Ejercicios de Gestalt

Propuesta Taller de Facilitacin

Taller de Facilitacin Grupal NicacinumocGrupales Marzo 2015Facilitadores: Zuleika Valencia, Dulce Mara Muhlemann, Gustavo Durn. Escuela de Gestalt, CENAIF, Valencia Venezuela

Objetivos del taller: 1. Adquirir conocimientos bsicos del concepto, los fundamentos, las funciones y el proceso de la comunicacin.2. Explorar la toma participativa de los integrantes del grupo, de los procesos y resultados del grupo.3. Conocer mtodos y herramientas para una comunicacin eficaz bajo el modelo de Virginia Satir.4. Practicar la tcnica del feedback a nivel grupal.

Recursos de informacin y enlaces: Satir, V. En contacto Intimo. Editorial Concepto, S.A. Mexico.

Satir; V. Relaciones Humanos en el Ncleo Familiar. Editorial Pax-Mexico Stevens, J. El Darse Cuenta. Editorial Cuatro Vientos. Chile.

Robbins, S. Comportamiento Organizacional. Editorial Pearson Education.ESTRATEGIADESCRIPCIN DEL EJERCICIOINSTRUCCIN DEL EJERCICIOOBJETIVOLOGSTICA

Grado de compromiso con la fantasa (20 min.).- Informar a los participantes que deben escoger una pareja con quien le gustara estar y conocer mejor, mandarlos a sentar en el piso frente a frente y entregarle un antifaz..- Solicitarles que hagan contacto con la experiencia de tener los ojos cerrados, que experimenten que sienten de su piel hacia dentro y de su piel hacia afuera, que estn pendiente de si tienen una imagen o fantasa en su mente o si les llega alguna sensacin y luego con los ojos aun cubiertos deben comentar a su compaero la experiencia de tener los ojos cerrados tomando en cuenta el tono de voz del compaero..- Acto seguido los participantes debern quitarse el antifaz, mirarse a la cara frente a frente con su compaero y comenzar a hablar en jeringonza, previa demostracin de los monitores e informarle que deben entablar una conversacin sin sentido, esto debe hacerlo mirando a los ojos directamente de su compaero, una vez que termine el ejercicio el facilitador deber solicitarles que se tomen unos minutos para intercambiar su experiencia con el grupo.

.- Escoge una pareja con la que te gustara estar y conocer, sintate en el piso frente a ella, colcate el antifaz y usa tus otros sentidos . haz contacto con la experiencia de tener tu ojos cubiertos, experimenta que sientes de tu piel hacia dentro y de tu piel hacia afuera, nota cualquier imagen o fantasa que aparezca en tu mente o si te llega alguna sensacin.. Respira y exhala. en silencio siente como es la experiencia de tener los ojos cubiertos.. en un momento ms quiero que se cuenten el uno al otro acerca de la experiencia de tener los ojos cubiertos prestando atencin al tono de voz de tu compaero..- Qutate el antifaz ya con los ojos abiertos mira la cara de tu compaero, ahora comienza a hablar en jeringonza para esto observa y escucha primero a los monitores antes de comenzar. Recuerda no intentes llevar una conversacin con sentido, mira los ojos de tu compaero mientras lo haces.

.- Ahora termina tu jeringonza, sintense en crculo y tomate unos minutos para contarle a tus compaeros con palabras como experimentaste tu propia jeringonza..- Escuchar el tono de la voz

.- Aprender a desarrollar los sentidos a la hora de

Comunicarnos.

.- Medir los bloqueos para comunicarse.

.- Aprender a obtener y recibir la informacin que necesitamos de otros.

.- Aprender a comunicarnos con claridad.

.- Reconocer lo que pensamos y sentimos con claridad a la hora de comunicarnos.Reproductor

Msica de Fondo (Suave)

Antifaces

Debate (30 min.)

.- Concluido el ejercicio anterior y ya sentados en crculos, los facilitadores indicarn a los participantes los aspectos tericos a tratar en el siguiente bloque, siendo estos:

Concepto de la comunicacin.

Fundamentos de la comunicacin.

Funciones de la comunicacin. Proceso de la comunicacin El feecback

Modelo Satir.- Se comenzar un proceso de discusin y t debes participar en ese proceso sobre los siguientes aspectos: concepto, fundamentos, funciones y proceso de la comunicacin, modelo Satir y feedback que sern proyectados a travs de un Video Bean en el orden de previsto.

.- Profundizar los conocimientos acerca de la comunicacin desde diferentes puntos de vistas (autores).Video BeanMarcadores

Presentacin

Receso (15 min.).- Los facilitadores informarn sobre el tiempo de receso antes de continuar con la siguiente actividad..- Tienen un receso de 15 minutos, bajen y disfruten el refrigerio que les trajimos. Tu refrigerio est disponible en el rea de cocina..- Despejar la mente y el organismo.PonquesitosCaf

Vasos

Jugo

Ria Familiar (30 min.).- La dinmica consiste en conformar cuatro familias de cuatro con los participantes y ubicarlos en unos recuadros previamente elaborados en el piso del saln con tirro, decirles que tomen una tarjeta de color y asuman un rol familiar del modelo comunicacional Satir basados en una temtica previamente establecida y especificada en una hoja y que deben rotar por los cuatro recuadros..- Las tarjetas de colores se ubicaran en el centro de cada recuadro al igual que la hoja con la temtica..- Las temticas son las siguientes:

Recuadro nmero 1: Salida de un adolescente a una fiesta.

Recuadro nmero 2: mam autoritaria

Recuadro nmero 3: embarazo no deseado.

Recuadro nmero 4: Limpieza del cuarto de los hijos.

.- La informacin de las tarjetas de colores es la siguiente:

Azul: modelo super razonable Verde: modelo Minusvlido Amarillo: modelo irrelevante Rojo: modelo acusador.- Formen una familia de 4 personas, imaginen que son una familia, cada familia tome un lugar en cualquiera de los recuadros marcados en el piso. .- Toma una de las tarjetas de color que se encuentra en el centro del recuadro y asume el rol Familiar que te corresponda, comienza el rol acusador, basndose en el tema que le corresponde a cada familia, para esto tienes 5 minutos de discusin, cuando hayan pasado los cinco minutos dir roten y las familias deben rotar al siguiente recuadro y nuevamente debes seleccionar otra tarjeta de otro color diferente al que seleccionaste en el recuadro anterior y hacer lo mismo sucesivamente hasta pasar por los cuatro recuadros..- Forma un crculo junto a todos tus compaeros y comenta: Con cul rol te identificaste? En cul rol te sentiste ms cmodo?.- Identificar los modelos de comunicacin de Virginia Satir..- Tarjetas de colores

.- Hojas con temticas.- Tirro

No es accidental que algunos de estos roles sean ms sencillos para usted que otros. Algunos son ms sencillos porque usted aprendi a jugarlos muy bien y le resultan familiares. Otros modos de manejar a otros le resultan ms difciles porque no los emple tanto. De modo que ahora quiero que piensen hasta qu punto ve expresadas en estos roles sus propias caractersticas cuando se trata de relacionarse con otros. De las muchas maneras de interpretar estos roles, cmo se expres a s mismo y cmo se expresaron los otros a ellos mismos? Qu impresiones tienen los otros a consecuencia de esta experiencia? Pienses esto durante unos cinco minutos.

Quisiera ahora mencionarles algunas cosas respecto de este experimento. Comenc pidindole a varios que representen un extrao modelo de comunicacin y otros que experimentaran comunicarse con ellos. Y, sin embargo, mientras se compenetraron con el modelo y los modelos, descubrieron algo referente a ustedes mismos; algo que de algn modo cobraba realidad: la manera en que evitan la confrontacin directa y honesta con otra gente. Dentro de cada uno de estos cuatro modelos bsicos de comunicacin hay centenares de variaciones y cada uno de ustedes tambin puede descubrir su propio estilo personal de interpretar un modelo particular. Una persona elude hablando entre dientes de modo que nadie pueda orla, otra elude estando ausente, mirando a otro lado, otra elude quedndose quieta, siendo olvidadiza, o hablando constantemente. Cuando se observa a usted mismo en su comportamiento diario, puede notar que recurre a diferentes estilos o hasta llega a jugar modelos muy diferentes con distinta gente significativa en su vida.

Ejercicio Final

Feedback (10 min)

Objetivos del taller y Agenda y reglas bsicas 10 minutos.Objetivos del taller:

1. Adquirir conocimientos bsicos de facilitacin grupal presencial y virtual

2. Explorar la toma participativa de decisiones

3. Conocer mtodos y herramientas para una comunicacin eficaz de los procesos y resultados del trabajo de las comisiones.

Facilitador los presenta en papelgrafoDecir porque es importante hacerlo

Aclarar porqu y cmo se desarrolla el taller

Papelgrafo.- Hacer un crculo general y decir en una palabra como se sintieron durante todo el ejercicio o tu experiencia como el tema

3:30 Explorando el tema de la facilitacin: Reuniones, colaboracin, herramientas

SesinProcesoObjetivoLogstica

Explorando el tema de la facilitacin: Reuniones, colaboracin, herramientasCaf Mundial. Conversaciones en grupos de 4. Tres charlas de 15 min.

1) Qu se requiere para tener una reunin/evento/taller exitoso?

2) Qu se requiere para una comunicar eficientemente su trabajo?

3) Qu debe hacer un buen facilitador? Qu caractersticas debe tener?Retroalimentacin en plenaria. Anlisis del proceso. Cuando es apropiado hacer un caf mundial y qu se requiere a nivel logstico. Entrar en los temas que abordamos en el taller Encontrar una base de entendimiento comn acerca de los temas de facilitacin y trabajo de equipo. Grupos de 4 asientos.

10:15 Receso

10:45Mdulo 1: Bases de facilitacinProcesoObjetivoLogstica

1. Qu debe hacer / qu caractersticas debe tener un buen facilitador?: Resumen en plenaria. 1) Motivar mayor participacin, 2) promover entendimiento mutuo. 3) trabajar haca soluciones inclusivas. 4) Cultivar responsabilidades compartidas. Resultado esperado: Todo eso para lograr que las decisiones se toman de manera participativa => individuos, grupos ms decididos y motivados, acuerdos ms firmes.Caractersticas: respeto, saber resumir, motivar, escuchar, ordenar contribuciones, hacer espacio para los callados, validar enfatizar, hacer silencio, relacionar, balancear, colectar ideas, repetir, identificar sentimientos.

Explorar:

2. Rol del facilitador

3. Habilidades del facilitador

4. Analizar la experiencia

Grupos de tres asientos repartidos en la sala.

Ejercicios: Parafrasear, invitar a profundizar, resumir. Grupos de 3. Dos participantes discuten un tema, el tercero facilita. Hay rotacin en los roles.

Preguntas parafrasear:

1) Porque vale la pena desarrollar una estrategia de competividad para una cadena de valor?

2) Qu elementos debe tener una estrategia de competividad?

3) Cuales son unos limitantes importantes a nivel de produccin para lograr competitividad?

Anlisis / feedback en grupos

Preguntas profundizar:

4) Cual ha sido su experiencia cuando trata de analizar un mercado?

5) Compare el concepto de cadenas productivas versus cadenas de valor.

6) Qu se debera hacer para mejorar el acceso a tecnologas de cosecha y acopio?


Preguntas resumir:

7) Como piensan que han avanzado en el fortalecimiento de la organizacin empresarial de los productores?

8) Comparten algunas nuevas oportunidades que identificaron desde el principio del proyecto?

9) Como el cambio climtico esta afectando sus cadenas de valor?

5. Anlisis en plenaria de la experiencia: Como se sintieron? Que fue fcil? Qu fue difcil? Como fue la dinmica en le grupo?


Anlisis en plenaria

Experimentar varias herramientas de facilitacin: parafrasear, profundizar, resumir

12:30 Almuerzo

14:00Mdulo 2: Bases de facilitacin: El papelgrafo

ProcesoObjetivoLogstica

Anlisis de los papelgrafos en la sala Elementos claves: Tamao, letra, mayscula, colores, marcos, nmero de pginas, varios marcadores en la mano, final de pgina, uso de smbolos, rollo final con ttulo de la sesin. Ejercicio: lectura de un texto. Los participantes apunten en el papelgrafo con las tcnicas adqueridasNo solo por el caf

Por Robyn Fieser/ sitio web de CRS

Paola Mercedes y su hija sostienen sacos de caf cosechados por una cooperativa de mujeres. Este ao el grupo exportar 21.000 libras de caf orgnico a consumidores de los Estados Unidos. Foto por Robyn Fieser/CRS

Lo ms difcil para las mujeres de este pueblo montaoso del norte de Nicaragua no fue organizar una cooperativa totalmente femenina. Tampoco lo fue el desvincularse de los intermediarios ni firmar un acuerdo para exportar su caf a un procesador en los Estados Unidos. Ni tampoco decidirse a cambiar su cultivo al tipo orgnico.

Para las 32 mujeres de la Cooperativa Multisectorial Mujeres del Norte (COPEMUJER), el momento ms difcil lleg cuando pudieron comprar su propia ropa interior.

"En este sistema, los hombres compran todo, incluso tu ropa interior. Y si es de una talla muy grande, no importa; ests obligada a usarla", dice Isabel Zamora, de 48 aos. "Ahora somos ms independientes, compramos lo que deseamos, no lo que al hombre le gusta".

Para los estndares estadounidenses puede parecer algo trivial, pero en este mundo dominado por los hombres, para las mujeres el verse con un poder as es algo fuera de lo normal.

"Estamos librando batallas grandes aqu, y no cualquier grupo de mujeres puede hacerlo", dice Isabel.

Este ao las mujeres, que poseen 108 acres en conjunto, firmaron un acuerdo con el distribuidor de caf de Comercio Justo Just Caf. Podrn vender su caf a $2 la libra, un precio elevado incluso para Comercio Justo. Todas menos una de las integrantes de la cooperativa poseen la certificacin orgnico.

Todos los nios van a la escuela.

Las mujeres saben que el paso siguiente: cultivar ms caf y mantener la calidad, requerir mayor inversin. Necesitan rehabilitar hectreas de cafetales viejos poco productivos, instalar un molino de agua y resolver la escasez de fertilizante.

() Visita en pares de los resultados. Comentarios en plenaria. Segundo ejercicio: En grupos de 4, un facilitador, dos participantes, un escritor en papelgrafo. Discutir un tema (5 minutos cada tema): 1) En nuestros equipos de trabajo, qu podemos hacer para estar ms informados sobre nuestras actividades?; 2) Cules son las ventajas e inconvenientes del power point? 3) Podramos aprovechar del Internet para comunicar mejor nuestros logros? Como? 4) Cuales son frases tpicas para cortar discusiones y cuales son tpicas para motivar contribuciones? Retroalimentacin en cada grupo sobre el trabajo realizado en el papelgrafo Entender la importancia de plasmar todas las ideas Aprender a usar el papelgrafo como herramienta de facilitacin.

Hojas de papelgrafo para cada participante, cinta, marcadores de diferentes colores.

15:30Mdulo 3: Facilitacin en lneaProcesoObjetivoLogstica

Encuesta de hbitos digitales (ver anexo) Analizar el panorama de los hbitos de los participantes y su percepcin de los hbitos de sus colegas y socios Poner en perspectiva los ejercicios que siguen en este mduloEncuesta copiada en varias hojas de papelgrafo. Puntos adhesivos

Cuales son los retos cuando nos comunicamos virtualmente y cuales son las diferencias con la comunicacin presencial?

Crculo de Samoa

Resumen del rol del facilitador en lnea y de los mtodos y herramientas disponibles

Anlisis de resultados y del proceso Introducir el tema

Conocer otra forma de hacer una plenaria

Dos crculos de asientos, uno pequeo (4 asientos) y otro grande alrededor.

Ejercicio: En grupos de 4, trabajo en situaciones tal como: Avalancha de mensajes, No responden, Mensajes conflictuosos, Expertos autoritarios, Largos, y complejos mensajes, Permanentes mensajes fuera de tpico, Conflictos culturales y de gnero, Relaciones de poder (ver anexo)

Experimentar con situaciones frecuentes y lograr encontrar soluciones creativas.

16:30 Receso

17:00

Mdulo 3: Facilitacin en lnea (cont.) Ejercicios y anlisis en plenaria

18:00 Cierre

Da 28:30 Revisin del da 1ProcesoObjetivoLogstica

Termmetro: 1) Cmo se siente en este taller de 0 a 5? 2) Mirando los objetivos del taller, cmo vamos de 1 a 5? 3) Mirando las expectativas mencionadas ayer, cmo vamos de 1 a 5? Participantes levantan la mano cuando el facilitador llama los nmeros, 0 siendo la pero nota y 10 la mejor.

Discusin y anlisis del resultado

Evaluar el logro de las expectativas y objetivos-

Agenda del da

9:00Mdulo 4: Haca la toma participativa de decisiones ProcesoObjetivoLogstica

Introduccin: Facilitar para generar conocimiento: diapositiva con marco terico

Dar una perspectiva / visin para el propsito del tallerProyector, porttil Simone

Tema: Uno de los objetivos fundamentales de ACORDAR es la participacin de todos los actores. Cules son los retos en este proceso participativo y cules son sus ideas para mejorarlo?

Proceso: mini-espacio abierto. Los participantes crean una agenda con sesiones grupales en paralelo. 20 minutos por sesin.

Resumen del contenido

Anlisis del proceso: cuando es apropiado de hacer un espacio abierto, qu se requiere

Explorar el tema de la participacin en el proyecto ACORDARConocer mtodos y herramientas para la toma participativa de decisionesMatrix en unas hojas o en un tablero, post-its

12:00 Mdulo 4: Haca la toma participativa de decisiones (cont.)

Ejercicios

Varias situaciones: Voluntarios en el grupo para facilitar, otros 8 voluntarios para participar. Despus de cada ejercicio se piensa en situaciones recientes donde se hubiera podido utilizar.

Situacines

1: Participacin para entender la perspectiva de cada uno

Un grupo identifica que el problema es que no hay una estrategia para su cadena de produccin pero no logra consenso sobre como arrancar a desarrollar una estrategia.

Proceso: Sentarse en semi-circulo y hacer una ronda preguntando: Como piensa usted que debemos desarrollar una estrategia? Todos hablan sin comentar sobre lo que dicen los dems, cerrar preguntando por comentarios. Finalmente preguntar si hay alguien que falta hoy que hubiera aportado un punto de vista diferente.

Anlisis en plenaria. Tienen recuerdo de una reunin reciente donde esto hubiera funciando? Quiere jugar la situacin?

2: Participacin para distinguir hechos/nmeros y opiniones

Un grupo discute sobre como mejorar el sitio Web de la organizacin con puntos de vista distintos. La discusin se queda estancada.

Proceso: El facilitador prepara dos hojas de papelgrafo: uno con el titulo Hechos y otro con el titulo Opiniones. Cada uno apunta en post-its sus buenas y malas crticas del sitio web. Los participantes pegan sus post-its. Observaciones finales. Anlisis en plenaria. Tienen recuerdo de una reunin reciente donde esto hubiera funciando? Quiere jugar la situacin?

3: Participacin para especificar lo necesario y urgente de lo deseable

Un equipo de trabajo recibi fondos para renovar sus oficinas. Hay desacuerdo sobre las prioridades.

Proceso: El facilitador prepara dos hojas de papelgrafo: uno con el titulo Urgente y otro con el titulo Deseable. Los participantes se dividen en pares y discuten sus respectivas opiniones sobre que es urgente renovar y que es deseable. Cada participante resume sus aportes en plenaria y el facilitador apunta los comentarios en las respectivas hojas.


4: Participacin para incluir perspectivas no-representadas

Un proyecto est decidiendo si cambian el boletn informativo bi-anual impreso por un boletn electrnico mensual.

Proceso: El facilitador invita al grupo de hacer una lista de todos los socios y grupos de usuarios del proyecto. Uno por uno el grupo identifica como este cambio afecta los socios y usuarios.


5: Participacin para encontrar alternativas: Lluvia de ideas

Un proyecto quiere mejorar su comunicacin con sus socios y usuarios.

Proceso: 1) en plenaria, 2) con cartas individuales o en pares, 3) caf mundial, 4) Cuatro ideas en una hoja por persona y circular la hoja para que se agreguen ideas adicionales, 5) juego de rol tomando la perspectiva de algn socio.

6: Participacin para diferenciar los tipos de preguntas: Quin, qu, cuando, donde, como?

Mencionarlo sin hacer el ejercicio.

7: Participacin para tratar con temas difciles (no lo vamos a jugar)Un miembro de un equipo de cientficos fue licenciado porque no comparta sus datos de investigacin segn las polticas de la organizacin. El equipo se rene para analizar lo que pas y aprender de la experiencia.

Proceso: El facilitador invita a formar pares y preguntarse: Durante la discusin he tenido comentarios que no compart y que podran beneficiar al grupo? Como me siento frente a esta situacin? Como esta situacin me afecta a m? En plenaria se pregunta si alguien quiere hacer comentarios. Experimentar situaciones tpicas y posibles soluciones. Identificar oportunidades para aplicar los mtodos en ACORDAR

12:45 Almuerzo

14:00 Mdulo 4: Toma de decisin participativa ProcesoObjetivoLogstica

Decidir sobre como se toma la decisin: Acuerdo unnime, voto mayoritario, la persona encargada decide sin discusin, la persona encargada decide despus de una discusin, sorteo, se delega la decisin

Distinguir el grado de importancia de la decisin y de las consecuencias.

Conocer principios y mtodos de toma de decisin

Lograr un acuerdo: Medir el nivel de adhesin a un acuerdo. (Escala de Sam Kaner)1) Acuerdo total

2) Acuerdo con un pequeo inconveniente

3) Apoyo con reservas

4) Abstencin

5) Se requiere mayor discusin

6) No me gusta pero apoyo

7) Desacuerdo serio

8) BloqueoConocer una herramienta de toma de decisin

Ejercicio:

Una serie de preguntas / decisiones y los participantes marcan su nivel de acuerdo

[en caso que no hay sugerencias del grupo para ejemplos de decisiones]:1) De ahora en adelante reservamos 15% de nuestro presupuesto a comunicaciones

2) Vamos a desarrollar una intranetCon ejemplos ver las diferencias

15:00 Mdulo 4: Diseo de una reunin ProcesoObjetivoLogstica

Entender elementos fundamentales para el xito de una reunin

Practicar el diseo de una reunin

Resumen de lo que se habl en el caf mundial el primer da

Introducir el tema de cmo construir agenda efectivas. 5 asientos en semi-circulo frente al auditorio

Ejercicio: 1) Diferentes tipos de reuniones

Proceso: Lista con post-its, ejercicio de agrupar los post-its. 2) tipos de objetivos de reuniones 3) tipos de participantesObjetivos de reuniones:

Capacitacin

Planificacin

Intercambio

Evaluacin / Seguimiento

Rendicin de cuentas

Socializacin

Identificar oportunidades de negocio

Tomar decisiones

Elecciones

Mejorar la comunicacin

Retroalimentacin

Tipos de reuniones:

Capacitacin

Foros

Charlas

Conferencia

Asamblea

Equipos directivos

Talleres

Comisiones

Ferias

Seminarios

Congresos

Sociales

RetirosDinmicas para reuniones: ver recursos de informacin dados al principio de esta gua y las dinmicas trabajados en el taller: diferentes variaciones de trabajos de grupo, caf mundial, circulo de Samoa, uso de tarjetas para priorizar, compartir expectativasDetallar criterios para el diseo de una reunin

Plenaria: Gua y tips para disear agendas / agenda de un facilitadorGua rpida para disear reuniones

1. Tener un objetivo general

2. Tener claro los objetivos especficos

3. Tomar en cuenta el nmero de participantes

4. Definir el tipo de reunin

5. Establecer fecha y el lugar adecuado para el tipo de reunin

6. Definir los temas

7. Para cada tema definir el objetivo, la metodologa / el proceso, el cierre

8. Pensar en la logstica requerida para cada metodologa

9. Establecer el tipo y la metodologa de evaluacin del evento

10. Prever una introduccin general

11. Prever un cierre

12. Estimar el tiempo para cada actividad

13. Dejar suficiente tiempo para recesos y almuerzos

14. Pensar en actividades sociales (cenas, salidas)

15. Construir la agenda para participantes

16. Construir la agenda del facilitador

17. Comunicar la agenda con anticipacin

Tener los elementos para desarrollar el siguiente ejercicio

Ejercicio: 1) Identifica una prxima reunin y disea su agenda o

2) Disea la reunin final de su proyecto. Identifica en grupos de 5 los objetivos de la reunin.

Para cada objetivo disea un proceso. Piensa en la logstica requerida, elabora una agenda completa para este evento de tres das.

Produce una agenda de facilitador

Experimentar el diseo de una agenda.

16:00 Receso

16:30 Mdulo 4: Diseo de una reunin (cont.)


Presente su agenda en plenaria explicando objetivos y dinmicas escogidos

Anlisis

17:30 Cierre____________________________Da 3 8:30Modulo 6: Comunicar eficientemente nuestro trabajo ProcesoObjetivoLogstica

Introduccin / Ejercicio: Circulo de Samoa

Qu tenemos que mejorar en nuestra comunicacin interna y externa y cmo podemos lograrlo?

Ejercicio: Mapear nuestras redes

Proceso:

En un espectro hacer semi-circulos para delimitar tipos de relaciones dentro del proyecto de lo ms cercano hasta lo ms alejado. Marcar con color azul las relaciones existentes y con rojo las deseadas. Pensar en los canales de comunicacin para cada circulo. Analizar en grupos de 4 el resultadoEntender los tipos de relaciones y los canales de comunicacin para cada tipo, lo existente y lo deseadoHojas de papelgrafo y marcadores

Presentacin power point sobre medios sociales.

Conocer herramientas de comunicacinPorttil de Simone conectado a proyector

10:00 Receso

10:30 Comunicar eficientemente nuestro trabajo (cont.)


Presentacin de varias herramientas de comunicacin: Google groups, twitter, wikis, blogs, Google docs, Facebook, surveymonkey

Preguntas respuestas

Identificacin de problemas / situaciones de comunicacion tpicas y trabajo en grupos sobre cmo mejorar la comunicacin / comunicacin para fortalecer la red en forma de After Action Review: Un participante expone un problema, los otros intentan dar ideas de cmo solucionarlo.

Plenaria

Presentacin de varias herramientas de comunicacin: Google groups, twitter, wikis, blogs, Google docs, Facebook, surveymonkey Preguntas respuestas

12:30 Evaluacin del taller Evaluacin por red de araa

Formato de evaluacin (ver anexo)CierreAnexosAnexo 1

El reto de la facilitacin en lnea: Ejercicios

1. Necesidad de construir la identidad de la red

2. Avalancha de mensajes

3. Lista inactiva

4. Resolviendo conflictos

5. Expertos autoritarios

6. Largos, y complejos mensajes

7. Permanentes mensaje fuera de tpico

8. Conflictos culturales y de gnero

9. Relaciones de poder

1. Necesidad de construir la identidad de la red

15 nuevos miembros acaban de unirse a su grupo. Usted sabe que las discusiones virtuales estn basadas en la confianza que el grupo se tiene. Usted como facilitadores, que puede hacer para desarrollar en los nuevos miembros un sentimiento de confianza y de pertenencia a esta comunidad?

Sugerencias:

Pedir al los nuevos miembros de presentarse y de compartir algo sobre ellos, su trabajo y sus expectativas en cuanto a esta red.

Dar el ejemplo contando algo sobre usted.

Manda a la lista un mensaje de bienvenida a los que se presentan

2. Avalancha de mensajes La actividad del grupo virtual se ha incrementado mucho en las ltimas semanas. De un promedio de 12 mensajes por semana, pas a 12 mensajes por da. Hay razones para este incremento: hay nuevas posibilidades de fondos para proyectos pilotos lo que estimul el intercambio entre los participantes. Al mismo tiempo se est preparando un taller de capacitacin para los participantes del proyecto.

Ustedes han recibido mensajes privados de varios colegas quejndose de este volumen de mensajes. Un miembro pidi pblicamente de no ser ms copiado en los mensajes.

Ustedes como facilitadores, que pueden hacer?

Sugerencias

Enfatizar que todas las discusiones tienen momentos activas y tranquilas y que este volumen de mensajes no se prolongar por mucho tiempo.

Si su lista tiene una modalidad de digest, sugiere a los miembros de activar esta funcin para que reciban un mensaje diario con todas las contribuciones del da.

Sugerir que la red trata de un tema a la vez.

Sugerir a los miembros de usar con cuidado los ttulos o subject lines para permitir al grupo de organizar mejor la lectura de los mensajes.

Si hay solamente pocas personas involucrada en una discusin activa, sugiere que siguen intercambiando fuera de la lista.

Contestar a un mensaje privado con una respuesta individualizada, no genera respuestas a la lista.

3. Inactividad

Hace tres semanas ningn mensaje ha sido mandado al grupo.


Sugerencias

Tener a mano una lista de recursos de informacin de inters para su comunidad y que puede compartir en pocas de poca actividad de la lista.

Motivar a los miembros de compartir problemas que encuentran en su trabajo

Contactar miembros de la red en privado y pide que comparten su experiencia

Entrevistar a un miembro de la comunidad y manda la entrevista a la red.

Utilizar fechas lmites para contribuciones sobre temas especficos.

Intentar usar un formato de tipo boletn para sembrar nuevas ideas de discusin.

Intentar activamente de tejer redes entre miembros instigando conversaciones

Sugerir a expertos de la comunidad de compartir conocimientos con los nuevos miembros.

Redactar mensajes pensando en miembros especficos, de preferencia basados en su inters personal, contribuciones recientes o algo que provoca su participacin.

Sugerir la creacin de un proyecto para un grupo de la comunidad con la idea de obtener un producto que sera de inters para toda la red.

4. Resolviendo conflictos

Dos miembros, expertos reconocidos en su dominio, tienen una discusin en la lista. Sus argumentos son interesantes pero no exentos de opiniones subjetivas fuertes.

To:AI-conocimiento [email protected]

From:Carlos Rodrguez

Date:12/12/2005

Subject:habilidades de gestin y administracin

Me di cuenta que muchos gerentes de proyectos que implementan proyectos en ACORDAR no saben usar herramientas de manejo de proyectos como por ejemplo MS Project. En mi opinin, todos los lderes de proyectos deberan tener la capacidad de usar programas informticas de manejo de proyectos antes que se le da la responsabilidad de manejar un proyecto.

~Carlos

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Carlos Rodrguez

Lder de Proyecto

Iniciativa Amaznica, Brazil Conocimiento Local

To:AI-conocimiento [email protected]

From:Patricia Figueroa

Date:13/12/2005

Subject:Re: habilidades de gestin y administracin

Estimado Carlos,

Yo no estoy de acuerdo con su actitud prescriptiva. Usted siempre piensa que todos los problemas se pueden resolver con algunas aplicaciones informticas. En mis 20 aos de experiencia yo he manejado con xito muchos proyectos sin los beneficios de dichas aplicaciones. En muchos casos, la gente nos IMPONE estas herramientas y eso solamente gasta nuestro tiempo que sera mejor gastado en trabajar directamente con las comunidades.

~Patricia

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Patricia Figueroa Lder de Proyecto

Iniciativa Amaznica, Per Conocimiento Local


Sugerencias

Insistir que todos los puntos de vista son vlidos

Enfatizar que hay que respetar las opiniones de los dems

Insistir en la importancia de la cortesa y del tono apropiado

Intentar de empezar una discusin sobre este tema en la lista

Motivar a los miembros de hacer contribuciones constructivas

Mandar un mensaje privado a cada uno para sugerir una actitud positiva.

Establecer un cdigo de conducta para la comunidad.

5. Expertos autoritarios

Un nuevo miembro, en uno de sus primeros mensajes a la lista, menciona un trabajo recientemente publicado que le pareci interesante e til. Otro miembro, experto reconocido, desprecia este trabajo y como consecuencia, el nuevo miembro ya no contribuye.

To:AI-servicios_ambientales [email protected]

From:Manuel Nogal

Date:12/10/2005

Subject:Publicacin de inters

Cordial saludo,

Pensaba que algunos de ustedes estaran interesados en una publicacin que acabo de ver en la Revista Latinoamericana de Cadenas de Valor. Edmundo Oliveros de la Universidad de los Andes escribe que la prxima generacin de micro-crditos va a revolucionar el comportamiento haca el prstamo en Amrica Latina en la prxima dcada.

Eso no significa de pronto que deberamos buscar alianzas estratgicas en este dominio?

Espero sus comentarios,

Manuel

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Manuel Nogal

Assistente de Investigacin

Initiativa Amaznica, Colombia Servicios Ambientales

To:AI-servicios_ambientales [email protected]

From:Luis Alberto Rincn

Date:13/10/2005

Subject:Re: Publicacin de inters

Hola Manuel,

Edmundo Oliveros no se puede considerar un miembro serio de la comunidad acadmica. Sus ideas han sido ampliamente discreditadas. En mi publicacin ms reciente yo compruebo sistemticamente lo equivocado de las teoras del seor Oliveros. No pierda su tiempo con el trabajo de Oliveros. Lee ms bien algunos de mis trabajos en: http://www.pedantic.net/rincon

Luis Alberto

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Luis Alberto Rincn [email protected] de Proyecto

Initiativa Amaznica, Bolivia Servicios Ambientales


Sugerencias

Mandar un mensaje privado a Luis Alberto insistiendo en la necesidad de incluir y motivar a los nuevos miembros, de ser respetuoso de todos los puntos de vista, y sobre todo, amable.

Redacta un mensaje reconciliador que re-introduce el tema

6. Largos, y complejos mensajes

Un miembro de la lista manda un mensaje muy largo al cual nadie contesta. El autor ha pasado mucho tiempo en redactarlo pero por razones de tamao o de pronto complejidad los otros miembros de la lista no han contestado.

To:AI-comunicacin [email protected]

From:Patricia Urur

Subject:como comunicar sobre la IA

Date:14/03/2006

Hola a todos,

Las causas de la deforestacin y la degradacin de tierras son muchas. Nuevos caminos y las polticas que los promueven hacen que los bosques y otros recursos naturales sean ms accesibles. Los agricultores se yen obligados a talar mas bosques, ya que los nutrientes del suelo se agotan y la invasin de maleza inmanejable hace que la agricultura sea mas difcil y costosa. Mas de 30 millones de hectreas de pastos han sido abandonadas o estn siendo severamente degradadas en la Amazonia.

La rpida expansin de la produccin de soja tiende a hacer que la ganadera se desplace mas hacia reas forestadas. La tala ilegal y destructiva de rboles continua siendo un problema en la regin. La expansin de los mercados nacionales e internacionales de madera, soja y carne vacuna contribuyen a una continua deforestacin y degradacin de tierras. Estas amenazas afectan drsticamente la conservacin de la inmensa fuente de genes nativos de cultivos y especies forestales en la regin, con un profundo impacto en las oportunidades de sustento de las poblaciones locales.

Esta regin es un mosaico de tipos de vegetacin, regulada por condiciones de suelo y regmenes de agua diversos. Por 10 tanto, la Amazonia es un deposito global natural de una biodiversidad que se esta perdiendo a travs de la deforestacin y nuevos usos de la tierra, que han contribuido significativamente a un cambio climtico global en las ultimas dcadas.

Los pequeos agricultores y otros podran beneficiarse con polticas que favorezcan la adopcin de sistemas de uso sostenible de tierras, mejorando, de esta manera, las compensaciones entre conversin forestal, generacin de ingresos y equidad social. Sin embargo, diversas barreras institucionales y normativas limitan la adopcin de sistemas de uso sostenible de tierras. Algunos programas gubernamentales pueden ser slidos, pero a menudo son ineficaces debido alas debilidades institucionales, bajos niveles de participacin de los usuarios de tierras, mala administracin y limitada comunicacin de la informacin. Las instituciones de los pases amaznicos rara vez tienen la oportunidad de compartir experiencias de investigacin y normativas. A menudo, esto conduce a la duplicacin de esfuerzos y a veces a esfuerzos contradictorios.

Contrastando con este escenario, y en sintona con el marco poltico que orienta las acciones de la Organizacin del Tratado de Cooperacin Amaznica (OTCA), se ha lanzado una nueva iniciativa multidisciplinaria internacional para ayudar a prevenir, reducir y revertir la degradacin ambiental y mejorar las condiciones de vida en reas rurales en la Amazonia. EI Consorcio "Iniciativa Amaznica para la Conservacin y Uso Sostenible de los Recursos Naturales" (IA)

As pienso que debemos comunicar sobre la IA.

Qu opinan?

~Patricia

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Patricia Uhuru

Asistente de comunicacin

Initiativa Amaznica, Venezuela Comunicacin


Sugerencias

Para manejar el tamao del mensaje, seleccionar un solo argumento para su respuesta

Resumir y parafrasear los puntos clave del mensaje.

Contestar brevemente para resaltar la importancia de mensajes cortos y claros que aumentan la probabilidad de ser ledos.

Si el miembro sigue mandando largos mensajes, mandar un mensaje privado.

7. Permanentes mensaje fuera de tpico

Durante las ltimas semanas, uno de los miembros de la lista (Pedro) ha mandado varios mensajes fuera de tpico relacionados con el servicio de micro-crdito que su institucin est ofreciendo.

To:AI-Germoplasma [email protected]

From:Pedro Corts

Subject:micro-credits

Date:21/03/2006

Amigos,

Consultarama puede ayudarles de cambiar el rumbo de su proyecto. Tenemos una experiencia acumulada de 70 aos en 49 pases alrededor del mundo.

Nuestra lista de clientes satisfechos incluye:

- World Bank

- IMF

- WTO

- ADB

- IADB

Cmo no usar los servicios de Consultarama?

Visite nuestro sitio Web: http://www.consultarama.comCordial saludo,

Pedro

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Pedro Corts

Lder en mercadeo de productos amaznicos

Initiativa Amaznica, Colombia Transformacin de productos y mercadeo


Sugerencias

Establecer un cdigo de conducta para la comunidad

Mandar un mensaje recordando el tema y los objetivos de la lista

Si el miembro sigue mandando largos mensajes fuera de propsito, mandar un mensaje privado. Programar las opciones de la lista para este miembro para que todos los mensajes de l lleguen primero al administrador de la lista.

8. Conflictos culturales y de gnero

En medio de un mensaje sobre conservacin de germoplasma, un miembro manda un mensaje inapropiada a nivel cultural y de gnero.

To:AI-Germoplasma [email protected]

From:Francisco Quintana

Date:21/04/2006

Subject:alternativas para la conservacin de germoplasma

Estimados amigos,

Patricia sugiere en su recin mensaje que copiemos el modelo de conservacin de germoplasma que esta en uso en el Sur asitico. En mi opinin este modelo nunca se podr usar en Amrica Latina. Las mujeres asiticas eran las principales actores en esta tarea y eso no funcionara en Amrica Latina donde las mujeres toman mucho menos responsabilidades que en Asia.

Francisco

Francisco Quintana

Mejorador de germoplasma

Initiativa Amaznica, Per Germoplasma agroforestal


Sugerencias

Iniciar una discusin sobre sensitividad cultural y de gnero

Mandar un mensaje enfatizando el peligro de generalizar y la necesidad de respeto mutuo. Establecer un cdigo de conducta para la lista9. Relaciones de poderEl siguiente correo electrnico ha sido mandado hace una semana de parte de una gerente de la Agencia Federal de Donacin AFD. Nadie ha contestado.

To:AI-Manejo Integrado de Recursos Forestales [email protected]

From: Ana Maria Muoz

Date:15/02/2006

Subject:

Estimados lderes de proyectos de la Iniciativa Amaznica,

Como lder de la Unidad de Evaluacin de la Agencia Federal de Donacin (AFD), les pido su colaboracin en el mejoramiento de la cualidad de entrega de nuestros proyectos.

El aprendizaje no puede ser un resultado de pura observacin de parte nuestra. Necesitamos que compartan toda su experiencia con nosotros. Tenemos muchas historias de xito pero muchas veces el aprendizaje ms significativo viene de los fracasos.

Los invito de compartir sus fracasos para que podemos mejorar nuestra entrega de proyectos aqu en la AFD.

Por favor mandan sus historias a la lista para que todos podemos aprender.

De antemano muchas gracias,

Ana Maria

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Ana Maria Muoz

Lder de la Unidad de Evaluacin

Agencia Federal de Donacin (AFD)


Sugerencias

En un correo privado sugerir a Ana Maria de formular su mensaje de manera que genera ms confianza dentro del grupo

En un correo privado invitar a Ana Maria de empezar con una historia propia de fracaso

Aclarar que lo que se comparte en la lista no se puede compartir fuera de la comunidad sin permiso. Pedir a Ana Maria que aclare lo que va a pasar con las contribuciones y de cmo piensa usarlas.Anexo 2Encuesta sobre hbitos de comunicacin virtual

Para comunicarse usted es:Celular 100% 80% 60% 40% 20% 0%Internet 100% 80% 60% 40% 20% 0%Cara a cara

100% 80% 60% 40% 20% 0%

Para comunicarse sus colegas y socios son:Celular 100% 80% 60% 40% 20% 0%Internet 100% 80% 60% 40% 20% 0%Cara a cara

100% 80% 60% 40% 20% 0%

Cuanto tiempo pasa usted trabajando en el computador?

Ms de 6 horas por daEntre 2 y 6 horas por daMenos de 2 horas por daVarias horas por semana

Cuanto tiempo piensa usted que sus colegas y socios pasan trabajando en el computador?

Ms de 6 horas por daEntre 2 y 6 horas por daMenos de 2 horas por daVarias horas por semana

Cuanto tiempo pasa usted conectado al Internet?

Ms de 6 horas por daEntre 2 y 6 horas por daMenos de 2 horas por daVarias horas por semanaNunca

Cuanto tiempo piensa usted que sus colegas y socios pasan conectados al Internet?

Ms de 6 horas por daEntre 2 y 6 horas por daMenos de 2 horas por daVarias horas por semanaNunca

Cuntos correos electrnicos (excluyendo SPAM) recibe en promedio por da?Ms de 5025-5010-25Menos de 10No recibo correos electrnicos todos los das

Cuntos correos electrnicos en promedio escribe por da?Ms de 5025-5010-25Menos de 10No escribo correos electrnicos todos los das

Qu herramientas Web usa?Usan sus colegas y socios

Correo electrnicoTodo los das Varias veces por semanaNunca

GoogleTodo los das Varias veces por semanaNunca

SkypeTodo los das Varias veces por semanaNunca

Listas de correo (Participar)Todo los das Varias veces por semanaNunca

Listas de correo (Administrar / facilitar)Todo los das Varias veces por semanaNunca

Blogs (leer)Todo los das Varias veces por semanaNunca

Blogs (comentar o escribir)Todo los das Varias veces por semanaNunca

You Tube (ver)Todo los das Varias veces por semanaNunca

You Tube (subir videos)Todo los das Varias veces por semanaNunca

FacebookTodo los das Varias veces por semanaNunca

TwitterTodo los das Varias veces por semanaNunca

FaxTodo los das Varias veces por semanaNunca

Cmo cualifica su conexin a Internet? ExcelenteBuenaMs o menosmala

Cmo cualifica la conexin de sus colegas y socios a Internet?ExcelenteBuenaMs o menosmala

Se conecta en casa para trabajarTodos los dasA vecesNunca

Anexo 3Evaluacin Evento Taller de FacilitacinSu ayuda en completar este cuestionario es apreciada. La informacin que usted nos d nos va a ser til para la planeacin de eventos futuros y ayudar a los organizadores de cursos similares.Nombre (no es obligatorio):____________________________________________________________________Ha participado alguna vez en un taller similar a este (en cualquier pas) ( S ( No

De ser as, por favor especifique (cul, dnde): _______________________________________________________

Objetivos:

Contenidos:

Cules otros temas/ contenidos faltaron?______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

Organizacin:

Tiene sugerencias para mejorar organizacin de talleres futuros?

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

Proceso

Tiene sugerencias para mejorar el proceso en talleres futuros?

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

Resultados Impacto:

De no ser as, que lo limita? ____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Porqu s/ no? _____________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Los objetivos del taller fueron claros: ( Muy claros ( Algo claros ( Nada claros

Los objetivos del taller fueron relevantes: ( Muy relevantes ( Algo relevantes ( Nada relevantes

Los objetivos del taller se cumplieron:( Totalmente ( Satisfactoriamente ( No muy bien ( Nada

Los contenidos del taller fueron claros: ( Muy claros ( Algo claros ( Nada claros

El equilibrio entre temas fue: ( Muy bueno( Satisfactorio( No satisfactorio

La relevancia de los temas a su institucin:( Muy relevantes ( Algo relevantes ( Nada relevantes

Los contenidos de las presentaciones estaban ( Muy bien ( Ms o menos ( Malpreparados

Los contenidos fueron presentados ( Muy bien ( Ms o menos ( Mal

Los contenidos fueron ilustrados con ejemplos ( Muy bien ( Ms o menos ( Mal

Cantidad de nueva informacin que usted ha adquirido durante el taller (mucha) 5 4 3 2 1 (poca)

El taller fue organizado: ( Muy bien ( Satisfactoriamente ( Muy mal

El ambiente del taller fue conducente al aprendizaje ( Muy bien ( Ms o menos ( Nada

La facilitacin del taller fue: ( Muy buena( Satisfactoria( No satisfactoria

Los materiales y equipos audiovisuales usados fueron: ( Muy buenos( Satisfactorios ( Malos

La oportunidad de comunicacin participantes- presentadores fue: ( Muy buena( Satisfactoria( No satisfactoria

La oportunidad de comunicacin entre participantes fue: ( Muy buena ( Satisfactoria ( No satisfactoria

Tuvo suficiente tiempo para aprender? ( Mucho( Apenas suficiente ( Insuficiente

Duracin: (demasiado tiempo) 5 4 3 2 1 (muy poco tiempo)

Nmero de participantes: (demasiados) 5 4 3 2 1 (muy pocos)

Se siente confiado/ satisfecho de compartir lo aprendido de vuelta en su organizacin? ( S ( No

Grado de inters en los temas que se generaron en el taller: (mucho) 5 4 3 2 1 (poco)

Usted adquiri nuevos conocimientos y/o habilidades que podr aplicar en su trabajo? ( S ( No

Recomendara este curso o uno similar a otros? ( S ( No

Por favor liste los 3 mdulos/ presentaciones que ms le gustaron/ interesaron

Mdulos/ presentaciones

1.2.3.

Comentarios adicionales

Por favor en este espacio comentarios adicionales (cosas por mejorar, fortalezas/ debilidades a resaltar, oportunidades para el futuro, etc.)

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Documents

Ejercicios de Gestalt