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EV ID EN CI A FI SI CA C L I E PE RS ON DE CO NT AC PROCE SOS DE APOYO EV ID EN CI A FI SI CA C L I E PE RS ON A DE PROCE SOS DE APOYO EV ID EN CI A FI SI CA Recogida Casa Salida España Hacia Cali Aeropuerto Alfonso Llegada a Cali Estacionami ento Transporte Estacionami ento Dar la Bienvenida Abordar vehículo. Llegada al Hotel Recepción Papelería de registro Subir equipaje Vehículo. Llevar Proceso de Registro Sistema de Registro. Elevadores Corredores Habitación. Ir a la habitación. Comodidades de la Recibe Equipaje Entrega de Equipaje Reunión Lobby del Explicación recorrido Entrega Folleto sitos Restaurante del hotel Solicita alimentos. Mesero entrega de de la comida y servicio. Entrega de Comida y Estacionami ento del Transporte Estacionami ento En Ingreso al Vehículo Charla Acerca de Ermita, San Antonio, Belalcázar Entre Estacionami ento del Hotel. Ingreso nuevamente al hotel, Dormir. Restaurante del hotel Solicita alimentos. Mesero entrega de Comida, Entrega de Comida y Estacionamie nto del Hotel Transporte para Paseo Ingreso al Vehículo Charla Acerca del Valle del Cauca Toma de pedidos de alimentos Preparación de los Toma de pedidos de alimentos Preparación de los Restaurante del hotel Mesero entrega de Estacionami ento del Estacionami ento Parque Museo Arqueológic Llegada a la Mesero entrega de Piscina, Bar abierto,

Ejemplo Esquema de servicios

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Recogida Casa AeropuertoBarajas de

Madrid

Salida España Hacia Cali

AeropuertoAlfonso Bonilla

Aragón.

Llegada a Cali

Estacionamiento Externo del Aeropuerto.

Transporte para el Hotel.

Estacionamiento Externo del

Hotel

Dar la Bienvenida

Abordar vehículo.

Llegada al Hotel

Recepción Papelería de

registro Vestíbulo llave.

Subir equipaje Vehículo.

Llevar equipaje a las habitaciones

Proceso de Registro

Sistema de Registro.

Elevadores Corredores Habitación.

Ir a la habitación.

Comodidades de la habitación

Baño.

Recibe EquipajeDormir Ducharse

Entrega de Equipaje

ReuniónLobby del Hotel

Explicación recorrido

conociendo la Ciudad.

Entrega Folleto sitos Turísticos

de Cali.

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Restaurante del hotel

Solicita alimentos.

Mesero entrega de Comida,

Apariencia de la comida y servicio.

Entrega de Comida y comer.

Estacionamiento del Hotel

Transporte para Iniciar el

recorrido.

Estacionamiento En cada sitio

Turístico de Cali.

Ingreso al Vehículo

Charla Acerca de la ciudad.

Ermita, San Antonio,

BelalcázarEntre otros.

Estacionamiento del Hotel.

Ingreso nuevamente al hotel, Dormir.

Restaurante del hotel

Solicita alimentos.

Mesero entrega de Comida,

Apariencia de la comida y servicio.

Entrega de Comida y comer

Estacionamiento del Hotel

Transporte para Paseo en Tardes

Caleñas.

Ingreso al Vehículo

Charla Acerca del Valle del Cauca

Toma de pedidos de alimentos

Preparación de los Alimentos.

Toma de pedidos de alimentos

Preparación de los Alimentos.

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Restaurante del hotel

Solicita alimentos.

Mesero entrega de Comida,

Apariencia de la comida y servicio.

Entrega de Comida y comer.

Estacionamiento del Hotel

Transporte para Iniciar el Viaje Lago Calima

Estacionamiento Parque Del

Darién.

Ingreso al Vehículo

Charla Acerca del Darién y el

Museo Arqueológico

Museo

Caminata por el pueblo.

Esparcimiento Bebidas conocer.

Museo Arqueológico El

Darién

Recorrido por el lugar explicación,

exploración y Cultura.

Llegada a la fincaInstalación e ingreso a las habitaciones.

Solicita alimentos.

Mesero entrega de Comida,

Apariencia de la comida y servicio.

Entrega de Comida y comer

Piscina, Bar abierto, Tejo, Bolos juegos

libres

Disfrutas de las Instalaciones de

la finca.

Acondicionar el lugar según el requerimiento de cada cliente para satisfacer

sus necesidades.

Toma de pedidos de alimentos

Preparación de los Alimentos.

Toma de pedidos de alimentos

Preparación de los Alimentos.

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Restaurante del hotel

Solicita alimentos.

Mesero entrega de Comida,

Apariencia de la comida y servicio.

Entrega de Comida y comer.

Estacionamiento del Hotel

Transporte para Iniciar el Viaje Lago Calima

Estacionamiento Parque Del

Darién.

Ingreso al Vehículo

Charla Acerca del Darién y el

Museo Arqueológico

Museo

Caminata por el pueblo.

Esparcimiento Bebidas conocer.

Museo Arqueológico El

Darién

Recorrido por el lugar explicación,

exploración y Cultura.

Llegada a la fincaInstalación e ingreso a las habitaciones.

Solicita alimentos.

Mesero entrega de Comida,

Apariencia de la comida y servicio.

Entrega de Comida y comer

Piscina, Bar abierto, Tejo, Bolos juegos

libres

Disfrutas de las Instalaciones de

la finca.

Acondicionar el lugar según el requerimiento de cada cliente para satisfacer

sus necesidades.

Toma de pedidos de alimentos

Preparación de los Alimentos.

Toma de pedidos de alimentos

Preparación de los Alimentos.

Page 5: Ejemplo Esquema de servicios

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Restaurante de la Finca

Desayuno Solicita

alimentos.

Mesero entrega de Comida,

Apariencia de la comida y servicio.

Entrega de Comida y comer.

Estacionamiento de la finca

Transporte para Iniciar Recorrido por los muelles

lago calima

Centro Recreacional

Comfandi el Lago

Ingreso al VehículoPrecauciones para ingreso al centro

Recreacional Comfandi. Museo

Solicita Almuerzo plato típico

Entrega de Comida y comer

Cancha de la Finca.

Disfrutas de las Instalaciones de

comfandi, recorrido en

lanchas

Servicio, acompañamiento, seguridad en las

lanchas.

Toma de pedidos de alimentos

Preparación de los Alimentos.

Toma de pedidos de alimentos

Preparación de los Alimentos.

Mesero entrega de Comida,

Apariencia de la comida y servicio.

EstacionamientoCentro

Recreacional.

Piscina, disfrutar el centro

recreacional paseo en lancha.

Transporte, explicación, de la

hidroeléctrica.

Transporte para regreso a la finca

Choco lateada y Fogata.

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Llegada Muelle Buenaventura.

Ingreso Lanchas

Llegada MuelleLadrilleros.

Transporte al Hotel.

Estacionamiento del Hotel

Registro Coctel de Bienvenida

Estacionamiento del Hotel

Transporte para Iniciar el

recorrido Cali Buenaventura

Ingreso al Vehículo

Charla Acerca del Valle del Cauca y

el océano pacifico.

Proceder a ponerse chalecos

salvavidas.

Explicación de riesgos y

precauciones, llevar equipaje.

Dar la Bienvenida

Abordar vehículo.

Conocer instalaciones,

Tomar bebidas.

Explicación servicios del

Hotel, Entrega de bebidas.

Sistema de Registro,

preparación de bebidas.