Ejercicios de Práctica FGM 2016

8/17/2019 Ejercicios de Práctica FGM 2016

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Costos de la calidadMaestría en Ingeniería de la MC. Frixia Galán

EJERCICIOS DE PRC!IC" # REFOR$"MIE%!O

1. El dueño de una empresa americana,

reporta que los costos (en dólares) por

cada uno de los elementos, durante el

año pasado, fueron los siguientes:

Ele&ento de costos Cost !i'o de costoControl del proceso $275.00 Evaluación

Equipo para la información de calidad $80.00 Evaluación

Pruebas a productos $50.00 Evaluación

Pruebas de aceptación $3.00 Evaluación

!evisión " embarque $#0.00 Evaluación

Cliente insatisfeco $250.00 %allas e&ternas

'mpresiones no vendidas $50.00 %allas e&ternas

Pa(o de (arant)as $5#0.00 %allas e&ternas

!esponsabilidad le(al $8*5.00 %allas e&ternas

!etiro de producto entre(ado $800.00 %allas e&ternas

Corrección de errores impresos $5#.00 %allas internas

+esperdicios $350.00 %allas internas

%alla en el suministro de materia $230.00 %allas internas

Papel aceptado con mala calidad $#30.00 %allas internas

Papel averiado en la impresión $,50.00 %allas internas

!epetición de traba-os $50.00 %allas internas

iempos muertos $35.00 %allas internas

/tención a clientes $3#.00 Preventivos

/uditor)as internas $250.00 Preventivos

Calibración de equipo $3#8.00 Preventivos

Entrenamiento " capacitación $27.00 Preventivos

'nspección de materia prima $,00.00 Preventivos

antenimiento de maquinaria $750.00 Preventivos

1erificación de diseos de producción $,20.00 Preventivos

Con la ayuda de los costos anteriores, proponga un posible sistema

de calidad que disminuya las pérdidas. uponga que las !entas totales

en ese mismo periodo fue de "1 ### dls.


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a) Elabore un diagrama de $areto y una distribución de porcenta%es

por cada categor&a.

b) 'ediante un diagrama de CausaEfecto, identique cu*l es el

problema, qué mayores costos económicos representa y qué

sugiere para e!itarlo.

c) +etermine qué porcenta%e de las !entas se !en afectadas por

cada una de las categor&as.

d) i en la empresa eisten los departamentos de: +iseño,

Compras, -dministración, entas y Calidad, determine cu*l es

el *rea que mayor atención requiere.


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". /a compañ&a Inventions, que diseña

componentes prototipo para la

industria de las telecomunicaciones, 0a

dado inicio a un programa de calidad.

ace casi un año, por primera !e2,

empe2aron a medir los costos de

calidad. Estaban tan sorprendidos con la

cifra inicial de 3#4 de costos por fallas

internas y eternas que de inmediato

iniciaron un esfuer2o para me%orar la

calidad. +espués de seis años de

me%ora en la empresa el porcenta%e total

de los costos de calidad se distribuye

como lo indica la siguiente 5abla.

!i'o ($re!ención "E!aluación 6

7allas internas 67allas 1

89ué conclusiones puede obtener a partir de los datos

6. -nalice los siguientes datos sobre los

costos. 89ué porcenta%e de las !entas

pertenece a cada categor&a de los

costos 8Cu*les son las implicaciones

de estos en la -dministración

Prod)cto

" * Centas totales 1


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7allas internas


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@. -nalice los datos sobre costos. 8Cu*les

son las implicaciones de estos datos

para la administración Elabore una

gr*ca con estos datos. Calcule los

&ndices de calidad como una relación

con los costos de las !entas, 8en qué

se diferencian estos datos de

aquellos que se dan en el problema "

Prod)cto *

Cuatrimestre + ,do -erentas totales 1 ### ?## 1 "##

7allas eternas , + +/7allas internas -/ -/ ,E!aluación 0, 0 0/$re!ención - +/ ,Costos totales de la calidad "1# 13" 1@@

Aota: /as cifras en negritas representan los porcenta%es de los costos de calidadpor producto.

# "#> 1@" 1">

7allas internas @3> 6=" ">@ 133E!aluación 1?@ ""= "=@ "33$re!ención "> "? #Costos totales de ?=1 >6= =


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partes y materiales de sistemas

obsoletos considera que reali2ó un

traba%o de Dcalidad si se puede

recuperar el 3#4 del D!alor en libros

del equipo que compra. El !alor enlibros de un lote en


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particular que compró era de ; 1 =## ###. 8- qué

conclusiones puede llegar a partir de los siguientes datos sobre

los costos incurridos al procesar el lote /as de!oluciones de

los clientes se desec0an y rempla2an. Especique sus

suposiciones acerca de las categor&as de los costos de calidad.

Categoría de costos Mont+iseño de equipo de calidad "<+esec0o 66#

Fnspección y pruebas repetidas 6@#+e!oluciones de clientes ?#

Encuestas sobre la calidad de los >Geparación >#

=. -nalice los siguientes datos sobre

costos. 8Cu*les son las implicaciones

de estos para la administración 8En

qué se diferencian estos datos de los

del problema 6

Prod)cto" * C

entas totales " ## " 3##Costos totales de lacalidad como porcenta%e de

-/(

,/(

,(

7allas eternas 0, ,/ +7allas internas 0 , -/E!aluación +, , 0/$re!ención + - +Aota: /as cifras en negritas representan los porcenta%es de los costos de calidad

por producto.

>. Calcule el &ndice basado en el costo de

la mano de obra para Miami Valley

Steel Co., a n de anali2ar la siguiente

información sobre los costos de calidad

y elabore un memo para la

administración.


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!ri&estrales 1&iles de+ , - 0

7allas eternas 1# ? ? =

7allas internas 6< 6" 6# ""E!aluación ? 1" 11 >

$re!ención @ < < >Costos totales de la calidad #Ge!isión de las placas impresas ">#$royectos para me%orar la calidad 1@#'edición 1###Htro desperdicio 6?#Corrección de errores tipogr*cos "1##

/ectura de prueba @


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costos de calidad de la empresa en los

que incurrió el año pasado.


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Ele&entos de costos MontGe!isión de las ca%as que salen para detectar errores =1##$laneación de la calidad 1## 5iempo muerto debido a problemas con @#"?.3<

3i4)idaci5n de 'résta&os 1Por 'arte del


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1 Gecepción, inspección y procesamiento de la liquidacióny liberación de documentos

""@.??

" Fn!estigación de los problemas a liquidar 1


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/ote impar =####


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Fnspección ecesi!a "1###9ue%as de los clientes 1####

1@. Ise el an*lisis de $areto para

in!estigar las siguientes pérdidas de la

calidad en Beecom So'tware Corp.

89ué conclusiones obtiene

Categorías Pérdida an)alCostos del reproceso 6####+iscos rec0a2ados (Cargados) 63##+iscos rec0a2ados (En blanco) >?###Costos de inspección (adicionales) de entrada 1>###Costos de inspección (adicionales) de salida ">###

+e!oluciones de los clientes 1>#

1


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13. 'ediante gr*cas muestre las

distintas categor&as de costos de la

calidad y sus porcenta%es, para una

imprenta. 8Es factible me%orar la

calidad del proceso

Ele&ento de costos MontGe!isión de galer&as =1##$laneación de la calidad 1## 5iempo perdido de impresoras @#

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