El Proceso administrativo

Sesión 04

FUNDAMENTOS DE GESTION EMPRESARIAL

El proceso administrativo

Planificar

Organizar

Dirigir

ControlarENTRADAS SALIDAS

Insumos Resultados

AMBIENTE EXTERNO

AMBIENTE INTERNO

1

2

3

4

La Planificación

• Consiste en definir las guias de acción y fijar la orientación de las actividades de la empresa hacia los objetivos y mirando hacia el futuro.

• Se define la MISIÓN , VISIÓN Y OBJETIVOS de la empresa.

• Los planes responden las preguntas .• ¿Cómo ?, ¿Cúando? , ¿Cuánto ?, ¿Dónde ? Y ¿Quién?

La organización

• Consiste en definir y establecer los procedimientos de trabajo indicando responsabilidades y funciones para cada cargo definido. Cada cargo debe tener relación con la obtención de objetivos empresariales.

• Se deben elaborar los manuales de organización y funciones , organigramas y las interrelaciones entre los miembros de la empresa.

La dirección

• Consiste en conducir a la organización hacia el logro de los objetivos trazados.

• En esta etapa se comienzan a tomar decisiones que repercutirán en el destino del negocio.

• Debemos evitar mandar. Debemos dirigir ,motivar y liderar a nuestros equipos de trabajo.

• La autoridad se gana y no se impone.

El control

• Es la verificación del cumplimiento de lo planificado en tiempo , costos y metas.

• De existir algunas alteración o incumplimiento se realiza un ajuste a los planes .

• Se trataba bastante de la mano de la contabilidad , finanzas y el servicio al cliente .

• Se incide en la productividad y eficiencia de lo que realizamos.

¿Será importante la planificación de los negocios?

Video

• https://www.youtube.com/watch?v=zRGyRxTBTGE

La Función de Planificar

La función de planificar es la primera función directiva del proceso administrativo.

Para planificar es necesario conocer antes dos aspectos fundamentales:

MISION VISION

Tipos de planeación

• Planeación estratégica : Es de largo alcance (uno a tres años hacia el futuro) . Hace énfasis en la organización como un todo.

• Planeación táctica (operativa): Es de corto alcance (un año o menos hacia el futuro) . Hace énfasis en la operación de una parte de la empresa.

MISION

1. Descripción del producto o servicio.

2. Las funciones que esta desarrolla. (verbo)

3. El mercado o cliente al que servirá.

VISION

La visión no tiene una formula definida, pero en su redacción siempre deberá indicarse palabras como: lider, Nº 1, primero, el mejor; es decir, términos que indiquen superioridad con respecto a la competencia.

FUTURO EMPRESARIAL

• MisiónPromover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

• VisiónSer el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

• MisiónSer líder en la comercialización de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindándoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus colaboradores.

• VisiónSer una organización líder, con nivel de competencia mundial. 

OBJETIVOS (METAS)

• Deberán tener una calendarización definida.

• Estar cuantificados, es decir detallar el aspecto numérico que contendrá el objetivo

Características de los Objetivos

1. Suelen ser múltiples (muchos).

2. Tienen una jerarquía de importancia.

3. Los plazos son variables.

4. Pueden ser interdependientes o controlables.

5. Siempre reflejarán el que, el donde y el cuando.

Plazos en la determinación de objetivos

NIVELINSTITUCIONAL

NIVELINTERMEDIO

NIVELOPERATIVO

Largo plazo

Mediano plazo

Corto plazo

LOS OBJETIVOS SERVIRAN DE GUIA A LAS ACCIONES DE LA DIRECCION Y A LOS ESFUERZOS DE

LOS EMPLEADOS

EL PROCESO DE PLANIFICACION

1. Determinación de objetivos.

2. Evaluación de la situación.

3. Determinación del procedimiento.

4. Fijación de un calendario.

5. Asignación de responsabilidades.

6. Apreciación del plan en cuanto a costos y practicabilidad

1. Determinación de objetivos

¿ Que se desea lograr en el futuro?

Nivel Institucional

Nivel Intermedio

Nivel Operativo

2. Evaluación de la situación

Interna ExternamenteDentro de la empresa Fuera de la empresa• Economía

• Personal

• Infraestructura

• Otros recursos

• Condiciones sociales, económicas, políticas, etc

3. Determinación del procedimiento

¿Que debo hacer para lograr mi objetivo ?

¿ Cuales deben ser las etapas a seguir ?

¿Cual debe ser el plan a seguir ?

1. Planes Estratégicos (Largo Plazo)

2. Planes Operativos (Corto Plazo)

4. Fijación de un calendario

Los planes a seguir para lograr el objetivo establecido deben estar relacionados con una adecuada calendarización, es decir, deben relacionarse con el tiempo para su ejecución.

5. Asignación de responsables

La consecución de un objetivo no estaría garantizada si no se asigna a un responsable sobre todo si se trabaja con un grupo de personas

6. Apreciación del plan en cuanto a costos y practicabilidad

Costos

Factibilidad

Taller

Grupos de 5.Elegir una empresa.Desarrollar el proceso administrativo.