El Administrador

a calidad ha sido la meta buscada por los hombres, puesto que la función de un buen Administrador es cuantificar esa calidad L

para medirla y controlarla, la calidad de un buen producto o servicio, la calidad no es absoluta sino relativa respecto a una necesidad o una función dependiendo del consumidor a quien va dirigido el producto.

Toda empresa busca tener un 100% de la calidad de su producto, más esto muchas veces no se logra, aunque es lo ideal para que el producto sea de la satisfacción de los clientes y ampliar n u e s t r o s m e r c a d o s e internacionalizarlo y de esta manera ayudar al desarrollo de nuestro país.

Para obtener una calidad exitosa debo tener en cuenta: Reducir los desperdicios de energía y de materias primas, saberlos emplear

UFPS - Ocaña - Colombia Agosto de 2004 No. 2

SumarioSumario


Opinión / Humor8

ACTITUDES PARA APRENDER

O p i n i ó nO p i n i ó n5

La UniversidadLa Universidad5

LA UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS ENTREGÓ CUATROMAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN A LA UFPSOCAÑA

CALIDAD, PRODUCTIVIDAD YEFICIENCIA

EL BANCO Y LA GLOBALIZACIÓN

H u m o rH u m o r8

ventajas que le iban a proporcionar los progresos más sufre las consecuencias de la globalización y las consiguientes fusiones de los bancos.jugarse “por la camiseta” del nuevo banco.Se llevan a cabo despidos, a veces masivos, de

personal, lo que resulta particularmente penoso en Muchos clientes han visto que sus depósitos pasa LA GLOBALIZACIÓN Y LOS EMPLEADOS los períodos de recesión y desempleo.de banco en banco, sin que nadie les consultara al BANCARIOSrespecto. Otros se han convertido en deudores de Hay reacciones negativas, de tendencia instituciones financieras que nunca habían oído Los empleados saben que la globalización provoca nacionalista, en los ámbitos social y político.nombrar, donde no conocen a nadie y en las cuales la fusión y que la fusión, a su vez, trae como no saben a quién dirigirse.L A G L O B A L I Z A C I Ó N Y L O S consecuencia el despido de muchos de ellos. Por

FUNCIONARIOS BANCARIOS más que se emitan comunicados que digan lo Los ahorristas reciben estados de cuentas emitidas contrario, el recorte de personal es inevitable ya por computador cuya diagramación los deja que una parte importante del propósito de la fusión No cabe duda de que, en los funcionarios perplejos, y cuya única característ ica es el deseo de hacer economías de escala. Es un bancarios, la globalización produce un constante comprensible y uniforme es la reducción de la tasa poco como cuando un ministro de economía temor y la sensación de tener todo el tiempo de interés abonada por el banco y el incremento de asegura que nunca devaluará la moneda nacional, y encima de sus cabezas la espada de Damocles. las comisiones cobradas por diversos conceptos. de sus declaraciones deduce que la devaluación es Cualquier banco puede cambiar de dueño en Cuando estos ahorristas ilusos llaman al banco inminente.cualquier momento. En un banco fusionado, para solicitar explicaciones sólo logran hablar con inevitablemente, habrá dos ejecutivos para llenar contestadores automáticas que les ofrece todas las Como la primera tanda de despidos rara vez es la un mismo puesto de trabajo. Aún si el funcionario opciones imaginables, salvo la que necesitan. última (y, para peor, la fusión tampoco), el del banco comprado está mejor calificado, es Estas máquinas tienen la particularidad de empleado bancario ya nunca pierde la sensación de probable que el banco comprador, por razones de reproducirse a una velocidad sorprendente y angustia que le causa la precariedad de su empleo. confianza, imponga a su hombre o mujer para terminan formando una barrera infranqueable Ya se habla de que todo el departamento de ... va a ocupar el puesto y esto no será únicamente para los entre el cliente y el personal del banco que a duras ser eliminado. Ya se dice que otro banco va a ser puestos de segundo o tercer orden sino también (y penas sobrevivió a la fusión, y que, desilusionado y comprado.quizá principalmente) para el puesto de gerente preocupado por su futuro inmediato, desea general.mantener el menor contacto posible con el resto de LA GLOBALIZACIÓN Y EL CLIENTE la humanidad. Asimismo, aún los funcionarios del banco

Los bancos, como muchas otras empresas, han comprado que conserven sus puestos, tendrán proclamado su adhesión al concepto de la “calidad mayores dificultades en identificarse con el nuevo total” y al de dar prioridad absoluta a la banco, y trabajar para la institución con satisfacción al cliente. Sin embargo, en la práctica, entusiasmo. Ellos pueden seguir siendo la clientela, que ya se desengañó de las pretendidas funcionarios concienzudos el espíritu de equipo y

EL BANCO Y LA GLOBALIZACIÓN Viene de la pág. 7

OSCAR EMILIO HERRERA ALVAREZEconomista

ikos es casa; grupo de aldeas. Raíz griega de la palabra Ocaña y de Ecología. Nuestro grupo de investigación toma este nombre en honor de O

nuestra ciudad, de nuestra provincia y de nuestra tierra que es nuestra casa; con el firme propósito de buscar el desarrollo de la provincia, a través de la generación, elaboración y presentación de proyectos de investigación de carácter socioeconómico, ambiental y de generación de conocimiento; por lo cual está integrado por profesionales de distintas ramas del saber, a fin de cubrir en lo posible los diferentes campos que tiene un proyecto de investigación.

MISIÓN: El fundamento principal del grupo, es la investigación socioeconómica aplicada al desarrollo de la provincia de Ocaña y el país. Es el planteamiento de ideas, planes, programas y proyectos que mejoren la calidad de vida de nuestra generación en el contexto ecológico que implica satisfacer nuestras necesidades, creando comunidades sostenibles sin comprometer negativamente el futuro de las generaciones que han de seguirnos.

VISIÓN: Ofrecer a cinco años un cambio profundo y un pensamiento capaz de garantizar la supervivencia socioeconómica de nuestro país y nuestra provincia, en el contexto global de la competencia, sin afectar negativamente la ecología del medio en que nos encontramos, dejando a las futuras generaciones recursos socioeconómicos capaces de auto sostenerse.

O

I

KOS

O I K O S INVESTIGACIÓN

UFPS

OCAÑA

Grupo de investigación

H U M O R H U M O R

CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA Un reto para la empresa de hoy

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Sigue pág 6

l dCa i ad

Pro

uctivi

ad

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ot ne muA

Las infalibles

[ Nunca le haga sombra al jefe.

[ Disimule sus intenciones.

[ Diga siempre menos de lo necesario.

[ El mundo no adora a los perdedores. Sea un ganador siempre.

reglas del poder EMPRESAEMPRESA

3

EL MERCADEO AGROPECUARIO

InvestigaciónInvestigación1

OIKOS

¡EMPLEADO EJEMPLAR!

¡Empleado Ejemplar!

G. Albarracín.

UFPS - Ocaña - Colombia Agosto de 2004 No. 2 2

Ed i tor ia l

El Administrador

EDGAR A. SÁNCHEZ ORTIZDirector

LUIS AUGUSTO JÁCOMESubdirector Académico

JOSÉ ARRIETASubdirector Administrativo

RIGOBERTO ACERO RUIZDecano de la Facultad de Ciencias Administrativas

ELIÉCER VILLALOBOSJefe de DepartamentoCiencia Administrativas


Op i n i ó n7

Centro de Investigación para el desarrollode Sistemas de Aprendizaje

CIDCID

Diseño

Comité Editorial

RIGOBERTO ACERO RUIZ

SANDRA LILIANA GENTIL

MANUEL FORERO

OSCAR E. HERRERA

HEVER PAEZ

ALEXANDER PÉREZ ROJAS

JAIRO ANGARITA NAVARRO

HENRY CARRASCAL C.

HARVEY ENRIQUE CRIADO A.

caso contrario, el banco extranjeros aceptan hacer un aporte que los debe busca r nuevos convierte tan sólo en accionistas minoritarios, lo accionistas o realizar una hacen con la convicción de que el banco nacional fusión con otra institución pronto necesitará nuevos aportes de capital en los financiera. Si el banco que los accionistas locales no estarán en

pequeño no logra crecer le c o n d i c i o n e s d e p a r t i c i p a r y q u e , costará competir con los subsecuentemente, los convertirán en socios

bancos grandes y tal vez mayoritarios en corto plazo.a c a b a r á q u e b r a n d o y

desapareciendo. Ahora, la palabra Estas “seudofusiones” de bancos extranjeros con “fusión” es un eufemismo para bancos nacionales, en los países en desarrollo, de

remplazar la palabra “venta”, y el banco hecho constituyen una gradual extranjerización grande siempre termina comiéndose al banco del sistema bancario. Este fenómeno tiene efectos pequeño que, aún sin quebrar, termina por positivos y negativos.desaparecer.

Entre los efectos positivos pueden señalarse:EFECTO DE LA GLOBALIZACIÓN SOBRE

esafortunadamente la expans ión LOS BANCOS Las fus iones impl ican impor tantes e de un banco no es siempre voluntaria. indispensables inyecciones de capital en el Hay circunstancias sobre las cuales el D La estabilización económica de un país exacerba sistema financiero nacional.

banquero no tiene control que pueden obligarle a la competencia dentro de su sistema bancario, hacer crecer su empresa para evitar que sucumba. perjudicando a la banca pequeña. A su vez, la Le dan a la banca local una dimensión que, dentro En algunos países de América Latina se globalización internacionaliza este proceso, del proceso de globalización, le permiten produjeron sucesivamente dos situaciones nuevas convirtiendo a los bancos nacionales grandes en competir con la banca internacional.que obligaron a los bancos a cambiar de bancos que son pequeños en el ámbito dimensión: primero, la estabilización (por lo internacional. Significa un importante aporte de nuevas menos temporaria) de sus conocimientos; tecnologías y diversificación de productos, que la segundo, la globalización en el ámbito financiero. La globalización, para bien o para mal, está con banca nacional necesita.

nosotros para quedarse. Esto se debe a que lo que EFECTOS DE LA ESTABILIZACIÓN ha impulsado este fenómeno, más que las políticas Provee mejor adiestramiento al personal bancario.SOBRE LOS BANCOS económicas liberales y libre comercio, es el

extraordinario progreso tecnológico en las Da mayor tranquilidad a las autoridades de En los países que padecen una gran inestabilidad comunicaciones. supervisión en cuanto a la aplicación de reglas de económica o política, procesos inflacionarios y gestión ortodoxas y capacidad de capitalización devaluaciones frecuentes, los bancos enfrentan Es cierto que la tendencia hacia el libre comercio y cuando ésta vuelva a ser necesaria.muchos problemas pero generalmente logran la formación de mercados comunes concurrió a la adaptarse a ellos y aprovechar las oportunidades internacionalización de la banca. Para un banco Le da tranquilidad a la clientela respecto a la que asimismo les ofrecen tales situaciones, “a río extranjero, la apertura de sucursales constituye la seguridad de sus depósitos.revuelto, ganancia de pescadores”. Pero, cuando fórmula más segura y económica, aunque sea llega un período de estabilidad, las instituciones lenta, para penetrar en nuevos mercados. Pero la Entre los efectos negativos pueden citarse:enfrentan dificultades que son ocasionadas por la necesidad de los bancos, en los países en inevitable reducción de los márgenes entre interés desarrollo, de recibir capitales frescos, y la Las dificultades administrativas implícitas en toda activo y pasivos, de las comisiones cobradas y de voracidad de las instituciones bancarias de los fusión, sea de carácter nacional o producto de la los beneficios de cambio. países ricos, les hace preferir a estas instituciones globalización.

comprar bancos ya existentes. Con esas compras La estabilidad tiene ventajas y desventajas. Los pretenden alcanzar de inmediato y sin mayor Por lo menos al principio, habrá un peor servicio al clientes importantes, consumidores de productos esfuerzo (excepto de capital) una mayor cliente, causado por la reorganización bancarios, suelen aprovecharla para exigir una penetración y participación en los nuevos administrativa y la probable adaptación a nuevos reducción en los costos de sus operaciones con los mercados. sistemas y programas de computación.bancos. Las grandes instituciones financieras por lo general, logran compensar parcialmente la En principio, entre los bancos nacionales y los del Con frecuencia, se pierde la atención personal al disminución de sus márgenes de beneficio exterior existen puntos de vista diferentes cliente, hecho que es común en los bancos que han incrementado el volumen de sus operaciones y respecto a estas integraciones de capital crecido demasiado rápido.haciendo economías de escala. Al banco pequeño extranjero. Los primeros suelen desear un aporte no le es tan fácil recurrir a esta solución, porque su de capital importante pero minoritario. Es decir, Se producen conflictos entre funcionarios de las exiguo capital no le permite incrementar tratan de mantener el control de sus instituciones. distintas entidades bancarias y se hace difícil la suficientemente sus operaciones de crédito, ni las Los segundos, como es lógico, en vista de la adaptación a la nueva cultura introducida por el demás transacciones que realiza. Sólo puede envergadura del aporte de capital que tiene que banco comprador.paliar esta situación aumentando su capital. hacer, desean convertirse en accionistas Puede hacerlo si los accionistas existentes están mayoritarios, o sea, ser los nuevos dueños del dispuestos y tienen capacidad para hacerlo. En banco nacional. Si bien algunos bancos

EL BANCO Y LA GLOBALIZACIÓN OSCAR EMILIO HERRERA ALVAREZ

EconomistaGrupo OIKOS

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l Administrador de Empresas debe ser una permita asumir, fundamentado en su preparación, la persona que estimule las potencialidades del ser dirección y el manejo de las empresas de la región y el humano, dentro de los principios democráticos y impulso y creación de nuevas instituciones E

pluralistas, para asumir racionalmente la autonomía y el empresariales. Pero ante todo debe adquirir y crecimiento personal. además de estos valores y aprehender una preparación completa en los aspectos actitudes los siguientes aspectos definen el perfil éticos y morales para que pueda asumir con plena profesional: Una adecuada formación profesional que responsabilidad el ejercicio de su profesión.abarque fundamentalmente el conocimiento de las teorías de la administración, enfoques y avances Ser administrador es un proceso de construcción social, logrados con su implementación. en permanente elaboración de búsqueda, de valoración,

de crecimiento personal, de confrontación y Elabora planes y programas de desarrollo tanto en la socialización entre la cultura del entorno y los saberes empresa privada como en la administración pública. universales de la humanidad y sus respectivos adelantos Dirige y presta asesoría técnica a las empresas en el tecnológicos. Es ubicar el discurso teórico de las campo administrativo en todas sus áreas. Elabora, disciplinas de la profesión en el contexto socio dirige y evalúa proyectos en las áreas comerciales, económico y cultural del medio en que se desenvuelve.financiera y organizativa, en las empresas privadas y públicas. Las condiciones indispensables para la formación

integral del Administrador de Empresas contienen: Desarrolla modelos de organización y manejo para las Ética, honestidad, honradez, responsabilidad, empresas de la región y del país acorde con sus nacionalidad, compromiso profesional, sensibilidad características y necesidades. Adelanta estudios socio - humana, solidaridad, respeto por las personas, sentido económicos para la empresa privada y pública y de justicia, trabajo en equipo y relaciones propone alternativas para su ejecución. Diseña, interpersonales, flexibilidad a los cambios, innovador, organiza y coordina el desarrollo de programas buen uso de información, habilidad de síntesis y de comerciales, financieros e industriales para la región. análisis, conciencia cívica, cortesía, curiosidad, Promueve la creación de empresas industriales, efectividad y eficiencia, juego limpio, iniciativa, amor a comerciales y de servicios con base en los recursos la profesión, habilidad para integrar los conocimientos, propios del medio. habilidad para solucionar problemas, paciencia,

autocrítica y autoevaluación, competitividad, Debe desarrollar su capacidad de liderazgo que le compartiendo el autoaprendizaje.

QUE ES UN ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

CAPITAL HUMANO

Mag. RAMÓN ARMANDO BAYONADocente

Adm. YUDY PATRICIA CORONELDocente

Esp. JOSÉ DE LA ROSADocente

Adm. FRAY ALONSO SALCEDO V.Docente

Esp. JOSÉ GREGORIO ARÉVALO A.Docente

Adm. LEONARDO RAFAEL GENTILDocente

Esp. YEXINE RANGELDocente

Adm. LUCENITH GUERRERODocente


E mpr esa3UFPS - Ocaña - Colombia Agosto de 2004 No. 2

6

I n v e s t i g a c i ó n

final de los productos, se quiere que sus insumos y materias primas respondan a las necesidades de su negocio. Y esa clase de transferencia y de mejora de calidad es una de las tareas importantes que debe atender cualquier forma de alianza productiva para que su actividad sea sostenible a corto plazo, debemos entender que el cambio técnico es una tarea del empresario que busca ser competitivo en vez de suponer que es una tarea del gobierno o de nuestros competidores externos.

La importancia del cambio técnico para hacer que las actividades resulten sostenibles en el largo plazo, conduce a la necesidad de una política en esta materia que no se limite a asegurar una oferta de tecnología, sino que facilite el acceso a la misma. Así como el productor individual tropieza con restricciones de acceso al capital y a la tierra, también enfrenta restricciones similares y tal vez mayores en materia de conocimiento, capacitación y recursos tecnológicos, pero mientras en principio

a producción es factible corregir las restricciones del capital y

agraria, ha sufrido tierra mediante políticas de reforma agraria o de Nuestro país se ha visto una serie de variaciones a crédito, la tecnología suele imponer límites de en la necesidad de afrontar varias través de la historia. En tiempos L tamaños irremediables.prioridades entre las cuales se destacan las remotos, cada agricultor atendía sus necesidades

siguientes: aumento rápido de la producción mediante la actividad personal y la colaboración Es otra razón para apoyar las alianzas productivas, agropecuaria, mejoramiento de la calidad de los de sus parientes: era el régimen de trabajo libre y pues si bien el campesino aislado queda excluido productos, racionalización de los costos, mejora en familiar. Posteriormente la tierra pasa a ser de la vía tecnológica para elevar su nivel de vida, el ingreso de los productores, competitividad en explotada por individuos poderosos que eran en cambio si es posible incorporarlos a proyectos los mercados nacionales e internacionales y dueños de las vidas de muchos hombres carentes de carácter asociativo donde la unión de todo el generación de empleo en el sector rural.de derechos y considerados como simples objetos: grupo alcance los umbrales necesarios para

fue el régimen de esclavitud, que más tarde resultó acceder al cambio técnico y productividad.Por lo tanto la actuación de todo productor atemperado por los sistemas de la servidumbre y el

agropecuario debe estar dirigida a obtener los colonato, que concedían algunos derechos al Para lograr lo anterior, se debe dirigir esfuerzos mejores precios, valorando de la mejor manera los trabajador de la tierra.hacia la capacitación e implementación de productos y sacando el mejor rendimiento posible adecuados programas de desarrollo agropecuario del capital empleado.Colombia es un país predominante agrícola, a en donde sobresalga factores gerenciales y

pesar de que solo dedica el 5% de sus tierras a los empresariales, que abarquen la producción, el Es muy importante, en toda explotación, estudiar cultivos. La situación del país, entre los trópicos , mercadeo y el consumo de los productos finales. de antemano las posibilidades que tenemos de encerrado entre dos mares y con el ecuador

venta de los productos, y la existencia probable de atravesando su territorio, le confiere una gran Hay que determinar el sistema de mercadeo como un margen de beneficio que haga rentables diversidad climática; lo que permite también un factor clave en el desarrollo del sector normalmente las inversiones de capital, a ella fomentar una gran diversidad de productos agropecuario, dentro de un marco de sistema dedicados.agropecuarios.empresarial.

Para el agricultor que debe vivir del negocio de la Para mejorar la riqueza agrícola y hacer que la El estudio y análisis de los diversos factores e venta de sus productos, es prioritario que analice economía no descanse solamente sobre el café, se implicaciones del mercadeo agropecuario, se detalladamente las necesidades y las preferencias debe orientar y fomentar la diversificación de la consideran como aspectos críticos en el desarrollo de los consumidores del mercado. Este estudio le producción.de un país, en donde tiene lugar una amplia proporcionará datos precisos sobre el número de vinculación entre la producción agropecuaria y los producto que debe elaborar, sobre la especialidad Es necesario señalar la progresiva inferioridad demás sectores económicos.de los mismos, su calidad, la época mas económica en que respecto a otras ramas, se

conveniente para lanzarlos al mercado, para encuentra la agricultura, se trata de la depresión Dichos sistemas se caracterizan por el desorden en obtener mayores beneficios, observando las crónica que sufre esta actividad y que con su funcionamiento, el abuso en la determinación fluctuaciones de precios en los distintos mercados frecuencia existen diferencias muy grandes entre de los precios, la innecesaria inmediación y los y la trascendencia del valor del transporte.agricultura e industria las que sitúan a esta última altos porcentajes en las mermas y pérdidas de

actividad en un plano de superioridad siendo quizá La transferencia de tecnología es una necesidad esta la razón fundamental de la poca ayuda que el del comercializador o de quien hace el proceso gobierno proporciona a las actividades agrícolas.

JUAN ERNESTO SIERRAZootecnista

Esp. Gerencia de Mercadeo

EL MERCADEO AGROPECAURIO

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Solidaria en Colombia (Cetes).Oikos está compuesto por los siguientes Jesús Emiro Vega: Ingeniero de Sistemas.profesionales: Objetivo General. Crear un centro de

Estudiantes: Deivy Manzano Aguilar, Camilo investigaciones sobre la economía solidaria a nivel Rigoberto Acero Ruiz: Administrador de Arguello, Johana Contreras Palacio, Martha nacional, para ofrecer a través de la facultad de Empresas, Diplomado en Comercio Exterior, Yamile Rodríguez, Merly Laudid Coronel, Ciencias Administrativas y Económicas, asesorías Diplomado en Docencia Universi taria, Mauricio González y Yaneida Ortiz y capacitación en estos conocimientos a las Especialista en Informática Educativa, Magíster en empresas y personas de Ocaña y su área de administración de Empresas. PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN influencia, con la debida acreditación por parte de

DESARROLLO la Superintendencia de Economía Solidaria.Eliécer Enrique Villalobos Jiménez: Licenciado en Educación énfasis en Matemáticas y Física, Diagnóstico Socio Económico de la Provincia Tecnólogo en Administración Comercial y de Ocaña. Objetivos específicosFinanciera, Especialista en Informática Educativa, Magíster en Administración de Empresas. Objetivo General. Analizar los municipios de la [Elaborar el estudio de mercados que permita

provincia de Ocaña con el fin de conocer cual es su conocer el número exacto de cooperativas, Omaira Manzano Durán: Licenciada en situación real a fin de encontrar las debilidades, fondos de empleados y demás instituciones Matemáticas y Física, Especialista en Informática oportunidades, fortalezas y amenazas en cada una empresariales, así como el número de personas Educativa, Magíster en Administración de de ellos para finalmente presentar una DOFA, una que pertenecen y se benefician de la economía Empresas. lista de estrategias exitosas y propuestas para su solidaria.

mejoramiento.Elibardo Pacheco Carrascal: Ingeniero [Establecer las necesidades específicas de Agrónomo, Magíster en fitotecnia. Objetivos Específicos recursos técnicos y tecnológicos necesarios para

crear un Centro de Estudios Técnicos de la Martha Milena Peñaranda Peñaranda: [Analizar los aspectos socioeconómicos más Economía Solidaria - Cetes.Contadora Pública, Especialista en Finanzas representativos de cada municipio, para

determinar su situación actual. [Plantear la estructura organizacional necesaria Magda Mildreth Rodríguez Castillo: para el funcionamiento del Cetes.Contadora Pública, Especialista en Finanzas. [Analizar los planes de desarrollo vigentes de

cada municipio [Realizar la evaluación social, económica y Oscar Emilio Herrera Álvarez: Economista, financiera del proyecto del CetesDiplomado en Docencia Universitaria. [Elaborar un conjunto de estrategias exitosas a

aplicar en cada municipio analizado. [Obtener la acreditación del Dansocial.Yanid Ascanio Bayona: Economista.

[Elaborar una propuesta de mejoramiento para [Poner en funcionamiento el Cetes.Rommel Gallardo: Ingeniero Civil. los diferentes municipios.

Gustavo Guerrero: Ingeniero Mecánico. Centro de Estudios Técnicos de La Economía

de tal modo utilice lo adecuado por que al l a b o r m e n o s e f i c i e n c i a a f e c t a n d o debemos tener en cuenta otros factores como son: desperdiciar materia prima estoy incrementando consecuentemente su productividad. El buen manejo de la materia prima, invertir en los costos y mi producto tendrá que venderse a un programas de investigación y desarrollo para Por esta misma causa el ausentismo que generan precio mayor, no generando las utilidades actualizarse en las nuevas tecnologías, Fomentar el jornadas improductivas producen un deterioro proyectadas. diálogo entre los diversos agentes económicos, El para las dos partes. Influye en la productividad las

buen manejo de la mano de obra. Eficiencia, es el Responder a las aspiraciones de la clientela; puesto condiciones físicas del lugar del trabajo, el manejo dirigente y racional de los recursos que ellos son los que van a consumir el producto. empleado que tiene las herramientas adecuadas y disponibles que tiene la empresa para que se goza de condiciones favorables generalmente es Asegurar un mercado interior activo e importante. produzca rendimiento.productivo. Inclusive la imagen de la empresa

Facilitar el desarrollo de las exportaciones y influye en la productividad puesto que el empleado La eficiencia se da con la ayuda y el trabajo en participar así en el avance económico del país. que trabaja para una empresa prestigiosa se siente conjunto empresa-empleado. La eficiencia de la

frecuentemente orgulloso de identificarse con ella empresa es un factor muy importante para el Debemos tener en cuenta que el mejoramiento de y suele ser más productivo generando egresos progreso de la empresa. La calidad, la la calidad reduce el costo.tanto para él como para la empresa, también es productividad y la eficiencia son factores que van

La productividad es el producto bruto por cantidad importante, tener unas políticas empresariales que prendidos de la mano hacia el éxito de la empresa,

que sale de la empresa, depende principalmente de estimulen el ánimo de las personas que trabajan en puesto que las tres aportan al buen desempeño del

la mano de obra puesto que por su desempeño es ella, como incentivos salariales o incentivos producto, pero también a que el producto llene las

como se mide la productividad, dado que el ser sociales. expectativas de los consumidores logrando así una

humano por su carácter emotivo a veces es muy buena participación en el mercado.El personal participará en el desarrollo de la caprichoso e influye directamente en la

empresa y contribuirá voluntariamente al aumento productividad de la empresa y las condiciones de la productividad. La productividad depende laborales en las que se desenvuelva; puesto que por principalmente de la mano de obra pero, también problemas familiares el individuo desempeña su

O I KO S Viene de la pág. 1Grupo de investigación

Viene de la pág. 1CAL I DA D, P RO DUCT I VI DAD Y EF I CI ENCI A

MILEIDA CARREÑO GARCÍAEstudiante de Administración

O p i n i ó n


Empresa4


La Un i v ers i dad5

EL MERCADEO AGROPECAURIO Viene de la pág. 3

ALBERT MAURICIO TORO BEstudiante de Administración

Hay una cosa que si podemos predecir: “El cambio más grande será en el conocimiento; en su forma y en su significado; en su responsabilidad; y en lo que

significa ser una persona educada”.

n países como Colombia, es amar al país, o de mejorar en el que difícil encontrar personas viven y que a través del aprendizaje que hablen bien del país logren satisfacerse ellos mismos, y E

donde viven, del país que les dió la además, mostrar ante los ojos del vida del mismo que sin cobrarles los mundo que sí podemos.adoptó como sus propios hijos y del No todas las personas son mismo que con tanto material conformistas, y a éstos se le respeta humano, tecnológico, ambiental y su forma de pensar, pero si en cada cultural, no es sabido aprovechar uno de nosotros existe un poco de por la sociedad que se conforma con esta lúdica, debíamos tratar de lo poco que tiene y no son capaces ocultarla definitivamente y empezar de asumir actitudes para aprender. por crear proyectos de vida propios Ahora, esos mismos “conformistas” que sin nada ayuden a iniciar una están acostumbrados socialmente a mejor calidad de vida y que con dar mayor validez a los procesos ánimo decidido será posible individuales que gestionan y están convertir en realidad ese deseo.tan solo en las manos de unos pocos, De esta forma hablar de nuestra no en las manos de todos como se Colombia, sería dar un paso firme, espera. sería gozarnos con lo espectacular Aquí como por lo general se le hace del país y con lo lindo de sus gentes, quite a “pensar” y a “crear”, además todo ésto ocurriría siempre y a poner en práctica aquellos cuando cada uno de nosotros ponga procesos que para su ejecución y de su parte y cambie esa actitud éxito requieren de la gestión y la conformista, que ame a su país, de participación de todos los miembros tal forma que nuestro hijos tomen el que conforman la sociedad si se e j e m p l o y p o r m e d i o d e l parte de antecedentes, es fácil aprendizaje se agilice las ganas de comprender por qué las personas ACTUAR.conformistas por lo general son “Hay hombres que luchan un día y seres cohibidos sociales para actuar son buenos, hay quienes luchan y propender por un cambio muchos años y son mejores, pero particular que, con el tiempo, hay quienes luchan toda la vida, genere un beneficio social. esos son los imprescindibles.”Démonos cuenta ahora, que estas BERTOL BRECHT. personas no son capaces de mirarse en sus propios ojos, pero Colombia necesita de actitudes positivas, de gente que tenga ganas de armar y

La universidad Santo Tomás entregó cuatro magíster

en administración a la UFPS OcañaACTITUDES PARA APRENDER

Con beneplácito se recibió en nuestra alma mater la noticia sobre la graduación con fecha 6 de agosto del presente año, de cuatro nuevos magíster en Administración de Empresas egresados de la Universidad Santo Tomás, seccional Bucaramanga. Los graduandos fueron los profesotes Rigoberto Acero Ruiz, Eliécer Enrique Villalobos Jiménez, Ramón Armando Bayona Trillos y Omaira Manzano Durán. Durante dos años, los profesores hicieron un gran esfuerzo para trasladarse a Bucaramanga periódicamente y atender, además de las clases personalizadas, los distintos compromisos en la universidad Santo Tomás. Ese esfuerzo se vió representado en un cúmulo de conocimientos que de inmediato entraron a hacer parte de su metodología de trabajo, además de aplicarlo en las diferentes cátedras que imparten.

Rigoberto Acero es uno de los profesionales más veteranos de la Universidad. En trece años de trabajo, se ha destacado por sus iniciativas que hoy por hoy han dado buenos frutos. Actualmente es decano encargado de la Facultad de Ciencias Administrativas Contables y Económicas.

Por su parte Eliécer Villalobos es el más antiguo en la 'U'. A sus 27 años de labores docentes su carácter y sus conocimientos, le han dado el rótulo de excelente docente que lo ha materializado durante toda su carrera, además de incursionar en otras áreas como ser el Jefe del departamento de ciencias administrativas.

El Administrador Ramón Bayona y La Licenciada en Matemáticas Omaira Manzano, son más contemporáneos. Su capacidad y metodología ha sido reconocida por estudiantes y los mismos compañeros de trabajo. Ellos al unísono, aspiran a que los conocimientos adquiridos lleguen de la mejor forma a sus estudiantes.

Para la UFPS seccional es importante este hecho ya que en el proceso de indicadores para la gestión pública, se estaría cumpliendo en lo que concierne al mejoramiento en la calidad académica de sus docentes; además, ellos reforzarán el ejercicio de las funciones básicas de la universidad como es la investigación, la docencia y la extensión. Así mismo se espera que ellos promuevan la conformación de grupos de investigación universitaria de alta calidad en el área administrativa, con el fin de participar en las convocatorias que Colciencias hace cada año a grupos colombianos de investigación científica y tecnológica.

existentes en el mercado.

En lo concerniente a la organización y comercialización, se deben tener como referencia las nuevas estrategias en los procesos productivos productos, situaciones todas que generan bajos No solamente se debe mejorar la productividad, y de mercadeo, principalmente estimulados por el ingresos a los productores y altos precios a los hay que establecer mecanismos para aumentar la montaje de los hipermercados, la apertura consumidores, ya sean éstos intermedios o finales. competitividad en el mercado interno y externo, económica y, además, los efectos de la grave tratando de ofrecer productos con un alto valor crisis en que convivieron las actividades Se debe organizar la producción, mediante el agregado para mercados especializados, agropecuarias durante los últimos años de la establecimiento de enlaces entre la producción y el aprovechando las características productivas década de 1990.consumo, para esto es importante también la particulares que nuestro país, y no concentrándose

organización de mercadeo. únicamente en producciones tradicionales con alta En la comercialización, desde finales de los años competencia en el mercado trayendo como noventa, comenzaron a implementarse los Las ineficiencias en la estructura permiten consecuencia mejoras en las condiciones acuerdos de competitividad sectorial o cadenas identificar desarticulaciones existentes entre socioeconómicas de los productores que son los agroalimentarias, consistentes en un espacio de procesos de producción y procesos de mercadeo, verdaderos perjudicados por problemas de concertación en donde participan representantes que se reflejan a su vez, en la deficiente e fluctuaciones de precios, debido a la gran cantidad de los productores, entidades vinculadas directa o insuficiente disponibilidad y dispersión de la de productos ofrecidos, muchas veces importados, indirectamente al subsector, comercializadores infraestructura y de los servicios que se requieren a más bajo precio que los producidos agroindustriales, representantes de los para el manejo en todas las etapas de la fase de internamente. Debe permitir la diferenciación del proveedores de insumos y de tecnología. Así, se postproducción. El sistema de mercadeo debe producto, teniendo en cuenta las características, han venido construyendo de una manera integrarse con la producción, mediante un atributos o posiciones del producto en la concertada las políticas más apropiadas para cada adecuado manejo y una eficiente distribución que percepción del comprador o consumidor. región de la producción agropecuaria.evite, al máximo, que los esfuerzos realizados en Ofreciendo una cantidad amplia de productos, con

los procesos de la producción primaria se vean una calidad óptima, a través de un cumplimiento Dentro de éstos están las frutas, hortalizas, limitados o se deterioren en las etapas posteriores eficiente de las normas y constancias en las cereales, tubérculos, legumbres productos lácteos, de su recorrido para llegar al consumidor. diferentes actividades de la empresa.pescados, productos de mar para consumo directo, productos pecuarios y avícolas, entre otros. Una Los métodos primitivos y muy costosos del Se espera que mediante la evolución y exigente clasificación, a través de la calidad de los mercadeo agropecuario son incompatibles con un tecnificación de los sistemas de mercadeo se productos , que incent ive y remunere desarrollo económico sostenido, en general, y con alcancen niveles de igualdad, que proporcionen, apropiadamente al productor, que permita la el desarrollo agrícola, en particular. Un sistema de tanto a productores como a consumidores apertura de mercados internacionales, que mercadeo eficaz no solo enlaza vendedores con condiciones favorables y precios para de este estimularía la inversión en el campo y se compradores y reacciona ante la situación del modo fomentar el consumo de artículos de primera fomentaría su desarrollo.momento de la oferta y la demanda, sino que tiene necesidad, alcanzando un verdadero desarrollo

una función dinámica que vitaliza la producción y agrícola en la gran vocación y capacidad Es prioritario idear nuevas estrategias que el consumo, activa nuevas demandas, mejora y productiva del país.permitan el surgimiento del campo y permitan el transforma los productos agropecuarios, busca y mejoramiento de las personas que dependen de él. estimula nuevos clientes, guía a los agricultores El mercadeo organizado basado en una exigente La firma de varios tratados pueden perjudicar hacia nuevas oportunidades de producción, en clasificación, a través de la calidad de los notablemente aquellos pequeños productores que respuesta a la demanda. productos , que incent ive y remunere no cuentan con los suficientes recursos propios y apropiadamente al productor, que permita la ayudas gubernamentales para competir con los Hay que romper paradigmas basados en solamente apertura de mercados internacionales, que precios y competitividad. Se debe mejorar qué producir, producir y luego buscar a quién estimule la inversión en el campo y fomente el indiscutiblemente la producción nacional y que venderle. desarrollo del campo, con el mejoramiento de los ésta sea competitiva, tanto interna como sistemas y estrategias actuales de mercadeo de los externamente, a través del fortalecimiento de una Este mercadeo debe dar valor económico a la productos agropecuarios, referentes a la época de cultura empresarial adaptada al campo, y verlo con producción, a través de unas utilidades y recolección, preparación y adecuación, la importancia que se requiere para convertirlo en funciones, las cuales son establecidas para permitir conservación, presentación de los productos, eje principal de la economía colombiana, mejorar las características particulares de los calidad y cantidad.integrándolo con el sector industrial, mediante productos agropecuarios (almacenamiento, grado agroindustrias, que conviertan el campo como una de transformación, clasificación, empaque, marca, Ademas de una adecuada promoción como medio verdadera empresa.etc.) generando una diferenciación en el mercado de apoyo de la comercialización, factor importante

agropecuario. que debe ser tenida en cuenta para la introducción de productos y el incremento de las ventas de los ya JUAN ERNESTO SIERRA

Esp. Gerencia de Mercadeo

PETER F. DRUCKERPost - Capitalist Society

Oxford, 1993

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