EL PROCESO GENÉRICO TRADICIONAL DE INTERNACIONALIZACIÓN

EL PROCESO GENÉRICO TRADICIONAL DE

INTERNACIONALIZACIÓN

ASIGNATURA:

GESTIÓN INTERNACIONAL DE LA EMPRESA

Facultad de ciencias económicas y administrativasEscuela de Economía y Negocios Internacionales

Universidad San Pedro

INTRODUCCIÓN

La internacionalización de la empresa se puede definir como el conjunto de actividades

que la empresa desarrolla fuera de los mercados que constituyen su entorno

geográfico natural.

Se refiere a la salida de las empresas de sus propias fronteras, tratar que el producto o

servicio que ofrecen sea reconocido en otros Países.

Incluye el diseño de un producto para alojar la expansión del nombre que tiene lugar en muchos idiomas además del inglés. Tales consideraciones

deberían incorporarse en el producto desde la etapa inicial del diseño, ya que una adaptación

posterior a los fines de la localización puede resultar un proceso costoso y requerir tiempo

adicional.

Desafíos que pueden enfrentar las empresas que quieren internacionalizarse:

Falta de conocimiento sobre la operativa

exterior

Carencias en la infraestructura para la

exportación

Disponer de una administración poco

eficiente o una política económica poco propicia

Barreras de comercio al carecer de

seguridad jurídica institucional

I. Motivos de la Internacionalización

En el mercado externo hay escasez de esos productos.

Acceder a un mercado mas grande y así poder competir en ese sector .

El mercado internacional es mas rentable.

Seguir creciendo en el sector, puesto que la contracción del mercado nacional no lo permite

II. Relación entre los motivos para la internacionalización y los objetivos perseguidos

MOTIVO PARA LAINTERNACIONALIZACIÓN

OBJETIVOPERSEGUIDO

Ciclo de vida del producto Superar madurez mercado interiorCrecimiento de la demanda exterior

Aprovechar mayor demanda y transferir producto o know how (economías de alcance)

Inexistencia de demanda doméstica sofisticada

Búsqueda demanda de calidad

Existencia de ubicaciones favorables en el exterior

Reducción de costes (economías de localización) o cercanía al consumidor

Existencia de un tamaño mínimo eficiente elevado

Reducción de costes (economías de escala)

II. Relación entre los motivos para la internacionalización y los objetivos

perseguidos

MOTIVO PARA LAINTERNACIONALIZACIÓN

OBJETIVOPERSEGUIDO

Posibilidad de explotar sinergias Reducción de costes (economías de alcance)Posibilidad de explotar efecto experiencia

Reducción de costes (economías de experiencia)

Rivalidad entre competidores

Seguir a un competidor nacional o contrarrestar a uno extranjero

Interrelaciones con proveedores o clientes

Estar cerca de proveedores o clientes

Visión de la alta dirección Dotar a la empresa de un carácter mundial

Existencia de mercados independientes

Diversificar el riesgo global

Globalización Adaptarse al entorno

III. Razones para la internacionalización de las empresas

Crecimiento en el sector.

Aprovechar la capacidad ociosa.

Exportación de productos.

Diversificación de riesgos.

Ganar competitividad.

Ventajas para la internalización de la empresa

• Utilizar toda la capacidad productiva• Economías de escala• Ventajas competitivas• Racionalización óptima de la producción

Producción

• Estabilidad en las ventas.• Proximidad al cliente.• Eliminación de barreras culturales.• Eliminación del coste del transporte internacional.

Comercialización

• Diversificación de los riesgos.• Acceso a la financiación internacionalFinanzas

• Aprendizaje.• Experiencias aplicables al mercado nacional.

Recursos Humanos

IV. Riesgos y Obstáculos para la internacionalización de la empresa:

Riesgos internos

•Riesgo legal.•Riesgo de liquidez.

Riesgos externos

•Riesgos derivados del tipo de interés.•Riesgo de mercado.•Riesgo comercial o de crédito.•Riesgo país.

SEGURO DE CRÉDITO A LA EXPORTACIÓN

PÓLIZAS DE COBERTURAS GLOBALES

FACTORING O FORFAITING INTERNACIONAL, O PÓLIZAS DE CRÉDITOS DOCUMENTARIOS

Obstáculos para la internacionalización de las empresas

Obstáculos

financieros

Falta de adecuados créditos a la exportación.

Volatilidad de los tipos de cambio.

Obstáculos

Comerciales

Desconocimiento de oportunidades comerciales.

Difícil acceso a compradores

potenciales en el extranjero.

Obstáculos

logísticosElevados costes de los

transportes, de la coordinación y del

control, que se acentúan cuanto más lejos se encuentre el

país elegido.

Obstáculos para la internacionalización de las empresas

Obstáculos culturales

Idioma.

Gustos, costumbres y tradiciones.

V. Factores determinantes de la internacionalización de la empresa

Saturación nacional interna

• Un ejemplo claro de este proceso de expansión se da en los países occidentales, los cuales al no contar con el nivel de demanda nacional requerido optan por buscar nuevas fronteras teniendo así nuevas oportunidades de lograr vender su producto a un precio competitivo.


Crecimiento

• Cuando un producto llega al clímax de su producción se enfrenta a muchos competidores y su tasa de crecimiento en el mercado empieza a reducirse, teniendo en cuenta de que esto puede generar pérdidas las empresas optan por buscar nuevos mercados en los cuales sus productos aun no sean muy conocidos


Clientes potenciales en el exterior

• Dado que el temor de que un nuevo producto amenazase su posición nacional ciertas empresas decide arriesgarse y afrontar el reto de internacionalizarse para poder competir y así salvar su patrimonio, esta estrategia puede llegar a ser letal a la competencia ya que ahora estaría liando con su competencia en su propio territorio.


Acceso a avances tecnológicos y materias primas

• Este posiblemente es el principal motivo por el cual un país en vías de desarrollo decide expandirse, ya que al no contar con los medios tecnológicos necesarios opta por conseguirlos en otro territorio.

• Esta medida se toma cuando la empresa busca expandir sus operaciones donde la fuerza de trabajo sea más barata y le resulte más beneficiosas para su crecimiento.


Déficit comercial

• Actualmente, hay numerosos países con un alto déficit comercial, lo cual obliga a sus Gobiernos a incentivar las exportaciones, con el objeto de obtener divisas para comprar lo que el país necesita y no está en su interior.

VI. Estrategias de internacionalización de empresas

Si la empresa busca aprovechar su KNOW HOW aplicándolo en los otros países, lo mas lógico seria durante la 1er etapa del proceso enviar personal formado en la casa, y una vez transferida la tecnología y desarrollada la capacitación se opte por el personal local. Si la empresa busca penetrar a otro país básicamente para aprender de el y de sus competidores, y diversificar el riesgo teniendo allí una buena base, lo más recomendable para abrirse paso en el mercado seria contar con una subsidiaria autónoma.

Con frecuencia se observa se observa que la estrategia elegida por las empresas es copiada de otras empresas del sector o responde al

aprovechamiento de oportunidad coyuntural que se cree no volverá a repetirse.

VI. Estrategias de internacionalización de empresas

• La estrategia Global: Orientada al mercado mundial, que busca ventaja competitiva con las economías derivadas de la estandarización de sus productos, la producción en escala global y el control centralizado de las operaciones mundiales.

• La estrategia multinacional: “Multidoméstica” centrada en cada país, habilidad de la empresa para diferenciar sus productos y satisfacer las necesidades locales (Nestlé).

• La estrategia Transnacional: Coordinación de las operaciones nacionales en los distintos países para obtener economías de escala, pero manteniendo la habilidad de responder a los intereses y preferencias nacionales. (Ford en Europa).

Caso: Franquicia Pardos Chicken

Cuando Arnold Wu y su hermano adquirieron la marca Pardo’s Chicken su objetivo fue desarrollarla como una gran cadena a nivel mundial. Comenzaron a abrir y franquiciar locales en Lima y no fue hasta 2002 cuando abrieron su primer local en el exterior. Santiago de Chile por su cercanía fue la ciudad escogida. El segundo en el exterior lo dieron en Miami. Hoy cada unos de estos locales genera ventas anuales superiores al millón de dólares. La cadena hoy tiene 42 locales en el Perú, Chile y Estados Unidos, y los planes son seguir expandiéndose.“En el Perú tenemos muchos locales franquiciados y la idea es hacer lo mismo en Estados Unidos y Chile”, dice Arnold Wu. “Es cierto que tenemos operaciones exitosas en esos dos países, pero de nada nos sirve abrir dos o tres restaurantes allí de manera lenta por nuestros propios medios. Por ello buscamos socios con la idea de abrir 25 locales”

Al igual que Pardo’s Chicken son varias las marcas gastronómicas peruanas que han nacido y se han multiplicado tanto en el Perú como en el extranjero en los últimos años. “En el Perú operan en total 195 franquicias, de las cuales 40% son peruanas”, dice Juan Carlos Mathews, catedrático de la Universidad del Pacífico. “Estas crecen a un ritmo más acelerado que las extranjeras, y juntas facturan en total cerca de US$790 millones, y generan 30.500 puestos de trabajo directos”.

V. Proceso de Internacionalización de las empresas

La meta de una empresa al ser internacional es obtener ventajas competitivas que le permitan superar a la competencia.

1. ¿A mi empresa le ira mejor?

2. ¿Va a mejorar nuestra posición en el mercado?

3. ¿Que ventajas competitivas en el mercado podemos

alcanzar?

VII. Proceso de Internacionalización de las empresas

Las empresas que han sido exitosas tienen el mérito de visualizar desde el inicio del proceso las metas esperadas.

El entorno económico internacional es cada vez más dinámico y global, la globalización se refleja tanto en el enorme crecimiento del comercio mundial como en auge de la inversión directa en el extranjero a tasas no previstas.

Tener visión de futuro y poseer predisposición al aprendizaje son dos características de las empresas han logrado ser exitosas, y para lograrlo debemos contar con un análisis estratégico y un plan estratégico de negocios.

VIII. Etapas del proceso de Internacionalización de las empresas

Exportación

ocasional

Exportación

regular

Filiales de

venta en el

extranjero

Subsidiarias de producción en

el extranje

ro

La empresa cumple con pedidos esporádicos del exterior pero sin iniciar una exploración activa,

pues no ha tomado la decisión de iniciar el proceso formalmente. El exportador actúa como si la

exportación fuera otra venta más en el mercado interno.

Normalmente utiliza intermediarios locales (como, por ejemplo, agentes, consorcios de exportación,

trading companies, etc.) para enviar sus productos al exterior.


Exportación

ocasional

Exportación

regular

Filiales de

venta en el

extranjero


el extranje

roEn esta etapa la empresa cuenta ya con un grupo estable de clientes, suele operar con agentes a

comisión en varios países, o nombrar distribuidores exclusivos.

Algunas empresas optan por crear un departamento de exportación, abriendo pequeñas oficinas de

contacto e información en uno o más países. Estas oficinas no venden, pues ésta es la tarea de los

agentes y los distribuidores, sino que constituyen un medio de comunicación, control y apoyo a dichos intermediarios en aspectos logísticos (órdenes de

pedido, embarques, etc.) y promocionales.


Exportación

ocasional

Exportación

regular

Filiales de

venta en el

extranjero


el extranje

ro

exportación directa

La empresa entra en contacto con intermediarios o compradores finales en el otro país y se hace

cargo de todos los trámites

exportación indirecta

Es la exportación realizada mediante intermediarios independientes que se hacen cargo de todos los trámites del

proceso.

Las ventajas de este tipo de exportación son la menor inversión y riesgo y la mayor flexibilidad. Los inconvenientes son la dependencia total de los intermediarios y el menor potencial de ventas (ya que no dedican todo su tiempo a ella).

El comprador extranjero, Comerciante, bróker, Agente, Trading Company, Consorcio de exportación

Las ventajas de la exportación directa son un mayor potencial de ventas y de beneficios y un mayor aprendizaje, siendo las desventajas la mayor inversión y riesgo y la menor flexibilidad.

Importador, agente, distribuidor


Exportación

ocasional

Exportación

regular

Filiales de

venta en el

extranjero


el extranje

ro

En esta etapa la empresa asume una serie de funciones comerciales previamente desarrolladas por terceros. Asimismo supone un cambio en la estrategia internacional de la empresa, ya que

desde la oferta de capacidad de producción se pasa a la comercialización (ahora se encarga de las

actividades productivas y logísticas en el país de origen y en el extranjero).


Exportación

ocasional

Exportación

regular

Filiales de

venta en el

extranjero


el extranje

roLa empresa en esta etapa añade nuevas

actividades a las ya realizadas en las fases meramente exportadoras (por ejemplo el

embalaje, el ensamblaje de los productos, la producción de algunos componentes e incluso la fabricación de los productos). De este modo, las

actividades productivas en el extranjero se añaden a las anteriores de marketing,

distribución y servicio técnico establecidas con la filial de ventas

Lo normal es que la transformación de una empresa

nacional en internacional se realice mediante un

proceso gradual, en el cual el grado de compromiso

de la empresa crece conforme se incrementa su

conocimiento del mercado externo y de las variables

inherentes al propio proceso.

En consecuencia, la expansión internacional de una

empresa supone un proceso a través del cual, en un

primer momento, ésta instala fuera de sus fronteras

aquellas actividades de la cadena de valor más

próximas al cliente final –exportaciones- para, a

partir de ahí, comenzar a progresar en su

internacionalización asumiendo mayores grados de

compromiso –como pueden ser las inversiones

directas-.

• Una importante condición para que la empresa se inicien en la internacionalización es el que proviene de su ápice estratégico, demostrando que la valía y el compromiso de la

dirección es un determinante esencial del éxito.

Existen cuatro factores que están relacionados con el hecho de que la dirección tome o no la iniciativa de internacionalizarse:

A. Impresión de la dirección acerca del atractivo general de la internacionalización como un ideal abstracto.

B. Grado de orientación internacional de la empresa determinada por sus antecedentes, tradiciones y actitudes.

C. Confianza en las ventajas competitivas de la empresa.

D. Las condiciones adversas del mercado nacional colocan la internacionalización como medio para asegurar la supervivencia de la empresa.

LA DECISIÓN DE INTERNACIONALIZARSE¿OPCIÓN ESTRATÉGICA O IMPERATIVO DE SOBREVIVENCIA?

• Las empresas de las economías en desarrollo presentan mayores dificultades para mantener sus mercados internacionales y para ascender en la cadena de valores si no cuentan con una estrategia nacional para la internacionalización que respalde sus esfuerzos.

• La estrategia nacional de internacionalización se define en el contexto de los objetivos de desarrollo y debe atender a las limitaciones en el abastecimiento de materias primas, estabilidad de los proveedores y aseguramiento logístico y no debe plantearse solo en términos de mercado internacional.

• Los directivos se enfrentan ante los desafíos estratégicos siguientes: a)Nivelación de las necesidades, b) necesidad versus demanda, c) capacidad de respuesta a la competitividad, d) liderazgo exportador, e) promoción de nuevas capacidades a nivel interno, f) generación de sinergias

• Los escenarios nacional e internacional son particularmente desafiantes para el gestor de una estrategia de internacionalización en una economía en desarrollo

• La presencia de la empresa en el exterior deben ser consideradas parte de su gestión en la búsqueda de nuevos mercados, ganar experiencia, obtener informaciones de aplicación en su mercado interior referente a métodos de venta y conocimiento de la competencia y en sus sistemas de producción en cuanto a mejoras técnicas que haya podido observar.

CASOS DE INTERNACIONALIZACIÓN DE EMPRESAS PERUANA

AJE GROUP:

Misión

Ser la mejor alternativa de productos elaborados en busca de la excelencia de

forma integral, para contribuir al bienestar de la

sociedad.

VisiónSer una de las 20 mejores empresas multinacionales del mundo para el 2020

“Ajegroup” es una multinacional con 15 años de experiencia en la fabricación y comercialización de refrescos y agua natural en Latinoamérica, se encuentra en Ecuador, Venezuela, México y Perú.

• Una infraestructura que atiende más de un millón de puntos de venta, y que permiten vender cada año tres mil millones de litros de bebidas, entre cervezas, refrescos, bebidas energéticas, bebidas isotónicas, aguas, jugos y tés.

• El modelo de negocio desarrollado por AJE está basado en la elaboración de productos innovadores de calidad internacional a precios muy competitivos para consumidores exigentes, los que representan la mayor parte de la población mundial.


AJE GROUP:

• En 1999, Industrias AJEGROUP decide internacionalizar su marca en busca de no depender exclusivamente del mercado peruano previendo la dura respuesta de las demás embotelladoras para defender su participación en el mercado local.

• Distribución y cobertura horizontal propia

• Ajegroup materializó en 2006 su primera incursión en el Asia, al instalar una planta de producción de Big Cola en Tailandia, país que considera su centro piloto.

• La empresa tiene en la actualidad 22 plantas de producción de bebidas en Perú, Ecuador, Venezuela, Costa Rica, Guatemala, México y Tailandia, pero aspira a cerrar el año con un total de 26 plantas.


INTRADEVCO INDUSTRIAL S.A :

Visión de la Empresa

Ser una de las principales empresas fabricantes de productos de consumo masivo para el mundo,

reconocida por : Su trabajo de alta calidad, innovación constante y responsabilidad con el medio ambiente; por

su espíritu de equipo, armonía, identidad y

desarrollo humano y por los beneficios que han brindado

a sus trabajadores, la empresa, el país y el

mundo.

Misión de la Empresa

Satisfacer las necesidades de limpieza del hogar, cuidado personal, salud y alimentación mediante la fabricación, mercadeo y venta de productos de alta calidad, bajos precios y fácil uso, con demanda en todos los estratos socio económicos, con el fin de obtener rendimiento del capital, generar empleo, contribuir al desarrollo social y económico del país y cuidar el medio ambiente

Valores

Ética Integridad Lealtad Dedicación Determinación Liderazgo


INTRADEVCO INDUSTRIAL S.A :• Thomas Fox, joven emprendedor nacido en Wisconsin, se

asoció, en el Perú, con Frank de Freire, joven ingeniero peruano, para formar Interamerican Trade Development Company S.A., INTRADEVCO S.A. para fabricar, bajo licencia, los afamados productos de limpieza para el hogar de SC Johnson & Son. Quince años después, obtuvieron licencia de otra empresa norteamericana, Sara Lee, para fabricar el famoso betún Kiwi.• La experiencia de Thomas Fox en el Departamento de Comunicaciones de la Marina Norteamericana y el ímpetu empresarial de ambos los llevó a la fabricación de radios y televisores de la prestigiosa marca JVC del Japón. Así, INTRADEVCO se convirtió en uno de los grandes conglomerados industriales del Perú, con una muy importante facturación y un gran número de empleados.

• En 1992, animado por las nuevas condiciones económicas y sociales para la inversión en el país, un grupo de jóvenes empresarios adquirió INTRADEVCO y le dio impulso al comprar -a la empresa Procter & Gamble- la marca SAPOLIO.

• Actualmente INTRADEVCO Industrial S.A. tiene fábricas en Perú, Chile y Uruguay y exporta sus productos a más de 20 países


BELCORP: Belcorp tiene su origen a finales de los años 60, cuando la familia Belmont inicia el negocio familiar en el sector de la cosmética, siendo pionero en el Perú en el modelo de la venta directa.

En 1988, Eduardo Belmont se independiza de la empresa familiar y continúa desarrollando y consolidando un portafolio de marcas que hoy está conformado por E’Bel, Ésika y Cyzone.

La compañía ha protagonizado un fuerte proceso de internacionalización, que se aceleró en los años 90 y le llevaron a abrir diez nuevos mercados en sólo diez años. Hoy Belcorp está presente en 14 países de América Latina y en Estados Unidos.


Misión BELCORP

• Creer en la mujer.• Crear experiencias de marca memorables.• Creer que todos inspiramos en la realización.• Creer en el trabajo en equipo.

Visión BELCORP

Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización personal.


La compañía hoy

• La compañía es la tercera compañía de belleza en ventas en Latinoamérica y ocupa el puesto 22 del ranking de las 100 mejores empresas de cosmética del mundo.

• Su portafolio de marcas claramente diferenciadas, dirigidas a grupos y estilos de mujeres distintas, es una de sus mayores fortalezas. Belcorp desarrolla los productos desde su conceptualización, formulación, diseño y hasta su fabricación.

• Anualmente, lanza más de 250 productos nuevos y, para ello, cuenta con un equipo de innovación y desarrollo formado por más de 400 colaboradores.

LA EMPRESA HOY


La compañía hoy

LA EMPRESA HOY

• El centro de producción principal de la compañía se encuentra en Colombia, donde cuenta con una moderna fábrica que produce 600.000 productos diarios.

• Atendiendo al compromiso con la mujer y en retribución a las miles de mujeres a las que llega Belcorp a través de sus marcas, en el 2003 se crea la Fundación Belcorp, dedicada a impulsar el desarrollo integral y el empoderamiento de la mujer.


• L’Bel. Creada en 1985, es la marca experta y especializada en el cuidado de la piel, con un portafolio de productos de belleza de alta tecnología, con activos y fórmulas creados en Francia, cuna de la innovación científica mundial en cosmética.

• Ésika. Nace en el 2003 como marca especializada en maquillaje y productos de belleza para toda la familia. Ésika conecta a la mujer con las últimas tendencias del mundo de la moda siempre con una imagen femenina, cercana y optimista.

• Cyzone. Se lanza en el 2000. Más que una marca juvenil, Cyzone es una actitud des complicada y optimista hacia la vida que invita a disfrutar, atreverse y experimentar. En Cyzone, las jóvenes encuentran todo lo que están buscando para crear y re-crear su look a través de lo último en maquillaje, moda, accesorios, fragancias y mucho más.

Las Marcas

FACTORES DE ÉXITO


Liderazgo

Responsabilidad y

Compromiso

Pasión por lo que

hacemos

Orgullo Respeto Intercambio de Ideas

Instalaciones de Trabajo seguras

y cómodas.

El Reconocimie

nto

LOGÍSTICA DE BELCORP


Es una empresa con 2000 ítems entre sus 3 marcas, (ESIKA, L´BEL, CYZONE) cuenta con 4 centros de producción principales, 20 almacenes y 300 proveedores externos. Maneja un canal de ventas directas que involucra a más de 800.000 mujeres, a las cuales reparten productos y catálogos cada 3 semanas. A demás, utiliza más de 100.000 m cuadrados en su centro de distribución, reparte mercadería en más de 2.300 ciudades y realiza 10 millones de transacciones al año.


GLORIA:

• Leche Gloria S.A. fue constituida en 1941 por General Milk Company Inc., como una empresa dedicada a la producción de leche evaporada, la cual fue adquirida posteriormente por Carnation Company. En 1978 Lecha Gloria cambió su denominación social a Gloria S.A.

• Se encuentra presente no sólo en Perú, sino también en Bolivia (1996), Puerto Rico (2003), Colombia (2004), Argentina (2005) y Ecuador (2005), y realiza sus actividades principalmente en el sector alimentos (leche, jugos y derivados lácteos), producción de cemento, papeles y relacionados, sector farmacéutico, entre otros.


MISION

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación se desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas.

VISION

Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyección internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción.


VALORES

Cumplimien-to de las

obligaciones

Dedicación al

trabajo

Prudencia

en la administra-ción de los

recursos

Cultura del éxito

Orientación a la

persona

Responsabilidad social

SEGMENTO META


• Segmentación Demográfica: Tenemos la leche gloria para diferente edades, la leche Pura Vida, Bella Holandesa, Chicolac, yogures y batidos.• Segmentación Psicográfica: Aquí encontramos toda la variedad de productos Light que ofrece la compañía Gloria.• Segmentación Conductual: La compañía ofrece un producto que tiene mas demanda en el mes de diciembre, como es el paneton Gloria.• Así como también ofrece una gran variedad de productos para que sean consumidos por el público en general, de acuerdo a sus gustos y preferencias.


• GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 países en el Caribe, América Latina, El Medio Oriente y el Oeste de Africa.

• GLORIA S.A. ha logrado estos resultados gracias a sus productos internacionales de alta calidad, precios competitivos, desarrollo de marcas propias y privadas y a una política de servicio orientada 100% al cliente.

• La política de servicio orientada 100% al cliente se basa en el soporte necesario que se brinda a cada mercado, reconociendo las necesidades de los clientes en cada país que GLORIA exporta.

EXPORTACIONES


CECOVASA: Las ventas de la marca, que asocia a 4,864

productores, superaron los US$ 5 millones el 2014.

El esfuerzo del trabajo conjunto que desarrollan los 4,864 productores de café ya se siente en Estados Unidos y Europa (Alemania, Bélgica, Inglaterra, Holanda y Francia). Sus exportaciones en conjunto superan los cinco millones de dólares.

Los productores son Aymaras y Quechuas, pobladores de los Valles de Tambopata e Inambari; en los distritos de San Pedro de Putina Punco, San Juan del Oro, Yanahuaya, y Alto Inambari.

Por tercer año consecutivo han ganado el primer lugar en el V Concurso Nacional de Cafés de Calidad.


MISION

“CECOVASA tiene por finalidad promover la asociatividad, el liderazgo y la excelencia empresarial de sus cooperativas y productores asociados. Para este fin promueve la formación de una conciencia empresarial y provee de servicios de capacitación, asistencia técnica, crédito, adquisición de insumos, desarrollo de marcas, certificación, información, acopio, procesamiento y comercialización de cafés especiales. Con ello busca contribuir al incremento de ingresos y el mejoramiento de las condiciones y calidad de vida de las familias”.


VISION

“CECOVASA es una organización de productores cafetaleros del Valle de Sandia sustentada en valores y principios cooperativos, comprometida con la erradicación de la extrema pobreza, la preservación de la cultura andina y la sostenibilidad ambiental, que sustenta su consolidación y crecimiento empresarial en la eficiencia de sus procesos productivos y comerciales y en la originalidad y calidad de sus productos”.

OBEJTIVOS INSTITUCIONALES

1. Fortalecer la membresía y gestión empresarial de CECOVASA, especialmente la modernización organizativa y de gerencia empresarial.

2. Incrementar la cobertura y calidad de los servicios de apoyo a la producción, especialmente los servicios críticos o deficitarios.

3. Fortalecer el sistema de procesamiento-transformación de productos de cara al crecimiento en mercados.

4. Potenciar la cooperación pública y privada hacia los proyectos de crecimiento y desarrollo de CECOVASA.



EL MEJOR CAFÉ DEL MUNDO: CECOVASA

Lo ha dicho la Asociación Americana de Cafés Especiales (SCAA), lo ha dicho y lo ha repetido decenas de veces “el mejor café especial del mundo” ¿De dónde es? Peruano. El popular ‘Café Tunki’ se ha merecido ese premio, no sólo por deleitarnos a todos los peruanos con su extraordinario sabor y aroma, sino porque como empresa son un gran ejemplo. Esta central de cooperativas productoras reúne a cinco de las cooperativas más importantes de producción café, incluyendo al ahora famoso productor del Café Tunki: Wilson Sucaticona, que ha demostrado que para llevar un producto a los ojos del mundo, no basta con exportar enormes cantidades o sobre producir a tal punto del que no podamos dejar de verlo; hay que preocuparse básicamente de la calidad de lo que uno quiere exportar (o sino, que hable el premio que le otorgaron).

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