Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
Egyé b Szolgá ltátá sok Szérzo dé si Félté téléi
2
Tártálomjégyzé k
1. BEVEZETÉS .................................................................................................................................. 3
2. MOBILVÁSÁRLÁS ........................................................................................................................ 4
3. FELVONÓ TÁVFELÜGYELET .................................................................................................... 19
4. VODAFONE PC SECURITY ....................................................................................................... 27
5. KÉSZÜLÉKBIZTOSÍTÁS ............................................................................................................ 29
6. VODAFONE MINI BÁZIS ............................................................................................................ 42
7. ADATŐR ...................................................................................................................................... 46
8. TECHNIKAI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS – OKOS SAROK ................................................................ 48
9. SZERKESZTÉSI CÉLRA FENNTARTVA ................................................................................... 49
10. VODAFONE PROTECT SZOLGÁLTATÁS ................................................................................ 50
11. SZERKESZTÉSI CÉLRA FENNTARTVA ................................................................................... 58
12. OFFICE 365 SZOLGÁLTATÁSOK ............................................................................................. 59
13. KÉSZÜLÉKKONTROLL SZOLGÁLTATÁS ............................................................................... 96
14. VODAFONE WALLET SZOLGÁLTATÁS ................................................................................ 103
15. VODAFONE READYPAY SZOLGÁLTATÁS ........................................................................... 113
16. MELLÉKLETEK ......................................................................................................................... 117
3
1. Bevezetés
1.1. A Vodafone Magyarország Zrt. (székhely: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.,
cégjegyzékszám: 01-10-044159) (a továbbiakban: „Szolgáltató”) a hírközlési
szolgáltatások körébe nem tartozó egyéb szolgáltatásai szerződési feltételeit (a
továbbiakban: “ESzSzF”) az alábbiakban foglalja össze.
1.2. A jelen ESzSzF 2012. január 1. napján lép hatályba határozatlan időre és
visszavonásig érvényes.
1.3. A jelen ESzSzF érvényes minden olyan felhasználóra valamint a Szolgáltató minden
olyan lakossági vagy üzleti előfizetőjére, aki bármely, a hírközlési szolgáltatások körébe
nem tartozó, a Szolgáltató által vagy a Szolgáltató közvetítésével harmadik fél
szolgáltató által nyújtott szolgáltatást vesz igénybe.
1.4. Minden olyan kérdésben, amelyet az ESzSzF nem szabályoz, elsődlegesen az előfizető
és a Szolgáltató között fennálló előfizetői szerződés, másodsorban az előfizető
besorolásától függően a Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételei, illetve
Üzleti Általános Szerződési Feltételei (együtt a továbbiakban: „Általános Szerződési
Feltételek”) az irányadók.
1.5. A fenti 1.2 pontban foglaltak alól kivételt képeznek a Szolgáltató hírközlési szolgáltatási
elemet tartalmazó szolgáltatásai a következők tekintetében: A jelen ESzSzF keretében
szabályozott szolgáltatások esetenként rendelkeznek olyan elemmel, amely hírközlési
szolgáltatásnak minősül. Ezen elemekre kizárólag az előfizető besorolásától függően a
Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételei, illetve Üzleti Általános Szerződési
Feltételei vonatkozik. Ezen szolgáltatások egyéb elemeire azonban változatlanul a jelen
ESzSzF vonatkozik elsődlegesen a fenti 1.2 pontnak megfelelően.
1.6. A Szolgáltató jogosult a jelen ESzSzF tartalmát egyoldalúan megváltoztatni, amely
változtatásról a honlapján a megjelenést megelőzően 15 naptári nappal értesíti az
ügyfeleit már létező szolgáltatáshoz kapcsolódó módosítás esetén.
1.7. Amennyiben a Szolgáltató a jelen ESzSzF tárgykörébe tartozóan új szolgáltatást vezet
be, illetve új szolgáltatás közvetítéséről dönt, az új szolgáltatásra vonatkozó szerződési
feltételeket legkésőbb az új szolgáltatás megjelenésének napjától kezdődően foglalja az
ESzSzF-be.
1.8. A jelen ESzSzF-ben nagy kezdőbetűvel használt kifejezések az ESzSzF-ben ekként
megjelölt definíciókkal, illetve ennek hiányában az Általános Szerződési Feltételekben
foglalt ekként megjelölt kifejezésekkel.
1.9. Az alábbi szolgáltatások igénybevételével a jelen ESzSzF-ben foglalt feltételeket a
felhasználó magára nézve kötelezőnek ismeri el.
4
2. MobilVásárlás
A MobilVásárlás szolgáltatások igénybevételének jelen ESzSzF-ben nem részletezett
feltételei mindenben megegyeznek a MobilVásárlás szolgáltatásról a Lakossági Általános
Szerződési Feltételek 3.1.2.29. pontjában, valamint az Üzleti Általános Szerződési Feltételek
3.1.2.23. pontjában leírtakkal.
Amennyiben a jelen ESzSzF egyes szolgáltatásokra vonatkozó része másként nem
rendelkezik, a MobilVásárlás szolgáltatást mind Előre Fizető, mind Utólag Fizető Előfizetők
igénybe vehetik.
Az Ügyfelek a mobilvásárlási szolgáltatások/termékek díját a MobilVásárlásnál megszokott
módon, utólag fizető előfizetők esetén havi számlájukkal utólag, kártyás előfizetők az előre
feltölthető egyenlegükből fizethetik ki, a következő feltételekkel:
Feltöltő kártyás ügyfeleknek minimum a szolgáltatás értékének megfelelő összeggel,
plusz 200 Ft egyenleggel kell rendelkezniük a tranzakció végrehajtásához a
MobilVásárlás általános szabályai szerint.
Havidíjas ügyfeleknek elegendő mobilvásárlásra rendelkezésre álló kerettel kell
rendelkezniük a szolgáltatás összegének kifizetéséhez. A mobilvásárlásra
rendelkezésre álló keret az Általános Szerződési Feltételekben leírtak alapján
kiszámítható, illetve az ügyfélszolgálat felhívásával megismerhető.
Vodafone a MobilVásárlás szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfelek személyes adatait
kizárólag a jelen ESzSzF-ben foglalt kötelezettségeinek teljesítéséhez használja fel. A
Vodafone továbbítja az Előfizető tranzakcióhoz szükséges adatait a szolgáltatást biztosító
partnernek kizárólag a tranzakció lebonyolítása céljából.
Az adatok az adattulajdonos előzetes tájékoztatása és engedélye nélkül egyéb harmadik
személy részére nem kerülnek átadásra, ide nem értve a jogszabályokban meghatározott
eseteket. Az adattulajdonos az adatvédelmi és elektronikus hírközlési jogszabályokban
meghatározott módon és esetekben a Vodafone Magyarország Zrt. 1476 Budapest, Pf.:350.
postai és az [email protected] elektronikus címeken keresztül kérheti a
nyilvántartott személyes adatainak törlését, módosítását, illetőleg a kezelt adatokról való
tájékoztatását.
Vodafone fenntartja magának a jogot arra, hogy a szolgáltatások tartalmát, valamint az
igénybevételi feltételeket módosítsa, illetve a szolgáltatást felfüggessze vagy megszüntesse.
Az előfizetői szerződésre, szolgáltatási feltételekre vonatkozóan a jelen ESzSzF-ben nem
szabályozott kérdésekben az Általános Szerződési Feltételek változatlanul érvényben
maradnak.
2.1. Mobil parkolás
2.1.1. Kültéri/felszíni parkolójegy vásárlás, EME Zrt. igénybevételével
A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi a lenti feltételek
szerint a www.mobilparkolas.hu oldalon meghatározott szolgáltatási területen parkolójegy
SMS-en keresztül történő vásárlását. A szolgáltatási területet, a kialakított zónakódokat, és a
szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit a www.mobilparkolas.hu oldal tartalmazza.
Abban az esetben, ha az Előfizető az SMS-en keresztüli parkolójegy vásárlást veszi igénybe:
A mobiltelefonon keresztül történő parkolás elindítása a megadott zónához tartozó
telefonszámra történő SMS elküldésével, majd leállítása az ugyanazon számra történő,
5
STOP szót tartalmazó SMS küldéssel történik. Az Előfizető a megadott zónához tartozó
telefonszámra küldött normál díjas SMS-ben indíthatja el parkolását, azonban az Előfizető
parkolása kizárólag akkor indul el, ha a parkolás megkezdését igazoló SMS a Szolgáltató
számáról az Előfizető mobil rádiótelefon készülékére megérkezik.
Az SMS-en keresztüli parkolójegy vásárlás díjai:
Az Előfizető egyenlegére a ténylegesen igénybe vett, minden megkezdett perc után, perc
alapon számított parkolási idő és az adott zónára vonatkozó parkolási díj alapján kalkulált
parkolási díj kerül kiszámlázásra. Az adott zónára vonatkozó parkolási díj minden esetben
megegyezik az adott területért felelős önkormányzat vagy egyéb szervezet által meghirdetett
mindenkori aktuális parkolási díjjal. A tranzakció során a felhasznált SMS-ek, illetve minden
sikeres parkolási tranzakció után az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás
című mellékletében megállapított SMS díjakat és tranzakciós díjat számít fel.
Az Előfizető személyes adatai, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető rendelkezik-
e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a szolgáltatás
nyújtásának céljából átadásra kerül az Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. (1146
Budapest, Thököly út 57. a. ép., Cégjegyzékszám: 01-10-045245) részére.
2.1.2. Kültéri/felszíni parkolójegy vásárlás a Nemzeti Mobilfizetési Rendszer segítségével
A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi a lenti feltételek
szerint a https://nemzetimobilfizetes.hu/ oldalon meghatározott szolgáltatási területen
parkolójegy SMS-en keresztül történő vásárlását. A szolgáltatási területet, a kialakított
zónakódokat, és a szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit a
https://nemzetimobilfizetes.hu/articles/view/parkolas oldal tartalmazza.
Abban az esetben, ha az Előfizető az SMS-en keresztüli parkolójegy vásárlást veszi igénybe:
A mobiltelefonon keresztül történő parkolás elindítása a megadott zónához tartozó
telefonszámra történő SMS elküldésével, majd leállítása az ugyanazon számra történő,
STOP szót tartalmazó SMS küldéssel történik. Az Előfizető a megadott zónához tartozó
telefonszámra küldött normál díjas SMS-ben indíthatja el parkolását, azonban az Előfizető
parkolása kizárólag akkor indul el, ha a parkolás megkezdését igazoló SMS a Szolgáltató
számáról az Előfizető mobil rádiótelefon készülékére megérkezik.
Az SMS-en keresztüli parkolójegy vásárlás díjai:
Az Előfizető egyenlegére a ténylegesen igénybe vett, minden megkezdett perc után, perc
alapon számított parkolási idő és az adott zónára vonatkozó parkolási díj alapján kalkulált
parkolási díj kerül kiszámlázásra. Az adott zónára vonatkozó parkolási díj minden esetben
megegyezik az adott területért felelős önkormányzat vagy egyéb szervezet által meghirdetett
mindenkori aktuális parkolási díjjal. A tranzakció során a felhasznált SMS-ek, illetve minden
sikeres parkolási tranzakció után az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás
című mellékletében megállapított SMS díjakat és tranzakciós díjat számít fel.
Szegedi eltérő módon igénybe vehető parkolási szolgáltatás:
A parkolás kezdetekor elegendő egy SMS elküldése a 06 70 4444 660 telefonszáma. A
parkolójegy megvásárlásához az alábbi SMS kódok valamelyikét kell elküldeni a fenti
számra:
6
Parkolószelvény típusa SMS kód Példa*
"negyed" parkolószelvény NE ABC123,NE
"felező" parkolószelvény FE ABC123,FE
"egész" parkolószelvény EG ABC123,EG
"napi" parkolószelvény" NA ABC123,NA
* Az "ABC123" helyére az előfizetőnek a saját rendszámát kell beírnia.
A parkolójegy sikeres megvásárlásáról az Előfizető SMS-értesítést kap, amely tartalmazza a
megadott rendszámot, a jegy típusát és a jegy érvényességét a különböző zónákban.
A különböző szelvénytípusok (negyed-, fél-, egész, illetve napijegy) a Szegeden található
három (zöld, sárga, kék) parkolási zónában más-más parkolási időtartamra jogosítanak fel. A
különböző zónákat a szegedi fizetőparkolók területén a parkolást jelző táblák mutatják.
Az SMS-ben vásárolt szelvények a hagyományos parkolójegyekkel azonos parkolási
feltételekkel és parkolási zónákban érvényesek.
2.1.3. Beltéri MobilParkolás
A Szolgáltató ügyfelei SMS-ben fizethetik ki beltéri parkolásuk díját a MOM Park
bevásárlóközpont mélygarázsában.
A beltéri MobilParkolás szolgáltatás lényeges elemeiben eltér a fenti 2.1.1. pontban megjelölt
kültéri/felszíni mobilparkolás szolgáltatástól, különös tekintettel az alábbiakra:
- a beltéri mobilparkolás NEM „START/STOP” indítással és leállítással működik. A
parkolási díjat csak a parkolás végén kell kifizetnie az Előfizetőnek.
- a beltéri mobilparkolás nem percalapú számlálással működik, hanem a parkolást
üzemeltető cég által megadott díjat kell kifizetni.
A beltéri mobilparkolás díjtételei és érvényessége megegyezik SMS-ben történő fizetés és
normál, parkoló automatánál történő fizetés esetén.
A parkolási díjakat az adott parkolóház mindenkori díjszabása határozza meg. A parkolási
díjtételen felül az SMS-ben történő fizetés esetén a Szolgáltató az Általános Szerződési
Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított tranzakciós díjat számít fel.
Az Előfizetők a beltéri parkolás díját a MobilVásárlásnál megszokott módon Utólag Fizető
Előfizetők esetén havi számlájukkal utólag, Előre Fizető Előfizetők az előre feltölthető
egyenlegükből fizethetik ki.
A parkolás folyamata egészen a díjfizetésig teljesen megegyezik a normál folyamattal:
- a parkolóházba történő megérkezéskor a sorompónál el kell venni a parkoló kártyát.
- A parkolóházból történő távozáskor a parkoló automatánál történő fizetés helyett
alternatív fizetési lehetőség az SMS-ben történő díjfizetés.
- A parkolási díj kifizetéséhez a parkolóházban jelzett számra a parkoló kártya 6 vagy 10
számjegyből álló azonosítóját kell SMS-ben elküldeni. Az elküldött SMS árazása az
Előfizető tarifacsomagja szerint normál díjon történik.
7
- Ezt követően az Előfizető egy jóváhagyást kérő SMS-t kap, melyet az SMS-ben
leírtaknak megfelelően (a „nem” szó kivételével bármilyen szó, akár üres SMS
visszaküldésével) kell visszaigazolnia (pl.: „Ok”) a +36-70-810-0000 számra. Az elküldött
SMS árazása az Előfizető tarifacsomagja szerint normál díjon történik.
- Amennyiben a visszaigazolás 5 percen belül nem történik meg, vagy az Előfizető a
„Nem” szót küldi vissza, a tranzakció sikertelenül zárul, melyről az Előfizető SMS-ben
értesítést kap.
- Sikeres visszaigazolás esetén terhelésre kerül a parkolás díja és a tranzakciós díj,
melyről az Előfizető SMS-ben értesül.
- A visszaigazoló SMS megküldésétől számított 10 percen belül az Előfizetőnek el kell
hagynia a garázst. Ellenkező esetben a fent jelzett 10 perc elteltével ismét indul a
parkolási díj számlálása. A már kifizetett összegen felüli parkolási díjat az Előfizető egy
ismételt SMS elküldésével tudja kifizetni. A visszaigazoló SMS-(eke)t távozásig meg kell
őrizni.
- Ezután az Előfizető normál módon – a parkoló kártya segítségével - a sorompónál tud
távozni.
- Amennyiben a sikeres tranzakcióról szóló visszaigazoló SMS megérkezett és mégsem
nyílik a sorompó, az SMS-t be kell mutatni a kezelőnek, amely alapján az Előfizető
távozhat.
A Beltéri MobilParkolás szolgáltatásnál a parkolóházak, bevásárlóközpontok illetve az üzletek
parkolási akciói (pl.: mozilátogatók kedvezménye és Park Pont üzletek Bónusz kártyái) nem
vehetők igénybe.
A parkolóházak parkolórendjének elfogadása és betartása a Beltéri MobilParkolás
szolgáltatást igénybe vevőkre is minden esetben kötelező.
2.1.4. Zárttéri MobilParkolás
A Szolgáltató ügyfelei SMS-ben fizethetik ki zárttéri parkolásuk díját Budapesten a Mátyás
téren (VIII. kerület) kialakított zárt parkolóban.
A zárttéri MobilParkolás szolgáltatás lényeges elemeiben eltér a fenti 2.1.1. pontban megjelölt kültéri/felszíni mobilparkolás szolgáltatástól, különös tekintettel az alábbiakra:
- a zárttéri mobilparkolás NEM „START/STOP” indítással és leállítással működik. Egy tranzakcióval 2 órás, határozott idejű parkolás vehető igénybe.
- a zárttéri mobilparkolás nem percalapú számlálással működik, hanem a parkolót üzemeltető cég által megadott díjat kell kifizetni.
- a Mátyás téri parkolóba kizárólag személygépkocsival (3.5 tonnát meg nem haladó össztömegű gépkocsik) lehet behajtani.
- egy tranzakcióval minden esetben 2 órás, határozott idejű parkolás vehető igénybe, amely újabb 2 órás időtartamokkal meghosszabbítható.
- a parkolási idő lejáratát követően 5 percen belül lehet a parkolót elhagyni, ennek letelte után újabb 2 óra kifizetése válik szükségessé az alább részletezett folyamatok szerint.
- ugyanarról a telefonszámról egyszerre csak egy rendszámra indítható parkolás.
A parkolási díjakat Budapest Főváros VIII. kerület Józsefváros Önkormányzat Képviselő Testülete határozza meg. Az aktuális díjszabás a www.jkf.hu weboldalon tekinthető meg. A parkolási díjtételen felül az SMS-ben történő fizetés esetén a Szolgáltató az Általános
8
Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított tranzakciós díjat számít fel.
A szolgáltatást Előre Fizető és Utólag Fizető Előfizetők is igénybe vehetik a MobilVásárlás általános szabályai szerint.
A Mátyás téri zárttéri parkolás igénybevételének folyamata:
A parkolóba való behajtás előtt kell elküldenie az Előfizetőnek a gépjármű rendszámát SMS-ben a helyszínen feltüntetett telefonszámra (+36 70-810-9912).
Ezt követően az Előfizető egy jóváhagyást kérő SMS-t kap, melyet az SMS-ben leírtaknak megfelelően (a „nem” szó kivételével bármilyen szó, akár üres SMS visszaküldésével) kell visszaigazolnia (pl.: „Ok”) a +36-70-810-0000 számra. Az elküldött SMS árazása az Előfizető tarifacsomagja szerint normál díjon történik.
Amennyiben a visszaigazolás 3 percen belül nem történik meg, vagy az Előfizető a „Nem” szót küldi vissza, a tranzakció sikertelenül zárul, melyről az Előfizető SMS-ben értesítést kap.
Sikeres visszaigazolás esetén terhelésre kerül a parkolás díja és a tranzakciós díj, melyről az Előfizető SMS-ben értesül.
A visszaigazoló SMS-(eke)t távozásig meg kell őrizni.
Miután megkapta a sikeres vásárlásról szóló SMS-t, az ügyfél a sorompó elé hajthat. A sorompónál rendszámfelismerő kamera működik, így ha érvényben lévő parkolójegye van, a sorompó automatikusan felnyílik.
A visszaigazoló SMS megküldésétől számított 15 percen belül lehet behajtani a parkolóba, amennyiben ez bármilyen okból kifolyólag nem történik meg, úgy a tranzakció automatikusan törlődik, sem a parkolási díj, sem a tranzakciós díj nem terhelődik az Előfizető számláján.
Amennyiben a sikeres tranzakcióról szóló visszaigazoló SMS megérkezett és mégsem nyílik a sorompó, a kezelőtől kérhető segítség.
Egy tranzakcióval 2 órás, határozott idejű parkolás vehető igénybe. A 2 óra leteltét megelőzően értesítést küldünk arról, hogy az érvényességi idő hamarosan lejár. Ekkor lehetőség van a parkolási idő további 2 órával való meghosszabbítására. Ehhez a rendszámot kell a zóna telefonszámára elküldeni, majd a vásárlási szándékot a visszaigazolást kérő SMS-re válaszul meg kell erősíteni.
Hosszabbítani a parkolás alatt bármikor bármennyiszer lehet a rendszám elküldésével. A hosszabbítás során az új időszak az aktuális – már korábban kifizetett – időszak végétől számítódik. Minden hosszabbítás során újabb tranzakciós díj kerül felszámításra.
A parkolási idő lejártát követően a parkoló elhagyására 5 perc áll rendelkezésre. Ezen idő lejárta után újabb 2 óra kifizetése válik szükségessé a fenti parkolás meghosszabbítására vonatkozó szabályok szerint. Ebben az esetben az újabb 2 óra parkolási idő a korábbi időponttól kezdődik, valamint terhelődik a tranzakciónkénti bruttó 75 Ft-os kényelmi díj.
Amennyiben az ügyfél távozni szeretne a parkolóból, a kijáratnál található sorompó elé kell hajtania a gépjárművével. A rendszer ekkor megállapítja, hogy a teljes parkolási idő ki van-e fizetve: Amennyiben igen, a sorompó felemelkedik és kihajthat a parkolóból. Ha a sorompóhoz hajtás pillanatában díjfizetési kötelezettsége van, SMS-ben értesítést küldünk a díjfizetési lehetőségekről.
Ha a díjfizetés bármilyen okból sikertelen, úgy a parkolási díjat a Józsefvárosi Közterület-felügyeletnél lehet kiegyenlíteni 30 percen belül, ennek hiányában a parkolóból nem lehet kihajtani.
További tájékoztatás kapható a kijáratnál található telefonon a gomb megnyomását követően, a 06(80)204-618 zöld számon, a www.jkf.hu oldalon vagy 08:00-17:00 óra között személyesen a Józsefvárosi Közterület-felügyelet irodájában (1084 Budapest, Német u. 17-19.).
9
2.1.5. Szerkesztési célra fenntartva
2.2. Autópálya használati jogosultság vásárlása (E-Matrica)
A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi az Előfizetők részére,
hogy SMS-ben virtuális autópálya matricát vásároljanak.
Az autópálya matrica díjakat a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató mindenkori díjszabása
határozza meg. Az Előfizető, az autópályák, autóutak és főutak használatának díjáról szóló
36/2007.(III.26.) GKM rendeletben (továbbiakban: GKM Díjrendelet) meghatározott díjfizetés
ellenében Autópálya használati jogosultságot vehet igénybe. Vásárlását meghatározott
időtartamra, a 06 70 8100 100-as számra küldött, normál díjas speciális tartalmú szöveges
üzenettel kezdeményezheti.
Az autópálya matrica díjtételen felül, a tranzakció során a felhasznált SMS-ek, illetve minden
tranzakció után az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében
megállapított SMS díjakat és tranzakciós díjat számít fel.
A 06 70 8100 100-as normál díjas telefonszám felhívásával az Előfizető a szolgáltatás
igénybevételének módjáról hallgathat meg részletes tájékoztatást.
A jármű típusától függ az autópálya-matrica típusa (illetve az autópályadíj) , ezért az
autópálya matrica megvásárlásához szükséges, első SMS szövege a jármű típusa szerint
különböző. Az egyes autópálya matricák megvásárlásához elküldendő SMS kódok a
www.vodafone.hu/mobilvasarlas honlapon vannak feltüntetve.
2.3. Mobil Lottó Szolgáltatás
A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi a lenti feltételek
szerint a Szerencsejáték Zrt. által a Mobil Lottó Szolgáltatás körében nyújtott egyes
termékeket, amelyek mindenkori pontos felsorolását a Szolgáltató honlapja
(www.vodafone.hu/mobilvasarlas) tartalmazza.
A szolgáltatást Utólag Fizető Előfizetők és Előre Fizető Előfizetők is igénybe vehetik.
Az Előfizető mobil rádiótelefon készüléke segítségével szelvény(eke)t vásárolhat.
Az Előfizető a 1756-os számra küldött normál díjas SMS-ben jelezheti részvételi szándékát,
azonban az Előfizető kizárólag akkor vesz részt a játékban, ha az abban való részvételét
igazoló SMS a Szolgáltató számáról az Előfizető mobil rádiótelefon készülékére megérkezik.
Az Előfizető a Mobil Lottó szolgáltatást a Szerencsejáték Zrt. által rögzített feltételek alapján
veheti igénybe, melyek a Szerencsejáték Zrt. honlapján megtalálhatóak
(www.szerencsejatek.hu).
A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy kizárólag a Szerencsejáték Zrt.
felelősségi körébe tartozik a szerencsejáték lebonyolítása, az abban való részvétel feltételei,
a nyereményre való jogosultság feltételeinek meghatározása, a nyeremény kifizetésének
feltételei.
Az Előfizető a Mobil Lottó Szolgáltatás körében nyújtott termék díját/díjait fizeti meg a
Szerencsejáték Zrt. által megszabott – a Szerencsejáték Zrt. honlapján megtekinthető –
összegnek megfelelően. Ezen felül megfizetendőek az Általános Szerződési Feltételek 1.
számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS díjak a tranzakció során felhasznált
SMS-ek vonatkozásában, és az esetlegesen felszámított tranzakciós díj, amennyiben az
Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című melléklete ezt tartalmazza.
10
Az Előfizető személyes adatai, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető rendelkezik-
e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a szolgáltatás
nyújtásának céljából átadásra kerül a Szerencsejáték Zrt. (1015 Budapest, Csalogány u. 30-
32., Cégjegyzékszám: 01-10-041628) részére.
2.4. Dallmayr automatából történő értékesítés szolgáltatás
A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi a lenti feltételek
szerint az Alois Dallmayr Automaten-Service Kft (Dallmayr) által működtetett ún. „forró ital”
automatából történő termékek vásárlását.
Az Előfizető e termékeket mobil rádiótelefon készüléke segítségével vásárolhatja meg.
Az Előfizető a 06 70 8 100 600-as számra küldött, az Előfizető díjcsomagjának megfelelő,
normál díjas SMS-ben adhatja meg az automata kódját, melyből a terméket meg kívánja
vásárolni.
A mindenkori termékárak az automatákon kerülnek feltüntetésre a Dallmayr által. Ezen felül
megfizetendőek az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében
megállapított SMS díjak a tranzakció során felhasznált SMS-ek vonatkozásában, és az
esetlegesen felszámított tranzakciós díj, amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 1.
számú Díjszabás című melléklete ezt tartalmazza.
Az Előfizető személyes adatai, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető rendelkezik-
e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a szolgáltatás
nyújtásának céljából átadásra kerül a Dallmayr részére (1188 Budapest, Nagykőrösi út 24.)
részére.
2.5. Szerkesztési célra fenntartva
2.6. Párkereső és közösségi oldalak adatbázisaihoz való hozzáférés
A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi a fenti feltételek
szerint a Dating Centrál Europe Zrt. oldalain különböző értéknövelt szolgáltatások igénybe
vételének kifizetését SMS-en keresztül. A Dating Centrál Europe Zrt. weboldalainak listáját és
a szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit a www.vodafone.hu/mobilvasarlas oldal
tartalmazza. A szolgáltatás igénybevételének feltétele az előzetes regisztráció.
Az értéknövelt szolgáltatások vásárlása a Dating Centrál Europe Zrt. weboldalain
kezdeményezhető, majd a telefonszám megadása után a fizetés SMS segítségével
véglegesíthető.
Az SMS-en keresztüli vásárlás díjai:
Az aktuális szolgáltatási lista és a hozzá kapcsolódó árak megtalálhatók a fent meghatározott
Dating Centrál Europe Zrt. weboldalain. Ezen felül megfizetendőek az Általános Szerződési
Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS díjak a tranzakció
során felhasznált SMS-ek vonatkozásában, és az esetlegesen felszámított tranzakciós díj,
amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című melléklete ezt
tartalmazza.
Egy vásárlási tranzakció indítására minimum bruttó 1.000 Ft és maximum bruttó 10.000 Ft
között van lehetőség.
Az Előfizető a Kereskedő www.randivonal.hu, www.origorandi.hu, www.rtlrandi.hu,
www.blikkrandi.hu, www.randizzon.hu, www.estrandi.hu, www.nolrandi.hu, www.freerandi.hu,
11
www.viprandi.hu, www.storyrandi.hu, www.titkosrandi.hu és www.randiplusz.hu weboldaláról,
illetve a www.iwiw.hu weboldalon lévő „Randilight” alkalmazásából (együttesen: Kereskedői
weboldal) elérhető szolgáltatásokat veheti igénybe.
A fizetős (extra) szolgáltatások elérése (előfizetése) csak a Kereskedői weboldalon
lehetséges, ahol a regisztrált felhasználók a fizetős (extra) szolgáltatásokat a Mobilvásárlási
rendszeren keresztül is kifizethetik.
A szolgáltatásra mindenki előfizethet, aki a Kereskedői weboldalon regisztrált felhasználó,
azaz kitöltötte a regisztrációs űrlapján a kötelező mezőket és adatlapja a moderátorok által
elfogadásra került.
Az aktuális szolgáltatási lista és a hozzá kapcsolódó árak megtalálhatók a fent meghatározott
weboldalakon.
Az adatbázis szolgáltatás feltételeit a Dating Centrál Europe Zrt. publikálja a szolgáltatás
honlapján. A Dating Centrál Europe Zrt. szerződési feltételei szerint befizetett összeg az
előfizetési perióduson belül történő előfizetés felmondása esetén sem jár vissza, sem teljes
egészében, sem részarányosan. A Dating Centrál Europe Zrt. megváltozott díjazási feltételei
szerint 2016. november 22-től az előfizetések automatikusan megújulnak, kivéve, ha ezt az
ügyfél a Kereskedő weboldalán lemondja. A szolgáltatással kapcsolatos panaszokat a Dating
Centrál Europe Zrt. kezeli, a szolgáltatás weboldalán elérhető ügyfélszolgálatán keresztül.
Az Előfizető személyes adatai, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető
rendelkezik-e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a
szolgáltatás nyújtásának céljából átadásra kerül a Dating Centrál Europe Zrt. (7623 Pécs,
Móré Fülöp utca 33.; Cégjegyzékszám: 02-10-060413) részére.
2.7. Szerkesztési célra fenntartva
2.8. Utasbiztosítás szolgáltatás
A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi a lenti feltételek
szerint utasbiztosítás vásárlását SMS-en keresztül. A Biztosító a biztosítási időtartamon
belül, külföldön bekövetkezett, a biztosított személyét vagy vagyontárgyait ért
káreseményekre nyújt fedezetet a szolgáltatások és fedezeti összegek táblázat szerinti
biztosítási összegek erejéig, illetve az Utasbiztosítási Feltételekben (1.sz. melléklet)
meghatározott biztosítási szolgáltatásokat nyújtja. A Szolgáltatást az UNION Biztosító nyújtja
Vodafone Utólag Fizető Ügyfelei számára. A Vodafone és az UNION Biztosító csoportos
biztosítási szerződést kötöttek, ahol a szerződő és a díjfizető a Vodafone. A biztosítási díjat a
Vodafone továbbhárítja a biztosítottakra. A szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit
valamint az Utasbiztosítási Feltételeket a www.vodafone.hu/utas oldal tartalmazza.
Előre Fizető Előfizetők számára az utasbiztosítás szolgáltatás nem elérhető.
Abban az esetben, ha az Előfizető utasbiztosítás szolgáltatást vesz igénybe:
A biztosítás igényléséhez Előfizetőnek a személyes adatait és az utazásra vonatkozó
adatokat kell elküldenie SMS-ben a 06 70 810 0888-as számra.
A biztosítási díjat az UNION Biztosító határozza meg, az aktuális árak a
www.vodafone.hu/utas oldalon megtalálhatóak. Ezen felül megfizetendőek az Általános
Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS díjak a
tranzakció során felhasznált SMS-ek vonatkozásában, és az esetlegesen felszámított
tranzakciós díj, amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című
melléklete ezt tartalmazza.
12
Egy vásárlási tranzakció (kosár) értékhatára: minimum bruttó 250 Ft, maximum bruttó
50.000 Ft
Az Előfizető személyes adatai, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető rendelkezik-
e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a szolgáltatás
nyújtásának céljából átadásra kerül az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (1082
Budapest, Baross u 1., Cégjegyzékszám: 01 10 041566) részére.
A szolgáltatás feltételei:
A biztosítás egyéni és családi változatban egyaránt igényelhető.
A biztosítás megrendeléséhez szükséges adatok:
o egyéni biztosítás esetén: név, születési év, utazás tartama (tól-ig)
o családi biztosítás esetén: név, saját és családtagok születési éve, utazás
tartama (tól-ig)
A biztosítottak életkora nem haladhatja meg a 70 évet.
Családi biztosítás a szülők (max. 2 fő) és 16 évnél nem idősebb gyermekeik számára
igényelhető, függetlenül a gyermekek számától.
A biztosítás 1-30 napra igényelhető, az utazás előtt legkorábban 30 nappal.
Az utasbiztosítás igénylése az utazást megelőzően Magyarországról, vagy a határátlépést
követő 2 órán belül külföldről is történhet. Az utasbiztosítás előre történő igénylésekor a
kockázatviselés kezdete az utazás első napja 00 óra 00 perc, a kockázatviselés vége az
utazás utolsó napja 24 óra 00 perc. Az utasbiztosítás külföldről történő igénybevétele esetén
a kockázatviselés a biztosítási igény elfogadásakor (hónap, nap, óra, perc) kezdődik és az
utazás utolsó napjának 24.00 órájáig tart.
A biztosítást nem magyar állampolgár is igénybe veheti, de ebben az esetben, a biztosítás
nem lesz érvényes az állampolgársága szerinti országban a balesetből, illetve a betegségből
eredő egészségügyi ellátásra. Az előfizető saját magán és családtagjain kívül más, vele
azonos időben és azonos úti céllal együtt utazó, 70 év alatti személyeket is bevonhat az
utasbiztosításba, de számukra kizárólag egyéni biztosítás igényelhető (külön SMS-ben
küldve).
Az utasbiztosítást céges telefon használója is igényelheti (amennyiben ezt az Előfizető
engedélyezi).
FEDEZETEK BIZTOSÍTÁSI
ÖSSZEG
Egészségügyi
betegség vagy baleset esetén 20 000 000 Ft
betegszállítás, beteg hazaszállítása 5 000 000 Ft
sürgősségi fogászati ellátás 50 000 Ft
szemüveg pótlása 50 000 Ft
Utazási segítségnyújtás és biztosítás
Beteglátogatás
közlekedési költség Európában 100 000 Ft
13
közlekedési költség Európán kívül 250 000 Ft
szállásköltség max. 7 éjre 40 000 Ft / éj
tartózkodás meghosszabbítása
szállásköltség max. 7 éjre 40 000 Ft / éj
hozzátartozó szállásköltsége max. 7 éjre 40 000 Ft / éj
gyermek hazaszállítása
közlekedési költség Európában 100 000 Ft
közlekedési költség Európán kívül 250 000 Ft
holttest hazaszállítása 5 000 000 Ft
idő előtti utazás megszervezése
közlekedési költség Európában 100 000 Ft
közlekedési költség Európán kívül 250 000 Ft
személygépkocsi hazahozatala (csak Európán belül) tényleges költség
telefonköltség megtérítése 15 000 Ft
Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás
óvadék jellegű költségek 1 000 000 Ft
ügyvédi (szakértői) költségek 1 000 000 Ft
Balesetbiztosítás
baleseti halál 2 000 000 Ft
baleseti rokkantság 3-100% 3 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
a) poggyászbiztosítási összeg 200 000 Ft
b) poggyászbiztosítási fedezet, amennyiben az eltulajdonítás a gépjármű
lezárt csomagteréből történik
50 000 Ft
sporteszközök az a) és b) pontban foglalt limitek terhére 20 000 Ft
műszaki cikkek az a) pontban foglalt limit terhére 50 000 Ft
okmányok pótlása az a) pontban foglalt limit terhére 20 000 Ft
Útiokmányok pótlásával kapcsolatos utazási és konzulátusi
költségek
60 000 Ft
Poggyászkésedelem (oda út során)
6 és 12 óra között 12 000 Ft
12 és 24 óra között 25 000 Ft
24 órán túl 75 000 Ft
14
2.8.1. Biztosítási díj:
A díjak földrajzi területtől függetlenek, minden országra egységesen érvényesek, és jelenleg
az alábbiak.
Egyéni biztosítás 490 Ft / fő / nap
Családi biztosítás 1 190 Ft / család / nap
A Vodafone fenntartja az egyes szolgáltatásokhoz tartozó árváltoztatás jogát. Az aktuális
biztosítási típusok és a hozzá kapcsolódó árak megtalálhatók a www.union.hu oldalon.
Tájékoztatás kérése SMS-ben a szolgáltatás igénybe vételéről: Amennyiben az Előfizető az
„E” betűt vagy „Egyéni” szót SMS-ben elküldi a +36708100888 telefonszámra, az UNION
Biztosító tájékoztató üzenetet küld el részére az egyéni utasbiztosítás szolgáltatásról.
A biztosítási díjo felül megfizetendőek az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás
című mellékletében megállapított SMS díjak a tranzakció során felhasznált SMS-ek
vonatkozásában, és az esetlegesen felszámított tranzakciós díj, amennyiben az Általános
Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című melléklete ezt tartalmazza.
Amennyiben az Előfizető a „Cs” betűt vagy a „Családi” szót SMS-ben elküldi a
+36708100888 telefonszámra, az UNION Biztosító tájékoztató üzenetet küld részére a
családi utasbiztosítás szolgáltatásról.
A szolgáltatás igénybevétele:
Az Előfizető a +36708100888 telefonszámra SMS-ben elküldi a szükséges adatokat a
megfelelő formátumban.
Például: Minta Éva,1974,1970,2000,2002, 09.15-09.20.
A MobilVásárlási rendszer ezután az Előfizető telefonszámára SMS-ben jóváhagyási kérést
küld, melyben az Előfizető tájékoztatást kap a vásárlás adatairól (szolgáltatás ára,
megnevezése) és egyéb paramétereiről. A kapott üzenetet az Előfizetőnek - a MobilVásárlás
mindenkori feltételeinek megfelelően - egy válasz SMS elküldésével – 5 percen belül kell
jóváhagynia (a „nem” szó kivételével bármilyen szó, akár üres SMS visszaküldésével).
Amennyiben a visszaigazolás 5 percen belül nem történik meg, vagy az Előfizető a „Nem”
szót küldi vissza, a tranzakció sikertelenül zárul, melyről az Előfizető SMS-ben értesítést kap.
A visszaigazolás alapján kerül terhelésre a vásárlás díja, melyről az Előfizető SMS-ben
értesítést kap a tranzakció részletes adataival és a Biztosítási kötvényszámmal.
2.8.2. Kárrendezés:
A kárrendezés a biztosított külföldről történő bejelentkezésével, vagy utólagos kárrendezés
esetén, Magyarországon történő kárbejelentésével kezdődik.
Az UNION Biztosító utasbiztosítási vezérügynöksége, a Vienna Life biztosító vagy
segítségnyújtó partnere az Europe Assistance Magyarország Kft. ellenőrzi, hogy a bejelentő
rendelkezik-e érvényes biztosítási fedezettel.
A fedezetellenőrzést követően utólagos kárrendezés esetén a kárbejelentő nyomtatványok és
egyéb, a biztosítási feltételben megnevezett dokumentumok átvétele következik. Szükség
esetén szakértő bevonására is sor kerülhet, elsősorban egészségügyi károk esetében. Az
utólagos kárrendezést a Vienna Life biztosító végzi.
Ha a biztosított a segítségnyújtó partnernél jelentkezett, a fedezet ellenőrzését követően
történik a biztosítási és segítségnyújtási szolgáltatások nyújtása, azok pénzügyi rendezése
15
közvetlenül a szolgáltatók felé. Az Europe Assistance Magyarország Kft. szükség esetén
konzultál az UNION Biztosító vezérügynökségével. A kifizetések UNION Biztosítóval történő
elszámolása a Vienna Life biztosítón keresztül történik.
Utólagos kárrendezés esetén a Vienna Life biztosító a kárrendezéshez szükséges összes
dokumentum átvételét követően legkésőbb 15 munkanapon belül teljesíti a kifizetéseket.
Vodafone nem vállal felelősséget azokért az esetekért, amikor az Előfizető a vásárlást
kezdeményező SMS üzenetét nem a szolgáltatás telefonszámára küldi el.
Amennyiben az Előfizető helytelen formátumú SMS-t küld, úgy a kereskedői rendszer az első
három alkalommal a hiba kijavítását elősegítő válaszüzenetet fog küldeni. Amennyiben az
Előfizető 4 alkalommal egymás után helytelen formátumú SMS-t küld a szolgáltatás
telefonszámára, abban az esetben a kereskedői rendszer már nem küld semmilyen választ
az Előfizetőnek a helyes formátumról, viszont helyes formátum megadásával még
csatlakozhat a csoportos utasbiztosításhoz az Előfizető.
Az Előfizetőnek az előzőleg SMS-ben megkötött biztosítását az Union Biztosító
Ügyfélszolgálatán van lehetősége lemondani az utazás napját megelőző nap 24:00 óráig.
Union Biztosító Központi Ügyfélszolgálati Iroda:
1134 Budapest, Váci út 33. (Dózsa Gy. út-Váci út sarok)
Nyitva tartás:
Hétfő: 8:30-17:30
Kedd: 8:30-17:30
Szerda: 8:30-17:30
Csütörtök: 8:00-20:00
Péntek: 8:30-16:00
Ügyfélszolgálat telefonszáma: (1) 486-4343
Az Union Biztosító egyéb ügyfélszolgálati elérhetőségeiről bővebb információ az alábbi linken
érhető el: http://www.unionbiztosito.hu/ugyfelszolgalat
Az Előfizető a biztosító szolgáltatásával kapcsolatos esetleges panaszával közvetlenül az
UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. életbiztosítási ügyvezető igazgatójához vagy a
biztosítók felügyeleti szervéhez, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez fordulhat
(1013 Budapest, Krisztina krt. 39.).
Amennyiben az Előfizető a biztosító válaszával nem ért egyet, vagy az számára nem
elfogadható, lehetősége van, hogy a hatályos jogszabályok alapján bírósági eljárást
kezdeményezzen. A panaszügyintézés nem helyettesíti a peres eljárást.
A biztosítással kapcsolatos minden egyéb feltétellel kapcsolatosan az UNION Biztosító
Általános Szerződési Feltételei az irányadók, amelyek innen érhetők el:
http://www.unionbiztosito.hu/utazas/utasbiztositas_sms_ben
2.9. Szerkesztési célra fenntartva
2.10. Jófogás.hu hirdetéskezelési szolgáltatások
16
A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi az alábbi feltételek
szerint a www.jofogas.hu oldalon hirdetéskezelés (hirdetés előrébb sorolás) SMS-en
keresztül történő vásárlását. Az előresorolás segítségével a hirdetés feladásának időpontja a
sikeres fizetés időpontjára változik, így a listázásban is ennek megfelelően előrébb kerül az
Előfizető hirdetésének pozíciója. Mivel a jofogas.hu oldal tartalma 10 percenként frissül, így
előfordulhat, hogy előresorolt hirdetésének megjelenítésekor más, frissebb hirdetések az
adott Előfizető által feladott elé kerülnek.
A vásárlás díjtételeire és érvényességére vonatkozóan minden esetben a jofogas.hu oldalon
feltüntetettek az irányadók. Ezen felül megfizetendőek az Általános Szerződési Feltételek 1.
számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS díjak a tranzakció során felhasznált
SMS-ek vonatkozásában, és az esetlegesen felszámított tranzakciós díj, amennyiben az
Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című melléklete ezt tartalmazza.
Egy vásárlási tranzakció (kosár) értékhatára: maximum bruttó 15.000 Ft.
A vásárlás folyamata az alábbiak szerint alakul:
Az Előfizető a már feladott hirdetéséhez tudja igénybe venni a hirdetés előrébb sorolási
szolgáltatást. Ehhez az Előfizetőnek először meg kell nyitnia a már feladott hirdetését, és
belépnie a Hirdetés kezelése menübe, ahol ki kell választania a hirdetés előrébb sorolás
opciót, és megadnia telefonszámát.
A Kereskedő a vásárlás ellenértékének kiegyenlítéséhez az Előfizetőtől megerősítést kér
SMS-ben, (melyre 3 perc áll rendelkezésére), majd a sikeres megerősítést követően
lebonyolítja a fizetési tranzakciót.
Sikeres vásárlás esetén az Előfizető SMS-ben és e-mailben megkapja a hirdetéshez
kapcsolódó tranzakciós azonosítót, amely információul szolgál a vásárlásról.
Az Előfizető személyes adatai, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető rendelkezik-
e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a szolgáltatás
nyújtásának céljából átadásra kerül a Schibsted Classified Media Hungary Kft. (1031
Budapest, Záhony u. 7., Cégjegyzékszám: 01-09-926009) részére.
2.11. Startapro.hu apróhirdetés kezelési szolgáltatás
A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi az alábbi feltételek
szerint a http://www.startapro.hu oldalon hirdetéskezelés (kiemelések) SMS-en keresztül
történő vásárlását.
A vásárlás díjtételeire és érvényességére vonatkozóan minden esetben a
http://www.startapro.hu oldalon feltüntetettek az irányadók. Ezen felül megfizetendőek az
Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS
díjak a tranzakció során felhasznált SMS-ek vonatkozásában és az esetlegesen felszámított
tranzakciós díj, amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című
melléklete ezt tartalmazza.
Egy vásárlási tranzakció (kosár) bruttó értékhatára:
- Minimális ár: 150 Ft
- Maximális ár: 3.500 Ft
17
A vásárlás folyamata az alábbiak szerint alakul:
A hirdetni kívánó ügyfélnek először regisztráltatnia kell magát a http://www.startapro.hu
internetes honlapon.
A hirdetés kategóriája és szövege – a regisztráció során az ügyfél részéről megadott
jelszóval történt bejelentkezést követően - az internetes honlapon adható meg.
A hirdetés publikálása előtt a felhasználó eldöntheti, hogy kiemelések nélkül vagy
kiemelésekkel adja fel a hirdetését. Ha a felhasználó kiemelések nélkül adja fel a hirdetést,
akkor ezt ingyenesen megteheti. Amennyiben a felhasználó a hirdetéskiemelés
lehetőségével élni kíván, úgy az online felületen többféle kiemelési típus közül tud választani.
A hirdetések kezeléséért az ügyfélnek a www.startapro.hu honlapon megadott árakat kell
fizetnie.
A mobillal történő vásárlás folyamata az alábbi szerint történik:
Egy adatbeviteli mezőben az ügyfélnek meg kell adnia azt a telefonszámot, amelynek terhére
a vásárlást szeretné kezdeményezni. A telefonszám rögzítése, illetve a „Vásárlás” gombra
való kattintást követően az ügyfél egy – a vásárlási szándék megerősítését kérő – SMS-t kap
a megadott telefonszámra.
Amennyiben az ügyfél 5 percen belül visszaigazolja vásárlási szándékát (bármilyen
üzenettel, kivéve a „nem” szót), úgy a sikeres vásárlásról telefonjára egy értesítő SMS-t kap
és a hirdetés megjelentetése megtörténik a Kereskedő által üzemeltetett internetes honlapon
(http://www.startapro.hu).
Az Előfizető személyes adatai, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető rendelkezik-
e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a szolgáltatás
nyújtásának céljából átadásra kerül a Sanoma Media Budapest Zrt. (Székhely: 1037
Budapest, Montevideo utca 9., Cégjegyzékszám: 01-10-044658 ) részére.
2.12. Hotdog.hu prémium szolgáltatások
A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi az alábbi feltételek
szerint a http://www.hotdog.hu oldalon prémium szolgáltatások SMS-en keresztül történő
vásárlását.
A vásárlás díjtételeire és érvényességére vonatkozóan minden esetben a
http://www.hotdog.hu oldalon feltüntetettek az irányadók. Ezen felül megfizetendőek az
Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS
díjak a tranzakció során felhasznált SMS-ek vonatkozásában és az esetlegesen felszámított
tranzakciós díj, amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című
melléklete ezt tartalmazza.
Egy vásárlási tranzakció (kosár) bruttó értékhatára:
- Minimális ár: 200 Ft
- Maximális ár: 5.000 Ft
A www.hotdog.hu oldalon kétféle prémium szolgáltatás választható:
• Adatlap kiemelés
• Power User szolgáltatáscsomagok
18
A szolgáltatások tartalmát a Kereskedő a www.hotdog.hu weboldalon teszi elérhetővé.
A prémium szolgáltatások igénybe vételéért az Előfizetőnek a http://www.hotdog.hu honlapon
megadott árakat kell fizetnie.
A vásárlás folyamata az alábbiak szerint alakul:
A szolgáltatást igénybe venni kívánó ügyfélnek először regisztráltatnia kell magát a
http://www.hotdog.hu internetes honlapon.
A szolgáltatások kiválasztása után egy adatbeviteli mezőben az ügyfélnek meg kell adnia azt
a telefonszámot, amelynek terhére a vásárlást szeretné kezdeményezni. A telefonszám
rögzítése, illetve a „Vásárlás” gombra való kattintást követően az ügyfél egy – a vásárlási
szándék megerősítését kérő – SMS-t kap a megadott telefonszámra.
Amennyiben az ügyfél 5 percen belül visszaigazolja vásárlási szándékát egy ’OK’ vagy
bármilyen egyéb (kivéve ’nem’) tartalmú válaszüzenetben, úgy a sikeres vásárlásról
telefonjára egy értesítő SMS-t kap és a szolgáltatásokat igénybe veheti a Kereskedő által
üzemeltetett internetes honlapon (http://www.hotdog.hu).
Az Előfizető személyes adatai, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető rendelkezik-
e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a szolgáltatás
nyújtásának céljából átadásra kerül a Sanoma Media Budapest Zrt. (Székhely: 1037
Budapest, Montevideo utca 9., Cégjegyzékszám: 01-10-044658 ) részére
19
3. Felvonó Távfelügyelet
3.1. Az Előfizető
Jelen szolgáltatás kizárólag Üzleti Előfizetők számára elérhető, ennek következtében az itt
nem szabályozott kérdésekben az Előfizetői Szerződés és az Üzleti Általános Szerződési
Feltételek az irányadók.
Az Előfizetői Szerződés a Felvonó Távfelügyelet szolgáltatás igénybevétele kapcsán a
Szolgáltató által szokásosan használt előfizetői szerződések mintájára jött létre, ugyanakkor
a jelen Felvonó Távfelügyelet szolgáltatás nem minősül hírközlési szolgáltatásnak.
3.2. A szolgáltatás tárgya
A Szolgáltató vállalja az Előfizető üzemeltetésében lévő, a az Előfizető és a Szolgáltató
között létrejött Előfizetői Szerződés mellékletét képező listán felsorolt épületekben található
felvonókban kétirányú hangkapcsolatot lehetővé tevő lift vészjelző rendszer (Jolla M2m 36-
81) kiépítését és üzemeltetését az előírások szerint, az alábbi feltételekkel.
3.3. A Szolgáltatás megkezdéséhez szükséges eszközök:
A szolgáltatás megkezdéséhez Előfizetőnek rendelkeznie kell a vészjelző rendszerrel
kompatibilis (Jolla M2m 36-81) vészjelző berendezéssel.
Előfizető a Szolgáltató beszerelést végző partnerétől kedvezményes, legfeljebb 5.000 Ft +
Áfa áron vásárolhat megfelelő eszközt.
Előfizetőnek a szolgáltatáshoz szükséges SIM kártyát a beszerelést végző partner szállítja ki
a beszerelés időpontjában. A SIM kártya költségét a jelen Egyéb Szolgáltatások Szerződési
Feltételeiben meghatározott szolgáltatás díja tartalmazza, az külön díjként nem kerül
felszámításra.
Előfizető részére Szolgáltató beszerelő partnere kedvezményes áron biztosít a vészjelző
berendezés használatához szükséges tabló alapmodellt, amennyiben ezt az igényét Előfizető
jelzi Szolgáltató beszerelő partnere felé.
3.4. A vészjelző berendezés beszerelése és üzembe helyezése:
Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizetői Szerződés mellékletében megadott létesítési címeken
található felvonókba a vészjelző rendszer helyszíni elemét az előírásoknak megfelelően
beszereli és a központi rendszerbe azt bekapcsolja.
A helyszíni elem beszerelésére az Előfizetői Szerződés mellékletében meghatározott
műszaki kapcsolattartóval előzetesen egyeztetett időpontban kerül sor.
A helyszíni beszerelésre Szolgáltató a szerződés megkötésétől számított 12 munkanapon
belül készen áll.
A helyszíni beszereléshez Előfizetőnek aktiválnia kell a szolgáltatást. Az aktiválás a 1270-es
szám felhívásával, a szerződésen szereplő telefonszám és ügyfélbiztonsági kód megadását
követően az adott felvonóhoz tartozó telefonszámhoz tartozó tiltás megszűntetésének
kérésével végezhető el. A tiltás feloldását Szolgáltató legfeljebb 48 órán belül elvégzi.
Szolgáltató csak abban az esetben vállalja a helyszíni beszerelést, ha annak tervezett
időpontja előtt a szolgáltatás aktiválása megtörténik.
Előfizető köteles a szolgáltatást aktiválni a szerződés megkötését követő 60 napon belül.
A helyszíni beszerelés ideje alatt a felvonó nem használható.
20
A helyszíni beszereléshez Előfizető biztosítja a felvonóhoz (elektronika, gépház stb.) való
hozzáférést és amennyiben szükséges, a felvonó üzemeltetőjének, karbantartójának
jelenlétét.
Mentéssel együtt igénybe vett szolgáltatás esetén a helyszíni beszereléskor Előfizető az
Előfizetői Szerződés mellékletét képező kulcs átadási jegyzőkönyv kitöltése mellett átadja az
épületbe történő bejutáshoz, illetve a mentéshez szükséges kulcsokat Szolgáltatónak.
Szolgáltató vállalja, hogy az átvett kulcsokat megfelelően kezeli, csak jelen szolgáltatás
céljára használja. Szolgáltató felelőssége, hogy a kulcsokhoz illetéktelen személyek ne
jussanak hozzá. Szolgáltató teljes körű felelősséget vállal a kulcsok nem megfelelő
kezeléséből származó károkért. A szerződés bármely okból történő megszűnésekor Előfizető
kérésére Szolgáltató a kulcsokat jegyzőkönyv kitöltése mellett visszajuttatja Előfizetőnek.
Előfizető vállalja, hogy amennyiben bármely érintett zár lecserélésre kerül, erről
haladéktalanul értesíti Szolgáltatót és az új zárhoz tartozó kulcsot átadja a jelen pont szerinti
kulcs átadási jegyzőkönyv felvételével. Egyúttal a használaton kívüli kulcsokat Szolgáltató
visszajuttatja az Előfizetőnek.
A beszerelést követően a rendszer azonnal működőképes, azonban a tényleges
működtetéshez a fenti módon elvégzett aktiválás szükséges.
Amennyiben adott felvonó esetén a helyszíni elem létesítése, vagy a központi rendszerbe
történő bekapcsolása, illetve a műszakilag megbízható szolgáltatás nyújtása Szolgáltató
megítélése szerint nem lehetséges, úgy Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződéstől elállni.
3.5. Vészjelző berendezés üzemeltetése, karbantartása:
Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizetői Szerződés mellékletében szereplő felvonókba szerelt,
a rendszer helyszíni elemét biztosító eszköz működését legalább naponta távoli
lekérdezéssel ellenőrzi, az eszközt a szerződés teljes időtartama alatt karbantartja, az
esetleges meghibásodásokat a helyszínen javítja. A lift egyéb elemeinek karbantartásáért
Szolgáltató nem felel, azért kifejezetten és kizárólagosan Előfizető felelős.
A szolgáltatási díj magában foglalja a rendeltetésszerű működés mellett, a vészjelző
berendezésben bekövetkezett hibák helyszíni javítását, az alkatrészek vagy a teljes eszköz
esetleges cseréjét (kivéve a mozgó alkatrészeket), a kiszállási- és munkadíjat és
anyagköltséget.
Amennyiben a hibát a nem rendeltetésszerű használat, nem megfelelő üzemeltetési
körülmények (pl. beázás, túlfeszültség, külső behatás), nem a Szolgáltató, vagy a Szolgáltató
nevében eljáró személy általi szerelés, vagy a mozgó alkatrészek kopása okozza, a javítás
költsége az Előfizetőt terheli. Ilyen esetekben Szolgáltató a javítás megkezdése előtt, vagy a
hiba okának felderítésekor értesíti Előfizetőt arról, hogy a javítás költsége Előfizetőt terheli.
Amennyiben a javítást Előfizető nem igényli, csak a kiszállási díj kerül felszámításra.
Amennyiben Szolgáltató a rendszer automatikus ellenőrzése során hibát észlel, azt naplózza
és haladéktalanul tájékoztatja az Előfizetői Szerződés mellékletében megadott műszaki
kapcsolattartót.
Az automatikus ellenőrzés során észlelt vagy az Előfizető Szerződés törzsszövegében
meghatározott kapcsolattartója által vagy az Előfizetői Szerződés mellékletében
meghatározott műszaki kapcsolattartója által bejelentett hiba elhárítását Szolgáltató köteles
az észleléstől/bejelentéstől számított 24 órán belül megkezdeni.
Nem megfelelően működő vészjelző berendezés esetén Előfizető felelőssége, hogy a felvonó
üzemeltetését a jogszabályoknak megfelelően szüneteltesse. A felvonó üzemeltetésének
21
szüneteltetése abban az esetben is Előfizető felelőssége, ha a berendezés
működésképtelenségét a szolgáltatás Szolgáltató általi korlátozása vagy szüneteltetése
okozza. Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a működőképes
vészjelző rendszer hiányából fakadtak, ha Előfizető tudhatott a hibáról, de nem állította le a
felvonó működését.
Jelen szolgáltatás nem váltja ki a felvonó biztonságos működőképességének előírások
szerinti rendszeres ellenőrzését. Szolgáltató kizárólag a vészjelzést és kétirányú
hangkapcsolatot lehetővé tevő eszköz működőképességét ellenőrzi.
3.6. Adatvédelem, adatszolgáltatás, adatváltozás:
Előfizető tudomásul veszi, hogy a Felvonó Távfelügyeleti szolgáltatás nyújtásának feltétele,
hogy a Szolgáltató a kapcsolattartó személyes adatait [születési név, születési hely és idő,
telefonszám, e-mail cím-amennyiben ezeket szolgáltatta -, lakóhely, tartózkodási hely,
elektronikus elérhetőségével kapcsolatos adatok– amennyiben ez rendelkezésre áll] illetve az
Előfizetői Szerződéssel kapcsolatos egyéb adatokat kezelje és az Általános Szerződési
Feltételekben, illetve az Előfizetői Szerződésben meghatározott adatkezelésen túl a
szolgáltatás nyújtásában részt vevő Cardware Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt
Felelősségű Társaság (székhely: 2049 Diósd, Panoráma u 3, cégjegyzékszám: 13 09
071978, adószám: 12134232-2-13) (a továbbiakban: „Cardware Kft.”) részére átadja, ehhez
az adatátadáshoz és az átadott személyes és egyéb adatai Cardware Kft. általi, kizárólag
jelen szerződésben foglalt szolgáltatáshoz kapcsolódó kezeléséhez hozzájárul.
Előfizető hozzájárul továbbá a fenti személyes adatok I-mobile Telecom Korlátolt felelősségű
társaság (székhely. 1023 Budapest, Lajos utca 28-32, cégjegyzékszám: 01-09-368130,
Adószám: 12020050-2-41) (a továbbiakban: „I-Mobile Kft.”) általi kezeléséhez, tekintettel
arra, hogy I-Mobile Kft. a Szolgáltató nevében jogosult Előfizetővel az Előfizetői Szerződést
megkötni.
A fenti 9.1 pontban meghatározott adatok kezelésének célja kizárólagosan az Előfizetői
Szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatkezelést jelenti. A Szerződés szerinti szolgáltatás
biztonságossága és visszaellenőrizhetősége végett történik.
Előfizető hozzájárul a riasztások során készült hangfelvételek tárolásához és célhoz kötött
felhasználásához. Szolgáltató vállalja az adatok, hangfelvételek adatvédelmi törvénynek
megfelelő kezelését. A hangfelvételek meghallgatása kizárólag célhoz kötötten (pl.
panaszkezelés) történhet. A Szolgáltató a rögzített hanganyagokat az Előfizetői Szerződés
megszűnését követő egy évig tárolhatja. Előfizető hozzájárul, hogy a rögzített
hanganyagokhoz a szolgáltatás nyújtásában részt vevő Cardware Kft. a szolgáltatás
nyújtásának céljából adatfeldolgozóként hozzáférjen.
Az Előfizető rendelkezésére álló vagy a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat,
ideértve a riasztás nyomán rögzített hangfelvételeket is, Előfizető kizárólag az Előfizetői
Szerződésben és mellékleteiben meghatározott célra és terjedelemben jogosult kezelni. Ez
alól kivételt képez, ha az Előfizető külön, a személyes adat tulajdonosától beszerzett
hozzájárulás alapján jogosult a személyes adatok kezelésére.
Az adatok az adattulajdonos előzetes tájékoztatása és engedélye nélkül harmadik személy
részére nem kerülnek átadásra, ide nem értve a fenti felhatalmazás alapján a Cardware Kft-t,
az I-Mobile Kft-t, illetve a jogszabályokban meghatározott eseteket. Az adattulajdonos az
adatvédelmi és elektronikus hírközlési jogszabályokban meghatározott módon és esetekben
a Vodafone Magyarország Zrt. 1476 Budapest, Pf.:350. postai és az
22
[email protected] elektronikus címeken keresztül kérheti a nyilvántartott
személyes adatainak törlését, módosítását, illetőleg a kezelt adatokról való tájékoztatását.
Szolgáltató a vészhívások hangrögzítésének tényéről a felvonó fülkéjében elhelyezett
felirattal tájékoztatja a felvonó utasait.
A Szolgáltató az Előfizető által átadott adatokban történő bármilyen módosítást csak írásban
fogad el.
Az Előfizető az Előfizetői Szerződésben rögzített adataiban bekövetkezett változást köteles
haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak. Előfizető köteles továbbá elérhetőségeit
folyamatosan karban tartani a Jolla rendszerben a megfelelő értesítések érdekében.
3.7. Elállási jog:
A szerződéstől elállni írásbeli nyilatkozattal, a szolgáltatás teljesítésének megkezdése előtt,
indokolt esetben lehetséges.
Az eszközök felszerelése és a sikeres teszt lefolytatása után a szerződéstől való elállásra az
Előfizetőnek nincsen lehetősége.
Szolgáltató kifejezetten jogosult elállni a szerződéstől amennyiben adott felvonó esetén a
helyszíni elem létesítése, vagy a központi rendszerbe történő bekapcsolása, illetve a
műszakilag megbízható szolgáltatás nyújtása Szolgáltató megítélése szerint nem lehetséges.
Elállás esetén egyik fél sem tartozik a másik félnek bármilyen, az Előfizetői Szerződéshez
kapcsolódóan felmerült költségei megtérítésére.
Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltatótól nem követelhet bíztatási kárt a Szolgáltató
elállása esetén.
3.8. A szerződés megszűnése:
Szolgáltató jogosult írásbeli felszólítást követően 30 napra a szerződést felmondani, ha az
Előfizető a szolgáltatást a szerződés megkötését követő 60 napon belül.nem aktiválta.
3.9. Előfizetés módosítása
Felvonó Távfelügyelet tarifával vásárolt előfizetés tarifáját átváltani más típusú tarifára nem
lehet. Előfizető határozatlan idejű szerződéssel vásárolt előfizetését kizárólag ”Felvonó
távfelügyelet BP”, „Felvonó távfelügyelet MO” és „Felvonó távfelügyelet N” tarifacsomagokra
változtathatja meg. Határozott idejű szerződés esetén a tarifacsomagot kizárólag ”Felvonó
távfelügyelet BP (5 év)”, „Felvonó távfelügyelet MO (5 év)” és „Felvonó távfelügyelet N (5 év)”
tarifacsomagokra változtathatja meg.
Felvonó távfelügyelet tarifával vásárolt előfizetések felfüggesztését Előfizető nem
kezdeményezheti.
A szolgáltatás helyének megváltoztatására Előfizetőnek lehetősége van az eszköz ki- és
beszerelési költségének megfizetése mellett (30.000 Ft + Áfa/felvonó). Előfizető kötelessége
a módosult adatok írásban történő bejelentése Szolgáltató felé.
3.10. Szolgáltatási díjak:
A felek a szolgáltatási díj összegét határozatlan időtartamú szerződés esetén az alábbiakban
határozzák meg. A szolgáltatási havidíj adott felvonóhoz tartozó SIM kártya tiltásának
megszüntetésétől fizetendő.
23
Felvonó távfelügyelet Belépési díj Havidíj
Mentéssel Budapest közigazgatási
területén belül
(”Felvonó távfelügyelet BP”)
80 500 Ft+áfa 6 500 Ft+áfa
Mentéssel az ország más területén
(„Felvonó távfelügyelet MO”) 80 500 Ft+áfa 9 400 Ft+áfa
Mentés nélkül az ország bármely
területén
(„Felvonó távfelügyelet N”)
80 500 Ft+áfa 4 500 Ft+áfa
A belépési díj az első számlával fizetendő.
A felek a szolgáltatási díj összegét 60 hónapos határozott időtartamú szerződés esetén az
alábbiakban határozzák meg. A szolgáltatási havidíj adott felvonóhoz tartozó SIM kártya
tiltásának megszüntetésétől fizetendő.
Felvonó távfelügyelet Belépési díj Kedvezményes
belépési díj Havidíj
Mentéssel Budapest közigazgatási
területén belül )
(”Felvonó távfelügyelet BP (5 év)”)
80500
Ft+Áfa 0 Ft+áfa 8000 Ft+áfa
Mentéssel az ország más területén
(„Felvonó távfelügyelet MO (5
év)”)
80500
Ft+Áfa 0 Ft+áfa 11 000 Ft+áfa
Mentés nélkül az ország bármely
területén
(„Felvonó távfelügyelet N (5 év)”)
80500
Ft+Áfa 0 Ft+áfa 6 000 Ft+áfa
A 7.3-as pontban meghatározott esetekben érvényesítendő díjak:
Kiszállási díj:
Kiszállási díj Budapesten: 6 000 Ft+Áfa/alkalom, vagy
Kiszállási díj Budapesten kívül: 15 000 Ft+Áfa/alkalom;
Munkadíj: 9 900 Ft+Áfa/alkalom/felvonó;
Anyagköltség: a hiba típusától függő összeg, az eszköz megvizsgálása után kerül
megállapításra.
3.11. A mentés menete:
Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizetői Szerződés mellékletében megadott felvonókból a
beszerelt eszközökön indított vészhívást minden esetben, folyamatosan, az év minden
napján, a nap 24 órájában központi rendszerében fogadja, naplózza, regisztrálja, a hívás
helyét azonosítja és a vészhívást kezeli az előírásoknak megfelelően.
A beérkező vészhívásra a rendszer a fülke utasainak azonnal automatikus választ ad, amely
tájékoztat arról, hogy a jelzést fogadták, a mentési folyamat megkezdődött.
24
Mentési szolgáltatással együtt értékesített szolgáltatás esetén a mentésért felelős személyzet
lehetőleg azonnal, de legfeljebb 3 percen belül kétirányú, élő hangkapcsolatot létesít a
felvonófülkében tartózkodókkal. A hangkapcsolat célja a fülkében rekedtek megnyugtatása
és a helyzet pontos felmérése. A hangkapcsolat a kapcsolat felépülésétől kezdődően 180 mp
hosszan tart, majd automatikusan bontásra kerül. A bontást követően újabb vészjelzés
küldésére, ezzel a kapcsolat újbóli felépítésére lehetőség van.
Mentési szolgáltatás nélkül értékesített szolgáltatás esetén a vészhívást követően a rendszer
az 5.18-as pontban meghatározott módon élő hangkapcsolatot létesít az Előfizető által
megadott mentési szám és a fülkében tartózkodók között. A hangkapcsolat a kapcsolat
felépülésétől kezdődően 180 mp hosszan tart, majd automatikusan bontásra kerül. A bontást
követően újabb vészjelzés küldésére, ezzel a kapcsolat újbóli felépítésére lehetőség van.
A hangkapcsolat bontására a 180 mp-es időszakon belül a fülke utasai részéről nincs
lehetőség.
A vészjelzést adó felvonó azonosítását a mentőszemélyzet számára a rendszer
automatikusan végzi.
Jelen szolgáltatási szerződés kifejezetten a felvonói vészhelyzetek, kiemelten a felvonóba
rekedt utasok kimentésének megszervezésére szolgál. Egyéb bejelentések (másik felvonó
működésképtelensége, ház infrastruktúrájával kapcsolatos problémák stb.) a felvonó
vészjelzőjén keresztül nem kezelhetőek.
A központi rendszeren minden vészhívás és mentőcsapat riasztás ténye és adatai
(eseménynapló), illetve a hangkapcsolatokban lefolytatott beszélgetések rögzítésre kerülnek.
Az eseménynaplót és a rögzített hangfelvételeket Szolgáltató legalább egy évig, de legfeljebb
a szerződés megszűnését követő egy évig őrzi meg. Előfizető az Előfizetői Szerződés 3. sz.
mellékletében meghatározott felvonókra vonatkozó események naplóját jogosult
megtekinteni, kikérni.
A felvonó felügyelet számítógépes felhasználói felülete internet (web) alapú. A rendszerhez
való hozzáféréshez egy internet hozzáférésre és valamilyen böngésző programra (Internet
Explorer, Opera, Mozilla stb.) van szükség.
A web alapú felhasználói interfész egy biztonságos kapcsolatot alakít ki az Előfizető számára
(https, belépési jelszó használata) amely biztosítja az adatok titkosságát és biztonságát.
A rendszer adatbázisa (Továbbiakban: Jolla) alapkialakításban a https://www.jolla.hu
felületen keresztül érhető el a megfelelő felhasználói név és jelszó megadása után.
Az Előfizető a felhasználónevet és jelszót legkésőbb a beszerelést követő 5 munkanapon
belül e-mailben, a kapcsolattartó telefonján SMS-ben vagy a beszereléskor személyesen
kapja meg Szolgáltatótól.
A kapcsolat biztonságos (httpS), az adatokat csak az arra jogosult láthatja.
A rendszerben megtekinthetőek az életjelek, hibaüzenetek és egyéb események, valamint az
archivált riasztások, a felvonó azonosítójával, címével, a riasztás időpontjával és az esemény
befejezésének időpontjával.
A rendszerben beállított alapértékek megváltoztatása az Előfizető felelőssége, a szolgáltatás
megfelelő minőségét Szolgáltató az alapbeállításokkal vállalja.
25
3.12. A szolgáltatás terjedelme mentéssel előfizetett szolgáltatás esetén:
Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizetői Szerződés mellékletében megadott felvonókból érkező
vészhívás esetén minden esetben megfelelő képesítéssel, vizsgával rendelkező
mentőszemélyzetet küld a helyszínre, aki a lehető leggyorsabban, de 90%-os biztonsággal
legfeljebb 30 percen belül megkezdi a helyszíni mentést és mindent megtesz a liftben rekedt
személy(ek) szakszerű kimentése érdekében.
A mentőszemélyzet kiküldésétől Szolgáltató kizárólag akkor tekinthet el, ha a felvonóban
tartózkodók egyértelműen jelzik, hogy vészhelyzet nem áll fenn, a felvonó rendeltetésszerűen
működik, vagy a felvonót el tudták hagyni. A kiküldésre szintén nincs szükség, ha a
felvonóvezérléssel megfelelően integrált helyszíni elem jelzi, hogy a felvonó mozgásban van,
vagy emeleten szintben áll nyitott ajtókkal, illetve, ha a beérkező vészjelzések jellegéből,
gyakoriságából vagy a vészjelző berendezés státuszjeleiből egyértelműen megállapítható,
hogy a vészjelzést a vészjelző berendezés műszaki hibája okozta, a vészjelző gombot nem
nyomták meg. Szolgáltató mentőszemélyzetet küld abban az esetben is, ha a vészjelzést
követően a felvonó utasai nem jelentkeznek, nem válaszolnak a mentésért felelős személyzet
kérdéseire.
A havidíj tartalmaz havonta és liftenként 4 kiszállást, ezen belül a szolgáltató díjat nem
számol fel még téves riasztás esetén sem. Adott hónapban az 5. kiszállástól kezdve
Szolgáltató jogosult kiszállásonként 3000 Ft + Áfa kivonulási díjat kiszámlázni Előfizetőnek.
Szolgáltató a szerződésben megadott, vagy a Jolla rendszerben beállított e-mail címre
értesítést küld Előfizetőnek adott hónapban azonos felvonóhoz történt második, és minden
azt követő vészjelzés miatti kiszállást követően. Amennyiben a téves riasztásokat a lift
meghibásodása okozta, Előfizető felelőssége a hiba elhárításáról gondoskodni.
Amennyiben a mentés sikertelen, Szolgáltató értesíti a Tűzoltóságot, vagy más módon
gondoskodik arról, hogy a mentési folyamat ne szakadjon meg. Szolgáltató vállalja, hogy
mindent megtesz a mentés sikerességéért, de nem vállal felelősséget a mentés esetleges
sikertelenségéért, illetve a mentés érdekében bekövetkezett, szükségesen okozott károkért,
illetve sikertelenség miatt bekövetkező esetleges károkért.
3.13. Az Előfizető kötelezettségei mentési szolgáltatás nélkül előfizetett szolgáltatás esetén:
A megfelelő képesítéssel rendelkező mentőszemélyzet és annak folyamatos elérhetősége
biztosítása az Előfizető felelőssége.
A mentésért és a mentőcsapatok szervezéséért minden esetben Előfizető felelős. Sikertelen
mentés esetén Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
A mentőcsapatok ügyeleti telefonszámai a Jolla rendszerben állíthatóak be és
változtathatóak meg. A megfelelő telefonszámok beállítása az Előfizető felelőssége. A
szolgáltatás indulásakor kezdőértéknek a kapcsolattartó telefonszáma kerül beállításra, ezt
Előfizető felelőssége megváltoztatni. (Amennyiben az Előfizetői Szerződés törzsszövegében
megadott kapcsolattartóhoz és a szerződés 3. sz. mellékletben megadott műszaki
kapcsolattartóhoz tartozó telefonszám eltér, a szolgáltatás indításakor a szerződéses
kapcsolattartó telefonszáma kerül beállításra.)
A mentés során a központ a Jolla rendszerben beállított telefonszámokat a beállítás
sorrendjében kezdi el tárcsázni, amennyiben a hívott szám nem elérhető, foglalt vagy nem
válaszol, a központ a soron következő számot hívja fel a riasztással kapcsolatban. A riasztási
láncba beállított előfizetéseken a hangposta szolgáltatást ki kell kapcsolni, amennyiben
26
valamely előfizetésen a riasztáskor a hangposta bekapcsol, a központ a hívást sikeres
hívásként zárja le, a riasztási lánc ezzel megszakad a mentés sikertelenségét okozva
Annak érdekében, hogy minden esetben legyen elérhető mentőszemélyzet, javasolt minél
több hívószámot beállítani a riasztási láncba. A megadható telefonszámok száma 1-8 db
között szabadon beállítható.
3.14. Az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződés fenntartásával kapcsolatos kötelezettségei és
megszegésük jogkövetkezményei 60 hónapos határozott idejű szerződés esetén:
Felhívjuk Előfizető figyelmét, hogy az Előfizetői Szerződést annak határozott időtartama alatt
(60 hónap) rendes felmondással nem mondhatja fel.
Az Előfizető a Szolgáltató részére az aktuális havi számlájával egyidejűleg kötbért köteles
fizetni a kapott kedvezményekre tekintettel, ha az Előfizetői Szerződés határozott időtartama
alatt az Előfizető érdekkörében felmerülő okból a szolgáltatás korlátozására vagy az
Előfizetői Szerződés megszüntetésére kerül sor. Az Előfizető érdekkörében felmerülő oknak
számít többek között a szolgáltatás számlatartozás miatt történő korlátozása is.
A kötbér összege: amennyiben a jelen pontban meghatározott feltételek az Előfizetői
Szerződés hatályba lépését követő egy éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői
szerződésenként (hívószámonként) 82.000 Ft, amennyiben egy éven túl, de 2 (két) éven
belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 65.000 Ft,
amennyiben két éven túl, de három éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői
szerződésenként (hívószámonként) 48.000 Ft, amennyiben három éven túl, de négy éven
belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 31.000 Ft,
amennyiben négy éven túl, de öt éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői
szerződésenként (hívószámonként) 14.000 Ft.
Az Előfizető kötbérfizetés terhe mellett vállalja, hogy az Előfizetői Szerződés megkötését
követően a határozott idejű szerződés ideje alatt nem vált tarifacsomagot. Előfizető Felvonó
távfelügyelet tarifacsomagba aktivált előfizetését kizárólag ”Felvonó távfelügyelet BP (5 év)”,
„Felvonó távfelügyelet MO (5 év)” és „Felvonó távfelügyelet N (5 év)” tarifacsomagokra
változtathatja meg. Amennyiben a fenti feltételek nem teljesülnek, úgy az Előfizető a fenti
pontban írtak megfizetésén túl további 39.990 kötbért köteles fizetni
Tekintettel arra, hogy a felek között az Előfizetői Szerződés határozott időre jött létre, annak
lejártát követően az Előfizetői Szerződés azonos feltételek mellett határozatlan idejű
szerződésre módosul a következő feltételek szerint:
Abban az esetben változik az Előfizetői Szerződés határozatlan idejűvé, ha a határozott idő
(60 hónap) lejártát megelőzően 60 nappal egyik fél sem intéz a másik félnek olyan tartalmú
nyilatkozatot, amely az Előfizetői Szerződés megszűnésére irányulna.
Attól kezdődően, hogy az Előfizetői Szerződés a felek fenti nyilatkozatának elmaradása
eredményeként határozatlan idejű szerződésre módosul, az Előfizetői Szerződést bármelyik
fél felmondhatja írásban a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeinek a határozatlan idejű
előfizetői szerződésre vonatkozó rendelkezései szerint.
27
4. Vodafone PC Security
A Vodafone PC Security szolgáltatást mind Előre Fizető, mind Utólag Fizető Előfizetők
igénybe vehetik. A szolgáltatás tartalma: vírusirtó, tűzfal, böngészővédelem, spam- és
adathalászat szűrés, tartalomszűrés és pop-up (felugró ablak) blokkoló, szülői felügyelet.
A szolgáltatás Utólag Fizető Előfizetők számára havidíjért, Előre Fizető Előfizetők számára
időszaki díjért vehető igénybe.
A Vodafone PC Security szolgáltatás díjazása:
Előre Fizető Előfizetőknek:
Időszaki díj (30 napra)
Vodafone PC Security 1 gépre 490 Ft
Vodafone PC Security 3 gépre 990 Ft
Utólag Fizető Előfizetőknek:
Havidíj
Vodafone PC Security 1 gépre 490 Ft
Vodafone PC Security 3 gépre 990 Ft
Vodafone PC Security 10 gépre 3090 Ft
Vodafone PC Security 25 gépre 6090 Ft
A Vodafone PC Security csomagok (1 vagy több gépre) abban különböznek egymástól, hogy
a kapott kulccsal hány gépen lehet egyidejűleg aktiválni a szolgáltatást.
A szolgáltatás megrendelése és lemondása
A szolgáltatás használatához elengedhetetlen:
a PC Security alkalmazás letöltése a www.vodafone.hu/pcsecurity oldalról és telepítése a
számítógépen (egyes esetekben ez már előre telepítve van a megvásárolt eszközön),
aktív Vodafone PC Security szolgáltatás megléte (a Vodafone egyes tarifacsomagjaihoz
opcionálisan biztosíthatja a szolgáltatást),
licenszkulcs beírása az alkalmazásba (megrendelhető, illetve a Vodafone egyes
tarifacsomagjaihoz opcionálisan adott szolgáltatás mellé automatikusan jár).
A www.vodafone.hu/pcsecurity oldalon megtalálható PC Security alkalmazás az első letöltés
alkalmával egy 30 napos díjmentes próbaidőszakot biztosít az Előfizetőnek, mely időszak
lejártával a szolgáltatás megáll, ha licenszkulccsal nem hosszabbítja meg az Előfizető a
használatot.
A Vodafone bizonyos tarifacsomagjaihoz opcionálisan biztosítja a Vodafone PC Security
szolgáltatást, ilyen esetben a szolgáltatás a tarifacsomaggal egyidőben kerül aktiválásra, és a
szolgáltatásra vonatkozó kedvezmény lejártával az automatikusan fizetőssé válik függetlenül
attól, hogy maga az alkalmazás letöltésre került-e, illetve a licenszkulccsal élesítették-e.
A Vodafone PC Security szolgáltatás bármikor megrendelhető illetve lemondható, valamint a
váltás is lehetséges egyik csomagról a másikra SMS-ben, Online Ügyfélszolgálaton
28
(http://www.vodafone.hu/online-ugyfelszolgalat), továbbá Utólag Fizető Előfizetők részére
további lehetőség biztosított telefonon a hálózaton belülről díjmentesen hívható 1270-es
számon, illetve a Vodafone üzletekben.
A szolgáltatás megrendelése és lemondása SMS-ben a 1270-re küldött kóddal:
Megrendelés Lemondás
Vodafone PC Security 1 gépre PCVED XPCVED
Vodafone PC Security 3 gépre PCVED3 XPCVED
Vodafone PC Security 10 gépre* PCVED10 XPCVED
Vodafone PC Security 25 gépre* PCVED25 XPCVED
*Előre Fizető Előfizetők számára nem elérhető
A szolgáltatás számlázása a megrendeléstől számítva automatikusan elindul, illetve ha az
Előfizető tarifacsomag mellé kapta és a kedvezményes időszak letelt. A szolgáltatás ezen
esetekben is bármikor tetszőlegesen lemondható a fenti lehetőségek egyikével.
A szolgáltatás egyidejűleg csak a szolgáltatásban foglalt mennyiségű 1, 3, 10 vagy 25 gépen
használható, azonban pl. a „Vodafone PC Security 1 gépre” szolgáltatás bármikor áttehető
másik gépre, ennek feltétele, hogy a már aktivált gépről először törölni kell az alkalmazást,
majd a másik gépen újra telepíteni, és a már kapott licenszkulcs újra felhasználható.
A Vodafone PC Security szolgáltatás az alábbi operációs rendszereken futtatható:
Windows XP 32-bit: Home, Professional és Media Center kiadások; minden Service Pack.
Windows 2000 Professional SP4 és ennél újabb verzió;
Windows 7
Windows Vista 32-bit és 64-bit: Starter, Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate, Enterprise; minden Service Pack.
Minimális hardver követelmények:
Windows 2000, XP vagy
Windows 7
Vista
Operációs rendszer Microsoft Windows 2000,
Microsoft Windows XP vagy
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows Vista
verziók
Szabad tárhely 600 MB 600 MB
Böngésző Internet Explorer 5.0 vagy
frissebb
Internet Explorer 7.0 vagy
frissebb
29
5. Készülékbiztosítás
A Szolgáltató az alábbiakban, mint külön Készülékbiztosítási Általános Szerződési Feltételekben
határozza meg a készülékbiztosítás igénybevételének szerződéses kikötéseit.
Vodafone Készülékbiztosítás
Ügyféltájékoztató és Általános szerződési feltételek
1. Biztosítási szerződés A jelen biztosítási konstrukció a Biztosító és Vodafone között létrejött Csoportos Készülékbiztosítási Szerződés,
valamint a Biztosított(ak) által aláírt Nyilatkozat(ok) és a jelen Ügyfél-tájékoztató és Általános szerződési
feltételek alapján jön létre. (a továbbiakban: a „Szerződés”).
A jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazza a Biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi
LX törvény 166. §-ban valamint a 10-es mellékletében meghatározott ügyféltájékoztatási követelményekre
vonatkozó információkat is.
2. Biztosítási fedezet (i) A Vodafone által a Biztosító részére megfizetett havi biztosítási díj ellenében – amely díjat a Biztosított
köteles megtéríteni a Vodafone-nak - a Biztosító vállalja, hogy a Biztosított helyett megtéríti a Nyilatkozatban
meghatározott Készülék javításának, illetve azonos vagy hasonló paraméterekkel (hasonló árkategória és
funkcionalitás, akár új, akár felújított) rendelkező készülékre történő cseréjének költségét az alábbi esetekben:
A jelen Szerződés szerinti biztosítási fedezet a Biztosított által a Nyilatkozatban választott csomagtól függően
a következő Biztosítási Eseményekre terjed ki:
a. Vodafone Készülékbiztosítás Alap csomag esetén a Készülék Véletlenszerű Károsodására és
Rongálására,
b. Vodafone Készülékbiztosítás Extra csomag esetén a Készülék Véletlenszerű Károsodására,
Rongálására és Lopásra.
(ii) A biztosítás abban az esetben is kiterjed a Készülékre, ha a biztosítási esemény akkor következik be, amikor
a Készüléket a természetes személy Biztosított Hozzátartozója vagy a jogi személy, illetve jogi személyiséggel
nem rendelkező egyéb szervezet Biztosított munkavállalója vagy vele egyéb munkavégzésre irányuló
jogviszonyban álló munkatársa jogszerűen használta, feltéve, hogy ezt a Biztosított tudtával és hozzájárulásával
tette.
3. Területi hatály
A biztosítási fedezet Magyarország egész területére kiterjed. Bárhol máshol a világban a biztosítási fedezet a
külföldi tartózkodás kezdetétől számított összesen harminc (30) naptári napig áll fenn bármely 12 hónapos
Biztosítási Időszak alatt.
4. Meghatározások 4.1. Véletlenszerű Károsodás vagy Károsodás: a Készülék olyan véletlenszerű, hirtelen vagy előre nem
látható károsodása, sérülése - beleértve a vízzel vagy más folyadékkal való érintkezés miatti károsodást is -,
amely megakadályozza a Készülék rendeltetésszerű működését.
4.2. Adminisztrátor: a Marsh Kft. (Cím:1082 Budapest, Futó utca 47-53.Tel:+36-1-477-41-27 elérhető
munkanapokon 9.00-17.00 óráig), amely a Biztosító megbízásából a Biztosítottak által benyújtott kárigények feldolgozását, adminisztrációját és rendezését végzi.
4.3. Kockázatviselés kezdete: az adott Készülékre vonatkozó Nyilatkozaton szereplő fedezet kezdetének
dátuma.
30
4.4. Nyilatkozat: a Csatlakozási, és Változásbejelentési Nyilatkozat elnevezésű, a Biztosított által megtett
írásbeli vagy más módon rögzített jognyilatkozat, amelynek keretében a Biztosított kéri a Csoportos
Készülékbiztosítási Szerződés által nyújtott biztosítási fedezet hatályának magára, mint Biztosítottra való
kiterjesztését, rögzíti a Biztosított és a fedezetbe vont Készülék adatait, a Biztosított által választott csomag
típusát és adatait, illetve az ezekben a későbbiekben bekövetkező bármilyen változást.
4.5. Önrész: az az összeg, amely minden egyes Biztosítási Esemény vonatkozásában a kárigény
érvényesítése során a Biztosítottat terheli, és amelyet a Biztosított minden esetben köteles megfizetni a
biztosítási szolgáltatás nyújtásakor. Az Önrész összegét a Biztosított által választott csomag alapján a
Nyilatkozat tünteti föl.
4.6. Készülék: bármely, a Vodafone által forgalmazott, és Vodafone üzletben vagy Vodafone Online Shop-ban
értékesített mobilkommunikációs vagy számítástechnikai eszköz, melyhez a Vodafone Készülékbiztosítási
szolgáltatást nyújt a Biztosítottnak. A Készülékhez kapott vagy vásárolt egyéb tartozékok és kiegészítők nem
képezik tárgyát a biztosítási fedezetnek. Nem képezik a Készülék részét az autós kiegészítők, fix installációs
eszközök, szoftverek és letöltött tartalmak.
4.7. Biztosítási besorolás: A Készülék Vodafone internetes honlapján, www.vodafone.hu feltüntetett kategória
besorolása, amely a biztosítási díj, alapja.
4.8. Bruttó biztosítási alapár: A Készülék Vodafone internetes honlapján, www.vodafone.hu feltüntetett, a
csere napján érvényben lévő hivatalos biztosítási bruttó kiskereskedelmi ára.
4.9. Csoportos Készülékbiztosítási szerződés: a Vodafone által az előfizetői, mint Biztosítottak javára a
Biztosítóval kötött csoportos vagyonbiztosítási szerződés, melyhez az Előfizetők önkéntesen csatlakozhatnak,
a Nyilatkozat aláírásával.
4.10. Biztosító: az ACE European Group Ltd (székhelye: The ACE Building, 100 Leadenhall Street, London
EC3A 3BP, Egyesült Királyság, nyilvántartó cégbíróság neve: Companies House, cégjegyzékszáma: 1112892),
amely a Magyar Köztársaság területén biztosítási tevékenységét az ACE European Group Ltd. Magyarországi
Fióktelepén (1054 Budapest, Szabadság tér 7., Bank Center, Gránit Torony, cégjegyzékszáma: Fővárosi
Bíróság, mint Cégbíróság Cg. 01-17-000467; adószáma: 22384407-2-41, telefonszáma: (06 -1) 487-4087,
levelezési címe: 1054 Budapest, Szabadság tér 7., Bank Center, Gránit Torony) keresztül fejti ki. A Biztosító
tevékenységét az Egyesült Királyságban a Pénzügyi Szolgáltatások Felügyelete (FSA) (25 THE NORTH
COLONNADE CANARY WHARF LONDON E14 5HS) engedélyével és felügyelete mellett folytatja. Az FSA
nyilvántartási száma: FRN202803. Az ACE European Group Ltd. Magyarországi Fióktelepét a magyar Pénzügyi
Szervezetek Állami Felügyelete nyilvántartásba vette.
4.11. Biztosított: az a Vodafone szolgáltatás Előfizetője, aki / amely a Vodafone felé tett Nyilatkozattal a
Csoportos Készülékbiztosítási Szerződéshez csatlakozott, és akit ennek alapján a Vodafone a Biztosítónak
Biztosítottként bejelentett.
4.12. Biztosítási esemény: a Biztosítónak a Biztosított felé fennálló, a jelen Szerződés szerinti szolgáltatási
kötelezettségét kiváltó esemény. A jelen Szerződés értelmében biztosítási esemény a Véletlenszerű
Károsodás, a Rongálás és a Lopás.
4.13. Rongálás: a Készülék Harmadik személy általi szándékos megsemmisítése vagy károsítása.
4.14. Nyilvános hely: mások számára hozzáférhető vagy nyilvánosan látogatható helyiség vagy létesítmény (pl:
könyvtár, park, étterem, üzletek, bevásárlóközpont, diszkó, éjszakai bár, szórakozó- vagy munkahely, vagy
bármilyen egyéb hasonló jellegű létesítmény).
4.15. Biztosítási időszak: a Kockázatviselés kezdetétől számított 1 hónap. A biztosítás minden hónapban
automatikusan megújul legfeljebb 59 hónapon keresztül feltéve, hogy a biztosítási díjakat a Biztosított határidőig
megfizette, illetve ha a 17. szakaszban meghatározott egyéb oknál fogva nem szűnt meg a biztosítás.
4.16. Biztosítás tartama:
Valamely mobiltelefon-előfizetéshez (telefonszámhoz) tartozó Készülékre vonatkozó fedezet az adott
mobiltelefon-előfizetésnél (telefonszámnál) fedezetbe vont Készülék fedezetbe vonásától számított 5 éves
31
időtartamra jön létre. Amennyiben az 5 éven belül ugyanahhoz az előfizetéshez új Készüléket vásárol a
Biztosított, és azt fedezetbe szeretné vonni, akkor az 5 éves tartam az új Készülék fedezetbe vonásának
napjától újra indul. Az öt év leteltével a fedezet automatikusan megszűnik.
4.17. Hozzátartozó: a házastárs, a bejegyzett élettárs, az egyeneságbeli rokon, a testvér, az örökbefogadott,
mostoha- és neveltgyermek; továbbá a házastárs, bejegyzett élettárs gyermeke, az örökbefogadó, a mostoha- és
a nevelőszülő, a szülő házastársa; mindezen személyek akkor minősülnek a Biztosítási feltételek értelmében
hozzátartozónak, ha a 14. életévüket már betöltötték;
4.18. Előfizető: Vodafone előfizetéssel (Vodafone SIM kártyával) rendelkező 18 éven felüli természetes
személy, mikrovállalati ügyfél, vagy flottaügyfél, kivéve az egyedi megállapodással rendelkező jogi személy vagy
jogi személyiség nélküli egyéb szervezet.
4.19. Lopás: a Készülék Harmadik személy általi jogtalan eltulajdonítás céljából történő elvétele zsebtolvajlás,
rablás, kifosztás vagy betörés útján.
Őrizetlen Készülék esetén a választott csomag függvényében a jelen biztosítás Lopás ellen abban az esetben
nyújt fedezetet, ha az Őrizetlen Készüléket személy elleni erőszakkal vagy dolog elleni erőszakkal (a
megőrzésre szolgáló zár vagy készülék nem rendeltetésszerű felnyitása útján) (betörés, zártörés) tulajdonítják el.
Ha a Készülék nem Őrizetlen, akkor a Lopás elleni fedezet akkor terjed ki rá, ha a Készüléket zsebtolvajlás
útján (a ruházaton lévő zsebből vagy szorosan a test mellett vagy kézben tartott kézitáskából vagy tokból) vagy
személy elleni erőszakkal (pl. rablás, kifosztás) vagy a Biztosított, illetve a 2. szakaszban meghatározott
személy önhibáján kívüli védekezésre vagy akaratnyilvánításra képtelen állapotát felhasználva tulajdonítják el, és
ez a kárbejelentésből kifejezetten és nyilvánvalóan kiderül.
4.20. Harmadik személy: a Biztosítottól, illetve a 2. pont (ii) bekezdésében meghatározott személyektől, vagy a
velük egy háztartásban élő, illetve a Készülék őrzését tevékenysége körében ellátó harmadik féltől eltérő
személy.
4.21. Őrizetlen: ha a Biztosított, illetve a telefont a Biztosított tudtával és hozzájárulásával jogszerűen
használó Hozzátartozója vagy munkavállalója vagy vele egyéb munkavégzésre irányuló jogviszonyban álló
munkatársa nincsen abban a helyzetben, hogy megakadályozza a Készülék Lopását, Rongálódását vagy
Véletlenszerű Károsodását.
4.22. Vodafone: a Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt. (1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.),
amelyet a Cg. 01-10-044159 cégjegyzékszámon jegyzett be a Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság, adószáma:
11895927-2-44.
4.23. Vodafone Márkaképviselet: az összes Vodafone tulajdonában lévő üzlet
4.24. Vodafone Üzlet: az összes Vodafone Márkaképviselet és viszontértékesítő üzletet jelenti.
4.25. Online Shop: A Vodafone honlapján (www.vodafone.hu) elérhető értékesítési felület.
5. Csatlakozás a Csoportos Készülékbiztosítási Szerződéshez
5.1 A Csoportos Készülékbiztosítási Szerződés a Biztosító és a Vodafone mint szerződő fél írásbeli
megállapodásával, a Csoportos Készülékbiztosítási Szerződés aláírásával jött létre.
5.2 A Biztosított a Vodefone-tól újonnan megvásárolt Készülék értékesítésével egy időben, vagy a
készülékvásárlást követő legfeljebb 60 naptári napon belül Nyilatkozat megtételével csatlakozhat a Csoportos
Készülékbiztosítási Szerződéshez. Akkor is ezen rendelkezések irányadóak, ha a Biztosított már csatlakozott a
Csoportos Készülékbiztosítási Szerződéshez és a biztosítási fedezetet át kívánja vinni egy másik újonnan
vásárolt Készülékre. Amennyiben a Biztosított a készülékvásárlástól számított 60 napon belül kíván biztosítást
kötni, akkor ezt kizárólag személyesen, valamely Vodafone Üzletben teheti csak meg, az Online Shop-on
keresztül nem.
32
5.3 Egy Vodafone-előfizetéshez egy időben csak egy fedezetbe vont Készülék tartozhat. Amennyiben a
Biztosított akár személyesen akár az Online Shop-on keresztül szerződés-hosszabbítás keretében új készüléket
vásárol és már van élő készülékbiztosítási jogviszonya, azonban az újonnan vásárolt készülékre is biztosítást
kíván kötni, ebben az esetben a készülékbiztosítás a már meglévő készülékére vonatkozóan megszűnik és az
újonnan vásárolt készülékre vehető a továbbiakban igénybe.
5.4 A csatlakozás feltétele, hogy a Biztosítottnak, mint a Mobiltelefon-szolgáltató ügyfelének a Vodafone felé ne
álljon fenn lejárt tartozása. Ha a Biztosítottnak tartozása áll fenn a Vodafone felé, azt a Csoportos
Készülékbiztosítási Szerződéshez való csatlakozás előtt rendeznie kell.
5.5 Amennyiben a Biztosító már egyszer felmondta az adott Biztosítottnak a Csoportos Készülékbiztosítási
Szerződés alapján korábban fennálló biztosítási jogviszonyát, akkor az adott Biztosítottnak a Csoportos
Készülékbiztosítási Szerződéshez történő újabb csatlakozása nem lehetséges.
6. A Biztosító szolgáltatása
A Biztosító a saját döntése alapján megjavíttatja vagy (akár új akár felújított) Készülékre kicserélteti a
Biztosított Készülékét a kárrendezés napján érvényben lévő Bruttó Biztosítási Alapár értékéig. A Biztosító
szolgáltatásának értéke nem haladhatja meg a Biztosító megítélése szerint ugyanolyan vagy hasonló műszaki
paraméterű (ugyanolyan Bruttó Biztosítási Alapárú és hasonló műszaki paraméterekkel rendelkező) Készülék
költségét. A Biztosító elsődlegesen ugyanolyan típusú Készülékre cseréli a megrongált vagy ellopott készüléket.
A Biztosított nem kérheti a szolgáltatás értékének pénzbeli megváltását vagy pénzbeli kártérítést. Ha a
Készüléket nem lopták el és cserére szorul, a kicserélendő Készüléket a csere időpontjában a benne lévő
akkumulátorral, valamint az eredetileg értékesített készülékcsomag tartalmából rendelkezésre álló tartozékaival
(pl. dobozával, hálózati töltőjével, gyári mikrofonos fülhallgatóval, stb.) együtt át kell adni a Vodafone-nak. A
Biztosító a kárelbíráláshoz bekért összes dokumentum beérkezését követően legfeljebb 15 napon belül teljesíti a
szolgáltatást.
A biztosítási fedezet kizárólag az adott kárigény alapjául szolgáló Biztosítási esemény időpontjában Vodafone
által regisztrált és általa jóváhagyott SIM-kártyával ellátott Készülékre érvényes.
7. Biztosítási díj
7.1 A biztosítási díj a Biztosító kockázatvállalásának ellenértéke. A Csoportos Biztosítási Szerződés rendszeres
havi díjú. A havi díjat a Mobiltelefon-szolgáltató mint szerződő fél fizeti meg a Biztosítónak. A Biztosítási díj
ellenértékét a Biztosítottak kötelesek megtéríteni a Vodafone-nak. A Biztosítottak által a Vodafone-nak
fizetendő biztosítási díjat és annak megfizetési módját és feltételeit a Nyilatkozat tartalmazza. A részletekért lásd
www.vodafone.hu honlapot.
7.2 A biztosítási díj a Biztosító és a Mobiltelefon-szolgáltató mint szerződő megállapodása alapján módosulhat
(lásd a 16. fejezetet).
8. Nem fedezett károk
8.1 Kizárások
A Biztosító nem tartozik felelősséggel:
a)
(i) a Készülékhez adott akkumulátorok, töltők vagy hasonló eszközök Lopása, Rongálása vagy
Károsodása esetén, kivéve, ha ezek az eszközök Károsodását, Rongálását vagy Lopását
ugyanazon esemény idézte elő, mint magáét a Készülékét;
33
ii) Őrizetlenül hagyott Készülék Lopása, megkísérelt Lopás miatti károsodása esetén, kivéve, ha a
Készülékhez való hozzáférés érdekében bizonyíthatóan személy vagy dolog elleni erőszakot alkalmaztak;
iii) Nyilvános helyen, vagy a Lopás vagy Rongálás időpontjában mások által megközelíthető helyen Őrizetlenül hagyott Készülék ellopása vagy megrongálása esetén;
iv) Lopás esetén, ha a Készüléket egy Őrizetlenül hagyott gépjárműből lopják el, kivéve, ha a jármű be volt zárva, az összes biztonsági berendezés be volt kapcsolva, és a Készüléket a bezárt
csomagtartóban vagy a jármű utasterének bármelyik csukott rekeszében (pl. kesztyűtartóban) helyezték el, és az így azt kívülről a gépjármű jogellenes felnyitása előtt nem lehetett látni;
v) Lopás esetén, ha a Készüléket bármilyen puhatetős vagy nyitott oldalú vagy tetejű járműből
tulajdonították el; vi) Készülék Lopása, megkísérelt Lopás miatti károsodása vagy Rongálása esetén, ha nem tettek
erről rendőrségi feljelentést annak felfedezését követő 48 órán belül; vii) a Készülék Lopása, Rongálása vagy Véletlenszerű Károsodása esetén, ha a Készüléket
kertben, hátsó udvarban vagy sátorban hagyják, beleértve a Biztosított saját ingatlanát is; viii) a Készülék Lopása, Rongálása vagy Véletlenszerű Károsodása esetén, ha egy jármű vagy
épület külső részén hagyják a Készüléket; ix) a Készülék Károsodása esetén, ha bármilyen jármű működtetése közben használják a
Készüléket (beleértve a motorkerékpárokat is);
x) állat által okozott károkért; xi) bármilyen sporttevékenység végzése közben bekövetkezett károkért.
b) a Készülék bármilyen elvesztése vagy megmagyarázhatatlan eltűnése esetén
c) az alábbi költségekért:
(i) a megsérült vagy lepattogzott festés, karcolás vagy a polírozott felületek sérülése, vagy a Készülék
kizárólag külső megjelenését érintő egyéb olyan károsodás miatti javítás költségéért, amely nem befolyásolja a Készülék megfelelő működését;
(ii) az olyan javítás vagy csere költségéért, amelyet a Készülék gyártója, szállítója, forgalmazója vagy
értékesítője köteles teljesíteni az őket terhelő, illetve általuk vállalt jótállási/szavatossági kötelezettségek alapján, vagyis a Készülék garanciális meghibásodása esetén.
d) Az olyan kárért, amelyet az alábbi események idéztek elő, vagy amely az alábbi eseményeknek tulajdonítható:
(i) egy alkatrész tényleges törését vagy kiégését okozó hirtelen, előre nem látható, belső mechanikai vagy elektronikus hiba, amely miatt a Készülék rendeltetésszerű működésre képtelen;
(ii) túlfeszültség, a paraméterek helytelen beállítása vagy a gyártó által nem engedélyezett tartozék vagy berendezés használata;
(iii) a telefon idő és dátumfunkcióinak meghibásodása, amely részben vagy egészben akadályozza a Készülék megfelelő működését;
(iv) helytelen telepítés vagy újratelepítés, hibás szoftver vagy programozás, illetve véletlenül vagy szándékosan letöltött vírus. A jelen kizárás értelmében a „vírus” kifejezés megában foglalja a trójai vírusokat, férgeket, logikai bombákat vagy egyéb olyan programot vagy szoftvert, amely megakadályozza a Biztosított Készülékén lévő operációs rendszerszoftver vagy letöltött tartalom
működését vagy megfelelő működését; (v) Hosszú idő alatt, pl. a levegő páratartalmától vagy izzadságtól bekövetkezett nedvesedés vagy
párásodás, ide nem értve a vízzel vagy bármilyen más folyadékkal történő véletlenszerű hirtelen érintkezést.
e) a rendes elhasználódás, az akkumulátor romlása, a Készülék értékének csökkenése, rovarok, kártevők,
penész, légköri vagy klimatikus viszonyok, hatását fokozatosan kifejtő bármilyen ok, bármilyen tisztítási, javítási,
módosítási vagy helyreállítási folyamat, továbbá bármilyen kormányzati vagy rendőri hatóság elkobzási vagy
kisajátítási határozata által okozott Károsodás;
34
f) bármilyen típusú használatkiesésért, visszakapcsolási költségért vagy előfizetési díjért, a Készülék
használatának kieséséből fakadó bármilyen költségért, a Készüléken vagy a SIM-kártyán tárolt adatok
helyreállításáért;
g) ha a Biztosított módosítja, megváltoztatja vagy átalakítja a Készülékét;
h) Azoknak a Készülékeknek a károsodásáért
(i) amelyeknek az IMEI-számát már nem lehet azonosítani, és a sérülés természete nem támasztja alá az IMEI-szám megsemmisülését vagy azonosíthatatlanná válását, vagy;
(ii) amelyeknek illetéktelenül módosították az IMEI-számát vagy sorszámát, vagy ezen illetéktelen módosítást megkísérelték;
(iii) amelyekből eltávolították a Vodafone által beletett SIM-kártya zárolást (SIM lockot).
i) Az olyan károsodásért, amikor – a Lopás esetét kivéve – a Biztosított nem tudja bemutatni a sérült
készüléket.
j) Az alábbi események által közvetve vagy közvetlenül okozott kárért:
(i) háború, megszállás, idegen hatalom ellenséges cselekménye (akár hadüzenettel, akár anélkül következik be), polgárháború, lázadás, forradalom, felkelés, katonai hatalomátvétel vagy egyéb hatalombitorlás, államosítás, elkobzás, lefoglalás, illetve a kormány vagy egyéb hatóság általi megsemmisítés;
(ii) ionizáló sugárzás; vagy nukleáris energiahordozó elégetéséből származó, vagy bármilyen robbanásveszélyes, nukleáris szerelvénynek vagy ilyen szerelvény nukleáris alkatrészének radioaktív, mérgező, robbanásveszélyes vagy egyéb veszélyes jellemzőjéből fakadó radioaktív szennyeződés;
(iii) hangsebességgel vagy hangsebességnél gyorsabban közlekedő repülőgép vagy egyéb légi eszköz által keltett nyomáshullámok;
(iv) terrorizmus, tekintet nélkül bármilyen azzal egyidejűleg vagy bármilyen sorrendben fellépő egyéb okra vagy eseményre, amely hozzájárul a kárhoz. A jelen kizárás alkalmazásában a terrorizmus bármilyen bármely személy vagy személyek bármely csoportja által végzett bármely cselekményt beleértve de nem kizárólag erőt, erőszakot vagy fenyegetést jelent, tekintet nélkül arra, hogy ezek a személyek egyedül vagy bármilyen politikai, vallási, ideológiai vagy hasonló célok iránt elkötelezett szervezet vagy kormány nevében vagy azzal kapcsolatban lépnek fel, beleértve azt a szándékot is, hogy befolyásoljanak bármilyen kormányt vagy megfélemlítsék a nyilvánosságot vagy annak egy részét.
8.2 Mentesülések
A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól:
a) ha a Lopást vagy a Véletlenszerű Károsodást, Rongálást a Biztosított, vagy a 2. pont (ii) bekezdésében
meghatározott személy szándékosan, vagy súlyosan gondatlanul okozta. A Biztosító a Biztosított által
tanúsítandó kellő gondosság megszegésének tekinti, a súlyos gondatlanságból, szándékos vagy jogellenes
cselekményből, nem rendeltetésszerű vagy helytelen használatból, vandalizmusból, helytelen tárolásból vagy
egyéb olyan magatartásból adódó kárt, amelynek a bekövetkezését előre lehetett látni, és ezekben az esetekben
nem téríti meg az okozott kárt.
35
b) amennyiben a Biztosított bármikor a biztosítás fennállása alatt nem tesz eleget a jelen biztosítással vagy
fedezettel kapcsolatos lényeges (vagy a Biztosító saját megítélése alapján lényegesnek tekintett) körülményekre
vonatkozó Biztosítóval szemben fennálló közlési kötelezettségének, illetve változás-bejelentési
kötelezettségének, kivéve
(i) ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett lényeges körülményt a Biztosító már
ismerte, vagy (ii) az adott körülmény vagy a hozzá kapcsolódóan visszatartott információ nem hatott közre a
Biztosítási Esemény bekövetkezésében.
c) ha a Biztosított a Biztosítási Eseményt a 13. fejezetben (Kárbejelentés) meghatározott határidőn belül nem
jelenti be a rendőrségnek vagy az Adminisztrátornak, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.
A fenti körülmények fennállását az arra hivatkozó félnek kell bizonyítania.
9. Csomagváltási lehetőség
A Biztosított a Nyilatkozat megtételével és annak a Vodafone részére történő benyújtásával mobiltelefon-
előfizetésenként (telefonszámonként) csak az adott előfizetés alapján fedezetbe vont Készülékre vonatkozó
Kockázatviselés kezdetétől számított három hónap elteltével kezdeményezheti a választott biztosítási csomag
módosítását. A módosítás feltétele, hogy a Készülékben a módosítás időpontjában ne álljon fenn kárigény
alapjául szolgáló károsodás, és ezt a Biztosított a Nyilatkozatban kijelentse a Vodafone-nak (kármentességi
nyilatkozat). Amennyiben a Biztosított csomagot vált, a választott új csomagra vonatkozó Biztosítási díj alapja a
Készülék vásárláskori Biztosítási besorolása. Amennyiben a Biztosítottnak lejárt tartozása van a Vodafone-
nal szemben a csomagváltás előtt a tartozását rendeznie kell. A módosítás további feltétele, hogy a Biztosított a
Nyilatkozat megtételével egyidejűleg bemutassa a Készüléket a Vodafone-nak. A módosított biztosítási
csomag szerinti szolgáltatások a bejelentés időpontjától azonnal igénybe vehetők.
10. Ésszerű óvintézkedések
A Biztosított köteles minden ésszerű óvintézkedést megtenni annak érdekében, hogy megvédje a Készülékét,
és köteles azt megfelelő műszaki állapotban tartani.
11. Változásbejelentési kötelezettség
11.1 A Biztosított köteles haladéktalanul bejelenteni a Vodafone-nak, ha az adataiban vagy a Készüléke
adataiban változás következik be. A bejelentés Nyilatkozat aláírásával és Vodafone részére történő
benyújtásával történik. A változások a Nyilatkozat aláírásának napjától hatályosak.
11.2 A Biztosított a fentiektől függetlenül is köteles haladéktalanul írásban bejelenteni a Vodafone-nak a
biztosítás szempontjából lényeges egyéb körülmények megváltozását.
12. Hamis adatok közlése
12.1 Amennyiben kiderül, hogy egy kárigény csaláson alapul, a biztosítási fedezet érvénytelenné válik, és a
Biztosító elutasítja a kárigényt.
12.2 Ha a Biztosított a kárbejelentés során félrevezető adatokat közöl, a Biztosító elutasítja a kárigényt és
azonnali hatállyal felmondja az adott biztosítási szerződést és a Biztosított köteles visszafizetni a Biztosító által
a biztosítással kapcsolatban közölt félrevezető információval kapcsolatban már kifizetett szolgáltatást. Ezekben
az esetekben a Biztosító nem téríti vissza a Biztosítási díjat, sőt büntetőeljárást is kezdeményezhet.
36
13. Kárbejelentés
13.1 Amennyiben a Biztosítottnak a jelen Szerződés alapján kárigénye keletkezik minden esetben legelőször
is fel kell hívnia az Adminisztrátort a (06 1) 477-4127-es telefonszámon, munkanapokon 9.00-17.00 óráig.
a) Lopás és Rongálás esetén a Biztosított:
(i) annak felfedezéstől számított 48 órán belül köteles feljelentést tenni a rendőrségen (külföldi tartózkodás esetén a tartózkodási hely szerint illetékes rendőrségen), és a feljelentésről jegyzőkönyvet kérni. A rendőrségi jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a Lopással, illetve Rongálással érintett Készülék IMEI-
számát; (ii) annak felfedezéstől számított 48 órán belül köteles a kárt az Adminisztrátornál telefonon (+36 1 477
41 27 telefonszámon) bejelenteni; (iii) köteles követni az Adminisztrátor utasításait; (iv) a fenti bejelentést követően 48 órán belül személyesen fel kell keresnie valamelyik kijelölt Vodafone
márkaképviseletet, az ellopott Készüléket köteles a visszaélések elkerülése végett véglegesen
letiltatni; (v) Rongálás esetén köteles a megrongált Készüléket az eredetileg értékesített készülékcsomag
tartalmából rendelkezésre álló tartozékaival együtt a Vodafone- részére átadni.
b) Véletlenszerű Károsodás esetén a Biztosított
(i) annak felfedezéstől számított 48 órán belül köteles a kárt az Adminisztrátornál telefonon (+36 1
477 41 27 telefonszámon) bejelenteni; (ii) köteles követni az Adminisztrátor utasításait;
(iii) az Adminisztrátornak történő bejelentést követően 48 órán belül személyesen fel kell keresnie valamelyik kijelölt Vodafone márkaképviseletet, és át kell adnia a sérült Készüléket az eredetileg
értékesített készülékcsomag tartalmából rendelkezésre álló tartozékaival együtt a Vodafone-nak.
c) A kárrendezés során a Biztosított az alábbi dokumentumokat és egyéb tárgyakat köteles bemutatni:
(i) személyazonosságot igazoló dokumentumát (személyi igazolványt, útlevelet vagy jogosítványt); (ii) jótállási jegyet; (iii) a vásárláskor kapott számlát vagy szolgáltatási szerződést; (iv) Lopás vagy Rongálás esetén a rendőrségi jegyzőkönyvet; (v) a sérült Készüléket, amennyiben ez alkalmazandó; (vi) a Készülék összes meglévő gyári tartozékát; (vii) az Adminisztrátor által közölt kárszámot.
13.2 A kárigény elbírálása során Biztosító kizárólag a Biztosítási esemény elsőként megjelölt okát veszi
figyelembe és nem veszi figyelembe az okok semmilyen későbbi módosítását. A kárigény elbírálásához szükség
lehet az Adminisztrátor által bekért további dokumentumok hiánytalan benyújtására. Véletlenszerű Károsodás
és Rongálás esetén a kárigény végleges elbírálásához szükséges lehet továbbá a Készülék vizsgálata is.
13.3 Amennyiben a Készüléket cseréli a Biztosító, a Biztosított köteles a sérült Készüléket a Biztosítónak
átadni. Amennyiben a Készüléket Lopás miatt cserélik, és a cserélt Készüléket később megtalálják vagy
visszaszerzik, a Biztosított köteles erről a Biztosítót tájékoztatni, és át kell adnia a Biztosítónak a megkerült
vagy visszaszerzett Készüléket. A Biztosító fenntartja a jogot, hogy behajtsa a Biztosítottól a Készülék
cseréjének minden költségét, amennyiben a Biztosított a fenti kötelezettségét megszegi.
13.4 Amennyiben a Biztosító a Véletlenszerű Károsodásból vagy Rongálásból eredő kárigényt elutasította,
az adott Készülékkel kapcsolatos bármilyen későbbi kárigény esetén a Biztosított köteles igazolni a
Biztosítónak, hogy a Készüléket valamelyik szakszervizben már megjavították a kárigény alapjául szolgáló
újabb esemény bekövetkezése előtt.
13.5 A káresemény körülményeit részletező kárbejelentő lapot az Adminisztrátor tölti ki. A kár okának pontos
ismerete nélkül a kárigényt nem lehet elbírálni. Amennyiben a kárbejelentés hiányos, ellentmondásos és emiatt
lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Biztosító a kárigényt elutasíthatja. Ha az Adminisztrátor által
rögzített leírás és a Biztosított által a Vodafone márkaképviseletben elmondottak, illetve a Készüléken található
sérülés(ek) között eltérés van, a kárigény elutasításra kerülhet.
37
13.6 Amennyiben az Adminisztrátor jóváhagyja a Biztosított kárigényét, egyeztetni kell azt a helyet és
időpontot, ahol a Biztosított átveheti a megjavított, illetve új vagy felújított Készüléket.
13.7 Amennyiben a Készüléket kárigény alapján cserélik és a biztosítási fedezet továbbra is fennáll, azzal, hogy
a lecserélt Készüléknek a Nyilatkozatban feltüntetett adatai helyett a helyébe lépő új Készülék adatait (típusát,
IMEI számát) új Nyilatkozatban kell rögzíteni. A csere időpontjától a biztosítási fedezet a továbbiakban a
lecserélt Készülék helyébe lépő új Készülékre áll fenn, a lecserélt Készülék és tartozékai tulajdonjoga pedig a
Biztosítóra száll át. Amennyiben a fenti rendelkezések alapján a Biztosító kifizeti a csere szolgáltatás árát, a
Biztosított köteles az Önrészt a Biztosítónak megfizetni.
14. A Biztosított lakóhelye
A Biztosított magyarországi lakóhellyel kell, hogy rendelkezzen a Kockázatviselés kezdetekor és végig a
biztosítási fedezet fennállása alatt.
15. Készülékcsere
Ha a Biztosított lecseréli a Készülékét, és az új Készülékét ugyanazon előfizetés alapján fedezetbe kívánja
vonni, a régi készülék fedezete automatikusan megszűnik, és új Nyilatkozatot kell aláírni. A Biztosító nem
köteles helytállni olyan Készülékek cseréjéért, amelyek nincsenek a Vodafone-nál hivatalosan fedezetbe vonva.
16. A jelen Szerződés módosítása
A Biztosító a Vodafone-nal kötött Csoportos Készülékbiztosítási Szerződés alapján bármikor módosíthatja a
jelen Szerződés biztosítási szolgáltatással, kizárásokkal, kockázatviseléssel, kárbejelentéssel, és kárrendezéssel
kapcsolatos rendelkezéseit. A Biztosító erről köteles a Biztosítottat a Vodafone közreműködésével a tervezett
módosítások hatályba lépését legalább 30 naptári nappal megelőzően írásban értesíteni. Amennyiben a
Biztosított a módosítást elfogadja, illetve nem nyilatkozik a megváltoztatott rendelkezésekkel kapcsolatban, a
módosítás hatálybalépésétől kezdve az új feltételeket kell alkalmazni. Amennyiben a Biztosított nem fogadja el
a módosítást, jogában áll biztosítási jogviszonyát a 17. szakasz rendelkezései alapján felmondani.
17. A biztosítási jogviszony és a biztosítási fedezet megszűnése
17.1 Az adott Biztosítottra vonatkozó, jelen Szerződés szerinti biztosítási jogviszony (és így a Biztosítónak az
adott Biztosítotthoz tartozó valamennyi Készülékre nézve fennálló kockázatviselése) megszűnik:
a) a Biztosított halálának vagy megszűnésének napján, kivéve, ha a jogutód tovább kívánja vinni a Vodafone-
nál meglévő előfizetést, és a fedezetet is fenn kívánja tartani a jogutódlás folytán tulajdonába kerülő, az adott
előfizetéshez tartozó Készülékre. Ebben az esetben a fedezet folyamatosan fennmarad, és a Biztosított
megváltozott adatairól új Nyilatkozatot kell kitölteni;
b) a jelen Szerződés szerinti biztosítási jogviszony Biztosító általi, Vodafone-on keresztüli, felmondásával a
Biztosítási Időszak végével. A Biztosító erről köteles a Biztosítottat a megszűnés időpontja előtt legalább 30
naptári nappal értesíteni;
38
c) a Csoportos Készülékbiztosítási Szerződés megszűnése esetén, amennyiben nincs jogfolytonos szolgáltatást
nyújtó más biztosító, akkor azonnali hatállyal. A Biztosító erről köteles a Biztosítottat a Vodafone-on keresztül a
megszűnés időpontja előtt legalább 30 naptári nappal értesíteni;
17.2 A Biztosító kockázatviselése az adott előfizetéshez (telefonszámhoz) tartozó Készülékre nézve megszűnik:
a) automatikusan az előfizetés alapján fedezetbe vont Készülék, illetve a helyébe lépő bármely későbbi
Készülék Kockázatviselésének kezdetétől számított 5 év elteltével;
b) ha a Biztosított átruházza a Készülékét;
c) ha a Biztosított a Vodafone-nal fennálló előfizetői jogviszonyát más személyre ruházza át (előfizető-
módosítás); az átruházás napján;
d) a Biztosított által a Vodafone-nal kötött előfizetési szerződés megszűnésének napján;
e) ha a Biztosított az adott előfizetéshez (telefonszámhoz) tartozó Készülékére vonatkozó biztosítási fedezetét
megszünteti, a megszüntetést követő nap 0 órától;
f) Amennyiben a Biztosított nem fizeti ki a (Biztosítási díjat is tartalmazó) havi számláját, a lejárt számla fizetési
határidejétől számított 31. naptári napon megszűnik a biztosítási fedezet;
g) ha a Biztosított a meglévő mobiltelefon-előfizetése alapján új Készüléket vásárol (minőségi készülékcserét
hajt végre), és az előző Készülék fedezetben állt, a fedezetet újonnan vásárolt másik Készülékre át lehet vinni
egy új Nyilatkozat kitöltésével, és ezzel egyidejűleg a korábbi Készülék automatikusan kikerül a biztosítási
fedezetből;
h) Ha Biztosított által a Vodafone-nal kötött előfizetési szerződést az alábbi okok miatt felfüggesztik:
Ha Lopás vagy elveszés miatt függesztik fel az előfizetést, a biztosítási fedezet a felfüggesztés időpontjától
számított 15 nap elteltét követően megszűnik. Az Előfizető érdekkörébe eső egyéb felfüggesztési okok (pl.
csődeljárás vagy az előfizető személyes kérése) esetén a fedezet a felfüggesztést követő napon megszűnik;
A fenti 17.2 pontban meghatározott esetekben (a h. pont kivételével) a Biztosító kockázatviselése annak a
napnak a végén 23.59 perckor szűnik meg, amely napon a megszűnést kiváltó esemény bekövetkezett.
17.3 A Biztosított bármikor indokolás nélkül, Biztosítóhoz intézett nyilatkozattal megszüntetheti a valamely
mobiltelefon-előfizetéséhez (telefonszámához) tartozó Készülék vonatkozásában fennálló biztosítási fedezetet.
A Biztosított vagy személyesen bármelyik Vodafone Üzletben vagy a Vodafone-nak küldött írásos
nyilatkozatával mondhatja fel a biztosítását. Ilyen esetben a biztosítási fedezet az adott Készülék
vonatkozásában a jövőre nézve szűnik meg, a felmondást követő nap 0 órától (kivéve, ha addig az időpontig már
kárt jelentettek).
17.4 A Biztosító jogosult a biztosítási jogviszonyt az adott Biztosított vonatkozásában indokolás nélkül, 30
napos felmondási idővel, az adott Biztosítotthoz intézett írásbeli nyilatkozattal, a Biztosítási Időszak végére
írásban felmondani. Ilyen esetben a biztosítási jogviszony az adott Biztosított vonatkozásában (az adott
Biztosítotthoz tartozó valamennyi Készülék tekintetében) a jövőre nézve szűnik meg, az adott Biztosítottra
vonatkozó Biztosítási Időszak végével.
18. Elévülés
A jelen Szerződésből eredő követelések az esedékességtől számított 1 év alatt évülnek el.
39
19. Eljárás panasz esetén
A Biztosító mindig arra törekszik, hogy magas színvonalú szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek. Amennyiben a
Biztosított úgy gondolja, hogy nem első osztályú szolgáltatást kapott a Biztosítótól, a Vodafone-tól, vagy az
Adminisztrátortól, vagy kérdése van ezzel a biztosítással kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot
közvetlenül a Biztosítóval (ACE European Group Limited Magyarországi Fióktelepe, cím: 1054 Budapest,
Szabadság tér 7., Bank Center, Gránit Torony Tel: 487-4087, e-mail: [email protected]).
Amennyiben nem elégedett a Biztosító válaszával, a Biztosított panaszával ezen kívül a Pénzügyi Szervezetek
Állami Felügyeletéhez (1013 Budapest, Krisztina krt. 39., postacím: 1535 Budapest, Pf. 777, telefon: 06 1 489
9100), a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (1088 Budapest, József krt.6.), valamint a helyi kereskedelmi és
iparkamara mellett működő békéltető testületekhez is fordulhat
(http://www.nfh.hu/informaciok/linkek/bekelteto/bekeltetok.html). Amennyiben a panaszt nem sikerül békés úton
rendezni, a Biztosított a Szerződésből eredő igényei érvényesítése érdekében az illetékes bírósághoz is
fordulhat.
A Biztosító a Panaszkezelési Szabályzata alapján kezeli a Biztosítottaktól érkező panaszokat. Ez a Szabályzat
megtekinthető a www.aceeurope.hu honlapon.
20. Vodafone tevékenységével kapcsolatos tájékoztató
A Vodafone és a Biztosító között létrejött Csoportos Biztosítási Szerződésre, valamint a biztosítókról és a
biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (a továbbiakban: „Bit”) 35. § (1) bekezdésében és a
biztosítási közvetítésről szóló 2002/92/EK Irányelv (a továbbiakban: „Irányelv”) 1. cikkében foglalt feltételeknek
való megfelelésre tekintettel Vodafone Készülékbiztosítással kapcsolatos tevékenysége nem minősül
biztosításközvetítésnek és Vodafone sem minősül biztosításközvetítőnek.
21. Adatvédelem
Személyes adat az olyan adat, adatból levonható következtetés, amely kapcsolatba hozható egy meghatározott
(azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett). A Biztosító, Biztosító
anyavállalata az ACE European Group Limited (székhelye Ace Building, 100 Leadenhall Street, London, EC3A
3BP, United Kingdom), a Vodafone és az Adminisztrátor a személyes adatokat a Szerződés létrejöttével,
nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás teljesítésével összefüggésben kezel. E célokkal összefüggésben a
Biztosító a tudomására jutott adatokat Bit. értelmében az érintett külön hozzájárulása nélkül kezelheti. Ez a
felhatalmazás kizárólag azokra a személyes adatokra vonatkozik, amelyek nem minősülnek különleges adatnak.
A Biztosított a kárbejelentő nyomtatványon tett írásbeli nyilatkozatával hozzájárul ahhoz, hogy a Biztosító a
Biztosított igénybejelentése során közölt személyes, valamint egyéb adatait a szolgáltatási igény elbírálásához
szükséges mértékben kezelje, azokat a tevékenység kiszervezése esetén a vele szerződéses kapcsolatban álló,
a biztosítási titok megtartásának kötelezettségét előíró jogszabályi rendelkezéseket betartó más gazdálkodó
szervezetnek, így különösen az Adminisztrátornak és a Bank Card Kft-nek (2151 Fót, Nyírfa u. 1) átadja. Az
adatszolgáltatás önkéntes, de az ajánlattétel során igényelt személyes adatok közlése nélkülözhetetlen a
biztosítási szerződés létrejöttéhez, valamint a kárrendezéshez.
Az adatkezelés időtartama: a Biztosító, és anyavállalata az ACE European Group Limited, valamint az
Adminisztrátor, a Bank Card Kft. és a Vodafone a személyes adatokat a Szerződés fennállása alatt, valamint
azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a Szerződéssel kapcsolatban általa, vagy vele szemben igény
érvényesíthető.
A Biztosító egyes biztosítási szolgáltatások nyújtása során igénybe vesz külső közreműködőket olyan
esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a megbízott speciális szakértelmére, vagy
amikor a külső közreműködő bevonásával a Biztosító a szolgáltatását azonos minőségben, ám alacsonyabb
költségekkel és kedvezőbb áron nyújthatja. A Biztosító megbízásából ilyen esetben eljáró külső közreműködő
40
személyes adatokat kezel, és a törvény alapján titoktartás kötelezi. A Biztosító a Biztosított kárigényeinek
feldolgozásával, adminisztrációjával és rendezésével az Adminisztrátort bízta meg, mely a hozzá kiszervezett
kárrendezési tevékenység tekintetében a Biztosító adatfeldolgozójának minősül, s mely a kiszervezett
tevékenység végzőjeként a Biztosítottak kifejezett felhatalmazása nélkül is jogosult a biztosítási titoknak
minősülő ügyféladatok kezelésére.
Ha jogszabály másként nem rendelkezik, a Biztosító az érintett személyes adatait, továbbá biztosítási titoknak
minősülő adatait kizárólag az érintettől vagy annak törvényes képviselőjétől kapott írásos hozzájárulás alapján
továbbíthatja harmadik személynek.
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn
a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,
b) a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel,
c) büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró
bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval,
d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel,
e) adóügyben az adóhatósággal,
f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,
g) a biztosítóval, a biztosításközvetítővel, a szaktanácsadóval, a harmadik országbeli biztosító, független
biztosításközvetítő vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek érdek-képviseleti szervezeteivel,
illetve a biztosítási, biztosításközvetítői, szaktanácsadói tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti
feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,
h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,
i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egészségügyi
hatósággal,
j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására,
titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,
k) a viszontbiztosítóval (Multi Risk Indemnity Company Limited, székhely: 135 Triq Iz-Zerniq, Birkirkara
Bkr. 4243, Malta), valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,
l) az állomány-átruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében az
átvevő biztosítóval,
m) a feladatkörében eljáró országgyűlési biztossal,
n) a Biztosító anyavállalatával, az ACE European Group Limited-del (székhelye Ace Building, 100
Leadenhall Street, London, EC3A 3BP, United Kingdom)
szemben, ha az a)-j) és n) pontokban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely
tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját
és jogalapját, azzal, hogy a k), l), és n) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az
adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére
jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is. Továbbá a biztosítási titkokra vonatkozó titoktartási követelmény
nem alkalmazható akkor, amikor a Biztosító törvényes kötelezettségének tesz eleget az adatközléssel,
különösen az alábbi jogszabályi előírások esetében: (i) pénzmosás elleni jogszabályok, (ii) az Európai Unió által
a likvid eszközökkel és egyéb pénzügyi érdekeltségekkel kapcsolatban kivetett korlátozó intézkedések
végrehajtásáról szóló törvény, és a (iii) közérdekű információkkal kapcsolatos előírások.
41
Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak
helyesbítését, illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelés kivételével – törlését. A valóságnak meg nem felelő
adatot a Biztosító köteles helyesbíteni.
Az érintett kérelmére a Biztosító tájékoztatást ad:
• az általa kezelt adatokról, illetve
• a megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatokról,
• az adatkezelés céljáról,
• az adatkezelés jogalapjáról,
• az adatkezelés időtartamáról,
• az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről), adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá
arról, hogy
• kik és milyen célból kapják meg vagy kaphatják meg az adatokat.
Az adatvédelmi kérdésekben történő tájékoztatás iránti kérelmeket a Biztosító adatvédelmi felelőséhez (ACE
European Group Limited Magyarországi Fióktelepe 1054 Budapest, Szabadság tér 7., Bank Center, Gránit
Torony) kérjük eljuttatni. A Biztosítónak az érintettel szemben fennálló tájékoztatási kötelezettségét kizárólag
adatkezelést szabályozó jogszabály korlátozhatja.
A Biztosító a létre nem jött biztosítási jogviszonnyal kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a
jogviszony létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban vele szemben, vagy általa igény érvényesíthető. A
Biztosító köteles törölni az ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy a létre nem jött szerződéssel kapcsolatos minden
olyan személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek
kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényes alap.
Az érintett jogellenes adatkezelés esetén élhet tiltakozási jogával, illetve bírósághoz is fordulhat.
22. Irányadó jog
A jelen Szerződésre a magyar jog az irányadó. A magyar bíróságoknak kizárólagos hatáskörük van a biztosítási
jogviszonyból, különösen a jelen Szerződésből fakadó bármilyen jogvita eldöntésében.
A jelen Szerződés megtalálható a www.aceeurope.hu és a www.vodafone.hu honlapon is.
Elérhetőségek
Kárbejelentés
Marsh Kft
Tel:+36-1-477-41-27
(munkanapokon 9.00-17.00 óráig, ettől eltérő időszakban üzenetrögzítő fogadja a hívásokat)
Biztosító
ACE European Group Limited Magyarországi Fióktelepe
42
Tel: + 36 1 487-4087
Fax: + 36 1 487-4081
E-mail: [email protected]
Vodafone ügyfélszolgálat
Tel: 1270 (lakossági ügyfelek részére, Vodafone hálózatából, belföldről díjmentesen hívható)Tel: 1788 (vállalati
ügyfelek részére, Vodafone hálózatából, belföldről díjmentesen hívható)
Tel: +36-1-288-1270 (normál díjjal hívható)
A márkaboltok listája és elérhetősége megtalálható a www.vodafone.hu oldalon
6. Vodafone Mini Bázis
A Szolgáltató a www.vodafone.hu/minibazis elérhetőségen határozza meg a Vodafone mini
bázis igénybevételének feltételeit.
6.1. Általános leírás
A Vodafone Mini Bázis használatával a Vodafone előfizetői 3G/HSDPA lefedettséget
biztosíthatnak otthonukban vagy irodájukban.
A Mini Bázis egy routerhez hasonló megjelenésű eszköz, melyet az elektromos hálózathoz
történő csatlakoztatást követően a helyhez kötött internet hozzáférést biztosító szolgáltató
végberendezéséhez (routerhez) kell csatlakoztatni.
A dobozban található telepítési útmutató alapján az előfizető saját maga is elvégezheti az
eszköz Vodafone rendszerhez történő illesztését, ami az elektromos hálózathoz, valamint a
routerhez történő csatlakoztatást jelenti. Az eszközt dinamikus IP cím osztására (DHCP)
alkalmas routerhez kell csatlakoztatni, bizonyos esetekben (pl. bérelt vonal) külön ilyen
eszköz közbeiktatása szükséges lehet.
A Mini Bázis a mobil hálózati lefedettséggel rosszul ellátott, vagy ezzel egyáltalán nem
rendelkező területeken Vodafone 3G/HSDPA lefedettséget hoz létre, és a Mini Bázis ezt
követően a Vodafone hálózati végpontjaként működik tovább. A Mini Bázis hang vagy adat
hívásra (pl. mobil internet) egyaránt használható.
A Vodafone Magyarország Zrt. a Mini Bázis készülékek több típusát forgalmazza, ezek
jellemzőiről kérjük tájékozódjon web oldalunkon.:
6.2. A szolgáltatást igénybevevők köre
A Mini Bázis által biztosított Vodafone hálózati lefedettség alap esetben minden olyan
Vodafone előfizető részére elérhető, aki az adott Mini Bázis hatósugarán belül tartózkodik.
Lakossági előfizetőinknek a vásárlás során minimum 1, maximum 30 Vodafone
telefonszámot szükséges megadniuk, melyek csatlakozását az adott Mini Bázis eszközhöz
engedélyezni szeretnék.
43
6.3. A szolgáltatás igénybevételének feltételei
A Mini Bázis használatához a végfelhasználóknak Vodafone előfizetéssel rendelkező 3G
képes telefonnal vagy mobil szélessávú modemmel kell rendelkeznie.
Egy Mini Bázis egyidejűleg korlátozott számú (típustól és az előfizető internet kapcsolatának
minőségétől függően 4 vagy 8) párhuzamos hívást tud kezelni, teljes kapacitás
kihasználtság mellett. Az e feletti próbálkozás sikertelen hang vagy adathívást eredményez
mindaddig, amíg legalább egy végfelhasználó a folyamatban levő hívást meg nem szakítja,
ezzel új végfelhasználónak biztosítva a rendelkezésre állást. A kapacitás kihasználtság függ
a Mini Bázis által lefedett területen tartózkodó személyek által folytatott jellemző
tevékenységtől is: például telesales értékesítést vagy ügyfélszolgálati teendőket
mobiltelefonon ellátó csapatnál magasabb az egyidejű hívásokat kezdeményező dolgozók
aránya, mint átlagos irodai munkavégzésnél.
A Mini Bázis használata földrajzi területhez kötött, kizárólag a vásárláskor az előfizető által a
Magyarország közigazgatási területén belül meghatározott címen működik. Külföldi cím
megadása nem lehetséges, a Mini Bázis külföldön nem működik, a külföldi működés
megkísérlése az előfizető részéről súlyos szerződésszegő magatartásnak minősül. Adott
földrajzi területen működtetett Mini Bázisok száma korlátozott, egynél több eszköz
üzemeltetése ugyanazon a címen a Vodafone hálózati konfigurációs lehetőségeinek
függvénye és minden esetben külön előzetes vizsgálatot igényel.
A Mini Bázis földrajzi helyének módosítására évente maximum 2 alkalommal van lehetőség.
A változást a Vodafone - amennyiben azt jóváhagyja - 72 órán belül hajtja végre.
A Mini Bázis működéséhez helyhez kötött internet kapcsolat szükséges, amely lehet: ADSL,
kábel, bérelt vonal. A helyhez kötött internet kapcsolat időszakos megszűnése esetén a Mini
Bázis sem működik. Hanghívás esetén a helyhez kötött internet kapcsolatnak minimálisan
1Mbps letöltési és 256 Kbps feltöltési sebességgel kell rendelkeznie ahhoz, hogy a Mini
Bázis megfelelően tudjon működni. Adatforgalom esetén a kapacitás szükséglet a
forgalmazott adat mennyiségének függvénye. A Vodafone nem vállal felelősséget a helyhez
kötött internet kapcsolat hibájából fakadó szolgáltatás kimaradásokért. A megfelelő helyhez
kötött internet kapcsolat biztosítása az előfizető kötelessége.
6.4. A Mini Bázis készülék vásárlása, árazás
Vállalati előfizetők
A Vodafone web oldalán a Mini Bázis a megfelelő linket kiválasztva a „Megrendelem” gombra
kattintva a készülékek az alábbi áron érhetők el:
https://www.vodafone.hu/uzleti/kisvallalkozasok/minibazis
https://www.vodafone.hu/uzleti/kozep-nagyvallalatok/minibazis
Kislüzleti
Akár 4 egyidejű hívás kezelése
Készülék elméleti hatósugara: 30-40 méter
Készülék által biztosított elméleti maximális le- és feltöltési sebesség: 5,2 Mbps/1,4
Mbps
Ára: 29.900 Ft + ÁFA
44
Vállalati
Akár 8 egyidejű hívás kezelése
Készülék elméleti hatósugara: 70-100 méter
Készülék által biztosított elméleti maximális le- és feltöltési sebesség: 7,2 Mbps/1,4
Mbps
Ára: 115.900 Ft + ÁFA
Mini Bázis Plusz
Akár 8 egyidejű hívás kezelése
Készülék elméleti hatósugara: 30-40 méter
Készülék által biztosított elméleti maximális le- és feltöltési sebesség: 5,2 Mbps/1,4
Mbps
Ára: 23.610 Ft + ÁFA
Lakossági előfizetők:
A Vodafone web oldalán a Mini Bázis a megfelelő linket kiválasztva a „Megrendelem” gombra
kattintva a készülék az alábbi áron érhető el:
https://www.vodafone.hu/lakossagi/telefonok-tarifak/szolgaltatasok/minibazis
Lakossági
Akár 4 egyidejű hívás kezelése
Készülék elméleti hatósugara: 30-40 méter
Készülék által biztosított elméleti maximális le- és feltöltési sebesség: 5,2 Mbps/1,4
Mbps
Ára: 37.990 Ft
Mini Bázis Plusz
Akár 8 egyidejű hívás kezelése
Készülék elméleti hatósugara: 30-40 méter
Készülék által biztosított elméleti maximális le- és feltöltési sebesség: 5,2 Mbps/1,4
Mbps
Ára: 29.990 Ft
6.5. Forgalmi díjak
A Mini Bázis használatával bonyolított hang-és adatforgalom díjazása az végfelhasználó által
használt Vodafone tarifacsomagra érvényes díjszabás szerint történik. Az előfizető helyhez
kötött internet előfizetésében a Mini Bázis használatával plusz adatforgalom keletkezik,
amelynek többlet költsége lehet, ez a költség az ügyfelet terheli és a helyhez kötött internet
szolgáltatást nyújtó félnek fizetendő (pl.: adatforgalmi korláttal rendelkező helyhez kötött
internet előfizetés esetén túlforgalmazási díj).
6.6. Jogi feltételek
A Mini Bázis használata nem minősül a Vodafone elektronikus hírközlési szolgáltatásának.
45
A Mini Bázis működése közben a Vodafone elektronikus hírközlési hálózatának részét
képezi. Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben úgy ítéli meg, hogy a Mini
Bázist visszaélésszerűen vagy nem rendeltetésszerűen használják, vagy az a hálózatában
zavart okoz a Mini Bázist a hálózatáról bármikor indokolás nélkül eltávolítsa, ezáltal a Mini
Bázis nem lesz képes Vodafone hálózati lefedettséget biztosítani.
A Mini Bázis készülék megvásárlásával vagy a használatának megkezdésével előfizető
lemond minden olyan igényéről, amely azzal kapcsolatos, hogy a tulajdonában álló Mini
Bázist a Vodafone a hálózata részeként használja, illetve magára nézve kötelezőnek ismeri
el a Mini Bázis használatának feltételeit. A Mini Bázis nem rendeltetésszerű vagy illetéktelen
használatával okozott károkért a Vodafone a felelősségét teljes körűen kizárja.
46
7. AdatŐr
7.1. Az AdatŐr alkalmazás elérése, támogatott készülékek
Az AdatŐr alkalmazás a Pakk alkalmazáscsomag részeként, a Szolgáltató Előfizetői
számára, a támogatott telefontípusokkal vehető igénybe. A támogatott készülékek listája a
www.vodafone.hu/pakk oldalon érhető el.
7.2. Adatforgalom
Az AdatŐr szolgáltatás adatforgalommal jár. Az AdatŐr menüben lévő aktív szolgáltatások
(adatmentés, időzített adatmentés, visszaállítás) adatforgalmat generálnak és – felhasználói
beállítástól függően – nemzetközi barangoláskor is működnek. A felhasználó az alkalmazás
használatával magára vállalja a szolgáltatással járó adatforgalom költségét.
7.3. Regisztrációs információk
A regisztrációs SMS elküldéséhez, a szolgáltatás nyújtásához, valamint a szolgáltatáshoz
kapcsolódó elszámoláshoz a felhasználónak meg kell adnia telefonszámát a Szolgáltató
szerződött szolgáltatási partnerének, a Diovis Kft.-nek (1111 Budapest, Hosszúréti u. 21.,
[email protected]). Ehhez a felhasználó a www.vodafone.hu/pakk oldalon telefonszámának
megadásával és a regisztráció véglegesítésével kifejezetten és önkéntesen hozzájárulását
adja.
A Diovis Kft. a felhasználók telefonszámát a feltétlenül szükséges mértékig kezeli, azt a
Szolgáltatón kívül más félnek nem adja ki, a szolgáltatás lemondását követően pedig
legfeljebb 30 napon belül törli a rendszereiből és nyilvántartásaiból.
Azon szolgáltatások esetében, amelyek helymeghatározási adatok megállapítását és Diovis
általi megismerését teszik szükségessé, a Diovis Kft. csak olyan mértékben és ideig
kezeli/tárolja a szolgáltatás igénybevételéhez használt készülék helymeghatározási adatait,
ami a szolgáltatás technikai megvalósításához elengedhetetlenül szükséges. A Diovis Kft.
ezeket az adatokat másnak nem adja át és nem teszi hozzáférhetővé, a szolgáltatás
nyújtását követően a helymeghatározási adatok a Diovis Kft. rendszeréből azonnal törlésre
kerülnek. A felhasználó ehhez az adatkezeléshez kifejezett és előzetes hozzájárulását adja
azzal, hogy ezeket a szolgáltatásokat igénybe veszi.
7.4. Az AdatŐr alkalmazással elmenthető tételek, személyes adatok kezelése
Az AdatŐr alkalmazásban a felhasználó kiválaszthatja, hogy mely tételeket és milyen
gyakorisággal kívánja menteni. A kiválasztható tételek (a telefonmemóriában):
telefonkönyvi bejegyzések (Android operációs rendszer és Java környezet esetén is)
SMS-ek (csak Android operációs rendszer esetén)
naptár (csak Java környezet esetén)
Adatmentés a. Android b. iOS c. Symbian d. Java
e. Telefonkönyv f. √ g. √ h. √ i. √
j. SMS k. √ l. − m. √ n. −
o. Naptár p. − q. − r. √ s. √
47
Az adatok mentésének gyakorisága a felhasználótól függ: történhet manuálisan (kézzel
indítva) vagy időzített módon. Alapbeállítás: heti, automatikus időzített mentés. A visszaállítás
során a korábban elmentett öt állapotból lehet választani.
A felhasználó által kiválasztott adatok mentése a Szolgáltató szerződött partnere, a Diovis
Kft. (1111 Budapest, Hosszúréti u. 21., [email protected]) által üzemeltetett, az EU-ban
található szerverre történik. Az adatok erős titkosítással, 256 bites https-csatornán érik el a
szervert, ahol AES algoritmussal titkosítva tárolódnak. A felhasználó az adatmentéshez
jelszót is beállíthat. A jelszó használata a maximális adatbiztonság érdekében javasolt. Az
adatokhoz sem a Diovis Kft., sem a Szolgáltató, illetve más személyek sem férhetnek hozzá.
Az AdatŐr szolgáltatás lemondásához a felhasználónak SMS-t kell küldenie a +36 70 7000
767 számra, a következő szöveggel: „[email protected]<szóköz>lemondom az
adator szolgaltatast”. A szolgáltatást lemondó ügyfelek szerverre mentett adatai a
lemondástól számított 30 napon belül a szerverről törlésre kerülnek.
A Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizető, felhasználó figyelmét arra, hogy a következő
esetekben kizárólag a felhasználó aktív közreműködésével biztosítható, hogy más
személy(ek) ne férjen(ek) hozzá a felhasználó személyes adataihoz. Ezért az alkalmazás
letöltésével a felhasználó vállalja (legalább) a lentebb felsorolt esetekben a szolgáltatás
lemondását, illetve elfogadja, hogy a szolgáltatás lemondásának elmaradása esetén a
Szolgáltató semminemű felelősségét nem vállal a felhasználó személyes adatainak más
felhasználó általi visszatöltéséért (restore):
Telefonszámcsere
Előfizetői jogviszony átírása
Előfizetői szerződés megszüntetése
A felhasználó kijelenti, hogy kizárólag a saját adatait kezeli, harmadik személyek készülékein
lévő, harmadik személyek személyes adatait kizárólag a jogosult kifejezett, előzetes,
önkéntes hozzájárulásával kezelheti, kétség esetén ennek bizonyítása a felhasználót terheli.
A felhasználó saját jogosulatlan adatkezeléséből, jogsértő magatartásából eredő
következményekért maga felel mind a Szolgáltatóval, mind harmadik személyekkel szemben.
A szolgáltatás igénybevételével a szolgáltatási és adatkezelési feltételeket a felhasználó
önkéntesen és kifejezetten elfogadja.
Vodafone Magyarország Zrt. 1476 Budapest, Pf. 350, [email protected],
www.vodafone.hu, telefon: 1270 – hálózaton belülről és belföldről díjmentesen, hálózaton
kívülről és belföldről pedig a tarifacsomag szerinti normál díjjal hívható a 288-1270-en.
48
8. Technikai segítségnyújtás – Okos Sarok
A Vodafone az általa megjelölt üzletekben technikai segítségnyújtást végez Ügyfelei részére.
Az aktuális Okos Sarok üzletek és nyitvatartások honlapunkon az Üzletkeresőben láthatóak
(márkaképviseleteken teljes nyitvatartási időben biztosítjuk a szolgáltatást):
http://www.vodafone.hu/uzletkereso
Az elérhető szolgáltatások listáját, valamint a szolgáltatások díját az alábbi táblázat tartalmazza.
Elérhető szolgáltatás Szolgáltatás részletei
Red szolgáltatáscsomagban nem résztvevő Vodafone
ügyfelek részére
Red Basic EU és Red SIM Only ügyfelek
részére a szerződés teljes időtartama alatt
Red Medium EU és Red Extra EU ügyfelek
részére a szerződés teljes időtartama alatt
Médiatartalom másolása
Átmásoljuk zenédet, képeidet, videóidat
vagy biztonsági mentést végzünk róluk
1 500 Ft Díjmentes Díjmentes
USB stick szoftverfrissítés
Frissítjük USB sticked szoftverét
1 500 Ft Díjmentes Díjmentes
Garancia időn túli készülék és
szoftverfrissítés
Publikusan is elérhető módon szoftvert frissítünk a nem
garanciális mobileszközeidre
1 500 Ft Díjmentes Díjmentes
Használati utasítás nyomtatása
Forgalmazott eszközeink használati
utasításait kinyomtatjuk számodra
1 500 Ft Díjmentes Díjmentes
Kontakt és SMS másolás
- Díjmentes Díjmentes Díjmentes
Vodafone mobil alkalmazások
telepítése - Díjmentes Díjmentes Díjmentes
Számlamagyarázat - Díjmentes Díjmentes Díjmentes
Okostelefonok általános beállítása
- Díjmentes Díjmentes Díjmentes
USB stickek általános beállítása
- Díjmentes Díjmentes Díjmentes
E-mail fiókok beállítása
- Díjmentes Díjmentes Díjmentes
Vásárolt tartozékok beállítása
- Díjmentes Díjmentes Díjmentes
A díjmentes szolgáltatások kizárólag a Vodafone ügyfelei számára ingyenesek, nem Vodafone
Magyarország zrt. ügyfelei részére szolgáltatásaink díjkötelesek (bruttó 1500 Ft).
A készülékek, eszközök szoftverfrissítését, és adatmásolási, -mentési és -visszaállítási
tevékenységeket a Szolgáltató a technikai és jogi korlátok figyelembevételével végzi, az esetleges
adatvesztésért nem vállal felelősséget.
A biztonsági mentések, visszaállítások és másolások során az érintett adatokat a Szolgáltató
kizárólag az Ügyfél tulajdonában lévő adathordozók igénybevételével kezeli, a Szolgáltató a
biztonsági mentések, visszaállítások és másolások során nem tárol adatokat az eszközein.
49
A Szolgáltatás igénybevétele személyes adatok megadásához kötött. Az adatszolgáltatás a
Szolgáltatás keretén belül minden esetben önkéntes, és az adatkezelés jogalapja az érintett személy
tájékozott, határozott és előzetes hozzájárulása.
Amennyiben az igénybevevő nem járul hozzá a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatai
megadásához, akkor a Szolgáltatást nem tudja igénybe venni. A Szolgáltatás igénybevételéhez
adatvédelmi nyilatkozat kitöltése szükséges.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás nem teljes körű, így bizonyos, a készüléken tárolt
tartalomtípusok nem kerülnek átmásolásra, mentésre, illetve visszaállításra , valamint, hogy a
célkészüléken lévő adatok felülírásra kerülnek. A fentiekről a Szolgáltató a helyszínen tájékoztatást
nyújt.
Az Ügyfél tudomásul veszi továbbá, hogy a szolgáltatási esemény hibáját kizárólag addig jogosult
jelezni, amíg a Vodafone Magyarország Zrt. által üzemeltetett értékesítési pont területén tartózkodik.
9. Szerkesztési célra fenntartva
50
10. Vodafone Protect Szolgáltatás
A Vodafone Protect Szolgáltatás 2017.03.20-tól nem érhető el.
Az alkalmazás letöltése 2017.02.13-tól nem lehetséges.
A Szolgáltatás egy biztonsági megoldás okostelefonokra (olyan mobiltelefon, amely operációs
rendszere teljes értékű és megfelelő interface-eket és platformot nyújt alkalmazásfejlesztők számára)
díjmentes és díjköteles – továbbiakban prémium- megoldással. A díjmentes Szolgáltatás lehetővé
teszi okostelefonja megtalálását, lezárását és teljes törlését távoli hozzáféréssel, amennyiben ellopták
vagy elvesztette azt. A prémium Szolgáltatás web-böngészés védelmet, biztonsági ellenőrzést,
McAfee mobil alkalmazás védelmet, hívás és sms szűrést biztosít. A Szolgáltatás használatához
regisztrálni kell, a prémium megoldás bármikor aktiválható ezt követően. A prémium Szolgáltatás díja
30 naponként fizetendő. Lemondása és a regisztráció törlése bármikor kérhető az alább
részletezettek szerint. Az Szolgáltatáshoz nem kizárólagos és nem átruházható licencet biztosítunk,
ami jogosítja Önt az alkalmazás letöltésére, telepítésére, frissítésére és használatára okostelefonján.
Fenntartjuk a jogot a Szolgáltatás felfüggesztésére vagy megszüntetésére, amennyiben a
megállapodás feltételei sérülnek. A Szolgáltatást személyes, nem üzleti célú felhasználásra
biztosítjuk kizárólag a felhasználó saját okostelefonján. A Szolgáltatást kizárólag egy okostelefonon
használhatja, további okostelefonok használatához újabb regisztráció szükséges. A Szolgáltatás
regisztrációjával a felhasználói információk, amelyek személyes adatokat is tartalmazhatnak,
tárolásra kerülnek valamint földrajzi helyzete nyomon követhetővé válik a lenti „Adatvédelem” című
fejezet és a McAfee adatvédelmi szabályzata szerint.
A Szolgáltatás mind Előre fizető előfizetők, mind Utólag fizető előfizetők számára elérhető a jelen
felhasználási feltételekben meghatározott korlátozásokkal és díjszabás szerint.
10.1. Műszaki követelmények
A Szolgáltatás kizárólag azon mobil okostelefonok esetén vehető igénybe, amelyeken az Android
operációs rendszer 2.2-es vagy magasabb verziószámú változata fut. A szolgáltatás táblagépeken
nem működik. Felhasználói fiók kezelése:
A Szolgáltatás funkciói használhatóak okostelefonos alkalmazáson és a https://protect.vodafone.hu
weboldalon keresztül is. A szolgáltatás használatához aktív felhasználói fiók szükséges. A
felhasználói fiókba belépéssel történt minden, a felhasználói fiókban végrehajtott műveletért az a
felhasználó felelős, akinek a nevén lévő előfizetésére a felhasználói fiók létrehozásra került. Felhívjuk
a figyelmét, hogy a felhasználói fiók jelszavát és PIN kódját kezelje és tárolja körültekintően, valamint
lépjen kapcsolatba a Vodafone-nal bármilyen biztonsági kockázat vagy rosszhiszemű használat
gyanújának felmerülése esetén.
A Vodafone Protect szolgáltatás okostelefonról elérhető kliense Android operációs rendszerrel
rendelkező készülékek esetén a Google Play áruházból tölthető le. Az alkalmazások letöltését a
Google Play áruház felhasználási felételei szabályozzák.
A Vodafone Protect szolgáltatás számítógépes felületen történő elérése a www.protect.vodafone.hu
oldalon történik, Internet Explorer, Google Chrome, Mozzilla Firefox és Safari böngészők
segítségével.
10.2. Felhasználói fiók kezelése:
A Szolgáltatás funkciói használhatóak okostelefonon és a https://protect.vodafone.hu weboldalon
keresztül is. A szolgáltatás használatához aktív felhasználói fiók szükséges. A felhasználói fiókba
belépéssel történt minden, a felhasználói fiókban végrehajtott műveletért az a felhasználó felelős,
akinek a nevén lévő előfizetésére a felhasználói fiók létrehozásra került. Felhívjuk a figyelmét, hogy a
51
felhasználói fiók jelszavát és PIN kódját kezelje és tárolja körültekintően, valamint lépjen kapcsolatba
a Vodafone-nal bármilyen biztonsági kockázat vagy rosszhiszemű használat gyanújának felmerülése
esetén.
10.3. Szolgáltatás regisztrációja
A szolgáltatás regisztrációját a https://protect.vodafone.hu weboldalon végezheti el. A belépés gomb
kiválasztása után adja meg telefonszámát. Készülékére szöveges üzenetben megerősítő kódot
küldünk. A kódot és email címét a https://protect.vodafone.hu belépési oldalán adja meg, ezzel
erősítve meg a regisztrációt.
10.4. Díjmentes Szolgáltatás
Díjmentes Szolgáltatás keretében három funkciója érhető el a Szolgáltatásnak, a Megtalálás, a
zárolás és a törlés funkció, amely utóbbi esetén további korlátozás lehetséges a jelen pontban
foglaltakon túlmenően is.
A felhasználó a Szolgáltatás használatával elfogadja, hogy a Szolgáltatást kizárólag saját célból
használhatja és köteles tartózkodni bármely jogsértő magatartástól, üzleti célú felhasználástól, illetve,
harmadik személyekkel szembeni zaklató és velük szembeni egyéb jogsértő magatartástól.
10.4.1. Megtalálás
A Megtalálás funkciót a https://protect.vodafone.hu weboldalon veheti igénybe felhasználónevének és
jelszavának megadása után. Segítségével készüléke földrajzi helyzetét határozhatja meg a honlapon
található térkép segítségével. A Megtalálás funkció működéséhez elengedhetetlen, hogy a telefon be
legyen kapcsolva, csatlakozzon a hálózatunkhoz és aktív adat-kapcsolattal kell rendelkeznie. A
helymeghatározás pontossága nagyban függ a GPS és Wifi funkciók bekapcsolásától. Amennyiben
készüléke a GPS segítségével nem azonosítható, a rendszer a mobiltelefon szolgáltatás cella
információi alapján határozza meg annak helyét.
10.4.2. Zárolás
A Zárolás funkciót a https://protect.vodafone.hu weboldalon veheti igénybe felhasználónevének és
jelszavának megadása után. A Zárolás funkció segítségével a telefon használatát tilthatja le, védve
ezzel készülékét a rosszhiszemű és illetéktelen használattól. A Zárolás funkció használatához az
okostelefonnak bekapcsolva kell lennie, a SIM kártya megfelelő módon bele kell legyen helyezve,
továbbá csatlakoznia kell a Vodafone hálózatához.
10.4.3. Törlés
A Törlés funkciót a https://protect.vodafone.hu weboldalon veheti igénybe felhasználónevének és
jelszavának megadása után. A Törlés funkció segítségével személyes adatait törölheti telefonjáról. A
funkció használatakor mindig legyen körültekintő. A törölt adatok nem állíthatóak vissza.A Törlés
funkció használatához az okostelefonnak bekapcsolva kell lennie, a SIM kártya megfelelő módon bele
kell legyen helyezve, továbbá csatlakoznia kell a Vodafone hálózatához.
10.5. Prémium Szolgáltatás
A Prémium Szolgáltatás magába foglalja a fent részletezett díjmentes funkciókat, valamint további
olyan funkcióit a Szolgáltatásnak, amelyek díjfizetés ellenében vehetők igénybe.
52
A Prémium Szolgáltatás előfizetési díjának megfizetése a Szolgáltatás 30 napos használatára jogosít
díjfizetés szükséges. Ennek megfelelően a Szolgáltatás díja 30 naponta fizetendő.
A Prémium szolgáltatás díja 500 Ft, ami 30 naponta kerül kiszámlázásra.
A Szolgáltatás használatából eredő egyéb költségeket a havidíj nem tartalmazza és ezek a
felhasználót terhelik, ide értve nem kizárólagosan a funkciók használata során keletkező adat és sms
forgalomból eredő költségeket is. Ezek a költségek jelentősen magasabbak lehetnek, amennyiben
külföldön használja a Szolgáltatást. Előre fizető előfizető esetében rendelkeznie kell aktív adat
szolgáltatáshoz szükséges egyenleggel a funkciók használatához.
10.5.1. Internetbiztonság
A internetbiztonság funkció biztosítja a felhasználó számára a következőket:
• Kockázatos oldal blokkolása;
• Mobil adathalászat és böngésző védelem;
• Napi automatizált biztonsági frissítések, és
• Óránként internetes oldal-minősítés frissítés.
Amennyiben az internetbiztonság funkció beazonosítása alapján kockázatos vagy káros tartalmú
internet cím (url) érkezik okostelefonjára szöveges üzenetben, az internetbiztonság funkció blokkolja
az oldalt.
Az internetbiztonság funkció naponta automatikusan frissül így biztosítva a védelmet a legfrissebb
adathalászati kockázatok ellen és biztosít biztonsági besorolást minden weboldalról minden
támogatott böngészőhöz.
Az internetbiztonság funkció támogatott böngészője a mindenkori alapértelmezett Android operációs
rendszerhez tartozó böngésző. Az internetbiztonság funkció más, utólag telepített böngészőre nem
terjed ki.
10.5.2. Biztonsági ellenőrzés
Az okostelefonon található alkalmazásokat és állományokat ellenőrzi, vírusokat és kártékony
szoftvereket keresve. Több lehetőséget is felajánl a megoldásra, de nem jelent teljes körű védelmet,
célja a biztonsági kockázatok csökkentése. A hatékonyabb biztonsági ellenőrzés érdekében tartsa
naprakészen az alkalmazást és frissítsen a legújabb verzióra.
A Biztonsági ellenőrzés három lehetőséget ajánl fel, amikor az adott állományt fertőzöttként
azonosítja:
10.5.2.1. Törlés
Fertőzött állomány vagy üzenet esetében törlést hajt végre, fertőzött alkalmazás esetében megkezdi
az alkalmazás eltávolítását a rendszerből.
10.5.2.2. Jelentés
Jelenti a fertőzést, illetve annak gyanúját a felhasználónak.
53
10.5.2.3. Figyelmen kívül hagyás
Abban az esetben alkalmazható, ha a felhasználó nem kívánja korlátozni az előzetesen
kockázatosnak minősített állomány vagy alkalmazás működését. A figyelmen kívül hagyás választása
esetén a biztonsági ellenőrzés mindaddig nem jelzi újra az állomány fertőzöttségét, amíg a
felhasználó nem távolítja el az alkalmazást a biztonsági ellenőrzés alkalmazás-listájából.
10.5.3. Alkalmazásvédelem:
Ez a funkció ellenőrzi a telepített alkalmazásokat, továbbá ellenőrzi az alkalmazások és weboldalak
hozzáférését az okostelefonon. Az alkalmazás védelem csak Android operációs rendszeren elérhető.
Minden mobil alkalmazás vizsgálata javasolt, ami hozzáféréssel rendelkezik az okostelefon
funkcióihoz. Azokat az alkalmazásokat, melyek adat vagy hang alapú forgalom bonyolítására jogosító
hozzáféréssel bírnak, az alkalmazás védelem potenciálisan kockázatosnak minősíti.
Az alkalmazás csoport a következő biztonsági besorolásokat különbözteti meg:
10.5.3.1. Helymeghatározás
Az alkalmazás képes kiolvasni a okostelefon GPS, WiFi vagy cella információs adatai és ez által
meghatározni a földrajzi helyzetét.
10.5.3.2. Hálózat
Az alkalmazás adat vagy hang alapú forgalom bonyolítására képes. Képes szöveges üzenetet
küldeni vagy hozzáférni a bejövő forgalmi adatokhoz és képes blokkolni is azokat.
10.5.3.3. Telefonkönyv
Az alkalmazás képes olvasni és írni a telefonkönyvben.
10.5.3.4. Felhasználói fiókok
Az alkalmazás hozzáfér az email postafiókhoz, közösségi profilokhoz (pl: Facebook, GoogleMail).
10.5.3.5. Naptár
Az alkalmazás képes olvasni és írni az okostelefon naptárában.
10.5.3.6. Okostelefon
Az alkalmazás hozzáfér az okostelefon azonosítójához, perifériáihoz és beállításaihoz.
Az alkalmazás védelem automatikusan ellenőrzi az újonnan telepített alkalmazásokat és alkalmazás
frissítéseket, és jelez amennyiben újabb ellenőrzést szükséges indítani.
Ez a funkció listázza a megvizsgálandó alkalmazásokat, kockázati sorrendben.
Az alkalmazások listázott felületén lehetőség van egyszerre több alkalmazás kezelésére. Minden
alkalmazás mellett megjelenik egy kapcsoló a ’Szerkesztés’ gomb megnyomása után. Amennyiben a
felhasználó az ’Engedélyez’ gombot választja, a Szoftver nem korlátozza többé az alkalmazást, és az
eltűnik a listából.
54
Az alkalmazás védelem funkció lehetővé teszi az ellenőrzés eredményének fontossági sorrendbe
állítását. A felhasználó kiválaszthatja, milyen szempontokat részesít előnyben az ellenőrzés során.
Pl.: helymeghatározási adatok vagy hálózati hozzáférés alapján. A felhasználó kikapcsolhatja a valós
idejű biztonsági ellenőrzést.
10.5.4. Hívás és sms szűrés
A Hívás és sms szűrés funkciók segítségével blokkolhatja a bejövő hívásokat és szöveges
üzeneteket, továbbá beállíthatja az engedélyezett és tiltott számok listáját is.
10.5.4.1. Bejövő hívások szabályainak beállítása
1. Minden szám engedélyezése
Minden bejövő hívás engedélyezve lesz
2. Csak az engedélyezett számok listája
Kizárólag az engedélyezett számok listájában szereplő számokról fogad bejövő
hívást
3. Csak Tiltott számok
Kizárólag a tiltott számok listája kerül blokkolásra
4. Minden szám tiltása
Minden bejövő hívás blokkolva lesz
5. Rejtett szám tiltása
Minden bejövő hívás tiltása, ami rejtett számról érkezik
10.5.4.2. Kimenő hívások szabályainak beállítása
1. Minden szám engedélyezése Minden kimenő hívás engedélyezve lesz
2. Engedélyezett számok listája A telefonkönyv számai és az engedélyezett számok listájában szereplő számokra
indított hívások engedélyezve lesznek
3. A tiltott számok listájának blokkolása
Tiltott lesz minden hívás, ami a tiltott számok listájában szerepel
4. Minden szám tiltása
Minden kimenő hívás tiltva lesz
10.5.4.3. Roaming hívások szabályainak beállítása
1. Minden szám engedélyezése Minden kimenő hívás engedélyezve lesz Roaming közben
2. Csak az engedélyezett számok listája A telefonkönyv számai és az engedélyezett számok listájában szereplő számokra
indított hívások engedélyezve lesznek roaming során.
3. A tiltott számok listájának blokkolása
Tiltott lesz minden hívás, ami a tiltott számok listájában szerepel roaming során.
55
4. Minden szám tiltása
Minden bejövő hívás tiltva lesz roaming során.
10.5.4.4. SMS / MMS küldés szabályainak beállítása
1. Minden szám engedélyezése
Minden üzenet engedélyezett
2. Csak az engedélyezett számok listája
A telefonkönyv telefonszámainak és az engedélyezett számok listájának számaira az
üzenetküldés engedélyezett lesz.
3. Tiltott számok listájának blokkolása
A Tiltott számok listájában lévő számokra az üzenetküldés blokkolva lesz.
4. Minden szám tiltása
Minden üzenetküldés tiltva lesz.
10.6. Általános szabályozás
A Szolgáltatást, beleértve a Szoftvert is, kizárólag a Vodafone előrefizető előfizetői és utólag fizető
előfizetői használhatják a Vodafone hálózatában, a Vodafone által az előfizető részére rendelkezésre
bocsátott SIM kártyával.
Az okostelefonon, illetve bármely mobilhálózaton generált költségek kizárólag a felhasználót terhelik.
Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével ezt kifejezetten elfogadja. A Szoftver működéséhez
szükséges rendszer erőforrások meglétének ellenőrzése a felhasználóra hárul, beleértve a frissítések
és javítások működéséhez szükséges erőforrásokat is.
A helymeghatározás funkció működéséhez elengedhetetlen, hogy az okostelefon be legyen
kapcsolva, csatlakozzon a Vodafone hálózatához, és aktív adat-kapcsolattal kell rendelkeznie. A
helymeghatározás pontossága jelentős mértékben függ a GPS és Wifi funkciók bekapcsolásától.
A Lezárás és Törlés funkciók használatához az okostelefonnak bekapcsolva kell lennie, a SIM kártya
megfelelő módon bele kell legyen helyezve, továbbá csatlakoznia kell a Vodafone hálózatához.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás hatékonysága és megfelelő működése számos, a
Vodafone hatáskörén kívül eső ok következményeként változhat, egyes funkciók elérhetősége ennek
megfelelően korlátozottá vagy nem elérhetővé válhat. Felhasználó kifejezetten elfogadja, hogy a más
forrásból telepített alkalmazások az okostelefonon megakadályozhatják vagy korlátozhatják a Törlés
funkció működését. Az ezekből eredő bármely közvetlen vagy közvetett kárért Vodafone minden
felelősségét kizárja.
10.7. Felhasználási engedély
A felhasználási engedélyt a szolgáltatáshoz és a Szoftverhez kapcsolódó mögöttes szerzői jog
jogosultja a McAfee Security S.à r.l. (székhely: 26, Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
cégjegyzékszám: LU23829441) nyújtja, aki a szolgáltatást nyújtó szervert az Európai Gazdasági
Térség területén üzemelteti. A felhasználó a Szoftvert és a Szolgáltatást, illetve azoknak bármely
részét nem másolhatja le, nem módosíthatja, nem fejtheti vissza, illetve nem fordíthatja vissza (kivéve
ha az a jog által kifejezetten megengedett). A felhasználó nem jogosult a Szoftvert és a Szolgáltatást,
illetve azoknak bármely részét átruházni, engedményezni, további felhasználását engedélyezni,
56
kölcsönadni, bérbe adni, kibérelni vagy egyéb módon terjeszteni vagy azoknak részben vagy
egészben történő használatát harmadik személy részére bármely módon lehetővé tenni.
Biztonsági másolat céljára a felhasználó jogosult egy darab másolatot készíteni a Szoftverről.
Kizárólag a felhasználó felelős azért, hogy az adatok biztonsági mentéséhez és adatvesztés
megakadályozásához szükséges körültekintő és megfelelő lépéseket megtegye.
10.8. Szolgáltatás használatának megszüntetése
Vodafone fenntartja a jogot arra, hogy a jelen Szerződési Feltételek elfogadásával a felek között
létrejött jogviszonyt bármely időpontban felmondással megszüntesse azonnali hatállyal, indoklás
nélkül. A jelen Szerződés szintén automatikusan megszűnik, amennyiben a felhasználó megszegi az
ebben foglalt kikötéseket és feltételeket vagy bármely más szerződés feltételeit, amely alapján mi
vagy harmadik félként a viszonteladó a Szoftvert a felhasználó részére szolgáltatták. A felhasználó
bármikor megszüntetheti a Szerződést azzal, hogy törli a Szoftvert és az összes biztonsági másolatot
valamennyi eszközről.
Jelen Szerződés megszűnésekor a felhasználó köteles a Szoftver használatát megszüntetni, illetve a
Szoftvert és az összes biztonsági másolatot valamennyi eszközéről törölni.
A Prémium Szolgáltatás 30 naponként automatikusan megújul, amennyiben a felhasználó nem kéri
annak megszüntetését. A felhasználó bármikor kérheti a Szolgáltatás törlését. A megkezdett utolsó
30 napos periódus havidíját kiszámlázzuk, a Szolgáltatás a 30. nap végén szűnik meg.
10.9. Terméktámogatás és garancia
A Szoftver az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékig „ahogyan van” állapotban, a
felhasználási engedély-kibocsátóktól származó, a Szoftverrel kapcsolatos bármely jótállás, feltétel,
tényállítás vagy kikötés vállalása nélkül kerül a felhasználó részére átadásra. Sem Vodafone, sem a
felhasználási engedély-kibocsátója nem garantálják, hogy a Szoftver kielégíti a felhasználó elvárásait,
sem azt, hogy a Szoftver működése hibamentes vagy megszakítás nélküli lesz. A jogszabály által
megengedett mértékig mind Vodafone, mind a felhasználási engedély-kibocsátója kizárnak és
visszautasítanak minden jótállást, tényállítást, feltételt és egyéb bármely természetű, kifejezett vagy
beleértett kikötést, eredjen az jogszabályból, joggyakorlatból vagy másból. Jelen rendelkezések nem
érintik a jogszabály alapján a felhasználót kötelezően megillető jogokat.
A Szolgáltatás igénybevételéhez a Vodafone megfelelő technikai támogatást nyújt, ami segíti a
felhasználót a Megtalálás, Zárolás, Törlés funkciók használatában lopás vagy elvesztés esetén. A
Szolgáltatás használatának alapvető feltétele a megfelelő hálózati csatlakozás. A Szolgáltatás
igénybevétele esetén további támogatást nyújthat Vodafone ügyfélszolgálatán keresztül.
A Szolgáltatást a hatályos törvények keretein belül nyújtjuk. Nem vállalunk felelősséget olyan
tevékenységekért, amik nincsenek kifejezetten szabályozva jelen dokumentumban.
10.10. Felelősség korlátozása
Vodafone kizár minden felelősséget az egyes webhelyek, illetve hálózatok használatával kapcsolatos
tartalomért, szolgáltatásokért, továbbá bármely, a felhasználót ért esetleges veszteségért vagy kárért.
A felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szoftvert vagy bármely részét nem használhatja oly módon,
amely abban az országban, ahol a Szolgáltatást használja, jogszabályba vagy más rendelkezésbe
ütközik (ebbe korlátozás nélkül beleértve bármely import vagy export jogszabályokat és
rendelkezéseket).
57
A Vodafone a törvény által megengedett legnagyobb mértékig korlátozza felelősségét minden olyan
kárért vagy veszteségért (beleértve a közvetlen vagy közvetett károkat, az elmaradt hasznot, az elvárt
nyereség csökkenését vagy az egyéb jogellenesség miatti vagy következményes károkat, legyen a
kárigény alapja a jótállás megszegése, szerződés, szigorú felelősség, kártérítésre vonatkozó
jogszabály vagy egyéb), amely a jelen Szerződési Feltételek szerinti Szolgáltatás igénybevételéből
származik vagy azzal kapcsolatos.
10.11. Szolgáltatás korlátozása
Felhasználó szerződésszegése esetén Vodafone fenntarta a jogot a Szolgáltatás azonnali
felfüggesztésére vagy megszűntetésére. Felhasználó szerződésszegésének tekintendő különösen a
jelen Szerződési Feltételek bármely pontjának megsértése, valamint minden olyan eset, ha a
felhasználó a Szolgáltatás használata során megkísérli vagy végrehajtja a következő eseteket vagy
bármely ezekhez hasonló esetet:
- A Szoftver és / vagy Szolgáltatás használata más személy nyomonkövetésére, helymeghatározására annak kifejezett engedélye és tudomása nélkül;
- Személyes adatok, magántitok, egyéb az adott személy érdekeit sértő információ gyűjtése más felhasználókról függetlenül ezen adatok gyűjtésének céljától;
- Jogellenes, zaklató, más felhasználók magánéletébe beavatkozó tartalom harmadik személyek számára elérhetővé tétele esetén;
- Becsmérlő, megfélemlítő magatartás esetén, amely harmadik személyek vagy csoportok ellne irányul;
- Vodafone jó hírnevének vagy a szolgáltatói partner hírnevének megsértése esetén, illetve bármely olyan magatartás tanúsítása esetén, amely ilyen hatás kiváltására alkalmas vagy alkalmas lehet.
10.12. Kapcsolat a McAfee-vel
Bizonyos funkciók működése a McAfee Security Sarl. szerverének és a Vodafone hálózatának
kommunikációját igényelik. Ezek lehetnek: szoftverfrissítések, javító csomagok, az okostelefon
helymeghatározási adatai vagy annak törléséhez szükséges információk. Ezek a funkciók
szükségesek a helyes működéshez és forgalmi költségeket generálhatnak.
10.13. Személyes adatok kezelése, hozzájárulás
A Szolgáltatást nyújtó szervert a McAfee Security Sarl. üzemelteti. Regisztrációkor az ügyfél adatait
közvetlenül a szervert üzemetető és a szolgáltatást nyújtó McAfee-nek adja meg. A Szolgáltatás
nyújtásának elősegítése, számlázás és panaszkezelés céljából a Vodafone Magyarország Zrt.,
továbbá a Vodafone Group Services Gmbh. technikai adatfeldolgozást végez, így feldolgozza az
előfizető kapcsolási számát, a SIM-kártya azonosítóját, a számlázandó díjakat és a panasz során az
ügyfél hozzájárulásával általa előzetesen megadott előre nem meghatározható adatokat. A
Szolgáltatás az alkalmazáson keresztül hozzáférhet a felhasználó személyes adataihoz (például:
telefonazonosító vagy tartózkodási hely) és a működés érdekében felhasználhatja azokat. Ezek az
információk elengedhetetlenek a Szolgáltatás működtetése és fejlesztése érdekében, ezeket az
adatokat minden esetben anonim módon kezeli a Vodafone. Az adatok törlésre kerülnek amennyiben
a felhasználó fiókja meszűnik. A Szolgáltatás használatával és a jelen Felhasználási Feltételek
elfogadásával kifejezetten és a jelen feltételekkel egyidejűleg elfogadja az Adatvédelmi Nyilatkozatot.
Az Adatvédelmi Nyilatkozat részletesen szabályozza a Vodafone és a McAfee bármely személyes
adathoz történő hozzáférését, kezelését és feldolgozását, illetve esetlegesen harmadik fél számára
feldolgozásba adását a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és annak időtartama alatt.
Egyéb célból a személyes adatokat semelyik fent megnevezett szervezet nem kezeli. Az Adatvédelmi
Nyilatkozat elérhető a www.vodafone.hu oldalon, az Általános Szerződési Feltételek 3. Számú
mellékletében.
58
10.14. Egyéb rendelkezések
10.14.1. Szoftverfrissítések
A felhasználó elfogadja, hogy szoftverfrissítés vagy javítás folyamatát nem akadályozza meg vagy
függeszti fel annak érdekében, hogy a Szolgáltatás mindig a legmagasabb minőségen működhessen.
Az alkalmazás frissítése csak a felhasználó engedélye után történik meg. Felhasználó tudomásul
veszi, hogy kizárólag maga felel minden olyan közvetlen vagy közvetett kárért, amely azért
következett be, mert a felhasználó a Szoftver frissítését vagy javítását bármilyen módon akadályozta.
10.14.2. Kapcsolat
Bármilyen kérés esetén vegye fel a kapcsolatot a Vodafone Ügyfélszolgálatával a következő
elérhetőségen: bármely Vodafone ügyfélszolgálati ponton, a 1270 ügyfélszolgálati számunkon vagy
látogasson el a www.vodafone.hu/vodafoneprotect weboldalra.
11. Szerkesztési célra fenntartva
59
12. Office 365 Szolgáltatások
12.1. Bevezető rendelkezések
Jelen OFFICE 365 Szolgáltatások kizárólag Üzleti Előfizetők számára elérhetők, ennek
következtében a jelen ESzSzF-ben nem szabályozott kérdésekben az Előfizetői Szerződés, és az
Üzleti Általános Szerződési Feltételek az irányadók. A Licenszelt Szolgáltatások aktuális használati
feltételeit, amely alapján a Szolgáltató Üzleti Előfizetői vagy szolgáltatásainak felhasználói a
Licenszelt Szolgáltatást igénybe veszik, az Online Szolgáltatások Felhasználási Feltételei (Online
Services Use Rights) tartalmazzák. A Szolgáltató tevékenysége csupán a Microsoft által
engedélyezett körben és feltételekkel az előfizetők és felhasználók részére a Licenszelt
Szolgáltatások tekintetében al-felhasználási jogok (al-licensz) biztosítására terjed ki.
12.2. Fogalom meghatározások
A jelen ESzSzF fejezetben bárhol nagy kezdőbetűvel használt szavak és kifejezések, amennyiben
azok másként nem kerülnek meghatározásra, az alábbi jelentéssel bírnak kizárólag jelen fejezet
vonatkozásában:
Általános Szerződési Feltételek jelentik a Szolgáltató Üzleti Általános Szerződési
Feltételeit;
Licenszelt Szolgáltatások jelentik a Microsoft által jogosított, a jelen ESzSzF
Office 365 Szolgáltatások Leírásában felsorolt
mindenkori szolgáltatásokat, amelyek jelenleg a Word,
Excel, a Power Point, az Outlook Exchange alapú
levelező rendszer, a Publisher, a OneNote, a Yammer,
a Lync/Skype for Business, a OneDrive tárhely és az
Office SharePoint, amelyek a felhasználó
számítógépére, okostelefon és tablet készülékeire
telepített szoftver komponensek, valamint a felhő
alapú, online elérhető, alábbiakban részletezett
csomagok alapján igénybevett szolgáltatások
összességét jelenti. Ezekhez a szolgáltatásokhoz a
Szolgáltató csupán a hozzáférést biztosítja, a
tényleges szolgáltatás a Microsoft nyújtja.
A részletes szolgáltatás leírás a Microsoft honlapján
érhető el.
Microsoft jelenti a Microsoft Ireland Operations Limited-et
(székhelye: Atrium Building Block A, Carmenhall Road,
Sandyford Industrial Park, Dublin 18. Írország).
Online Szolgáltatások
Felhasználási Feltételei (Online
Services Use Rights)
jelentik a Licenszelt Szolgáltatások aktuális használati
feltételeit, amely alapján a Szolgáltató előfizetői és
felhasználói a Licenszelt Szolgáltatásokhoz
hozzáférhetnek, és amely alapján a Microsoft ezen
szolgáltatásokat nyújtja. Az Online Szolgáltatások
Felhasználási Feltételei (Online Services Use Rights) a
Microsoft honlapján érhetők el.
60
Szoftver jelenti a Licenszelt Szolgáltatások igénybevétele során
az előfizető és/vagy felhasználó által igénybe vett,
Microsoft szellemi alkotását és tulajdonát képező,
Microsoft szerzői joga által védett szoftvereket,
amelyek lehetnek szerver alapúak, és a Microsoftnak,
illetve alvállalkozóinak, teljesítési segédeinek
szerverein online környezetben futnak. Ezen kívül a
Microsoft a Licenszelt Szolgáltatások jelen ESzSzF-
ben szereplő részszolgáltatásainak esetében az ügyfél
által igénybevett csomagtól, illetve a szolgáltatás
jellegétől függően az egyes részszolgáltatásokhoz
tartozó szoftverelemek lokális letöltését (telepítését) is
engedélyezi a felhasználó számítógépére, valamint
okostelefon és tablet eszközeire.
Támogatási Szolgáltatások jelentik a Licenszelt Szolgáltatás támogatásához a
Szolgáltató (Szolgáltató által igénybe vett vállalkozók,
illetve teljesítési segédek útján) biztosított további
értéknövelt és díjfizetés ellenében nyújtott kiegészítő
szolgáltatásokat, amelyek (i) a Telefonos Üzembe
Helyezési Támogatás, (ii) a Telefonos Rendszergazdai
Támogatás, (iii) a Távoli Konfiguráció 10 felhasználóig,
(iv) a Távoli Konfiguráció 10-50 felhasználó között, (v)
a Távoli Konfiguráció 50 felhasználó Között, (vi) a
Helyszíni Konfiguráció, (vii) a Postafiók Migrálás
Exchange Szerverről, (viii) a Postafiók Migrálás Nem
Exchange Szerverről, (ix) a Weboldal Migrálás Office
365 Sharepoint Online Platformra, (x) az Adatok
Migrálása Office 365 Sharepoint Platformra, (xi)
Domain Regisztrálása, (xii) az Office 365 havi
Helyszíni Támogatása csak Office 365 funkciókra
vonatkozóan és (xiii) az Office 365 Havi Helyszíni
Támogatása Csak Office 365 Funkciókra Vonatkozóan
És Kapcsolódó Informatikai Infrastruktúra
Diagnosztikája. A Támogatási Szolgáltatások felsorolt
elemeit a jelen ESzSzF és az MsOffice 365
Támogatási Szolgáltatások Leírása részletesen
meghatározza.
OFFICE 365 Szolgáltatás Jelenti együttesen a Licenszelt Szolgáltatásokat és a Támogatási Szolgáltatásokat.
12.3. A jelen ESzSzF fejezet területi hatálya
Jelen ESzSzF fejezet területi hatálya a Magyarországon kötött Licenszelt Szolgáltatásokhoz való
hozzáférést biztosító szerződésekre terjed ki. A szolgáltatáshoz, tekintettel annak online jellegére, az
ügyfél rendelkezésére álló azonosítók és jelszavak alapján világszerte lehetőség van, amely
szolgáltatáshoz való hozzáférésnek az adatkapcsolat díja miatt költsége lehet.
A Felek Magyarországon kötött szerződésnek tekintik mindazon szerződést, amely a Szolgáltatónál
előfizetett vagy a Szolgáltatóhoz hordozott mobil rádiótelefon számokra vonatkozó előfizetési
szerződésekhez kapcsolódik.
61
12.4. Az irányadó jog
A jelen OFFICE 365 Szolgáltatások igénybevételére (azaz, a Licenszelt Szolgáltatásokhoz való
hozzáférés biztosítására és a Támogatási Szolgáltatások igénybevételére) a magyar jog irányadó.
A Microsoft által biztosított felhasználási jogok (azaz a Licenszelt Szolgáltatások használata)
tekintetében Írország joga az irányadó.
12.5. A Licenszelt Szolgáltatások
A Licenszelt Szolgáltatások olyan alapvetően online, elektronikus környezetben (felhőben) elérhető
szolgáltatások és Szoftverek összességét jelenti, amely szolgáltatások felhasználási jogát
ténylegesen a Microsoft nyújtja. A Licenszelt Szolgáltatások tartalmazhatnak olyan Szoftvereket is,
amelyeket az ügyfél a szerződés tartamára számítógépére telepíthet, feltéve, hogy ez a
szerződésben (megrendelésben) meghatározott felhasználási engedéllyel (ideértve a mennyiségi
licenszet is) összhangban áll.
A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásainak egyidejű nyújtása mellett mint a Microsoft
viszonteladója a Licenszelt Szolgáltatások tekintetében al-felhasználási jogot (al-licenszet) nyújt az
előfizető részére. A Licenszelt Szolgáltatások tekintetében al-felhasználási engedély (al-licensz)
közcélú mobil rádiótelefon szolgáltatás igénybevétele és Szolgáltató által történő nyújtása esetén
kerül biztosításra, az előfizető megrendelése alapján.
A Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatásokhoz kizárólag kiegészítő jelleggel biztosít hozzáférést, a
Licenszelt Szolgáltatásokra önálló al-felhasználási jogot (al-licenciát) és hozzáférést nem nyújt.
A Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatásokhoz kizárólag Üzleti Előfizetőinek részére biztosít
hozzáférést, a Licenszelt Szolgáltatásokra egyéni (nem üzleti) előfizetőinek al-felhasználási jogot (al-
licenciát) és hozzáférést nem nyújt. A Szolgáltató az üzleti és egyéni előfizetőket az általuk tett
nyilatkozatok és az általuk választott tarifacsomagok (melyik csoportba kerültek besorolásra) alapján
különbözteti meg.
A Szolgáltató az Előfizetővel történő megállapodás alapján egy legfeljebb 30 (harminc) napig terjedő
időszakra teszt jelleggel biztosíthatja a Licenszelt Szolgáltatásokhoz való hozzáférést. Ez a teszt
időszak a felek megállapodásának függvényében egy alkalommal további 30 (harminc) nappal
meghosszabbítható. A teszt időszak alatt az ügyfél a Licenszelt Szolgáltatást mennyiségi és
működésbeli korlátozásokkal tudja használni. A teszt időszak alatt a Licenszelt Szolgáltatások
tekintetében az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli. Egy előfizető a Licenszelt
Szolgáltatásokat egy alkalommal tesztelheti.
A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférés nem tartalmazza az adatkapcsolatot. A szolgáltatás
igénybevétele internet hozzáférés útján lehetséges, amely költségei az előfizetőt terhelik.
12.6. A Licenszelt Szolgáltatás igénybevétele:
A Licenszelt Szolgáltatás szerződés alapján vehető igénybe. A szerződést az előfizető az Előfizetői
Szerződés megkötésekor írásban, vagy meglevő előfizető írásban, szóban vagy távollevők közötti
szerződés útján kötheti meg. Ráutaló magatartással a Licenszelt Szolgáltatás nem vehető igénybe.
A Licenszelt Szolgáltatás igénybevételének feltételeit a következő dokumentumok tartalmazzák.
Amennyiben a felsorolt dokumentumok között ellentmondás van, a dokumentumok értelmezésénél a
következő sorrendet kell alkalmazni, azaz, ha a sorrendben később következő dokumentum
ellentmond az előtte állónak, az előtte álló dokumentum rendelkezései az irányadóak.
62
Licenszelt Szolgáltatást is magában foglaló Előfizetői Szerződés (OFFICE 365 Szolgáltatások
bármelyikének megrendelése);
Online Szolgáltatások Felhasználási Feltételei (Online Services Use Rights);
ESzSzF
Általános Szerződési Feltételek;
A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférésre szerződés írásban a Szolgáltató által fenntartott
ügyfélszolgálatokon, márkaképviseleteken és viszonteladói hálózatában és a Szolgáltató megbízottjai
útján köthető meg az Üzleti Előfizetők számára elérhető feltételek szerint és az Előfizetői
Szerződéssel azonos módon az alábbi kiegészítésekkel.
A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférést a Szolgáltató a szerződés létrejöttét követő 4
munkanapon belül biztosítja.
12.7. A Licenszelt Szolgáltatás használata:
A Szolgáltató a licenszelt szolgáltatáshoz való hozzáférést egy aktiválási e-mail elküldésével
biztosítja. A szolgáltatásra való előfizetéskor az aktiválási e-mail cím megadása szükséges. A
szolgáltatáshoz való hozzáféréssel az Előfizető felhasználókat hozhat létre, és a megrendelt licensz
szám erejéig rendelhet hozzá felhasználókat az egyes licenszekhez.
A Szolgáltató előfizetője a Licenszelt Szolgáltatást csak az általa előfizetett rádiótelefon szolgáltatás
jogszerű felhasználói részére teheti hozzáférhetővé, más személy számára nem.
Az előfizető és felhasználó a Licenszelt Szolgáltatást, amennyiben azt a Szolgáltató mobil internet
szolgáltatásának igénybevételével használja, a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeinek 4.
számú mellékletét képező „A csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatások - GPRS igénybevételének
etikai szabályai” irányelv szerint veheti igénybe.
Amennyiben az előfizető vagy felhasználó az előző 12.6 pontban foglalt kötelezettségét megszegi, a
Szolgáltató jogosult a Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférés felfüggesztésére vagy
korlátozására mindaddig, amíg az előfizető vagy a felhasználó a szerződésszegést nem szünteti
meg. Ezen intézkedése előtt a Szolgáltató – amennyiben erre lehetősége van – ésszerű határidőben
felszólítja az előfizetőt vagy a felhasználót a szerződésszegő magatartásának megszüntetésére.
A Microsoft és a Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférést hibaelhárítás vagy
tesztelés céljából is felfüggesztheti. A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférés felfüggesztésére
akkor is sor kerülhet, amennyiben erre biztonsági okokból, a Licenszelt Szolgáltatás védelme vagy
csalárd magatartás okozta károk mérséklése érdekében ez szükséges és indokolt.
Az előfizetőnek és felhasználónak felróható okból történt felfüggesztés és korlátozás tartama alatt az
előfizető a Licenszelt Szolgáltatás díjainak megfizetésére köteles, a felfüggesztés vagy korlátozás
megszüntetéséért a Szolgáltató díjat számíthat fel.
A Licenszelt Szolgáltatás aktiválásának feltétele a www.vodafone.hu/office365aktivalas honlapon kért
adatok megadása és elküldése.
12.8. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés és jogviták
A Licenszelt Szolgáltatás támogatását (support) a Szolgáltató végzi, a Microsoft közvetlenül
hibakezelést, hibaelhárítást nem végez.
63
A Licenszelt Szolgáltatás támogatásának folyamatára a Szolgáltató Általános Szerződési
Feltételeiben a hibaelhárítás folyamatára írtak értelemszerűen irányadóak. Amennyiben a Szolgáltató
az előfizető kérését saját erőforrásból kezelni nem tudja, a panaszt a Microsoft-hoz továbbítja.
A Licenszelt Szolgáltatás szolgáltatási szintjei a Microsoft honlapján tekinthetők meg.
A hiba- és panaszbejelentésre, a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának működésével kapcsolatos, valamint
a jogvitákra vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei
tartalmazzák.
A Szolgáltató Ügyfélszolgálatának és Hibabejelentőjének elérhetőségét az Általános Szerződési
Feltételek 1.2 és 1.3 pontjai tartalmazzák.
12.9. Kijelentések és szavatosságok
A Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatás zavartalan és hibamentes voltára, tekintettel arra, hogy a
Szolgáltató az al-felhasználási jog biztosítása során csak a Microsoft viszonteladójaként jár el –
szavatosságot nem vállal és felelősséget a jogszabályok által engedélyezett mértékben kizárja.
A Licenszelt Szolgáltatás teszt céljából történő használata során – figyelemmel arra, hogy a tesztelés
ellenérték nélkül történik – mind a Szolgáltató, mind a Microsoft a saját szolgáltatásai tekintetében az
ügyfelet esetlegesen érő károkért – ide nem értve azokat a károkat, amelyekért való felelősség a
jogszabályok alapján nem zárható ki és nem korlátozható – felelősségét kizárja.
A Szolgáltató felelőssége a Licenszelt Szolgáltatás tekintetében az al-licensz (al-felhasználási) jog
biztosítása és a hibaelhárításban való közreműködés.
A Szolgáltató különösen nem felel azért, ha az előfizető a Licenszelt Szolgáltatást a szolgáltatással
nem kompatibilis (legyen akár szoftveres, akár hardveres ok) eszközzel kívánja igénybe venni. Az
előfizető kizárólagos felelőssége, hogy a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos informatikai
hátterének alkalmasságáról a Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférésre vonatkozó szerződés
megkötése előtt meggyőződjön.
A Licenszelt Szolgáltatás olyan technológiát tartalmazhat, amely nem üzembiztos, továbbá nem arra
tervezték, készítették, vagy szánták, hogy olyan környezetben vagy alkalmazásban használják, amely
hibamentes működést követel meg, és amelyben a szoftver termékek meghibásodása halált,
személyi sérülést, súlyos fizikai, vagyoni vagy környezeti kárt okozhat.
A Szolgáltató tájékoztatja az előfizetőt, hogy a Microsoft az irányadó jogszabályok által engedélyezett
mértékben a Licenszelt Szolgáltatással kapcsolatos felelősségét kizárja mind a közvetlen, mind a
következményi károk vonatkozásában. A Microsoft a Licenszelt Szolgáltatásokat „as is” (ahogy
elérhető) alapon nyújtja, mindenfajta szavatosság nélkül.
A Microsoft visszautasít a Licenszelt Szolgáltatásokkal kapcsolatosan mindenfajta
szavatossági igényt és feltételt, függetlenül attól, hogy ezek kifejezettek, beleértettek vagy
kötelező jellegűek, ideértve, de nem korlátozva az olyan benne foglalt vagy kötelező
szavatosságokat, mint az értékesíthetőségért való szavatosság, a megfelelő célra való
alkalmasság, a jogcímért és a harmadik személyek jogainak meg nem sértéséért való
szavatosságok. A Microsoft nem szavatolja, hogy a Licenszelt Szolgáltatások folyamatosan
elérhetők lesznek, sem azok hibamentességét, továbbá, hogy a Licenszelt Szolgáltatások
használatával elérhető információk pontosak, teljesek vagy aktuálisak, továbbá, hogy a hibák
kijavítása megtörténik; és
a Microsoft nem vállal felelősséget azokért a hibákért vagy mulasztásokért, amelyek a
Licenszelt Szolgáltatások nem Microsoft oldalakhoz kapcsolódó szolgáltatások használatával
függenek össze.
64
12.10. A Licenszelt Szolgáltatás díjai
A Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatás nyújtásáért a jelen ESzSzF-ben foglalt Szolgáltatások
Leírásához kapcsolódóan feltüntetett díjakat számít fel.
A szolgáltatási díjakat a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésben foglalt elektronikus hírközlési
szolgáltatás(ok) díjaival együtt számlázza.
A számlafizetésre értelemszerűen a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiben foglalt
rendelkezések irányadóak, hacsak az irányadó előfizetői szerződés más rendelkezéseket nem
tartalmaz a Szolgáltató és előfizető egyedi megállapodása alapján.
12.11. Szoftver licensz és szerzői jogok
A Licenszelt Szolgáltatásokkal kapcsolatos szoftverek szerzői joga a Microsoftot illeti.
A Szolgáltatót illetik az Általános Szerződései Feltételeiben részletezett elektronikus hírközlési és
más saját szolgáltatásaival kapcsolatos szerzői jogok, illetve azok a szerzői jogok, amelyek a
Licenszelt Szolgáltatás értékesítésével és a Szolgáltató saját szolgáltatásainak együtt nyújtásával
kapcsolatosan a Szolgáltatónál keletkeznek.
A Licenszelt Szolgáltatásra a Microsoft Online Szolgáltatások Felhasználási Feltételei (Online
Services Use Rights) vonatkozik. Amennyiben ezeket az előfizető nem fogadja el, a Licenszelt
Szolgáltatást nem veheti igénybe, illetve azt a Szolgáltató a részére nem értékesítheti.
A Szolgáltató a Microsoft-tól kapott felhatalmazás és engedély alapján arra jogosult, hogy a
Licenszelt Szolgáltatásokat Magyarország területén belül saját szolgáltatásaival együtt értékesítse,
azokra – a Microsoft viszonteladójaként – al-licenszt (felhasználási engedélyt) adjon.
A Szolgáltató előfizetői és felhasználói sem a Szolgáltató, sem a Microsoft által biztosított
felhasználási és/vagy szerzői jogot átruházni nem jogosultak.
A Szolgáltató előfizetői és/vagy felhasználói nem tanúsíthatnak olyan magatartást, amelyek akár a
Szolgáltató, akár a Microsoft szerzői jogait vagy a részükre biztosított felhasználási engedélyt
sértenék vagy veszélyeztetnék, ideértve különösen (i) a 12.12. pontban részletezett magatartásokat,
(ii) a Szolgáltató és/vagy Microsoft szerzői jogaihoz, szellemi alkotáshoz fűződő jogaihoz,
védjegyeihez hasonló vagy azonos termékek, domain-ek regisztrálását, (iii) a Szolgáltató és/vagy
Microsoft szerzői jogaira vonatkozó utalások törlését vagy megváltoztatását és (iv) bármely olyan
magatartást, amely a Licenszelt Szolgáltatás jogellenes felhasználását jelenti.
12.12. Az előfizető és/vagy felhasználó
a Szoftvert harmadik személyre nem ruházhatja át, illetve nem teheti hozzáférhetővé, al-licencbe
vagy kölcsön azt nem adhatja;
a Szoftvert nem módosíthatja, adaptálhatja, nem végezhet rajta hibajavítást, illetve a Szoftverre épülő
származékos terméket nem fejleszthet;
a Szoftverről nem készíthet másolatot, a Szoftvert vagy annak egy részét nem fordíthatja vissza, és
nem is fejtheti vissza, továbbá nem alakíthatja át attól eltérő formába, mint azt részére biztosították,
azért, hogy a Szoftver emberek által könnyebben összehasonlítható legyen, hacsak az előfizetőnek
törvényes joga van a Szoftver visszafejtésére azért, hogy a Szoftver más szoftverekkel való
együttműködését biztosíthassa. Ebben az esetben a Szolgáltató az előfizető részletes indokolást
tartalmazó írásbeli kérésére, saját döntése alapján biztosíthat egy olyan szoftver interfészt, amely ezt
az együttműködést biztosítja, vagy az ehhez szükséges információt szolgáltathatja. Erre ésszerű
esetben kerülhet sor kellő díjazás ellenében.
65
nem választhatja szét a Licenszelt Szolgáltatás egyes elemeit; a Licenszelt Szolgáltatásokat, illetve
Szoftvereket nem upgrade-elheti vagy downgrade-elheti, hacsak erre nincs kifejezetten feljogosítva;
nem használhatja a Szoftvert más célra, mint a szerződés alapján nyújtott Licenszelt Szolgáltatások
igénybevételére;
nem használhatja a Licenszelt Szolgáltatásokat olyan módon, illetve nem exportálhatja úgy, amely
tevékenység sérti az Egyesült Államok Licenszelt Szolgáltatásokra irányadó nemzetközi export
szabályait és rendeleteit. Ezek a jogszabályok és rendeletek egyes országokkal, felhasználókkal és
használati módokkal kapcsolatos korlátozásokat tartalmaznak. További információ a
www.microsoft.com/exporting oldalon található.
12.13. A szerződés tartama és megszűnése
A Licenszelt Szolgáltatás igénybevételére a szerződés létrejöhet határozatlan tartamra, illetve 1 vagy
2 év határozott időre, ami azonban legfeljebb az elektronikus hírközlési szolgáltatásra kötött Előfizetői
Szerződés bármely okból történő megszűnéséig tarthat.
A Licenszelt Szolgáltatás igénybevételére biztosított al-felhasználási engedély (al-licensz) az
eletronikus hírközlési szolgáltatásra kötött előfizetői szerződés megszűnésekor automatikusan,
minden további intézkedés nélkül megszűnik.
A Felek a Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférést határozatlan idejű szerződés esetén 30
(harminc) napos felmondással indokolás nélkül jogosultak felmondani, illetve ha az Előfizetői
Szerződés 30 napnál rövidebb felmondási időt tesz lehetővé, úgy ez a rövidebb felmondási idő
érvényesül a Licenszelt Szolgáltatások esetén is.
A Licenszelt Szolgáltatás igénybevételére és nyújtására vonatkozó szerződést bármelyik fél azonnali
hatállyal megszüntetheti, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt felszólítás ellenére,
az abban meghatározott ésszerű határidőn belül nem orvosolja. Nincs szükség előzetes felszólításra,
amennyiben a szerződésszegés jellege folytán a szerződésszegő magatartás nem orvosolható, vagy
a szerződésszegés olyan fokú, hogy a másik féltől a szerződéses kapcsolat további fenntartása
alappal nem várható el.
A Szolgáltató akkor is jogosult azonnali hatállyal felmondani a Licenszelt Szolgáltatáshoz való
hozzáférésre vonatkozó szerződést, amennyiben az Előfizető ellen felszámolási eljárás vagy
csődeljárás indul, az előfizető végelszámolással történő megszűnéséről dönt, továbbá, ha fizetéseit
tartósan beszünteti, vagy ez a veszély fenyeget.
A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférésre vonatkozó al-licensz megszűnik akkor, ha a Microsoft
a szolgáltatás nyújtását megszünteti, vagy a Szolgáltatótól visszavonja azt a jogot, hogy a Licenszelt
Szolgáltatást értékesítse, a szolgáltatásra ügyfeleinek al-licenszt (al-felhasználási engedélyt) adjon,
illetve a Szolgáltatónak ez a joga bármely okból megszűnik. Ez esetben a Szolgáltató Előfizető
irányában fennálló kártérítési felelősségét – a jogszabály által engedélyezett legnagyobb mértékben –
kizárja.
A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférésre vonatkozó szerződés megszűnésével az Előfizetőt a
szerződés megszűnéséig terhelő díjak esedékessé és fizetendővé válnak, továbbá az Előfizető
köteles a Licenszelt Szolgáltatás használatát abbahagyni, az eszközeiről törölni mindazon
Szoftvereket (ideértve azok esetleges biztonsági másolatait is), amely felhasználására a Licenszelt
Szolgáltatás körében szerzett jogosultságot, hacsak ezen Szoftverek felhasználási jogát más úton a
Microsoft (akár közvetlenül, akár közvetve) nem biztosította.
Szolgáltatás megszűnés vagy lemondás esetén a felhasználó kötelessége, hogy a lemondott
licenszekhez ne tartozzon aktív felhasználó.
66
Olyan Előfizetői Szerződés bármely okból történő lemondása vagy megszűnése esetén, amihez
kapcsolódóan a Licenszelt Szolgáltatást is igénybe vette az Előfizető, törlésre kerül a lemondott vagy
megszűnt előfizetői telefonszámhoz regisztrált és előfizetett Licenszelt Szolgáltatás az ahhoz rendelt
darabszámban.
Az Előfizető mindenkori felelőssége, hogy az általa használatban lévő Licenszelt Szolgáltatás
felhasználása és hasznosítása a Microsoft által előírtak, a jelen ESzSzF-ben és az Előfizeői
Szerződésben foglaltak szerint történjen.
Előfizető kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Licenszelt Szolgáltatás előfizetésének bármely okból
történő megszűnésekor felelős az aktív felhasználók deaktiválásáért, amelyet Vodafone jogosult
ellenőrizni és amennyiben a deaktiválás nem történik meg, mindaddig jogosult kötbért kiszámlázni,
amíg minden érintett felhasználó deaktiválása megtörténik. A kötbér mértéke felhasználónként
értendő és minden megkezdett hónapban megegyezik Licenszelt Szolgáltatás kedvezmények nélküli
előfizetési díjával.
12.14. Személyes adatok kezelése
A Szolgáltató előfizetői és felhasználói a Licenszelt Szolgáltatásokhoz való al-licensz
megrendelésével (a Licenszelt Szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésével) és
igénybevételével kifejezetten hozzájárulnak ahhoz, hogy a Szolgáltató személyes adataikat
(ügyfélazonosító, előfizető neve, az előfizető képviselőjének és/vagy kapcsolattartójának születési
néve,székhely/lakóhely, megrendelt termékek és a megrendelt termékekre vonatkozó kért
felhasználási engedélyek darabszáma, mobil rádiótelefonszám, elektronikus levelezési cím) a
Microsoft Ireland Operations Limited
(Atrium Building Block A
Carmenhall Road,
Sandyford Industrial Park
Dublin 18.
Írország)
részére – a jelen fejezetben részletezett adatkezelési célok és tevékenységek tekintetében –
továbbítsa és átadja. Tekintettel arra, hogy Írország az Európai Gazdasági Közösség tagja, ezt az
adattovábbítást, illetve adatkezelést belföldi adattovábbításként és adatkezelésként kell tekinteni.
A Microsoft Ireland Operations Limited adatkezelőként jár el.
Az előfizető és végfelhasználó azt is megértette, hogy a Licenszelt Szolgáltatások igénybevétele
során adatai – legyenek azok személyes adatok, gazdasági vagy üzleti titkok, bizalmas információk–
nem a Szolgáltató rendszerében kerülnek eltárolásra, így azok kezelésére ráhatása nincs.
A Szolgáltató és/vagy a Microsoft az ügyfelek személyes adatait elsősorban a Licenszelt Szolgáltatás
nyújtásához használja fel, a szolgáltatás folyamatos és biztonságos nyújtásához – a közlemények,
adatok tartalmának megismerése nélkül – a szolgáltatást figyelheti és monitorozhatja, továbbá a
Microsoft a Licenszelt Szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató felé HelpDesk és technikai
segítségnyújtás, valamint hibaelhárítás feladatokat lát el.
Az előfizetők és a végfelhasználók azt is megértették, hogy a Microsoft, illetve partnerei részükre
közvetlen üzletszerzési céllal reklámokat küldhetnek, amelyek elsődleges formája elektronikus
hirdetés, azaz, ezek a reklámok az előfizetők és felhasználók elektronikus levélcímére kerülnek
továbbításra. Az előfizetők és a felhasználók a közvetlen üzletszerzési célú reklámok és egyéb
küldemények fogadásához a Licenszelt Szolgáltatás aktiválása, beállítása során járulhatnak hozzá,
és vonhatják vissza hozzájárulásukat.
67
A Microsoft a jelen 12.14. pontban említett személyes adatokat a Szolgáltatóval történő pénzügyi
elszámolásokhoz is felhasználja.
A Szolgáltató kifejezetten felhívja az előfizetők és felhasználók figyelmét, hogy a Licenszelt
Szolgáltatással kapcsolatos esetleges direkt marketing üzenetek tárgyában a Szolgáltató sem
adatkezelést, sem adatfeldolgozást nem végez, az esetleges ügyfélpanaszokat kivizsgálás céljából a
Microsoft-nak továbbítja.
A Microsoft adatkezeléssel kapcsolatos irányelvei a Microsoft honlapján érhetőek el. A Microsoft az
adatkezelést az Európai Parlament és a Tanács 1995. október 24-én elfogadott, a személyes adatok
feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló
95/46/EK Irányelv és az Európai Bizottság által 2010. február 5-én elfogadott, a 95/46/EK európai
parlamenti és tanácsi irányelv alapján a személyes adatok harmadik országbeli adatfeldolgozók
részére történő továbbítására vonatkozó általános szerződési feltételekről szóló 2010/87/EU
határozat rendelkezései alapján és azok tiszteletben tartásával végzi.
A Licenszelt Szolgáltatás igénybevétele során az ügyfelek adatai továbbra is az ügyfelek tulajdonát
képezik. Azonban, az ügyfelek kizárólagosan felelnek azért, hogy az adataikról biztonsági mentést
készítsenek. Az ügyfél kizárólagos felelőssége, hogy az online környezetben tárolt adatait a
Licenszelt Szolgáltatásra vonatkozó szerződés megszűnését megelőzően mentse. Amennyiben ezt
elmulasztja, sem a Szolgáltatóval, sem a Microsoft-tal szemben semmiféle kártérítési igénnyel nem
jogosult fellépni.
Az ügyfél személyes adatai a Licenszelt Szolgáltatás ügyfél általi igénybevétele alatt kerülnek
kezelésre, illetve a szolgáltatás megszűnését követően mindaddig, amíg a felek egymással szemben
bármilyen jogcímen követelést érvényesíthetnek, ezen időszak eltelte után, ha jogszabály az
adatkezeléssel kapcsolatosan kötelező határidőket nem állapít meg, addig, amíg az ügyfél az
adatkezeléshez a hozzájárulását nem vonja vissza.
12.15. A Licenszelt Szolgáltatás feltételeinek módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ESzSzF tartalmát az 1. pontban foglaltak szerint módosítani.
A Microsoft fenntartja magának azt a jogot, hogy az Online Szolgáltatások Felhasználási Feltételeit
időről időre megváltoztassa, azzal, hogy ezek a változások csak a változások után kötött vagy
megújított előfizetői szerződésekre vonatkoznak. A Licenszelt Szolgáltatásra való hozzáférésre
szerződött előfizetőkre és felhasználókra a szerződésük megszűnéséig és/vagy megújításáig az
Online Szolgáltatások Felhasználási Feltételei változást megelőző verziója lesz irányadó.
12.16. OneDrive Szolgáltatás
Az Office 365 One Drive online módon elérhető felhő alapú tárhely szolgáltatás, amely lehetővé teszi
a felhasználó digitális tartalmainak, így például üzleti dokumentumainak, fotóinak, videóinak, és
szöveges dokumentumainak tárolását biztonsági másolatként. Az online tárhely szolgáltatást az
Office 365 alkalmazásokon és WEB böngészőn keresztül vehetik igénybe a felhasználók. A
Szolgáltatás 1 Terrabyte tárhelyet biztosít a felhasználónak adatai tárolásához. A Szolgáltatáshoz,
amely tartalmazza az alkalmazást magát is, nem kizárólagos és nem átruházható felhasználási
engedélyt biztosítunk, ami jogosítja a felhasználót az alkalmazás letöltésére, telepítésére, frissítésére
és használatára számítógépen (a számítógépre letelepített alkalmazáson keresztül és böngésző
támogatásával (Internet Explorer, Google Chrome, Mozzilla Firefox és Safari), okostelefonon és
táblagépen (Windows, iOS és Android operációs rendszerek támogatásával).
68
A Szolgáltatás kliensprogramja kizárólag azon okostelefonok és táblagépek esetén vehető igénybe,
amelyeken az Android operációs rendszer 2.2-es vagy magasabb verziószámú változata, vagy iOS
operációs rendszer 5.0 vagy magasabb verziószáma fut. A One Drive szolgáltatás okostelefonról és
táblagépről elérhető kliense Android operációs rendszerrel rendelkező készülékek esetén a Google
Play áruházból, iOS operációs rendszerűeknél pedig az iTunes áruházból tölthető le. Az
alkalmazások letöltését az áruházak felhasználási feltételei szabályozzák.
A felhasználó elfogadja, hogy szoftverfrissítés vagy javítás folyamatát nem akadályozza meg vagy
függeszti fel annak érdekében, hogy a Szolgáltatás mindig a legmagasabb minőségen működhessen.
Az alkalmazás frissítése csak a felhasználó engedélye után történik meg. Felhasználó tudomásul
veszi, hogy kizárólag maga felel minden olyan közvetlen vagy közvetett kárért, amely azért
következett be, mert a felhasználó a szoftver frissítését vagy javítását bármilyen módon akadályozta.
Regisztrációt követően a One Drive szolgáltatás számítógépes felületen történő elérése a
https://login.microsoftonline.com oldalon történik, Internet Explorer, Google Chrome és Mozzilla
Firefox böngészők segítségével.
A OneDrive felhő alapú tárhelyre a felhasználó által feltöltött tartalmak feltöltése és azokna a
OneDrive felhő alapú tárhelyen tárolása titkosított csatornán történik, melyhez harmadik fél nem fér
hozzá. Az adatokat tároló ezen Szolgáltatásra dedikált szerver az Európai Unió joghatósága alá
tartozó területen található.
A szolgáltatás igénybevételéhez aktív felhasználói azonosító és jelszó szükséges. A OneDrive
felhasználói hozzáférésen történt minden belépésért, a felhasználói fiókban végrehajtott műveletért, a
One Drive-on tárolt adatokért, információkért az a felhasználó felelős, akinek a előfizetésére a
felhasználói hozzáférés létrehozásra került. Felhasználó köteles a felhasználói hozzáférés
azonosítóját és jelszavát körültekintően kezelni és tárolni a visszaélések megakadályozása
érdekében, tekintettel arra, hogy ezért kizárólagosan a felhasználó felelős, valamint köteles
kapcsolatba lépni a Vodafone-nal bármilyen biztonsági kockázat vagy rosszhiszemű használat
gyanújának felmerülése esetén. Kizárólag a felhasználó felelős azért, hogy az adatok biztonsági
mentéséhez és adatvesztés megakadályozásához szükséges körültekintő és megfelelő lépéseket
megtegye.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás hatékonysága és megfelelő működése számos, a
Vodafone hatáskörén kívül eső ok következményeként változhat, egyes funkciók elérhetősége ennek
megfelelően korlátozottá vagy nem elérhetővé válhat. Felhasználó kifejezetten elfogadja, hogy a más
forrásból telepített alkalmazások megakadályozhatják vagy korlátozhatják a Szolgáltatás működését
az eszközökön. Az ezekből eredő bármely közvetlen vagy közvetett kárért Vodafone minden
felelősségét kizárja.
A Szolgáltatás és annak részét képező alkalmazás az alkalmazandó jog által megengedett
legteljesebb mértékig „ahogyan van” állapotban, a felhasználási engedély-kibocsátóktól származó, az
alkalmazással kapcsolatos bármely jótállás, feltétel, tényállítás vagy kikötés vállalása nélkül kerül a
felhasználó részére átadásra. Sem Vodafone, sem a felhasználási engedély-kibocsátója nem
garantálják, hogy a Szolgáltatás kielégíti a felhasználó elvárásait, sem azt, hogy a Szolgáltatás
működése hibamentes vagy megszakítás nélküli lesz. A jogszabály által megengedett mértékig mind
a Vodafone, mind a felhasználási engedély-kibocsátója kizárnak és visszautasítanak minden jótállást,
tényállítást, feltételt és egyéb bármely természetű, kifejezett vagy beleértett kikötést, eredjen az
jogszabályból, joggyakorlatból vagy másból. Jelen rendelkezések nem érintik a jogszabály alapján a
felhasználót kötelezően megillető jogokat.
A szolgáltatás nyújtásának elősegítése, számlázás és panaszkezelés céljából a Vodafone
Magyarország Zrt., továbbá a Vodafone Group Services Gmbh. technikai adatfeldolgozást végez, így
feldolgozza az előfizető kapcsolási számát, a SIM-kártya azonosítóját, a számlázandó díjakat és a
69
panasz során az ügyfél hozzájárulásával általa előzetesen megadott előre nem meghatározható
adatokat. A Vodafone Magyarország Zrt. a Vodafone Üzleti Általános Szerződési Feltételei 3. sz.
mellékletében olvasható adatvédelmi elveket szem előtt tartva és azokhoz alkalmazkodva minden
szükséges intézkedést megtesz, hogy az ügyfelek személyes adatait illetéktelenektől megvédje,.
A Szolgáltatás használatának alapvető feltétele a megfelelő hálózati csatlakozás, illetve megfelelő
internet kapcsolat megléte. A Szolgáltatás igénybevétele esetén Vodafone támogatást nyújthat
ügyfélszolgálatán keresztül.A felek közötti jogviszony megszűnésekor felhasználó köteles a
Szolgáltatás használatát megszüntetni, illetve a Szolgáltatás részét képező alkalmazást és az összes
biztonsági másolatot valamennyi eszközéről törölni.
A felhasználó bármikor kérheti a Szolgáltatás törlését. A megkezdett utolsó 30 napos periódus
havidíját kiszámlázzuk, a Szolgáltatás a 30. nap végén szűnik meg.
12.16.1. Tárhely korlátozásának folyamata
A Vodafone fenntartja a jogot a Szolgáltatás korlátozására, amennyiben a Felhasználó az általa
igénybevett szolgáltatás vonatkozásában lejárt határidejű számlatartozással rendelkezik, vagy a
OneDrive tárhely havidíját bármely okból nem egyenlíti ki.
Amennyiben a fenti eset megvalósul, a felhasználó OneDrive hozzáférése 30 napos passzív
státuszra vált, amelyről a Vodafone tájékoztató e-mailt küld a regisztrált e-mail címre. A passzív
státuszban a felhasználó zavartalanul használhatja a Szolgáltatás minden funkcióját. A 30 napos
periódus azonnal megszűnik, amennyiben a felsorolt akadályozó tényezők megszűnnek, és helyreáll
a normál használat minden feltétele.
Amennyiben a 30 nap elteltével sem hárulnak el a fenti akadályozó tényezők, a OneDrive tárhely
további 60 napra archivált státuszba kerül. A státuszváltásról értesítő e-mailt küldünk a regisztrált e-
mail címre. Az archivált státuszban a felhasználó nem fér hozzá adataihoz és kizárólag a Vodafone
ügyfélszolgálatán keresztül kérheti a Szolgáltatás megújítását, amennyiben a felsorolt akadályozó
tényezők mindegyike elhárult.
Amennyiben a 60 napos archivált státuszt követően a fenti korlátozó tényezők bármelyike fennáll, a
Microsoft fenntartja a jogot a felhasználó által feltöltött adatok végleges törlésére.
12.16.2. Felelősség korlátozása
Vodafone kizár minden felelősséget az egyes webhelyek, illetve hálózatok használatával kapcsolatos
tartalomért, szolgáltatásokért, továbbá bármely, a felhasználót ért esetleges veszteségért vagy kárért,
ide értve a szolgáltatás során a felhasználó által a OneDrive tárhelyre feltöltött adatokkal kapcsolatos
igényeket is. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatást, vagy annak bármely részét nem
használhatja oly módon, amely abban az országban, ahol a Szolgáltatást használja, jogszabályba,
vagy más rendelkezésbe ütközik (ebbe korlátozás nélkül beleértve bármely import vagy export
jogszabályokat és rendelkezéseket).
A Vodafone a törvény által megengedett legnagyobb mértékig korlátozza felelősségét minden olyan
kárért vagy veszteségért (beleértve a közvetlen vagy közvetett károkat, az elmaradt hasznot, az elvárt
nyereség csökkenését vagy az egyéb jogellenesség miatti vagy következményes károkat, legyen a
kárigény alapja a jótállás megszegése, szerződés, szigorú felelősség, kártérítésre vonatkozó
jogszabály, vagy egyéb), amely a jelen ESzSzF szerinti Szolgáltatás igénybevételéből származik,
vagy azzal kapcsolatos.
12.16.3. Szolgáltatás felfüggesztése vagy megszüntetése
Felhasználó szerződésszegése esetén Vodafone fenntartja a jogot a Szolgáltatás azonnali
felfüggesztésére vagy megszüntetésére. Felhasználó szerződésszegésének tekintendő különösen a
70
jelen ESzSzF bármely pontjának megsértése, valamint minden olyan eset, ha a felhasználó a
Szolgáltatás használata során megkísérli, vagy végrehajtja a következő eseteket vagy bármely
ezekhez hasonló esetet:
- Személyes adatok, magántitok, egyéb az adott személy érdekeit sértő információ gyűjtése más felhasználókról függetlenül ezen adatok gyűjtésének céljától;
- Jogellenes, zaklató, más felhasználók magánéletébe beavatkozó tartalom harmadik személyek számára elérhetővé tétele esetén;
- Szerzői jogi jogsértés, vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog megsértése (beleértve olyan tartalom feltöltését, amelyhez a felhasználónak nem volt joga), vagy titoktartási, munkavállalási vagy más adatok bizalmas kezelésére vonatkozó szerződés megszegésével üzleti titok vagy más bizalmas információ feltárása, nyilvánosságra hozatala;
- Becsmérlő, megfélemlítő magatartás esetén, amely harmadik személyek vagy csoportok ellen irányul;
- A Vodafone jó hírnevének vagy a szolgáltatói partner hírnevének megsértése esetén, illetve bármely olyan magatartás tanúsítása esetén, amely ilyen hatás kiváltására alkalmas vagy alkalmas lehet.
12.16.4. A OneDrive felhőalapú tárhelyen tárolt adatok tulajdonjoga
A Vodafone nem támaszt tulajdonosi igényeket azon anyagokra és/vagy tartalmakra nézve,
amelyeket a felhasználó a OneDrive szolgáltatás használata során tölt fel, vagy tesz közzé, illetve
elérhetővé. A felhasználó tudomásul veszi, hogy bármely az általa benyújtott vagy közzétett
tartalomért kizárólag a felhasználó felel, az nem sértheti más személy jogait vagy jogszabályokat,
nem járulhat hozzá vagy ösztönözhet más jogsértő vagy más módon jogellenes magatartást, vagy
lehet más módon obszcén, kifogásolható, vagy jó ízlésbe ütköző. Azzal, hogy a Szolgáltatás olyan
részein nyújt be vagy tesz közzé tartalmakat, ahol az a nyilvánosság, vagy más felhasználók számára
elérhető, a felhasználó azt fejezi ki, hogy ezen tartalmaknak ő a tulajdonosa és/vagy, hogy a
felhasználó rendelkezik minden szükséges joggal, jogosultsággal és engedéllyel ezek terjesztéséhez,
megjelenítéséhez.
12.17. A Támogatási Szolgáltatások
A Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatásokhoz való hozzáférés és ezen szolgáltatások
igénybevételének elősegítésére, telepítéséhez, konfigurálásához és üzemeltetéséhez különböző
értéknövelt szolgáltatásokat nyújt díjfizetési kötelezettség ellenében. Ezeket a Támogatási
Szolgáltatásokat az előfizető saját döntése alapján veheti igénybe.
A Támogatási Szolgáltatások részletes felsorolását, tartalmát és leírását (ideértve a teljesítési
határidőket is), továbbá a Támogatási Szolgáltatások díjazását az Office 365 Szolgáltatások Leírása
című fejezet részletesen tartalmazza.
A Szolgáltató a Támogatási Szolgáltatásokat alvállalkozói és teljesítési segédjei útján nyújtja, azzal,
hogy az alvállalkozókkal és teljesítési segédekkel csak és kizárólag a Szolgáltató áll kapcsolatban. Az
előfizető a Támogatási Szolgáltatásokat a Szolgáltató ügyfélkapcsolati pontjain rendelheti meg és
veheti igénybe. Erre értelemszerűen a jelen ESzSzF 12.8 Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás,
panaszkezelés és jogviták pontjában írtak értelemszerűen irányadóak. Az előfizető a Támogatási
Szolgáltatás nyújtását követően a szolgáltatás elvégzését egy ún. „Performance Certificate” teljesítési
igazolás aláírásával igazolja. A Támogatási Szolgáltatás díját a Szolgáltató az Előfizetői
Szerződésben foglalt elektronikus hírközlési szolgáltatás(ok) díjaival együtt számlázza.
Az előfizető megértette, hogy a Támogatási Szolgáltatások igénybevétele esetén, csakúgy, mint a
Licenszelt Szolgáltatások használata során, az adatainak védelméről saját maga köteles
gondoskodni, és azokról megfelelő adatmentést végezni. A Szolgáltató a jogszabályok által
engedélyezett körben és mértékig minden felelősségét teljes körűen kizárja az előfizetőt a
Támogatási Szolgáltatások (és Licenszelt Szolgáltatások) igénybevétele során vagy azzal
71
összefüggésben ért adatvesztésért, adatok megsérüléséből vagy hasonló okokból ért károkét,
függetlenül attól, hogy ezen károk közvetlen vagy következményi károk, és attól is, hogy a károk
lehetőségére a Szolgáltató (ideértve alvállalkozóját és teljesítési segédjét is) figyelmét felhívták. Az
adatmentés a gondosan eljáró előfizető szokásos és elvárható tevékenysége, informatikai
beavatkozások előtt ennek elmaradása súlyos gondatlan magatartásnak minősül.
12.18. Office 365 szolgáltatások leírása
12.18.1. Általános
Az Office 365 a Microsoft által fenntartott és üzemeltetett szolgáltatás, melynek keretében a vállalati
végfelhasználók számára egyrészt a végfelhasználó számítógépére, valamint tablet és okostelefon
készülékére telepítve, másrészt a Microsoft által központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai
infrastruktúráról távolról elérhetővé teszi az ott futó alkalmazások (pl. Office 365 - Exchange, Word,
Excel, Sharepoint, Lync, Yammer, One Drive) szolgáltatásként történő igénybevételét. A szolgáltatás
keretén belül az előfizetők mindig a legfrissebb szoftververzióját érhetik el. A szolgáltatás műszaki
részleteire vonatkozóan az alábbiakban adunk információt tájékoztató jelleggel, azonban a
mindenkori szolgáltatáscsomag műszaki részleteiről a http://office.microsoft.com/hu-hu/business/ az
irányadó.
A szolgáltatás használatát segítendő, a Szolgáltató amellett, hogy elérhetővé teszi ügyfelei számára a
Licenszelt Szolgáltatásokat, a Támogatási Szolgáltatásokat is biztosítja igény szerint a szolgáltatás
üzembe helyezéséhez, konfigurálásához, kapcsolódó adatok átmozgatásához, illetve a folytonos
technikai üzemeletetéshez.
Az egyes Office 365 Szolgáltatások igénybevétele alapvetően határozatlan időtartamra lehetséges a
a jelen ESzSzF-ben foglalt felmondási feltételekkel. Amennyiben előfizető határozott időtartamra, 1
évre, illetve 2 évre kívánja igénybe venni az Office 365 Szolgáltatásokat, azt az egyes
szolgáltatásoknál jelzett esetekben megteheti, és a határozott időtartam függvényében
díjkedvezményben részesül. A határozott időtartamra igénybe vett szolgáltatás rendes felmondással
a határozott időtartam lejárta előtt nem szüntethető meg. Amennyiben az Előfizetői Szerződése az
előfizetőnek felróható okból a határozott időtartam lejárta előtt szűnik meg, úgy az addig igénybe vett
kedvezmény összegét kötbér címen köteles Szolgáltató részére egy összegben megfizetni. A
határozott időtartam lejártát követően az előfizető kérheti ismételten határozott időtartamra az Office
365 szolgáltatások igénybevételét. Amennyiben sem erről, sem az Office 365 Szolgáltatások
megszüntetéséről nem nyilatkozik az előfizető, úgy a szolgáltatás igénybevétele határozatlan időre
módosul, és a Szolgáltató a határozatlan idő szerinti díjszabásnak megfelelő összeget jogosult
számlázni az előfizetőnek a továbbiakban.
A Támogatási Szolgáltatások elvégzéséhez a Szolgáltató fenntartja a jogot harmadik felek
bevonására.
A domain regisztráció elvégzéséhez az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató vagy megbízott
partnere a domain regisztrálás érdekében az előfizető nevében eljárjon.
Azok a csomagok, amelyek nem tartalmazzák az Office asztali verzióját (Exchange Online – 1.
csomag, Office 365 Kisvállalati verzió, Office 365 Vállalati alap csomag, Office 365 Nagyvállalati E1
Office 365 Nagyvállalati E1 Kormányzati és Office 365 Enterprise E1 csomag), használhatók az
Office, az Office 2010, az Office 2007 (némileg korlátozott funkcionalitással), az Office 2011 for Mac
és az Office 2008 for Mac legújabb verziójával.
A 2015. augusztus 17. előtt aktivált kisvállalati, közepes vállalati és nagyvállalati csomagok nem
kombinálhatóak egymással előfizetőn és vállalaton belül. Az először aktivált csomag a termékre
vonatkozó korlátozások figyelembevételével bővíthető.
72
A 2015. augusztus 17. után aktivált vállalati és nagyvállalati csomagok (Office 365 Vállalati alap
csomag, Office 365 Vállalati csomag, Office 365 Vállalati Prémium csomag, illetve Office 365
Nagyvállalati E1, Office 365 Nagyvállalati E3 csomag) az Előfizető választása szerint kombinálhatóak
egymással előfizetőn és vállalaton belül.
Az Office 365 Nagyvállalati E1 Kormányzati és Office 365 Nagyvállalati E3 Kormányzati csomagok az
Előfizető választása szerint kombinálhatóak egymással előfizetőn és intézményen belül.
Az Office 365 csak a Windows 7 operációs rendszerrel és a Windows 8 és Windows 10 operációs
rendszerrel, valamint a Mac OS X 10.6-os operációs rendszerrel vagy ennél újabb verziójával
kompatibilis.
Rendszerkövetelmények tekintetében az http://office.microsoft.com/hu-hu/products/az-office-
rendszerkovetelmenyei-FX102921529.aspx az irányadó.
Bizonyos esetekben a vállalatonkénti felhasználók száma korlátozódhat a Microsoft által közzétett
korlátokhoz viszonyítottan, a ténylegesen aktiválható vállalatonkénti felhasználók maximális számára
az egyedi ajánlat az irányadó.
Rendszerelérés tekintetében a Microsoft 99,9%-os rendelkezésre állást biztosít az alábbi linken
feltüntetettek szerint, amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása: http://office.microsoft.com/hu-
hu/business/az-office-365-online-szolgaltatas-elerhetosege-FX104028266.aspx
A Támogatási Szolgáltatások megfelelő minőségben és határidőre történő elvégzéséhez az üzembe
helyezési kérdőív kitöltése szükséges, amely elérhető a www.vodafone.hu/Office365uzembehelyezes
weboldalon.
Előfizető kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy az alább felsorolt Office 365 Szolgáltatások,
– beleértve a Támogatási Szolgáltatásokat és a Licenszelt Szolgáltatásokat is – használatához
jellemzően internetkapcsolat szükséges. A feltüntetett árak az esetleges adatforgalmi díjakat nem
tartalmazzák.
Előfizető kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy az adott cégre vonatkozó teljes Licenszelt
Szolgáltatások lemondása esetén az adatait a Microsoft 30 napig tárolja, ezek után az adatok
visszaállíthatatlanul törlésre kerülnek.
Támogatási szolgáltatásokra, továbbá a OneDrive for Business with Office Online csomagra
határozott idejű szerződés nem köthető.
A Szolgáltató által elérhetővé tett Licenszelt Szolgáltatások az alábbi szolgáltatáselemeket foglalják
magukba:
12.18.2. Office 365 kisvállalati csomag, Office licensz nélkül (csak online módon elérhető
felhő alapú O365 szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365 Kisvállalati
verzió - Small Business) – Kereskedelmi forgalomban 2015. augusztus 20-tól nem
érhető el, a szolgáltatásra új előfizetői szerződés megkötése nem lehetséges. A
2015. augusztus 20. előtt érvényesen létrejött egyedi előfizetői szerződések alapján
a már meglévő szolgáltatást az Előfizető továbbra is az alábbi, változatlan feltételek
mellett veheti igénybe.
Felhasználók maximális száma: 25
Office Web Apps: Word-, Excel-, PowerPoint- és OneNote-fájlokat hozhat létre és
szerkeszthet webböngészőben
73
Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: általános vállalati céloknak megfelelő e-mail
szolgáltatás, megosztott naptárak, felhasználónként 50 GB tárolóhely, valamint saját
tartománynév használatának lehetősége
ActiveSync lehetőség okostelefonokhoz, ha a mobiltelefon támogatja
Egyszerű fájlmegosztás: felhasználónként 25 GB felhőalapú tárolóhelyet annak
érdekében, hogy elérhesse és megoszthassa dokumentumait másokkal, a
szervezeten belül és kívül egyaránt
Webkonferenciák: internetes értekezleteket tarthat HD-videokonferenciával,
képernyőmegosztási és csevegési lehetőségekkel
Nyilvános webhely: a vállalkozást egyszerűen beállítható webhely segítségével teheti
ismertebbé, és saját vállalati tartománynevet használhat
Védelem a levélszemét és a kártevő szoftverek ellen: fokozott hatékonyságú
kártevővédelem és levélszemétszűrés
Aktiválás esetén egy vállalkozáson belül csak az Office 365 kisvállalati Office licenszt
tartalmazó csomaggal és az Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb) tárhelybővítő
kiegészítésekkel kombinálható
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 1390 Ft, (bruttó 1765,3 Ft)
felhasználónként
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1330 Ft, (bruttó 1689,1 Ft)
felhasználónként
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1290 Ft, (bruttó 1638,3 Ft)
felhasználónként
Aktív "Business Red" vagy "Business Red Prémium" vagy "Vállalkozói Osztható
tarifacsomagok Okos Ráadás 7500 csomaggal" vagy "Vállalkozói Osztható
tarifacsomagok Okos Ráadás Red csomaggal" vagy "Vállalkozói Osztható
tarifacsomagok Okos Ráadás Red Prémium csomaggal" tarifadíjas előfizetése esetén
tarifánként egy opció díja havonta 0 Ft, amíg a tarifa előfizetés aktív
12.18.3. Office 365 kisvállalati csomag, Office licensszel (egyrészt a végfelhasználó
számítógépére, valamint tablet és okostelefon készülékére telepítve, másrészt a
Microsoft által központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról
online módon, távolról elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás)
(Microsoft megnevezés: Office 365 Kisvállalati prémium verzió - Small Business
Premium) – Kereskedelmi forgalomban 2015. augusztus 20-tól nem érhető el, a
szolgáltatásra új előfizetői szerződés megkötése nem lehetséges. A 2015.
augusztus 20. előtt érvényesen létrejött egyedi előfizetői szerződések alapján a
már meglévő szolgáltatást az Előfizető továbbra is az alábbi, változatlan feltételek
mellett veheti igénybe.
Felhasználók maximális száma: 25
Office Web Apps: Word-, Excel-, PowerPoint- és OneNote-fájlokat hozhat létre és
szerkeszthet webböngészőben
74
Office-alkalmazások: az Office előfizetése felhasználónként legfeljebb 5 PC vagy
Mac rendszerű számítógépen történő használatra. Word, Excel, Powerpoint, Outlook,
Lync kliens, OneNote, Access, Publisher alkalmazások asztali verziói, melyek közül
az utolsó három csak Windows rendszerű számítógépes ügyfélprogramok és/vagy
szolgáltatások. Nem használhatók többféle eszközön.
Office Mobile Apps: Word-, Excel- és PowerPoint-dokumentumokat érhet el,
szerkeszthet és tekinthet meg iPhone, Android és Windows Phone rendszerű
eszközökön. Eszköztől függően használhatja a OneNote, a Lync Mobile és a
SharePoint Newsfeed alkalmazást is. Az Office Mobile akár 5 iPhone rendszerű
eszközre is telepíthető. Felhívjuk a figyelmet, hogy a Windows Phone rendszerű
eszközökön már rendelkezésre áll az Office Mobile, ehhez nincs szükség
előfizetésre. A OneNote és a Lync Mobile alkalmazások iPhone-ra, iPadre, Android-
operációs rendszerrel működő telefonokra és Windows Phone rendszerű telefonokra
telepíthetők. További információk: http://office.microsoft.com/hu-hu/business/a-
vallalati-celu-office-365-konstrukciok-osszehasonlitasa-FX102918419.aspx
Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: általános vállalati célokra alkalmas e-mail
szolgáltatás, megosztott naptárak, felhasználónként 50 GB tárolóhely, valamint saját
tartománynév használatának lehetősége
ActiveSync lehetőség okostelefonokhoz, ha a mobiltelefon támogatja
Egyszerű fájlmegosztás: felhasználónként 25 GB felhőalapú tárolóhely, annak
érdekében, hogy elérhesse és megoszthassa dokumentumait másokkal, a
szervezeten belül és kívül egyaránt
Webkonferenciák: internetes értekezleteket tarthat HD-videokonferenciával,
képernyőmegosztási és csevegési lehetőségekkel
Nyilvános webhely: a vállalkozást egyszerűen beállítható webhely segítségével teheti
ismertebbé, és saját vállalati tartománynevet használhat
Védelem a levélszemét és a kártevő szoftverek ellen: fokozott hatékonyságú
kártevővédelem és levélszemétszűrés
Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office365 kisvállalati Office licensz
nélküli csomag és az Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office 365
Exchange fiók archiválás tárhelybővítő kiegészítésekkel kombinálható
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 3990 Ft (bruttó 5067,3 Ft)
felhasználónként
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 3830 Ft, (bruttó 4864,1Ft)
felhasználónként
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 3670 Ft, (bruttó 4660,9 Ft)
felhasználónként
75
12.18.4. Office 365 kisvállalati csomag, Office licensszel (egyrészt a végfelhasználó
számítógépére, valamint tablet és okostelefon készülékére telepítve, másrészt a
Microsoft által központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról
online módon, távolról elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás)
(Business Red upgrade) (Microsoft megnevezés: Office 365 Kisvállalati prémium
verzió) – Kereskedelmi forgalomban 2015. augusztus 20-tól nem érhető el, a
szolgáltatásra új előfizetői szerződés megkötése nem lehetséges. A 2015.
augusztus 20. előtt érvényesen létrejött egyedi előfizetői szerződések alapján a
már meglévő szolgáltatást az Előfizető továbbra is az alábbi, változatlan feltételek
mellett veheti igénybe.
Felhasználók maximális száma: 25
Office Web Apps: Word-, Excel-, PowerPoint- és OneNote-fájlokat hozhat létre és szerkeszthet webböngészőben
Office-alkalmazások: az Office előfizetése felhasználónként legfeljebb 5 PC vagy Mac rendszerű számítógépen történő használatra. Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Lync kliens, OneNote, Access, Publisher alkalmazások asztali verziói, melyek közül az utolsó három csak Windows rendszerű számítógépes ügyfélprogramok és/vagy szolgáltatások. Nem használhatók többféle eszközön.
Office Mobile Apps: Word-, Excel- és PowerPoint-dokumentumokat érhet el, szerkeszthet és tekinthet meg iPhone, Android és Windows Phone rendszerű eszközökön. Eszköztől függően használhatja a OneNote, a Lync Mobile és a SharePoint Newsfeed alkalmazást is. Az Office Mobile akár 5 iPhone rendszerű eszközre is telepíthető. Felhívjuk a figyelmet, hogy a Windows Phone rendszerű eszközökön már rendelkezésre áll az Office Mobile, ehhez nincs szükség előfizetésre. A OneNote és a Lync Mobile alkalmazások iPhone-ra, iPadre, Android-operációs rendszerrel működő telefonokra és Windows Phone rendszerű telefonokra telepíthetők. További információk: http://office.microsoft.com/hu-hu/business/a-vallalati-celu-office-365-konstrukciok-osszehasonlitasa-FX102918419.aspx
Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: általános vállalati célokra alkalmas e-mail szolgáltatás, megosztott naptárak, felhasználónként 50 GB tárolóhely, valamint saját tartománynév használatának lehetősége
ActiveSync lehetőség okostelefonokhoz, ha a mobiltelefon támogatja
Egyszerű fájlmegosztás: felhasználónként 25 GB felhőalapú tárolóhely, annak érdekében, hogy elérhesse és megoszthassa dokumentumait másokkal, a szervezeten belül és kívül egyaránt
Webkonferenciák: internetes értekezleteket tarthat HD-videokonferenciával, képernyőmegosztási és csevegési lehetőségekkel
Nyilvános webhely: a vállalkozást egyszerűen beállítható webhely segítségével teheti ismertebbé, és saját vállalati tartománynevet használhat
Védelem a levélszemét és a kártevő szoftverek ellen: fokozott hatékonyságú kártevővédelem és levélszemétszűrés
Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office365 kisvállalati Office licensz nélküli csomag és az Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office 365 Exchange fiók archiválás tárhelybővítő kiegészítésekkel kombinálható
76
Az opció díja havonta nettó 2900 Ft (bruttó 3683 Ft) felhasználónként.
Ez az opció csak az alábbi tarifákkal együtt aktiválható:
o Business Red
o Business Red Prémium
Aktiválás esetén a fenti 12.17.2 és 12.17.3. pont alatti tarifákkal együtt aktiválható
Office licensz nélküli (csak online módon elérhető felhő alapú O365 szolgáltatás)
Kisvállalati csomag Office licenszt is (egyrészt a végfelhasználó számítógépére,
valamint tablet és okostelefon készülékére telepítve, másrészt a Microsoft által
központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról online módon,
távolról elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás) tartalmazó Kisvállalati
Prémium csomagra kerül átváltásra.
12.18.5. Office 365 Exchange Online (Plan1) email fiók (Microsoft megnevezés: Exchange
Online – 1. csomag)
Felhasználók maximális száma: 999999
Office Web Apps: Word-, Excel-, PowerPoint- és OneNote-fájlok megtekintése
Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: általános vállalati céloknak megfelelő e-mail
szolgáltatás, megosztott naptárak, felhasználónként 50 GB tárolóhely, valamint saját
tartománynév használatának lehetősége
ActiveSync lehetőség okostelefonokhoz, ha a mobiltelefon támogatja
Beépített Active Directory: kezelheti a felhasználói hitelesítési adatokat és
engedélyeket. Egyszeri bejelentkezés és szinkronizálás az Active Directoryval.
Védelem a levélszemét és a kártevő szoftverek ellen: fokozott hatékonyságú
kártevővédelem és levélszemétszűrés
Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office 365 nagyvállalati csomagokkal,
az Exchange Kiosk e-mail fiókkal, a Lync Online szolgáltatással, és az Office 365
Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office 365 Exchange fiók archiválás
tárhelybővítő kiegészítésekkel kombinálható
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 1100 Ft (bruttó 1397
Ft),felhasználónként
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1050 Ft, (bruttó 1333,5 Ft)
felhasználónként
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 990 Ft, (bruttó 1257,3 Ft)
felhasználónként
77
12.18.6. Office 365 közepes vállalati csomag, Office licensszel (egyrészt a végfelhasználó
számítógépére, valamint tablet és okostelefon készülékére telepítve, másrészt a
Microsoft által központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról
online módon, távolról elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás)
(Microsoft megnevezés: Office 365 Midsize Business) – Kereskedelmi forgalomban
2015. augusztus 20-tól nem érhető el, a szolgáltatásra új előfizetői szerződés
megkötése nem lehetséges. A 2015. augusztus 20. előtt érvényesen létrejött egyedi
előfizetői szerződések alapján a már meglévő szolgáltatást az Előfizető továbbra is
az alábbi, változatlan feltételek mellett veheti igénybe.
Felhasználók maximális száma: 300
Office Web Apps: Word-, Excel-, PowerPoint- és OneNote-fájlokat hozhat létre és
szerkeszthet webböngészőben
Office-alkalmazások: az Office előfizetése felhasználónként legfeljebb 5 PC vagy
Mac rendszerű számítógépen történő használatra. Word, Excel, Powerpoint, Outlook,
Lync kliens, OneNote, Access, Publisher, InfoPath alkalmazások asztali verziói,
melyek közül az utolsó négy csak Windows rendszerű számítógépes
ügyfélprogramok és/vagy szolgáltatások. Nem használhatók többféle eszközön
Office Mobile Apps: Word-, Excel- és PowerPoint-dokumentumokat érhet el,
szerkeszthet és tekinthet meg iPhone, Android és Windows Phone rendszerű
eszközökön. A legtöbb eszközön használhatja a OneNote, a Lync Mobile és a
SharePoint Newsfeed alkalmazást. Az Office Mobile akár 5 iPhone rendszerű
eszközre is telepíthető. Felhívjuk a figyelmet, hogy a Windows Phone rendszerű
eszközökön már rendelkezésre áll az Office Mobile, ehhez nincs szükség
előfizetésre. A OneNote és a Lync Mobile alkalmazások iPhone-ra, iPadre, Android-
telefonokra és Windows Phone rendszerű telefonokra telepíthetők. További
információk: http://office.microsoft.com/hu-hu/business/a-vallalati-celu-office-365-
konstrukciok-osszehasonlitasa-FX102918419.aspx
Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: általános vállalati célokra alkalmas e-mail
szolgáltatás, megosztott naptárak, felhasználónként 50 GB tárolóhely, valamint saját
tartománynév használatának lehetősége
ActiveSync lehetőség okostelefonokhoz, ha a mobiltelefon támogatja
Beépített Active Directory: kezelheti a felhasználói hitelesítési adatokat és
engedélyeket. Egyszeri bejelentkezés és szinkronizálás az Active Directoryval.
Egyszerű fájlmegosztás: felhasználónként 25 GB felhőalapú tárolóhely, annak
érdekében, hogy elérhesse és megoszthassa dokumentumait másokkal, a
szervezeten belül és kívül egyaránt
Webkonferenciák: internetes értekezleteket tarthat HD-videokonferenciával,
képernyőmegosztási és csevegési lehetőségekkel
Nyilvános webhely: a vállalkozást egyszerűen beállítható webhely segítségével teheti
ismertebbé, és saját vállalati tartománynevet használhat
Intranethely acsoportmunka támogatására: a SharePoint-webhelyek testreszabható
biztonsági beállításokkal működő munkaterületeket biztosítanak a szervezeten belüli
egyes csapatok számára
78
Webhelyfiókok: az e-maileket és dokumentumokat projektekhez rendelt mappákban
tárolhatja és oszthatja meg, ami megkönnyíti a csapatokon belüli együttműködést.
Védelem a levélszemét és a kártevő szoftverek ellen: fokozott hatékonyságú
kártevővédelem és levélszemétszűrés
Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office365 közép vállalati csomag és az
Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office 365 Exchange fiók archiválás
tárhelybővítő kiegészítésekkel kombinálható
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 3990 Ft (bruttó 5067,3 Ft)
felhasználónként
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 3830 Ft, (bruttó 4864,1Ft)
felhasználónként
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 3670 Ft, (bruttó 4660,9 Ft)
felhasználónként
12.18.7. Office 365 Vállalati alap csomag (csak online módon elérhető felhő alapú O365
szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365 Business Essentials)
Felhasználók maximális száma: 300;
Az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;
OneDrive szolgáltatás keretében fájltárolás és fájlmegosztás felhasználónként 1 TB
tárhellyel;
Üzleti szintű levelezés, naptár és névjegyek 50 GB‐os email postaládával;
Korlátlan online értekezletek, csevegés és HD‐video ‐ konferenciák. Skype Vállalati
verzió;
Intranetes webhely a csoportoknak testreszabható biztonsági beállításokkal;
Vállalati közösségi hálózat segíti az alkalmazottak együttműködését a részlegek és a
telephelyek között;
Személyre szabott keresés és feltárás a teljes Office 365-ben az Office Graph
segítségével;
További információk: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-business-
essentials;
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 1390 Ft, (bruttó 1765 Ft)
felhasználónként;
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1330 Ft, (bruttó 1689 Ft)
felhasználónként;
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1290 Ft, (bruttó 1638 Ft)
felhasználónként.
12.18.8. Office 365 Vállalati csomag (egyrészt a végfelhasználó számítógépére, valamint
tablet és okostelefon készülékére letelepítve, másrészt a Microsoft által
központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról online módon,
távolról elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás) (Microsoft
megnevezés: Office 365 Business)
Felhasználók maximális száma: 300;
79
Teljes, telepített Office alkalmazások: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher
és OneNote 5 PC vagy Mac, számítógépre;
Office táblagépeken és telefonokon a teljes, telepített Office felhasználói élmény
legfeljebb 5 táblagépen és 5 telefonon, fájltárolás és megosztás; Az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;
OneDrive szolgáltatás keretében fájltárolás és fájlmegosztás felhasználónként 1 TB
tárhellyel; További információk: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-business;
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 3100 Ft, (bruttó 3937 Ft)
felhasználónként;
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 2990 Ft, (bruttó 3797 Ft)
felhasználónként;
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 2900 Ft, (bruttó 3683 Ft)
felhasználónként.
12.18.9. Office 365 Vállalati Prémium csomag (egyrészt a végfelhasználó számítógépére,
valamint tablet és okostelefon készülékére letelepítve, másrészt a Microsoft által
központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról online módon,
távolról elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás) (Microsoft
megnevezés: Office 365 Business Premium)
Felhasználók maximális száma: 300;
Teljes, telepített Office alkalmazások: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher
és OneNote 5 PC vagy Mac, számítógépre;
Office táblagépeken és telefonokon a teljes, telepített Office felhasználói élmény
legfeljebb 5 táblagépen és 5 telefonon, fájltárolás és megosztás; Az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;
OneDrive szolgáltatás keretében fájltárolás és fájlmegosztás felhasználónként 1 TB
tárhellyel; Üzleti szintű levelezés, naptár és névjegyek 50 GB‐os email postaládával;
Korlátlan online értekezletek, csevegés és HD‐video ‐ konferenciák. Skype Vállalati
verzió; Intranetes webhely a csoportoknak testreszabható biztonsági beállításokkal;
Vállalati közösségi hálózat segíti az alkalmazottak együttműködését a részlegek és a
telephelyek között;
Személyre szabott keresés és feltárás a teljes Office 365-ben az Office Graph
segítségével;
További információk: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-business-
premium;
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 3990 Ft, (bruttó 5067 Ft)
felhasználónként;
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 3830 Ft, (bruttó 4864 Ft)
felhasználónként;
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 3670 Ft, (bruttó 4661 Ft)
felhasználónként.
80
12.18.10. Office 365 nagyvállalati csomag, Office licenc nélkül (csak online módon
elérhető felhő alapú O365 szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365
Enterprise E1) – Kereskedelmi forgalomban 2015. augusztus 20-tól nem érhető el, a
szolgáltatásra új előfizetői szerződés megkötése nem lehetséges. A 2015.
augusztus 20. előtt érvényesen létrejött egyedi előfizetői szerződések alapján a
már meglévő szolgáltatást az Előfizető továbbra is az alábbi, változatlan feltételek
mellett veheti igénybe.
Felhasználók maximális száma: 999999
Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: vállalati színvonalú e-mail szolgáltatás3, megosztott
naptárak, felhasználónként 50 GB tárolóhely, valamint saját tartománynév
használatának lehetősége
ActiveSync lehetőség okostelefonokhoz, ha a mobiltelefon támogatja
Office Web Apps: Word-, Excel-, PowerPoint- és OneNote-fájlok megtekintése
Beépített Active Directory: kezelheti a felhasználói hitelesítési adatokat és
engedélyeket. Egyszeri bejelentkezés és szinkronizálás az Active Directoryval.
Egyszerű fájlmegosztás: felhasználónként 25 GB felhőalapú tárolóhely, annak
érdekében, hogy elérhesse és megoszthassa dokumentumait másokkal, a
szervezeten belül és kívül egyaránt
Webkonferenciák: internetes értekezleteket tarthat HD-videokonferenciával,
képernyőmegosztási és csevegési lehetőségekkel
Nyilvános webhely: a vállalkozást egyszerűen beállítható webhely segítségével teheti
ismertebbé, és saját vállalati tartománynevet használhat
Intranethely a csapatok számára: a SharePoint-webhelyek testreszabható biztonsági
beállításokkal működő munkaterületeket biztosítanak a szervezeten belüli egyes
csapatok számára
Webhelyfiókok: az e-maileket és dokumentumokat projektekhez rendelt mappákban
tárolhatja és oszthatja meg, ami megkönnyíti a csapatokon belüli együttműködést
Védelem a levélszemét és a kártevő szoftverek ellen: fokozott hatékonyságú
kártevővédelem és levélszemétszűrés
Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office 365 nagyvállalati csomagokkal,
az Exchange Kiosk email fiókkal, az Exchange Online (Plan1) email fiókkal, a Lync
Online szolgáltatással, és az Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office
365 Exchange fiók archiválás tárhelybővítő kiegészítésekkel kombinálható
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 1990 Ft, (bruttó 2527,3 Ft)
felhasználónként
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1910 Ft, (bruttó 2425,7 Ft)
felhasználónként
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1830 Ft, (bruttó 2324,1 Ft)
felhasználónként
81
12.18.11. Office 365 Nagyvállalati E1 csomag csomag (csak online módon elérhető felhő
alapú O365 szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365 Enterprise E1)
Felhasználók maximális száma: korlátlan; az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;
OneDrive szolgáltatás keretében fájltárolás és fájlmegosztás felhasználónként 1
TB tárhellyel; Üzleti szintű levelezés, naptár és névjegyek 50 GB‐os email postaládával;
Korlátlan online értekezletek, csevegés és HD‐video ‐ konferenciák. Skype
Vállalati verzió; Intranetes webhely a csoportoknak testreszabható biztonsági beállításokkal;
Vállalati közösségi hálózat segíti az alkalmazottak együttműködését a részlegek
és a telephelyek között;
Vállalati videóportál a vállalati videók feltöltéséhez és megosztásához a teljes
vállalaton belül;
Személyre szabott keresés és feltárás a teljes Office 365‐ben az Office Graph
segítségével;
További információ: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-
enterprise-e1-business-software;
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 1990 Ft, (bruttó 2527 Ft)
felhasználónként;
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1910 Ft, (bruttó 2426 Ft)
felhasználónként;
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1830 Ft, (bruttó 2324 Ft)
felhasználónként.
12.18.12. Office 365 nagyvállalati csomag, Office licensszel (egyrészt a végfelhasználó
számítógépére, valamint tablet és okostelefon készülékére telepítve, másrészt a
Microsoft által központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról
online módon, távolról elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás)
(Microsoft megnevezés: Office 365 Enterprise E3) – Kereskedelmi forgalomban
2015. augusztus 20-tól nem érhető el, a szolgáltatásra új előfizetői szerződés
megkötése nem lehetséges. A 2015. augusztus 20. előtt érvényesen létrejött egyedi
előfizetői szerződések alapján a már meglévő szolgáltatást az Előfizető továbbra is
az alábbi, változatlan feltételek mellett veheti igénybe.
Felhasználók maximális száma: 999999
Office-alkalmazások: az Office előfizetése felhasználónként legfeljebb 5 PC vagy
Mac rendszerű számítógépen történő használatra. Word, Excel, Powerpoint, Outlook,
Lync kliens, OneNote, Access, Publisher, InfoPath alkalmazások asztali verziói,
melyek közül az utolsó négy csak Windows rendszerű számítógépes
ügyfélprogramok és/vagy szolgáltatások. Nem használhatók többféle eszközön
Office Mobile Apps: Word-, Excel- és PowerPoint-dokumentumokat érhet el,
szerkeszthet és tekinthet meg iPhone, Android és Windows Phone rendszerű
eszközökön. A legtöbb eszközön használhatja a OneNote, a Lync Mobile és a
SharePoint Newsfeed alkalmazást. Az Office Mobile akár 5 iPhone rendszerű
eszközre is telepíthető. Felhívjuk a figyelmet, hogy a Windows Phone rendszerű
eszközökön már rendelkezésre áll az Office Mobile, ehhez nincs szükség
előfizetésre. A OneNote és a Lync Mobile alkalmazások iPhone-ra, iPadre, Android-
82
telefonokra és Windows Phone rendszerű telefonokra telepíthetők. További
információk: http://office.microsoft.com/hu-hu/business/a-vallalati-celu-office-365-
konstrukciok-osszehasonlitasa-FX102918419.aspx
Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: vállalati színvonalú e-mail szolgáltatás3, megosztott
naptárak, felhasználónként 50 GB tárolóhely, valamint saját tartománynév
használatának lehetősége
ActiveSync lehetőség okostelefonokhoz, ha a mobiltelefon támogatja
Beépített Active Directory: kezelheti a felhasználói hitelesítési adatokat és
engedélyeket. Egyszeri bejelentkezés és szinkronizálás az Active Directoryval.
Speciális e-mail szolgáltatások: archiválási és jogi célú befagyasztási lehetőségek,
valamint korlátlan tárolóhely (külön díj ellenében)
Egyszerű fájlmegosztás: felhasználónként 25 GB felhőalapú tárolóhely, annak
érdekében, hogy elérhesse és megoszthassa dokumentumait másokkal, a
szervezeten belül és kívül egyaránt
Webkonferenciák: internetes értekezleteket tarthat HD-videokonferenciával,
képernyőmegosztási és csevegési lehetőségekkel
Nyilvános webhely: a vállalkozást egyszerűen beállítható webhely segítségével teheti
ismertebbé, és saját vállalati tartománynevet használhat
Intranethely a csapatok számára: a SharePoint-webhelyek testreszabható biztonsági
beállításokkal működő munkaterületeket biztosítanak a szervezeten belüli egyes
csapatok számára
Webhelyfiókok: az e-maileket és dokumentumokat projektekhez rendelt mappákban
tárolhatja és oszthatja meg, ami megkönnyíti a csapatokon belüli együttműködést
Védelem a levélszemét és a kártevő szoftverek ellen: fokozott hatékonyságú
kártevővédelem és levélszemétszűrés
Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office 365 nagyvállalati csomagokkal,
az Exchange Kiosk e-mail fiókkal, az Exchange Online (Plan1) email fiókkal, a Lync
Online szolgáltatással, és az Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office
365 Exchange fiók archiválás tárhelybővítő, illetve a jogosultságkezelő
kiegészítésekkel kombinálható
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 5990 Ft (bruttó 7607,3 Ft)
felhasználónként
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 5750 Ft, (bruttó 7302,5 Ft)
felhasználónként
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 5500 Ft, (bruttó 6985 Ft)
felhasználónként
83
12.18.13. Office 365 Nagyvállalati E3 csomag (egyrészt a végfelhasználó számítógépére,
valamint tablet és okostelefon készülékére letelepítve, másrészt a Microsoft által
központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról online módon,
távolról elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás) (Microsoft
megnevezés: Office 365 Enterprise E3)
Felhasználók maximális száma: korlátlan;
Teljes, telepített Office alkalmazások Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher,
Access és OneNote 5 PC vagy Mac, számítógépre;
Office táblagépeken és telefonokon a teljes, telepített Office felhasználói élmény
legfeljebb 5 táblagépen és 5 telefonon, fájltárolás és megosztás;
Az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;
OneDrive szolgáltatás keretében fájltárolás és fájlmegosztás felhasználónként 1 TB
tárhellyel;
Üzleti szintű levelezés, naptár és névjegyek 50 GB‐ os email postaládával;
Korlátlan online értekezletek, csevegés és HD‐ video ‐ konferenciák, tartalmazza a
Skype Vállalati verziót;
Intranetes webhely a csoportoknak testreszabható biztonsági beállításokkal;
Vállalati közösségi hálózat segíti az alkalmazottak együttműködését a részlegek és a
telephelyek között;
Vállalati videóportál a vállalati videók feltöltéséhez és megosztásához a teljes
vállalaton belül;
Személyre szabott keresés és feltárás a teljes Office 365‐ben az Office Graph
segítségével;
Vállalti alkalmazás ‐ kezelés csoport ‐ házirenddel, használati felméréssel,
megosztott számítógép aktiválásával;
Önkiszolgáló üzleti intelligencia az adatok feltárásához, elemzéséhez és
ábrázolásához az Excelben;
Megfelelőség és adatvédelem, beleértve a jogi visszatartást, valamint az emailek és
fájlok tartalomvédelmét és adatveszteség megelőzését;
Elektronikus adatok feltárása központ megfelelőségi támogató eszközökkel;
További információ: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-enterprise-
e3-business-software;
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 5990 Ft, (bruttó 7607 Ft)
felhasználónként;
84
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 5750 Ft, (bruttó 7303 Ft)
felhasználónként;
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 5500 Ft, (bruttó 6985 Ft)
felhasználónként.
12.18.14. Office 365 Kormányzati csomagok
Az alábbi Office 365 csomagokat a Microsoft által definiált alábbi kormányzati szervek vehetik
igénybe.
Az Office 365 Kormányzati csomag ESzSzF-ben történő megjelenésének időpontjában a Microsoft
által definiált kormányzati szerv lehet: (a) bármely kormányügynökség, minisztérium, hivatal, osztály
vagy az állami vagy helyi kormányzat más szervezete; illetve (b) bármely nemzetközösség, megye,
nagyváros, kerület, kisváros, község vagy hasonló szerepű, az adott államban törvénybe foglalt és az
állam közigazgatási és földrajzi határain belül eső szervezet; illetve (c) bármely más szervezet az
adott államban, amely kifejezett törvényi engedéllyel rendelkezik állami szerződéses beszerzésekre.
Az Office 365 Nagyvállalati E1 Kormányzati és Office 365 Nagyvállalati E3 Kormányzati csomagok
igénybevételére jogosultak körét a Microsoft határozza meg, a jogosultak köre a
https://products.office.com/hu-hu/government/compare-office-365-government-plans internetes
oldalon tekinthető meg, ahol Előfizető köteles ellenőrizni jogosultságát az Office 365 Kormányzati
csomagokra. A Microsoft fenntartja a jogot a jogosultság bármely időpontban való ellenőrzésére,
illetve a szolgáltatás jogosulatlan ügyfelek számára történő felfüggesztésére, amire a Vodafone
ráhatással nem bír. A Vodafone az Előfizető jogosultságát a szolgáltatás megrendelésekor nem
vizsgálja, és minden felelősséget kizár azzal kapcsolatban, ha az Előfizető a Microsoft
meghatározása szerint nem tekinthető jogosultnak, és emiatt a későbbiekben az Előfizetőt kár éri.
12.18.14.1. Office 365 Nagyvállalati E1 Kormányzati csomag (csak online módon elérhető
felhő alapú O365 szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365 Enterprise E1
Government)
Felhasználók maximális száma: korlátlan;
az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;
OneDrive szolgáltatás keretében fájltárolás és fájlmegosztás felhasználónként 1 TB
tárhellyel;
Üzleti szintű levelezés, naptár és névjegyek 50 GB‐os email postaládával;
Korlátlan online értekezletek, csevegés és HD‐video ‐ konferenciák. Skype Vállalati
verzió;
Intranetes webhely a csoportoknak testreszabható biztonsági beállításokkal;
Vállalati közösségi hálózat segíti az alkalmazottak együttműködését a részlegek és a
telephelyek között;
Vállalati videóportál a vállalati videók feltöltéséhez és megosztásához a teljes
vállalaton belül;
Személyre szabott keresés és feltárás a teljes Office 365‐ben az Office Graph
segítségével;
További információ: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-enterprise-
e1-business-software;
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 1460 Ft, (bruttó 1854 Ft)
felhasználónként;
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1400 Ft, (bruttó 1778 Ft)
felhasználónként;
85
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1350 Ft, (bruttó 1715 Ft)
felhasználónként.
12.18.14.2. Office 365 Nagyvállalati E3 Kormányzati csomag (egyrészt a végfelhasználó
számítógépére, valamint tablet és okostelefon készülékére letelepítve, másrészt a Microsoft
által központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról online módon, távolról
elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365
Enterprise E3 Government)
Felhasználók maximális száma: korlátlan;
Teljes, telepített Office alkalmazások Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher,
Access és OneNote 5 PC vagy Mac, számítógépre
Office táblagépeken és telefonokon a teljes, telepített Office felhasználói élmény
legfeljebb 5 táblagépen és 5 telefonon, fájltárolás és megosztás;
Az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;
OneDrive szolgáltatás keretében fájltárolás és fájlmegosztás felhasználónként 1 TB
tárhellyel;
Üzleti szintű levelezés, naptár és névjegyek 50 GB‐os email postaládával;
Korlátlan online értekezletek, csevegés és HD‐video ‐ konferenciák, tartalmazza a
Skype Vállalati verziót;
Intranetes webhely a csoportoknak testreszabható biztonsági beállításokkal;
Vállalati közösségi hálózat segíti az alkalmazottak együttműködését a részlegek és a
telephelyek között;
Vállalati videóportál a vállalati videók feltöltéséhez és megosztásához a teljes
vállalaton belül;
Személyre szabott keresés és feltárás a teljes Office 365‐ben az Office Graph
segítségével;
Vállalti alkalmazás ‐ kezelés csoport ‐ házirenddel, használati felméréssel,
megosztott számítógép aktiválásával;
Önkiszolgáló üzleti intelligencia az adatok feltárásához, elemzéséhez és
ábrázolásához az Excelben;
Megfelelőség és adatvédelem, beleértve a jogi visszatartást, valamint az emailek és
fájlok tartalomvédelmét és adatveszteség megelőzését;
Elektronikus adatok feltárása központ megfelelőségi támogató eszközökkel;
86
További információ: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-enterprise-
e3-business-software;
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 4840 Ft, (bruttó 6147 Ft)
felhasználónként;
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 4770 Ft, (bruttó 6058 Ft)
felhasználónként;
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 4720 Ft, (bruttó 5994 Ft)
felhasználónként.
12.18.15. OneDrive for Business with Office Online csomag
Fájltárolás és fájlmegosztás felhasználónként 1 TB tárhellyel;
Az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint
alkalmazást;
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 1250 Ft, (bruttó 1588 Ft)
felhasználónként.
12.18.16. Office 365 Exchange Kiosk email fiók
Felhasználók maximális száma: 999999
Üzemeltetett e-mail szolgáltatás Outlook Web App elérési lehetőséggel:
felhasználónként 2 GB tárolóhely, valamint saját tartománynév használatának
lehetősége
ActiveSync lehetőség okostelefonokhoz, ha a mobiltelefon támogatja
Védelem a levélszemét és a kártevő szoftverek ellen: fokozott hatékonyságú
kártevővédelem és levélszemétszűrés
POP támogatás e-mail kliensekhez
Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office365 nagyvállalati csomagokkal, az
Exchange Online (Plan1) e-mail fiókkal, a Lync Online szolgáltatással kombinálható
Havonta nettó 550 Ft (bruttó 698,5 Ft) felhasználónként
Határozott idejű szerződés nem köthető
12.18.17. Lync Online (Skype for Business)(Plan 1)
Felhasználók maximális száma: 999999
Funkciógazdag jelenlétfigyelés, üzenetküldés (1:1 és többrésztvevős), Microsoft
Office-együttműködés
Nyilvános felhő, csevegés és jelenlét
Együttműködés a Skype programmal
Lync–Lync hívás (hang és HD-videó, 1:1)
87
Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office 365 nagyvállalati csomagokkal,
az Exchange Online (Plan1), illetve Kiosk Online e-mail fiókkal, valamint a Lync
Online (Plan 2) szolgáltatással kombinálható.
Havonta nettó 550 Ft (bruttó 698,5 Ft) felhasználónként
Határozott idejű szerződés nem köthető
12.18.18. Lync Online (Skype for Business)(Plan 2)
Felhasználók maximális száma: 999999
Funkciógazdag jelenlétfigyelés, üzenetküldés (1:1 és többrésztvevős), Microsoft
Office-együttműködés
Nyilvános felhő, csevegés és jelenlét
Együttműködés a Skype programmal
Lync–Lync hívás (hang és HD-videó, 1:1)
Asztal-, alkalmazás- és rajztáblamegosztás
Többrésztvevős (3+) hang-, video- és tartalommegosztás (ütemezett és alkalmi)
Lync Web App
Értekezlet-vezérlőelemek (szervező, előszoba, csatlakozás máshonnan)
Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office 365 nagyvállalati csomagokkal,
az Exchange Online (Plan1), illetve Kiosk Online e-mail fiókkal, valamint a Lync
Online (Plan 1) kombinálható
Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 1490 Ft, (bruttó 1892,3 Ft)
felhasználónként
1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1430 Ft, (bruttó 1816,1 Ft)
2 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1350 Ft, (bruttó 1714,5 Ft)
12.18.19. Sharepoint tárhely (1Gb)
Egy gigabájttal növeli az előfizetéshez tartozó vállalati Sharepoint Online tárhelyet
A kisvállalkozói csomag esetében maximálisan 100 GB tárhelyig növelhető
A közép vállalkozói csomag esetében 2 TB tárhelyig növelhető
A nagyvállalati csomag esetén 25 TB tárhelyig növelhető
Korlátozások tekintetében a http://office.microsoft.com/hu-hu/office365-sharepoint-
online-enterprise-help/sharepoint-online-a-szoftver-hatarai-es-korlatai-
HA102694293.aspx az irányadó
Havonta nettó 55 Ft (bruttó 69,85 Ft) GB-onként
Határozott idejű szerződés nem köthető
88
12.18.20. Office Exchange fiók archiválás
Az Exchange Online Archiválás felhőalapú, általános nagyvállalati céloknak
megfelelő archiválási módszer, amellyel a vállalatok megoldhatják az archiválással, a
jogszabályi és a hatósági előírások betartásával, valamint az elektronikus
adatfeltárással kapcsolatos problémákat
Havonta nettó 800 Ft (bruttó 1016 Ft) felhasználónként
Határozott idejű szerződés nem köthető
12.18.21. Office 365 Azure Active Directory Rights Management (Microsoft megnevezés:
Infromation Rights Management)
Az Office 365 tartalomvédelmi szolgáltatása lehetővé teszi védett tartalom
létrehozását és megtekintését
A felhasználónak lehetősége nyílik korlátozott hozzáférésű e-mail üzenetek vagy
dokumentumok létrehozására, valamint azok továbbküldésére
Minden felhasználó fogadhatja és megtekintheti a többi felhasználótól érkezett
korlátozott tartalmat, valamint válaszolhat rá. A rendszergazdák továbbá
hozzárendelhetnek licenszt, konfigurálhatnak sablonokat és kezelhetik a titkosítási
kulcsokat is.
Havonta nettó 490 Ft (bruttó 622,3 Ft) felhasználónként
Határozott idejű szerződés nem köthető
12.19. Támogatási Szolgáltatások
A jelen pontban felsorolt Támogatási Szolgáltatásokra is érvényes a fenti 12.17.1 pontban foglalt
keret- és feltételrendszer.
12.19.1. Office 365 Telefonos üzembe helyezési támogatás
A Szolgáltató által nyújtott telefonos tanácsadás rendszergazdáknak vagy az Office
365 rendszer üzembe helyezéséhez dedikált vállalati felhasználók számára.
Tartalmazza:
A felhasználók előfizetéshez rendelését (felhasználónév, alapvető jogosultsági
szintek beállítása) 5 felhasználóig
1 meglévő domain hozzárendelését az Office 365 előfizetéshez
Az előfizetett csomagok főbb funkcióinak bemutatását telefonon
A minimális rendszerkövetelmények ismertetését
A telefonos szinkronizálás lehetőségeinek ismertetését, főbb lépések bemutatását
szóban
A hívás időtartama: 20 perc
A megadott kontakt személyt felkeressük a szolgáltatás Vodafone rendszereiben
történő aktiválását követő 2 munkanapon belül
89
A szolgáltatás megfelelő minőségben és határidőre történő elvégzéséhez szükséges
az üzembe helyezési kérdőív teljes körű kitöltése, ami elérhető a
www.vodafone.hu/Office365kerdesek weboldalon
A szolgáltatás egyszeri díja: nettó 2900 Ft (bruttó 3683 Ft)
12.19.2. Office 365 telefonos rendszergazdai támogatás
A Szolgáltató által nyújtott rendszeres telefonos tanácsadás rendszergazdáknak vagy
az Office 365 rendszer üzemeltetéséhez dedikált vállalati felhasználók számára
Tartalmazza:
A felhasználók előfizetéshez rendelését vagy törlését (felhasználónév, alapvető
jogosultsági szintek beállítása) 5 felhasználóig
1 meglévő tartomány hozzárendelését az Office 365 előfizetéshez. (A
tartományoknak az előfizető tulajdonában kell állnia, és rendelkeznie kell a
szükséges hozzáférési jogosultságokkal is)
Az előfizetett csomagok főbb funkcióknak bemutatását telefonon
A minimális rendszerkövetelmények ismertetését
A telefonos szinkronizálás lehetőségeinek ismertetését, főbb lépések bemutatását
szóban
Az előfizetett csomag rendszergazdai funkcióinak bemutatását, alapvető beállítások
igény szerinti elvégzését
A hívás időtartama: 20 perc/hó
A szolgáltatás havi díja: nettó 2900 Ft (bruttó 3683 Ft)
12.19.3. Office 365 Távoli konfiguráció 10 felhasználóig
A Szolgáltató által nyújtott távoli rendszergazdai szolgáltatás az Office 365 rendszer
üzembe helyezéséhez
Tartalmazza:
A felhasználók előfizetéshez rendelését (felhasználónév, a szolgáltatáson belüli
jogosultsági szintek beállítása) 10 felhasználóig
Meglévő tartományok hozzárendelését az Office 365 előfizetéshez. (A
tartományoknak az előfizető tulajdonában kell állnia, és rendelkeznie kell a
szükséges hozzáférési jogosultságokkal is)
A telefonos szinkronizálás lehetőségeinek ismertetését, lépések részletes
bemutatását szóban
Lync beállítások elvégzése
90
Sharepoint Online beállítások elvégzése, 3 webtárhely kialakítása, és egy maximum
10 lépéses, elágazásokat nem tartalmazó vállalati folyamat beállítása, illetve annak
bemutatása
Előkészületi munkák maximális időtartama: 2 óra
A hívás időtartama: maximum 2 óra, legfeljebb 3 részletben
A munkák elvégzésre kerülnek a vonatkozó Office 365 Szolgáltatás aktiválásától
számított 3 munkanapon belül
A munkák megfelelő és időben történő elvégzéséhez az üzembe helyezési adatkérő
teljes körű kitöltése szükséges (www.vodafone.hu/Office365kerdesek)
A távoli eléréshez a Szolgáltató külön alkalmazást használ (pl. Team Viewer). A távoli
munka elvégzéséhez technikai együttműködésre lehet szükség esetenként.
A szolgáltatás egyszeri díja: nettó 35 900 Ft (bruttó 45 593 Ft)
12.19.4. Office 365 Távoli konfiguráció 10-50 felhasználó között
A Vodafone Magyarország által nyújtott távoli rendszergazdai szolgáltatás az Office
365 rendszer üzembe helyezéséhez
Tartalmazza:
A felhasználók előfizetéshez rendelését (felhasználónév, a szolgáltatáson belüli
jogosultsági szintek beállítása) maximum 50 felhasználóig
Meglévő domain(ek) hozzárendelését az Office 365 előfizetéshez
A telefonos szinkronizálás lehetőségeinek ismertetését, lépések részletes
bemutatását szóban
Lync beállítások elvégzését
Sharepoint Online beállítások elvégzését, 3 webtárhely kialakítását, és egy maximum
10 lépéses, elágazást nem tartalmazó vállalati folyamat beállítását, illetve annak
bemutatását
Előkészületi munkák maximális időtartama: 4 óra
A munka időtartama: maximum 2,5 óra, legfeljebb 3 részletben
A munkák elvégzésre kerülnek a vonatkozó Office 365 Szolgáltatás aktiválásától
számított 3 munkanapon belül
A munkák megfelelő és időben történő elvégzéséhez az üzembe helyezési adatkérő
teljes körű kitöltése szükséges, ami a következő linken érhető el:
www.vodafone.hu/Office365kerdesek
A távoli eléréshez a Szolgáltató külön alkalmazást használ (pl. Team Viewer). A távoli
munka elvégzéséhez technikai együttműködésre lehet szükség esetenként.
A szolgáltatás egyszeri díja: nettó 57 900 Ft (bruttó 73 533 Ft)
91
12.19.5. Office 365 Távoli konfiguráció 50 felhasználó fölött
A Szolgáltató által nyújtott távoli rendszergazdai szolgáltatás az Office 365 rendszer
üzembe helyezéséhez
Tartalmazza:
A felhasználók előfizetéshez rendelését (felhasználónév, a szolgáltatáson belüli
jogosultsági szintek beállítása) 300 felhasználóig
Meglévő tartományok hozzárendelését az Office 365 előfizetéshez. (A
tartományoknak az előfizető tulajdonában kell állnia, és rendelkeznie kell a
szükséges hozzáférési jogosultságokkal is)
A telefonos szinkronizálás lehetőségeinek ismertetését, lépések részletes
bemutatását távolról
Lync beállítások elvégzését
Sharepoint Online beállítások elvégzését, 3 webtárhely kialakítása, és egy maximum
10 lépéses, elágazást nem tartalmazó vállalati folyamat beállítása, illetve annak
bemutatása
Előkészületi munkák maximális időtartama: 1 munkanap, azaz 8 óra
A hívás időtartama: maximum 3 óra, legfeljebb 3 részletben
A munkák elvégzésre kerülnek a vonatkozó Office 365 Szolgáltatás aktiválásától
számított 4 munkanapon belül
A munkák megfelelő és időben történő elvégzéséhez az üzembe helyezési adatkérő
teljes körű kitöltése szükséges, ami a következő linken érhető el:
www.vodafone.hu/Office365kerdesek
A távoli eléréshez a Szolgáltató külön alkalmazást használ (pl. Team Viewer). A távoli
munka elvégzéséhez technikai együttműködésre lehet szükség esetenként.A
szolgáltatás egyszeri díja: nettó 89 000 Ft (bruttó 113 030 Ft)
12.19.6. Office 365 helyszíni konfiguráció
A Szolgáltató által nyújtott helyszíni (Magyarország közigazgatási határain belüli)
rendszergazdai szolgáltatás az Office 365 rendszer üzembe helyezéséhez
Tartalmazza:
A felhasználók előfizetéshez rendelését (felhasználónév, a szolgáltatáson belüli
jogosultsági szintek beállítása) 300 felhasználóig
Meglévő tartományok hozzárendelését az Office 365 előfizetéshez. (A
tartományoknak az előfizető tulajdonában kell állnia, és rendelkeznie kell a
szükséges hozzáférési jogosultságokkal is)
A telefonos szinkronizálás lehetőségeinek ismertetését, lépések részletes
bemutatását távolról
Lync beállítások elvégzését
92
Sharepoint Online beállítások elvégzését, 3 webtárhely kialakítását, és egy maximum
10 lépéses, elágazást nem tartalmazó vállalati folyamat beállítását, illetve annak
bemutatását
Az Office 365 előfizetői felhasználók jogosultságkezelésének összerendelését
meglévő, az előfizető által rendszeresen és rendeltetésszerűen üzemben tartott
Active Directory alapú jogosultság kezelő szerverrel. (Az integráció elvégzésének
feltétele egy előzetes technikai egyeztetés.)
A munkák maximális időtartama: 2 munkanap, azaz 16 óra
A munkák elvégzésre kerülnek a vonatkozó Office 365 Szolgáltatás aktiválásától
számított 5 munkanapon belül
A munkák megfelelő és időben történő elvégzéséhez az üzembe helyezési adatkérő
teljes körű kitöltése szükséges, ami a következő linken érhető el:
www.vodafone.hu/Office365kerdesek
A távoli eléréshez a Szolgáltató külön alkalmazást használ (pl. Team Viewer). A távoli
munka elvégzéséhez technikai együttműködésre lehet szükség esetenként.
A szolgáltatás egyszeri díja: nettó 179 000 Ft (bruttó 227 330 Ft)
12.19.7. Postafiók migrálás Exchange szerverről
A Szolgáltató által nyújtott távoli adatáthelyezési szolgáltatás meglévő rendszerről az
Office 365 előfizetői platformra
Az adatok rendszergazdai szintű hozzáférését az előfizető köteles biztosítani, a
munka elvégzése a rendelkezésre álló adatátviteli sávszélesség függvénye is. Nem
elégséges sávszélességű vagy minőségű adatkapcsolat esetén az adatok fizikai
mozgatása szükséges lehet olyan helyszínre ahol rendelkezésre áll megfelelő
szélessávú internet kapcsolat.
Tartalmazza:
2003 vagy annál frissebb verziójú Microsoft Exchange szerveren fenntartott e-mail
fiókhoz tartozó adatok áthelyezését az előfizetett Office 365 Exchange Online
platformra
A migrálható adatok típusai: levelek, csatolmányok, naptárbejegyzések, névjegyzék,
ütemezett feladatok
Maximális adatméret az előfizetett tárhely erejéig
A határérték feletti adatok archiválását nem tartalmazza
Adattisztítási szolgáltatást nem tartalmaz
Esetleges adatvesztésért felelősséget a Szolgáltató nem vállal
A munkák elvégzésre kerülnek a vonatkozó Office 365 szolgáltatás aktiválásától
számított 3 munkanapon belül, 50 vagy több postafiók egyszeri migrálása esetén 6
munkanapon belül
A szolgáltatás egyszeri nettó díja: 2390 Ft (bruttó 3 035,3 Ft) postafiókonként
93
12.19.8. Postafiók migrálás nem Exchange szerverről
A Szolgáltató által nyújtott távoli adatáthelyezési szolgáltatás meglévő rendszerről az
Office 365 előfizetői platformra
Az adatok rendszergazdai szintű hozzáférését az előfizető köteles biztosítani, a
munka elvégzése a rendelkezésre álló adatátviteli sávszélesség függvénye is.
Minimálisan 10 Mbit/s szükséges
Tartalmazza:
2003-nál régebbi vagy nem Microsoft Exchange szerveren fenntartott e-mail fiókhoz
tartozó adatok áthelyezését az előfizetett Office 365 Exchange Online platformra
A migrálható adatok típusai: levelek, csatolmányok, naptárbejegyzések, névjegyzék,
ütemezett feladatok
Maximális adatméret az előfizetett tárhely erejéig
A határérték feletti adatok archiválását nem tartalmazza
Adattisztítási szolgáltatást nem tartalmaz
Esetleges adatvesztésért felelősséget a Szolgáltató nem vállal
A munkák elvégzésre kerülnek a vonatkozó Office 365 Szolgáltatás aktiválásától
számított 3 munkanapon belül, 50 vagy több postafiók egyszeri migrálása esetén 6
munkanapon belül
A szolgáltatás egyszeri nettó díja: 3990 Ft (bruttó 5 067,3 Ft) postafiókonként
12.19.9. Weboldal migrálás Office 365 Sharepoint Online platformra
A Szolgáltató által nyújtott távoli adatáthelyezési szolgáltatás meglévő rendszerről az
Office 365 előfizetői platformra
Az adatok rendszergazdai szintű hozzáférését az előfizető köteles biztosítani, a
munka elvégzése a rendelkezésre álló adatátviteli sávszélesség függvénye is
Nem elégséges sávszélességű vagy minőségű adatkapcsolat esetén az adatok fizikai
mozgatása szükséges lehet olyan helyszínre ahol rendelkezésre áll megfelelő
szélessávú internet kapcsolat
Tartalmazza:
Az előfizető által vagy megbízása alapján üzemeltett SQL alapú weboldal és
kapcsolódó aloldalak tartalmának áthelyezését az Office 365 Sharepoint Online
platformra
Az adatok formátuma a Sharepoint Online által lehetővé tett formátumban kerülnek
áthelyezésre, törekedve az eredeti formátum megtartására
A maximálisan felhasználható tárhelyet az adott előfizetés mérete határozza meg
Esetleges adatvesztésért felelősséget a Szolgáltató nem vállal
94
A munkák elvégzésre kerülnek a vonatkozó Office 365 Szolgáltatás aktiválásától
számított 3 munkanapon belül
A szolgáltatás egyszeri nettó díja: 10 900 Ft (bruttó 13 843 Ft) weboldalanként
12.19.10. Adatok migrálása Office 365 Sharepoint Online platformra
A Szolgáltató által nyújtott távoli adatáthelyezési szolgáltatás meglévő rendszerről az
Office 365 előfizetői platformra
Az adatok rendszergazdai szintű hozzáférését az előfizető köteles biztosítani, a
munka elvégzése a rendelkezésre álló adatátviteli sávszélesség függvénye is
Nem elégséges sávszélességű vagy minőségű adatkapcsolat esetén az adatok fizikai
mozgatása szükséges lehet olyan helyszínre ahol rendelkezésre áll megfelelő
szélessávú internet kapcsolat
Tartalmazza:
Az előfizető vagy megbízása alapján fenntartott dokumentumok vagy egyéb
állományok áthelyezését az Office 365 Sharepoint Online platformra
Az adatokat a Sharepoint Online által lehetővé tett tárolási struktúrába kerülnek
áthelyezésre, törekedve az eredeti struktúra megtartására
A maximálisan felhasználható tárhelyet az adott előfizetés mérete határozza meg
Esetleges adatvesztésért felelősséget a Szolgáltató nem vállal
A munkák elvégzésre kerülnek a vonatkozó Office 365 Szolgáltatás aktiválásától
számított 3 munkanapon belül
A szolgáltatás egyszeri nettó díja: 22 900 Ft (bruttó 29 083 Ft) megkezdett 20 Gb-
onként
12.19.11. Domain regisztrálása
Amennyiben rendelkezésre áll, egy domain (.hu, .eu, .com) regisztrálása és
hozzárendelése az előfizetőhöz
A domain fenntartási költségeit nem tartalmazza
Legalább három tartománynevet szükséges megadni az üzembehelyezési
adatkérőlapon (www.vodafone.hu/Office365uzembehelyezes), a fontossági sorrendet
feltüntetve
A szabad tartomány regisztrálásra kerül a vonatkozó Office 365 Szolgáltatás
aktiválásától számított 2 munkanapon belül
A szolgáltatás egyszeri netó díja: 2900 Ft (bruttó 3 683 Ft)
12.19.12. Office 365 havi helyszíni támogatás csak Office 365 funkciókra vonatkozóan
A Szolgáltató havi rendszeres rendszergazdai támogatást nyújt ügyfelei számára az
Office 365 rendszer üzemben tartásához az alább meghatározott terjedelemben
95
Tartalmazza:
A felhasználók előfizetéshez rendelését vagy törlését
Meglévő domain hozzárendelését, hozzárendelés módosítását vagy törlését az Office
365 platfromhoz
Az előfizetett csomagok főbb funkcióinak bemutatását
A minimális rendszerkövetelmények ismertetését
A telefonos szinkronizálás lehetőségeinek ismertetését, főbb lépések bemutatását
szóban
Az előfizetett csomag rendszergazdai funkcióinak bemutatását, beállítások igény
szerinti elvégzését
Havonta egy maximum 4 órás kiszállást az ügyfél irodáiba (Magyarország
közigazgatási határain belül)
A szolgáltatás csak az ügyfél által előfizetett Office 365 funkciókra vonatkozik
A szolgáltatás havi díja: nettó 9900 Ft (bruttó 12 573 Ft)
12.19.13. Office 365 havi helyszíni támogatás csak Office 365 funkciókra vonatkozóan és
kapcsolódó informatikai infrastruktúra diagnosztikája
A Szolgáltató havi rendszeres rendszergazdai támogatást nyújt ügyfelei számára az
Office 365 rendszer üzemben tartásához az alább meghatározott terjedelemben
Tartalmazza:
A felhasználók előfizetéshez rendelését vagy törlését
Meglévő domain hozzárendelését, hozzárendelés módosítását vagy törlését az Office
365 platfromhoz.
Az előfizetett csomagok főbb funkcióinak bemutatását
A minimális rendszerkövetelmények ismertetését
A telefonos szinkronizálás lehetőségeinek ismertetését, főbb lépések bemutatását
szóban
Az előfizetett csomag rendszergazdai funkcióinak bemutatását, beállítások igény
szerinti elvégzését
Havonta egy maximum 4 órás kiszállást az ügyfél irodáiba (Magyarország
közigazgatási határain belül)
Az Office 365 funkciókra vonatkozó rendszergazdai szolgáltatásokon túl az ügyfél
által fenntartott informatikai infrastruktúra diagnosztizálását elsősorban az Office 365
használhatóságának szempontjából
A szolgáltatás havi díja: nettó 19 900 Ft (bruttó 25 273 Ft)
96
13. Készülékkontroll szolgáltatás
A Készülékkontroll szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a nagyvállalati Előfizető az általa használt okostelefonokat (smartphones) és táblagépeket (a továbbiakban együtt okos eszköz vagy okos eszközök), illetve azok tartalmát távolról kontrollálni tudja. A Szolgáltatás központi eleme a Készülékkontroll szerver, amelyet a Vodafone Előfizetője számára a Vodafone teljesítésében közreműködő személy biztosít, a szerver szerver hotelben történő elhelyezésével.
A Készülékkontroll szolgáltatás internetes felületen keresztül, felhasználó név és jelszó
megadásával érhető el:
https://keszulekkontroll.vodafone.hu/
A Készülékkontroll szerverhez kapcsolódnak távoli eléréssel az Előfizető okos eszközei. Amennyiben az Előfizető nem a Vodafone teljesítésében közreműködő személy által üzemeltetett, szerver hotelben elhelyezett szerver használata mellett dönt, úgy az Előfizető oldaláról szükséges biztosítani egy, a Vodafone-nal folytatott konzultációt követően meghatározott paraméterekkel rendelkező szervert.
Az egyes funkciók elérhetősége az okos eszköz operációs rendszerétől függ. Az egyes mobil
operációs rendszerekkel (Android, Android Samsung, iOS, Blackberry, Windows Phone 8,
Symbian S60, Windows Mobile) elérhető funkciókat részletesen a Funkciótáblázat (az ESzSzF
3. számú melléklete) tartalmazza.
Az Előfizető okos eszközeinek tartalma a Szolgáltatás használatával az Előfizető által kijelölt
rendszergazda részére távoli eléréssel hozzáférhetővé válik. A Szolgáltatás által Előfizető
számára biztosított távoli eléréssel megvalósítható beavatkozások részletes bemutatását a 13.1.
pont tartalmazza.
13.1. Okos eszközök menedzselése
Az okos eszközök menedzselése a következő főbb területekre terjedhet ki:
13.1.1. Alkalmazás menedzsment
A Készülékkontroll lehetővé teszi, hogy az Előfizető a Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált
okos eszközökre internetkapcsolaton keresztül alkalmazásokat telepítsen, töröljön, vagy már
telepített alkalmazásokat távolról frissítsen.
13.1.2. Eszköz menedzsment
A Készülékkontroll szolgáltatással az Előfizető láthatja – a szolgáltatás internetes felületén
keresztül – a menedzselt eszközök fizikai paramétereit (pl. memória, processzor), operációs
rendszerét, a vezeték nélküli kapcsolatok paramétereit, az eszköz gyári számát (IMEI), földrajzi
helyét (GPS koordináták alapján).
A Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált okos eszközökre az Előfizető riportot tud futtatni,
amiből meg tudja állapítani, melyik eszköztípusból hány darabbal rendelkezik. Az eszközállomány
felmérése segít a beszerzési döntésekben.
Szerviztörténet: a Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált okos eszközökhöz szerviztörténet
rögzíthető, amely alapján visszakereshető, hogy az adott készülék mikor volt javításon, illetve
milyen javításokat hajtottak végre rajta.
13.1.3. Konfigurációs menedzsment
A Készülékkontroll lehetővé teszi, hogy az Előfizető a Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált
okos eszközökön internetkapcsolaton keresztül alkalmazások beállításain távolról változtasson.
97
13.1.4. Security (biztonság) menedzsment
Az Előfizető a Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált okos eszközökön internetkapcsolaton
keresztül funkciókat korlátozhat. A korlátozható, letiltható funkciók:
Kamera használatának letiltása/engedélyezése
Bluetooth használatának letiltása/engedélyezése
Alkalmazások telepítésének letiltása/engedélyezése
13.1.5. Távoli elérés
A Készülékkontroll lehetővé teszi, hogy az Előfizető a Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált
okos eszközökön internetkapcsolaton keresztül átvegye az eszköz irányítását, és vezérelje a
készülék billentyűzetét, képernyőjét. Így az Előfizető a készülék gombjait távolról meg tudja
nyomni, a készülék menüjébe be tud lépni.
13.1.6. Adatmentés, visszaállítás
Az Előfizető a Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált okos eszközök tartalmát
internetkapcsolaton keresztül a Készülékkontroll szerverre tudja menteni, vagy a Készülékkontroll
szerverről egy előzőleg mentett állapotot vissza tud állítani. Az adatmentést mind az Előfizető
mind a készülék használója kezdeményezheti, a visszaállítást csak az Előfizető tudja indítani.
Az Előfizető a Készülékkontroll szerveren állíthatja be, hogy mely tételeket (telefonkönyv, SMS,
naptár, készülék kiválasztott könyvtárai), milyen adatmennyiségig (Mbyte) és milyen
gyakorisággal (időzítés) kíván menteni.
A szerverre mentett adatok 256 bites AES titkosítási algoritmussal tárolódnak a Készülékkontroll
szerveren. Az adatmentéshez a készülék használója jelszót állíthat be.
13.1.7. Távoli törlés
A Készülékkontroll lehetővé teszi, hogy az Előfizető a Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált
okos eszközök tartalmát internetkapcsolaton keresztül törölje.
13.2. Készülékkontroll alkalmazások (agentek)
A Készülékkontroll ún. agenteket (speciális alkalmazásokat) telepít az okos eszközökre.Ezeken az
agenteken keresztül kommunikálnak az okos eszközök a szerverrel biztonságos, SSL
adatkapcsolaton. A különböző agentek különböző funkciókat valósítanak meg.
Elérhető agentek és azok funkciói:
13.2.1. Base agent
A Base agent teszi lehetővé, hogy alkalmazások legyenek telepíthetők, törölhetők az okos
eszközökön, azokra konfigurációkat lehessen küldeni, valamint lehetővé teszi az eszköz tartalmának
távoli törlését és alkalmazások indítását, beleértve további Készülékkontroll agentek telepítését is.
13.2.2. Device Monitor agent
A Device Monitor agent összegyűjti a különböző eszközjellemzőket, mint például: WLAN Mac cím,
futó munkafolyamatok, telepített alkalmazások. Ez teszi lehetővé a távoli elérést és adatok elérését a
készülék működéséről.
98
13.2.3. File Manager agent
A File Manager agent lehetővé teszi az adminisztrátor számára, hogy távolról elérje az okos eszköz
fájlrendszerét, és állományokat tölthessen le vagy fel.
13.2.4. Backup agent
A Backup agent segítségével másolat készíthető az okos eszközön tárolt adatokról, az adatok
mentése a Készülékkontroll szerverre történik. A Készülékkontroll szerveren így megtalálható
felhasználói adatok később visszatölthetők az eredeti vagy akár új okos eszközre is.
13.2.5. Security Monitor agent
A Security Monitor agent lehetővé teszi a megfelelő biztonsági szabályok alkalmazását az okos
eszközön. A funkciók kiterjednek a Bluetooth kapcsolat letiltására, az alkalmazás telepítés letiltására,
és alkalmazások okos eszköz általi elérhetőségének tiltására.
13.2.6. Remote Access agent
A Remote Access agent segítségével az adminisztrátor távolról kapcsolódni tud az okos eszközhöz,
és vezérelheti az eszköz billentyűzetét, képernyőjét.
13.3. A Szolgáltatás nyújtásának feltételei
13.3.1. Készülék
A Szolgáltatás igénybevételéhez Előfizető részéről megfelelő okos eszköz szükséges, a funkciók
elérhetősége az okos eszköz operációs rendszerétől is függ. Az egyes mobil operációs rendszerekkel
elérhető funkciókat a Funkciótáblázat (az ESzSzF 3. számú melléklete) tartalmazza.
13.3.2. Internet kapcsolat
A Szolgáltatáshoz internetkapcsolat szükséges. Ez lehet a Vodafone mobil rádió távközlési
hálózatának adatátviteli szolgáltatása vagy vezeték nélküli helyi hálózat (WLAN). A Szolgáltatás
során keletkezett mobil internet adatforgalom nem a Szolgáltatás része, azt a Vodafone az érvényes
díjszabásának megfelelően kiszámlázza az Előfizetőnek.
13.3.3. A Szolgáltatás használatához szükséges szoftver licensz
Az Előfizető által használni kívánt licensz mennyiség 10-es lépcsőkben rendelhető. A kezdeti licensz
darabszám az Előfizetővel a mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtása tárgyában kötött Megállapodás
készülékkontroll szolgáltatásra vonatkozó mellékletében szerepel. További bővítés a szolgáltatás
megrendelését követően bármikor lehetséges a Vodafone Kiemelt Ügyfélszolgálatán a szükséges
ügyfélazonosítást követően. A Vodafone Kiemelt Ügyfélszolgálata a Vodafone hálózatán belül
belföldről díjmentesen hívható 1788-as telefonszámon, valamint a [email protected] e-
mail címen érhető el.
13.3.4. Licenszek számának módosulása, számlázása
Előfizető a licenszek megrendelésének megfelelően a kiemelt ügyfélszolgálaton 10 db-os
egységekben lemondhatja a Szolgáltatás használatához szükséges licenszeket. A Szerződés hatálya
alatt Előfizetőnek bármikor lehetősége van rá, hogy a licenszek számát 10 db-os egységekben
növelje vagy csökkentse, ugyanakkor az adott időpontban megrendelt licenszek minimális igénybe
vételi időtartama legalább az Előfizetőhöz rendelt következő számlázási ciklus napjáig terjed. Ennek
megfelelően Felek minden megrendelt licenszet legalább az Előfizetőhöz rendelt számlázási ciklus
végéig nem lemondhatónak tekintenek.
99
A licensz díjak számlázása havi bontásban történik, Előfizetőnek a számlázási ciklus megkezdésekor
rendelkezésére álló licenszek száma után állítja ki a Szolgáltatásról a számlát Vodafone. Az adott
számlázási ciklusban a Szolgáltatásért fizetendő díjat nem befolyásolja, ha a ciklus elején
rendelkezésre álló licenszeket Előfizető a számlázási ciklus közben lemondja.
13.3.5. Jogszerű használat
Az Előfizető kötelezettséget vállal arra, hogy a Készülékkontroll szolgáltatást nem használja
jogszabályba ütköző módon.
13.3.6. Szolgáltatás nyújtása, oktatás és ellenőrzés az Előfizető területén
Az Előfizető – amennyiben a Vodafone erről ésszerű időben értesítést küld – hozzájárul ahhoz, hogy
Vodafone vagy az általa felhatalmazott szakértő belépjen a területére és hozzáférjen a megfelelő
helyiségekhez, illetve az Előfizető berendezéseihez olyan mértékben, amennyire ez szükséges a
Szolgáltatás nyújtásához, az oktatás megtartásához,, illetve hogy Vodafone megbizonyosodjon a
Szolgáltatás nyújtási feltételeinek teljesüléséről. Amennyiben az Előfizető indokolatlanul megtagadja
vagy késlelteti a belépést illetve ezt az ellenőrzést, a Vodafone-nak jogában áll felfüggeszteni az
általa nyújtott Szolgáltatást.
13.3.7. Külföldi használat
A Szolgáltatás külföldön történő használata esetén a Szolgáltatás használhatóságának feltételeiről
Előfizető köteles előzetesen tájékozódni, a Vodafone-t ennek az Előfizető részéről történt
elmulasztása miatt nem terheli felelősség.
13.3.8. Együttműködés a hibaelhárítás során
Előfizető köteles az esetlegesen (bármely Fél oldalán) fellépő hibák elhárításában a Vodafone-nal
együttműködni.
13.3.9. A Vodafone szolgáltatási felelőssége
Vodafone a Szolgáltatást a Vodafone teljesítésében közreműködő teljesítési segéd igénybevételével
nyújtja. A Vodafone szolgáltatási felelőssége az alábbi területekre terjed ki:
A Szolgáltatás funkciók működésének biztosítása, teljesítési segédtől igénybe vett
szolgáltatás révén.
Szolgáltatás elérhetőségének biztosítása az okos eszközön Vodafone hálózatán
bonyolított adatforgalom révén, az ÁSZF-ben meghatározott mobil internet minőségi
célértékeinek megfelelően.
Szolgáltatás elérhetőségének biztosítása a szerver oldalon abban az esetben, ha a
Szolgáltatás használatához szükséges szervert nem az Előfizető biztosítja. A szerver
elérhetőségére a Szolgáltató által éves szinten vállalt célérték: 99,5%, amennyiben a
szerver nem érhető el, a kiesési idő nem haladja meg a napi 3 órát.
Amennyiben Előfizető saját szerver használata mellett dönt, úgy Vodafone ajánlást ad a
szerverkonfigurációra vonatkozóan, amellyel a Szolgáltatás megfelelő minősége
biztosítható.
A Szolgáltatás külön SMS kapcsolat nélkül is megfelelő, ugyanakkor használatához
ajánlott SMS kapcsolat is. Az SMS kapcsolattal biztosítható, hogy a szolgáltatáshoz
szükséges, az okos eszközre telepítendő szoftver (ún. Base agent) SMS-ben kiküldhető
legyen a felhasználók számára.
100
13.3.10. Fizetési és elszámolási feltételek
A szolgáltatás díjait a jelen ESZSZF 13.5. pontja tartalmazza. Az egyszeri díjak számlázása az
egyszeri díjakra vonatkozó számlázás rendjének megfelelően történik. A havi díjakat Vodafone teljes
hónapra számlázza, függetlenül attól, hogy az adott felhasználói licensz a számlázott időszakban
ténylegesen használatban volt-e, illetve hogy Előfizető licensz állománya a számlázott időszakban
változott-e. A fizetési és számlázási feltételekre egyebekben az Előfizetővel a mobil rádiótelefon
szolgáltatás nyújtása tárgyában kötött Megállapodás rendelkezései az irányadók.
13.3.11. Adatvédelmi tájékoztatás
Az Előfizető a Szolgáltatás használata során a végfelhasználóknak az információs önrendelkezési
jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Info tv.) 3. § 2. és 3.
pontjában meghatározott személyes és különleges adatainak adatkezelőjévé válhat. Az Info tv. 5. §
(1) és (2) bekezdése értelmében ehhez a végfelhasználók hozzájárulása szükséges, amelynek
beszerzése az Előfizető kötelessége. Az adatkezeléshez való végfelhasználói hozzájárulások
hiányából illetve az Előfizető egyéb adatvédelemmel összefüggő kötelezettségeiből (pl. adatkezelés
hatósági nyilvántartásba vételéből) fakadó jogkövetkezmények kizárólag az Előfizetőt terhelik, a
Vodafone felelősségét e körben kizárja.
A Szolgáltatás technikai megvalósításából eredően a Vodafone a Szolgáltatást használó
előfizetésekkel és a végfelhasználókkal kapcsolatosan személyes vagy különleges adatok birtokába
nem juthat. Felek kölcsönösen megállapítják, hogy a Szolgáltatás használata az Előfizető részéről az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Törvény 2. §-a) pontjában meghatározott
elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősülhet. A Vodafone által nyújtott Szolgáltatás ebben a
vonatkozásban egyszerű adatátvitelnek minősül, melynek következtében az Előfizető által nyújtott
szolgáltatás tartalmával okozott kárért elsősorban az Előfizető, míg a Vodafone csupán a jelen
bekezdésben említett törvény 8. §-a szerint, mint közvetítő szolgáltató felel. A Vodafone a vele
szemben támasztott kártérítési igény alóli mentesülése érdekében az említett törvényben
meghatározott intézkedések megtételére jogosult, továbbá amennyiben a Vodafone ezeket az
intézkedéseket a jogszabályban meghatározott feltételek szerint megteszi, vele szemben semmiféle
jogcímen igényérvényesítésre az Előfizető nem jogosult.
Az Előfizető köteles tájékoztatni a végfelhasználókat és a rendszergazdát a mindenkor hatályos
adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő követelményekről, és arról, hogy Előfizető – akár a
rendszergazdája útján is – személyes és különleges adatok kezelőjévé válhat, azok birtokába juthat.
Különösen köteles Előfizető a rendszergazda figyelmét felhívni arra, hogy a Szolgáltatás használata
során az adatvédelmi jogszabályokat maradéktalanul tartsa be. A tájékoztatás elmaradása vagy az
adatvédelmi jogszabályok Előfizető részéről való megsértése kizárólag az Előfizetőt terheli, a
Vodafone-nak abból hátránya nem származhat, azoktól Előfizető mentesíti.
Az Előfizető köteles a Vodafone erre irányuló írásbeli kérése esetén minden olyan birtokában lévő
adatot a Vodafone rendelkezésére bocsátani, melyre a Vodafone-nak üzleti elemzési céllal, vagy
valamely jogszabályi vagy hatósági előírás alapján szüksége van, és melynek átadása nem sérti
harmadik személyek jogait. Az Előfizető az általa titkosnak vagy bizalmasnak minősített adatokat
csak akkor köteles a Vodafone részére átadni, ha arra a Vodafone-nak jogszabályi vagy hatósági
előírás alapján szüksége van.
Az Előfizető nem jogosult megismerni a Szolgáltatás használata során a végfelhasználó okos
eszközéről származó adatok tartalmát.
101
13.3.12. A szerver elhelyezése, a Szolgáltatás használatba vétele
A Készülékkontroll szerver elhelyezése az Előfizető választásától függ.
Amennyiben Előfizető a szerver hotelben elhelyezett, Vodafone teljesítési segédje által felügyelt
szervert választja, úgy Vodafone 10 munkanapon belül értesíti a teljesítési segédet az Előfizető által
megrendelt licensz mennyiségéről, a teljesítési segéd pedig rögzíti az Előfizetőt a Készülékontroll
szerveren. A Készülékkontroll szerveren történő beállítástól számított 10 munkanapon belül Vodafone
felveszi az Előfizetővel a kapcsolatot, megtartja az Előfizető által kijelölt munkatársak számára a
Szolgáltatás használatához szükséges oktatást.
Bármely késedelem, amely az Előfizető érdekkörében felmerülő körülményből fakad (különös
tekintettel, de nem kizárólagosan az Előfizető és a Vodafone közötti időpont egyeztetésére valamint
az Előfizető és oktatáson részt vevő munkatársai rendelkezésre állására), fenti határidők teljesítési
időtartamát befolyásolja, és a teljesítés időtartamát a késedelmes napok számával meghosszabbítja.
Amennyiben az Előfizető azt választja, hogy saját maga üzemelteti a szervert, a Vodafone a
Szolgáltatás megfelelő használatához szerver oldali hardver és szoftver konfigurációt javasol, a
szolgáltatást telepíti az Előfizető telephelyén, és elkészíti a Telepítési Jegyzőkönyvet. A telepítéshez
a szervernek rendelkezésre kell állnia valamint az Előfizetőnek a Vodafone-t erről értesítenie kell. Az
Előfizető értesítésétől számított 14 munkanapon belül Vodafone felveszi az Előfizetővel a kapcsolatot,
a szerverre feltelepíti a Készülékkontrollhoz szükséges szoftvert, és megtartja az Előfizető által kijelölt
munkatársak számára a Szolgáltatás használatához szükséges oktatást.
13.3.13. Dokumentáció, képzés
A sikeres telepítést/beállítást követően Telepítési Jegyzőkönyv készül, amelyet mind a Vodafone
képviselője mind az Előfizető aláír.
A Vodafone az Előfizető székhelyén legfeljebb két munkanapon, napi 4 óra oktatást tart, annak
érdekében, hogy a Szolgáltatást, illetve annak egyes elemeit az Előfizető elsajátítsa. Az oktatás
végén Vodafone jelenléti ívet írat alá az oktatáson részt vevőkkel, ezzel igazolva az oktatás
megtörténtét.
Egy oktatáson Előfizető részéről maximum 8 személy vehet részt. Az oktatáson a résztvevők
számára átadásra kerül a Rendszerhasználati és a Felhasználói Kézikönyv.
Az Előfizető részére megtartott oktatás szükséges feltétele a Szolgáltatás használatba vételének.
13.4. Az ügyfélkiszolgálás, hibaelhárítás folyamata
Az Előfizető a Vodafone Kiemelt Ügyfélszolgálatán keresztül jelezheti a Szolgáltatással kapcsolatos
kéréseit, kérdéseit.
Amennyiben a Készülékkontroll szervert az Előfizető saját maga üzemelteti, és a hiba telefonos
segítségnyújtással nem elhárítható (sem a Vodafone ügyfélszolgálata, sem a Vodafone teljesítésében
közreműködő személy segítségével), a Vodafone Kiemelt Ügyfélszolgálatának képviselője időpontot
egyeztet az Előfizetővel a helyszíni vizsgálatra, amihez az Előfizető által minden a hibával kapcsolatos
tájékoztatás megadása szükséges, ideértve a hibajelenséget (hibaleírást), valamint hogy a hiba mely
környezetben tapasztalható.
102
13.5. A Készülékkontroll szolgáltatás díjszabása
BELÉPÉSI DÍJ:
Hosztolt szerver esetén: nettó 300.000 Ft
Saját (Előfizető oldali) szerver esetén: nettó 1.900.000 Ft
HAVI LICENSZ DÍJAK:
nettó 790 Ft/licensz
A licensz állomány az alábbi egységekben rendelhető:
100 db: nettó 79.000 Ft
50 db: nettó 39.500 Ft
10 db: nettó 7.900 Ft
A licensz díjak adatforgalmat nem tartalmaznak.
103
14. Vodafone Wallet szolgáltatás
Szolgáltató az általa biztosított „Vodafone Wallet” elnevezésű szolgáltatást (továbbiakban:
„Szolgáltatás” vagy „Wallet") az alábbi felek között elektronikus úton létrejött végfelhasználói
felhasználási szerződés (a továbbiakban: „Felhasználási Szerződés”) alapján nyújtja, amely létrejött a
végfelhasználó (a továbbiakban: „Felhasználó”) és a Vodafone Magyarország Zrt. (székhely: H-1096
Budapest Lechner Ödön fasor 6., cégjegyzékszám: 01-10-044159) mint mobil távközlési szolgáltató
(a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Vodafone”), valamint a Hűségkártyák szolgáltatást
(továbbiakban: „Hűségkártyák szolgáltatás”, vagy „Hűségkártyák funkció”) nyújtó bluesource – mobile
solutions gmbh, Softwarepark 35, 4232 Hagenberg i.M., Austria (továbbiakban “bluesource”),
valamint a szolgáltatáshoz és az alkalmazáshoz kapcsolódó mögöttes szerzői jog jogosultja a CorFire
/ SK C&C USA Inc. (12600 Deerfield Parkway Suite 425 Alpharetta, GA 30004, USA Company Reg.
No.) között. A Hűségkártyák szolgáltatással kapcsolatosan Vodafone felelőssége a Hűségkártya
szolgáltatás terjesztésére korlátozódik, melyet jelen felhasználási szerződés 7. pontja részletez.
Minden más, illetve a jelen dokumentumban nem szabályozott kérdés a bluesource szolgáltatói
felelőssége alá tartozik, és nem Vodafone felelősségi körébe.
A Szolgáltatás használatának megkezdését jelenti a Vodafone Wallet alkalmazás letöltése. Az
alkalmazás letöltésével a Felhasználó elfogadja a Felhasználási Szerződés feltételeit, továbbá a
Felhasználó minőségétől függően a Vodafone Lakossági Általános Szerződési Feltételeket vagy a
Vodafone Üzleti Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: „ÁSzF”), valamint a Vodafone
Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeit (a továbbiakban: „ESzSzF”), és vállalja az azokban
foglaltak betartását. A Szolgáltatást csak 18. életévüket betöltött Felhasználók használhatják.
1. Felhasználási Szerződés létrejötte
A végfelhasználói felhasználási szerződés a felhasználási feltételek megismerését követően azok
elfogadásával és a Vodafone Wallet alkalmazás letöltésével elektronikus úton jön létre, melynek
létrejöttét Vodafone elektronikus úton késedelem nélkül – zöld pipa megjelentetésével – igazol vissza.
A Felhasználási Szerződés ráutaló magatartással elektronikus úton létrejött szerződésnek minősül,
melyet Vodafone rögzít, nyilvántart és az utóbb is hozzáférhető. A Felhasználási Szerződés nyelve
magyar.
2. Vodafone Wallet Szolgáltatás leírása és használata
A Szolgáltatás a fizetési funkcióval (továbbiakban: „fizetési szolgáltatás”) és a Hűségkártyák
funkcióval (továbbiakban: „Hűségkártya funkció” vagy „Hűségkártyák szolgáltatással”) rendelkezik,
melyet Felhasználó együttesen és külön-külön is igénybe vehet.
A fizetési funkció 2017.04.01-től nem érhető el, a fizetési funkció igénybevételéhez szükséges új
“Virtuális Kártya” igénylése 2017.02.01-től nem lehetséges.
2.1. A fizetési szolgáltatás leírása és használata
A fizetési funkció az NFC képes SIM kártya és NFC képes, Vodafone által jóváhagyott és a
szolgáltatás honlapján (www.vodafone.hu/wallet) közzétett készülékek segítségével lehetővé teszi az
érintésmentes fizetést a PayPass™ POS terminálokon mind bel-, mind külföldön.
Az NFC (near field communication) technológia egy rövid hatótávú kommunikációs
szabványgyűjtemény okos telefonok és hasonló (általában mobil) eszközök között, amely lehetővé
teszi az egymáshoz érintéssel vagy egymáshoz nagyon közel helyezéssel (maximum pár centiméter)
létrejövő rádiós kommunikációt. A Felhasználó fizetéshez szükséges adatai az NFC-s SIM kártyán
található secure element (SE)-en titkosítva tárolódnak, amelyhez a Szolgáltatónak nincsen
104
hozzáférése. Az SE-n tárolt adatokat tartalmazó NFC SIM kártya és a PayPass™ POS terminál az
NFC technológián keresztül kommunikál egymással a fizetési tranzakció során. A fizetés nem tud
létrejönni, ha a telefonon az NFC funkció, vagy a Wallet alkalmazásban a bankkártya, vagy egyéb
kártya (a továbbiakban: „Virtuális Kártya”) nincsen bekapcsolva, vagy a Wallet alkalmazásban
biztonsági okokból opcionálisan beállítható Wallet PIN kód az alkalmazás feloldásához nincsen
megadva.
A Wallet alkalmazásban tárolt Virtuális Bankkártya a PayPass™ technológia alapján működik, melyet
mindenkor a Kártyakibocsátó határoz meg. Bruttó 5000 Ft alatti fizetés esetén a fizetés létrejön egy
érintéssel, bruttó 5000 Ft felett a Kártyakibocsátónál a virtuális kártya igénylésekor megadott PIN
kódot kell megadni a POS terminálon. Amennyiben az igényléskor a PIN kód megadásakor technikai
probléma lép fel, a plasztik Bankkártyához tartozó PIN kód kerül beállításra.
2.2. A Hűségkártyák szolgáltatás leírása és használata
A Hűségkártyák szolgáltatás már meglévő hűség- és tagsági kártyák regisztrációját illetve új hűség-
és tagsági kártyákra való feliratkozást teszi lehetővé a szolgáltatásban. A regisztráció történhet a
kártya lefotózásával (és szkennelésével) vagy egyszerűen a kártya adatainak manuális megadásával.
Az alkalmazáson belüli új kártyára való feliratkozás után megjelenik az újonnan regisztrált digitális
kártya, de fizikai kártya nem kerül kibocsátásra. Az így a Walletban megjelenő kártyák pontgyűjtésre,
pontbeválltásra használhatók a kártya vonalkód beolvasását követően. A mobeam vonalkód
beolvasást segítő funkcionalitása csak bizonyos készülékekkel kompatibilis. A mindenkori mobeam
kompatibilis készülékekről a mobeam honlapján tájékozódhat ezen a linken:
https://mobeam.helpshift.com/a/beep-ngo/?s=common-questions&f=what-devices-does-the-beep-
ngo-app-work-with.
A Vodafone a Wallet Szolgáltatást a Felhasználóinak díjmentesen nyújtja. A Wallet alkalmazásban
regisztrálásra kerülő virtuális kártyák a Wallet segítségével történő használatára a Felhasználóknak, a
Virtuális Kártyakibocsátó (a továbbiakban: „Kártyakibocsátó”) által biztosított feltételek mellett van
lehetőségük. A Kártyakibocsátók köre a jövőben változhat, illetve bővülhet újabb Kártyakibocsátókkal,
továbbá a Wallet Szolgáltatás bővülhet a Magyar Mobiltárca Szövetség tagjai által használni kívánt
más szolgáltatásokkal is.
3. Felhasználók köre
A Szolgáltatást kizárólag Vodafone előfizetői szerződéssel rendelkező, utólag fizető egyéni és üzleti
előfizetői (a továbbiakban: „Felhasználó”) vehetik igénybe. A fizetési funkció csak a Vodafone által
felsorolt NFC-képes mobil telefon készüléktípusokkal használható. A Hűségkártyák funkció
valamennyi android készülékkel elérhető. Természetes személy Felhasználó a Szolgáltatást csak
abban az esetben veheti igénybe, amennyiben a 18. életévét már betöltötte. Szolgáltatást előre fizető
(feltöltő kártyás) előfizetők valamint Autóskártya szolgáltatást használó Felhasználók nem vehetik
igénybe.
4. Felhasználási feltételek és technikai követelmények
4.1. Fizetési funkció technikai követelményei
A fizetési funkcióval kompatibilis készülékek listáját Vodafone a www.vodafone.hu/wallet honlapon
teszi közzé. A közzétett készülékektől eltérő készülékekkel az NFC szolgáltatások és a Vodafone
Wallet alkalmazás használata nem támogatott, azok működéséért Vodafone garanciát nem vállal.
105
A fizetési funkció igénybe vételének feltételei az alábbiak:
Amennyiben szükséges, SIM kártya cseréje NFC fizetésre alkalmas SIM kártyára,
melyet Felhasználó Vodafone-nál igényelhet.
Vodafone Wallet alkalmazás letöltése és telepítése a kompatibilis mobiltelefon
készüléken.
Virtuális Kártya igénylése a Kártyakibocsátónál, majd annak letöltése a Wallet
alkalmazásba
A Wallet alkalmazáson keresztül Felhasználónak lehetősége van Virtuális Kártyáit menedzselni, itt
érhetőek el például különböző biztonsági beállítások, vagy ha több regisztrált Virtuális Kártyája is van,
kiválaszthatja az alapértelmezett kártyát.
Az NFC technológia biztonságos alkalmazásának érdekében Szolgáltatás igénybe vételéhez a
hagyományostól eltérő, NFC fizetésre képes SIM kártyák szükségesek. Az NFC fizetésre képes SIM
kártyán meghatározott méretű elkülönített adattárhely áll rendelkezésre ahhoz, hogy megfelelő
jogosultságokkal rendelkező harmadik fél (Kártyakibocsátó) a Felhasználó azonosítására szolgáló
adatokat biztonságosan tárolja úgy, hogy azokhoz a Szolgáltató sem fér hozzá. A SIM kártyán tárolt
azonosító adatok és az NFC technológia együttesen teszik lehetővé, hogy a telefonkészülék és egy
másik készülék (pl. NFC olvasó, POS terminál) érintés nélküli adatátvitelével a Felhasználó olyan
biztonságos tranzakciókat (pl. bankszámláról történő fizetés) hajtson végre, amelyekhez azonosítás
szükséges.
Az NFC-s és a hagyományos SIM kártya fizikai megjelenésében nem tér el egymástól, ezért az adott
telefonhoz tartozó NFC-s SIM kártya kompatibilis bármely szabványos méretű SIM kártyát használó,
Vodafone által megadott listán szereplő típusnak megfelelő mobiltelefonnal.
4.1. Hűségkártya funkció technikai követelményei
A Hűségkártya szolgáltatás bármilyen megfelelő verziószámmal rendelkező android készüléken
elérhető.
5. Díjmentesség
Vodafone Wallet Szolgáltatást Vodafone díjmentesen bocsátja a Felhasználók rendelkezésére.
Vodafone ugyanakkor felhívja a figyelmet arra, hogy a Vodafone Wallet alkalmazás aktiválásához és
új Virtuális Kártya igényléséhez (pl. bankkártya letöltéséhez, aktiválásához) adatkapcsolat szükséges,
mely Felhasználó adatcsomagja függvényében költséggel járhat, a Szolgáltatás díjmentessége az
adatforgalomra nem terjed ki. Felhasználók számára a hagyományos SIM kártya cseréjét NFC
fizetésre képes SIM kártyára Vodafone díjmentesen biztosítja.
6. Adatvédelem
6.1. Felhasználó a Felhasználási Szerződéssel hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait
a Vodafone, mint adatkezelő kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából kezelje.
Személyes adatokat Vodafone a hozzájárulás visszavonásáig kezel. Visszavonásnak
minősül a Wallet alkalmazás Felhasználó általi törlése, vagy a Szolgáltatás törlése a
Felhasználó kérésére a Vodafone Ügyfélszolgálata által.
6.2. A Vodafone nem gyűjt és nem oszt meg a bluesource-szal személyes vagy
különleges adatot a Hűségkártya funkció felhasználóiról.
106
6.3. Az Ön Vodafone Wallet Alkalmazás regisztrációjával generált Vodafone ID azonosító
anoním módon, kizárólag a szolgáltatás működtetése céljából kerül átadásra a
bluesource-nak.
6.4. A bluesource a Vodafone ID-t titkosítva anoním módon használja fel annak
érdekében, hogy a felhasználó kártyáinak adatairól biztonsági mentés készülhessen
így a visszaállítás is lehetővé váljon. A biztonsági mentés titkosítva történik.
6.5. A blueasource adatot fog gyűjteni azon hűség- illetve tagsági kártyájával
kapcsolatosan, amelyeket Felhasználó feltölt az alkalmazásba vagy az alkalmazáson
keresztül hoz létre, majd Felhasználó meg is nyitja azokat, majd az anoním Vodafone
Wallet ID-hoz köti őket. Bluesource később ezt az adatot megosztja a Vodafonenal. Ennek megfelelően a Vodafone tudni fogja, ha Felhasználó megnyitja a Hűségkártyák
funkciót és kiválaszt egy adott kártyát, de azt nem fogja tudni, hogy használta-e az
adott kártyát illetve, ha igen, akkor milyen és mekkora összegű tranzakciót hajtott
rajta végbe.
6.6. A Hűségkártya bővítmény telepítésével Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy
Felhasználóról és annak mobil eszközéről anonim módon a bluesource vagy a
hűség-illetve tagsági kártya kibocsátók adatot gyűjtsenek. Az adatgyűjtés és
hozzájárulás kiterjedhet Felhasználó mindenkori tartózkodási helyére, annak
érdekében, hogy a bluesource vagy a hűség- illetve tagsági kártya kibocsátók helyhez
kötött szolgáltatásokat – úgy, mint hirdetések, keresési eredmények, egyéb
személyre szabott ajánlatok- tudjanak nyújtani. Legtöbb készülék esetében a
helymeghatározást a készülék beállítások menüjében lehet engedélyezni illetve
kikapcsolni. Amennyiben Felhasználó további információt szeretne megtudni a
helymeghatározási funkció kikapcsolásáról valamint arról, hogy a
helymeghatározáshoz kapcsolódóan milyen adatokat küld a készülék harmadik fél
részére, érdeklődjön a telefon gyártójánál.
6.7. A személyes adatokat a Vodafone az ÁSZF-e arra vonatkozó pontja szerint kezeli. Az
adatvédelmi szabályokat az alábbi linken tekintheti meg:
http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf.
6.8. Felhasználó személyes adatainak kezelésével kapcsolatban az adatkezelőnél
tiltakozással élhet, mely tiltakozást annak benyújtásától számított legrövidebb időn
belül, de legfeljebb 15 napon belül az adatkezelő megvizsgál, annak
megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a tiltakozással élőt írásban
tájékoztatja. Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatkezelő az adatkezelést
megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, illetőleg az annak
alapján tett intézkedésekről értesíti az érintetteket. Amennyiben a tiltakozással
kapcsolatos döntéssel a Felhasználó nem ért egyet, illetőleg az adatkezelő
határidőben nem nyilatkozik, a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától
számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.
Felhasználó továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál
bejelentéssel vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes
adatainak kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen
veszélye áll fenn. A Szolgáltatás általános adatvédelmi elvei jelen pontban illetve
szolgáltatás leírásban foglalt eltérésekkel a mindenkor hatályos ÁSzF 3.sz.
adatkezelési mellékletében foglaltaknak felelnek meg.
107
7. Felek jogai és kötelezettségei
7.1. Szolgáltatás működése során fellépő esetleges hibákért, rendszerleállásokért vagy
adatvesztésért Vodafone a szolgáltatás jellege miatt nem vállal felelősséget. Nem vállal továbbá
felelősséget a használat bármely okból történő megszűnéséért, ideértve különösen azt az esetet,
amikor az egyes Felhasználók vonatkozásában a használatra irányuló jogviszony illetve mobil
távközlési előfizetői jogviszony megszűnik.
7.2. Mivel a fizetési funkció használata során a Felhasználó NFC-s SIM kártyáján a Vodafone
számára nem, de bizonyos személyek számára (pl. Kártyakibocsátó számára) azonosítására
alkalmas adatai kerülnek tárolásra, ezért Felhasználónak fokozott elővigyázatossággal kell kezelnie
az NFC-s SIM kártyát, valamint az azt tartó mobiltelefont illetve a Virtuális Kártyának a
Kártyakibocsátó által adott azonosítóit, PIN kódokat. Felhasználó felelőssége minden olyan
használatból eredő kár, amely a fentieknek nem megfelelő, továbbá az NFC SIM kártya harmadik fél
általi használatából adódik.
7.3. Vodafone nem vállal felelősséget az ellopott vagy elveszített NFC-s SIM kártyával és
mobiltelefonnal történő esetleges visszaélésekért.
7.4. A bluesource nem kizárólagos, nem átruházható, nem megosztható, korlátozott felhasználási
jogot biztosít a felhasználó számára a Hűségkártyák funkció szolgáltatásához. A jogviszony
megszűnésével a használati jog is megszűnik.
7.5. A bluesource és szabadalmazói birtokolják a Hűségkártyák funkció szabadalmi jogait. A
Felhasználót kizárólag a Hűségkártyák funkció jelen feltételek szerinti használati joga illeti meg, azt
nem módosíthatja, nem másolhatja, és nem terjesztheti vagy hozhatja nyilvánosságra, nem fejtheti
vissza, nem építheti be vagy bármely más módon sem használhatja a szoftvert olyan módon, ami a
jelen feltételekkel ellenkezik. A szolgáltatást kizárólag magáncélból veheti igénybe letöltője, harmadik
személyeknek történő átadása vagy kereskedelmi felhasználása kifejezetten tilos.
A Felhasználási szerződés semmiben nem korlátozza fogyasztói jogait. További információért a helyi
fogyasztóvédelmi hatóságokhoz, Magyarországon a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz illetőleg
a Területi Felügyelőségekhez fordulhat segítségért. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
elérhetőségei: cím: 1088 Budapest, József krt. 6.; levelezési cím: 1428 Budapest, Pf: 20.;
telefonszám: +36 1 459 4800; faxszám: +36 1 210 4677.
8. Felhasználókat érintő speciális folyamatok
A Felhasználó Vodafone mobil telefonszolgáltatásra vonatkozó előfizetésén végzett valamennyi
(Felhasználó által kért vagy Vodafone által automatikusan végrehajtott) módosítás hatással lehet a
Wallet működésére. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ebből, valamint a Szolgáltatás jellegéből
fakadóan előforduló hibák, adatvesztés vagy szolgáltatás kiesés miatt a Vodafone-t felelősség nem
terheli. A Wallet Szolgáltatás használata során is az ÁSzF, továbbá az ESzSzF megfelelően
irányadóak, az azokban szabályozott folyamatok, szabályok és díjszabás változatlanul érvényesek.
Amennyiben az ÁSzF illetve ESzSzF és jelen szolgáltatás leírás között eltérés tapasztalható, jelen
szolgáltatás leírás rendelkezései az irányadók.
108
a. A Használat megkezdése és a Wallet fizetési szolgáltatás aktiválása
A fizetési funkcióhoz szükséges, hogy a Felhasználó a meglévő nem NFC-s SIM
kártyáját és nem NFC-kompatibilis mobilkészülékét lecserélje megfelelő, a Vodafone
www.vodafone.hu/wallet oldalon közzétett mindenkor hatályos készüléklistáján szereplő
NFC-képes mobilkészülékre, illetve NFC-s SIM kártyára, amennyiben még nem
rendelkezik a Használathoz alkalmas készülékkel.
A különböző Virtuális Kártyák igénylése és a Wallet alkalmazásban való aktiválása a
Kártyakibocsátó folyamatai szerint történnek, melyekről Felhasználó a
www.vodafone.hu/wallet oldalon, a Wallet fizetési funkciójában a Kártyakibocsátónál
szereplő információkból, vagy a Kártyakibocsátónál értesülhet.
b. SIM csere
A fizetési funkció igénybevételéhez a hagyományos SIM kártya NFC-s SIM kártyára
történő cseréje díjmentes. Az NFC képes SIM kártyák cseréje másik NFC képes SIM
kártyára díjköteles, a fizetendő díj mértéke megtalálható a mindenkor hatályos ÁSzF 1.
számú Díjszabás mellékletében.
NFC-s SIM kártya cseréje hagyományos típusú SIM kártyára nem lehetséges.
Tekintettel arra, hogy az NFC fizetésre alkalmas SIM kártya tartalmazza a fizetési
funkcióhoz való hozzáféréséhez szükséges adatokat, a Vodafone felhívja a Felhasználó
figyelmét arra, hogy az NFC fizetésre alkalmas SIM kártya cseréjét követően az NFC
szolgáltatások nem használhatóak azonnal, az NFC szolgáltatások a SIM cserét követő
legfeljebb 2 (kettő) munkanap elteltét követően vehetők igénybe.
c. Számcsere
A Wallet szolgáltatás igénybevétele önmagában nem igényel mobil telefonszám cserét.
Amennyiben Felhasználó számcserét igényel, arra a Vodafone-nál szokásos folyamat
szerint van lehetőség, a mindenkor hatályos ÁSzF 1. számú Díjszabás mellékletében
meghatározott díj ellenében,
A Wallet-ban lévő Virtuális Kártyák a számcserétől függetlenül folyamatosan
használhatóak maradnak, új Virtuális Kártya megrendelésére vagy letöltésére a Wallet-ba
a számcsere megtörténtét követő legfeljebb 2 (kettő) munkanap elteltét követően van
lehetőség.
d. Számhordozás
Számhordozás esetén újra kell igényelni a Wallet szolgáltatást, az nem hordozható a
mobil távközlési szolgáltatók között. Meglévő Vodafone-os telefonszám lecserélése egy
másik szolgáltatótól hordozott telefonszámra lehetséges a Wallet Szolgáltatás
igénybevétele mellett is. A meglévő NFC-s SIM kártyák a számhordozástól függetlenül
folyamatosan használhatóak maradnak, új Virtuális Kártya megrendelésére vagy
letöltésére a Wallet-ba a számcsere megtörténtét követő legfeljebb 2 (kettő) munkanap
elteltét követően van lehetőség.
109
A Vodafone mobil telefonszolgáltatásra vonatkozó előfizetés megszüntetésével a Wallet
szolgáltatás is megszűnik a szerződésbontást követő 24 órán belül. Amennyiben
Felhasználó ennél korábban töröltetni szeretné Virtuális Kártyáját, akkor az igényét az
Kártyakibocsátó ügyfélszolgálatán kell jeleznie.
e. Előfizetői jogviszony átírása
A mobil távközlési szolgáltatásra vonatkozó előfizetői jogviszony átírása során
megváltozik az előfizető személye, ezért Vodafone automatikusan törli a régi előfizető
Wallet Szolgáltatását az NFC-s SIM-ről, míg a Kártyakibocsátó a Virtuális Kártyáit törli,
az átírást követő 2 (kettő) munkanapon belül. Amennyiben a jogelőd előfizető ennél
korábban szeretné töröltetni a Virtuális Kártyáit, akkor ezt az igényét a Kártyakibocsátó
ügyfélszolgálatán jelezheti,
Amennyiben a jogutód előfizető is szeretné igénybe venni a Wallet Szolgáltatást, a
szerződéskötéskor szükséges ezt jeleznie az ügyintézőnek. A Vodafone a Szolgáltatás
igénybevételét nem köteles a jogutód előfizető számára biztosítani, azonban jogosult a
jogutód előfizető részvételéről dönteni, amennyiben az előfizető a jelen szolgáltatás
leírásban foglaltaknak mindenben megfelel, és a jelen szolgáltatás leírásban foglalt
feltételeket kifejezetten elfogadja. Az új előfizető az átírás megtörténtét követően,
valamint a Vodafone azon döntését követően, hogy a Wallet Szolgáltatásban való
részvételét elfogadja, 2 (kettő) munkanap elteltével regisztrálhatja Virtuális Kártyáját az
alkalmazásban.
f. Szolgáltatás korlátozása
A mobil rádiótelefon szolgáltatás korlátozása nem érinti a Vodafone által nyújtott
meglévő Wallet Szolgáltatást, az a Felhasználó számára továbbra is elérhető marad.
Vodafone ugyanakkor felhívja a figyelmet arra, hogy a Wallet alkalmazás aktiválásához
és új Virtuális Kártya igényléséhez (pl. bankkártya letöltéséhez, aktiválásához)
adatkapcsolat szükséges. A mobil rádiótelefon szolgáltatás korlátozása esetén az
előfizetéshez tartozó mobilinternet is korlátozásra kerül, így azzal a fenti tevékenységek
nem végezhetőek el.
g. Eltulajdonított vagy elveszített SIM kártya, mobiltelefon készülék felfüggesztése
A Vodafone nem vállal felelősséget az eltulajdonított vagy elveszített NFC képes SIM
kártyával, illetve mobiltelefon készülékkel történő Wallet szolgáltatást érintő
visszaélésekért. Az Előfizető felelőssége, hogy amennyiben az NFC képes SIM kártyát,
illetve mobiltelefon készüléket eltulajdonítják, ennek tényét az ÁSZF-ben foglaltak szerint
a Szolgáltatónál bejelentse, és kérje az NFC képes SIM kártya felfüggesztését, illetve a
mobiltelefon készülék tiltó listára helyezését. Az NFC képes SIM kártya felfüggesztésére,
illetve a mobiltelefon készülék tiltó listára helyezésére a mindenkor hatályos ÁSZF-ben
foglalt rendelkezések az irányadók. A Vodafone az Előfizetőnek az NFC képes SIM
kártya felfüggesztésére vonatkozó kérését a Kártyakibocsátók felé is jelzi, azonban az
adott Virtuális Kártya Kártyakibocsátó általi letiltásáért nem vállal felelősséget. Az
Előfizető felelőssége, hogy haladéktalanul kapcsolatba lépjen az egyes
Kártyakibocsátókkal, és kezdeményezze az általuk nyújtott NFC-s szolgáltatások
letiltását.
110
Amennyiben az Előfizető az eltulajdonított, illetve elveszett NFC képes SIM kártya
Szolgáltató általi felfüggesztését követően a Szolgáltatótól új NFC képes SIM kártyát
igényel (SIM kártya csere), a Vodafone a SIM kártya cserét követő 24 órán belül aktiválja
újra a Wallet szolgáltatást.
Amennyiben a felfüggesztett NFC képes SIM kártya cseréje nem szükséges, mert az
visszakerül az Előfizető birtokába, az Előfizető kérheti az NFC képes SIM kártya
visszaaktiválását a Szolgáltatótól, mely esetben a Wallet szolgáltatást a Vodafone a
kéréstől számított 24 órán belül újraaktiválja.
A Virtuális Kártyák letöltését a Kártyakibocsátóknál kell kezdeményezni.
h. Wallet Szolgáltatás törlése Felhasználó kérésére
A Wallet Szolgáltatás Felhasználó kérésére történő Vodafone általi törlését követően 2
(kettő) munkanapon belül automatikusan törlésre kerülnek a Wallet szolgáltatások az
előfizetésről. Amennyiben a Felhasználó szeretné ennél korábban töröltetni a Virtuális
Kártyákat, akkor ezen igényét a Kártyakibocsátó ügyfélszolgálatán kell jeleznie. Az
alkalmazás újbóli telepítése csak SIM csere után lehetséges. Ebben az esetben a SIM
kártya cseréje díjköteles. A virtuális kártyák újbóli megigénylése is szükséges a
Kártyakibocsátóknál.
i. A mobil rádiótelefon szolgáltatás Felhasználó általi felmondása
A mobil rádiótelefon szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés felmondásának
folyamata a mindenkor hatályos ÁSzF-ben meghatározottak szerint történik.
A mobil rádiótelefon szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnésével a
Wallet Szolgáltatás is automatikusan megszűnik az előfizetői szerződés megszűnését
követő 2 (kettő) munkanapon belül. Amennyiben a Felhasználó szeretné ennél korábban
töröltetni a Kártyakibocsátók által nyújtott egyes Virtuális Kártyákat, akkor az igényét a
Kártyakibocsátók által meghatározottak szerint, azok ügyfélszolgálatán kell jeleznie.
j. Utólag fizető előfizetés módosítása előre fizető előfizetésre (Migráció)
A Migrációval az előfizetéshez kötődő Wallet szolgáltatás is megszűnik, mivel Előre
Fizető (feltöltő kártyás) Előfizetők a Wallet Szolgáltatásra nem jogosultak. A Migrációt
követően a Wallet Szolgáltatás az új előre fizető SIM kártyán már nem használható
függetlenül annak NFC képes voltától és az egyéb műszaki előírásoktól. A régi utólag
fizető NFC-s SIM kártyán a Migráció megtörténtét követően a Wallet szolgáltatások 2
(kettő) munkanapon belül automatikusan törlésre kerülnek. Amennyiben a Felhasználó
szeretné ennél korábban töröltetni a Virtuális Kártyákat, akkor igényét a Kártyakibocsátók
által meghatározottak szerint, azok ügyfélszolgálatán kell jeleznie. A Felhasználó ezen
igénye a Wallet Szolgáltatás felmondását jelenti.
9. Vodafone Wallet Szolgáltatás módosítása, megszűnése
Felhasználó bármikor jogosult a Wallet Szolgáltatást felmondani a Vodafone ügyfélszolgálatán
keresztül. Az alkalmazás törlésével megszűnik a Wallet szolgáltatás Szolgáltató általi nyújtása, de az
alkalmazás törlésével a Kártyakibocsátók által a virtuális kártyák nem kerülnek törlésre. A
Felhasználó felelőssége a virtuális kártyák törlésének kezdeményezése a Kártyakibocsátóknál.
111
Vodafone bármikor jogosult a Wallet Szolgáltatás egyoldalú módosítására illetve a Wallet
Szolgáltatás megszüntetésére, amelyet megfelelő időben (legalább 15 naptári nappal a változás
hatálybalépése előtt) honlapján közzétesz az ESzSzF-ének módosítása útján.
10. Felelősségkorlátozás
10.1. A bluesource a Hűségkártya bővítményt „as is„ alapon és csak saját felhasználásra nyújtja. A
Hűségkártya bővítmény nem minden eleme érhető el valamennyi mobil eszközre, regisztráció előtt
ellenőrizze, hogy készüléke teljességgel kompatibilis-e a szolgáltatás egészével. A bluesource ésés
a Vodafone semmilyen felelősséggel nem tartozik bármilyen veszteségért vagy kárért, amelyet a
bluesource vagy a Vodafone vagy a felhasználó nem láthatott előre vagy a bluesorce és a Vodafone
hatáskörén érdekkörén kívül esik. Sem a bluesource sem a Vodafone nem vonható felelősségre a
következőkért:
a. bármilyen tartalom feltöltéséből, tárolásából vagy megosztásából eredő bármilyen veszteségért vagy kárért,
b. bármilyen harmadik féltől származó eles tartalomért vagy szolgáltatásért. Harmadik féltőleles származó tartalomnak minősül minden olyan ajánlat és tartalom, amely a Hűségkártya bővítményen keresztül érhető el.
c. a harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokra vagy tartalomra vonatkozó szerződési feltételek megszegéséből eredő károkért, az ÁSZF ügyfél általi bármilyen harmadikfeles tartalomra vagy szolgáltatásra vonatkozó megszegés kapcsán bekövetkező veszteség vagy kár esetén
d. bármilyen veszteségért vagy kárért, amelyet sem a bluesource, sem a Vodafone, sem a felhasználó nem láthatott előre, vagy a olyan kárért vagy és veszteségért, amelyet az ügyfél gondos magatartásával elkerülhető vagy csökkenthető lett volna
e. a felhasználó adatában vagy tartalmában bekövetkezettom sérüléséért vagy elvesztéséért, amennyiben azt nem a Vodafone okozta vagy annak hatáskörén érdekkörén kívül eső okból keletkezett kívül esett
f. olyan honlapokért, amelyek a bluesorce illetve a Vodafone hatáskörén befolyásán kívül esnek. Sem a bluesource sem a Vodafone nem gyakorol semmilyen ellenőrzést ezen honlapok felett, nem vonható felelősségre azok tartalmaiért, nem tekinthető ezen honlapok ügynökeinek, közvetítőjének.
10.2. A Hűségkártya bővítményben található szolgáltatásokkal kapcsolatban bármilyen kérdés esetén, kérjük a szolgáltatóhoz forduljon.
11. Alkalmazás és kiegészítései
11.1. A Hűségkártyák funkció valamely szolgáltatásához való hozzáférés érdekében előfordulhat,
hogy további szoftver vagy tartalom letöltése és így további végfelhasználói felhasználási feltételek
elfogadása (továbbiakban: további feltételek) szükséges. Speciális szolgáltatások használata– főleg
azoké, amelyek további feltételek elfogadásával járnak – előfordulhat, hogy csak egy bizonyos
felhasználói körre vagy bizonyos felhasználókra korlátozódik.
11.2. A bluesource fenntartja a jogot, hogy jelen szerződést jövőbeni jogi szabályozáshoz,
technológiai változásokhoz, szolgáltatásokhoz igazítsa vagy más okokból változtassa. Amennyiben
ilyen változás a felhasználó jogos érdekeit érinti, a felhasználók értesítést kapnak a tervezett
változást két héttel megelőzően a regisztráció során kiválasztott kapcsolattartási módon (email, SMS,
IM stb.) Az értesítést követő két hét elteltével a „Hűségkártya bővítmény” a módosított
végfelhasználói szerződési feltételekkel vehető igénybe. Amennyiben ügyfél nem ért egyet a
112
módosításokkal, köteles a Hűségkártyák funkció használatát azonnal abbahagyni. Amennyiben két
hét elteltével ügyfél tovább használja a Hűségkártyák funkciót, úgy az a módosított felhasználási
feltételek ráutaló magatartással történő elfogadásának minősül.
12. Egyéb rendelkezések
Jelen szolgáltatás leírás nem szabályozza azon feltételeket, amelyeket a Kártyakibocsátók
kifejezetten az általuk a Szolgáltatás igénybevétele során használandó Virtuális Kártyákkal
kapcsolatosan külön megállapodásban, illetve általuk meghatározott részvételi feltételekben
rendeznek.
Amennyiben Felhasználó a jelen szolgáltatá leírással kapcsolatos további információról kíván
tájékozódni, azt a Vodafone hálózatából belföldön díjmentesen hívható 1270-es ügyfélszolgálati
telefonszámon és az [email protected] e-mail címen teheti meg. A Vodafone
Nagyvállalati Előfizetői a Vodafone hálózatából belföldön díjmentesen hívható 1788-as
ügyfélszolgálati hívószámon, illetve a [email protected] e-mail címen kérhetnek további
tájékoztatást.
A jelen szolgáltatás leírás a Felhasználó számára kötelező rendelkezéseket tartalmaz. A jelen
szolgáltatás leírásban, a Vodafone honlapján elérhető ESzSzF-ben, továbbá az ÁSzF-ben nem
szabályozott kérdésekben a magyar polgári jog szabályai megfelelően irányadóak. Amennyiben felek
között jogvita keletkezik, igyekeznek azt békés úton rendezni.
113
2. Vodafone ReadyPay szolgáltatás
A Vodafone ReadyPay szolgáltatás, mely egy mobil bankkártya elfogadó szolgáltatás
(továbbiakban: „Szolgáltatás”) kizárólag Üzleti Előfizetők (a továbbiakban: Előfizető) számára
elérhető, ennek következtében a jelen ESzSzF-ben illetve a Szolgáltatásra vonatkozó Szerződésben
nem szabályozott kérdésekben az Előfizető és a Vodafone Magyarország Zrt. (székhely: 1096
Budapest, Lechner Ödön fasor 6., cégjegyzékszám: 01-10-044159, a továbbiakban: Vodafone)
közötti Előfizetői Szerződés és az Üzleti Általános Szerződési Feltételek az irányadók. Amennyiben
az ESzSZF az Üzleti Általános Szerződési Feltételektől eltérő rendelkezést tartalmaz, az ESzSzF
rendelkezése irányadó.
A Szolgáltatás az Előfizető és a Vodafone között létrejött Előfizetői Szerződés továbbá az annak
részeként megkötésre kerülő, az Előfizetői Szerződésben foglalt elektronikus hírközlési
szolgáltatáshoz kapcsolódó nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra (ReadyPay szolgáltatásra)
vonatkozó szerződés (továbbiakban “Szerződés”) valamint az Előfizető és az OTP Bank Nyrt.
(székhely: 1051 Budapest, Nádor utca 16., cégjegyzékszám: 01-10-041585, a továbbiakban: OTP)
között létrejött mPOS Kártyaelfogadói Szerződés alapján, azok fennálása alatt vehető igénybe.
1. Vodafone ReadyPay szolgáltatás leírása és használata
A Szolgáltatás internetre csatlakoztatott okoseszköz és a mobil bankkártya olvasó terminál
(továbbiakban: „mPOS”) segítségével biztonságosan lehetővé teszi mágnescsíkos, chipes és
érintéses bankkártyákkal, mobiltelefonokkal történő fizetések elfogadását. Az mPOS terminál
aktiválásához a mobiltelefon alkalmazás áruházakból telepíteni szükséges a Vodafone ReadyPay
alkalmazást az okoseszközre. Ezután bluetooth csatornán keresztül az e-mailben kiküldött
terminálazonosító segítségével az okoseszközzel párosítani és aktiválni szükséges az mPOS
terminált. Mivel az mPOS terminál önállóan nem képes csatlakozni az internetre, ezért a Szolgáltatás
használata csak abban az esetben lehetséges, ha a párosított okoseszköz és az mPOS terminál
között élő bluetooth kapcsolat van továbbá az okoseszköz csatlakozik az internetre. Fizetési
tranzakció az okoseszközre telepített Vodafone ReadyPay alkalmazás segítségével
kezdeményezhető a fizettetni kívánt összeg megadásával, ami után a kártyabirtokos az mPOS
terminál segítségével leolvashatja bankkártyáját vagy mobiltárcáját, illetve szükség esetén beütheti
PIN kódját. A fizetési tranzakció ezután a hagyományos bankkártya leolvasóknál megszokott módon
lezajlik az OTP banki rendszereiben, amelynek eredményéről az okoseszközre telepített Vodafone
ReadyPay alkalmazásra, valamint e-mailben is értesítés érkezik az elfogadóhoz. Amennyiben a
bankkártya birtokosa igényt tart fizetési bizonylatra meg kell adnia egy érvényes e-mail címet a
fizetési folyamat indításakor, amelyre a fizetési folyamat lezárulásakor megérkezik a tranzakció
eredményéről a visszaigazolás illetve a fizetési bizonylat. Igény esetén az Előfizető kereskedői
oldalán keresztül a fizetési bizonylatot Előfizető újból ki tudja küldeni az eredeti vagy egy új email
címre, illetve ki tudja nyomtatni. A tranzakciók 18 hónapig, vagy 2 millió darab tranzakció felett 6
hónapig visszakereshetőek az online kereskedői oldalon.
A Szolgáltatás kizárólag a Vodafone kínálatában elérhető iCMP terminállal vehető igénybe.
Az iCMP mobil bankkártya elfogadó terminál adásvétele külön adásvételi szerződés alapján történik.
A Szolgáltató által forgalmazott mPOS készülék megfelelő működéséért Szolgáltató csak a
garanciális feltételeknek megfelelően felelős mindaddig, amíg a végberendezést előírásszerűen
használják.
Az Előfizető az általa használt mPOS készülék üzemképességét köteles folyamatosan biztosítani,
illetve köteles az mPOS készüléket rendeltetésszerűen használni. Amennyiben e kötelességének
nem tesz eleget, az okozott károkért a Szolgáltató nem felelős.
114
A Szolgáltató az mPOS készüléknek az Előfizető érdekkörén kívül eső okból történő meghibásodása,
használatra alkalmatlanná válása esetén annak a Szolgáltató értékesítőinek történő jelentését
követően 3 munkanapon belül megfelelőre cseréli a jótállási időtartamon belül (jótállási idő a készülék
birtokba adásától számított 24 hónapig).
A ReadyPay szolgáltatásra vonatkozó Szerződés megkötése valamint az mPOS Kártyaelfogadói
Szerződés megkötése kizárólag a Vodafone üzletkötőjének jelenlétében, személyesen lehetséges. A
Vodafone üzletkötőitől a www.vodafone.hu/readypay oldalon kérhet megkeresést.
2. Az OTP mint a ReadyPay szolgáltatás pénzforgalmi szolgáltatója
Az mPOS Kártyaelfogadói Szerződés megkötés során Vodafone az OTP kereskedelmi ügynökeként
jár el, az Előfizető által elfogadott és megkötött szerződések alapján a Szolgáltatás részét képező
pénzforgalmi szolgáltatások nyújtásáért kizárólag OTP felelős, míg Vodafone a ReadyPay
szolgáltatás egyéb részeiért vállal kizárólag felelősséget.
Az OTP által nyújtott pénzforgalmi szolgáltatást szabályozó dokumentumok:
az OTP-nek a Szolgáltatáshoz kapcsolódó ÁSZF kivonata, mely a
https://www.otpbank.hu/static/portal/sw/file/Vodafone_mPOS_20151001.pdf oldalon
érhető el;
az OTP mPOS Kártyaelfogadói Szerződése;
A Szolgáltatás pénzforgalmi szolgáltatója az OTP. A Vodafone a Szolgáltatás részeként semmilyen
banki vagy a pénzforgalmi szolgáltatást nem nyújt, ilyen tranzakcióhoz kapcsolódó adatot nem kezel
vagy tárol és a pénzforgalmi tranzakciók lebonyolításában semmilyen szerepet nem tölt be.
3. Vodafone ReadyPay szolgáltatási csomagok
A Szolgáltatást az alábbi szolgáltatás csomagokban kizárólag Vodafone Előfizetői Szerződéssel
rendelkező, utólag fizető üzleti előfizetők vehetik igénybe:
ReadyPay (0év) szolgáltatás csomagban határozatlan idejű szerződés esetén az OTP által
felszámolt mPOS bankkártya elfogadási szolgáltatás banki jutalékot az OTP mindenkor hatályos
vonatkozó ÁSZF-e határozza meg és a bank közvetlenül számlázza az Előfizető felé. Az induló
költség nulla forint. A csomag díja a banki jutalékon felül: bruttó 15 990 Ft, azaz nettó 12 591 Ft
havonta. A havidíj magában foglalja a Vodafone ReadyPay fizetési alkalmazást, iCMP mobil
bankkártya elfogadó terminál üzemeltetését, Vodafone ReadyPay kereskedői oldalt.
A ReadyPay Alap (2év) szolgáltatás csomagban 24 hónapos határozott idejű szerződés
esetén az OTP banki jutalékmentességet biztosít az első 6 hónapos időszakban. A 6 hónapos
díjmentes időszak után az mPOS bankkártya elfogadási szolgáltatás banki jutalékát az OTP
mindenkor hatályos vonatkozó ÁSZF-e határozza meg. Az induló költség nulla forint. A csomag díja a
banki jutalékon felül: bruttó 7 990 Ft, azaz nettó 6 291 Ft havonta. Az Alap kiegészítő csomag 7.
hónapjától a banki jutalékot az OTP számítja fel és közvetlenül számlázza az Előfizető felé. A havidíj
magában foglalja a Vodafone ReadyPay fizetési alkalmazást, iCMP mobil bankkártya elfogadó
terminál üzemeltetését, Vodafone ReadyPay kereskedői oldalt.
ReadyPay Extra (2év) szolgáltatás csomagban 24 hónapos határozott idejű szerződés esetén
az OTP banki jutalékmentességet biztosít a teljes határozott időtartamra, amit az OTP mindenkor
hatályos vonatkozó ÁSZF-e határoz meg. Az induló költség nulla forint. A csomag díja a banki
jutalékon felül: bruttó 12 990 Ft, azaz nettó 10 228 Ft havonta. A havidíj magában foglalja a Vodafone
ReadyPay fizetési alkalmazást, iCMP mobil bankkártya elfogadó terminál üzemeltetését, Vodafone
ReadyPay kereskedői oldalt.
115
A ReadyPay kiegészítő csomag 2 éves határozott idejű szerződés esetén, amennyiben a
határozott idejű szerződés lejárata előtt az Előfizető nem köt a mindenkori szerződés-hosszabbítási
szabályok figyelembevételével újabb 2 éves határozott idejű szerződést, a határozott idő lejártát
követően szerződése határozatlan idejűre változik, mely egyben azt is jelenti, hogy szolgáltatás
csomagjának havidíja automatikusan a ReadyPay (0év), meglévő szolgáltatás csomagja határozatlan
idejű változatának havidíjára módosul.
4. A Vodafone ReadyPay szolgáltatás felfüggesztése, szünetelése, megszűntetése
Amennyiben az Előfizető a Vodafone-nál kezdeményezi az üzleti előfizetése vagy a ReadyPay
Szolgáltatása felfüggesztését, szünetelését vagy megszüntetését, az magával vonja az OTP-vel
kötött mPOS Kártyaelfogadói Szerződés és az az alapján nyújtott pénzforgalmi szolgáltatás
felfüggesztését, szünetelését illetve megszüntetését is.
Amennyiben az Előfizető az OTP--nél kezdeményezi az mPOS Kártyaelfogadói Szerződés
felfüggesztését, szünetelését vagy megszüntetését, az magával vonja a Vodafone-nál a ReadyPay
Szolgáltatás felfüggesztését, szünetelését vagy megszüntetését is.
Az előfizető köteles az Előfizetői Szerződését fenntartani a Szolgáltatás igénybevételéhez.
5. Adatvédelmi tájékoztatás
Előfizető a ReadyPay Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés megkötésével kifejezett hozzájárulását
adja ahhoz, hogy Vodafone a ReadyPay Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés hatálya alatt, kizárólag
a Szolgáltatás szerződésszerű nyújtása céljából az alábbi adatokat kezelje és azokat az OTP részére
átadja:
előfizető neve, székhelye, adószáma
előfizető képviselője
mPOS terminál azonosító
a ReadyPay Szolgáltatás Vodafone általi aktiválásának időpontja
a ReadyPay Szolgáltatás lejártának időpontja
ReadyPay Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés meghosszabbításának kezdőnapja
ReadyPay Szolgáltatás csomagváltás: korábbi és új csomag típusa valamint a dátum amitől a
váltás érvényes
nem fizetés miatti kimenő forgalom korlátozás (collection barring) kezdetétnek napja az Üzleti
Előfizetői Szerződéssel kapcsolatban, továbbá a korlátozás feloldásának napja
nem fizetés miatti forgalom korlátozás (traffic control barring) kezdetének napja az Üzleti
Előfizetői Szerződéssel kapcsolatban, továbbá a korlátozás feloldásának napja
felfüggesztés (suspend) kezdetének napja az Üzleti Előfizetői Szerződéssel kapcsolatban
továbbá a felfüggesztés megszüntetésének napja
az Üzleti Előfizetői Szerződés vagy a ReadyPay Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés
megszűnésének napja
Adatokat kizárólag a Vodafone Magyarország zrt. és az OTP Bank Nyrt. ismerhetik meg. Adatainak
kezelésével kapcsolatban adatkezelőnél (Vodafone Magyarország Zrt.) észrevételt tehet, illetőleg az
illetékes hatósághoz, vagy bírósághoz fordulhat. Adatait kizárólag a ReadyPay szolgáltatásra
vonatkozó szerződések hatálya alatt kezeljük.
Adatvédelmi nyilvántartási azonosító:
Az Előfizető a fizetési bizonylat kiküldésével összefüggésben megismert kártya birtokosi email címet
semmilyen formában nem tárolhatja vagy használhatja.
116
Az Előfizető a Szolgáltatás használata során a kártyabirtokosoknak az információs önrendelkezési
jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Info tv.) 3. § 2. és 3.
pontjában meghatározott személyes és különleges adatainak adatkezelőjévé válhat. Az Info tv. 5. §
(1) és (2) bekezdése értelmében ehhez a kártyabirtokosok hozzájárulása szükséges, amelynek
beszerzése az Előfizető kötelessége. Az adatkezeléshez való kártyabirtokosi hozzájárulások
hiányából illetve az Előfizető egyéb adatvédelemmel összefüggő kötelezettségeiből fakadó
jogkövetkezmények kizárólag az Előfizetőt terhelik, a Vodafone felelősségét e körben kizárja. A
Szolgáltatás technikai megvalósításából eredően a Vodafone a Szolgáltatást használó
kártyabirtokosokkal kapcsolatosan személyes vagy különleges adatok birtokába nem juthat.
Az Előfizető köteles tájékoztatni a kártyabirtokosokat a mindenkor hatályos adatvédelmi
jogszabályoknak megfelelő követelményekről, és arról, hogy Előfizető személyes és különleges
adatok kezelőjévé válhat, azok birtokába juthat. A tájékoztatás elmaradása vagy az adatvédelmi
jogszabályok Előfizető részéről való megsértése kizárólag az Előfizetőt terheli, a Vodafone-nak abból
hátránya nem származhat, azoktól Előfizető mentesíti.
Az Előfizető köteles a Vodafone erre irányuló írásbeli kérése esetén minden olyan birtokában lévő
adatot a Vodafone rendelkezésére bocsátani, melyre a Vodafone-nak üzleti elemzési céllal, vagy
valamely jogszabályi vagy hatósági előírás alapján szüksége van, és melynek átadása nem sérti
harmadik személyek jogait. Az Előfizető az általa titkosnak vagy bizalmasnak minősített adatokat
csak akkor köteles a Vodafone részére átadni, ha arra a Vodafone-nak jogszabályi vagy hatósági
előírás alapján szüksége van.
117
3. Mellékletek
3.2. 1. számú melléklet: Utasbiztosítási Feltételek
A biztosító a jelen biztosítási feltételek alapján arra vállal kötelezettséget, hogy a szerződő által
megfizetendő biztosítási díj ellenében a jelen biztosítási feltételek szerint meghatározott biztosítási
események bekövetkezése esetén a Vodafone mobil rádiótelefon szolgáltatásának előfizetőjére,
illetve a társbiztosítottakra és együttbiztosítottakra a biztosítási szolgáltatások táblázatában
meghatározott biztosítási összeg erejéig biztosítási szolgáltatást nyújt. A biztosítási feltételekre, illetve
a feltételekben nem rendezett kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény és
az egyéb hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A feltételekben nem szereplő,
illetve az abból kizárt kockázatokra a biztosító nem nyújt térítést.
I. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK
1. A szerződés alanyai
1.1. A biztosító: az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., amely a kockázatot viseli és a
szolgáltatás teljesítésére kötelezettséget vállal a szerződő által fizetett díj ellenében.
1.2. A szerződő: a Vodafone Magyarország Zrt., amely az UNION Vodafone Csoportos
Utasbiztosítást megköti és a biztosítási díj megfizetésére kötelezettséget vállal.
A szerződő kötelezettséget vállal továbbá arra, hogy tájékoztatja előfizetőit – az utazási biztosításhoz
való csatlakozás lehetőségéről, feltételeiről, – a biztosítási feltételekről.
A biztosításhoz egyénileg és családi csomagban lehet csatlakozni.
1.3. Biztosított: olyan természetes személy, akinek életkora a kockázatviselés kezdetekor a 70.
életévet nem haladja meg, s aki a csoportos biztosításhoz csatlakozott.
Családi Csomag esetén társbiztosított lehet a biztosított házastársa, bejegyzett élettársa, élettársa és
azon egyeneságbeli leszármazói (gyermek, örökbefogadott, mostoha és nevelt gyermek), akiknek
életkora a biztosítás megkötésekor a 16. életévet nem haladja meg.
Együttbiztosított lehet a biztosított előfizetővel azonos időben, és azonos úti céllal együtt utazó
személy, akire családi biztosítás nem köthető, amennyiben az életkora a kockázatviselés kezdetekor
a 70. életévet nem haladja meg.
Külföldi állampolgárságú személy a jelen feltételekben foglalt biztosítási szolgáltatásokra jogosult, de
a biztosítás nem nyújt fedezetet a saját állampolgársága szerinti ország területén balesetéből, illetve
megbetegedéséből eredő egészségügyi ellátásra.
Nem lehet biztosított:
– a tartós külföldi szolgálatot teljesítő vagy külföldön tartósan munkát vállaló előfizető és vele
kint tartózkodó családtagjai,
– azon előfizetők, akik fizikai munkavégzés céljából utaznak külföldre.
1.4. A kedvezményezett: a kedvezményezett a biztosító szolgáltatásának jogosultja. A szolgáltatásra
a biztosított életben léte esetén maga a biztosított jogosult. Biztosított halála esetére szóló
szolgáltatás igénybevételére jogosult személy a biztosított örököse.
118
2. Csatlakozás a csoportos biztosításhoz
A biztosítottak csatlakozása a biztosítási szerződéshez SMS-ben, meghatározott adatok megküldése
után történhet. A csatlakozási nyilatkozat elküldésére a Vodafone-nál mobil előfizetéssel rendelkező
egyéni ügyfelek, illetve üzleti előfizetés esetén a telefon használója jogosult, feltéve, hogy a használó
számára a mobilvásárlás nem tiltott.
3. A biztosítás időbeli hatálya
A biztosítás határozott időre, minimum 1, maximum 30 napra nyújt fedezetet, legkorábban az utazás
megkezdése előtt 30 nappal igényelhető legkésőbb az utazás megkezdésének napján, a magyar
határ átlépésétől számított 2 órán belül.
4. A kockázatviselés kezdete
4.1. Az egyes biztosítottakra a kockázatviselés a biztosított által előre meghatározott nap (hónap,
nap) 0.00 órájakor kezdődik, és a biztosított által megadott utolsó nap 24.00 órájáig tart. Ez esetben
azonban a csatlakozási nyilatkozatot még az utazás megkezdése előtt legkorábban 30 nappal, illetve
legkésőbb az utazás napján Magyarországon tehetik meg.
4.2. A biztosítottak a csatlakozási nyilatkozatot az utazás megkezdése után a magyar határ átlépését
követő két órán belül tehetik meg. Ebben az esetben a kockázatviselés a csatlakozási nyilatkozat
elfogadásakor (hónap, nap, óra, perc) kezdődik, és a biztosított által megadott utolsó nap 24.00
órájáig tart.
5. A biztosítás területi hatálya
5.1. A biztosítás Magyarország kivételével a világ összes országára érvényes.
5.2. A feltétel III.6. pontjában foglalt személygépjármű hazahozatala szolgáltatás tekintetében a
területi hatály Európa területére (ideértve Oroszország és Törökország európai területeit)
korlátozódik.
6. A biztosítás díja
A biztosítási díj a biztosító kockázatviselésének ellenértéke.
A szerződő az általa a biztosító részére fizetendő díjat – a biztosítási fedezetbe tartozás
ellenértékeként – a biztosítás díjhányadaként áthárítja a biztosítottra (a 2. sz. függelék szerint).
7. A biztosító kockázatviselése megszűnik a biztosított tekintetében
7.1. a biztosított a szerződő felé tett csatlakozási nyilatkozatának az utazás napját megelőző nap
24.00 óráig történt visszavonásával,
7.2. a csatlakozási nyilatkozatban meghatározott időtartam elteltével.
8. Biztosítási szolgáltatások
– Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás
– Utazási segítségnyújtás és biztosítás
– Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás
– Baleset-biztosítás
– Poggyászbiztosítás
A biztosító a kárt a jelen szerződés feltételeiben meghatározott összeghatárokon belül a ténylegesen
felmerült költségek erejéig, a kárrendezéshez szükséges összes dokumentum beérkezését követő 15
munkanapon belül rendezi.
119
9. A biztosított kötelezettsége
– a káreseményével kapcsolatban felmerült minden tényről, adatról a biztosítót tájékoztassa,
– a kárt a lehetőségekhez képest elhárítsa, illetve csökkentse, és ennek során a biztosító
útmutatását kövesse,
– a biztosító számára minden olyan vizsgálatot engedélyezzen, amely a káresemény okaira,
a kár mértékére és a kártérítés nagyságára vonatkozik.
10. A biztosító mentesülése
A biztosító mentesül a károk kifizetése alól, ha a biztosított nem tájékoztatja a biztosítót a valóságnak
megfelelően, és emiatt a biztosítási eseménnyel összefüggő lényeges körülmények kideríthetetlenné
válnak.
11. Kizárások
11.1. Nem terjed ki a biztosítás azokra az eseményekre, amelyekre vonatkozóan
– a biztosított elmulasztja a biztosítási esemény feltételekben előírtaknak megfelelő
bejelentését,
– amennyiben a biztosított kinttartózkodásának időtartama a 30 napot meghaladja, és a
káresemény a 30. nap után következett be,
– a 2. pont szerinti csatlakozási nyilatkozat bármilyen, a biztosító érdekkörén kívüli technikai
hiba folytán nem kerül továbbításra.
11.2. A biztosításból kizárt kockázatok:
– felmerült nem vagyoni károk,
– a biztosított által harmadik személynek okozott felelősségi károk,
– közvetve vagy közvetlenül, a jogszabály szerint ionizálónak minősülő sugárzás, nukleáris
energia folytán bekövetkezett események,
– háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, terrorcselekménnyel,
felkeléssel, lázadással, zavargással közvetlen vagy közvetett összefüggésben bekövetkezett
események,
– a biztosító által felkért szolgáltató által okozott orvosi műhibákból eredő felelősségi károk,
– a következő veszélyes sportok gyakorlása (ideértve a versenyeken és edzéseken való
részvételt) során felmerült károk: autó és motor-sport versenyek – ideértve a teszttúrákat és a rali-
versenyeket is
–, szikla- és hegymászás, 5000 méter feletti túrázás, légi járművek vezetése, sportrepülés,
sárkányrepülés, ejtőernyős ugrások, barlangászat, extrém sportok.
11.3. A biztosító nem zárja ki az alábbi veszélyes sportok kockázatát: a síelésből és snowboard-
ozásból eredő kockázatokat, valamint a szabadidő eltöltésével összefüggő, hobbi szintű vadvízi
evezés, a búvárkodás (40 m mélységig) kockázatát.
12. A biztosítási titok
12.1. Biztosítási titok minden olyan – államtitoknak nem minősülő –, a biztosító rendelkezésére álló
adat, amely a biztosított, társbiztosított vagy együttbiztosított (továbbiakban együtt: biztosító ügyfelei)
személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására, vagy a biztosítóval kötött
szerződéseire vonatkozik.
120
12.2. A biztosító köteles a tudomására jutott adatokat megőrizni, és a biztosítási törvény szerint
biztosítási titokként kezelni.
12.3. A biztosító ügyfeleinek azon üzleti biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási
szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a kárral, szolgáltatással összefüggnek. Az
adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban
tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges.
12.4. A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha a törvény másként nem
rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és
mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon
hozzájutottak.
12.5. Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha
a) a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört
pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, vagy
b) a biztosítási törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.
12.6. A titoktartási kötelezettség nem áll fenn:
a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,
b) a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel,
c) büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődeljárás, illetve felszámolási eljárás ügyében eljáró
bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval,
d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel,
e) adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben
nyilatkozattételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső
kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli,
f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,
g) a biztosítóval, a biztosításközvetítővel, a szaktanácsadóval, a harmadik országbeli biztosító,
független biztosításközvetítő vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek
érdekképviseleti szervezeteivel, illetve a biztosítási, biztosításközvetítői, szaktanácsadói
tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,
h) feladatkörében eljáró gyámhatósággal,
i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egészségügyi
hatósággal,
j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök
alkalmazására, titkos információ gyűjtésére felhatalmazott szervvel,
k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló
biztosítókkal,
l) a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a
kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel,
m) az állomány átruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében az
átvevő biztosítóval,
n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében,
továbbá ezek egymásközti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát, illetve a Kártalanítási
121
Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a
Kártalanítási Szervezettel, kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, illetve a károkozóval,
amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos
kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adataihoz kíván
hozzáférni,
o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett
tevékenységet végzővel,
p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő
adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli
biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott
követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval,
biztosításközvetítővel, szaktanácsadóval szemben,
q) a feladatkörében eljáró országgyűlési biztossal,
r) a kártörténetre vonatkozó adatra és a bonus-malus besorolásra nézve a 109/A. § (2)
bekezdésében szabályozott esetekben a biztosítóval,
s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes
szabályairól szóló rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve
a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben, ha az a)–j), n), r) és s) pontban
megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét
vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját,
azzal, hogy a k), l), m), p) és q) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját,
az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat
megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.
A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül az előzőekben meghatározott szervek
alkalmazottaira is kiterjed.
12.7. A biztosító a nyomozó hatóság, a nemzetbiztonsági szolgálat és az ügyészség írásbeli
megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a
biztosítási ügylet a Büntető Törvénykönyvről szóló 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti
a) kábítószerrel visszaéléssel,
b) terrorcselekménnyel,
c) robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel,
d) lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel,
e) pénzmosással,
f) bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben.
12.8. A biztosító a nyomozó hatóságot a „halaszthatatlan intézkedés” jelzéssel ellátott, külön
jogszabályban előírt ügyészi jóváhagyást nélkülöző megkeresésére is köteles tájékoztatást adni az
általa kezelt, az adott üggyel összefüggő, biztosítási titoknak minősülő adatokról.
12.9. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a magyar
bűnüldöző szerv, illetőleg az Országos Rendőr-főkapitányság – a pénzmosás megelőzéséről és
megakadályozásáról szóló 2003. évi XV. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva, vagy
nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv, illetőleg külföldi Pénzügyi
Információs Egység írásbeli megkeresése teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak
122
minősülő adatot a biztosítótól, amennyiben a megkeresés tartalmazza a külföldi adatkérő által aláírt
titoktartási záradékot.
12.10. Az ügyfél állapotával összefüggő adatokat a biztosító az egészségügyi és a hozzájuk
kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint,
kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti. A szerződő/biztosított az ajánlattételkor
felhatalmazza a biztosítót, hogy egészségi állapotára vonatkozó, a biztosítási szerződéssel közvetlen
összefüggő adatokat beszerezze, azokat kezelje, és egyúttal felmenti az ezen adatokkal rendelkező,
valamint a biztosítottat kezelő intézményeket, illetve személyeket a titoktartási kötelezettség alól. A
biztosító a megadott adatokat a 2003. évi LX. törvény 153–161. §-a alapján biztosítási titokként kezeli
időbeli korlátozás nélkül, és csak az ott megjelölt szerveknek és az ott meghatározott módon adja ki.
Szerződő/biztosított hozzájárul ahhoz, hogy a biztosító a biztosítási titoknak minősülő adatokat a
biztosítás megkötésében, a kárrendezésben és adatfeldolgozásban közreműködő alábbi partnerei
részére átadja:
1) az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. utasbiztosítási vezérügynöksége a Meira Kft.
(1137 Budapest, Szent István krt. 22.) számára a biztosított, illetve a szerződő valamennyi biztosítási
szerződésben szereplő adatát, a szerződések nyilvántartása és kárrendezése miatt,
2) a Europ Assistance Magyarország Kft. (1134 Budapest, Dévai u. 26-28.) számára a biztosított
kárrendezéshez és segítségnyújtáshoz szükséges adatait.
13. Elévülés
Jelen szerződésből eredő biztosítási igények a káresemény bekövetkezésétől számított 2 év után
elévülnek.
14. Jognyilatkozatok
14.1. A biztosító nyilatkozatait írásban juttatja el a szerződőnek, illetve kár bejelentése esetén a
biztosítottnak, az általuk megadott és biztosító által ismert utolsó értesítési címre.
14.2. A biztosító a hozzá eljuttatott jognyilatkozatokat (a csatlakozási nyilatkozat kivételével) és
bejelentéseket csak akkor köteles joghatályosnak tekinteni, ha azokat írásban juttatták el hozzá. A
nyilatkozat akkor hatályos, ha az a biztosítóhoz megérkezett.
15. A kapcsolattartás és az ügyfél-tájékoztatás nyelve
A biztosító és a biztosított kapcsolattartása, valamint a biztosítottak tájékoztatása magyar nyelven
történik.
16. Alkalmazandó jog
Az UNION-Vodafone Csoportos Utasbiztosításból, valamint a biztosítotti jogviszonyokból eredő
jogviták eldöntése érdekében a felek az általános hatáskörrel és illetékességgel rendelkező
bírósághoz fordulhatnak. Az eljárások nyelve magyar. Jogvita esetén a magyar jog rendelkezései,
elsősorban a Polgári Törvénykönyv, a Bit. és a vonatkozó hatályos magyar jogszabályok irányadóak.
17. Panaszügyintézésre jogosult szervek
A biztosító neve: UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.
Székhelye: 1082 Budapest, Baross u. 1.
Cégjegyzék száma: Fővárosi Bíróság Cg: 01-10-041566
A biztosítók felügyeleti szerve:
Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete
123
1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Postacím: 1535 Budapest 114., Pf. 777.
Panaszügyek intézésére társaságunk Vezérigazgatósága jogosult.
Vitás esetekben a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez, a Fogyasztóvédelmi
Főfelügyelőséghez, a Békéltető Testülethez, valamint a bíróságokhoz lehet fordulni.
A panaszügyintézés nem helyettesíti a peres eljárást.
II. EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÁSOK
1. A biztosító a segítséget kérő telefonhívást követően egészségügyi szolgáltatásokat nyújt a
biztosított részére, és a külföldön történt egészségügyi ellátás költségeit e biztosítás feltételei alapján
átvállalja, ha a biztosított a biztosítás időtartama alatt külföldön megbetegszik vagy balesetet
szenved, és emiatt azonnali orvosi ellátásra szorul.
Jelen szerződés értelmében megbetegedés: A biztosított egészségi állapotában hirtelen fellépő előre
nem látható állapotromlás, akut megbetegedés, mely azonnali orvosi ellátás nélkül további
egészségkárosodást okozna, halálhoz vezetne. A biztosító kockázatviselése azokra a biztosítási
eseményekre nem terjed ki, amelyek olyan panaszok, megbetegedések, balesetek következményei,
amelyek az utazás megkezdése előtt hat hónapon belül már fennálltak, és ezeket orvos is kezelte.
Jelen szerződés értelmében baleset:
A biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő olyan külső erőbehatásból eredő nem várt körülmény, mely
a biztosított testi sérülését, egészségkárosodását vagy halálát okozza.
Az öngyilkosság, öncsonkítás és annak kísérlete még akkor sem minősül balesetnek, ha azt a
biztosított beszámítási képességének hiányában követte el. Hivatásszerű fizikai munkavégzés miatt
bekövetkezett elhalálozás vagy egészségkárosodás e feltételek szerint nem minősül balesetnek.
Jelen szerződés értelmében kórház:
Az illetékes hatóság és szakmai felügyelet által elismert, engedélyezett fekvőbeteg ellátást nyújtó
intézmény, amely állandó orvosi irányítás, felügyelet alatt áll. Jelen biztosítási szerződés értelmében
nem minősülnek kórháznak a szanatóriumok, rehabilitációs intézetek, gyógyfürdők, gyógyüdülők,
elmebetegek gyógy- és gondozó intézetei, geriátriai intézetek, szociális otthonok, illetve a kórházak
fenti jellegű szolgáltatást nyújtó osztályai.
2. Egészségügyi segítségnyújtás
– Orvosi vizsgálat megszervezése,
– szükség esetén további szakorvosi vagy kórházi ellátás megszervezése,
– betegszállítás megszervezése járásképtelenség esetén,
– ha a kórházban tartózkodó vagy folyamatos járóbeteg-ellátásra szoruló beteg állapota
lehetővé teszi, a beteg Magyarországra történő hazaszállítása és hazai egészségügyi intézményben
történő elhelyezése.
A betegszállítás időpontját és módját a biztosító a kezelőorvossal egyezteti.
Az utazás egészségügyi hazaszállítás miatti megszakításából eredő károk a biztosítót nem terhelik.
3. Egészségügyi biztosítási szolgáltatások
A biztosító az egészségügyi szolgáltatás igénybevételének helyén érvényes átlagos egészségügyi
díjszabások mértékéig az indokolt és szokásos, orvosválasztás nélküli általános ellátás költségeit
124
megbetegedés és baleset esetén a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített
összeghatárig fedezi, amennyiben a biztosított a biztosítónak vagy megbízottjának egészségügyi
segítségnyújtási igényét haladéktalanul jelezte, illetve – amennyiben a biztosított állapota vagy a
körülmények a biztosító azonnali értesítését nem tették lehetővé – az egészségügyi ellátást
legkésőbb a biztosítási esemény bekövetkezését követő 48 órán belül bejelentette, és a biztosító a
szolgáltatások igénybevételét jóváhagyta.
Ha a biztosított fentiek szerint nem értesítette a biztosítót vagy megbízottját, a biztosító a felmerült,
számlával igazolt költségeket maximum 50 000 Ft összeghatárig utólag megtéríti.
A biztosító fentiek alapján az alábbiakban felsorolt egészségügyi szolgáltatások költségeit vállalja:
– orvosi vizsgálat,
– szakorvosi vizsgálat,
– egészségügyi gyógykezelés,
– laborvizsgálat, röntgen,
– kórházi gyógykezelés a beteg hazaszállíthatóságának időpontjáig,
– a magyar orvosi gyakorlat szerint halaszthatatlan műtét,
– kórházi intenzív ellátás,
– egy-, illetve kétágyas kórházi elhelyezés,
– betegszállítás, valamint a beteg hazaszállítása, amint a biztosított egészségi állapota azt
lehetővé teszi, együttesen a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzítettek szerinti
összeghatárig (A biztosított egészségi állapotától függően, a kezelőorvossal történt egyeztetést
követően a hazaszállítás szükségességét, időpontját és módját a biztosító határozza meg.),
– sürgősségi szülészeti ellátás a terhesség 25. hete előtt,
– orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszer költségeinek eredeti számlával igazolt utólagos
megtérítése,
– művégtagok, mankók, rokkantkocsik és egyéb orvosi felszerelések, eszközök orvosi
rendelvényre történő kölcsönzése,
– szemüveg orvos által rendelt pótlása, személyi sérülést is okozó, igazoltan orvosi ellátást
igénylő baleset miatt a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített összeghatárig,
– kizárólag sürgősségi fogászati ellátás, közvetlen fájdalomcsökkentő kezelés, ideiglenes
gyökérkezelés, legfeljebb két fogra, foganként a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében
rögzített összeghatárig.
A biztosított a biztosítóval vagy annak megbízottjával szemben a biztosítási eseménnyel
összefüggésben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végző orvost, egészségügyi intézményt az
orvosi titoktartás alól.
4. A biztosításból kizárt egészségügyi szolgáltatások
– a biztosítás megkötésekor már valószínűsíthető ellátás,
– a biztosítás megkötésekor már fennálló egészségi állapot következményeként kapott
ellátás, kivéve életveszély elhárítása esetén,
– a diagnózis megállapítása vagy a kezelés céljából nem szükséges szolgáltatás, nem akut
megbetegedés vagy nem baleseti sérülés miatt kapott ellátás,
125
– a szolgáltatás igénybevételének helyén ésszerű és szokásos ellátási díjat meghaladó
többletköltségek,
– az egészségügyi szempontból megvalósítható, de a biztosított döntése miatt meghiúsult
hazaszállítás következtében felmerülő kórházi kezelés vagy egészségügyi ellátás többletköltségei,
– az egészségügyi szempontból szükséges, de a biztosított döntése miatt meghiúsult
egészségügyi ellátás (műtét, kórházi kezelés) következtében felmerülő hazaszállítás költségei,
– 50 000 Ft összeghatárt meghaladó költségek, amennyiben a biztosított a feltételeknek
megfelelően nem jelezte a biztosítónak egészségügyi ellátási igényét,
– amennyiben a biztosított külföldi állampolgár, az állampolgársága szerinti ország területén a
megbetegedésből és balesetből eredő egészségügyi ellátás költségei,
– a biztosító hozzájárulása nélkül történt hazaszállítás költségei,
– az ésszerű kockázati szint túllépése nélkül halasztható műtét,
– utókezelés, rehabilitáció,
– dialízis,
– pszichiátriai kezelés, pszichiátriai jellegű megbetegedésből adódó kezelés,
– fizikoterápia, akupunktúra, természetgyógyász, illetve csontkovács által nyújtott kezelés,
– családtag által nyújtott kezelés, ápolás,
– alkoholos, illetve kábítószeres befolyásoltság miatt – vagy erre visszavezethető okokból –
szükségessé vált orvosi, kórházi ellátás,
– védőoltás,
– halasztható szűrővizsgálatok és kivizsgálások,
– szexuális úton terjedő betegségek,
– szerzett immunhiányos betegség (AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségek,
– kontaktlencse költsége,
– hivatásszerű fizikai munkavégzés során bekövetkezett baleset miatt felmerült egészségügyi
ellátás költségei,
– kettőnél több fog kezelése,
– definitív fogászati ellátás, állkapocsorthopédiai ellátás, fogszabályozás, paradontológiai
kezelés, fogkő-eltávolítás, végleges foggyökérkezelés, fogpótlás, fogkorona, híd,
– plasztikai (kozmetikai) beavatkozások.
5. A biztosító mentesülése
Mentesül a biztosító
– ha bizonyítást nyert, hogy a balesetet, illetve megbetegedést a biztosított jogellenesen,
szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta,
– ha a biztosított a kárbejelentési és kárenyhítési kötelezettségének nem tesz eleget, s emiatt
lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.
126
6. A kárrendezés módja
Ha a biztosított az egészségügyi segítségnyújtást a biztosító vagy megbízottja értesítését követően
igénybe vette, a külföldi egészségügyi, gyógyító, kezelő szerv (személy) az eredeti számlát
közvetlenül a biztosító részére nyújtja be.
Ha az egészségügyi ellátás ellenértékét a biztosított – a biztosító jóváhagyását követően a helyszínen
kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően a jogos költségeket a biztosító forint
fizetőeszközben megtéríti.
A biztosító előzetes jóváhagyása nélkül igénybe vett egészségügyi szolgáltatások ellenértékét a
biztosító maximum 50 000 Ft öszszeghatárig téríti meg.
A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:
– a betegellátás sürgősségét igazoló egészségügyi dokumentáció,
– a külföldi egészségügyi ellátás, betegszállítás eredeti számlái,
– a baleset külföldi egészségügyi dokumentációja,
– külföldön felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről
és körülményeiről,
– a biztosító által rendszeresített, biztosított által kitöltött kárbejelentési formanyomtatvány.
A biztosító az egészségügyi ellátás költségeinek feltételek szerinti megtérítéséről a rendelkezésére
bocsátott egészségügyi dokumentáció és az általa kijelölt orvosszakértő véleménye alapján dönt.
III. UTAZÁSI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS
1. Beteglátogatás
Amennyiben a biztosított az egészségügyi szolgáltatásokra jogosult és külföldön életveszélyes
egészségi állapotban van, vagy 10 napnál hosszabb ideig kell kórházban maradnia, a biztosító egy, a
biztosított által megjelölt, Magyarországon bejelentett állandó lakóhellyel rendelkező személy részére
az oda- és visszautazást (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, vonat II. oszt., esetleg
turistaosztályú repülőjegy) megszervezi, és annak költségeit a jelen biztosítási feltételek 1. sz.
mellékletében rögzített összeghatárig átvállalja, valamint az 1. sz. mellékletben rögzített számú
éjszakára és összeghatárig szállodai elhelyezést biztosít.
A biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történt beteglátogatás költségeit a biztosító nem téríti.
2. Tartózkodás meghosszabbodása
Amennyiben a biztosított az egészségügyi szolgáltatásokra jogosult és kórházi elbocsátását követően
külföldi tartózkodását orvosi javaslat alapján meg kell hosszabbítania, vagy amennyiben a
hazautazás csak későbbi időpontban oldható meg, a biztosító maximum 7 éjszakára az 1. sz.
melléklet szerinti szolgáltatási táblában meghatározott összeghatárig szállodai elhelyezést biztosít. A
biztosító vállalja, hogy a biztosított kórházi tartózkodása alatt, vagy ha a kórházi elbocsátást követően
tartózkodását meg kell hosszabbítania, egy vele együtt utazó hozzátartozója részére maximum 7
éjszakára az 1. sz. melléklet szerinti szolgáltatási táblában meghatározott összeghatárig szállodai
elhelyezést biztosít, és megszervezi a biztosítottal együtt történő hazautazását, valamint annak
költségeit átvállalja.
A biztosító hozzájárulása nélküli kint tartózkodás költségeit a biztosító nem téríti.
127
3. Gyermek hazaszállítása
Amennyiben a biztosított az egészségügyi szolgáltatásokra jogosult és külföldön történt balesete,
megbetegedése, vagy elhalálozása miatt a vele együtt utazó 14 éven aluli gyermek külföldön
felügyelet nélkül marad, a biztosító egy, Magyarországon bejelentett állandó lakóhellyel rendelkező
hozzátartozója részére megszervezi a gyermek hazakísérése céljából az oda- és visszautazást, és
ennek költségeit a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített összeghatárig átvállalja.
A biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történt hazaszállítás költségeit a biztosító nem téríti.
4. Holttest hazaszállítása
A biztosított külföldön történt elhalálozása esetén a biztosító intézkedik a holttest Magyarországra
történő szállításáról, és ennek költségeit a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített
összeghatárig átvállalja.
A holttest hazaszállításának megszervezése érdekében a biztosított hozzátartozójának az alábbi
dokumentumokat kell a lehető legrövidebb időn belül a biztosító rendelkezésére bocsátania:
– születési anyakönyvi kivonat,
– házassági anyakönyvi kivonat, esetleg a házastárs halotti anyakönyvi kivonata,
– temetői befogadó nyilatkozat vagy a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések szerinti
dokumentáció.
A biztosító a hazaszállítást az alábbi iratok külföldi hatóságok által történő kiállítása után tudja
teljesíteni:
– halál tényét igazoló okirat,
– halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány,
– baleset esetén a halál körülményeit tisztázó hatósági jegyzőkönyv.
A biztosító hozzájárulása nélkül intézett hazaszállítás költségeit a biztosító nem téríti.
5. Idő előtti hazautazás megszervezése
Amennyiben a biztosított külföldi útjának ideje alatt a biztosított Magyarországon bejelentett állandó
lakóhellyel rendelkező közvetlen hozzátartozója (házastárs vagy élettárs, gyermek, szülő, nagyszülő,
testvér, jegyes) meghal, vagy életveszélyes egészségi állapotba kerül, illetve ha a biztosítás
megkötését követően a biztosított lakásába betörést követtek el, vagy a lakását természeti csapás
érte, a biztosító a biztosított számára az idő előtti hazautazást megszervezi, és annak
többletköltségeit az 1. sz. melléklet szerinti szolgáltatási táblában meghatározott összeghatárig
átvállalja, ha a biztosító értesítésekor a biztosítás érvénytartama még minimum 2 nap.
A biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történt hazautazás költségeit a biztosító nem téríti.
6. Személygépkocsi hazahozatala
Amennyiben a biztosított egészségügyi szolgáltatásokra jogosult, és Európa területén bekövetkezett
megbetegedése esetén, vagy – nem a személygépkocsijával történt – balesete miatt orvosi
szakvélemény alapján nem javallott számára a gépkocsivezetés, a biztosító megszervezi a
személygépkocsi Magyarországra – a biztosított lakhelyére – történő hazahozatalát és annak
költségeit átvállalja.
E szolgáltatás feltétele, hogy a biztosítottal együtt kint tartózkodó útitársak a gépkocsit hazavezetni
nem tudják.
A biztosító hozzájárulása nélkül történt hazahozatal költségeit a biztosító nem téríti.
128
7. Telefonköltség megtérítése
Amennyiben a biztosított külföldi tartózkodása során a biztosítónak vagy megbízottjának
egészségügyi segítségnyújtási igényét saját számlája terhére jelenti be, a jogos és számlával igazolt
telefonköltségét a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített összeghatárig a biztosító
megtéríti.
8. A kárrendezés módja
Az utazási segítségnyújtás kapcsán felmerült költségeket a biztosító a megadott összeghatárok
figyelembevételével közvetlenül rendezi.
Amennyiben a biztosított a biztosító által előzetesen elfogadott, biztosítási események kapcsán
felmerült költségeket a helyszínen rendezte, azokat a kárbejelentő nyomtatvány és az eredeti
számlák kézhezvételét követő 15 munkanapon belül a biztosító a megadott összeghatárok
figyelembevételével forintban megtéríti.
IV. JOGVÉDELMI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS
1. Jogvédelmi szolgáltatások
A biztosító megtéríti a biztosítottal szemben, a biztosítás érvénytartama alatt külföldön elkövetett
szabálysértés vagy gondatlan bűncselekmény miatt az elkövetés helyszínén indult eljárás költségeit
az alábbiak szerint:
– a biztosító gondoskodik a biztosított terhére megállapított óvadék vagy hasonló biztosíték
letételéről, és vállalja az ezzel kapcsolatban felmerülő költségeket, valamint
– a biztosító fedezi a biztosított védelmét külföldön ellátó ügyvéd számlával igazolt
munkadíját, a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és általában elfogadott ügyvédi
díjszabás figyelembevételével, beleértve – ha a védelem azt igényli
– az ügyvéd által megbízott szakértő költségét a jelen biztosítási feltételek 2. sz.
mellékletében rögzített összeghatárig.
– A biztosítás az ügyvédválasztás jogát nem foglalja magában. A megfelelő védelemről a
biztosító megbízottja útján gondoskodik.
2. A jogvédelmi biztosításból kizárt kockázatok
– ha a biztosított a tulajdonos engedélye, vagy jogosítvány nélkül vezetett gépjárművel
okozott kárt,
– ha a biztosított ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás vagy segítségnyújtás
elmulasztásának gyanúja miatt folyik eljárás,
– ha a biztosított korábban kötött jogvédelmi biztosítása vagy felelősségbiztosítása a
káreseményre fedezetet nyújt.
A biztosított terhére megállapított pénzbüntetés, bírság összegét a biztosító nem vállalja át.
3. A biztosító mentesülése
A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól,
– ha bizonyítja, hogy a biztosított kárenyhítési kötelezettségét jogellenesen, szándékosan
vagy súlyosan gondatlanul megszegi,
– ha a biztosított a kárbejelentési és tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, és
emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.
129
4. A szolgáltatás igénybevételének módja
A jogvédelmi szolgáltatás iránti igényéről a biztosított köteles a biztosító megbízottját azonnal
értesíteni.
A jogvédelmi szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító előzetes hozzájárulása szükséges.
Amennyiben az eljárás során nem a biztosító által megbízott ügyvéd jár el, vagy az ügyvéd
közreműködéséhez a biztosító nem járul hozzá, a költségeket a biztosító nem fedezi.
5. A kárrendezés módja
A jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a biztosító a megadott összeghatárok
figyelembevételével közvetlenül rendezi.
Amennyiben a biztosított a biztosító által előzetesen elfogadott, a jogvédelmi szolgáltatások kapcsán
felmerült költségeket a helyszínen rendezte, azokat a kárjelentő nyomtatvány, helyszíni rendőrségi
vagy hatósági jegyzőkönyv és az eredeti számlák kézhezvételét követő 15 munkanapon belül a
biztosító a megadott összeghatárok figyelembevételével forint fizetőeszközben megtéríti.
V. BALESET-BIZTOSÍTÁS
1. Balesetnek minősül a biztosított akaratán kívül, az utazás során hirtelen fellépő olyan külső
behatásból eredő nem várt körülmény, amelynek következtében a biztosított egy éven belül meghal,
vagy maradandó egészségkárosodást szenved.
Az öngyilkosság, öncsonkítás és annak kísérlete még akkor sem minősül balesetnek, ha azt a
biztosított beszámítási képességének hiányában követte el. Hivatásszerű fizikai munkavégzés miatt
bekövetkezett elhalálozás vagy egészségkárosodás jelen szerződés feltételei szerint nem minősül
balesetnek.
a) Az egészségügyi segítségnyújtástól és biztosítástól függetlenül a biztosító a jelen biztosítási
feltételek 1. sz. mellékletében rögzített baleset-biztosítási összegeket fizeti.
b) A biztosító a biztosított balesetből eredő maradandó egészségkárosodása esetén, amennyiben az
egészségkárosodás mértéke eléri a 3%-ot, az egészségkárosodás mértékével arányos szolgáltatást
nyújtja. A szerződésben a 100%-os biztosítási összeg kerül megjelölésre.
c) A baleset folytán bekövetkezett maradandó egészségkárosodásnak minősül az az
egészségkárosodás, mely a biztosított tartós testi károsodásához vezet. Az adott balesetből
visszamaradt, állandósult egészségkárosodás mértékét a végállapot kialakulását kialakulását
követően a rendelkezésre álló szakorvosi iratok, a MABISZ baleseti útmutatója alapján a biztosító
orvosa állapítja meg, szükség esetén személyes vizsgálattal.
d) Az alábbi táblázat csak tájékoztató jellegű a sérülések számtalan kombinációja miatt.
A maradandó egészségkárosodás mértékére vonatkozó táblázat
mindkét szem látóképességének elvesztése 100%
mindkét kar vagy kéz elvesztése 100%
mindkét láb elvesztése combtól 100%
mindkét lábszár elvesztése, protézisre alkalmatlan 100%
mindkét lábszár elvesztése, jó térdfunkcióval 80%
egy oldali comb elvesztése 80%
egy oldali felkar elvesztése 80%
130
egy oldali alkar elvesztése 70%
mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése 70%
egy oldali lábszár elvesztése 70%
egy oldali kézfej elvesztése csuklóból 70%
egy oldali lábfej elvesztése a boka csatlakozásánál vagy felette 40%
egy szem látóképességének teljes elvesztése 35%
jobb hüvelykujj teljes elvesztése 30%
egy fül hallóképességének teljes elvesztése 25%
bal hüvelykujj teljes elvesztése 25%
mutatóujj teljes elvesztése 20%
nagylábujj teljes elvesztése 10%
egyéb kézujj teljes elvesztése 10%
egyéb lábujj teljes elvesztése 3%
Az egy balesetből eredő állandó részleges egészségkárosodás esetén teljesített összes kifizetés az
állandó teljes megrokkanás esetére megállapított biztosítási összeget nem haladhatja meg.
A baleseti állandó egészségkárosodás mértékét a táblázatban felsorolt szervek, illetve végtagok
elvesztése esetén azonnal, egyébként legkésőbb két évvel a baleset után kell megállapítani. A
táblázatban fel nem sorolt esetekben a baleseti állandó egészségkárosodás fokát a biztosító által
megbízott orvos állapítja meg.
2. A biztosító mentesülése
A biztosító mentesül a baleset-biztosítási összegek kifizetése alól:
– ha a biztosított halálát a kedvezményezett szándékos magatartása okozta,
– ha bizonyítást nyert, hogy a balesetet a biztosított jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan
gondatlanul okozta,
– ha a biztosított a kárbejelentési és tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, és emiatt
lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.
A balesetet súlyosan gondatlan magatartás által okozottnak kell tekinteni, ha az a biztosított:
a) ittas állapotában vagy kábítószeres befolyásoltság alatt, azzal közvetlen okozati összefüggésben
következett be,
b) érvényes jogosítvány nélküli vagy ittas gépjárművezetés közben következett be,
c) ha egészségügyi szempontból szükséges, de a biztosított döntése miatt meghiúsult egészségügyi
ellátás (műtét, kórházi kezelés) következtében baleseti rokkantság vagy baleseti halál következik be,
d) ha olyan lényeges körülmények ismeretlenek maradnak, melyek hiányában a baleseti definícióban
megfogalmazottak nem bizonyíthatók.
3. A kárrendezés módja
A biztosítási szerződésben foglalt és a biztosítottat még életében megillető baleset-biztosítási
összegeket a biztosító a biztosított részére nyújtja. A biztosított halála esetén nyújtandó baleset-
biztosítási összegekre a biztosított, vagy a biztosított írásbeli hozzájárulásával a szerződő
131
kedvezményezettet jelölhet meg. Külön rendelkezés hiányában a kedvezményezett a biztosított
örököse.
A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:
– helyszíni hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről és
körülményeiről,
– baleseti halál esetén boncolási jegyzőkönyv,
– halotti anyakönyvi kivonat,
– az örökös személyét megállapító hivatalos dokumentum (öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó
végzés),
– egészségkárosodás esetén az egészségkárosodás jellegét és mértékét igazoló orvosi
szakvélemény,
– a baleset időpontja óta keletkezett orvosi iratok,
– a biztosító által rendszeresített kárbejelentési formanyomtatvány.
VI. POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS
1. A poggyászbiztosítás kiterjed
a) a biztosított Magyarországról magával vitt útipoggyászának, ruházatának külföldön történt
ellopására, elrablására, valamint az utazás során elszenvedett, orvossal igazolt sérüléssel járó
balesetből, közúti balesetből vagy elemi csapásból eredő sérülésére, megsemmisülésére, a
káridőpontra értékcsökkentett összegben, a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített
összeghatárig (baleset meghatározása a II.1. pontban).
b) A gépjármű lezárt csomagteréből történő eltulajdonítás esetén a jelen biztosítási feltételek 1. sz.
mellékletében rögzített öszszeghatárig térít a biztosító.
Sporteszközök esetén a poggyászbiztosítás az 1. a) és 1. b) pontokban meghatározott limitek
terhére, műszaki cikkek esetén az 1. a) pontban meghatározott limit terhére terjed ki.
A lopás, rablás tényét az illetékes rendőrségnél be kell jelenteni, és arról jegyzőkönyvet kell kérni.
2. A poggyászbiztosításból kizárt tárgyak
A biztosítás nem terjed ki az alábbi tárgyakra:
– ékszerekre, órára, nemesfémekre, művészeti tárgyakra, gyűjteményekre, készpénzre vagy
készpénzkímélő fizetőeszközökre (pl. bank- vagy hitelkártya, szolgáltatás igénybevételére jogosító
utalvány, síbérlet stb.), takarékbetétkönyvre, bélyegekre, egyéb értékpapírra, menetjegyre,
okmányokra (kivéve útlevél vagy határátlépésnél elfogadott személyi igazolvány, jogosítvány,
forgalmi engedély), okiratra, üzleti vagy magánjellegű dokumentumokra, nemes szőrmékre, a
munkavégzés céljára szolgáló eszközökre, hangszerekre, a kulcsokra és indítókártyákra, a légiutazás
alkalmával feladott és a gépjárműből eltulajdonított sporteszközökre, videokamerára,
fényképezőgépre, számítógépre, szórakoztató elektronikai eszközökre (pl. CD lejátszó),
mobiltelefonra, valamint minden egyéb műszaki cikkre és ezek tartozékaira a kiegészítőkkel együtt.
3. A poggyászbiztosításból kizárt események
A biztosítás nem terjed ki
– a poggyász elveszítésére, elhagyására, otthagyására, elejtésére, az őrizetlenül hagyott tárgyak
ellopására,
132
– a gépjármű utasteréből eltulajdonított tárgyakra,
– a gépjármű merev burkolatú, zárszerkezettel biztosított pogygyászteréből 22 óra és 06 óra között
eltulajdonított poggyászra,
– a gépjárművel történő utazás során a szálláshelyen késedelem nélkül el nem helyezett
útipoggyászra,
– sátorozás vagy kempingezés közben bekövetkezett lopáskárra, ha a sátorozás vagy kempingezés
nem az arra hatóságilag kijelölt területen történik,
– a fuvarozó felelősségbiztosítása vagy más biztosítás által megtérülő károk mértékéig.
4. A biztosító mentesülése
Mentesül a biztosító a poggyászkárok kifizetése alól
– amennyiben a kárt jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul a biztosított okozta,
– ha a biztosított nem tett eleget a kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettségének,
– ha a biztosított a káresemény kapcsán valótlan adatokat közöl,
– ha a biztosított a kárbejelentési és tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, és emiatt
lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.
5. Útiokmányok pótlása
A biztosító megtéríti a biztosított külföldi útja során ellopott, elveszett, vagy megsemmisült útlevél
vagy határátlépésnél elfogadott személyi igazolvány, jogosítvány és forgalmi engedély számlával
igazolt újrabeszerzési költségeit a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített
összeghatárig.
6. Útiokmányok pótlásával kapcsolatos, külföldön felmerült utazási és konzulátusi költségek
térítése
A biztosító megtéríti a biztosított külföldi útja során ellopott, elveszett, vagy megsemmisült
útiokmányok pótlásával kapcsolatban külföldön felmerült, számlával igazolt utazási és konzulátusi
költségeket a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített összeghatárig.
7. Poggyászkésedelem (külföldön)
Amennyiben a biztosított a légi, illetve hajózási társasággal vagy ezek képviseletével külföldre történő
kiutazása (oda út) során útipoggyászát a menetrend szerinti érkezési időponthoz képest késve késve
kapja kézhez, a biztosító a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített időtartam alapján
megállapított összeghatárig megtéríti a biztosítottnak ezen időtartam alatt elengedhetetlenül
szükséges és indokolt tisztálkodó szerek, higiéniás eszközök beszerzésének költségeit eredeti
számla alapján, ha részére a fuvarozó kártérítést nem nyújtott. Amennyiben a poggyász végleg nem
kerül elő, a poggyászkésedelemre kifizetett kártérítés a poggyászbiztosítási összeget terheli. A
poggyász késedelmét a biztosított a fuvarozó felé történő bejelentéssel egyidejűleg köteles a
biztosítónak jelezni. A késés időtartamáról a légi, illetve hajózási társaságtól, vagy azok képviseletétől
írásbeli igazolás szükséges.
8. A poggyász kárrendezés módja
A poggyászkárokat, az okmányok beszerzési költségeit és a poggyász késedelmes kiadása esetén
felmerült költségeket a biztosító az ügyfél-tájékoztatójában megjelölt irodájában leadott alábbi
dokumentumok alapján, a biztosított hazaérkezését követően téríti meg:
133
– névre szóló eredeti rendőrségi jegyzőkönyv, esetleg határozat, (A poggyászkárt lopás és rablás
esetén az illetékes rendőrségnél minden esetben be kell jelenteni, és az esemény körülményeiről
jegyzőkönyv felvételét, az esetleges eljárás eredményéről határozatot kell kérni. A jegyzőkönyvben fel
kell sorolni tételesen a károsodást, az ellopott poggyász- és ruhaféleségeket, a kárt összegszerűen is
megjelölve.)
– a biztosító által rendszeresített, biztosított által kitöltött kárbejelentési formanyomtatvány,
– repülőtéri jegyzőkönyv a poggyász késedelméről, illetve hiányáról,
– az ellopott poggyász- és ruhaféleségek névre szóló eredeti beszerzéskori számlája, amelynek
hiányában a biztosító a belföldi átlagárakat veszi alapul,
– az okmányok pótlása során felmerült költségek eredeti számlái,
– a poggyász késedelem alatt vásárolt cikkek eredeti számlái,
– a poggyász késedelmes kiadásáról szóló hivatalos igazolás,
– repülőjegy- és poggyászcímke másolat,
– a fuvarozó igazolása az általa nyújtott kártérítésről.
VII. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
Jelen biztosítási feltételek együttesen érvényesek az 1. sz. függelékkel, amely az UNION-Vodafone
Csoportos Utasbiztosítás termék szolgáltatásait rögzíti, és a 2. sz. függelékkel, amely a szerződő által
fizetendő díjnak a biztosítottra biztosítási díjhányadként történő áthárítását rögzíti.
UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.
134
1. sz. függelék SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT
FEDEZETEK BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEG
Egészségügyi
betegség vagy baleset esetén 20 000 000 Ft
betegszállítás, beteg hazaszállítása 5 000 000 Ft
sürgősségi fogászati ellátás 50 000 Ft
szemüveg pótlása 50 000 Ft
Utazási segítségnyújtás és biztosítás
beteglátogatás
közlekedési költség Európában 100 000 Ft
közlekedési költség Európán kívül 250 000 Ft
szállásköltség max. 7 éjre 40 000 Ft/éj
tartózkodás meghosszabbítása
szállásköltség max. 7 éjre 40 000 Ft/éj
hozzátartozó szállásköltsége max. 7 éjre 40 000 Ft/éj
gyermek hazaszállítása
közlekedési költség Európában 100 000 Ft
közlekedési költség Európán kívül 250 000 Ft
holttest hazaszállítása 5 000 000 Ft
idő előtti hazautazás megszervezése
közlekedési költség Európában 100 000 Ft
közlekedési költség Európán kívül 250 000 Ft
személygépkocsi hazahozatala (csak Európán belül) tényleges költség
telefonköltség megtérítése 15 000 Ft
Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás
óvadék jellegű költségek 1 000 000 Ft
ügyvédi (szakértői) költségek 1 000 000 Ft
Baleset-biztosítás
baleseti halál 2 000 000 Ft
baleseti rokkantság 3–100% 3 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
a) poggyászbiztosítási összeg 200 000 Ft
b) poggyászbiztosítási fedezet, amennyiben az eltulajdonítás a gépjármű lezárt csomagteréből
történik 50 000 Ft
sporteszközök az a) és b) pontban foglalt limitek terhére 20 000 Ft
135
műszaki cikkek az a) pontban foglalt limit terhére 50 000 Ft
okmányok pótlása az a) pontban foglalt limit terhére 20 000 Ft
Úti okmányok pótlásával kapcsolatos utazási és konzulátusi költségek 60 000 Ft
Poggyászkésedelem (oda út során)
6 és 12 óra között 12 000 Ft
12 és 24 óra között 25 000 Ft
24 órán túl 75 000 Ft
136
2. sz. függelék
Díjáthárítás
A Vodafone Magyarország Zrt. a Biztosítási Feltételek 6. pontja alapján, az UNION Biztosítónak
fizetendő biztosítási díjat a biztosítási fedezetbe tartozás ellenértékeként, a biztosítás díjhányadaként
áthárítja a biztosítottra, az alábbiak szerint:
– Egyéni biztosítási csomag (beleértve az együttbiztosítás esetét): 490 Ft/nap.
– Családi biztosítási csomag: 1190 Ft/nap.
Havidíjas előfizetéssel rendelkező biztosítottak esetében a vonatkozó havi számla terhére történik az
áthárítás.
Az áthárított díj havidíjas előfizető esetén beleszámít a Mobil Vásárlási szolgáltatásban
meghatározott havi keretbe.
137
3.3. 2. számú melléklet: AutoSOS általános biztosítási feltételei
Szolgáltatási táblázat:
AutoSOS
Csomag neve
Limitek
(EUR / fő) Bázis Prémium Prémium 10+
Területi hatály Magyarország
Magyarország és
Európa*
Szolgáltatások
Garantált, 1 órán belüli kiérkezés belföldön díjvisszafizetési garanciával! **
Alapszolgáltatás
Helyszíni javítás és autómentés nincs
Gépjárműtárolás 13. nincs
Üzenetközvetítés és tanácsadás nincs
Motorra is köthető
A gépjármű 10 éves koráig
A gépkocsi 15 éves koráig
Segítség műszaki meghibásodás,
baleset és önhiba esetén
Kiegészítő szolgáltatás
(egy biztosítási esemény alkalmával csak egy vehető igénybe)
Szállás biztosítása
max. 60
EUR/fő/éj
(autóban
utazók max.
megengedett
számáig,
max.2 éj)
Tovább vagy hazautazás
max. 500
EUR
(autóban
utazók max.
138
megengedett
számáig)
Kölcsöngépjármű biztosítása
bérleti díj
térítése
B kategória,
max. 3 naptári
napig
Járulékos szolgáltatás
Dugófigyelés
14. Alkatrész utánküldés külföldre
postai
költségek
térítése
Megjavított autóért külföldre utaztatás max. 500
EUR
Éves díj
(365 napra) 7 900 Ft 11 900 Ft 14 900 Ft
* Az AutoSOS biztosítás a következő európai országokban érvényes (lásd 2.7 pont)
Andorra, Ausztria, Balti Államok, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh
Köztársaság, Egyesült Királyság, Dánia, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország,
Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Liechtenstein, Luxemburg,
Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália,
Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovák Köztársaság,
Szlovénia, Törökország* (európai rész), Vatikánváros
** A garantált szolgáltatás és a díjvisszafizetés részletes feltételeit a 3.5 pont szabályozza.
139
1. fejezet A biztosítás alanyai, a biztosított jármű, biztosítási esemény
1.1 A Biztosító az a szervezet, amely a biztosítási díj ellenében a biztosítási kockázatot viseli
és a jogalap fennállása esetén a jelen általános feltételekben meghatározott szolgáltatások
teljesítésére kötelezettséget vállal.
1.2 Szerződő az a fél, aki a biztosítási szerződést megköti és a biztosítási díjat megfizeti.
1.3 Biztosított gépjármű az a – biztosítási kötvényen megjelölt - gépjármű, amely a
szerződéskötés pillanatában menetképes, nem töltötte be 15. évét, valamint érvényes
forgalmi engedéllyel (magyar szlovák, osztrák vagy német forgalomba helyezésű) és
rendszámmal rendelkezik. A biztosító a gépjármű korát úgy állapítja meg, hogy a biztosítás
kezdetének évszámából levonja a gépjármű forgalmi engedélyében szereplő első üzembe
helyezési dátum évszámát.
Biztosított személy(ek) a biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosított gépkocsiban/
motorkerékpáron utazó személyek.
1.3.1. Jelen feltételek szerint gépjármű:
1.3.1.1 olyan gépkocsi, mely megengedett maximum össztömege 3,5 T, és az állandó
ülőhelyek száma - a vezető ülését is beleértve - legfeljebb 9.
1.3.1.2 olyan motorkerékpár, mely 45 km/óra sebességnél nagyobb sebességű és 50 cm3-
nél nagyobb hengerűrtartalmú belsőégésű motorral van ellátva (6/1990. (IV. 12.) KöHÉM
rendelete szerinti L3-as besorolás)
1.4 Biztosítási esemény következik be, ha a biztosított gépjárművet a biztosítás hatálya alatt
jogszerűen és a jogszabályi, valamint műszaki, karbantartási előírások betartásával
használták és az működésképtelenné vagy a vonatkozó előírások alapján a közúti
forgalomban való használatra alkalmatlanná vált, közlekedési balesetet szenvedett vagy
önhiba miatt menetképtelenné vált.
1.5 Baleset: a közlekedési baleset, mint például – de nem kizárólag – ütközés, borulás,
zuhanás, robbanás stb. , illetve a gépjármű feltörése.
1.6 Műszaki meghibásodás: az a mechanikai vagy elektromos meghibásodás, amely a jármű
azonnali menetképtelenségét eredményezi, vagy az olyan váratlan meghibásodás, amely a
közlekedés biztonságát veszélyezteti, illetve lehetetlenné teszi a gépjármű bezárását (így az
ablakemelő, zár hibája is!).
1.7 Önhiba: az az esemény, amely a gépjármű üzemeltetőjének magatartására vezethető
vissza, így például lemerült akkumulátor, üzemanyaghiány, kizárás a gépkocsiból, pótkerék,
emelő vagy kerékkulcs hiánya.
140
2. fejezet - Biztosítás létrejötte, hatálya, díjfizetés
2.1 . A biztosítási szerződés megkötését – ajánlattétel - a Szerződő:
2.1.1.adatainak online módon való megadásával és a Biztosítási Termékre vonatkozó
biztosítási ajánlatának elektronikus úton, továbbításával, vagy
2.2 A biztosítási szerződés az ajánlattételt követő nap 0. órájában jön létre, feltéve, ha a a
Szerződő a biztosítási díjat megfizette. A szerződés létrejöttét kötvény tanúsítja, melyet a
Szerződő elektronikus vagy postai úton kap meg.
2.3 Elállási jog
Jelen biztosítási termék megvásárlása távértékesítés útján történő szerződéskötésnek
minősül, ezért a szerződéskötéstől, illetve, ha a biztosítási szerződési feltételeket később
veszi kézhez, ezek kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szerződő postán (Europ
Assistance Holding, 1134, Budapest, Dévai u. 26-28.), vagy e-mailben (autosos@europ-
assistance.hu) jogosult a szerződést indokolás nélkül azonnali hatállyal felmondani.
2.4 A biztosító kockázatvállalásának kezdő időpontja:
2.4.1 online módon való ajánlattétel esetén a szerződés létrejöttét követő 2. munkanap 0.
órájat.
2.5 A biztosítási időszak a biztosító kockázatvállalásának kezdőnapjától számított egy év. Az
érvényességi időt a biztosítási kötvény tartalmazza.
2.6 A biztosítás területi hatálya:
Bázis csomag: A biztosítás csak a Magyarországon bekövetkezett biztosítási eseményekre
vonatkozik.
Prémium és Prémium 10+ csomagok : A biztosítás a Magyarországon és az alábbiakban
felsorolt országokban bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozik:
Andorra, Ausztria, Balti Államok, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária*, Ciprus, Cseh
Köztársaság, Egyesült Királyság, Dánia, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország,
Hollandia, Horvátország, Írország, Izland*, Lengyelország, Liechtenstein, Luxemburg,
Macedónia*, Málta*, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália,
141
Románia*, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovák Köztársaság,
Szlovénia*, Törökország* (európai rész), Vatikánváros.
*A szolgáltatás minősége ezekben az országokban erősen függhet a helyi tényezőktől.
2.7 Biztosítási díj
A biztosítási díj a biztosító által vállalt kötelezettségek ellenértéke.
A biztosítási díj megállapítása a biztosító díjszabása alapján, a választott biztosítási csomag
és a gépjármű kora (lásd 1.3 pont) szerint történik.
Jelen biztosítási szerződés díja egyszeri díj, mely a szerződés létrejöttekor esedékes.
3. fejezet – Biztosítási szolgáltatás
A biztosító, az Europ Assistance országos és nemzetközi segítségnyújtási hálózatával
együttműködve a biztosítási esemény bekövetkeztekor a szerződésben meghatározott alábbi
szolgáltatások teljesítésére vállal kötelezettséget:
3.1 Információszolgáltatás
3.1.1 A biztosítás hatálya alatt a biztosító az alábbi információkat nyújtja:
legközelebbi márkaszerviz kikeresése és a szükséges információk (telefonos elérhetőség,
cím, kapcsolattartó neve) átadása a biztosított által megadott biztosított gépjármű márkája
szerint.
3.2 Alapszolgáltatások
3.2.1 Amennyiben a biztosított gépjárművel kapcsolatban biztosítási esemény következik be,
a biztosító az alábbi szolgáltatást nyújtja:
3.2.2 Közúti segélyszolgálat: E szolgáltatás alapján a biztosító helyszínre küldött javítója vagy
járműszállítója hajtja végre a hibaelhárítást, illetve a gépjármű forgalomba történő
visszahelyezését az alábbiak szerint:
Ha a biztosított gépjármű a biztosított által bejelentett biztosítási esemény következtében
menetképtelenné vált, a biztosító a biztosított bejelentését követően segélyautót vagy
esetlegesen autómentőt küld a helyszínre, mely javítója javítással megkísérli a biztosított
járművet menetképessé, a közúti forgalomban való részvételre alkalmassá tenni.
142
A biztosító a szolgáltatást végzőnek téríti meg a helyszínre történő egyszeri kiszállás és a
helyszínen történő javítás számlával igazolt munkadíját belföldön vagy külföldön. (A
helyszínen történő javítás során esetlegesen felhasznált alkatrészek árát a biztosítás nem
tartalmazza, azt a biztosított köteles megtéríteni a javítást végző szolgáltató számlája
alapján.)
A javítással menetképessé tett gépjármű megjavítása csak ideiglenes javításnak minősül, a
gépjármű mielőbbi tartós és üzembiztos megjavíttatása a gépkocsi tulajdonos kötelezettsége,
melynek saját költségére köteles eleget tenni.
3.2.3 Mentés, elszállítás: a legközelebbi márkaszervizbe, feltéve, ha a 3.2.2 pontban
meghatározott szükségjavítás nem hajtható végre helyben.
Amennyiben a biztosítási esemény következtében menetképtelen biztosított gépjárművet a
helyszínen nem lehet menetképes állapotba hozni, a biztosító által a helyszínre küldött
autómentő a biztosított gépjárművet a benne lévő személyes poggyásszal együtt
javítóműhelybe szállítja. A biztosító belföldön vagy külföldön történt meghibásodás esetén
megtéríti a műhelybe szállítás számlával igazolt költségeit a szolgáltatást nyújtónak.
3.2.4 Megőrzésről gondoskodik a biztosító, az őrzés költségeinek vállalásával abban az
esetben, ha a 3.2.3 pont alapján elszállított biztosított gépjármű javítására szolgáló célszerviz
vagy javítóműhely a biztosított gépjárművel történt biztosítási esemény idején zárva tart,
mindaddig, amíg a szerviz átveszi a szóban forgó gépjárművet, de maximum az első
munkanapig.
3.2.5. Akkumulátor meghibásodásából eredő biztosítási esemény bekövetkezésekor (tárolt
gépjármű esetében is) csak a közúti segélyszolgálat, vehető igénybe Akkumulátor hibájából
adódó biztosítási esemény évente csak egyszer vehető igénybe.
3.3 Kiegészítő szolgáltatások
(kizárólag a Prémium és Prémium 10+ biztosítási csomagok része)
3.3.1 Amennyiben a biztosított gépjárművön biztosítási esemény következett be, de a
biztosítási esemény napján nem lehetséges a biztosított gépjármű ismételt menetképes
állapotba helyezése, a biztosító az alábbi szolgáltatások egyikét nyújtja. Egy biztosítási
esemény alkalmával csak az egyik szolgáltatás vehető igénybe, melyek nem kombinálhatók:
3.3.2 A Biztosító vállalja a biztosítottak részére (a gyártó által előírt, a gépkocsiban utazható
személyek maximum létszámáig) a szerviz vagy a biztosítási esemény közelében lévő 3
csillagos szállodában történő elhelyezésének megszervezését, és annak költségeit legfeljebb
2 éjszakára reggelivel 60 EUR/személy/éjszaka összegben. Az ezt meghaladó költségek az
143
utas(oka)t terhelik. A biztosítási szolgáltatás által fedezett összeget a Biztosító közvetlenül
fizeti meg a szálloda számára. Amennyiben az adott szállodában nincs mód a közvetlen
fizetésre, akkor azt a biztosított személy(ek) köteles megfizetni, és azt a Biztosító utólag téríti
számára. A Biztosító megszervezi a biztosítási eseménytől a szállodába jutást is, és annak
költségeit utólag, számla ellenében átvállalja. A Biztosító a jelen szolgáltatás szervezése
során a biztosított igényét közvetíti a szálloda számára, a tényleges jogviszony azonban a
biztosított és a szálloda között jön létre, a szálloda általános szerződési feltételei szerint, az
abban foglalt követelmények, feltételek figyelembevételével.
3.3.3 A Biztosító vállalja a biztosított személyek (a gyártó által előírt, a gépkocsiban utazható
személyek maximum létszámáig), vonattal (2. osztályon,), illetve ha az utazás várhatóan több
mint 6 órát vesz igénybe és erre lehetőség van, repülőgéppel (turistaosztályon) történő
továbbutazásának megszervezését a célállomásig vagy a biztosított személy(ek) választása
alapján a lakhelyükig. A felmerülő költségeket a Biztosító biztosítási eseményenként 500
EUR összegig vállalja.
3.3.4 A Biztosító vállalja egy B kategóriás bérautó kölcsönzésének megszervezését és annak
költségeit 3 egymást követő napra, de legfeljebb a javítás idejére. A Biztosító kizárólag a
bérautó bérleti díját téríti. A Biztosító nem kötelezhető a bérautó üzemeltetésével kapcsolatos
(pl. üzemanyagköltség) és egyéb esetleges károkból eredő költségek megtérítésére, így
kifejezetten nem kötelezhető az autókölcsönző által kért kaució megtérítésére. A Biztosított
köteles saját költségén megfelelni az autókölcsönző esetleges egyéb feltételeinek is. A
Biztosító a jelen szolgáltatás szervezése során a biztosított igényét az autókölcsönző cégnek
közvetíti, a tényleges autóbérlési szerződés az autókölcsönző cég és a biztosított között jön
létre az autókölcsönző cég általános szerződési feltételei szerint, az abban foglalt
követelmények feltételek figyelembevételével.
A Biztosított köteles a bérautót leadni az autókölcsönző telephelyén a Biztosító által térített
időszak végét követő első naptári napon. A késésből eredő többletköltségeket a Biztosító
nem vállalja.
3.4 Járulékos szolgáltatások
(kizárólag a Prémium és Prémium 10+ biztosítási csomagok része)
3.4.1 Amennyiben a biztosítási esemény külföldön következett be, és a márkaszerviz
megfelelő alkatrész hiányában nem képes a javítást végrehajtani a biztosító díjmentesen
juttatja el a hiányzó alkatrészt a márkaszerviznek a lehető legrövidebb időn belül. A biztosító
kizárólag az alkatrész kézbesítésének költségét téríti és az alkatrész díjának megfizetésére a
gépkocsiban utazó személy(ek) köteles.
3.4.2 Amennyiben a biztosítási esemény külföldön következett be, a megjavított gépjárműért
egy biztosított személyt vagy annak képviselőjét a biztosító visszautaztatja. Vonattal (2.
osztályon, ill. ha az utazás várhatóan több mint 6 órát vesz igénybe, repülőgéppel
(turistaosztály) a szervizig, de maximum 500 € / eset értékhatárig.
144
3.4.3. A Biztosító vállalja, hogy Biztosított kérésére telefonon keresztül tájékoztatást ad
nagyobb autópályákat érintő aktuális forgalomkorlátozó intézkedésekről, vagy eseményekről
(pl. baleset, dugó), illetve ezek helyéről, valamint alternatív útvonalat javasol a megjelölt úti
cél eléréséhez.
A Biztosító által nyújtott információ kizárólag a Biztosított tájékoztatását szolgálja, és a
telefonhívás időpontjában aktuális közlekedési helyzetre vonatkozik. A Biztosító a közölt
információkat külső informatikai rendszerek segítségével biztosítja, ezért azok hitelességéért
a Biztosító felelősséget nem vállal.
3.5 Garantált szolgáltatás
A Biztosító vállalja, hogy belföldön történt műszaki meghibásodás vagy közlekedési baleset
bekövetkeztekor, a bejelentéstől számított 1 órán belül szerelőt/autómentőt küld a helyszínre.
Amennyiben ez nem történik meg a biztosító a Biztosított írásbeli felszólítására a biztosítási
díj 50%-t visszafizeti. A visszafizetési garancia biztosítási évenként egyszer érvényesíthető.
Az alábbi esetekben a Biztosító mentesül a visszafizetési garancia teljesítése alól:
• Amennyiben a Biztosított nem azonnal kéri az autómentést, hanem később, adott
időre kívánja megrendelni a szerelő/autómentő kiérkezését,
• a Biztosított gépjármű olyan útszakaszon található, mely forgalmi dugó, vagy
útlezárás miatt megközelíthetetlen, vagy késedelemmel közelíthető meg,
• a kiérkezési garantált idő azért nem volt teljesíthető, mert a menetképtelen jármű
elhelyezkedése tekintetében a Biztosított nem szolgáltatott pontos információt,
• a Biztosító munkatársa a vállalt kiérkezési idő leteltét megelőzően tájékoztatta
biztosítottat, hogy rajta kívül álló okokból nem tudja teljesíteni a garantált szolgáltatás
feltételeiben a helyszínre érkezésre vállalt időkeretet,
• a Biztosított nem adta meg mobiltelefonos elérhetőségét, vagy a Biztosítónak fel nem
róható okból a Biztosított az általa megadott telefonszámon nem volt elérhető.
A garantált szolgáltatáshoz kapcsolódó díj visszafizetési garancia teljesítésének feltétele,
hogy a Biztosított a szolgáltatást nyújtása során – a Segélyvonaltól való segítségkéréstől, az
általa megrendelt szolgáltatás teljesítéséig – végig elérhető legyen mobiltelefonon. Az ebből
a kitételből származó technikai feltételek – pl. élő mobiltelefon előfizetés, működőképes,
feltöltött mobilkészülék - teljesítésére Biztosított kötelezettséget vállal, ellenkező esetben
Biztosító mentesül a díj visszafizetés teljesítése alól.
145
A garantált szolgáltatás a Biztosító önkéntes vállalásán alapul, ingyenes jellegű, a Biztosított
számára semmilyen címen nem keletkeztet költséget, kiadást és nincs sem személyi
jövedelemadó, sem egyéb adó vonzata.
4. fejezet – Kizárások és korlátozások
4.1 A biztosítás valamint a kockázatviselés nem terjed ki:
4.1.1 Az eredeti gyári felszereléshez, beállításokhoz képest módosított vagy speciális célú,
fokozott igénybevételnek kitett gépjárművekre (pl. versenymotorok,- versenyautók,
megkülönböztető jelzés viselésére jogosult járművek, veszélyes anyagokat szállító járművek,
történelmi járművek, személy vagy áruszállító taxi-szolgálat ill. autókölcsönző járművei,
oktató gépjármű).
4.1.2. A rendszeres alkatrész-, anyag ill. tartozékcserére, időszakos és egyéb karbantartásra
és ellenőrzésre, amely a gépjármű normál üzemeltetésével kapcsolatos, továbbá az előírt
felszerelésre és tartozékokra.
4.1.3. A biztosított gépjármű közúton kívüli egyéb helyszínen, forgalom elől lezárt közúton
bekövetkező balesete vagy menetképtelenné válása esetében.
4.1.4 A biztosított gépjárművek vontatmányai által a biztosított gépjárműben okozott károkra.
4.1.5. A biztosított gépjármű ellopása, rongálása következtében beálló károkra.
4.1.6 Az érvényes műszaki vizsgával nem rendelkező gépjármű által elszenvedett biztosítási
esemény során felmerülő károkra, valamint azon biztosított járművön keletkezett károkra,
amelyre a tulajdonos a szervizkönyvben előírt karbantartási, ellenőrzési kötelezettségeit
elmulasztotta teljesíteni.
4.1.7 A biztosított gépjármű végleges helyreállítását szolgáló javítási és karbantartási
költségekre.
4.1.8 Az üzemanyagköltségre.
4.1.9 A poggyász szállítási- vagy postaköltségeire, amennyiben azok nem szállíthatók együtt
a biztosított személlyel, a biztosított gépjárműben utazó autóstopposok kárigényeire.
4.1.10 A biztosított egyéb biztosítási szerződése alapján (pl. casco biztosítás) megtérülő
károkra.
146
4.1.11 A felkelés, zavargás, tüntetés, sztrájk, terrorista vagy háborús eseményekkel közvetett
vagy közvetlen okozati összefüggésben bekövetkezett károkra.
4.1.12 A magyarországi és külföldi államhatalmi, illetve államigazgatási szervek
intézkedései/rendelkezései során keletkező károkra.
4.1.13 A biztosítási szolgáltatás, vagyis a gépkocsi telephelyre történő elszállításának
megtörténte után a biztosított járműre, ill. annak tartozékaiban, és a poggyászokban
keletkezett károkra,
4.1.14 Ha a gépjárművet vezető személy alkohol, ill. más bódító hatású szer, illetve
ítélőképességét befolyásoló megbetegedés hatása alatt állt a károk bekövetkezésének
időpontjában, vagy öngyilkosságot kísérelt meg, kivéve, ha ez a körülmény nem hatott közre
a biztosítási esemény bekövetkezésében, és ezt a biztosított személy bizonyítani tudja
4.1.15 Maghasadás, ionizáló, sugárzó anyagok, hulladékok és termékek hatására, nukleáris,
biológiai vagy vegyi fegyver által okozott közvetlenül vagy közvetve okozott balesetekre.
4.1.16 Elemi csapás miatt bekövetkező eseményekre.
4.1.17 A biztosított gépjármű rakományaira és vontatmányaira.
4.1.18 Korlátozott szolgáltatás vonatkozik a biztosított gépjármű olyan területen történő
balesetére, egyéb okból bekövetkező menetképtelenségére, ahol nem biztosítható az időbeli
és teljes szolgáltatás.
4.2. A következő esetekben a biztosító mentesül a biztosítási szolgáltatás nyújtásának
kötelezettsége alól:
A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy a kárt a
gépkocsi tulajdonosa, illetve a szerződő fél, velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk, a
biztosított gépjárművének üzemeltetésében közreműködő alkalmazottai, illetve megbízottai,
tagjai vagy szervei jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozták. Súlyosan
gondatlannak minősül különösen, ha:
4.2.1 A gépkocsiban utazó személy(ek) a biztosítási esemény bekövetkezése után
közvetlenül nem jelentette be kárigényét az AutoSOS Assistance Biztosítás telefonszámán.
147
4.2.2 A jármű használatának jellemzői nem felelnek meg a biztosított járművel szemben
jogszabályban támasztott műszaki követelményeknek a megengedett tömeg, illetve
szállítható személyek számának vonatkozásában.
4.2.3 A biztosított személy(ek) nem az AutoSOS Assistance Biztosítás telefonszámán
jelentkező személlyel előzetesen megállapodott módon veszi igénybe biztosítási
szolgáltatást.
4.2.4 Ha a biztosítási esemény abból adódott, hogy a jármű menetkészsége egy korábbi
meghibásodást követően csak ideiglenesen, nem tartósan lett helyreállítva.
4.2.5 Ha a biztosított személy(ek) a költségek és kiadások felmerülését, amennyiben azokat
neki kellett előelegeznie, nem az eredeti számlákkal igazolja.
4.2.6 A biztosítási esemény bekövetkeztekor a forgalomban résztvevő gépjármű jogszerű
vezetőjének nem volt érvényes vezetői engedélye, és ez közrehatott a biztosítási esemény
bekövetkezésében.
4.2.7 A biztosítási esemény a jármű szakszerűtlen üzemeltetése következtében történt, vagy
amennyiben a biztosítási esemény időpontjában a biztosított gépjármű nem rendelkezett
érvényes műszaki vizsgával, forgalmi engedéllyel vagy rendszámmal.
4.2.8 A biztosított személy(ek) a szerződés elvállalása szempontjából lényeges körülményt
elhallgat, vagy a kárrendezés során a biztosítót megtéveszti olyan tény tekintetében, amely a
biztosító fizetési kötelezettségére, vagy annak mértékére kihatással van.
4.2.9 Ha a biztosított járművel a közlekedés-rendészeti szabályok megsértésével szállítottak
személyeket és ez a tény közrehatott a biztosítási esemény bekövetkeztében
4.10 Ha a biztosított jármű vezetése során bűncselekményt vagy szabálysértést követtek el.
5. fejezet – A biztosítási esemény bejelentése, a szolgáltatásnyújtás határideje
5.1 Biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosított személy(ek) köteles haladéktalanul
értesíteni a biztosítót a következő, 24 órán keresztül elérhető telefonszámon: belföldről a 14
567 számon, külföldről a + 36 1 458 44 80-as számon.
5.2 Az ügyfél a következő adatokat köteles megadni az asszisztencia központnak:
• telefonos elérhetőség;
148
• gépjármű modell megnevezése, alvázszáma, és rendszáma;
• a működésképtelen gépjármű elhelyezkedése;
• a gépjármű működésképtelenségének oka és egyéb olyan fontosnak ítélt körülmény, amely
a biztosítási esemény lefolyását és a kárrendezést befolyásolják.
5.3 A biztosító a segélyhívás beérkezésekor haladéktalanul köteles megkezdeni a biztosítási
szolgáltatás megszervezését. Amennyiben erre lehetőség van, a biztosító a gépkocsiban
utazó személy(ek)t tájékoztatja a biztosítási szolgáltatások tartalmáról és előrelátható
teljesítési idejéről. A számlával igazolt költségek megtérítése az AutoSOS Assistance
Központjához a fedezet, jogalap és összegszerűség megállapításához szükséges
dokumentumok benyújtása utáni 15. napon esedékes.
5.4 A biztosított személy(ek) köteles a fedezet, jogalap és összegszerűség megállapításához
szükséges felvilágosítást megadni és lehetővé tenni a bejelentés és a felvilágosítás
tartalmának ellenőrzését. A biztosító harmadik féllel szembeni követeléseinek
érvényesítéséhez a biztosított személy(ek) köteles – az ehhez szükséges – rendelkezésére
álló dokumentumokat a biztosító rendelkezésére bocsátani.
5.5 A biztosított/szerződő köteles a tőle elvárható módon a kárt enyhíteni. A felek
megállapodhatnak a biztosított személy(ek) kárenyhítéssel kapcsolatos teendőiben.
6. fejezet – Vegyes rendelkezések
6.1 A jelen szerződésből származó igények 1 év elteltével elévülnek.
6.2 A szerződő 15 napon belül írásban köteles a biztosítónak bejelenteni az ajánlaton, illetve
a kötvényen feltüntetett adatok megváltozását.
6.3 A jelen szerződés módosítása kizárólag írásban történhet.
6.4 A jelen különös feltételekben nem szabályozott kérdésekben Ptk. rendelkezései az
irányadóak.
6.5 Az AutoSOS Assistance Központ címe: Europ Assistance Kft., 1134 Budapest, Dévai
utca 26–28.
149
3.4. 3. számú melléklet – Funkciótáblázat a Készülékkontroll szolgáltatáshoz
FUNKCIÓTÁBLÁZAT
Mobil távoli konfiguráció menedzsment
Funkció Android Android
Samsung iOS BlackBerry
Windows Phone 8
Symbian S60/^3
Windows Mobile
Tanúsítvány távoli telepítése
+ + + + + + +
Böngésző konfiguráció - - + + - + +
Exchange konfiguráció o + + + + + +
E-mail konfiguráció o + + + + + +
VPN konfiguráció - o + - - + +
Adat és hangbeállítások roaming környezetben
+ + - - - - -
Mikrofon ki/be - + - - + - -
Mobiladat zárolás - + - - - - -
Mobiladat zárolás roaming környezetben
+ + - - + - -
USB zárolás - + - - + - -
GPS zárolás - + - - - - -
Gyári beállítások visszaállításának tiltása
- + - - - - -
Ismeretlen forrásból telepítések tiltása
- + - - - - -
Mobil alkalmazás menedzsment
Funkció Android Android
Samsung iOS BlackBerry Windows
Phone 8 Symbian S60/^3
Windows Mobile
Alkalmazás telepítés + + + + + + +
Csendes üzemmód + + + + - + +
Alkalmazás eltávolítás
+ + + + o + +
Alkalmazás riportok + + + + + + +
Távoli alkalmazás indítás
+ + - + - + +
Alkalmazás konfiguráció
+ + + + - + +
Vállalati alkalmazásbolt
+ + + - o - -
Jelmagyarázat
+ elérhető
- nem elérhető/nem támogatott
o fejlesztés alatt
150
Mobilbiztonság menedzsment
Funkció Android Android
Samsung iOS BlackBerry Windows
Phone 8 Symbian S60/^3
Windows Mobile
Alkalmazás fehérlista
+ + - - - + -
Alkalmazás feketelista
+ + + + - + -
Telepítések korlátozása
+ + + + - + -
Készülék újraindítása
- + - + - + +
Készülék törlése + + + + + + +
Külső memóriakártya törlése
+ + - + - + +
Készülék lezárása + + + + - + +
Készülék automatikus lezárása beállítások
+ + + + + + -
Jelszóbeállítási szabályzat
+ + + + + + +
Készülék funkcionalitások korlátozása
+ + + + + + +
VPN konfiguráció + o + - - + +
SIM-csere esetén automatikus törlés
+ + - + o + +
Beállítások zárolása
+ + + + - + +
Adatmentés
Funkció Android Android
Samsung iOS BlackBerry Windows
Phone 8 Symbian S60/^3
Windows Mobile
Dedikált adatmentési alkalmazás
+ + + + - + +
Biztonságos SSL kapcsolódás
+ + + + - + +
Adat titkosítás + + + + - + +
Időzített mentés + + + - - + +
Ad-hoc mentés + + + + - + +
Üzleti telefonkönyv
+ + + + - + -
151
Mobil távoli elérése
Funkció Android Android
Samsung iOS BlackBerry Windows
Phone 8 Symbian S60/^3
Windows Mobile
Készülékmonitor + + + + + + +
Képernyő és billentyűzet távoli elérése
+ + - + - + +
Távoli fájl böngészés (feltöltés, letöltés, stb.)
+ + - - - + +