El sentido de SteveCuando la visin del fundador y CEO de Apple
se distanci del resto de la empresa ocurri lo inesperado: SteveJobs
fue despedido de su propia compaa. Era la clara muestra de que ya
no tena la capacidad de convocar a suequipo en pos de sus
ideas.
Hoy nadie puede desconocer el xito y el liderazgo a nivel
mundialque ejerci el recientemente fallecido Steve Jobs (1955), el
cerebrotras iMac, iPod, MaOS X, iPhone, iPad y Apple Tv. Sin
embargo, notodo fue dulce para el fundador de la que hoy es la
segundacompaa ms grande del mundo. Cuesta imaginar que estehombre,
que pas de recoger botellas de Coca Cola a convertirseen
multimillonario antes de los 30 aos, fuera en un momentodespedido
de su propia firma: Apple.
Durante su adolescencia Steve Jobs, quien senta una granatraccin
por la tecnologa y las consolas de juegos, trabaj parttime en la
empresa Atari. Tiempo despus, al cabo de su primersemestre en Reed
College, decidi que ir a la universidad no erauna inversin
razonable, ni de tiempo ni del dinero de sus padresadoptivos,
quienes con tanto esfuerzo haban ahorrado para cumplircon la
promesa hecha a su madre biolgica. Con el peso dehaberlos
defraudado, decidi permanecer un tiempo ms en elcampus, estudiando
slo algunos cursos que lograron captar suinters.
Reed College era reconocido en el pas por la calidad de sus
ctedras y profesores de diseo grfico, particularmente enel rea de
la tipografa. Rpidamente Jobs se fascin por la infinidad de tipos
de letras, combinaciones, colores yproporciones. Sin embargo, nunca
anticip la aplicacin prctica que tendran esos conceptos en la
industria tecnolgicamundial. Aos ms tarde, en el garaje de su padre
junto a su amigo Steve Wozniak, cre el primer computador
personal(PC) Macintosh. La combinacin de piezas de Atari, novedosos
conceptos grficos y un sistema operativo mucho msamistoso que el de
sus competidores, hicieron del Mac una innovacin sin precedentes.
Con slo 20 aos y un pedido de500 computadores, Steve Jobs fund
Apple.
Al poco andar, la empresa cosechaba slo xitos. Contaba con ms de
4 mil empleados y una valoracin estimada de 2mil millones de
dlares. Slo cinco aos ms tarde, en 1980, Apple se abri a la bolsa
(IPO) y Jobs se convirti en elmillonario ms joven de Estados
Unidos, con un capital personal de 217,5 millones de dlares.
Pero inesperadamente, las condiciones cambiaron. La empresa vivi
una serie de fracasos con sus productos Apple III yLisa, lo que
desemboc en una cada considerable de las ventas y del valor de la
compaa. La visin del fundador y CEOde Apple comenz a distanciarse
de la del presidente de la firma. La incertidumbre hizo que la
tensin aumentara a nivelesque la empresa no era capaz de tolerar.
Entonces, ocurri lo inesperado: el directorio decidi despedir a
Steve Jobs.
Cmo es posible que el fundador de la compaa, su cerebro y
ejecutor, fuera despedido? Cmo se puede explicar queprescindieran
del genio de Apple, un hombre que claramente tuvo visin, capacidad
e ingenio? Qu pas con sucapacidad de liderazgo? Al igual que muchos
lderes, Jobs no supo leer el ambiente ni enfrentar la adversidad de
lamanera adecuada. Seguramente se sinti con ms poder del que
realmente ostentaba y la regla confirm que el todo(empresa) es
mayor que las partes (individuos).
Tal como vimos en la clase, el liderazgo se ejerce en escenarios
de incertidumbre y por lo mismo el lder debe sabernavegar en estos
derroteros de tensin que alteran la razn y lgica de las personas.
Jobs no supo transmitir a su equipoque los problemas que
enfrentaban con sus nuevos productos Lisa y Apple III, eran
superables. Slo haba que convocara la unidad para encontrar en
todos la solucin.
Liderazgo
Mdulo 1 - El sentido de Steve
Profesores: Nicols Shea Carey y Sebastin Errzuriz
Amenabar-1-
Al dejar de ver las seales de su entorno se encerr en s mismo y
sus empleados dejaron de confiar en l y en su visin.All falt
verbalizar el nuevo desafo y el marco del nuevo contexto. Por lo
tanto, Jobs sali de su empresa incluso antes deser despedido:
cuando perdi la capacidad de gestionar el sentido de Apple, se
extravi el lder.
No se dio cuenta que en incertidumbre navegamos sobre corrientes
inciertas y estamos expuestos permanentemente acrisis que
sbitamente pueden azotar a la embarcacin. Aunque el derrotero haya
sido el correcto, la primera solucin quese vendr a la mente es
tirar al capitn por la borda.
A la vuelta de la manzanaDevastado en lo personal, el retiro de
Jobs significaba adems un verdadero fracaso pblico. Naveg durante
variosmeses sin rumbo fijo, pensando en ms de una oportunidad en
autoexiliarse de Silicon Valley. Slo as podra refugiarsede la
tormenta y fortalecer la conexin con su propsito: poner la
tecnologa al servicio de las personas, de la manera mssimple,
funcional y amigable. Posiblemente, muchos en su lugar habran
cerrado ese captulo en sus vidas, pero como lodijo el mismo Jobs en
uno de sus discursos ms famosos: el curso de los acontecimientos no
alteraron mi amor por loque haca. As es que decidi volver a
empezar.
Vea el video titulado: "Discurso Steve Jobs en Standford" en el
caso online
Con mucho menos certezas, pero con un fuerte sentido de propsito
renovado, Jobs inici una nueva etapa. Su primerpaso fue crear la
compaa de computadores NeXT. Poco tiempo despus acord comprarle a
George Lucas el estudiode animaciones Pixar por $10 millones de
dlares. El resultado, una vez ms, lleg ms rpido de lo esperado. Con
suprimera pelcula Toy Story, se convirtieron en la primera empresa
en crear un film totalmente animado por computador,con el cual
lograron una rentabilidad extraordinaria. El xito se consolid con
"cintas" como Monsters y Cars. En 2006Jobs vendi la empresa a
Disney por nada menos que US$ 7,5 mil millones.
Durante ese mismo ao, Apple pasaba por uno de los peores
momentos de su historia. Microsoft se estaba literalmentedevorando
el mercado de los PC tras lanzar Windows 95. Fue entonces cuando
Gil Amelio, CEO (Chief Executive Officer)de Apple, decidi comprar
NeXT para utilizarlo como sistema operativo de Mac. Por esas
vueltas del destino, Steve Jobspas a ser nuevamente asesor y ms
tarde CEO de la empresa. De vuelta en casa nuevamente logr
encaminar a suempresa a lo que siempre quiso: hacer amigable a la
tecnologa. El xito de Ipod e Iphone y la creacin de una
nueva"necesidad" como son tablets Ipad as lo demuestran.
Jobs se retir de su cargo de CEO de Apple en agosto de 2011, un
mes y medio antes de su muerte, dejando comosucesor a Tim Cook y
una serie de interrogantes acerca del futuro de la empresa,
valorada entonces en US$ 350 milmillones. En vida, Jobs apost
siempre al cambio, a la innovacin. Gustaba de formar equipos
diversos para el diseo desus productos, en los que inclua a msicos,
poetas, artistas, zologos e historiadores. Tras su vuelta a la cima
de Applecosech grandes xitos y pocos fracasos gracias a su visin,
plasmada en palabras como las que le dijo en unaoportunidad al ex
presidente de Pepsi para convencerlo de trabajar en Apple: Quieres
pasar el resto de tu vidavendiendo agua azucarada o quieres una
oportunidad de cambiar el mundo?
Este caso de Liderazgo nos abre algunas interrogantes bsicas:
Cul es mi propsito? Estoy transmitiendo mi propsitoa las personas
con quienes trabajo? Estoy dispuesto a asumir los costos que
implica movilizar a personas para generarun cambio? Estoy dispuesto
a cambiar yo mismo y renunciar a aquellos hbitos, actitudes y
valores que me inmovilizan?
Liderazgo
Mdulo 1 - El sentido de Steve
Profesores: Nicols Shea Carey y Sebastin Errzuriz
Amenabar-2-
