BAB 1PENDAHULUANA. Latar BelakangKebutuhan masyarakat akan jasa
pelayanan kesehatan semakin tinggi, hal itu disebabkan karena
semakin tingginya kesadaran masyarakat akan artinya kesehatan.
Untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan jasa layanan kesehatan,
rumah sakit berusaha untuk selalu memenuhinya. Rumah sakit adalah
bagian yang integral dari keseluruhan sistem pelayanan kesehatan
yang dikembangkan melalui perencanaan pembangunan
kesehatan.Tantangan bagi rumah sakit yang ada tersebut dijawab
dengan peningkatan kemampuan dalam melakukan pelayanan jasa
kesehatan bagi pengelola maupun pemilik rumah sakit agar
kegiatannya survive maka peningkatan dilakukan dengan menambah
teknologi kedokteran yang ada, tenaga medis, tenaga paramedik,
tenaga ahli dibidang kesehatan serta tenaga lainnya yang menunjang
operasional rumah sakitB. Rumusan Masalah1. Bagaimana proses
manajemen pelayanan dirumah sakit ?2. Bagaimana cara menerapkannya
didalam pelayanan dirumah sakit ?C. Tujuan Masalah1. Agar mahasiswa
mengetahui cara proses manajemen palayanan dirumah sakit2. Agar
mahasiswa menerapkannya dalam rumah sakit
BAB IITINJAUAN PUSTAKAA. Landasan Teori1. Pengertian Manajemen
pelayanan kesehatan di Rumah SakitSuatu sistem Manajemen yang
digunakan manajer untuk mengetahui anggota dalam pelayanan
kesehatan dirumah sakit guna melaksanakan strategi secara efektif
dan efisien. Dari definisi tersebut dapat diambil 3 kata kunci
yaitu; sistem, strategis, efektif dan efisien.Sistem dibuat untuk
mencapai tujuan tertentu dan tujuan dibuat melalui berbagai
penerapan strategi. Efektivitas mengukur kesesuaian antara keluaran
sistem dengan tujuan sedangkan efesiensi menjelaskan rasio antara
masukan dengan keluaran sistem tersebut. Dengan demikian suatu
sistem yang baik harus mampu mengendalikan pelayanan dirumah sakit
secara efektif dan efisien.Di dalam rumah sakit ada terdapat juga
pelayanan kesehatan untuk rawat inap yang terdapat
aktifitas-aktifitas yang sangat kompleks. Dimana pasien tersebut
mendapatkan pelayanan yang bermacam-macam seperti, ruang perawatan,
obat- obatan, kunjungan dokter periksa, pemeriksaan intensif yang
membutuhkan sarana penunjang medis lainya, yang semua itu
dibebankan kepada pasien. Diperlukan sistem proses manajemen
pelayanan dirumah sakit untuk menuntun dan memotivasi usaha guna
tujuan efektivitas dan efisien itu dapat tercapai .
B. Kepemimpinan dalam Pelayanan Kesehatan di Rumah SakitAda 8
cara kepemimpinan dalam pelayanan kesehatan dirumah sakit yaitu:1.
Mempunyai VISI2. Komitmen pada pengembangan3. Penetapan nilai-nilai
(Value)4. Learning5. Penetapan prioritas dan pengarahan6. Pemecahan
masalah7. Menyeimbangan kepentingan 28. Orientasi kepentingan
publikC. Tujuan Rumah SakitMenyediakan layanan medis kepada
masyarakat (dari promotif hingga rehabilitatif) sesui standar
profesi dan terjangkau khususnya:1. Rawat inap2. Rawat darurat3.
OperatifMenyediakan tempat berpraktek bagi profesional kesehatan
dan turut berpatisipasi dalam sosialisai paradigma sehat.
Pengelolaan rumah sakit sangatlah berbeda dengan bidang usaha
lainnya, selain rumah sakit sebagai kegiatan padat modal dan padat
karya, dalam menjalankan rumah sakit juga ditekankan penerapan
nilai sosial etika disamping segi ekonomis. Kegiatan pengelolaan
sebuah rumah sakit adalah kompleks dengan disiplin-displin ilmu
antara lain disiplin ilmu kedokteran, keperawatan, teknik, ekonomi,
hukum maupun humas.Seiring dengan semakin meningkatnya pelayanan
kesehatan dirumah sakit dan semakin banyak munculnya rumah sakit.
Maka harus dapat beroprasi secara efektif dan efisien agar dapat
bersaing dengan rumah sakit lainnya. Apabila proses manajemen
pelayanan kesehatan dirumah sakitnya dilaksanakan dengan baik. Maka
proses tersebut dimulai dari perencanaan sampai
pengendaliannya.Terdapat 4 proses didalamnya yaitu:1. Planning
(perencanaan)2. Organizing (organisasi)3. Actuating (pelaksanaan)4.
Controlling (pengwasan/pengendalian)Pada dasarnya ke empat proses
tersebut saling berhubungan yang merupakan bagian dari seluruh
proses pengelolaan suatu unit usaha.Dalam manajemen rumah sakit
untuk mengetahui tingkat keberhasilan atau memberi gambaran tentang
pelayanan dirumah sakit itu dapat dilihat melalui dari berbagai
segi yaitu:1. Peningkatan pemanfaatan pelayanan2. Mutu pelayanan3.
Tingkat efiensi pelayanan
BAB IIIPENUTUPA. KesimpulanSetelah mengetahui lebih dalam apa
yang disampaikan dengan penulis diatas bahwa sistem proses
manajemen pelayanan kesehatan dirumah sakit tidak akan berjalan
dengan baik dan tidak memenuhi target yang diinginkan, jika tidak
menerapkan sistem proses dalam pelayanan kesehatan tersebut dengan
efektif dan efisien. Dengan adanya proses tersebut maka akan
menuntun dan mengarahkan manajemen dalam pelayanan kesehatan
tersebut kearah yang dinginkan. Maka daripada itu rumah sakit
bertanggung jawab sepenuhnya dalam pelayanan kesehatan untuk
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat diwilayah sekitarnya.
Rumah sakit sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan
pelayanan kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat
strategis dalam mempercepat derajat kesehatan dikalangan
masyarakatnya. Oleh karena itu, rumah sakit dituntut untuk
memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan dan dapat dijangkau oleh lapisan masyarakat.B.
SaranMenurut saya, masih banyak hal-hal yang harus diperbaiki dalam
proses manajemen dalam pelayanan kesehatan dirumah sakit ini agar
mencapai tujuan yang ingin dicapai dalam pelayanan kesehatan
tersebut. Semoga hasil penelitian ini dapat menjadi masukkan,
memberi inspirasi, memberikan tambahan ilmu pengetahuan dan wawasan
bagi yang membacanya dan bagi penelitinya.
DAFTAR PUSTAKAHasibuan. (2007). Organisasi & motivasi (Dasar
peningkatan produktivitas). Jakarta : PT Bumi Aksara.Supratman.
(2002). Analisis hubungan antara faktor-faktor motivasi dan
karakteristik demografi dengan prestasi pelayanan kesehatan di
rumah sakit islam Jakarta.Wibowo. (2007). Manajemen kerja. Jakarta
: Raja Grafindo PersadaWiyono, D. M. S. (2000). Manajemen mutu
pelayanan kesehatan. Surabaya : Airlangga University Press.6
