EJERCICIO 4 DEL CAPITULO 2 - PRODUCTIVIDADCOMPETENCIA: Demostrar
cmo la automatizacin de procesos incrementa la productividad.
Reconocer la importancia de los diversos mtodos especficos de
sistematizacin y equipamiento para mejorar los procesos de una
organizacin.
INSTRUCCIONES Y ENUNCIADO DEL EJERCICIO: En los siguientes
ejercicios calcular la productividad con los datos que se le
proporcionan. Compare luego los resultados obtenidos.1. Inversin de
Q 300.00 de mano de obra y Q 700.00 de materiales y se producen 300
unidades o piezas. 300 = 300 = 0.3300+700 1000
2. Inversin de Q 700.00 de mano de obra y Q 400.00 de materiales
y se producen 150 unidades o piezas. 150 = 150 = 0.13700+400
1100
3. Inversiones:a. Mano de obra Q 170,000b. Costos
Administrativos Q 125,000c. Materiales Q 600,000d. Servicios
diversos Q 30,000e. Combustible Q 10,000TOTAL Q 935,000Unidades
producidas en el perodo 200,000 unidades.200,000 = 0.21 935,000
4. Inversiones:a. Recurso humano Q 300,000b. Costos
Administrativos Q 225,000c. Materiales de oficina Q 300,000d.
Servicios diversos Q 50,000TOTAL Q 875,000Servicios vendidos en el
perodo 870,000.870,000 = 0.99875,000
5. El nmero de llamadas recibidas mensualmente es de 200. Estas
son llamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal de
la empresa. Los recursos utilizados en el sistema son los
siguientes: Papel y fotocopias Q 240.00 mensuales Persona
responsable del proceso Q 3,250.00 mensuales de sueldo (incluye
prestaciones) Espacio (Q 100.00 el m2 mensual), se utilizan 4 m2 de
archivo, el valor total por espacio es de Q 400.00 mensuales
Llamadas telefnicas, debido a que las llamadas son recibidas por
los clientes no hay ningn costo por este recurso. Tambin se
realizan llamadas internas para darle seguimiento a los problemas,
pero stas tampoco tienen costo. 200 = 0.053890
