであったが、樹氷の説明に興味を示したため、 八甲田、蔵王等をはじめ、東北の魅力を説明した。 ④SKI JAPAN .com ( TOMOKO氏) 【パンフレット添付】 昨年のセールスコールの結果、安比、蔵王の取り扱いを再開。 東北への商品の質問も来るようになったので、これからにつなげたい、とのこと。 ⑤WHITE ROOM TOURS（PAUL氏） 【ＨＰ添付】 東京から北海道への北上のコースとして、安比、アルツ等を視察したことがある。 HPでは安比、蔵王の商品を造成している。 東北各地のスキー場を説明、さらなる造成をお願いした。

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①TRAVEL PLAN SKY HP http://www.travelplan.com.au/

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④SKI JAPAN .com パンフレット

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⑤WHITE ROOM TOURS HP http://www.whiteroomtours.com/

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■名 称 JAPAN Snow & Adventure Seminar 2014 in Sydney ■開催期間 平成２６年５月２６日（月） ■開催会場 Grace Hotel Sydney ■対 象 者 現地旅行会社・観光関連事業者等（約１００名）

（１）セミナー概要

（２）セミナープログラム

（３）セミナー参加者・席次表

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（４）第一部 個別商談会

①JAPAN HOLIDAYS (TONY氏) 安比には視察で行った経験がある。 「東北にスキー場が多いことは知っているが、それ以外の魅力も打ち出していきたい」 とのことから、機構パンフレットで桜、紅葉の見ごろを説明した。 ②SNOW SCENE（SUZIE氏） 「他の地域にはない東北の魅力を説明してほしい」という要望があったため、樹氷を見られることを中心にスキー場の説明を行った。 ③DEEPPOWER（古都氏、デール氏） 【HP添付】 HPで安比、蔵王の商品を掲載しているAGT。 各県のスキー場の魅力と、東北の伝統的な温泉を中心に説明した。 ④日本旅行（笠井氏） 「家族で楽しめる」観点から、スキー場の規模を説明、また「家族で買物」という質問に対し、仙台市内の施設を説明したところ、好評であった。 予約は５～６月の早期予約が中心だが、９月までは商品が動くとのこと。 また、１、２月の最後の駆け込みのお客は、少数だがいるということであった。

個別商談会の様子

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③DEEP POWDER HP http://www.deeppowdertours.com/

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（４）第二部 プレゼンテーション

プレゼンテーションの様子

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（５）プレゼンテーション資料

みなさんこんにちは。 私は、東北観光推進機構の高荒です。 Good evening ladies and gentleman. I’m Kenichi Takaara from the TOHOKU TOURISM PROMOTION ORGANIZATION. 本日は、東北の素晴らしいスノーリゾートを紹介します。 Today, we are going to talk about our wonderful ski resorts in Tohoku.

Tohoku Tourism Promotion Organization

Winter sports in Tohoku

東北の持ち時間は３０分（東北観光推進機構、八甲田、安比、蔵王 各７分半）。 従来は、スキーの魅力に併せて、観光・文化・体験などの魅力を伝える内容で、 資料を作成したが、限られた時間の中で、東北のスキーの魅力を最大限伝えるため、 内容をスキーに関するものに厳選し、各スキー場の紹介の場面においても、 キャッチフレーズを用いた簡単な説明により、わかりやすい印象付けを行った。

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Easily accessible from Tokyo!

東北はどこ？ まず、その質問にお答えします。 “Where is Tohoku?” At first, I answer the question. 東北地方は、日本列島の北の部分に位置しています。 Tohoku is located in the Northern part of Japan’s main island. 東北にはまだ知られていませんが、 個性的で魅力のあるスキー場がたくさんあります。 Although they have not known very much in Australia, Tohoku has many unique and fascinating ski resorts.

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Why ski in Tohoku?

・Excellent snow quality

・Experience Japanese culture

・Ski resorts with variety of layouts

さて、東北のスキー場の特色とは何でしょう。 東北のスキーリゾートは、以下のような特色があります。 What is good about skiing in Tohoku? There are mainly 3 attractions for ski resorts in Tohoku, as follows. 一つは、すばらしい雪質。 First, the quality of the snow is excellent. 二つ目は、異なった個性のあるスキー場が多数あること。 Second, there are many ski resorts with different characteristics. そして三つ目。 東北は日本の伝統的な文化や生活様式が今も多く残されており、 日本独特の文化に触れたり、実際に体験したりできることです。 Lastly, going to Tohoku allows you to experience various aspects of Japanese traditional culture.

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Ski resorts in Tohoku boast…

…Wow! What big Ice monsters!

さらに、樹氷を見ることができるのは、東北地方だけ。 Also, Tohoku is the only one region where you can see Frost-covered Trees.

この形が、とても大きな怪物に見えるので、

我々は、これを「アイスモンスター」と呼んでいます。

We call the trees “Ice monsters”, as they look like big monsters.

皆さんも、このアイスモンスターの世界を見に来ませんか。 Why don’t you come and see Ice monsters by yourself?

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Many ski resorts in Tohoku!

HAKKODA

ZAO

NAEBA

APPIINAWASHIRO

TAZAWAKO

さて、東北のスキー場の魅力、お分かりいただけましたでしょうか？ それでは、それぞれのスキー場の詳しい説明に移りましょう。 Now that you’ve gotten a brief overview of charms of ski resorts in Tohoku, we would like to go into details about each ski resort.

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HAKKODA

八甲田の自慢は手つかずの粉雪です。

Hakkoda boasts non-stick powder snow.

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APPI

安比の自慢は日本有数の圧倒されるほどのスケール。

そして、様々なアクティビティーです。

Appi boasts overwhelmed, top class scale in Japan ,

and various winter activities.

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TAZAWAKO

田沢湖の自慢は、コースから望む田沢湖の絶景。

Tazawako boasts the scenic beauty of Lake Tazawa.

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ZAO

東北最大のスキー場である蔵王では、樹氷をご覧になれます。

Zao is the largest ski resorts in Tohoku, and you can see Ice Monsters.

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ALTS BANDAI INAWASHIRO

猪苗代エリアには、数多くのスキー場があり、

特にアルツ磐梯は「スノーボーダーの聖地」と呼ばれています。

At Inawashiro Area, there are many ski resorts.

Especially, Alts Bandai is called “Mecca of Snow Boarders”.

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NAEBA

苗場の自慢は、幅広いスタイルのコースです。

Naeba boasts wide range of course styles.

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Easily accessible from Tokyo!

でも東北は遠いのではないか？そんな心配はご無用です。 But how far is Tohoku from Tokyo? Don’t worry about it. 例えば、東北地方の中心都市である仙台へは、新幹線で東京から約１時間３０分。 For example, it takes just 1 and a half hours to go to Sendai, which is a provincial capital of Tohoku, from Tokyo by Shinkansen, or bullet train. 東北地方は、東京からのアクセスがよく、 ウィンタースポーツを楽しむのにも適した場所です。 Luckily Tohoku is easily accessible from Tokyo, making it an even better place for enjoying winter sports.

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For more details…

私どものプレゼンテーションは以上です。 That’s all for our presentation. また、最新情報については、 ホームページやFacebookに随時アップデートしていますので、 こちらもぜひご覧になってみてください。 Up-to-date information is always available on our website or Facebook page, so please check them out. ご清聴、ありがとうございました。 Thank you very much for your listening.

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５．現地旅行会社等への表敬訪問

① 5/27(火) 10:00～11:00 JTB Australia ・アウトバウンド事業部長 ハーディ 久美子氏

・ナショナルマネージャー 新開 珠貴氏

・昨年に続いて訪問。パンフレットに 八甲田、安比、蔵王の商品を掲載。 HPも一新して、八甲田、安比、蔵王を掲載。 ・東北の客足は徐々に回復しており、放射能に関する心配の声は、ほとんど来ない。 ・震災直後は、会社内で東北の詳細な情報について勉強会を行い、説明を徹底していた。（機構から現在の放射線数値の情報を説明） ・オーストラリアの人は、まず最初はAGTのアレンジで旅行するが、次回以降もAGTを通じての手配か、個人かに分かれる傾向がある。 ・八甲田のマンスリー券の取り組みは、割安感があっていい取組み。 ・オーストラリア人は夜はパブ等のナイトライフが好き。 ・ニセコは客足が横ばいなのは、客が豪州人ばかりで、日本にいる感じがなくなったから。 次の「豪州人にそまっていないデスＬ４ティネーション」として、東北はいい。 ・受け入れ施設は、英語の対応をしていく必要があるが、すぐには無理だと思うので、今後進めてほしい。まず大切なのは、「もてなしの心」が態度から伝わること。 最低限の英語のサインとして、食事時間、風呂の利用方法等、トイレ、これが説明できること。 ・長野は現在の客数に達するまで１０年かかった。 東北も今後長い視点で、全体的に客足が伸びるように取り組む考えがいいと思う。

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【ＪＴＢ Australia HP】 http://japanski.com.au/

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【ＪＴＢ Australia パンフレット】

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② 5/27(火) 13:00～14:00 TRANS ORBIT ・Alan Gibson氏 ・Steve氏

・アラン氏は修学旅行等団体担当、スティーブ氏がスキー担当（ニセコ中心に実績あり）。 ・アラン氏、スティーブ氏双方、日本語での会話、メールが可能。 ・細かい質問は英語のため、スキー場のスタッフは英語のできる人がいると助かる。 ・ニセコ、長野を中心に、卸売、小売、双方の総客の実績がある。 ・震災後、送客が一気に落ちたので、いままでパンフレット、HP等のプロモーションに取り掛かれなかったが、これから徐々に取り組みたい。 ・AGTからの相談も多いため、質問する内容は、アクセス、料金等詳細に質問したい。 ・ここ数年、FITのスキーマニアの客から、八甲田について問い合わせを受けている。 腕に自信のあるスキーマニアが、ネットで情報を見つけたようだ。 ・ニセコの次の目的地、として東北で何が出きるか、明確なアピールが必要。 その点、蔵王の樹氷は、山歩きが好きな人には受ける。温泉も健康的だ。 ・一方で、「福島」という言葉には敏感に反応する人がいるので、東北の造成には注意する。 福島の現状はすでに知っているが、気にする人はいるということ。 （機構より、福島の線量等の現状を説明） ・豪州の教育機関は官僚的で、外出行事のたびに書類が必要。 修学旅行の行く先が東北というだけで、説明のため膨大な資料が必要になり、修学旅行については、しばらくは難しいだろう。 ・通常の団体、個人の客なら送客可能で、１１月も１グループを送客予定。 ・北海道から東京までの南下コースのなかに、東北を取り込んでいきたい。

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【TRANS ORBIT パンフレット】

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③ 5/27(火) 15:00～16:00 KINTETSU INTERNATIONAL EXPRESS ・中野 弘幸氏

・昨年に続いて訪問、法人向けの研修等が中心であるが、個人のスキー客からの問い合わせもあり、その際はスキー関連ＡＧＴと連携している。 ・日本企業の豪州社員の日本研修の送客の実績があり、その際の家族の都市観光等の情報が助かる。（機構より、各県の情報、仙台市のガイドブック等を説明） ・外務省のジェネシス事業の送客も行っている。直近例では福島の喜多方が送客先。 「福島」が行き先ということで、豪州人２、３名から「行かない」という声があったが、 安全性の説明を行い、送客した。（機構より、福島の現状、放射線の数値を説明） ・教育旅行も扱うが、受け地先の学校の選定で苦労することもある。 旅程は３～５日程度が大半。 ・東北のプロモーションはこれからだと思う。 ・豪州人の時間感覚では、新幹線で３時間以内は近い扱い。 ・トイレ等、英語の表示の整備が必要。 ・パンフレットは電子版でダウンロードできるとFITは助かる。 ・法人営業のため、震災前後で送客数に変動はほぼない。

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④ 5/28(水) 11:00～12:00 Liquid Snow Tours ・鈴木氏 ・Tamara Wexler氏

・Tamara氏を２月のスキー招請事業にて招請後、蔵王に送客の予約をいただいた。 ・安比の商品を造成、パンフに掲載。 ・自社で長野のスキー場も経営している。 ・震災の後、東北への送客は落ち込んだ。 「福島」の地名にはいまも不安を感じる人がいる。（機構より放射能の現状を説明） ・ホテルの条件として、英語対応できるスタッフがいることが大切。キャパシティも重要。 ・ホテルと最寄り駅、スキー場送迎等もあったほうがいい。 ・ネットでの販売が得意（フェイスブック得意）なこともあって、商品造成の時期が毎年早くなっている。 レート、コミッションは２～３月までには提示いただき、５月には造成をするスピード。 この点、長野エリアの各スキー場の対応は早い。

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【Liquid Snow Tours パンフレット】

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⑤ 5/28(水) 14:00～15:00 AWL Pitt Australia ・水越 大介氏

・昨年に引き続き訪問。安比、蔵王の商品に加え、今年から八甲田への商品を造成。

・ホテル料金等のレート、コミッションを早く示すことも、客を早く確保するうえで大切。

・安比は他の地域のように、今後のリピーターを増やすことが大切と思う。

・蔵王は伝統的な温泉が好評。

・「福島」の地名にはいまも不安を感じる人がいる（機構から放射能の現状を説明）。

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【AWL PITT Australia HP】

http://www.japanpackage.com.au/

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【AWL PITT Australia パンフレット】

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⑥ 5/28(水) 15:30～16:30 Nippon Travel Agency ・山田氏 ・エドワーズ氏

・石田氏 ・有田氏

・昨年に続いて訪問。安比、蔵王の商品造成を継続。

・東北については、地名を挙げた「指名買い」はないが、「豪州人に染まっていないところ」

と聞かれた際に、安比、蔵王を紹介している。

・スキーと合わせ、ショッピング等を仙台で楽しめるのはいい。

・スキー以外の時期に送客をしたいが、日本全体として祭りの時期はホテルが取れない。

春の桜か、紅葉になるだろうか（紅葉の見ごろを説明）。

・「福島」の地名にはいまも不安を感じる人がいる（機構より放射能の現状を説明）。

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【NIPPON TRAVEL AGENCY HP】 https://www.sachitours.com.au/jis/new1.html

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１．日本の東北についてご存知でしたか？

●回答総数 100●無回答 0

２．日本の知っているスキー場はどこですか？（複数回答可）

●のべ回答数 359●無回答 7

11

76

35

9

6

2

29

13

22

19

0

0

1

13

3

0

0

2

25

58

7

3

9

14

1

1

0 10 20 30 40 50 60 70 80

キロロ

ニセコ

ルスツ

トマム

カムイ

大雪山

富良野

サホロ

八甲田

安比高原

雫石

八幡平

田沢湖

蔵王

アルツ

猪苗代

リステル

草津

志賀高原

白馬

ガーラ湯沢

上越

苗場

妙高

白山

その他

5名, 5%

27名, 27%

68名, 68%

知っていた

少し知っていた（名前だけ）

知らなかった

６．アンケート調査の実施・集計

（１）アンケート集計結果

57

３．日本に何回スキー旅行で来たことがありますか？

●回答総数 99●無回答 1

来たことがある方は、行ったことのあるスキー場を質問２から記号でお選び下さい。

51名, 52%

20名, 20%

16名, 16%

3名, 3%9名, 9%

０回 １回 ２回 ３回 ４回以上

3

17

7

3

2

1

4

2

0

2

0

0

0

3

0

0

0

0

2

15

3

0

2

5

0

1

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

キロロ

ニセコ

ルスツ

トマム

カムイ

大雪山

富良野

サホロ

八甲田

安比高原

雫石

八幡平

田沢湖

蔵王

アルツ

猪苗代

リステル

草津

志賀高原

白馬

ガーラ湯沢

上越

苗場

妙高

白山

その他

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４． 以下に東北の代表的なスキー場（エリア）と、特徴を挙げます。　　 どのスキー場に行ってみたいですか？（複数回答可）

ａ）八甲田【東京駅からのアクセス：東北新幹線で新青森駅へ約３時間】・手つかずの粉雪・上級者向けのオフピステ（バックカントリー）コース・多くの樹氷の間を滑れる大胆なコース・５月中旬までという滑走可能期間の長さ・温泉を備えた宿泊施設

ｂ）安比　【東京駅からのアクセス：東北新幹線で盛岡駅へ約２時間１５分】・よく圧雪された「アスピリンスノー」（極めて水分の少ない雪）・全２１コースの日本でも有数の規模を誇るゲレンデ・様々なウィンタースポーツやイベントの開催・スキーイン・アウトが可能・レンタル用品の質の高さ・充実した英語の案内や、英語の話せる従業員による対応

ｃ）田沢湖【東京駅からのアクセス：秋田新幹線で田沢湖駅へ約３時間】・コースから眺める絶景の田沢湖・国体でも使われる上級者向けから、初級者向けまでの多彩なコース・スキー場周辺にある温泉郷・近隣にある神秘的な雰囲気を持ち、日本の伝統的な温泉を思わせる、乳頭温泉郷

ｄ）蔵王【東京駅からのアクセス：山形新幹線で山形駅へ約２時間４５分】・２６のコースを備えた、東北最大のスキー場・樹氷ライトアップを鑑賞する、ナイトツアー・温泉街を散策、お土産の買い物や、地元の食を楽しむことが可能・都市観光のできる山形、仙台へのアクセスが良い

ｅ）猪苗代【東京駅からのアクセス：東北新幹線で郡山駅へ約１時間３０分】・アルツ磐梯、リステル、猪苗代、グランデコなどの、多くのスキー場が近接するエリア・４つのスキー場を結ぶ無料シャトルバス・【アルツ磐梯】アジア最大級のフリースタイルパークであり「スノーボーダーの聖地」と呼ばれる・【リステル】ホテルからゲレンデまでは徒歩１分、緩やかなコースや子ども向けのスキースクールも充実・会津若松、猪苗代湖といった、有名観光地が近隣に存在する

ｅ）苗場【東京駅からのアクセス：上越新幹線で越後湯沢駅へ約１時間１５分】・幅広いスタイルのコースのある、巨大リゾート・新幹線駅からの無料シャトルバス・スキーイン・アウトが可能・託児室や子ども用の室内スキー場もあり、子ども連れの家族への対応も充実・ホテルにある様々な種類のレストラン

58

63

19

38

33

23

0 10 20 30 40 50 60 70

八甲田

安比

田沢湖

蔵王

猪苗代

苗場

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５． 東北へスキー旅行をするために、今後必要なことは何ですか？（複数回答可）

●回答総数 148●無回答 30【その他】

６． あなたが海外へスキー旅行をする際、いつから予約を始めますか？

●回答総数 89●無回答 11

7名, 8%

11名, 12%

29名, 32%

29名, 33%

7名, 8%

5名, 6%

0名, 0% 0名, 0% 1名, 1%

１３ヶ月以上前 １年前

１１ヶ月から７ヶ月前 半年前

５か月から４か月前 ３ヶ月前

２ヶ月前 １ヶ月前

１ヶ月前未満

16

34

18

14

39

14

7

5

1

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

震災後の正確な情報

各スキー場の魅力や施設の詳しい情報

東北への国際線の運航

交通アクセスの利便性向上

リフト代や宿泊代のお得な料金設定

観光・温泉・体験などスキー以外のメニューの充実

交通機関のバゲージスペースの改善

公衆無線ＬＡＮ環境の整備

その他

60

７． あなたがスキー旅行をする際、どなたと行きますか？

●回答総数 87●無回答 28

８． スキー旅行に行く際、どこから情報を得ていますか？　　具体的なメディアの名前が分かれば、併せてご記載下さい。

●回答総数 149●無回答 10

【具体的なメディア・旅行会社】

○インターネットvamos, SKIMAX, skitravel.com, big pond, youtube, google

○旅行会社ski Japan

○雑誌

○新聞

○その他シドニー・日本祭, Snow travel expo, Word of north,Friends,Snowexpo,Google,Flight centre,Friends, snow show友達

5名, 6%

52名, 60%

30名, 34%

0名, 0%

一人 家族 友人 その他

85名, 57%

28名, 19%

14名, 9%

5名, 3%

17名, 12%

インターネット 旅行会社 雑誌 新聞 その他

61

９． スキー旅行への申込はどちらでされていますか？

●回答総数 123●無回答 14

【具体的な旅行会社・インターネットサイト】

○旅行会社Flight …, Varies, STA Travel, Travel world taree, Flight centre, Skijapan, Travel manages, Travel world

○インターネットサイトJapantravelonline.com, vamos, airbob, asabom, snowJapan, google, Expedia

○その他現地手配

１０．お住まいの地域はどちらですか？

●回答総数 92●無回答 8【海外】英国

91名, 99%

1名, 1%

NSW

ACT

WA

VIC

QLD

SA

TAS

NT

海外

36名, 29%

56名, 45%

29名, 24%

2名, 2%

旅行会社

インターネット

航空会社や宿泊機関に直接申し込む

その他

62

１１．  年齢をお答え下さい。

●回答総数 92●無回答 8

１２． 職業をお答え下さい。

●回答総数 89●無回答 11【その他】マネージャー、警察官、教師、メンテナンス、炭鉱夫、スキーインストラクター、理学療法士、電気技師

7名, 8%

26名, 28%

17名, 18%

19名, 21%

20名, 22%

3名, 3%

１０代

２０代

３０代

４０代

５０代

６０代以上

14名, 16%

32名, 36%

6名, 7%

16名, 18%

3名, 3%

18名, 20%

学生

会社員

公務員

自営業

無職

その他

63

１３． 性別をお答え下さい。

●回答総数 92●無回答 8

１４．その他、何か感想がございましたらご記入下さい。情報提供ありがとうございました。日本が大好き！素敵なプロモーション！.東北に行くぞ！日本に行くのが待ちきれない!とても親切な人々！.ありがとう！また日本でスキーをします。今年日本へ行きました。楽しかったです。東北が美しく、ホスピタリティー溢れる所だということがわかりました。すばらしかった。すばらしい情報でした。

55名, 60%

37名, 40%

男性

女性

64

【東北のスキーリゾートに対する市場環境に関して】 質問１で測った東北の知名度に関しては、全体の約３分の１で、まだまだ「東北」自体が、 認識されていないことが分かる。一方、旅行会社のHPやパンフレットにおいては、 東北のスキーリゾートを「North Honshu」として分類するケースが多く、 設問の設定によっては、認知度が変わってくる可能性もある。 質問２で回答を頂いた、日本の主なスキー場の認知度に関しては、 例年通り、ニセコ、白馬を筆頭に、北海道、東北、新潟・長野のスキー場が続いた。 東北の中では、三大スキー場である、八甲田、安比、蔵王の認知度が高く、 今後もこの３つを伸ばしていくことが、他のスキー場を含めた、 スキーデスティネーションとしての東北の認知度を向上させるために重要である。 質問３では、約半数が訪日スキー旅行の経験があることが分かる。 行ったことのあるスキー場を分析すると、ニセコ、白馬の数が、 知名度に比較して顕著に多く、東北のスキー場は、ある程度の認知度はあるが、 目的地として選択されるに至っていない現状が見て取れる。 質問４では、東北の異なる魅力を持つスキー場（エリア）の特徴を挙げ、 行ってみたいスキー場を回答頂いた。質問２において知名度の高かった、 三大スキー場以外の、知名度が低かったスキー場に関しても、 一定数の回答があり、知名度に比較して回答数が分散していることが分かる。 旅行形態やニーズが多様化している、豪州の訪日スキー需要から見ると、 非常に合理的な結果であり、現状では知名度の低いスキー場に関しても、 ニーズに合った特徴を分かりやすく伝えることで、魅力ある目的地となる可能性もある。 【東北へのスキープロモーションに関して】 質問５では、震災後の「東北の旅行需要回復のために必要なもの」を問う質問から、 「東北へスキー旅行をするための必要なもの」を問うものに形式を変え、 より広い意味でのニーズを聞く内容とした。 「震災後の正確な情報」と答えたのは、回答者の２割に上り、 今後も継続した情報発信が必要である一方、 「各スキー場の魅力や施設の詳しい情報」、「リフト代や宿泊代のお得な料金設定」 といった、震災前にあった本来のニーズが、これを上回り、 「震災からの需要回復」を目指したプロモーションからの転換期であることが分かる。 「東北への国際線の就航」、「交通アクセスの利便性向上」といった、 アクセスに関する回答は比較的低く、「豪州人の時間感覚では、 新幹線で３時間以内は近い」と答えた旅行エージェントもあることから、 新幹線を利用したアクセスの良さを、全面に出した情報発信が、功を奏したと見れる。 今回新たに項目を設けた「交通機関のバゲージスペースの改善」を選択したのは、 回答者の１割ではあるが、訪日したことがあり、さらに公共交通機関を利用して、 スキー場に行った経験のある回答者の割合から考えると、 決して低い割合ではなく、改善が必要な重要事項であることが分かる。

（２）アンケート分析

65

質問６では、プロモーションの時期を検証するため、予約開始時期を問う設問を加え、 結果、回答者の８割以上が半年以上前に予約を開始することが分かった。 インターネットの普及により、間際での申込も可能になる一方、 半年前から３ヶ月前といった、シーズンを控えた時期でなくとも、 旅行商品や最新の情報を検索できることや、旅行エージェントによっては、 アーリーバード（早期受注）料金を設定していることも、大きく影響していると思われる。 実際、旅行エージェントの訪問では、インターネットでの販売を得意とすることで、 商品造成の時期が早期化していることも分かり、ホテルレート提示の早さなどで、 国内競合他地域との差があるという事実も見受けられた。 質問７では、スキー旅行における同行者を問う質問を設け、 家族、友人が多くの割合を占めた。 質問８、９では、スキー旅行に行く際の、情報取得手段・申込手段を質問した。 双方で大半を占めたのが「インターネット」であったが、質問９での申込先に関しては、 インターネットでの予約を申し込む形態を取る、旅行会社のサイトもあると想定され、 引き続き、インターネットを中心としたメディア、旅行エージェント双方への、 情報発信が重要である。 質問１０以降では、来場者の居住地、年齢、職業、性別など、基本的なデータを集計した。 例年のように、シドニーを中心とした地域から、幅広い層の来場者が来ていることがわかる。

66

７．東北の観光魅力をＰＲするための広告

○雑誌掲載に関して ■媒体名称 SNOW ACTION .com.au ■掲載誌名 Travel Bible ■発行部数 約25,000部 ■価格 AUD 9.95 ■発行時期 平成２６年７月２日 ■掲載内容 記事掲載２０ページ、純広告２ページ ○WEB掲載に関して ■媒体名称 SNOW ACTION .com.au ■掲載URL http://snowaction.com.au/peoples-choice-powder-hakkoda/ （確認中）

（１）広告掲載概要

掲載誌表誌面

67

（２）雑誌掲載内容

68

69

70

71

72

雑誌掲載に関しては、豪州を代表する、富裕層向けのスキー・スノーボード旅行雑誌、 「Snow Action」の発行する「Travel Bible」での掲載を行った。 掲載内容のうち、Ｐ８０～８７の８ページに渡り、八甲田に関する特集、 Ｐ８８～Ｐ８９の２ページに渡り、旅行エージェントとタイアップをした、 純広告（旅行商品に関する記事掲載）、Ｐ９０～１０１の１２ページに渡り、 安比、田沢湖、澄川、蔵王、アルツ磐梯・猫魔、苗場と、各地の記事掲載となった。

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（３）純広告成果

【送客実績】 ○ＪＴＢオーストラリア（平成２７年１月８日確認） 八甲田・・・１名、安比・・・１６名、蔵王・・・２１名 ○Pitt Travel（確認中）

８．まとめと今後の展望について

豪州における東北の認知度向上に関しては、過去の事業の継続によって、 一定の効果が表れていることが、本事業により確認ができたと考える。 中でも最大の成果は、現地旅行エージェントにおいて、 東北の商品を取り扱う会社が増えてきたことである。 八甲田、安比、蔵王を中心とし、東北を知らない旅行エージェントや、 一般消費者に対しても、分かりやすい形での情報提供をし、 認知度向上を図ってきたことが要因と考えられる。 アンケートや旅行エージェント訪問において、震災や放射能を気にする声は、 以前よりも減り、震災以前にあったような意見や質問が多くなったように感じる。 豪州における東北への訪日スキー旅行市場に限ってではあるが、 震災からの復興を意識した情報発信から、東北のスキーの魅力といった、 本来すべき情報発信へ、少しずつベクトルを変えていく必要もあるであろう。 一方で、安全情報を求める声へも、正確かつ丁寧な説明が今後とも必要であり、 段階にあった比重をしっかりと検討した上での事業が重要である。 また、現地旅行エージェント訪問において、 「豪州人に染まっていないデスティネーション」を求める声を得ることもできた。 これまでの事業では、訪日スキーでの二大勢力である、ニセコ（北海道）、 白馬（長野県）を意識しつつも、温泉、文化、食など、東北独自の素材を交え、 第三のデスティネーションとしての認知度向上を図ってきたが、 まさにこの要望に応え得るものが東北にはあると思う。 東北の情報発信では、アクセス、英語での案内表示や対応など、 「未知」「不便」であるものへの壁を取り除くための努力をしてきた。 当然これらに対する努力は継続して必要なのであるが、 必要以上にマイナス要素として向き合うのではなく、 寧ろ「未知」「不便」に勝る、おもてなしの心や、 東北独自の文化といった魅力を全面的に出すことで、 情報発信の効果は更に期待できるのであろう。 情報発信事業として、正確な情報や魅力を存分に発信できたことに加え、 多数の人と接する中で、新たな情報を得たことも、本事業における成果と言える。 震災から３年が経ち、新たな段階に突入する東北のプロモーションではあるが、 豪州における情報発信において、これまでの戦略は着実に成果を出しており、 今後とも継続していくべきである。その中で、上記のように得ることのできた、 新たな情報を生かし、より効果のある情報発信を検証していくことが、 今後の継続的な誘客増大に結びつくと考える。

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受託事業者

ＪＴＢ東北 法人営業仙台支店

仙台市青葉区大町１－４－１ 明治安田生命仙台ビル４Ｆ