Upload
emerce
View
376
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
donderdag 31 mei 12
Jeroen Bakker
donderdag 31 mei 12
UWV’s ontdekkingsreis
donderdag 31 mei 12
Social Media in de context UWV
“We benutten de dynamiek van sociale media door waarde te creëren voor onze klanten in hun sociale omgeving.
Waarde willen we toevoegen op het bieden van perspectief, dienstverlening, het merk UWV en kennisdeling”
donderdag 31 mei 12
#1 Webcare #2 Web Relations#3 Dienstverlening
#4 Kennisdeling
#4 Kennisdeling
#5 Prive
donderdag 31 mei 12
¢Webcare is de enige partij die met klanten online communiceert onder de naam UWV
¢Monitoring topics¢meedenken door de klant¢ZEKEP
Pijler #1: Webcare
donderdag 31 mei 12
¢ Crisis en Reputatiemanagement & Huisstijl¢ Pers en Nieuws via @UWVnl¢ Externe kennisdeling
Pijler #2: Webrelations
donderdag 31 mei 12
Pijler #3: Dienstverlening
¢ Zoveel mogelijk uit persoonlijke identiteit¢ Richtlijnen¢ Geen Huisstijl/ logo’s¢ Advies experts (zwermgroep)¢ Bewust van effecten voor UWV
donderdag 31 mei 12
Pijler #4: Kennisdeling
¢ Interne platformen als Yammer¢ Niet hiërarchisch¢ Ontdubbelen en verrijken kennis en data¢ Games
¢ externe platformen ¢ expertise delen
donderdag 31 mei 12
Pijler #5: Privé
¢ Handvat richtlijnen¢ Scheiding werk/privé¢ Bewust van de effecten voor je zelf
donderdag 31 mei 12
Integrale aanpak social media
¢ Helder hoe UWV social media inzet¢ Duidelijk over verantwoordelijkheden¢ Kansen beter te benutten zijn en risico’s beter in de hand te houden zijn
donderdag 31 mei 12
Case:Mobilizeer je medewerkers
via Social Media
donderdag 31 mei 12
Want?
transformatie
kennisuitwisseling
meer synergie
donderdag 31 mei 12
Doel
start een beweging
verbinden
donderdag 31 mei 12
200 naar 2.000
donderdag 31 mei 12
Aanpak
donderdag 31 mei 12
Challenges
donderdag 31 mei 12
Challenges
donderdag 31 mei 12
donderdag 31 mei 12
Event
donderdag 31 mei 12
learnings
¢ mensen willen gemeenschappelijk doel¢ ambassadeurs werken voor je¢ alles is transparant¢ kritiek wordt ook zichtbaar¢ verder dan traditionele beïnvloeding¢ management taaist
donderdag 31 mei 12
?
donderdag 31 mei 12